第一篇：電影院線行政管理制度新

奧斯卡新華電影院線行政管理制度手冊

一、管理層工作綜述

1、營運管理要具有：

1)、市場開拓及票房收入分析能力；

2)、財務分析、預算、審計及運營成本控制能力； 3)、通曉與運營工作相關(guān)的法律、法規(guī)； 4)、客戶服務技巧；

5)、清潔工作管理經(jīng)驗； 6)、廣告宣傳及公關(guān)能力；

7)、現(xiàn)金、保安、消防、衛(wèi)生防疫等相關(guān)安全工作管理經(jīng)驗； 8)、了解硬件設施、設備包括暖通、空調(diào)系統(tǒng)運行及維修常識； 9)、掌握放映技術(shù)及放映部經(jīng)營管理； 10)、賣品部經(jīng)營、庫存管理及控制能力； 11)、票房管理能力； 12)、影務管理能力；

13)、員工日常管理及薪資、薪酬控制技巧； 14)、日常工作（忙、閑時）安排及調(diào)節(jié)技巧；

2、社交工作：

影城管理者應具備較強的社交能力，能夠持續(xù)推廣影院及影片。他應是影城同當?shù)卣鞑块T、社會團體、商業(yè)精英、專業(yè)人士、同行業(yè)經(jīng)營者、電影發(fā)燒友等交往的大使。影城管理者的工作能力及社交技巧可以大幅度增加票房收入。

3、行業(yè)競爭：

影城管理者應隨時收集同行業(yè)經(jīng)營者的片源、場次、票價政策、廣告宣傳、與影城相比較的同期經(jīng)營收益等信息，將此資訊作為文字資料存檔，并應于每季度予以更新。

4、管理方式：

影城管理者的領(lǐng)導方式及聲譽應追求完美無缺。重要的是要在工作繁忙時段在一線崗位不斷巡視，使自己能夠直接同顧客接觸，被顧客和員工認可，進而確立管理層在影城的領(lǐng)導地位。

5、儀表：

影城管理者在工作時間必須穿全套工服（包括名牌），并隨時注意保持工服的干凈整潔，將自己視為員工儀容儀表規(guī)范的標本。

6、每日檢查記錄：

影城管理者應通過其自身及顧客的視覺來正確判斷營運工作是否處于正常狀態(tài)。因此，在營運過程中應認真填寫和抽查各種檢查記錄，以保證顧客服務、保安、保潔、衛(wèi)生防疫等各項工作都能高標準的順利完成。這些檢查表包括但不限于： 1）、消防檢查表； 2）、衛(wèi)生間檢查表； 3）、溫度檢查表； 4）、影城巡視表； 5）、清潔衛(wèi)生檢查表等項目。

7、影訊語音播放系統(tǒng)：

影城的影片資訊是靠語音播放系統(tǒng)傳輸給致電咨詢的顧客的。管理者應于每日開店前和運營的固定時段，檢查該系統(tǒng)的信息是否正確，同時也應檢查周排片計劃中的信息。

影城還應設定總機及電話分機系統(tǒng)的語音應答，并隨時檢查其運行情況。

8、突發(fā)事件的溝通聯(lián)絡：

影城管理者應將影響運營工作中的所有問題定期向相關(guān)部門書面匯報，同時對緊急突發(fā)事件應于第一時間內(nèi)（一般在二十四小時內(nèi)）口頭和書面匯報。所有突發(fā)事件都應認真填寫《重要事件報告》并做文件存檔。

影城管理者應牢記：保護顧客和員工的生命財產(chǎn)不受損失是最重要的。這類緊急突發(fā)事件包括但不限于： 1)偷盜或失竊。2)火災。

3)員工或顧客意外傷害。4)炸彈爆炸。

5)管理人員的辭退和離職。

6)建筑結(jié)構(gòu)的損壞及設施設備的破損。7)煤氣或其他氣體泄露。8)其他危險事件。

9、影城通訊錄、文檔管理：

影城應設有通訊錄，它分為內(nèi)部通訊錄及外部通訊錄，分別記錄營運工作所需的信息資料。1)內(nèi)部通訊錄包括：上級主管部門、各種系統(tǒng)支持、經(jīng)理和員工 聯(lián)絡方式等。

