第一篇：房管組工作總結(jié)

**工作站房管組工作總結(jié)

2011年，我社區(qū)的綜管工作以維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧為目標，以社會管理和市場引導(dǎo)為工作主線，以流動人口和出租屋管理服務(wù)為中心，以開展服務(wù)質(zhì)量保證體系、目標量化責任考核、實施激勵機制和隱患信息平臺建設(shè)為重點，明確工作職責，完善管理制度，加強檢查指導(dǎo)，優(yōu)化管理和服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)。

今年主要工作情況：

一是全面開展了百日清理整治。

從今年三月份開始，為確保大運會的順利召開，街道組織開展了嚴管嚴查百日沖刺專項行動。房管組在各部門的積極配合下取得了明顯成績。組織全體工作人員集體上門采集人口信息行動50余次，全面清理復(fù)核了所有房屋，其中清查出租屋400余套，調(diào)解租賃糾紛1例，清理無證經(jīng)營30宗，清除消防隱患48處，綜管系統(tǒng)協(xié)助派出所監(jiān)督鎖定保釋人員2人名，充分發(fā)揮了協(xié)助社會穩(wěn)定和消除治安隱患的重要作用。

二是開展了信息采集大會戰(zhàn)。

根據(jù)龍崗區(qū)開展信息采集大會戰(zhàn)的統(tǒng)一部署，街道成立領(lǐng)導(dǎo)掛點社區(qū)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管副站指導(dǎo)督戰(zhàn)。實行網(wǎng)格化分責任制，對所有房屋進行“拉網(wǎng)式”、“地毯式”采集復(fù)核，有效地推動了工作落實。房管組針對租住人員生活規(guī)律實行彈性上班制，靈活調(diào)整綜管員走訪登記時間。今年來，經(jīng)過綜管員的共同努力，共采集信息3760條，注銷信息1479條，信息采集率水平上了一個新臺階。

三是扎實做好房屋信息規(guī)范管理。

為配合全市居住證管理制度的實施，堅持開展房屋信息普查編碼的日常管理和更新維護工作，今年共收集更新地圖2份，新建樓棟編碼15處。通過不斷完善房屋信息數(shù)據(jù)庫，確保每一間房屋將擁有唯一的身份識別編碼，極大地提升了流動人口與房屋信息化管理的水平。

在本年度房管組工作中雖然取得了一定的成績，但還有許多不足的地方需要改進。在以后的工作中，房管小組將在街道和社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我社區(qū)的實際情況，扎扎實實開展好各項工作，努力為社區(qū)居民朋友一個更好的服務(wù)。

**房管組

2011-11-21

第二篇：房管工作總結(jié)

房管工作總結(jié)

信訪穩(wěn)定、平安創(chuàng)建、法治建設(shè)、公益事業(yè)等工作

我局高度重視信訪穩(wěn)定、平安創(chuàng)建、法治建設(shè)工作，作為一項重要工作長抓不懈，成立了專門組織，加強領(lǐng)導(dǎo)，制定了實施方案，狠抓落實。一是強化安全防范措施，提高安全意識，認真做好創(chuàng)建的各項工作，全力打造平安單位；二貫徹落實信訪條例，及時調(diào)解、化解各種糾紛、矛盾，做到了有人管事、有人辦事、有人落實，群眾來信來訪，事事有回音，件件有著落。目前我局未發(fā)生一起集體訪、越級上訪事件和安全事故。在公益事業(yè)上，全局系統(tǒng)干部職工都積極響應(yīng)縣委、縣政府號召，無論是扶貧助困，還是在救災(zāi)、送溫暖獻愛心活動中，上下齊心，踴躍參加。1--6月份，共捐款1.7萬余元。房地產(chǎn)行業(yè)管理水平穩(wěn)步提升

1、房地產(chǎn)開發(fā)市場更趨規(guī)范和穩(wěn)定。今年以來，為規(guī)范市場行為，促進市場健康發(fā)展，我局在深入貫徹國家一系列宏觀調(diào)控政策的前提下，認真落實我縣住房建設(shè)規(guī)劃和計劃，采取積極有效的措施，抓住房地產(chǎn)市場回暖時機，強化市場管理職能，穩(wěn)定住房價格，鼓勵普通住房消費，推進住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，引導(dǎo)開發(fā)中小戶型、中低價位普通商品房，加快發(fā)展二手房市場和住房租賃市場，滿足多層次住房需求。同時，加大執(zhí)法力度，重點加強對商品房預(yù)售許可、商品房銷售管理，落實動態(tài)巡查監(jiān)管責任制，建立健全長效機制，進一步規(guī)范我縣房地產(chǎn)市場秩序，使我縣房地產(chǎn)市場朝良性健康方向發(fā)展。

