第一篇：房管述職報(bào)告

述職報(bào)告 XXX房管局XXX分所

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

大家好！

房管局XXX分所主要負(fù)責(zé)XXX、XXX、XXX三鎮(zhèn)的房產(chǎn)權(quán)屬登記，房屋交易管理，房地產(chǎn)測量等房產(chǎn)行政管理工作，負(fù)責(zé)房產(chǎn)政策的咨詢宣傳。近年來，在轄區(qū)黨委政府和主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，分所圍繞轄區(qū)黨委、政府工作中心，以服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，深入開展“群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)基層的能力。現(xiàn)將XXX分所創(chuàng)建工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

（一）堅(jiān)持依法行政，強(qiáng)化各項(xiàng)行政職能工作

不斷創(chuàng)新工作思路，積極地開展各項(xiàng)職能工作。加強(qiáng)對《房屋登記辦法》等法規(guī)的學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)，認(rèn)真依法做好登記工作，不斷加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理，以提高權(quán)屬登記規(guī)范化管理水平為契機(jī)，積極推進(jìn)信息化服務(wù)，使房屋產(chǎn)權(quán)登記工作制度化、規(guī)范化，切實(shí)簡化辦事程序，縮減工作流程，方便群眾辦事。

（二）強(qiáng)化效能建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平

以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以政務(wù)公開為抓手，以制度建設(shè)為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新方式方法，加強(qiáng)效能建設(shè)，不斷提高行政能力。

1、不斷完善服務(wù)體系，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”，要求工作人員的言談舉止應(yīng)文明、禮貌、熱情，及時了解群眾所思所想、所盼所求，推行便民利民措施，切實(shí)為群眾排憂解難。

2、進(jìn)一步推進(jìn)房產(chǎn)管理政務(wù)公開，使行政執(zhí)法水平有新的提高。為確保政務(wù)公開，規(guī)范運(yùn)行，做好“五個公開”，即公開工作職責(zé)、公開辦事操作流程、公開政策收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)承諾內(nèi)容、公開投訴舉報(bào)電話等多種形式，自覺接受廣大干部群眾監(jiān)督，促進(jìn)服務(wù)的規(guī)范化。

3、健全制度，強(qiáng)化工作責(zé)任，提高辦事效率。以承諾制明確服務(wù)要求，進(jìn)一步完善了服務(wù)承諾事項(xiàng)，加快工作節(jié)奏，縮短辦理時限，提高辦事效率；以責(zé)任追究制嚴(yán)肅工作紀(jì)律，確保制度落實(shí)，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，經(jīng)常上門服務(wù)，為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和行動不便等有需要的服務(wù)對象提供無償預(yù)約上門收件辦證、解答咨詢服務(wù)，為服務(wù)對象排憂解難，受到房地產(chǎn)企業(yè)和房產(chǎn)業(yè)主的歡迎和好評。去年至今已辦理企業(yè)辦證11件。居民辦證260件、抵押登記15件、注銷登記2件、變更登記2件。加強(qiáng)商品房預(yù)售監(jiān)督和管理。積極配合房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行商品房預(yù)售登記，至今已辦理預(yù)告商品房登記2件。

（三）、加強(qiáng)廉潔自律，樹立房管人的良好形象

在工作中，我所注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治學(xué)習(xí)有杌結(jié)合起來，濃厚學(xué)習(xí)氛圍，搞活學(xué)習(xí)形式，擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。2010年以來，除積極參加市房管局的集中學(xué)習(xí)、集體討論，在緊張的工作之作，又抽出一定的時間自學(xué)。通過經(jīng)常性、多種形式的黨風(fēng)、黨紀(jì)廉政教育，使全所工作人員牢固樹立了正確價值觀、權(quán)利觀、利益觀，進(jìn)一步認(rèn)識到了廉政建設(shè)的重要性、廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性，增強(qiáng)了在新形勢下拒腐防變的能力。

創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作是一項(xiàng)長期工作，有起點(diǎn)，無終點(diǎn)，只有更好，沒有最好，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，大力弘揚(yáng)“開明開放、擔(dān)當(dāng)實(shí)干、創(chuàng)新突破、爭先進(jìn)位’’的XX精神，以市第十一次黨代會精神為指導(dǎo)，始終堅(jiān)持“服務(wù)群眾”理念，推動創(chuàng)建活動順利開展，為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，維護(hù)群眾利益，促進(jìn)工作人員依法、高效、廉潔行政，努力為地方經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家！

市房管局XXX分所 二O一一年六月二十日

第二篇：房管局局長2020年述職報(bào)告

房管局局長2020年述職報(bào)告

X在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣人大的關(guān)心支持下，我和班子成員團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)房管局全體干部職工，全面貫徹落實(shí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神，緊緊圍繞全縣“X”總體發(fā)展思路，根據(jù)縣委縣政府下達(dá)的工作目標(biāo)，克服困難，銳意進(jìn)取，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，取得了較好成績。

一、貫徹各項(xiàng)法律法規(guī)，依法行政。

積極貫徹憲法等法律法規(guī)，并組織房管局全體干部職工學(xué)習(xí)法律法規(guī)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新修訂的《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》以及新頒布的《民法典》等；堅(jiān)持學(xué)以致用，并將所學(xué)法律法規(guī)運(yùn)用到日常工作中，依法依規(guī)依程序辦事，不斷提高依法行政水平。

二、全年工作任務(wù)按照計(jì)劃推進(jìn)。

（一）勇挑重?fù)?dān)，敢于擔(dān)當(dāng)，全面完成疫情防控任務(wù)。疫情防控狙擊戰(zhàn)打響以來，房管局承擔(dān)著全縣X個住宅小區(qū)，共計(jì)X余萬平方米、X.X萬人口以及X家房地產(chǎn)開發(fā)公司售樓部和X家房地產(chǎn)中介的防控任務(wù)。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山。我們按照縣委縣政府安排部署，迅速組織全體黨員干部共X余人，發(fā)動全縣物業(yè)服務(wù)一線職工X余人，春節(jié)伊始，放棄節(jié)假日，全部壓實(shí)到疫情防控一線，投入大量物力財(cái)力人力，靠前戰(zhàn)斗，堅(jiān)持堅(jiān)守，取得了抗疫的階段性勝利，保障了人民群眾安全，向縣委縣政府、向人民群眾遞交了一份合格的答卷。疫情防控進(jìn)入新常態(tài)后，房管局積極部署，落實(shí)日常防控措施，確保不出問題。

（二）聚焦主業(yè)，克服困難，主動擔(dān)當(dāng)作為。

X.房地產(chǎn)市場管理工作穩(wěn)步推進(jìn)。今年我局一方面在疫情防控中，積極協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各房地產(chǎn)公司和中介機(jī)構(gòu)開展疫情防控工作；復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，又積極協(xié)助、指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)邊防控邊復(fù)工復(fù)產(chǎn)；根據(jù)上級政策和我縣實(shí)際，積極上報(bào)縣政府出臺調(diào)低預(yù)售資金監(jiān)管比例的政策，幫助房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)突破疫情困境。

同時針對房價上漲過快的情況，開展房地產(chǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理，規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，堅(jiān)決落實(shí)“六穩(wěn)”“六?！?，貫徹落實(shí)中央“房住不炒”政策，以“穩(wěn)地價、穩(wěn)房價、穩(wěn)預(yù)期”為目標(biāo)，遏制房價過快增長，保持房地產(chǎn)市場整體平穩(wěn)；深入貫徹“放管服”服務(wù)宗旨，進(jìn)一步精簡行政審批環(huán)節(jié)，壓縮行政審批時間，簡化服務(wù)流程，利用大數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，與不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)無縫銜接。

加大一窗受理普及率，與抵押、檔案通力合作，為房地產(chǎn)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。X年新建商品房供應(yīng)面積X.X萬平方米，同比增長X%；共X套，同比上漲X%；商品房銷售面積X.X萬平方米，同比增長X%;共銷售X套，銷售金額X.X億元；全縣二手房累計(jì)交易X.X萬平方米，同比增加X%;共成交X套;同比增加X%；X辦理商品房預(yù)售許可證X本。辦理各類抵押登記備案X件，辦理現(xiàn)房及期房轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押備案共X戶，辦理解押注銷X件，想方設(shè)法為X多家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)貸款抵押服務(wù)，融資貸款額達(dá)X.X億元。

