第一篇：2009勞動保障協(xié)理員理論知識11

2009年7月人力資源和社會保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職 業(yè)：勞動保障協(xié)理員 等 級：國家職業(yè)資格四級 卷冊一：理論知識

注意事項：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。、本試卷冊包括單項選擇和判斷兩部分：

第一部分，1 一80小題為單項選擇題； 第二部分，81--100 小題為判斷題。、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答

案涂黑．如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案．所有答案均不得答在試卷上。、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)

考人員。、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答．如果不按標準要求進

行填涂，則均屬作答無效。

地 區(qū)： 姓 名： 準考證號：

人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

理論知識（四級）

(1 一100 題，共100 道題，滿分為100 分）

一、單項選擇題（l--80 題，每題1 分，共80 分。每小題只 有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

1.職業(yè)道德具有很強的針對性，容易為本行業(yè)人員理解、接受、掌握和踐行，這充分顯示了其較強的（D）。

A、多樣性 B、穩(wěn)定性 C、連續(xù)性 D、適用性 2.有工作要求，但受（D）因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)的特征之一。A、社會 B、身體 C、主觀 D、客觀 3.逐步完善（D）制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會保障問題，是城 鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容之一。

A、商業(yè)保險 B、最低工資標準 C、土地登記 D、社會保障 4.社會保險是國家依法建立的面向勞動者的一項（D）制度。

A、社會福利 B、社會救助 C、社會救濟 D、社會保障 5.日前，在遠離城市的獨立工礦區(qū)和企業(yè)退休人員居住比較集中的企業(yè)生活區(qū)，可對企業(yè)退休人員采取的社會化管理服務(wù)形式是（C）。

A、政府成立專門機構(gòu)管理 B、社會保險經(jīng)辦機構(gòu)直接管理 C、委托企業(yè)管理 D、社區(qū)管理 ．下列（C）是勞動法的特征。

A、調(diào)整對象為人身關(guān)系和財產(chǎn)關(guān)系 B、勞動法對民法的依附性

C、保護法益的傾斜性 D、調(diào)整內(nèi)容的單一性 ．勞動保障監(jiān)察的特征不包含（D）。

A、法定性 B、專門性 C、行政性 D、福利性 8 ．社區(qū)一般是指聚集任一足（D）范圍內(nèi)，由具有互動關(guān)系和文化維系力的社 會群體和社會組織所組成的社會實體。

A、領(lǐng)域 B、管理 C、組織 D、地域

卷冊一：理論知識部分（勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格四級）第l 頁（共11頁）

9.社區(qū)的一般功能包招：經(jīng)濟功能、政治功能、（D）、衛(wèi)生功能、福利和服 務(wù)功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、建設(shè)功能 B、生產(chǎn)功能 C、保護功能 D、教育功能 10．常用的統(tǒng)計調(diào)查方式有（A）、普查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查等。A、統(tǒng)計報表 B、報告法 C、訪問法 D、文獻法 11.勞動保障統(tǒng)計工作過程一般包括統(tǒng)計調(diào)查方案擬定、信息采集調(diào)查、（D）、統(tǒng)計信息上報。

A、社區(qū)綜合分析 B、信息動態(tài)跟蹤 C、統(tǒng)計方案修改合 D、信息整理分析 12．計算機病毒的主要防治措施包括（C）。

A、輸入文字后要存盤 B、殺毒軟件不需要升級 C、分配置正版的殺毒軟件并及時升級 D、不需要配備殺毒軟件

13．(D）是指勞動力資源構(gòu)成中，處于勞動年齡段之內(nèi)，正在從事社會勞動的 人口。

A、就學(xué)人口 B、老年就業(yè)人口 C、經(jīng)濟活動人口 D、適齡就業(yè)人口

14．按就業(yè)經(jīng)歷劃分，(C）可分為就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員、新成長勞動力。A、自謀職業(yè)人員 B、全部人口 C、失業(yè)人員 D、就業(yè)人員 15．享受政策對象身份是采集失業(yè)人員（D）情況的主要內(nèi)容之一。A、財產(chǎn) B、社會關(guān)系

C、宗教信仰 D、享受就業(yè)在就業(yè)政策 16.退休人員基本信息庫（卡）的基本內(nèi)容包括（A）。A、基本情況、社會保障情況和家庭情況 B、發(fā)揮作用情況、參保情況和配偶情況 C、基本情祝、參保情況和配偶情況

D、發(fā)揮作用情況、社會保障情況和居住情況 17.（B）應(yīng)遵循科學(xué)性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布

卷冊一：理論知識部分〔 勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格四級）第2 頁（共11頁）．信息分類的程序主要是確定分組類型和選擇分組（C）。

A、數(shù)量 B、范圍 C、標志 D、概念 ．資料管理是對信息資料先按時間和（B）分類，然后再進行篩選和建檔保存。A、數(shù)量 B、主題 C、范圍 D、性質(zhì) ．社區(qū)建立的臺賬一般可分為各類人員的基礎(chǔ)管理臺賬和反映各項工作情況的（D）臺賬。

A、培訓(xùn)管理 B、職介管理 C、檔案管理 D、分類管理 21 ．下列選項中，對退休人員自我管理和互助服務(wù)組織職能描述不夠準確的是:（A）。

A、協(xié)助做好領(lǐng)取遺屬津貼資格認證工作

B、及時反映退休人員在生活、醫(yī)療保健等方面的問題及需求 C、協(xié)助勞動保障協(xié)理員做好對特殊群體的生活照料 D、部署領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證工作.下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡背面內(nèi)容的是（D）。

A、編號 B、街道社區(qū)名稱

C、退休人員基本情況少 D、幫助聯(lián)系生活照料服務(wù) 23 ．常規(guī)勞動保障報表按業(yè)務(wù)可分為（C）報表、各項工作情況報表等。

A、電子 B、手工 C、綜合性 D、專業(yè)性 24.統(tǒng)計報表的填報人員應(yīng)熟知填表說明、詳細（A）各類報表并寫出報表分析。

A、填制 B、估測 C、收集 D、修改 25 ．報表說明和分析的內(nèi)容一般包括基本情況分析、（D）和工作建議。

A、統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集 B、統(tǒng)計指標校正 C、報表結(jié)構(gòu)分析 D、存在的問題.一般事務(wù)性信息是對最近發(fā)生的有意義的客觀事物進行及時和（B）的文 種。

A、全面報道 B、如實報道 C、系統(tǒng)報道 D、深入報道 27.匯總上報勞動保障統(tǒng)計報表的（C）是收集校核報表、過錄表匯總和填寫綜 合報表。

A、方式 B、形式 C、程序 D、原則

卷冊一：理論知識部分（勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格四級）第3 頁（共11 頁）．校核報表的程序是檢查統(tǒng)計口徑、檢查（C）和檢查內(nèi)容完整。

A、統(tǒng)計報表 B、數(shù)據(jù)來源 C、數(shù)據(jù)平衡 D、報表結(jié)構(gòu) ．提供政策咨詢服務(wù)是指勞動保障協(xié)理員對轄區(qū)內(nèi)服務(wù)對象提出和咨詢的有關(guān) 勞動保障政策進行查詢、解答，并說明具體（D）及有關(guān)規(guī)定的一項服務(wù)工作。

A、管理程序 B、業(yè)務(wù)規(guī)范 C、實施方案 D、操作程序 30.下列（B）不是政策咨詢服務(wù)的原則之一。

A、解答咨詢問題與宣傳教育相結(jié)合的原則 B、批評與教育相結(jié)合的原則

C、嚴格按國家法律法規(guī)和政策解答問題的原則 D、講究時效原則

．按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（C）和書面解答服 務(wù)。

A、發(fā)放宣傳資料 B、書信或電子郵件

C、口頭解答服務(wù) D、設(shè)立宣傳窗（欄）

32.在政策咨詢服務(wù)中，勞動保障協(xié)理員必須了解勞動法等有關(guān)法律法規(guī)知識，掌握當前的社會保險政策、就業(yè)再就業(yè)政策等勞動保障政策，熟悉（C）等。

A、轄區(qū)所有企業(yè)類型 B、業(yè)主委員會工作流程 C、就業(yè)服務(wù)和社會保險服務(wù)的工作流程D、工會工作流程

．政策咨詢服務(wù)的基本能力要求主要包括準備工作、接待、（D）、查詢、整 理與歸檔、回訪等環(huán)節(jié)。

A、調(diào)解 B、仲裁 C、防范 D、登記 34.在國務(wù)院《關(guān)于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度的決定》實施后到達退休年 齡但繳費年限累計不滿 15 年的人員，不發(fā)給基礎(chǔ)養(yǎng)老金。個人賬戶儲存額（D），終止基本養(yǎng)老保險關(guān)系。

A、不予支付 B、按月支付給本人 C、按年支付給本人 D、一次性支付給本人 35 ．基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金和個人賬戶基金，實行（B）

卷冊一：理論知識部分（勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格四級）第4 頁（共11頁）

A、合并核算 B、單獨核算 C、混合使用 D、統(tǒng)籌安排 36 ．工傷保險基金由用人單位繳納的工傷保險費、（A）和依法納入工傷保險基 金的其他資金構(gòu)成。

A、工傷保險基金的利息 B、工傷保險基金的投資運營所得 C、財政補貼 D、財政轉(zhuǎn)移支付 37 ．工傷保險待遇包括醫(yī)療康復(fù)待遇、傷殘待遇和（A）。

A、死亡待遇 B、傷殘津貼 C、護理費 D、伙食 補助

．下列不屬于身體狀況導(dǎo)致就業(yè)困難人員是（D）。

A、“4050 ”人員 B、部分喪失勞動力的人員 C、有疾病的人員 D、零就業(yè)家庭人員

．零就業(yè)家庭是指法定勞動年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀況的（D）。A、農(nóng)村家庭 B、個人

C、城市居民 D、城市居民家庭

．就業(yè)援助的方法主要有政策援助法、崗位援助法、培訓(xùn)援助法、(D)A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)援助法 B、衛(wèi)生服務(wù)援助法 C、轉(zhuǎn)移就業(yè)援助法 D、就業(yè)服務(wù)援助法 41 ．就業(yè)援助是一項從根本上解決就業(yè)困難人員（D）的援助措施。

A、生活困難 B、創(chuàng)業(yè)難 C、脫貧致富 D、就業(yè)難 42.對經(jīng)過援助的就業(yè)困難人員，社區(qū)定期開展“回訪本人、回訪家庭、（C)”, 做好跟蹤服務(wù)。

A、信息服務(wù) B、技能服務(wù)

C、回訪單位 D、回訪朋友 43 ．職業(yè)指導(dǎo)疏導(dǎo)性原則要求勞動保障協(xié)理員（D）。

A、要對求職者進行轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念教育 B、要對求職者耐心地說服教育 C、直接告訴求職者克服就業(yè)心理 D、告訴求職者有就業(yè)觀念誤區(qū) 44.屬于職業(yè)指導(dǎo)工作內(nèi)容的是（A）。A、向勞動者和用人單位提供政策法規(guī)咨詢 B、只向勞動者提供政策法規(guī)咨詢

卷冊一：理論知識部分〔 勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格四級）第5 頁（共11 頁）

C、只向用人單位提供政策法規(guī)咨詢 D、向勞動者提供就業(yè)崗位

．為用人單位提供選擇招聘方法、確定用人條件和標準等服務(wù)，屬于（D）的內(nèi)容。

A、組織用工洽談 B、職業(yè)介紹 C、推薦就業(yè) D、職業(yè)指導(dǎo)

．下列工作內(nèi)容中，(D）不屬于勞動保障協(xié)理員為就業(yè)困難人員提供職業(yè)指 導(dǎo)服務(wù)。

A、技巧性指導(dǎo) B、政策性指導(dǎo) C、個性化指導(dǎo) D、提高職業(yè)技能指導(dǎo) 47.對通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息，下列說法正確的是（B）。A、可以較好保障信息的單一性 B、可以較好保障信息的適用和準確性 C、不需要支付任何費用 D、費用昂貴

48.社區(qū)用工需求信息傳遞的方式主要有（A）。

A、通過社區(qū)用工信息欄 B、通過親友相互傳遞 C、通過開辦培訓(xùn)班 D、發(fā)放求職登記表 49 ．職業(yè)介紹服務(wù)的主要內(nèi)容包括（C）。A、為用人單位提供職業(yè)指導(dǎo) B、為就業(yè)困難人員提供職業(yè)指導(dǎo)

C、為就業(yè)困難人員提供專門的職業(yè)介紹和推薦就業(yè)服務(wù) D、確定就業(yè)困難人員參加招聘時間和聯(lián)系方式

．勞動保障協(xié)理員開展職業(yè)介紹服務(wù)的基本要求有六項，其中四項分別是建立 求職者求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導(dǎo)、為仍未實現(xiàn)就業(yè)的求職者提供二次 職業(yè)介紹服務(wù)和（D）。

A、實施必要的就業(yè)觀念教育 B、為求職者提供職業(yè)培訓(xùn) C、建立求職者培訓(xùn)信息檔案 D、為求職者提供職業(yè)指導(dǎo)

．職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：基本素質(zhì)培訓(xùn)、（B）、專業(yè)知識與技能培訓(xùn)。

卷冊一：理論知識部分（勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格四級）第6 頁（共11頁）

A、職業(yè)生涯設(shè)計 B、職業(yè)知識培訓(xùn) C、科普知識培訓(xùn) D、學(xué)歷證書培訓(xùn) 52 ．創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)和（C）。A、創(chuàng)業(yè)行動培訓(xùn) B、創(chuàng)業(yè)愿望培訓(xùn) C、創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn) D、創(chuàng)業(yè)方向培訓(xùn) 53．創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的方法不包括：（D）。

A、組織教學(xué)答疑 B、專家專題講座 C、企業(yè)家現(xiàn)身說法 D、創(chuàng)業(yè)方向培訓(xùn)

54．目前，實施政府補貼的培訓(xùn)項目主要有：失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)及進城務(wù)工農(nóng)村勞動者職業(yè)培訓(xùn)和初次職業(yè)技能鑒定、（A）。

A、就業(yè)困難人員初次職業(yè)技能鑒定 B、在職職工初次職業(yè)技能鑒定 C、大學(xué)生初次職業(yè)技能鑒定 D、農(nóng)村勞動力初次職業(yè)技能鑒定 55．當前，我國實施職業(yè)培訓(xùn)的機構(gòu)不包括：（D）。A、民辦培訓(xùn)機構(gòu) B、職業(yè)院校 C、企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu) D、文化培訓(xùn)學(xué)校

56．職業(yè)技能鑒定的對象主要是：國家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生 命財產(chǎn)安全等特殊工種的人員；各類職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)組織職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）培 訓(xùn)的畢（結(jié)）業(yè)人員；需晉升職業(yè)資格等級的人員；(C）。A、需考取外語等級的人員

B、需考取會計證的人員

C、需轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）人員 D、需參加職稱考試的人員

57．退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂活動的內(nèi)容不包括（D）。

A、定期組織退休人員讀書、看報 B、定期組織退休人員開展健身活動 C、定期組織退休人員參加文體活動護 D、定期組織退休人員文藝匯演 58．下列項目中，屬于全科醫(yī)療健康檔案內(nèi)容的是（D）。

