第一篇：安管年度 工作總結(jié)

新年伊始，回顧過去一年的工作，本班工作在大族物業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，同事們共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)保障，檢查及服務(wù)工作，并積極主動(dòng)完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)，及時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安管部的全面工作。我對(duì)在2012年所做的工作計(jì)劃如下：

一、對(duì)當(dāng)班工作，分工明確

我們班主要是以中班和夜班為主。這個(gè)時(shí)間段主要以“進(jìn)出大廈人員的控制、出門物品的檢查、樓層的防火防盜、停車場(chǎng)車輛安全、大廈內(nèi)部和外部各種硬件設(shè)施，以及預(yù)防各種自然災(zāi)害為主，讓當(dāng)班安管員各行其職，開展當(dāng)班工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患立即整改，把發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)解決。

二、加強(qiáng)日常工作管理

做到多巡視，加強(qiáng)各崗位形象，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)指正，嚴(yán)重違紀(jì)的按績(jī)效考核處罰。多檢查，從工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處置各種在崗位上發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)處理，并詳細(xì)記錄。公司的貴重小件物品較多，例如：筆記本電腦、各種機(jī)器的零部件、公司展示的樣品、加工的成品水晶和公司的貴重的文件資料等等。這些外觀比較小的物品，檢查難度大。這就需要加強(qiáng)大廈內(nèi)部和外圍的巡查力度，嚴(yán)格控制各個(gè)出入口的人員、物品、車輛嚴(yán)格檢查，重點(diǎn)區(qū)域利用監(jiān)控配合監(jiān)管。防止發(fā)生物品丟失現(xiàn)象，保障公司的財(cái)產(chǎn)安全。

三、做好安管隊(duì)員的培訓(xùn)和管理工作

新的安管隊(duì)員多數(shù)是來自90后，90后隊(duì)員心理承受能力差、缺少理想和信仰、棱角突出個(gè)性張揚(yáng)、職業(yè)素養(yǎng)偏差。很多90的隊(duì)員缺乏責(zé)任心，不能以大局為重。這就需要針對(duì)90后特點(diǎn)制定有效的培訓(xùn)和管理方案。轉(zhuǎn)變以往教條式的管理和培訓(xùn)，建立溫暖和諧的工作和學(xué)習(xí)的氛圍，采取贊賞式管理方式，重視職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，采取有效的措施激發(fā)隊(duì)員的主動(dòng)性和積極性。讓每位隊(duì)員擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心和熱情，能熟練的掌握各個(gè)崗位的流程，順利的完成日常工作。

為2012年工作更好的有序開展，特制訂工作計(jì)劃如下:

1、以“四防”（防火、防盜、防事故、防自然災(zāi)害）工作為重點(diǎn)，切實(shí)做好安全工作和預(yù)防工作，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。

2、針對(duì)實(shí)際工作狀況制定每個(gè)崗位細(xì)致的工作流程，并培訓(xùn)，使每位隊(duì)員都能熟練的掌握。

3、改進(jìn)工作作風(fēng)，做好文明執(zhí)勤工作，加大管理力度，讓公司的各項(xiàng)制度得到有效的實(shí)施。

4、加大招聘工作力度，提高整體團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。

5、積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，做好“傳、幫、帶”工作，來提高安管隊(duì)員的業(yè)務(wù)技能，保證公司的各項(xiàng)工作順利完成。

6、及時(shí)、主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率。

以上是我2012年的工作計(jì)劃，最后祝愿我們大族物業(yè)在2012年的各項(xiàng)工作中取得更好的成績(jī)，愿各位同事齊心協(xié)力，和諧相處，形成深馨，團(tuán)結(jié)的集體。謝謝！

第二篇：安管部工作總結(jié)

本工作總結(jié)及下工作計(jì)劃

進(jìn)入公司已經(jīng)一年整，在這一年當(dāng)中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，根據(jù)公司工作的需要，我先后負(fù)責(zé)了物業(yè)管理部和安管部的工作。對(duì)公司做了多大的貢獻(xiàn)說不上，只能說在自己的崗位上盡心盡力，為物業(yè)公司的發(fā)展盡了自己的一份力，下面，我就自己的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、安管部的工作——順利完成任務(wù)，確保無安全事故的發(fā)生；嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理，隊(duì)伍建設(shè)顯見成效。

自2005年5月份我接任安管部工作以來，我始終嚴(yán)格要求自己，一定要把安管隊(duì)伍帶好，盡好自己的本職職責(zé)，做好自己的事，我是這樣要求自己的也是這樣要求其他的安管隊(duì)員的，我的目的是把這支隊(duì)伍帶成一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍。

安管部在我的帶領(lǐng)下，能夠很好的完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)在正朝著正規(guī)化的保安隊(duì)伍邁進(jìn)。期間完成了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)商住樓的守護(hù)工作、綜合市場(chǎng)1-5號(hào)樓房鋁合金窗戶的守護(hù)工作、縣政府廣場(chǎng)綠化苗木的守護(hù)工作、銷售部和技術(shù)中心夜間的守護(hù)工作、香竹小區(qū)1、3號(hào)樓鋁合金守護(hù)工作、公司辦公室夜間的守護(hù)工作以及現(xiàn)在香竹小區(qū)的物業(yè)管理保安服務(wù)等工作任務(wù)。

公司辦公室夜間的守護(hù)工作，我親自守護(hù)，做到了吃在公司附近的小餐廳，住在公司的辦公室，以公司為家，不管天氣是寒冷還是炎熱，我都是吃、住在公司，直到11月份香竹小區(qū)香珠苑實(shí)行物業(yè)管理為止，我一直都是堅(jiān)持守護(hù)在公司辦公室，時(shí)刻保護(hù)著公司辦公區(qū)域的安全，確保了無任何安全事故的發(fā)生。

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)商住樓、綜合市場(chǎng)1-5號(hào)樓的守護(hù)，安管部做到了無任何丟失、盜竊等安全事故的發(fā)生；縣政府廣場(chǎng)綠化苗木的守護(hù)，也安排了人員24小時(shí)值班巡邏，及時(shí)排除了各種干擾，維護(hù)了公司的利益，為綠化施工的順利進(jìn)行和按期完工鋪平了道路；銷售部和技術(shù)中心夜間的守護(hù)，也做到了無任何丟失、盜竊等安全事故的發(fā)生。