檔案室全部遷至便民服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)高效便捷辦公；共接收一、二級市場檔案X份，抵押檔案X份，出具房屋查詢證明X份，出具法院查詢X份，查封X起。嚴(yán)格維修資金的歸集、管理和使用，按照《X市維修資金使用辦法》，到維修現(xiàn)場查看勘察記錄，并按照市場價格做好審核，共歸集維修資金X.X萬元，支出X.X萬元。目前維修基金賬戶共累計(jì)歸集X.X億元，累計(jì)支出X萬元。

X.物業(yè)管理工作進(jìn)一步提升?！禭縣進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作行動方案》不斷得到落實(shí)。我們積極履行行業(yè)管理職責(zé)，努力建設(shè)風(fēng)清氣正的行業(yè)信用體系。定期組織開展X縣城區(qū)物業(yè)服務(wù)行為專項(xiàng)監(jiān)督檢查，對有物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行檢查、考核，對發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令整改，有效推動X物業(yè)服務(wù)健康有序發(fā)展。

尤其是今年疫情期間，我縣各物業(yè)公司響應(yīng)號召，顧全大局，勇?lián)鐣?zé)任，全縣X家物業(yè)公司上千名職工放棄節(jié)假日，做好疫情防控工作，為我縣疫情防控做出了重大貢獻(xiàn)。

X.住房保障工作更加普惠。一是與市住房保障中心積極溝通，采取多種形式宣傳公租房政策，積極解決鶴翔家園空置問題，成效明顯；二是進(jìn)一步簡化審批程序，方便群眾，提高審批效率；三是落實(shí)公租房實(shí)時動態(tài)管理制度，加大力度做好保障房小區(qū)分配后管理工作，加大貫標(biāo)系統(tǒng)運(yùn)用，提高管理的科學(xué)化、自動化、精準(zhǔn)化水平，確保中低收入家庭安居樂業(yè)。四是積極謀劃新的保障房建設(shè)，爭取上級資金支持建設(shè)保障房，解決我縣保障房源不足、供不應(yīng)求的問題。

（二）堅(jiān)持惠民利民，群眾福祉持續(xù)提升，各項(xiàng)工作按計(jì)劃推進(jìn)。

X.扎實(shí)開展老舊小區(qū)改造工作。老舊小區(qū)改造是房管局承擔(dān)的一項(xiàng)重要民生工程，X年計(jì)劃改造X個老舊小區(qū)。我局在前期拆違清雜工作中，向縣政府建議正確的思路和方法，并做了大量工作，X因此受到上級表揚(yáng)。同時房管局克服疫情影響和各種困難，行動迅速，在全縣率先完成承擔(dān)的拆違清雜任務(wù)。

經(jīng)過設(shè)計(jì)、評審、采購、規(guī)范施工等一系列程序，一期X個小區(qū)已經(jīng)基本完工，正陸續(xù)竣工；二期已經(jīng)開工的X個小區(qū)正在快速推進(jìn)，工程量已經(jīng)完成逾X%；剩余X個小區(qū)全面施工中，工程量完成過半，預(yù)計(jì)X月底大頭落地。同時按照改管并舉、建立長效機(jī)制的要求，引導(dǎo)有資質(zhì)有實(shí)力的物業(yè)公司已經(jīng)進(jìn)駐老舊小區(qū)X家，開始提供前期物業(yè)服務(wù)。

X.完成各項(xiàng)社保費(fèi)用和公積金繳納任務(wù)。積極籌措資金按時繳納各項(xiàng)社保費(fèi)用和住房公積金。前三季度共繳納各項(xiàng)社保費(fèi)用X.X萬元及公積金X.X萬元。

X.認(rèn)真開展精準(zhǔn)扶貧工作。今年我局到常袋鎮(zhèn)趙凹村求真務(wù)實(shí)扎實(shí)進(jìn)行精準(zhǔn)扶貧，在疫情期間，對該村捐獻(xiàn)一大批防疫物資，全體職工還積極主動捐款X元，解疫情防控燃眉之急；根據(jù)該村各戶實(shí)際情況，引導(dǎo)貧困戶新上了鴨子養(yǎng)殖增收項(xiàng)目。推動村集體購進(jìn)兩臺聯(lián)合收割機(jī)，出租增加集體收入；與村委積謀劃下步鄉(xiāng)村振興事宜；按照要求做好其它各項(xiàng)扶貧工作。

X.積極參與文明城市創(chuàng)建。今年我縣進(jìn)行的文明城市創(chuàng)建活動，意義重大。房管局一直重視環(huán)境創(chuàng)優(yōu)、文明創(chuàng)建工作。一是迅速部署，全力以赴抓好實(shí)施。二是成立工作專班，由我負(fù)責(zé)，副職主管，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，明確分工，細(xì)化責(zé)任。三是齊心協(xié)力，分類推進(jìn)。對X個有物業(yè)管理的小區(qū)，主動與創(chuàng)文辦溝通，明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。組織召開了各物業(yè)公司會議，分任務(wù)，定標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作。對承擔(dān)的房管局家屬院等幾個無物業(yè)管理小區(qū)，安排全體干部職工分批次、分階段開展清潔行動，確保達(dá)到預(yù)期效果；對分包的X路段，積極開展清潔行動。四是加強(qiáng)督查，局督查組每天到現(xiàn)場督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

X.信訪訴求工作積極有效。我們調(diào)整班子成員分工，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)力量；嚴(yán)格按照“依法依規(guī)依程序，用心用情用智慧”的工作方針，認(rèn)真做好群眾訪求工作，妥善處理了一系列上訪事件。今年共處理縣信訪局轉(zhuǎn)辦案件X余件、網(wǎng)民訴求X件、書記留言版和市長信箱、手機(jī)短信X起，X聯(lián)動X件次，辦結(jié)X起省市交辦的信訪案件，按期辦結(jié)率X%，消矛盾于萌芽，彌糾紛于無形，有效遏制了群訪、集訪的發(fā)生。

三、存在問題。

（一）房地產(chǎn)市場調(diào)控需要加強(qiáng)。隨著X加快副中心城市建設(shè)，我縣房地產(chǎn)市場快速發(fā)展，但同時也出現(xiàn)房價上漲較快的情況。（二）老舊小區(qū)改造工作需要加快進(jìn)度。老舊小區(qū)改造工作雖然有亮點(diǎn)和成績，但是由于受到年初疫情、拆違清雜、施工場地限制，以及當(dāng)前上級大氣污染防治工作對商混和路面瀝青生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)南拗频扔绊?，進(jìn)度沒有完全達(dá)到預(yù)定計(jì)劃。

四、下步工作打算。

（一）繼續(xù)做好房地產(chǎn)市場管理。持續(xù)加大管理力度，培養(yǎng)健康平穩(wěn)的房地產(chǎn)市場，確保中央“房住不炒”政策落實(shí)，促進(jìn)X房地產(chǎn)市場健康平穩(wěn)，欣欣向榮。

（二）切實(shí)加快老舊小區(qū)改造進(jìn)度。

采取有力措施確保老舊小區(qū)改造工作如期完成；同時加大力度協(xié)調(diào)各責(zé)任單位，確保X個老舊小區(qū)實(shí)現(xiàn)改管并舉、物業(yè)進(jìn)駐，建立長效管理機(jī)制，并持續(xù)提升我縣物業(yè)管理水平。同時做好X年老舊小區(qū)改造謀劃和準(zhǔn)備工作。

(三)加大保障房規(guī)范化管理力度。

進(jìn)一步完善貫標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)保障。并積極謀劃，爭取申報(bào)新的保障房建設(shè)項(xiàng)目，以增加我縣保障房供應(yīng)，解決快速城鎮(zhèn)化形勢下保障房供應(yīng)不足問題。

