第一篇：效能優(yōu)化辦2011年度工作總結(jié)

效能優(yōu)化辦2011年度工作總結(jié)

為精簡(jiǎn)臨時(shí)機(jī)構(gòu)、提升效能、提高黨政機(jī)關(guān)為民服務(wù)水平，按照省、市有關(guān)精神，2011年8月，我縣進(jìn)一步加強(qiáng)了效能優(yōu)化機(jī)構(gòu)改革和建設(shè)工作，設(shè)立新的溆浦縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)暨優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境辦公室。

自8月份成立以來，我們?cè)诳h委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“效能與優(yōu)化”這一主題開展工作，積極創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，通過三個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐，在效能與優(yōu)化工作方面取得了較好的成效，也得到了社會(huì)各界人士的肯定?，F(xiàn)將這三個(gè)月以來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)為核心，重視學(xué)習(xí)為基本。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)新機(jī)關(guān)效能建設(shè)的根本保障，是我們工作能否取得成效的最大依靠。機(jī)關(guān)效能工作涉及面廣，影響力大，只有嚴(yán)密的組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格的辦事紀(jì)律，才能使上上下下一條心，全體干部齊心協(xié)力，常抓不懈，也才能真正在效能與優(yōu)化工作上取得成效，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。在組織領(lǐng)導(dǎo)上，我們辦公室嚴(yán)格實(shí)行“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保了各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

學(xué)習(xí)是充實(shí)工作的最直接手段，只有不斷的學(xué)習(xí)，常學(xué)常新，才能更好的了解業(yè)務(wù)知識(shí)，有利于工作的開展。由于我們大部分工作人員是臨時(shí)抽調(diào)過來，業(yè)務(wù)上不夠熟悉，為此，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)政策和相關(guān)的文件精神，積極參加紀(jì)委監(jiān)察干部夜校培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，在豐富知識(shí)、充實(shí)自身的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的熟悉，確保各項(xiàng)工作的順利開展。

二、完善制度，規(guī)范行為。

為適應(yīng)新的部門，保障各項(xiàng)工作有序、規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)把效能與優(yōu)化辦公室建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、民主型、服務(wù)型、責(zé)任型單位。根據(jù)行政效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的要求，結(jié)合部門實(shí)際，精心組織，認(rèn)真研究，對(duì)若干管理制度進(jìn)行完善和充實(shí)，在各臨時(shí)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上整合資源，創(chuàng)新制度。制定了各部門工作職責(zé)，細(xì)化工作人員的分工與職責(zé)，形成了“分工不分家，工作一起抓”的良好工作氛圍。并在全縣具有行政執(zhí)法主體資格和綜合管理服務(wù)部門以及具有公共服務(wù)職能的49個(gè)單位和全縣43個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面推行首問責(zé)任制、一次性告知制、崗位責(zé)任制、限時(shí)結(jié)辦制、服務(wù)承諾制、否定報(bào)備制、同崗替代制、責(zé)任追究制和效能考評(píng)制等9項(xiàng)制度，對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作進(jìn)行了明確規(guī)范，使工作有章可循、有規(guī)可依。

三、創(chuàng)新機(jī)制，嚴(yán)格管理。

創(chuàng)新機(jī)制，為加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作提供保障。為提升效能、優(yōu)化環(huán)境，我們從構(gòu)建大效能格局入手，整合效能監(jiān)察、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和行政執(zhí)法監(jiān)督職能，成立機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作辦公室，在效能與優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下和行政效能監(jiān)察室合署辦公，承擔(dān)全縣行政效能監(jiān)察和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的日常工作。辦公室下設(shè)綜合組、效能優(yōu)化組、糾風(fēng)組、績(jī)效考核組、督察組和行政效能投訴中心共6個(gè)小組，配備專業(yè)裝備，工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算。創(chuàng)新機(jī)制的同時(shí)，只有加強(qiáng)管理，用嚴(yán)格的管理制度來杜絕工作中散漫、辦事拖沓的工作行為。對(duì)此，我們通過若干內(nèi)部管理制度的建立和完善，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，將各組工作進(jìn)行詳細(xì)的分工，落實(shí)各部門主要工作職責(zé)，責(zé)任“上墻”，制做并分發(fā)了工作人員督察證，以便于對(duì)各單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)暨優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督檢查。制作了崗位牌與工作人員一覽表，規(guī)范了工作流程，提高了工作效率。切實(shí)轉(zhuǎn)變“人管人”為“制度管人”的機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)行政效能的工作領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范內(nèi)部管理，明確工作職責(zé)，獎(jiǎng)懲公開透明。促進(jìn)全面工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，激發(fā)工作熱情，進(jìn)一步營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧、良好的工作氛圍和樹立積極向上的精神風(fēng)貌。

四、認(rèn)真受理，為民辦實(shí)事。

受理行政效能方面的投訴舉報(bào)案件，切實(shí)做好機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作的監(jiān)督檢查是我們工作的重心所在，為了加強(qiáng)和規(guī)范對(duì)群眾來信來訪、電話以及網(wǎng)上舉報(bào)案件的管理，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，提高舉報(bào)、投訴查辦效率，我們認(rèn)真落實(shí)《湖南省行政效能投訴處理辦法》，規(guī)范投訴處理程序，按照有訴必理、有案必查、有查必果、有違必究的原則，做到對(duì)群眾來電來訪件件有回音、事事有辦理。共受理各類投訴件19件，辦理19件，辦結(jié)率100%。其中如：九月份調(diào)查并處理了盧峰鎮(zhèn)幸福街居委會(huì)違規(guī)亂收費(fèi)現(xiàn)象，追繳違紀(jì)金額6萬余元，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處理；十月份調(diào)查并處理了縣鄉(xiāng)道養(yǎng)護(hù)中心領(lǐng)取在編不在崗人員財(cái)政工資，私設(shè)“小金庫(kù)”帳外運(yùn)行的違規(guī)行為，追繳違紀(jì)金額26萬余元，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了責(zé)任追究；處理了群眾反映的步行街沙石亂堆放情況，責(zé)令相關(guān)部門清理到位，調(diào)查處理了群眾投訴善溪鄉(xiāng)政府行政不作為情況；十一月份調(diào)查處理了縣教育系統(tǒng)4名干部違規(guī)做酒行為。通過案件的查辦，起到了很好的警示和預(yù)防作用。

五、加大檢查力度，加強(qiáng)監(jiān)督。

注重監(jiān)督檢查是推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有效手段，靈活的監(jiān)督機(jī)制是創(chuàng)新機(jī)關(guān)效能建設(shè)的可靠途徑。為確保工作實(shí)效，我們整合督查力量，創(chuàng)新督查方式，牽頭組織開展了各項(xiàng)督查工作。工作措施上主要做到“三個(gè)結(jié)合”：一是明察與暗訪相結(jié)合，二是專門監(jiān)督與輿論監(jiān)督相結(jié)合，三是查案辦案與行政問責(zé)相結(jié)合。截至目前為止，已開展重點(diǎn)工作督查8次，形成督查通報(bào)4個(gè)，提出整改意見46條。如：進(jìn)一步加強(qiáng)了全縣機(jī)關(guān)干部作風(fēng)的監(jiān)督檢查，牽頭組織對(duì)國(guó)家工作人員違規(guī)辦酒宴借機(jī)斂財(cái)行為進(jìn)行了督查。配合政府督查室對(duì)執(zhí)法局城管警察、交警大隊(duì)工作執(zhí)勤情況進(jìn)行調(diào)查，檢查縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路養(yǎng)護(hù)班工作情況；檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直機(jī)關(guān)黨務(wù)公開及《廉政準(zhǔn)則》執(zhí)行情況，牽頭組織對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)貫徹落實(shí)溆辦發(fā)[2011]15號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的若干規(guī)定》文件精神情況進(jìn)行了督查；督促在縣直有關(guān)單位開展專項(xiàng)效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督；調(diào)查了解全縣重點(diǎn)工程建設(shè)情況，牽頭組織在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行食品藥品安全的監(jiān)督檢查，清理農(nóng)資專項(xiàng)資金落實(shí)情況，對(duì)行政亂收費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行了專項(xiàng)檢查；牽頭組織開展了農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼專項(xiàng)清查工作。通過我們的共同努力，切實(shí)改進(jìn)了我縣機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)，密切了黨群干群關(guān)系，加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

