第一篇：XX年上半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)員3篇

XX年上半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)員3篇

XX年上半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)員

自從**年5月進入公司，學(xué)會了很多東西，也適應(yīng)了很多東西。這對于我來說是一個成長的過程，同時也是一個收獲的過程。

剛進入公司，感覺自己就像是一個毛頭小孩子一樣，對一切未知的事情是那么的好奇，做事情又是那么的謹慎，學(xué)著在陌生的環(huán)境里去適應(yīng)生活，適應(yīng)工作，希望自己能以最快的速度融入這個集體。

由于剛接觸新的工作，對工作內(nèi)容和性質(zhì)還不是很了解，所見每天會按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情。剛工作的時候，感覺這份工作是挺乏味的，也挺折磨人的。但是仔細的琢磨一下，其實里面要學(xué)習(xí)的東西也是很多的，自己對這個工作還不了解，對這個行業(yè)也還了解的很少。所以自己想以最快的速度去接受這個工作，希望能盡快的完成工作并且也做出自己的成績。

開始正式工作的時候，先了解一些貨代方面的單證之類的東西。還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個過程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時機，同時也是去接觸同行，了解同行工作模式的好機會。自己都會小心的完成每一個交待的任務(wù)，想讓自己做的最好一些。

接下來之后，會讓我們這些新手去了解一些國際航線，國際港口，以及船公司的相關(guān)信息，還有就是國際相關(guān)的運費問題。這些知識也都是最基礎(chǔ)的知識，然而也只有將這些最基本的知識都做好了之后，才會對發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了。開始是公司給我們一些合作過客戶的聯(lián)系方式，我們會在過去打電話開發(fā)成自己的新客戶，并能繼續(xù)合作。我們也會在網(wǎng)上找一些公司黃頁，按照上面的聯(lián)系方式過去聯(lián)系客戶，這個過程也是很耐人尋味的，很枯燥，卻也很刺激。經(jīng)常被拒絕，有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉電話了。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了，這就是自己進步的過程。隨著電話聯(lián)系的多了，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色。然后客戶多了之后，我們又在若干的客戶當(dāng)中篩選有可能合作下來的客戶，分析客戶，了解客戶的需求，并及時的跟進問過價格的客戶，這些對于我來說都是重點功課，也是必備的事情。希望能通過自己的努力來實現(xiàn)愿望。

工作漸漸地步入正軌，閑下來的時候，自己也會對工作進行思考反思，這樣自己有了新的理解，新的想法，新的態(tài)度。每個人根據(jù)不同的客戶，根據(jù)自己的狀態(tài)，都有不一樣的收獲。最重要的就是無論做什么事情，都是要通過自己的努力去實現(xiàn)價值，去完成目標的。

XX年上半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)員

一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支、prw-/銷售價格為元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

(三)、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)、年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

(三)、年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。

(四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

XX年上半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)員

在上半年的工作當(dāng)中，工作態(tài)度的問題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上，在紀律方面，也一直是“典型人物”!以前學(xué)過的《西點軍?！分姓f過：“沒有鋼鐵般紀律的隊伍，一定是一直失敗的!”確實是這樣的，在今后的工作中，我一定會遵守各項規(guī)章制度，堅決不會再犯以前犯過的任何錯誤!

下半年，在即將開始的工作中，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取在新的工作中，取得更好的成績!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!

新的挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間半年的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧一下，感觸頗多!在上年的工作中，有喜有悲，有得有失，當(dāng)然，最多的莫過于在工作當(dāng)中業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗的提高與收獲。

在上半年的工作當(dāng)中，工作態(tài)度的問題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上，在紀律方面，也一直是“典型人物”!以前學(xué)過的《西點軍校》中說過：“沒有鋼鐵般紀律的隊伍，一定是一直失敗的!”確實是這樣的，在今后的工作中，我一定會遵守各項規(guī)章制度，堅決不會再犯以前犯過的任何錯誤!

下半年，在即將開始的工作中，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取在新的工作中，取得更好的成績!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!

