第一篇：鎮(zhèn)江網(wǎng)盈渠道部2016年工作總結(jié)

鎮(zhèn)江網(wǎng)盈分公司渠道部2016年工作總結(jié)

一、總體指標(biāo)完成情況

鎮(zhèn)江網(wǎng)盈分公司渠道部2016年1-10月完成業(yè)務(wù)收入1672.06萬元，實(shí)現(xiàn)了7.26%的業(yè)務(wù)增長，完成收入預(yù)算時(shí)序72.7%；實(shí)現(xiàn)利潤45.6萬元，完成利潤預(yù)算的158.89%。16年1-10月門店天翼共發(fā)展11503部，較15年同比增幅56.97%；終端銷售16107部，較15年同比增幅3.35%。

二、相關(guān)工作開展情況

(一)、區(qū)域戰(zhàn)略合作，爭做本地第一

1、通過15年實(shí)質(zhì)性渠道的拓展與運(yùn)營，使得揚(yáng)中電信認(rèn)識(shí)到了與網(wǎng)盈公司合作的前景與必要性。2016年6月鎮(zhèn)江網(wǎng)盈公司成功與揚(yáng)中電信簽訂了全面戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。該協(xié)議的簽訂，使得雙方在原有代維業(yè)務(wù)及渠道業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大至代維代營及實(shí)質(zhì)化渠道運(yùn)營的全面合作，這一合作擴(kuò)大了網(wǎng)盈公司在揚(yáng)中區(qū)域發(fā)展的規(guī)模，同時(shí)給渠道建設(shè)及運(yùn)營注入較為堅(jiān)實(shí)的保障。鎮(zhèn)江網(wǎng)盈目前在揚(yáng)中已全面承接農(nóng)村主廳6個(gè)，承接農(nóng)村專營店5個(gè)，自建專營店1個(gè)。同時(shí)揚(yáng)中電信在政企終端供貨上向鎮(zhèn)江網(wǎng)盈傾斜，截止到10月，鎮(zhèn)江網(wǎng)盈已向揚(yáng)中電信政企供貨1165臺(tái)終端。

2、建立了網(wǎng)盈、主業(yè)校園中心、校方三方定期溝通機(jī)制，穩(wěn)固建立與校方的合作關(guān)系，增加主業(yè)對(duì)網(wǎng)盈在校園市場中的依賴性，為校園發(fā)展打好基礎(chǔ)。16年校園春促在他網(wǎng)運(yùn)營商惡意競爭的情況下，渠道部通過文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)維系等一系列措施穩(wěn)固了校園團(tuán)隊(duì)，保住了校園市場份額，同時(shí)加深了校園團(tuán)隊(duì)與網(wǎng)盈的粘度，使得他們有了歸屬感。16年秋促前期，渠道部緊盯老生存量市場，通過宣傳掃樓、朋友圈推廣等方式，共計(jì)預(yù)受理團(tuán)購用戶800戶，為今年的秋促發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，由于老生市場的規(guī)模化發(fā)展，對(duì)新生起到了典范作用，使得在本次秋促活動(dòng)中取得了歷史性的突破，校園各項(xiàng)發(fā)展指標(biāo)均在鎮(zhèn)江電信排名第一。

(二)、優(yōu)化運(yùn)營模式，緊抓日常管理

1、持續(xù)推進(jìn)門店承包，通過嚴(yán)密的測算制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某邪桨?，引?dǎo)承包人勇于承包并多店承包，1-10月實(shí)現(xiàn)了市區(qū)所有門店的承包運(yùn)營工作。承包后的門店已成為拉動(dòng)天翼發(fā)展及終端銷量的強(qiáng)勁動(dòng)力，有效地提升了營業(yè)酬金收入及終端銷量。

2、營業(yè)渠道通過常態(tài)化的炒店活動(dòng)，同時(shí)強(qiáng)化員工營銷能力的培養(yǎng)及提升，使得1-10月營業(yè)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展及終端銷量穩(wěn)步提升。渠道部在銷售淡季等時(shí)期通過營銷政策及終端價(jià)格的支持開展了門店炒店P(guān)K活動(dòng)，在門店發(fā)展困難時(shí)期打入了“強(qiáng)心針”，確保了網(wǎng)盈各重點(diǎn)門店產(chǎn)能穩(wěn)步提升，增強(qiáng)了鎮(zhèn)江網(wǎng)盈在本地的競爭優(yōu)勢。

3、公司實(shí)行了業(yè)務(wù)發(fā)展、終端銷售的日?qǐng)?bào)及月度分析制度，通過發(fā)展量的通報(bào)，使得各級(jí)管理者實(shí)時(shí)了解網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營情況，通過優(yōu)秀案例的點(diǎn)評(píng)，使得好的經(jīng)驗(yàn)得以共享及傳播，通過對(duì)發(fā)展滯后網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的質(zhì)詢和分析，有效排除了發(fā)展短板。