2、物業(yè)管理工作全面開展。為規(guī)范和培育物業(yè)管理市場，全面提升我縣物業(yè)管理水平，我們依據(jù)《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法規(guī)，在認真學習理解的基礎(chǔ)上，積極做好物業(yè)管理工作。一是積極做好小區(qū)業(yè)主成立業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)與備案登記工作。通過深入宣傳，物業(yè)管理逐步被廣大群眾所接受，業(yè)主們維權(quán)意識不斷得到增強，但由于目前物業(yè)管理還屬于起步階段，大多數(shù)業(yè)主對相關(guān)的法律法規(guī)了解不夠，缺乏一定的認識，所以在維權(quán)過程中難免存在盲區(qū)和誤區(qū)。對此，我們及時調(diào)整工作思路，對成立業(yè)主委員會程序上有問題苗頭的小區(qū)主動介入，積極給予指導(dǎo)和幫助。二是加強對區(qū)內(nèi)物業(yè)公司的管理，積極協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾糾紛。我們依據(jù)相關(guān)法規(guī)，在加強對物業(yè)管理企業(yè)督促指導(dǎo)的同時，積極協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾，并通過組織召開協(xié)調(diào)會等形式直接參與了多次物業(yè)管理糾紛矛盾調(diào)解協(xié)調(diào)，為促進物業(yè)管理進一步走向規(guī)范發(fā)揮了積極作用。

3、房屋拆遷工作有力推進。在拆遷管理工作中，我局堅持做到依法行政、嚴格程序，強化監(jiān)管，維護當事人的合法權(quán)益，使拆遷工作做到有理、有力，措施落實到位；同時，積極響應(yīng)縣委、縣政府號召，維護城市建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展大局，發(fā)揮攻堅克難的拼搏精神，抽調(diào)精干人員，經(jīng)常放棄節(jié)假日，加班加點，不分晝夜，有效保障了縣城各重點工程的拆遷進度和項目的如期開工，半年來，未發(fā)生一起因拆遷導(dǎo)致上訪和安全事故，圓滿完成縣政府下達的房屋拆遷任務(wù)。

4、產(chǎn)權(quán)、交易管理不斷完善。房地產(chǎn)交易活動直接關(guān)系到群眾的根本利益。我們一是簡化辦事程序，提高辦事效率，對房屋產(chǎn)權(quán)登記、抵押、測繪、辦證等業(yè)務(wù)實行一站式辦理，努力實現(xiàn)客戶服務(wù)的零缺陷，辦事流程的零阻礙，大大縮短了辦證時間，此舉獲得群眾廣泛好評；二是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)大局。我局在縣行政服務(wù)中心配備了2名業(yè)務(wù)骨干，設(shè)立“房管窗口”，高效為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的辦證服務(wù)。今年以來，“交易發(fā)證窗口”工作人員主動多次上門為各類企業(yè)服務(wù)，辦理相關(guān)權(quán)證，樹立了良好的窗口服務(wù)形象；三是交易發(fā)證大廳工作人員為幫助解決年老體弱、身體殘疾的客戶不能到場簽字辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)的困難，先后10余次主動上門服務(wù)，為客戶排憂解難；經(jīng)常放棄節(jié)假日，多次為在外創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)的客戶辦理房產(chǎn)交易，滿足了客戶返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的迫切需求，良好的服務(wù)得到了辦事群眾和企業(yè)的高度贊譽。