這種成果的取得，主要還是所有前任和現(xiàn)任保安隊(duì)員的功勞，是他們?cè)诒韭毜膷徫簧媳M職盡責(zé)，我只是對(duì)他們的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。誰都知道保安工作是項(xiàng)很辛苦的工作，工作時(shí)間長(zhǎng)不說，還經(jīng)常值夜班，而且還容易讓人產(chǎn)生誤解，給人一種一天往那一站和一坐，沒事到處走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，什么事都不做，一個(gè)月工資照拿不誤。其實(shí)他們是在為其他各項(xiàng)工作的順利開展保駕護(hù)航，不論是刮風(fēng)下雨還是落雪，他們都堅(jiān)守在自己的崗位。雖然也有不是怎么盡職盡責(zé)的現(xiàn)象，但那都是極少數(shù)，這并不能掩蓋他們的工作成績(jī)。由于工作性質(zhì)的不一樣，保安員也有很多的難處；由于這是項(xiàng)服務(wù)性的工作，剛開展的時(shí)候很多人不理解，不能配合好保安員的工作，以為是保安員在多管閑事，其實(shí)這就是他們的工作職責(zé)所在，他們是在維護(hù)公司的利益。其他員工下班后在家睡覺時(shí)，是保安員在夜間守護(hù)著他們一天的勞動(dòng)成果不被破壞，特別是在縣政府廣場(chǎng)綠化施工期間，各種名貴樹木很多，每一棵樹都是很值錢的，少則幾千，多則上萬元，放在那誰都不放心。是我們的保安員在夜間裹著大衣、冒著嚴(yán)寒、頂著風(fēng)雪在黑夜里來回的巡視檢查，從而確保了無任何樹苗丟失 事故的發(fā)生?，F(xiàn)在我們的主要任務(wù)是香竹小區(qū)的物業(yè)保安服務(wù)工作，我們對(duì)小區(qū)實(shí)行了24小時(shí)的保安服務(wù)，嚴(yán)格了保安隊(duì)伍的管理，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一訓(xùn)練、統(tǒng)一住在小區(qū)，并對(duì)所有保安進(jìn)行了物業(yè)管理保安服務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。到目前為止，他們已經(jīng)掌握了物業(yè)保安員的工作內(nèi)容，端正了服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)密了保安隊(duì)員紀(jì)律。通過每天的晨訓(xùn)，大部分的保安員都能夠掌握和運(yùn)用基本的軍事動(dòng)作，對(duì)改善保安員形象起到了很大的作用。

小區(qū)的安防系統(tǒng)已經(jīng)交付使用，這個(gè)給我們的保安工作帶來了很大的便利，有了這些系統(tǒng)，就能夠更好的為小區(qū)內(nèi)的業(yè)主服務(wù)。智能化的管理系統(tǒng)經(jīng)過安裝和調(diào)試，現(xiàn)在已經(jīng)在試用。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)已能正常的對(duì)小區(qū)3號(hào)樓進(jìn)行全方位的監(jiān)視，智能化電子巡更系統(tǒng)也投入了使用，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，我已經(jīng)能夠熟練地掌握系統(tǒng)的使用方法和電子巡更軟件的使用。下一步就是要與監(jiān)控室值班人員做好交接工作，讓每個(gè)人都能夠熟練操作監(jiān)控室的設(shè)備，讓這些設(shè)備發(fā)揮它最大的功效，真正的服務(wù)于業(yè)主。

為了更好的抓好部門的工作，監(jiān)督各項(xiàng)工作的落實(shí)，我不定時(shí)對(duì)保安員的工作進(jìn)行了檢查和監(jiān)督，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題和糾正問題。對(duì)于工作方法不對(duì)的，指導(dǎo)其改進(jìn)工作方法，或通過學(xué)習(xí)和大家一起探討更好的工作方法；對(duì)于擅離職守、不服從管理的進(jìn)行批評(píng)教育和給予一定的懲罰以及開除處理。通過言傳身教，從自身做起，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格訓(xùn)練，真抓實(shí)干出了成效。現(xiàn)在的保安隊(duì)伍較之以前已經(jīng)有了很大的改變，團(tuán)體意識(shí)更濃、時(shí)間觀念更強(qiáng)、工作責(zé)任心更重，更加便于管理，正朝著準(zhǔn)軍事化的保安隊(duì)伍邁進(jìn)，隨時(shí)都能保證完成公司交給的各 項(xiàng)任務(wù)。

二、物業(yè)管理部的工作——奠定了基礎(chǔ)，但工作效果不佳。自去年12月份進(jìn)入公司至2005年5月份，我主要負(fù)責(zé)物業(yè)管理部的工作。在這期間，物業(yè)公司也是處于起步階段，一切都是在摸索中前進(jìn)，工作的開展也是一片迷茫，甚至不知道從何入手。在這個(gè)處于起步階段的時(shí)期，在公司魏總的帶領(lǐng)下，結(jié)合我以前的工作經(jīng)驗(yàn)，通過查閱資料和書籍，制定了物業(yè)管理規(guī)章制度、業(yè)主入住交房程序、物業(yè)管理合同、業(yè)主公約等等物業(yè)管理必備的文件資料，明確了責(zé)任與分工，健全了物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度，為以后工作的開展打下了一定的基礎(chǔ)。在對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)商住樓進(jìn)行的物業(yè)管理期間，由于物業(yè)管理在祁東還是第一家，很多人對(duì)此并不了解，總以為是開發(fā)商在變著方法收錢，工作的開展異常困難。在這種情況下，在魏總的指導(dǎo)下，通過召集住戶開會(huì)、逐個(gè)做思想工作，向住戶解釋物業(yè)管理的真正目的和好處所在，有一部分的住戶和我們簽訂了物業(yè)管理合同，工作取得了一定的成效，為以后的工作積累了經(jīng)驗(yàn)。由于我個(gè)人的溝通水平有限，沒能取得更好的工作效果實(shí)在是一大遺憾。

