第一篇：資料管理年終工作總結(jié)樣本

年 度 工 作 總 結(jié)

XXXX項(xiàng)目部文控部XXX

2017年12月12日

2017年工作總結(jié)

2017年是XXXX項(xiàng)目至關(guān)重要的一年，項(xiàng)目一期及配套工程取得了重大勝利，按期實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)；目前二期工程正在加緊建設(shè)當(dāng)中，努力確保2018年9月能夠按期投產(chǎn)。

同時(shí)，作為一期工程重要組成部分的竣工資料工作，在公司、分公司及XXXX項(xiàng)目部各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注及指導(dǎo)下，在項(xiàng)目部各部門、各分包商的共同努力和積極配合下，一期和一期配套所有竣工資料已與業(yè)主全部辦理完交接手續(xù)、簽署完畢。

本人現(xiàn)將2017年工作主要總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

1.定期組織召開竣工資料匯報(bào)會(huì)，分享以往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，介紹《竣工資料組卷及移交方案》中相關(guān)章節(jié)內(nèi)容，聽取這兩大類資料目前的進(jìn)展情況，提出重點(diǎn)要點(diǎn)及具體要求； 2.定期更新《竣工資料完成周進(jìn)度表》，要求施工、采購相關(guān)部門每周填報(bào)，以便動(dòng)態(tài)掌控資料提交的進(jìn)度；

3.采購與施工類實(shí)體資料的收集、整理、歸檔及組卷；

4.實(shí)時(shí)與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)監(jiān)督保持溝通聯(lián)系，做好資料日常管理、監(jiān)督檢查和過程整改工作；

5.對各分包單位竣工資料提交進(jìn)度進(jìn)行評比上墻； 6.項(xiàng)目工程竣工資料相關(guān)會(huì)議紀(jì)要的編制;7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

二、工作亮點(diǎn)

1.竣工資料日常管理工作的好壞，對資料后續(xù)整理和歸檔有著非常大的影響。因此，平時(shí)時(shí)常關(guān)注監(jiān)督檢查和過程的整改工作，保證基礎(chǔ)資料合規(guī)合理、完整無缺、內(nèi)容準(zhǔn)確、目錄清晰，一定要做到分類收集、整理、存放；

2.竣工資料是一項(xiàng)復(fù)雜的技術(shù)工作，要求從業(yè)人員必須具備綜合業(yè)務(wù)能力，包括但不限于：煉廠工程技術(shù)基礎(chǔ)知識、單元裝置的組成及功用、文檔管理規(guī)范和業(yè)務(wù)要求、程序文件的特殊規(guī)定等。工作的間隙，對本部門從業(yè)人員進(jìn)行工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高從業(yè)人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、自我評價(jià)

本人工作認(rèn)真細(xì)心、主動(dòng)性強(qiáng)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，工作熱情，樂于與他人溝通，具有良好的溝通意識，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作；和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新的知識，注重自身的發(fā)展和進(jìn)步。

以上是我這一年來的主要工作總結(jié)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各位同事的協(xié)助下，我將在所在的工作領(lǐng)域里實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。在日后的工作中，定會(huì)盡自己的最大努力做好自己的本質(zhì)工作，為項(xiàng)目、為公司的明天盡自己的一份微薄之力！

XXX

2017年12月12號

第二篇：工程資料管理工作總結(jié)

一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在xxx工程師們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，一年的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我xxxx年x月份來到xxxx公司第三項(xiàng)目部工作，擔(dān)任項(xiàng)目部資料管理工作。資料管理工作比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了資料管理的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年中，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）收集整理齊全工程前期的各種資料。

（2）按照文明工地的要求,及時(shí)整理齊全文明工地資料。（3）收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件及會(huì)議文件工作, 并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了方便

（4）做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項(xiàng)目部規(guī)定，對文件進(jìn)行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件存檔,做好<<資料借閱登記表>>督促借用人歸還資料。

（5）做好本工程的工程資料與工程進(jìn)度同步,工作質(zhì)檢員要配合資料員的工作，每次質(zhì)量檢查時(shí)資料員應(yīng)參加，并由資料員記錄原始數(shù)據(jù)，填入驗(yàn)收記錄表中。