新的挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復(fù)思考，經(jīng)過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實際行動!

人們總是不停的忙碌著。忙著工作，忙著吃飯，忙著學(xué)習(xí)，忙著娛樂，忙著這忙著那……，人的道路站在原地是看不到未來的。這個時候，我們只有不停的行走，只有不停的前行，才可以發(fā)現(xiàn)，未來就在你身邊。不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔(dān)，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。心態(tài)好了，工作態(tài)度端正了，刷馬桶也能做到完美!

懶散的行為作風(fēng)一直以來是制約我工作積極性的一個重要缺點，凡事總是慢人半拍.拖拉的問題始終是個大問題!我也曾經(jīng)痛下決心改正這個問題，但是凡事總得有個過程，我沒有持之以恒的堅持下來，今年在懶散上我有了一定的提高，我決定以后時刻提醒自己，凡事盡量提高效率，盡量避免拖拉，我有把握能夠把這個問題給處理好。

上半年在創(chuàng)收方面還算是有了一點小小的起色，完成了廣告創(chuàng)收3萬多元，6月份爭取再收上2萬元，離自己的目標還很遙遠,下半年的時間,再培養(yǎng)老客戶的同時，再去發(fā)展新客戶!要想有客戶，要想留住客戶就需要有好的服務(wù)!做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。

較之前年有了一定的提高，但是這些還很不夠，我有很充足的時間去跑廣告，如果把精力都用在廣告創(chuàng)收上面，那我的創(chuàng)收成績還會更加可觀!下半年，我打算加大創(chuàng)收力度，爭取到年底完成既定目標!時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任使我有機會成為**集團的一員，感謝公司給了我一個這么好的平臺，我會努力學(xué)習(xí)，取長補短，為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力。21世紀是飛速發(fā)展的時代，是以品質(zhì)取勝的時代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責(zé)任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。

第二篇：2011年年工作總結(jié)

大世界中心所二○一一年工作總結(jié)

2011年，我所在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，以鄧小平理論、“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七屆五中全會精神和中央經(jīng)濟工作會議精神為指針，緊緊圍繞縣局2011年確定的工作要點抓落實，深入開展“目標責(zé)任考核”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)”、省局提出的“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的實踐年，通過一系列活動的開展，在全所人員的共同努力下，圓滿完成既定的工作任務(wù)，具體做了以下工作。

一、緊緊圍繞稅收中心工作抓落實。

加強稅收征管，大力組織收入，確保各項收入任務(wù)的按期完成。截止6月9日我所累計組織入庫稅收162萬元，占計劃任務(wù)的54%，教育費附加10萬元，社會保險費 13萬元，水利基金3萬元余萬元，圓滿完成半年的各項工作指標。我們的主要措施是：

1、強化征管措施。落實稅源專業(yè)化管理，實現(xiàn)科學(xué)化、精細化管理，提高稅種管理和戶籍管理水平；嚴格執(zhí)行稅收管理員制度；面對轄區(qū)個體工商業(yè)戶的不景氣、無其他重點項目的情況下，我所從稅收基礎(chǔ)抓起，嚴征管、細排查，深入稅源管理一線，作好第一手基礎(chǔ)資料，挖掘稅收漏洞，理順納稅秩序，解決一些征管過程中突出問題。

2、把握主動，加強稅源分析預(yù)測工作。在年初中心所人員深入轄區(qū)調(diào)查走訪、座談，掌握第一手資料，認真分析稅源增減變動情況及稅收收入總的形勢，做到心中有數(shù)，早打算，早安排，根據(jù)調(diào)查掌握的稅源狀況，科學(xué)合理地安排稅收計劃，增強工作的主動性。強化各項稅費的征收管理，按照“抓大不放小”的思路，實施分類管理。科學(xué)合理地組織稅費收入，努力做到均衡入庫。

