第一篇：催收工作計劃

龔家鋪小學(xué)助學(xué)貸款到期

本息催收工作實施方案

為切實做好我校生源地助學(xué)貸款到期本息催收工作，結(jié)合我校工作實際特制定本方案。

一、工作目標(biāo)。

1、確保學(xué)生違約率控制在5%以內(nèi)，力爭實現(xiàn)“0”違約；

2、初步建立助學(xué)貸款催收工作網(wǎng)絡(luò)，研究探索一套有效的工作機制；

二、方法步驟。

首先組建完善催收工作網(wǎng)絡(luò)，制定工作方案和有關(guān)文稿，做好宣傳工作，提高學(xué)生自覺履行還款意識。學(xué)校協(xié)助資助中心上門催繳補充，確保貸款學(xué)生自覺履行合同約定的還款義務(wù)。

成立催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

1、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：

組 長：陳飛鵬（校長）

副組長：王善祥（工會主席）

成 員：段善波 孫立群

2、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長、成員的主要職責(zé)任務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整個催收工作，對催收工作遇到的問題，以及其他特殊困難，需提請區(qū)政府

或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、民政。行政村協(xié)助催繳，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)落實。

副組長負(fù)責(zé)貸款學(xué)生到期信息的整理、分類和催收資料的匯總，并組織本中心人員進(jìn)行催收等工作。

段善波、孫立群負(fù)責(zé)本轄區(qū)貸款學(xué)生的信息收集核實、宣傳信貸政策，送達(dá)催收通知等，同時協(xié)助資助管理中心進(jìn)行催收，發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時向區(qū)學(xué)生資助管理中心報告，并提出解決建議。

3、建議將生源地信用助學(xué)貸款工作要參照民生工程工作的要求管理，并將其列入年度工作考核。篇二：信貸工作計劃

回首過去，展望未來

一、工作總結(jié)

（1）熟悉基礎(chǔ)任務(wù)，掌握工作技巧。在同事的熱心幫助和分行組織的培訓(xùn)，不但令我掌握了信貸業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識，還有熟悉了信貸調(diào)查的技巧和寫報告的形式。盡管，在初學(xué)和開展業(yè)務(wù)中會遇到些問題，但我知道我是一直在進(jìn)步的，所以，我一直都是努力的。

（2）敏而好學(xué)，共同進(jìn)步。進(jìn)信貸部二個月了，信貸部團(tuán)結(jié)互助，拼搏向上的氣氛同時也牽動著我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步?！懊舳脤W(xué)”，一直以來我都虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，師傅的耐心教導(dǎo)，和領(lǐng)導(dǎo)的耐心幫助使我以最短的時間融入信貸部這個溫馨大家庭。

二、工作計劃

（1）學(xué)習(xí)、鞏固業(yè)務(wù)知識，提示處理業(yè)務(wù)的效率。業(yè)務(wù)知識是我們開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，盡管通過上崗培訓(xùn)，已經(jīng)掌握了一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，但信貸業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)處理的技巧都是學(xué)海無涯的。隨著信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，更需要我們有一顆不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，所以在未來的時間來，我必須充分利用空閑時間，多看點有關(guān)銀行和信貸方面的知識，增長知識，提升處理業(yè)務(wù)的效率。.（2）累積工作經(jīng)驗，把控信貸風(fēng)險。信貸員是整個貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險的第一個“把門人”，如何把控信貸風(fēng)險的第一道門為之關(guān)鍵。但面對著形形色色的客戶，面對著各行各業(yè)潛在的風(fēng)險，面對著各種各樣的突發(fā)環(huán)境等，這些客觀或者主觀因素，都要求我們信貸員有靈敏的風(fēng)險“嗅覺”。所以，在工作中，我必須要善于總結(jié)，善于發(fā)現(xiàn)，開拓視野，積累好良好的工作經(jīng)驗，這樣才能在工作中才能游刃有余，做好信貸第一關(guān)“把門人”。（3）建立良好的客戶群體，提高轉(zhuǎn)介紹率?？蛻羰俏覀冃刨J業(yè)務(wù)賴以生存的基礎(chǔ)，如何有效建立客戶群是作為信貸客戶經(jīng)理重要的任務(wù)。做好維護(hù)客戶的每個細(xì)節(jié)，良好的客戶關(guān)系，不但有利于我們的催收工作，同時也可以得到轉(zhuǎn)介紹其他客戶。剛進(jìn)信貸部不久，所以對于我來說，如何有效快速建立屬于自己的客戶群尤為迫切。