溆浦縣效能優(yōu)化辦 二0一一年十一月十二日

第二篇：優(yōu)化環(huán)境和效能監(jiān)察工作總結(jié)

優(yōu)化環(huán)境和效能監(jiān)察工作總結(jié)

20××年，******市優(yōu)化辦、兩轉(zhuǎn)兩提辦、效能監(jiān)察室以省紀(jì)委九屆二次全會(huì)和市紀(jì)委十屆二次全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照全省優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作部署，圍繞服務(wù)保障經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型示范市建設(shè)中心，著力在服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)和整治機(jī)關(guān)作風(fēng)上下功夫，各項(xiàng)工作取得明顯成效。在7月份全省優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作電視電話會(huì)議上，我們分別榮獲全省《優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境查辦案件工作先進(jìn)集體》和《行政效能電子監(jiān)察工作先進(jìn)單位》兩項(xiàng)榮譽(yù)，縣、區(qū)等6個(gè)縣市區(qū)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境查辦案件、行政效能電子監(jiān)察工作和市縣區(qū)12名個(gè)人分別受到全省表彰。

一、工作情況

(一)精心謀劃，安排部署全年工作任務(wù)。我們組織召開了全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境暨機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作會(huì)議，回顧總結(jié)20××年全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作情況，公開通報(bào)了一批影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境及機(jī)關(guān)效能作風(fēng)方面的典型案事件，并對(duì)20××年優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作進(jìn)行了部署。市委書記****，市委副書記、市長(zhǎng)****，市委常委、市紀(jì)委書記****出席會(huì)議并作了講話。同時(shí)，我們又組織召開了各縣市區(qū)優(yōu)化辦主任工作會(huì)議，對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行了再分解、再安排。同時(shí)，各級(jí)各單位也組織召開優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作會(huì)議作出部署，并及時(shí)調(diào)整工作領(lǐng)導(dǎo)工作小組，健全和完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，為全面完成工作任務(wù)目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

(二)突出“五治”活動(dòng)，推進(jìn)機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)效能建設(shè)。繼續(xù)在全市開展深入治理庸、懶、散、軟、亂“五治”活動(dòng)。一是開展機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)明察暗訪活動(dòng)。為進(jìn)一步推進(jìn)“五治”活動(dòng)取得實(shí)效，我們先后8次組織市人大代表市政協(xié)委員、社會(huì)知名人士及效能監(jiān)督員分別對(duì)市直部門和各縣市區(qū)開展了機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)明察暗訪活動(dòng)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的37個(gè)單位93人遲到早退、上網(wǎng)玩游戲、看視頻等現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行公開通報(bào)，責(zé)成相關(guān)單位作出了問責(zé)處理。二是開展“千企萬人”評(píng)議涉企職能部門活動(dòng)。為切實(shí)發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，市優(yōu)化辦聯(lián)合市委組織部、市委宣傳部、市人社局、市直機(jī)關(guān)工委等單位組織開展“千企萬人”評(píng)議涉企職能部門活動(dòng)，并委托市人大代表、政協(xié)委員、效能監(jiān)督員和企業(yè)代表組成評(píng)議團(tuán)，于 11月23日組織了五城區(qū)集中測(cè)評(píng)市直部門服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)會(huì)議。此次測(cè)評(píng)活動(dòng)主體為全市重點(diǎn)企業(yè)、省市生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)企業(yè)為主，中小型企業(yè)、微型企業(yè)和部分經(jīng)營(yíng)服務(wù)類企業(yè)，共有1000家企業(yè)計(jì)1萬名代表，對(duì)30個(gè)具有行政執(zhí)法權(quán)、審批權(quán)和管理權(quán)的涉企職能部門、垂直管理單位服務(wù)滿意度進(jìn)行問卷測(cè)評(píng)。對(duì)測(cè)評(píng)排名前5位的職能部門將授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，全市通報(bào)表彰；對(duì)排名后3位的職能部門給予警告，責(zé)令其拿出整改方案，市、縣優(yōu)化辦對(duì)整改情況實(shí)施跟蹤問效。測(cè)評(píng)結(jié)果作為“兩轉(zhuǎn)兩提”和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作績(jī)效考核的重要依據(jù)之一。三是開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”主題演講比賽活動(dòng)。聯(lián)合與市委宣傳部、市直機(jī)關(guān)工委舉辦全市“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”主題演講比賽活動(dòng)。市紀(jì)委監(jiān)察局、市委宣傳部、市直機(jī)關(guān)工委、市人社局、市廣電局等單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)職能部門參加了全市演講比賽電視決賽現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。來自市直機(jī)關(guān)和11個(gè)縣（市）區(qū)的18名選手參加演講決賽，選手們結(jié)合各單位工作實(shí)際，用生動(dòng)事例，講述身邊的人和事，塑造了一批唯實(shí)、唯效、盡職、盡心的黨員干部形象，營(yíng)造了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作濃厚社會(huì)氛圍。孟州市還在電視臺(tái)開設(shè)了“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”專欄節(jié)目，各職能部門一把手結(jié)合自身實(shí)際，在電視臺(tái)作出公開承諾，公布辦事流程和舉報(bào)電話等，接受社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督。四是組織開展財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資人員專項(xiàng)清理活動(dòng)。市紀(jì)委監(jiān)察局聯(lián)合市委組織部、市編辦、市人社局、市財(cái)政局組織開展財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資人員專項(xiàng)清理，先后開展自查、專項(xiàng)監(jiān)察及完善制度等階段，對(duì)市直233家機(jī)關(guān)單位進(jìn)行了清理，對(duì)發(fā)現(xiàn)9類情況和問題，對(duì)照相關(guān)規(guī)定檢查并相應(yīng)進(jìn)行處理。通過專項(xiàng)清理活動(dòng)，有效整治機(jī)關(guān)干部缺崗離位、吃空餉等現(xiàn)象，進(jìn)一步強(qiáng)化工作紀(jì)律監(jiān)督。

