第一篇：做好這四點(diǎn)你的質(zhì)檢工作才會有價值

做好這四點(diǎn)你的質(zhì)檢工作才有價值

隨著金融結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展，金融行業(yè)呼叫中心的規(guī)模也在與日俱增，高吞吐量的語音數(shù)據(jù)逐漸被行業(yè)管理人員所重視。如何將這些體量巨大的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)重要的業(yè)務(wù)資產(chǎn)，日漸成為困擾行業(yè)管理者的難題。

語音質(zhì)檢人員面對海量錄音，在傳統(tǒng)技術(shù)條件下，通過抽取調(diào)聽的方式進(jìn)行合規(guī)性質(zhì)檢，這使得質(zhì)檢范圍小，難以做到100%全面覆蓋；通常找一通錄音要消耗幾個小時的時間，工作效率低，難以對客服坐席進(jìn)行有效的管理；同時語音數(shù)據(jù)保存困難，應(yīng)用成本高，導(dǎo)致質(zhì)檢工作不能高效合理的開展，更難提及錄音中對其他重要信息的識別和甄選，無法體現(xiàn)質(zhì)檢部門自身的價值所在。

那么如何改善質(zhì)檢質(zhì)量，利用語音中的有效信息來促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化呢？中金數(shù)據(jù)提出語音大數(shù)據(jù)分析云為您提供完備的解決方案。它是以實(shí)現(xiàn)語音數(shù)據(jù)價值挖掘?yàn)槟康?，綜合利用云計(jì)算、語音分析、大數(shù)據(jù)處理分析技術(shù)，面向呼叫中心提供語音數(shù)據(jù)存儲、處理、分析服務(wù)的綜合解決方案。語音大數(shù)據(jù)分析云的核心優(yōu)勢體現(xiàn)在在以下幾個方面：

一、更準(zhǔn)確的語音引擎轉(zhuǎn)化，提升質(zhì)檢分析精準(zhǔn)度。語音質(zhì)檢的核心競爭力之一即是語音轉(zhuǎn)寫文本的準(zhǔn)確率，這也是對后期批量數(shù)據(jù)進(jìn)行快速處理分析的依據(jù)。語音大數(shù)據(jù)分析云解決方案在多家銀行客戶嚴(yán)格的測試環(huán)境中，均以高于93%的準(zhǔn)確率位居行業(yè)首位！為后期大批量語音數(shù)據(jù)的分析提供強(qiáng)有力的支撐！

二、更詳細(xì)的語義規(guī)則，大幅提高質(zhì)檢效能。語音大數(shù)據(jù)分析云在進(jìn)行語音質(zhì)檢工作時，對質(zhì)檢規(guī)則進(jìn)行更細(xì)致化的規(guī)定，并加入了語義表達(dá)更細(xì)化的邏輯關(guān)系，即對關(guān)鍵詞的先后順序、“與”“或”“非”的語義規(guī)則、關(guān)鍵詞出現(xiàn)的時機(jī)及頻率等。輔助質(zhì)檢人員精準(zhǔn)定位問題根源，及時提供應(yīng)對策略，釋放質(zhì)檢的作用及價值。

三、分布式大數(shù)據(jù)平臺，為企業(yè)數(shù)據(jù)增容保駕護(hù)航。隨著呼叫中心日均電話呼出量和呼入量達(dá)到上百G甚至更大體量時，必將伴隨一些技術(shù)問題的出現(xiàn)及人工無法解決的狀況。如呼叫中心不僅對大批量的語音進(jìn)行檢查，并需要在最短時間內(nèi)對導(dǎo)出結(jié)果進(jìn)行二次分析統(tǒng)計(jì)，這就導(dǎo)致了大量的數(shù)據(jù)運(yùn)算及處理產(chǎn)生的技術(shù)問題，而利用大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺進(jìn)行大體量數(shù)據(jù)的運(yùn)轉(zhuǎn)、處理、分析，正是中金的優(yōu)勢所在。

四、精準(zhǔn)營銷，提高銷售線索的轉(zhuǎn)化率。通過語義分析和情緒分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)語音全覆蓋自動質(zhì)檢，找到存在的問題及風(fēng)險并及時規(guī)避；洞悉導(dǎo)致客戶投訴、流失、話務(wù)異常等問題的根源，為后續(xù)問題的解決助力；預(yù)測業(yè)務(wù)熱點(diǎn)趨勢，發(fā)現(xiàn)潛在客戶，有針對性的進(jìn)行產(chǎn)品推薦及業(yè)務(wù)投放；獲得更加準(zhǔn)確高效的營銷效果，提高銷售線索的轉(zhuǎn)化率、實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢部門真正的價值所在！

