第一篇：工作總結(jié)及工作想法

工作總結(jié)及工作想法

轉(zhuǎn)眼間，自己來公司已近一個月的時間。在這一個月里有太多的感慨和感動，所以在這里首先我要感謝公司，給了我這樣一個工作的機會。再一次的感謝我們部門的全體同事，感謝你們給予我工作上的幫助和關(guān)懷。能夠在這樣的一個環(huán)境下，能夠有這樣一個團隊，讓我感到幸運和振奮！現(xiàn)對這段時間的工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié) A、工作情況

1、第一天到公司正好趕上公司搬家，我認(rèn)為這是件好事，通過這次搬家快速地熟悉了公司的人員。

2、熟悉自己的崗位職責(zé)。

3、熟悉賣場的工作環(huán)境以及柜臺出租情況。

4、現(xiàn)場學(xué)習(xí)了如何處理售后。

5、單獨給一二樓做晨會，重點宣講消防安全問題。

6、考查評估十方外圍的手機店鋪以及溝通合作問題。

7、與泰豐、恒信溝通合作問題。

8、重新測量一二樓實際面積，并參與一二樓的賣場規(guī)劃。

9、全面調(diào)查二樓商戶的批發(fā)狀況以及代理的品牌。

10、整理一二樓的續(xù)約文本并做修訂。

11、接待商戶，并將他們的意向紀(jì)錄在案。

12、接收商戶上交的品牌資料并紀(jì)錄在案。B、商戶的一些情況

1、一小部分的商戶對于這次品牌調(diào)整，極力反對。

2、一小部分的商戶對于品牌調(diào)整，鼓掌歡迎。

3、大部分的商戶對于品牌調(diào)整，心有抵觸，面對未知的改變他們感到茫然。

4、大部分的商戶帶有從眾心理，觀望，“大家都做品牌，那么我也能做?！?/p>

以上是目前商戶的幾種心態(tài)，對于第一種商戶，目前我們可以不予理會。第二種商戶則鼓勵他們盡快地提交品牌資料，以帶動其它商戶。然后再解決第四種從眾心理的商戶，給他們宣傳大家都在報資料。第三種商戶需要引導(dǎo)，這類商戶是市場中最弱的，沒有什么實力自己進(jìn)貨，全等著鋪貨。必要時鼓勵他們做一些市場的小品牌，以及公司找來的一些品牌做為參考和支持。沒有與眾不同的差異點，不如讓他們選擇較低的價格（小品牌）。很多商戶對品牌的調(diào)整都很質(zhì)疑，認(rèn)為品牌機在海龍沒有市場。因為消費群體是低端的、價格接受能力也極差。這是因為商戶長期賣五碼機的一個慣性，其實顧客再來商城購物前并不知道要買什么樣的牌子，什么樣的機型。我們商戶的柜臺大部分被這三個品牌的手機填滿，顧客沒有太多的選擇性，而商戶又極力的推這三種。所以產(chǎn)生購買更多的原因是在于商戶，而不是客戶選擇。

另發(fā)現(xiàn)六日時，很多商戶把孩子帶到商城。有些孩子在下電梯的梯道往上跑，很危險，及時制止，將在今后的晨會中重點強調(diào)安全問題，盡量避免商戶帶孩子來工作。C、顧客調(diào)查 1、100%顧客是感覺海龍電子城的手機便宜前來購買的。2、90%的顧客目標(biāo)價位在300到500元之間。3、90%的顧客認(rèn)為來海龍就是來買便宜的雜牌機，其中30%的顧客購買了手機.但當(dāng)問到他們買了什么品牌的手機時，他們的回答是：“不知道，沒記清”“三百多元的買的，忘記什么牌的了?！?/p>

4、當(dāng)問道準(zhǔn)備購買什么品牌的手機時，90%的人回答是“看看再說，來這就是買便宜的雜牌機來了?！?0%的人回答是“先看看再說”“希望能買個品牌機”“能買個便宜的品牌機當(dāng)然更好了。

之所以做這項調(diào)查，是為了更好的為公司品牌調(diào)整做些市場預(yù)測。商戶需要引導(dǎo)，因為他們害怕改變，因為這個改變是未知的，所以他們希望保持現(xiàn)狀。事實上市場需要細(xì)分，顧客也需要引導(dǎo)，很多顧客都是很盲目地選擇到海龍來購買產(chǎn)品。三普、知己、大顯賣的好，是因為所有的商戶都在賣，在顧客眼中這三個機子就是好點的品牌機了，再經(jīng)過商戶的一些引導(dǎo)，購買這些機型也在意料之中。換而言之顧客沒有更多的選擇和比較。品牌的調(diào)整最大的難度不是客戶的選擇，而是商戶的思想轉(zhuǎn)變。

