第一篇：公用處窗口建設(shè)工作總結(jié)

公用處窗口建設(shè)工作總結(jié)

公用處窗口建設(shè)工作總結(jié)2007-02-06 09:44:

43公用處××年窗口建設(shè)工作總結(jié)

××年在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我處黨支部的直接關(guān)懷和指導(dǎo)下，各方面工作取得了一定的成績，尤其是窗口建設(shè)工作更為突出，群眾滿意不滿意，要看我們的服務(wù)態(tài)度和水平，現(xiàn)將一年來公用公房窗口建設(shè)的情況匯報(bào)如下：

公用公房是市房管局八大窗口之一，分市、區(qū)兩級管理，公用處負(fù)責(zé)市級行政單位，個區(qū)公房所、站負(fù)責(zé)區(qū)級行政單位，服務(wù)對象是各使用戶。我們

嚴(yán)格按照《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》辦事，公開辦事制度，嚴(yán)格管理，為使用單位服務(wù)。縮短辦事時限，提高辦事效率，及時率達(dá)，滿意率達(dá)以上，投訴率為零。

在創(chuàng)建文明行業(yè)活動考核評比中，各單位首先從思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在實(shí)際工作中，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、清廉高效的行業(yè)作風(fēng)，努力作到讓公房使用單位滿意在房管。工作中經(jīng)常深入基層，了解使用單位的困難和要求，主動征求意見，逐步實(shí)現(xiàn)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。通過大家的努力，至××年底個區(qū)陸續(xù)全部被評為達(dá)標(biāo)單位，公用公房實(shí)現(xiàn)了滿堂紅，還有個區(qū)被評為升級單位，這就是我們的工作成績。

為評價(jià)我科一年的工作，我們分別對直管和保管自修公房使用單位發(fā)放了服務(wù)管理問卷調(diào)查表份，滿意率，及時

率，投訴率，全年共為使用單位辦理拆改建、房屋安全鑒定及改變用途手續(xù)和報(bào)件件，走訪用戶余次，接待來訪人次，通過我們的努力工作，得到使用單位的肯定，今年收到公安局、市聾啞學(xué)校等個單位的面錦旗，表揚(yáng)信封。

現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：

⒈年初召開一次總結(jié)會。

個區(qū)公房所、站的領(lǐng)導(dǎo)對××年工作進(jìn)行總結(jié)，對××年工作進(jìn)行研討，處對各區(qū)下達(dá)××年各項(xiàng)工作任務(wù)、指標(biāo)。××年是全市房管事業(yè)加快發(fā)展的一年，也是全市公用公房管修工作全面上水平的一年，我處和各區(qū)公房所、站在市局和區(qū)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和市委八屆五次全會精神，要求確保圓滿完成××年各項(xiàng)工作指標(biāo)。

⒉春節(jié)前走訪使用單位。

年初，在處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，分別對九個民主黨派和團(tuán)體進(jìn)行了走訪并發(fā)慰問信，繼續(xù)推行管理員每周走訪個用戶制度，真心實(shí)意為用戶解決難題，辦實(shí)事，對來我科辦事人員做到熱情服務(wù)，禮貌服務(wù)，改變坐等服務(wù)，對重點(diǎn)工程和急件當(dāng)日辦理完畢，同時組織由管、修人員對個使用單位進(jìn)行走訪并發(fā)慰問信，走訪的同時征求了各單位對我處工作人員的意見和建議，各使用單位對我們所作的工作及對歷年來熱情周到的服務(wù)給予了肯定和好評。

⒊召開公用公房系統(tǒng)窗口建設(shè)工作推動會。

為加強(qiáng)我市公用公房管理窗口建設(shè)，月份召開個區(qū)窗口建設(shè)工作推動會，我處向各區(qū)印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市窗口建設(shè)的通知》，并制定了《公用公房首問負(fù)責(zé)制實(shí)施細(xì)則》，要求作到責(zé)任

到人，以“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作中的不足，以確保實(shí)現(xiàn)在所在區(qū)的“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標(biāo)。要求自查自糾，增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作中的不足。做到不放松每一個環(huán)節(jié)，不錯辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管，為確保實(shí)現(xiàn)我局在“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

⒋年中對各區(qū)工作進(jìn)行檢查。

月日至月日，由傅總帶隊(duì)，管、修、財(cái)部門負(fù)責(zé)人員參加，對個區(qū)的工作進(jìn)行檢查，檢查的內(nèi)容為：窗口服務(wù)工作，經(jīng)營管理工作，修繕工程和財(cái)務(wù)工作。通過檢查，每個區(qū)都能按計(jì)劃完成租金收繳工作，作到應(yīng)收盡收，各區(qū)修繕工作抓的比較緊，提高服務(wù)水平，確保質(zhì)量的情況下，突出一個“快”字，服務(wù)及時。