第三篇：物業(yè)房管職員個人述職報(bào)告

一、基本情況

2005年是不平凡的一年，在這一年中，經(jīng)物業(yè)部全體員工共同努力，在公司其他部門的大力配合下，完成了二期接管驗(yàn)收及持續(xù)四次的集中入伙工作；完成地上停車位出租及車輛出入口收費(fèi)管理；物業(yè)費(fèi)及其他經(jīng)營收費(fèi)的收繳、催繳工作；配合公司完成ISO9001文件編寫及認(rèn)證工作；小區(qū)日常管理及日常服務(wù)；與業(yè)主的持續(xù)有效溝通及密切內(nèi)

部關(guān)系。工作中，兢兢業(yè)業(yè)，真抓實(shí)干，處處維護(hù)萬達(dá)品牌，時時注重公司形象，較好地完成了工作任務(wù)。

二、2005年完成的主要工作

1、業(yè)主一般責(zé)任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。

全年處理各類投訴近1500起，其中，物業(yè)服務(wù)類投訴15起。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。2005年1月至9月，服務(wù)中心接到投訴(報(bào)修)3768起，其中關(guān)于質(zhì)量問題3647起，占99.15。

2、重點(diǎn)業(yè)戶的走訪。

全年走訪重點(diǎn)業(yè)戶30余戶，主要與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難，征求業(yè)戶對物業(yè)服務(wù)的意見，征得業(yè)主的理解和支持。通過走訪，及時了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。

3、協(xié)助完成ISO9001文件編寫工作。

自6月份開始，利用1個月時間，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關(guān)內(nèi)容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時間完成的，有時加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報(bào)，7月份公司第一套體系文件頒布實(shí)施，為各部門各崗位的工作提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

4、二期接管驗(yàn)收及入伙工作。

能夠帶領(lǐng)物業(yè)部全體員工，按照制度及項(xiàng)目公司的要求，完成了二期項(xiàng)目的兩次接管驗(yàn)收工作。能夠做到事前有計(jì)劃、有培訓(xùn)，事中有控制，事后有評價。每次驗(yàn)收都親自到現(xiàn)場參與驗(yàn)收工作，本著對公司負(fù)責(zé)，對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，力求全面、客觀、真實(shí)在反映項(xiàng)目的質(zhì)量情況，并且及時將驗(yàn)收情況匯總后呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項(xiàng)目總面積147074.38平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車庫174套。

今年組織了4次集中入伙工作，已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶，辦理入住手續(xù)的687戶。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問題。

5、一期地上停車收費(fèi)的組織與實(shí)施。

地上停車收費(fèi)工作從7月份開始進(jìn)行宣傳準(zhǔn)備，8月份進(jìn)行劃線，9月份進(jìn)行車位出租，共149個車位，目前已經(jīng)出租了117個車位。經(jīng)過艱苦細(xì)致的解釋工作，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費(fèi)。

6、物業(yè)部成立之后四個二級部門的協(xié)調(diào)配合。

物業(yè)部是由原來的工程環(huán)境部、服務(wù)中心、保安保潔部3個部門組合而成，設(shè)置為工程部、服務(wù)中心、保安部、環(huán)境部4個二級部門。如何使4個二級部門協(xié)調(diào)配合，形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題。主要從兩個方面著手，一方面是抓制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，另一方面是搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，處處身先士卒，做好榜樣。通過5個多月的磨合，物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力，能夠做到互相補(bǔ)位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關(guān)心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。

7、《論語》學(xué)習(xí)。

按照集團(tuán)的要求，學(xué)習(xí)了《論語》，結(jié)合自己學(xué)習(xí)體會，寫了兩篇體會文章。

《〈論語〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對〈論語〉修身思想點(diǎn)滴認(rèn)識及其現(xiàn)代價值探討》。

8、保安員的制度培訓(xùn)。

9000體系文件頒布實(shí)施后，組織保安員進(jìn)行了4天的集中培訓(xùn)，親自進(jìn)行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實(shí)施。

9、物業(yè)部成立后的目標(biāo)責(zé)任書的合并落實(shí)工作。

物業(yè)部成立后，及時將原3個部門與公司簽定的目標(biāo)責(zé)任書合并執(zhí)行。目標(biāo)責(zé)任書中的三項(xiàng)主要指標(biāo)都已經(jīng)完成，一是物業(yè)費(fèi)收繳率，一期按套數(shù)計(jì)算收繳率達(dá)到95；二是業(yè)主綜合滿意，11月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示，綜合滿意度達(dá)到了90以上；三是成本控制，小區(qū)電費(fèi)開支沒有超出年初確定的指標(biāo)。

三、一年來主要收獲和體會

1.能夠堅(jiān)持對物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)、條例規(guī)章的學(xué)習(xí)，全面了解和掌握涉及物業(yè)管理及房地產(chǎn)開發(fā)的各種法規(guī)、條例規(guī)章；

2.對《萬達(dá)地產(chǎn)經(jīng)營管理制度》、《萬達(dá)地產(chǎn)物業(yè)管理制度》、物業(yè)公司ISO9001體系文件進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，并提出修改意見；

3.整頓房管員隊(duì)伍，提高服務(wù)接待水平。

四、工作中最大的收獲

經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入、接管驗(yàn)收、入伙工作、日常服務(wù)與維修、9000文件的編寫等工作的全過程，為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷就是財(cái)富。

五、工作中遇到的最大困難

遇

到的最大困難就是與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。物業(yè)公司、業(yè)主、施工單位、項(xiàng)目公司四方，物業(yè)公司處于弱勢，物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線部門，經(jīng)常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。

六、存在的主要問題

1.還缺乏對物業(yè)管理行業(yè)的深刻理解；

2.在與其他部門溝通協(xié)調(diào)上還存在問題；

3.個別問題愛叫真，顯得死板，得罪了不少人；

4.靈活運(yùn)用法律法規(guī)及行政規(guī)章處理各類問題上還缺乏經(jīng)驗(yàn)；

5.管理方式方法上存在簡單化傾向。

七、下步工作打算

1.全力配合公司完成小區(qū)爭創(chuàng)全國優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)工作；

2.進(jìn)一步做好各崗位人員的培訓(xùn)工作，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫；

3.加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通，融洽關(guān)系，采取多方法、多渠道提高物業(yè)費(fèi)收繳率；

4.持續(xù)推進(jìn)地上停車位出租及車輛出入口收費(fèi)管理工作；

5.重點(diǎn)解決好保安員的形象及盡職盡責(zé)問題；

全力完成2006其他工作目標(biāo)。

第四篇：集團(tuán)公司、房管員工個人述職報(bào)告

集團(tuán)公司、房管員工個人述職報(bào)告

作為房管所所長，我負(fù)責(zé)主持全盤工作，工作的重要性，讓我深刻體會到了肩上任務(wù)的艱巨和責(zé)任的重大所以“把每一項(xiàng)工作做精做細(xì)，盡心盡責(zé)，全力以赴”是我的責(zé)任；“群眾的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右銘。在繁忙的工作中我鍛煉了自己也磨練了自已。一年的情況，總體上可以用四個詞來概括：迎難而上，盡職盡責(zé)，不失斗志，不辱使命?，F(xiàn)在就將我一年來的情況匯總結(jié)如下：

一、20XX租金收繳完成情況

在公房管理方面，積極探索公房管理新模式，充分發(fā)揮“管、收、修”三大職能作用，采用市場運(yùn)作方式進(jìn)行管理。對*直管非住宅公產(chǎn)房實(shí)行公開招租，到目前，已成功招租了**間非住宅公產(chǎn)房。房屋租金比以前實(shí)行政府定價時高**倍，擺脫過去房屋租金低廉，公房管理入不敷出的局面，達(dá)到以房養(yǎng)房甚至盈利的目的。

二、主要管理措施

一年來，在我所管理工作中我嚴(yán)格按照上級黨委的部署要求，狠抓黨員干部素質(zhì)提升，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。結(jié)合全*開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動、機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動、繼續(xù)解放思想大討論活動、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動等各項(xiàng)黨員教育活動，狠抓黨員干部素質(zhì)提升，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，切實(shí)使