2)外部通訊錄包括：其他影院、地方政府職能部門、院線、重要 觀眾、業(yè)務單位、供應商、維修商等。

通訊錄項目包括：姓名、地址、辦公室電話、傳真、手機號、E-mail地址等。影城基本文檔包括：

年、季、月度經(jīng)營預算。影城財務損益報表。周經(jīng)營情況匯總。影院日志。排片計劃等。

10、經(jīng)理日記本和經(jīng)理留言本：

經(jīng)理日記本：每個管理人員都應有一個日記本，用來記錄工作中發(fā)生的情況。經(jīng)理留言本：影城的經(jīng)理留言本是管理層之間溝通的重要渠道之一。值班經(jīng)理應將當日的工作情況以及需要下一個班次跟蹤解決的問題認真記錄在經(jīng)理留言本中。每位管理人員均應養(yǎng)成到崗后先看經(jīng)理留言本并簽名的習慣。

11、電子郵件： 值班經(jīng)理每天至少應檢查三次自己的電子郵件信箱，以便及時回答顧客從網(wǎng)上提出的問題或需要。其他管理人員也應隨時檢查自己的電子郵件信箱，以便同相關(guān)人士或顧客保持良好的聯(lián)絡。

二、總經(jīng)理崗位職責

（一）發(fā)展規(guī)劃

1、負責完善影院的五星級管理，制訂提升營業(yè)額、促進人員發(fā)展方面的長期目標和行動計劃。

2、負責影城市場推廣計劃的制訂及實施，針對不同的時段采取獨特的促銷手段組織并領(lǐng)導影片的票房促銷，以實現(xiàn)票房收入的提升和影城品牌的建立。

3、了解與運營工作相關(guān)的法律知識，合理處理影城運營工作中發(fā)生的涉及法律的事件，有效避免影城運營工作中的經(jīng)濟和形象方面的損失。

4、具有較強的社交能力，能夠同當?shù)氐恼畽C關(guān)、企事業(yè)單位、媒體記者、同行業(yè)經(jīng)營者以及影迷之間建立良好的關(guān)系，對提升票房收入起到輔助作用。

5、及時了解當?shù)赝袠I(yè)的經(jīng)營狀況，收集同行業(yè)經(jīng)營者的片源、場次、票價政策、廣告宣傳及市場營銷方式、同影城相比同期的經(jīng)營收益等信息，為影城的發(fā)展提供信息上的監(jiān)督及幫助。

6、指導及管理營運辦公室人員做好各種文檔的管理工作，對影城營運過程中產(chǎn)生的各種文檔按類分存，并定期做出匯總分析，提供有助于影城發(fā)展的真實、有效的文字資訊。

（二）運營督導

1、合理安排管理組人員的行政工作。

2、堅持貫徹公司的服務目的，讓所有顧客獲得100％滿意的服務。

3、深入現(xiàn)場，細致了解各崗位職責及工作標準執(zhí)行的情況。每周兩次值班（其中一次須為周末晚班）；每月至少一次盤點班，獨立完成盤點、出庫、損耗統(tǒng)計的報告和盤點分析報告。

4、加強放映工作管理，監(jiān)督放映主管的日常工作。對放映設施設備的運轉(zhuǎn)有全面的了解，及時發(fā)現(xiàn)放映設備的事故隱患，處理放映設備的故障問題，杜絕放映技術(shù)事故的發(fā)生。

5、細致了解影城賣品部或電影副產(chǎn)品的經(jīng)營狀況，不斷創(chuàng)新，開拓并建立有效的經(jīng)營方式，同時合理控制損耗，達到完成預算目標直至贏利的目的。

（三）財務控制

1、審核預算。

2、對整個影城的營運情況及人員配置有全面把握，對每月的收入和支出作出準確、合理的判斷和分析，將可控制的利潤和損耗項目保持在預算之內(nèi)。

（四）人力資源與后勤保障

1、招募與保留合格的員工、維修人員及放映員，引導其全身心地投入實現(xiàn)公司服務目的的工作中。

2、合理招募保安公司及保潔公司，加強日常監(jiān)督管理，嚴格執(zhí)行保安及保潔合同中規(guī)定的各項條款。

三、行政助理崗位職責

（一）外聯(lián)工作

1、協(xié)助總經(jīng)理做好辦公室各項工作，包括各種文件、檔案的管理、接待重要來訪等事務的管理。

2、協(xié)助總經(jīng)理進行各種對外聯(lián)系，包括制作相關(guān)單位及負責人的聯(lián)絡方式，及時制作并派發(fā)影城的影訊等。