(三)強(qiáng)力保障，服務(wù)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)。一是著力服務(wù)保障產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)。市委、市政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加快產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的補(bǔ)充意見》，我們起草并以市紀(jì)委監(jiān)察局名義印發(fā)了《關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境服務(wù)保障產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)的意見》，并與市轉(zhuǎn)型辦共同研究，以市政府辦名義出臺(tái)了《******市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展考核辦法》，切實(shí)為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的投資發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)入駐企業(yè)提供投資前、投資中和投資后的全程優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。****市在沁北產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)設(shè)立了八個(gè)職能服務(wù)局，提供上門服務(wù)，****縣在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)設(shè)立了行政服務(wù)分中心，力求服務(wù)企業(yè)零距離。二是組織召開全市重點(diǎn)企業(yè)座談會(huì)，有效解決企業(yè)發(fā)展中遇到的經(jīng)濟(jì)環(huán)境問題。市政府企業(yè)服務(wù)辦先后組織了3次重點(diǎn)企業(yè)及外來投資企業(yè)座談會(huì)，積極聽取開展服務(wù)企業(yè)的意見，解決企業(yè)生產(chǎn)要素困難。市優(yōu)化辦兩次牽頭組織企業(yè)發(fā)展環(huán)境座談會(huì)，組織全市18家重點(diǎn)企業(yè)和各縣市區(qū)優(yōu)化辦及相關(guān)15家市直部門面對(duì)面溝通，征求企業(yè)意見和建議。市委常委、市紀(jì)委書記秦海彬出席座談會(huì)并提出要求，明確各級(jí)各部門做好與重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系溝通，扎實(shí)開展為企業(yè)送服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)解決影響企發(fā)展環(huán)境的突出問題。三是組織開展服務(wù)企業(yè)保障活動(dòng)。為保障為企業(yè)送服務(wù)各項(xiàng)活動(dòng)的開展，聯(lián)合市工信局印發(fā)了《關(guān)于實(shí)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境情況工作周報(bào)制度的通知》文件，建立了企業(yè)發(fā)展環(huán)境問題周報(bào)制度聯(lián)系機(jī)制，并組織6個(gè)督導(dǎo)組深入企業(yè)開展調(diào)研，對(duì)于企業(yè)反映的問題于第一時(shí)間上報(bào)市政府和市紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)。****區(qū)組織召開“面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)承諾會(huì)”，區(qū)職能部門一把手面向企業(yè)和群眾，就優(yōu)化環(huán)境工作進(jìn)行公開述職，接受質(zhì)詢，回答和解決問題40余個(gè)。****縣組織開展了“紀(jì)檢干部進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，深入集聚區(qū)65家重點(diǎn)企業(yè)，排查發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)和項(xiàng)目建設(shè)中存在的問題25個(gè)，并督促有關(guān)單位進(jìn)行了整改。四是繼續(xù)實(shí)行優(yōu)化環(huán)境企業(yè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)制度。按照省優(yōu)化環(huán)境工作統(tǒng)一要求，建立和完善省市縣三級(jí)企業(yè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)203個(gè)，并選擇10戶省市重點(diǎn)監(jiān)測(cè)點(diǎn)企業(yè)懸掛了監(jiān)測(cè)聯(lián)系點(diǎn)牌匾。****區(qū)集中組織開展了整治企業(yè)周邊環(huán)境活動(dòng)，并召開企業(yè)負(fù)責(zé)人整治企業(yè)周邊環(huán)境座談會(huì)，面對(duì)面征求意見，協(xié)調(diào)各類問題35個(gè)。通過以上制度措施，全市共解決產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)及企業(yè)反映的各類問題1200余件，有效維護(hù)和保障了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展。

(四)扎實(shí)推進(jìn)，電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)成效初顯。一是完善行政效能電子系統(tǒng)管理制度。參照****省《行政審批電子監(jiān)察管理辦法》(試行)，出臺(tái)了《******市電子監(jiān)察管理應(yīng)用暫行辦法》及《補(bǔ)充規(guī)定》。各縣市區(qū)建立相應(yīng)工作管理制度，為推進(jìn)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用打下了基礎(chǔ)。****區(qū)還成立了行政效能電子監(jiān)察中心，為股級(jí)事業(yè)編制，高配為副科級(jí)，核編8名人員，經(jīng)費(fèi)做到財(cái)政全額撥付。二是提升行政審批電子監(jiān)察子系統(tǒng)應(yīng)用水平。全市具有行政審批職能的47個(gè)部門和單位，涉及許可類、非許可類、服務(wù)類、監(jiān)管類共計(jì)377類審批事項(xiàng)、495個(gè)審批子項(xiàng)，六縣四區(qū)共計(jì)2311項(xiàng)審批事項(xiàng)，全部納入到電子監(jiān)察系統(tǒng)。全年審批事項(xiàng)通過電子監(jiān)察系統(tǒng)辦件量達(dá)到90960件。三是推進(jìn)電子監(jiān)察行政處罰系統(tǒng)建設(shè)。5月份，我們集中組織召開了全市電子監(jiān)察行政處罰系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)暨動(dòng)員推進(jìn)會(huì)，全市具有行政處罰職能的47個(gè)單位及二級(jí)機(jī)構(gòu)全部開通運(yùn)行該系統(tǒng)。全年共監(jiān)控處罰事項(xiàng)3308項(xiàng)，監(jiān)管執(zhí)法人員1855人，監(jiān)督處罰案件337件。****等四個(gè)縣市區(qū)的行政處罰系統(tǒng)已開始試運(yùn)行。我市電子監(jiān)察行政處罰系統(tǒng)的開通運(yùn)行，全省首家、全國(guó)先行，中央、省市等部分新聞媒體對(duì)此進(jìn)行了密集性報(bào)道。同時(shí)，為保障電子監(jiān)察系統(tǒng)的高效運(yùn)行，定期組織督查組開展電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用管理監(jiān)督檢查工作。20××年，市優(yōu)化辦先后對(duì)14個(gè)單位在行政審批過程中出現(xiàn)的28筆超時(shí)審批紅黃牌和只批不錄、先批后錄、代批代錄等違規(guī)行為進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，對(duì)24人實(shí)施了效能告誡。

(五)高效服務(wù)，大力推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)。一是強(qiáng)化服務(wù)管理。制定《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的意見》等文件，組織對(duì)33家進(jìn)駐市服務(wù)中心大廳窗口單位的行政許可、非行政許可審批和行政服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全面清理，按照精簡(jiǎn)、高效的原則重新核定了承諾時(shí)限。在此基礎(chǔ)上，修訂完善1618個(gè)進(jìn)駐中心項(xiàng)目的作業(yè)指導(dǎo)書, 嚴(yán)格規(guī)范工作審批流程。繼續(xù)開展上門服務(wù)，開展預(yù)約服務(wù)，開展特事特辦服務(wù)，開展大項(xiàng)目代理服務(wù)等五項(xiàng)服務(wù)，延伸產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、農(nóng)村和社區(qū)等方面工作服務(wù)領(lǐng)域，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。全年市行政服務(wù)中心共辦理各類審批服務(wù)事項(xiàng)157415余件，所有辦件均做到限時(shí)辦結(jié)、按期辦結(jié)，有92.1%的承諾件實(shí)現(xiàn)了提前辦結(jié)。武陟縣行政服務(wù)中心在三大功能區(qū)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善功能，拓寬服務(wù)，增設(shè)了公開公示區(qū)、投訴管理區(qū)和電子監(jiān)察監(jiān)控中心，與原來的三大功能區(qū)共同組成“五區(qū)一中心”，進(jìn)一步拓展了服務(wù)范圍和領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效能。二是開展辦事公開。市行政服務(wù)中心重新將各服務(wù)窗口單位項(xiàng)目清理結(jié)果在本單位門戶網(wǎng)站和市行政服務(wù)中心門戶網(wǎng)站上進(jìn)行了公示，并修改印制了審批項(xiàng)目服務(wù)告知單，將審批的前置條件、辦事程序、承諾時(shí)限等向社會(huì)進(jìn)行了公開。編印了《為民服務(wù)手冊(cè)》，免費(fèi)向社會(huì)各界發(fā)放，廣泛接受社會(huì)的監(jiān)督。三是組織監(jiān)督檢查。在市行政服務(wù)中心辦事大廳安裝了高清晰監(jiān)控設(shè)備，在每個(gè)服務(wù)窗口安裝了服務(wù)質(zhì)量客戶評(píng)價(jià)器、建立了電子建言互動(dòng)平臺(tái)，制訂了落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制的具體工作監(jiān)管措施，實(shí)現(xiàn)了全時(shí)日監(jiān)督，全過程監(jiān)控。并制定了行政審批電子監(jiān)察績(jī)效測(cè)評(píng)制度，開展對(duì)各職能部門審批工作的監(jiān)督檢查，切實(shí)提高工作效能。全市47個(gè)單位列入電子監(jiān)察范圍的377項(xiàng)審批事項(xiàng)法定辦結(jié)時(shí)限8743個(gè)工作日，壓縮為6128個(gè)工作日，共壓縮辦理時(shí)限2615個(gè)工作日，工作效率平均提高29.9%。