（6）負(fù)責(zé)工程資料的保管。核實(shí)工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的文件進(jìn)行整補(bǔ)、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊劃一。按資料內(nèi)容特征對文件資料進(jìn)行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進(jìn)行核查，對遺缺文件進(jìn)行追查，查明原因。

（7）工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫，字績工整，裝訂整齊,一看一目了然,以便以后檢查及歸檔帶來方便。

（8）登記保管好項(xiàng)目部各種書籍、資料表格。

（9）及時(shí)作好資料的審查備案工作。資料管理工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我今后會(huì)再接再厲把工作做的更好。為了項(xiàng)目部工作的順利進(jìn)行，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及項(xiàng)目部作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

衡量一個(gè)工程的好壞，除了通過工程實(shí)體反映外，資料也是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的交接是否符合要求，工程是否按圖施工等等。所以監(jiān)理資料員在監(jiān)理工作中有著不容忽視的作用。作為監(jiān)理資料員，要嚴(yán)格把好這道關(guān)，做好資料的收集、復(fù)核、整理工作。那么，作為一名監(jiān)理資料員，如何才能做好資料的管理工作了？我認(rèn)為主要做好以下幾點(diǎn)：

一、重視對資料的管理，做到資料預(yù)控

這一點(diǎn)至關(guān)重要，也是做好資料管理的必備條件。因?yàn)楹芏嗳硕颊J(rèn)為現(xiàn)場決定一切，資料只不過是現(xiàn)場的附屬物、是可以補(bǔ)，甚至可以寫回憶錄的，以至于出現(xiàn)工程進(jìn)行了很長時(shí)間，資料還是一片空白的怪現(xiàn)象。更有甚者，有的工程資料是竣工后閉門造車一次性造出來的。試想，不見證取樣、不進(jìn)行任何試驗(yàn)編造出來的資料能真實(shí)反映工程實(shí)際嗎？要知道，工程建設(shè)監(jiān)理資料是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對工程項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理過程中逐步形成的，是工程建設(shè)過程真實(shí)、全面的反映，對控制工程質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。所以說，如果資料不符合要求，工程實(shí)體質(zhì)量根本就無從談起。

由此，我們一定要從思想上重視對資料的管理工作，要堅(jiān)持報(bào)驗(yàn)必須資料先行，爭取做到資料預(yù)控。所謂 資料預(yù)控是指在施工前就對工程的施工過程應(yīng)具備的基本資料有個(gè)整體輪廓，需要收集哪些資料做到心中有數(shù)。因?yàn)槊恳粋€(gè)工程從基礎(chǔ)到主體、到裝飾直至竣工驗(yàn)收都有其內(nèi)在的規(guī)律和規(guī)定，有章可循。通過資料預(yù)控，可以做到對報(bào)審資料提前審查、督促施工單位做到資料與施工同步。

二、熟練掌握各階段資料收集的范圍及內(nèi)容

三、加強(qiáng)資料和現(xiàn)場的聯(lián)系

四、加強(qiáng)與業(yè)主及施工單位的溝通與聯(lián)系，具備一定的協(xié)調(diào)能力

五、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)

除了做好以上五點(diǎn)以外，對工程技術(shù)的資料整理還必須做到及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。具體地說：及時(shí)性，是做好資料的前提。工程技術(shù)資料是對建筑實(shí)物質(zhì)量情況的真實(shí)反映，因此要求資料必須按照建筑物施工的進(jìn)度及時(shí)整理.同時(shí)，及時(shí)性還反映在施工企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量的管理上.自檢、互檢和交接檢的質(zhì)量管理體制要求工程技術(shù)資料的整理必須及時(shí)，這是施工時(shí)嚴(yán)格控制的質(zhì)量環(huán)。同時(shí)，質(zhì)量控制、進(jìn)度控制和投資控制也要求工程技術(shù)資料的整理必須及時(shí)，為控制提供可靠的依據(jù)。

在短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中我作為資料員，工作中還存在許多的不足之處，在即將來臨的新的一年里我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補(bǔ)充新的專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成監(jiān)理工作。