全體黨員干部增強(qiáng)服務(wù)意識，大力踐行“熱情、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，全力為基層、企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同時，制定了嚴(yán)密的內(nèi)部管理規(guī)章制度和實(shí)施辦法，本著規(guī)范、方便、快捷的原則，通過設(shè)立黨員示范崗位，開展******活動，理順各項(xiàng)辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，公開辦事程序，公布服務(wù)承諾等有效措施，讓來辦事的群眾一目了然，清清楚楚，明明白白，營造了優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境。黨員的素質(zhì)提高了，作風(fēng)轉(zhuǎn)變了，政務(wù)環(huán)境優(yōu)化了，全所行政效率進(jìn)一步提高，辦事辦結(jié)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，與群眾和服務(wù)對象的距離進(jìn)一步拉近、得到了群眾和服務(wù)對象的認(rèn)同。

三、關(guān)鍵能力指標(biāo)和工作態(tài)度自我分析評價

一年來，本人在政治思想上嚴(yán)格要求自己，始終與黨中央保持一致，使自己能夠跟上時代的步伐。同時，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加上級組織的各類集中培訓(xùn)，開闊了視野，豐富了知識，使我對上級的會議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位。堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、能夠按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項(xiàng)工作。管理上做到了辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉，圓滿完成了各項(xiàng)工作。

四、工作中存在的不足和難點(diǎn)

一是我的管理能力仍有待加強(qiáng)。在工作中，往往依靠以往經(jīng)驗(yàn)做工作，有時仍用老眼光、老經(jīng)驗(yàn)、老辦法做工作。對工作缺乏深入的研究。有時沒能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，導(dǎo)致有時不分輕重、緩急、主次，眉毛胡子一把抓，結(jié)果精力沒少投入，但是產(chǎn)出和實(shí)際效果并不理想。

二是面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。有時工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。

一、總體目標(biāo)

轉(zhuǎn)變管理觀念，弘揚(yáng)黨的“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨理念，努力在服務(wù)群眾上下功夫，把群眾方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持做到“四個不讓”：不讓工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓群眾在我這里受到冷落，不讓房管所的形象在我這里受到損害，使每一個群眾感受我們**房管所團(tuán)隊(duì)的溫馨，享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

二、基本思路

管理工作方面：

一是堅(jiān)持不懈的加強(qiáng)對房管所工作人員思想作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，通過座談會、培訓(xùn)會等形式進(jìn)一步達(dá)到房管所團(tuán)隊(duì)精神作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪康?，從而打造一支思想過硬、作風(fēng)廉潔、工作一流的房產(chǎn)管理工作隊(duì)伍；二是繼續(xù)加強(qiáng)物業(yè)

管理，大力宣傳和培訓(xùn)消費(fèi)者物業(yè)管理消費(fèi)理念，完善物業(yè)管理規(guī)范制度，從而加大物業(yè)專項(xiàng)自己歸集的工作力度。

個人能力建設(shè)方面：

一是提高認(rèn)識水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，時刻保持強(qiáng)烈的憂患意識；二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平，不斷完善和充實(shí)自己，特別是對房管工作中的各項(xiàng)制度要學(xué)深、學(xué)透，做到應(yīng)用自如。

歷盡天花成此景，人間萬事出艱辛。在今后的工作中，我將繼續(xù)錘煉自己配合大局的能力、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力，在**房管所所長的崗位上，務(wù)實(shí)開拓，銳意開拓，以飽滿的精神狀態(tài)與大家齊心協(xié)力完成黨和人民交給的任務(wù)和迎接新時期的挑戰(zhàn)！

以上述職報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見，借此機(jī)會，向工作中支持、幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示誠摯的謝意。

集團(tuán)公司述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、同志們：

大家好！

20XX年已經(jīng)過去了，作為集團(tuán)公司副總經(jīng)理，我的工作職責(zé)是圍繞集團(tuán)公司大局，積極協(xié)助總經(jīng)理完成分管工作。這一年來，在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大家的積極配合與支持下，我本著對公司與全體員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，一心一意謀發(fā)展，盡心盡力抓工作，較好的完成了分管的基礎(chǔ)建設(shè)工作以及管理與機(jī)場總體規(guī)劃等各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格履行了作為一名公司副總經(jīng)理的職責(zé)。

“以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鑒，可以明得失；以史為鑒，可以知興替?！被仡欉^往的工作有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和查找不足，有利于明確下一步的努力方向?，F(xiàn)將一年來具體履行職責(zé)的情況匯報(bào)如下：

一、立足信念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)

“鳥欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書?！睂W(xué)習(xí)增長才干，知識改變命運(yùn)，勤奮走向成功，能力成就事業(yè)。作為集團(tuán)公司副總，我深知面對新的形勢、新的任務(wù)，唯有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，方能不斷充實(shí)自身，繼而更好的適應(yīng)全新形勢，強(qiáng)身固本不辱使命。這一年來，我始終將政治理論的學(xué)習(xí)放在首位，更不忘將其與自身工作緊密聯(lián)系起來，在實(shí)踐中尋求經(jīng)

驗(yàn)，以期對自身理論素養(yǎng)與管理能力的進(jìn)一步的提升。

作為一名共產(chǎn)黨員,在自身的實(shí)際工作當(dāng)中融入會議精神，將其化為實(shí)踐，使之貫穿于工作的各個方面。這一年中我始終保持憂患意識，強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，不斷的攝取營養(yǎng)，提高了政治理論素養(yǎng)，堅(jiān)定了理想信念，做到了強(qiáng)身固本，為做好管理工作奠定了思想理論基礎(chǔ)。同時，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)習(xí)成果與自身工作緊密結(jié)合起來，推動了工作開展，對項(xiàng)目建設(shè)和管理工作的駕馭能力也有了顯著的進(jìn)步。

二、立足本職，緊抓工作

20XX年，作為副總，我主要協(xié)助總經(jīng)理完成了基礎(chǔ)建設(shè)工作，負(fù)責(zé)機(jī)場總體規(guī)劃、土地資源管理、環(huán)保綠化工作，主持機(jī)場擴(kuò)建等各項(xiàng)分管工作。機(jī)場擴(kuò)建和管理工作千頭萬緒，事務(wù)繁雜，許多工作的決策具有很強(qiáng)的時效性，必須及時果斷決策，不能遲疑，更不能延誤時機(jī)。在20XX年11月——20XX年11月期間，我又分管了一年的飛行區(qū)管理部、航站區(qū)管理部、能源保障部，面對工作量的加大，我仍然是，決不懈怠。“自古不謀萬事者不足以謀一事，不謀全局者不足以謀一域?！痹诠ぷ髦形沂冀K牢固樹立大局意識、管理意識和責(zé)任意識，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以極強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上。對待工作，我始終緊抓

不懈，各個重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目也都進(jìn)展較為順利：

昌北機(jī)場擴(kuò)建項(xiàng)目于20XX年竣工投產(chǎn)，目前正在進(jìn)行結(jié)算審計(jì)，現(xiàn)大部分項(xiàng)目已完成質(zhì)保期，正在要求各單位對工程項(xiàng)目做最后的維保并支付質(zhì)保金。該項(xiàng)目截至今年9月已支付資金XXX萬元。

宜春機(jī)場新建項(xiàng)目總投資XXX萬元，計(jì)劃20XX年完成XXX萬元。目前飛行區(qū)場道工程已全部完工，航站樓已完成土建主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，其他裝修、消防、暖通、弱電和鋼結(jié)構(gòu)工程正在進(jìn)行。配套附屬工程如助航燈光、圍界、巡場路、各單體建筑等正在同步施工。至今年9月已完成XXX萬元。

井岡山培訓(xùn)基地改建工程總投資XXX萬，20XX年計(jì)劃完成XX萬元。邊坡治理工程已全部完工。主體工程完成招標(biāo)和施工協(xié)議簽訂，已進(jìn)場做開工前準(zhǔn)備。

景德鎮(zhèn)機(jī)場貨運(yùn)倉庫改造工程（屬擴(kuò)建工程）項(xiàng)目已完成招標(biāo)工作，金額為X萬元，施工單位已進(jìn)場施工，預(yù)計(jì)11月底完工。