三、工作的不足之處

我作為一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，在很大的程度上直接影響著一個(gè)部門的工作好與壞。在我負(fù)責(zé)安管部期間，自身還曾在很多的不足之處。特別是剛接手的時(shí)候，對(duì)各項(xiàng)工作還不是很熟悉，加之剛開始時(shí)，工作責(zé)任心還不是很強(qiáng)，總以為沒什么好管的，每天去查查崗就沒事了。通過一段時(shí)間的了解和接觸，才明白并不是那么的簡(jiǎn)單。我明白了要把安管部 的工作做好，就要從細(xì)小的工作抓起，從點(diǎn)滴抓起，抓好人員的管理。在那時(shí)候，我因?yàn)闆]有做好人員的管理工作，導(dǎo)致部門出現(xiàn)了一點(diǎn)混亂，這也說明了一點(diǎn)，我在管理方面還存在很多的不足之處，這是以后工作中需要學(xué)習(xí)和加強(qiáng)的重點(diǎn)。

回首過去的一年，總的說來，在安管部的工作要比在物管部的工作要做得好些。不管是在那個(gè)部門，不管工作得怎么樣，我都是深有體會(huì)，我都覺得是在不斷的提高自己，是在從中不斷的摸索、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及吸取教訓(xùn)，不斷的充實(shí)自己，為明年的工作開展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在，我滿懷信心，對(duì)明年的安管工作更加充滿自信和把握，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造出更加顯著的成效，打造出一支過硬的安管隊(duì)伍。下面，我就2006年的工作計(jì)劃做出簡(jiǎn)單的介紹。

2006年物業(yè)管理公司的重點(diǎn)就是香竹小區(qū)，我們安管部的工作中心當(dāng)然也是以小區(qū)為重點(diǎn)，安管工作具體情況如下：

1、根據(jù)公司開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理服務(wù)的需要，不斷壯大保安隊(duì)伍。在這一點(diǎn)，嚴(yán)把人員聘用關(guān)，在人員招聘時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，不和格、不符合條件的人員不要，堅(jiān)決根據(jù)工作崗位的需要來核定需要什么樣的人員。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)保安隊(duì)伍的訓(xùn)練和管理，提高保安隊(duì)員的綜合素質(zhì)。通過嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理，完善保安隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神和安全意識(shí)；通過訓(xùn)練和學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)的保安服務(wù)知識(shí)，提高保安員的業(yè)務(wù)水平、單獨(dú)處理各種事件的能力和提高保安員應(yīng)付各種突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

3、完成人員與智能化安防系統(tǒng)的完美結(jié)合，讓智能化的設(shè)備在保安 隊(duì)員的操作下發(fā)揮最大的工作效率。通過學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，使每一位安管隊(duì)員都能夠熟練操作智能化設(shè)備并靈活運(yùn)用。

4、協(xié)助和配合完成小區(qū)內(nèi)其他竣工樓房安防設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試與驗(yàn)收。

5、完成公司交給的其他各項(xiàng)臨時(shí)性的保安任務(wù)。

第三篇：安管部工作總結(jié)

保安部2007年工作總結(jié)

安管部2007年工作,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安管部全體員工的共同努力下，安管部實(shí)現(xiàn)了全年消防、安全責(zé)任事故“0”發(fā)案的好成績(jī),為創(chuàng)建安全文明標(biāo)兵小區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。安管部嚴(yán)格按照公司體系文件要求加大了內(nèi)部管理和培訓(xùn)檢查力度，使安管部整體形象、紀(jì)律；員工業(yè)務(wù)知識(shí)技能；顧客服務(wù)；突發(fā)事件應(yīng)變處理；

停車場(chǎng)管理等細(xì)節(jié)化工作方面都取得了良好的成績(jī)?，F(xiàn)對(duì)全年主要工作詳述如下：

（一）、強(qiáng)化員工培訓(xùn)

安管部按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每周一、三、五利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)非當(dāng)班隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，每次培訓(xùn)不少于2小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣。通過不間斷的培訓(xùn)，有效提高了安管員綜合素質(zhì)，為后續(xù)安管工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）、嚴(yán)抓崗位責(zé)任制

針對(duì)安管部的實(shí)際情況，我部始終將班長(zhǎng)作為管理的重點(diǎn)，實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。使存在的一些問題能及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)和處理。其次，加大了夜間查崗力度，每周必須進(jìn)行一到兩次夜間查崗，每天組織班長(zhǎng)對(duì)安管員值班情況進(jìn)行例行檢查。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。通過不間斷的查崗，杜絕了以往容易出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象。在管理中還要求班長(zhǎng)從細(xì)節(jié)抓起，從安管員的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一工作規(guī)范，嚴(yán)格要求每名隊(duì)員。使安管形象得到了很大的提高。同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的好評(píng)。

（三）、嚴(yán)抓安全防范工作

安全工作是安管部的重中之重，2007年我部始終將其作為主要工作，從年初起我部就制定了部門的管理計(jì)劃。在日常管理中認(rèn)真巡視、檢查和整改。每月組織安管班長(zhǎng)對(duì)安全、消防進(jìn)行全面檢查，杜絕安全隱患發(fā)生。通過所有隊(duì)員的共同努力，一年來安全、消防責(zé)任事故實(shí)現(xiàn)了“0”發(fā)案的好成績(jī)。

10月30日b棟32b女住戶割斷燃?xì)夤茏詺ⅲ话补苎策壢藛T發(fā)現(xiàn)，及時(shí)采取了應(yīng)急處理程序，挽回了女住戶的性命。事隔次日女住戶提著水果到管理處當(dāng)面答謝并送來“保安盡責(zé)，管理到家”錦旗。一年來我部安管員多次受到業(yè)主住戶的書面和口頭表?yè)P(yáng)。

（四）、消防管理方面

安管部始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)防火部位進(jìn)行嚴(yán)格的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，同時(shí)，對(duì)所有安管人員進(jìn)行嚴(yán)格的消防培訓(xùn)，要求安管員會(huì)使用消防器材、會(huì)報(bào)警、會(huì)自救、會(huì)撲滅初起火災(zāi)。安管部結(jié)合實(shí)情不定時(shí)組織人員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演練。今年11月份，組織實(shí)施了一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，通過演習(xí)和培訓(xùn)大大的提高了安管人員的消防實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論水平。

7月21日安管員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)b棟11p空調(diào)外機(jī)起火，及時(shí)采取了撲救措施將火撲滅，得到了住戶的好評(píng)。