(六)專項(xiàng)清理，加快行政審批制度改革步伐。圍繞影響審批效率的突出問題，繼續(xù)推進(jìn)審批事項(xiàng)清理，精減審批項(xiàng)目。按照《行政許可法》和國(guó)務(wù)院取消和下放行政審批事項(xiàng)的要求，聯(lián)合市編辦組織開展第十批行政審批項(xiàng)目清理調(diào)整工作。共取消行政審批項(xiàng)目15項(xiàng)，下放管理層級(jí)行政審批項(xiàng)目5項(xiàng)，合并行政審批項(xiàng)目14項(xiàng)，調(diào)整為行政服務(wù)項(xiàng)目80項(xiàng)，新增行政審批項(xiàng)目11項(xiàng)，其中省政府下放省轄市4項(xiàng)，新的法律、法規(guī)規(guī)定的許可項(xiàng)目7項(xiàng)。清理后，共保留行政審批項(xiàng)目167項(xiàng)。其中，行政許可審批項(xiàng)目140項(xiàng)、非行政許可審批項(xiàng)目27項(xiàng)。

(七)精心組織，認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)調(diào)研工作。一是落實(shí)省紀(jì)委安排的貫徹落實(shí)《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》工作情況調(diào)研活動(dòng)，認(rèn)真組織調(diào)研并形成調(diào)研報(bào)告上報(bào)省紀(jì)委。二是對(duì)省紀(jì)委轉(zhuǎn)發(fā)中紀(jì)委關(guān)于修改《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)案件情況統(tǒng)計(jì)表》通知文件進(jìn)行工作落實(shí)，專題起草通知對(duì)全市轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了明確要求，規(guī)范了工作程序。三是服務(wù)中紀(jì)委應(yīng)急事件問責(zé)調(diào)研組臨****調(diào)研。5月15日，中紀(jì)委監(jiān)察部以績(jī)效管理監(jiān)察室副局級(jí)紀(jì)檢員、監(jiān)察專員****為組長(zhǎng)的一行3人臨****對(duì)中紀(jì)委《突發(fā)事件應(yīng)急管理責(zé)任追究辦法》進(jìn)行專題調(diào)研。我們組織衛(wèi)生、安檢、環(huán)保、應(yīng)急指揮中心等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人作了發(fā)言，并就《責(zé)任追究辦法》有關(guān)問題進(jìn)行了充分的討論。調(diào)研組對(duì)******紀(jì)檢工作和調(diào)研成果給予了高度的肯定。

(八)跟蹤問效，對(duì)重大在建項(xiàng)目實(shí)施專項(xiàng)監(jiān)察。全面落實(shí)兩項(xiàng)機(jī)制：一是市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系分包重點(diǎn)項(xiàng)目責(zé)任制。建立了一個(gè)項(xiàng)目、一名領(lǐng)導(dǎo)分包、一個(gè)部門聯(lián)系、一班人員服務(wù)和一抓到底的“五個(gè)一”項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制。全年市領(lǐng)導(dǎo)先后90余次深入項(xiàng)目建設(shè)一線，采取聽匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)辦公、協(xié)調(diào)督辦等形式共協(xié)調(diào)解決了****城際鐵路、****電廠、******電廠等項(xiàng)目建設(shè)中存在突出問題130個(gè)。二是落實(shí)市項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)批機(jī)制?？偼顿Y3億元以上的重點(diǎn)項(xiàng)目和所涉及的行政審批事項(xiàng)全部納入聯(lián)審聯(lián)批管理。實(shí)行了聯(lián)審聯(lián)批集中辦公和天碰頭、周例會(huì)、月通報(bào)、季督導(dǎo)、年獎(jiǎng)懲工作機(jī)制。組織開展兩項(xiàng)督查活動(dòng)：一是對(duì)省市重點(diǎn)在建項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境開展專項(xiàng)督查活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)省優(yōu)化辦《優(yōu)化重大投資項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境工作實(shí)施意見》要求，重點(diǎn)對(duì)省安排的****中線一期工程、****大橋工程、****城際鐵路工程等7個(gè)工程項(xiàng)目組織開展建設(shè)環(huán)境專項(xiàng)監(jiān)督檢查，并聯(lián)合市發(fā)改委、項(xiàng)目辦，選擇****文化交流中心暨全民健身中心、****汽車股份有限公司年產(chǎn)60萬臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)線項(xiàng)目等市縣區(qū)10個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目統(tǒng)一立項(xiàng)，組織開展市級(jí)重大項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境專項(xiàng)效能監(jiān)察工作活動(dòng)。為加大工作督查力度，抽調(diào)了部分人大代表、政協(xié)委員、效能監(jiān)督員組成6個(gè)督查組，對(duì)省市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目的工程建設(shè)、施工質(zhì)量、資金使用等環(huán)節(jié)開展集中督導(dǎo)檢查。全年共排查矛盾50個(gè)，解決“四亂”、“四難”等問題15個(gè)。二是組織開展 “國(guó)家開發(fā)銀行政府類貸款項(xiàng)目”資金專項(xiàng)效能監(jiān)察工作活動(dòng)。其中，檢查國(guó)家開發(fā)銀行政府類貸款項(xiàng)目涉及的******市人民路（城區(qū)段）區(qū)域綜合治理項(xiàng)目5.28億元；******市東風(fēng)機(jī)器廠等四家企業(yè)搬遷綜合治理項(xiàng)目1.49億元，對(duì)兩個(gè)自查問題進(jìn)行了督促協(xié)調(diào)。同時(shí)，我們?cè)谌ツ觊_展“****移民安置征遷資金”回頭看專項(xiàng)效能監(jiān)察活動(dòng)基礎(chǔ)上，全年組織對(duì)涉及6個(gè)縣區(qū)12大類14個(gè)有關(guān)內(nèi)容，共1201.05萬元南水北調(diào)征遷資金情況進(jìn)行了督查整改。****縣組織開展了項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境專項(xiàng)評(píng)議活動(dòng)，評(píng)議采取分組入企和集中評(píng)議兩種方式結(jié)合，對(duì)29個(gè)縣職能部門、8個(gè)金融部門、3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和8個(gè)村街服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)情況開展了調(diào)查評(píng)議，并對(duì)職能部門中排名前三位的單位通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)職能部門中排名末兩位的單位通報(bào)批評(píng)，取消年終評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

(九)積極探索，繼續(xù)開展績(jī)效管理工作試點(diǎn)。繼續(xù)開展政府目標(biāo)責(zé)任績(jī)效管理、財(cái)政績(jī)效工作管理、政府投資項(xiàng)目“十個(gè)百分之百”績(jī)效管理和考核試點(diǎn)工作。同時(shí)，開展機(jī)關(guān)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作評(píng)創(chuàng)活動(dòng)，積極開展“人民滿意的公務(wù)員集體、人民滿意公務(wù)員”評(píng)創(chuàng)，進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)。溫縣優(yōu)化辦圍繞全縣開展的“我的崗位與溫縣發(fā)展”實(shí)踐活動(dòng)，組織政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)窗口，開展了“十佳服務(wù)窗口先鋒”評(píng)創(chuàng)工作，并對(duì)評(píng)選出十個(gè)基層站所和窗口單位進(jìn)行了公開表彰。

