第一篇：保險(xiǎn)公司日常氛圍營(yíng)造全部工作

保險(xiǎn)公司日常氛圍營(yíng)造全部工作

摘 要：保險(xiǎn)公司企業(yè)文化是保險(xiǎn)公司的靈魂，其作用的發(fā)揮，將會(huì)極大地提高保險(xiǎn)公司生產(chǎn)力水平，增加企業(yè)利潤(rùn)，不斷推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)已成為保險(xiǎn)企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是保險(xiǎn)公司謀求高效率、高質(zhì)量發(fā)展所面臨的重大課題。本文通過(guò)對(duì)基層保險(xiǎn)公司特色企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)例研究，探索企業(yè)文化創(chuàng)新對(duì)提升基層保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 公司精神 快樂(lè)工作法

在長(zhǎng)期的市場(chǎng)實(shí)踐中，我們逐漸發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)公司依靠資金、技術(shù)、市場(chǎng)機(jī)制等外部推動(dòng)力誠(chéng)然能在短期內(nèi)獲得較好的發(fā)展，甚至能保持一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期的正常運(yùn)行；但隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，僅靠外部推動(dòng)力難以保持企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。于是,就迫使保險(xiǎn)公司進(jìn)行管理創(chuàng)新，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。企業(yè)文化建設(shè)與傳統(tǒng)的管理方式不同，它強(qiáng)調(diào)的是一種內(nèi)在精神的培育和激勵(lì)，并結(jié)合相應(yīng)的制度約束，以此來(lái)激活員工的使命感，責(zé)任感和榮譽(yù)感，培養(yǎng)員工的主人翁精神，從而極大地調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造力。

從本質(zhì)上看，保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化是指保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所形成的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、行為規(guī)范、司風(fēng)司貌、公司精神、保險(xiǎn)公司制度的總和，其核心是保險(xiǎn)公司精神。保險(xiǎn)公司精神是保險(xiǎn)公司在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的穩(wěn)定，積極向上的共同心理定勢(shì)，共同價(jià)值取向和企業(yè)主導(dǎo)意識(shí)，它是保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化核心，是保險(xiǎn)公司的靈魂和生命力所在，對(duì)保險(xiǎn)公司的發(fā)展具有導(dǎo)向、激勵(lì)、團(tuán)結(jié)、促進(jìn)的作用，是保險(xiǎn)公司發(fā)展的指針和燈塔。最近，我們就如何塑造基層保險(xiǎn)公司特色企業(yè)文化的問(wèn)題，對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司山東煙臺(tái)招遠(yuǎn)市支公司進(jìn)行了調(diào)研。

經(jīng)過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司山東煙臺(tái)招遠(yuǎn)市支公司在企業(yè)文化建設(shè)方面，尤其注重發(fā)揮公司精神在公司運(yùn)行發(fā)展中的“基本原動(dòng)力”和公司企業(yè)文化體系的“粘合劑”的作用，圍繞如何在高壓狀態(tài)下，調(diào)整員工心態(tài)，減少疲勞，煥起自動(dòng)自發(fā)的信心，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以解決員工最關(guān)心的問(wèn)題為切入點(diǎn)，幾經(jīng)實(shí)踐和探索，成功推行了快樂(lè)工作法，改觀了員工的精神面貌，形成了自身獨(dú)具特色的企業(yè)文化，極大地促進(jìn)了公司事業(yè)的健康、快速發(fā)展。

一、把公司大目標(biāo)與員工小目標(biāo)結(jié)合起來(lái)落實(shí)，讓員工自動(dòng)自發(fā)。快樂(lè)工作是員工價(jià)值的真正體現(xiàn)，是公司持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)快樂(lè)工作要有快樂(lè)工作的目標(biāo)和快樂(lè)工作的大環(huán)境?；谶@一認(rèn)識(shí)，該公司在準(zhǔn)確把握職工思想脈搏的基礎(chǔ)上，認(rèn)真進(jìn)行分析研究，推出了三項(xiàng)措施改善工作環(huán)境，促進(jìn)員工快樂(lè)工作。