3、加大宣傳力度，提高納稅意識。中心所認真執(zhí)行《稅收征管法》及其實施細則，落實稅收征管業(yè)務(wù)流程，依法開展稅收征收管理工作，實現(xiàn)了稅收征管工作規(guī)范化。緊緊圍繞宣傳主題，做好稅法宣傳月的宣傳工作。利用納稅申報廳觸摸屏，公示納稅指南、稅收法律法規(guī)、辦稅流程等。通過宣傳，為稅收征管工作提供了強大的輿論支持。提高了納稅人的稅法遵從度和依法誠信納稅意識。

4、認真做好個人所得稅全員全額明細申報的基礎(chǔ)工作，加強輔導(dǎo)，提高納稅人自覺申報意識，個人所得稅全員全額明細申報率達到百分之百。

5、深入貫徹稅收管理員制度，使稅收管理員責(zé)任得到進一步明確。年初，我所根據(jù)縣局對三項管理制度培訓(xùn)要求，我們將稅收管理員制度及時地不折不扣地貫徹到每個管理員，結(jié)合縣局下達的任務(wù)，根據(jù)每名稅收管理員管戶的具體情況，層層分解落實到了稅收管理員，并采取了長期任務(wù)指標和短期任務(wù)指標相結(jié)合的辦法。認真落實稅源監(jiān)控機制，中心所每月初召開會議，了解稅源變化情

況，制定稅收月計劃，指導(dǎo)組織收入。月末，稅收管理員把本月征管、稅源變化情況及出現(xiàn)的問題及時向中心所匯報。對管理中出現(xiàn)的問題及時做出處理?！岸愘M并重，稅費統(tǒng)征”切實做好代征各費各金的征管工作。不斷加大征收力度，強化依法治費，認真清理和收取各費各金，使各項代征費款收入有了一定的增長。

二、加強隊伍建設(shè)，規(guī)范行政管理、努力提高干部政治

和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

按照縣局的工作思路，強化隊伍建設(shè)，抓安全保穩(wěn)定；

抓規(guī)范管理保持機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的要求，我們作到如下幾點：

1、抓干部作風(fēng)建設(shè)，努力培養(yǎng)一支作風(fēng)優(yōu)良，勤奮敬

業(yè)，素質(zhì)過硬，勤政務(wù)實的干部隊伍，努力提高干部工作的積極性和主動性，不斷怎強干部的凝聚力，形成萬眾一心，團結(jié)奮進，共謀發(fā)展的戰(zhàn)斗集體。

2、規(guī)范工作秩序。在上班時間所有稅干必須統(tǒng)一著裝，環(huán)境衛(wèi)生每日進行一次徹底大掃除，杜絕衛(wèi)生死角，勤擦拭、勤整理，不亂擺放，不隨地丟棄。嚴格執(zhí)行朝九晚五的工作制度，并將工作時間及辦稅人員電話對外公示；堅持上下班簽到制度，嚴格請銷假制度；嚴格執(zhí)行安全制度，做到防火、防盜、防汛、防范一切不安全事故發(fā)生；實行值周員制度，主要負責(zé)著裝、考勤、衛(wèi)生檢查及申報大廳稅收咨詢，稅風(fēng)稅紀和安全工作。通過一系列工作，使我所上下面貌煥然一新。

3、加強政治理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)十七屆四中全會精神“科

學(xué)發(fā)展觀”，和我縣“十二五規(guī)劃”，讓干部保持高度的政治敏銳性，掌握我縣未來五年的發(fā)展規(guī)劃，通過學(xué)習(xí)，讓稅干在思想和工作中與縣域經(jīng)濟發(fā)展保持高度高度一致。

4、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)稅法、稅收基礎(chǔ)知識、財

務(wù)會計和稅收相關(guān)法律。學(xué)習(xí)采用集中培訓(xùn)輔導(dǎo)和自學(xué)，以干部自學(xué)為主與參加縣局集中培訓(xùn)相結(jié)合，每人必須完成筆記，注重學(xué)習(xí)效果，確保全員業(yè)務(wù)達標順利通過。