4、鎮(zhèn)江網(wǎng)盈自2016年年初起，建立從營業(yè)、終端兩大中心分工協(xié)作的庫存防控體系，落實(shí)各級(jí)管理者的庫存管理責(zé)任制并與績效KPI掛鉤，從制度上、人員意識(shí)上控制庫存風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格遵循先進(jìn)先出、嚴(yán)格出庫、調(diào)撥、銷售、日結(jié)等相關(guān)管理制度，使得鎮(zhèn)江網(wǎng)盈公司終端庫存周期一直保持在90天以內(nèi)。

(三)、創(chuàng)新發(fā)展模式，打造本地運(yùn)營文化

1、開拓G網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)，通過對(duì)重點(diǎn)門店G網(wǎng)繳費(fèi)功能的開通、G網(wǎng)終端的上柜，營造門店終端賣場化氛圍，吸引G網(wǎng)用戶進(jìn)店，增加營銷機(jī)會(huì)。

2、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性逐漸被人認(rèn)識(shí)，渠道部通過專人對(duì)門店微信、易信平臺(tái)維系，定期推送門店促銷信息,通過關(guān)注點(diǎn)贊增加微信、易信內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)量，同時(shí)印發(fā)門店微信公眾號(hào)名片對(duì)進(jìn)廳客戶宣傳關(guān)注微信、易信公眾號(hào)。

3、渠道部在門店開展了一系列的文化建設(shè)活動(dòng)，有部門、項(xiàng)目部和門店的文化墻打造，微信公眾號(hào)的宣傳，溫情脈脈的宣傳片。鎮(zhèn)江網(wǎng)盈渠道部16年通過專人兼職維系微信平臺(tái)傳遞門店最新活動(dòng)消息，利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體對(duì)產(chǎn)品和終端進(jìn)行宣傳，截止到11月微信平臺(tái)已吸粉過千。

(四)、定期檢查，確保門店安全生產(chǎn)

在2016年，鎮(zhèn)江網(wǎng)盈分公司渠道部按照省公司安全生產(chǎn)要求，加強(qiáng)了對(duì)員工的安全宣傳，提高認(rèn)識(shí)，結(jié)合門店安全生產(chǎn)需要，全面推進(jìn)班組安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)。抓安全，促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展，各門店以全國“安全生產(chǎn)月”的活動(dòng)為契機(jī)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，圍繞活動(dòng)主題，按照上級(jí)統(tǒng)一部署，進(jìn)行了“前后端安全自查互查”活動(dòng)。進(jìn)一步營造鎮(zhèn)江網(wǎng)盈公司安全生產(chǎn)的的良好法制環(huán)境，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，提高全體員工的安全生產(chǎn)法律意識(shí)，保護(hù)勞動(dòng)者安全健康。強(qiáng)化安全生產(chǎn)：

（1）定期組織安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查、安全教育會(huì)議；

（2）開展專題安全培訓(xùn)，組織新進(jìn)員工的崗前安全培訓(xùn)，組織員工消防滅火演練，安全管理人員參加安監(jiān)局舉辦的安全知識(shí)培訓(xùn)。

（3）加強(qiáng)日常安全檢查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下發(fā)整改通知單，將安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。6月份對(duì)全區(qū)的辦公場所及營業(yè)廳滅火器進(jìn)行全面排查并整改，合計(jì)更換了滅火器18只。

(五)、以人為本，強(qiáng)化人才梯隊(duì)建設(shè)

1、完善公司、部門、班組三級(jí)內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。高度重視員工技能水平的提升，由公司、廠家內(nèi)訓(xùn)師負(fù)責(zé)本單元年度/月/周度培訓(xùn)目標(biāo)的完成，新員工進(jìn)公司后首先由部門進(jìn)行培訓(xùn)。

2、規(guī)劃員工職業(yè)生涯發(fā)展通道，激勵(lì)員工積極工作、努力學(xué)習(xí)。

3、開展明星員工評(píng)選活動(dòng)，并予以相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等機(jī)會(huì)，從而激勵(lì)優(yōu)秀員工，樹立先進(jìn)典型。

以上是我們鎮(zhèn)江網(wǎng)盈公司2016年1-10月的主要工作情況，但我們?cè)诠ぷ髦羞€存在著這樣那樣的問題，這些也是我們不容忽視的。首先，雖然鎮(zhèn)江網(wǎng)盈分公司渠道部管理制度還應(yīng)繼續(xù)完善和發(fā)展，這樣才能適應(yīng)公司的需要。現(xiàn)在還是存在管理能力不足、監(jiān)督不到位等現(xiàn)象，勢必影響公司持續(xù)高速向前發(fā)展。