二、工作經(jīng)驗總結(jié)

經(jīng)管部的工作是極為簡單而又非常復(fù)雜的，關(guān)健在于我們自己面對商戶怎么去思考、怎么去面對。這需要我們做一些換位思考，試著變換一些角度去想問題。了解商戶的訴求，結(jié)合實際情況解決問題。先去考慮他們的經(jīng)營，同時對他們進(jìn)行管理。

1、向李姐學(xué)習(xí)耐心，學(xué)習(xí)如何解決售后問題。首先安撫商戶情緒，分析原因，感同身受，耐心地勸說，了解客戶的訴求，冷靜地處理。

2、學(xué)習(xí)并主持晨會，對于商戶要耐心地引導(dǎo)、重復(fù)地灌輸、重點地強調(diào)。

3、針對商戶我們要經(jīng)常做一些信息的溝通和傳遞。

4、要經(jīng)常分析我們在市場上的定位如何？在營銷中的利潤如何？ 在競爭策略中的優(yōu)勢如何？

5、要不斷去了解顧客如何看我們商城、競爭者如何看我們商城、顧客的感覺如何。

6、要注意一些細(xì)節(jié)問題，商戶管理無小事。

7、要保持專注，把目光放在商戶、消費者而不是競爭對手身上。

三、工作的不足

對于我而言，這份工作要從零開始做起。因為換了行業(yè)，發(fā)現(xiàn)自己有很多東西需要去學(xué)習(xí)。工作中的不足：

1、因為對手機整體行業(yè)了解不夠，考慮事情上還不夠細(xì)致，思路也不夠開闊。

2、因為對商戶不夠熟悉，考慮問題總是按以前工作地思維模式去思考。

3、辦公軟件特別是EXL表格還不夠熟練。

4、目前還沒有獨立解決過售后問題，需要歷煉。

5、與商戶地溝通上還不夠積極。如何改進(jìn)：

1、多看一些相關(guān)的資料，多做一些市場的調(diào)查，轉(zhuǎn)變自己地思維模式。

2、盡快熟悉商戶，獨立面對，實際解決一些問題。

3、在家里練習(xí)制表，在今后的工作提高效率。

4、出現(xiàn)售后問題時，及時趕到現(xiàn)場，耐心地解決、說服。

5、通過此次續(xù)約，多和商戶做一些溝通，加深相互的了解。

四、關(guān)于工作的一些想法

（一）、關(guān)于品牌調(diào)整

現(xiàn)在市場競爭日益激烈，利潤空間逐漸縮小，整個經(jīng)濟進(jìn)入微利時代。英國實業(yè)家李奧.貝樂根據(jù)自己的經(jīng)驗，結(jié)全時代的特點，把微利時代賺錢的要點概括為6字法則，即“預(yù)測”、“差異”、“創(chuàng)新”。

A、廣泛收集信息，進(jìn)行具體分析，洞察先機，綜合商城現(xiàn)狀，進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測才能使商城的發(fā)展更長遠(yuǎn)。我覺得我們這次的品牌調(diào)整，就是對市場一個科學(xué)地判斷，對市場發(fā)展的一個長遠(yuǎn)的預(yù)測。盡管一開始我們自己都謹(jǐn)小慎微，商戶更是談“品牌”色變。這是因為

人都害怕改變，都擔(dān)心改變之后的后果。但隨著我們對一些商戶了解，隨著我們對市場不斷地認(rèn)知，我們不難看出這次的品牌調(diào)整無疑是正確的。問題是我們怎樣更好地引領(lǐng)商戶進(jìn)行轉(zhuǎn)變，我們需要保持專注，堅定不移地執(zhí)行、貫徹。

B、差異才能取勝。其實在市場上，消費者和商戶幾乎同樣痛苦：有賣不掉的，也有買不到的；有買不起的，也有沒什么可買的。出現(xiàn)這種局面，根本原因就是商戶看不到市場的個性需求，不對市場進(jìn)行細(xì)分，不注重品牌或消費者的個性差異，不去尋找市場的空隙，結(jié)果是你有我有全都有，到處都是三普、知己、大顯。商戶在微利時代中取勝，重要的是去了解消費者的偏好、傳統(tǒng)觀念等等，做到“你無我有”、“你有我優(yōu)”、“你優(yōu)我精”，打造市場產(chǎn)品和消費群體的差異，以差異性開拓市場、占領(lǐng)市場。競爭戰(zhàn)略就在于要營造差異點，在潛在客戶心中樹立品牌以及差異點的概念。

