第一篇：中國移動浙江公司寬帶裝維人員“應(yīng)知”考試題庫(2013年)

題庫一

D、簡答題

1.某縣某一片區(qū)自建寬帶用戶批量出現(xiàn)撥號失敗691錯誤，經(jīng)核實用戶的帳號密碼均無誤，寬帶帳號也無欠費情況，查看AAA平臺，用戶帳號狀態(tài)均正常。請分析故障原因并給出相應(yīng)的解決方法。

1用戶撥號失敗691只集中在某一區(qū)域，且AAA狀態(tài)正常，可基本判斷并非AAA平臺故障，有可能是接入網(wǎng)設(shè)備或者城域網(wǎng)設(shè)備故障引起； 2判斷是否為接入網(wǎng)原因。查看這些帳號是否都在同一個PON下、PON板或同一OLT下，若是則聯(lián)系GPON協(xié)維查看設(shè)備是否有PON板或OLT設(shè)備故障。

3判斷是否為城域網(wǎng)原因。查看這些帳號所歸屬的OLT是否都上聯(lián)同一臺BRAS（ME60），若是則聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)協(xié)維查看BRAS設(shè)備是否有故障。4若以上均無法解決，則應(yīng)盡快升級故障，上報市公司。2.簡述有線寬帶裝拆移流程

1)用戶登記受理之后，前臺營業(yè)員錄入CRM平臺。

2)調(diào)度員在PBOSS進(jìn)行資源配臵，工單自動流轉(zhuǎn)至IMEP平臺，生成裝機工單。

3)區(qū)域打印裝機工單，由裝維上門完成裝拆移機并與用戶簽字確認(rèn)道別（預(yù)約客戶需要上門收費）。

4)區(qū)域在IMEP側(cè)進(jìn)行工單報竣.5)10086客服進(jìn)行滿意度回訪。3.簡述有線寬帶投訴處理流程

1)用戶電話投訴至10086熱線，網(wǎng)管下派客戶投訴v2.0工單； 2)網(wǎng)管受理客戶投訴v2.0工單進(jìn)行分類受理，并進(jìn)行預(yù)處理；

3)網(wǎng)管報結(jié)預(yù)處理成功投訴工單，下派無法預(yù)處理的投訴通知單至縣分；

4)縣分調(diào)度裝維人員上門處理，根據(jù)現(xiàn)場處理情況，填寫處理結(jié)果和故障原因，報結(jié)投訴通知單；

5)網(wǎng)管中心電訪用戶核實恢復(fù)情況，若已恢復(fù)，報結(jié)投訴通知單與客戶投訴v2.0工單； 省網(wǎng)管關(guān)閉客戶投訴v2.0，10086進(jìn)行滿意度回訪。

B、是非題（15題）

1.（×）MA5620GMA5680TMA5616都可以稱作ONU。2.(√)ONU設(shè)備接地可以保護(hù)設(shè)備防雷擊。

3.（×）ONU下接的電腦不能上網(wǎng)一定是由于GPON數(shù)據(jù)配臵出錯引起。4.（×）水晶頭制作完成后可以不做測試直接投入使用。

5.（×）釘壓皮線光纜的卡釘扣間距應(yīng)不大于2米，并要求間距均勻。6.（×）網(wǎng)絡(luò)測試儀的作用是用于在眾多的線對中快速找出所需要的一對線。7.（×）進(jìn)入客戶室內(nèi)用戶沒有特別要求可不必戴鞋套。8.（×）MA5626可以提供寬帶和語音業(yè)務(wù)。

9.(√)OLT上行可以接NE40E設(shè)備，下行可以接ONU設(shè)備。10.(√)GPON OLT每PON口可支持1：64的分光。

11.（×）MA5620G與IMS對接時，網(wǎng)管上名稱可以與資源系統(tǒng)不一致。12.（×）HG850a屬于FTTB類型的ONU。

13.(√)MA5610可以支持4個插槽，最大可以支持64個LAN端口或256個語音用戶端口。

14.（×）GPON網(wǎng)絡(luò)中的下行速率2.5Gbps表示整臺OLT有2.5G的下行帶寬。

15.(√)MA5680T 有兩種框，21’英寸和19’英寸,兩種框的不同在于槽位不同，19’比21’少兩個槽位 C、選擇題（40題）1.FTTB是指：。（A）A、光纖到大樓

C、光纖到用戶

B、光纖到路邊 D、光纖到交接箱

2.FTTH是指：。（C）A、光纖到大樓

C、光纖到用戶

B、光纖到路邊 D、光纖到交接箱

3.PON技術(shù)下行信號OLT選擇使用方式進(jìn)行發(fā)送，ONU選擇性接收。（B）A、單播 C、組播

B、廣播 D、多播

4.GPON下行波長，及上行波長。（DA）（順序不能錯）A、1310 C、850

B、1550 D、1490 5.A類ONU HG-810自帶個FE口。（A）A、1 C、3

B、2 D、4 6.ONU與OLT對接時的最小接收靈敏度為dBm。（D）A、1

B、－1 D、－27 C、－15

7.下面哪種情況下，ONU設(shè)備的業(yè)務(wù)全部中斷

（B）A、POWER燈常亮 C、AUTH燈閃爍

B、RUN燈閃爍

D、LINK燈常亮

8.網(wǎng)管在默認(rèn)情況下，使用哪種方式同步MDU R307設(shè)備

。（A）A、FTP

C、XMODEM

B、TFTP D、SFTP 9.當(dāng)前OLT的每塊GPBD業(yè)務(wù)板有幾個PON口（D）A、2 C、4

B、3 D、8 10.如何解決同一OLT下，同一vlan內(nèi)，不同ONU下同網(wǎng)段業(yè)務(wù)互通問題。（B）A、使用standard類型vlan

B、使用ARP代理功能 C、使用super vlan做三層接口

D、關(guān)閉二層隔離開關(guān)

11.以下哪種ONU的只有4個FE端口。（B）A、HG810 C、HG850a

B、HG813 D、HG850 12.FTTH在進(jìn)行自動工單發(fā)放時，是通過自動工單的方式下發(fā)的，此類ONT在綁定到OLT時，采用那種認(rèn)證方式。（A）A、password C、MAC

B、KEY D、SN 13.FTTH設(shè)備在接入IMS時，與IMS對接時采用方式對接。（C）A、IMPI

B、IMEI

D、random C、user、password

14.GPON技術(shù)可以承載哪些業(yè)務(wù)。（D）A、ATM

B、TDM D、以上都可以 C、Ethernet 15.MA5680T查看設(shè)備單板運行狀態(tài)的命令是。（A）A、display board 0

C、display language

B、display version D、display boad all 16.Tcont類型中type5是指。（D）A、固定帶寬 C、Best effort

B、保證帶寬 D、混合帶寬

17.GPON的帶寬效率最高可達(dá)到。（D）A、75% C、90% B、72% D、92% 18.MA5620G的系統(tǒng)用戶名和密碼分別是。（C）A、root/admin

C、root/mduadmin

B、admin/root

D、mduadmin/root 19.華為的OLT和ONU在衰減預(yù)算方面采用哪種標(biāo)準(zhǔn)。（C）A、Class A C、Class B+

B、Class B D、Class C 20.當(dāng)前MDU線路模板的配臵，gemport映射vlan規(guī)格最多不超過個。（C）A、32 C、128 B、64 D、8

21.GPON網(wǎng)絡(luò)中，支持的最大邏輯距離

km，支持最大物理距離差 km。（DC）A、10 C、20

B、30 D、60 23．華為的OLT和ONU在衰減預(yù)算方面采用哪種標(biāo)準(zhǔn)。（C）

A、Class A B、Class B C、Class B+ D、Class C 24．在給ONU作數(shù)據(jù)規(guī)劃時，哪類ONU不需要分配網(wǎng)管地址。（A）

A、A類 B、B類 C、C類

C、都不需要

25．在配臵ONT模板時，那種類型ONU可以選擇SNMP管理模式。（B）

A、A類 B、B類 C、C類

D、以上都可以

26．MA5680T作為華為公司商業(yè)局點應(yīng)用較多的OLT設(shè)備，可以提供不同的業(yè)務(wù)，并通過不同的vlan類型來實現(xiàn)，其中哪種vlan類型的特點是二層隔離的。（A）

A、smart vlan B、mux vlan C、super vlan D、QINQ vlan 27．FTTB類的MDU設(shè)備在配臵IMS業(yè)務(wù)時，需要先配臵ANID，其中ANID組成包括。（B）

A、HW＋SN B、hw＋SN C、SN

D、以上都可以

28．Tcont類型中type4是指。（C）

A、固定帶寬 B、保證帶寬

C、最大努力帶寬 D、混合帶寬

29．FTTX位于NGN網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)中的。（D）

A、網(wǎng)絡(luò)控制層 B、核心交換層 C、業(yè)務(wù)管理層

D、邊緣接入層

30．以下哪個是邏輯接口。（C）

A、OLT的下行PON口

B、OLT的上行GE口

C、OLT的Vlanif三層管理接口

D、OLT的ETH維護(hù)網(wǎng)口

31.PING 命令使用了哪種ICMP消息。(C)

A、Redirect

B、Source quench C、Echo request 和Echo reply

D、Destination unreachable 32.主機地址10.11.100.100/255.255.128.0的廣播地址是。(D)

A、10.11.63.255 B、10.11.101.255 C、10.11.103.255 D、10.11.127.255 33.在下面哪個協(xié)議用于發(fā)現(xiàn)設(shè)備的硬件地址。(B)

A、RARP

B、ARP

C、IP

D、ICMP 34.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以下說法錯誤的是。(D)A、中繼器是工作在物理層的設(shè)備