(十)強(qiáng)力整治，確保企業(yè)周邊治安環(huán)境不斷優(yōu)化。組織和協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)集中開展企業(yè)周邊治安環(huán)境專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)發(fā)生在危害企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的案（事）件進(jìn)行梳理，對(duì)企業(yè)周邊地區(qū)的出租房屋、暫住人員進(jìn)行集中清查，嚴(yán)厲打擊頂風(fēng)作案危害企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的敲詐勒索、盜竊哄搶、強(qiáng)裝強(qiáng)卸、強(qiáng)買強(qiáng)賣、惡意阻工的村霸、市霸、流氓惡勢(shì)力。全年共查處企業(yè)周邊治安環(huán)境違法犯罪案件173起；挽回經(jīng)濟(jì)損失341.9萬元。(十一)嚴(yán)肅問責(zé)，認(rèn)真查處影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的案件。我們圍繞影響機(jī)關(guān)效能和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的突出問題，強(qiáng)化案件查辦，嚴(yán)肅問責(zé)處理。20××年1-12月份，市縣兩級(jí)優(yōu)化辦共受理舉報(bào)投訴522起，立案462件，結(jié)案462件，責(zé)任追究467人。查糾違規(guī)違紀(jì)資金265.08萬元。

二、20××年打算

20××年******市“兩轉(zhuǎn)兩提”和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作要圍繞中央、省“十二五”規(guī)劃，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，堅(jiān)持重在持續(xù)、重在提升、重在統(tǒng)籌、重在為民的實(shí)踐要領(lǐng)，著力擴(kuò)大內(nèi)需，著力調(diào)整結(jié)構(gòu)，著力改革開放，著力改善民生，進(jìn)一步打造******優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和環(huán)境品牌，堅(jiān)持向環(huán)境要效益，抓環(huán)境促發(fā)展，進(jìn)一步提高我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展力和競(jìng)爭(zhēng)力，重點(diǎn)在五個(gè)方面開展工作。

(一)樹立一個(gè)工作理念。即牢固樹立“抓環(huán)境就是抓發(fā)展”的思想。提高全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作會(huì)議規(guī)格，認(rèn)真分析問題，認(rèn)真部署工作，認(rèn)真抓好落實(shí)，認(rèn)真整改總結(jié)；堅(jiān)持把環(huán)境建設(shè)作為衡量領(lǐng)導(dǎo)干部是否盡職、稱職的重要標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行優(yōu)化濟(jì)發(fā)展環(huán)境一票否決制；開展治理“庸懶散貪”等消極腐敗現(xiàn)象工作活動(dòng)，增強(qiáng)各級(jí)機(jī)關(guān)干部履職盡責(zé)意識(shí)；嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)行為和個(gè)人。形成全方位支持、全方位推動(dòng)、全方位服務(wù)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境。

(二)建立一個(gè)管理機(jī)制。即績(jī)效管理工作機(jī)制，在近年來全市政府目標(biāo)管理，十個(gè)百分之百管理、績(jī)效考核評(píng)價(jià)工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化績(jī)效管理觀念，優(yōu)化指標(biāo)體系，規(guī)范程序方法，發(fā)揮考評(píng)結(jié)果作用，健全工作機(jī)制，通過不斷探索、創(chuàng)新、完善和深化，力爭(zhēng)基本形成組織健全、內(nèi)容科學(xué)、程序完備、操作規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、結(jié)果公平的績(jī)效管理體系，構(gòu)建市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)具有******特色的績(jī)效管理框架。(三)用好一個(gè)監(jiān)管平臺(tái)。即行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)對(duì)行政審批、行政征收、行政處罰等施政情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)和績(jī)效評(píng)估，促進(jìn)政府系統(tǒng)依法、高效、規(guī)范行政，確保行政服務(wù)升級(jí)。

(四)開展一次服務(wù)評(píng)議。即優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境專項(xiàng)評(píng)議。對(duì)全市具有行政審批、執(zhí)法管理和公共服務(wù)職能的涉企部門、內(nèi)設(shè)科室、二級(jí)機(jī)構(gòu)和直屬單位開展工作績(jī)效專項(xiàng)評(píng)議，通過日常工作考核、動(dòng)態(tài)跟蹤問效、實(shí)時(shí)明查暗訪、集中考評(píng)和社會(huì)民主評(píng)議，重點(diǎn)對(duì)行政服務(wù)的工作流程、效率、質(zhì)量等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查。組織對(duì)涉企行政執(zhí)法部門開展暗訪，實(shí)施企業(yè)周邊環(huán)境集中整治，對(duì)“吃拿卡要”、“中梗阻”等損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的行為實(shí)施問責(zé)，切實(shí)促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變和行政效能提升。

(五)開好一次企業(yè)座談會(huì)。即服務(wù)企業(yè)零距離溝通座談會(huì)。組織涉企職能部門與企業(yè)面對(duì)面進(jìn)行交流，了解掌握企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境方面存在的困難和需要協(xié)調(diào)解決的問題，各級(jí)各部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)問題、宣傳政策，第一時(shí)間內(nèi)幫企解困，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)健康有序發(fā)展。

(六)組織一次專項(xiàng)督導(dǎo)。即貫徹落實(shí)市委、市政府決策部署工作情況專項(xiàng)督導(dǎo)，著力優(yōu)化重大項(xiàng)目審批、政府資金管理使用、重點(diǎn)工程建設(shè)、城市管理等方面環(huán)境，嚴(yán)格責(zé)任目標(biāo)督導(dǎo)落實(shí)，為******建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型示范市目標(biāo)提供有力保障。

第三篇：效能辦2011年工作總結(jié)及2012年工作思路

閩清縣效能辦2011年工作總結(jié)及2012年工作思路

今年以來，我辦在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市效能辦的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照省、市、縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作部署，結(jié)合我縣實(shí)際，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)工作深入開展，取得了良好的成效。現(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真研究部署，健全完善績(jī)效管理工作機(jī)制

今年來，我們將績(jī)效管理工作與縣委、縣政府中心工作相結(jié)合，根據(jù)上級(jí)要求，立足本縣實(shí)際情況，在各指標(biāo)部門充分討論交流的基礎(chǔ)上，按照“既體現(xiàn)政績(jī)，又體現(xiàn)責(zé)任”的原則，科學(xué)制定《閩清縣2011鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門績(jī)效管理工作實(shí)施方案》及績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，并建議縣政府召開了全縣績(jī)效管理工作會(huì)議，對(duì)全縣績(jī)效管理工作進(jìn)行全面動(dòng)員、部署，促進(jìn)各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)強(qiáng)化績(jī)效意識(shí)，改進(jìn)管理方式，提高工作實(shí)效。同時(shí)，我們還聯(lián)合縣統(tǒng)計(jì)局舉辦了全縣績(jī)效管理工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門進(jìn)行指標(biāo)數(shù)據(jù)采集、“12345”訴求件辦理、政務(wù)公開、網(wǎng)上審批等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步明確了68個(gè)縣直部門和16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在績(jī)效管理中的責(zé)任，特別是各單位主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，確保各項(xiàng)工作有人抓，抓出成效。

二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展

一是抓好重點(diǎn)項(xiàng)目督查。充分發(fā)揮效能督查的作用，聯(lián)合縣

“兩辦”督查室定期對(duì)我縣2011為民辦實(shí)事項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)展情況，特別是2011年我縣市級(jí)“五大戰(zhàn)役”項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行督查，針對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)組織相關(guān)部門前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，確保重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)展。