（4）拓寬業(yè)務(wù)渠道，提升營銷能力。俗話：“授之以魚，之供一時之需，授之以漁，則一生受用”。一直以來，我們信貸員都依賴支行長和客戶經(jīng)理的單生存，沒有太多屬于自己營銷累計客戶，這同時也令萎縮我們營銷能力。所以，在未來工作中，我覺得一方面在高效處理支行長遞上的單的同時，我們也要懂得捕魚的技巧和能力，這樣我們信貸員才能更獨立走得更遠(yuǎn)。篇三：成立催款小組方案 *****有限公司

催收工作實施方案 為保障公司應(yīng)收款能及時回籠，為切實做好我公司催收工作，更為公司的順利發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合我公司工作實際情況特制定本方案。

一、目的

1.確保加快公司資金的流轉(zhuǎn)速度，提高資金利用效率，減少收賬費

用及損失；

2.初步建立本公司催收工作流程，研究探索一套有效的工作機制。

二、成立催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組 1.組 長：_______________ 副組長：_______________ 成 員：______________________________________________ 2.催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長、成員的主要職責(zé)任務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整個催收工作，解決處理催收工作遇到的各類難題，以及其他特殊困難，副組長負(fù)責(zé)協(xié)助組長、協(xié)調(diào)組長與成員之間工作銜接等工作，成員負(fù)責(zé)具體工作的實施，并根據(jù)工作的情況提出合理化建議，特別強調(diào)在催收工作中遇到難點時，整個團(tuán)隊要求團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成催收任務(wù)。

三、方法步驟

（一）催收前期準(zhǔn)備工作

充分了解應(yīng)收賬款情況、逾期情況、催收情況等，組建完善催收

工作網(wǎng)絡(luò)，制定工作方案及催收目標(biāo)期限，目標(biāo)計劃見附件一。

（二）催收工作具體實施

1.嚴(yán)格按照制定的催收方案及目標(biāo)進(jìn)行工作； 2.每周要求至少一次全體組員會議，對一周工作進(jìn)行剖析，尋找工作技巧與方式方法，并指出工作中的不足，加以改進(jìn)； 3.在催收過程中，應(yīng)遵循降低催收費用的工作原則。篇四：催收人員崗位職責(zé)

催收人員崗位職責(zé)

1、催收人員崗位職責(zé)

1、主要通過電話提醒、信函通知等方式與相關(guān)客戶聯(lián)絡(luò)，提醒客戶及時還款；

2、協(xié)助銀行和金融公司處理逾期賬款的收回，維護(hù)銀行客戶的信用；

3、以專業(yè)、規(guī)范的持續(xù)協(xié)助銀行核實信用卡客戶的準(zhǔn)確信息。

2、催收人員崗位職責(zé) 1.針對逾期拖欠的客戶，通過電話、外訪等對欠款客戶進(jìn)行溝通，催收賬款； 2.負(fù)責(zé)逾期用戶風(fēng)險管理，保證公司外流資金安全； 3.執(zhí)行上級工作指令，完成本職工作； 4.配合公司其它部門完成日常工作。

3、催收人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對不同風(fēng)險程度的逾期客戶開展電話催收或其他外訪工作，記錄催收結(jié)果并及時跟蹤后續(xù)情況；

2、根據(jù)工作過程中發(fā)現(xiàn)的難點問題、工作重點以及操作經(jīng)驗進(jìn)行進(jìn)行分析研究、，提出有針對性并切實可行在解決辦法，確保完成業(yè)績目標(biāo)；

3、根據(jù)貸中和貸后發(fā)現(xiàn)的問題，歸類匯總；

4、制定完善工作計劃，對客戶審核、催收工作制定審核及操作流程，并高效實施；

5、調(diào)查客戶的還款能力，評估客戶的貸后風(fēng)險且實施有效的處理手段；

6、開拓各種有效的信息修復(fù)渠道，進(jìn)行失聯(lián)客戶的信息修復(fù)工作，提高回款率，減低壞賬損失；

7、針對中高期違約客戶，及時與相關(guān)部門溝通，提出有效催收措施，指導(dǎo)催收策略落實，跟進(jìn)催收效果；

8、主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4、催收人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)逾期賬戶管理，及時掌握各客戶的欠款情況；