B、集線器和以太網(wǎng)交換機工作在數(shù)據(jù)鏈路層 C、路由器是工作在網(wǎng)絡(luò)層的設(shè)備 D、網(wǎng)橋能隔離網(wǎng)絡(luò)層廣播

35.當(dāng)用ftp方式傳送非文本文件時必須用格式傳送。(A)

A、Binary mode B、十六進(jìn)制

C、ASCII碼

D、十進(jìn)制 36.浙江移動FTTH工單業(yè)務(wù)發(fā)放在OLT上ONT的外層vlan屬性是：。（D）A、smart C、MXU

B、QINQ

D、stacking 37．以下哪些保護(hù)方式可以實現(xiàn)保護(hù)主干光纜，并能夠主動切換。（C）A、Type A C、Type B

B、Type C D、Type D 38．以下對于DBA的描述正確的是。（D）A、可以提高PON端口的上行線路帶寬利用率 B、可以在PON口上增加更多的用戶

C、用戶可以享受到更高帶寬的服務(wù)，特別是那些對帶寬突變比較大的業(yè)務(wù)

D、以上都正確

39．PON技術(shù)下行信號OLT選擇使用廣播方式進(jìn)行發(fā)送，ONU選擇性接收，上行采用 方式發(fā)送。（B）A、WDM

B、TDMA

C、CDMA D、FDMA 40．在GPON的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)中，以下對Type A和Type B描述正確的是。（C）A、Type A保護(hù)主干光纖，Type B保護(hù)分支光纖 B、Type A 保護(hù)分支光纖，Type B保護(hù)主干光纖 C、Type A和Type B都是保護(hù)主干光纖

D、Type B需要1：N的分光器，Type A需要2：N的分光器

D、簡答題（9題）

1.請寫出造成ODN鏈路損耗的因素有哪些？（答出其中的4點得滿分）1)分光器損耗 2)熔接和冷接損耗

3)連接器、適配器(法蘭盤)損耗 4)光纖傳輸損耗

5)線路額外損耗，一般取3db左右

2.處理ONT無法注冊的都有哪些方面的問題？（答出其中的4點得滿分）1)分光器連接錯誤 2)光纖連接不緊密

3)ONU接收靈敏度不夠，光路衰減過大 4)ONU故障

5)OLT PON口故障

6)同一PON下兩臺ONU的接受靈敏度大于15dBm 3．用ping測試TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接是否正常的操作步驟。

1、ping回路地址（127.0.0.1），可驗證本機TCP/IP安裝和配臵是否正確；

2、ping本機IP地址，驗證該地址加入網(wǎng)絡(luò)是否正確；

3、ping本機默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的IP地址，驗證網(wǎng)關(guān)是否起作用，是否可與本地網(wǎng)上的主機通信；

4、ping遠(yuǎn)程主機地址，可驗證路由能否正確完成通信。

4.用戶投訴個別網(wǎng)頁打不開，裝維人員上門后應(yīng)當(dāng)怎樣處理？主要步驟有哪些？處理故障都要用到什么命令。（以004km.cn為例）

（1）Ipconfig/all：查看本機IP、網(wǎng)關(guān)、DNS等等信息；（2）Nslookup004km.cn：查看網(wǎng)站IP地址；

（3）ping004km.cn：ping網(wǎng)站，查看是否有丟包現(xiàn)象；

（4）tracert004km.cn：跟蹤到該網(wǎng)站的路由，看每一條的延時，查出哪一跳地址有問題；

（5）用大包1500 ping tracert得到的 1.代維公司應(yīng)確保代維工作中網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、設(shè)施、車輛和人身的安全。2.代維工作中，代維人員人身與車輛安全由代維公司負(fù)責(zé)。

3.防火安全管理工作的重要依據(jù)是國家《消防法》。4.為貫徹執(zhí)行“安全 責(zé)對門禁卡權(quán)限的處理及更改。

20.在林區(qū)或荒山上或有可燃物地區(qū)，禁止吸煙；因施工需要動用明火時，必須制定嚴(yán)密措施并備有消防設(shè)備。

21.人孔蓋啟開后，應(yīng)立即按規(guī)定設(shè)置安全標(biāo)志，在繁華地區(qū)應(yīng)設(shè)防護(hù)欄，必要時應(yīng)設(shè)專人值守；作業(yè)完畢離開人孔前，先蓋好人孔蓋，然后撤除安全標(biāo)志；嚴(yán)禁只蓋內(nèi)蓋就撤除安全標(biāo)志，離開現(xiàn)場。

22.GPON設(shè)備單個PON端口最大上行速率1.25G和下行速率2.5G

23.在ONU故障情況下，可以測到ONU發(fā)光，此時光功率計應(yīng)該使用的波長是1310nm。

在GPON ONU側(cè)對其進(jìn)行收光測試時，應(yīng)該設(shè)置光功率計的波長是1490nm。24.GPBC業(yè)務(wù)單板的PON端口支持最大的實際距離是20公里.25.PON由光線路終端OLT、ONU和無源分光器組成。26.2M誤碼儀用于測試傳輸通道的通斷和誤碼性能等指標(biāo)。

27.網(wǎng)線測試儀可以測出雙絞線的故障狀態(tài)，包括短路、交叉、開路等情況。28.熔接機熔接這種方法主要用于光纖接頭的連接，目前多采用自動熔接機進(jìn)行熔接，熔接機分單芯熔接機和多芯熔接機兩種。

29.光纖熔接機在操作過程中應(yīng)注意內(nèi)外部的清潔，特別是其中V型槽和光纖壓腳等部位，一定要先清潔后切割。

30.在光纖熔接的整個過程中，不要打開防風(fēng)蓋。

31.加熱熱縮套管的時候，光纖熔接部位一定要放在熱縮套管的正中間，另外加一定的張力，防止加熱過程中出現(xiàn)氣泡、固定不充分等現(xiàn)象。32.光纖熔接機的電極一般在放電超過2000次就要更換。

33.使用熔接機接續(xù)完成后，應(yīng)及時用 光時域反射儀 進(jìn)行光纖損耗的測定，當(dāng)損耗符合指標(biāo)要求后，方可進(jìn)行補強工序，直到完成接續(xù)。

34.光纖熔接過程需要用到的主要工具和材料有：主機、切割刀、光纖、剝線鉗、酒精、棉花、熱縮套管。

35.一般熱縮套管分40mm、60mm兩種。

36.光纖熔接的主要耗材有：刀片和電極。

37.用OTDR進(jìn)行光纖測量可分為三步：參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)獲取和曲線分析。38.不要擅自拆卸或改動熔接機交流適配器或電池，特別是不要拆除或橋接機器內(nèi)部的任何電子和機械裝置。

39.禁止在有易燃液體或氣體的環(huán)境下使用光纖熔接機，在這種環(huán)境中熔接機的放電會導(dǎo)致極其危險的火災(zāi)或爆炸。

40.當(dāng)熔接機工作時請不要觸摸電極，否則電極放電時所產(chǎn)生的高壓和高溫會造成嚴(yán)重的電擊和灼傷。

41.不要將光纖熔接機放在一個不穩(wěn)定或不平衡的地方，否則會影響熔接效果。42.要用純酒精清潔光纖熔接機物鏡鏡頭V型槽反光鏡及LCD顯示屏，否則會造成圖像模糊不清、變色，以及設(shè)備的腐蝕。

43.光功率計能準(zhǔn)確測出850nm、1310nm及1550nm波長的光功率值。44.光功率計的光源適配器可選擇FC、PC、ST、SC型連接口。45.單模光纖的平均接頭損耗應(yīng)不大于 0.1dB/個。

46.光纖活動連接器的傳輸性能應(yīng)符合設(shè)計規(guī)定，連接器的插入損耗應(yīng)≤ 0.5dB 47.光纜的接續(xù)指標(biāo)：0.08dB/接續(xù)點，G655光纜光纖允許有10%的接續(xù)點超過0.15 dB/接續(xù)點，但不得超過 0.2 dB/接續(xù)點。

48.當(dāng)濕度、溫度、氣壓等環(huán)境因素變化較大時，光纖接續(xù)前熔接機應(yīng)進(jìn)行 放電校準(zhǔn)。

49.影響OTDR動態(tài)范圍和盲區(qū)的因素有 脈沖寬度、平均時間、反射系數(shù)。50.測量光纖衰減、光纖接續(xù)損耗以及光器件的插入損耗的光源有：發(fā)光二極管LED、激光二極管LD。

51.光纖所放的位置：V型槽端面直線與電極棒中心直線中間大約 1/2 的地方。52.維護(hù)人員需通過市公司或省公司組織的專業(yè)技術(shù)認(rèn)證考評，要求持證上崗。53.社區(qū)經(jīng)理上門前 2 小時進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)約、如果用戶無法配合或無法 及時上門，再進(jìn)行改約。

54.切實使用“五聲操作法”：請、您好、對不起、謝謝、再見。

55.移動用戶遇障礙可以撥打 10086 報障。

56.綜合維護(hù)人員上崗必須統(tǒng)一掛 工作證 ,統(tǒng)一身穿工作服。57.裝維人員應(yīng)積極樹立并貫徹“滿意100 ”及“客戶為根、服務(wù)為本 ”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支撐理念，將客戶滿意度作為檢驗工作成功與否的 69.按照網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模及允許接入的主機數(shù)量，我們可以將網(wǎng)絡(luò)劃分為：城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)。

70.計算機網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要有：總線型拓?fù)?、星型拓?fù)?、環(huán)型拓?fù)?、樹型拓?fù)浜突旌闲屯負(fù)洹?/p>

71.按網(wǎng)卡所支持帶寬的不同可分為10M網(wǎng)卡、100M網(wǎng)卡、10/100M自適應(yīng)網(wǎng)卡、1000M網(wǎng)卡。