其次，員工對(duì)規(guī)范化管理的還有待加強(qiáng)，存在被動(dòng)做事的現(xiàn)象；員工的工作主動(dòng)性和工作責(zé)任心也需進(jìn)一步強(qiáng)化。

為了保障2017年公司能夠順利地完成制定的各項(xiàng)目標(biāo)，結(jié)合公司具體情況，我們?cè)?017年的工作中將具體抓好以下幾方面的工作：

1、啟動(dòng)揚(yáng)中區(qū)域門店承包，探索在新的市場競爭及需求環(huán)境下的門店承包體制。通過職業(yè)生涯的保障，最大限度的給予經(jīng)營自主權(quán)，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)，充分激發(fā)各類承包團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的主動(dòng)性及經(jīng)營激情，加強(qiáng)管理人員對(duì) “影響身邊、輻射團(tuán)隊(duì)”培育。要讓每一個(gè)管理人員都成為推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新與規(guī)模發(fā)展的戰(zhàn)斗堡壘，每一位員工都成為持續(xù)學(xué)習(xí)、高效工作的旗幟，在企業(yè)的各個(gè)崗位上、各項(xiàng)工作中持續(xù)發(fā)揮先鋒模范作用。

２、強(qiáng)化虛擬團(tuán)隊(duì)的打造，集中全區(qū)資源打造一支懂營銷、善策劃的營銷策劃團(tuán)隊(duì)，打造一支懂經(jīng)營、善管理的門店運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)，打造一支會(huì)銷售、懂應(yīng)用的終端銷售團(tuán)隊(duì)。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)為公司儲(chǔ)備經(jīng)營管理人才，通過團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，提升全區(qū)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展及終端銷售能力。通過團(tuán)隊(duì)支撐指導(dǎo)，逐步消除短板，提升前端各級(jí)管理人員的管理水平。３、強(qiáng)化稽核團(tuán)隊(duì)職責(zé)，并制定針對(duì)稽核小組的考核辦法，規(guī)范、高效地開展稽核工作，通過稽核工作發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營及管理中存在的問題，全面提高渠道業(yè)務(wù)管理水平。

4、持續(xù)推進(jìn)政企行銷試點(diǎn)范圍，整合政企團(tuán)隊(duì)資源，著力打造自有政企營銷渠道，降低對(duì)主業(yè)政企客戶發(fā)展的依賴性。依托政企營銷團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化集客業(yè)務(wù)的拓展。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)算管理，層層分解、落實(shí)，充分發(fā)揮“利潤中心”的管理模式，進(jìn)一步加強(qiáng)中心負(fù)責(zé)制工作的推進(jìn)，與各經(jīng)營單元簽訂經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書，讓各經(jīng)營單元明白各自的目標(biāo)任務(wù)，及時(shí)理清相應(yīng)的工作思路。同時(shí)，各職能部門給予充分的支撐，配備相應(yīng)的成本、費(fèi)用，按責(zé)、權(quán)、利配比辦法進(jìn)行考核。

6、完善現(xiàn)有的公司規(guī)章制度，結(jié)合公司的具體情況，不斷地修訂和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，這是公司向前發(fā)展所要長期做的一項(xiàng)工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂出來的制度，我們將繼續(xù)加大監(jiān)督管理力度，真正做到工作有章可循。

7、繼續(xù)完善KPI考核機(jī)制，制訂詳細(xì)的工作流程，細(xì)化公司劃小核算單元考核指標(biāo)，使工作程序更加順暢。把KPI考核與績效管理相掛鉤，通過績效管理，最大限度地調(diào)動(dòng)大家的積極性，把績效考核作為一個(gè)完整的管理過程來實(shí)施，確?？冃Ч芾硇兄行?。

8、鑒于目前農(nóng)村及近郊區(qū)域發(fā)展的瓶頸，希望通過以終端裝維實(shí)質(zhì)化管理為基礎(chǔ)，在市區(qū)試點(diǎn)營維合一的營銷服務(wù)模式，以提升客戶感知，增加裝維人員復(fù)合使用率。

9、由于校園市場發(fā)展以從單一運(yùn)動(dòng)式向長期運(yùn)營式發(fā)展，今后校園市場應(yīng)需要深耕+精耕，通過持續(xù)校園團(tuán)隊(duì)及門店的建設(shè)，并與創(chuàng)電協(xié)同打造翼支付生態(tài)圈，通過定期校園炒店、翼支付專題活動(dòng)、天翼俱樂部的組織，提升用戶感知，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，增加用戶粘度，提高用戶活躍度及在網(wǎng)率。