⒌召開培訓(xùn)會。

月份召開全市個區(qū)公房所、站工作總結(jié)培訓(xùn)會，對年中檢查情況進(jìn)行總結(jié)，就各區(qū)經(jīng)營管理工作中的現(xiàn)狀結(jié)合下半年的工作重點(diǎn)，進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了幾點(diǎn)要求：第一，安全業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面：要求各區(qū)公房所、站作到兩個確保：⒈確保公房的安全使用，防止塌房傷人事故的發(fā)生及電線老化引起的火災(zāi)；⒉必須嚴(yán)格遵守工地安全施工的要求，確保施工和現(xiàn)場管理人員的生命安全。第二，“數(shù)字房管”建設(shè)工作：“數(shù)字房管”工作是我局今年的重點(diǎn)工作之一，關(guān)系到房管事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)部分公房所、站由于種種原因，還未能配備電腦和購買電腦軟件，要求各區(qū)負(fù)責(zé)人提高認(rèn)識，抓緊落實(shí)，確保市局與區(qū)局網(wǎng)絡(luò)對接工作的順利完成。第三，“窗口建設(shè)服務(wù)”工作：公用公房是房管局的主要業(yè)務(wù)部門，又是市局八大窗口之一，要

求各區(qū)按處理的統(tǒng)一要求，將政務(wù)公開及規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立宣傳欄上墻。在工作中實(shí)行首問責(zé)任制，一站式服務(wù)，政務(wù)導(dǎo)游，并實(shí)行掛牌服務(wù)，樹立良好的窗口形象，要求各區(qū)每月至少上報(bào)一次工作信息，以加強(qiáng)公用公房宣傳力度。第四，房產(chǎn)換證工作：按照市局憑證管房的要求，抓緊完成未登記房產(chǎn)換證和領(lǐng)證工作。

⒍召開社會監(jiān)督員懇談會。

今年我們召開了公檢法、文教衛(wèi)生、大專院校等個單位的社會監(jiān)督員懇談會。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，參會并做重要講話，到會的社會監(jiān)督員對我處的工作給予高度評價(jià)。對我科的日常管理工作表示了肯定，并對今后發(fā)展提出了不少好的建議。這次懇談會對我局窗口建設(shè)上水平起到了積極作用。

以上是公用公房窗口工作的簡要

匯報(bào)。

第二篇：公用處窗口建設(shè)工作總結(jié)(2004)

2004年在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我處黨支部的直接關(guān)懷和指導(dǎo)下，各方面工作取得了一定的成績，尤其是窗口建設(shè)工作更為突出，群眾滿意不滿意，要看我們的服務(wù)態(tài)度和水平，現(xiàn)將一年來公用公房窗口建設(shè)的情況匯報(bào)如下：

公用公房是市房管局八大窗口之一，分市、區(qū)兩級管理，公用處負(fù)責(zé)市級行政單位，13個區(qū)公房所、站負(fù)責(zé)區(qū)級行政單位，服務(wù)對象是各使用戶。我們嚴(yán)格按照《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》辦事，公開辦事制度，嚴(yán)格管理，為使用單位服務(wù)。縮短辦事時限，提高辦事效率，及時率達(dá)100%，滿意率達(dá)98%以上，投訴率為零。

在創(chuàng)建文明行業(yè)活動考核評比中，各單位首先從思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在實(shí)際工作中，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、清廉高效的行業(yè)作風(fēng)，努力作到讓公房使用單位滿意在房管。工作中經(jīng)常深入基層，了解使用單位的困難和要求，主動征求意見，逐步實(shí)現(xiàn)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。通過大家的努力，至2004年底13個區(qū)陸續(xù)全部被評為達(dá)標(biāo)單位，公用公房實(shí)現(xiàn)了滿堂紅，還有7個區(qū)被評為升級單位，這就是我們的工作成績。

現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：

1、年初召開一次總結(jié)會。

13個區(qū)公房所、站的領(lǐng)導(dǎo)對2003年工作進(jìn)行總結(jié)，對2004年工作進(jìn)行研討，處對各區(qū)下達(dá)2004年各項(xiàng)工作任務(wù)、指標(biāo)。2004年是全市房管事業(yè)加快發(fā)展的一年，也是全市公用公房管修工作全面上水平的一年，我處和各區(qū)公房所、站在市局和區(qū)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和市委八屆五次全會精神，要求確保圓滿完成2004年各項(xiàng)工作指標(biāo)。

2、春節(jié)前走訪使用單位。

年初，在處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，分別對九個民主黨派和團(tuán)體進(jìn)行了走訪并發(fā)慰問信，繼續(xù)推行管理員每周走訪2個用戶制度，真心實(shí)意為用戶解決難題，辦實(shí)事，對來我科辦事人員做到熱情服務(wù)，禮貌服務(wù)，改變坐等服務(wù)，對重點(diǎn)工程和急件當(dāng)日辦理完畢，同時組織由管、修人員對110個使用單位進(jìn)行走訪并發(fā)慰問信，走訪的同時征求了各單位對我處工作人員的意見和建議，各使用單位對我們所作的工作及對歷年來熱情周到的服務(wù)給予了肯定和好評。