2、通過電話、信函或上門等催收手段進(jìn)行信貸催收；

3、登記催收情況，獲取、更新與逾期客戶的資料信息；

4、協(xié)助進(jìn)行逾期數(shù)據(jù)分析；

5、完成部門下達(dá)的催收回款指標(biāo)，使應(yīng)收賬款控制在定額范圍內(nèi)；

6、完成上級安排的其他工作。

5、催收人員崗位職責(zé)

1、通過上門、抵押物處理等催收手段進(jìn)行信貸催收；

2、登記催收情況，獲取、更新與催收對象相關(guān)的資料信息；

3、協(xié)助進(jìn)行客戶逾期數(shù)據(jù)管理和分析，總結(jié)催收經(jīng)驗教訓(xùn)；

4、完成上級安排的其他工作。篇五：商品房交房催收通知單

商品房交房催收通知單

您購買的 小區(qū) 棟 房，我方已在年 月 日通知您前來收樓，并繳付各項收樓費用。

目前，我方通知的收樓時間已逾期，由于您尚未來辦理收樓

手續(xù)，導(dǎo)致我方的物業(yè)交接工作和物業(yè)管理工作無法正常開展，造成我方工作受阻和經(jīng)濟(jì)受損。

在此，我方向您發(fā)出最后的催收通知單，請您于收到催收通

知單后10天之內(nèi)來辦理交樓手續(xù)，否則，我方將依照《合同法》、《物業(yè)法》及《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，采取一切必要措施來

維護(hù)自身利益。

我方將以掛號信函發(fā)出催收通知單，并以電話方式通知您接

收。10天期限將以您簽收信函當(dāng)天開始計算。如您拒絕簽收或

因您個人原因?qū)е滦藕療o法送達(dá)，我方將以發(fā)出信函日期順延 3天開始計算期限。

第二篇：催收員的月工作計劃

催收員的月工作計劃

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。接下來小編為你帶來催收員的月工作計劃，希望對你有幫助。

篇一：催收員的月工作計劃

為切實做好我校生源地助學(xué)貸款到期本息催收工作，結(jié)合我校工作實際特制定本方案。

1、確保學(xué)生違約率控制在5%以內(nèi)，力爭實現(xiàn)“0”違約；

2、初步建立助學(xué)貸款催收工作網(wǎng)絡(luò)，研究探索一套有效的工作機制；

首先組建完善催收工作網(wǎng)絡(luò)，制定工作方案和有關(guān)文稿，做好宣傳工作，提高學(xué)生自覺履行還款意識。學(xué)校協(xié)助資助中心上門催繳補充，確保貸款學(xué)生自覺履行合同約定的還款義務(wù)。

成立催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

1、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：

組 長：陳飛鵬

副組長：王善祥

成 員：段善波 孫立群

2、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長、成員的主要職責(zé)任務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整個催收工作，對催收工作遇到的問題，以及其他特殊困難，需提請區(qū)政府

或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、民政。行政村協(xié)助催繳，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)落實。

副組長負(fù)責(zé)貸款學(xué)生到期信息的整理、分類和催收資料的匯總，并組織本中心人員進(jìn)行催收等工作。

段善波、孫立群負(fù)責(zé)本轄區(qū)貸款學(xué)生的信息收集核實、宣傳信貸政策，送達(dá)催收通知等，同時協(xié)助資助管理中心進(jìn)行催收，發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時向區(qū)學(xué)生資助管理中心報告，并提出解決建議。

3、建議將生源地信用助學(xué)貸款工作要參照民生工程工作的要求管理，并將其列入工作考核。

篇二：催收員的月工作計劃

熟悉基礎(chǔ)任務(wù)，掌握工作技巧。在同事的熱心幫助和分行組織的培訓(xùn)，不但令我掌握了信貸業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識，還有熟悉了信貸調(diào)查的技巧和寫報告的形式。盡管，在初學(xué)和開展業(yè)務(wù)中會遇到些問題，但我知道我是一直在進(jìn)步的，所以，我一直都是努力的。

