第一篇：秘書心得

我于月底到辦公室秘書科，通過近月的時間，在領導及同事們的支持和幫助下，對自己的工作職責有了明晰的認識，對辦公室工作有了更深層次的了解，可以說辦公室是縣委承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的橋梁和紐帶，是面向社會的重要窗口。作為辦公室的一員，我深感自身責任的重大，下面是我對如何作好辦公室工作的一點膚淺的認識和體會。

一、加強學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質(zhì)。具備良好的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件，辦公室工作涉及面廣、如不注意加強學習和不斷更新認識就無法勝任工作。作為一名新成員，我認識到自身的政治理論水平和知識積累還很不夠，只的不斷的加強學習，才能更好的適應當前工作，同時注意掌握正確的學習方法，向領導、同事學，從書本中學，從工作實踐中學，不斷的提高充實自己。

按照部門分工，我主要負責公文傳閱工作。在業(yè)務方面，通過近一個月的實踐，我已經(jīng)基本掌握了公文傳閱的程序和規(guī)則，公文傳閱是領導及時和正確決策的重要保證，每天的來文、來電我做到在第一時間內(nèi)處理，保證了文件準確、及時發(fā)放、傳送，使領導及時掌握最新情況。對公文運轉傳送，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率。

二、認清形勢，解放思想，增強做好辦公室工作的緊迫感。辦公室工作無小事，任何一件領導交辦或同事托付辦理的事，都要千方百計地去把它做好。社會在發(fā)展，歷史在進步，做好新形勢下辦公室工作，必須認清形勢，把握大局，立足大局，服務大局。增強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性。為此就要解放思想、轉變觀念、敢于創(chuàng)新，面對新問題、新情況，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗。

三、團結同事，努力工作。團結的集體才是有戰(zhàn)斗力的集體，在工作中，注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結、講正氣、講原則。

四、肯吃苦，講奉獻。到辦公室的時間雖不長，但我深切體會到工作的重要和紛繁，也深為領導及同事們的積極向上、任勞任怨的工作態(tài)度所打動，尤其在第一次參加全體會上某總結前段工作時講到有那么多的領導和同事為了工作舍小家、顧大家，克服種種困難高標準的完成工作任務時，我認識到我們的辦公室是一個團結的集體，是一個務實、向上和集體，是一個有戰(zhàn)斗力的集體。今后的工作中，要做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考，勤于動腦。以工作為重以大局為重，肯吃苦，講奉獻，識大體、顧大局承繼承和發(fā)揚辦公室的良好的傳統(tǒng)和務實的工作作風，不記個人得失，不驕不躁，甘于奉獻。

通過這一段時間的工作，我認識到還有許多不足，一是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高；今后工作要增強超前意識，凡事想在前頭，先行一步。二是對突發(fā)事件的應變能力需要提高；在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，努力涉獵多方面知識，做到全面發(fā)展

今年以來，在辦公室領導的關心支持和同志們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養(yǎng)，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下四個方面：

一、加強政治學習，全面提高自身素質(zhì)。能夠堅定不移地堅持四項基本原則，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極學習、認真實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想，政治思想上積極進步，始終在大是大非面前保持清醒頭腦，確保了自己在思想上、政治上、行動上與中共中央和各級黨委保持高度一致。改革創(chuàng)新意識強，積極進取干事創(chuàng)業(yè)，有強烈的革命事業(yè)心和服務意識，密切聯(lián)系群眾，努力實踐全心全意為人民服務的宗旨。

二、加強理論學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)。積極參加辦公室組織的各項集體活動，利用周一晚上學習的時間，全面系統(tǒng)地學習了江澤民同志“三個代表”的重要思想等理論文獻，提高了自身政治素質(zhì)，堅定了共產(chǎn)主義理想信念。同時，通過看錄像(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)、聽錄音，了解有關市場經(jīng)濟知識，掌握了世貿(mào)組織的有關規(guī)則條文。同時，還通過深入基層調(diào)查研究等，拓寬了視野，豐富了知識，增強了駕馭文字工作的能力。注意利用業(yè)余時間搞好自我充電，重點學習了計算機知識，熟練地掌握了基本操作方法和操作技能，為實現(xiàn)辦公自動化奠定了良好基礎。工作中，時時處處以領導和老同志為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，圓滿完成各項任務。今年以來，我國部分地區(qū)發(fā)生非典疫情，各級黨委、政府高度重視，我縣也進入了高度警備狀態(tài)，防非成為各項工作的重中之重、頭等大事。作為直接為分管這項工作的領導服務的工作人員，始終處于戰(zhàn)備狀態(tài)，時刻準備著，保證領導隨時用車隨時出發(fā)。經(jīng)常不分上下班，不分白天黑夜，奔簸于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)留驗站、醫(yī)院、村居、企事業(yè)單位防非第一線，有時一天十幾個小時連軸轉，都任勞任怨，保證了領導第一時間靠前指揮、現(xiàn)場辦公，為抗擊非典的全面勝利貢獻了自己的一份力量。同時，按照領導的安排，認真做好各類文件、通知及領導講話的起草、打印、校對工作；全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，撰寫了大量的調(diào)研報告，為領導科學決策提供了可靠依據(jù)。

四、嚴以律己，樹立良好形象。嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，時時處處以工作為先，大局為重，遇(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)有緊急任務，加班加點，毫無怨言。尤其是在為領導起草講話方面，經(jīng)常通宵達旦，夜以繼日，力求寫出精品，盡最大努力體現(xiàn)出領導意圖。工作中，始終以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領導同志們學習，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，以適應現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領導安排的各項工作任務。下一步，重點搞好以下幾方面工作：

一、抽出時間，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領導服務打下堅實基礎。

二、進一步加強業(yè)務學習。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，發(fā)揚團結他人、謙虛學習的精神，虛心向領導學習，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養(yǎng)。