3、配合營運搞好各種影片活動的配合，包括見面會及抽獎活動等。

（二）內(nèi)部管理

1、負責影城的人事管理和財務工作。

2、負責影城人員的管理，加強團隊建設、協(xié)調(diào)影城內(nèi)各種人事關(guān)系、組織各種有效的團隊活動，增強企業(yè)的凝聚力。

3、核查員工考勤登記，根據(jù)考勤記錄每月按時制作員工工資及各種補貼，報相關(guān)人員審核后及時發(fā)放到員工的賬戶中。

4、定期對員工進行考核、轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等人事變動工作，對相關(guān)文件要及時確認并存檔。

5、每周員工排班確認，并以此及時完成各類薪資報告。

6、管理備用金及各項相關(guān)財務事務，根據(jù)要求制作財務報表。

7、配合值班經(jīng)理監(jiān)督營運工作，特別關(guān)注員工在營運過程中的各種表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)問題隱患，向培訓經(jīng)理提供相應的信息。

8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

四、行政文員工作職責

（一）外聯(lián)工作

1、負責影城各種物品的采購工作，考核合適的供應商，呈報總經(jīng)理批準后建立合作關(guān)系。

2、配合營運針對不同影片開展的各種宣傳活動，安排廣告公司的制作及信息發(fā)布事宜，廣泛征集意見，盡量使各項活動辦得豐富多彩。

3、負責影城的通訊往來，每日至少三次檢查電子郵箱，將郵箱中的內(nèi)容及時傳達到相關(guān)營運及管理人員，以保證信息暢通。

4、根據(jù)排片表及時更新影城咨詢電話的信息內(nèi)容，以方便顧客查詢。

（二）內(nèi)部管理

1、負責影城日常行政工作及營運辦公室日常工作。

2、負責行政庫日常出入庫的管理、每月行政庫盤點工作，完成各種盤點報表的制作及發(fā)放。

3、影城各種硬件設備的維護、跟蹤及登記，包括工程設施、賣品部設備、影院內(nèi)的各種燈具等。

4、各種辦公用品的管理，包括定期查看是否足夠，如果不足需做定購單并聯(lián)系供應商送貨，以便及時補充。

5、各種文檔的管理，包括各供應商的資料、信息、各種通訊錄、各種會議的記錄、歸檔及分發(fā)、各種傳真的發(fā)送、各單位、各部門的發(fā)函等。

6、在行政助理不在崗時，協(xié)助行政助理辦理人事及財務的各項工作。

7、完成總經(jīng)理及管理組交辦的其他工作。

五、管理組例會制度

1、會議時間：每周一下午3：00為固定的管理組例會時間。

2、參加人員：總經(jīng)理、營運經(jīng)理、助理營運經(jīng)理、放映主管、員工組長及團體票銷售人員。

3、討論議題：（1）前一周工作總結(jié)；（2）下一周工作計劃等。

4、會議紀律： 1）、與會人員應準時參加會議，如有特殊情況不能到會應提前 向總經(jīng)理申請批準； 2）、會議期間與會人員應關(guān)閉手機或放在振動上，無特殊緊急 情況不能接聽電話； 3）、與會人員應對會議的內(nèi)容保密，對于泄露會議議題者，參 照有關(guān)制度處理。4）、會議記錄：行政助理負責會議記錄工作，并在會議結(jié)束后將會議記錄送達與會人員簽字確認。5）、決議落實：確定相關(guān)責任人按照決議執(zhí)行，在下次例會上公布落實情況。無正當理由沒有完成會議議題的按違紀處理。

六、公章、合同章使用及管理規(guī)定

（一）公章

1、公章由總經(jīng)理或其授權(quán)人員負責保管，并存放在保險柜中。

2、如需要使用公章，應事先得到總經(jīng)理同意，并在《印章使用登記本》（見表格文件夾[行政工作表格]）上詳細備案（包括：用途、日期、使用人、次數(shù)和總經(jīng)理簽名批準等）。

（二）合同章

1、合同章由總經(jīng)理或其授權(quán)人員負責保管，并存放在保險柜中。

2、如需要使用合同章時，應事先得到總經(jīng)理同意，并在《印章使用登記本》上詳細備案（包括：用途、日期、使用人、次數(shù)和總經(jīng)理簽名批準等）。