72.IP地址共分為A、B、C三類，其中C類地址的表示范圍為：192.0.0.1~223.255.255.255，默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)屏蔽為：255.255.255.0。73.G.652標(biāo)準(zhǔn)單模光纖零色散波長在1310nm附近。既可以使用在1310nm波長區(qū)域，也可以使用在1550nm波長區(qū)域。

74.在配置HG8010時，通過選擇“狀態(tài)——設(shè)備信息——ONT 注冊狀態(tài)”，可以查看設(shè)備的狀態(tài)信息：如果為O1，表示未注冊，如果為O5，表示注冊成功。75.二、是非題

1.(√)沒有移動公司運建部的書面入網(wǎng)許可，任何設(shè)備不允許與現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行連接或連調(diào)聯(lián)測。

2.(×)代維人員可以不遵守上、下班制度，只要將自己的工作任務(wù)完成就可以了。

3.(√)開關(guān)電源模塊表面的污垢不易清除時，可用酒精謹(jǐn)慎清潔。4.(×)當(dāng)社區(qū)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自已不熟悉的設(shè)備發(fā)生故障時，可以不予處理。5.(√)在工作過程中，社區(qū)經(jīng)理認(rèn)為自身行為可能危及到人身和設(shè)備的安全時，須經(jīng)請示，在確認(rèn)安全的情況下，方可繼續(xù)工作。

6.(√)戶外作業(yè)遇到雷雨時，應(yīng)及時進(jìn)入室內(nèi)場所，不要在孤立的電桿、房檐、大樹、煙囪下躲避。

7.(×)在容易發(fā)生短路事故的場所進(jìn)行操作時，金屬工具的表面必須經(jīng)過防銹防護(hù)。

8.(√)注意設(shè)備清潔的正確方法，防止清潔中碰觸設(shè)備面板的開關(guān)與按鈕，防止水和揮發(fā)性溶劑滴及設(shè)備內(nèi)部。

9.(√)愛護(hù)養(yǎng)護(hù)車輛，認(rèn)真做好“三檢”（出車前、出車中、出車后車輛檢查），確?！八牧肌保ㄖ苿?、轉(zhuǎn)向、燈光、信號良好），“兩潔”（車容整潔、車內(nèi)整潔）。

10.(×)衣服潮濕或皮膚未干，可以使用電器及接觸電力開關(guān)，但必須隨時注意安全。

11.(×)工地潮濕，站立處應(yīng)墊木板或絕緣膠墊，否則不可使用電氣設(shè)備。12.(√)必須在存放發(fā)電機倉庫的醒目位置標(biāo)示出“易燃物品，嚴(yán)禁煙火”等標(biāo)志。嚴(yán)禁將發(fā)電機與易燃易爆品和雜物混合堆放。

13.(×)當(dāng)車上裝有發(fā)電機或油桶時，可以在車上吸煙，但必須關(guān)上窗戶。14.(√)高空作業(yè)必須嚴(yán)格按照高空作業(yè)操作規(guī)程執(zhí)行，對進(jìn)行高空作業(yè)的人員應(yīng)進(jìn)行安全技術(shù)教育及交底，落實防護(hù)措施和個人防護(hù)用品。

15.(√)高處吊裝施工時，密切注意，掌握季節(jié)氣候變化，遇有暴雨及大風(fēng)、大霧等惡劣氣候，應(yīng)停止露天作業(yè)，并做好吊裝構(gòu)件，天線設(shè)備等穩(wěn)固工作。16.(√)對于特殊條件基站（高山、荒蕪和路途險峻等）和特殊環(huán)境基站(下雨容易打滑,大霧天氣等)的夜間故障搶修,雙方應(yīng)協(xié)商一致,找出故障處理切實可行的方法,盡量避免夜間作業(yè)。17.(√)夜間作業(yè)須有兩人以上聯(lián)合作業(yè)，方可實施。18.(√)拔出插頭時，應(yīng)該緊握插頭，嚴(yán)禁拉扯插頭的軟線。19.(×)無電工證人員可以從事強電力工種的作業(yè)。

20.(√)上電桿前必須認(rèn)真檢查桿根埋深和有無折斷危險。如發(fā)現(xiàn)桿根已折斷、腐爛或其它不牢固的因素，應(yīng)進(jìn)行加固，否則，切勿攀登。

21.(√)上電桿前，應(yīng)觀察周圍或附近有無電力線、電力設(shè)備或其它影響上桿及桿上作業(yè)的障礙物等情況。

22.(√)沿光纜吊線使用滑輪、梯子或坐吊板作業(yè)，必須先檢查是否有足夠的承受力,確認(rèn)吊線不致于中斷或松脫，方可進(jìn)行作業(yè)。23.(×)人孔內(nèi)有積水時，只要注意安全可以進(jìn)入人孔作業(yè)。

24.(×)上、下人孔可以蹬踩光纜或支架、托板。嚴(yán)禁扒著人孔口跳下、爬上。25.(×)GPON ONU正常情況下是可以測試到ONU發(fā)出光信號。

26.(√)當(dāng)2M誤碼儀的面板出現(xiàn)CODE紅燈時，說明儀表收到誤碼信號。27.(√)雙絞線網(wǎng)線的測試方法為：觀察兩個測試儀主體的指示燈，如果兩個主體的指示燈是成對亮，則表示網(wǎng)線正常。28.(√)網(wǎng)線測線儀可以測量網(wǎng)線的連通性。

29.(×)測量光功率時，可以直視光接口板的激光發(fā)光口，未用的光口不必用光帽蓋住。

30.(×)光纖熔接時每次熔接前都要做放電實驗。31.(×)光纖熔接機需要添加潤滑劑、潤滑油或油脂。

32.(√)當(dāng)選擇[AUTO]模式時，光纖熔接機首先會分析光纖輪廓并決定光纖的類型，然后針對這種光纖類型選擇特定的放電條件。

33.(√)養(yǎng)成隨手關(guān)閉防風(fēng)蓋的習(xí)慣，避免灰塵和光纖碎屑落入機器中。34.(√)在保潔、更換電極刀片的時候，要避免和刀片電極部位的接觸。35.(√)OTDR在測試中，為了更好的維護(hù)光纖線路的信息，可以設(shè)置測試的人員、光纖的編號等信息。

36.(×)光纖切割斷面要保持垂直狀態(tài)，誤差一般是2°以內(nèi)，且光纖要先切割后清潔。

37.(√)光纖識別儀可以進(jìn)行光纖斷點和折裂點的故障定位。

38.(√)在日常維護(hù)割接期間，常需在不中斷業(yè)務(wù)的情況下尋找和分離特定的一根光纖，可通過在一端把1310或1550帶特定調(diào)制信號的光信號射進(jìn)光纖，用識別器在線路上把它識別出來。

39.(×)OTDR處于工作測試狀態(tài)中，可用肉眼直接觀看光源。

40.(√)使用OTDR查找光纜障礙距離時,OTDR測出的障礙距離就是光纜障礙點到OTDR間的距離。

41.(√)光纖線路衰減在OTDR儀單程動態(tài)范圍(背向散射光)內(nèi)時，對每一條光纖進(jìn)行A～B和B～A兩個方向的測量，每一個方向的衰減曲線波形應(yīng)包括光

纖全長上的完整曲線。

42.(√)寧波移動網(wǎng)速測試官方地址是004km.cn來訪問該網(wǎng)站（假設(shè)已知該網(wǎng)站對應(yīng)的IP地址是211.131.109.32），請問有哪些故障點和可能性？簡述你的排障思路及具體步驟。

1、ping 211.131.109.32地址，如果能ping通，則有可能是DNS服務(wù)器設(shè)置錯誤。

2.如果ping 211.131.109.32地址不通，則可能是該網(wǎng)站出現(xiàn)故障。4.簡述OLT down機預(yù)處理流程

1、確認(rèn)OLT是否有電 2.檢查上聯(lián)鏈路 3.對設(shè)備重啟下電 4.更換主控板卡

3.簡述GPON設(shè)備語音故障處理流程 4.首先對故障電話進(jìn)行主叫被叫測試

5.主叫方面：一般設(shè)備故障表現(xiàn)為拿起電話聽不到撥號音 6.被叫方面：一般設(shè)備故障會出現(xiàn)電話線路故障的提示音 7.GPON上網(wǎng)故障處理流程

8.首先確認(rèn)是否在ONU設(shè)備與PC之間連接過路由器交換機等設(shè)備，若有，建議用戶直接將PC與設(shè)備直接對接，看能否撥上去 9.其次確認(rèn)撥號上網(wǎng)的錯誤提示是什么 678/691 10.觀察設(shè)備的指示等狀態(tài)，看設(shè)備運行是否正常 11.IAD固話設(shè)備不能正常打電話的可能性有哪些？ 答:(1)檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常，是否可以上網(wǎng)（2）檢查SIM卡是否插好，指示燈SIM是否亮起，（3）查看設(shè)備正面指示燈REG是否亮起，亮表示可以注冊成功正常使用，滅表示注冊失敗

（4）打開IE瀏覽器登陸192.168.168.1，賬號:cmccadmin 密碼：pro@cmcc 查看“狀態(tài)信息”SIP注冊狀態(tài)是否注冊成功，是否顯示正常的電話號碼信息

（5）嘗試斷電，重新插拔SIM卡，重新通電開啟設(shè)備

（6）撥打10086或當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳查詢SIM卡對應(yīng)的固話號碼是否欠費 12.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員進(jìn)行售中、售后服務(wù)時，應(yīng)事先準(zhǔn)備好“五個一”指的是那“五個一”？