三、強化服務意識，增強責任感、壓力感，提高工作效率和服務質(zhì)量。

在沒有真正接觸機要工作以前，我一直認為機要工作是一件非常簡單、非常容易的事，平時工作只是收收發(fā)發(fā)、傳傳遞遞，一不需要動腦，二不需要費力。自從今年5月地鐵指揮部辦公室實行工作輪崗以來，我由原先的綜合秘書崗調(diào)整成為機要秘書崗，開始接觸全新的工作內(nèi)容。真是入了門才知道，平時看似簡單輕松的機要工作，不僅對工作責任心要求極嚴，而且涉及內(nèi)容繁雜瑣碎，時時處處都要講政治、講安全、講程序，時效性、準確性、規(guī)范性極強。如果處理不當或者工作不細致，就很容易出問題，而且很可能是大問題。半年來的學習實踐，讓我深深地體會到了機要工作的酸甜苦辣、百味俱全，充分領悟了“辦公室工作無小事”的真諦，更使我以百倍的細心、千倍的努力，更加全力以赴地投入到全新的工作崗位中去。

一、強烈的責任意識是干好機要工作的前提

我所從事的辦公室機要秘書崗主要工作內(nèi)容包括當年文件的登記、流轉、跟蹤、查詢、分發(fā)和保管；定期做好文件的清退、銷毀工作，并按有關規(guī)定做好年度歸檔、上繳工作；審核所有指揮部對外發(fā)文的格式、編號工作；市政府oa平臺文件下載及地鐵oa辦公平臺電子文件上傳及掃描工作；各類會議通知、行政接待工作的送簽、流轉和跟蹤；每月津貼、績效工資的造表發(fā)放；指揮部領導日志的統(tǒng)計整理；保密紙的銷毀；密級文件的清退；地鐵指揮部、地鐵有限責任公司、地鐵總公司四證的年檢；政務報刊雜志的征訂；以及所有領導交辦的其他日常事務。這些看似簡單的工作內(nèi)容，其實每一件都要經(jīng)過好幾個流程才能辦結。而我們手上的日常工作常常紛繁交錯，往往一件還沒處理完，另一件又接踵而來。這就要求我們在工作中具有強烈的責任意識，嚴格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對工作中的一點一滴都要力求做得更好，結束后還要及時總結經(jīng)驗教訓，考慮有無疏漏之處，確保工作的正確率。

當我們每天面對著各類文件、資料，日復一日地重復著單調(diào)的程序時，如果沒有高度的責任心，就很容易在工作中出現(xiàn)失誤，給部門和單位造成不好的負面影響。為此，我們必須時刻牢記自己的責任，保持良好的工作習慣，越是工作繁忙越要分清輕重緩急，做到忙而不亂、忙而有序。機要秘書崗的“四個不讓”，就是我們不懈追求的目標——“不讓工作在自己手里耽誤；不讓文件在自己手里積壓；不讓錯誤在自己手里出現(xiàn)；不讓機關形象因自己受到損害”。

二、高度的紀律意識是做好機要工作的底線

辦公室機要室涉及的密級文件較多，涉密設備比較集中，是指揮部的重點涉密部門。同時，機要室又是指揮部文件信息傳輸?shù)闹行臉屑~，是指揮部各種政策指令上傳下達的關鍵集散地。因此，機要秘書要有很強的保密意識，不但嘴要嚴，還要對自己從事的每一項工作進行認真分析，自覺遵守保密法規(guī)，嚴格遵守各項保密制度。

做好涉密文件的管理工作是機要秘書的重要工作之一，其中機要文件的傳閱、辦理都是有嚴格規(guī)定的。所以，機要秘書務必保守機密，做到不該透露的絕不透露，不該說的絕對不說。同時，還必須注意時效性。我們收到文件后，首先要注意傳遞文件的時間，避免發(fā)生文件傳遞不及時的錯誤。這就要求我們熟悉指揮部領導之間的分工，了解各部門及其分管領導的工作規(guī)律和時間安排，準確領會領導指示精神，掌握文件的急緩程度，機動靈活，掌握時機。因此，機要秘書在這種情況下更要注意做好文件的傳閱管理登記工作，及時將傳閱完的文件收回，按順序分類，確保文件安全。

三、主動的服務意識是提升機要工作水平的關鍵

我所從事的機要秘書崗，可能是每天與指揮部各處室打交道最頻繁、最一線線接觸的崗位。因此，機要秘書必須具備主動服務的意識，為領導服務、為機關服務、為基層服務，在不影響正常工作的情況下，只要能做到的，不分份內(nèi)份外，都要竭盡所能將事情辦好。

機要室是指揮部各類文件的中心集結地，無論是上級來文、外單位來文，還是指揮部發(fā)文，都要經(jīng)過機要室。如何充分利用這一資源為指揮部各部門工作服務，今年我們想了很多辦法。如使用了文檔一體化系統(tǒng)對文件進行分步跟蹤、系統(tǒng)管理；對重要文件如上級單位的批復、市政府會議紀要等都進行了掃描，與電子文件同步存檔，方便指揮部領導及其他部門的同事隨時調(diào)閱；對上報市政府的重要緊急文件，根據(jù)部門需求及時進行電話跟蹤提醒，督促上級部門加快辦理速度。在不違反保密規(guī)定的情況下。我們總是熱心、熱情、熱忱為大家服務，及時查找調(diào)閱文件內(nèi)容，及時跟蹤協(xié)調(diào)辦理進度，真正做到真心、用心、貼心，為確保指揮部正常有序運轉提供切實保障。

四、無私的奉獻精神是熱愛機要工作的“秘訣”

隨著地鐵工程建設不斷向縱深推進，指揮部績效考核力度不斷加強，各項管理規(guī)章逐步建立健全，辦公室承擔的各項上傳下達、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作任務也日益增加。在這個年輕的集體里，我們努力克服人手相對較少的困難，力爭一人多崗、一專多能，個個成長為本職崗位的行家里手和辦公室工作的多面手。為給建設和運營一線部門提供保障，我們發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，幾年如一日周末輪流排班，星期六上午保證不休息，星期天休息不保證。每遇有重大任務，大家更是夜以繼日、不辭辛苦地加班加點，滿負荷甚至超負荷工作，不計報酬和個人得失，全力以赴，無私奉獻，任勞任怨，愛崗如家。

我所在的機要秘書崗也不例外。僅今年1至10月份，機要室各類紙質(zhì)收文已高達1097件，而去年全年收文僅為789件，預計今年文件辦理的工作量將比去年增長一倍左右。今年機要室的督查督辦件也特別多，至10月底，辦件已累計947件，其中有上級單位來文、外單位來函、下屬公司請示，也有我們給上級單位的請示及報告。而這些文件流轉的各個環(huán)節(jié)，都需要我們根據(jù)時限要求按輕重緩急，分類進行跟蹤、催辦和督辦。為此，機要秘書工作也常常不限于8小時之內(nèi)，8小時之外的工作我們一樣要無怨無悔。

