第一篇：營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結(jié)和工作規(guī)劃的寫(xiě)法

營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結(jié)和工作規(guī)劃的寫(xiě)

法

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理如何撰寫(xiě)年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃？

年終企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理都要撰寫(xiě)年度工作總結(jié)。但是我們要明白年度工作總結(jié)絕不是簡(jiǎn)單的日常工作描述：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷(xiāo)量好洋洋得意歌功頌德，就是由于銷(xiāo)量差而灰心喪氣批評(píng)檢討。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理撰寫(xiě)年度工作總結(jié)不應(yīng)該是被動(dòng)、被指使，而應(yīng)該是主動(dòng)地、積極地，在系統(tǒng)全面分析年度市場(chǎng)整體狀況、市場(chǎng)運(yùn)作情況，深刻自省，挖掘存在的問(wèn)題，然后有的放矢地提出新年度的營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃，只有這樣才可能保障營(yíng)銷(xiāo)工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)

展。這兩者是息息相關(guān)，密切關(guān)聯(lián)的。

首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工 作的總結(jié)分析，分別就銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行

swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統(tǒng)等等；流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)

區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃；通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主 導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最后，就是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算，分別制

定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

第二篇：營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)和工作規(guī)劃的寫(xiě)法

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理如何撰寫(xiě)工作總結(jié)和新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃？

年終企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理都要撰寫(xiě)工作總結(jié)，營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)和工作規(guī)劃的寫(xiě)法。但是我們要明白工作總結(jié)絕不是簡(jiǎn)單的日常工作描述：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷(xiāo)量好洋洋得意歌功頌德，就是由于銷(xiāo)量差而灰心喪氣批評(píng)檢討。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理撰寫(xiě)工作總結(jié)不應(yīng)該是被動(dòng)、被指使，而應(yīng)該是主動(dòng)地、積極地，在系統(tǒng)全面分析市場(chǎng)整體狀況、市場(chǎng)運(yùn)作情況，深刻自省，挖掘存在的問(wèn)題，然后有的放矢地提出新的營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃，只有這樣才可能保障營(yíng)銷(xiāo)工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。這兩者是息息相關(guān)，密切關(guān)聯(lián)的。

首先，就本市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆，工作總結(jié)《營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)和工作規(guī)劃的寫(xiě)法》。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工

作的總結(jié)分析，分別就銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統(tǒng)等等；流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃；通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主

導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最后，就是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此，整體工作總結(jié)和新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

第三篇：營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)及工作規(guī)劃探討

“亮劍”2012

——2011年策劃推廣部工作總結(jié)及2012年工作規(guī)劃探討

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！首先我代表策劃推廣部的全體員工，對(duì)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和萬(wàn)象的同仁們表示衷心的感謝，感謝你們?cè)谶^(guò)去的2011年對(duì)策劃推廣工作的大力支持，在此祝愿大家在新的一年里身體健康，工作順利！

近期電視上正在熱播《新亮劍》，《亮劍》這部經(jīng)典的電視劇作，今天又一次被搬上熒幕。李云龍?jiān)凇读羷Α防镉羞@樣一段經(jīng)典臺(tái)詞?！肮糯鷦蛡?cè)谂c對(duì)手狹路相逢時(shí)，無(wú)論對(duì)手有多么強(qiáng)大，就算對(duì)方是天下第一劍客。明知不敵，也要亮出自己的寶劍。即使倒在對(duì)手的劍下也雖敗猶榮，這就是亮劍精神。劍鋒所指，所向披靡。”

“亮劍精神”是種過(guò)人的膽略，必勝的氣勢(shì)，一息尚存，戰(zhàn)斗不止的堅(jiān)定決心。我為之而震撼！今天引用這段經(jīng)典臺(tái)詞作為總結(jié)的開(kāi)篇，也算給自己在2012的開(kāi)篇鼓舞吧！

2011已經(jīng)過(guò)去，我們需要總結(jié)的很多，需要改進(jìn)的更多。從一個(gè)項(xiàng)目到兩個(gè)項(xiàng)目，從兩個(gè)項(xiàng)目到三個(gè)項(xiàng)目，從最初企劃推廣部到營(yíng)銷(xiāo)策劃推廣部，這種角色的轉(zhuǎn)變和職能、職責(zé)的變化，我們清楚的知道我們肩上的擔(dān)子有多重。我們不但肩負(fù)公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳工作，更要做好所有項(xiàng)目的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)的制定、組織與落實(shí)，配合著銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)等部門(mén)的一系列工作，同時(shí)還承擔(dān)著與企業(yè)品牌相關(guān)聯(lián)的其它事務(wù)。我們只有嚴(yán)格要求自己，踏踏實(shí)實(shí)的，一步一個(gè)腳印的走穩(wěn)每一步，走好每一步！完成企業(yè)交給我們的任務(wù)，不辜負(fù)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任！

2011年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的英明指揮下，我們經(jīng)歷了萬(wàn)象城項(xiàng)目的分期開(kāi)盤(pán)活動(dòng)及重大節(jié)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及大大小小的數(shù)次促銷(xiāo)活動(dòng)。在這里不再一一列舉每個(gè)節(jié)點(diǎn)、每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)工作和數(shù)據(jù)。下面就部門(mén)職能、職責(zé)與業(yè)務(wù)情況等方面來(lái)進(jìn)行總結(jié)：

第一方面：完善部門(mén)架構(gòu)與分工

1.2011年，企劃推廣部與營(yíng)銷(xiāo)策劃部整合為策劃推廣部，確立新的部門(mén)架構(gòu)、職能、職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，并順利完成部門(mén)基本架構(gòu)配置；

2.整合后的策劃推廣部相繼出臺(tái)了《策劃推廣事務(wù)工作流程和制度》；

3.進(jìn)一步明確各崗位工作范疇與職責(zé)，形成了分工明確、責(zé)任到人的工作架構(gòu)； 第二方面：加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)，提高專(zhuān)業(yè)能力

1.加強(qiáng)部門(mén)人員的崗位考核，所有人員基本具備企業(yè)要求的專(zhuān)業(yè)工作能力（耐受性、程序性、執(zhí)行力）；

2.加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)，組織了多次形式多樣的部門(mén)交流會(huì)和專(zhuān)題討論會(huì)； 3.制定文本化部門(mén)管理規(guī)范和流程，提高工作效率； 4.加強(qiáng)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，并及時(shí)做出反應(yīng)；

第三方面：加強(qiáng)部門(mén)市場(chǎng)能力，工作前置

1.通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析、渠道信息分析、問(wèn)卷調(diào)研等方式完成客戶(hù)細(xì)分調(diào)研，并有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)推廣；

2.組織外出考察學(xué)習(xí)、踩盤(pán)等人均5次以上；

3.與其他項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)人士溝通、交流，并結(jié)成策略性伙伴，定期收集市場(chǎng)信息，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；

第四方面：加強(qiáng)內(nèi)外部資源的溝通

1.加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的橫向交流與有效溝通，并得到了公司相關(guān)部門(mén)的大力支持，使業(yè)務(wù)開(kāi)展及多次活動(dòng)順利進(jìn)行；