10、與創(chuàng)電中心合作，在線下門店設(shè)立翼支付體驗(yàn)區(qū)及消費(fèi)區(qū)，依托支付功能及異業(yè)合作便于用戶體驗(yàn)與消費(fèi)。

11、與客戶運(yùn)營中心合作，承接用戶維系外呼營銷業(yè)務(wù)，通過項(xiàng)目承包釋放員工動(dòng)力，提升用戶維系營銷成功率。

12、繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)的教育和監(jiān)督工作，把安全工作放在工作首位來抓，把安全措施落實(shí)到人，貫徹安全制度并加以監(jiān)督，確保公司資產(chǎn)與員工人身安全。

13、建立業(yè)財(cái)聯(lián)席會(huì)議制度，與財(cái)務(wù)部定期對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)的問題溝通解決，將風(fēng)險(xiǎn)可控并使得渠道業(yè)務(wù)健康有序的發(fā)展。

在2017年的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，改正我們自身存在的不足，不唯指標(biāo)唯市場，踏踏實(shí)實(shí)地工作，確保完成2017年目標(biāo)任務(wù)。

江蘇省通信服務(wù)有限公司鎮(zhèn)江網(wǎng)盈分公司

渠道部

2016年11月25日

第二篇：渠道部管理制度

頂好雨具渠道部管理制度

一、總則

1、部門全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

2、部門倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

4、部門鼓勵(lì)員工積極參與部門的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

6、部門提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

7、員工必須維護(hù)部門紀(jì)律，對(duì)任何違反部門章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

二、考勤制度

1、部門員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

2、工作時(shí)間按照公司規(guī)定的每月6天休制度。

3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（含3天），由總經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

4、其他一切按照公司相關(guān)制度執(zhí)行。

三、公司福利和社會(huì)保險(xiǎn)

1、公司每月15號(hào)結(jié)算，節(jié)假日順延。

2、績效考核、提成工資由部門管理，每月10號(hào)前上報(bào)人事部門核算。

3、社會(huì)保險(xiǎn)按公司相關(guān)制度執(zhí)行。

四、勞動(dòng)合同管理

1、新入職員工由人事部門辦理入職手續(xù)，簽訂實(shí)習(xí)合同。

2、實(shí)習(xí)期2個(gè)月。

3、新員工提前一個(gè)月向部門負(fù)責(zé)人提報(bào)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

4、新員工轉(zhuǎn)正后由人事部門辦理勞動(dòng)合同簽訂。

五、保密制度和競業(yè)限制

1、員工不得泄露任何與部門相關(guān)的政策、客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息。

2、員工離職后2年內(nèi)不得進(jìn)入同行業(yè)工作。

第三篇：渠道部年終總結(jié)

渠道專員一般是指公司需要將自己產(chǎn)品推廣時(shí)間建立不同的銷售和代理渠道。以下是小編收集的渠道部年終總結(jié)，歡迎查看！

移動(dòng)公司渠道經(jīng)理工作總結(jié)

自擔(dān)任渠道經(jīng)理以來，主要開展了三方面的工作：一是多措并舉，抓好代理商培訓(xùn)。先后通過專業(yè)知識(shí)講座、定期走訪、發(fā)放宣傳資料等形式，培訓(xùn)代理商**人次，進(jìn)一步提高了代理商經(jīng)營管理理論及實(shí)務(wù)水平，激發(fā)代理商合作熱情，使我公司與與代理商形成強(qiáng)大的合作聯(lián)盟。二是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真搞好資料錄入。對(duì)代理商的相關(guān)情況、有關(guān)數(shù)據(jù)、經(jīng)營各類等資料，及時(shí)、準(zhǔn)確地登記在案，并認(rèn)真錄入電腦，實(shí)現(xiàn)了“零失誤”、“零差錯(cuò)”。三是嚴(yán)格程序，規(guī)范搞好協(xié)議簽署。嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定、營銷計(jì)劃，做到準(zhǔn)確無誤、高效快捷，確保了公司利益不受損失。四是高標(biāo)準(zhǔn)完成了營業(yè)員、營銷經(jīng)理、綜合秘書、VIP客戶經(jīng)理等崗位的任務(wù)目標(biāo)。