第二篇：四點(diǎn)讓你做好自我介紹

以下就介紹了四點(diǎn)讓你做好自我介紹的技巧，供參考：

首先，面試前要有充足的準(zhǔn)備。在參加面試之前要對該公司進(jìn)行“摸底調(diào)查”，同時要對自己的優(yōu)勢劣勢都有全面的認(rèn)識，這樣才能做到知己知彼。

其次，自我介紹時要有一個思路。你可以按照你的工作經(jīng)歷順序來闡述，比如簡歷中的幾家公司的工作經(jīng)歷做一次大致描述，也可以按照你的能力來闡述，比如你的能力有哪幾方面，一、二、三的說清楚，這樣會讓HR覺得你的思路清晰。

第三，要注意心態(tài)，控制自己面試的情緒。很多人面試時都很緊張，因此而造成吐詞不清或者大腦一片空白，其實(shí)完全沒有必要，你要相信你是個人才，相信自己完全能夠勝任，這樣的話就會好很多。

第四，抓住這一分鐘時間盡量展示自己的才華。比如敬業(yè)、認(rèn)真、務(wù)實(shí)，但也要謙虛，不能過分夸大自己，否則就作繭自縛了。

友情提醒：本文來自【自我介紹】收集與整理，特別感謝版主！

第三篇：如何做好質(zhì)檢工作

如何做好質(zhì)檢工作

一

首先，我們應(yīng)該明確，對檢查人員考核的角度是檢測的準(zhǔn)確性，因此，檢測人員并不對合格負(fù)責(zé)，而是對檢測質(zhì)量的可信程度負(fù)責(zé)。也就是說，不能通過合格率指標(biāo)對檢測人員執(zhí)行考核。

具體思路如下：

1、你公司產(chǎn)品應(yīng)該有一套成熟、可信的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)控制標(biāo)準(zhǔn)體系，現(xiàn)在常用的6個硒格瑪管理

2、由于產(chǎn)品質(zhì)量檢測偏差包括產(chǎn)品質(zhì)量偏差與測定偏差兩個方面。因此，應(yīng)該根據(jù)上述兩個偏差建立生產(chǎn)偏差控制與責(zé)任識別機(jī)制，以便分離出測量偏差，作為檢測人員的工作考核對象

3、在消除產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量偏差的基礎(chǔ)上，通過日常經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)采集與分析，擬合測量偏差分布曲線，并制定測定偏差控制標(biāo)準(zhǔn)，可以按照6個硒格瑪管理方式實(shí)施。也就是通過測定偏差分布曲線，得到偏差平均值與方差，然后定義允許的偏差范圍。并對超出測定偏差范圍的程度定義等級，制定績效考核系數(shù)。作為獎懲計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

4、最后建立測定偏差追蹤機(jī)制 另： 這種偏差分布一般為泊梭分布，其次，建立生產(chǎn)偏差控制機(jī)制就是在于調(diào)動檢測人員的積極性，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，這也是考核的根本。其次，才是對檢測人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、責(zé)任心等的考核。

二

最主要的是你管理那個部門的質(zhì)檢，而每個部門都有自己的操作流程和規(guī)定，如果你是質(zhì)檢員就要對這些流程和規(guī)定非常熟悉，以這些標(biāo)準(zhǔn)來衡量他們的服務(wù)質(zhì)量。

第二，你如果不懂他們的操作，可以讓他們復(fù)印一份給你，那自己去背。但是作為一位有說服力的質(zhì)檢員，那建議你去那個部門實(shí)習(xí)幾個月為妙，不然就成了一個只會說不會做的質(zhì)檢員了。

第三，其實(shí)做質(zhì)檢還要不時地發(fā)現(xiàn)問題和及時解決問題，另外會對部門的操作進(jìn)行更新和完善，所以就更加要深入部門中去學(xué)習(xí)，才能真正地發(fā)現(xiàn)到問題的根本。

三

對于質(zhì)檢工作說起來很簡單，就是認(rèn)真做好自己的每一項(xiàng)工作，無公無私的去完成每個試驗(yàn)并且做好原始數(shù)據(jù)，在實(shí)驗(yàn)過程中認(rèn)真做好每個步驟，不可忽視任何一個細(xì)節(jié)，這樣才能保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性，這樣才能把質(zhì)檢工作做好。