3、影城所有的合同的簽訂，必須事先得到總經(jīng)理的簽字批準。

（三）合同的批準程序

1、影城與供應商的合同洽談應由總經(jīng)理或授權(quán)的人與供應商進行。

2、合同或協(xié)議的初稿應送交有關(guān)上級主管部門審批。

3、審批后由總經(jīng)理簽字確認并加蓋合同章。

4、影城所簽合同或協(xié)議應交財務部保存。

第二篇：新行政辦公管理制度（范文）

陽光新能源―――06001

行政辦公管理制度

一、員工必須嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度及工作流程。

二、員工進入辦公場所后應做到著裝整潔、語言文明、舉止得體。

三、公司辦公室和辦公物品實行統(tǒng)一安排制度，任何人都不得以任何理由非法占用或挪作他

用。

四、上班時間禁止在辦公場所閑聊、喧嘩和進行無組織的文體活動。

五、保持清潔的辦公環(huán)境，不許在辦公場所內(nèi)吃早餐和零食、不許高聲喧嘩。

六、員工上班時間應集中精力、兢兢業(yè)業(yè)地工作、學習，禁止做與本職工作、業(yè)務學習無關(guān)之

事。

七、上班時間內(nèi)，如有賓客來訪，行政人員負責接待，問明事由后，再做出正確處理。

八、上班時間內(nèi)，公司員工不得帶領(lǐng)與工作無關(guān)的人員進入辦公場所，員工與公司業(yè)務無

關(guān)人員的會面不得超過15分鐘。需要延長時間的，在獲得上級領(lǐng)導的許可后，做事假處理。

九、員工在上班時間離開辦公場所，應向部門負責人說明去向和返回時間。當負責人不在時，應向本部門其他同事說明。因個人私事離開時，應履行請假手續(xù)。

十、接聽各種內(nèi)外來電，員工均應使用文明用語。對于上級來電和有關(guān)公司業(yè)務的來電，如對

方所找人員不在，接聽人員應做好電話記錄，及時向有關(guān)人員轉(zhuǎn)達。如屬緊急事務，應在第一時間轉(zhuǎn)告當事人。

十一、員工應保守企業(yè)秘密，相關(guān)文件必須妥善保管，嚴禁擅自傳閱或拷貝、轉(zhuǎn)借給他人使

用，嚴防泄密；不得在公共辦公場合討論涉及公司秘密的問題。

十二、員工在下班離開辦公場所之前，必須關(guān)好門窗，關(guān)閉微機（含顯示器）、空調(diào)、掃描儀、打印機、電燈等用電設備，確保做好防火、防盜、防雨工作。

十三、辦公場所應保持干凈整潔、窗明幾凈，物品、用具擺放有序。各部門應安排好衛(wèi)生值

日人員。

十四、員工應妥善使用和保管好微機、打印機等辦公物品，禁止非本公司員工擅自使用本公

司辦公物品。

十五、以上規(guī)定事項，全體員工應自覺遵守、執(zhí)行。如有違反，行政部將采取適當方式和當

事人談話；對于屢次違反者，將通報批評，并計入其本人相關(guān)考核記錄。如有違反規(guī)定者每次樂捐10—30元不等。

第三篇：數(shù)字電影院線工作總結(jié)

加強管理狠抓落實

認真做好農(nóng)村公益電影放映工作

**縣數(shù)字電影院線管理站

農(nóng)村公益電影放映工程是黨和國家關(guān)心農(nóng)民、服務農(nóng)民的惠民工程，也是宣傳黨的政策、堅持先進文化方向、鞏固農(nóng)村基層政權(quán)的民心工程。我們認真貫徹執(zhí)行黨的十七屆五中、六中全會精神，調(diào)整觀念、完善措施、深化改革、強化特色。既志高存遠，堅持開拓進?。挥帜_踏實地、堅持體現(xiàn)實效。在全縣大文化的框架中，與時俱進，勤奮工作，勇于創(chuàng)新，圓滿完成了各項工作任務，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

一、基本情況

數(shù)字院線管理站現(xiàn)有13名工作人員，10套數(shù)字放映設備，負責全縣公益電影任務。

我縣共有十個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)），220個行政村，33萬人。放映隊分為南北兩個服務部，南片服務部共有4套放映設備，負責汾河以南4個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)）100個行政村的放映任務；北片服務部共有5套放映設備，負責汾河以北6個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)）120個行政村的放映任務。每年公益電影放映場次為2640場。