2.積極拓展媒體渠道，利用無(wú)成本投入的有效資源增加項(xiàng)目在媒體的曝光率； 3.長(zhǎng)期關(guān)注網(wǎng)絡(luò)論壇輿論，并與網(wǎng)絡(luò)資源方建立良好的關(guān)系和討論，引導(dǎo)項(xiàng)目輿論與口碑的正面性；

4.與地產(chǎn)代理行業(yè)保持良好溝通，積極拓展聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售渠道；

5.與專(zhuān)業(yè)媒體公司及媒體記者維持友好關(guān)系，并得到了相關(guān)媒體的大力支持，免費(fèi)投放各種形式廣告和新聞事件報(bào)道數(shù)十次；

以上方面雖然有些時(shí)候因?yàn)槭虑榈姆彪s和可變性的工作性質(zhì)，我們沒(méi)有把每件事情都做得盡善盡美，但我相信我們的團(tuán)隊(duì)，相信我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都有大局感，都能為整個(gè)企業(yè)的利益著想，都會(huì)明白“大河有水小河才會(huì)滿(mǎn)”的道理。相信我們會(huì)與企業(yè)一起成長(zhǎng)！

2011的房地產(chǎn)，好似在糾結(jié)的行情中走完了，2012又會(huì)何去何從？以下本人結(jié)合大量市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析及行業(yè)報(bào)道，針對(duì)行業(yè)狀況進(jìn)行個(gè)人淺評(píng)。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，10月份房地產(chǎn)市場(chǎng)量?jī)r(jià)齊跌，全國(guó)商品住宅銷(xiāo)售面積7367萬(wàn)平方米，環(huán)比下跌27%；70個(gè)大中城市中，環(huán)比價(jià)格下降的城市有34個(gè)，比9月份增加了17個(gè)。三季度購(gòu)房者信心指連續(xù)下跌至54.2，首次置業(yè)和改善性需求的購(gòu)房者預(yù)期房?jī)r(jià)下跌的比例首次超過(guò)了房?jī)r(jià)上漲的比例，購(gòu)房者預(yù)期產(chǎn)生逆轉(zhuǎn)。與此同時(shí)，中央政府高層在10月21日、11月6日和27日多次公開(kāi)表態(tài)，調(diào)控不會(huì)放松，要堅(jiān)持實(shí)施遏制房?jī)r(jià)過(guò)快上

漲的政策措施，進(jìn)一步鞏固調(diào)控成果。另外，在此期間，允許地方自行發(fā)債、營(yíng)業(yè)稅改革也進(jìn)入了試點(diǎn)階段，這些看似與房地產(chǎn)無(wú)關(guān)的改革，其實(shí)緊密相連，意味深長(zhǎng)。這無(wú)疑表明房地產(chǎn)市場(chǎng)在進(jìn)入深度調(diào)整階段的同時(shí)，也迎來(lái)了制度改革時(shí)代，深度化和長(zhǎng)期化的調(diào)控真正開(kāi)始。

大亞灣，作為全國(guó)房地產(chǎn)投資的特殊之地，享有得天獨(dú)厚的海岸資源和近深圳的地理位置，吸引著數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的深圳客和全國(guó)的投資客。隨著碧桂園十里銀灘、萬(wàn)科雙月灣、合正東部灣、卓越蔚藍(lán)海岸、星河丹堤等項(xiàng)目的相繼推出并在逆市中取得了不錯(cuò)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我們看到的不光是地產(chǎn)大鱷的品牌優(yōu)勢(shì)，更應(yīng)該看到他們對(duì)市場(chǎng)的研判和果斷的操作策略，狼性競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)時(shí)代已真正來(lái)臨，市場(chǎng)蛋糕的份額正在被大塊的分食。這個(gè)時(shí)候，我們除了在大亞灣先入為主的天時(shí)優(yōu)勢(shì)，除了與深圳一步之遙的地利優(yōu)勢(shì)，除了一二期相繼入伙的人氣優(yōu)勢(shì)，我們還能總結(jié)出什么獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)嗎？我們不禁要問(wèn)自己，光靠這些夠嗎？中國(guó)有句老話(huà)：“攘外必先安內(nèi)”，可能這個(gè)時(shí)候，我們更多的是要考慮如何練好自己的內(nèi)功了。

劍中之神，是因?yàn)閼厝说臍鈩?shì)；做市場(chǎng)的王者，就必須有無(wú)所畏懼的勇氣和必勝的信心。這樣的勇氣和信心來(lái)自哪里？相信我們每個(gè)人都能說(shuō)上一二，也相信萬(wàn)象企業(yè)在不斷完善自己的同時(shí)也會(huì)慢慢的成為市場(chǎng)的王者。

2012年的戰(zhàn)斗號(hào)角已經(jīng)吹響，在這樣競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)情況下，我們更需要整合資源、整合渠道、整合團(tuán)隊(duì)、拿出更高的要求去面對(duì)！

2012年公司擬把策劃推廣部整合為集團(tuán)品牌中心，我就從集團(tuán)品牌中心的角度從以下幾個(gè)方面來(lái)展開(kāi)工作規(guī)劃與探討：

第一、完成部門(mén)角色轉(zhuǎn)變，籌建集團(tuán)品牌中心，根據(jù)集團(tuán)不同階段的實(shí)際情況，通過(guò)集團(tuán)行政廣納賢才，定崗定編，分階段配備人力資源及完善品牌中心架構(gòu)與職能。

第二、進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)策劃推廣流程，理順相關(guān)的策劃推廣工作鏈；文本化制定策劃推廣工作各個(gè)對(duì)內(nèi)對(duì)外環(huán)節(jié)的制度；明晰集團(tuán)品牌中心與項(xiàng)目公司策劃推廣職能的關(guān)系；明晰集團(tuán)品牌中心與項(xiàng)目策劃推廣的事務(wù)范圍和權(quán)利責(zé)任；形成有序有效的溝通發(fā)展平臺(tái)，杜絕責(zé)任分不清效率提不高的不良現(xiàn)象。

第三、進(jìn)一步完善培訓(xùn)制度，提升整體的策劃推廣人員的水平。根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售目標(biāo)做好相關(guān)的策劃推廣的配合工作，充分調(diào)動(dòng)人力資源，使集團(tuán)品牌中心在一定程度上脫離一些最基本的瑣碎事務(wù)，留出更多的空間完善集團(tuán)品牌中心的職能與整體部署功能。

第四、集思廣益結(jié)合各公司、各項(xiàng)目、各部門(mén)的智慧，創(chuàng)造出更多切實(shí)可行的推廣方式和營(yíng)銷(xiāo)方法，并借助集團(tuán)品牌的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)，適時(shí)的推出整個(gè)公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及相關(guān)的促

銷(xiāo)活動(dòng)。本著節(jié)省人力物力財(cái)力的原則，并根據(jù)不同的市場(chǎng)階段制定不同營(yíng)銷(xiāo)推廣戰(zhàn)略思路，配合好各個(gè)新開(kāi)項(xiàng)目的整體發(fā)展工作。