C、創(chuàng)新才能取勝。我認(rèn)為我們可以通過這次調(diào)整，對售后服務(wù)可以做一些創(chuàng)新，或者說增加一些附加值。比如：電話回訪，詢問消費者的用機體驗。特別是可以在手機過了質(zhì)保期以后，我們的商戶可以打電話對購機的消費者打電話，提出可以對其所購買的手機免費進(jìn)行一次檢測。這樣做有幾點好處：

1、可以說明我們商城對顧客的關(guān)心，讓海龍的售后服務(wù)深入人心。

2、可能會使顧客產(chǎn)生二次購買，以及帶動一些朋友來購買。

3、檢測是免費的，但維修就需要費用了?？赡軙佣堑木S修以及購買其它的產(chǎn)品。

4、增加客戶對海龍的忠誠度。

（二）、賣場規(guī)劃與產(chǎn)品陳列

賣場規(guī)劃與產(chǎn)品陳列將直接影響消費者的購買感受及行為，能夠左右商城銷售情況的好壞。

依照成功商城的經(jīng)驗并參考其他零售業(yè)（如百貨超市）科學(xué)的賣場設(shè)計，我歸納了一套產(chǎn)品陳列的基本模式：

1、最新到貨與重點推薦：

很多消費者都有過這樣的體驗——到常去的一家商店，自己總是想先看一遍最近到了哪些新貨，可有時候就得從頭到尾將這家店幾乎全部瀏覽一圈，才知道有哪些新貨。（不少商店都是新的產(chǎn)品一到貨，就各就各位到分類上架去了）。消費者不僅感覺十分煩，而且很容易錯過他所喜歡的產(chǎn)品。

而商店的營業(yè)員可能還在抱怨，這新產(chǎn)品到了好些天了，怎就無人“拿”出來看呀？ 只要在商城進(jìn)門處或明顯的燈箱位置設(shè)一個“最新到貨”的陳列臺，標(biāo)明商戶的柜位號，問題就解決了。把近期（每周）新到的產(chǎn)品都放上去，顧客只消圍著它一轉(zhuǎn)，有什么新東西都一目了然，用不著到所有的商戶“淘”一遍。而商戶就也犯不著擔(dān)心新到的產(chǎn)品會被消費者忽略了。

對于重點的新產(chǎn)品，還有必要通過LED屏以及商城的公放重復(fù)播放和突出，甚至商戶設(shè)計出一些美觀的POP進(jìn)行懸掛。這樣不但美觀，也能增添一些賣場的氛圍，更能激發(fā)起消費者的購買欲望。（重點產(chǎn)品只針對品牌商戶，效果好的話還可以收費）

2、排行榜：

零售學(xué)常常提到“80/20法則”和“要保持暢銷產(chǎn)品的暢銷勢頭”，那么設(shè)置一個“排行榜”標(biāo)明商戶位置的展架，就是讓20%的產(chǎn)品賣出80%的銷量最簡單的辦法。

商城可以在門口設(shè)立一個展架，重點推出品牌機型的排行榜和商戶位置，商戶可以每周對產(chǎn)品的銷售數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計，新出現(xiàn)的暢銷產(chǎn)品，一定要把它放進(jìn)“排行榜”中去。目的是促進(jìn)這個暢銷產(chǎn)品的暢銷勢頭。

如有空間，在“暢銷排行榜”旁邊還可以陳設(shè)“媒體宣傳”專架（比如媒體手機銷售

排行榜、以及網(wǎng)絡(luò)的銷售排行榜等等，視各媒體的影響力選擇），并將該報紙的相關(guān)版面定期剪貼在一個專門的鏡框上。

對消費者來說，這些“排行榜”的信息引導(dǎo)力是非常大的。對那一二十種上榜產(chǎn)品而言，這也是最能夠增加、保持它們暢銷勢頭的營銷方法。

4、商城一二樓平面圖與產(chǎn)品規(guī)劃：

不少商城或超市都會在明顯的位置放置一份平面布局圖，以方便引導(dǎo)見客購買。我們可以做兩個商城的平面規(guī)劃圖放在門外對消費者進(jìn)行一個引導(dǎo)。

5、特色專柜：

根據(jù)不同時機、不同主力購買群的具體情況，我們公司可以利用現(xiàn)有的資源，利用一層空閑出來的自己柜位，因時制宜、因地制宜地開設(shè)一些臨時性的特色專柜。不一而足，如：

2.14情侶專柜（從年輕人的角度選擇一些很炫的智能手機進(jìn)行銷售）；六一兒童專柜（從兒童手機的角度）；母親節(jié)專柜（從老年機的角度）等等??