渠道經(jīng)理作為公司鞏固市場的先鋒，是公司形象的重要代表。在工作中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。首先，必須具有寬闊的知識(shí)面。培訓(xùn)代理商，除了必要的基礎(chǔ)知識(shí)外，還熟悉掌握了市場營銷學(xué)知、通信產(chǎn)品基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、移動(dòng)產(chǎn)品銷售流程、客戶服務(wù)等知識(shí)。其次，必須具有良好的服務(wù)態(tài)度。渠道經(jīng)理不僅是公司的代表，也是代理商的顧問。工作中，我樹立了“待人如己”的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足“溝通從心開始”手牽手為代理商搞好服務(wù)。第三，必須最大程度的了解代理商的需求。第四，必須當(dāng)好代理商的“智囊團(tuán)”。

一、工作表現(xiàn)

自***年*月到公司工作以來，堅(jiān)持以公司發(fā)展為己任，服從組織，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從大局，模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作態(tài)度端正，有很強(qiáng)的責(zé)任心和工作能力;工作中勤于思考，好鉆研、虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題;始終嚴(yán)格要求自己，勤奮好學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù);能夠吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，視工作如生命，視代理商為上帝，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

二、工作能力

經(jīng)過*年的工作，我具備了以下七個(gè)方面的能力：

1.具有較強(qiáng)的溝通和培訓(xùn)能力。經(jīng)過我培訓(xùn)的代理商在銷售公司產(chǎn)品上表現(xiàn)出較強(qiáng)的營銷能力。簽署的各個(gè)協(xié)調(diào)沒有出現(xiàn)任務(wù)的失誤，沒有損害公司的形象，更沒使公司利益受到損失。

2.具有熟悉各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的能力。幾年的工作經(jīng)歷，使我對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是營銷、培訓(xùn)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)有了比較全面的了解。

3.具有較強(qiáng)的處理問題能力和溝通能力。

4.具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對(duì)市場敏銳的洞察力。

5.具有較強(qiáng)的親和力。

6.具有較強(qiáng)的責(zé)任感、進(jìn)取心和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并能夠承受較強(qiáng)的工作壓力

7.具有較強(qiáng)服從意識(shí)、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。

三、工作計(jì)劃

按照公司工作規(guī)劃，結(jié)合本職崗位，制定了今后的工作計(jì)劃：目前，文山移動(dòng)隨著市場的逐步發(fā)展，已經(jīng)從以前的產(chǎn)品從導(dǎo)入階段逐步進(jìn)入了成熟、發(fā)展、提高階段，而要完成這個(gè)階段的任務(wù)，首先應(yīng)該從提高代理商營銷能力和本領(lǐng)入手，從而使公司不斷增加效益、做大做強(qiáng)。

1.制定短期、中期培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、任務(wù)和措施，并細(xì)化到季度和月份。

2.創(chuàng)新培訓(xùn)工作機(jī)制。主要包括：①針對(duì)不同的代理商，制定不同的培訓(xùn)措施，增加針對(duì)性;②培訓(xùn)重心下移，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展現(xiàn)場培訓(xùn);③應(yīng)急培訓(xùn)，根據(jù)公司新推業(yè)務(wù)，隨時(shí)抓好代理商的培訓(xùn)，確保新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品能及時(shí)傳遞到基層;④常態(tài)培訓(xùn)，確保代理商能夠始終保持較強(qiáng)的營銷能力。

3.加強(qiáng)與營銷、前臺(tái)等各個(gè)部門的聯(lián)系合作，及時(shí)掌握了解市場動(dòng)態(tài)，捕捉各方面信息，為培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。

4.拓寬培訓(xùn)內(nèi)容、領(lǐng)域。主要是突出公司形象、公司文化、公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)典的營銷案例、代理商的素質(zhì)等幾個(gè)方面，從而使公司與代理商建立起信任，樹立起信心，形成水乳交融、魚水般的合作關(guān)系。

5.認(rèn)真搞好資料錄入，建好“代理商檔案”。

6.嚴(yán)格按照程序，規(guī)范、高效、準(zhǔn)確地抓好協(xié)議簽署，為公司業(yè)務(wù)壯大、效益提升夯實(shí)基礎(chǔ)。

房地產(chǎn)渠道部工作總結(jié)內(nèi)容

一年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：

一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

1.完成情況綜述(具體情況由你自定)

2.未完成情況分析并說明(具體情況由你自定)

3.職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

二.本期工作的改進(jìn)情況

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于****年與****公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。我積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以****個(gè)月完成合同額****萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

2***年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，幾個(gè)月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我今年的工作總結(jié)。

房地產(chǎn)渠道部的工作總結(jié)