一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一個垃圾袋、一份服務(wù)記錄表

13.一般在安裝FTTH模式寬帶過程中，發(fā)現(xiàn)OUN無法注冊成功的情況有哪幾種？

OLT的PON口數(shù)據(jù)沒有做好 人工配端口時分光器配錯 光纖損耗過大（大于-27dB）ONU設(shè)備故障

資管路由關(guān)聯(lián)或PON關(guān)聯(lián)出錯

14.10086客服對寬帶安裝滿意度回訪的內(nèi)容包括哪些？

工作人員是否正常安裝、是否穿鞋套、工作服、佩戴工作牌、滿意度等內(nèi)容 15.簡述ONU GH8010設(shè)備的開通過程？

一、用戶電腦IP地址設(shè)置192.168.100.2，255.255.255.0,用網(wǎng)線連接電腦和HG8010的LAN口，在電腦的IE地址欄輸入192.168.100.1，進(jìn)入登錄頁面。

二、在Accont輸入root,在password輸入admin,按回車登錄設(shè)備。

三、在Optical Information界面中可以看到ONU的發(fā)光、OLT的收光、工作電壓、電流、溫度等信息情況。

四、在System Tools界面中輸入設(shè)備終端注冊密碼，完成onu注冊、重啟設(shè)備。

16.維護(hù)人員進(jìn)行上門服務(wù)時，全面落實“八個一”指的是？

一雙鞋套、一塊墊布、一張名片、一塊抹布、一個垃圾袋、一個工具箱、一張裝機工單或投訴維護(hù)工單、一份用戶服務(wù)使用手冊 17.T568B網(wǎng)線的線序？什么是直通線，什么是交叉線？

白橙，橙，白綠，藍(lán)，白藍(lán)，綠，白棕，棕

直通線：兩頭同樣標(biāo)準(zhǔn)的叫直通線，一頭T568B,一頭T568A標(biāo)準(zhǔn)叫交叉線 18.請簡述首次預(yù)約上門排障規(guī)范？

對于需要上門排障的投訴，地市代維人員應(yīng)提前致電客戶預(yù)約上門服務(wù)的時間，并將預(yù)約時間錄入IMEP系統(tǒng)，同時系統(tǒng)自動觸發(fā)短信同時告知客戶及對應(yīng)上門處理的工作人員。上門服務(wù)人員應(yīng)在達(dá)到前1小時再次電話聯(lián)系客戶告知上門的準(zhǔn)確時間，同時確認(rèn)客戶能夠在此時間內(nèi)在家配合工作。19.請簡述裝機工單報結(jié)及時率的指標(biāo)定義、計算公式？ 定義：全程及時報結(jié)的裝移工單占所有裝移工單的比例

計算公式：及時報結(jié)的裝移工單/所有裝移工單（含預(yù)約后及時報結(jié)的）20.請簡述投訴回訪跟蹤流程規(guī)范

各歸屬地市應(yīng)在工單報結(jié)24小時之內(nèi)的家庭有線寬帶投訴工單的處理結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，對于處理回復(fù)不當(dāng)?shù)墓螒?yīng)重啟進(jìn)行再次處理。

家庭有線寬帶投訴工單報結(jié)后，通過以短信為主、人工電話為輔方式對客戶進(jìn)行回訪。在家庭有線寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展初期，將未回復(fù)短信的客戶也納入電話回訪范圍，實現(xiàn)100%客戶有效回訪。

21.陳述以下類型的分光器在原理上的光損耗值； 1)1：4分光器：6.12dbm左右； 2）1：8分光器：9.35dbm左右； 3）1公里光纜損耗：0.22dbm左右； 4）圓頭法蘭：0.5dbm左右； 5)方圓轉(zhuǎn)接尾纖：0.12dbm左右； 22.維護(hù)人員工作職責(zé)？

1、負(fù)責(zé)實施客戶的裝、拆、移機工作。

2、負(fù)責(zé)實施客戶申告障礙的查修工作。

3、負(fù)責(zé)維護(hù)設(shè)備、線路資源及用戶臺帳資料和客戶資料的編制、動態(tài)修改及上報工作。

4、負(fù)責(zé)實施設(shè)備、線路的日常巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能處理的及時反饋。

5、負(fù)責(zé)實施機房環(huán)境衛(wèi)生、封堵、門窗防盜情況檢查、處理。

6、負(fù)責(zé)協(xié)助本地網(wǎng)機房搬遷、設(shè)備、光、電纜線路割接工作。

7、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)范，確保機房設(shè)備、線路及人身的安全。

8、建立裝機材料管理臺賬，每月統(tǒng)計上報材料管理報表。

第二篇：寬帶裝維人員管理制度

寬帶裝維人員管理制度

一、目的

為保障移動公司家庭有線寬帶、互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)健康有序的發(fā)展，提升基于用戶感知的裝維服務(wù)，打造服務(wù)領(lǐng)先的裝維隊伍，結(jié)合分公司的實際情況，制定本規(guī)定。

二、支撐架構(gòu)

1、市公司家寬中心負(fù)責(zé)承接省公司下達(dá)的裝維指示，牽頭全市裝維服務(wù)支撐協(xié)調(diào)工作、裝移費用結(jié)算；區(qū)縣公司家寬中心負(fù)責(zé)對屬地維護(hù)單位進(jìn)管理、售后協(xié)調(diào)，月度裝維服務(wù)指標(biāo)評價； 2、400班組負(fù)責(zé)對故障的集中受理、預(yù)處理、故障派單、裝維服務(wù)回訪、裝維指標(biāo)通報（增加寬帶用戶催裝率、催修率）。

3、裝維單位按月將各區(qū)縣維護(hù)人員的配置情況、薪酬發(fā)放模型報送家寬中心，代維單位須在各區(qū)縣維護(hù)部門設(shè)置相應(yīng)管理人員，負(fù)責(zé)完成工單處理、派發(fā)、回單等工作；

4、各區(qū)縣裝維部門按周組織例會（區(qū)縣家寬中心必須派人參加），周會內(nèi)容：通報上周裝維指標(biāo)及本周工作計劃，收集典型故障案例、資源端口預(yù)警區(qū)域、需要協(xié)調(diào)的問題；并將會議紀(jì)要發(fā)市家寬中心。

三、工單處理

1、寬帶故障工單（含商務(wù)動力）必須錄入小區(qū)寬帶裝維系統(tǒng)，區(qū)縣公司受理的用戶故障由當(dāng)?shù)劁浫胂到y(tǒng)派發(fā)流轉(zhuǎn)； 2、08：00時—18：00時錄入系統(tǒng)內(nèi)的工單，工單管理及裝維員 工必須在一個小時內(nèi)完成工單的派發(fā)、裝維預(yù)約工作。

3、裝維人員上門服務(wù)必須按《山東青島移動家庭寬帶業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)電視現(xiàn)場裝維服務(wù)支撐工作規(guī)范》進(jìn)行操作，施工完成后即時通知工單管理人員完成系統(tǒng)回單工作。

4、已知網(wǎng)絡(luò)設(shè)備原因?qū)е碌拇竺娣e故障，工單管理人員需通過短信群發(fā)方式通知裝維人員及相關(guān)客戶接觸人員，便于向用戶解釋。

四、裝移維施工

1、裝維員工須保持辦公場所干凈、整潔；須著工裝、隨身攜帶鞋套及兩條毛巾方可進(jìn)用戶行現(xiàn)場服務(wù)。

2、裝維人員在交付前須對用戶進(jìn)行上網(wǎng)指導(dǎo)、為用戶設(shè)置移動導(dǎo)航網(wǎng)站、向用戶發(fā)放售后服聯(lián)系卡（家寬中心統(tǒng)一制：含400故障申報電話、移動導(dǎo)航網(wǎng)站、用戶帳號及密碼）；

3、裝維施工完成后必須在皮線光纖的用戶端和分光器端粘貼統(tǒng)一標(biāo)簽

4、拆機工單由BOSS操作人員完成小區(qū)寬帶裝維管理系統(tǒng)的錄入、派發(fā)處理，裝維員工接到拆機工單必須完成皮線光纖從分光器中拆除工作，并在標(biāo)簽上標(biāo)注“已拆機”；

五、用戶回訪

1、裝移維工單由400班組統(tǒng)一回訪，回訪內(nèi)容含 ：

（1）對本次服務(wù)是否滿意？

（2）施工人員是否提前預(yù)約？是否著帶有移動標(biāo)識服裝？

（3）是否進(jìn)行移動導(dǎo)航網(wǎng)站設(shè)置或?qū)τ脩暨M(jìn)行上網(wǎng)指導(dǎo)？（4）是否發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡？

六、監(jiān)督考核

1、結(jié)算模型

裝移機費=裝移量×單價×服務(wù)指標(biāo)—單件考核 維護(hù)費=用戶量×單價×服務(wù)指標(biāo)—單件考核

2、由400班組按周通報裝維指標(biāo)，作為考核的依據(jù)； 裝移指標(biāo)：

故障工單÷寬帶用戶量×100% 催修工單÷申告工單數(shù)×100%

3、省公司10086提供的有責(zé)投訴工單、區(qū)縣公司家寬帶中心月度裝維評價結(jié)果。

4、經(jīng)核實由于裝維原因?qū)е驴蛻袅魇Щ蚱渌匾`規(guī)行為可參照裝維服務(wù)考核服務(wù)項目，可由區(qū)縣公司、渠道部門、400服務(wù)組直接開據(jù)對維護(hù)單位的罰單，由家寬中心在結(jié)算時兌現(xiàn)。

5、裝維服務(wù)單件考核項目

六、客響數(shù)據(jù)支撐時限

1，接裝維通知后客響督導(dǎo)必須在1個小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)制作，如果商務(wù)動力工單因密碼問題注冊不成功，通知裝維員工在裝維系統(tǒng)中完退單重置密碼；