3、召開公用公房系統(tǒng)窗口建設(shè)工作推動會。

為加強(qiáng)我市公用公房管理窗口建設(shè)，4月份召開13個區(qū)窗口建設(shè)工作推動會，我處向各區(qū)印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市窗口建設(shè)的通知》，并制定了《公用公房首問負(fù)責(zé)制實(shí)施細(xì)則》，要求作到責(zé)任到人，以“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作中的不足，以確保實(shí)現(xiàn)在所在區(qū)的“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標(biāo)。要求自查自糾，增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作中的不足。做到不放松每一個環(huán)節(jié)，不錯辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管，為確保實(shí)現(xiàn)我局在“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

4、年中對各區(qū)工作進(jìn)行檢查。

6月18日至7月1日，由傅總帶隊(duì)，管、修、財(cái)部門負(fù)責(zé)人員參加，對13個區(qū)的工作進(jìn)行檢查，檢查的內(nèi)容為：窗口服務(wù)工作，經(jīng)營管理工作，修繕工程和財(cái)務(wù)工作。通過檢查，每個區(qū)都能按計(jì)劃完成租金收繳工作，作到應(yīng)收盡收，各區(qū)修繕工作抓的比較緊，提高服務(wù)水平，確保質(zhì)量的情況下，突出一個“快”字，服務(wù)及時。

5、召開培訓(xùn)會。

6、召開社會監(jiān)督員懇談會。

今年我們召開了公檢法、文教衛(wèi)生、大專院校等15個單位的社會監(jiān)督員懇談會。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，參會并做重要講話，到會的社會監(jiān)督員對我處的工作給予高度評價(jià)。對我科的日常管理工作表示了肯定，并對今后發(fā)展提出了不少好的建議。這次懇談會對我局窗口建設(shè)上水平起到了積極作用。

以上是公用公房窗口工作的簡要匯報(bào)。

xiexiebang.com范文網(wǎng)【004km.cn】

第三篇：公用處窗口建設(shè)工作總結(jié)(2004)

2004年在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我處黨支部的直接關(guān)懷和指導(dǎo)下，各方面工作取得了一定的成績，尤其是窗口建設(shè)工作更為突出，群眾滿意不滿意，要看我們的服務(wù)態(tài)度和水平，現(xiàn)將一年來公用公房窗口建設(shè)的情況匯報(bào)如下：

公用公房是市房管局八大窗口之一，分市、區(qū)兩級管理，公用處負(fù)責(zé)市級行政單位，13個區(qū)公房所、站負(fù)責(zé)區(qū)級行政單位，服務(wù)對象是各使用戶。我們嚴(yán)格按照《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》辦事，公開辦事制度，嚴(yán)格管理，為使用單位服務(wù)。縮短辦事時限，提高辦事效率，及時率達(dá)100%，滿意率達(dá)98%以上，投訴率為零。

在創(chuàng)建文明行業(yè)活動考核評比中，各單位首先從思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在實(shí)際工作中，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、清廉高效的行業(yè)作風(fēng)，努力作到讓公房使用單位滿意在房管。工作中經(jīng)常深入基層，了解使用單位的困難和要求，主動征求意見，逐步實(shí)現(xiàn)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。通過大家的努力，至2004年底13個區(qū)陸續(xù)全部被評為達(dá)標(biāo)單位，公用公房實(shí)現(xiàn)了滿堂紅，還有7個區(qū)被評為升級單位，這就是我們的工作成績。

為評價(jià)我科一年的工作，我們分別對直管和保管自修公房使用單位發(fā)放了服務(wù)管理問卷調(diào)查表30份，滿意率98%，及時率100%，投訴率0，全年共為使用單位辦理拆改建、房屋安全鑒定及改變用途手續(xù)和報(bào)件286件，走訪用戶610余次，接待來訪725人次，通過我們的努力工作，得到使用單位的肯定，今年收到公安局、市聾啞學(xué)校等8個單位的3面錦旗，表揚(yáng)信5封。

現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：

1、年初召開一次總結(jié)會。

13個區(qū)公房所、站的領(lǐng)導(dǎo)對2003年工作進(jìn)行總結(jié)，對2004年工作進(jìn)行研討，處對各區(qū)下達(dá)2004年各項(xiàng)工作任務(wù)、指標(biāo)。2004年是全市房管事業(yè)加快發(fā)展的一年，也是全市公用公房管修工作全面上水平的一年，我處和各區(qū)公房所、站在市局和區(qū)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和市委八屆五次全會精神，要求確保圓滿完成2004年各項(xiàng)工作指標(biāo)。