第五、建立萬(wàn)象集團(tuán)CIS 品牌形象策略，通過(guò)品牌識(shí)別系統(tǒng)、品牌運(yùn)營(yíng)管理、品牌個(gè)性及品牌理念的逐步確立，達(dá)到萬(wàn)象品牌不能只流于表面，喊喊口號(hào)，需要在附屬層及文化層面上下功夫，彰顯自己的品牌個(gè)性和精神！切實(shí)的監(jiān)督應(yīng)用在所有項(xiàng)目，不以個(gè)人的偏好為轉(zhuǎn)移，統(tǒng)一各項(xiàng)目公司不規(guī)范的識(shí)別系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行公司統(tǒng)一的VI應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，全面樹(shù)立萬(wàn)象品牌的集團(tuán)化戰(zhàn)略形象。

第六、建立企業(yè)網(wǎng)站、籌劃編輯出版企業(yè)內(nèi)刊。通過(guò)網(wǎng)站與內(nèi)刊進(jìn)一步豐富公司員工的精神文化生活、促使各項(xiàng)目員工相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn)，向廣大消費(fèi)者展現(xiàn)萬(wàn)象人積極向上的精神風(fēng)貌，并借此平臺(tái)擴(kuò)大企業(yè)宣傳面，增加對(duì)外銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。

總之，2012等待我們?nèi)プ龅氖虑檫€有很多，需要我們?nèi)ヌ魬?zhàn)的事情也很多，我們會(huì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮個(gè)人的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，出思路找出路！就像我們?nèi)f象城，相信我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)越來(lái)越成熟，我們的工作會(huì)越來(lái)越完善。

過(guò)去的2011，我們看到的是“被市場(chǎng)”“被政策”“被調(diào)控”“被降價(jià)”??房地產(chǎn)行業(yè)的一切被動(dòng)之舉，2012我們也許會(huì)看到“被機(jī)會(huì)”前的曙光，以下市場(chǎng)論調(diào)不代表市場(chǎng)導(dǎo)向，更不是專(zhuān)家觀點(diǎn)，謹(jǐn)屬個(gè)人侃談！

在銀監(jiān)會(huì)暗示房地產(chǎn)價(jià)格可能暴跌40%、主流媒體驚呼地產(chǎn)業(yè)輝煌時(shí)代將被終結(jié)、部分開(kāi)發(fā)商為求早日退出不再暴利的地產(chǎn)業(yè)只差沒(méi)把樓盤(pán)“慈善”出去之非常時(shí)期，我們?cè)撟龅?，不?yīng)該是“被降價(jià)”的隨波逐流，因?yàn)椤氨粰C(jī)會(huì)”前的曙光已在初現(xiàn)。

中國(guó)商品房?jī)r(jià)格的暴漲，其實(shí)起初并非來(lái)自開(kāi)發(fā)商的本意，而是有嚴(yán)重缺陷的行業(yè)政策給了投機(jī)者炒作的空間，開(kāi)發(fā)商只是順?biāo)浦鄣摹氨粷q價(jià)”而已。如今商品房市場(chǎng)愈演愈烈的“被降價(jià)”，盡管跟當(dāng)年美國(guó)金融風(fēng)暴下的“被市場(chǎng)”有所不同，但“被政策”了一年的房地產(chǎn)調(diào)控，在銀監(jiān)會(huì)主席劉明康10月19日放言“銀行業(yè)可承受房地產(chǎn)抵押品下降40%”之后，無(wú)疑雪上加霜，房地產(chǎn)業(yè)界風(fēng)雨飄搖。

但劉明康忽略了一個(gè)現(xiàn)實(shí)，開(kāi)發(fā)商現(xiàn)在所推出的大多數(shù)新樓盤(pán)，其所拿地皮幾乎都是在2008年前后甚至更早之前“被廉價(jià)”的，即使未來(lái)可能有1/3左右的開(kāi)發(fā)商“被政策”擠出房地產(chǎn)行業(yè)，也承受得了40%的跌幅。問(wèn)題的關(guān)鍵是，房地產(chǎn)會(huì)發(fā)生40%的跌幅嗎？為自己壯膽的銀行業(yè)承受得了超過(guò)40%的跌幅嗎？

所謂的房地產(chǎn)泡沫，其實(shí)是政策呵護(hù)多年的泡沫，即使破滅了也只是一種政策性的修復(fù)，依然動(dòng)搖不了房地產(chǎn)行業(yè)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)地位——中國(guó)政府骨子里早就“被政策”了。

? 2011年開(kāi)始的保障房建設(shè)提速只是預(yù)示著中國(guó)房地產(chǎn)將在商業(yè)房與保障房“雙軌并存”中良性發(fā)展，最根本的一條是，“被政策”改變不了中國(guó)人幾千年擺脫平庸（保障房）追求奢華（商品房）的傳統(tǒng)思維。

? 當(dāng)過(guò)了一年半載，“被政策”的房地產(chǎn)業(yè)給中國(guó)其它行業(yè)（包括幾十年來(lái)占房地產(chǎn)放貸1/5的銀行業(yè)）帶來(lái)“多米諾骨牌效應(yīng)”的重挫時(shí)、中國(guó)GDP也出現(xiàn)非?？s水后，我們今天的“被機(jī)會(huì)”就將化作又一次水到渠成的“被漲價(jià)”了。

? 中國(guó)GDP的穩(wěn)定增長(zhǎng)；城市化率的高速發(fā)展；人口紅利期的關(guān)系；家庭分裂速度的加快；低儲(chǔ)蓄率高消費(fèi)率的新結(jié)構(gòu)模式；從這五大方面所構(gòu)成的樂(lè)觀因素來(lái)說(shuō)，中國(guó)房地產(chǎn)未來(lái)十年不存在所謂泡沫所帶來(lái)的衰退和崩潰。

顯然，中國(guó)房地產(chǎn)價(jià)格被政策化、跌幅被指標(biāo)化，這不過(guò)是房地產(chǎn)行業(yè)的一次大洗牌，會(huì)為“被遠(yuǎn)見(jiàn)”的地產(chǎn)商帶來(lái)了一個(gè)千載難逢的“被機(jī)會(huì)”，而且將不亞于當(dāng)年金融風(fēng)暴所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)，當(dāng)年的綠地集團(tuán)正是在“被機(jī)會(huì)”中異軍突起的，而現(xiàn)在各地產(chǎn)大鱷又在“被政策”的市場(chǎng)中不動(dòng)聲色的變相抄底地皮了。

感謝“被機(jī)會(huì)”吧，房地產(chǎn)跌幅被指標(biāo)化為我們把控未來(lái)新的切入點(diǎn)提供了決策依據(jù)，房地產(chǎn)價(jià)格被政策化也為我們繼續(xù)翱翔于由政策與市場(chǎng)共同主導(dǎo)的地產(chǎn)界提供了“被保護(hù)”的信心源泉。

既然中國(guó)房地產(chǎn)的一個(gè)特色總是離不開(kāi)“被”字，那么就讓我們?cè)谶@樣一個(gè)離不開(kāi)“被”字的市場(chǎng)中敢于亮劍！敢于搏殺！敢于正面突擊！讓我們成為一個(gè)“被聰明”“被實(shí)力”“被準(zhǔn)備”的地產(chǎn)商吧。調(diào)控是永恒的話(huà)題，保增長(zhǎng)也是國(guó)家永遠(yuǎn)的追求！中國(guó)扛不住房地產(chǎn)業(yè)頻頻下跌的沖擊，希望就在前方，萬(wàn)象的明天會(huì)“被美好”！

