第一篇：關(guān)于對(duì)調(diào)度員的考核方案

關(guān)于對(duì)清遠(yuǎn)物流部調(diào)度員的考核方案（草稿）

為規(guī)范和加強(qiáng)合理生產(chǎn)信息調(diào)度管理工作，提高信息調(diào)度工作質(zhì)量、調(diào)度效率以及調(diào)度人員的綜合素質(zhì)，真正調(diào)動(dòng)調(diào)度員組織、協(xié)調(diào)生產(chǎn)的主觀能動(dòng)性，從而進(jìn)一步規(guī)范調(diào)度員的管理，激勵(lì)職工工作積極性，不斷提升調(diào)度指揮中心的管理水平，根據(jù)調(diào)度指揮中心的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，特想出幾條辦法。

1、工作中及時(shí)了解各車間生產(chǎn)線生產(chǎn)管材口徑及環(huán)剛度，全面掌握生產(chǎn)線生產(chǎn)狀況及各班主生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃完成情況，并做好記錄和匯報(bào)工作。未及時(shí)匯報(bào)的罰款50元/次。

2、認(rèn)真做好上級(jí)的通知、指示的接受和下達(dá)、轉(zhuǎn)發(fā)工作，并閱讀學(xué)習(xí)后做好完整記錄。

3、對(duì)跨部門安排的工作，與部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，做到不折不扣完成，并安排處理與其他部門夠通情況的記錄。

4、認(rèn)真對(duì)待駕駛員、及三方物流公司及個(gè)體營(yíng)業(yè)戶反映的問題，積極進(jìn)行處理，濱江處理的措施及溝通情況記錄，不能處理的問題及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。問題處理不及時(shí)，處理不了的問題沒有及時(shí)匯報(bào)或者不匯報(bào)的，罰款50元/次。

5、交接班時(shí)，交班人員要將生產(chǎn)情況，存在的問題、需要關(guān)注的工作向下一班交代清楚，并做好記錄，接班人員應(yīng)根據(jù)上一班交待問題逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)并做好記錄。如果因?yàn)榻话鄦栴}導(dǎo)致工作落實(shí)不到位，對(duì)交班人員罰款50元/次，接班人員對(duì)上班交待內(nèi)容落實(shí)不清楚、沒有落實(shí)的，罰款50元/次，互相推諉，扯皮的各罰100元。

6、填寫臺(tái)賬、記錄、電腦臺(tái)賬，要準(zhǔn)確，擺放資料整齊。并做好向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各項(xiàng)運(yùn)輸數(shù)據(jù)，發(fā)貨明細(xì)及賬款支付情況，整理調(diào)度資料，逐一查對(duì)記錄存檔情況，出現(xiàn)一次失誤罰款20元/次。

7、記錄如果是隱患，應(yīng)有整改措施及落實(shí)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)隱患閉合，出現(xiàn)不閉合的罰款20元/次。

8、所有記錄臺(tái)賬出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤、漏填等現(xiàn)象時(shí)，對(duì)責(zé)任人罰款20元/次，出現(xiàn)不填記錄的，扣責(zé)任人20元/次。出現(xiàn)替填記錄的，對(duì)雙方各罰款20元/次。

9、值班調(diào)度員因個(gè)人原因不能及時(shí)接聽電話罰款50元/次。

10、除以上各條各項(xiàng)外，根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況，不在規(guī)定之內(nèi)的具體事由，可由部門經(jīng)理，助理，主管，調(diào)度員互相監(jiān)督，酌情進(jìn)行處理。

第二篇：調(diào)度員考核管理細(xì)則

調(diào)度員考核管理辦法

為了規(guī)范和加強(qiáng)調(diào)度管理工作，提高調(diào)度工作質(zhì)量和效率及調(diào)度人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)職工工作責(zé)任心和激發(fā)工作積極性，不斷提升調(diào)度管理水平，根據(jù)調(diào)度工作性質(zhì)及特點(diǎn)制定本考核辦法：