數(shù)不清多少個中午，我們總是去食堂用餐最遲的一撥；數(shù)不清多少個夜晚，我們總是踏著沉沉夜色離開辦公室。由于日常工作繁忙，每天的文件收發(fā)傳遞工作量極大，要做到登記、辦理、匯總完成情況程序多而不亂、條理分明，加班加點早已是家常便飯。

年輕的我們，在得與失、苦與樂、公與私的各種落差面前，要守得住寂寞，踏踏實實，樂于奉面對獻。各種瑣碎的事務，每天緊繃著神經(jīng)，我們也會覺得疲憊。但只要學會放飛心情，認真面對，一定能將機要工作做得更好。

我于月底到辦公室秘書科，通過近月的時間，在領導及同事們的支持和幫助下，對自己的工作職責有了明晰的認識，對辦公室工作有了更深層次的了解，可以說辦公室是縣委承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的橋梁和紐帶，是面向社會的重要窗口。作為辦公室的一員，我深感自身責任的重大，下面是我對如何作好辦公室工作的一點膚淺的認識和體會。

一、加強學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質(zhì)。具備良好的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件，辦公室工作涉及面廣、如不注意加強學習和不斷更新認識就無法勝任工作。作為一名新成員，我認識到自身的政治理論水平和知識積累還很不夠，只的不斷的加強學習，才能更好的適應當前工作，同時注意掌握正確的學習方法，向領導、同事學，從書本中學，從工作實踐中學，不斷的提高充實自己。

按照部門分工，我主要負責公文傳閱工作。在業(yè)務方面，通過近一個月的實踐，我已經(jīng)基本掌握了公文傳閱的程序和規(guī)則，公文傳閱是領導及時和正確決策的重要保證，每天的來文、來電我做到在第一時間內(nèi)處理，保證了文件準確、及時發(fā)放、傳送，使領導及時掌握最新情況。對公文運轉傳送，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率。

二、認清形勢，解放思想，增強做好辦公室工作的緊迫感。辦公室工作無小事，任何一件領導交辦或同事托付辦理的事，都要千方百計地去把它做好。社會在發(fā)展，歷史在進步，做好新形勢下辦公室工作，必須認清形勢，把握大局，立足大局，服務大局。增強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性。為此就要解放思想、轉變觀念、敢于創(chuàng)新，面對新問題、新情況，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗。

三、團結同事，努力工作。團結的集體才是有戰(zhàn)斗力的集體，在工作中，注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結、講正氣、講原則。

四、肯吃苦，講奉獻。到辦公室的時間雖不長，但我深切體會到工作的重要和紛繁，也深為領導及同事們的積極向上、任勞任怨的工作態(tài)度所打動，尤其在第一次參加全體會上某總結前段工作時講到有那么多的領導和同事為了工作舍小家、顧大家，克服種種困難高標準的完成工作任務時，我認識到我們的辦公室是一個團結的集體，是一個務實、向上和集體，是一個有戰(zhàn)斗力的集體。今后的工作中，要做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考，勤于動腦。以工作為重以大局為重，肯吃苦，講奉獻，識大體、顧大局承繼承和發(fā)揚辦公室的良好的傳統(tǒng)和務實的工作作風，不記個人得失，不驕不躁，甘于奉獻。

通過這一段時間的工作，我認識到還有許多不足，一是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高；今后工作要增強超前意識，凡事想在前頭，先行一步。二是對突發(fā)事件的應變能力需要提高；在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，努力涉獵多方面知識，做到全面發(fā)展

第二篇：秘書資格考試心得

秘書資格考試

第一章：秘書資格考試心得：行合十禮應注意哪些規(guī)范

（一）合十禮又稱“合掌禮”，屬佛教禮節(jié)，通行于印度和東南亞信奉佛教的國家與地區(qū)，我國傣族聚居區(qū)也用合十禮。行禮時，兩掌合攏于胸前，十指并攏向上，掌尖和鼻尖基本齊平，手掌向外傾斜，頭略低，神情安詳、嚴肅。

（二）合十禮可分為跪合十禮、蹲合十禮、站合十禮三類。跪合十禮適用于佛教徒拜佛祖或僧侶的場合，行禮時右腿跪地，雙手合掌于兩眉中間，頭部微俯，以表恭敬虔誠;蹲合十禮是盛行佛教國家的人拜見父母或師長時所用的禮節(jié)，行禮時身體下蹲，將合十的掌尖舉至兩眉間，以示尊敬;站合十禮是信奉佛教的國家平民之間、平級官員之間相見，或公務人員拜見長官時所用的禮節(jié)，行禮時端正站立，將合十的掌尖置于胸部或口部，以示敬意。行合十禮時，可以問候對方或口頌祝詞。

（三）因佛教中不興握手，所以在我國，一般非佛教徒對僧人施禮，也以行站合十禮為宜。

第二章：全能秘書的全部內(nèi)涵

（一）傳統(tǒng)觀念上覺得秘書是吃“青春飯”的，而我想澄清的是這是一種認識上的誤區(qū)。目前上海經(jīng)濟發(fā)展勢頭很好，外資企業(yè)越來越多，秘書是一個企業(yè)運作管理中不容忽視的環(huán)節(jié)。所謂“行行出狀元”，秘書也是一門職業(yè)，不謙虛地講，我認為自己也可以算是這一行里的“狀元”之一。我是首席秘書，也叫一秘，那勢必就有二秘、三秘，這是從職務大小、責任范圍和公司地位來劃分的。我認為做一個真正意義上的好秘書要具備很多潛力和素質(zhì)。現(xiàn)在不是流行復合型人才嗎?我想我們秘書這一職業(yè)有時候也需要類似的人才，甚至可以說是“全能型”秘書。

（二）首先，硬件設備是必不可少的。掌握一門外語———通常指英語，是最基本的條件;做文秘的人工作在辦公室，文字處理的工作特別多，所以對一些現(xiàn)代化機器的熟練掌握也是不用多說地最基本的能力，尤其是電腦。