（五）突發(fā)事件應(yīng)變處理

針對(duì)安管工作的特殊性，結(jié)合金茂禮都實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的應(yīng)變突發(fā)事件預(yù)案，（包括：火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案；停車場(chǎng)設(shè)備、系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案；發(fā)現(xiàn)可疑及偷盜份子應(yīng)急預(yù)案；損壞公共設(shè)施應(yīng)急預(yù)案等）。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，曾先后成功處理了4月14日a棟6c住戶撞斷停車場(chǎng)道閘和b棟12c撞斷前廣場(chǎng)路燈燈柱事件；5月23日工作人員撞斷后廣場(chǎng)路燈燈柱事件；6月23日一送貨人員把a(bǔ)棟大理石撞壞事件；6月27日外來送貨人員拉環(huán)a棟負(fù)一層防盜門事件；7月20日送貨人員撞斷后廣場(chǎng)路燈燈柱事件；7月21日b棟11p空調(diào)主機(jī)夜間起火事件；8月8日一車主駕車出停車場(chǎng)時(shí)撞斷出口道閘事件；10月8日a棟27a拉壞a棟負(fù)一層防盜門事件；10月30日b棟32b女住戶割斷燃?xì)夤茏詺⑹录?1月15日發(fā)生一起出口道閘自然掉落砸車事件和一起業(yè)主酒后駕車出車場(chǎng)不交費(fèi)還踹斷道閘事件，與多起聚眾鬧事事件。上述損環(huán)公物事件均讓造事者修護(hù)或賠償，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

（六）、停車場(chǎng)管理

按照公司下發(fā)的001號(hào)文件要求，加強(qiáng)了停車場(chǎng)的管理。對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)員實(shí)行嚴(yán)格的考核和定崗。不定時(shí)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有亂停亂放車輛及時(shí)通知車主移車和發(fā)放違規(guī)停車通知書。車輛出場(chǎng)時(shí)值班員核對(duì)車、卡和記錄是否相符，確認(rèn)無誤后方可放行，避免一卡多用現(xiàn)象。通過嚴(yán)格的管理，一年來停車場(chǎng)管理有序，未發(fā)生車輛被盜和故意砸車事件。

（七）、巧抓思想建設(shè)。

由于隊(duì)員來自不同的地方，受教育程度不同，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是安管工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注意的。因此，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在部門會(huì)、班會(huì)上插入思想教育。利用業(yè)余時(shí)間與個(gè)別隊(duì)員談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育，取得了較好的成績(jī)。

（八）、員工業(yè)余文化

第四篇：安管部2012年上半年工作總結(jié)

中山市利和物業(yè)管理有限公司

安管部2012年上半年工作總結(jié)

上半年，是輝煌的、是有歷史價(jià)值的。在進(jìn)入緊張的商場(chǎng)裝修過程中，即要保證施工現(xiàn)場(chǎng)安全的同時(shí)，又要保證工程質(zhì)量，同時(shí)更要保證商場(chǎng)能按時(shí)開業(yè)。多少個(gè)日日夜夜、多少滴艱辛的汗水。在物業(yè)公司黃總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，我部門全體人員齊心協(xié)力，不斷相互鼓勵(lì)，不斷克服困難，較好的完成了上半年以來的一次次大型活動(dòng)、一次次的接待任務(wù)、一樁樁的突發(fā)事件等安全保衛(wèi)工作，具體總結(jié)如下：

第一部分：目標(biāo)4.28，抓好商場(chǎng)施工安全

一、今年年初，當(dāng)大家還沉浸在過年的那種氣息及品嘗豐盛的美食時(shí)，利和廣場(chǎng)已開始進(jìn)入緊張的商場(chǎng)裝修場(chǎng)面，每天施工人數(shù)從200人日益俱增至幾千人，每天商場(chǎng)里的灰塵如雪花般那么翩翩起舞，敲打聲、訂裝聲、切割聲、電焊聲、打磨聲等形成了一支旋律美妙的歌謠。紅漆、綠漆、黃漆、白漆，道道斑斕，構(gòu)成一幅幅五彩繽紛的美麗畫面。施工現(xiàn)場(chǎng)的氣氛深深的感染了每一個(gè)在場(chǎng)的工作人員，也感動(dòng)了工作人員的自我價(jià)值，推動(dòng)著大家不斷前行的有力腳步。

二、墻上有禁煙公告、用水須知、消防宣傳、用電常識(shí)等安全警示標(biāo)語(yǔ)，正如一面面多彩的板報(bào)，鼓動(dòng)著大家不斷努力、不斷創(chuàng)新工作效率。

三、成立施工現(xiàn)場(chǎng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，現(xiàn)場(chǎng)辦公，商場(chǎng)每次從原來 中山市利和物業(yè)管理有限公司 的1人不斷增加至5人，而且每次都有主管、安管員、機(jī)電工、物業(yè)助理、保潔員等。將區(qū)域劃分到個(gè)人，實(shí)行任務(wù)責(zé)任制，出現(xiàn)問題嚴(yán)格問責(zé)。

第二部分：部門日常管理

一、內(nèi)部管理

（一）、崗位調(diào)整：將主要力量放在商場(chǎng)，把工作能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的主管、領(lǐng)班、隊(duì)員安排到商場(chǎng)，達(dá)到每層一名主管、一名領(lǐng)班、三名隊(duì)員。

（二）、人員變動(dòng)及編制：年初以來安管人員流動(dòng)較大，1月份入職5人，離職6人；2月份入職35人，離職17人；3月份入職31人，離職27人；4月份入職22人，離職13人；5月份入職15人，離職14人；6月份入職15人，離職12人。從1月至6月份共入職123人，離職共89人，人員流失率達(dá)72.3%，目前在崗122人。

二、文件及檔案管理

（一）、日常巡查記錄表、交接班本、放行條等每月月底交由部門進(jìn)行統(tǒng)一歸檔存放。

（二）、日常治安、消防、禮節(jié)禮貌、新員工入職等培訓(xùn)資料交由部門專人保存放。

（三）、員工資料、檔案交由物業(yè)公司行政部保存。

（四）、消防監(jiān)控中心資料上墻管理。

三、培訓(xùn)管理 中山市利和物業(yè)管理有限公司

（一）、部門每月制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)主要內(nèi)容有：治安防范、突發(fā)事件應(yīng)急、消防安全、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理、禮節(jié)禮貌、停車場(chǎng)指揮手勢(shì)、軍事隊(duì)列、企業(yè)文化及應(yīng)知應(yīng)會(huì)等專項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)。