敏而好學(xué)，共同進(jìn)步。進(jìn)信貸部二個月了，信貸部團(tuán)結(jié)互助，拼搏向上的氣氛同時也牽動著我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步?！懊舳脤W(xué)”，一直以來我都虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，師傅的耐心教導(dǎo)，和領(lǐng)導(dǎo)的耐心幫助使我以最短的時間融入信貸部這個溫馨大家庭。

學(xué)習(xí)、鞏固業(yè)務(wù)知識，提示處理業(yè)務(wù)的效率。業(yè)務(wù)知識是我們開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，盡管通過上崗培訓(xùn)，已經(jīng)掌握了一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，但信貸業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)處理的技巧都是學(xué)海無涯的。隨著信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，更需要我們有一顆不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，所以在未來的時間來，我必須充分利用空閑時間，多看點有關(guān)銀行和信貸方面的知識，增長知識，提升處理業(yè)務(wù)的效率。.累積工作經(jīng)驗，把控信貸風(fēng)險。信貸員是整個貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險的第一個“把門人”，如何把控信貸風(fēng)險的第一道門為之關(guān)鍵。但面對著形形色色的客戶，面對著各行各業(yè)潛在的風(fēng)險，面對著各種各樣的突發(fā)環(huán)境等，這些客觀或者主觀因素，都要求我們信貸員有靈敏的風(fēng)險“嗅覺”。所以，在工作中，我必須要善于總結(jié)，善于發(fā)現(xiàn)，開拓視野，積累好良好的工作經(jīng)驗，這樣才能在工作中才能游刃有余，做好信貸第一關(guān)“把門人”。

建立良好的客戶群體，提高轉(zhuǎn)介紹率?？蛻羰俏覀冃刨J業(yè)務(wù)賴以生存的基礎(chǔ)，如何有效建立客戶群是作為信貸客戶經(jīng)理重要的任務(wù)。做好維護(hù)客戶的每個細(xì)節(jié)，良好的客戶關(guān)系，不但有利于我們的催收工作，同時也可以得到轉(zhuǎn)介紹其他客戶。剛進(jìn)信貸部不久，所以對于我來說，如何有效快速建立屬于自己的客戶群尤為迫切。

拓寬業(yè)務(wù)渠道，提升營銷能力。俗話：“授之以魚，之供一時之需，授之以漁，則一生受用”。一直以來，我們信貸員都依賴支行長和客戶經(jīng)理的單生存，沒有太多屬于自己營銷累計客戶，這同時也令萎縮我們營銷能力。所以，在未來工作中，我覺得一方面在高效處理支行長遞上的單的同時，我們也要懂得捕魚的技巧和能力，這樣我們信貸員才能更獨立走得更遠(yuǎn)。

篇三：催收員的月工作計劃

為保障公司應(yīng)收款能及時回籠，為切實做好我公司催收工作，更為公司的順利發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合我公司工作實際情況特制定本方案。

1.確保加快公司資金的流轉(zhuǎn)速度，提高資金利用效率，減少收賬費

用及損失；

2.初步建立本公司催收工作流程，研究探索一套有效的工作機制。

1.組

長：_______________

副組長：_______________

成員

：______________________________________________

2.催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長、成員的主要職責(zé)任務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整個催收工作，解決處理催收工作遇到的各類難題，以及其他特殊困難，副組長負(fù)責(zé)協(xié)助組長、協(xié)調(diào)組長與成員之間工作銜接等工作，成員負(fù)責(zé)具體工作的實施，并根據(jù)工作的情況提出合理化建議，特別強調(diào)在催收工作中遇到難點時，整個團(tuán)隊要求團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成催收任務(wù)。

催收前期準(zhǔn)備工作

充分了解應(yīng)收賬款情況、逾期情況、催收情況等，組建完善催收

工作網(wǎng)絡(luò)，制定工作方案及催收目標(biāo)期限，目標(biāo)計劃見附件一。

催收工作具體實施

1.嚴(yán)格按照制定的催收方案及目標(biāo)進(jìn)行工作；

2.每周要求至少一次全體組員會議，對一周工作進(jìn)行剖析，尋找工作技巧與方式方法，并指出工作中的不足，加以改進(jìn)；

3.在催收過程中，應(yīng)遵循降低催收費用的工作原則。

第三篇：催收通知書

篇一：催收通知書

催 收 通 知 書

編號： ______ ______: 貴單位（你）于___ _年_ _月__ _日向我公司借款人民幣 _ 萬元（借款合同編號為________ ____），將于_ _年_ 月_ 日到期。請抓緊籌措資金，盡快償還。否則，我公司將按合同條款采取相應(yīng)措施。