二是抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)督查。加大治庸治懶治散工作力度，通過視頻監(jiān)察系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)明察暗訪等各種方式，定期對(duì)縣直部門上班簽到情況、窗口單位辦件效率及“兩單制”執(zhí)行情況、縣直部門干部職工在崗或早退情況、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門節(jié)假日值班及領(lǐng)導(dǎo)“走讀”情況等方面進(jìn)行督查，重點(diǎn)整治上班不在崗、炒股、玩游戲、QQ聊天等不良機(jī)關(guān)作風(fēng)，強(qiáng)化各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)意識(shí)。今年來，共通報(bào)批評(píng)37人（單位）次，效能告誡4人次。同時(shí)，我們還按照市效能辦的工作部署，與閩侯縣、永泰縣、羅源縣等積極開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)互查互訪活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。

三是抓好專項(xiàng)工作督查。配合有關(guān)單位對(duì)森林防火、重大動(dòng)物疫病防控、拆除違規(guī)建房、計(jì)劃生育“創(chuàng)國(guó)優(yōu)”、緊急避災(zāi)點(diǎn)建設(shè)等縣委常委會(huì)、縣政府常務(wù)會(huì)議和專題會(huì)議議定內(nèi)容落實(shí)情況開展針對(duì)性督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)查糾政令不暢、執(zhí)行力不高等問題，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。

四是抓好效能問責(zé)復(fù)查。經(jīng)過復(fù)查，對(duì)2010年執(zhí)行不到位的4例效能告誡，責(zé)成相關(guān)單位立即整改，務(wù)必嚴(yán)格按照文件規(guī)定執(zhí)行，并追繳不應(yīng)發(fā)放的年終績(jī)效獎(jiǎng)金11762元上交縣財(cái)政，確

保問責(zé)到位。

三、認(rèn)真受理投訴，維護(hù)群眾根本利益

一是加大效能投訴件辦理力度。進(jìn)一步規(guī)范效能投訴受理工作，按照“有訴必理，有理必果”和“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，認(rèn)真辦理社會(huì)各界對(duì)機(jī)關(guān)效能問題的投訴，及時(shí)督促糾正行政不作為和亂作為現(xiàn)象，促進(jìn)了行政管理的改善和行政效能的提高。今年以來，共受理來信、來訪、來電投訴和“968168”效能投訴熱線反映的突出問題41件，辦理市效能投訴中心轉(zhuǎn)辦件7件，辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批辦件2件，已全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%。加大對(duì)福州市便民呼叫中心轉(zhuǎn)來的訴求件的督辦、催辦力度，發(fā)出網(wǎng)上催辦意見3200多條，電話督辦328件次，并開展了專項(xiàng)工作督查，進(jìn)一步規(guī)范“12345”訴求件的辦理程序和歸檔工作。

二是進(jìn)一步提高效能投訴件辦理質(zhì)量。繼續(xù)堅(jiān)持投訴回訪制度，對(duì)經(jīng)查屬實(shí)的投訴，定期對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行回訪，征求投訴人對(duì)被投訴單位整改措施的滿意度；對(duì)轉(zhuǎn)辦的投訴，隨時(shí)向當(dāng)事人進(jìn)行回訪，了解投訴件調(diào)查處理情況與承辦單位的報(bào)告是否一致。通過回訪，保證了處理決定的落實(shí)，達(dá)到提升效能建設(shè)的目的。同時(shí)進(jìn)一步完善效能投訴分析制度，認(rèn)真做好效能投訴月、季和半年情況分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)掌握效能工作動(dòng)態(tài)和工作決策提供參考。

四、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，提升依法行政水平

全面開展規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行工作?？h級(jí)30個(gè)單位共依法確認(rèn)

行政許可、行政處罰、行政強(qiáng)制、行政征收、行政裁決、行政確認(rèn)、行政給付、行政檢查、非行政許可審批、行政事業(yè)性收費(fèi)、重大決策、其他行政權(quán)力等12類事項(xiàng)，3721項(xiàng)行政權(quán)力。其中行政許可164項(xiàng)、行政處罰2620項(xiàng)、行政強(qiáng)制94項(xiàng)、行政征收46項(xiàng)、行政裁決9項(xiàng)、行政確認(rèn)50項(xiàng)、行政給付48項(xiàng)、行政檢查286項(xiàng)、非行政許可行審批74項(xiàng)、行政事業(yè)性收費(fèi)201項(xiàng)、重大決策6項(xiàng)、其他行政權(quán)力149項(xiàng)。建立了“行政職權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)”，對(duì)保留的職權(quán)統(tǒng)一編碼，編制職權(quán)目錄，繪制2904個(gè)權(quán)力運(yùn)行流程圖，明確行政職權(quán)行使的依據(jù)、程序、職責(zé)和時(shí)限，進(jìn)一步規(guī)范了行政權(quán)力運(yùn)行。

在全面梳理行政處罰自由裁量權(quán)的基礎(chǔ)上，網(wǎng)上審批工作也逐步走上了正?；壍?。我縣網(wǎng)上審批及效能監(jiān)察系統(tǒng)自2010年11月25日正式啟動(dòng)以來，共有29個(gè)單位，257個(gè)行政事項(xiàng)上網(wǎng)運(yùn)行。通過網(wǎng)上審批服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)審批項(xiàng)目全天候辦理，徹底改變了傳統(tǒng)行政審批方式。截至10月底，全縣網(wǎng)批系統(tǒng)共計(jì)收件2177件，已及時(shí)辦結(jié)2148件，及時(shí)辦結(jié)率100%。為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)上審批歸檔工作，我辦網(wǎng)批中心還對(duì)全縣網(wǎng)批成員單位開展了專項(xiàng)檢查，針對(duì)各單位網(wǎng)批歸檔的不足之處，分別提出整改意見。同時(shí)，充分利用效能監(jiān)察系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)辦件窗口監(jiān)察方式的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即從人工監(jiān)察向電子監(jiān)察轉(zhuǎn)變，從事后監(jiān)察向全程監(jiān)察轉(zhuǎn)變，從局部監(jiān)督向全方位監(jiān)督轉(zhuǎn)變，有效促進(jìn)了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。

今年來，我辦各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成效，但也存在一些問題，尤其是由于機(jī)關(guān)效能建設(shè)宣傳教育還不夠深入，效能督促檢查還不夠細(xì)致，個(gè)別單位對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)還不夠重視，主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)存在的問題不敢抓不敢管；個(gè)別單位還存在服務(wù)不到位、辦事拖拉、推諉扯皮、效率不高等現(xiàn)象；有的單位，特別是垂管的企業(yè)單位不重視“12345”訴求件的辦理，還存在逾期查閱、逾期回復(fù)或應(yīng)付了事等現(xiàn)象；有的單位政務(wù)公開和政府信息公開工作不夠規(guī)范等，這些問題我們將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

2012年工作思路

2012年，我辦將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)按照縣第十二次黨代會(huì)的要求，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高行政效率，扎實(shí)推進(jìn)我縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)工作。

一是繼續(xù)推進(jìn)效能建設(shè)宣傳，深入開展績(jī)效管理工作，加大效能督查力度，整合力量提高督查效果，進(jìn)一步將縣委、縣政府的決策部署貫徹落實(shí)到位。

二是認(rèn)真主動(dòng)受理投訴，提高投訴工作整體水平，增強(qiáng)投訴效力，切實(shí)解決損害企業(yè)和群眾利益的突出問題，對(duì)損害軟環(huán)境發(fā)展的人和事堅(jiān)決追究到位、處理到位。