A、心理健康檔呆 B、重大疾病檔案 C、住院病歷檔案 D、社區(qū)健康檔案

卷冊一：理論知識部分（勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格四級）第7 頁（共11頁）

59．退休人員個人健康檔案的主要內(nèi)容不包括（A）。

A、家庭的基本資料 B、預(yù)防性記錄 C、病情流程表 D、健康問題目錄 60．家庭健康檔案的主要內(nèi)容不包括（C）。

A、家庭的基本資料

B、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案 C、問題描述及進展記錄 D、家庭書要問題日錄

61.下列選項中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提供的公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容的是（A）

A、殘疾等級的評估 B、殘疾康復(fù)指導(dǎo)和康復(fù)訓(xùn)練 C、兒童保健 D、老年保健 62.屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提供的衛(wèi)生信息管理內(nèi)容的是（D）。

A、實施疾病預(yù)防與控制 B、普及衛(wèi)生保健常識

C、開展愛國衛(wèi)生運動 D、提出改進社區(qū)衛(wèi)生公共狀況的建議 63．在企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作中，特殊群體中的重病退休人員不包括（A）。

A、正在辦理退休手續(xù)的重病人員 B、按病退辦理退休手續(xù)的退休人員 C、退休后得了重病的退休人員 D、享受病退待遇的退休人員

64．企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作要求，工會、共青團、婦聯(lián)等組織和機構(gòu) 要充分利用各自的（A），為高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休人員提供義務(wù) 服務(wù)。

A、管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò) B、生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò) C、健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò) D、醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 65．關(guān)于企業(yè)退休人員死亡后的有關(guān)待遇，下列說法不正確的是（A）。

A、其家屬申領(lǐng)的喪葬補助費和遺屬津貼由社會保險基金支付

B、參加基本養(yǎng)老保險的，其家屬申領(lǐng)的喪葬補助費和遺屬津貼由社會保險基 金支付

卷冊一：理論知識部分（勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格四級）第8 頁（共11頁）

C、未參加基本養(yǎng)老保險的，其家屬申領(lǐng)的喪葬補助費和遺屬津貼由其生前所 在單位支付

D、其家屬可申領(lǐng)喪葬補助費和遺屬津貼

66．失業(yè)登記的主要內(nèi)容包括姓名、性別、民族、出生年月、政治面貌、身份證 號碼、文化程度、職稱、（A）、聯(lián)系電話等。

A、擇業(yè)要求 B、參保要求 C、退休要求 D、低保要求 67.失業(yè)登記人員需積極參加勞動保障部門組織的（D）和各類創(chuàng)業(yè)就業(yè)促進項 目。

A、學(xué)歷培訓(xùn) B、教育培訓(xùn) C、在崗培訓(xùn)群 D、職業(yè)培訓(xùn) 68．用人單位與職工終止或解除勞動關(guān)系后，應(yīng)當于（B）內(nèi)辦理登記手續(xù)。

A、10日 B、15 日 C、30日 D、60 日 69．從事個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的的就業(yè)登記主要包括（A）、就業(yè)的 類型、就業(yè)時間、就業(yè)單位以及參加社會保險狀況，并應(yīng)填寫就業(yè)人員登記表。

A、勞動者個人的信息 B、勞動者配偶信息

C、勞動者原工作單位的信息 D、勞動者領(lǐng)取失業(yè)保險金的信息 70．按照國家政策規(guī)定，個人小額擔(dān)保貸款的最高額度由 2 萬元提高到（D）元。

A、10 萬 B、15 萬 C、8萬 D、5 萬 71．小額擔(dān)保貸款借款人應(yīng)將貸款用于自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合伙經(jīng)營和組織起 來就業(yè)的（B）和流動資金。

A、固定經(jīng)費 B、開辦經(jīng)費 C、上繳稅費 D、項目經(jīng)費 72．自愿到西部地區(qū)及縣級以下的基層創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生，從事微利項目的，貸 款利息由財政承擔(dān)（B），展期不貼息。

A、25 % B、50 % C、75 % D、100 % 73．靈活就業(yè)人員是指以（B）從業(yè)的人員。

A、穩(wěn)定形式 B、靈活形式 C、全日制形式 D、固定形式 74．在職職工個人跨統(tǒng)籌地區(qū)調(diào)動工作的，調(diào)入地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)根據(jù)調(diào)出 地提供的轉(zhuǎn)移情況表等有關(guān)資料為其（C）社會保險關(guān)系。

A、轉(zhuǎn)移 B、終止 C、接續(xù) D、封存

卷冊一：理論知識部分（勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格四級）第9 頁（共11頁）

75．下列對社會保險經(jīng)辦工作繳費核定環(huán)節(jié)的描述，最準確的是（D）。A、核定單位的繳費工資與繳費金額 B、核定單位和職工的繳費工資 C、核定單位和職工的繳費金額

D、核定單位和職工的繳費工資和繳費金額

76．下列情形中，不屬于社會保險經(jīng)辦工作費用記錄處理環(huán)節(jié)的是（B）。A、定期公布單位繳費情況和職工個人帳戶情況 B、登記職工個人帳戶

C、向有關(guān)部門提供單位繳費情況

D、對單位各類社會保險報表進行統(tǒng)計匯總、分析

77．下列情形中，不屬于社會保險經(jīng)辦工作待遇核定環(huán)節(jié)的是（D）A、審核養(yǎng)老保險待遇 B、復(fù)核養(yǎng)老保險待遇 C、確定各項待遇的支付方式了 D、建立退職人員檔案 78．社會保險經(jīng)辦工作的基金會計核算及財務(wù)管理環(huán)節(jié)要編制各項基金的年度(C）草案及報告期會計報表。

A、預(yù)算 B、決算 C、預(yù)決算 D、征集計劃

79．靈活就業(yè)人員醫(yī)療保險待遇,要根據(jù)靈活就業(yè)人員的（C）來確定。A、繳費水平B、繳費時間 C、繳費水平和繳費時間 D、當?shù)卮鏊?0．下列人員中，可參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的是（C)。

A、軍人 B、大學(xué)老師 C、中專學(xué) D、農(nóng)民

二、判斷題（81 —100 題，每題1 分，共20 分。對于下面的敘 述，認為正確的，請在答題卡上把相應(yīng)題號下“ A ”涂黑，認為錯 誤的，把“B ”涂黑）

81.(×）職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在社會交往中應(yīng)遵循的規(guī)章制度和 行為規(guī)范。

82.（×）調(diào)整法律關(guān)系，為共同的目標努力奮斗是職業(yè)道德作用的主要表現(xiàn)之一。

卷冊一：理論知識部分（勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格四級）第10 頁（共11頁）

83.（×）制定政策，領(lǐng)會政策是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則“嚴格執(zhí)行國家、地 方的勞動保障法律、法規(guī)和有關(guān)政策”的要求。

84.（×）勞動保障協(xié)理員小武在接待殘疾人劉強的政策咨詢時，由于己經(jīng)過了 下班時間，他告訴劉強第二天再來咨詢。這一做法符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則 中“以人為本、樂于奉獻”的要求。

85.（×）勞動保障協(xié)理員小孫發(fā)現(xiàn)同事在回答失業(yè)人員的問題時有困難，主動 幫助同事解答問題。這一做法違背了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求。86．（×）就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時期內(nèi)，一個國家所有失業(yè)人員在國民經(jīng)濟各部門 中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重要組成部分。

87．（×）就業(yè)服務(wù)的主要功能體現(xiàn)在：向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人 提供幫助，提高勞動者選擇的成功率，促進失業(yè)人員的合理流動和有效配置。88．（√）社會保險通常分為五類，即養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保 險和生育保險。

89．（×）養(yǎng)老保險的目的是彌補家庭養(yǎng)老的不足，使勞動者在退出勞動崗位后 能夠安心在家養(yǎng)老。

90．（√）在推進企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作中，勞動保障部門要加快社 區(qū)文體設(shè)施建設(shè)，組織企業(yè)退休人員開屏豐富多彩的文化優(yōu)育健身活動。91.（×）公證是勞動爭議處理的方式之一

92.（√）禮儀的原則主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通 原則。

93.（×）溝通交談策略中，要控制和教育交談對象。94.（√）計算機系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。

95.（×）采集失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)情況的主要內(nèi)容不包括就業(yè)起始時間。96．（×）信息公布是農(nóng)村勞動力信息采集操作程序之一。

97．（×）信息動態(tài)管理主要是通過原始記錄 臺賬管理和統(tǒng)計報表等方法來管 理信息。

98.（×）對進城務(wù)工農(nóng)村勞動者通過初次職業(yè)技能鑒定并取得職業(yè)資格證書 的，給予一次性的職業(yè)技能鑒定補貼。

99.（×）通過服務(wù)場所獲取職業(yè)供求信息的方式有舉辦用工洽談會和開展用工 與求職登記等。

100.（×）退休人員日常文體娛樂活動的組織形式主要是由勞動保障協(xié)理員引 導(dǎo)志愿者服務(wù)隊伍來開展的。

卷冊一：理論知識部分（勞動保障協(xié)理員

國家職業(yè)資格四級）第11 頁（共11頁）

第二篇：勞動保障協(xié)理員理論知識

理 論 知 識（四級）

（1～100題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（1～80題，每題1分，共80分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

1．職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的職業(yè)性，內(nèi)容、形式的多樣性，較強的（），相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

A、地域性

B、政策性

C、適用性

D、強制性 2．職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點，鮮明地表達著職業(yè)義務(wù)、（）以及職業(yè)行為上的道德準則。

A、法律責(zé)任

B、崗位責(zé)任

C、職業(yè)責(zé)任

D、職業(yè)權(quán)利 3．職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在（）中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達到的職業(yè)道德境界。

A、職業(yè)實踐

B、學(xué)習(xí)活動

C、家庭生活

D、社會活動 4．個人利益服從集體利益，是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中（）的要求。

A、鉆研業(yè)務(wù)

B、團結(jié)協(xié)作

C、遵紀守法

D、顧全大局 5．失業(yè)的主要類型包括：摩擦性失業(yè)、（）、季節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、隱性失業(yè)、自愿失業(yè)。

A、替代性失業(yè)

B、結(jié)構(gòu)性失業(yè)

C、間歇性失業(yè)

D、過渡性失業(yè) 6．下列表述不屬于就業(yè)服務(wù)功能的是（）。

A、向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助

B、提高供求雙方選擇的成功率

C、開展勞動監(jiān)察

D、促進人力資源的合理流動和有效配置

7．目前，我國已經(jīng)初步形成了省、市、區(qū)（縣）就業(yè)服務(wù)機構(gòu)和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)基層勞動保障工作平臺共同組成的（）。

A、公共就業(yè)服務(wù)體系

B、勞動保障體系

C、社會保障體系

D、最低生活保障服務(wù)體系 8．社會保險與商業(yè)保險在經(jīng)營主體方面的不同，主要是指：（）。

A、社會保險的經(jīng)營主體是非政府機構(gòu)，商業(yè)保險的經(jīng)營主體是保險公司

B、社會保險的經(jīng)營主體是非政府組織，商業(yè)保險的經(jīng)營主體是政府

C、社會保險的經(jīng)營主體是政府，商業(yè)保險的經(jīng)營主體是非政府組織

D、社會保險的經(jīng)營主體是政府，商業(yè)保險的經(jīng)營主體是保險公司

9．企業(yè)年金是指企業(yè)在（）的基礎(chǔ)上，依據(jù)國家政策和本企業(yè)經(jīng)濟狀況建立的、旨在提高退休人員生活水平的一種補充形式的養(yǎng)老保險。

A、依法納稅

B、完成股份制改造

C、參加個人儲蓄養(yǎng)老保險

D、參加國家基本養(yǎng)老保險 10．完整的企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)體系應(yīng)形成（）的服務(wù)框架。

A、以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社會機構(gòu)養(yǎng)老為依托、社區(qū)養(yǎng)老為補充

B、以社區(qū)養(yǎng)老為基礎(chǔ)、居家養(yǎng)老為依托、社會機構(gòu)養(yǎng)老為補充

C、以社會機構(gòu)養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、居家養(yǎng)老為補充

D、以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、社會機構(gòu)養(yǎng)老為補充

11．在推進企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作中，不屬于勞動保障部門主要職責(zé)的是：（）。

A、將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)納入定點醫(yī)療機構(gòu)范圍

B、加強街道和社區(qū)黨建工作

C、落實退休人員社會保險待遇

D、指導(dǎo)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動保障工作 12．勞動合同的履行原則不包括（）。

A、全面履行原則

B、實際履行原則

C、協(xié)作履行原則

D、住所地履行原則 13．社會保險法的原則不包括（）。

A、協(xié)商一致原則

B、社會保險權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則

C、建立多層次社會保險制度的原則

D、保障功能與激勵功能相結(jié)合的原則 14．社會保險法的主體不包括（）。

A、國家

B、勞動者

C、社會保險的管理和實施機構(gòu)

D、工會

15．社區(qū)建設(shè)的基本原則是以人為本，服務(wù)居民；資源共享，共駐共建；（）；擴大民主，居民自治；因地制宜，循序漸進。

A、社會治安，人人有責(zé)

B、美化環(huán)境，加強治安

C、完整統(tǒng)一，文明有序

D、權(quán)責(zé)統(tǒng)一，管理有序 16．勞動保障統(tǒng)計工作過程一般包括統(tǒng)計調(diào)查方案擬定、信息采集調(diào)查、信息整理分析、（）。

A、統(tǒng)計信息上報

B、統(tǒng)計方案修改

C、統(tǒng)計過程控制

D、統(tǒng)計人員表彰 17．禮儀一般包括公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、（）、社交禮儀、國際禮儀。

A、服務(wù)禮儀

B、城市禮儀

C、宗教儀式

D、鄉(xiāng)村禮儀 18．勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)對各類勞動保障業(yè)務(wù)提供支持，其中不包括（）。

A、勞動力資源管理

B、勞動生產(chǎn)安全管理

C、職業(yè)介紹管理

D、就業(yè)失業(yè)管理 19．農(nóng)村勞動力信息采集操作程序不包括（）。

A、入戶調(diào)查

B、信息公布

C、數(shù)據(jù)錄入

D、信息匯總 20．在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員社會保障情況的是：（）。

A、特殊人員情況

B、工傷等級

C、社會保險關(guān)系所在地

D、是否享受低保

21．在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員家庭情況的是：（）。

A、戶口所在地

B、家庭其他聯(lián)系人

C、是否享受低保

D、配偶健康狀況

22．信息整理是指對所采集的信息進行科學(xué)的分類、（）和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。

A、匯總

B、評估

C、核對

D、分析 23．信息管理是指組織信息有序化交流和（）的活動。

A、選擇

B、計算

C、利用

D、錄入 24．人員信息（）主要是通過原始記錄、臺賬管理和統(tǒng)計報表等方法來管理信息。

A、靜態(tài)管理

B、動態(tài)管理

C、微機管理

D、網(wǎng)絡(luò)管理 25．（）是對信息資料先按時間和主題分類，然后再進行篩選和建檔保存。

A、保存資料

B、資料公示

C、資料管理

D、資料分析 26．社區(qū)建立的臺賬一般可分為各類人員的基礎(chǔ)管理臺賬和反映（）情況的分類管理臺賬。

A、職介工作

B、社保工作

C、各項工作

D、培訓(xùn)工作 27．下列選項中，不屬于退休人員社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡背面內(nèi)容的是：（）。