（二）、我部根據(jù)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，結(jié)合實(shí)際情況制定針對(duì)性的培訓(xùn)方案，于每周三、周六晚上進(jìn)行培訓(xùn)，上半年共完成消防、治安、軍事體能、服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、停車場(chǎng)指揮手勢(shì)、個(gè)人言行舉止、設(shè)備設(shè)施操作、思想教育等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作45余次。

（三）、其它公司需要的各類專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等。

四、考勤管理

（一）、對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行工作考核量化管理，出現(xiàn)違紀(jì)的員工實(shí)行按照考核進(jìn)行扣分以及辭退等工作。

（二）、每次扣分都以現(xiàn)金為主，該費(fèi)用由專人保管，每月月底獎(jiǎng)勵(lì)給表現(xiàn)較好的同志。

五、獎(jiǎng)懲機(jī)制管理

（一）、完善激勵(lì)員工、工作評(píng)比、宣傳教育等工作。

（二）、每月對(duì)隊(duì)員的工作、學(xué)習(xí)等綜合情況進(jìn)行評(píng)比，好人好事上墻進(jìn)行宣傳、表?yè)P(yáng)，激發(fā)員工的上進(jìn)心和榮辱觀念，對(duì)整個(gè)安管隊(duì)伍的整體工作起到了較好的推進(jìn)作用。

（三）、每月評(píng)出優(yōu)秀員工后，適當(dāng)以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔，該辦法起到較好的作用，員工積極性提高了，工作效率也

六、與政府單位共建，完成各項(xiàng)工作 中山市利和物業(yè)管理有限公司

（一）、積極主動(dòng)配合當(dāng)?shù)嘏沙鏊^好的完成了周邊地區(qū)的治安防范工作，協(xié)助處理施工物資盜竊、施工人員打架斗毆等治安事件。

（二）、與公安消防局舉行大型聯(lián)合消防演習(xí)，同時(shí)，與消防局溝通關(guān)于員工消防培訓(xùn)事宜，目前，我公司到消防局專業(yè)培訓(xùn)已超過100人，下一步再安排部分到消防局接受更為專業(yè)的消防知識(shí)培訓(xùn)，為我利和消防安全工作起到保駕護(hù)航的作用。

八、治安防范管理

（一）、制定治安事件應(yīng)急處理方案，并將隱患出入口上鎖或臨時(shí)封閉管理，尤其針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)及已對(duì)外開放單元實(shí)行嚴(yán)管制度，施工人員有唯一的專用通道，商場(chǎng)員工有唯一的員工通道。

（二）、在隱患出入口增加安防人員，對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，利用金屬探測(cè)儀進(jìn)行掃描，杜絕一切金屬類貴重物資被盜。

（三）、張貼各類治安防范標(biāo)語(yǔ)，聯(lián)系各施工單位進(jìn)行集中培訓(xùn)。

（四）、在施工現(xiàn)場(chǎng)安插安管便衣隊(duì)員進(jìn)行巡查。

（五）、與東區(qū)治安大隊(duì)建立共建，遇治安事件立即通知治安警員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決，并定時(shí)由治安警員對(duì)各區(qū)域進(jìn)行治安巡查工作。

九、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理

（一）、施工現(xiàn)場(chǎng)消防管理：

1、年初，先集中各施工單位進(jìn)行消防安全教育，講解廣場(chǎng)的施工現(xiàn)場(chǎng)用火用電管理規(guī)定，并由負(fù)責(zé)人簽字領(lǐng)取，在進(jìn)場(chǎng)前傳達(dá)給每位施工人員知曉，同時(shí)觀看消防案例錄像資料。加大防火巡查 中山市利和物業(yè)管理有限公司

制度，組織消防專員每天進(jìn)行防火巡查，在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙、違章用火用電、滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件40余起，杜絕了事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展的嚴(yán)重后果，上半年在部門全體員工的共同努力下，火災(zāi)事故為零的最終目標(biāo)。

2、對(duì)各施工區(qū)域的消防栓進(jìn)行檢查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)問題及時(shí)整改，無法解決的問題通過發(fā)函至集團(tuán)工程部督促整改。消防栓內(nèi)配置足夠的消防器材，定期保養(yǎng)。

（二）、施工現(xiàn)場(chǎng)治安管理：

1、成立治安、便衣巡邏小組，每天對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行串連巡查；對(duì)主要通道口設(shè)置安管崗位，使用金屬探測(cè)儀對(duì)外出施工人員進(jìn)行探測(cè)，對(duì)外出的施工工具或材料實(shí)行放行條管理，無有效的放行條嚴(yán)禁外出。對(duì)部分電房、管井房進(jìn)行上鎖管理。

（三）、加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)，外來人員的管理力度

1、采取人防和技防相結(jié)合的原則，加強(qiáng)安保巡查力度，利用進(jìn)出查證、安防監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控，上半年共查獲外來施工無證人員80人次，揀拾物品8余起。糾正二次裝施工現(xiàn)場(chǎng)違章用火用電、用水、違章操作、違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律等類違章施工現(xiàn)象30余起。

十、設(shè)備維護(hù)管理

（一）、統(tǒng)計(jì)各消防設(shè)施設(shè)備，將待修或未完善但又屬于已對(duì)外開放的單元的消防設(shè)施進(jìn)行發(fā)函至集團(tuán)進(jìn)行督促整改。

（二）、對(duì)停車場(chǎng)、步行街、商場(chǎng)、樣板房等單元的消防設(shè)施 中山市利和物業(yè)管理有限公司

進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，將消防設(shè)備保持在良好狀態(tài)。

（三）、統(tǒng)計(jì)消防栓數(shù)量和具體位置，統(tǒng)計(jì)消防水池容水量、消防煙感、報(bào)警器、應(yīng)急照明等消防應(yīng)急設(shè)施設(shè)備。處理消防管網(wǎng)漏水事件20余起，（四）、將對(duì)講機(jī)、電筒、進(jìn)行直接責(zé)任人保管模式，定時(shí)對(duì)外圍鐵馬、雪糕筒進(jìn)行衛(wèi)生清潔。