各位親愛(ài)的伙伴們，多少年前，我們都是菜鳥(niǎo)，多少年后，我們成了今天的鳳凰。2012就在眼前，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，我們一如既往，我們披荊斬棘，我們說(shuō)到不如做到，在龍年，希望各位龍的傳人，我們?nèi)f象的各位同仁、精英們亮出你們手中的利劍，堅(jiān)定自己必勝的信心！讓我們振臂高呼吧：“2012，我們一定贏！” 謝謝！

萬(wàn)象投資策劃推廣總監(jiān)

2012-1-1

第四篇：工作規(guī)劃的寫(xiě)法

工作規(guī)劃的寫(xiě)法

1、標(biāo)題 計(jì)劃標(biāo)題一般由四個(gè)部分組成：計(jì)劃的制訂單位名稱(chēng)、適用時(shí)間、內(nèi)容性質(zhì)及計(jì)劃名稱(chēng)。視計(jì)劃文本的成熟程度，有可能出現(xiàn)第五個(gè)部分，即在標(biāo)題尾部加括號(hào)注明：草案、初稿、征求意見(jiàn)稿、送審稿等。如《××市19××年再就業(yè)工程實(shí)施方案(討論稿)》。

2、引言 計(jì)劃通常有一個(gè)“前言”段落，主要點(diǎn)明制訂計(jì)劃的指導(dǎo)思想和對(duì)基本情況的說(shuō)明分析。前言文字力求簡(jiǎn)明，以講清制訂本計(jì)劃的必要性、執(zhí)行計(jì)劃的可行性為要，應(yīng)力戒套話(huà)、空話(huà)。

3、主體 如果說(shuō)引言回答了“為什么做”的問(wèn)題，那么主體要回答“做什么”、“怎么做”、“何時(shí) 做”等問(wèn)題。

目標(biāo)與任務(wù)首先要明確指出總目標(biāo)和基本任務(wù)，隨后應(yīng)根據(jù)實(shí)際內(nèi)容進(jìn) 一步詳細(xì)、具體地 寫(xiě)出任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量指標(biāo)。必要時(shí)再將各項(xiàng)指標(biāo)定質(zhì)、定量分解，以求讓總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù) 具體化、明確化。

辦法與措施 以什么方法，用什么措施確保完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這是有關(guān)規(guī)劃可操作性的關(guān) 鍵一環(huán)。所謂有辦法、有措施就是對(duì)完成計(jì)劃須動(dòng)員哪些力量，創(chuàng)造哪些條件，排除哪些困 難，采取哪些手段，通過(guò)哪些途徑等心中有數(shù)。這既需要熟悉實(shí)際工作，又需要有預(yù)見(jiàn)性，而關(guān)鍵在于有實(shí)事求是的精神。唯有這般，制訂的措施、辦法才是具體的，切實(shí)可行的。

時(shí)限與步驟 工作有先后、主次、緩急之分，進(jìn)程又有一定的階段性，為此 在計(jì)劃中針對(duì)具 體情況應(yīng)事先規(guī)劃好操作的步驟、各項(xiàng)工作的完成時(shí)限及責(zé)任人。這樣才能職責(zé)明確、操作 有序，執(zhí)行無(wú)誤。

如何寫(xiě)好工作計(jì)劃類(lèi)公文

★■ 計(jì)劃類(lèi)公文包括：規(guī)劃、設(shè)想、計(jì)劃、要點(diǎn)、方案、安排等。

工作計(jì)劃

工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類(lèi)來(lái)講，比較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無(wú)論如何都是計(jì)劃文種的范疇。不管其如何分類(lèi)，計(jì)劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項(xiàng)。

（一）各種工作計(jì)劃特征和寫(xiě)作特點(diǎn)

1、規(guī)劃

規(guī)劃是計(jì)劃中最宏大的一種：從時(shí)間上說(shuō)，一般都要在三五年以上；從范圍上說(shuō)，大都是全局性工作或涉及面較廣的重要工作項(xiàng)目；從內(nèi)容和寫(xiě)法上說(shuō)，往往是粗線條的，比較概括，如《××省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展十年規(guī)劃》，《××省工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃》等。規(guī)劃是為了對(duì)全局或長(zhǎng)遠(yuǎn)工作作出統(tǒng)籌部署，以便明確方向，激發(fā)干勁，鼓舞斗志；相對(duì)其它計(jì)劃類(lèi)公文而言，規(guī)劃帶有方向性、戰(zhàn)略性、指導(dǎo)性，因而其內(nèi)容往往要更具有嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可行性。這就要求寫(xiě)作者必須首先進(jìn)行深入的調(diào)查和周密的測(cè)算，在掌握大量可靠資料的基礎(chǔ)上，根據(jù)黨、國(guó)家和具體單位的發(fā)展方針確定發(fā)展遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，然后充分吸收有關(guān)意見(jiàn)，以科學(xué)的態(tài)度，反復(fù)經(jīng)過(guò)多種方案的比較、研究和選擇，確定各項(xiàng)指標(biāo)和措施。

規(guī)劃的具體寫(xiě)法：規(guī)劃因具有嚴(yán)肅性，所以一般都是通過(guò)“指示性通知”來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)的，其格式都是由“標(biāo)題”和“正文”兩部分組成，一般不必再落款，也不用寫(xiě)成文時(shí)間。規(guī)劃的標(biāo)題是

“四要素”寫(xiě)法：?jiǎn)挝幻Q(chēng)＋時(shí)間期限＋內(nèi)容范圍＋“規(guī)劃”二字。如《××省“八五”期間經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》。規(guī)劃的正文一般都比較長(zhǎng)，大致有以下幾方面內(nèi)容：（1）前言，即有關(guān)的背景材料，也就是制定規(guī)劃的起因和緣由。這是制定規(guī)劃的依據(jù)，因此不能簡(jiǎn)單地羅列事實(shí)，而應(yīng)把諸多有關(guān)情況以過(guò)認(rèn)真地綜合、分析，找出其有得因素和不得因素。這樣才會(huì)使人相信下面所提的規(guī)劃目標(biāo)言之有據(jù)，有可靠性。（2）指導(dǎo)方針和目標(biāo)要求。這是規(guī)劃的綱領(lǐng)和原則，是在前言的基礎(chǔ)上提出的，因此既要寫(xiě)得鼓舞人心，又要寫(xiě)得堅(jiān)定有力，要用精煉的語(yǔ)言，概要地闡述出來(lái)。（3）主要任務(wù)和政策、措施。這是規(guī)劃的主體和核心，是解決“做什么”和“怎樣做”的問(wèn)題，因此任務(wù)要提得明確，措施要提得概括有力。這部分寫(xiě)作通常有兩種結(jié)構(gòu)：對(duì)于全面規(guī)劃或任務(wù)項(xiàng)目較多的規(guī)劃，因其各項(xiàng)任務(wù)比較獨(dú)立，沒(méi)有多少共同的完成措施，一般采用以任務(wù)為主線的“并列式結(jié)構(gòu)”（措施都在各自的任務(wù)之后分別提出）；對(duì)于專(zhuān)題規(guī)劃或任務(wù)較單一的規(guī)劃，因其任務(wù)項(xiàng)目較少而其項(xiàng)目之間的聯(lián)系又較大，一般采用任務(wù)、措施分說(shuō)的“分列式結(jié)構(gòu)”。（4）結(jié)尾，即遠(yuǎn)景展望和號(hào)召。這部分要寫(xiě)得簡(jiǎn)短、有力、富有號(hào)召力。