一年來，在我所全體稅干的共同努力下，圓滿完成年初既定目標

任務(wù)，雖然取得了一定的成績，但是也存在許多不足；各項管理制度執(zhí)行的不夠嚴格，干部工作、學(xué)習(xí)積極性和主動性不高，對待工作缺乏敬業(yè)精神，政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏自主性，工作按部就班，創(chuàng)新意識不強。針對存在的問題，我所將在今后的工作中加以克服和進一步提高，力爭各項工作有新起色、新突破。

2012年的工作打算:

1、大力組織稅收收入，確保全年稅收任務(wù)的完成。狠抓收入任務(wù)調(diào)度，確保時間任務(wù)同步和稅款的及時足額入庫：開展各種稅收專項檢查，打擊偷抗稅，堵塞稅款的跑、冒、滴、漏，把該收的稅收足、收齊，圓滿完成上級下達各項收入任務(wù)。

2、加強征管，繼續(xù)做好個體工商戶“批量扣稅”申報方式的推廣應(yīng)用，認真宣傳輔導(dǎo)，使納稅人進一步了解、熟悉和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)辦稅。

3、做好新版綜合辦公信息系統(tǒng)上線前的準備工作。

4、大力加強干部隊伍建設(shè)。樹立“講正氣，講風(fēng)格，講大局，講團結(jié)，講民主”的良好風(fēng)氣，做好表率，當(dāng)好先鋒，樹立大局觀念，以嶄新的姿態(tài)干好新時期、新形勢下的地稅工作，形成“愛崗敬業(yè)、學(xué)業(yè)務(wù)、鉆業(yè)務(wù)”的良好風(fēng)氣。

5、提高認識，進一步加強和落實好績效考核管理辦法，推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強公務(wù)員管理的有效途徑，把應(yīng)該做好的事情做好，應(yīng)該管好的人管好，真正擔(dān)負起管理者的職責(zé)，從而促進組織效率的提高和干部職工自身素質(zhì)的提高。

6、進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，按照局領(lǐng)導(dǎo)提出的要破除四種消極思想，樹立四種積極思想意識、發(fā)揮三個作用、樹立三個理念、形成三種力，不斷提高工作效率和地稅形象。

朝陽縣地方稅務(wù)局

大世界中心所

2011年12月19日

第三篇：上半年年工作總結(jié)

2012年上半年工作總結(jié)

2012年上半年的人事勞動爭議仲裁、人力資源和社會保障信訪工作，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會為目標，大膽工作、銳意進取，各項工作又獲許多新突破?，F(xiàn)將開展主要工作總結(jié)如下：

一、人事、勞動爭議仲裁工作

2012年上半年，人事勞動爭議仲裁共立案83起，結(jié)案73起，時效結(jié)案率達100%。在結(jié)案的所有人事勞動爭議案件中，調(diào)解結(jié)案46起，占63%。共為當(dāng)事人共挽回經(jīng)濟損失149萬元，其中工傷待遇66萬元、工資12萬元、經(jīng)濟補償金2萬元、補繳社會保險費69萬元。

二、人事勞動保障信訪工作1、2012年上半年，接待大量群眾來人來訪，快速高效解決信訪疑難問題，共接待群眾來人來訪260余起，1211人次，對能夠當(dāng)場處理的信訪問題，當(dāng)即通知當(dāng)事人及單位進行調(diào)解，化解了大量矛盾糾紛。對調(diào)解不成的信訪問題，利用人事勞動仲裁的準司法職能，納入法律渠道立案處理，快速高效處理了信訪疑難問題。

2、及時處理信訪案件，及時化解不安定因素。上半年，我們共處理上級交辦信訪案件3起，涉案5人次，全部在時效期內(nèi)處理結(jié)案。

三、人事勞動合同鑒證工作

1、加大工作力度、積極開展人事勞動合同鑒證工作。2012年上半年，我們共審查鑒證各類企業(yè)的勞動合同834份，糾正不合法條款勞動合同4份。通過審查鑒證勞動合同，從源頭上糾正企業(yè)違法行為、和諧企業(yè)勞動關(guān)系、預(yù)防和減少勞動爭議發(fā)生。