一是確立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀。人是最活躍的生產(chǎn)力，人的問(wèn)題解決了，一切問(wèn)題就迎刃而解。招遠(yuǎn)市支公司以人為本發(fā)展觀思想的確立經(jīng)歷了由淺入深的境界選擇。起初提出的“有難同當(dāng)，有福同享”，注入了共謀發(fā)展的情懷；在業(yè)務(wù)快速發(fā)展階段提出的“富我員工，強(qiáng)我國(guó)壽”，體現(xiàn)了個(gè)人發(fā)展才能組織發(fā)展的哲理；在百尺竿頭再進(jìn)一步的時(shí)候提出的“陽(yáng)光心態(tài)、快樂(lè)工作”，把快樂(lè)工作視為至高境界。每一時(shí)期都切合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，應(yīng)和了員工積極向上的心理，為各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)。

二是確立公共利益和個(gè)人利益相統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)。每年上級(jí)公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)之后，招遠(yuǎn)公司在落實(shí)時(shí)始終把超額完成目標(biāo)任務(wù)當(dāng)作第一前提，兼顧員工收入提高與企業(yè)效益提高的對(duì)等性，并據(jù)此確立讓絕大多數(shù)人的認(rèn)同的發(fā)展目標(biāo)，以其提高群眾參與度。他們每年都算兩筆帳，算公司業(yè)績(jī)的提升比例，算員工收入增加了沒(méi)有。算得員工心服口服，算出了來(lái)年開門紅的爆發(fā)力。事業(yè)年年發(fā)展，員工收入年年提高。大家把公司看成是自己的，把目標(biāo)看成是大家的，心往一處想，勁往一處使，形成了強(qiáng)大的合力。

三是確立了員工在目標(biāo)管理下的主人翁地位。在該公司營(yíng)業(yè)大廳的電子大屏幕上，長(zhǎng)年滾動(dòng)著這樣一幅標(biāo)語(yǔ)：鼓群志、集群智、聚眾德、創(chuàng)眾業(yè)。實(shí)際工作中他們也是這樣做的。每年公司都與員工簽訂目標(biāo)合同、制定《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核辦法》，把每一層級(jí)的業(yè)績(jī)目標(biāo)、可用費(fèi)用和獎(jiǎng)懲措施明確下來(lái)，讓大家分頭抓落實(shí)。日常工作中，簡(jiǎn)政放權(quán)，減少請(qǐng)示和匯報(bào)，省了上級(jí)主管的心，激發(fā)了員工創(chuàng)造力，逐步形成了這樣的一個(gè)規(guī)矩：下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示問(wèn)題，首先要帶上解決問(wèn)題的建議和辦法。人因重視而忠誠(chéng)，人因重用而自尊，員工的主人翁地位被真正確立，自豪感油然而生，自然會(huì)把“苦”字寫在手上，把“笑”字寫在臉上。

二、把形勢(shì)教育與技能培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)落實(shí)，塑造員工的陽(yáng)光心態(tài)。

人物資上充裕不一定能帶來(lái)精神上的快樂(lè)，但精神上的快樂(lè)可以帶來(lái)物質(zhì)上的充裕。形勢(shì)教育能夠使員工找準(zhǔn)自己的位臵，技能培訓(xùn)能夠增強(qiáng)員工的底氣。招遠(yuǎn)支公司非常注重對(duì)員工的思想教育和技能培訓(xùn)，從而保證了員工的思維和技術(shù)水平與時(shí)俱進(jìn)，人人以陽(yáng)光心態(tài)應(yīng)對(duì)繁雜的工作局面，以苦為樂(lè)。首先，堅(jiān)持形勢(shì)教育不間斷，強(qiáng)化員工幸福感和危機(jī)感并存意識(shí)。近年來(lái)，招遠(yuǎn)支公司每年都開展學(xué)習(xí)五本書和大討論活動(dòng)。在競(jìng)賽接連不斷、會(huì)務(wù)和業(yè)務(wù)處理壓力大的時(shí)候，開展了“幸福的反思”和“我們的工資是誰(shuí)給的”大討論活動(dòng)，教育員工知足常樂(lè)；在“小富則安”思想冒頭出現(xiàn)紀(jì)律松懈的時(shí)候，開展了學(xué)習(xí)《蒙牛思維》、《對(duì)工作負(fù)責(zé)是對(duì)自己負(fù)責(zé)》和《把信送到加西亞》等五本書活動(dòng)，促動(dòng)員工再接再厲；在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的時(shí)候，組織內(nèi)勤員工開展了“如何為一線員工和客戶服務(wù)”大討論活動(dòng)，組織外勤員工開展了“客戶是衣食父母，我應(yīng)該為客戶做什么”大討論活動(dòng)，提醒員工關(guān)注質(zhì)量，避免工作的重復(fù)；在公司年年超額完成任務(wù)、指標(biāo)年年加大、員工為目標(biāo)所累的時(shí)候，開展了學(xué)習(xí)《智慧人生之成功要訣》和《快意人生之積極心態(tài)》兩本書活動(dòng)，教導(dǎo)員工舒解壓力，向工作過(guò)程要快樂(lè)。