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

對(duì)工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

第四篇：2022年渠道部工作計(jì)劃

2022年工作安排

一、加強(qiáng)普服業(yè)務(wù)管理：

普服業(yè)務(wù)是渠道專業(yè)的核心工作，要加強(qiáng)管控措施，改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)培訓(xùn)，確保從業(yè)人員掌握郵政營業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)要求（專用信箱寄遞、營業(yè)渠道系統(tǒng)簽到簽退、收寄安全、普服四項(xiàng)基本業(yè)務(wù)等），嚴(yán)格落實(shí)郵政普遍服務(wù)達(dá)標(biāo)工作，每項(xiàng)管控指標(biāo)分配到人，每天通報(bào)督促落實(shí)，不斷提升郵政普遍服務(wù)水平。

二、狠抓農(nóng)村電商業(yè)務(wù)發(fā)展：

1、全力抓好郵樂購站點(diǎn)活躍、平臺(tái)打造、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、便民服務(wù)等指標(biāo)，結(jié)合已建立的便民服務(wù)站，搭建“郵樂購”電商平臺(tái)，打通貧困山區(qū)與外部聯(lián)系的通道，解決農(nóng)產(chǎn)品上行難題，教會(huì)店主使用“郵掌柜”系統(tǒng)經(jīng)營管理店鋪，為用戶提供商品銷售的同時(shí)，還能提供代收、代繳、代投、代購等一站式郵政便民服務(wù)。

2、持續(xù)做好郵樂小店分享、獲客指標(biāo)管控，通過日通報(bào)、當(dāng)日督促落實(shí)等措施，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。做好郵樂電商平臺(tái)規(guī)范管理，完善供應(yīng)商資質(zhì)審查做到合法經(jīng)營，加強(qiáng)常態(tài)化分享縣郵樂館商品，提升商品銷量。

3、主動(dòng)挖掘本地特色農(nóng)特產(chǎn)品上線郵樂平臺(tái)，推薦優(yōu)質(zhì)商品發(fā)布到黔郵鄉(xiāng)情推廣營銷，通過電商造包協(xié)同寄遞翼板塊發(fā)展。

三、提升增值、分銷業(yè)務(wù)產(chǎn)能：

增值業(yè)務(wù)方面：持續(xù)做好郵信通辦卡業(yè)務(wù)常態(tài)化管控，提高認(rèn)識(shí)，加大宣傳營銷力度，逐步做大規(guī)模。

分銷業(yè)務(wù)方面：1、嘗試自營批銷業(yè)務(wù)延伸到已運(yùn)營成熟的便民站，明確“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”渠道管理模式，選取有競爭力適合站點(diǎn)銷售的商品做好落地推廣，結(jié)合日常營銷與節(jié)日營銷、金融優(yōu)惠購、會(huì)員積分兌換等活動(dòng)，促進(jìn)專業(yè)協(xié)同發(fā)展，加快自營批銷業(yè)務(wù)發(fā)展。2、抓好年貨節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、919電商節(jié)等重要節(jié)日的活動(dòng)組織，總結(jié)往年經(jīng)驗(yàn)，全力以赴確保完成全年分銷計(jì)劃任務(wù)。

四、明確部門人員崗位職責(zé)：

合理安排部門人員崗位職責(zé)，做到各類指標(biāo)每天有專人管控，有專人負(fù)責(zé)督促落實(shí)，提高執(zhí)行力，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

五、做好業(yè)務(wù)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)支撐工作：

及時(shí)維修處理網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)故障，全力為前臺(tái)生產(chǎn)做好支撐保障工作。

第五篇：渠道部述職報(bào)告

篇一：一位渠道經(jīng)理的述職報(bào)告 一位渠道經(jīng)理的述職報(bào)告

從三月份到現(xiàn)在，我調(diào)動(dòng)到北京營銷工作已近3個(gè)月多月了，在這不算很長的時(shí)間里作為個(gè)人來說我是十分充實(shí)和寶貴的一段經(jīng)歷，加上我在我武漢的實(shí)習(xí)工作和在總部的培訓(xùn)加入st集團(tuán)已經(jīng)有一年多的工作時(shí)間了。如果把我個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)分成三個(gè)階段，我現(xiàn)在已處第三個(gè)階段。同時(shí)我也是按照公司對(duì)我們的要求和個(gè)人制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃循序漸進(jìn)開展工作和鍛煉自己。

以下我將從市場層面，渠道層面，和操作層面的門店管理以及財(cái)務(wù)核對(duì)談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)我們帥康產(chǎn)品在渠道市場和銷售的想法。