5、直管公房管理、白蟻防治以及房屋測繪工作進一步加強。我局在公房管理工作中，始終堅持“以人為本、安全第一”的原則，加強安全防范工作，加大隱患的排查力度，定期對直管公房進行防火、防倒塌事故隱患大排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，防患于未然。今年針對單位和個人對白蟻防治的危害認識不足，我們積極采取措施，不斷加大宣傳力度，今年開展白蟻防（滅）治科普宣傳3次，不斷增強居民和企業(yè)的防治意識；針對已發(fā)生的蟻害，及時上門入戶進行滅治。今年以來，完成白蟻滅治面積1.32萬平方米，防治面積3.27萬平方米，有效的控制了白蟻危害。今年我們還重點抓好房產(chǎn)測繪工作。嚴格房產(chǎn)測繪工作程序，落實房產(chǎn)測繪各項規(guī)章制度，確保房產(chǎn)測繪工作質(zhì)量。上半年，完成119戶計13.73萬平方米的房產(chǎn)測繪任務(wù)，做到了零差錯，零失誤。

廉租住房建設(shè)和古鎮(zhèn)保護與開發(fā)等城鎮(zhèn)化建設(shè)重點工程順利推進

1、廉租住房建設(shè)和住房保障工作。我局高度重視廉租住房建設(shè)工作，克服困難，積極推進，采取切實有效措施，把縣委、縣政府對人民群眾的關(guān)懷落實到住房保障工作當中，取得了初步成效。一是全面啟動新增廉租住房及2011年新建廉租住房項目建設(shè)。該工程項目是全縣城鎮(zhèn)化建設(shè)重點工程，也是全縣重點“民生工程”。建設(shè)地點位于城南新區(qū)，總用地面積17834平方米，其中新增廉租房用地面積9168平方米，住房總建筑面積10800平方米（廉租住房180套，建筑面積9000平方米），項目投資900萬；2011年新建廉租房用地面積8666平方米，住房總建筑面積1平方米（廉租住房200套，建筑面積10000平方米），項目投資1000萬。目前，該工程已辦理項目選址意向書、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證，現(xiàn)正在辦理征地等相關(guān)手續(xù)，待征地工作一完成，即可開工建設(shè)。二是全面啟動廉租住房保障工作。規(guī)范和完善城市最低收入和低收入家庭住房需求檔案，對申請廉租房家庭進行登記造冊，實行一戶一檔，為下一步廉租住房政策的實施提供基礎(chǔ)依據(jù)，科學合理，確定享受對象。新增廉租住房及2011年新建廉租住房項目建成后，將向低收入住房困難家庭提供538套廉租住房，實物配租在我縣尚屬首次，可以說領(lǐng)導(dǎo)重視、社會關(guān)注、百姓關(guān)心。這是今年房管工作的重點和難點，我們一定要下決心把工作的難點變成工作的亮點。一是為保障低收入家庭的基本住房需求，完善我縣廉租住房制度，協(xié)助縣政府出臺了《鉛山縣城鎮(zhèn)廉租住房管理實施辦法》和《鉛山縣廉租住房實物配租實施細則》兩個規(guī)范性文件；二是進一步加大宣傳力度，努力營造良好的住房保障工作氛圍；三是主動接受各級人大、政協(xié)以及社會各界的監(jiān)督，實施“陽光配租”。必須創(chuàng)新保障思路、不拘一格、想盡辦法地將廉租住房優(yōu)惠政策落實到百姓身上，切實解決好低收入者的住房難問題，讓老百姓享受到發(fā)展帶來的實惠。

2、古鎮(zhèn)保護與開發(fā)工作。在縣委、政府和古鎮(zhèn)保護與開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，古鎮(zhèn)保護開發(fā)項目建設(shè)正在按計劃順利推進。古鎮(zhèn)保護開發(fā)項目建設(shè)按照“保護第一、開發(fā)第二”的原則，整體延續(xù)河口古鎮(zhèn)歷史文化傳統(tǒng)的發(fā)展脈絡(luò)、保持歷史文化名鎮(zhèn)景觀風貌，突出體現(xiàn)河口古鎮(zhèn)歷史文化特征，充分發(fā)掘河口古鎮(zhèn)歷史文化資源，發(fā)展城市文化博覽和觀光功能，結(jié)合棚戶區(qū)改造，提高鉛山城市綜合品質(zhì)，促進鉛山縣經(jīng)濟、社會、文化的整體協(xié)調(diào)發(fā)展?！逗涌跉v史文化名鎮(zhèn)保護規(guī)劃》力爭6月底通過專家評審，并經(jīng)同級人大審議通過。7月份可以制定出《古鎮(zhèn)保護與開發(fā)重點項目修建方案》，使古鎮(zhèn)的保護利用有章可循，確保保護開發(fā)工作走向科學發(fā)展的軌道。思想和制度建設(shè)工作逐步提高