2、設(shè)想

設(shè)想是計(jì)劃中最粗略的一種：在內(nèi)容上是初步的，多是不太成熟的想法；在寫(xiě)法上是概括地、粗線條地勾勒。但時(shí)間不一定都是遠(yuǎn)的，范圍也不一定都是宏大的。一般說(shuō)來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)遠(yuǎn)些的稱(chēng)“設(shè)想”；范圍較廣泛的稱(chēng)為“構(gòu)想”；時(shí)間不太長(zhǎng)、范圍也不太大的則稱(chēng)為“思路”或“打算”。設(shè)想是為制定某些規(guī)劃、計(jì)劃作出準(zhǔn)備的，是一些初步想法。設(shè)想在嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可行性方面的要求相對(duì)差一些，因?yàn)樗菫檎降囊?guī)劃或計(jì)劃作準(zhǔn)備，不是給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看的，就是交群眾討論的，不必也沒(méi)時(shí)間考慮得太周密，只要基本成形就可以，且在提出任務(wù)或目標(biāo)時(shí)，往往還有一些簡(jiǎn)短的論述語(yǔ)句。設(shè)想與規(guī)劃一樣，在內(nèi)容的寫(xiě)法上都是比較原則和概括，不可能也沒(méi)有必要寫(xiě)得太細(xì)、太具體。

設(shè)想的具體寫(xiě)法：設(shè)想因具有超前性，所以其寫(xiě)作要求并不十分嚴(yán)格，其格式也不大一樣：如果是給領(lǐng)導(dǎo)看的，報(bào)給上級(jí)，就要嚴(yán)肅一些，隨報(bào)告報(bào)送，不必落款，也不必寫(xiě)行文時(shí)間；如果是交給群眾討論的，或者不以通知或報(bào)告的形式轉(zhuǎn)發(fā)或上報(bào)，就要落款并寫(xiě)明具體行文時(shí)間。設(shè)想的標(biāo)題可以是“四要素”，也可以是“三要素”，或省略單位名稱(chēng)，或省略時(shí)間期限，還可以是“兩要素”省略單位名稱(chēng)和時(shí)間期限，如《關(guān)于機(jī)構(gòu)改革的初步設(shè)想》。設(shè)想的正文一般有兩種寫(xiě)法。第一種是只講目標(biāo)、要求的條項(xiàng)并列式寫(xiě)法，適用于時(shí)間較長(zhǎng)遠(yuǎn)的“設(shè)想”或工作計(jì)劃的最初構(gòu)思或打算。第二種是也按規(guī)劃、計(jì)劃、方案或安排的格式結(jié)構(gòu)，只是內(nèi)容粗略一些的想法，適用于預(yù)備性計(jì)劃，即只是征求意見(jiàn)的“構(gòu)想”、“思路”或“打算”。

3、計(jì)劃

狹義的計(jì)劃是廣義工作計(jì)劃中最適中的一種。這個(gè)特點(diǎn)表現(xiàn)在，時(shí)間一般在一年、半年左右，范圍一般都是一個(gè)單位的工作或某一大項(xiàng)重要工作，內(nèi)容和寫(xiě)法要比規(guī)劃具體、深入，要比設(shè)想正規(guī)、細(xì)致，要比方案簡(jiǎn)明、集中，要比安排闊展、概要。

計(jì)劃的具體寫(xiě)法：計(jì)劃由于大多以一個(gè)單位的工作內(nèi)容范圍，只在單位內(nèi)要求執(zhí)行，所以一般不以文件形式下發(fā)，因而除標(biāo)題和正文外，往往還要在題下或文后標(biāo)明“×年×月×日制定”字樣，以示鄭重。計(jì)劃的標(biāo)題也是“四要素”寫(xiě)法，其中哪一個(gè)要素都不應(yīng)省略。正文寫(xiě)法，由于計(jì)劃是對(duì)一個(gè)單位的全面工作或某一項(xiàng)重要工作的具體要求，所以寫(xiě)作是要比規(guī)劃和設(shè)想都要具體、詳細(xì)得多。一般包括以下幾方面內(nèi)容：（1）開(kāi)頭，或闡述依據(jù)，或概述情況，或直述目的，要寫(xiě)得簡(jiǎn)明扼要；（2）主體，即計(jì)劃的核心內(nèi)容，闡述“做什么”（目標(biāo)、任務(wù)）、“做到什么程度”（要求）和“怎樣做”（措施辦法）三項(xiàng)內(nèi)容，既要寫(xiě)得全面周到，又要寫(xiě)得有條不紊，具體明白。全面工作計(jì)劃一般采取“并列式結(jié)構(gòu)”（任務(wù)、措施分說(shuō)）。

（3）結(jié)尾，或突出重點(diǎn)，或強(qiáng)調(diào)有關(guān)事項(xiàng)，或提出簡(jiǎn)短號(hào)召，當(dāng)然也可不寫(xiě)結(jié)尾。

4、要點(diǎn)

所謂要點(diǎn)，實(shí)際就是計(jì)劃的摘要，即經(jīng)過(guò)整理，把主要內(nèi)容摘出來(lái)的計(jì)劃。一般以文件下發(fā)的計(jì)劃都采用“要點(diǎn)”的形式。

要點(diǎn)的具體寫(xiě)法：要點(diǎn)大多是上級(jí)機(jī)關(guān)某一項(xiàng)重要或較大工作計(jì)劃的摘要，一般都要以文件形式下發(fā)，因而多用某個(gè)通知作“文件頭”，所以只要有標(biāo)題和正文兩部分內(nèi)容就可以了，不必再落款，再寫(xiě)成文時(shí)間；但也有些要點(diǎn)，由于涉及的工作重大，為鄭重起見(jiàn)，往往要在標(biāo)題下標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)和制發(fā)具體時(shí)間。要點(diǎn)的標(biāo)題可寫(xiě)“四要素”，也可寫(xiě)“三要素”，但“三要素”的寫(xiě)法一般要在題下標(biāo)明被省略的發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)。正文寫(xiě)法，由于要點(diǎn)的內(nèi)容是摘錄計(jì)劃的主要之點(diǎn)，所以其正文都寫(xiě)得比較概要，既不要兼顧到各個(gè)方面，也不必講具體做法，更不用講道理；沒(méi)有過(guò)渡段，段落也不長(zhǎng)。在結(jié)構(gòu)方式上，大都是并列式，可分若干項(xiàng)目一貫到底，也可分幾大項(xiàng)，大項(xiàng)下分若干小項(xiàng)，其中的小項(xiàng)可在每一大項(xiàng)下單獨(dú)排列，也可全文排列。

5、方案

方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。由于一些具有某種職能的具體工作比較復(fù)雜，不作全面部署不足以說(shuō)明問(wèn)題，因而公文內(nèi)容構(gòu)成勢(shì)必要繁瑣一些，一般有指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。