6、特價區(qū)：

“特價區(qū)”是我認(rèn)為應(yīng)設(shè)的一個區(qū)域。它是一個市場流轉(zhuǎn)鏈條中不可或缺的環(huán)節(jié)。為什么這樣說呢？

從商戶的角度看，“特價區(qū)”可以是商戶消化本身滯銷產(chǎn)品的一個手段。

很多商戶自己進(jìn)貨，而一些品牌的手機大多是只能調(diào)換顏色而不能退貨的。滯銷產(chǎn)品如何處理？當(dāng)然是退貨特價處理！——但商戶如放在自己的柜位，很可能會貶低自己現(xiàn)有柜位手機的價值，亦或是最終讓手機做個陪襯。我建議把這些手機從商戶手里轉(zhuǎn)到我們的空出的自有柜位，設(shè)立“特價區(qū)”參于統(tǒng)一收銀。商戶以進(jìn)貨價加十元在特價區(qū)進(jìn)行特價銷售，特價機均明碼標(biāo)價（注明市場價和現(xiàn)價），銷售利潤五五分成，以減輕收銀工作的人力成本。

雖然加價十元，商戶沒有多少利潤——但商戶至少回收現(xiàn)金，還省去了壓貨的麻煩和費用，更得到消費者的歡迎。何樂而不為？

從顧客的角度看，近年來由于手機的頻繁換代，致使新的智能手機定價不斷攀升，動輒兩千元的手機使得許多的較低收入的人群在好的手機面前取舍兩難。

如果在我們商城能以很低的價格買到精美手機，這一定會令那些收入并不豐裕的顧客感到驚喜！這些原先被高定價門檻擋住的顧客將給商城帶來更多的人氣和不小的銷售額。

從商城的角度看，近年來我們已經(jīng)在手機市場有了自己的品牌和定位，也有了一定的口碑。我們?nèi)绾文軌蚶锰貎r區(qū)提升我們的品牌價值，如何提升我們的市場占有率，提升我們在消費群體中的口碑，這有待我們?nèi)ニ伎肌Ｊ紫任艺J(rèn)為我們的市場定位偏中低端，這一點我認(rèn)為我們比亞太更有優(yōu)勢，因為我們有廣大的購買群體，我們有廣闊的提升空間。

（三）、提高商城內(nèi)銷售的4個指標(biāo)

商品零售理論中，對零售店前后的業(yè)績變化有4個對比指標(biāo)——[客流量]、[購買率]、[單次購買量]、[回頭率]。

也就是說，這4項指標(biāo)成長得越好，產(chǎn)，商城的銷售業(yè)績就提升得越快！

1、客流量：

在商城自然“行人流量”的基礎(chǔ)上，我們可以不斷通過廣告、促銷活動等手段招徠較遠(yuǎn)處的新顧客。

廣告不一定要花錢。除了亞太廣告以及全有的各種宣傳可以給我們帶來客流。還可以在在知名網(wǎng)站社區(qū)上發(fā)帖子、開博客，介紹我們商城經(jīng)營特色（附一些照片）。

也可以接著談我們商城轉(zhuǎn)型后的規(guī)劃，轉(zhuǎn)貼精彩的品牌與機型。如果我們的品牌夠多，過去不知道我們的顧客也很可能在網(wǎng)上搜索時，被“google”及“百度”帶進(jìn)來加入瀏覽和討論。

這些互聯(lián)網(wǎng)上的“陣地”完全可以成為商城與目標(biāo)客戶之間的吸引觸媒，甚至有機會吸引到一些媒體的記者來報道海龍電子城的轉(zhuǎn)型。那就更有意義了，這時我們可以提一些我們的口號，如:“來海龍購物，即省錢，又省心”。讓這種帶有商城特色口號深入人心。讓更多的人認(rèn)知我們海龍的品牌。

2、購買率：

如果消費者已經(jīng)來到商城里，但沒有購物就走了，這樣的客流實際上是無效的。只有想辦法讓更多的消費者進(jìn)來了就一定買海龍的產(chǎn)品，商城的銷售才會成長，商戶才能對商城有更多的依賴性。