1、加強思想教育，樹房管部門新形象。今年以來，我們認真抓好干部職工的思想道德建設(shè)，把學習、宣傳、貫徹十七大和“三個代表”重要思想貫穿于全年工作的始終。緊密結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動，運用每周二、五學習日組織全體干部職工集中進行學習,著力提高黨員、干部的政治理論素質(zhì)。年初，在全局上下開展了“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、換位思考”解放思想大討論活動，突出規(guī)范管理、強化服務(wù)、樹立形象三個工作重點，努力創(chuàng)建“團結(jié)協(xié)作、愛崗敬業(yè)、關(guān)注民生、高效廉潔”的房管新形象。

2、積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。按照縣委的安排和部署，我局積極行動起來，在全系統(tǒng)基層黨組織和黨員中深入開展深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。通過第一階段的學習，我們充分認識到創(chuàng)先爭優(yōu)活動是學習實踐科學發(fā)展觀活動的延展和深化，是夯實科學發(fā)展堅實基礎(chǔ)的重大舉措。我們將通過活動的深入開展，努力提升黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先進性和模范性。

3、堅持抓干部隊伍，著力提高干部職工的服務(wù)水平。

為充分調(diào)動干部職工的工作積極性和主動性，增強責任感和緊迫感，改變機關(guān)工作作風，我們在全局深入開展了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動。在總結(jié)以往“機關(guān)效能年”活動完成情況的基礎(chǔ)上，做了大量的調(diào)查研究，制定了具有較強操作性的實施方案，使其較以往更為詳細完善，科學合理，切實可行，便于操作。在執(zhí)行過程中，我們從領(lǐng)導(dǎo)帶頭做起，鐵面無私，一抓到底。取得了良好效果。自開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動以來，進一步轉(zhuǎn)變了行業(yè)作風，徹底轉(zhuǎn)變了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，堅決杜絕了“吃、拿、卡、要、報”和“冷、硬、推、頂、拖”等不良行為的發(fā)生。持證上崗，使用文明用語，針對群眾和客戶的難點、熱點問題，不斷提升服務(wù)層次和水平。今年我局充分利用大門樓梯通道顯目位置，重新規(guī)范的制作了本部門的辦事流程、服務(wù)承諾、工作職責，讓前來辦事企業(yè)和群眾一目了然，心中有數(shù)。我們還統(tǒng)一制作了全縣開發(fā)規(guī)模較大的精品樓盤效果圖粘貼在我局通道兩旁，為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的發(fā)展起到了很好的推介作用。房地產(chǎn)管理工作做到了從被動服務(wù)到主動服務(wù)，從一般性服務(wù)到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、從單一服務(wù)全方位綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

4、嚴格執(zhí)行廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，提高拒腐防變的能力。今年以來，我局及時召開會議傳達學xxx省、市、縣一系列關(guān)于黨風廉政建設(shè)的會議和文件精神，并結(jié)合實際認真抓好黨風廉政建設(shè)工作落實。一是切實抓好經(jīng)常性的黨風廉政教育。我局黨總支重點把學習《廉政準則》納入黨支部日常學習內(nèi)容，組織黨員干部職工認真學習理解《廉政準則》的指導(dǎo)思想、基本精神、主要內(nèi)容和具體要求。通過召開學習交流、座談會等形式，不斷將學習宣傳《廉政準則》活動引向深入。通過學習，使黨員干部職工切實增強廉潔從政意識，講黨性、重品行、作表率，永葆先進性。二是建立了各項行之有效的規(guī)章制度。局黨總支堅持對黨員干部進行黨風廉政責任制考核、評定工作。通過建立制度和長期的教育，使廣大黨員干部在思想上警鐘長鳴，切切實實地把好廉潔自律關(guān)，提高了自身拒腐防變的能力

第三篇：房管處2013年工作總結(jié)

房管處2013年工作總結(jié)

2013年，在機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門和廣大干警的支持與幫助下，以深入貫徹科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)后勤服務(wù)工作，緊緊圍繞“務(wù)實、細致、快捷、真心”八字方針，牢固樹立后勤物業(yè)保障，服務(wù)機關(guān)大局的理念，不斷改善機關(guān)家屬院的軟硬件建設(shè)工作，加強后勤物業(yè)保障管理工作職能，努力打造讓領(lǐng)導(dǎo)放心、干警滿意的后勤保障隊伍。經(jīng)過群體人員的努力，我們順利完成了各項房屋維修和養(yǎng)護保障工作?，F(xiàn)將近年來的主要工作做如下匯報：