2、客響督導(dǎo)采用值班制度，數(shù)據(jù)制作支撐延到晚上21時。

第三篇：裝維人員題庫

01.(填空題)網(wǎng)速測試時，使用有線直連光貓，測速結(jié)果需達(dá)到簽約帶寬的_____%以上。

參考答案： 90

02.(填空題)“3030服務(wù)”是為了加強_____與客戶的互動，服務(wù)更貼近_____。

參考答案： 裝維； 客戶

03.(填空題)裝維工程師應(yīng)該對光貓、機頂盒的安放位置進(jìn)行檢查，在征得客戶同意和條件允許情況下，盡量將終端設(shè)備放在通風(fēng)位置，并對終端上粘貼的_____進(jìn)行檢查，確保信息清晰可見。

參考答案： 服務(wù)卡

04.寬帶服務(wù)工程師的工作內(nèi)容包括_____、_____、_____、_____、_____等

參考答案： 裝機； 投訴； 資源 ； 修復(fù)； 看管

05.(填空題)“3030服務(wù)”是指裝維上門進(jìn)行安裝、故障處理時，入戶施工_____分鐘，客戶指導(dǎo)_____分鐘

參考答案： 30； 30

06.(填空題)裝維工程師應(yīng)對客戶家中的終端進(jìn)行排查，解決終端散熱和線纜連接問題，檢查遙控器的按鍵和_____。

參考答案： 電池

07.(填空題)若電視只能看點播則需檢查光貓1口是否連接路由器或電腦，光貓_____口連接機頂盒。

參考答案： 2

08.(填空題)裝維工程師施工后的網(wǎng)速和光功率必須達(dá)標(biāo),并向客戶展示____。

參考答案： 測速結(jié)果

09.(填空題)裝維工程師在施工過程中,應(yīng)對客戶家網(wǎng)線進(jìn)行檢查,對松動、“____”的水晶頭進(jìn)行更換。

參考答案： 斷舌頭

10.(填空題)客戶家庭中，若光貓與機頂盒、路由器、客戶電腦間以明線方式布放的網(wǎng)線如是“非超5類或6類”類型，需進(jìn)行更換為超5類或_____網(wǎng)線。

參考答案： 6類 或 六類

11.(填空題)裝維工程師進(jìn)行客戶家中WIFI路由器設(shè)置時,若用戶無特殊需求,應(yīng)將SSID設(shè)置為：CMCC-（）-2.4G

參考答案： 客戶手機號后4位

12.(填空題)裝維工程師在施工過程中,光纖接口必須牢固,HDMI線插電視_____口,并設(shè)置_____.參考答案： HDMI1； 分辨率

13.裝維工程師應(yīng)隨身攜帶白名單路由器，發(fā)現(xiàn)客戶路由器有質(zhì)量問題時，進(jìn)行_____，并向客戶推薦全屋WiFi業(yè)務(wù)。

參考答案： 對比演示

14.(填空題)交付標(biāo)準(zhǔn)的五個必須中，其中之一是對客戶家庭進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評測，生成客戶所有房間WIFI_____。

參考答案： 評測報告

15.(填空題)裝維工程師應(yīng)協(xié)助用戶檢查WIFI路由器的DNS設(shè)置，設(shè)置為_____DNS，避免路由被篡改問題。

參考答案： 移動

16.(填空題)裝維工程師在進(jìn)行交付使用時，應(yīng)指導(dǎo)客戶進(jìn)行付費密碼設(shè)置，完成具備學(xué)習(xí)功能遙控器的學(xué)習(xí)，并增加_____的使用指導(dǎo)。

參考答案： 語音遙控器

17.（單選題）裝維工程師應(yīng)對客戶家中光貓和_____的布放位置進(jìn)行調(diào)整，盡量優(yōu)化WIFI覆蓋的質(zhì)量。

參考答案：路由器

18.（單選題）客戶機頂盒HDMI信號線連接至電視機HDMI1端口，機頂盒分辨率設(shè)置成電視機可支持的最高分辨率，原則上不低于_____。

參考答案：1080P

19.（單選題）裝維工程師在交付最后，應(yīng)提醒客戶稍后會收到H5短信鏈接，點擊鏈接進(jìn)去全部評價_____分，后期電話調(diào)查中，全部評價_____分。

參考答案：10、10

20.（多選題）根據(jù)“3030服務(wù)”要求，下列哪些應(yīng)該為客戶進(jìn)行演示指導(dǎo)_____？

參考答案：

A.當(dāng)客戶辦理了全屋WiFi業(yè)務(wù)，或客戶家中使用路由器，無特殊需求請關(guān)閉光貓WIFI功能

B.設(shè)置好路由器的SSID和密碼

C.將客戶常用手機、電腦、平板全部連入所有WIFI，包括2.4G和5G

D.告知客戶使用場景，5G速度快，推薦在客廳使用，但覆蓋范圍相對較小，2.4G穿墻能力強，但速度沒有5G快

21.（多選題）裝維工程師應(yīng)對終端上粘貼的服務(wù)卡進(jìn)行檢查，服務(wù)卡上留的信息包括_____，保證其清晰可見且不能遮擋散熱孔。

參考答案：用戶209、寬帶賬號、寬帶密碼

22.（多選題）“3030服務(wù)”演示指導(dǎo)中，若電視無法收看，提示“無信號”或黑頻，則裝維工程應(yīng)指導(dǎo)客戶進(jìn)行下列哪些操作_____？

參考答案：信號源是否正確切換；需切換信號源、檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常，機頂盒是否打開、重啟光貓、機頂盒

23.（多選題）裝維工程師在對客戶使用指導(dǎo)過程中，應(yīng)將客戶的_____全部連接所有WiFi熱點，包括2.4G與5G。

參考答案：手機、看家寶、筆記本電腦、平板電腦

24.（多選題）裝維工程師在進(jìn)行客戶指導(dǎo)時，應(yīng)通過將機頂盒連接至_____，演示機頂盒故障現(xiàn)象，并介紹如何通過網(wǎng)線正常連接恢復(fù)業(yè)務(wù)。

參考答案：光貓錯誤端口、路由器

25.（多選題）“3030服務(wù)”演示指導(dǎo)中,裝維工程師應(yīng)重點指導(dǎo)客戶回到首頁直播入口的方法包含以下哪些_____?

參考答案：“返回”鍵、開機重啟、“首頁”鍵

26.（多選題）“3030服務(wù)”交付標(biāo)準(zhǔn)五個必須包括_____？

參考答案：

A.網(wǎng)速和光功率必須達(dá)標(biāo)，向用戶展示測速結(jié)果。

B.光纖接頭必須牢固，HDMI線插電視HDMI1口并設(shè)置分辨率。

C.WIFI質(zhì)量必須優(yōu)化，生成客戶所有房間WIFI評測報告。

D.入戶線纜必須布線規(guī)范，杜絕“4芯”和“斷舌頭”水晶頭，替換 “非超5類或6類” 網(wǎng)線。

E.寬帶終端必須排查，解決終端散熱和線纜連接問題，檢查遙控器按鍵和電池。

27.（多選題）裝維工程師在進(jìn)行客戶指導(dǎo)過程中，應(yīng)指導(dǎo)客戶通過普通遙控器、語音遙控器使用_____業(yè)務(wù)。

參考答案：直播、回看、點播

28.（多選題）“3030服務(wù)”演示指導(dǎo)中，客戶WIFI路由器SSID與密碼設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)為_____？

參考答案：

A.家寬客戶WiFi密碼設(shè)置為：客戶手機號碼

B.多個路由器，SSID設(shè)置為：CMCC+客戶手機后4位-2.4G-2，CMCC+客戶手機后4位-5G-2

C.酒店類密碼：88888888

D.客戶無特殊需求時，SSID設(shè)置為CMCC+客戶手機后4位-2.4G, CMCC+客戶手機后4位-5G

E.酒店類客戶SSID設(shè)定為CMCC+房間號-2.4G，CMCC+房間號-5G

29.（判斷題）WiFi的2.4G頻段速度更快,推薦在客廳使用.參考答案：錯誤

30.（判斷題）在征得客戶同意的情況下，對家中2個點位進(jìn)行WIFI覆蓋測評并生成評測報告向客戶展示。

參考答案：錯誤

31.（判斷題）客戶家庭的終端LAN口已插有網(wǎng)線的，需確保LAN口有標(biāo)簽且能清晰看見標(biāo)簽信息。

參考答案：正確

32.（判斷題）在交付溝通和施工完成后，裝維工程師可以代替客戶在施工驗收表上簽字。

參考答案：錯誤

33.（判斷題）將路由器使用有線直連光貓，進(jìn)行網(wǎng)速測速，達(dá)簽約帶寬80%以上即可，并向客戶展示線路測試結(jié)果.參考答案：錯誤

第四篇：寬帶裝維人員試題

填空題

1.接到投訴工單第一件事做什么（）答案：首響預(yù)約用戶

4、投訴工單回復(fù)有哪五要素（）答案:故障原因、處理過程、處理時間、用戶認(rèn)可度、處理人

6、當(dāng)日投訴處理及時率定義（）答案：當(dāng)日18點前的投訴工單當(dāng)日24點前處理完成；當(dāng)日18點后24點前的投訴工單24小時內(nèi)處理完成；