2、春節(jié)前走訪使用單位。

年初，在處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，分別對九個民主黨派和團(tuán)體進(jìn)行了走訪并發(fā)慰問信，繼續(xù)推行管理員每周走訪2個用戶制度，真心實(shí)意為用戶解決難題，辦實(shí)事，對來我科辦事人員做到熱情服務(wù)，禮貌服務(wù)，改變坐等服務(wù)，對重點(diǎn)工程和急件當(dāng)日辦理完畢，同時組織由管、修人員對110個使用單位進(jìn)行走訪并發(fā)慰問信，走訪的同時征求了各單位對我處工作人員的意見和建議，各使用單位對我們所作的工作及對歷年來熱情周到的服務(wù)給予了肯定和好評。

3、召開公用公房系統(tǒng)窗口建設(shè)工作推動會。

為加強(qiáng)我市公用公房管理窗口建設(shè)，4月份召開13個區(qū)窗口建設(shè)工作推動會，我處向各區(qū)印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市窗口建設(shè)的通知》，并制定了《公用公房首問負(fù)責(zé)制實(shí)施細(xì)則》，要求作到責(zé)任到人，以“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作中的不足，以確保實(shí)現(xiàn)在所在區(qū)的“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標(biāo)。要求自查自糾，增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作中的不足。做到不放松每一個環(huán)節(jié)，不錯辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管，為確保實(shí)現(xiàn)我局在“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

4、年中對各區(qū)工作進(jìn)行檢查。

6月18日至7月1日，由傅總帶隊(duì)，管、修、財(cái)部門負(fù)責(zé)人員參加，對13個區(qū)的工作進(jìn)行檢查，檢查的內(nèi)容為：窗口服務(wù)工作，經(jīng)營管理工作，修繕工程和財(cái)務(wù)工作。通過檢查，每個區(qū)都能按計(jì)劃完成租金收繳工作，作到應(yīng)收盡收，各區(qū)修繕工作抓的比較緊，提高服務(wù)水平，確保質(zhì)量的情況下，突出一個“快”字，服務(wù)及時。

5、召開培訓(xùn)會。

8月份召開全市13個區(qū)公房所、站工作總結(jié)培訓(xùn)會，對年中檢查情況進(jìn)行總結(jié)，就各區(qū)經(jīng)營管理工作中的現(xiàn)狀結(jié)合下半年的工作重點(diǎn)，進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了幾點(diǎn)要求：第一，安全業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面：要求各區(qū)公房所、站作到兩個確保：

1、確保公房的安全使用，防止塌房傷人事故的發(fā)生及電線老化引起的火災(zāi)；

2、必須嚴(yán)格遵守工地安全施工的要求，確保施工和現(xiàn)場管理人員的生命安全。第二，“數(shù)字房管”建設(shè)工作：“數(shù)字房管”工作是我局今年的重點(diǎn)工作之一，關(guān)系到房管事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)部分公房所、站由于種種原因，還未能配備電腦和購買電腦軟件，要求各區(qū)負(fù)責(zé)人提高認(rèn)識，抓緊落實(shí)，確保市局與區(qū)局網(wǎng)絡(luò)對接工作的順利完成。第三，“窗口建設(shè)服務(wù)”工作：公用公房是房管局的主要業(yè)務(wù)部門，又是市局八大窗口之一，要求各區(qū)按處理的統(tǒng)一要求，將政務(wù)公開及規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立宣傳欄上墻。在工作中實(shí)行首問責(zé)任制，一站式服務(wù)，政務(wù)導(dǎo)游，并實(shí)行掛牌服務(wù)，樹立良好的窗口形象，要求各區(qū)每月至少上報(bào)一次工作信息，以加強(qiáng)公用公房宣傳力度。第四，房產(chǎn)換證工作：按照市局憑證管房的要求，抓緊完成未登記房產(chǎn)換證和領(lǐng)證工作。

6、召開社會監(jiān)督員懇談會。

今年我們召開了公檢法、文教衛(wèi)生、大專院校等15個單位的社會監(jiān)督員懇談會。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，參會并做重要講話，到會的社會監(jiān)督員對我處的工作給予高度評價(jià)。對我科的日常管理工作表示了肯定，并對今后發(fā)展提出了不少好的建議。這次懇談會對我局窗口建設(shè)上水平起到了積極作用。

以上是公用公房窗口工作的簡要匯報(bào)。

第四篇：公用處2007年第三季度工作總結(jié)

公用處2007年第三季度工作總結(jié)

今年三季度，按照市第九次黨代會的總體要求和市局工作部署，緊緊圍繞我處中心工作，狠抓落實(shí)，開展公用公房專項(xiàng)治理，加快黃家花園地塊拆遷進(jìn)度，深化公用公房經(jīng)營，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，解放思想，創(chuàng)新發(fā)展，為完成全年任務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。