特此通知

****************有限公司

年 月 日 篇二：催收通知書

催收通知書

借款人：

保證人：

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx（以下簡稱“我方”）同xxxxxxxxxxxxxx于 年 月 日簽訂了《債權(quán)轉(zhuǎn)讓合同》，并于 年 月 日在《 》刊登債權(quán)轉(zhuǎn)讓公告，我方已成為借款單位新的合法債權(quán)人。

截至到 年 月 日，借款人已拖欠我方借款本金人民幣 元及相應(yīng)利息。請你單位收到本通知書后，立即向我方履行還款、擔(dān)保義務(wù)，并及時與我方聯(lián)系。如不履行義務(wù)，我方將按照法律程序辦理，由此引起的一切經(jīng)濟(jì)損失及法律后果由你方全權(quán)承擔(dān)。

通訊地址：

聯(lián)系人：

特此通知！

xxxxxxxxxxxxxxxxx 年 月 日

回 執(zhí)

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx：

我方已于

年 月 日收悉貴公司發(fā)送的《催收通知書》。我方在此保證自收到該通知書的 60 個工作日內(nèi)無條件履行所承擔(dān)的還款、擔(dān)保責(zé)任，清償所欠本金、利息和罰息。

借款人： 保證人：

（簽章）（簽章）年 月 日 年 月 日 篇三：催收通知書

催收通知

借款人： @@ 你于2014年8月29日向@@@社貸款228000元，2016年8月28日到期，截止2015年2月5日，還欠貸款本金35084.46元、利息7191.50?，F(xiàn)已逾期，請你于2015年2月20日前到信用社歸還42275.96元，若再逾期，后果自負(fù)。

接通知人：（身份證號碼：）

送通知人： 個貸中心

2015年2月5日 篇四：催收通知書借款人

催收通知書

：

借款人： 于 年 月 日與 簽訂《借款合同》，向其借款金額人民幣 元整，于 年 月 日已產(chǎn)生逾期、違約，請你（單位）在接到《催收通知書》后，積極籌備資金，并于接到《催收通知書》 日內(nèi)償還尚欠借款本金共計 元,及相關(guān)利息，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的違約責(zé)任。

催收人：

年 月 日

借款人（簽收、蓋章）：

年 月 日 篇五：催收通知書

催收通知書

編號：(借款人)(擔(dān)保人)：

中國信達(dá)資產(chǎn)管理公司已將原對貴單位截止 年 月 日的債權(quán)轉(zhuǎn)讓給我公司，雙方于 年 月 日在《中國法制報》向貴單位公告?zhèn)鶛?quán)轉(zhuǎn)讓及債權(quán)催收相關(guān)事宜。根據(jù)相關(guān)法律及最高院司法解釋，以及 年 月 日編號為 的借款合同及 年 月 日編號為 的（填擔(dān)保合同或協(xié)議的名稱），我公司擁有對貴單位貸款債權(quán)本金金額為rmb

元整；利息rmb 元整，本息合計rmb 元整。

請貴單位接此通知后，盡快與我公司建立聯(lián)系（聯(lián)系電話：），清償所欠本金、利息和罰息，否則，我公司將執(zhí)行上述合同（協(xié)議）的有關(guān)條款，直至訴諸法律，維護(hù)我公司權(quán)益。

請你方接到本通知后，由有權(quán)簽字人在回執(zhí)上簽字并加蓋公章后，退還我公司。

北京中辰信泰投資管理有限公司 年 月 日

回 執(zhí)

北京中辰信泰投資管理有限公司：

我方已于 年 月 日收悉貴公司發(fā)送的編號為《催收通知書》，相關(guān)本息數(shù)額正確無誤，予以確認(rèn)。我方再次保證，自收到該通知書的第 個工作日內(nèi)無條件履行所承擔(dān)的還款/擔(dān)保責(zé)任，清償所欠本金、利息和罰息（附還款計劃）。