第三部分：重大活動(dòng)

一、4.15公寓樣板房、會(huì)所全面開業(yè)安全保衛(wèi)

（一）、制定4.15公寓開業(yè)安全保衛(wèi)方案，集中力量將形象好、工作責(zé)任心強(qiáng)的隊(duì)員安排在公寓各崗位。

（二）、提前動(dòng)員各員工，并對(duì)員工進(jìn)行禮節(jié)禮貌、儀容儀表及其它工作事項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)。

（三）、公寓從4月15日開業(yè)以來，每天有大量的客戶參觀樣板房及會(huì)所，至今未接到一單有關(guān)安全管理投訴事宜。

二、4.24大型消防聯(lián)合演習(xí)

（一）、定于4月24日與消防局一同舉行大型聯(lián)合消防演習(xí)，提前制定消防演習(xí)方案，并結(jié)合消防局演習(xí)方案，經(jīng)過多次反復(fù)修改后得出最終4.24消防演習(xí)方案。

（二）、與消防局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次召開消防演習(xí)協(xié)調(diào)會(huì)，并與公安消防隊(duì)員多次走現(xiàn)場(chǎng)，查水源、試水壓、量距離、定火點(diǎn)。

（三）、邀請(qǐng)中山市副市長(zhǎng)、交通、公安、消防、地方政府、中山市利和物業(yè)管理有限公司

醫(yī)療、供水、供電等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來觀摩演習(xí)過程。

（四）、聯(lián)系購(gòu)物中心商家、寫字樓租戶以及各施工單位員工共同參與消防演習(xí)疏散任務(wù)，通過為期半月的緊張準(zhǔn)備，終于在4.24上午10:00時(shí)開始進(jìn)行，11:30時(shí)圓滿完成演習(xí)任務(wù)，通過這次大型聯(lián)合消防演習(xí)，增強(qiáng)利和廣場(chǎng)各員工的消防安全及逃生自救意識(shí)，為我利和消防安全工作帶來極大推動(dòng)作用。

三、4.28利和購(gòu)物中心開業(yè)慶典安全保衛(wèi)工作

（一）、提前制定詳細(xì)的4.28購(gòu)物中心開業(yè)典禮安保方案，向當(dāng)?shù)刂伟泊箨?duì)報(bào)批活動(dòng)方案。

（二）、成立4.28活動(dòng)安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，將各環(huán)節(jié)的有關(guān)安保任務(wù)分到個(gè)人。

（三）、挑選一批形象好、素質(zhì)優(yōu)的隊(duì)員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，為4.28活動(dòng)安保起到有力保障。

（三）、成立應(yīng)急小分隊(duì)，當(dāng)發(fā)生各種突發(fā)事件時(shí)迅速出動(dòng)，將突發(fā)事件的影響力降到最低。在緊張而又有序的忙碌中，4.28圓滿結(jié)束，我部門再次又完成了一大工作使命。

四、各類大小型接待安全保衛(wèi)工作

（一）、廣場(chǎng)多個(gè)單元已開放，尤其為富淳飯店，市委領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常大駕光臨指導(dǎo)工作，我部門為了做好形象與服務(wù)，提前預(yù)留車位，形象崗守衛(wèi)等相關(guān)服務(wù)工作，體現(xiàn)了利和廣場(chǎng)安保系統(tǒng)的軍事化、正規(guī)化及服務(wù)化體制。中山市利和物業(yè)管理有限公司

（二）、公寓樣板房、會(huì)所及寫字樓樣板房每天有大量客戶進(jìn)入?yún)⒂^，偶爾也有大批客戶到公寓會(huì)所進(jìn)行參觀和舉辦活動(dòng)，每次安全保衛(wèi)工作都是那么的嚴(yán)謹(jǐn)，但每次我部門都較好的完成了。

五、利和購(gòu)物中心開業(yè)前后安全管理

（一）、購(gòu)物中心開業(yè)前，各部門都處于高度的緊張狀態(tài)，公司對(duì)每個(gè)部門的要求都比較高，每天開會(huì)討論工作情況，提出寶貴建議。而那時(shí)，我部門主要抓施工現(xiàn)場(chǎng)安全，如：用火、用電、用水、油漆作業(yè)、物品放行、吸煙、安全帽、安全繩等安全管理，同時(shí)不少商家已存放大量商品，加大現(xiàn)場(chǎng)值班及監(jiān)控布防力度。

（二）、每天參加公司組織的清潔任務(wù)，我部門全部為年輕人，而且人員數(shù)量多，大家齊心協(xié)力，拿出軍人般的戰(zhàn)斗作風(fēng)“橫掃”購(gòu)物中心，每次公司領(lǐng)導(dǎo)安排的清潔任務(wù)，我部門堅(jiān)決保質(zhì)保量完成。

（三）、4.28購(gòu)物中心開業(yè)后，防盜工作是我部門第一大工作，每天經(jīng)理、主管都購(gòu)物中心各通道、出入口及隱患點(diǎn)查看，討論解決防盜辦法，對(duì)所有防火門進(jìn)行檢查并與廠家協(xié)調(diào)跟進(jìn)待修防火門，購(gòu)買各種鎖對(duì)整個(gè)購(gòu)物中心進(jìn)行上鎖管理。

（四）、抓好監(jiān)控中心監(jiān)控工作，監(jiān)控是購(gòu)物中心的眼，對(duì)各單元、各區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，有異常情況立即處理，為此，定期對(duì)監(jiān)控中心人員培訓(xùn)監(jiān)控有關(guān)知識(shí)，制定有關(guān)監(jiān)控制度及資料，不斷協(xié)助廠家對(duì)各區(qū)域安裝監(jiān)控器。第三部分：存在的問題和整改措施： 中山市利和物業(yè)管理有限公司

一、施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全管理

（一）、目前，雖然不少單元已對(duì)外開放，但寫字樓、希爾頓酒店及國(guó)際公館正處于緊張的裝修中，用火用電監(jiān)管不到位，現(xiàn)場(chǎng)留有大量可燃物品，部分消防設(shè)施未能投入使用，直接威脅到人員生命及公司財(cái)產(chǎn)，我部將檢查維護(hù)現(xiàn)有的消防器材，不斷進(jìn)行防火巡查，力求順利開業(yè)。