三、立足行風(fēng)，以廉取信

“是非明于學(xué)習(xí)，名節(jié)源于黨性，腐敗止于正氣”。在作風(fēng)建設(shè)上，我不搞形式、不走過場，要求自己在黨風(fēng)廉政警示教育中做到真學(xué)、真懂、真用，確保自己、以及整個擴(kuò)建項(xiàng)目部政治上不出錯、工作上不出事、生活上不出格。

四、立足自身，尋找差距

孔子曰：吾日三省吾身。按照黨的實(shí)事求是的思想路線，在工作當(dāng)中，我經(jīng)常反思自己。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，自己的理論政治水平和工作能力有了較大提高。通過對這一年來工作的總結(jié)，我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法、工作作風(fēng)等方面存在著“五個不夠”，一是鉆研理論缺乏恒心，在政治理論上的學(xué)用結(jié)合不夠，在黨員干部學(xué)教結(jié)合實(shí)際上不緊密，在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠；二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠；三是有時在工作方法上不注意細(xì)節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；四是工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，與同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)不夠。通過這樣一系列的反思和問題尋找，我找準(zhǔn)問題根源及時調(diào)整自身，輔以不懈的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，在上一工作中有了較大的收獲與進(jìn)步。

五、不足之處

在上一當(dāng)中雖然也取得了一定的成績和收獲，然而在工作當(dāng)中仍然存在一些不足之處。

在工作方式方法創(chuàng)新不夠。有時方式上不講究策略，方法上不注意細(xì)節(jié)，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮，有時也難免有事前末相互通氣和溝通之處，有時在商事中提醒、提示較多，當(dāng)面批評較少，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的形象多，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策較

少；工作作風(fēng)還不夠深入扎實(shí)，工作中往往是按部就班、缺乏創(chuàng)新意識。面對新的工作和形勢，在結(jié)合工作實(shí)際的基礎(chǔ)上還需要擁有創(chuàng)新精神，多抓落實(shí)的辦法，加大工作的力度，爭創(chuàng)一流的工作佳績。

“天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢坤，君子以厚德載物?！蔽依斫膺@是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到，就如同我今天的述職一樣，不在于我用什么形式，我注重的是實(shí)質(zhì)，注重的是做事。各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：借今天述職的機(jī)會，感謝一年以來各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對本人生活上的關(guān)心及工作上的支持與幫助，在今后的工作中請大家放心，也肯請大家在給予我一如既往的關(guān)心與支持的同時，對我今后的工作提出中肯保貴的意見和建議。“路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索?！毙碌囊荒?，我會發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、立足本崗，勤勉盡責(zé)，來回報(bào)大家的信任，我將同大家攜手并肩，為集團(tuán)公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

酒店?duì)I銷部述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

20XX年，在酒店上下的共同努力下，***酒店?duì)I銷部堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以營銷任務(wù)為重心，多形式和渠道，不斷擴(kuò)大會議客源，較好的完成了營銷任務(wù)，現(xiàn)就本人工作進(jìn)行述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以評議。

一、工作完成總體概況

今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在部門同仁們的團(tuán)結(jié)協(xié)助，齊心協(xié)力下，辦事處完成銷售業(yè)績?nèi)f元，同比去年增長約%，銷售目標(biāo)任務(wù)完成率約%，圓滿完成了各項(xiàng)預(yù)期的銷售業(yè)務(wù)。

二、具體工作開展情況

(一)思想學(xué)習(xí)方面

***年始，我擔(dān)任營銷部副經(jīng)理、成都辦事處主任一職，這是單位對我的信任，也是自我職業(yè)生涯上的挑戰(zhàn)，因此，強(qiáng)化自我內(nèi)功，提高自我素質(zhì)成為本人工作的重點(diǎn)，全年重點(diǎn)加強(qiáng)了關(guān)于酒店管理業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，20XX年8月份，根據(jù)公司安排在省旅游學(xué)習(xí)進(jìn)修了為期X天的學(xué)習(xí)，對酒店管理X門課程進(jìn)行了專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步強(qiáng)化了自我的知識面，擴(kuò)大了自己的視野，促進(jìn)自己做好銷售和管

理工作進(jìn)行了一次必要的系統(tǒng)充電，夯實(shí)了基礎(chǔ)。

(二)工作業(yè)績方面

一是，深入實(shí)際、注重調(diào)研。酒店管理和市場的關(guān)系十分緊密，市場總體的好壞將直接影響到酒店銷售，因此，準(zhǔn)確把握市場，對市場進(jìn)行充分調(diào)研是前提功課之一，今年，我們結(jié)合4月-11月份停業(yè)裝修改造的時期，對XX酒店市場行業(yè)進(jìn)行了充分的調(diào)研，掌握了現(xiàn)實(shí)生活過程中酒店中、高市場行業(yè)的實(shí)際情況，為下步裝修完畢后的經(jīng)營提供了思路。

二是，開拓客源、精細(xì)服務(wù)、樹立全員大營銷的思想理念。20XX年11月酒店裝修結(jié)束開始重新營業(yè)，結(jié)合裝修后酒店的實(shí)際情況，我們按照五星級大酒店的營銷思路，進(jìn)行各項(xiàng)營銷活動，具體而言，在三個方面狠下苦功，一是結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，穩(wěn)定老客源，開拓新客源，20XX年，國家出臺了相關(guān)政策嚴(yán)格控制政府及事業(yè)單位的會議、經(jīng)費(fèi)和時間等，這使得酒店的營銷受到了一定的沖擊，針對這一情況，努力鞏固老客源，積極開拓新客源才是出路，一方面，我們加強(qiáng)了對對XX省廳、局級單位的拜訪力度，另一方面，我們積極強(qiáng)化和XX省的一些國有企業(yè)、大型民企等單位的聯(lián)系和溝通，二是提升素質(zhì)、狠抓服務(wù)。在強(qiáng)化管理方面注重員工綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提升。通過強(qiáng)化培訓(xùn)等形式，努力提高員工的綜合素質(zhì)，使之達(dá)到五星級大酒店的標(biāo)準(zhǔn)，另外，在服務(wù)質(zhì)量上做好功課，在會議客人報(bào)到及會議召開期間，主

動加班加點(diǎn)，放棄節(jié)假日休息，急賓客所急，想賓客所想，盡可能為客人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為會議客人對酒店進(jìn)行更好的宣傳及客人對酒店的滿意度打下基礎(chǔ)。三是樹立全員營銷的大理念。在日常工作為了充分調(diào)動部門員工的積極性，我們強(qiáng)化了全員大營銷的理念，即部門全體員工都有一定的營銷任務(wù)，根據(jù)自己營銷額度完成的情況再給予相應(yīng)的獎勵，通過這樣的方式，形成了全員參與營銷，全員注重營銷的格局，調(diào)動了員工的積極性，服務(wù)了營銷任務(wù)的完成。

(三)工作德勤守紀(jì)方面

今年以來，在工作實(shí)際中，我處處嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照單位的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，不遲到，不早退，工作盡心盡責(zé)，團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)的每位成員，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，受到團(tuán)隊(duì)成員的一致認(rèn)可。

三、存在的不足

20XX年的銷售目標(biāo)任務(wù)雖然圓滿的完成，但離開公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，同事們的期望還有一定的差距，自己在很多發(fā)面還有一些不足，主要表現(xiàn)為以下幾個方面。

一是，執(zhí)行力有待提高。在具體的實(shí)踐工作過程中，執(zhí)行力還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，很多工作過程中存在著拖拉現(xiàn)象，辦事效率待提高。

二是，工作的創(chuàng)新度有待提高。在日常工作中雖能夠嚴(yán)格按章辦事，完成各項(xiàng)任務(wù)，但自我獨(dú)立思考的能力較弱，靈變思想不足。

三是，營銷模式缺乏新亮點(diǎn)，大型團(tuán)隊(duì)會議、淡季療養(yǎng)營銷處于弱勢。

四是，人才缺乏。辦事處目前擁有員工共**名，銷售人員**名，總體而言辦事處銷售力量薄弱，人才培養(yǎng)工作仍需加大力度。

四、關(guān)于20XX年市場的營銷思路

凝心聚力、揚(yáng)帆起航。20XX年已到來，今年我們的工作思路是在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，圍繞酒店20XX年目標(biāo)銷售任務(wù)，全力做好各項(xiàng)銷售工作，具體而言：