二、主要做法

（一）領(lǐng)導重視，建章立制，農(nóng)村電影放映工作開展有序

局領(lǐng)導召開專門會議研究農(nóng)村電影放映工作，對農(nóng)村電影放映工作提出具體要求，要求本管理站切實將此項工作擺上重要日程，抓緊抓實抓好抓出成效。新絳縣數(shù)字電影院線管理站按照文體廣電新聞出版局有關(guān)農(nóng)村電影發(fā)展工作的有關(guān)部署，認真抓好工作落實，建立了放映人員的錄用制度、放映工作的監(jiān)督監(jiān)察制度和放映工作的財務管理制度。

每月月底召開農(nóng)村電影放映工作例會，由每片負責人進行發(fā)言，相互交流各自工作情況，取長補短，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓。通過制度的運行與實施，各放映隊也逐步形成了按制度運行、按規(guī)范放映的模式，全縣農(nóng)村數(shù)字電影放映工作得到有序健康發(fā)展。

（二）強化監(jiān)督，全面檢查，督促農(nóng)村電影放映工作落實

為真正做到農(nóng)村電影放映工作有序進行，我們加大了放映工作的檢查力度。對于放映工作的檢查，要做到檢查時間不固定、檢查方式不固定、檢查單位不固定，分管局長帶領(lǐng)有關(guān)工作人員晚上親自到各村放映點實際進行檢查。為增加檢查的隨機性，我們將各放映隊的放映計劃錄入電腦數(shù)據(jù)庫，通過電腦軟件隨機確定檢查單位。

（三）突出公益，注重服務，真正做到讓廣大群眾受益

作為一項公益性事業(yè)，農(nóng)村電影放映的根本目的是讓人民群眾受益，為此，我們從多方面入手，逐步建立起完善的電影放映服務體系。

截止目前，2009至2011三年時間共放映電影300余部，授權(quán)7920場次。工作人員沒有休息日，采取統(tǒng)一組織、統(tǒng)一安排、我們的放映工作人員從沒有提出任何怨言而是默默地奉獻工作，用嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度為百姓辦好每一件事，用團結(jié)的力量，鞏固發(fā)展電影文化為民眾服務。服務于人民，服務于社會，真正起到黨的宣傳堡壘作用。

我們將一如既往的加強電影工作隊伍的思想認識和建設，積極響應新農(nóng)村、新電影、新理念、新希望的號召，用主流電影向社會承諾，服務于社會，服務于百姓。

**縣數(shù)字電影院線管理站

2012年4月26日

第四篇：行政管理制度文檔

公司行政管理制度 員工行為規(guī)范

根據(jù)公司管理需要，為了進一步規(guī)范公司行政管理制度，達到提升企業(yè)全新形象的目的，保持企業(yè)成長的活力和穩(wěn)定，使得企業(yè)在市場當中具有一定的競爭力和影響力，全面規(guī)范全體員工的工作行為，提升員工精神面貌，樹立公司良好的對外形象，特執(zhí)行此規(guī)定。此規(guī)定適用于北京喬迪房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司、北京鴻誠祥兆投資擔保有限公司全體。

一、管理與組織

（一）本規(guī)定由行政部和人力資源部負責檢查和監(jiān)督執(zhí)行。

（二）各部門經(jīng)理有對本部門員工行為是否規(guī)范進行監(jiān)督和管理的職能，并逐級賦予連帶責任。

二、儀容儀表

（一）全體員工儀表應需端正、得體、干凈、平整。

（二）頭發(fā)要保持清潔，梳理整齊，請不要留怪異發(fā)型和顏色；

（三）男員工不得留長指甲，發(fā)不過耳，不留胡須。

（四）女員工上班提倡化淡妝，要體現(xiàn)整潔健康的形象，飾物的佩戴應得當，不得濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。