方案的具體寫(xiě)法：方案的內(nèi)容由于是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)，所以不用落款，只有標(biāo)題、成文時(shí)間和正文三部分內(nèi)容。方案的標(biāo)題有兩種寫(xiě)法：一個(gè)是“三要素”寫(xiě)法，即由發(fā)文機(jī)關(guān)、計(jì)劃內(nèi)容和文種三部分組成，如《東北師范大學(xué)五年發(fā)展規(guī)劃總體方案》；一個(gè)是“兩要素”寫(xiě)法，即省略發(fā)文機(jī)關(guān)，但這個(gè)發(fā)文機(jī)關(guān)必須在領(lǐng)頭的“批示性通知”（文件頭）的標(biāo)題中體現(xiàn)出來(lái)，如《治理采掘工業(yè)危機(jī)，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)方案》。成文時(shí)間，為鄭重起見(jiàn)，方案的成文時(shí)間一般不省略，而且要注在標(biāo)題下。方案的正文一般有兩種寫(xiě)法：一是常規(guī)寫(xiě)法，即按“指導(dǎo)方針”、“主要目標(biāo)（重點(diǎn)）”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”及“要求”幾個(gè)部分來(lái)寫(xiě)，這個(gè)較固定的程序適合于一般常規(guī)性單項(xiàng)工作；二是變項(xiàng)寫(xiě)法，即根據(jù)實(shí)際需要加項(xiàng)或減項(xiàng)的寫(xiě)法，適合于特殊性的單項(xiàng)工作。但不管哪種寫(xiě)法，“主要目標(biāo)”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”這三項(xiàng)必不可少的，實(shí)際寫(xiě)作時(shí)的稱(chēng)呼可以不同，如把“主要目標(biāo)”稱(chēng)為“目標(biāo)和任務(wù)”或“目標(biāo)和對(duì)策”等，把“政策措施”稱(chēng)為“實(shí)施辦法”或“組織措施”等。在“主要目標(biāo)”一項(xiàng)中，一般還要分總體目標(biāo)和具體目標(biāo)；“實(shí)施步驟”一般還要分基本步驟或階段和關(guān)鍵步驟，關(guān)鍵步驟里還有重點(diǎn)工作項(xiàng)目；“政策措施”的內(nèi)容里一般還要分“政策保證”、“組織保證”和“具體措施”等。

6、安排

安排是計(jì)劃中最為具體的一種格式：由于其工作比較確切、單一，不作具體安排就不能達(dá)到目的，所以其內(nèi)容要寫(xiě)得詳細(xì)一些，這樣容易使人把握。

安排的具體寫(xiě)法：安排的內(nèi)容由于是涉及范圍較小或單位內(nèi)部的工作，所以一般有兩種發(fā)文形式：一種是上級(jí)對(duì)下級(jí)安排工作，盡管涉及面較小，也要用“文件頭”形式下發(fā)?！鞍才拧钡母袷绞恰皹?biāo)題”和“正文”兩部分。另一種，如果是單位內(nèi)部的工作安排，也可直接下發(fā)文件，格式就由“標(biāo)題”、“正文”、“落款及時(shí)間”三部分組成。但不管哪種形式，作為“安排”本身都不該有受文單位，如果必須有，則或者以“文件頭”形式下發(fā)，或者以“關(guān)于.....安排的通知”名義下發(fā)。安排的標(biāo)題可是“三要素”寫(xiě)法，也可是“兩要素”寫(xiě)法（省略機(jī)關(guān)名稱(chēng)）。安排的正文一般由“開(kāi)頭”、“主體”和“結(jié)尾”三部分組成；也有的省略“結(jié)尾”，“主體”結(jié)束，正文即隨之結(jié)束?！伴_(kāi)頭”同計(jì)劃的開(kāi)頭差不多，或闡述依據(jù)，或概述簡(jiǎn)明扼要?！爸黧w”是正文的核心，一般包括任務(wù)、要求、步驟、措施四方面內(nèi)容。在結(jié)構(gòu)上可按這四方面內(nèi)容分項(xiàng)來(lái)寫(xiě)；也可把任務(wù)和要求合在一起，把步驟和措施合在一起來(lái)寫(xiě)；還可以先寫(xiě)總?cè)蝿?wù)，然后按時(shí)間先后順序一項(xiàng)一項(xiàng)地寫(xiě)具體任務(wù)，每一項(xiàng)有每一項(xiàng)的要求及措施，要依據(jù)工作性質(zhì)及具體內(nèi)容來(lái)定。但不管怎樣結(jié)構(gòu)，其任務(wù)都要具體，其要求都要明確，其措施都要得當(dāng)。

方案和安排有共同之處，即寫(xiě)作題材都是單項(xiàng)的工作，即只對(duì)一項(xiàng)工作作出部署和安排。這也正是方案、安排與規(guī)劃、設(shè)想、計(jì)劃、要點(diǎn)的根本不同。但二者在內(nèi)容范圍上也有個(gè)大小之分：方案的內(nèi)容范圍適合于上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，安排的內(nèi)容范圍則適合于單位內(nèi)部或涉及面較小的工作，如《××市關(guān)于計(jì)劃生育的工作安排》。方案和安排還有一種較為概要一點(diǎn)的寫(xiě)法，以便于下級(jí)具體實(shí)施時(shí)靈活掌握，叫做“意見(jiàn)”：方案大多稱(chēng)“實(shí)施意見(jiàn)”，如《××市“七五”期間社會(huì)主義精神文明建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》；安排往往稱(chēng)“安排意見(jiàn)”，如《××××系統(tǒng)關(guān)于開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng)的安排意見(jiàn)》。在此需要說(shuō)明的是，有些機(jī)關(guān)把單位內(nèi)部或涉及面很窄的單項(xiàng)工作計(jì)劃也稱(chēng)之為“方案”，這是不合適的，因?yàn)檫@些工作都比較切近、具體，也并不復(fù)雜，只要用“安排”就足夠了，如果較為原則，則可稱(chēng)為“安排意見(jiàn)”。