其次，堅(jiān)持會(huì)議經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖，確保上下步調(diào)一致，不讓一個(gè)人掉隊(duì)。無(wú)論業(yè)務(wù)和管理工作壓力有多大，招遠(yuǎn)支公司堅(jiān)持執(zhí)行會(huì)議制度不動(dòng)搖。每周一召開辦公例會(huì)，交流上周工作，匯報(bào)本周打算，共同解決難題，重點(diǎn)工作統(tǒng)一調(diào)度。每周四召開職工大會(huì)，傳達(dá)文件，發(fā)布信息，專題分享，推廣典型，讓員工在第一時(shí)間明白公司當(dāng)前的工作重點(diǎn)是什么，自己應(yīng)該怎么做，做到什么程度，工作起來(lái)有的放矢。營(yíng)銷人員晨會(huì)和夕會(huì)重點(diǎn)在內(nèi)容和形式上下功夫，主持實(shí)行若干策劃小組輪值制，力求人人上臺(tái)，各個(gè)表白，既集中了大家的智慧，又鍛煉了業(yè)務(wù)人員的能力，形成了來(lái)者均是主的氛圍。

第三，堅(jiān)持教育形式多樣化，以員工喜聞樂(lè)見為準(zhǔn)則。在集中教育與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的大觀念支配下，招遠(yuǎn)支公司的學(xué)習(xí)形式，克服了照本宣科、一言堂等諸多弊端，集中體現(xiàn)了員工的意愿，由“要我學(xué)”變成了“我要學(xué)”。公司向員工征求意見有會(huì)議經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)內(nèi)容，舉辦大型培訓(xùn)班有事前征求主管意見和主管審課件的過(guò)程。有時(shí)與戶外團(tuán)康活動(dòng)集合起來(lái)，有時(shí)與說(shuō)明會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀幕結(jié)合起來(lái)，有時(shí)在當(dāng)?shù)剞k，有時(shí)到外地辦，封閉式和開放式相結(jié)合，使員工在緊跟中接受了熏陶和教育。

三、把宏觀調(diào)控與自主創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)落實(shí)，營(yíng)造和諧工作氛圍。

在把公司做大做強(qiáng)的大目標(biāo)下，號(hào)召員工增強(qiáng)大局意識(shí)，創(chuàng)造共同創(chuàng)富環(huán)境，以共識(shí)求共榮。廣大員工積極響應(yīng)，凡事從公司利益出發(fā)，對(duì)外形成了拳頭，對(duì)內(nèi)促進(jìn)了和諧。

第一，自上而下樹立大服務(wù)觀念，強(qiáng)化品牌意識(shí)和共榮意識(shí)。公司大小會(huì)議必講服務(wù)，把“內(nèi)勤為外勤、全員為客戶”的大服務(wù)觀念烙印在每一位員工的心中。外勤人員把真心為客戶服務(wù)當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，把為內(nèi)勤提供可能的方便當(dāng)作第二職責(zé)，凡事追求兩個(gè)滿意，所做保單質(zhì)量高、有效率；內(nèi)勤人員牢固樹立“一切為了銷售”的觀念，把業(yè)務(wù)員和客戶都滿意當(dāng)作第一聯(lián)想，主動(dòng)尋找提高服務(wù)質(zhì)量的突破口，不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)態(tài)度，以笑臉和技能獲得了雙認(rèn)可；部室之間努力培養(yǎng)“部室以外都是客戶”的處事觀，遇到問(wèn)題先找本部原因再與關(guān)系單位溝通，在互讓中贏得了和諧。