一、考核目的

1、不斷提升調(diào)度安全生產(chǎn)管理水平，使調(diào)度安全生產(chǎn)管理工作朝著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的方向發(fā)展。

2、正確、客觀、公正的反應(yīng)調(diào)度員的工作業(yè)績(jī)，為調(diào)度員的考核嘉獎(jiǎng)提供有效依據(jù)。

3、明確調(diào)度員的工作導(dǎo)向，保證調(diào)度有效運(yùn)行。

4、堅(jiān)持以人為本最大限度的調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，提高工作效率和工作質(zhì)量。

5、通過考評(píng)考核對(duì)調(diào)度員工作中存在的不足提出整改意見，幫助調(diào)度員提升自己的工作水平。

二、考核原則

1、公平性原則：調(diào)度員工作目標(biāo)等考核內(nèi)容由考核人在考核期初予以明確。

2、客觀性原則：對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)要求都應(yīng)有事實(shí)依據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。

3、雙向溝通原則：每次考核時(shí)考核者與被考核者都應(yīng)按工作目標(biāo)等考核內(nèi)容開誠布公地進(jìn)行雙向溝通，月底考核結(jié)束后要及時(shí)反饋給被考核者。

三、考核范圍 全體調(diào)度員

四、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容主要分為兩部分：調(diào)度值班業(yè)務(wù)工作；其他工作任務(wù)。調(diào)度值班業(yè)務(wù)工作包括調(diào)度員每月所應(yīng)完成的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。其他工作包括工作紀(jì)律、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及全局性活動(dòng)。

五、考核方法

1、實(shí)行89分制月考核制度，考核結(jié)果作為調(diào)度員獎(jiǎng)罰方面的依據(jù)。

2、每月根據(jù)考評(píng)結(jié)果，可分為：優(yōu)良（大于等于90分）；合格（小于90分大于等于60分）；不合格（小于60分）三個(gè)等級(jí)。連續(xù)三個(gè)月得分最低者責(zé)令其做出深刻檢查。

六、調(diào)度員考核細(xì)則

（一）、調(diào)度值班業(yè)務(wù)工作

1、調(diào)度員必須嚴(yán)格遵守交接班制度，出現(xiàn)不交接問題或交接不清楚致使下一班情況不明，交接班記錄弄虛作假的，交班人員一次扣5分。

2、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不能及時(shí)落實(shí)完成和跟蹤調(diào)度的一次扣5分。

3、對(duì)當(dāng)班安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)信息、生產(chǎn)計(jì)劃、任務(wù)完成情況等掌握不清楚，領(lǐng)導(dǎo)詢問時(shí)無法及時(shí)答復(fù)或虛假匯報(bào)的一次扣3分。

4、對(duì)違章指揮、違章作業(yè)的一次扣20分。

5、出現(xiàn)影響安全供水問題及事故，未及時(shí)詢問現(xiàn)場(chǎng)，詢問現(xiàn)場(chǎng)情況不詳、缺項(xiàng)、漏項(xiàng)、未及時(shí)作出應(yīng)急處理措施，對(duì)事故情況調(diào)度不全面，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度員不能按匯報(bào)程序及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)者扣20分。

6、出現(xiàn)事故或異常情況未做記錄者扣2分。

7、事故問題處理進(jìn)展情況未及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)者扣1分。

8、對(duì)部門接收到的各類信息，調(diào)度員應(yīng)做好詳細(xì)記錄并合理評(píng)判及信息的輕重緩急，及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，未做出反應(yīng)者扣5分。

9、調(diào)度臺(tái)賬、調(diào)度各記錄、每次交接班時(shí)核對(duì)無誤方可交接給下一班，要求如實(shí)反應(yīng)客觀情況、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、字跡清楚、不漏記、不錯(cuò)記、如不能按要求記錄者扣2分。

10、每日上午統(tǒng)計(jì)前日用水量，并在12:00前傳報(bào)運(yùn)營(yíng)部及主管領(lǐng)導(dǎo)，其中（運(yùn)營(yíng)部:星期一至星期五，主管:

每日?qǐng)?bào)）無特殊原因未報(bào)一次扣2分。

11、每月29號(hào)結(jié)帳時(shí)要求審核完善調(diào)度統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和各類賬目表格及水費(fèi)水量總確認(rèn)單，通過倆人交叉審核使得水量水費(fèi)達(dá)到準(zhǔn)確無誤后，方可出據(jù)各用戶水量確認(rèn)單及水費(fèi)通知單。出單后需再次交叉審核，準(zhǔn)確無誤后通知各用戶確認(rèn)、領(lǐng)取。以上要求出錯(cuò)一次扣10分。

（二）、其他工作任務(wù)

1、工作紀(jì)律

（1）、當(dāng)班期間無特殊原因要求及時(shí)到崗，下班早退，值班期間脫崗者，部門一次扣3分后并按供水公司考勤制度處理。

（2）、值班期間調(diào)度員電話不通者扣5分。

（3）、辦公室值班期間不得用手機(jī)電腦打游戲、不得喧鬧，違者一次扣2分。

（4）、調(diào)度員換班申請(qǐng)?jiān)诮唤影嗲疤岢霾⑼晟剖掷m(xù)，未完善者按曠工處理。

（5）、在當(dāng)班前4小時(shí)和當(dāng)班期間不得喝酒，違者一次扣5分。

2、行為規(guī)范

（1）、當(dāng)班人員要保持值班辦公區(qū)和部門所屬衛(wèi)生區(qū)干凈、整潔，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)一次扣當(dāng)班人員2分。（2）、在日常工作中要求下班離開辦公室時(shí)關(guān)窗、關(guān)電

腦、斷電、防火、鎖門、保證辦公設(shè)施安全、嚴(yán)守調(diào)度機(jī)密，違者一次扣5分。

3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

（1）、按要求參加公司或部門組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議，違者一次扣3分。

（2）學(xué)習(xí)培訓(xùn)測(cè)試不合格者一次扣20分。

榆橫供水公司調(diào)度室 2015年2月4日

第三篇：信息調(diào)度員考核管理辦法

信息調(diào)度員考核管理辦法

為規(guī)范和加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)信息調(diào)度管理工作，提高信息調(diào)度工作質(zhì)量、調(diào)度效率及調(diào)度人員綜合素質(zhì)，激發(fā)員工工作積極性，不斷提升信息調(diào)度管理水平，公司根據(jù)信息調(diào)度室工作性質(zhì)及特點(diǎn)，特制定本辦法。

一、考核目的（一）不斷提升安全生產(chǎn)信息調(diào)度管理水平，使公司安全生產(chǎn)信息調(diào)度管理工作朝著“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化”的方向邁進(jìn)。

（二）正確、客觀、公正的反映公司信息調(diào)度員的工作業(yè)績(jī)，為公司對(duì)信息調(diào)度員的考核、獎(jiǎng)懲提供依據(jù)。

（三）明確信息調(diào)度員工作導(dǎo)向，保障信息調(diào)度有效運(yùn)行。

（四）堅(jiān)持以人為本，最大限度的調(diào)動(dòng)部門每個(gè)員工的工作積極性，提高工作效率和工作質(zhì)量。

（五）通過考評(píng)考核，對(duì)信息調(diào)度員工作中存在的不足提出整改意見，幫助信息調(diào)度員提升自身工作水平。

二、考核原則

（一）公平性原則：信息調(diào)度員的工作目標(biāo)等考核內(nèi)容，考核人應(yīng)在考核期初予以明確。

（二）客觀性原則：對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)要求都應(yīng)有事實(shí)依據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。

（三）雙向溝通原則：每次考核時(shí)，考核者與被考核都應(yīng)按工作目標(biāo)等考核內(nèi)容開誠布公地進(jìn)行雙向溝通交流，考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者。

三、考核范圍

公司信息調(diào)度室全體調(diào)度人員。

四、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容主要分為值班室業(yè)務(wù)工作和其它工作任務(wù)兩部