（五）襯衣領(lǐng)口、袖口要整潔，不得卷起。

（六）出席重要場合要符合著裝要求，大方文雅得體。

（七）上班前不得喝酒或吃有異味的食物，口腔保持清潔。

三、著裝佩戴

（一）員工在工作時間內(nèi)請著正裝，標準為: 男士西裝：黑色西服套裝,以不易起皺的面料為最佳； 襯衫：白色長袖襯衣； 皮鞋：黑色、神色的皮鞋；

女士西裝：黑色西裝外套、白襯衣及黑色西褲或裙褲； 皮鞋：黑色皮鞋；

（二）夏季男士可不穿西裝外套，可只穿款式簡單的白色長或短袖襯衣，應穿長西褲系皮帶，款式顏色莊重得體。

（三）夏季女士著裝應以莊重、大方、得體的職業(yè)套裝為主，白色長、短袖襯衣，黑色短裙或者黑色西褲。

（四）佩戴要求

工作時間內(nèi)，工作人員不論是談判客戶、辦公室內(nèi)辦公還是總部辦事，所有人員應佩戴公司工作證和領(lǐng)帶。

違反如上著裝和佩戴要求，當事人罰款200元，主管經(jīng)理罰款500元，中心店經(jīng)理罰款1000元。

五、接打電話

（一）接打電話是我們與客戶交往的重要途徑，個人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話要給對方以良好的形象，更好地表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì)，也是外界對公司的辦事效率和管理水平等留下良好印象。

（二）基本要求：電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話；

1、接打電話，先說您好，并主動報出部門、姓名。

2、通話言簡意賅，時間不宜過長。

3、鄰座沒人時，請代接電話，有事傾斜留言條，并及時轉(zhuǎn)告。

4、盡量減少私人電話，嚴禁撥打信息臺電話，嚴禁用辦公電話打接私人電話。

六、其他行政管理制度

（一）員工應言語、行為、舉止文明、禮貌端正；

（二）嚴禁在公司內(nèi)打架斗毆，互相吵罵；違者，立即辭退。

（三）公司內(nèi)與同事相遇應點頭表示致意，同事以姓名或職位稱呼；客戶以先生小姐稱呼，并使用普通話，如果客戶變?yōu)槭炜蛻斠浴按蟾纭⒋蠼?、大叔、大媽、大爺、奶奶”為親近稱呼；

（四）站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。

（五）進入辦公室應輕輕敲門，聽到應答后再進，進門后回手關(guān)門不能大力粗暴。

（六）請不要在辦公室內(nèi)、走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談論闊。違者，應當說服教育，通報批評。

（七）辦公室內(nèi)不得在電腦上玩游戲、看影碟、做與工作無關(guān)的事。違者，當事人罰款50元，主管經(jīng)理罰款200元，中心店經(jīng)理罰款500元。

（八）請保持個人辦公位整潔，辦公桌椅、計算機表面不能有灰塵，物品要擺放整齊，辦公區(qū)請不要隨便張貼，請不要在辦公區(qū)堆放資料、紙箱等物品。

（九）有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下，關(guān)閉機器電源，收好所有資料和文件，最后離開者請關(guān)閉電燈、門、窗空調(diào)等。

（十）除指定地點外，在公司任何地方都禁止抽煙，門店15米內(nèi)不得吸煙。違者，當事人罰款50元，主管經(jīng)理罰款200元，中心店經(jīng)理罰款500元。

（十一）無特殊事由不要帶家人、親屬、朋友到公司場所。違者，當事人罰款50元，主管經(jīng)理罰款200元，中心店經(jīng)理罰款500元。

（十二）員工外衣請指定懸掛在指定的地方，不要隨意擺放。

七、辦公室衛(wèi)生管理細則

（一）為創(chuàng)造一個整潔有序的辦公環(huán)境，增強員工對公司的責任感和歸屬感、推進公司日常工作規(guī)范化、秩序化、樹立公司形象，特指定此衛(wèi)生管理準則。

（二）辦公室所有人員都要講衛(wèi)生，做到辦公室內(nèi)外環(huán)境清潔、整齊，嚴禁隨地吐痰，杜絕臟、亂、差現(xiàn)象。

（三）辦公室環(huán)境衛(wèi)生管理由辦公室人員負責，所有人員按照衛(wèi)生安排表，每天打掃衛(wèi)生，保證門店辦公室和接待區(qū)內(nèi)干凈整潔。

（四）當天負責衛(wèi)生管理人員要嚴格執(zhí)行衛(wèi)生標準，分工合作，盡職盡責。

（五）保持地面干凈清潔、無污物、污水、浮土。

（六）門窗玻璃應當每天擦拭，保持干凈、無塵土、清潔、透明。

（七）辦公桌及桌上的辦公用品擺放整齊、有序、合理，桌椅隨時保持清潔，無塵土，無破損。

（八）電腦，打印機等辦公設備表面無塵土，污垢，墻壁無灰塵，墻上不亂掛物品。

八、電話使用規(guī)定

（一）為了提高公司辦事效率，節(jié)約辦公經(jīng)費，保證通訊聯(lián)絡，結(jié)合公司實際，特指定本規(guī)定。

（二）公司電話主要用于業(yè)務開展與外部交流，禁止在電話中閑聊，嚴禁撥打私人電話，聲訊和信息電話。違者，當事人罰款50元，主管經(jīng)理罰款200元，中心店經(jīng)理罰款500元。