第三篇：管理資料

銷售部管理規(guī)章制度

一 總則

為加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸維度服飾有限公司銷售部。

本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

二 銷售部組織架構(gòu)

銷售總監(jiān)

大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理

區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理

銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管

三 銷售部人員素質(zhì)要求

1、品德好

2、很強(qiáng)的語言駕馭能力

3、人格魅力

4、很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力

四 銷售部崗位職能

銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)一

1、堅(jiān)決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。

2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測。

3、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

4、控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。

5、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

6、收集各種市場信息，并及時(shí)反饋給上級與其他有關(guān)部門。

7、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。

8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。

9、協(xié)助上級做好市場危機(jī)公關(guān)處理。

10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。銷售總監(jiān)崗位職能二

1、制訂銷售策略：根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場信息進(jìn)行市場預(yù)測，制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場目標(biāo)。

2、銷售體系管理：根據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動(dòng)，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長；

3、銷售業(yè)務(wù)管理：根據(jù)客戶需求與公司營運(yùn)流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。

4、客戶關(guān)系管理：通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動(dòng)客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺(tái)，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費(fèi)群體。

5、市場信息分析：通過一線銷售代表收集市場信息，如：客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動(dòng)快速響應(yīng)。

6、費(fèi)用管理：根據(jù)公司費(fèi)用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn)，評估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計(jì)劃，確定費(fèi)用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費(fèi)用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。

7、部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報(bào)批；

2、擬訂銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；

3、根據(jù)中期及銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；

4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；

5、匯總市場信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；

6、洞察、預(yù)測渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批；

7、把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)；

8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；

9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同；

10、組織建立、健全客戶檔案；

11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項(xiàng)工作；

12、向直接下級授權(quán)，并布置工作；

13、定期向直接上級述職；并提出合理化及可行性建議。

14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；

15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案；

16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名；

17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報(bào)批后實(shí)行；

18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；

19、填寫直接下級過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；20、及時(shí)對下級工作中的爭議作出裁決；

21、每周定期組織例會(huì)，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。

22、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)報(bào)表并及時(shí)上交上級部門主管審核。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；

2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)；

3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé)；

4、對所屬區(qū)域確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé)；

5、對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé)；

6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé)；

7、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；

8、對所屬區(qū)域銷售

預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)；

9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；

10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。主要權(quán)限：

1、有對銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；

2、有向營銷總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力；

3、對篩選客戶有建議權(quán)；

4、對重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場指揮權(quán)；

5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；

6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；

7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；

8、對直接下級有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；

9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)；

10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)；

11、有退貨處理權(quán)；

12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品銷售計(jì)劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率；

3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

5、動(dòng)態(tài)把握市場價(jià)格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預(yù)測報(bào)告。

6、協(xié)助經(jīng)銷商維護(hù)和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。

7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

8、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)銷售報(bào)表并及時(shí)上交上級部門主管審核。

五 服裝規(guī)范

著裝規(guī)定：

1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）。

2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。

儀容要求：

1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。

3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。六 考勤制度

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。

3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自己的時(shí)間。

4、公司晨會(huì)如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。

5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

6、請假1天以內(nèi)由上級主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn)）。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。

7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》

8、根據(jù)實(shí)際情況決定，銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定：

上午：8：00---12：00

中餐12：00---13：30

下午：13：30---17：30

附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。

七 銷售報(bào)表規(guī)定

1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。

附：《銷售工作周報(bào)表》《銷售工作月報(bào)表》

八 薪金分配制度

1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月：基本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后：

基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。

3、薪金發(fā)放時(shí)間：每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。

4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3.5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。

業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車費(fèi)不報(bào)銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。差旅費(fèi)用:銷售人員外出補(bǔ)助80元/天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。

業(yè)務(wù)招待費(fèi)：需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元/月扣足費(fèi)用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

九 合同管理制度

1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內(nèi)容填寫

合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。

嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充，要及時(shí)向上級部門評審。

填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。

加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序

合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。

原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。

第四篇：管理資料

全國2010年4月高等教育自學(xué)考試

企業(yè)管理概論試題

課程代碼：0014

4一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

1.2007年某市6名大學(xué)畢業(yè)生共同創(chuàng)辦了一家物流公司，主要為制造商提供部分或全部的物流服務(wù)。該公司屬于

()