第四篇：如何做好質(zhì)檢工作

如何做好質(zhì)檢工作

——品質(zhì)部2013年上半年工作總結(jié)

隨著工廠進(jìn)入生產(chǎn)旺季，出貨量也日益增多，這時候的質(zhì)量工作就顯得十分重要，保證每一單貨順利運(yùn)送，對我們質(zhì)檢人員來說，責(zé)任重大。在過去的半年里，工廠的質(zhì)量工作經(jīng)受了前所未有的考驗(yàn)，一路走來，倍感壓力，如履薄冰。下面就上半年整個工作向大家做簡要匯報，望能得到點(diǎn)析。

一、工作思路

1，從嚴(yán)要求

質(zhì)檢工作是公司產(chǎn)品質(zhì)量工作的重要一環(huán)，是公司產(chǎn)品質(zhì)量工作的眼睛。質(zhì)量無小事，所以質(zhì)檢工作的立足點(diǎn)總是從嚴(yán)。質(zhì)量工作的提高要經(jīng)過長年積累，而質(zhì)量工作的滑坡有時候往往是頃刻之間，所以保持質(zhì)檢工作的嚴(yán)格性，一貫性是我們開展質(zhì)檢工作的基本原則，在日常的工作中我們堅(jiān)持對發(fā)現(xiàn)的問題仔細(xì)辨識，找到責(zé)任人及時解決。2，預(yù)防在先

好的質(zhì)檢工作，應(yīng)該是及時發(fā)現(xiàn)問題所在，避免問題擴(kuò)大化。所以預(yù)防在先是抓好質(zhì)檢工作最重要的指南。要真正做到這一點(diǎn)，我的體會是，一是要吃透訂單，搞清產(chǎn)品，掌握細(xì)節(jié)，這是發(fā)現(xiàn)問題的能力要求；二是要腿勤，手勤，眼勤。生產(chǎn)是動態(tài)的，要發(fā)現(xiàn)問題，必須緊貼生產(chǎn)，到生產(chǎn)中去；三是根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題要勤于總結(jié)，判定預(yù)案，防止發(fā)生一次的問題再次重復(fù)發(fā)生。3，解決問題

質(zhì)檢工作最重要的功能就是現(xiàn)場解決生產(chǎn)中發(fā)生的各種各樣的質(zhì)量問題。事實(shí)上，在生產(chǎn)過程中經(jīng)常碰到的問題總是存在，問題總是被發(fā)現(xiàn)。但能堅(jiān)持問題不解決絕不放過的態(tài)度卻顯得難能可貴。發(fā)現(xiàn)問題易，解決問題難，這是我們質(zhì)量工作中經(jīng)常面對的，我們質(zhì)檢工作有時候還還欠缺一些再進(jìn)一步，堅(jiān)持到底的精神。這是我們在今后的工作中要加強(qiáng)的地方。4，總結(jié)提高

我們總有一個感覺，平常忙忙碌碌，沒有閑暇，回過頭來仍然是問題一堆，一直只緣身在此山中，所以改進(jìn)工作方法就顯得十分重要。根據(jù)這么多年的工作經(jīng)驗(yàn)來看，加強(qiáng)工作中的總結(jié)是提高工作效果的有力手段，總結(jié)巡檢日報表，可以看到存在的主要問題，總結(jié)QC會議可以看清解決問題的著眼點(diǎn)。5，帶好團(tuán)隊(duì)

一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫，做好質(zhì)檢工作需要大家共同作出努力。工廠目前有4名脫產(chǎn)專職質(zhì)檢員，彼此分工明確，緊密配合，日常巡檢，驗(yàn)貨，查外發(fā)等。我們質(zhì)檢根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求及生產(chǎn)情況制定了工作周期表，使質(zhì)檢工作能夠有條不紊的開展。6，管好外發(fā)

工廠的外發(fā)也隨著訂單規(guī)模的變化逐漸壯大，所以管好外發(fā)也是質(zhì)檢工作的重要內(nèi)容。對成品廠我們安排一名專職質(zhì)檢員進(jìn)行每日巡查，對半成品我們堅(jiān)持每單貨進(jìn)行檢查，質(zhì)量符合工廠要求方可接收。同時對外發(fā)廠產(chǎn)品存在的問題，現(xiàn)場交代清楚，該退的退，該修的修，使外發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量能夠維持在一個穩(wěn)定的水平。