（三）其次，秘書的職業(yè)道德備受重視，每一行有每一行的規(guī)矩，秘書也不例外。平時工作中不可避免地會接觸到公司的一些內(nèi)部的文件，保守秘密就顯得分外關鍵。這也可以說是秘書最重要的守則，因為它不僅是個人的事情，更關系到整個公司的利益。

（四）另外，秘書是工作在老板身邊最親近的人，老板出差不便看郵件時，我們要處理一些文件，有時需要立即替他批復。所以一個好秘書，除了講一口流利的英語、熟練使用計算機和擬寫各種文件外，還有很重要的是應具備良好的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、判斷能力、預見能力、一定的決策能力以及隨機應變的能力。這些有時候需要多年的鍛煉和培養(yǎng)。所以很多大公司在挑選秘書時會視其工作經(jīng)歷。

（五）還有一點，我時刻提醒自己要保持一顆平常心。作為一秘，責任越大權力也就越大，我的確處于“一人之下”的地位，但實際上和公司其他員工是平等的。要在老板和同事兩頭之間做到平衡，人際關系才不會有很大問題。不能給人一種盛氣凌人的感覺，要具有親和力。雖然“不想當將軍的兵不是好兵”，但不能忘記秘書的天職，越權的事情是絕對不能做的，否則結果就是被掃地出門。

（六）最后，要講究公私分明。千萬別搞老板秘書戀，真正的好秘書是不會依仗這種手段在職場上攀升的。

第三章：秘書資格考試心得：必須了解的待人處事小技巧

（一）美國斯坦福大學心理系教授羅亞博士認為，每個人都有足夠的條件成為主管，平步青云，但必須要懂得一些待人處事的技巧，以下是教授的建議：

（二）無論你多么能干、多么自信，也應避免孤芳自賞，更不要讓自己成為一孤島，在同事中，你需要找一兩位知心朋友，平時大家有個商量，互通心聲。

（三）你發(fā)覺同事中有人跟你唱反調(diào)，不必為此耿耿于懷，這可能是“人微言輕”的關系，對方以“老資格”自居，認為你年輕而工作經(jīng)驗不足，你應該想辦法獲得一些前輩的支持，讓人對你不敢小視。

（四）若要得到上司的賞識與信任，首先你要對自己有信心，自我欣賞，不要隨便對自己說“不”字，盡管你缺乏工作經(jīng)驗，但無須感到沮喪，只要你下定決心把事情做好，必有出色表現(xiàn)。

（五）凡事盡力而為，也要量力而行，如果你身處的環(huán)境中，有的同事對你虎視眈眈，隨時可能指出你的錯誤，你需要提高警覺，除按部就班把工作完成好外，學會與他們相處、溝通，這是每一位成功人員必備的條件。

（六）利用進餐時間與其他同事多溝通，增進感情，消除彼此之間的隔膜，有助于你的事業(yè)發(fā)展。

第四章：秘書資格考試心得：商務談判的技巧

（一）商務談判并不是空談的學問，而是一門有著豐富內(nèi)涵的融多方面知識為一體的綜合性學科。作為一個營銷人員如何在商務談判開始之前和之初與客戶溝通，建立和諧的交際關系，給對方留下良好的印象，是十分重要的。

（二）“嚗光”前熱身運動:

（三）步驟1：積極的參與，盡可能的收集對方的信息

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。對于談判對手，你手里有多少資料可供你了解的。盡可能的熟悉它，手里還沒有的，馬上利用網(wǎng)絡收集到，仔細研究他們公司的背景，經(jīng)營范圍，生意場上的信譽，高層領導概貌等等。只要能達到掌握資料的第一步，以后工作的開展就成竹在胸了。

（四）步驟2：往好處想提高自信心掌握主動

大家都經(jīng)歷過與陌生人見面前的惶恐不安，而去談判，你要有掌握主動的心理準備，因為你有積極的心態(tài)，想做成對方的生意，你就要把事情往好處想。如果還沒開始談判你把困難設想得象不可逾越的高山，那么你的臉上勢必會顯露出畏難的表情，人的底氣不足，形象氣質(zhì)會大大受損。

（五）步驟3：準備自我介紹給對方留下深刻印象 好的自我介紹，必須神采奕奕而且精簡有力，并以不超過30秒為原則，介紹的重點應該包括姓名以及一句簡短的話，讓對方不但知道你是誰，而且不容易把你忘記。

（六）另外根據(jù)不同的場合，不同的對象，要注意介紹自己的著重點的不同作自我介紹的時候，眼睛要看著對方，口齒清晰的說。有的人可能是出于自卑，心里總覺得自己是小人物，不值得別人記得，介紹的時候含糊的滑過去，結果給對方造成不誠懇的印象，對你辦事的能力產(chǎn)生了懷疑。另外有些人，介紹自我的時候心不在焉，好像人家早已知道自己是誰，說不說都沒關系，只想快快的進入主題，結果欲速則不達。還有的人在介紹自己的時候夸大其詞，胡吹亂扯，結果呢？別人連看都不看他一眼。

第五章：秘書資格考試心得：做好秘書必備五絕招

（一）市場經(jīng)濟下，大大小小的公司不斷涌現(xiàn)，對秘書的需求增加，所以，秘書這個字眼在最近幾年人才市場中頻頻出現(xiàn)，其需求連續(xù)多年在招聘排行榜上位居前列。隨著中國加入WTO步伐的加快，會有越來越多的外資企業(yè)進入我國，對秘書的需求量也會有所增加。

（二）難道秘書真是一個干不久的吃青春飯的工作嗎?其實不然!做好秘書工作，必須具備以下素質(zhì)：

（三）沒有權力欲。常言“不想當元帥的士兵不是好士兵”。這句話在秘書這個行當是不適用的。

（四）做事干練，能嚴守機密。秘書是工作在領導身邊最近的人。領導的一些個人行為不可能全部避開秘書的眼睛，他們的喜怒哀樂也會情不自禁地流露。如果秘書不注意守密，會使領導的工作被動。