A.高新技術(shù)企業(yè)

C.第四方物流商 B.第三方物流商 D.管理咨詢公司

2.有關(guān)人性的假設(shè)是企業(yè)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)。下述哪一種假設(shè)使人性得到了充分發(fā)揮和體現(xiàn)?()

A.社會(huì)人

C.網(wǎng)絡(luò)人 B.文化人 D.學(xué)習(xí)人

3.按照既定計(jì)劃和其他標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，使工作按原定計(jì)劃進(jìn)行，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)屬于企業(yè)管理的()

A.計(jì)劃職能

C.指揮職能 B.控制職能 D.組織職能

4.在我國許多公司制企業(yè)里，一種普遍現(xiàn)象是董事長兼任總經(jīng)理，其主要弊端是()

A.職責(zé)不清

C.權(quán)責(zé)不對等 B.產(chǎn)權(quán)不清 D.滋生機(jī)會(huì)主義傾向

5.某企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)長官意志，因事設(shè)人，隨意增減機(jī)構(gòu)。這一做法與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的哪條原則是相悖的?()

A.任務(wù)目標(biāo)原則

C.指揮統(tǒng)一原則 B.專業(yè)分工與協(xié)作原則 D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

6.海爾集團(tuán)“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念和經(jīng)營理念已深入到消費(fèi)者心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的()

A.導(dǎo)向功能

C.凝聚功能 B.激勵(lì)功能D.輻射功能

7.某生產(chǎn)企業(yè)成立以來規(guī)模不斷擴(kuò)大，職工人數(shù)從建廠初期的100人發(fā)展到目前的305人。目前該企業(yè)是否需設(shè)置獨(dú)立的人力資源部?()

A.設(shè)置獨(dú)立人力資源部

B.不設(shè)，任命幾個(gè)專職人員處理日常人事事務(wù)

C.不設(shè)，由兼職人員處理日常事務(wù)

D.不獨(dú)立設(shè)置，由某職能部門代理

8.在結(jié)構(gòu)工資中既能起到鼓勵(lì)職工熱愛企業(yè)和本職工作，又能起到激勵(lì)和凝聚作用的工資構(gòu)成是()

A.基礎(chǔ)工資

C.年功工資 B.職務(wù)工資D.獎(jiǎng)勵(lì)工資

9.當(dāng)產(chǎn)品市場容量有限，競爭十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營實(shí)力居中時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇()

A.擴(kuò)張型市場戰(zhàn)略

C.撤退型市場戰(zhàn)略 B.維持型市場戰(zhàn)略 D.市場集中化戰(zhàn)略

10.我國加入WTO以后，民族工業(yè)受到來自發(fā)達(dá)國家競爭對手巨大沖擊，各企業(yè)積極尋找應(yīng)對措施。部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存和發(fā)展，選擇聯(lián)合發(fā)展的道路，以應(yīng)對強(qiáng)大的競爭對手，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營戰(zhàn)略特征是()

A.全局性

C.競合性 B.長遠(yuǎn)性 D.相對穩(wěn)定性

11.海上石油鉆井裝置的開發(fā)，需要集機(jī)械、光學(xué)、電學(xué)、計(jì)算機(jī)、信息傳遞和能源介質(zhì)等多學(xué)科于一身，因此，此種開發(fā)應(yīng)當(dāng)走()

A.獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑

C.綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑

12.價(jià)值工程的中心內(nèi)容是()

A.對功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新

B.對功能進(jìn)行評價(jià)

C.實(shí)施價(jià)值工程

D.對價(jià)值工程進(jìn)行成果鑒定

13.勞動(dòng)定額在質(zhì)量上的要求就是使定額水平()

A.平均

C.先進(jìn) B.平均合理D.先進(jìn)合理 B.引進(jìn)(轉(zhuǎn)移)型的技術(shù)開發(fā)途徑 D.總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑

14.企業(yè)資源計(jì)劃是20世紀(jì)90年代初由美國企業(yè)在以下哪種生產(chǎn)運(yùn)作管理方式基礎(chǔ)上發(fā)展起來的?()