一、確保租金收繳和房屋修繕任務(wù)圓滿完成

一是三季度已收租金455.5萬元（截至9月17日），完成三季度計(jì)劃租金收入662.5萬元的68.75%。二是三季度公用公房修繕開工并竣工13處、6.62萬平方米（截至9月17日），完成三季度計(jì)劃修繕6.78萬平方米的97.64%，投入修繕資金約370萬元。上半年已開工而未竣工18處、4.2萬平方米修繕工程已全部竣工。三是檢查出的8處磚木結(jié)構(gòu)及安全隱患較大的公用公房電氣線路改造已全部竣工。四是做好雨季防汛和搶修工作，防汛期間確保防汛搶修人員、設(shè)備、車輛、物資、通訊五到位，共完成搶修工程17處，確保各使用單位房屋的安全使用，實(shí)現(xiàn)維修及時率100%，工程合格率100%，確保安全生產(chǎn)無事故。

二、加強(qiáng)公用公房房地產(chǎn)權(quán)屬管理

（一）完成環(huán)城四區(qū)及塘漢大三區(qū)兩證皆無公用公房的房產(chǎn)、土地測繪和土地權(quán)屬調(diào)查工作。積極協(xié)調(diào)市局權(quán)屬處、地籍處、市登記發(fā)證交易中心、市地籍管理中心、市測繪院、市內(nèi)國土分局、環(huán)城四區(qū)及塘漢大國土管理部門，繼上半年完成220處市內(nèi)

市公用公房管理，鞏固全市公用公房普查成果，7月9日起成立轉(zhuǎn)租治理工作小組，組織在全市范圍內(nèi)開展公用公房使用單位私自轉(zhuǎn)租治理工作。對上半年公用公房普查過程中發(fā)現(xiàn)未辦理轉(zhuǎn)租手續(xù)的26處公用公房逐一調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)轉(zhuǎn)租面積，向使用單位傳達(dá)相關(guān)文件精神，督促辦理轉(zhuǎn)租手續(xù)。在轉(zhuǎn)租治理過程中，小組成員克服各種困難，積極與使用單位溝通協(xié)商，對存在私自轉(zhuǎn)租情況的使用單位進(jìn)行反復(fù)走訪，力求將公用公房轉(zhuǎn)租行為全部納入管理范圍。截至目前，已與14個使用單位簽訂了《轉(zhuǎn)租協(xié)議書》，涉及轉(zhuǎn)租建筑面積3393.64平方米，僅此一項(xiàng)就可增加年收益24.16萬元。

（三）開展行政事業(yè)單位新建或購置辦公用房應(yīng)交而未交公房產(chǎn)治理工作。為規(guī)范國有資產(chǎn)管理，防止國有資產(chǎn)流失，打牢公用公房管理基礎(chǔ)，對行政事業(yè)單位新建或購置辦公用房應(yīng)交而未交公進(jìn)行治理。積極協(xié)調(diào)房屋使用單位及其上級主管部門，力爭將權(quán)屬無爭議的公用公房納入管理范圍。已完成對市第一人民檢查院和市婦聯(lián)房產(chǎn)的接管，正在著手接管市監(jiān)獄管理局下屬的10處房產(chǎn)。

四、加快重點(diǎn)工程進(jìn)度

（一）加快黃家花園地塊拆遷進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)和諧拆遷。黃家花園商業(yè)小區(qū)項(xiàng)目位于我市中心區(qū)，經(jīng)營戶多，被拆遷戶提出拆遷補(bǔ)償額度和安置條件要求高，動遷難度很大。針對拆遷工作出現(xiàn)的困難和問題，我們積極主動與市土地整理中心、和平區(qū)拆遷公司、和平區(qū)人民法院溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常入戶做被拆遷戶的思想工作，信息綜合網(wǎng)、公用處政務(wù)網(wǎng)以及國際互聯(lián)網(wǎng)等媒體發(fā)布房產(chǎn)信息，主動與拆遷單位聯(lián)系，積極尋求客戶，為我處今后各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)后勁。為支持市衛(wèi)生資源調(diào)整，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，我處先后盤活了市中醫(yī)藥研究院中山路125號、多倫道79號、興安路215號和哈爾濱道102號四處房產(chǎn)。上述四處房產(chǎn)的順利盤活，為我處又好又快的發(fā)展，積累了經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了隊(duì)伍，增強(qiáng)了深化公用公房經(jīng)營的信心，拓展了發(fā)展空間。