2、繼續(xù)深入推進勞動合同制度改革，尤其在民營企業(yè)加大推行勞動合同制度的力度，引導(dǎo)勞資雙方簽訂勞動合同，以勞動合同明確雙方的責(zé)、權(quán)、利，從而穩(wěn)定民營企業(yè)隊伍，促進民營經(jīng)濟發(fā)展。

四、工作中存在的問題

1、由于我區(qū)私營企業(yè)較多，而私營企業(yè)老板普遍對勞動法律法規(guī)不夠重視，勞動合同的簽訂率不高；在發(fā)生勞動爭議、處理勞動爭議時，工作上存在種種難度，希望能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2、由于案件多、人員少、許多人事勞動爭議仲裁案件存在疲于應(yīng)付狀況。

五、下半年打算

1、加快仲裁院實體化建設(shè)，盡快成立勞動人事爭議仲裁院并開展工作，緩解當(dāng)前案件多、人員少、人事勞動爭議仲裁案件疲于應(yīng)付的現(xiàn)狀。

2、加強仲裁員法律知識培訓(xùn)，打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)

強的人事勞動爭議仲裁員隊伍，為維護郾城的社會穩(wěn)定再立新功。

第四篇：2007年年工作總結(jié)

錦屏鎮(zhèn)勞動保障所2007年工作總結(jié)

錦屏鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所

2007年，我們勞動保障所在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立和全面落實科學(xué)的發(fā)展觀，緊緊圍繞全區(qū)勞動保障工作總體要求。鎖定目標，注重挖潛，多措并舉，通過全體勞動保障工作人員共同努力，取得了一定的實績。截止到目前，開發(fā)就業(yè)崗位556個，完成目標的103%；城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員632人，完成目標的117%；其中：再就業(yè)380人，完成目標的118.7%；4050人員實現(xiàn)再就業(yè)45人，完成目標的112.5%；再就業(yè)培訓(xùn)142人，完成目標的101.4%；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)25人，完成目標的125%；新成長勞動力培訓(xùn)410人，完成目標的102.5%；勞動力轉(zhuǎn)移1017人，完成目標的101.7%；其中：勞務(wù)輸出437人，完成目標的104%；勞動力培訓(xùn)837人，完成目標的104.6%；其中：轉(zhuǎn)移前培訓(xùn)468人，完成目標的104%；養(yǎng)老保險擴面73人，完成目標的?，F(xiàn)將全年的工作情況匯報如下：

一、強化工作職能，形成勞動保障工作良好氛圍。今年以來，為落實市、區(qū)勞動部門的有關(guān)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的就業(yè)和發(fā)展形勢，為實現(xiàn)我鎮(zhèn)2007的勞動保障工作目標，及時召開相關(guān)會議，明確分工，分解工作任務(wù)，要求大家把工作落實到實處。統(tǒng)一大家的思想認識，形成了平時工作認真干，中心工作一齊抓的局面。號召大家發(fā)揚團隊協(xié)作精神，強化服務(wù)意識。發(fā)揚爭先創(chuàng)優(yōu)精神，提高服務(wù)水平。以飽滿的熱情去工作，發(fā)揚敢于創(chuàng)新的工作精神，善于發(fā)現(xiàn)新的亮點，探索新的工作思路。

二、廣開就業(yè)渠道，強化服務(wù)意識

1、擴大就業(yè)渠道舉行招聘專場。今年春節(jié)期間，海州區(qū)勞動就業(yè)管理處在我鎮(zhèn)工人文化宮內(nèi)舉辦了專場招聘會，提供了1000余個就業(yè)崗位，涉及139個工種，有500多名農(nóng)村勞動力和下崗失業(yè)人員前來應(yīng)聘洽談，達成用工意向335人。之后，我們又主動與多家用工企業(yè)聯(lián)系舉辦了玻璃鋼廠專場招聘會、三得利啤酒廠專場招聘會等，共有200余名農(nóng)村勞動力及下崗失業(yè)人員達成了用工協(xié)議。