（二）保安隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員流動(dòng)頻繁

保安隊(duì)伍人員均在20至35之間，正處于人生迷茫階段，不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間在一個(gè)單位上班，針對(duì)這樣的問題，我部門采取嚴(yán)格把好招聘關(guān)，不斷灌輸社會(huì)現(xiàn)實(shí)的壓力，使其用心留下，并認(rèn)真工作。

（三）、缺少培訓(xùn)機(jī)制

1、保安隊(duì)伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊(duì)伍全方位管理力度不夠，對(duì)專業(yè)知識(shí)了解不透徹和專業(yè)技能不精，缺乏現(xiàn)場(chǎng)解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識(shí)，這些都有待于加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體隊(duì)員的綜合素質(zhì)。

半年了，過去的半年是那么的艱辛我們都能度過，還有什么可怕的呢！但我們會(huì)不斷總結(jié)上半年存在的不足，下半年及時(shí)整改，各項(xiàng)安全管理工作必須規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，從原來的不懂變懂，從懂變精。只要把施工現(xiàn)場(chǎng)管理好，把對(duì)外開放區(qū)域服務(wù)好、把人員思想動(dòng)員好、把車輛指揮好、把考核獎(jiǎng)懲制度落實(shí)好，把培訓(xùn)工作執(zhí)行好等等。我們堅(jiān)信2012年的下半年，是我們的驕傲，是 中山市利和物業(yè)管理有限公司

我們的一大突破，我部將會(huì)齊心協(xié)力，勇往直前，為公司的生命財(cái)產(chǎn)安全保障到底。

安管部

二〇一二年七月二日

第五篇：2013年安管部年中工作總結(jié)

2013年安管部年中工作總結(jié)及下半年工作重點(diǎn)

在這半年中，我部員工本著“以人為本，以客為先”的服務(wù)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區(qū)的安全并通過日常的形象展示和服務(wù)贏得廣大客戶及地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，在這半年里安管部的工作有得有失、有好有壞，現(xiàn)對(duì)上半年的工作進(jìn)行回顧：

一、以人為本，提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)

安管服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，公司堅(jiān)持“以人為本、以客為先”為服務(wù)理念，狠抓安管隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高安管隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”，在招聘人員方面，嚴(yán)格面試、政審關(guān)，按條件錄用，對(duì)新招收的安管員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn)、班長(zhǎng)帶班實(shí)習(xí)，實(shí)行傳、幫、帶制度。二是要求各部門班組要定期或不定期開展軍訓(xùn)與消防演練，以增強(qiáng)隊(duì)員的體能和應(yīng)變能力。三是樹品牌，公司在上半年建立了月度員工激勵(lì)措施，每月評(píng)選相應(yīng)的服務(wù)明星并給予一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，以增強(qiáng)安管員愛崗敬業(yè)的意識(shí)。四是關(guān)心員工的衣食住行，大家來自全國(guó)各地，公司領(lǐng)導(dǎo)也始終將解決員工的衣食往行及豐富業(yè)余生活當(dāng)作一件大事來抓，期間舉行了員工籃球賽和游泳比賽等，讓大家感受到大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保小區(qū)安全。

二、規(guī)范管理，做好各項(xiàng)安全工作

為了提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，將隊(duì)伍的規(guī)范管理放在第一位。遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊(duì)伍、抓思想、抓工作；三定為：各防區(qū)的重點(diǎn)隱患部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。公司制定每周一為部門工作匯報(bào)例會(huì)，各部門匯報(bào)上周工作情況及本周工作安排，對(duì)在工作中遇到的難題及時(shí)在會(huì)上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況做出解決方案。周二為安管部例會(huì)，由部門負(fù)責(zé)對(duì)公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行傳達(dá)與部署，使安管員能夠做到各項(xiàng)工作目標(biāo)明確，對(duì)公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體安管員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，受到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

三、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了地產(chǎn)及公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，上半安全管理部協(xié)助地產(chǎn)營(yíng)銷完成的接待工作及大型活動(dòng)達(dá)10次之多，加班1500余小時(shí)，接待人次約3000人，由于接待及活動(dòng)配合工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主及客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控。在公司總部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，安管部通過制定各項(xiàng)安全方案等預(yù)案，定期進(jìn)行各項(xiàng)預(yù)案的演練，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，半年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理定期召開部門例會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安管部安排班長(zhǎng)及員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。

四、建章立制 使管理有章可循 緊緊依靠制度管理促進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，依靠精抓細(xì)管贏得效益。通過不斷地推新除舊，各項(xiàng)規(guī)章制度更趨完善和科學(xué)，大大提高了管理質(zhì)量。

1、嚴(yán)把建章立制關(guān)。先后制訂并推出了各類崗位人員職責(zé)、任職條件和十多項(xiàng)規(guī)章制度，使每一名安管員的日常工作都能受到相關(guān)規(guī)章制度的約束。

2、是實(shí)行量化管理責(zé)任制。公司實(shí)行績(jī)效考核，每月對(duì)各員工的工作、學(xué)習(xí)、服務(wù)質(zhì)量情況實(shí)行績(jī)效考核，對(duì)考核達(dá)標(biāo)者除發(fā)給應(yīng)得績(jī)效工資外，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的，給予警告、停職察看或調(diào)整工作崗位。通過量化管理措施的實(shí)施，員工的敬業(yè)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量明顯增強(qiáng)。

3、是強(qiáng)化監(jiān)督督察機(jī)制。為了有效監(jiān)督安管部各級(jí)人員能夠更好地各司其職、各盡其責(zé)，公司專門將作風(fēng)嚴(yán)明、公道正派、責(zé)任心強(qiáng)的2名安管員組建成一支糾察、督查隊(duì)，每天不定期對(duì)員工的工作、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、遵章守紀(jì)、服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，嚴(yán)防違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。部門負(fù)責(zé)人每月按時(shí)到各戶、執(zhí)勤崗點(diǎn)檢查服務(wù)工作，與客戶座談和交流，認(rèn)真傾聽客戶的意見和建議，及時(shí)采取預(yù)防措施和糾正措施，為不斷提高安管員服務(wù)質(zhì)量奠定了牢固的基礎(chǔ)。