A、編號

B、管理服務(wù)項目

C、開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證

D、提供社會保險政策和業(yè)務(wù)查詢 28．一般事務(wù)性信息的寫作結(jié)構(gòu)通?？煞譃闃祟}、導(dǎo)語、（）和評語。

A、序言

B、結(jié)尾

C、說明

D、正文 29．匯總上報勞動保障統(tǒng)計報表的（）是收集校核報表、過錄表匯總和填寫綜合報表。

A、方式

B、形式

C、程序

D、原則 30．報告轄區(qū)內(nèi)符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員的情況時，其主要內(nèi)容不包括（）情況。

A、就業(yè)再就業(yè)動態(tài)

B、文化程度變化

C、人數(shù)增減

D、享受扶持政策項目

31．勞動保障（）主要是指轄區(qū)內(nèi)的人員因勞動和社會保障問題引起的集體上訪、靜坐、游行、罷工等重大突發(fā)事項。

A、信訪事件

B、常規(guī)事件

C、突發(fā)事件

D、一般事件 32．處理突發(fā)事件的原則是預(yù)防為主、區(qū)別對待、教育疏導(dǎo)、重在（）、快速處理、就地解決。

A、宣傳

B、談判

C、調(diào)解

D、仲裁 33．（）不屬于政策咨詢服務(wù)工作對勞動保障協(xié)理員的基本要求。

A、熟練掌握當前的有關(guān)政策

B、態(tài)度誠懇、耐心細致

C、熟練掌握和運用思想教育的方法

D、解答要通俗易懂、相互交流 34．政策咨詢服務(wù)的基本能力要求主要包括準備工作、接待、登記、查詢、（）、回訪等環(huán)節(jié)。

A、整理與歸檔

B、調(diào)解與仲裁

C、批評與教育

D、防范與制裁 35．各地政府投資開發(fā)的公益性崗位要優(yōu)先安排符合崗位要求的就業(yè)困難人員，并視其（）情況，在相應(yīng)期限內(nèi)給予基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險和失業(yè)保險補貼以及適當?shù)膷徫谎a貼。

A、繳納社會保險費

B、參加公益性勞動

C、工資收入

D、參加培訓(xùn)

36．（）為進城登記求職的農(nóng)村勞動者免費提供政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹等服務(wù)。

A、職業(yè)中介機構(gòu)

B、公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)

C、社會服務(wù)機構(gòu)

D、政府公共機構(gòu) 37．企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例一般不超過（）的20%。

A、工資總額

B、全部收入

C、工資和獎金

D、職工個人繳費基數(shù)之和 38．職工個人繳納的基本醫(yī)療保險費比例一般為本人工資的（）。

A、8%

B、4%

C、2%

D、1% 39．基本醫(yī)療個人賬戶主要用于支付小額和（）費用。

A、社區(qū)就醫(yī)

B、規(guī)定病種

C、門診醫(yī)療

D、特殊病種 40．城鎮(zhèn)企事業(yè)單位職工按照本人工資的（）繳納失業(yè)保險費。

A、0.5%

B、1%

C、1.5%

D、2% 41．工傷認定涉及兩方面內(nèi)容，一是存在勞動關(guān)系，二是（）。

A、符合法定程序

B、符合法定事由

C、符合工傷范圍

D、符合時效要求 42．（）屬于家庭因素導(dǎo)致本人成為就業(yè)困難人員。

A、由于其他成員導(dǎo)致家庭負擔(dān)過重，致使本人就業(yè)困難

B、由于本人技能水平低，致使本人就業(yè)困難

C、由于土地被征用，生活無著落，致使本人就業(yè)困難

D、由于身體原因喪失勞動能力，致使本人就業(yè)困難

43．就業(yè)援助的途徑主要包括政策援助、崗位援助、培訓(xùn)援助和服務(wù)援助。其中培訓(xùn)援助的主要途徑不包括（）。

A、職業(yè)技能培訓(xùn)

B、就業(yè)培訓(xùn)

C、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

D、就業(yè)前培訓(xùn) 44．公益性崗位開發(fā)計劃的主要內(nèi)容包括：申報事由、崗位名稱、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容、（）等。

A、上崗條件、工資發(fā)放

B、上崗時間、工資待遇

C、上崗時間、工資標準

D、上崗條件、工資待遇 45．按照職業(yè)指導(dǎo)的主體性原則要求，下列說法正確的是（）。

A、職業(yè)指導(dǎo)員是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體

B、求職者是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體

C、用人單位是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體

D、工作人員是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體 46．勞動保障協(xié)理員在工作中，詳細回答了勞動者有關(guān)勞動保障法律法規(guī)和政策的問題，屬于（）的內(nèi)容。

A、職業(yè)介紹

B、職業(yè)培訓(xùn)

C、職業(yè)指導(dǎo)

D、就業(yè)援助 47．政策性指導(dǎo)、技巧性指導(dǎo)和個性化指導(dǎo)的劃分，是根據(jù)（）進行的。

A、指導(dǎo)方法的不同

B、指導(dǎo)內(nèi)容的不同

C、指導(dǎo)條件的不同

D、指導(dǎo)對象的不同

48．幫助用人單位確定用人標準，主要根據(jù)用人單位招聘崗位的從業(yè)條件、工作環(huán)境、社會聲譽和（）等方面確定。

A、社會保險

B、年終獎金

C、工資福利

D、最低工資 49．通過服務(wù)場所獲取職業(yè)供求信息可以保障信息的（）。

A、有效性和準確性，方便對信息進行及時處理

B、科學(xué)性和準確性

C、科學(xué)性和方便對信息進行及時處理

D、完整性和方便對信息進行準確處理

50．對通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點，下列說法正確的是（）。

A、有費用低的特點

B、有費用高的特點

C、有不需費用的特點

D、有獲得利潤的特點 51．社區(qū)用工需求信息傳遞的方式主要有（）。

A、通過社區(qū)用工信息欄

B、通過小道消息

C、通過開辦培訓(xùn)班

D、發(fā)放求職登記表 52．社區(qū)傳遞用工需求信息的主要內(nèi)容包括（）。

A、招聘時限和聯(lián)系方式

B、勞動保障協(xié)理員的基本情況

C、招聘類別

D、招聘方式和法人代表 53．職業(yè)介紹服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。

A、向職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)提供職業(yè)需求信息，推薦有培訓(xùn)意愿的求職者

B、向職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)推薦求職者

C、為職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)提供職業(yè)指導(dǎo)

D、確定職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)時間和聯(lián)系方式 54．職業(yè)培訓(xùn)體系不包括：（）。

A、職業(yè)分類

B、勞務(wù)派遣

C、職業(yè)資格證書

D、職業(yè)指導(dǎo) 55．職業(yè)培訓(xùn)層次分為初級、中級、（）。

A、高級職業(yè)培訓(xùn)和其他等級培訓(xùn)

B、高級職業(yè)培訓(xùn)

C、高級職業(yè)培訓(xùn)和其他適應(yīng)性培訓(xùn)

D、高級職業(yè)培訓(xùn)和無等級培訓(xùn) 56．（）屬于創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

A、文化知識培訓(xùn)和社會知識培訓(xùn)

B、道德知識培訓(xùn)和法律知識培訓(xùn)

C、文化知識培訓(xùn)和法律知識培訓(xùn)

D、創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn) 57．組織推薦培訓(xùn)的服務(wù)流程，大體上可分為四個步驟：1.（）；2.組織推薦培訓(xùn)；3.培訓(xùn)情況反饋；4.提供就業(yè)服務(wù)。

A、開展培訓(xùn)需求調(diào)查

B、制定培訓(xùn)計劃

C、制定教學(xué)方案

D、確定培訓(xùn)目的 58．下列不屬于職業(yè)技能鑒定的對象的是：（）。

A、需考取外語等級的人員

B、需轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）人員

C、國家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全等特殊工種的人 員

D、需晉升職業(yè)資格等級的人員

59．退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂活動的主要組織形式是由（）開展。

A、勞動保障協(xié)理員引導(dǎo)志愿者服務(wù)隊伍

B、社保經(jīng)辦機構(gòu)引導(dǎo)志愿者服務(wù)隊伍

C、勞動保障協(xié)理員指導(dǎo)退休人員自我管理和互助服務(wù)組織

D、社保經(jīng)辦機構(gòu)指導(dǎo)退休人員自我管理和互助服務(wù)組織

60．從理論上講，全科醫(yī)療健康檔案在內(nèi)容上分為（）、家庭健康檔案、社區(qū)健康檔案三個部分。

A、個人健康檔案

B、重大疾病檔案

C、門診治療檔案

D、住院病歷檔案 61．家庭健康檔案的主要內(nèi)容不包括（）。

A、家庭的基本資料

B、病情流程表

C、家系圖

D、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案 62．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)屬于（）的醫(yī)療機構(gòu)。

A、營利性

B、非營利性

C、微利性

D、具有行政職能 63．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提供的公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容不包括（）。

A、計劃生育技術(shù)咨詢指導(dǎo)，發(fā)放避孕藥具

B、協(xié)助處置轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件

C、健康風(fēng)險評估

D、政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公共衛(wèi)生服務(wù)

64．屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提供的衛(wèi)生信息管理內(nèi)容的是（）。

A、實施疾病預(yù)防與控制

B、普及衛(wèi)生保健常識

C、開展愛國衛(wèi)生運動

D、提出改進社區(qū)公共衛(wèi)生狀況的建議 65．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)開展傳染病、地方病、寄生蟲病預(yù)防控制的方式包括（）。

A、配合開展愛國衛(wèi)生運動

B、普及衛(wèi)生保健知識

C、開展社區(qū)衛(wèi)生診斷

D、實施精神病社區(qū)管理 66．下列選項中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提供的基本醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容的是（）。

A、社區(qū)現(xiàn)場應(yīng)急救護

B、診斷明確的慢性病治療

C、家庭醫(yī)療服務(wù)

D、健康風(fēng)險評估

67．當前企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作要求，各級組織和機構(gòu)要為企業(yè)退休人員特別是為高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休人員提供義務(wù)服務(wù)，這些各級組織和機構(gòu)不包含（）。

A、工會

B、共青團

C、婦聯(lián)

D、醫(yī)療機構(gòu) 68．失業(yè)登記的主要內(nèi)容包括姓名、性別、民族、（）、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、戶口性質(zhì)等。

A、戶口轉(zhuǎn)移年月

B、結(jié)婚年月

C、培訓(xùn)年月

D、出生年月 69．沒有就業(yè)經(jīng)歷的（）人員在戶籍所在地進行失業(yè)登記。

A、農(nóng)村戶籍

B、城鎮(zhèn)戶籍

C、進城務(wù)工

D、非本地戶籍 70．用人單位與職工終止或解除勞動關(guān)系后，應(yīng)當于（）內(nèi)辦理登記手續(xù)。

A、10日

B、15日

C、30日

D、60日 71．從事個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的就業(yè)登記主要包括（）、就業(yè)的類型、就業(yè)時間、就業(yè)單位以及參加社會保險狀況，并應(yīng)填寫就業(yè)人員登記表。

A、勞動者個人的信息

B、勞動者配偶信息

C、勞動者原工作單位的信息

D、勞動者領(lǐng)取失業(yè)保險金的信息 72．用人單位招用人員后，應(yīng)當自錄用之日起（）日內(nèi)，當當?shù)毓簿蜆I(yè)服務(wù)機構(gòu)辦理備案，并為被錄用人員辦理就業(yè)登記。

A、15

B、30

C、60

D、半年

73．勞動者自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)的，其《就業(yè)失業(yè)登記證》由（）保管。

A、勞動者本人

B、工商部門

C、稅務(wù)部門

D、街道 74．凡申請小額擔(dān)保貸款的人員，須向本人居住地的（）提出申請，經(jīng)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障工作機構(gòu)初審后，向縣以上勞動保障部門推薦。

A、社區(qū)居委會

B、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)

C、公安派出所

D、商業(yè)銀行 75．在我國社會保險經(jīng)辦工作主體中，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)依法或受（）委托經(jīng)辦社會保險業(yè)務(wù)。

A、人大

B、政協(xié)

C、政府行政部門

D、社會團體 76．（）是用人單位、職工個人與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)建立社會保險關(guān)系的標志。

A、社會保險登記

B、社會保險繳費

C、建立繳費臺帳

D、建立個人帳戶

77．用人單位在辦理社會保險關(guān)系整體轉(zhuǎn)移時，轉(zhuǎn)出地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)在開具的轉(zhuǎn)移證明上應(yīng)注明職工人數(shù)、（）等內(nèi)容。

A、參加社會保險有關(guān)情況

B、資產(chǎn)負債情況

C、法人代表

D、生產(chǎn)經(jīng)營情況 78．下列對社會保險經(jīng)辦工作繳費核定環(huán)節(jié)的描述，準確的是（）。

A、對單位和職工財務(wù)報表進行復(fù)核

B、對單位各類報表進行復(fù)核

C、對單位和職工各類報表項目進行復(fù)核

D、對職工工資表進行復(fù)核 79．下列對社會保險經(jīng)辦工作待遇支付環(huán)節(jié)的描述，準確的是（）。

A、復(fù)核各項社會保險待遇

B、協(xié)調(diào)待遇支付單位間的業(yè)務(wù)關(guān)系

C、確定各項待遇的具體標準

D、登記管理各種結(jié)算憑證 80．退休人員居住地的街道勞動保障工作機構(gòu)對前來辦理領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證的退休人員，要當面核對其（）。

A、身份證

B、退休證

C、身份證和退休證

D、身份證和戶口薄

二、判斷題（81～100題，每題1分，共20分。對于下面的敘述，認為正確的，請在答題卡上把相應(yīng)題號下 “A” 涂黑，認為錯誤的，把 “B” 涂黑）

81．（）在一次上報社區(qū)失業(yè)人員變化的報表時，由于來不及核對信息，勞動保障協(xié)理員小紀隨意編報了一個數(shù)據(jù)。這一行為違背了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“忠于職守、盡職盡責(zé)”的要求。

82．（）勞動保障協(xié)理員小馬在為社區(qū)自主創(chuàng)業(yè)人員辦理小額擔(dān)保貸款手續(xù)時，有時接受吃飯邀請，但不接受任何禮品。這一做法沒有違背勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則。

83．（）殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、分散按比例就業(yè)、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。

84．（）參加社會保險的勞動者，只有在履行了法定義務(wù)后，才能享受各項社會保險待遇。

85．（）社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括政府公共服務(wù)、事業(yè)單位公共服務(wù)、社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù)以及各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務(wù)。86．（）社會調(diào)查的過程分為調(diào)查準備和調(diào)查總結(jié)兩個階段。

87．（）溝通的基本要素可分為信息源、聽眾、溝通目標、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。

88．（）根據(jù)計算機網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理范圍的不同，一般可將網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。

89．（）勞動力資源是指適齡就業(yè)人口中已經(jīng)或可能參加社會勞動的人口。90．（）按就業(yè)年齡劃分，失業(yè)人員可分為就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員、新成長勞動力。91．（）享受政策次數(shù)是采集失業(yè)人員享受就業(yè)扶持政策情況的主要內(nèi)容之一。

92．（）部署領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證工作是退休人員自我管理和互助服務(wù)組織的職能。

93．（）常規(guī)勞動保障報表按業(yè)務(wù)可分為綜合性報表、各項工作情況報表等；按地域可分為年報、季報、月報等。

94．（）就業(yè)困難人員扶持政策的基本內(nèi)容不包括鼓勵企業(yè)招用就業(yè)困難人員的社保補貼政策。

95．（）一般來講，就業(yè)援助對象的認定程序包括：個人（家庭）申請，社區(qū)公示、核查，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）初審、市級財政部門認定。96．（）就業(yè)援助是一項解決失業(yè)人員就業(yè)難的主要措施。