分。業(yè)務(wù)工作包括調(diào)度室每月應(yīng)完成的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作；其它工作包括工作紀(jì)律、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及全局性活動(dòng)。

五、考核辦法

（一）實(shí)行百分制月考核制度?？己私Y(jié)果做為部門員工獎(jiǎng)罰方面的依據(jù)。業(yè)務(wù)工作50分，其它工作50分（其中：工作紀(jì)律2分、行為規(guī)范20分、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10分）。

（二）每月根據(jù)考核評(píng)分結(jié)果，信息調(diào)度員評(píng)為優(yōu)良（大于等于90分）、合格（小于90分大于等于60分），不合格（小于60分）三個(gè)等級(jí)。優(yōu)良者給予50-100元獎(jiǎng)勵(lì)，不合格者給予50-100元罰款；連續(xù)三個(gè)月得分最低者，責(zé)令其做出深刻檢查，待崗培訓(xùn)，直至合格后方可上崗。

六、附則

（一）本考核辦法解釋權(quán)歸xxx公司。

（二）本考核辦法自下發(fā)日起開始執(zhí)行。

附：信息調(diào)度員月度考核表

信息調(diào)度員月度考核表

項(xiàng)目

考核標(biāo)準(zhǔn)

分?jǐn)?shù)

業(yè) 務(wù) 工 作

分

業(yè)務(wù)工作

50分

1、出現(xiàn)一次重大調(diào)度失誤的，一次扣10分；

2、違章指揮，違章作業(yè)的，一次扣5分；

3、班中出現(xiàn)的問題不交接或交接不清，致使下一班情況不明的，一次扣5分；

4、重點(diǎn)調(diào)度不清，或調(diào)度不全面的，一次扣5分；

5、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不能及時(shí)落實(shí)和跟蹤調(diào)度的，一次扣5分；

6、出現(xiàn)事故、不能按事故匯報(bào)程序及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，或?qū)κ鹿是闆r調(diào)度不全面，匯報(bào)不到位的，一次扣3分；

7、對(duì)當(dāng)班安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)信息，生產(chǎn)任務(wù)完成情況等掌握不清，領(lǐng)導(dǎo)詢問時(shí)無法及時(shí)答復(fù)或弄虛作假的，一次扣3分；

8、調(diào)度臺(tái)賬記錄不認(rèn)真，出現(xiàn)錯(cuò)誤，遺漏或涂改明顯的，一次扣3分；

9、調(diào)度記錄潦草、不認(rèn)真、出現(xiàn)數(shù)據(jù)失真的或不能如實(shí)反映客觀實(shí)際的，一次扣3分；

10、對(duì)各類信息調(diào)度報(bào)表不能及時(shí)填報(bào)，或填報(bào)錯(cuò)誤的，一次扣3分；

11、不能按質(zhì)按量完成日常工作任務(wù)的，一次扣2分；

12、對(duì)值班記錄薄、各類信息報(bào)表等原始資料未分類存檔，妥善保管的。一次扣3分。

其他

工作

分

工作紀(jì)律

20分

1、無故不服從領(lǐng)導(dǎo)和公司工作安排，或無理取鬧的，一次扣5分；

2、當(dāng)班不能按要求及時(shí)到崗、早退、脫崗，每次扣3分；

3、無故不能正常交接班，至使無人接班的，每次扣5分；

4、工作期間用電腦玩游戲或上網(wǎng)聊天的，一次扣2分；

5、班中干私活或做與工作無關(guān)的事，一次扣2分；

6、無特殊原因，離崗30分鐘以上的，一次扣3分；

行為規(guī)范

20分

1、對(duì)無用的物品不能及時(shí)清除，或亂扔亂丟的，一次扣3分；

2、當(dāng)班人員對(duì)其工作環(huán)境范圍內(nèi)不能及時(shí)清掃，保持干凈的，一次扣2分；

3、在工作場(chǎng)所大聲喧嘩，接待來訪和辦理業(yè)務(wù)影響他人辦公，或在工作場(chǎng)所抽煙的，一次扣2分；

4、在日常工作中，必須保護(hù)好設(shè)備、設(shè)施安全，嚴(yán)守調(diào)度機(jī)密，否則，出現(xiàn)一次扣10分；

5、違反公司文明規(guī)定的，一次扣3分；

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

10分

1、不能按要求參加公司或單位的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和會(huì)議的，每次扣5分；