一是，注重服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)。今年，服務(wù)質(zhì)量上我們將狠下苦功，打造精品服務(wù)，塑造服務(wù)品牌，將成為我們工作的重點(diǎn)。

二是，創(chuàng)新營銷模式。針對淡季弱勢，努力在大型團(tuán)隊(duì)會議、淡季療養(yǎng)營銷弱勢等方面探索創(chuàng)新出亮點(diǎn)。

三是，強(qiáng)化人才管理。今年，我們將強(qiáng)化在人才培養(yǎng)方面的管理力度，強(qiáng)化營銷隊(duì)伍，注重人才培養(yǎng)質(zhì)量。

四是，強(qiáng)化憂患意識，樹立全員大營銷的思路。今年，我們將繼續(xù)推進(jìn)全員大營銷的管理思路，制定目標(biāo)，細(xì)化考核，不斷增強(qiáng)員工的緊迫感和責(zé)任感，提升憂患責(zé)任意識。

五是，加強(qiáng)辦事處的文化建設(shè)，結(jié)合實(shí)際，開展文體活動，不斷提高辦事處成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力。

20XX年離我們業(yè)已遠(yuǎn)去，展望20XX年，相信程度辦事處在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，通過全體員工的共同努力，我們必將迎來嶄新的一頁。

第五篇：市房管處副主任述職述廉報(bào)告

--精選公文范文--------------------------市房管處副主任述職述廉報(bào)告

根據(jù)工作安排，現(xiàn)將今年以來本人勤政廉政方面的有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、勤政方面

制定房地產(chǎn)價格調(diào)控目標(biāo)

密切關(guān)注國家和省市的相關(guān)調(diào)控政策，與省廳和省內(nèi)其他城市的聯(lián)系、溝通，隨時關(guān)注房地產(chǎn)市場的變化情況，對市場變化較為明顯，苗頭性、突發(fā)性問題，或新的宏觀調(diào)控政策等，及時形成信息專報(bào)上報(bào)。截止目前共形成信息專報(bào)4份，并根據(jù)要求起草《市政府辦公室關(guān)于公布XX市2013市區(qū)新建商品住房價格控制目標(biāo)的通知》向社會發(fā)布，促進(jìn)我市房地產(chǎn)市場健康平穩(wěn)發(fā)展。

增加普通商品房的有效供給

積極推進(jìn)全市房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)，印發(fā)《關(guān)于建立全市房地產(chǎn)新開、竣工面積信息動態(tài)月報(bào)制度的通知》，明確各部----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------門職責(zé)，督促開發(fā)企業(yè)積極開工上市，確保全市房地產(chǎn)新開工建設(shè)500萬平方米，竣工360萬平方米。截至11月底，全市房地產(chǎn)新開工面積萬㎡，同比上升%，竣工面積萬㎡，同比上升%。市區(qū)房地產(chǎn)新開工面積萬㎡，同比上升%，竣工面積萬㎡，同比上升%。

做好房地產(chǎn)市場統(tǒng)計(jì)分析

為做好市區(qū)房地產(chǎn)市場監(jiān)測工作，每周、每月、每季度按時對房地產(chǎn)市場交易情況進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，并形成材料上報(bào)省廳及市政府，為市場監(jiān)測和領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。同時，打造“透明樓市”，借助建設(shè)網(wǎng)、安居網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)平臺，即時將房地產(chǎn)項(xiàng)目基本情況、銷售情況、網(wǎng)上備案查詢等信息進(jìn)行公開，有效的形成了我市“無形市場” 與“有形市場”的無縫對接。截止11月底，市區(qū)實(shí)現(xiàn)商品房銷售萬㎡，同比上升%；其中住宅銷售萬㎡，同比上升%。

規(guī)范商品房預(yù)售資金動態(tài)管理

今年以來國家出臺新“國五條”再----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------次對樓市進(jìn)行調(diào)控，雖然新一輪的調(diào)控政策在信貸、稅費(fèi)等市場調(diào)控措施以及行政性調(diào)控措施方面均有所加強(qiáng)，但對市區(qū)房地產(chǎn)市場暫未產(chǎn)生較大影響，市區(qū)商品房銷售量穩(wěn)中有升，盡管如此，為切實(shí)提高對國家宏觀調(diào)控政策的應(yīng)對能力，做好事前預(yù)防工作，進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的動態(tài)管理，強(qiáng)化“三方監(jiān)管協(xié)議”，做好預(yù)售款的收繳、使用的監(jiān)督，嚴(yán)肅查處預(yù)售款使用、收繳中的違法違規(guī)行為。截止目前市區(qū)納入監(jiān)管的項(xiàng)目有84個，特別監(jiān)管項(xiàng)目15個。

深化房地產(chǎn)行業(yè)飛行檢查深度

1、開展房地產(chǎn)項(xiàng)目飛行檢查。將市區(qū)房地產(chǎn)項(xiàng)目劃分為7個片區(qū)，設(shè)置組長和組員，明確職責(zé)，對房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目從拿地到交付辦證，進(jìn)行全程監(jiān)管，實(shí)行項(xiàng)目”戶籍”管理制度，及時準(zhǔn)確掌握每個項(xiàng)目的開發(fā)運(yùn)行情況，同時加大房地產(chǎn)市場檢查力度，開展房地產(chǎn)市場飛行檢查，截止目前共開展4次檢查，對41家存在違規(guī)行為的開發(fā)企業(yè)記不良----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------記錄一次。

2、開展房地產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)飛行檢查。為切實(shí)貫徹落實(shí)《省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于開展房地產(chǎn)估價報(bào)告抽查活動的通知》文件精神，加強(qiáng)房地產(chǎn)估價機(jī)構(gòu)監(jiān)管，規(guī)范房地產(chǎn)估價市場秩序，我處于5月20日至5月30日，針對房地產(chǎn)估價機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)估價人員的執(zhí)業(yè)資格、經(jīng)營行為、人員情況、制度建設(shè)、管理水平等方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。本次檢查共涉及26家企業(yè)，對其中2家企業(yè)記不良記錄，2家進(jìn)行全行業(yè)通報(bào)批評。

3、開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)飛行檢查。為貫徹落實(shí)江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、江蘇省工商總局《關(guān)于集中開展房地產(chǎn)中介市場專項(xiàng)治理的通知》要求，進(jìn)一步規(guī)范市區(qū)房地產(chǎn)中介市場交易行為，8月27日至31日由我處和工商部門聯(lián)合組成檢查小組，對市區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，檢查內(nèi)容主要包括政策執(zhí)行情況、業(yè)務(wù)開展情況、銷售代理機(jī)構(gòu)備案情況，是否存在無證經(jīng)營、超----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------許可經(jīng)營情況等違規(guī)行為。本次檢查共涉及43家企業(yè)，對其中5家企業(yè)記不良記錄，1家企業(yè)報(bào)局執(zhí)法支隊(duì)查處，3家企業(yè)由工商部門進(jìn)行查處。

積極做好信訪維穩(wěn)工作，維護(hù)社會穩(wěn)定

針對房地產(chǎn)市場中可能出現(xiàn)的信訪問題，尤其是延期交付問題，主動排查、積極介入、指導(dǎo)幫辦，要求開發(fā)企業(yè)做好延期賠付方案和信訪維穩(wěn)工作，截止目前分別有鴻潤盛景、海納名人雅苑、頤景華庭、名豪太陽城、隆源城市之星、蘭亭御城等延期交付項(xiàng)目在交付過程中未產(chǎn)生集訪事件，順利交付。

二、廉政方面

今年以來，本人和所分管科室人員一道，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。執(zhí)行情況如下：

1.沒有收送現(xiàn)金及有價證券、支付憑證及收受干股等行為，或以其他交易形式非法收受請托人財(cái)物；

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2.沒有利用職權(quán)干預(yù)和插手建設(shè)工程承發(fā)包、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等市場經(jīng)濟(jì)活動；