如果我們組織一些品牌商戶，每天都推出一款市場反應(yīng)不錯的機型做特價促銷，特別是時下很受歡迎的機型。讓促銷的機型盡可能低于周邊或者亞太、訊天游的市場價格。然后再采取一些購物抽獎的促銷手段，（當(dāng)然，需要注明“每人限購一臺，此價僅售一日”。）這樣的對比很難讓消費者不動心。會在大腦里印刻出，海龍也有很多品牌機，海龍的品牌機是保定手機市場最低價的。也許一些商戶今天在這個機型上沒有獲得什么利潤，而且一開始好象對銷售也沒有什么明顯的促進(jìn)。但只要堅持這個策略，我們不久會發(fā)現(xiàn)——消費者進(jìn)了商城，空手出去的情況會越來越少。當(dāng)然趁著興頭，他們多半不會只買手機，有可能會購買一些延伸品（比如配件、掛價、貼模、內(nèi)存卡等等）

3、單次購買量：

如果消費者在商城購物，每次都盡量多買些東西（這就是“單次購買量”）。那么即使每天購物的消費者總數(shù)不增加，商城的銷售業(yè)績?nèi)匀豢梢蕴岣摺?/p>

如何提高“單次購買量”，我們需要增加一些產(chǎn)品線，可結(jié)合全友的開業(yè)的情況適當(dāng)引進(jìn)一些與生活密切相關(guān)的產(chǎn)品。我略舉幾個例子：

A-將商城的產(chǎn)品區(qū)域劃分示意圖公告出來，一些購買手機的消費者，很可能會需要買一些配件，買一些與生活相關(guān)的電子產(chǎn)品，比如：貼模、內(nèi)存卡、數(shù)碼產(chǎn)品、耳機、移動硬盤等等。

B-設(shè)立一個價格鼓勵制度，如一次購買400元以上，可以送商城的購物券。（可以與一二樓的商戶協(xié)商，在保證商戶有利可賺的情況下，印制一批價值10至50元的購物券，當(dāng)然要注明消費區(qū)域，并注明解釋權(quán)歸海龍電子城所有等等，誘導(dǎo)消費者向商城購買更多的東西，或者產(chǎn)生來商城產(chǎn)生二次消費。

C-鼓勵商戶提高自己對其它商戶的了解，使他們能夠不失時機地向消費者推薦相關(guān)商戶的一些產(chǎn)品。當(dāng)然這一點或許有些難度，因為目前商戶之間的差異性幾乎為零。品牌的調(diào)整，就是要突出每個商戶的品牌特色，調(diào)整市場的差異性。例如，有消費者購買手機，就可以告訴消費者二樓還有相關(guān)的配件、貼模、以及數(shù)碼、電腦產(chǎn)品等等??

（我們有過在網(wǎng)上購物的經(jīng)驗嗎？把購買的手機放進(jìn)購物籃之后，為什么總會看到“購買該手機的其他消費者還購買了以下產(chǎn)品??”這類的提示？就是為了提高單次購買量）

4、回頭率：

商城只要將環(huán)境、品牌差異、形象布置、低于市場價格與服務(wù)等工作做好，讓消費者感到舒服、輕松、溫暖、實在，回頭的消費者就一定會越來越多。這一點我們需要不停地、耐心地向商戶強調(diào)售后服務(wù)的重要性。售后無小事，可能對于商戶來說只是損失了一個客戶，可是對我們商城而言，就會成幾何倍地增長。商戶每損失一個客戶，我們商城就會相應(yīng)損失不低于100個的潛在客戶。

除此之外，還可以做點什么？下面，我們按照“客戶管理”理論，借鑒其他行業(yè)的成功經(jīng)驗，談如何建立并維護一群穩(wěn)定、忠誠的顧客。提升“回頭率”，從而提升商城的銷售??

（四）、客戶管理與會員制

商城要粘住消費者，讓他們經(jīng)常上門，增加產(chǎn)品線以及實行會員制是最常見的方式。這是“客戶管理”經(jīng)典教材里反復(fù)提到的（尤其是零售行業(yè)），也是很多成功超市以及其他零售行業(yè)屢試不爽的好辦法。我們商城可以怎樣操作會員制呢？

1、根據(jù)本商城的實際情況，設(shè)計一個簡明、合適的會員制度。第一是入會好處，第二是入會條件。

舉個例子，會員制度可以是：

加入海龍電子城會員的好處：A級會員可參與當(dāng)天抽獎；B級會員 可參與當(dāng)天抽獎以及后期的節(jié)假日抽獎；VIP會員；可當(dāng)天領(lǐng)取小禮品一份，并參與后期的節(jié)假日抽獎