六、強(qiáng)化窗口服務(wù)，構(gòu)建與使用單位的和諧

在窗口服務(wù)中，進(jìn)一步提高服務(wù)主動性，繼續(xù)執(zhí)行公開辦事制度，貫徹“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行窗口崗位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，走訪、慰問、培訓(xùn)使用單位，繼續(xù)保持了服務(wù)及時率100%、滿意率98%以上、投訴率為零，無報(bào)刊批評，無直接服務(wù)責(zé)任問題越級信訪。組織召開了公用公房社會監(jiān)督員懇談會，廣泛征求意見和建議，各使用單位對我處在加強(qiáng)窗口建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量和解決實(shí)際問題等方面給予了高度評價(jià)，鞏固了同使用單位的和諧關(guān)系。會上共發(fā)放調(diào)查表14份，滿意率100%。

七、積極探索公用公房置換、盤活、代建模式

根據(jù)高麗書記在市九次黨代會上的報(bào)告中提出的“繼續(xù)搞好中小學(xué)布局調(diào)整”、“積極推進(jìn)衛(wèi)生資源調(diào)整”、“加快文化資源整合”等精辟論述，通過用心思考、用心把握、用心工作、用心落實(shí)，結(jié)合我市文化、教育、衛(wèi)生等資源調(diào)整整合，主動與市政府法制辦、市財(cái)政局、市地稅局等部門溝通，以文化、教育、衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)使用的房產(chǎn)資源調(diào)整、整合為切入點(diǎn)，爭取承擔(dān)全市行

指導(dǎo)，對復(fù)查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行修改、完善。三是完善現(xiàn)有“OA”辦公系統(tǒng)功能，先后增設(shè)了“報(bào)告”、“處內(nèi)_請示”、“處內(nèi)_文件交流”和“信息簡報(bào)”四個文種，簡化了文件傳送流程，提高了辦公自動化效率。四是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置，實(shí)現(xiàn)了“OA”辦公網(wǎng)和公用公房地理信息管理網(wǎng)合并在同一物理隔離網(wǎng)絡(luò)內(nèi)運(yùn)行，達(dá)到辦公事務(wù)和公用公房管理的自動一體化。五是設(shè)立共享文件夾，有效地提高了文件交流的便捷性，提高了工作效率。

十、解放思想、創(chuàng)新發(fā)展，積極籌劃明年工作新思路 認(rèn)真落實(shí)市局“關(guān)于 的通知精神”，提早籌劃明年的工作新思路。一是每周處務(wù)例會，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，逐步摸索適合自身發(fā)展的新思路。二是通過中層干部專題座談會等形式，研討思路、重點(diǎn)突出、中心明確，找準(zhǔn)自身存在的優(yōu)劣勢，明確解決問題的方法，確立創(chuàng)新發(fā)展的方向，達(dá)成了“解放思想，創(chuàng)新發(fā)展”的共識，初步形成了明年公用處發(fā)展的新構(gòu)想。三是在全處干部職工范圍內(nèi)開展為公用處發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動，圍繞“解放思想，創(chuàng)新發(fā)展”這個主題用心思考，從全處整體或單項(xiàng)經(jīng)營的發(fā)展角度提出建設(shè)性和具有可操作性的合理化建議。通過以上三種方式，十一、加強(qiáng)持證上崗人員培訓(xùn)工作

全面貫徹執(zhí)行市局規(guī)定，堅(jiān)持落實(shí)持證上崗制度。明確了公用公房經(jīng)營管理和公用公房修繕管理兩個需持證的崗位名稱，修改完善2007年公用公房經(jīng)營管理、修繕管理崗位持證上崗考試培訓(xùn)題目，并組織相關(guān)人員由我處和全行培訓(xùn)中心分別進(jìn)行培訓(xùn)。

第五篇：市公用處半年工作總結(jié)

市公用處半年工作總結(jié)

今年上半年，我處在市政局黨組和相關(guān)職能部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，處領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大干部職工，克服重重困難，兢兢業(yè)業(yè)，全力助推我市燃?xì)?、供水、排水、污水處理等公用行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，各項(xiàng)工作都取得了新的發(fā)展和進(jìn)步。

一、上半年主要工作(一)燃?xì)庑袠I(yè)

為有效消除燃?xì)獍踩[患，規(guī)范燃?xì)馐袌鲋刃颍_保燃?xì)馐袌霭踩€(wěn)定運(yùn)行，結(jié)合2012燃?xì)饨?jīng)營許可證核發(fā)及精細(xì)化管理考評工作，我處嚴(yán)格按《條例》要求規(guī)范燃?xì)庑袠I(yè)管理。分別于1月、3月、4月、6月對全市17家燃?xì)馄髽I(yè)和101個液化石油氣供應(yīng)站點(diǎn)進(jìn)行了安全檢查，查出安全隱患16處，下發(fā)整改通知48份。并完成全市17家燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營許可證核發(fā)工作。為了提高市民的安全用氣常識，3月份我處與新奧燃?xì)夤鹃_展“弘揚(yáng)雷鋒精神，服務(wù)千萬家”宣傳活動，不斷發(fā)展管道天然氣用戶，提倡使用清潔能源，提高市民安全用氣意識。上半年，天然氣供氣量184萬立方米，液化石油氣供氣量約6500噸，各燃?xì)馄髽I(yè)和供應(yīng)站點(diǎn)安全無事故。(二)供水行業(yè)