（三）撥打長途電話應盡量長話短說，簡明扼要，不得抱電話。

（四）公司業(yè)務電話盡量避免接私人電話，接聽私人電話盡量長話短說，一般應控制在3分鐘內(nèi)。

（五）業(yè)務員撥打所屬各自固定業(yè)務電話，不得共用、混用、它用。

九、考勤

（一）員工正常上班時間早上九點，辦公區(qū)大門務必提前半小時開放，各部門經(jīng)理應當提前安排好開門人員，不能如期開門者；違者，主管經(jīng)理罰款300元，中心店經(jīng)理罰款800元。

（二）到達指定上班時間，員工要及時開展早會及總結(jié)工作。

（三）嚴禁遲到早退，凡事遲到者，將以罰款的形式處理； 業(yè)務人員遲到早退：罰款30元； 部門經(jīng)理遲到早退：罰款200元； 部門經(jīng)理以上人員：罰款500元； 每月累計遲到次數(shù)超過5次，直接辭退。

十、會議制度

（一）行政例會

1、部門行政例會每周一晚上7點準時進行；

主要解決門店衛(wèi)生管理、遲到早退、員工形象、部分服務形象、員工精神面貌、部門辦公室管理、內(nèi)部員工矛盾等問題。

2、區(qū)域行政例會，每月第一個星期一6點準時召開，主要解決區(qū)域衛(wèi)生管理、遲到早退、員工形象、部分服務形象、員工精神面貌、部門辦公室管理、內(nèi)部員工矛盾等問題。

3、公司行政例會，每月1—2日根據(jù)情況通知安排。主要解決公司各部衛(wèi)生管理、遲到早退、員工形象、部分服務形象、員工精神面貌、部門辦公室管理、內(nèi)部員工矛盾等問題。

（二）業(yè)務總結(jié)會議

1、部門業(yè)務總結(jié)會每天晚上7點準時進行；（又稱晨會）主要總結(jié)：（1）部門業(yè)務中存在的問題和優(yōu)點，要把好的優(yōu)點拿出來分享，不足加以改正。（2）制定第二天工作目標和計劃，責任到人，落實到事。（3）研究第二天工作的重點，主要研究的解決的單子和問題，制定第二天工作的重點和營銷計劃等。（4）其他業(yè)務工作和業(yè)績的考核等。

2、區(qū)域業(yè)務總結(jié)會每周周末晚上7點以后進行； 主要總結(jié)：（1）區(qū)域業(yè)務中存在的問題和優(yōu)點，要把好的優(yōu)點拿出來分享，不足加以改正。（2）制定下一周工作目標和計劃，責任到人，落實到事。（3）研究下一周工作的重點，主要研究的解決的單子和問題，制定下一周工作的重點和營銷計劃等。（4）其他業(yè)務工作和業(yè)績的考核等。

3、公司總結(jié)會每周10、20晚上7點進行；

主要總結(jié)：（1）業(yè)務中存在的問題和優(yōu)點，要把好的優(yōu)點拿出來分享，不足加以改正。（2）制定下一階段工作目標和計劃，責任到人，落實到事。（3）研究下階段工作的重點，主要研究解決落實責任制的問題，制定下階段的工作的重點和營銷計劃等。（4）追究本階段業(yè)務責任落實不好的經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理的責任，究其原因，查找不足，達到效果的目的。（5）其他業(yè)務工作和業(yè)績的考核等問題，下達下一階段任務工作。

（三）月總結(jié)會和任務部署會議

部門、區(qū)域、公司逐級召開，制定月工作目標、計劃、落實責任制，淘汰各級不合格人員，選拔晉升優(yōu)秀人員等。

（四）季度總結(jié)會議

（五）半年工作總結(jié)