入會條件：購機一次即免費成為A級會員；購機累計500元或預(yù)存款500元（當(dāng)日購機不足500元，可以預(yù)存差價，或者購買手機卡等）成為B級會員；購機累計1000元或預(yù)存款1000元成為VIP會員。

為什么讓利也要爭取消費者預(yù)存款呢？設(shè)身處地想，如果你預(yù)存了一筆款在某店，你是否會經(jīng)常到這家店去購物？你被這家店成功“綁”住啦！

2、制作會員卡和登記表。會員卡要漂亮點，至少要讓消費者愿意長期收著；登記表更重要，而且應(yīng)該簡單扼要——千萬不要設(shè)計得像是人事檔案，面面俱到包羅萬象，消費者多半不會填，也不樂意填。我認(rèn)為，只須填姓名、性別、生日、工作單位、手機（電話）、Email等關(guān)鍵幾項即可。

為什么了解會員的工作單位，這可以便于我們甄別出一些身份特別的會員來。一些特殊單位，或者特殊地位的會員或許能夠幫我們的大忙！比如，帶來團購業(yè)務(wù)，或者方便我們商城去做些市場推廣活動??

收集會員的Email，是為了方便給會員發(fā)“手機快報”等電子郵件，總得讓會員偶爾能想起我們來吧？另外某重要會員常買什么產(chǎn)品，如果被我們摸著了習(xí)慣，類似產(chǎn)品到貨時，我們就可以第一時間通知他。

利用一些軟件應(yīng)該可以幫我們統(tǒng)計會員的消費總額，回頭一看，那些購物最多的，或者身份特別的會員，應(yīng)該表達(dá)一些意思吧？手機（電話）號碼可以派用場了。最起碼會員生日或是逢年過節(jié)，發(fā)個短信也可以低成本的維護人脈關(guān)系??其他加深情感的辦法，我們接著去想！

3、在收銀臺附近做一塊醒目的“海龍電子城會員”告示牌，列明入會好處與入會條件，要一目了然。

4、所有在我們商城內(nèi)購物的消費者，都可以引導(dǎo)他成為會員（當(dāng)然要消費者自愿）。這些需要與商戶做一些溝通，說明會員的好處以及潛在的購買力。）例如在消費者購機結(jié)帳時，商戶順帶問一下：“您愿意成為會員嗎？會員可以參與抽獎活動呢！”——可以抽獎？多數(shù)消費者想必是有興趣熱鬧一下的。

（五）、網(wǎng)絡(luò)營銷

越來越多的家庭和企業(yè)要么上網(wǎng)，要么建立了自己的網(wǎng)站或博客。所以互聯(lián)網(wǎng)的潛在用戶是巨大的。淘寶網(wǎng)號稱自己有3.7億的終端客戶，而騰訊早在07年統(tǒng)計時注冊用戶就超過了7個億，實際有效用戶1.6個億。可以預(yù)見網(wǎng)絡(luò)用戶還再持續(xù)的上升，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)被越來越多的人接受。以我過去的工作經(jīng)歷為例：2000年我原來所在的公司開始建立網(wǎng)上書店，與當(dāng)當(dāng)、卓越、貝塔斯曼同步。03年行業(yè)統(tǒng)計時，幾大網(wǎng)站總共占出版社回款比率的1%到3%。10年行業(yè)統(tǒng)計時，幾大網(wǎng)站總共占出版社回款比率達(dá)到了60%到90%。這個數(shù)字不難看出，網(wǎng)絡(luò)購物的趨勢。政府的鼓勵與網(wǎng)購的不斷規(guī)范，很多行業(yè)都不同程度地受到網(wǎng)絡(luò)的沖擊，我原來所在的行業(yè)更是有很多傳統(tǒng)的書店被迫倒閉。網(wǎng)購已經(jīng)成為人們的一種購買習(xí)慣。A、網(wǎng)絡(luò)營銷有幾大優(yōu)勢：

1、有廣大的購買群體。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷的成本很低，不會產(chǎn)生店面成本。

3、因為成本低，有相當(dāng)?shù)膬r格優(yōu)勢。

4、省卻了客戶的時間，足不出門就可以把東西買回來。

5、全天候開放，不需要時時有人員支持。

6、更新起來更加快捷。B、網(wǎng)絡(luò)營銷的作用：

1、市場調(diào)查和制定計劃的工具。

（1）通過網(wǎng)絡(luò)我們可以直接獲取市場信息。比如哪些品牌、機型的銷售情況是最好的。（2）可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行原始調(diào)查，了解客戶的需求與購買意向。（3）分析客戶的反饋和回應(yīng)。