（五）熟練操作各種辦公自動化設備。

（六）具有較強的文字處理能力。要能聽得懂領導的話，領會得了領導的意圖，并有能力將其組織成文字。

（七）主動熱情，遵守紀律，性情隨和。外交型的人才做秘書，將使領導左右逢源。

第六章：秘書的分類

（一）初級秘書

應包括公司前臺接待、電話接線生、部門事務助理等。他們的職責一般比較單一，技術含量較低，薪金相對低一些，在職者的年齡一般不超過25歲。

（二）中級秘書

包括部門經(jīng)理秘書、經(jīng)理助理等處于中層管理者左右的秘書、中小公司的經(jīng)理秘書。他們的權力和責任相對大一些，處理各種事件的能力要求也高一些，外語水平和計算機應用的能力要求更高一些，并要有很好的協(xié)調(diào)能力，薪水自然也高一些。這些人的年齡一般在25～35歲左右。

（三）高級秘書

則包括跨國公司首腦秘書、董事會秘書、地區(qū)總裁秘書等。這是處于高級領導層的要職，他們的領導能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力都需要多年甚至十幾年的培養(yǎng)和修煉，很多人持有外國護照，年齡也偏大，這是秘書職位的頂點，到此時才能真正領悟秘書工作的全部內(nèi)涵。一般的外資企業(yè)，他們需要的高級秘書是35～45歲的職業(yè)女性，要有長期的外企工作經(jīng)歷，要有良好的外語條件，良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、判斷能力和預見能力……而具備這些條件的女性鳳毛麟角。

第七章：秘書資格考試心得：怎樣當好辦公室秘書

（一）有些事要想到領導前邊

雖然你要聽領導布置工作，但有些事情，秘書要想在領導前邊，當好領導參謀。這樣做，領導才會感到你是一個好秘書。

（二）領導布置的工作要提前交卷

如寫材料、搞調(diào)查等，一定爭取按領導要求提前一點完成，對于按照要求完不成的任務，要提前向領導打招呼，使領導早有安排，免得被動。

（三）注意保密工作

秘書和在領導身邊工作的職員，知道好多機密事情，有的事要比其他群眾早一些時候知道，一定注意保密，不能為了顯示自己的優(yōu)越，隨意亂說。泄密的秘書是不稱職的，而且會給領導添麻煩的。

（四）負責做領導與他人的溝通工作

當領導與另外領導或其他人發(fā)生矛盾時，做秘書工作的不能在領導面前火上加油，而要做領導的思想工作，使其消氣，并為領導向他人溝通，使矛盾盡快消除，別人會以為秘書的行動是受他的領導指使的。

（五）平時多給領導提供資料

領導比較忙，有一些材料顧不上看，秘書就要將有關資料及時提供給領導，這會對他的決策有參考價值。

（六）善于聽取領導意見

對領導的批評或要求，要認真聽取，不要因小事而同領導翻臉。有不同意見，可慢慢與領導溝通。

（七）不要輕易在領導面前告別人的狀

輕易告別人的狀，影響領導對他人的看法，如果看錯了人，領導會從內(nèi)心埋怨秘書。最好，只同領導談某些工作，不做那種議論是非的事。

（八）不向領導提過高的有利于自己的要求

比如機關要分房子，秘書已經(jīng)有了不錯的住房，還想要一套。這樣的事會使領導為難的。如果辦不成，以后領導會過敏地認為你不滿意了，即便辦成，影響也不好。

（九）多到群眾中去

聽聽群眾對一些事情的議論和看法，以便提供給領導。秘書做到及時反映群眾要求，可以使領導辦事不脫離群眾，群眾也會對秘書反映群眾情緒的作法極為滿意。

（十）要關心領導的生活

經(jīng)常在領導身旁工作，對領導的飲食、作息時間、身體健康多進行關懷照顧，既體現(xiàn)了關心領導，又反映了同事之情。

第八章：秘書資格考試心得：秘書必備的四種能力

對于一個秘書來說，如果她僅僅具備全面的業(yè)務知識，那她還不能算是個優(yōu)秀的秘書；一個優(yōu)秀的秘書，要能根據(jù)工作中出現(xiàn)的具體情況，靈活地運用自己所掌握的知識和技能，做出及時有效的判斷，并與各方面進行溝通，圓滿完成上司交代的工作，因此，她還必須具備高度的理解能力、敏銳的洞察能力、廣泛的信息收集能力、優(yōu)秀的寫作能力和出色的交流溝通能力。

（一）判斷能力與執(zhí)行能力

秘書于雪已與稅務局王局長約好，今天下午2點陪自已的上司錢總登門拜訪他，商談明年本公司環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品免稅的事。正準備動身，前臺來電話，說東北地區(qū)的總代理鄭總來訪，現(xiàn)在正在會客室。現(xiàn)在已經(jīng)1點半了。如果按原計劃去拜訪王局長，那就不能接待鄭總；如果在家接待鄭總，那就得推遲或取消對王局長的拜訪；不僅不好選擇是見王局長或是鄭總，而且也不好向任何一方解釋?，F(xiàn)在辦公室主任一時也聯(lián)系不上，沒法向他請示。于雪應該怎么辦？

1、能分析問題

盡管事情很急，但于雪仍然需要冷靜。首先應該分析可以采取哪些補救措施：給王局長或鄭總去電話，推遲或者取消拜訪；盡快與辦公室主任聯(lián)系上，聽取他的指示；如果不能按原計劃拜訪王局長，那么，在告訴王局長不能踐約時，一定要誠實，說明真正原因，盡量注意說話時的語氣；在處理好這些問題之后，就要充分估計取消或推遲拜訪造成的各種后果；如果有消極后果，就要采取新的措施以把這種后果減輕到最小程度；另外，由于上司活動日程的變更，要及時與有關方面（比如司機）聯(lián)系，以保持各部門工作的協(xié)調(diào)。當然，秘書應當采取的補救措施不止這些，但是，這些措施要求秘書一氣呵成，在兩三分鐘內(nèi)完成，因為總共剩下的時間不到半小時了。比如說這次不能踐約去拜訪王局長，并不意味今后也不去了；把原因說明，王局長不一定就會計較；而對鄭總來說，由于與錢總有很深的私交，這次沒有接待好，在知道了事情原委之后，也許會一笑了之。于雪在分析這些問題時，實際上就已經(jīng)把公司的利益擺在了首位。

當問題出現(xiàn)在你面前之后，你要能分析出問題的本質(zhì)，它到底是一個什么性質(zhì)的問題。要能做到這一點，就要求秘書經(jīng)常保持一種“問題意識”；只有這樣，你就不管遇到什么問題都會不慌不忙，從容面對。