特此函復(fù)。

第四篇：催收函

房款催收函

尊敬的 先生/女士：

您于 年 月 日與我公司簽訂了購買 號樓 單元 室的《房屋認(rèn)購單》。按認(rèn)購單約定您應(yīng)于 年 月 日向我公司支付房款（人民幣）元（），但至今我公司未收到該款。根據(jù)認(rèn)購單條款規(guī)定，我公司從 年 月 日起計算您的違約金，計算方法為：所欠房款*欠款天數(shù)* 4 %，至 年 月 日止您的違約金累計為（人民幣）元，每再延遲支付房款一天，則違約金增加 元。

希望您盡快前來我公司交清上述房款及違約金，若 年 月 日前您仍未前來交清該房款及違約金，按合同有關(guān)逾期付款規(guī)定，我公司將解除與您簽訂的《房屋認(rèn)購單》，您須承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律后果。

多謝合作！

（公司章）年 月 日

我公司聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：

催補按揭資料函

尊敬的 先生/女士：

根據(jù)您于 年 月 日與我公司簽訂的《商品房買賣合同》，您應(yīng)于 年 月 日前向時代廣場營銷中心提交全部申請貸款所需的相關(guān)資料，并積極配合銀行，公證處等相關(guān)單位參與資料的初審，但您至今仍未交齊全部申請貸款所需的相關(guān)資料，現(xiàn)我公司再次通知您，您必須在 年 月 日前交齊申請貸款所需的相關(guān)資料，否則我公司根據(jù)雙方簽訂的《商品房買賣合同》規(guī)定，終止合同。

（公司章）年 月 日

我公司聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：

終止合同通知書（按揭）

尊敬的 先生/女士：

根據(jù)您于 年 月 日與我公司簽訂的《房屋認(rèn)購單》，您應(yīng)于 年 月 日前向時代廣場營銷中心提交全部申請貸款所需的相關(guān)資料，并積極配合銀行，公證處等相關(guān)單位參與資料的初審，但經(jīng)過我公司的多次通知，您至今未提交全部申請貸款所需的相關(guān)資料，仍未積極配合來營銷中心協(xié)商處理辦法。現(xiàn)我公司根據(jù)雙方簽訂的《房屋認(rèn)購單》規(guī)定，終止合同，請您于 年 月 日前來我公司結(jié)算相關(guān)款項，否則我公司將采取法律手段對您所購買的房產(chǎn)進(jìn)行處理，對此您須承擔(dān)一切法律后果。

注：隨信附上“退房申請書”一張，請您簽名后一并攜來交給我公司。

（公司章）年 月 日

我公司聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：

終止合同通知書（非按揭）

尊敬的 先生/女士：

據(jù)您于 年 月 日與我公司簽訂的《商品房買賣合同》，您應(yīng)于 年 月 日向我公司支付房款（人民幣）元（），但至今您欠交該款已超過 天。我公司根據(jù)雙方簽訂的《商品房買賣合同》對逾期付款的有關(guān)規(guī)定，決定終止該合同。請您于 年 月 日前來我公司結(jié)算有關(guān)款項，否則我公司將采取法律手段對您所購買的房產(chǎn)進(jìn)行處理，對此您須承擔(dān)一切法律后果。

注：隨信附上“退房申請書”一張，請您簽名后一并攜來交給我公司。

（公司章）年 月 日

我公司聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：

第五篇：催收流程

催收流程

催收流程的簡論和原則

一、催收流程的簡論

1、本流程是嚴(yán)格依據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律、法規(guī)及地方政策的規(guī)定，并參考銀行業(yè)于之相關(guān)文件所制定。

2、本流程適用于我公司及周邊地區(qū)的銀行信用卡催收業(yè)務(wù)。

3、本流程制定的宗旨是旨在提高公司銀行信用卡催收過程的規(guī)范化、合法化，保證催收的效率和效果。進(jìn)一步提高催收業(yè)務(wù)的整體運作水平。

4、本流程會依據(jù)國家法律和政策的變動作出不定期的修訂，除非另行通知，本流程將在2012年4月30日在實施。

二、催收流程的原則

1、本流程適用于本公司，本公司的銀行信用卡催收過程必須嚴(yán)格遵循本流程的相關(guān)規(guī)定。

2、本公司應(yīng)當(dāng)讓每一個催收人員熟悉和掌握本流程，務(wù)必讓催收人員在催收過程中自覺遵守本流程，其他輔助人員也應(yīng)當(dāng)熟悉和掌握本流程。