97．（）目前，實施政府補貼的培訓(xùn)項目主要有：失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)及進城務(wù)工農(nóng)村勞動者職業(yè)培訓(xùn)和初次職業(yè)技能鑒定、在職職工初次職業(yè)技能鑒定。

98．（）社區(qū)健康檔案的主要內(nèi)容包括社區(qū)的基本資料、社區(qū)衛(wèi)生資源、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)狀況、社區(qū)的健康狀況。

99．（）按國家現(xiàn)行政策規(guī)定，個人小額擔(dān)保貸款期限一般要超過3年以上。100．（）城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險基金重點用于住院和門診大病醫(yī)療支出。

職業(yè)技能鑒定國家題庫

勞動保障協(xié)理員四級理論知識試卷答案

一、單項選擇題(第1題～第80題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分80分。)1.C 2.C 3.A 4.D 5.B 6.C 7.A 8.D 9.D 10.D 11.B 12.D 13.A 14.D 15.D 16.A 17.A 18.B 19.B 20.A 21.C 22.A 23.C 24.B 25.C 26.C 27.A 28.D 29.C 30.B 31.C 32.C 33.C 34.A 35.A 36.B 37.A 38.C 39.C 40.B 41.C 42.A 43.D 44.D 45.B 46.C 47.B 48.C 49.A 50.A 51.A 52.A 53.A 54.B 55.C 56.D 57.A 58.A 59.C 60.A 61.B 62.B 63.C 64.D 65.A 66.D 67.D 68.D 69.B 70.B 71.A 72.B 73.A 74.A 75.C 76.A 77.A 78.C 79.B 80.C

二、判斷題(第81題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)81.√ 82.× 83.√ 84.√ 85.× 86.×

87.√ 88.√ 89.× 90.× 91.√ 92.×

93.× 94.× 95.× 96.× 97.× 98.√

99.× 100.√

第三篇：勞動保障協(xié)理員三級理論知識范文

勞動保障協(xié)理員三級理論知識

1、職業(yè)道德：是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。

2、職業(yè)道德的主要內(nèi)容：包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等。愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義是社會主義職業(yè)道德的基本要求。

3、職業(yè)道德的基本特征：（1）鮮明的職業(yè)性；（2）內(nèi)容、形式的多樣性；（3）較強的適用性；（4）相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

4、為人民服務(wù)是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則。

5、職業(yè)道德的鮮明職業(yè)性的特征：職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點，鮮明地表達著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準則。它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)所特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì)，乃至形成從事不同職業(yè)的人們在道德品貌、舉止做派上的不同特點。

6、職業(yè)道德的內(nèi)容和形式特征：由于各種職業(yè)獨特的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象和方式以及對社會所承擔(dān)的職責(zé)不同，其職業(yè)道德的內(nèi)容要求也有所不同。同時，即便在同一職業(yè)領(lǐng)域，每個職工具體工作崗位和業(yè)務(wù)活動不同，職業(yè)道德的要求也是不相同的。在形式上也是具體、靈活、多樣的，它既可以通過嚴格的規(guī)章制度、嚴明的守則公約、嚴厲的紀律表現(xiàn)出來，也可以通過具體的工作條例，留意事項表現(xiàn)出來，還可以通過簡單鮮明的標語、口號、誓詞等與眾不同表現(xiàn)出來。

7、職業(yè)道德的適用性特征：職業(yè)道德具有很強的針對性和專業(yè)性，由于職業(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對象上，不是普遍的、無窮的，而是特定的、有限的，它只適用于專門從事本職業(yè)的人。因此，職業(yè)道德有很強的針對性，并且輕易為本行業(yè)職員理解、接受、把握和踐行，這充分顯示了其較強的適用性。

8、職業(yè)道德的作用：（1）培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進事業(yè)發(fā)展；（2）調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標努力奮斗；（3）有助于個人的進步和發(fā)展，在職業(yè)實踐中實現(xiàn)人生價值；（4）有助于進步整個社會的道德風(fēng)尚。

9、職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從業(yè)職員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我進步，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達到的職業(yè)道德境界。

10、勞動保障協(xié)理員嚴格執(zhí)行政策的要求：（1）勞動保障法律、法規(guī)和政策，是國家和人民群眾根本利益的重要保證；（2）執(zhí)行政策，注重落實，是勞動保障協(xié)理員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。

11、勞動保障協(xié)理員樂業(yè)的要求：樂業(yè)是熱愛本職的基礎(chǔ)。樂業(yè)體現(xiàn)在職業(yè)情感和職業(yè)行為兩個方面。必須從這兩個方面做起，以“辛勞我一人，造福千萬家”的崇高精神，以苦為樂，以苦為榮，扎扎實實做好各項工作。

12、勞動保障協(xié)理員勤業(yè)的要求：要做到忠于職守，盡職盡責(zé)。

13、勞動保障協(xié)理員精業(yè)的要求：要做到鉆研業(yè)務(wù)，求實創(chuàng)新。

14、勞動保障協(xié)理員以人為本樂于奉獻服務(wù)群眾的要求：（1）要做到熱情周到，主動真誠；（2）要換位思考，把自己放在群眾的位置上來考慮和衡量；（3）舉止文明，禮貌待人。

15、勞動保障協(xié)理員團結(jié)協(xié)作的要求：團結(jié)協(xié)作是勞動保障事業(yè)成功的保證。（1）在行業(yè)內(nèi)部正確處理個人與集體、個人與他人、下級與上級的關(guān)系。遇事要從全局著想，多為他人著想，體諒別人的難處，主動與他人配合；（2）正確處理與協(xié)作單位之間的關(guān)系。要顧全大局，以誠相待，相互支持，言行一致，老實可信。

16、勞動保障協(xié)理員顧全大局的要求：要做到識大體、顧大局，發(fā)揚集體主義精神，把個人放到集體中往，處理好個人與集體、局部與全局的關(guān)系，從大局出發(fā)，以集體為重，自覺做到個人利益服從集體利益，局部利益服從全局利益。

17、勞動保障協(xié)理員遵紀遵法、廉潔奉公的要求：（1）“以遵紀遵法為榮，以違紀亂紀為恥”，嚴以律已，從我做起，從小事做起，養(yǎng)成遵紀遵法、廉潔奉公的良好習(xí)慣；（2）要認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則，進步遵紀遵法的自覺性，在工作中嚴格要求自己，做到遵紀遵法、廉潔奉公；（3）嚴禁以權(quán)謀私，利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”，利用崗位之便搞等價交換、相互利用，甚至權(quán)錢交易，拉關(guān)系、走后門等。

18、就業(yè)：是指在法定年齡內(nèi)，具有勞動能力的職員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動報酬或經(jīng)營收進的社會經(jīng)濟活動。

19、就業(yè)結(jié)構(gòu)：是指一定時期內(nèi)，一個國家所有就業(yè)職員在國民經(jīng)濟各部分中的數(shù)目和分布比例，是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重要組成部分。

20、就業(yè)方針的內(nèi)容：勞動者自主擇業(yè)；市場調(diào)節(jié)就業(yè)；政府促進就業(yè)。

21、失業(yè)的特征：（1）失業(yè)職員具有從事正常社會勞動的行為能力；（2）失業(yè)職員人工作要求，但受客觀因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)；（3）固然勞動者從事一定的社會勞動，但勞動報酬低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴实?，視同失業(yè)。

22、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容：（1）城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)實行統(tǒng)籌規(guī)劃和治理；（2）建立為城鄉(xiāng)勞動者服務(wù)的公共就業(yè)服務(wù)體系；（3）建立切實維護城鄉(xiāng)勞動者權(quán)益的勞動用工治理體系；（4）逐步完善社會保險制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會保障題目。

23、殘疾人就業(yè)的方式：（1）集中就業(yè)；（2）分散按比例就業(yè)；（3）自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)；（4）農(nóng)村殘疾人和生產(chǎn)勞動。

24、影響勞動力需求的因素：（1）經(jīng)濟發(fā)展；（2）技術(shù)進步；（3）經(jīng)濟體制。

25、就業(yè)服務(wù)的主要功能：是向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，包括政策咨詢、職業(yè)先容、職業(yè)指導(dǎo)、求職和招聘信息發(fā)布、勞動保障事務(wù)代理、勞務(wù)派遣、市場人力和求職時間，進步供求雙方選擇的成功率，促進人力資源的公道活動和有效配置。

26、公共就業(yè)服務(wù)的體系：主要由職業(yè)先容、就業(yè)練習(xí)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、失業(yè)保險經(jīng)辦，以及街道社區(qū)勞動保障等工作機構(gòu)組成。

27、共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)對勞動者的主要服務(wù)：公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)向勞動者提供免費就業(yè)服務(wù)： 就業(yè)政策法規(guī)咨詢； 職業(yè)供求信息、市場工資指導(dǎo)價位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布； 職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)先容；④對就業(yè)困難職員實施就業(yè)援助；⑤辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)；⑥其他公共就業(yè)服務(wù)。

28、積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容：（1）在經(jīng)濟發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中廣開就業(yè)門路；（2）運用財稅、金融等政策扶持再就業(yè)；（3）改進和完善就業(yè)服務(wù)體系，加強人力資源能力建設(shè)；（4）加強對就業(yè)的治理的失業(yè)的控制；(5)做好社會保障工作，建立就業(yè)與社會保障工作的聯(lián)動機制。

29、社會保險：是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制度，它由政府、單位和個人三方共同籌資，目標是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生養(yǎng)、死亡、失業(yè)等風(fēng)險暫時或永久喪失勞動能力從而失往收進來源時，能夠從國家或社會獲得物質(zhì)幫助，以此消除勞動者的后顧之憂。

30、社會保險的構(gòu)成要素：社會保險的主體是國莢冬是由國家依法建立的；對象是全體勞動者，以勞動權(quán)利為基礎(chǔ)；目的是消除勞動者的后顧之憂，保障其基本生活；采用的方式主要是經(jīng)濟手段，提供物質(zhì)幫助。

31、社會保險的分類：分為五類，即養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生養(yǎng)保險。

32、社會保險的主要特征：（1）強制性；（2）預(yù)防性；（3）補償性；（4）福利性；（5）共濟性；（6）責(zé)任分擔(dān)。

33、社會保險的基本原則：（1）與經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)；（2）權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)；（3）公平和效率相結(jié)合。

34、社會保險和社會保障的區(qū)別：（1）對象不同：社會保險只面對勞動者。而社會保障面向全體社會成員；（2）目標不同：社會保險的目標在于抵御勞動者的職業(yè)風(fēng)險，保障其基本生活，解除其后顧之憂。而社會保障的目標在于進步全體社會成員的生活質(zhì)量，促進社會***發(fā)展；（3）享受待遇的條件不同：享受社會保險待遇以履行相應(yīng)的繳費義務(wù)為條件。而社會保障項目通常不以是否繳費作為享受待遇的條件；（4）經(jīng)費的來源不同：社會保險的經(jīng)費來自于國家、用人單位（或雇主）、個人三方面。而社會保障項目的經(jīng)費來自于政府財政或社會援助。

35、社會保險與貿(mào)易保險的區(qū)別：（1）性質(zhì)不同：社會保險是政府行為，屬于政策性保險。貿(mào)易保險是等份交換的買賣行為，具有貿(mào)易性質(zhì)；（2）對象不同：社會保險的對象是法律規(guī)定的社會勞動者，貿(mào)易保險的對象是一切自愿投保的國民；（3）實施方式不同：社會保險采用強制方式實施，貿(mào)易保險是自愿原則；（4）保險關(guān)系建立的依據(jù)不同：社會保險依據(jù)法律規(guī)定，貿(mào)易保險依靠于保險合同；（5）保障水平不同：社會保險是保障基本生活需要。貿(mào)易保險是滿足人們對保障水平的特定需要，保障水平多樣化，一般比社會保險高；（6）保險費的承擔(dān)者不同：社會保險費是由國家、企業(yè)、個人三方共同分擔(dān)，貿(mào)易保險費由投保人負擔(dān)；（7）經(jīng)營主體不同：社會保險的經(jīng)營主體是政府。貿(mào)易保險的經(jīng)營主體是保險公司，是企業(yè)法人；（8）經(jīng)營目的不同：社會保險不以營利為目的，貿(mào)易保險以營利為目的。

36、養(yǎng)老保險：是指國家和社會通過相應(yīng)的制度安排為勞動者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會保險，它的目的是增強勞動者抵御老年風(fēng)險的能力，同時彌補家庭養(yǎng)老的不足，方法是勞動者退出勞動崗位后為其提供相應(yīng)的收進保障。

37、養(yǎng)老保險的種類：（1）按現(xiàn)行養(yǎng)老保險覆蓋對象可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險，機關(guān)、事業(yè)單位養(yǎng)老保險和農(nóng)村養(yǎng)老保險；（2）按性質(zhì)和功能可分為基本養(yǎng)老保險、企業(yè)年金和個人儲蓄性養(yǎng)老保險。

38、失業(yè)保險：是通過立法強制實行，由社會集中建立基金，對非因本意愿中斷就業(yè)而失往工資收進的勞動者提供一定時期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度，是社會保障體系的重要組成部分，是社會保險的主要項目之一。

39、工傷保險：也稱為職業(yè)傷害保險，是指勞動者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的一種社會保險制度。

40、醫(yī)療保險：是參保人或全體公民因病需要治療時，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療服務(wù)，對因病造成的經(jīng)濟損失及醫(yī)療用度給與適當補償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會保險制度。

41、退休職員社會化治理服務(wù)：退休職員社會化治理服務(wù)屬于社會保障社會化治理服務(wù)的范疇。社會保障社會化治理服務(wù)是指社會保險經(jīng)辦機構(gòu)和社會服務(wù)機構(gòu)對參加社會保險的單位和個人，提供從社會保險登記、申報、繳費、到個人帳戶的治理、查詢、結(jié)算以及社會保險待遇的發(fā)放和對職員的治理等一系列治理和服務(wù)工作。

42、企業(yè)退休職員社會化治理：是指職工辦理退休手續(xù)后，其治理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，職員移交城市街道和社區(qū)實行屬地治理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的治理服務(wù)。

43、退休職員社會化治理意義：（1）退休職員社會化治理服務(wù)是進一步保障企業(yè)退休職員晚年生活和進步生活質(zhì)量的重要舉措。（2）退休職員社會化治理服務(wù)是完善社會保障體系的重要內(nèi)容。（3）退休職員社會化治理服務(wù)是經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀要求。（4）退休職員社會化治理服務(wù)是構(gòu)建社會主義***社會的重要方面。開平嘉宇制衣有限公

44、退休職員社會化治理服務(wù)的形式：（1）基本形式是社區(qū)治理。（2）過渡形式： 委托企業(yè)治理； 社會保險經(jīng)辦機構(gòu)直接治理； 其他形式。（3）處理好基本形式和過渡形式的關(guān)系。

45、現(xiàn)行退休職員社會化治理服務(wù)的主要內(nèi)容：（1）落實社會保險待遇。（2）開展黨組織活動。（3）提供醫(yī)療保健服務(wù)。（4）組織文化體育活動。