第二，自上而下強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓員工真正體會(huì)到幫別人成功就是自己的成功。分工不分家，大家的事情大家辦是招遠(yuǎn)公司的一個(gè)顯著特點(diǎn)。重大業(yè)務(wù)如學(xué)平險(xiǎn)，電業(yè)、銀行、郵政、礦山等大客戶由公司統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，一把手負(fù)責(zé)與主要領(lǐng)導(dǎo)溝通，副職與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，部室負(fù)責(zé)人與中層溝通，內(nèi)勤人員收費(fèi)、核保到現(xiàn)場(chǎng)，上下一盤棋。除散單和個(gè)人代理業(yè)務(wù)外，很難說(shuō)那個(gè)大客戶是個(gè)人經(jīng)營(yíng)的，基本上是整個(gè)公司在運(yùn)作。各部室間相互配合，共同發(fā)展。個(gè)險(xiǎn)部召開大型產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、咨詢發(fā)布會(huì)時(shí)，各部室都到現(xiàn)場(chǎng)配合；團(tuán)險(xiǎn)突擊攻關(guān)大業(yè)務(wù)時(shí)，其它部室要人出人，要車出車，全力配合；營(yíng)業(yè)室錄單壓力大時(shí)，全公司參與。共同的遠(yuǎn)景和默契的合作，使整個(gè)公司始終保持著團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的氛圍。

四、把制度管理和親情管理結(jié)合起來(lái)落實(shí)，讓員工體會(huì)到“家”的溫馨。家有家規(guī)，國(guó)有國(guó)法。招遠(yuǎn)支公司推行的“制度化+親情化”管理的模式，得到了員工的認(rèn)同，獲得了較高的支持率，使員工找到了歸屬感。

（一）建立并實(shí)施與公司健康發(fā)展相配套的規(guī)章制度，為員工發(fā)展定“軌”，讓管理層省心。要快樂(lè)不是不要制度，無(wú)規(guī)不成“家”。近年來(lái)，招遠(yuǎn)支公司建立和完善了一系列的規(guī)章制度，如《員工行為規(guī)范》、《服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法》、《厲行節(jié)約控制費(fèi)用開支辦法》以及《會(huì)議制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《考勤制度》、《安全制度》等。通過(guò)實(shí)施上述制度，讓員工干有方向，量有尺子，尋“軌”前進(jìn)，只管“加油”就行了，杜絕了“頭疼治頭，腳疼治腳”的現(xiàn)象，減少了不應(yīng)有的能耗，快樂(lè)自輕松來(lái)。

（二）推行親情化管理，營(yíng)造“家”的氛圍，讓員工舒心。首先每年兩次以上大范圍組織員工為公司和經(jīng)理室提意見，提高員工在“家”中的地位。各職場(chǎng)都設(shè)立了意見箱，隨時(shí)接納群眾意見和建議。對(duì)提供合理化建議價(jià)值較高者，公司給予大張旗鼓的獎(jiǎng)勵(lì)。僅2009年上半年就收到職工意見120多條；第二是關(guān)心員工疾苦，為職工辦實(shí)事，讓員工體會(huì)到“家”的溫暖。每年組織職工查體，職工過(guò)生日公司送上蛋糕或鮮花，春節(jié)慰問(wèn)職工家屬，母親節(jié)給職工母親送花，職工患病或家里有重大事情領(lǐng)導(dǎo)登門看望，部室每季度組織一次團(tuán)康活動(dòng)，營(yíng)銷職場(chǎng)每日組織一次慶生會(huì)，員工加班領(lǐng)導(dǎo)送上工作餐，關(guān)懷職工無(wú)微不至；第三是活躍公司的文化生活，讓職工體會(huì)到“家”的快樂(lè)。公司每年都組織一些文體活動(dòng)陶冶員工的情操，如趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝匯演、演講比賽、書法繪畫比賽等，把員工的心緊緊的凝聚在一起。