建材超市作為電器銷售的新興渠道，市場規(guī)模和潛力巨大;從建材渠道來說就分：百安居，樂華美蘭，東方家園，好美家，天津家居等子系統(tǒng)，從經(jīng)營方式來說屬于超市類型;而目前還有商鋪?zhàn)赓U+部分超市如居然之家，紅星美凱龍，武漢康家等。而我們目前所面對(duì)的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上，建材超市相對(duì)國美，蘇寧，大中，永樂等電器連鎖，扣點(diǎn)較低，開單手續(xù)規(guī)范，超市相關(guān)商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，家居購物一體化;購物環(huán)境好等便利;同時(shí)銷售容易受季節(jié)性影響，消費(fèi)者認(rèn)知度(門店數(shù)量較少)和接受度相對(duì)電器連鎖來說不高，尚處于消費(fèi)者市場成長期。據(jù)調(diào)查目前消費(fèi)者在連鎖渠道和在建材超市購買電器的比例為8：2，是機(jī)會(huì)!挑戰(zhàn)!從當(dāng)前國家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說建材渠道將會(huì)充滿機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。以北京市場百安居2012年“五一期間七天滿買廚衛(wèi)電器2000送2000”活動(dòng)案例來看，就具有相當(dāng)?shù)拇硇?。分?/p>

具體活動(dòng)內(nèi)容是，在百安居購買任何品牌的煙機(jī)、灶具、消毒柜，滿兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動(dòng)。此次的活動(dòng)百安居自己獨(dú)自承擔(dān)，表面上看白安居，我個(gè)人對(duì)此次活動(dòng)有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，認(rèn)為百安居在這次活動(dòng)中實(shí)際上并無嚴(yán)重虧損，首先我們來看一下，此次的返券的幾點(diǎn)要求

1、此券僅限于在百安居內(nèi)購買任何品牌櫥柜和櫥柜的配件，且不可兌換現(xiàn)金。

2、此券在使用時(shí)必須在購買櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券。(不足六千元，此券無效)

3、此券有效期從5月1日—5月15日。

從券的這幾點(diǎn)要求來看我認(rèn)為，首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購煙機(jī)的同時(shí)需要訂做櫥柜，但由于百安居內(nèi)部的幾個(gè)品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點(diǎn)，價(jià)格也要高一點(diǎn)，平時(shí)有很多顧客是在百安居購買煙機(jī)但不在百安居訂購櫥柜，(因?yàn)?，購買煙機(jī)的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于訂購櫥柜的顧客)所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動(dòng)將煙機(jī)于櫥柜互動(dòng)起來，用煙機(jī)的銷售帶動(dòng)櫥柜，形成聯(lián)動(dòng)式銷售，提高了煙機(jī)于櫥柜的銷售。

其次，關(guān)于返券的費(fèi)用，百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢，用其他商品的利潤來彌補(bǔ)電器返券所流失的利潤。對(duì)于百安居的利潤，我有這么幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。第一，提高銷售自然可以彌補(bǔ)部分的利潤，第二，由于櫥柜的返點(diǎn)高于電器的返點(diǎn)，平均點(diǎn)位在25個(gè)點(diǎn)以上，水槽、拉籃等用券可以購買的商品的點(diǎn)位更高，水槽能達(dá)到33個(gè)點(diǎn)以上。第三，也是最重要一點(diǎn)，一般顧客在購買櫥柜的消費(fèi)層次在4000元左右，高檔的顧客消費(fèi)也不過在7500左右，達(dá)不到用券的要求，因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費(fèi)層次，選擇價(jià)格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價(jià)格，進(jìn)而加大了百安居的整體利潤空間。

篇三：移動(dòng)渠道管理員述職報(bào)告 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們大家好

我是分公司市場部渠道管理員***，今天，能夠作為職工代表上臺(tái)述職，我倍感自豪。2011，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于各位同事的支持與默契配合，更得益于隴南移動(dòng)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化對(duì)我的熏陶。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，對(duì)各位同事對(duì)我工作的支持表示深深地感謝！下面將一年來的工作情況作一總結(jié)，為2012年的工作確立新的目標(biāo)。

我的述職報(bào)告分為以下三大部分：

一、11年我所做的工作：

1、渠道建設(shè)工作：11年4月公司開展了渠道片區(qū)網(wǎng)格化管理工作，配合省公司完成渠道系統(tǒng)網(wǎng)格化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層級(jí)搭建工作，同時(shí)對(duì)原系統(tǒng)近8000個(gè)渠道按新化分片區(qū)歸屬進(jìn)行遷移。截止11月全年共新增營自營廳（5家）、指定專營店共（85家），代辦戶（1486戶）

2、社會(huì)渠道酬金核算及報(bào)賬工作。每月準(zhǔn)時(shí)完成社會(huì)渠道酬金核算工作，截止11月全年共發(fā)放酬金1936萬元。