2、為失業(yè)人員就業(yè)提供免費服務(wù)。一是為下崗失業(yè)人員提供免費職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)；二是對下崗失業(yè)人員提供免費職業(yè)介紹，全年共為201名下崗失業(yè)人員提供免費求職登記，中介成功66人。三是為下崗失業(yè)人員提供免費再就業(yè)培訓(xùn)，全年我所共為142名失業(yè)人員提供家政月嫂免費職業(yè)技能培訓(xùn)。

三、制訂高新起點，促使社會保險工作再創(chuàng)佳績

1、善于抓住機遇，保險擴面重大突破。由于社會經(jīng)濟

迅速發(fā)展，推行城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險勢在必行，根據(jù)上級主管部門的安排。今年要求我鎮(zhèn)完成60名人員的擴面工作。在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的支持下，通過反復(fù)商量，多方的共同努力，制訂了擴面的工作方案，目前完成擴面人數(shù)73人。今年9月份，我鎮(zhèn)根據(jù)上級的要求，啟動了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，經(jīng)過保障所的大力宣傳現(xiàn)共有2112人參保。

2、采取多方配合，退管工作有聲有色。我鎮(zhèn)共有退休老職工2711人，我們勞動保障所在市退管中心的指導(dǎo)下，進一步加強對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)離退休人員的社會化管理工作，對符合企業(yè)退休人員進入社區(qū)管理條件的人員進行造冊登記管理，掌握他們的各種動態(tài)信息，管理規(guī)范化。4月份，我們根據(jù)市有關(guān)文件的要求對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)離退休人員進行了養(yǎng)老金資格認證，共有2574名離退休人員進行了認證。

四、積極開展技能培訓(xùn)，重點抓好勞務(wù)輸出工作

1、突出重點，強化培訓(xùn)。我們緊緊抓住勞動力技能培訓(xùn)這一重點，多渠道、多形式開展勞動力技能培訓(xùn)，突出專業(yè)化、特色化，提高勞動力就業(yè)競爭力。3月份，我們與連云港華姿服裝有限公司聯(lián)合開辦了標準化電動縫紉操作培訓(xùn)班，培訓(xùn)數(shù)達160人。另外，為了使我鎮(zhèn)廣大農(nóng)村婦女能夠掌握一技之長，提高農(nóng)村勞動力技能水平，增加農(nóng)民收入，提高農(nóng)民生活水平。我們與錦屏一家來料加工廠達成了培訓(xùn)

用工協(xié)議，開展了手工編織技能培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達75人。我們還根據(jù)市場用工信息，積極拓寬勞動力技能培訓(xùn)渠道，開展家政、點焊、壓封等專業(yè)技能培訓(xùn)。

2、推動轉(zhuǎn)移，內(nèi)外并舉。在農(nóng)村勞務(wù)輸出工作中，我們內(nèi)外并舉，上下聯(lián)動，實現(xiàn)了多層次、多渠道轉(zhuǎn)移富余勞動力。努力把錦屏鎮(zhèn)的勞動力資源變?yōu)榻?jīng)濟資源，提高農(nóng)村勞動力就業(yè)率，加快全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展。到目前為止，全鎮(zhèn)通過各種渠道共轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力1017人，新增農(nóng)村勞動力輸出437人。直接推動了我鎮(zhèn)勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作的發(fā)展。

五、2008年工作打算

一是提高對勞務(wù)輸出重要性，必要性的認識，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，強化勞務(wù)輸出工作；二是加強技能培訓(xùn)，提高我鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力及下崗失業(yè)人員的素質(zhì)，促進他們就業(yè)；三是規(guī)范管理，完善服務(wù)，抓好典型，搞好示范；四是進一步做好崗位開發(fā)調(diào)查工作，拓寬就業(yè)和再就業(yè)信息溝通渠道；五是做好輸出人員的跟蹤服務(wù)工作，切實維護他們的勞動權(quán)益，提高勞務(wù)輸出效率。六是鎖定保險擴面工作目標不放松，加大宣傳工作，確保年底完成上級下達的目標。