8、用戶路由器調(diào)試是否需要上門（）答案：是

9、投訴處理時限（）答案：24小時

10、履約率指標(biāo)是由哪兩個指標(biāo)組成（）和（）答案：城市裝機及時率、48小時及時率。

11、在樓道DP箱收光衰耗正常值是（）答案：-8db至-21db

12、掛測通過哪四步：

1、獲取資源信息

2、獲取AAA信息

3、下載塑料測試

4、線路質(zhì)量測試 選擇題

1、裝維人員在約定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，若用戶不在家，維護(hù)人員須在門口等候至少（A），若用戶仍未回來，須與用戶做好第二次預(yù)約，維護(hù)人員對第二次預(yù)約的，應(yīng)優(yōu)先處理。

A、15分鐘

B、5分鐘 C、10分鐘 D、30分鐘

2、催修指標(biāo)達(dá)標(biāo)值（B）

A、0.8% B、1.2% C、0.9% D、1.0%

3、用戶是因為主干光纜故障，是撥打哪個電話上報（B）A、10086 B、69280009 C、68010086 D、***

4、首響必須在多少時間內(nèi)進(jìn)行（A）

A、2小時 B、1小時 C、半小時D、15分鐘

5、晚上幾點后來的投訴工單可以不用在首響預(yù)約用戶（C）A、19點 B、20點 C、21點 D、22點

6、寬帶撥號與用戶名密碼相關(guān)的報錯有（A）A.619、691、718 B.678、691、718 C.619、718、723 D.678、691、723

7、光纜損耗主要是由光纖本身、接頭和（B）造成的。A.人為造成 B.熔接點 C.外界環(huán)境 D.設(shè)備

8、在光通信中，ODN1：16光分路器的損耗大概是（A）A.12db B.14db C.16db D.10db

9、GPON最大可達(dá)的分光比是（B）A.1:64 B.1:128 C.1:32 D.1:16

10、FTTH用戶投訴上網(wǎng)故障，維修人員到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)LOS指示燈慢閃（1次/2秒），請問此狀態(tài)的含義是（C）A.ONT正在試圖注冊中 B.ONT被OLT去激活

C.ONT接收光功率低于光接收靈敏度 D.ONT發(fā)光異常

11、寬帶撥號報錯“678”是（D）A.撥號文件受損 B.用戶名密碼錯誤 C.本地網(wǎng)卡被禁用 D.遠(yuǎn)程計算機沒有響應(yīng)

12、法蘭引入的插損()db/個（A）A.0.5 B.3 C.0.25 D.1

13、以下對于HG8310M指示燈LOS和PON描述錯誤的是（C）A.PON燈快閃LOS等熄滅，表示ONT正在嘗試注冊 B.PON燈常亮LOS等熄滅，表示ONT注冊成功 C.PON燈快閃LOS等快閃，表示ONT注冊中 D.PON燈熄滅LOS等熄滅，表示ONT被OLT禁用

14、FTTH的維護(hù)中，經(jīng)常需要現(xiàn)場登錄光貓，請問HG8310常用的登錄地址是（B）A.192.168.1.1 B.192.168.100.1 C.192.168.0.1 D.192.168.199.1

15、在服務(wù)中對客戶提出的要求不清楚或沒有把握時，應(yīng)如何應(yīng)對？（C）A.應(yīng)滿足客戶任何要求 B.應(yīng)給予耐心解釋并婉言拒絕 C.詳細(xì)記錄，請示上級后盡快將解決方案或處理結(jié)果反饋給客戶 D.當(dāng)做沒聽到

15、以下哪個部分不屬于FTTX的組成部分（C）。A.ODN B.OLT C.OMU D.ONU

16、ONU面板上的LOS亮紅燈時，表示（B）。A.此ONU沒有授權(quán) B.光路有問題 C.此ONU壞了 D.ONU工作正常

17、到達(dá)客戶所在地時，如無人應(yīng)答且與客戶聯(lián)系不上，應(yīng)做些什么？（A）A.應(yīng)在留下到訪留言后方可離去 B.應(yīng)一直等到客戶為止 C.應(yīng)與物業(yè)或鄰居說明方可離去 D.立即離去

18、維護(hù)人員手機必須（D）小時開機，以便發(fā)生故障時能保證通信暢通 A.12 B.8 C.16 D.24

19、FTTH接入光纜網(wǎng)一般由三部組成，其中從小區(qū)分纖盒到用戶家的光纜稱為（C）A.主干光纜 B.配線光纜 C.入戶光纜 D.接入光纜

20、上門服務(wù)見到客戶后應(yīng)主動向客戶出示的證件是什么？（C）A.身份證 B.上崗證

C.“中國移動”標(biāo)識的工號牌 D.名片

21、如一臺PC有兩塊網(wǎng)卡，那么這臺機器就擁有了（C）個MAC地址 A.4個 B.3個 C.2個 D.1個 22、100Base-T網(wǎng)絡(luò)的電纜標(biāo)準(zhǔn)最大有效傳輸距離是（A）A.100米 B.185米 C.200米 D.10米 23 多選題：

1、從標(biāo)準(zhǔn)，速率，分光比，承載，帶寬效率方面來分析GPON與EPON的區(qū)別有哪些（ABCDE）A.GPON的上下行帶寬是2.5G/1.25G，EPON是1.25G/1.25G B.GPON可以承載ATM , Ethernet , TDM等業(yè)務(wù)，EPON承載Ethernet C.GPON的標(biāo)準(zhǔn)是ITU G.984.x，EPON是IEEE 802.3ah D.GPON的帶寬效率92%，EPON只有72% E.GPON的分光比可以達(dá)到1:64~1:128，EPON是1:32 ~ 1:64

2、ONU根據(jù)應(yīng)用場景有哪些主要類型 A.FTTN B.FTTX C.FTTH D.FTTB

3、ONU在網(wǎng)管上脫管的原因可能是（ACD）

A.ONU掉電 B.用戶側(cè)電纜斷 C.ONU斷纖 D.上聯(lián)分光器壞

4、光分路器可以分出的光路一般有哪些（BCD）A.1比7 B.1比8 C.1比2 D.1比16

5、告警條目“PON口下存在流氓ONU”的意思是PON口下有流氓ONU存在，以下對于流氓ONU的說法正確的是（ABC）A.常發(fā)光的ONU B.隨機異常發(fā)光的ONU C.流氓ONU的危害很大，會導(dǎo)致整個PON下ONU無法上線或頻繁掉線 D.不發(fā)光的ONU

6、以下哪些原因會導(dǎo)致ONU注冊異常(ABD)A.光功率過大或過小

B.同一端口下光功率相差15dB C.采用二級分光器

D.ONU與OLT之間的實際距離超過了允許的最大距離

7、普通蝶形引入光纜在室內(nèi)公共通道中穿放時，應(yīng)用()等做相應(yīng)防護(hù)。（ABC）

A.線槽 B.柔性波紋管 C.PVC套管 D.硬性波紋管

8、在用戶家安裝完FTTH后，需要進(jìn)行的測試項目有(ABCD)？ A.下載帶寬測試 B.光纖線路質(zhì)量測試 C.撥號測試 D.ping包測試

問答題

1、用戶電話無人接聽/關(guān)機/停機的情況該如何回復(fù)工單？

2、用戶上報網(wǎng)速慢如何處理？

3、用戶上報電視卡頓如何處理？

4、裝維人員“五條紅線”

5、請畫出小區(qū)寬帶裝機流程圖。

第五篇：通訊裝維人員“應(yīng)知”6級考試題20151212

潤建通訊裝維人員“應(yīng)知”考試題—6級

姓名

在日常巡檢中，清潔開關(guān)電源時可以用濕布進(jìn)行清潔，但濕布必須擰干

A: 正確 B: 錯誤基站接地系統(tǒng)采用聯(lián)合接地方式

A: 正確 B: 錯誤基站識別碼BSIC是通過PCH邏輯信道來傳送的A: 正確 B: 錯誤用駐波比測試儀測量頻率駐波比時，可以利用測量結(jié)果得出天饋系統(tǒng)故障的準(zhǔn)確位置

A: 正確 B: 錯誤移動油機在其運轉(zhuǎn)供電時燃油不足，只有停機了以后才可以添加燃油

A: 正確 B: 錯誤在飛線、長桿檔、角桿、過河、過公路、過街電桿上嚴(yán)禁安裝接頭盒、預(yù)纜

A: 正確 B: 錯誤光纜接頭在接頭盒內(nèi)光纖最終余留長度應(yīng)不小于60厘米

A: 正確 B: 錯誤穿越河流的光纜在岸灘位置可不做“S”形預(yù)留后進(jìn)入直埋地段

A: 正確 B: 錯誤當(dāng)硅芯埋深達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)深度的2/3時，采用水泥土封溝保護(hù) A: 正確 B: 錯誤當(dāng)架空線路與高壓線交越時，架空吊線必須用絕緣保護(hù)皮保護(hù)，每邊至少要超出電力線垂直線外0.5米 A: 正確 B: 錯誤光纖布放時不得受壓，不得把光纖折成直角，需拐彎時，應(yīng)彎成圓弧，圓弧直徑不得小于60mm，光纖應(yīng)理順綁扎

A: 正確 B: 錯誤用戶線、尾纖、電源線必須粘貼標(biāo)簽

A: 正確 B: 錯誤未經(jīng)對方書面許可，代維公司不得以任何方式向除移動公司和代維公司所屬子公司、分公司及所屬企業(yè)以外的任何第三方提供或披露代維合同的內(nèi)容和客戶資料

A: 正確 B: 錯誤根據(jù)中國移動廣西區(qū)分公司集團客戶專線管理辦法規(guī)定，集團客戶專線的客戶服務(wù)等級可分為：AAA級、AA級、A級、普通級四個等級

A: 正確 B: 錯誤2M 的帶寬現(xiàn)在速度卻只能在150KB 這種情況是由于一般是網(wǎng)卡的品質(zhì)或者兼容性不好造成的A: 正確 B: 錯誤遇到聯(lián)系不到或關(guān)機停機的用戶，維護(hù)人員將直接上門，如用戶不在家，以留紙條和發(fā)短信的形式聯(lián)系用戶