46、街道社區(qū)開展退休職員社會化治理服務(wù)的四項基礎(chǔ)工作內(nèi)容：(1)建立企業(yè)退休職員基本信息庫；(2)向企業(yè)退休職員發(fā)放社會化治理服務(wù)聯(lián)系卡；(3)指導(dǎo)企業(yè)退休職員建立自我治理和互助服務(wù)組織；(4)開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證工作。

47、企業(yè)在退休職員社會化治理服務(wù)工作中的責(zé)任：在退休職員向街道社區(qū)移交時，企業(yè)應(yīng)與街道社區(qū)勞動保障事務(wù)機構(gòu)密切配合，做好退休職員的思想工作，移交的人事檔案要做到材料齊全、完好；企業(yè)現(xiàn)有的用于退休職員的場所、設(shè)施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會開放；由于社會保障體系的建立和完善是一個長期的歷史過程，在對退休職員實行社會化治理服務(wù)后的一定時期內(nèi)，還有少量治理服務(wù)工作不能馬上從企業(yè)剝離出來，企業(yè)應(yīng)按國家政策規(guī)定，繼續(xù)向退休職員支付有關(guān)福利待遇。

48、社會各方面在退休職員社會化治理服務(wù)工作中的責(zé)任：各級勞動保障部分及其社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)做好企業(yè)退休職員社會化治理服務(wù)工作的組織、推動和協(xié)調(diào)工作，加強對街道、社區(qū)勞動保障工作的指導(dǎo)；組織部分要加強街道和社區(qū)黨建工作，指導(dǎo)街道和社區(qū)黨組織開展經(jīng)常性的組織活動，加強對企業(yè)退休職員中黨員的教育治理；發(fā)展改革部分要把社區(qū)公共服務(wù)體系納進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，加快發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)，加強社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)；民政部分要加強社區(qū)建設(shè)，指導(dǎo)社區(qū)服務(wù)堅持產(chǎn)業(yè)化、社會化發(fā)展方向，加快社區(qū)老年服務(wù)設(shè)施和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將有特殊生活困難的退休職員納進社會扶助范圍，及時提供公益性養(yǎng)老服務(wù)，向符合享受低保條件的企業(yè)退休職員家庭提供最低生活保障；財政部分在編制預(yù)算時，要統(tǒng)籌考慮企業(yè)退休職員社會化治理服務(wù)工作所需的經(jīng)費；衛(wèi)生部分要加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為企業(yè)退休職員就近醫(yī)琳貫供方便；文化、體育部分要加快社區(qū)文體設(shè)施建設(shè)，組織企業(yè)退休職員開展豐富多彩的文化體育健身活動；工會、共青團、婦聯(lián)、老齡委等組織機構(gòu)要充分利用各自的治理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮自身上風(fēng)，積極組織和指導(dǎo)社會志愿者隊伍和其他社會公益組織，為企業(yè)退休職員特別是高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休職員提供義務(wù)服務(wù)，并在維護企業(yè)退休職員正當權(quán)益方面發(fā)揮積極作用。

49、勞動法的特征：（1）調(diào)整對象的特定性；（2）公法與私法的融合性；（3）保***益的傾斜性；（4）調(diào)整內(nèi)容的綜合性。

50、就業(yè)促進法的立法宗旨：是國家以法律形式確立促進就業(yè)制度要達到的目標和實現(xiàn)的效果，是就業(yè)促進法的立法指導(dǎo)思想。包括（1）擴大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；（2）經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)相協(xié)調(diào)；（3）促進社會穩(wěn)定***。

51、就業(yè)促進法的主要內(nèi)容：（1）明確政府促進就業(yè)的職責(zé)；（2）構(gòu)建促進就業(yè)的政策支持體系；（3）維護公平就業(yè)；（4）加強就業(yè)服務(wù)和治理；（5）大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓(xùn)；（6）實施就業(yè)援助。

52、勞動合同法的立法宗旨和作用：（1）完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當事人的權(quán)利和義務(wù)；（2）保護勞動者的正當權(quán)益；（3）構(gòu)建和發(fā)展***穩(wěn)定的勞動關(guān)系。

53、勞動合同的訂立原則：（1）正當原則；（2）公平原則；（3）同等自愿原則；（4）協(xié)商一致原則；（5）老實信用原則。

54、勞動合同的履行原則：（1）全面履行原則；（2）實際履行原則；（3）協(xié)作履行原則。

55、勞務(wù)派遣：又稱為勞動派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務(wù)，其報酬由用工單位以勞務(wù)費向勞務(wù)派遣機構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。勞務(wù)派遣一般在臨時性、輔助性或者替換性的工作崗位上實施。

56、社會保險法的原則：（1）社會保險水平與社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的原則；（2）社會保險權(quán)利與義務(wù)相同一的原則；（3）社會保險一體化和社會化相同一的原則；（4）建立多層次社會保險制度的原則；（5）保障功能與激勵功能相結(jié)合的原則。

57、社會保險法的主體：（1）國家或政府；（2）社會保險的治理和實施機構(gòu)；（3）用人單位；（4）勞動者及家庭。

58、勞動保障監(jiān)察的特征：（1）法定性；（2）行政性；（3）專門性；（4）唯一性。

59、勞動爭議的處理方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。60、社區(qū)：是社會學(xué)的一個基本概念，一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi)，由具有互動關(guān)系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。

61、社區(qū)的構(gòu)成要素：（1）人口要素；（2）地域要素；（3）組織結(jié)構(gòu)要素；（4）文化心理要素；（5）公共服務(wù)設(shè)施。

62、社區(qū)的功能：（1）一般功能： 經(jīng)濟功能； 政治功能； 教育功能；④衛(wèi)生功能；⑤福利和服務(wù)功能；⑥娛樂功能；⑦保障功能；⑧治理功能。（2）本質(zhì)功能： 社會化功能； 社會控制功能； 社會參與功能；④社會互助功能。

63、社區(qū)建設(shè)的基本原則：（1）以人為本，服務(wù)居民；（2）資源共享，共駐共建；（3）權(quán)責(zé)同一，治理有序；（4）擴大***，居民自治；（5）因地制宜。循序漸進。

64、社區(qū)工作的目標：（1）動員居民參與解決自己的題目，進步生活質(zhì)量；（2）改進社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)利分配；（3）提升居民的社會意識；（4）發(fā)揮居民的潛能；（5）培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德；（6）增強居民對社區(qū)的回屬感；（7）善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。

65、社區(qū)服務(wù)的基本原則：堅持以人為本的原則；堅持社會化的原則；堅持分類指導(dǎo)的原則。

66、社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容：（1）政府公共服務(wù)；（2）社區(qū)居委會的社區(qū)服務(wù)；（3）社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù)；（4）各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務(wù)。

67、社區(qū)勞動保障工作的要素：（1）社區(qū)勞動保障工作機構(gòu)；（2）社區(qū)勞動保障工作職員；（3）社區(qū)勞動保障工作場所；（4）社區(qū)勞動保障工作經(jīng)費；（5）社區(qū)勞動保障工作制度。

68、統(tǒng)計的含義：（1）統(tǒng)計工作；（2）統(tǒng)計資料；（3）統(tǒng)計學(xué)。

69、統(tǒng)計的工作過程：（1）統(tǒng)計設(shè)計；（2）統(tǒng)計調(diào)整；（3）統(tǒng)計整理；（4）統(tǒng)計分析。

70、統(tǒng)計調(diào)查的方式：統(tǒng)計報表、普查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。

71、統(tǒng)計調(diào)查的數(shù)據(jù)采集的主要方法：（1）直接觀察法；（2）報告法；（3）訪問法；（4）文獻法；（5）問卷法。

72、統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核的主要內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)的完整性；（2）數(shù)據(jù)的時效性；（3）數(shù)據(jù)的正確性。

73、社會調(diào)查的過程：分為調(diào)查預(yù)備、調(diào)查實施和調(diào)查總結(jié)三個階段。

74、勞動保障統(tǒng)計的工作過程：（1）統(tǒng)計調(diào)查方案擬訂；（2）信息采集調(diào)查；（3）信息整理分析；（4）統(tǒng)計信息上報。

75、勞動保障統(tǒng)計的主要內(nèi)容：（1）勞動力資源統(tǒng)計；（2）就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計；（3）職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計；（4）勞動力治理情況統(tǒng)計；（5）勞動收進與報酬統(tǒng)計；（6）勞動關(guān)系統(tǒng)計；（7）社會保障統(tǒng)計；（8）職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計。

76、禮節(jié)的原則：主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。

77、禮節(jié)的分類：包括公務(wù)禮節(jié)、商務(wù)禮節(jié)、服務(wù)禮節(jié)、社交禮節(jié)、國際禮節(jié)。

78、溝通（的內(nèi)涵）：是指勞動者為了獲取溝通對象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程。其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。

79、溝通的類型：（1）按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通；（2）按溝通的組織系統(tǒng)可分為正式溝通、非正式溝通；（3）按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通；（4）按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通；（5）按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式分為鏈式溝通、環(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全通道式溝通；（6）按溝通的對象分為自我溝通、人際溝通、群體溝通、企業(yè)溝通、跨文化溝通等。

80、溝通的原則：遵循清楚、簡明、正確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原則。

81、人際溝通的特點：（1）溝通雙方要有共同的溝通動機；（2）溝通雙方都是積極的參與者；（3）溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生相互影響；（4）要人際溝通過程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。

82、人際溝通中的說話策略：（1）分析聽話者；（2）選擇話題；（3）留意場合和說話對象；（4）把握時機；（5）控制語言；（6）美化聲音；（7）運用非語言暗示。

83、人際溝通中的交談策略：（1）了解將要進行的交談： 了解交談主題； 了解交談方式；（2）營造良好的氛圍： 選擇合適的情境和方式； 尋求共同點； 了解交談對象。

84、演講構(gòu)思的主要內(nèi)容：（1）確定論題；（2）處理材料；（3）營造結(jié)構(gòu)；（4）錘煉語言。

85、計算機的組成：由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。

86、計算機網(wǎng)絡(luò)的類型：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理范圍的不同分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。

87、計算機硬件的日常維護：留意以下幾點：（1）潔凈度；（2）溫度和溫度；（3）供電電源；（4）電磁干擾；（5）正確開、關(guān)機；（6）保持設(shè)備穩(wěn)定；（7）動手必知。

88、計算機軟件的日常維護：（1）清理垃圾文件；（2）卸載無用的軟件；（3）掃描磁盤；（4）整理磁盤。

89、計算機病毒的特點：（1）傳染性；（2）隱蔽性；（3）破壞性；（4）潛伏性；（5）不可預(yù)見性。

90、計算機病毒的防治措施：(1)不隨便使用外來存儲設(shè)備，假如必須使用時，應(yīng)先檢測，確信無病毒后再使用；(2)不要安裝各種與工作無關(guān)的軟件；(3)盡量不要訪問不了解的網(wǎng)站和網(wǎng)頁；(4)配置正版的殺毒軟件并及時升級病毒庫，及時發(fā)現(xiàn)病毒、消除病毒；(5)對重要軟件和數(shù)據(jù)要做備份，萬一系統(tǒng)崩潰時，可最大限度地恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)；(6)給系統(tǒng)設(shè)置使用權(quán)限及專人使用的保護機制，禁止來歷不明的人和軟件進進系統(tǒng)。

91、計算機數(shù)據(jù)保護的留意事項：數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時存盤，養(yǎng)成定期、及時備份的習(xí)慣，重要數(shù)據(jù)要有異地備份。

92、勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)的主要功能：是為勞動保障業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息化治理提供平臺支持，通過信息的收集、處理、監(jiān)測，建立包含勞動力資源信息、用人單位信息、各類業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息的集中式數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、監(jiān)測，為勞動保障工作治理和宏觀決策提供支持。主要包括勞動力資源治理、職業(yè)先容治理、社會保障治理、就業(yè)培訓(xùn)治理、就業(yè)失業(yè)治理、勞動關(guān)系治理、創(chuàng)業(yè)服務(wù)治理等內(nèi)容。

第四篇：勞動保障協(xié)理員理論知識

科目代碼：140 2009年11月

人力資源和社會保障部 國 家 職 業(yè) 資 格 全 國 統(tǒng) 一 鑒 定

職

業(yè)：勞動保障協(xié)理員 等

級：國家職業(yè)資格四級

卷 冊 一：理論知識

注意事項：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和

答題卡的相應(yīng)位置，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2：考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3：本試卷冊包括單選和判斷兩部分：

第一部分，1~80小題為單選選擇題；

第二部分，81~100小題為判斷題。

4：每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上的對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，在選涂其它答案。所有的答案均不得在答在答卷上。

5：考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6：考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。

地

區(qū)：

姓

名：

準考證號：

人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

理 論 知 識（四級）

1~100題，共100道題，滿分100分

一：單項選擇題（1~80題，每小題1分，共80分。每小題只有一個最恰的

答案，請在答題卡上將將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

1．職業(yè)道德的基本體征主要包括：鮮明的職業(yè)性，內(nèi)容、形式，較強的（），相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

A：地域性

B:政策性

C：適用性

D：強制性

2．職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點，鮮明地表達著職業(yè)義務(wù)、（）

以及職業(yè)行為上的道德準則。

A:法律責(zé)任

B：崗位責(zé)任

C：職業(yè)責(zé)任

D:職業(yè)權(quán)利

3．職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在（）

中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達到的職業(yè)道德境界。

Ａ：職業(yè)實踐

Ｂ：學(xué)習(xí)活動 Ｃ：家庭生活

Ｄ：社會活動

4．個人利益服從集體利益，是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中（）的要求。

Ａ：鉆研業(yè)務(wù)

Ｂ：團結(jié)協(xié)作

Ｃ：遵紀守法

Ｄ：顧全大局

5．失業(yè)的主要類型包括：摩擦性事業(yè)、（）、季節(jié)性事業(yè)、周期性失業(yè)、隱性失業(yè)、自愿失業(yè)。

Ａ：代替性失業(yè)

Ｂ：結(jié)構(gòu)性失業(yè)

Ｃ：間歇性失業(yè)

Ｄ：過渡性失業(yè)

6．下列表述不屬于就業(yè)服務(wù)功能的是（）。

Ａ：向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助

Ｂ：提高供求雙方選擇的成功率 Ｃ：開展勞動監(jiān)察

Ｄ：促進人力資源的合理流動和有效配置

7．目前，我國已經(jīng)初步形成省、市、區(qū)（縣）就業(yè)服務(wù)機構(gòu)和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)——、社會基層勞動保障工作平臺共同組成的（）

Ａ：公共就業(yè)服務(wù)體系

Ｂ：勞動保障體系

Ｃ：社會保障體系

Ｄ：最低生活保障體系

卷冊一：理論知識部分（勞動保障協(xié)理員

國家職業(yè)資格四級）

第1頁（共11頁）

8．社會保險與商業(yè)保險在經(jīng)營主體方面的不同，主要是指：（）

Ａ：社會保險的經(jīng)營主體是非政府機構(gòu)，商業(yè)保險的經(jīng)營主體是保險公司

Ｂ：社會保險的經(jīng)營主體是組織，商業(yè)保險的經(jīng)營主體是政府

Ｃ：社會保險的經(jīng)營主體是政府，商業(yè)保險的經(jīng)營主體是非政府組織 Ｄ：社會保險的經(jīng)營主體是政府，商業(yè)保險的經(jīng)營主體是保險公司