一、在日常維修養(yǎng)護管理方面

目前，我院在全市共有干警住房

套，分散于各個城區(qū)，總建筑面積達

平方米。為給干警們創(chuàng)造一個安全、舒適、和諧的生活環(huán)境，我房管處以“黨的群眾路線教育實踐活動”要求為指導(dǎo)，多次派人下小區(qū)，對小區(qū)內(nèi)的水、電、氣、暖等管路的運行情況和完好情況進行摸查和統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。根據(jù)干警們的生活需求和需要，改進工作方式，提高管理效率，想干警之所想，辦干警至所急，在服務(wù)方面要做到耳勤、腿勤、手勤。

今年我們提供水路維修

次，電路維修

次，燃氣維修

次，暖氣維修

多，臨時搶修

次，維修調(diào)整線路

人次，維修電話機及調(diào)整線路

次，維修防水層

次，空調(diào)維修、保養(yǎng)

臺次，電梯養(yǎng)護

次，更換老舊管道

米，提供臨時協(xié)助搬運工作

人次。

二、在加強物業(yè)信息公開化方面

一是做好后勤物業(yè)保障工作的信息化公開工作。在內(nèi)容及時公開物業(yè)保障工作范圍、重點、流程等，使全體干警能及時了解服務(wù)的內(nèi)容、做法、熟悉物業(yè)保障申報流程。二是設(shè)置物業(yè)咨詢接待室。將物業(yè)辦公室作為后勤保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待室，隨時接受干警及家屬的來訪咨詢、建議和意見，嚴格在時限內(nèi)解決問題并及時反饋來訪人員，進一步做好物業(yè)保障工作。

三、在處理應(yīng)急突發(fā)事件方面

為科學有效應(yīng)對家屬院的水、電、管、網(wǎng)等可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，我們設(shè)置了應(yīng)急預(yù)案幾只。制定了應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)范應(yīng)急處理程序，細化后勤物業(yè)搶修保障措施，注重培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員，配備先進物業(yè)保障器材，有效預(yù)防和最大限度的消除突發(fā)事件的危害。

今年雨季期間，為防止出現(xiàn)個別老舊小區(qū)排水不暢、大面積積水及漏水的情況，我們多次啟動應(yīng)急預(yù)案，全處上下齊動，24小時監(jiān)控雨情并采取有效防洪措施，有效防止了災(zāi)情的發(fā)生。

四、存在的問題和下一步工作要點

盡管2013年的物業(yè)保障工作取得了一定成績，也得到了廣大干警的肯定，但我們知道還有很多不足，還需要加強。

1、人員素質(zhì)參差不齊，部分人員的服務(wù)意識還不是很強，實際處理事務(wù)的能力還有待提高。

2、設(shè)施、設(shè)備的管理力度還需要加強，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行，避免對正常維護工作造成影響。

3、整體物業(yè)的維修、養(yǎng)護計劃還需要完善，以達到保值、增值的目的。

針對以上幾個問題，在2014年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗與不足，努力提高服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好，為機關(guān)正常運轉(zhuǎn)做出積極的貢獻。

第四篇：房管部門工作總結(jié)心得體會

房管窗口工作人員心得體會

關(guān)于中心組織的“加強作風建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學習,現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：

一.對照十個“有沒有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜?，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，將各個項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過半個月，在這半個月中我較好的完成各項工作，工作中加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動對方，以行動塑好形象。就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個工作日完成的事情兩天就搞定了，我認為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠 滿意的服務(wù)。

二.在學習業(yè)務(wù)上的新知識，鞏固舊知識提高素質(zhì)能力上下功夫。在要求上決不降低標準，放松管理。牢固樹立與時俱進的學習理念，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強新本領(lǐng)，決不做到得過且過，“標桿”意識不強。進一步強化職素意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。樹立大局觀念和團結(jié)協(xié)作意識，從全局一盤棋的大局觀念來看待和處理問題，加強與其他同志的聯(lián)系和配合，充分發(fā)揮集體凝聚力、戰(zhàn)斗力作用，體現(xiàn)團結(jié)協(xié)作、整體連動、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機關(guān)作風與效能建設(shè)”活動提供的契機，按照辦事理念最先進，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。