3、如涉及跨行政區(qū)域催收案件，也原則上使用本流程，具體實施辦法可由兩地分公司協(xié)調(diào)解決，并報總公司備案。

4、鑒于本流程是對催收流程的整體的規(guī)定，在執(zhí)行具體催收案件過程中對客戶的一些特殊和臨時的要求也應(yīng)當(dāng)給予配合。這些行為應(yīng)當(dāng)取得催收主管的同意，并備案。

5、催收過程中應(yīng)當(dāng)給予債務(wù)人必要的尊重，避免發(fā)生劇烈摩擦等緊急事件，這也是保證客戶利益的一種體現(xiàn)。

催收詳細(xì)流程分論

一、催收流程中涉及的相關(guān)人員

1、電話催收人員；

2、外訪催收人員；

3、輔助行政人員；

4、催收主管；

5、公司經(jīng)理；

二、催收周期

催收流程的期限以一個月為周期，一個星期為一個節(jié)點。

三、催收流程

1、當(dāng)業(yè)務(wù)部門將銀行的合作協(xié)議提交備案的時候作為催收流程的開始。

2、輔助行政人員在合作協(xié)議備案時將接替業(yè)務(wù)部門作為和銀行的經(jīng)常聯(lián)系人員，第一時間和銀行的相關(guān)部門構(gòu)建起聯(lián)系通道。該通道應(yīng)當(dāng)包含兩套聯(lián)系方式，首先是業(yè)務(wù)常用溝通聯(lián)系方式，含文件數(shù)據(jù)傳輸功能；其次是應(yīng)急聯(lián)系渠道，作為對應(yīng)急突發(fā)事件的聯(lián)系之用。

3、輔助行政人員在接受銀行的案件數(shù)據(jù)后，應(yīng)當(dāng)在取得數(shù)據(jù)后2個小時內(nèi)錄入到公司的催收系統(tǒng)中，同時做兩份數(shù)據(jù)備案，一份留在分公司，一份單獨上傳至總公司。

4、公司的催收主管在數(shù)據(jù)錄入催收系統(tǒng)后，依據(jù)案件的具體情況在一個工作日內(nèi)將案件分配給電話催收人員，分配案件的情況必須備份以便公司查閱。

5、電話催收人員將作為第一層催收，每個電話催收人員都將有獨立的催收系統(tǒng)登陸ID，對分配給自己的案件有權(quán)查看文檔。電話催收人員接到分配案件后，依據(jù)催收系統(tǒng)的提示建立相關(guān)催收檔案，除非特殊情況，在接到案件的2個小時以后必須開始催收操作。

6、在電話催收的過程中，電話催收人員必須對通話情況進(jìn)行記錄，并在電話催收過程中同時按照電話系統(tǒng)的提示進(jìn)行全程錄音。

7、每天電話催收人員都要整理出需要外訪名單，對自己負(fù)責(zé)的案件提交給指定的外訪催收人員，并報催收主管備案。

8、外訪催收人員在接到外訪名單后向催收主管提交外訪計劃進(jìn)行備案，依據(jù)外訪計劃按時完成外訪，外訪結(jié)束后應(yīng)當(dāng)及時通報給輔助行政人員，外訪在預(yù)計的時間內(nèi)沒有完成也要及時通報給輔助行政人員。外訪催收應(yīng)當(dāng)在電話催收交接案件時起兩個工作日內(nèi)完成，需要延期的需要向催收主管申請。

9、每一個星期結(jié)束后，電話催收人員都應(yīng)當(dāng)提交本星期的催收案件進(jìn)度報告。并整理相關(guān)的電話、傳真、信函、外訪情況報給輔助行政人員備案。

10、對于需要啟動特別程序的催收，應(yīng)當(dāng)獨立的向催收主管申請，得到批準(zhǔn)后，由輔助行政人員啟動相關(guān)資源給予協(xié)助。程序結(jié)束也需要獨立的向公司提交備案。

11、每一個月結(jié)束后，電話催收人員應(yīng)當(dāng)將所負(fù)責(zé)的案件進(jìn)行全面整理匯報，除在催收系統(tǒng)內(nèi)記錄外，還應(yīng)當(dāng)單獨提交報告?zhèn)浒?。如果有案件需要延長催收期限，需要說明理由及下一步催收計劃。