三是提高行政效能，實(shí)現(xiàn)從“大政府小服務(wù)”到“小政府大服務(wù)”的公共行政演變，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

四是扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開，加強(qiáng)對(duì)辦事行為的監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范公開要求，著力提高行政效能與誠(chéng)信度。

五是繼續(xù)加強(qiáng)效能隊(duì)伍自身建設(shè)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，進(jìn)一步提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。

2011年11月3日

第四篇：提高效能優(yōu)化環(huán)境

提高效能優(yōu)化環(huán)境

-------------發(fā)言提綱

一、學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)中的內(nèi)涵理解：

學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的四個(gè)操作點(diǎn)：

（1）強(qiáng)化分析學(xué)情，準(zhǔn)確把握學(xué)習(xí)起點(diǎn)。

（2）分解學(xué)習(xí)任務(wù)，合理配置學(xué)習(xí)資源。

（3）搭建支架，有效落實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

（4）關(guān)注學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋調(diào)整

二、優(yōu)化課堂教學(xué)中的內(nèi)涵理解

課堂教學(xué)：課堂教學(xué)是指以班級(jí)授課制為表現(xiàn)形式，以培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生為目的，由相對(duì)固定的教師和學(xué)生在相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)間和相對(duì)固定的空間內(nèi)，圍繞特定的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，即特指上課這一特定時(shí)間段內(nèi)，教師與學(xué)生在教室中開展的教學(xué)活動(dòng)。

優(yōu)化課堂教學(xué)：優(yōu)化課堂教學(xué)即創(chuàng)設(shè)一種平等、民主、安全、愉悅的課堂氣氛，由知識(shí)本位、學(xué)科本位轉(zhuǎn)向以學(xué)生的發(fā)展為本，真正對(duì)知識(shí)、能力、態(tài)度進(jìn)行有機(jī)整合，因材施教，充分體現(xiàn)課堂的生活性、生命性、發(fā)展性。在基礎(chǔ)教育中，素質(zhì)教育的實(shí)施要通過各學(xué)科來實(shí)現(xiàn)，課堂教學(xué)是實(shí)施素質(zhì)教育的主渠道。緊緊抓住課堂教學(xué)這一中心環(huán)節(jié)，結(jié)合素質(zhì)教育之精神，開展優(yōu)化教學(xué)過程的實(shí)踐和研究，是素質(zhì)教育實(shí)施的必由之路和關(guān)鍵所在。為了使教學(xué)職能得到發(fā)揮，落實(shí)“教和學(xué)”的功能，使教與學(xué)相輔相承，并在特定條件下獲得教與學(xué)最滿意的效果。為此，做為教師的我們就應(yīng)該在日常教學(xué)工作中進(jìn)行教學(xué)優(yōu)化的探討、注重自身教學(xué)基本素質(zhì)、能力的訓(xùn)練，形成扎實(shí)的基本功，并注重學(xué)生學(xué)習(xí)效能的提高，達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的目的。

三、學(xué)習(xí)效能的內(nèi)涵理解

1、效能：美國(guó)著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)權(quán)威史蒂芬·柯維在《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書中寫道：效能包括兩個(gè)要素，一是“產(chǎn)出”，也就是你希望獲得的結(jié)果；一是“產(chǎn)能”，也就是你借以達(dá)到目標(biāo)的資產(chǎn)或本領(lǐng)。產(chǎn)出與產(chǎn)能必須平衡才能達(dá)到真正的高效能。效能從詞義上看有成效、作用之意，是事物所蘊(yùn)藏的有力的作用。主要指辦事的效率和工作的能力，是衡量工作結(jié)果的尺度。

2、教學(xué)效能：是教師為完成教學(xué)目標(biāo)，在教學(xué)時(shí)所表現(xiàn)出的有效教學(xué)行為，這些行為能夠增進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。教師在教學(xué)各方面表現(xiàn)績(jī)效，及達(dá)成學(xué)校教育目標(biāo)的程度。內(nèi)容包括：教學(xué)準(zhǔn)備與計(jì)劃、教師專業(yè)知識(shí)與教學(xué)技巧、班級(jí)經(jīng)營(yíng)管理、教學(xué)成果與評(píng)量。綜上所述，可以將教學(xué)效能定義為：教師在進(jìn)行教學(xué)時(shí)，能夠規(guī)劃有效率的教學(xué)環(huán)境、塑造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境及班級(jí)經(jīng)營(yíng)管理、精熟教學(xué)內(nèi)容、透過合宜的教學(xué)方法，用以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。

3、、學(xué)習(xí)效能：是指單位時(shí)間內(nèi)所取得的學(xué)習(xí)效果,它與學(xué)習(xí)者的求知欲望、所采用的學(xué)習(xí)方法、身體健康或舒適情況、智力因素及周圍環(huán)境等有關(guān),另外還與學(xué)習(xí)對(duì)象所具有的吸引力大小有關(guān)。根據(jù)上面的定義，學(xué)習(xí)效能還可以理解為在固定的時(shí)間內(nèi)，學(xué)習(xí)者能接收到并能內(nèi)化的信息量的多少，以及這種內(nèi)化在學(xué)習(xí)者中的普及率。應(yīng)該說：學(xué)習(xí)效能與學(xué)習(xí)時(shí)間成反比。也就是說：以盡可能少的時(shí)間投入，讓盡可能多的學(xué)生在學(xué)習(xí)中收到盡可能多的實(shí)效。

王濤

第五篇：效能辦2012年工作情況

2012年效能室主要工作情況

為全面貫徹落實(shí)xxxx市關(guān)于全面開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有關(guān)文件精神，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，全力打造法治政府、服務(wù)政府、效能政府、廉潔政府。機(jī)關(guān)效能建設(shè)與優(yōu)化環(huán)境工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市紀(jì)委、市監(jiān)察局的統(tǒng)一部署，完善機(jī)制，采取有力措施，推動(dòng)了全市機(jī)關(guān)效能建設(shè)穩(wěn)步、健康發(fā)展?，F(xiàn)將2012年1至9月效能室工作匯報(bào)如下：

一、工作開展情況

（一）深入開展環(huán)境建設(shè)工作。根據(jù)省環(huán)建辦下發(fā)的《2012年貴州省環(huán)境建設(shè)工作意見》精神，市委、市政府高度重視優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境工作，將優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為實(shí)現(xiàn)增比進(jìn)位突破的重要抓手，并列為一把手工程抓好落實(shí)。4月12日，市委、市政府召開了全市環(huán)境建設(shè)工作電視電話會(huì)議，制定下發(fā)《xxxxxx2012年環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案》，將環(huán)境建設(shè)工作的6個(gè)方面20項(xiàng)具體任務(wù)分解到9家牽頭單位，明確責(zé)任及完成時(shí)限，保持月調(diào)度，促進(jìn)各項(xiàng)工作的較好完成。各級(jí)各部門認(rèn)真貫徹市委、市政府的決策部署，精心組織、周密安排、狠抓落實(shí)，制定工作方案，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地推進(jìn)環(huán)境建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)，為全市又好又快、更好更快發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展軟環(huán)境。在市級(jí)新聞媒體上設(shè)立“提高工作效能優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”專欄，繼 1

續(xù)推行陽(yáng)光曬權(quán)，將63家具有行政許可、非行政許可、服務(wù)事項(xiàng)的單位和司法機(jī)關(guān)“一把手”推到陽(yáng)光下來“暴曬”，通過報(bào)紙、網(wǎng)站和電視新聞直播間向全市人民就提高工作效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作出公開承諾。這些部門的“一把手”通過新聞媒體向社會(huì)曬出權(quán)力清單，包括本部門本單位的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，辦理程序、辦理時(shí)限，收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，投訴機(jī)構(gòu)、投訴依據(jù)等內(nèi)容。主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，其實(shí)質(zhì)是將人民賦予的權(quán)力還權(quán)于民，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。