A.MRP

C.JIT B.MRP II D.TQM

15.某電視機(jī)廠的質(zhì)檢人員，在組裝車間對已完成全部生產(chǎn)工序的電視機(jī)進(jìn)行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗(yàn)。這種檢驗(yàn)屬于對()

A.產(chǎn)品性能的檢驗(yàn)

C.產(chǎn)品可靠性的檢驗(yàn) B.產(chǎn)品壽命的檢驗(yàn) D.產(chǎn)品安全性的檢驗(yàn)

16.某企業(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品之前，首先調(diào)查研究顧客需要什么樣的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上再研究如何生產(chǎn)出高質(zhì)量的顧客所需要的產(chǎn)品。該企業(yè)實(shí)行的是()

A.傳統(tǒng)的質(zhì)量管理

C.開發(fā)式質(zhì)量管理 B.三全質(zhì)量管理 D.經(jīng)營式質(zhì)量管理

17.在進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作中，通常將識別核心客戶的標(biāo)準(zhǔn)定為()

A.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的15~20％，給企業(yè)帶來10~20％效益

B.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25％，給企業(yè)帶來20~30％效益

C.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25％，給企業(yè)帶來30~40％效益

D.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~30％，給企業(yè)帶來70~80％效益

18.某服裝商店為方便顧客購物，將商店劃分為“大眾服裝”和“時(shí)髦服裝”兩大購物區(qū)域。該服裝商店所做的此項(xiàng)工作

屬于()

A.按人口因素細(xì)分市場

C.按購買心理細(xì)分市場 B.按地理區(qū)劃細(xì)分市場 D.按購買行為細(xì)分市場

19.在對企業(yè)的投資方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評價(jià)時(shí)，凈現(xiàn)值這一指標(biāo)的數(shù)值()

A.只能大于0

C.只能等于0 B.只能小于0 D.既可以大于，也可以等于或小于0

20.已知某企業(yè)2007年產(chǎn)品產(chǎn)量為500萬件，產(chǎn)品總成本3000萬元，其中，固定成本500萬元，則該企業(yè)2007年單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為()

A.3元 B.5元

C.6元 D.8元

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

21.企業(yè)管理系統(tǒng)論中，人造系統(tǒng)應(yīng)具有的特征包括()

A.整體性 B.目的性

C.相關(guān)性 D.對立性

E.環(huán)境適應(yīng)性

22.進(jìn)入市場的空間策略包括()

A.先近后遠(yuǎn)策略 B.提早進(jìn)入市場策略

C.先遠(yuǎn)后近策略 D.齊頭并進(jìn)策略

E.適中進(jìn)入市場策略

23.各國的市場營銷中，按貿(mào)易或投資方式不同，可選擇的國際市場進(jìn)入戰(zhàn)略有（A.貿(mào)易式進(jìn)入戰(zhàn)略 B.契約式進(jìn)入戰(zhàn)略

C.先近后遠(yuǎn)戰(zhàn)略 D.投資式進(jìn)入戰(zhàn)略

E.先易后難戰(zhàn)略

24.根據(jù)名牌成長的階段、成長的途徑不同，可供選擇的名牌成長戰(zhàn)略包括（A.生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大化成長戰(zhàn)略 B.名牌商標(biāo)戰(zhàn)略

C.集團(tuán)化經(jīng)營成長戰(zhàn)略 D.多樣化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

E.國際化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

25.企業(yè)內(nèi)源型籌資渠道主要包括()

A.留存利潤 B.應(yīng)付利稅

C.折舊準(zhǔn)備基金 D.內(nèi)部集資

E.盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)

26.質(zhì)量體系認(rèn)證

27.市場營銷

28.資產(chǎn)負(fù)債表))

四、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)

29.某公司2009

該公司計(jì)劃在2010年上半年加大廣告投入，其中1月份投入40萬元，試采用回歸分析法對1月份公司的銷售額作出預(yù)測(計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù))。