9．企業(yè)年金是指企業(yè)在（）的基礎(chǔ)上，依據(jù)國家政策和本企業(yè)經(jīng)濟狀況建立的、旨在提高退休人員生活水平的一種補充方式的養(yǎng)老保險。

Ａ：依法納稅

Ｂ：完成股份制改造

Ｃ：參加個人儲蓄養(yǎng)老保險

Ｄ：參加國家基本養(yǎng)老保險

10．完整的企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)體系應(yīng)形成（）的服務(wù)框架。

Ａ：以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社會機構(gòu)養(yǎng)老為依托、社區(qū)養(yǎng)老為補充

Ｂ：以社會養(yǎng)老為基礎(chǔ)、居家養(yǎng)老為依托、社會機構(gòu)養(yǎng)老為補充

Ｃ：以社會機構(gòu)養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、居家養(yǎng)老為補充

Ｄ：以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、社會機構(gòu)養(yǎng)老為補充

11．在推進企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作中，不屬于勞動保障部門主要職責(zé)的是：（）

Ａ：將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)納入定點醫(yī)療機構(gòu)范圍

Ｂ：加強街道和社區(qū)黨建的工作 Ｃ：落實退休人員社會保險待遇 Ｄ：指導(dǎo)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動部門保障工作

12．勞動合同的履行原則不包括（）

Ａ：全面履行原則

Ｂ：實際履行原則

Ｃ：寫作履行原則

Ｄ：住所地履行原則

13．社會保險的原則不包括（）。

Ａ：協(xié)商一致原則

Ｂ：社會保險權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則

Ｃ：建立多層次社會保險制度的原則

Ｄ：保障功能與激勵功能相結(jié)合的原則

14．社會保險的原則不包括（）

Ａ：國家

Ｂ：勞動者

Ｃ：社會保險法的管理和實施機構(gòu)

Ｄ：工會

卷冊一：理論知識部分（勞動保障協(xié)理員

國家職業(yè)資格四級）

第2頁（共11頁）

15．社區(qū)建設(shè)的基本原則是以人為本，服務(wù)居民：資源共享，共駐共建；（）

A:實惠治安，人人有責(zé)

B: 美化環(huán)境，加強治安

C:完整統(tǒng)一，文明有序

D: 權(quán)責(zé)統(tǒng)一，管理有序

16.勞動保障統(tǒng)計工作過程一般包括統(tǒng)計調(diào)查方案擬定、信息采集調(diào)查、信息整理分析、（）

A: 統(tǒng)計信息上報

B: 統(tǒng)計方案修改

C: 統(tǒng)計過程控制

D: 統(tǒng)計人員表彰

17.禮儀一般包括公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、（）、社會禮儀、國際禮儀。

A: 服務(wù)禮儀

B: 城市禮儀

C: 宗教禮儀

D: 鄉(xiāng)村禮儀

18：勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)對各類勞動保障業(yè)務(wù)提供支持，其中不包括（）

A: 勞動力資源管理

B: 勞動生產(chǎn)安全管理

C: 職業(yè)介紹管理

D: 就業(yè)失業(yè)管理

19.農(nóng)村勞動力信息采集操作程序不包括（）

A: 入戶調(diào)查

B: 信息公布

C: 數(shù)據(jù)錄入

D: 信息匯總

20．在退休人員的基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員社會保障情況的是：（）

A: 特殊人員情況

B: 工傷等級

C: 社會保險關(guān)系所在地

D:是否享受低保

21．在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員家庭情況的是：（）

Ａ：戶口所在地

Ｂ：家庭其它聯(lián)系人

Ｃ：享受低保情況

Ｄ：配偶健康情況

22．信息整理時指對所采集的信息進行科學(xué)的分類、（）和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。

Ａ：匯總

Ｂ：評估

Ｃ：核對

Ｄ：分析

23：信息管理是指組織信息有序化交流和（）的活動。

Ａ：選擇 Ｂ：計算

Ｃ：利用

Ｄ：錄入

24:．人員信息（）主要是通過原始記錄、臺賬管理和統(tǒng)計報表等方法來管理信息。

Ａ：靜態(tài)管理 Ｂ：動態(tài)管理 Ｃ：微機管理

Ｄ：網(wǎng)絡(luò)管理

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國家職業(yè)資格四級）

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25．（）是對信息資料先按時間和主題分類，然后在進行篩選和建檔保存。

Ａ：保存資料

Ｂ：資料公示

Ｃ：資料管理

Ｄ：資料分析

26．社區(qū)建立的臺賬一般可分為各類人員的基礎(chǔ)管理臺賬和反映（）情況的分類管理臺賬。

Ａ：職介工作

Ｂ：社保工作

Ｃ：各項工作

Ｄ：培訓(xùn)工作

27．下列選項中，不屬于退休人員社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡背面內(nèi)容的是：（）

Ａ：編號

Ｂ：管理服務(wù)項目

Ｃ：開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證

Ｄ：提供社會保險政策和業(yè)務(wù)查詢

28．一般事務(wù)信息的寫作結(jié)構(gòu)通常可分為標題、導(dǎo)語、（）和評語。

Ａ：序言

Ｂ：結(jié)尾

Ｃ：說明

Ｄ：正文

29．匯總上報勞動保障統(tǒng)計報表的（）是收集校核報表、過錄表匯總和填寫綜合報表。

Ａ：方式

Ｂ：形式

Ｃ：程序

Ｄ：原則

30．報告轄區(qū)內(nèi)符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員的情況時，其主內(nèi)容不包括（）情況。

Ａ：就業(yè)再就業(yè)動態(tài)

Ｂ：文化程度變化

Ｃ：人數(shù)增減

Ｄ：享受扶持政策項目

31．勞動保障（）主要是指轄區(qū)內(nèi)的人員因勞動和社會保障問題引起的集體上訪、靜坐、游行、罷工等重大突發(fā)事項。

Ａ：信訪事件

Ｂ：常規(guī)事件

Ｃ：突發(fā)事件

Ｄ：一般事件

32．處理突發(fā)事件的原則是預(yù)防為主、區(qū)別對待、教育疏導(dǎo)、重在（）、快速處理、就地解決。

Ａ：宣傳

Ｂ：談判

Ｃ：調(diào)解

Ｄ：仲裁

33．（）不屬于政策咨詢服務(wù)工作對勞動保障協(xié)理員的基本要求。

Ａ：熟悉掌握當前的有關(guān)政策

Ｂ：態(tài)度誠懇、耐心細致

Ｃ：熟悉掌握和運用思想教育的方法

Ｄ：解答要通俗易懂、相互交流

34．政策咨詢服務(wù)的基本能力要求主要寶庫準備工作、接待、登記、查詢、（）、回訪等環(huán)節(jié)。

Ａ：整理與歸檔

Ｂ：調(diào)解與仲裁

Ｃ：批評與教育

Ｄ：防范與制裁

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國家職業(yè)資格四級）

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35．各地政府投資開發(fā)的公益性崗位要優(yōu)先安排符合符合崗位要求的就業(yè)困難人員，并視其（）

情況，在相應(yīng)期限內(nèi)給予基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險和失業(yè)人保險補貼以及適當?shù)膷徫谎a貼。

Ａ：繳納社會保險

Ｂ：參加公益性勞動

Ｃ：工資收入

Ｄ：參加培訓(xùn)

36．（）為進城登記求職的農(nóng)村勞動者免費提供政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹等服務(wù)。

Ａ：職業(yè)中介機構(gòu)

Ｂ：公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)

Ｃ：社會服務(wù)機構(gòu)

Ｄ：政府公共機構(gòu)

37．企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例一般不超過（）的20%。

A: 工資總額

B: 全部收入

C: 工資和獎金

D:職工個人繳費基數(shù)之和

38．個人繳納基本養(yǎng)老保險費的費率控制在繳費工資的（）。

A: 6%左右

B: 6%以內(nèi)

C: 8%左右

D: 8%以內(nèi)

39．基本醫(yī)療個人賬戶主要用于支付小額和（）費用。

A: 社區(qū)就醫(yī)

B:規(guī)定病種

C: 門診醫(yī)療

D: 特殊病種

40．城鎮(zhèn)企事業(yè)單位職工按照本人工資的（）繳納失業(yè)保險費。

A: 0.5%

B: 1%

C: 1.5%

D: 2%

41.工傷認定涉及兩方面內(nèi)容，一是存在勞動關(guān)系，二是（）。

A:符合法定程序

B: 符合法定事由

C: 符合工傷范圍

D: 符合時效要求

42．（）屬于家庭因素導(dǎo)致本人成為就業(yè)困難人員。

A: 由于其他成員導(dǎo)致家庭負擔(dān)過重，只是本人就業(yè)困難

B: 由于本人技能水平低，致使本人就業(yè)困難

C: 由于土地被征用，生活無著落，致使本人就業(yè)困難 D: 由于身體原因喪失勞動能力，致使本人就業(yè)困難

43．就業(yè)援助的途徑主要包括政策援助、崗位援助、培訓(xùn)援助和服務(wù)援助。其中培訓(xùn)援助的主要途徑

不包括（）。

A: 職業(yè)技能培訓(xùn)

B: 就業(yè)培訓(xùn)

C: 創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練

D: 預(yù)備制培訓(xùn)

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44．公益性崗位開發(fā)計劃的主要內(nèi)容包括：申報事由、崗位名稱、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容、（）等。

A: 上崗條件、工資發(fā)放

B: 上崗原因、工資待遇

C: 上崗時間、工資時限

D:上崗條件、工資待遇

45．按照職業(yè)指導(dǎo)的主體性原則要求，下列說法正確的是（）。

A:職業(yè)指導(dǎo)是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體

B: 求職者是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體

C: 用人單位是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體

D: 工作人員是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體

46．勞動保障協(xié)理員在工作中，詳細回答了勞動者有關(guān)勞動保障法律法規(guī)和政策的問題，屬于（）

的內(nèi)容。

A: 職業(yè)介紹

B:職業(yè)中介

C:職業(yè)指導(dǎo)

D:職業(yè)規(guī)則

47．政策性指導(dǎo)、技能性指導(dǎo)和個人化指導(dǎo)的劃分，是根據(jù)（）進行的。

A：工作方法的不同

B:工作內(nèi)容的不同

C:工作條件的不同

D:工作對象的不同

48．幫助用人單位確定用人標準，主要根據(jù)用人單位招聘崗位的從業(yè)條件、工作環(huán)境、社會聲譽和

（）等方面確定。

A: 社會保險

B: 年終獎金

C: 工資福利

D: 最低工資

49．通過服務(wù)場所獲得職業(yè)供求信息可以保障信息的（）。

A：有效性和準確性，方便對信息進行及時處理

B：科學(xué)性和準確性

C：科學(xué)性和方便對信息進行及時處理

D:完整性和方便性對信息進行準確處理

50．對通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點，下列說法正確的是（）。

A: 有費用低的特點

B: 有費用高的特點

C: 有不需要費用的特點

D: 有獲得利潤的特點

51．社區(qū)用工需求信息傳遞的方式主要有（）。

A: 通過社區(qū)用工信息欄

B: 通過“小道”消息

C: 通過開辦培訓(xùn)班

D: 發(fā)放求職登記表

52．社區(qū)傳遞用工需求信息的主要內(nèi)容包括（）。

A: 招聘時限和聯(lián)系方式

B: 勞動保障協(xié)理員的基本信息

C: 招聘類別

D: 招聘方式和法人代表

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53．職業(yè)介紹服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。

A:向職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)提供職業(yè)需求信息，推薦有培訓(xùn)意愿的求職者

B: 向職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)推薦求職者

C: 為職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)提供職業(yè)指導(dǎo)

D:確定職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)時間和聯(lián)系方式

54．職業(yè)培訓(xùn)體系不包括：（）。

A: 職業(yè)分類

B: 勞務(wù)派遣

C: 職業(yè)資格證書

D: 職業(yè)指導(dǎo)

55．職業(yè)培訓(xùn)層次分為初級、中級、（）。

A：高級職業(yè)培訓(xùn)和其他等級培訓(xùn)

B：高級職業(yè)培訓(xùn)

C：高級職業(yè)培訓(xùn)和其他適應(yīng)性培訓(xùn)

D：高級職業(yè)培訓(xùn)和無級適應(yīng)性培訓(xùn)

56．（）屬于創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

A: 文化知識培訓(xùn)和社會知識培訓(xùn)

B: 道德知識培訓(xùn)和法律知識培訓(xùn)

C: 文化知識培訓(xùn)和法律知識培訓(xùn)

D: 創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn)

57．組織推薦培訓(xùn)的服務(wù)流程，大體上可分為四步驟：1.（）;2.組織推薦培訓(xùn)；3.培訓(xùn)情況反饋

4.提供就業(yè)服務(wù)。

A: 開展培訓(xùn)需求調(diào)查

B: 制動培訓(xùn)計劃

C: 制定教學(xué)方案

D: 制定培訓(xùn)目的

58．下列不屬于職業(yè)技能鑒定對象的是：（）。

A: 需考取外語等級的人員

B: 需轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）人員

C：國家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全等特殊工種的人員

D: 需晉升職業(yè)資格等級的人員、59．退休人員納入社區(qū)管理后，日常文化娛樂活動的主要組織形式是由（）開展。

A: 勞動保障協(xié)理員引導(dǎo)志愿者服務(wù)隊伍

B: 社保經(jīng)辦機構(gòu)引導(dǎo)志愿者服務(wù)隊伍

C：勞動保障協(xié)理員指導(dǎo)退休人員自我管理和相互服務(wù)組織

D：社保經(jīng)辦機構(gòu)指導(dǎo)退休人員自我管理和相互服務(wù)組織

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60．從理論上講，全科醫(yī)療健康檔案在內(nèi)容上分為（）、家庭健康檔案、社區(qū)健康檔案三部分。

A: 個人健康檔案

B: 重大疾病檔案

C: 門診治療檔案

D: 住院病歷檔案

61．家庭健康檔案的主要內(nèi)容不包括（）。

A: 家庭基本資料

B: 病情流程表

C:家系圖

D: 問題描述和家庭個成員的個人健康檔案

62．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)屬于（）的醫(yī)療機構(gòu)。

A: 營利性

B: 非營利性

C: 微利性

D: 具有行政職能

63．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提供的公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容不包括（）。

A: 計劃生育技術(shù)咨詢指導(dǎo)，發(fā)放避孕藥品

B: 協(xié)助處置轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件

C: 健康風(fēng)險評估

D: 支付衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公共衛(wèi)生服務(wù)

64屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提供的衛(wèi)生管理內(nèi)容的是（）。

A: 實施疾病預(yù)防與控制

B: 普及衛(wèi)生保健知識

C: 開展愛國衛(wèi)生運動

D: 提出改進社區(qū)公共衛(wèi)生狀況的建議

65．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)開展傳染病、地方病、寄生蟲病預(yù)防控制的方式包括（）。

A: 配合開展愛國衛(wèi)生運動

B: 普及衛(wèi)生保健知識

C: 開展社區(qū)衛(wèi)生診斷

D: 實施精神病社區(qū)管理

66．下列選項中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提供的基本醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容的是（）。

A: 社區(qū)現(xiàn)場應(yīng)急救護

B: 診斷明確的慢性病治療

C: 家庭醫(yī)療服務(wù)

D: 健康風(fēng)險評估

67．當前企業(yè)退休人員社會管理服務(wù)工作要求，各級組織和機構(gòu)要為企業(yè)退休人員特別是為高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休人員提供義務(wù)服務(wù)，這些各級組織和機構(gòu)不包括（）。