（二）具備解決問題的常識和經(jīng)驗

把問題分析清楚了，還要有具備解決問題的常識和經(jīng)驗。在這種情況下，于雪還應想好孰先孰后，是先給王局長打電話還是先去見鄭總？是先聽取辦公室主任的指示還是先接原計劃辦，再向辦公室主任匯報……哪些措施應該優(yōu)先，判斷的唯一標準是怎么對上司有利就怎么做。反過來說，就是那些沒有什么實際意義的東西暫時就不要想那么多。

遇到問題了，就要想出解決問題的辦法，因此，秘書必須具備豐富的常識和經(jīng)驗。只有這樣，不管遇到什么問題，你都能找到靈活的解決辦法。

（三）能迅速采取行動

想好了辦法就立即付諸實施。在這種時候，秘書一定要鎮(zhèn)靜，如果你心里一著急，話就不一定說得明白；對方在電話里半天還沒聽清你說的是怎么回事，那么，他可能也會跟著你著急。這樣，不僅浪費時間，而且會把關系弄僵，亂上加錯。無論你把問題看得怎樣透徹，也無論你想出了什么高明的解決辦法，如果你不迅速采取行動把問題解決，那問題仍然還是問題。對于上司來說他看重的是結果，所以，秘書的實際行動是最重要的。

（四）理解能力與洞察能力

小鋼是一家生產(chǎn)速凍蔬菜的民營企業(yè)的總裁秘書?？斓侥甑琢?，老板一反常態(tài)，既不是與財務經(jīng)理討論今年的決算，也沒與銷售部經(jīng)理多討論明年的市場銷毀問題，與他們通電話也就三五分鐘的事；相反，他經(jīng)常帶著研發(fā)部的經(jīng)理與當?shù)芈糜尉值娜撕染屏奶欤坪跻惶斓酵聿粍照龢I(yè)。這到底是為什么？小鋼通過琢磨，終于理解老總已經(jīng)看到了生產(chǎn)速凍蔬菜難以形成新的利潤增長點，因為出口歐盟和日本的速凍蔬菜的技術壁壘越來越高，所以，決定利用本公司的傳統(tǒng)優(yōu)勢，開發(fā)以觀光和休閑為特色的生態(tài)農(nóng)業(yè)……在了解了老板的意圖之后，于是他抓緊時間，搜集進入生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)的各種信息，特別是目前一些企業(yè)的經(jīng)驗及存在的問題，趕在年初董事會召開之前，把材料交給了老總。老總一看，大加贊賞，當即指示負責這個項目的籌備工作。

作為秘書需要有這樣準確的判斷能力，對自己上司的工作及整個公司的情況有全面而又深刻的了解。如果你能站在上司的角度看問題，那么，你不僅能理解上司對你各項工作的要求，而且能主動提前做好相應的準備工作。當然，作為秘書不能擅作主張甚至超越自己的權限。但是，作為秘書，應該對自己下一步的工作有個基本的把握，對自己應該做的和能夠做的工作有個準確的判斷。為了節(jié)省上司的時間，作為秘書應預先知道上司會把什么工作交辦給自己，從而提前做好準備。

（五）信息收集能力和寫作能力

在上面這個例子中，作為秘書應該有高度的理解能力與敏銳的洞察能力，但是，光有這個還不行，你還要有廣泛的信息收集能力和優(yōu)秀的寫作能力。

對于上司來說，秘書的一項主要工作就是為自己調(diào)查和收集有用而又全面的決策信息，并且及時地向自己報告。因此，對于秘書來說，你首先要知道“什么是信息”，只有這樣你才能知道哪些是上司現(xiàn)在需要的信息。由于情況在不斷變化，你收集到的信息也處在變化之中，所以，為了能給上司提供準確無誤的信息，秘書應對自己所收集的信息有相當?shù)牧私狻?/p>

你知道了上司準備進入生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)，他需要大量這方面的信息，你在為他收集信息時，當然能從網(wǎng)上和報紙雜志上找到許多，但有些信息如開發(fā)成本，投資回報率這些信息在網(wǎng)上找不著，只有通過朋友或熟人幫忙才能找到，所以，作為秘書必須有廣泛信息收集的能力。

第九章：秘書資格考試心得：待人接物的基本禮儀

做客：

（一）進入室內(nèi)之前應敲門。未請入，不可闖入;未請坐，不可坐下;雨傘等物，應留于室外或主

（二）主人有事，應速退去。

（三）未見主人，可留便條。

（四）舊客去時，新客應起立相送。

（五）訪問時間要選擇在主人方便的時候。

（六）室中珍貴之物，未經(jīng)主人允許，勿要拿起耍弄。

（七）坐應講究姿勢，注意適當和自然，如坐得筆挺，不敢動彈，未免拘束，主人也尷尬;坐沒坐相，翹腿亂抖，就放肆了，主人會難堪。

（八）作客不可始終不作聲。

（九）不要時常看手表，或做出心煩意亂的樣子。

（十）初訪，不宜久坐。

（十一）探望病人，應注意安靜，要尊重醫(yī)護人員的意見。

（十二）親友、同事、同學、老師生病，應去探望，但不宜久談。

（十三）平時不相識者，不可貿(mào)然造訪。

（十四）說了告辭，應立即起身。來客：

（一）有人敲門，應回答“請進”或到門口相迎。

（二）客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠干凈整齊，顯得凌亂，要做些必要的整理，并向客人致歉。

（三）敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果是夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇。

（四）吃飯時來客，要熱情邀請客人一同進餐?？腿顺赃^飯后，要送上熱毛巾，并另換熱茶。

（五）接受客人介紹對方時，姓名職務必須逐字清楚;須先將年輕者向年老者介紹。

（六）客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事。

（七）客人堅持要回去，不要勉強挽留。

（八）送客應到大門外，走在長者后面。

（九）10、分手告別時，應招呼“再見”或“慢走”