（二）深入推進(jìn)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。xxxxxx政府政務(wù)服務(wù)大廳正式建設(shè)投入使用，實(shí)行“一站式辦公、并聯(lián)式審批、規(guī)范化服務(wù)”，將市、縣兩級(jí)保留實(shí)施的行政審批、非行政審批及服務(wù)事項(xiàng)全部納入行政審批暨電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)行審批、服務(wù)全過程電子監(jiān)控，努力解決政務(wù)服務(wù)缺位、錯(cuò)位、越位問題。深入推進(jìn)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，出臺(tái)了《xxxxxx行政審批暨電子監(jiān)察系統(tǒng)管理辦法（試行）》和《xxxxxx行政審批效能投訴舉報(bào)處理辦法（試行）》促進(jìn)行政審批進(jìn)一步規(guī)范、高效。3月26日至9月30日，進(jìn)駐市政府政務(wù)服務(wù)大廳的42家市級(jí)單位共(通過行政審批電子管理系統(tǒng)，這幾個(gè)字必須強(qiáng)調(diào)的，因?yàn)椴煌ㄟ^系統(tǒng)受理辦結(jié)的件數(shù)還有很多)受理行政審批事項(xiàng)及行政服務(wù)事項(xiàng)11041件，辦結(jié)10403件，辦結(jié)率為94.2%，系統(tǒng)發(fā)放黃牌12件，紅牌5件.（三）深入開展民主評(píng)議百名科長(zhǎng)活動(dòng)。為堅(jiān)持治“庸”

增能力、治“懶”提效率、治“逍”樹形象、治“平”正風(fēng)氣，切實(shí)加強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化我市發(fā)展軟環(huán)境，促進(jìn)“五個(gè)六盤水”建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》和市委市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境“1+8文件”精神，決定在去年開展“民主評(píng)議百名科長(zhǎng)”活動(dòng)基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《xxxxxx2012年“科長(zhǎng)群眾”活動(dòng)實(shí)施方案》，繼續(xù)開展“科長(zhǎng)群眾評(píng)”活動(dòng)。在中國(guó)涼都〃六盤水政府網(wǎng)站、機(jī)關(guān)效能專題網(wǎng)和六盤水日?qǐng)?bào)等新聞媒體上公開參評(píng)科長(zhǎng)工作職能職責(zé)和工作承諾，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。目前，已完成動(dòng)員部署、社會(huì)公示、整改落實(shí)階段各項(xiàng)工作，正在開展綜合評(píng)議。預(yù)計(jì)10月底整個(gè)評(píng)議工作全部結(jié)束。

（四）認(rèn)真辦理行政效能投訴。一是加強(qiáng)效能監(jiān)察。對(duì)社會(huì)關(guān)注度較高，群眾和企業(yè)反映的突出問題以及影響全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“十二件民生實(shí)事”、“十大工程”、重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程開展督促檢查，檢查發(fā)現(xiàn)問題30余個(gè)，并對(duì)存在的問題提出整改建議和意見。二是加大明察暗訪力度。將明察暗訪工作貫穿于“效能建設(shè)”活動(dòng)的全過程，全方位、多角度、不間斷地對(duì)機(jī)關(guān)干部遵守工作紀(jì)律、依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作效率等情況進(jìn)行明察暗訪。2012年1月至9月，市縣兩級(jí)共開展了15次明察暗訪活動(dòng)，涉及158個(gè)單位，34人因上班期間看網(wǎng)絡(luò)電影、電視劇，玩電腦游戲，無故遲到早退等進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰并對(duì)違反工作紀(jì)律的職工的單位

領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了誡勉談話。三是加快機(jī)關(guān)效能投訴辦理。截至9月30日，全市共受理行政效能投訴38件，已辦結(jié)31件，正在辦理7件。加大了對(duì)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和紀(jì)律執(zhí)行情況的檢查力度，平庸官、懶散官、逍遙官、太平官生存空間進(jìn)一步縮小，嚴(yán)肅查處破壞發(fā)展環(huán)境的大要案件32件34人。

（五）充分發(fā)揮軟環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)作用。為切實(shí)抓好效能建設(shè)工作，確保排查工作不走過場(chǎng)，取得實(shí)效，市監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)效能辦工作人員到六盤水安居醫(yī)院、水城縣政務(wù)服務(wù)中心等水城片區(qū)的軟環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)行走訪調(diào)研，聽取各監(jiān)測(cè)點(diǎn)對(duì)機(jī)關(guān)效能、軟環(huán)境建設(shè)方面的意見和建議，并堅(jiān)持邊查邊改，能夠解決的要立即解決，需要長(zhǎng)期解決的要及時(shí)梳理匯總，研究提出有針對(duì)性的工作措施和方法，為整改落實(shí)階段工作奠定基礎(chǔ)。目前已協(xié)調(diào)解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中存在12個(gè)的困難和問題，受到企業(yè)好評(píng)。9月27日召開2012年市級(jí)軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，通報(bào)今年以來全市加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境工作情況，會(huì)上對(duì)市政府辦等32家單位服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層滿意度進(jìn)行無記名測(cè)評(píng)，對(duì)全市進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境進(jìn)行問卷調(diào)查，聽取市軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)負(fù)責(zé)人就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境和企業(yè)在建設(shè)、生產(chǎn)和發(fā)展中存在的問題和困難的發(fā)言。并對(duì)發(fā)言情況進(jìn)行了認(rèn)真整理和分析，及時(shí)轉(zhuǎn)有關(guān)部位限時(shí)辦理。

二、存在的問題

一是思想認(rèn)識(shí)上仍然存在差距，個(gè)別單位、領(lǐng)導(dǎo)、職工對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不足。二是發(fā)展不平衡，大多數(shù)單位按照要求切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，著力提高了工作效率，但個(gè)別單位重視不夠，推進(jìn)不力。三是行政審批的運(yùn)行程序還不夠規(guī)范（此處如何不規(guī)范請(qǐng)作詳細(xì)說明并舉例，否則可能出現(xiàn)描述不準(zhǔn)確，謝謝）。

三、下一步工作打算

一是要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)對(duì)市直各有關(guān)部門和縣區(qū)開展效能建設(shè)工作的督促檢查、指導(dǎo)和溝通，及時(shí)調(diào)度有關(guān)工作情況。

二是認(rèn)真按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作要點(diǎn)，抓好各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

1.加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持治“庸”增能力、治“懶”提效率、治“逍”樹形象、治“平”正風(fēng)氣，切實(shí)加強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，著力解決發(fā)生在群眾身邊腐敗問題。深入開展民主評(píng)議工作，扎實(shí)推進(jìn)“科長(zhǎng)群眾評(píng)”活動(dòng)，著力改善機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的能力和質(zhì)量。

2.加大對(duì)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)的明查暗訪力度，對(duì)工作不在狀態(tài)、辦事效率低下，吃、拿、卡、要的進(jìn)行問責(zé)處理，并通過新聞媒體曝光。

3.繼續(xù)抓好行政效能投訴案件辦理。及時(shí)受理企業(yè)、群眾的投訴問題，認(rèn)真做好跟蹤、督辦、回復(fù)和歸檔等工作。

通過一件件投訴件的及時(shí)高效處理，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

4.深化行政審批制度改革力度，對(duì)今年內(nèi)清理后保留審批事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，全部納入電子監(jiān)察系統(tǒng)進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督，確保改革成果得到鞏固。

xxxxxx機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室二〇一二年十月九日