A: 工會

B: 共青團

C: 婦聯(lián)

D: 醫(yī)療機構(gòu)

68．失業(yè)登記的主要內(nèi)容包括姓名、性別、民族、（）、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、戶口性質(zhì)等。

A: 戶口轉(zhuǎn)移年月

B: 結(jié)婚年月

C: 畢業(yè)時間

D: 出生年月

卷冊一：理論知識部分（勞動保障協(xié)理員

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69．沒有就業(yè)經(jīng)歷的（）人員在戶籍所在地進行失業(yè)登記。

A: 農(nóng)村戶籍

B: 城鎮(zhèn)戶籍

C: 進城務(wù)工

D: 非本地戶籍

70．用人單位與職工終止或解除勞動關(guān)系后，應(yīng)當于（）內(nèi)辦理登記手續(xù)。

A: 10日

B: 15日

C: 30日

D: 60日

71．從事個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的就業(yè)登記主要包括（）、就業(yè)的類型、就業(yè)時間、就業(yè)單位、以及參加社會保險狀況，并應(yīng)填寫就業(yè)人員登記表。

A: 勞動者個人信息

B: 勞動者配偶信息

C: 勞動者原工作單位的信息

D: 勞動者領(lǐng)取失業(yè)保險的信息

72．根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，就業(yè)失業(yè)登記證具體發(fā)方程序由各（）制定。

A: 省、自治區(qū)、直轄市

B: 區(qū)縣

C: 街道

D: 地級市

73．下崗失業(yè)人員從事個體經(jīng)營的，享受扶持政策期間再就業(yè)優(yōu)惠證由（）保管。

A: 本人

B: 工商部門

C: 稅務(wù)部門

D: 街道

74．凡申請小額擔(dān)保貸款的人員，須向本人居住地的（）提出申請，經(jīng)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障工作機構(gòu)初審后，向縣以上勞動保障部門推薦。

A: 社區(qū)居委會

B: 街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)

C: 公安派出所

D: 商業(yè)銀行

75．在我國社會保險經(jīng)辦工作主體中，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)依法或受（）委托經(jīng)辦社會保險業(yè)務(wù)。

A: 人大

B: 政協(xié)

C: 政府行政部門

D: 社會團體

76．（）是用人單位、職工個人與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)建立社會保險關(guān)系的標志。

A: 社會保險登記

B: 社會保險繳費

C: 建立繳費臺賬

D: 建立個人賬戶

77．用人單位在辦里社會保險關(guān)系整體轉(zhuǎn)移時，轉(zhuǎn)出地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)在開具的轉(zhuǎn)移證明上應(yīng)注明職工人數(shù)、（）等內(nèi)容。

A: 參加社會保險有關(guān)情況

B: 資產(chǎn)負債情況

C: 法人代表

D: 生產(chǎn)經(jīng)營情況、卷冊一：理論知識部分（勞動保障協(xié)理員

國家職業(yè)資格四級）

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78．下列對社會保險經(jīng)辦工作繳費核定環(huán)節(jié)的描述，準確的是（）。

A: 對單位和職工財務(wù)報表進行復(fù)核

B: 對單位各類報表進行復(fù)核

C: 對單位和職工各類報表項目進行復(fù)核

D: 對職工工資表進行復(fù)核

79．下列對社會保險經(jīng)辦工作待遇支付環(huán)節(jié)的描述，準確的是（）。

A: 復(fù)核各項社會保險待遇

B: 協(xié)調(diào)待遇支付單位間的業(yè)務(wù)關(guān)系

C: 確定各項待遇的具體標準

D: 登記管理各種結(jié)算憑證

80．退休人員居住的街道勞動保障工作機構(gòu)對前來辦理領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證的退休人員，要當面和對其（）。

A: 身份證

B: 退休證

C: 身份證和退休證

D: 身份證和戶口簿

二：判斷題（81~100題，每題1分，共20題。對于下面的敘述，認為正確的，請在答題卡上把相應(yīng)題號下“A”或“B”涂黑）

81．（）在一次上報社區(qū)失業(yè)人員變化的報表時，由于來不及核對信息，勞動保障協(xié)理員小紀隨意編報了一個數(shù)據(jù)。這一行為違背了保障協(xié)理員職業(yè)守則中“忠于職守、盡職盡責(zé)”的要求。

82．（）勞動保障協(xié)理員小馬在為社區(qū)自主創(chuàng)業(yè)人員辦理小額擔(dān)保貸款手續(xù)時，有時接受吃飯邀請，但不接受任何禮品。這一做法沒有違反勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則。

83．（）殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、分散按比例就業(yè)、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。

84．（）參加社會保險的勞動者，只有在履行了法定義務(wù)后，才能享受各項社會保險待遇。

85．（）社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括政府公共服務(wù)、事業(yè)單位公共服務(wù)、社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù)以及各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務(wù)。

86．（）社會調(diào)查的過程分為調(diào)查準備和調(diào)查總結(jié)兩個階段。

87．（）溝通的基本要素可分為信息源、聽眾、溝通目標、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。

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88．（）根據(jù)計算機網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理范圍的不同，一般可將網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。

89．（）勞動力資源是指適齡就業(yè)人口中已經(jīng)或可能參加社會勞動的人口。

90．（）按就業(yè)年齡劃分，失業(yè)人員可分為就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員、新成長勞動力。

91．（）享受政策次數(shù)是采集失業(yè)人員享受就業(yè)再就業(yè)政策情況的主要內(nèi)容之一。

92．（）部署領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證工作是退休人員自我管理和互助服務(wù)組織的職能。

93．（）常規(guī)勞動保障報表按業(yè)務(wù)可分為綜合性報表、各項工作情況報表等；按地域可分為年報、季報、月報等。

94．（）就業(yè)困難人員扶持政策的基本內(nèi)容不包括鼓勵企業(yè)招用就業(yè)困難人員的社保補貼政策。

95．（）一般來講，就業(yè)援助對象的認定程序包括：個人（家庭）申請，社區(qū)公示、核查，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）初審、市級財政部門認定。

96．（）就業(yè)援助是一項解決失業(yè)人員就業(yè)難的主要措施。

97．（）目前實施政府補貼的培訓(xùn)項目主要有：失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)及進城務(wù)工農(nóng)村勞動者職業(yè)培訓(xùn)和初次職業(yè)技能鑒定、在職職工中級職業(yè)技能鑒定。

98．（）社區(qū)健康檔案的主要內(nèi)容包括社區(qū)的基本資料、社區(qū)衛(wèi)生資源、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)狀況、社區(qū)的健康狀況。

99．（）按國家現(xiàn)行政政策規(guī)定，個人小額擔(dān)保貸款期限一般為3年以上。

100．（）城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險基金重點用于住院和門診大病醫(yī)療支出。

卷冊一：理論知識部分（勞動保障協(xié)理員

國家職業(yè)資格四級）

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第五篇：勞動保障協(xié)理員三級資格理論知識

勞保協(xié)三級資格考試 理論知識

1、職業(yè)道德：是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。

2、職業(yè)道德的主要內(nèi)容：包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等。愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義是社會主義職業(yè)道德的基本要求。

3、職業(yè)道德的基本特征：（1）鮮明的職業(yè)性；（2）內(nèi)容、形式的多樣性；（3）較強的適用性；（4）相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

4、為人民服務(wù)是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則。

5、職業(yè)道德的鮮明職業(yè)性的特征：職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點，鮮明地表達著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準則。它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)所特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì)，乃至形成從事不同職業(yè)的人們在道德品貌、舉止做派上的不同特點。

6、職業(yè)道德的內(nèi)容和形式特征：由于各種職業(yè)獨特的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象和方式以及對社會所承擔(dān)的職責(zé)不同，其職業(yè)道德的內(nèi)容要求也有所不同。同時，即便在同一職業(yè)領(lǐng)域，每個職工具體工作崗位和業(yè)務(wù)活動不同，職業(yè)道德的要求也是不相同的。在形式上也是具體、靈活、多樣的，它既可以通過嚴格的規(guī)章制度、嚴明的守則公約、嚴肅的紀律表現(xiàn)出來，也可以通過具體的工作條例，注意事項表現(xiàn)出來，還可以通過簡單鮮明的標語、口號、誓詞等與眾不同表現(xiàn)出來。

7、職業(yè)道德的適用性特征：職業(yè)道德具有很強的針對性和專業(yè)性，因為職業(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對象上，不是普遍的、無限的，而是特定的、有限的，它只適用于專門從事本職業(yè)的人。因此，職業(yè)道德有很強的針對性，并且容易為本行業(yè)人員理解、接受、掌握和踐行，這充分顯示了其較強的適用性。

8、職業(yè)道德的作用：（1）培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進事業(yè)發(fā)展；（2）調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標努力奮斗；（3）有助于個人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實踐中實現(xiàn)人生價值；（4）有助于提高整個社會的道德風(fēng)尚。

9、職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達到的職業(yè)道德境界。

10、勞動保障協(xié)理員嚴格執(zhí)行政策的要求：（1）勞動保障法律、法規(guī)和政策，是國家和人民群眾根本利益的重要保證；（2）執(zhí)行政策，注重落實，是勞動保障協(xié)理員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。

11、勞動保障協(xié)理員樂業(yè)的要求：樂業(yè)是熱愛本職的基礎(chǔ)。樂業(yè)體現(xiàn)在職業(yè)情感和職業(yè)行為兩個方面。必須從這兩個方面做起，以“辛苦我一人，造福千萬家”的崇高精神，以苦為樂，以苦為榮，扎扎實實做好各項工作。

12、勞動保障協(xié)理員勤業(yè)的要求：要做到忠于職守，盡職盡責(zé)。

13、勞動保障協(xié)理員精業(yè)的要求：要做到鉆研業(yè)務(wù)，求實創(chuàng)新。

14、勞動保障協(xié)理員以人為本樂于奉獻服務(wù)群眾的要求：（1）要做到熱情周到，主動真誠；（2）要換位思考，把自己放在群眾的位置上來考慮和衡量；（3）舉止文明，禮貌待人。

15、勞動保障協(xié)理員團結(jié)協(xié)作的要求：團結(jié)協(xié)作是勞動保障事業(yè)成功的保證。（1）在行業(yè)內(nèi)部正確處理個人與集體、個人與他人、下級與上級的關(guān)系。遇事要從全局著想，多為他人著想，體諒別人的難處，主動與他人配合；（2）正確處理與協(xié)作單位之間的關(guān)系。要顧全大局，以誠相待，相互支持，言行一致，誠實可信。

16、勞動保障協(xié)理員顧全大局的要求：要做到識大體、顧大局，發(fā)揚集體主義精神，把個人放到集體中去，處理好個人與集體、局部與全局的關(guān)系，從大局出發(fā)，以集體為重，自覺做到個人利益服從集體利益，局部利益服從全局利益。

17、勞動保障協(xié)理員遵紀守法、廉潔奉公的要求：（1）“以遵紀守法為榮，以違紀亂紀為恥”，嚴以律已，從我做起，從小事做起，養(yǎng)成遵紀守法、廉潔奉公的良好習(xí)慣；（2）要認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則，提高遵紀守法的自覺性，在工作中嚴格要求自己，做到遵紀守法、廉潔奉公；（3）嚴禁以權(quán)謀私，利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”，利用崗位之便搞等價交換、相互利用，甚至權(quán)錢交易，拉關(guān)系、走后門等。

18、就業(yè)：是指在法定年齡內(nèi)，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟活動。

19、就業(yè)結(jié)構(gòu)：是指一定時期內(nèi)，一個國家所有就業(yè)人員在國民經(jīng)濟各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重要組成部分。

20、就業(yè)方針的內(nèi)容：勞動者自主擇業(yè)；市場調(diào)節(jié)就業(yè)；政府促進就業(yè)。

21、失業(yè)的特征：（1）失業(yè)人員具有從事正常社會勞動的行為能力；（2）失業(yè)人員人工作要求，但受客觀因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)；（3）雖然勞動者從事一定的社會勞動，但勞動報酬低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴实?，視同失業(yè)。

22、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容：（1）城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)實行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理；（2）建立為城鄉(xiāng)勞動者服務(wù)的公共就業(yè)服務(wù)體系；（3）建立切實維護城鄉(xiāng)勞動者權(quán)益的勞動用工管理體系；（4）逐步完善社會保險制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會保障問題。

23、殘疾人就業(yè)的方式：（1）集中就業(yè)；（2）分散按比例就業(yè)；（3）自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)；（4）農(nóng)村殘疾人和生產(chǎn)勞動。

24、影響勞動力需求的因素：（1）經(jīng)濟發(fā)展；（2）技術(shù)進步；（3）經(jīng)濟體制。

25、就業(yè)服務(wù)的主要功能：是向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，包括政策咨詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、求職和招聘信息發(fā)布、勞動保障事務(wù)代理、勞務(wù)派遣、市場人力和求職時間，提高供求雙方選擇的成功率，促進人力資源的合理流動和有效配置。

26、公共就業(yè)服務(wù)的體系：主要由職業(yè)介紹、就業(yè)訓(xùn)練和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、失業(yè)保險經(jīng)辦，以及街道社區(qū)勞動保障等工作機構(gòu)組成。

27、共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)對勞動者的主要服務(wù)：公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)向勞動者提供免費就業(yè)服務(wù)：?就業(yè)政策法規(guī)咨詢；?職業(yè)供求信息、市場工資指導(dǎo)價位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布；?職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹；④對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助；⑤辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)；⑥其他公共就業(yè)服務(wù)。

28、積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容：（1）在經(jīng)濟發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中廣開就業(yè)門路；（2）運用財稅、金融等政策扶持再就業(yè)；（3）改進和完善就業(yè)服務(wù)體系，加強人力資源能力建設(shè)；（4）加強對就業(yè)的管理的失業(yè)的控制；(5)做好社會保障工作，建立就業(yè)與社會保障工作的聯(lián)動機制。

29、社會保險：是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制度，它由政府、單位和個人三方共同籌資，目標是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風(fēng)險暫時或永久喪失勞動能力從而失去收入來源時，能夠從國家或社會獲得物質(zhì)幫助，以此消除勞動者的后顧之憂。

30、社會保險的構(gòu)成要素：社會保險的主體是國家，是由國家依法建立的；對象是全體勞動者，以勞動權(quán)利為基礎(chǔ)；目的是消除勞動者的后顧之憂，保障其基本生活；采用的方式主要是經(jīng)濟手段，提供物質(zhì)幫助。

31、社會保險的分類：分為五類，即養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。

32、社會保險的主要特征：（1）強制性；（2）預(yù)防性；（3）補償性；（4）福利性；（5）共濟性；（6）責(zé)任分擔(dān)。

33、社會保險的基本原則：（1）與經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)；（2）權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)；（3）公平和效率相結(jié)合。

34、社會保險和社會保障的區(qū)別：（1）對象不同：社會保險只面對勞動者。而社會保障面向全體社會成員；（2）目標不同：社會保險的目標在于抵御勞動者的職業(yè)風(fēng)險，保障其基本生活，解除其后顧之憂。而社會保障的目標在于提高全體社會成員的生活質(zhì)量，促進社會和諧發(fā)展；（3）享受待遇的條件不同：享受社會保險待遇以履行相應(yīng)的繳費義務(wù)為前提。而社會保障項目通常不以是否繳費作為享受待遇的條件；（4）經(jīng)費的來源不同：社會保險的經(jīng)費來自于國家、用人單位（或雇主）、個人三方面。而社會保障項目的經(jīng)費來自于政府財政或社會援助。