第三篇：秘書培訓心得培訓心得

培訓心得

培訓時間： 培訓地點： 培訓人：

為了規(guī)范秘書的職責和工作內(nèi)容，提升工作的專業(yè)性和職業(yè)性，0月0日0老師為我們進行了一場理論與實際緊密結合的精彩培訓。0老師立足于自己在政府部門從事秘書工作十二年的實踐經(jīng)驗，從秘書的基本素質(zhì)、秘書工作的范圍、秘書工作的要求及職業(yè)未來發(fā)展方向這四個方面，向我們傳授了在一個大型企業(yè)中如何成為一名合格優(yōu)秀的秘書。這次培訓使我們受益匪淺、收獲良多，不僅進一步加深了對企業(yè)秘書工作職責的認識，更完善了知識，拓寬了視野，為我們切實提升業(yè)務能力和職業(yè)素養(yǎng)打下了堅實的基礎。結合自己近年工作的實際情況，總結心得體會主要有以下三點：

一、敏于行，慎于言

秘書工作特征明顯，兼具輔助性、被動性和挑戰(zhàn)性。對企業(yè)和領導忠誠是對思想的基本要求，也直接反映了秘書的品格。而對秘書日常工作的基本要求是，“手勤、眼勤、腿勤，嘴不能勤”。我們作為秘書，平時工作范圍主要是“三辦”，即辦文、辦會、辦事：負責各種文件的呈報，負責各類會議的組織和服務，負責接待活動和領導其他臨時交辦工作的順利進行。我們只有做到敏于行，慎于言，才能將日常工作中的點點滴滴及時準確地落實到位，確保各項工作正常的有序開展。另外，秘書工作還應具備高度的政治敏感性。秘書作為領導的耳目，傳導的神經(jīng)，掌握的信息多，尤其還可能涉及商業(yè)機密等敏感內(nèi)容，秘書的行為言語不僅代表自己，還代表了領導的形象，言語上的稍有不慎都可能帶來工作上的不良后果，更有甚者泄露了重要機密，釀成大錯。所以，秘書一定要堅守“敏于行，慎于言”的重要原則。

二、思維縝密，反應迅速

秘書工作看似繁雜，其實有章可循，但要做得好、做到位，并不是一件易事。首先要具備相當?shù)墓ぷ髂芰?，敏銳全面的思維是秘書工作縝密無誤的核心；其次一定要有細致嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和良好有序的工作效率，不能因為事務龐雜就失去穩(wěn)重、失去頭緒，從而耽誤工作；再次要有正確的工作藝術和工作方法，真正起到承上啟下的關鍵作用。在應對緊急突發(fā)事件時，一定要有事先準備好的預案，計劃方案應及時報請分管領導審閱。若遇無緊急預案的情況，應根據(jù)經(jīng)驗迅速拿主意，以求事情得到盡快合理的解決，切忌慌張忙亂。

三、注意積累和思考

秘書工作有事物性、常規(guī)性的特點，但每一天的日常工作、每一次的工作活動其實都有值得積累和思考之處，如哪些細節(jié)做得不夠好，需要總結失敗教訓，日后加以改正；如哪些經(jīng)驗值得學習推廣，再遇類似問題可作為借鑒參考。除此之外，秘書還應善于學習、學以致用。作為一家涵蓋商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運營和住宅地產(chǎn)開發(fā)銷售的大型房地產(chǎn)企業(yè)的秘書，更要按照集團業(yè)態(tài)情況充實知識、積累經(jīng)驗、與時俱進，順應經(jīng)濟社會發(fā)展潮流，接納社會各方面的信息，不斷提高自己判斷問題、分析問題和解決問題的能力，時刻具備提高自身能力和素質(zhì)的緊迫感，才能更好地適應公司發(fā)展的需要，成為一名優(yōu)秀的“復合型”秘書。

秘書作為一個企業(yè)中進步最快的群體之一，具有良好的學習機遇和發(fā)展平臺?！扒Ю镏校加谧阆隆?，我們要端正工作態(tài)度、明確職業(yè)方向，通過自身的不懈努力，在成長的路上不斷前行，在盡職盡責做一個優(yōu)秀秘書的同時，也使自己具備現(xiàn)代企業(yè)運營管理所需要的各項技能，為公司未來發(fā)展貢獻自己的一份力量。

第四篇：秘書心得報告

秘書心得

秘書從事的主要是輔助性和服務性工作。秘書工作的本質(zhì)就是為領導服務，而充分發(fā)揮樞紐作用、參謀作用、助手作用、綜合協(xié)調(diào)作用和反饋溝通作用則是秘書工作的主旨和核心。要做好秘書工作必須發(fā)揚“十種精神”。

1、默默無聞，甘當人梯。秘書是助手、是配角。秘書工作的性質(zhì)決定了秘書人員只能在幕后默默無聞地為領導服務。因此，如果沒有淡泊名利、甘為他人作嫁衣的思想，是不宜做秘書工作的。秘書人員要正確看待和處理個人與領導、個人與集體之間的關系，時刻保持平常心，甘做綠葉，甘當人梯，切不可有任何的牢騷和不滿。

2、埋頭苦干，無私奉獻。秘書工作既具體又繁忙，要做好秘書工作，秘書人員就必須甘做埋頭苦干的“拓荒?！?、無私奉獻的“老黃牛”，把心思和精力全部集中在工作上。只有這樣，才能使自己成為一個思維靈敏、作風干練、處事果斷的合格秘書。

3、甘于寂寞，樂于清貧。秘書工作的本質(zhì)就是為領導服務，臺前的鮮花、掌聲和贊譽，永遠不屬于秘書人員。面對當今社會的種種誘惑，秘書人員要志存高遠，守得住清貧，耐得住寂莫，不以物喜，不以己悲，嚴于律己，廉潔奉公，不斷加強道德修養(yǎng)，鑄就正確的人生觀、價值觀、利益觀。

4、刻苦學習，永不言止。要干好當今的秘書工作靠吃老本、憑經(jīng)驗辦事是不行的。秘書人員要自覺順應經(jīng)濟全球化的趨勢，牢固樹立終身學習的思想，自我加壓、自我挑戰(zhàn)，不斷改善和優(yōu)化知識結構，努力掌握與秘書工作、經(jīng)濟工作相關的基本知識，不斷提高自己的認識能力、分析能力、調(diào)研能力、辦事能力、交際能力和綜合協(xié)調(diào)能力，以適應新形勢新任務的要求。

5、敢為人先，開拓創(chuàng)新。秘書工作具有被動性特點，這是由秘書工作的性質(zhì)所決定的；同時秘書工作的方式、方法也需要與時俱進、開拓創(chuàng)新，這是由我們所處的時代、環(huán)境和任務所決定的。因此，秘書工作人員要自覺地堅持不懈地創(chuàng)新思維方式、工作方法、摒棄舊的思維模式和陳規(guī)陋習，充分發(fā)揮主觀能動性，在服務中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中做好各項工作。