二、工作體會

1，態(tài)度決定一切

態(tài)度決定一切這是做好工作的首要條件，馬馬虎虎，得過且過是必然要付出代價的。工作中的很多問題往往是由于疏忽無所謂的態(tài)度造成的結(jié)果，所以作為我們質(zhì)檢人員必須要本著認(rèn)真仔細(xì)，一絲不茍的原則，保持緊張而有壓力的思想，有時候我們也在想，工作中的失誤總是在所難免，但反過來又想，這種失誤也許會帶來嚴(yán)重的后果，所以在任何時候都不能掉以輕心，即使難免有錯也要從中汲取教訓(xùn)，吃一塹長一智。2，學(xué)習(xí)才能提高

搞好質(zhì)檢工作對質(zhì)檢人員本身也有相當(dāng)?shù)哪芰σ?，特別是產(chǎn)品專業(yè)知識能力。事實(shí)上，隨著工廠產(chǎn)能擴(kuò)大和產(chǎn)品的豐富，對質(zhì)檢人員提出了更多更高的要求。根據(jù)現(xiàn)有工作經(jīng)驗(yàn)，我覺得應(yīng)對以下幾個方面加以學(xué)習(xí)提高：

（1）面料知識，這兩年新面料越來越多，把握好面料是質(zhì)檢工作的第一步。

（2）疵點(diǎn)知識，我們對有些疵點(diǎn)的判斷難以把握，有待提高。（3）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)合理的把握標(biāo)準(zhǔn)是掌控產(chǎn)品質(zhì)量的準(zhǔn)繩。（4）工藝知識，更好的熟知掌握工藝，可以更好地找到切入點(diǎn)。3，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行

任何一項(xiàng)好的舉措要收到好的效果，必須要有強(qiáng)有力地執(zhí)行，所以質(zhì)檢工作重在落實(shí)，要有不厭其煩的精神。有人說看看差不多就行了，其實(shí)不然，要想搞好質(zhì)檢工作，必須耐心堅(jiān)持。一是從細(xì)節(jié)著手，細(xì)節(jié)決定成敗，看似無所謂的小事往往就能對產(chǎn)品質(zhì)量造成很大的影響。二是從最基本的管理著手，有些員工不是不想做而是沒有發(fā)現(xiàn)，這需要我們曉之以理，點(diǎn)中要害。三是從加強(qiáng)責(zé)任入手，明確責(zé)任就明確了自己該做什么，不該做什么。責(zé)任的落實(shí)帶來的是質(zhì)量要求的落實(shí)。四是要堅(jiān)持原則，這是一切質(zhì)檢工作取得成效的源泉。4，溝通是潤滑劑

質(zhì)檢工作要想取得好的成效就必須要堅(jiān)持前后一致，齊抓共管，生產(chǎn)與質(zhì)檢不能你說你的，我做我的，所以我們質(zhì)檢人員也要學(xué)會與生產(chǎn)人員搞好溝通，生產(chǎn)與質(zhì)檢都有任務(wù)，都有壓力，重要的是雙方找到一個共同的切入點(diǎn)，求同存異，各司其職，各負(fù)其責(zé)。

三，不足之處

1、加強(qiáng)責(zé)任心

工作中偶有疏忽而造成工作失誤，這需要更加嚴(yán)謹(jǐn)，更加細(xì)致，更加清晰地工作態(tài)度。

2、提高專業(yè)知識

專業(yè)知識能力是一名合格優(yōu)秀質(zhì)檢員所必須具備的素質(zhì)，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)持續(xù)提高。

3、加強(qiáng)工作中的韌性 工作中的挫折常常有，解決問題的過程中，也常常碰壁，關(guān)鍵是加強(qiáng)內(nèi)心的承受力。

4、提高處理問題的能力

質(zhì)檢工作是發(fā)現(xiàn)問題，但不是每個問題都能得到解決。但質(zhì)檢工作最重要的是使問題能夠得到有效解決。這是一切質(zhì)檢工作的歸宿。

第五篇：企業(yè)要做好培訓(xùn)離不開這四點(diǎn)

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企業(yè)要做好培訓(xùn)離不開這四點(diǎn)

年底HR不是忙著在年前的招聘市場搶奪人才，就是在繁雜的數(shù)據(jù)里準(zhǔn)備著薪酬績效，而對于培訓(xùn)模塊來說，一般公司年終也不會組織什么培訓(xùn)課程，對于年底的這段空檔期，培訓(xùn)專員應(yīng)該怎么做比較好呢？