（六）年終總結(jié)會

第五篇：行政管理制度

行政管理制度

一、獎勵制度

1、工作中的改革、創(chuàng)新被采納并給公司帶來效益的，獎勵100—500元；

2、發(fā)現(xiàn)重大問題并及時解決，為公司減少不必要的損失，獎勵100—500元；

3、工作中任勞任怨，卻遭他人無理排擠、打擊，但為了公司的利益，而不計較個人得失，獎勵200元；

4、發(fā)現(xiàn)有損公司形象和利益的行為，5、一年中，連續(xù)5次獲獎勵，年終再次給予5次獎勵的總和。

二、懲罰制度

1、對公司不忠實，謊報情況及散布流言蜚語的，開除。

2、對公司及公司的職工（包括管理者）的缺點及錯誤不能正面提出而私下進行議論的，解聘，情節(jié)嚴重者開除；

3、私做交易而謀求非法收入的，開除。

4、由于對公司職能部門及有關(guān)人員在行使權(quán)力時不能理解又不通過正常渠道申訴，或由于其它任何原因，而擅自對其他職工及人員揚言“不想干了”等類似語言的，解聘。

5、對客戶的疑問不解釋、不解答、不落實的，罰款20—200元/次；對上級布置的任務，同事拜托的事無回話的，罰款20—100元/次。

6、有意怠慢工作或工作不努力的，解聘；未能完全履行自己的職責的、發(fā)現(xiàn)公司財物受損、丟失而不管不問的，解聘。

7、應急情況離開，未交接好自己手頭工作而又沒向公司匯報的，罰款20元/次。應急請假、正常請假及正常調(diào)休，在自己安排的天數(shù)內(nèi)，不能如期回公司又未補辦手續(xù)的，視同擅自離崗。上班時擅自離崗的，罰款20元—200元/次。

8、工作時談論與公司無關(guān)的話題、說風涼話及冷言冷語的，罰款20元—50元。

9、管理人員如采用正確的手段指出自己的缺點、錯誤及對自己提出批評的職工采取不理智的態(tài)度、泄私憤或打擊報復時。罰款20元—200元/次，并免職同時解聘，情節(jié)嚴重者開除。

10、在匯報工作時報喜不報憂，對同事及上級進行

11、上班時，工作有工作的樣子，走路有走路的姿勢。對丟三落四的工作方法和吊兒郎當?shù)淖呗纷藙荩緦⑻岢鰢乐氐木?，五次不更改，解聘?/p>

12、員工在工作時無意中犯了錯誤而能主動向主管人員承認的，象征性地處罰1元錢；對企圖隱瞞錯誤的要從重處罰。

三、考勤制度

1、公司員工必須嚴格遵守作息時間，按時上下班，不得遲到、早退和曠工。

2、公司執(zhí)行國家有關(guān)工作時間的規(guī)定，原則上每周正常工作時間不超過42小時，每日正常工作不超過8小時。平時工作如有加班在2小時內(nèi)不支付加班工資。

3、上下班認真填寫考勤記錄，實行上班簽到、下班簽出制度。上、下班考勤記錄由辦公室

負責統(tǒng)計，并于月初將上月考勤情況及時報送財務部作為扣發(fā)工資、支付加班工資和發(fā)放滿勤獎的依據(jù)。

6、遲到、早退超過五分鐘則一次扣款2元，超過10分鐘則一次扣款4元，超過三十分鐘扣半天工資，超過一個小時的視為曠工一天，一個月累計遲到達三次視為曠工一天，曠工一天每次扣50元，每月曠工三天當自動離職。

7、公司實行月滿勤獎和年滿勤獎制度。每月上班28天為滿勤，月滿勤獎為50元/月，連續(xù)12個月滿勤為年滿勤，獎為600元/年，經(jīng)考核達到滿勤標準的員工滿勤獎年終公司一次發(fā)放。

8、上班外出辦事需要向辦公室或部門經(jīng)理講明所去地點、時間、所需辦事宜，如有不相符而影響工作的按曠工處理，上班時間無事不離崗、不串崗、不做與工作無關(guān)之事。

四、休請假制度

1、公司建立調(diào)休、請假制度。部門經(jīng)理以上人員休假、請假半天、員工兩天以上（含兩天）應提前半天向總經(jīng)理報告，履行手續(xù)經(jīng)批準后方可離崗；部門副經(jīng)理、一般員工休假、請假兩天由部門經(jīng)理視工作情況予以審批；所有休假、請假均由辦公室進行登記。未請假離崗視為曠工。

2、每月工作平均天數(shù)為21.17天，加班計發(fā)工資、請假扣發(fā)工資以此標準計算。婚、喪假按國家有關(guān)規(guī)定辦理；女員工產(chǎn)假為30天，哺乳期內(nèi)，上下班時間每天縮短2小時。