12、催收主管應(yīng)當(dāng)在每月結(jié)束后整理出分公司全部催收情況的報告，提交總公司做備案。

13、輔助行政人員應(yīng)當(dāng)每月依據(jù)催收主管的報告，整理出催收數(shù)據(jù)，按照和銀行合作協(xié)議約定的時間和銀行對賬，并對各個催收人員的催收業(yè)績進(jìn)行詳細(xì)記錄報財務(wù)部門備案。

14、輔助行政人員還應(yīng)當(dāng)及時的和銀行溝通，及時的反饋銀行的最新要求。在和銀行對賬的同時，也要及時參加銀行組織的評估會議。

催收流程中的注意事項

一、催收系統(tǒng)注意事項

1、每個獨立的ID只有權(quán)查看該ID權(quán)限下的案件資料，公司各個ID使用人不可以相互之間交換ID使用；

2、催收系統(tǒng)的案件記錄應(yīng)當(dāng)在每個工作日結(jié)束后及時錄入，對于周報和月報除系統(tǒng)內(nèi)生成報告外，還需要一份獨立備案；

3、對于催收系統(tǒng)內(nèi)的資料要做到及時的備份，防止系統(tǒng)因為意外的問題導(dǎo)致的損失；

二、催收過程中注意事項

1、外訪催收人員的外訪記錄，催收主管必須審閱；

2、電話催收人員的報告和備案，必須由催收主管同意和審閱。

3、催收主管的報告應(yīng)當(dāng)由總公司催收主管和分公司經(jīng)理同意和審閱。

4、電話催收中的電話錄音必須由輔助行政人員專人管理，定期采集和備份。

5、輔助行政人員也應(yīng)當(dāng)及時的將催收過程中遇到的不可抗力及時匯報給銀行。

6、催收過程中的催收技巧包含在公司的培訓(xùn)中，并有單獨的催收技術(shù)手冊，催收人員應(yīng)當(dāng)積極的應(yīng)用到本流程中以提高工作效率。

7、外訪催收人員外訪催收過程中，應(yīng)當(dāng)使用錄音筆進(jìn)行聲音記錄，生成的記錄應(yīng)當(dāng)同外訪報告一并提交給公司。

三、資料備份保留的規(guī)定

所有的案件催收資料（含：原始數(shù)據(jù)、催收報告、備份錄音等）都應(yīng)當(dāng)保留到和客戶合作協(xié)議終止后的5年。

四、人員交接時的注意事項

1、電話催收將案件交接給外訪催收人員的時候，有責(zé)任督促外訪催收人員的工作，并對外訪人員的一些不規(guī)范的行為可以提出改進(jìn)的建議。并對外訪結(jié)果及時的錄入催收系統(tǒng)內(nèi)。

2、當(dāng)要離職的催收人員和新上任的催收人員進(jìn)行案件交接的時候，催收組長有責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督，并對產(chǎn)生的問題加以解決或上報給催收主管。以保證案件順利交接。

催收過程中緊急情況的處理辦法

一、案件數(shù)據(jù)傳輸中的應(yīng)急處理辦法

1、接受銀行案件數(shù)據(jù)過程中如果出現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)及時和銀行聯(lián)系，并且預(yù)備相關(guān)便攜電子存儲設(shè)備，以方便在網(wǎng)絡(luò)故障下的數(shù)據(jù)取得。

2、催收過程中催收系統(tǒng)的故障，應(yīng)當(dāng)由催收主管第一時間通知總公司，由總公司的系統(tǒng)專家診斷故障，當(dāng)需要啟動備份資料的時候，必須經(jīng)過總公司的批準(zhǔn)和監(jiān)督下進(jìn)行。系統(tǒng)故障解決的期限不能超過12個小時。

3、外訪催收中遇到緊急突發(fā)事件，必須保證人身安全，除立刻通知催收主管外，適當(dāng)情況下要及時借助司法機關(guān)解決問題。催收主管接到電話后，必須密切和外方人員保持聯(lián)系，直到事情解決為止。

4、如遇到債務(wù)人有對客戶利益有侵犯的行為時，應(yīng)當(dāng)及時由輔助行政人員通過應(yīng)急聯(lián)系方式和客戶進(jìn)行匯報，保證客戶的利益。