6、忍耐自制，敢于負責。秘書工作涉及面廣、從屬性強、變化性大，秘書部門又處在各種矛盾的交匯點上，如果秘書人員缺乏堅忍不拔的精神和較強的自我控制能力，對待工作必然會時冷時熱、時松時緊，或高興時信心百倍，消極時自悲自嘆。因此，秘書人員一定要理智地把握自己的情感與心態(tài)，善于控制和調(diào)節(jié)自己的情緒，經(jīng)得起順利與挫折、成功與失敗的考驗。特別是面對領導的誤解或不正確批評時，更要胸懷寬廣、情緒穩(wěn)定，敢于承擔自己應負的責任。

7、忘我工作，榮辱不驚。辦文、辦事、辦會的秘書工作的全部內(nèi)容，善于辦文、辦事、辦會則是秘書人員立身立行的基本功。秘書工作無小事。因此，秘書人員既要有吃苦耐勞的思想準備，又要有吃苦耐勞的具體行為。同時，要正確對待個人的榮辱進退，做到不該自己得的榮譽不搶，不該自己得的職位不爭，一心一意為領導搞好服務。

8、當好參謀，敢于直言。秘書處于領導和群眾之間，對領導的決策失誤其他人不敢說，也不便說，秘書人員做為領導的直接助手和參謀就不能不說，進諫是秘書的職責，但必須精心選擇溝通時機和場合，有理有據(jù)地表明自己的見解和主張，這樣才能確保進諫的效果。一個優(yōu)秀的秘書既要當好領導的隨從，又要成為領導的諍友。倘若一味逢迎領導，雖能贏得領導暫時的歡心，但長此以往就會失去領導的信任。

9、實事求是，敢講真話。實事求是是我們黨的思想路線，也是秘書工作應遵循的一條基本原則。秘書不論向領導匯報什么情況，都應該做到實事求是，有喜報喜有憂報憂，絕不能夸大其辭、道聽途說。發(fā)文辦事，要堅持實事求是，嚴格貫徹領導意圖，既不簡單地照搬照套又不獨出心裁，更不能摻雜個人意見。秘書人員對領導要堅決服從，但不可奉其為神明而事事盲從。對領導不完善的思路，秘書人員要及時提出補充意見：對領導錯誤的思路，秘書人員應及時提醒，切不可有事不關已高高掛起、明哲保身但求無過的思想。

10、海納百川，廣聽諫言。秘書部門是連接領導與群眾的橋梁，是各部門、各單位工作交匯的樞紐，是領導機關的門面和窗口。秘書部門的這種地位要求秘書人員具有海納百川的胸襟和氣度，能兼收并蓄、見賢思齊、廣納善言。為此，秘書人員要時刻注意尊重群眾，切不可在群眾面前擺“二首長”架子以勢壓人，甚至做出有悖于秘書人員職業(yè)道德、有損于領導和機關形象的事來

第五篇：辦公室秘書實習心得

實習心得二

下午，我們以往一樣制作了一份公文，用紅頭紙復印并稍加檢查后，便交給主任。按流程由主任拿到檔案室蓋章便可以發(fā)出了。終于做完了，我在心中偷偷松了一口氣。哪知還沒半分鐘便聽到了主任在說話了：?我的天哪！趕緊改一下，改一下！?主任指著文件上的一行字：?你看，‘請求市政府撥款8元’！?哇，我把?8萬元?打成了?8元?！頓時覺得臉上火辣辣的。幸好，及時發(fā)現(xiàn)了，不然可就鬧了個大笑話。

把文件發(fā)出之后，主任給我們講了一個故事。有一個商場招聘收銀員，經(jīng)過篩選有三位小姐參加復試。復試由老板主持，當?shù)谝晃恍〗阕哌M老板的辦公室時，老板拿出一張一百元的鈔票，要這位小姐到樓下去給他買一包香煙。這位小姐覺得自己還沒有被正式錄用，就被老板無端指使，將來的工作一定會有很多麻煩事，于是干脆地拒絕了老板的要求，氣沖沖地離開了老板的辦公室。

第二位小姐走進辦公室后，老板也拿出了一張一百元的鈔票，要她去買一包香煙。這位小姐很想給老板留下好印象，于是爽快地回答了。可是，當她到樓下買香煙時，卻被告知這張一百元的鈔票是假的，沒辦法，她只好用自己的一百元買了香煙，又把找來的零錢全部交給了老板，對假鈔的事只字未提。

第三位小姐也同樣被要求去買香煙。當她接過老板遞過來的一百元鈔票時并沒有轉身就走，而是仔細地看了看鈔票，馬上就發(fā)現(xiàn)這張鈔票不大對勁兒，于是很客氣地要求老板另外再給她一張鈔票。老板微笑著拿回了那張一百元鈔票，第三位小姐被錄用了。

這真的是意味深長的故事。主任說，細心、認真永遠是成就工作的法寶。不論做什么事情，在什么崗位都要心細，不要不在乎一些小事，因為以后會發(fā)現(xiàn)這些小事對自己有很大的影響和幫助，他說這是他的經(jīng)驗總結，斯坦尼斯拉夫斯基說過，?沒有頑強的細心的勞動,即使是有才華的人也會變成繡花枕頭似的無用的玩物。?秘書工作尤其如此。秘書事務具有多和雜的特點，如果沒有細心的精神，就特別的容易犯錯誤。打字的時候要細心，處理文檔的時候要細心，做記錄的時候要細心……

細心的人總能奪得成功的太陽,總能奪得奇跡的認可,總能迎接挑戰(zhàn)的到來。讓細心成為你的座右銘,溶入你的生活,把細心當作你的伙伴,它將會是你人生里面最忠誠、最有幫助的朋友!細心是成功的開始。這讓我想起了前幾天我在網(wǎng)上搜索文秘招聘的信息時，幾乎所有的招聘單位對秘書人員的要求都是辦事認真，工作細心。

我知道以后不會一直在這里，但是現(xiàn)在在這里，我就要認

真的做下去，做的出色，做的好！時時刻刻嚴格要求自己，在任何時候，任何地方，任何崗位，都要出色！