2、不能積極自主學(xué)習(xí)的，扣2分；

3、未要求完成學(xué)習(xí)計(jì)劃的，一次扣3分

第四篇：調(diào)度員工作考核標(biāo)準(zhǔn)

調(diào)度員工作考核標(biāo)準(zhǔn)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策和法令、法規(guī)，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵守運(yùn)輸紀(jì)律，掌握服務(wù)技能，做到文明服務(wù)，禮貌待客。

2、當(dāng)班調(diào)度員必須在發(fā)車前到達(dá)工作崗位，與各公司密切聯(lián)系，安排好班車正常運(yùn)營(yíng)事宜，并認(rèn)真做好考核記錄。

3、不按操作程序作業(yè)，在工作中不協(xié)調(diào)配合或影響他人工作，對(duì)工作造成一定影響，責(zé)任自負(fù)，造成嚴(yán)重后果的，扣除當(dāng)日工資。

4、站內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度員應(yīng)對(duì)公交線路發(fā)車時(shí)間、班次等進(jìn)行嚴(yán)格考核，認(rèn)真填寫考核記錄，如發(fā)現(xiàn)謊報(bào)、瞞報(bào)弄虛作假者每次罰款100元，超過三次按待崗處理。

5、工作時(shí)間應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退，有事請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，否則按曠工處理。

6、嚴(yán)禁在工作期間脫崗、離崗、串崗、干私活，否則扣50元。

7、曠工屬嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象，曠工半日，扣罰1天工資，曠工兩天及以上按待崗規(guī)定執(zhí)行。

8、做好交接班和當(dāng)日營(yíng)運(yùn)情況統(tǒng)計(jì)工作，保證營(yíng)運(yùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)字準(zhǔn)確無誤。

##調(diào)度室

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第五篇：公交調(diào)度員培訓(xùn)方案

新國(guó)線集團(tuán)（天長(zhǎng)）運(yùn)輸有限公司

調(diào)度員培訓(xùn)方案

孫連東

公交調(diào)度員作為公交車輛營(yíng)運(yùn)的指揮中樞，對(duì)滿足廣大乘客的乘車需求和各線路車輛的運(yùn)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用。同時(shí)是公司最基層的管理者，在營(yíng)運(yùn)工作中貫徹執(zhí)行企業(yè)的服務(wù)方針、企業(yè)規(guī)章制度及指令、標(biāo)準(zhǔn)。因此為了提高車輛營(yíng)運(yùn)效率和最大限度的滿足廣大市民的乘車需求，本著“科學(xué)、合理”及“高峰走的了，平峰走的好”為重心，對(duì)各線路調(diào)度員進(jìn)行培訓(xùn)。切實(shí)提高調(diào)度員的業(yè)務(wù)水平和實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度能力，增加調(diào)度員之間的合作能力，促使?fàn)I運(yùn)最大化。培訓(xùn)內(nèi)容：

1、掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。

2、了解調(diào)度員的工作職責(zé)及工作制度。(見附1、2)

3、遇到堵車如何調(diào)控班次。(見附3)

4、高溫、暴雨等惡劣天氣該如何調(diào)控班次。(見附3)

5、怎樣使發(fā)出的班次達(dá)到營(yíng)運(yùn)最大化。

6、突發(fā)事件的處理。

調(diào)度員工作職責(zé)（附1）

1、認(rèn)真填寫行車路單，督促駕駛員做好出車前的安全檢查工作和對(duì)好時(shí)鐘。

2、督促駕駛員杜絕“病”車參加營(yíng)運(yùn)。

3、根據(jù)乘客流量變化情況，運(yùn)用科學(xué)、合理的調(diào)度方法調(diào)整發(fā)車時(shí)間或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度。