3、做好渠道基礎(chǔ)整治工作，提高渠道效能

1、做好優(yōu)質(zhì)渠道管控

自2010年起，分公司對(duì)社會(huì)渠道指定專營店進(jìn)行酬金池管理，截止11月底，納入酬金池管理渠道共計(jì)（579家），酬金池共計(jì)（235.8萬元）通過酬金池管理，指定專營店可增加包含長效激勵(lì)在內(nèi)的多項(xiàng)收入；公司可提升渠道忠誠度，達(dá)到互惠互利、合作共贏的目的。

2、做好渠道基礎(chǔ)整治工作，提高渠道效能我深知“渠道是根，經(jīng)營是本”，渠道對(duì)中國移動(dòng)的重要性，只有把渠道基礎(chǔ)資料做實(shí)了，才能對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營分析提供正確的信息。因此在2011年9月我著手對(duì)整個(gè)渠道信息包括自辦廳及社會(huì)渠道信息重新整理核查，刪除縣公司新增渠道權(quán)限，專人管理，對(duì)自營廳、指定專營店、特約代理點(diǎn)按類制訂渠道新增基礎(chǔ)資料上報(bào)內(nèi)容，同時(shí)分類制訂整改計(jì)劃，在一個(gè)月時(shí)間將55個(gè)自辦廳廳內(nèi)信息全部更新，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)近5000戶社會(huì)渠道代理點(diǎn)逐個(gè)核查，清理無代辦渠道1711戶。之前公司要了解各縣自營廳信息都要讓縣公司自己上報(bào)，但經(jīng)過整理后，分公司只需要通過渠道系統(tǒng)可以對(duì)一個(gè)營業(yè)廳類房屋租賃、地理位置、辦公設(shè)備配置、廳內(nèi)面積、營業(yè)員配備等信息一目了然。

2、提升渠道酬金滿意度

2011年10月，我分公司渠道非酬金滿意度排名全省末位，它為渠道維系及服務(wù)工作拉響了警鐘，為提高渠道積極性，分公司對(duì)渠道酬金滿意度展開了專項(xiàng)整治工作，內(nèi)容包括對(duì)各縣區(qū)渠道管理員、片區(qū)經(jīng)理進(jìn)行酬金核算政策的相關(guān)培訓(xùn)、對(duì)社會(huì)渠道開展全面普查及意見處理等諸多方面，對(duì)影響酬金滿意度的酬金核算透明、酬金金額無明細(xì)、宣傳品、禮品提供不充足、號(hào)源分配緊缺且4、7號(hào)較多等問題進(jìn)行重點(diǎn)治理，通過連續(xù)努力，渠道滿意度得到有效提升，為后期專項(xiàng)工作有效展開奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

為有效提升社會(huì)渠道酬金滿意度，11月完成酬金明細(xì)通知單打印程序，從12月起片區(qū)經(jīng)理可通過該程序打印所轄區(qū)內(nèi)代辦戶酬金明細(xì)。

二、工作需要改進(jìn)的地方

1、由于日常工作比較繁瑣，同一個(gè)錯(cuò)誤社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)多次發(fā)生，作為業(yè)務(wù)支撐的我往往態(tài)度不太好，不耐煩和急躁的情緒常有發(fā)生。

2、工作做的還不夠細(xì)，由于渠道基礎(chǔ)資還不夠100%準(zhǔn)確，每月下發(fā)的酬金明細(xì)短信通知，有個(gè)別社會(huì)代理點(diǎn)仍收不到明細(xì)清單。

3、工作沒有抓落實(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時(shí)更進(jìn)甚至解決，最后不了了之。

4、加快電子派單或電話故障返單時(shí)間。因?yàn)殡娫捘沁叺却氖呛笈_(tái)同仁的有力支撐，對(duì)于后臺(tái)支撐人員而言只是一個(gè)小小鼠標(biāo)的點(diǎn)動(dòng)就能讓問題化解，讓等待、疑惑的客戶滿意而歸。

三、2012年工作計(jì)劃

1、督促社會(huì)渠道參加歲末年初刮刮卡活動(dòng)，力保此項(xiàng)活動(dòng)排名全省前三。

2、配合省公司啟用酬金系統(tǒng)與報(bào)賬平臺(tái)的對(duì)接工作。

3、繼續(xù)做好酬金滿意度提升，不限于形式的對(duì)社會(huì)渠道做好相關(guān)解釋工作，做到每個(gè)渠道都知道每項(xiàng)酬金如何計(jì)算。以便于分公司開項(xiàng)的活動(dòng)，能更快的落實(shí)到各渠道及末梢渠道。

4、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)更進(jìn)，直至解決。

5、提高自身綜合素質(zhì)，對(duì)代理商反映的問題全力幫助解決，加強(qiáng)與社會(huì)渠道情感維系。以上是我的述職報(bào)告，不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正，最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，謝謝！