30.2009年末某商業(yè)企業(yè)的總資產(chǎn)為100萬元人民幣，其中固定資產(chǎn)凈值為50萬元。該企業(yè)2009年初存貨20萬元，年末存貨30萬元，全年銷售額為150萬元，年銷貨成本為25萬元。根據(jù)以上資料計(jì)算2009年該企業(yè)下列運(yùn)營能力指標(biāo)。

(1)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(3分)；

(2)固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(3分)：

(3)存貨周轉(zhuǎn)率(3分)。

五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

31.簡述企業(yè)管理中貫徹指揮統(tǒng)一原則的基本要求。

32.簡述人力資源的特點(diǎn)。

33.根據(jù)名牌出名的范圍，名牌戰(zhàn)略方案可分為幾個(gè)等級？

六、論述題（本題13分）

34.試述企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢。

七、案例分析題(本題15分)

35.案例背景：

張某是中國改革開放后從美國獲得MBA學(xué)位者之一。完成學(xué)業(yè)回國后，他被一家國有企業(yè)聘用，并被安排在重要的領(lǐng)導(dǎo)職位上。進(jìn)入工作崗位不久，張某就發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在運(yùn)營過程中存在許多問題。例如，經(jīng)營缺乏主動(dòng)性，市場經(jīng)濟(jì)意識不強(qiáng)，對政府主管部門有較強(qiáng)的依賴性；管理方法落后，人浮于事，經(jīng)濟(jì)效益低下，等等。針對企業(yè)的現(xiàn)狀，張某首先對企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查研究。在此基礎(chǔ)上，他不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)持不懈地對企業(yè)進(jìn)行了多年的改革，使企業(yè)的面貌煥然一新。張某也因此受到上級主管部門和本企業(yè)干部群眾的好評。十多年來，張某憑著高度的事業(yè)心和責(zé)任感，以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，尤其是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求實(shí)施戰(zhàn)略管理；以其理智、隨機(jī)應(yīng)變和敏捷的思維，勇于探索，不斷開創(chuàng)發(fā)展新局面。企業(yè)職工一致認(rèn)為，在戰(zhàn)略制勝的時(shí)代，惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)略家，才能把企業(yè)帶向成功之路。

問題：

通過以上案例背景資料，指出張某已具備了企業(yè)戰(zhàn)略家的哪些基本素質(zhì)。

第五篇：資料管理

1、（又稱建設(shè)項(xiàng)目檔案、基建檔案）是指在工程建設(shè)過程中形成的應(yīng)歸檔保存的各種形式和載體的文件材料。

2、按照一定的原則和方法，將有保存價(jià)值的文件分門別類整理成案卷，亦稱

3、對列入城建檔案館(室)接收范圍的工程，工程竣工驗(yàn)收后內(nèi)，向當(dāng)?shù)爻墙?/p>

檔案館(室)移交一套符合規(guī)定的工程移交。

4、建設(shè)單位向城建檔案館(室)移交工程檔案時(shí)，應(yīng)辦理移交手續(xù)，填寫移交目錄，雙

方簽字、蓋章后交接。

5、工程檔案一般不少于兩套，一套由 保管，一套(原件)移交當(dāng)?shù)爻墙n

案館(室)。

6、建設(shè)單位的文件資料采用的英文編號，施工單位的文件資料采用的英文

編號。

7、單項(xiàng)工程是指具有獨(dú)立的設(shè)計(jì)文件，竣工后可以獨(dú)立發(fā)揮生產(chǎn)能力或工程效益的工程，并構(gòu)成建設(shè)工程項(xiàng)目的組成部分。

8、子分部工程施工觀感質(zhì)量檢查評價(jià)，抽檢的項(xiàng)數(shù)綜合評價(jià)為“好”的項(xiàng)數(shù)低于50%，且無“差”項(xiàng)，結(jié)論可填寫：“經(jīng)現(xiàn)場檢查評價(jià)共同確認(rèn)，認(rèn)為一般”。

9、工程資料保管期限分為永久、短期三種期限，密級分為絕密、、秘密

三種。

10、監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)由總監(jiān)理工程師主持、參加編制

11．列入城建檔案館(室)檔案接收范圍的工程，建設(shè)單位在組織工程竣工驗(yàn)收前，應(yīng)提請城建檔案管理機(jī)構(gòu)對工程檔案進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。建設(shè)單位未取得城建檔案管理機(jī)構(gòu)出具的認(rèn)可文件，不得組織工程竣工驗(yàn)收。