3月份我處對北控水務(wù)公司安全供水、水質(zhì)管理情況進(jìn)行了一次細(xì)致的檢查，對源水、出廠、管網(wǎng)水和管網(wǎng)末稍水指標(biāo)、水質(zhì)管理制度、應(yīng)急預(yù)案的建立和落實(shí)情況進(jìn)行了查看，今年上半年供水量1938萬噸，平均每日供水10.5萬噸;截止6月30日，用戶數(shù)達(dá)7.8萬戶;水質(zhì)合格率達(dá)99.16%，水壓合格率98.93%，確保了我市供水行業(yè)的安全。(三)污水提升泵站管理工作

污水提升泵站管理工作，是我處的工作重點(diǎn)，今年初結(jié)合精細(xì)化管理對我處的6個污水提升泵站的值班人員進(jìn)行了重新調(diào)整，做到完善泵房制度管理、精細(xì)化管理上要效益。這半年來，我處領(lǐng)導(dǎo)班子不定時地對人員值班和設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行抽查;汛期前對6個污水提升泵站和中山排澇泵站的設(shè)備進(jìn)行了一次全面維護(hù)及保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)損壞的抽水泵和其他設(shè)備及時進(jìn)行修復(fù)。在雨季期間，各個泵房加大抽水力度，減少市區(qū)雨季產(chǎn)生內(nèi)澇的影響。上半年用電量為88.5萬千瓦.時，去年同期87.3萬千瓦.時，同比減少1.4%;上半年污水輸送量1230.9萬噸，去年同期1054萬噸，同比增長16.8%，污水收集量達(dá)到平均6.8萬噸/日，去年同期污水收集量達(dá)到平均6.06萬噸/日;cod進(jìn)廠濃度92.71mg/l，去年同期cod濃度77.45mg/l,同比增長19.7%;出廠cod濃度達(dá)18.16mg/l，去年同期22.08mg/l，同比下降了17.7%。

今年上半年，我處利用市政局社會資金6萬元既解決了藥廠的排污問題，又解決了金港大道馬草江橋南面東面污水管連接問題，提高了污水收集量及cod濃度。(四)排水系統(tǒng)日常養(yǎng)護(hù)工作

根據(jù)主管局的工作安排，原來負(fù)責(zé)中心城區(qū)350多公里雨、污水管道及5200多座雨、污水檢查井、雨水集水井等排水設(shè)施的清淤管養(yǎng)工作，今年我處實(shí)際接管市公路局、市建投公司擬移交的雨污水管120公里、雨污水檢查井3000座。我處清淤大隊(duì)按照計(jì)劃對金港大道、中山路、仙衣路等路段排水系統(tǒng)進(jìn)行清淤，今年上半年，共清掏雨、污水檢查井共1018座，不斷提高城市的排水排澇能力。

我處制定了2012年中心城區(qū)防洪內(nèi)澇應(yīng)急預(yù)案。在暴雨、特大暴雨之際組織出動4次應(yīng)急分隊(duì)對中山路、鳳凰一街江北大道路口等內(nèi)澇嚴(yán)重的路段，及時清垃圾、掀井蓋，加快雨水排放，減少內(nèi)澇時間。半年來，處理了9起群眾來電來信反映的排污排水問題，完成總投資約21萬元整改工程，有效地解決中心城區(qū)污水收集和地面積水問題，保障人民群眾的交通通暢，改善城區(qū)生活環(huán)境，為我市的節(jié)能減排及市政建設(shè)貢獻(xiàn)力量。(五)預(yù)算執(zhí)行情況

1、城維費(fèi)：預(yù)算93.72萬元，上年結(jié)轉(zhuǎn)6.58萬元，合計(jì)100.3萬元。至6月30日止，已申請指標(biāo)19.12萬元，結(jié)余指標(biāo)81.18萬元。實(shí)際支出養(yǎng)護(hù)作業(yè)人工費(fèi)17.13萬元，養(yǎng)護(hù)作業(yè)耗材費(fèi)0.1萬元，機(jī)械設(shè)備運(yùn)行費(fèi)3萬元，養(yǎng)護(hù)管理公用經(jīng)費(fèi)1.8萬元。

2、非稅收入：預(yù)算8.5萬元，未收入。

3、泵站運(yùn)行專項(xiàng)資金：下達(dá)指標(biāo)204.14萬元。至6月30日已申請指標(biāo)56萬元(電費(fèi)50萬元，1-3月工資6萬元)，在途申請13.98萬元，結(jié)余指標(biāo)134.16萬元。實(shí)際支出人工費(fèi)12.52萬元，電費(fèi)60.04萬元，維修費(fèi)4.06萬元，其他0.38萬元。共77萬元。(六)精細(xì)化管理邁上新臺階