其實(shí)對于年底培訓(xùn)的空檔期，正是企業(yè)對培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)、分析，做新一年培訓(xùn)計(jì)劃的好時機(jī)，如何做好年底的培訓(xùn)工作呢，建議從以幾個方面開展實(shí)施：

一、總結(jié)分析很重要，發(fā)現(xiàn)問題早改善

總結(jié)一年來培訓(xùn)工作中不足及取得的成績，為下一年的培訓(xùn)工作做好基礎(chǔ)，總結(jié)哪些方面的呢？具體如下：

1、總結(jié)：根據(jù)制定的培訓(xùn)計(jì)劃，總結(jié)一年的培訓(xùn)的完成率，總計(jì)受訓(xùn)參與培訓(xùn)的人數(shù)、課時，培訓(xùn)費(fèi)用（外部培訓(xùn)費(fèi)、內(nèi)部講師費(fèi)、場地費(fèi)、培訓(xùn)組織的如茶水、培訓(xùn)工具等等顯性及隱性費(fèi)用的分析）以及各部門受訓(xùn)的情況（這部分的數(shù)據(jù)日常最好是每月都有做總結(jié)、分析，這樣年底做總結(jié)時才會有有效的數(shù)據(jù)支撐）

2、效果評估：這部分的總結(jié)及分析并不好做，有些技術(shù)類的培訓(xùn)可以通過測試或是實(shí)操中體現(xiàn)，但有些管理類、素質(zhì)提升類的培訓(xùn)評估起來并不容易，甚至需要一定的時間才能轉(zhuǎn)變成績效，所以只能是從培訓(xùn)前與培訓(xùn)后上級評價、績效情況、自我評價三個方面來看效果評估。

3、培訓(xùn)滿意度調(diào)查：主要是針對課程安排、培訓(xùn)師、組織部門的滿意度及建議做一個分析，以便在新一年的培訓(xùn)中對不足之處的改進(jìn)。

現(xiàn)在科技幫助我們改進(jìn)了很多傳統(tǒng)的工作方法，比如培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)滿意度調(diào)查，有一些企業(yè)已經(jīng)采用了如“問卷星”這樣的系統(tǒng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求和滿意度的問卷調(diào)查，即方便收集又方便了統(tǒng)計(jì)。

4、總結(jié)建議：這部分主要是針對以上三部門做一個總結(jié)陳述，總結(jié)一年中取得成績及不足，對新一年培訓(xùn)的安排的建議，以及為鼓勵員工學(xué)習(xí)而評選學(xué)習(xí)標(biāo)兵、優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師評選的建議等等。

做以上工作之前務(wù)必與直屬上司做充分的溝通，一來讓上司看到你積極上進(jìn)的一面，另一方面也可以得到上司的建議和指導(dǎo)，讓你的工作做的更順暢。

二、需求調(diào)查搞清楚，培訓(xùn)方向更準(zhǔn)確

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培訓(xùn)需求調(diào)查需要從以下幾個方面著手了解企業(yè)的培訓(xùn)需求

1、員工的培訓(xùn)需求：針對員工的培訓(xùn)，第一根據(jù)員工績效情況，由直屬領(lǐng)導(dǎo)及員工本人共同提出，第二根據(jù)員工個人發(fā)展規(guī)劃以及需要晉升能力的提升，針對員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式也可多樣化，員工可以申請傳幫帶即希望由誰幫助自己的進(jìn)步及成長，提出對應(yīng)的需求（這部分主要可以應(yīng)用在一些培訓(xùn)技術(shù)及管理能力中）

2、部門的培訓(xùn)需求：針對部門的培訓(xùn)，第一根據(jù)部門目標(biāo)即實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)需要人員具備哪方面的能力，比如人力資源部要完成公司的招聘目標(biāo)就需要招聘人員具備較強(qiáng)的招聘相關(guān)知識及能力，目前招聘人員的能力是否能夠滿足崗位需求，第二根據(jù)部門技術(shù)要求如技術(shù)研發(fā)部門新一年需研發(fā)新品需要用到市面上的新技術(shù)，目前人員不具備這方面的技術(shù)能力，則需要安排人員參加培訓(xùn)，第三由部門負(fù)責(zé)人評估本部門人員的情況提出需要通過培訓(xùn)補(bǔ)充的能力（這部分與評估員工績效相關(guān)聯(lián)）