關(guān)于中心組織的“加強作風建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學習,現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：

一.對照十個“有沒有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜唬抑饕扇∪缦路椒ㄌ岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平，將各個項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過半個月，在這半個月中我較好的完成各項工作，工作中加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動對方，以行動塑好形象。就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個工作日完成的事情兩天就搞定了，我認為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠 滿意的服務(wù)。

二.在學習業(yè)務(wù)上的新知識，鞏固舊知識提高素質(zhì)能力上下功夫。在要求上決不降低標準，放松管理。牢固樹立與時俱進的學習理念，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強新本領(lǐng)，決不做到得過且過，“標桿”意識不強。進一步強化職素意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。樹立大局觀念和團結(jié)協(xié)作意識，從全局一盤棋的大局觀念來看待和處理問題，加強與其他同志的聯(lián)系和配合，充分發(fā)揮集體凝聚力、戰(zhàn)斗力作用，體現(xiàn)團結(jié)協(xié)作、整體連動、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機關(guān)作風與效能建設(shè)”活動提供的契機，按照辦事理念最先進，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。

房管窗口工作人員心得體會

關(guān)于中心組織的“加強作風建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學習,現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：

一.對照十個“有沒有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜唬抑饕扇∪缦路椒ㄌ岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平，將各個項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過半個月，在這半個月中我較好的完成各項工作，工作中加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動對方，以行動塑好形象。就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個工作日完成的事情兩天就搞定了，我認為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠 滿意的服務(wù)。

二.在學習業(yè)務(wù)上的新知識，鞏固舊知識提高素質(zhì)能力上下功夫。在要求上決不降低標準，放松管理。牢固樹立與時俱進的學習理念，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強新本領(lǐng)，決不做到得過且過，“標桿”意識不強。進一步強化職素意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功

夫。樹立大局觀念和團結(jié)協(xié)作意識，從全局一盤棋的大局觀念來看待和處理問題，加強與其他同志的聯(lián)系和配合，充分發(fā)揮集體凝聚力、戰(zhàn)斗力

作用，體現(xiàn)團結(jié)協(xié)作、整體連動、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機關(guān)作風與效能建設(shè)”活動提供的契機，按照辦事理念最先進，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。2010年4月23日篇三：房管窗口工作人員心得體會

房管窗口工作人員心得體會

關(guān)于中心組織的“加強作風建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學習,現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：

一.對照十個“有沒有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜唬抑饕扇∪缦路椒ㄌ岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平，將各個項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過半個月，在這半個月中我較好的完成各項工作，工作中加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動對方，以行動塑好形象。就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個工作日完成的事情兩天就搞定了，我認為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠 滿意的服務(wù)。

二.在學習業(yè)務(wù)上的新知識，鞏固舊知識提高素質(zhì)能力上下功夫。在要求上決不降低標準，放松管理。牢固樹立與時俱進的學習理念，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強新本領(lǐng)，決不做到得過且過，“標桿”意識不強。進一步強化職素意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。樹立大局觀念和團結(jié)協(xié)作意識，從全局一盤棋的大局觀念來看待和處理問題，加強與其他同志的聯(lián)系和配合，充分發(fā)揮集體凝聚力、戰(zhàn)斗力

作用，體現(xiàn)團結(jié)協(xié)作、整體連動、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機關(guān)作風與效能建設(shè)”活動提供的契機，按照辦事理念最先進，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。

2010年4月23日篇四：房地產(chǎn)銷售工作的心得體會與工作總結(jié)

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

第五篇：房管股2016年工作總結(jié)

2016年工作總結(jié)

繁忙的一年在預(yù)料中即將繁忙的結(jié)束，公產(chǎn)房管理科秉承一貫嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，堅持理論學習為導(dǎo)向，繼續(xù)尋求工作新方法新思路，科學規(guī)劃工作方案和目標，在今年時間緊，任務(wù)重，人員少的情況下，圓滿完成既定各項工作目標及任務(wù)。

一、公產(chǎn)房管理、收費、安全及維修

公產(chǎn)房管理一直是我科室工作重點。目前，我處直管公房282戶，其中因房屋老化原因封存 戶，租賃 戶，回遷 戶，完成租金收取 萬元；用于商業(yè)租賃 戶，完成租金收取 萬元。