五、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀態(tài)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應(yīng)有效的措施。

1、積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時(shí)把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。

2、加強(qiáng)裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象?？刂坪醚b修時(shí)間，為住戶提供一個(gè)安靜的休息環(huán)境。

3、加強(qiáng)人員出入管理，每月按計(jì)劃對(duì)小區(qū)安管員進(jìn)行培訓(xùn)，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，提高了我們的安管理員的綜合素質(zhì)，認(rèn)真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進(jìn)出，杜絕了傳銷人員、推銷人員進(jìn)來傳銷、推銷工作，為住戶提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。

六、加強(qiáng)教育 讓員工樹立正確人生觀

“安貧樂道，在很多人眼中頗有不思進(jìn)取、碌碌無為的嫌疑。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的洪流中，每個(gè)人都有選擇自己人生、發(fā)展自己事業(yè)的權(quán)利，但每個(gè)人都不可能總把收入多少、職位高低，用來衡量一個(gè)人事業(yè)成功與否的標(biāo)志”。在安管員在服務(wù)這個(gè)特殊的群體中，工作環(huán)境艱苦、任務(wù)重、工資低是不爭(zhēng)的事實(shí)。如何將這支隊(duì)伍打造成為政治合格、業(yè)務(wù)過硬、用戶放心、社會(huì)滿意的優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)思想教育極為重要。

始終把隊(duì)伍的思想教育擺在日常工作的突出位置，緊抓不懈，要求各班組每星期召開一次班務(wù)會(huì)，采取以會(huì)代訓(xùn)的方式，向各級(jí)管理人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全防范工作的重要性和必要性，積極把全體安管員的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的管理舉措、思路上來。同時(shí)，根據(jù)不同時(shí)期和工作特點(diǎn)，經(jīng)常開展理想信念教育、職業(yè)道德教育及法律法規(guī)教育，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，正確對(duì)待個(gè)人得失，耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗(yàn)，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，努力做好本職工作。

七、嚴(yán)密防范 確?？蛻艚^對(duì)安全

把安全防范放在第一位，一切工作的出發(fā)點(diǎn)都堅(jiān)持時(shí)時(shí)講防范、處處講安全，全力確保小區(qū)的絕對(duì)安全。

1、嚴(yán)把人員進(jìn)入關(guān)。長(zhǎng)期以來，公司招聘、錄用的安管人員，都以復(fù)轉(zhuǎn)軍人為主、優(yōu)秀社會(huì)青年、下崗職工為補(bǔ)充的建隊(duì)原則，嚴(yán)格政審、面試、體檢、培訓(xùn)，確保被錄用、安置人員政治可靠、思想純潔、身體健康、品德端正。

2、嚴(yán)格服務(wù)過程控制程序。專門按照公司總部標(biāo)準(zhǔn)化文件的要求，重新修訂了《安管員崗位職責(zé)》、《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《安管部工作流程》等方案使安管服務(wù)更具制度化、規(guī)范化、從而確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)。

3、是建立回訪溝通機(jī)制。為了檢驗(yàn)安防服務(wù)舉措的適宜性和有效性，要求各班長(zhǎng)每月不少于兩次與客戶交流、溝通，以此做到及時(shí)掌握隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)、工作狀況以及存在的問題，積極爭(zhēng)取客戶的理解和支持。通過精抓細(xì)管，加強(qiáng)思想教育，細(xì)化防范舉措，提高了隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，提升了隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

4、落實(shí)培訓(xùn)機(jī)制，安管人員除了入職之后7天的崗前培訓(xùn)外，在職安管員的培訓(xùn)每周不少于一次，訓(xùn)練每周不少于兩次，鞏固了安管人員的業(yè)務(wù)技能和軍事水平的不斷提升，使我們的安管人員又熟練的業(yè)務(wù)技能和良好的精神面貌。

八、開發(fā)亮點(diǎn)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)走訪業(yè)主時(shí)與業(yè)主溝通反饋的信息匯總，業(yè)主對(duì)小區(qū)的安全問題很是關(guān)注，因次我們部門在年初時(shí)組建突擊隊(duì)，用于處理小區(qū)的突發(fā)事件和平時(shí)的展示工作，每周對(duì)小區(qū)內(nèi)外進(jìn)行巡邏展示。定期組織突擊隊(duì)員及安管員開展“共建美好家園”活動(dòng)，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行整理；同時(shí)警犬巡邏也加大了頻次和延長(zhǎng)了時(shí)間，注重對(duì)小區(qū)的死角和偏僻地帶的巡視檢查，確保的小區(qū)的安全工作。

以下工作是安管部2011年下半年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：

1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，安管部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2、按照的工作計(jì)劃，切實(shí)完成下半年的部門工作。

3、安管員及班組長(zhǎng)管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不

一、參差不齊，安管部將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

4、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安管部新入職人員較多，各個(gè)崗位安管員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。安管部將加強(qiáng)培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，使達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

5、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個(gè)別崗位安管員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在下半年的工作中，安管部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。

6、安管員流失嚴(yán)重，隊(duì)伍不穩(wěn)定。安管隊(duì)伍長(zhǎng)期處于缺員狀態(tài)，直接造成了在隊(duì)員使用上“拆了東墻補(bǔ)西墻”的現(xiàn)象。管理人員很大一部分精力疲于應(yīng)付缺員帶來的各種問題，忙于安排各種崗位加班。除此之外，崗前和崗后培訓(xùn)力度不夠，也是造成安管隊(duì)伍整體素質(zhì)較低，服務(wù)水平不高的重要原因。同職能部門溝通，合理調(diào)整新員工入職培訓(xùn)科目和時(shí)間的安排。

7、警犬的訓(xùn)練已完成了初級(jí)科目，合理制定訓(xùn)練計(jì)劃，爭(zhēng)取年前完成二級(jí)訓(xùn)練科目。

8、對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，誓將安管隊(duì)伍打造成為一只綜合型的安管隊(duì)伍。

下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作，最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓全體業(yè)主及客戶滿意，以上是安管部2011年上半年的工作總結(jié)及下半年工作重點(diǎn)，不到、不妥、不對(duì)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

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安全管理部

二〇一〇年六月十日