3、企業(yè)的培訓(xùn)需求：針對企業(yè)的培訓(xùn)，第一根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要如公司計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目制管理，那么就非常需要項(xiàng)目管理類的培訓(xùn)，第二根據(jù)企業(yè)要求的公共類培訓(xùn)，如公司流程、制度、文化等（這部分一般針對新員工做培訓(xùn)），第三根據(jù)老板和高管的需求而定，如有些老板根據(jù)公司的情況認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)非常有必要等。

4、行業(yè)的培訓(xùn)需求：針對行業(yè)的培訓(xùn)需求，這部分主要是根據(jù)行業(yè)的動態(tài)及行業(yè)類新型技術(shù)要求而提出的培訓(xùn)需求，這部分一般也是由公司高管提出。

我們培訓(xùn)的目的給合起來分為三種即解決問題、改善績效、提升能力，所以除了以上需求外，建議對于各部門提出的培訓(xùn)對應(yīng)到解決問題、改善績效、提升能力這三點(diǎn)上，以便培訓(xùn)更有針對性：

A、解決問題的培訓(xùn)需求：需重點(diǎn)看部門或公司存在哪方面的問題，對應(yīng)問題的培訓(xùn)課程有哪些，比如公司員工的執(zhí)行力差，那么執(zhí)行力的課程就是需求。

B、改善績效的培訓(xùn)需求：則從績效出發(fā)，根據(jù)績效的具體標(biāo)準(zhǔn)，找到差距，針對差距，設(shè)計(jì)相應(yīng)內(nèi)容，從而提出需求。如行政人員的在公文寫作方面達(dá)不到績效要求，那么公文寫作的培訓(xùn)課程就是需求。

C、提升能力的培訓(xùn)需求：則從個人能力需求結(jié)合公司需求出發(fā)，如某個研發(fā)人員的項(xiàng)目管理能力影響了部門目標(biāo)，那么項(xiàng)目管理能力的培訓(xùn)課程就是需求。

三、提報計(jì)劃需三思，確保培訓(xùn)能落地

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經(jīng)過以上的總結(jié)分析、需求調(diào)查，即可以制定出新一年的培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)計(jì)劃一般包含以下內(nèi)容：

制定完公司及各部門的培訓(xùn)計(jì)劃后，最好交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字審批，確保各項(xiàng)培訓(xùn)的執(zhí)行，為了提升大家學(xué)習(xí)的積極性，有些公司還會采取“學(xué)習(xí)積分制”“優(yōu)秀學(xué)員”的評先等獎勵措施，提升員工的積極性,提報培訓(xùn)計(jì)劃時這些方案都可以一起提出。

四、培訓(xùn)工作想做好，考慮全面很重要

關(guān)于培訓(xùn)方面，做為培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，除了考慮員工提出的培訓(xùn)需求外，建議可以多了解同行標(biāo)桿企業(yè)的培訓(xùn)課程，也可以提出一些關(guān)于提升自身學(xué)習(xí)能力的課程。當(dāng)一個知道如何學(xué)習(xí)，知道學(xué)習(xí)什么時，知道如何讓學(xué)習(xí)變現(xiàn)時，企業(yè)的培訓(xùn)才會真正的有效。

接下來團(tuán)隊(duì)將面臨著越來越多九零、九五后的成員，他們更加看重工作的趣味性和價值感，所以做為企業(yè)的培訓(xùn)者，如何設(shè)定適合這群人員的培訓(xùn)方式也是當(dāng)時急需要考慮的，多去了解一些代表企業(yè)的創(chuàng)新培訓(xùn)方式，如肯德基已經(jīng)開用“VR密室逃脫”游戲教員工炸雞，參與游戲的員工要學(xué)習(xí)炸雞的五個步驟：檢查、清洗、裹面、推壓、油炸。只有制作出招牌炸雞，才能“逃出生天”，肯德基稱，利用VR游戲的方式教員工炸雞，整個過程只需10分鐘，要低于過去實(shí)際培訓(xùn)操作的25分鐘。培訓(xùn)時間縮短了，但效果還是不錯，經(jīng)過這么一場刺激的“密室逃脫”，炸雞的流程已基本掌握了，關(guān)鍵是在玩的過程中把技能學(xué)會了。多了解這些信息將有助于內(nèi)部課程的創(chuàng)新。

所以要想做好年底的培訓(xùn)工作即需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，搞清需求，做好計(jì)劃，多思多看多學(xué)。