4、負(fù)責(zé)確認(rèn)和監(jiān)督檢查司機(jī)的身份、儀容儀表、著裝等情況，保持良好的精神面貌，維護(hù)公司形象。

5、得知車輛發(fā)生故障或中途發(fā)生事故，不能繼續(xù)營(yíng)運(yùn)的情況后，應(yīng)立即向上一級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并積極協(xié)助或督促及時(shí)調(diào)整車輛安排，保證線路正常運(yùn)行。

6、首、末班要確保車輛按時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)出，不提前、不拖延。

7、遇風(fēng)、雪、雨、霧等惡劣天氣，必須及時(shí)提醒駕駛員注意行車安全。

8、督促車輛按順序停放和依次發(fā)車，保持車輛進(jìn)出有序。

9、做好調(diào)度室的設(shè)備維護(hù)工作，保持調(diào)度室內(nèi)外衛(wèi)生清潔。

10、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度管理，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)存在的問題（如不服從調(diào)度、無理取鬧、違反調(diào)度規(guī)定等），遇到自己無法處理的情況，應(yīng)及時(shí)向總調(diào)度員或線路管理人員匯報(bào)。

11、負(fù)責(zé)線路上傳下達(dá)和做好發(fā)車前的預(yù)告及乘客咨詢工作。經(jīng)常檢查線路車輛的車容車貌及安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。

12、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天車輛誤班、誤點(diǎn)（超鐘）情況，發(fā)現(xiàn)后填寫在“駕駛員違規(guī)登記表”上，次日隨發(fā)車路單一并上交到總調(diào)處。

13、交班時(shí)要將本線路的車輛、人員出勤、車輛運(yùn)行及其它情況向接班調(diào)度員交待清楚。

14、做好本班的發(fā)車路單和“駕駛員違規(guī)登記表”的填寫，做到清楚、準(zhǔn)確、齊全、及時(shí)上交。

15、調(diào)度員下班時(shí)，須搞好調(diào)度室衛(wèi)生，關(guān)好門窗，切斷電源后方可離開。

調(diào)度員工作制度及處罰規(guī)定（附2）

1.貫徹公司各項(xiàng)方針和規(guī)章制度。

2.按時(shí)公布營(yíng)運(yùn)計(jì)劃和車輛排班表，保管車輛營(yíng)運(yùn)記錄表。

3.嚴(yán)格按營(yíng)運(yùn)計(jì)劃和每天排班表發(fā)車。同時(shí)應(yīng)根據(jù)乘客流量變化情況，運(yùn)用科學(xué)調(diào)度方法適當(dāng)調(diào)整發(fā)車時(shí)間或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度。4.督促司機(jī)按時(shí)發(fā)車和做好發(fā)車前的一切準(zhǔn)備工作。

5.負(fù)責(zé)確認(rèn)和監(jiān)督檢查司機(jī)的身份、儀容儀表、著裝等情況，保持良好的精神面貌，維護(hù)公司形象。

6.督促總站車輛按序停放和依次發(fā)車，保持總站車輛進(jìn)出井然有序。7.做好總站設(shè)備的維護(hù)工作，搞好調(diào)度室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。

8.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度管理，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)存在的問題（如不服從調(diào)度、無理取鬧、違反調(diào)度規(guī)定等），遇到自己無法處理的情況，應(yīng)及時(shí)向總調(diào)度員、線路管理人員匯報(bào)。

9.負(fù)責(zé)線路上傳下達(dá)和做好發(fā)車前的預(yù)告及乘客咨詢工作。經(jīng)常檢查線路車輛的車容車貌及安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。

10.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天車輛誤班、誤點(diǎn)（超鐘）情況，匯總簽字后交總調(diào)度員確認(rèn)。

11.完成總調(diào)度員和線路管理員交辦的工作。

12.調(diào)度員遲到10分鐘之內(nèi)罰款30元，遲到10分鐘以上罰款50元，并承擔(dān)因此而造成誤班的損失（到站時(shí)間以首發(fā)班次時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)）。13.調(diào)度員早退每次罰款50元，并承擔(dān)因此而造成誤班的損失。14.調(diào)度員在上、下班不得讓駕駛員不按規(guī)定線路接送自己回家或到達(dá)某個(gè)地點(diǎn)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次罰款30元，以此類推。