3.沒有利用公款旅游或因公出差用公款變相旅游、超額開支等行為；

4.沒有利用招商引資項(xiàng)目，為本人或特定關(guān)系人謀取私利；

5.沒有利用職務(wù)便利相互請托，為本人或特定關(guān)系人在就業(yè)、投資入股、經(jīng)商辦企業(yè)或從事中介活動等方面提供便利，謀取不正當(dāng)利益；

6.沒有違反規(guī)定經(jīng)商辦企業(yè)或在企事業(yè)單位兼職或兼職取酬，以及從事有償中介活動；

7.沒有“跑官要官”行為，以及借選拔任用干部之機(jī)為自己或他人謀取私利；

8.沒有違反規(guī)定公車私用、公車私駕或借用服務(wù)對象車輛使用等行為；

9.沒有違反規(guī)定買賣經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房等保障性住房，或以明顯----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------低于市場價格購置住房；

10.沒有違反公務(wù)宴請活動有關(guān)規(guī)定，接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請，以及違反規(guī)定在工作日午間喝酒；

11.沒有利用婚喪嫁娶、子女上學(xué)等事宜大操大辦、借機(jī)斂財(cái)；

.沒有參加賭博或?yàn)橘€博活動提供保護(hù)等行為；

13.沒有其他違反黨員干部廉潔自律規(guī)定的情況。

20**年以來，本人在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好執(zhí)法監(jiān)察分管工作，現(xiàn)將勤政廉政情況匯報(bào)如下：

一、勤政方面

20**年支隊(duì)立案查處165起違法違規(guī)案件，收繳罰沒款700余萬元，開展日常執(zhí)法巡查40余次，牽頭開展專項(xiàng)執(zhí)法大檢查3次，有效促進(jìn)了建設(shè)市場健康有序發(fā)展。本人主要做了以下幾個方面工作：

推動執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制進(jìn)一步深化。以----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------往行業(yè)管理部門發(fā)現(xiàn)違法行為上報(bào)部門負(fù)責(zé)人，辦理書面移交手續(xù)移交支隊(duì)，支隊(duì)再派人調(diào)查處理，聯(lián)動效率不高，且證據(jù)滅失率高；2013年以來多次與局質(zhì)安站協(xié)調(diào)聯(lián)系，實(shí)行“零距離”聯(lián)動模式，即支隊(duì)派專人與質(zhì)安站各科室對接，如在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)存在違法行為直接與支隊(duì)人員聯(lián)系，第一時間到現(xiàn)場共同調(diào)查取證，極大提高了執(zhí)法效率，真正實(shí)現(xiàn)了建設(shè)系統(tǒng)工作“分工不分家”。

帶隊(duì)開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。2013年支隊(duì)牽頭開展了節(jié)后復(fù)工檢查、市區(qū)質(zhì)量安全大檢查、工程檢測市場專項(xiàng)檢查等一系列專項(xiàng)檢查，配合局征收辦、檔案館、創(chuàng)建辦等開展拆除工地大檢查、評估機(jī)構(gòu)專項(xiàng)檢查、建設(shè)檔案專項(xiàng)檢查、揚(yáng)塵污染治理專項(xiàng)檢查等。對存在違法行為的40余家企業(yè)實(shí)施了行政處罰，尤其是認(rèn)真梳理處罰依據(jù)，對創(chuàng)衛(wèi)工作態(tài)度不端正、揚(yáng)塵治理不力的施工單位，從重從快從嚴(yán)查處，嚴(yán)罰重管，起到了“查處一起、震懾一塊、規(guī)范一片”的效----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------果。

組織開展執(zhí)法培。年初建立了執(zhí)法培訓(xùn)制度，多層次、多渠道、多方位開展執(zhí)法培訓(xùn)，極大提升了執(zhí)法人員素質(zhì)。今年以來支隊(duì)累計(jì)開展43次法律法規(guī)培訓(xùn)，并組織閉卷考試。在注重日常學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，還結(jié)合案件辦理實(shí)際，定期開展業(yè)務(wù)研討，圍繞案件調(diào)查取證方式、證據(jù)充分性、案件定性、處理適用條款、案件自由裁量等問題開展討論，提高處罰案件的合法性、合理性，提升執(zhí)法人員獨(dú)立辦案的能力。此外，經(jīng)常性的聯(lián)合局質(zhì)安站等業(yè)務(wù)部門開展執(zhí)法業(yè)務(wù)座談會，圍繞在執(zhí)法過程中遇到的質(zhì)量安全方面業(yè)務(wù)的難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題進(jìn)行探討。積極參加住建部稽查辦組織的稽查業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，赴各市兄弟單位學(xué)習(xí)各地稽查管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，極大提高了自身辦案能力。

完善說理式執(zhí)法。借鑒各市兄弟單位說理式文書等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，建立并完善了全程說理式執(zhí)法。一是全----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------體執(zhí)法人員進(jìn)一步樹立了服務(wù)民生、服務(wù)社會的執(zhí)法理念。在執(zhí)法辦案中盡量做到和執(zhí)法相對人平等對話，法律法規(guī)規(guī)范，程序公開；在查處案件過程中，盡可能了解當(dāng)事人信息，加強(qiáng)溝通。二是確保了案件處理程序合法，證據(jù)確鑿。案件處理以事實(shí)為基礎(chǔ)，整個案件證據(jù)鏈完整，相互映證；案件基本情況法律適用表述完整，規(guī)范使用自由裁量規(guī)則。三是規(guī)范使用執(zhí)法文書，保護(hù)了行政相對人權(quán)利。執(zhí)法文書制作能夠準(zhǔn)確反映當(dāng)事人相關(guān)信息、完整表述案件事實(shí)，逐一列舉案件證據(jù)，講清裁量、闡明法律救濟(jì)途徑，并充分聽取當(dāng)事人的陳述和申辯，嚴(yán)格做到“以理服人”。在處罰文書中說明事理、說通情理、說透法理，體現(xiàn)了法律的尊嚴(yán)、權(quán)威，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)利，受到當(dāng)事人的認(rèn)可和好評。

提升執(zhí)法服務(wù)水平。行政處罰目的不是罰款，而是為了規(guī)范建設(shè)市場秩序，服務(wù)工程建設(shè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2013年----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------以來開展了一系列活動提升執(zhí)法服務(wù)水平。一是組織開展案件回訪。召集20余家被處罰對象召開案件回訪座談會，了解當(dāng)事人需求和自己存在的不足，加強(qiáng)了與服務(wù)對象溝通，實(shí)現(xiàn)了處罰、教育和監(jiān)督并重；二是推行行政執(zhí)法事先提醒告知。支隊(duì)轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，變事后處罰為事先告知，主動對在建工地各方主體下發(fā)了1500余份《行政執(zhí)法事先提醒告知單》，告知應(yīng)遵守的法律法規(guī)及違法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任后果，起到了事先警示和普法教育的效果，受到了一致好評；三是主動服務(wù)市重點(diǎn)工程建設(shè)。牽頭起草了《關(guān)于XX市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局規(guī)范執(zhí)法若干問題的通知》，明確了對擬開工和已開工的市重點(diǎn)工程幫辦服務(wù)措施。此外，支隊(duì)多次赴湖濱新區(qū)、市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、宿城新區(qū)等地，對建設(shè)程序不完善的市重點(diǎn)工程進(jìn)行協(xié)調(diào)幫辦。

存在的問題及措施：一是執(zhí)法監(jiān)察人員數(shù)量不足，執(zhí)法巡查力度不夠大；二是執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)比起兄弟城市還有所欠----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------缺。支隊(duì)將通過加大引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才力度、赴兄弟城市學(xué)習(xí)、參加住建部及省廳培訓(xùn)等方式來充實(shí)執(zhí)法人員隊(duì)伍，提升執(zhí)法人員辦案能力。