第五篇：2012上半年年工作總結(jié)

XXX部2012年上半年工作總結(jié)

2012年是公司全面落實科學(xué)發(fā)展觀，開創(chuàng)創(chuàng)先爭優(yōu)，扎實推進基礎(chǔ)管理、開展新五項管理，進而全面完成生產(chǎn)任務(wù)的一年。根據(jù)公司2012年生產(chǎn)經(jīng)營目標總體發(fā)展思路，圍繞“連續(xù)、穩(wěn)定、滿負荷、優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)”的總體要求，企業(yè)管理部積極工作，較好地履行了部門職責(zé)，順利完成了上半年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就上半年年主要工作完成情況總結(jié)如下：

一、全年主要工作完成情況

(一)經(jīng)營考核工作

1、根據(jù)公司總體經(jīng)營目標和生產(chǎn)實際情況，按照公司統(tǒng)一安排，會同財務(wù)部、生產(chǎn)部、人力資源部認真調(diào)研分析，制定下發(fā)了《公司2012內(nèi)部授權(quán)經(jīng)營考核總體方案》和《2012年綜合計劃》。

2、按月完成了對公司各部室、車間(隊)的生產(chǎn)經(jīng)營考核工作。對考核中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)溝通，較好地解決了考核中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象。

(二)積極推進“新五項管理”工作。

根據(jù)上面下發(fā)的工作要求，及時下發(fā)了實施方案。在新五項管理、6S管理、企業(yè)標準化管理、績效考核管理、精益化生產(chǎn)管理、信息化建設(shè)等方面積極與各部門溝通協(xié)調(diào)制定出有明顯作用和效果的辦法和措施，并將此項工作貫穿于整個生產(chǎn)經(jīng)營活動

1之中。

(三)嚴格把關(guān)，做好合同管理和預(yù)結(jié)算管理工作，對2012年全年合同按照股份公司合同審核標準進行重新登記，對不規(guī)范合同進行規(guī)范，尤其是對零星修繕、維修合同積極與股份公司有關(guān)部門溝通，使之達到標準要求。嚴把結(jié)算關(guān)，為公司節(jié)約資金、降低成本起到了作用。

(四)加強統(tǒng)計工作

按時準確向總公司和本公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門匯報了生產(chǎn)、考

核、統(tǒng)計工作。統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實可靠，為做好分析決策提供了科學(xué)準確的數(shù)據(jù)。

二、全年工作中存在的問題及解決方法1、2012年上半年主要問題是執(zhí)行合同不規(guī)范、漏項多。項

目驗收工作滯后等現(xiàn)象普遍存在，本部門逐一補充完善。合同簽訂繼續(xù)加強與總公司有關(guān)部門溝通，使此項工作盡早完成。

2、上半年年各單位在總成本考核費用中雖然超支不多，但

全年成本費用控制任然是全年重點。需要認真研究分析，并深入調(diào)研，拿出切實可行的方案。

3、從部門職責(zé)要求看，我們離業(yè)務(wù)一流、效率一流、服務(wù)

一流、現(xiàn)場一流、團隊一流的標準還有一定的差距，需要我們踏踏實實、認認真真地從每一個細小環(huán)節(jié)，從每一項細小工作入手，敬業(yè)愛崗，做好每一件事。

三、下半年工作打算

1、通過全面深入調(diào)研分析對比，不斷完善合理的全年考核

計劃和綜合計劃，使考核工作進一步細化，更加科學(xué)化。

2、制定更加科學(xué)細致的《新五項管理》細則，提升公司管

理水平。

3、按月按時按照各施工合同進行預(yù)結(jié)算書的管理，不影響

公司生產(chǎn)經(jīng)營工作。

4、與總公司業(yè)務(wù)相關(guān)部門加強溝通，使公司合同、結(jié)算工

作有序進行。

5、加強本部門人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，全面提高完成各項工作的能力。

6、進一步加強部門人員的安全意識。

7、加強員工的節(jié)能意識，提倡節(jié)約、杜絕浪費。

XXX部

二O一二年五月十日