如何繼續(xù)維持現(xiàn)有公產(chǎn)房保值增值，是我們科室努力追尋的方向和目標。面對這些歷盡滄桑的百余年土坯結(jié)構(gòu)的公產(chǎn)房，面對隨時可能在雨雪季遭遇坍塌的老舊房屋，科室群策群力，并安排專業(yè)人員，嚴格遵循一季一查，雨季嚴防，逐一排查逐一記錄逐一維修，管修并重的公產(chǎn)房管理制度，把未雨綢繆，預(yù)防為主的工作策略貫徹實施到具體工作中去，嚴查漏房危房，電線電路，做好公產(chǎn)房安全、防火、防汛等預(yù)防工作，在今年公產(chǎn)房安全排查中翻建西崗子街坍塌公產(chǎn)房 間；翻建更換九街公產(chǎn)房屋頂及領(lǐng)條 間，為九街大市場 間商業(yè)房更換彩鋼頂，從根源上解決了上述問題房屋的安全隱患，切實為租賃戶人身及財產(chǎn)安全做好了保證。

二、保障房配租及管理

今年保障房配租任務(wù)艱巨，已先后配合縣保障辦完成三批次保障房配租工作，為 戶城市低收入家庭解決了基本住房問題。截至目前，我科室管轄各類保障房共計 套，其中廉租房 套，公租房 套，全年共收取租金 萬元。

保障房作為國家一項重大惠民工程，得到了省市縣各級部門的重視與支持，我科室深知保障房工作的重要性，科室人員在一無經(jīng)驗，二無參照，管理經(jīng)驗匱乏的條件下，歷經(jīng)六年的保障房管理實踐工作，認真總結(jié)并形成了一整套管理措施，實施專人專管，逐戶建立配租檔案并結(jié)合入戶核查雙軌制，規(guī)范了配租戶準入退出手續(xù)等，建立健全了保障房動態(tài)追蹤管理機制。其中入戶核查是我科室實現(xiàn)聯(lián)動追蹤管理，適時掌握保障戶動態(tài)信息，保護國家政策真正惠及于民，保障城市低收入人群基本住房需求及權(quán)益的重要手段之一。保障房管理多措并舉，為我縣保障房管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)，得到了市縣級部門的肯定。

保障房分布于我縣六大小區(qū)，我科室與各小區(qū)物業(yè)公司聯(lián)合，對所轄保障樓整體結(jié)構(gòu)及附屬設(shè)施存在的安全隱患進行每年例行排查，接收并處理保障戶反映的衛(wèi)生間漏水問題 戶，更換下水管道 個單元，保障了租住戶擁有一個健康、文明、舒適、安全的生活環(huán)境，真正做到了廉租房廉租服務(wù)不廉價的服務(wù)宗旨。由于保障房主體基本都是來自社會各層的城市低收入者，道德及文明素質(zhì)方面存在很大差異，在我們的工作中發(fā)現(xiàn)由此導(dǎo)致的保障房維修事件大多是由于住戶使用不當造成，我們將在以后的工作中加大對這方面的宣傳和指導(dǎo)，努力從根源上減少此類事件的發(fā)生。

三、拆遷

近年來，我科室所轄直管公房因各類拆遷項目已為 戶租賃戶辦理了回遷。今年十月份，為配合縣政府高鐵項目動遷，我科室抽調(diào)專人為我轄內(nèi) 戶公產(chǎn)房租賃戶辦理了動遷手續(xù)，并對租賃戶按照有關(guān)規(guī)定進行了妥善安置。

四、信訪

今年累計接待了二人次群眾來訪。對于群眾來訪所提到的問題我科室竭盡所能積極查閱現(xiàn)存檔案資料，并詳細解答來訪群眾提出的各種疑問，得到了來訪群眾的一致滿意。

五、其他工作

我科室一如既往的積極配合及參加處辦公室安排的各項活動，累計投送報道及各類稿件若干，并組織科室全體人員利用工作閑暇時間學習，提質(zhì)提效，更好的服務(wù)于民。

展望新的一年，我們將以此為起點，再接再厲，不斷提高服務(wù)標準服務(wù)質(zhì)量，努力將我們的工作邁上一個新臺階。

2016年11月29日