二、廉政方面

與時俱進(jìn)，堅(jiān)定政治立場。本人始終把理論學(xué)習(xí)、廉政建設(shè)為核心的素質(zhì)建設(shè)，充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)不只是一個簡單的知識增加問題，更是一個政治問題，作為局中層干部，就是要做到與時俱進(jìn)，始終站在時代發(fā)展的前列。努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”、科學(xué)發(fā)展觀及“十八大”重要思想，并運(yùn)用其立場、觀點(diǎn)、方法來分析和解決工作中的實(shí)際問題，始終把理論學(xué)習(xí)擺在強(qiáng)化自身素質(zhì)的核心位置，放在做好工作的基礎(chǔ)地位。

防微杜漸，嚴(yán)把廉潔自律關(guān)。本人能夠帶頭落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況以及執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“十項(xiàng)規(guī)定”、市委“實(shí)施意見”和局“十個一律、十個不準(zhǔn)和十個嚴(yán)格”等規(guī)定，堅(jiān)決保證做----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------到一下幾個方面：

無違反規(guī)定收受現(xiàn)金、有價證券、支付憑證、各種優(yōu)惠卡券和實(shí)物等行為；

無利用職權(quán)干預(yù)和插手建設(shè)工程承發(fā)包、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等市場經(jīng)濟(jì)活動；

無利用公款旅游或因公出差用公款變相旅游、超額開支等行為；

無利用招商引資項(xiàng)目，為本人或特定關(guān)系人謀取私利；

無利用職務(wù)便利相互請托，為本人或特定關(guān)系人在就業(yè)、投資入股、經(jīng)商辦企業(yè)或從事中介活動等方面提供便利，謀取不正當(dāng)利益；

無違反規(guī)定經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)單位兼職或兼職取酬，以及從事有償中介活動；

無“跑官要官”行為，以及借選拔任用干部之機(jī)為自己或他人謀取私利；

無違反規(guī)定公車私用、公車私駕或借用服務(wù)對象車輛使用等行為。

無違規(guī)規(guī)定買賣經(jīng)濟(jì)適用房、廉租----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------房等保障性住房，或以明顯低于市場價格購置住房；

無違反公務(wù)宴請有關(guān)規(guī)定，接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請，以及違反規(guī)定在工作日午間飲酒；

無利用婚喪嫁娶、子女上學(xué)等事宜大操大辦、借機(jī)斂財(cái)；

無參加賭博或?yàn)橘€博活動提供保護(hù)等行為；

無違反規(guī)定在元旦、春節(jié)期間用公款印制、購買和郵寄賀年卡、明信片；

無違反規(guī)定以各種名目亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派或以舉辦節(jié)日活動為名向企業(yè)轉(zhuǎn)移費(fèi)用負(fù)擔(dān)的；

無其他違反黨員干部廉潔自律規(guī)定的情況。

2013年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來，本人將以更加飽滿的熱情鼓足干勁，拼搏沖刺，恪盡職守，廉潔自律，為住房城鄉(xiāng)事業(yè)更好更快發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------

20**年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、服務(wù)民生”的總體要求，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)承諾，突出創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，把“便民、高效、廉潔、規(guī)范”作為窗口工作的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，堅(jiān)持依法服務(wù)、如下：

一、勤政方面

加強(qiáng)政治修養(yǎng)，提高政治素質(zhì)

自覺遵守黨的路線方針政策，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀、地位觀、利益觀，保持良好的道德風(fēng)尚。注重增強(qiáng)“四德”教育，把握職業(yè)道德和規(guī)范自己的道德行為，嚴(yán)格要求自己的一言一行，待人以善、為人真誠，切實(shí)樹立自身形象，時刻保持積極的心態(tài)，使自己思想上有進(jìn)步，工作上有亮點(diǎn)。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力

古人云：“士三日不讀書，便語言無味，面目可憎?！碑?dāng)前，科學(xué)進(jìn)步日新月異，知識更新日益加快，新情況、新問題不斷出現(xiàn)，對自身的知識水平、理----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------論修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力都提出了新的更高的要求，所以要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，努力把學(xué)習(xí)的體會和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施。所負(fù)責(zé)的房屋登記以及施工圖審查兩個方面的內(nèi)容都是政策性、法律性、技術(shù)性極強(qiáng)的工作，涉及法律面廣量大、技術(shù)規(guī)范層疊不盡，迫切要求掌握各項(xiàng)知識以適應(yīng)崗位需求，一直堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，帶領(lǐng)職工開展全員講學(xué)、每月測試、知識競賽等活動，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。

注重服務(wù)效能，認(rèn)真履行職責(zé)

1、規(guī)范行為，業(yè)務(wù)工作取得新突破。今年以來共審核各類登記83463件，其中所有權(quán)登記17899件，他項(xiàng)權(quán)利登記32014件，檔案查詢及首套房證明出具33550件，同比增長%，創(chuàng)下歷史新高。自10月中旬以來，完成施工圖審查項(xiàng)目435項(xiàng)，1-11月份被市政務(wù)服務(wù)中心評為“紅旗窗口”5次，“十佳窗口”4次，共收到社會各界錦旗共計(jì)38面。4月----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------份，被省建設(shè)廳“江蘇省房屋登記規(guī)范化管理示范單位”稱號。

2、完善制度，運(yùn)行機(jī)制實(shí)現(xiàn)新規(guī)范。為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，出臺了《XX市房地產(chǎn)交易中心日常管理制度》、《房產(chǎn)交易中心規(guī)范管理提升水平實(shí)施方案》、《關(guān)于規(guī)范國有投資項(xiàng)目施工圖審查相關(guān)服務(wù)的通知》、《市區(qū)建筑工程施工圖綜合審查管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，健全完善內(nèi)部管理制度；同時，根據(jù)《XX市政務(wù)服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范》和《XX市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心工作人員考核獎懲辦法》，定期考評每個人的工作實(shí)績，以制度約束為切入點(diǎn)，建立健全了ab角互審制、定期輪崗制和重點(diǎn)事項(xiàng)提醒制，在窗口開展知識服務(wù)競賽，開展民主測評，以爭創(chuàng)“滿意窗口”促作風(fēng)轉(zhuǎn)變，以爭當(dāng)“服務(wù)標(biāo)兵”促服務(wù)升級，引導(dǎo)窗口創(chuàng)新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水準(zhǔn)，打造具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------

3、創(chuàng)新舉措，服務(wù)效能實(shí)現(xiàn)新提升。一是針對年老體衰、行動不便的群眾，積極開展預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)及延時服務(wù)，努力服務(wù)好每個人，先后為不能到現(xiàn)場簽字的群眾提供上門服務(wù)10次，切實(shí)解決了部分弱勢群體因行動不便而造成的辦證難的狀況。二是針對三月份二手房過戶量井噴現(xiàn)象，為保證市民順利辦理業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)工作人員采取了延長服務(wù)時限、增配窗口服務(wù)人員等保障措拖，方便市民辦事。并主動放棄休假時間，利用午休和下班時間受理材料，確保服務(wù)到位、工作到位。三是開通短信服務(wù)平臺，對首套房證明和住房補(bǔ)貼的領(lǐng)取，實(shí)行短信告知，方便群眾，受到好評。

4、拓展思路，尋找解決難點(diǎn)問題突破口。為進(jìn)一步做好房地產(chǎn)權(quán)屬遺留問題的處理工作，規(guī)范房地產(chǎn)市場管理，保護(hù)房屋所有權(quán)人的合法權(quán)益，擬定并要求嚴(yán)格執(zhí)行《市房產(chǎn)交易中心遺留問題處理暫行規(guī)定》。同時，本著尊重歷史、----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------實(shí)事求是，便民利民、分類處理的基本原則，推行會辦制度。根據(jù)受理、立案、會辦、結(jié)案、歸檔、案例教育的程序切實(shí)解決歷史遺留問題，確保不發(fā)生重大不良影響事件。截至目前，共對房屋用途、身份信息不符、集體土地房屋轉(zhuǎn)移等遺留問題進(jìn)行了10次會辦。同時，專題會辦了城中安置小區(qū)、霸王商城、宿城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)15家工業(yè)企業(yè)、洋河酒廠等一些特殊項(xiàng)目的房產(chǎn)辦證，解決了項(xiàng)目的實(shí)際問題。

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