A: 正確 B: 錯誤 IP地址由64個BIT組成，可以分成主機和網(wǎng)絡(luò)號 A: 正確 B: 錯誤和電路交換相比，分組交換的時延較小

A: 正確 B: 錯誤瑞斯康達(dá)RC903協(xié)議轉(zhuǎn)換器的V.35接口和E1接口可以熱插拔

A: 正確 B: 錯誤

IP城域網(wǎng)的業(yè)務(wù)接入節(jié)點通常指的是業(yè)務(wù)路由器SR和寬帶接入服務(wù)器BRAS A: 正確 B: 錯誤光纜線路維護(hù)三防維護(hù)的內(nèi)容是：（）

A: 防偷盜 B: 防雷 C: 防蝕 D: 防強電在線路維護(hù)中，為使施工隱患降低到最少，下了做法正確的是（）

A: 在施工路段上的兩個標(biāo)石之間將警示帶綁在標(biāo)石上，拉單條直線警示帶，使線路路由清晰，再立上“三盯”責(zé)任牌即可 B: 探測出直埋光纜路由，在路由上培土龜背，并加密標(biāo)石 C: 用警示帶把施工涉及的線路路由左右各2米圈起來后，交待鉤機手禁止在警示帶范圍內(nèi)開挖，就不用安排人員盯防 D: 用警示帶把施工涉及的線路路由左右各2米圈起來后，交待鉤機手禁止在警示帶/ 6 潤建通訊裝維人員“應(yīng)知”考試題—6級

范圍內(nèi)開挖，就不用安排人員盯防以下關(guān)于尋呼（Paging）的說明，正確的是（）

A: 對MS的尋呼是由BSC發(fā)起的 B:

系統(tǒng)是通過IMSI或TMSI對MS進(jìn)行尋呼的 C:

系統(tǒng)只在MS所在的位置區(qū)域范圍內(nèi)對該用戶進(jìn)行尋呼 D:

系統(tǒng)只在MS所在的小區(qū)范圍內(nèi)對該用戶進(jìn)行尋呼

公共控制信道包括（）

A:

BCCH B:

PCH C:

RACH D:

AGCH CME20的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，就覆蓋范圍大小來講，哪幾項是正確的：（）

A:

PLMN服務(wù)區(qū)大于GSM服務(wù)區(qū) B:

GSM服務(wù)區(qū)大于MSC服務(wù)區(qū) C:

MSC服務(wù)區(qū)大于LA服務(wù)區(qū) D:

LA服務(wù)區(qū)大于小區(qū)服務(wù)區(qū)以下水晶頭制作規(guī)范正確的是（）

A: 網(wǎng)線必須壓接到位 B: 芯線必須推到水晶頭頂端 C: 絕緣皮必須包在水晶頭內(nèi) D: 不得有殘線 E: 水晶頭要遵循568A和568B的標(biāo)準(zhǔn)打法 10M獨享互聯(lián)網(wǎng)下載速率大概為？（）

A: 10MB B: 1.25MB C: 1MB D: 1280KB 代維故障處理以下要求正確的是（）

A: 代維范圍內(nèi)的故障必須盡快處理 B: 不在代維范圍內(nèi)的故障盡可能協(xié)助處理或聯(lián)系代維管理人員，協(xié)調(diào)其他專業(yè)共同處理，未能處理完故障原則上不能撤離現(xiàn)場 C: 所有故障必須及時處理或請示，不允許出現(xiàn)人為原因的拖延、擴大 D: 若故障不能及時解決，應(yīng)與用戶協(xié)商，爭得用戶諒解，能否適當(dāng)延長故障解決時限，防止用戶升級投訴中國移動廣西區(qū)分公司規(guī)定集團客戶專線的日常巡檢為（）

A: 對涉及的設(shè)備告警、性能、運行狀態(tài)進(jìn)行檢查分析 B: 核對客戶的工程技術(shù)資料、電路資料、電路參數(shù)、維護(hù)路由、終端設(shè)備和內(nèi)部組網(wǎng)等，保持客戶資料的準(zhǔn)確性和可用性，對客戶端網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行預(yù)警 C: 根據(jù)代維合同規(guī)定，對業(yè)務(wù)運行情況開展主動性、預(yù)防性的檢查 D: 以上都不正確專線資料包括（）

A: 客戶信息 B: 業(yè)務(wù)信息 C: 網(wǎng)絡(luò)資源信息 D: 維護(hù)信息

互聯(lián)網(wǎng)專線接入業(yè)務(wù)的客戶端常見設(shè)備包括（）A: 交換機 B: 路由器 C: 光收發(fā)器 D: OLT

在驗收現(xiàn)場進(jìn)行數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)撥測，出現(xiàn)哪些現(xiàn)象可以判定此次業(yè)務(wù)測試不通過？（）

A: 將從光端機的以太網(wǎng)口引出來的網(wǎng)線插入筆記本的網(wǎng)卡，并配置正確的IP地址，但是PING不通網(wǎng)關(guān)（即與客戶對接的城域網(wǎng)交換機的地址）B: 將從光端機的以太網(wǎng)口引出來的網(wǎng)線插入筆記本的網(wǎng)卡，筆記本的本地連接顯示不可用 C: PING網(wǎng)關(guān)丟包率超過1%，或時延超過50MS D: 使用數(shù)據(jù)專線下載速度穩(wěn)定，達(dá)到標(biāo)稱值 33 光纜、光纖的連接方式有哪幾種？（）

A: 活動連接 B: 焊接 C: 冷接 D: 熔接

下面關(guān)于子網(wǎng)掩碼說法正確的是（）

A: 子網(wǎng)掩碼有兩種表示方式，其中一種可以用掩碼長度來表示 B: 決定 IP 地址中哪部分為網(wǎng)絡(luò)部分，哪部分為主機部分 C: A 類地址掩碼為 255.255.0.0 D: 以上都不對

網(wǎng)段192.1.144.0/20包含以下哪些地址？（）A: 192.1.159.2 B: 192.1.160.11 C: 192.1.138.41 D: 192.1.151.254 36 路由器的配置模式有：（）A: 普通用戶模式 B: 特權(quán)用戶模式 C: 全局配置模式 D: 接口模式 E: 路由協(xié)議配置模式

下列路由協(xié)議為無線類路由協(xié)議的是（）

A: RIP B: RIPv2 C: EIGRP D: OSPF

網(wǎng)絡(luò)參考模型是為了規(guī)范和設(shè)計網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)提出的抽象模型，具有代表性的參考模型有：OSI參考模型和TCP/IP參考模型。其中OSI模型的分層為七層，TCP/IP模型的分層為（）四層 / 6 潤建通訊裝維人員“應(yīng)知”考試題—6級

A: 網(wǎng)絡(luò)接口層 B: 網(wǎng)絡(luò)互連層 C: 傳輸層 D: 應(yīng)用層 E: 表示層

下面對路由器的描述正確的是（交換機指二層交換機）（）

A: 相對于交換機和網(wǎng)橋來說，路由器具有更加復(fù)雜的功能 B: 相對于交換機和網(wǎng)橋來說，路由器具有更低的延遲 C: 相對于交換機和網(wǎng)橋來說，路由器可以提供更大的帶寬和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)功能 D: 路由器可以實現(xiàn)不同子網(wǎng)之間的通信，交換機和網(wǎng)橋不能

動態(tài)路由協(xié)議的基本功能是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中的路有發(fā)生改變時，將此改變迅速有效的傳遞到網(wǎng)絡(luò)中的每一臺路由器，同時，由于網(wǎng)絡(luò)傳遞的不可靠、時延等各種偶然因素的存在，可能造成路由信息的反復(fù)變化，從而到時網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定。IGRP協(xié)議引入了（）等機制，較有效的解決了這些問題

A: 觸發(fā)更新 B: 路由保持 C: 水平分割 D: 毒性路由

角桿拉線抱箍應(yīng)裝在吊線下（）

A: 20公分 B: 25 公分 C: 30公分 D: 35公分

使用連接器進(jìn)行光纖連接時，如果接續(xù)點不連續(xù)，將會造成（）

A: 光功率無法傳輸 B: 光功率的菲涅耳反射 C: 光功率的散射損耗 D: 光功率的一部分散射損耗，或以反射波形式返回發(fā)送端

終端桿拉線與吊線共用一個抱箍，距桿梢為（）

A: 25 公分 B: 20 公分 C: 45 公分 D: 12公分

拆除電桿作業(yè)時，應(yīng)（）面拆除電桿

A: 先拆吊線，后拆拉線 B: 桿上吊線，拉線同時拆 C: 先拆拉線，后拆吊線 D:

光纜線路設(shè)備由光纜線路、管道設(shè)備、（）、附屬設(shè)備及其他設(shè)備構(gòu)成A: 桿路設(shè)備 B: 基站設(shè)備 C: 光纜接頭盒 D: 保護(hù)設(shè)備

在GSM900系統(tǒng)中，雙工間隔是。（）A: 80MHz B: 45 MHz C: 95 MHz D: 200KHz

在以下移動通信系統(tǒng)中，屬于第二代移動通信的是。（）WCDMA C: GSM D: TACS

A: AMPS

B:

以下關(guān)于油機的使用保養(yǎng)論述正確的是。（）A: 油機加油可以加到溢出為止 B: 檢查機油是否正常，機油量必須高于油尺上限 C:

發(fā)電機組必須接地 D:

發(fā)電機組輸出電源線路可以與市電并網(wǎng)

在GSM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，基站子系統(tǒng)BSS包括基站控制器BSC、基站收發(fā)信機BTS和。（）