2、銷售渠道的拓展。

（1）通過網(wǎng)絡(luò)可以頻繁地更新產(chǎn)品。(2)可以取得一些訂單。

(3)可以提高客戶服務(wù)的水平。（4）減少營銷成本。

3、招商和推廣。

（1）加強公司形象，增強客戶和商城的互動和忠誠度，提升品牌形象和價值。（2）可以長時間發(fā)布招商信息。（3）展示商城的商品信息。

（4）有利于展示公司的歷史、使命、成就、觀點等等。C、我們的優(yōu)勢

1、產(chǎn)品資源優(yōu)勢，品牌商戶、批發(fā)商戶以及數(shù)碼商戶都可以給我們提供貨源。

2、價格優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)銷售可以低于商城的價格進(jìn)行銷售。

3、省卻物流成本。所有商戶都是我們的倉庫，有訂單，直接拿貨即可。

4、不存在投資和壓貨的風(fēng)險。

5、不需要投入太大的精力和人力。

注：以上種種純屬一家之言，僅供公司參考。

經(jīng)營管理部王勝軍 2011-11-30

第二篇：工作后想法（模版）

想法

經(jīng)過半年以來的實習(xí)，讓我體會到無論從事什么樣的工作，這個態(tài)度非常的重要，工作、生活等方面都還需要我繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)。否則或許在不久的將來就要被社會給淘汰了。

第三篇：工作想法20140730

工作想法

一、培訓(xùn)計劃

二、員工關(guān)系

1、窗口：訴求、問題反饋

人力資源部門是員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人

建議：

（1）分部門、分不同崗位辦事人員，對日常工作中存在的常見問題及解決方式，匯總。

（2）

2、文娛活動

第四篇：工作總結(jié)與想法（推薦）

總結(jié) 想法

一個學(xué)期又這樣匆匆的走過，雖然我在紀(jì)檢部大家庭的時間只有短短的一學(xué)期但在這一學(xué)期里我和其他紀(jì)檢部的成員在這個學(xué)期都十分努力而積極地工作。整一學(xué)期我們的工作都比較的常規(guī)，除了進(jìn)行一些日常的檢查工作以外，我們也很好的完成了舉辦了大型活動的任務(wù)。

在平時,我們堅持認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作,配合老師進(jìn)行點名工作, 并和輔導(dǎo)員老師們合作，在我們的努力下，學(xué)校的課堂出勤率提高了。

而在本學(xué)期的一些大型活動,比如迎新晚會,十佳歌手等活動中，為了活動能順利進(jìn)行,我們與其他兄弟部門合作,維持現(xiàn)場秩序,給同學(xué)老師一個好的環(huán)境去參與、欣賞晚會，為活動的進(jìn)行提供了后勤保障。

在這一學(xué)期中，我和部門與其他干事們相互合作，像一個整體一樣去做事，我們培養(yǎng)了團隊意識，團隊精神。這對于我也是一個重要的鍛煉。

一學(xué)期的工作歷程，當(dāng)然也出現(xiàn)了很多的不足。如：工作沒有安排到位，過于表面；分院學(xué)生工作的基礎(chǔ)工作不穩(wěn)固，不扎實；對學(xué)生工作的認(rèn)識理解問題；一部分違規(guī)同學(xué)對于我們的檢查置之不理，依舊我行我素，使我們的工作難以進(jìn)行，收不到百分百的效果；檢查時有較多違規(guī)同學(xué)逃避檢查，給我們正常的工作程序帶來麻煩。在下一個學(xué)期我們應(yīng)該全面改進(jìn)這些問題，要更加積極的工作，認(rèn)真落實有關(guān)的要求，提高我們的工作效率，使紀(jì)檢部發(fā)揮更大的作用。

具體來說在許多工作中與眾多班級的有直接或間接的接觸時總是避免不了有些意外沖突，這時候需要干事用耐心來合理解決，而不是強硬的態(tài)度，但是對于有關(guān)是非黑白的問題我們的態(tài)度要堅決不曖昧，但是有特殊情況也要靈活變通不失智慧。在與其他部門的合作上我們?nèi)鄙僦鲃有?，?yīng)該積極的去和兄弟部門合作，在他們遇到困難時予以幫助，在他們的工作不完善時我們要提出合理的意見和建議，與他們商議討論重大的學(xué)生會工作舉措，加強合作共同為工商學(xué)生會出力。