12、施工單位的文件資料采用的英文編號。

一、建筑工程資料的主要內(nèi)容？

1、工程準(zhǔn)備階段資料

2、監(jiān)理資料

3、施工資料

4、竣工圖

5、竣工驗(yàn)收資料

二、當(dāng)承包單位提出費(fèi)用索賠的理由同時(shí)滿足哪些條件時(shí)，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)予以受理？ 1 索賠事件造成了承包單位直接經(jīng)濟(jì)損失；索賠事件是由于非承包單位的責(zé)任發(fā)生的；承包單位已按照施工合同規(guī)定的期限和程序提出費(fèi)用索賠申請表，并附有索賠憑證材料。

三、在發(fā)生哪些時(shí)，總監(jiān)理工程師可簽發(fā)工程暫停令？建設(shè)單位要求暫停施工、且工程需要暫停施工；為了保證工程質(zhì)量而需要進(jìn)行停工處理；施工出現(xiàn)了安全隱患，總監(jiān)理工程師認(rèn)為有必要停工以消除隱患；發(fā)生了必須暫時(shí)停止施工的緊急事件；承包單位未經(jīng)許可擅自施工，或拒絕項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)管理

四、總監(jiān)理工程師不得將哪些工作委托監(jiān)理工程師代表？主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則簽發(fā)工程開工/復(fù)工報(bào)審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程竣工報(bào)驗(yàn)單 3 審核簽認(rèn)竣工結(jié)算調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期；根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。

五、請分別寫出監(jiān)理單位和施工單位的管理職責(zé)？

監(jiān)理單位管理職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)監(jiān)理單位施工現(xiàn)場安全資料的管理工作。

2、對施工單位工程施工現(xiàn)場安全資料的形成、積累、組卷進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

3、對施工單位報(bào)送的施工現(xiàn)場安全資料進(jìn)行審核，并予以簽認(rèn)。

施工單位管理職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)施工單位施工現(xiàn)場安全資料的管理工作。

2、施工總承包單位督促檢查各分包單位編制施工現(xiàn)場安全資料。分包單位負(fù)責(zé)其承包范圍內(nèi)施工現(xiàn)場安全資料的編制、收集和整理，向施工總承包單位提供備案。

六、建設(shè)工程工作程序及其文件材料的形成可分為幾個(gè)階段？

1、項(xiàng)目建設(shè)議（立項(xiàng)階段）

2、可行性研究階段（3、設(shè)計(jì)（初步設(shè)計(jì)）階段

4、建設(shè)（開工）準(zhǔn)備階段

5、建設(shè)實(shí)施階段

6、竣工驗(yàn)收階段

七、檢驗(yàn)批表格編號的規(guī)則是什么？

答：檢驗(yàn)批表的右上方編號XXXXXXXX是按單位工程的分部、子分部、分檢驗(yàn)批統(tǒng)一進(jìn)行編排的。

第1、2位數(shù)字XX為分部工程代碼

第3、4位數(shù)字XX為子分部工程代碼

第5、6為數(shù)字XX為分項(xiàng)工程代碼

第7、8為數(shù)字XX為各分項(xiàng)工程檢驗(yàn)批驗(yàn)收的順序號。

八、建設(shè)單位的管理職責(zé)是什么？

1、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向施工單位提供現(xiàn)場毗鄰區(qū)域內(nèi)供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、廣播電視等地上、地下管線資料，氣象和水文觀測資料，毗鄰建筑物、構(gòu)筑物、地下工程的有關(guān)資料。

2、在編制工程概算時(shí)，應(yīng)確定建設(shè)工程安全作業(yè)環(huán)境及文明安全施工措施所需費(fèi)用，并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)費(fèi)用支付的情況。

3、在申請領(lǐng)取施工許可證時(shí)，負(fù)責(zé)提供建設(shè)工程有關(guān)安全措施的資料。

4、監(jiān)督、檢查各參建單位工程現(xiàn)場安全資料的建立和積累。