A: 交換機MSC B: 碼型轉(zhuǎn)換單元TC C: 拜訪位置寄存器VLR D: 鑒權(quán)中心AUC

全速率話音信道的編碼速率為。（）A: 6.5kbps B: 13kbps C: 11.2kbps D: 64kbps

直連網(wǎng)線一端線序為白橙、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕，則另一端的線序為（）

A: 白橙、橙、白綠、綠、白藍(lán)、藍(lán)、白棕、棕 B: 白橙、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕 C: 白綠、綠、白橙、藍(lán)、白藍(lán)、橙、白棕、棕 D: 白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白橙、橙、白棕、棕

服務(wù)人員上門服務(wù)時，敲門規(guī)范的是（）

A: 輕敲2下，每次隔3秒 B: 輕敲2下，每次隔3秒 C: 輕敲3下，每次隔3秒 D: 輕敲3下，每次隔5秒

網(wǎng)絡(luò)中PC機與交換機相聯(lián)所使用的網(wǎng)線接頭類型為？（）

A: RJ-45 B: RJ-11 C: T型連接頭 D: V.35

光纖是石英玻璃拉制成形，原材料來源豐富，并節(jié)約了大量有色金屬。光纖彎曲半徑不宜（）

A: 過大 B: 過小 C: 采用固定彎曲半徑 D: 無所謂

上門服務(wù)人員應(yīng)在預(yù)約時間前（）分鐘到達(dá)現(xiàn)場

A: 2—3 B: 5—10 C: 10—15 D: 15—20

專線用戶投訴無法打開網(wǎng)頁，但是可以上QQ，最可能的原因是（）A: 用/ 6 潤建通訊裝維人員“應(yīng)知”考試題—6級

戶網(wǎng)關(guān)配置不正確 B: 用戶DNS配置不正確 C: 用戶操作錯誤 D: 用戶端設(shè)備問題

中國移動建設(shè)的用來承載普通Internet上網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)是（）

A: IP專用承載網(wǎng) B: CN2 C: CMNET D: ChinaNet

關(guān)于電源線、信號線布放說法錯誤的是哪個？（）

A: 直流電源線、交流電源線、信號線必須分開布放，應(yīng)避免在同一線束內(nèi)，其中直流電源線正極外皮顏色應(yīng)為藍(lán)色，負(fù)極外皮顏色應(yīng)為紅色 B: 電源線、信號線必須是整條線料，外皮完整，中間嚴(yán)禁有接頭和急彎處 C: 電源線、信號線布放時，應(yīng)保持其平直、整齊，綁扎間隔均勻，松緊合適，塑料帶扎頭應(yīng)放在隱蔽處 D: 機房布線、架間連線及各部件連線應(yīng)無差錯，接觸良好，焊接光滑，不得碰地、短路、斷路、嚴(yán)禁虛焊、漏焊、錯焊

某用戶申請的速率為3M家庭寬帶，請問與其最大下載速度最接近的是（）

A: 約1024K字節(jié)/秒 B: 約1024K比特/秒 C: 約300K字節(jié)/秒 D: 約300K比特/秒

在裝機過程中使用2對線和使用4對線從樓道ONU接到用戶家有何差別（）

A: 使用2對線裝機無法裝成功 B: 無任何差別 C: 接入速度無差別 D: 2對線的最高速度是10M,4對線最高速度是100M

下面哪個命令用于查看網(wǎng)卡的MAC地址？（）

A: ipconfig /release B: ipconfig /renew C: ipconfig /all D: ipconfig /registerdns

實現(xiàn)域名解析的命令是（）

A: route print B: tracert C: netstat D: nslookup

光路接頭及各點損耗中，活動連接頭損耗：（）dB/個

A: 0.2 B: 0.3 C: 0.4 D: 0.5

FTTH與FTTB的主要區(qū)別（）

A: FTTB帶寬比FTTH更高 B: 一個采用GPON一個采用EPON C: 沒什么區(qū)別 D: FTTH全程光纖FTTB末端還是采用以太 65 寬帶撥號691錯誤是：（）

A:

無法連接到遠(yuǎn)程計算機 B: 無法連接到指定目標(biāo) C: ADSL Modem連接設(shè)備沒有找到 D: 由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問 66 光纖冷接子基本技術(shù)參數(shù)中，插入損耗要求（）

A: < 0.08dB B: < 0.1dB C: < 0.15dB D: < 0.5dB

LINK(GPON鏈路指示燈)長亮表示（）

A: PON 端口鏈路狀態(tài)正常 B: 設(shè)備認(rèn)證成功 C: 光纖沒有插好 D: 沒有建立以太網(wǎng)連接

子網(wǎng)掩碼255.255.192.0的二進(jìn)制表示為（）

A: 11111111 11110000 0000000 00000000 B: 11111111 11111111 00001111 00000000 C: 11111111 11111111 11000000 00000000 D: 11111111 11111111 11111111 00000000

下面的IP地址中哪一個是B類地址？（）

A: 10.10.10.1 B: 191.168.0.1 C: 192.168.0.1 D: 202.113.0.1

在裝機過程中使用2對線和使用4對線從樓道ONU接到用戶家有何差別（）

A: 使用2對線裝機無法裝成功 B: 無任何差別 C: 接入速度無差別 D: 2對線的最高速度是10M,4對線最高速度是100M

下面關(guān)于ICMP協(xié)議的描述中，正確的是（）A: ICMP協(xié)議根據(jù)MAC地址查找對應(yīng)的IP地址 B: ICMP協(xié)議把公網(wǎng)的IP地址轉(zhuǎn)換為私網(wǎng)的IP地址 C: ICMP協(xié)議根據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信的情況把控制報文傳送給發(fā)送方主機 D: ICMP協(xié)議集中管理網(wǎng)絡(luò)中的IP地址分配

地址172.16.208.16/20是下面哪個網(wǎng)段中的主機地址？（）A:

172.16.176.0,255.255.240.0 B: 172.16.192.0,255.255.240.0 C: 172.16.208.0,255.255.240.0 D: 172.16.224.0,255.255.240.0

IP電話、電報和專線電話分別使用的數(shù)據(jù)交換技術(shù)是（）

A: 分組交換技術(shù)、報文/ 6 潤建通訊裝維人員“應(yīng)知”考試題—6級

交換技術(shù)、電路交換技術(shù) B: 電路交換技術(shù)、報文交換技術(shù)、分組交換技術(shù) C: 報文交換技術(shù)、分組交換技術(shù)和電路交換技術(shù) D: 電路交換技術(shù)、分組交換技術(shù)和報文交換技術(shù)

在TCP/IP參考模型中，應(yīng)用層是最高的一層，它包括了所有的高層協(xié)議。下列協(xié)議中不屬于應(yīng)用層協(xié)議的是（）

A: HTTP B: FTP C: UDP D: SMTP

以下配置默認(rèn)路由的命令正確的是（）

A: ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 172.16.2.1 B: ip route 0.0.0.0 255.255.255.255 172.16.2.1 C: ip router 0.0.0.0 255.255.255.255 172.16.2.1 D: ip router 0.0.0.0 0.0.0.0 172.16.2.1

華為路由器對直接路由、靜態(tài)路由、RIP、OSPF路由協(xié)議，按照默認(rèn)路由優(yōu)先級從高到底的排序正確的是（）

A: 直接路由、靜態(tài)路由、RIP、OSPF B: 直接路由、OSPF、靜態(tài)路由、RIP C: 直接路由、OSPF、RIP、靜態(tài)路由 D: 直接路由、RIP、靜態(tài)路由、OSPF

連接在不同交換機上的、屬于同一VLAN的數(shù)據(jù)幀必須通過（）傳輸 A: 服務(wù)器 B: 路由器 C: Backbone鏈路 D: Trunk鏈路

在配置命令fr map ip 10.1.1.1 dlci 7 broadcast中，數(shù)字7的含義是：（）

A: 本端邏輯通道編號 B: 本端DLCI編號 C: 對端接口編號 D: 對端節(jié)點編號

以下路由協(xié)議中，屬于IGP 的是（）

A: OSPF、EGP、RIP B: IS-IS、RIP-

2、EIGRP、OSPF C: BGP、IGRP、RIP D: PPP、RIP、OSPF、IGRP 80 路由匯聚是把小的子網(wǎng)匯聚成大的網(wǎng)絡(luò)，下面4個子網(wǎng)：172.16.193.0/

24、172.16.194.0/

24、172.16.196.0/24和 172.16.198.0/24，進(jìn)行路由匯聚后的網(wǎng)絡(luò)地址是（）A:

172.16.192.0/21 B: 172.16.192.0/22 C: 172.16.200.0/22 D: 172.16.224.0/20

答案：

1: B 2: A 3: B 4: B 5: A 6: A 7: A 8: B 9: A 10: B 11: A 12: A 13: A 14: B 15: B 16: A 17: B 18: B 19: B 20: A 21: BCD 22: BCD 23: BC / 6 潤建通訊裝維人員“應(yīng)知”考試題—6級

24: BCD 33: ACD 42: C 52: D 61: C 71: C 25: BCD 34: BCD 43: C 53: A 62: D 72: C 26: ABCDE 27: BD 28: ABCD 29: ABC 30: BC 31: ABC 32: ABC 35: AD 36: ABCDE 37: BCD 38: ABCD 39: AD 40: ABCD 41: A 44: A 45: A 46: B 47: C 48: C 49: B 50: B 51: B 54: B

55: B

56: B 57: C

58: A

59: C

60: D 63: D 64: D 65: D 66: B 67: A 68: C 69: B 70: D 73: A 74: C 75: A 76: B 77: D 78: B 79: B 80: A / 6