（二）寫(xiě)好計(jì)劃的方法

寫(xiě)好計(jì)劃可能是公文寫(xiě)作中比較難的事。因?yàn)檫@不僅僅是個(gè)文字表達(dá)上的事，還是個(gè)涉及具體工作業(yè)務(wù)的組織和安排問(wèn)題，需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和領(lǐng)導(dǎo)魄力，這種寫(xiě)作是一個(gè)人綜合能力的表現(xiàn)。但是在寫(xiě)作上也有一些章法。首先，寫(xiě)作者必須分清這個(gè)計(jì)劃的內(nèi)容屬于哪一類(lèi)，適合用哪一個(gè)具體的計(jì)劃種類(lèi)來(lái)表達(dá)，從而確定具體文種，即是規(guī)劃、設(shè)想、計(jì)劃、要點(diǎn)、方案、安排中的哪一種。然后，再根據(jù)具體內(nèi)容和文種寫(xiě)作要求進(jìn)行寫(xiě)作。如果是時(shí)間較長(zhǎng)、范圍較廣的計(jì)劃，就要用“規(guī)劃”。因?yàn)橐?guī)劃不必也不能寫(xiě)得太細(xì)，只要能起到明確方向，鼓舞人心，激發(fā)熱情的作用也就差不多了。當(dāng)然這并不是說(shuō)規(guī)劃就可以寫(xiě)得不切實(shí)際；但規(guī)劃的切合實(shí)際問(wèn)題的確只是個(gè)大致的切合。如果是初步的、不太成熟的計(jì)劃，就要用“設(shè)想”。因?yàn)樵O(shè)想是為計(jì)劃作準(zhǔn)備的，也不必寫(xiě)得很細(xì)，甚至不用寫(xiě)得很好，只要能把大致的“思路”或想法寫(xiě)出來(lái)也就夠了。但這也不是說(shuō)設(shè)想就可以寫(xiě)得沒(méi)條理，而只是說(shuō)它更注重“想”，即要有突破和創(chuàng)新。如果計(jì)劃內(nèi)容是某一項(xiàng)工作，一般則用“方案”或“安排”，工作項(xiàng)目比較復(fù)雜者用“方案”，較簡(jiǎn)單者為“安排”。因?yàn)榉桨负桶才哦急仨殞?xiě)得很細(xì)（或很全面，或很具體），否則工作就沒(méi)法開(kāi)展。當(dāng)然，若考慮到要給下級(jí)執(zhí)行中留有余地，這方案可變成“實(shí)施意見(jiàn)”，這安排也可變成“安排意見(jiàn)”。如果計(jì)劃內(nèi)容既不是單項(xiàng)工作，又不是很宏大的，這就該用真正的“計(jì)劃”了。因?yàn)楠M義的計(jì)劃是廣義計(jì)劃中最適中的一種。當(dāng)然，若只想把這計(jì)劃摘要加以公布，則可用“要點(diǎn)”來(lái)寫(xiě)。

（三）計(jì)劃寫(xiě)作注意事項(xiàng)

不論哪種計(jì)劃，寫(xiě)作中都必須注意掌握以下五條原則：第一，對(duì)上負(fù)責(zé)的原則。要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策和上級(jí)的指示精神，反對(duì)本位主義。第二，切實(shí)可行的原則。要從實(shí)際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)，既不要因循守舊，也不要盲目冒進(jìn)。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當(dāng)保證可行，能基本做到，其目標(biāo)要明確，其措施要可行，其要求也是可以達(dá)到的。第三，集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、博采眾長(zhǎng)，反對(duì)主觀主義。第四，突出重點(diǎn)的原則。要分清輕重緩急，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不能眉毛胡子一把抓。第五，防患未然的原則。要預(yù)先想到實(shí)行中可能發(fā)行的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補(bǔ)充辦法。

第五篇：手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃

近期營(yíng)銷(xiāo)策略

5.1黃金銷(xiāo)售旺季已過(guò)，市場(chǎng)將會(huì)在短時(shí)間的節(jié)假日爆發(fā)之后，又逐步進(jìn)入5、6、7、8月的常規(guī)淡季。在前期，通過(guò)我們產(chǎn)品線的不斷豐富和極具創(chuàng)造力、差異化的明星產(chǎn)品的不斷推出以及一線將士的不懈努力，已在市場(chǎng)上打下了一定基礎(chǔ)，形成了良好的銷(xiāo)售氛圍，并且在渠道通路建設(shè)上，也初具規(guī)模，渠道信心逐步恢復(fù)。另外，本月又要上市了幾款強(qiáng)勢(shì)機(jī)型，G1，M6、Q-737進(jìn)一步完善了我司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行持續(xù)強(qiáng)有力的沖擊。因此，如何維護(hù)并鞏固我們這兩個(gè)月辛苦打下的江山，如何在如此變化無(wú)常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)規(guī)模性突破，如何真正建立我們可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。5、6、7、8四個(gè)月的整體營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就顯得尤其重要，同樣也是莫大的考驗(yàn)。在此，我根據(jù)公司整體發(fā)展階段，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)有各方資源狀況，特提出區(qū)域淡季營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃方案：

一、鞏固渠道壁壘

市場(chǎng)分析： 在淡季，市場(chǎng)容量有所降低導(dǎo)致渠道處于收縮狀態(tài)，渠道存量和通量都大

幅減少，商家進(jìn)貨謹(jǐn)小甚微。各種品牌終端銷(xiāo)量差距縮小，商家容易以短期產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)作為渠道運(yùn)作重點(diǎn)，如新上市優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和降價(jià)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，并且總希望淡季有限的資金周轉(zhuǎn)速度發(fā)揮最大的使用效率。

策略：

1、鞏固前期渠道網(wǎng)絡(luò)。繼續(xù)通過(guò)產(chǎn)品資源優(yōu)勢(shì)（新上市產(chǎn)品和進(jìn)入新價(jià)格階

段產(chǎn)品），鎖定核心經(jīng)銷(xiāo)商，大量占用其有效資金，保證足夠的銷(xiāo)售重心傾斜，形成良性循環(huán)。

2、發(fā)展并完善地級(jí)渠道網(wǎng)絡(luò)。依靠渠道體系和前期分銷(xiāo)狀況，逐步確立各地級(jí)區(qū)域核心經(jīng)銷(xiāo)商，并繼續(xù)通過(guò)高額利潤(rùn)空間的原始驅(qū)動(dòng)力，占據(jù)其淡季銷(xiāo)售重心。

3、合理分配渠道各環(huán)節(jié)利益。在保證一二級(jí)渠道有足夠的利益驅(qū)動(dòng)前提下，合理規(guī)劃地包分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，拓展渠道深度，保持合理零售利潤(rùn)空間。

戰(zhàn)術(shù)：

1、在淡季來(lái)臨之前，利用各種手段（如渠道獎(jiǎng)勵(lì)、渠道競(jìng)賽等）實(shí)現(xiàn)渠道提

貨的強(qiáng)烈欲望，保證我品渠道有足夠的壓力，讓淡季有限的資金周轉(zhuǎn)都為我所用。

2、將新上市產(chǎn)品結(jié)合前期優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品進(jìn)行渠道造勢(shì)，實(shí)現(xiàn)品牌和產(chǎn)品的增值，保證渠道持續(xù)足夠的激情。

3、幫助各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商打好銷(xiāo)售節(jié)奏，合理規(guī)劃產(chǎn)品價(jià)格周期，“該出手時(shí)就手”

嚴(yán)格避免出現(xiàn)庫(kù)存積壓。

4、我和江經(jīng)理不斷的走訪渠道，及時(shí)解決一些渠道沖突和困難，不斷增強(qiáng)其

信心。

5、分步驟的進(jìn)行核心地包的滲透，切忌操之過(guò)急，每個(gè)地級(jí)區(qū)域首先穩(wěn)固一

家核心，必須要求占具其30%以上資源份額。再考慮選擇其他地包進(jìn)行補(bǔ)

充。

二、打造終端長(zhǎng)城（重中之重）

市場(chǎng)分析： 進(jìn)入淡季，各品牌渠道下貨受阻，必然會(huì)將大部分精力放在終端工作上面，力圖通過(guò)終端流量的提升，帶動(dòng)渠道流通。此消彼長(zhǎng)，如果在此時(shí)我們不