依據(jù)主管局“四個五”工作要求，我處結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)“五定”、開展“五查”、建立“五帳”、評定“五等”的方法，推行精細(xì)化管理理念和模式，全體干部職工圍繞這個中心，樹立精細(xì)化管理理念，確定崗位標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化工作內(nèi)容、完善工作臺賬、建立考評制度，形成糾偏機(jī)制，初步形成精細(xì)化管理模式，全面提升服務(wù)質(zhì)量與管理水平，較好的完成了局黨組給我處下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“管理出效益、管理出質(zhì)量”的目標(biāo)。

二、存在的困難和問題

(一)人員不足。我處現(xiàn)有在編職工8人，合同工33人。負(fù)責(zé)中心城區(qū)470公里的雨污水管道、8200座雨污水檢查井、300多座消防栓、610張休閑椅的日常養(yǎng)護(hù)和三區(qū)兩縣市17家燃?xì)馄髽I(yè)的安全監(jiān)管工作，管理人員明顯不足。

(二)機(jī)械設(shè)備缺乏，機(jī)械化作業(yè)水平不高。目前僅有一臺管道清洗車，排污管養(yǎng)機(jī)械設(shè)備不齊全，只能靠單一的人工操作，嚴(yán)重影響了工作效率。

三、下半年工作計(jì)劃(一)工程建設(shè)

結(jié)合中心城區(qū)排水的存在問題，我處下半年重點(diǎn)解決江北大道與仙衣路交叉路口積水問題、迎賓大道鐵路橋底積水問題、金田路與布山路交叉路口污水管連通問題、大圩路口路面積水問題、江北大道鳳凰一街交叉路口北面雨水落水口改造問題以及武警支隊(duì)附近排污管改造問題，計(jì)劃總投資約40萬元。保證道路暢通和交通安全，保持排水管道發(fā)揮其正常的排水功能。(二)燃?xì)庑袠I(yè)

1、加強(qiáng)燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)安全運(yùn)營及協(xié)調(diào)管理，繼續(xù)深化燃?xì)庑袠I(yè)精細(xì)化管理工作，完善全市燃?xì)獍踩a(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，抓好燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)工作，努力提高突發(fā)事故的處理能力，確保行業(yè)安全運(yùn)營無事故。

2、督促三區(qū)兩縣市燃?xì)夤芾聿块T加強(qiáng)對燃?xì)夤?yīng)站點(diǎn)的日常管理工作，協(xié)調(diào)開展燃?xì)馐袌銮謇碚?，遏制違規(guī)經(jīng)營行業(yè)，重點(diǎn)查處充裝過期瓶、異地充氣、倒灌等違法行為，確保供氣安全。

3、做好管道天然氣管理工作，加大安全用氣宣傳力度，積極進(jìn)行宣傳推介，努力提高管道天然氣普及率。(三)污水處理、供排水設(shè)施養(yǎng)護(hù)工作

1、加強(qiáng)對污水處理廠和供水水質(zhì)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，確保水質(zhì)綜合合格率達(dá)99%以上，污水收集量達(dá)到6.8萬噸/日以上，逐步提高cod進(jìn)廠濃度。

2、大力推進(jìn)污水管網(wǎng)設(shè)施改造，加強(qiáng)對7個污水提升泵站運(yùn)行管理，不斷完善精細(xì)化管理規(guī)章制度、落實(shí)獎罰機(jī)制，確保城區(qū)集中污水處理率達(dá)75%以上。

3、加強(qiáng)對排水設(shè)施清淤疏通等日常養(yǎng)護(hù)工作，提高機(jī)械化作業(yè)水平，對中心城區(qū)的雨污水檢查井不間斷地進(jìn)行清淤，對重點(diǎn)地區(qū)、路段加強(qiáng)清淤力度，完成主要道路雨、污井的清淤工作，杜絕主要街道和重要公共場所污水橫流現(xiàn)象，確保排水暢通。

4、完善中心城區(qū)防洪內(nèi)澇應(yīng)急預(yù)案。在下大雨時組織應(yīng)急分隊(duì)對中山路、鳳凰一街江北大道路口等內(nèi)澇嚴(yán)重的路段進(jìn)行清垃圾、掀井蓋，加快雨水排放，減少內(nèi)澇時間。

5、逐步解決市民對排水不暢、內(nèi)澇等熱點(diǎn)問題。(四)其他工作

1、抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，深化拓展精細(xì)化管理工作;

2、加強(qiáng)兄弟城市同行業(yè)之間的交流學(xué)習(xí)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，推進(jìn)公用事業(yè)不斷進(jìn)步和發(fā)展;

3、加強(qiáng)工會、計(jì)生、婦女工作，全面提升單位整體形象。