35、社會保險與商業(yè)保險的區(qū)別：（1）性質(zhì)不同：社會保險是政府行為，屬于政策性保險。商業(yè)保險是等份交換的買賣行為，具有商業(yè)性質(zhì)；（2）對象不同：社會保險的對象是法律規(guī)定的社會勞動者，商業(yè)保險的對象是一切自愿投保的國民；（3）實施方式不同：社會保險采用強制方式實施，商業(yè)保險是自愿原則；（4）保險關(guān)系建立的依據(jù)不同：社會保險依據(jù)法律規(guī)定，商業(yè)保險依賴于保險合同；（5）保障水平不同：社會保險是保障基本生活需要。商業(yè)保險是滿足人們對保障水平的特定需要，保障水平多樣化，一般比社會保險高；（6）保險費的承擔(dān)者不同：社會保險費是由國家、企業(yè)、個人三方共同分擔(dān)，商業(yè)保險費由投保人負擔(dān)；（7）經(jīng)營主體不同：社會保險的經(jīng)營主體是政府。商業(yè)保險的經(jīng)營主體是保險公司，是企業(yè)法人；（8）經(jīng)營目的不同：社會保險不以營利為目的，商業(yè)保險以營利為目的。

36、養(yǎng)老保險：是指國家和社會通過相應(yīng)的制度安排為勞動者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會保險，它的目的是增強勞動者抵御老年風(fēng)險的能力，同時彌補家庭養(yǎng)老的不足，方法是勞動者退出勞動崗位后為其提供相應(yīng)的收入保障。

37、養(yǎng)老保險的種類：（1）按現(xiàn)行養(yǎng)老保險覆蓋對象可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險，機關(guān)、事業(yè)單位養(yǎng)老保險和農(nóng)村養(yǎng)老保險；（2）按性質(zhì)和功能可分為基本養(yǎng)老保險、企業(yè)年金和個人儲蓄性養(yǎng)老保險。

38、失業(yè)保險：是通過立法強制實行，由社會集中建立基金，對非因本意愿中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動者提供一定時期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度，是社會保障體系的重要組成部分，是社會保險的主要項目之一。

39、工傷保險：也稱為職業(yè)傷害保險，是指勞動者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的一種社會保險制度。

40、醫(yī)療保險：是參保人或全體公民因病需要治療時，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療服務(wù)，對因病造成的經(jīng)濟損失及醫(yī)療費用給與適當補償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會保險制度。

41、退休人員社會化管理服務(wù)：退休人員社會化管理服務(wù)屬于社會保障社會化管理服務(wù)的范疇。社會保障社會化管理服務(wù)是指社會保險經(jīng)辦機構(gòu)和社會服務(wù)機構(gòu)對參加社會保險的單位和個人，提供從社會保險登記、申報、繳費、到個人帳戶的管理、查詢、結(jié)算以及社會保險待遇的發(fā)放和對人員的管理等一系列管理和服務(wù)工作。

42、企業(yè)退休人員社會化管理：是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。

43、退休人員社會化管理意義：（1）退休人員社會化管理服務(wù)是進一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措。（2）退休人員社會化管理服務(wù)是完善社會保障體系的重要內(nèi)容。（3）退休人員社會化管理服務(wù)是經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀要求。（4）退休人員社會化管理服務(wù)是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要方面。

44、退休人員社會化管理服務(wù)的形式：（1）基本形式是社區(qū)管理。（2）過渡形式：?委托企業(yè)管理；?社會保險經(jīng)辦機構(gòu)直接管理；?其他形式。（3）處理好基本形式和過渡形式的關(guān)系。

45、現(xiàn)行退休人員社會化管理服務(wù)的主要內(nèi)容：（1）落實社會保險待遇。（2）開展黨組織活動。（3）提供醫(yī)療保健服務(wù)。（4）組織文化體育活動。

46、街道社區(qū)開展退休人員社會化管理服務(wù)的四項基礎(chǔ)工作內(nèi)容：(1)建立企業(yè)退休人員基本信息庫；(2)向企業(yè)退休人員發(fā)放社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡；(3)指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務(wù)組織；(4)開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證工作。

47、企業(yè)在退休人員社會化管理服務(wù)工作中的責(zé)任：在退休人員向街道社區(qū)移交時，企業(yè)應(yīng)與街道社區(qū)勞動保障事務(wù)機構(gòu)密切配合，做好退休人員的思想工作，移交的人事檔案要做到材料齊全、完好；企業(yè)現(xiàn)有的用于退休人員的場所、設(shè)施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會開放；由于社會保障體系的建立和完善是一個長期的歷史過程，在對退休人員實行社會化管理服務(wù)后的一定時期內(nèi)，還有少量管理服務(wù)工作不能馬上從企業(yè)剝離出來，企業(yè)應(yīng)按國家政策規(guī)定，繼續(xù)向退休人員支付有關(guān)福利待遇。

48、社會各方面在退休人員社會化管理服務(wù)工作中的責(zé)任：各級勞動保障部門及其社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)做好企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的組織、推動和協(xié)調(diào)工作，加強對街道、社區(qū)勞動保障工作的指導(dǎo)；組織部門要加強街道和社區(qū)黨建工作，指導(dǎo)街道和社區(qū)黨組織開展經(jīng)常性的組織活動，加強對企業(yè)退休人員中黨員的教育 管理；發(fā)展改革部門要把社區(qū)公共服務(wù)體系納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，加快發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)，加強社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)；民政部門要加強社區(qū)建設(shè)，指導(dǎo)社區(qū)服務(wù)堅持產(chǎn)業(yè)化、社會化發(fā)展方向，加快社區(qū)老年服務(wù)設(shè)施和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將有特殊生活困難的退休人員納入社會扶助范圍，及時提供公益性養(yǎng)老服務(wù)，向符合享受低保條件的企業(yè)退休人員家庭提供最低生活保障；財政部門在編制預(yù)算時，要統(tǒng)籌考慮企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作所需的經(jīng)費；衛(wèi)生部門要加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為企業(yè)退休人員就近醫(yī)療提供方便；文化、體育部門要加快社區(qū)文體設(shè)施建設(shè)，組織企業(yè)退休人員開展豐富多彩的文化體育健身活動；工會、共青團、婦聯(lián)、老齡委等組織機構(gòu)要充分利用各自的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極組織和指導(dǎo)社會志愿者隊伍和其他社會公益組織，為企業(yè)退休人員特別是高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休人員提供義務(wù)服務(wù)，并在維護企業(yè)退休人員合法權(quán)益方面發(fā)揮積極作用。

49、勞動法的特征：（1）調(diào)整對象的特定性；（2）公法與私法的融合性；（3）保護法益的傾斜性；（4）調(diào)整內(nèi)容的綜合性。

50、就業(yè)促進法的立法宗旨：是國家以法律形式確立促進就業(yè)制度要達到的目標和實現(xiàn)的效果，是就業(yè)促進法的立法指導(dǎo)思想。包括（1）擴大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；（2）經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)相協(xié)調(diào)；（3）促進社會穩(wěn)定和諧。

51、就業(yè)促進法的主要內(nèi)容：（1）明確政府促進就業(yè)的職責(zé)；（2）構(gòu)建促進就業(yè)的政策支持體系；（3）維護公平就業(yè)；（4）加強就業(yè)服務(wù)和管理；（5）大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓(xùn)；（6）實施就業(yè)援助。

52、勞動合同法的立法宗旨和作用：（1）完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當事人的權(quán)利和義務(wù)；（2）保護勞動者的合法權(quán)益；（3）構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。

53、勞動合同的訂立原則：（1）合法原則；（2）公平原則；（3）平等自愿原則；（4）協(xié)商一致原則；（5）誠實信用原則。

54、勞動合同的履行原則：（1）全面履行原則；（2）實際履行原則；（3）協(xié)作履行原則。

55、勞務(wù)派遣：又稱為勞動派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務(wù)，其報酬由用工單位以勞務(wù)費向勞務(wù)派遣機構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。勞務(wù)派遣一般在臨時性、輔助性或者替代性的工作崗位上實施。

56、社會保險法的原則：（1）社會保險水平與社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的原則；（2）社會保險權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則；（3）社會保險一體化和社會化相統(tǒng)一的原則；（4）建立多層次社會保險制度的原則；（5）保障功能與激勵功能相結(jié)合的原則。

57、社會保險法的主體：（1）國家或政府；（2）社會保險的管理和實施機構(gòu)；（3）用人單位；（4）勞動者及家庭。

58、勞動保障監(jiān)察的特征：（1）法定性；（2）行政性；（3）專門性；（4）唯一性。

59、勞動爭議的處理方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。

60、社區(qū)：是社會學(xué)的一個基本概念，一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi)，由具有互動關(guān)系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。

61、社區(qū)的構(gòu)成要素：（1）人口要素；（2）地域要素；（3）組織結(jié)構(gòu)要素；（4）文化心理要素；（5）公共服務(wù)設(shè)施。

62、社區(qū)的功能：（1）一般功能：?經(jīng)濟功能；?政治功能；?教育功能；④衛(wèi)生功能；⑤福利和服務(wù)功能；⑥娛樂功能；⑦保障功能；⑧管理功能。（2）本質(zhì)功能：?社會化功能；?社會控制功能；?社會參與功能；④社會互助功能。

63、社區(qū)建設(shè)的基本原則：（1）以人為本，服務(wù)居民；（2）資源共享，共駐共建；（3）權(quán)責(zé)統(tǒng)一，管理有序；（4）擴大民主，居民自治；（5）因地制宜。循序漸進。64、社區(qū)工作的目標：（1）動員居民參與解決自己的問題，提高生活質(zhì)量；（2）改進社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)利分配；（3）提升居民的社會意識；（4）發(fā)揮居民的潛能；（5）培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德；（6）增強居民對社區(qū)的歸屬感；（7）善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。

65、社區(qū)服務(wù)的基本原則：堅持以人為本的原則；堅持社會化的原則；堅持分類指導(dǎo)的原則。

66、社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容：（1）政府公共服務(wù)；（2）社區(qū)居委會的社區(qū)服務(wù)；（3）社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù)；（4）各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務(wù)。67、社區(qū)勞動保障工作的要素：（1）社區(qū)勞動保障工作機構(gòu)；（2）社區(qū)勞動保障工作人員；（3）社區(qū)勞動保障工作場所；（4）社區(qū)勞動保障工作經(jīng)費；（5）社區(qū)勞動保障工作制度。

68、統(tǒng)計的含義：（1）統(tǒng)計工作；（2）統(tǒng)計資料；（3）統(tǒng)計學(xué)。

69、統(tǒng)計的工作過程：（1）統(tǒng)計設(shè)計；（2）統(tǒng)計調(diào)整；（3）統(tǒng)計整理；（4）統(tǒng)計分析。

70、統(tǒng)計調(diào)查的方式：統(tǒng)計報表、普查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。71、統(tǒng)計調(diào)查的數(shù)據(jù)采集的主要方法：（1）直接觀察法；（2）報告法；（3）訪問法；（4）文獻法；（5）問卷法。

72、統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核的主要內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)的完整性；（2）數(shù)據(jù)的時效性；（3）數(shù)據(jù)的準確性。

73、社會調(diào)查的過程：分為調(diào)查準備、調(diào)查實施和調(diào)查總結(jié)三個階段。

74、勞動保障統(tǒng)計的工作過程：（1）統(tǒng)計調(diào)查方案擬訂；（2）信息采集調(diào)查；（3）信息整理分析；（4）統(tǒng)計信息上報。

75、勞動保障統(tǒng)計的主要內(nèi)容：（1）勞動力資源統(tǒng)計；（2）就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計；（3）職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計；（4）勞動力管理情況統(tǒng)計；（5）勞動收入與報酬統(tǒng)計；（6）勞動關(guān)系統(tǒng)計；（7）社會保障統(tǒng)計；（8）職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計。

76、禮儀的原則：主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。77、禮儀的分類：包括公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀。78、溝通（的內(nèi)涵）：是指勞動者為了獲取溝通對象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程。其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。

79、溝通的類型：（1）按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通；（2）按溝通的組織系統(tǒng)可分為正式溝通、非正式溝通；（3）按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通；（4）按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通；（5）按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式分為鏈式溝通、環(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全通道式溝通；（6）按溝通的對象分為自我溝通、人際溝通、群體溝通、企業(yè)溝通、跨文化溝通等。

80、溝通的原則：遵循清晰、簡明、準確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原則。81、人際溝通的特點：（1）溝通雙方要有共同的溝通動機；（2）溝通雙方都是積極的參與者；（3）溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生相互影響；（4）要人際溝通過程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。82、人際溝通中的說話策略：（1）分析聽話者；（2）選擇話題；（3）注意場合和說話對象；（4）把握時機；（5）控制語言；（6）美化聲音；（7）運用非語言暗示。

83、人際溝通中的交談策略：（1）了解將要進行的交談：?了解交談主題；?了解交談方式；（2）營造良好的氛圍：?選擇合適的情境和方式；?尋求共同點；?了解交談對象。

84、演講構(gòu)思的主要內(nèi)容：（1）確定論題；（2）處理材料；（3）營造結(jié)構(gòu)；（4）錘煉語言。

85、計算機的組成：由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。

86、計算機網(wǎng)絡(luò)的類型：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理范圍的不同分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。

87、計算機硬件的日常維護：注意以下幾點：（1）潔凈度；（2）溫度和溫度；（3）供電電源；（4）電磁干擾；（5）正確開、關(guān)機；（6）保持設(shè)備穩(wěn)定；（7）動手必知。

88、計算機軟件的日常維護：（1）清理垃圾文件；（2）卸載無用的軟件；（3）掃描磁盤；（4）整理磁盤。

89、計算機病毒的特點：（1）傳染性；（2）隱蔽性；（3）破壞性；（4）潛伏性；（5）不可預(yù)見性。

90、計算機病毒的防治措施：(1)不隨便使用外來存儲設(shè)備，如果必須使用時，應(yīng)先檢測，確信無病毒后再使用；(2)不要安裝各種與工作無關(guān)的軟件；(3)盡量不要訪問不了解的網(wǎng)站和網(wǎng)頁；(4)配置正版的殺毒軟件并及時升級病毒庫，及時發(fā)現(xiàn)病毒、消除病毒；(5)對重要軟件和數(shù)據(jù)要做備份，萬一系統(tǒng)崩潰時，可最大限度地恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)；(6)給系統(tǒng)設(shè)置使用權(quán)限及專人使用的保護機制，禁止來歷不明的人和軟件進入系統(tǒng)。

91、計算機數(shù)據(jù)保護的注意事項：數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時存盤，養(yǎng)成定期、及時備份的習(xí)慣，重要數(shù)據(jù)要有異地備份。

92、勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)的主要功能：是為勞動保障業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息化管理提供平臺支持，通過信息的收集、處理、監(jiān)測，建立包含勞動力資源信息、用人單位信息、各類業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息的集中式數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、監(jiān)測，為勞動保障工作管理和宏觀決策提供支持。主要包括勞動力資源管理、職業(yè)介紹管理、社會保障管理、就業(yè)培訓(xùn)管理、就業(yè)失業(yè)管理、勞動關(guān)系管理、創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理等內(nèi)容。