這是我在紀(jì)檢部短暫工作了一學(xué)期后的工作總結(jié)，我將會以積極的心態(tài)去面對我將要面對的事，我將責(zé)任放在心上去踏實做好每一件事，我在為下個學(xué)年工作準(zhǔn)備著。

第五篇：黨建工作的一些想法

別讓反形式主義變成形式主義

10月8號，黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會昨天在北京召開。會上總書記表示，歷時一年多的教育實踐活動取得的五大成果：（1）廣大黨員、干部受到馬克思主義的深刻教育，貫徹黨的群眾路線的自覺性和堅定性明顯增強。（2）形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)得到有力整治，群眾反映強烈的突出問題得到有效解決。（3）恢復(fù)和發(fā)揚了批評和自我批評優(yōu)良傳統(tǒng)，探索了新形勢下嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活的有效途徑。（4）以轉(zhuǎn)作風(fēng)改作風(fēng)為重點的制度體系更加完善，制度執(zhí)行力和約束力得到增強。（5）影響群眾切身利益的癥結(jié)難點得到突破，黨的執(zhí)政基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。

在基層，各級黨委深入貫徹了黨的群眾路線觀點，切實加強了為民服務(wù)的意識，取得了群眾的一致贊揚。但是我們也要看到，在群眾路線教育實踐和活動和“反四風(fēng)”運動中出現(xiàn)了一些新的問題。反形式主義自身變成了形式主義，反官僚主義自身變成了官僚主義。具體表現(xiàn)有：

1、黨建工作一味的求新。本身黨建活動的創(chuàng)新，有利于適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境，給黨建創(chuàng)優(yōu)增加新的活力，但是一味求新，而忽略了以往開展的活動的深化和堅持，活動開展一陣風(fēng)，只為了迎合上級領(lǐng)導(dǎo)和媒體的求新需求和眼球效應(yīng)，對黨建工作也是一種傷害。求新本身沒有問題，但是在求新過程中，忽略了堅持和深化就有些不妥了。

2、為了開展活動而開展活動。開展群眾路線的活動的目的，就是為了加強各級黨員干部為民服務(wù)的意識，重新樹立起為人民服務(wù)的觀念，讓曾經(jīng)浮于表面的一些黨員干部，真正在重新深入群眾，融入群眾，真正做到從群眾中來，到群眾去。在現(xiàn)實黨建工作中，有許多方案，有很多創(chuàng)新，很多活動剛開展時非常的好，群眾非常的滿意，但是沒有堅持下去。往往是開展一段時間，上級領(lǐng)導(dǎo)視察完，這個活動也就結(jié)束了，失去了開展活動本身的意義。

3、整改清單的形式化。個人總結(jié)反四風(fēng)的整改清單，有利于黨員干部發(fā)現(xiàn)自己的工作生活中存在的問題，及時加以解決。但是整改清單的總結(jié)，不應(yīng)該成為一種命令式的任務(wù)，沒有問題，硬要寫出問題，真存在的問題發(fā)現(xiàn)了，沒有及時加以整改，流于形式的總結(jié)和整改，本身就是一種形式主義，對反四風(fēng)活動，也是一種傷害。

4、民主生活會流于形式。網(wǎng)絡(luò)上流傳著很多關(guān)于批評與自我批評的段子，比如：“對上級放禮炮，對同級放啞炮，對自己放空炮”，“自我批評怕丟面子，批評上級怕穿小鞋，批評同級怕傷和氣，批評下級怕丟選票”。這些段子，反應(yīng)了民主生活會上批評和自我批評中存在的一些問題，雖搞笑，但卻不失深刻。

實踐證明，黨的十八大作出的在全黨深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的戰(zhàn)略決策是完全正確的，黨中央關(guān)于這次活動的一系列部署是完全正確的。這次活動為我們進(jìn)行具有許多新的歷史特點的偉大斗爭作了思想上組織上作風(fēng)上的重要準(zhǔn)備，其重大意義必將隨著時間的推移不斷顯現(xiàn)出來。

但是我們不能只看到成績而忽視問題，逆水行舟，一篙不可放緩；滴水穿石，一滴不可棄滯。作風(fēng)建設(shè)是攻堅戰(zhàn)，也是持久戰(zhàn)。只有堅持不懈的加強作風(fēng)建設(shè)，才能夠不斷的，加強黨先進(jìn)性和純潔性，永保紅色江山不變色。

作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)都在路上。