在終端多下工夫，即使渠道優(yōu)勢(shì)再明顯，也有可能會(huì)被競(jìng)品終端攔截。并

且，按照公司整體部署及現(xiàn)實(shí)狀況來(lái)看，5、6、7、8月是大力開(kāi)始我品終

端建設(shè)的最佳時(shí)機(jī)。

策略：

1、根據(jù)VI標(biāo)準(zhǔn)，全力建設(shè)硬終端，快速提升我品知名度和美譽(yù)度，迅速和

產(chǎn)品銷(xiāo)售形成合力。

2、加強(qiáng)軟終端建設(shè)，迅速提升終端戰(zhàn)斗力，全面實(shí)現(xiàn)終端攔截。

3、展開(kāi)靈活有效的終端宣傳推廣活動(dòng)。

4、打造全省40家核心地級(jí)或縣級(jí)零售商，建設(shè)終端長(zhǎng)城，豐富渠道體系。戰(zhàn)術(shù)：

1、我制定和落實(shí)硬終端建設(shè)計(jì)劃，原則是集中資源重點(diǎn)投入一級(jí)核心售點(diǎn)。

隨后將會(huì)有硬性指標(biāo)下發(fā)。費(fèi)用由“廠家的終端建設(shè)基金”和個(gè)別地包共

同承擔(dān)。

2、共同制定和落實(shí)軟終端建設(shè)計(jì)劃，迅速完成和加強(qiáng)加強(qiáng)終端人員（包括核

心賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)員）戰(zhàn)斗力培訓(xùn)

3、以新產(chǎn)品上市為主題，并結(jié)合前期旺銷(xiāo)資源，進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)傳播。費(fèi)用由

我向總部申請(qǐng)部分終端建設(shè)基金，如有不足且情況特殊，再向總部單獨(dú)申

請(qǐng)推廣費(fèi)用。

4、全面展開(kāi)聯(lián)盟旗艦店建設(shè)工程。

〈內(nèi)容〉： 全省各區(qū)域必須選擇相應(yīng)數(shù)量的核心地級(jí)或縣級(jí)零售商納入聯(lián)

盟終端體系

〈數(shù)量要求〉： 地級(jí)市場(chǎng)： 每個(gè)地級(jí)市區(qū)1-2家

縣級(jí)市場(chǎng)： 每個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)1家

全省總計(jì)： 40家以上

〈選拔標(biāo)準(zhǔn)〉： 綜合3、4、5月單店手機(jī)終端銷(xiāo)售數(shù)量，平均在40臺(tái)/月

以上，單店面積在80MM以上

〈享受支持〉：（1）硬終端建設(shè)（專(zhuān)區(qū)、專(zhuān)柜、門(mén)頭等）

（2）日常推廣支持（橫幅、單張、海報(bào)等宣傳物料）

（3）節(jié)假日推廣支持（禮品、終端包裝、促銷(xiāo)活動(dòng)等）

（4）促銷(xiāo)人員支持（通過(guò)銷(xiāo)量考核，選擇投入）

（5）優(yōu)先享受各項(xiàng)終端銷(xiāo)售政策

三、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)

市場(chǎng)分析： 淡季正是修煉內(nèi)功的最好時(shí)機(jī)，誰(shuí)修煉的境界更高，誰(shuí)在旺季來(lái)臨之后，才爆發(fā)的更有力。

策略及戰(zhàn)術(shù)：

1、在開(kāi)展上述相應(yīng)工作的同時(shí)，不斷總結(jié)和自省，反復(fù)揣摩，戒焦戒

躁，穩(wěn)步前進(jìn)。

2、對(duì)區(qū)域內(nèi)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式不斷進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化。（必須制定出各

節(jié)點(diǎn)量化考核指標(biāo)，就此進(jìn)行評(píng)估和整改）

3、加強(qiáng)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和歸屬感。

4、不斷組織各種技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì)和單兵作戰(zhàn)能力。（每周至少1次）

5、努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，不斷提高團(tuán)隊(duì)工作效績(jī)。

6、進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作模塊、制度規(guī)范和流程控制。

四、靈活品牌運(yùn)作

市場(chǎng)分析： 我們已經(jīng)在前階段打下了較好的市場(chǎng)基礎(chǔ)，6、7、8、9將會(huì)是我們?nèi)?/p>

起飛的重要準(zhǔn)備階段，但僅僅靠渠道驅(qū)動(dòng)是絕對(duì)不夠的，還必須要依靠靠

品牌驅(qū)動(dòng)，這也是今后我們會(huì)重點(diǎn)打造的的重要內(nèi)容。在總部大品牌運(yùn)作

之前，我們?nèi)绾我虻刂埔椎倪M(jìn)行靈活品牌運(yùn)作，就顯的相當(dāng)重要。

策略及戰(zhàn)術(shù)：

1、前面提到的硬軟終端建設(shè)。

2、借新產(chǎn)品上市，加強(qiáng)對(duì)渠道的宣傳，進(jìn)行品牌整合傳播。

3、靈活運(yùn)用各種品牌傳播手段，在渠道上和市場(chǎng)上進(jìn)行全面造勢(shì)。（如

各種小型促銷(xiāo)活動(dòng)：DM單派發(fā)、橫幅、臨促游行等等）

4、公共關(guān)系傳播（如商家、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)，以及高品質(zhì)客戶(hù)服務(wù)等）

五、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)

市場(chǎng)分析： 通過(guò)我們不斷推出創(chuàng)新的、差異化的，高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，在短時(shí)間內(nèi)能夠

在市場(chǎng)上取得突出優(yōu)勢(shì)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光來(lái)看，必須提高售前售后服務(wù)

品質(zhì)，以增強(qiáng)我們的品牌和產(chǎn)品的溢價(jià)能力，才能保持長(zhǎng)久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

策略及戰(zhàn)術(shù)：1、2、3、4、5、6、7、樹(shù)立全員服務(wù)意識(shí)（包括對(duì)外服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)），并不斷加強(qiáng)。從小做起，注重細(xì)節(jié) 通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素養(yǎng)，提高單兵服務(wù)質(zhì)量。并將服務(wù)品質(zhì)作為個(gè)人考核的重要指標(biāo)。不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和流程，提高服務(wù)系統(tǒng)整體運(yùn)作效率和質(zhì)量。不光要優(yōu)化售后服務(wù)品質(zhì)，更要作好售前的服務(wù)工作，如一線人員和終端推廣的服務(wù)質(zhì)量等等。營(yíng)造出良好的銷(xiāo)售氛圍。及時(shí)跟蹤外包服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作情況，對(duì)其服務(wù)品質(zhì)要高要求、嚴(yán)把關(guān)。積極協(xié)調(diào)各方資源，大力展開(kāi)各項(xiàng)增值服務(wù)。（1）圖鈴免費(fèi)下載 可印刷精美“增值服務(wù)卡”隨機(jī)贈(zèng)送，在指定地點(diǎn)享受一個(gè)月的免費(fèi)圖鈴下載。印刷費(fèi)用由經(jīng)銷(xiāo)商和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)共同承擔(dān)，因?yàn)檫@樣既可促進(jìn)銷(xiāo)售又可在一月后帶來(lái)下載業(yè)務(wù)的增值收入（2）免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)清洗（3）免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)

“大軍未動(dòng)，服務(wù)先行”