15.熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握車輛路上行駛時(shí)間，以及上、下班高峰段，所需車輛臺(tái)數(shù)，如因個(gè)人操作失職造成班次混亂的，第一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次辭退。

16.如發(fā)現(xiàn)以權(quán)謀私、帶個(gè)人情緒工作、駕駛員多次投訴的，一經(jīng)查實(shí)予以辭退。

17.工作時(shí)間因個(gè)人私事，擅自離開工作崗位的，一次罰款100元。18.不服從主管領(lǐng)導(dǎo)分配工作的，予以辭退。19.煽動(dòng)駕駛員聚眾鬧事的，予以辭退。

20.發(fā)現(xiàn)駕駛員有違規(guī)行為，包庇駕駛員、掩蓋事實(shí)的，一經(jīng)查實(shí)，第一次罰款50元，第二次予以辭退。

（附3）調(diào)度員工作程序：

（一）、發(fā)車前

1、規(guī)范著裝，佩戴上崗證，按時(shí)上崗；

2、掌握人員簽到情況，發(fā)現(xiàn)缺勤人員及時(shí)匯報(bào)，了解車輛動(dòng)態(tài)；

3、核對(duì)時(shí)間；

4、督促駕駛員做好車輛安檢工作，提前上車，做好發(fā)車準(zhǔn)備。

（二）、發(fā)車中

1、認(rèn)真填寫發(fā)車卡，記錄營(yíng)運(yùn)信息，字跡清晞，內(nèi)容真實(shí)；

2、督促駕駛員準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車；

3、高峰期室外發(fā)車；

4、掌握線路客流規(guī)律和車輛營(yíng)運(yùn)情況，遇客流變化時(shí)，會(huì)拉大或縮小行車間隔并遵守有關(guān)規(guī)定；

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的任務(wù)

6、提醒駕駛員注意安全行車（天氣、交通變化）

7、及時(shí)處理當(dāng)班發(fā)生的事件，情況嚴(yán)重向上級(jí)匯報(bào)；

8、堅(jiān)持辦事公平、作風(fēng)正派；

（三）、交接班

1、認(rèn)真向?qū)Ψ秸f明當(dāng)天的客流情況、人員和車輛變動(dòng)情況；

2、認(rèn)真填寫考勤表；

（四）、車輛收班

1、督促駕駛員做好車輛衛(wèi)生；

2、收齊路單，并交到指定地點(diǎn)；

3、關(guān)閉電源，鎖好門窗；

調(diào)度遵循的原則

符合客流規(guī)律 提高車輛周轉(zhuǎn)效率 營(yíng)運(yùn)最大化

高峰時(shí)段的調(diào)度方法

兩終點(diǎn)站同時(shí)加密班次

臨時(shí)調(diào)度法方法

1、變動(dòng)行駛路線

2、分段行駛

3、縮短行駛路線

4、空車發(fā)出，中途上客

5、分段停車下客

雨天的調(diào)度方法

1、下雨天的客流規(guī)律：

上班高峰，略有增加；

平峰期間，市民減少出行，客流減少； 下班高峰，下雨時(shí)減少，雨后增加； 節(jié)假日，客流減少；

2、調(diào)度方法：

在預(yù)知即將下雨時(shí)加大班次密度，等車輛行駛至中途，正好適應(yīng)客流高峰的需要；（必須保證車輛能接上）

上下班正下雨時(shí)，增加班次密度； 節(jié)假日下雨客流減少，減少班次密度； 特大暴雨時(shí)，經(jīng)公司批準(zhǔn)，可暫停營(yíng)運(yùn)；

堵車時(shí)的調(diào)度法

繞道行駛

在采取臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度時(shí)堅(jiān)決不允許不考慮客流方向，不考慮道路及天氣的變化。

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