綜上，通過(guò)特色企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)“以人為本”和員工的成就導(dǎo)向，逐步建成了學(xué)習(xí)提高型組織，公司員工使命感得以不斷強(qiáng)化，并依托公司持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展和成長(zhǎng)，更加勇敢地承擔(dān)起對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶、對(duì)員工家屬的責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

陶紅.論保險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)[J].中國(guó)保險(xiǎn)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào).2004.（6）.（作者單位：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司煙臺(tái)分公司

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司招遠(yuǎn)市支公司)

第二篇：營(yíng)造良好工作氛圍

營(yíng)造良好工作氛圍，提供優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)

今天，我們?cè)谶@里簽訂了2012年目標(biāo)責(zé)任制，全公司上下眾志成城，滿懷信心，我們財(cái)務(wù)科在王科帶領(lǐng)下，一定積極配合各部門工作，為實(shí)現(xiàn)三年財(cái)政收入達(dá)1.5億元目標(biāo)盡心盡力。作為財(cái)務(wù)科的一員，我在今后工作中一定和同事們努力營(yíng)造積極、健康的良好工作氛圍，為工作在一線招商引資的同事和下屬注冊(cè)企業(yè)提供更細(xì)致周到的服務(wù)。

一、要端正工作態(tài)度，充滿工作熱情。樹立正確的工作態(tài)度才能全身心投入工作中，充滿熱情才能把工作做好。工作中要事無(wú)大小，認(rèn)真對(duì)待，今天的事今天完成，將來(lái)的事提前準(zhǔn)備，把每一件簡(jiǎn)單的小事做好就是不簡(jiǎn)單。同時(shí)要熱愛(ài)自己的崗位，全身心地投入到工作中去，時(shí)時(shí)處處站在別人的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，對(duì)工作充滿熱情，對(duì)同事、客戶充滿熱情，充分享受努力完成工作所帶來(lái)的快樂(lè)，營(yíng)造積極、快樂(lè)的工作氛圍。

二、要對(duì)公司忠心，處處維護(hù)公司利益。俗話說(shuō)“大河有水小河滿”，對(duì)公司忠心，處處維護(hù)公司的形象，公司發(fā)展了，個(gè)人才機(jī)會(huì)發(fā)展。在財(cái)務(wù)科工作，一定要養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制，多做事，少說(shuō)話，保護(hù)客戶信息不泄露。公司榮個(gè)人才能榮，營(yíng)造公司利益高于一切的氛圍。

三、要增強(qiáng)責(zé)任心，分工不分家。作為出納，經(jīng)手大量資金出入，工作中必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心，每筆賬目都要核對(duì)清楚，絕不能因個(gè)人工作疏忽造成公司的損失。對(duì)各分公司報(bào)賬安排好充足的現(xiàn)金，不讓他們來(lái)回白跑，對(duì)企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)核算準(zhǔn)確，對(duì)有疑問(wèn)的客戶有問(wèn)必答，做好耐心的解釋工作，態(tài)度真誠(chéng)。工作中份內(nèi)事盡力做好，同時(shí)做到分工不分家，公司的事是大家的事，有困難大家一起來(lái)解決，不找借口，不互相推諉、推卸責(zé)任，形成一個(gè)互相幫助、互相關(guān)心的工作氛圍，共同保質(zhì)保量的完成工作。

四、要有感恩心，珍惜工作機(jī)會(huì)。常懷感恩之心，才懂得珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì)，才會(huì)有一顆平和的心去對(duì)待身邊的人和事，不因個(gè)人得失而斤斤計(jì)較。俗話說(shuō)，滴水之恩，涌泉相報(bào)。在經(jīng)濟(jì)形式并不樂(lè)觀的情況下，我們公司能提前超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，真的要感謝我們公司有英明的領(lǐng)導(dǎo)層，有強(qiáng)有力的一線招商隊(duì)伍，有勤勤懇懇工作的職工們，本人在今后一定以踏踏實(shí)實(shí)的工作作為回報(bào)。

五、要有上進(jìn)心，不斷提高自身素質(zhì)。俗話說(shuō)：活到老，學(xué)到老。把每一次工作中遇到的困難，都當(dāng)作是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，積極對(duì)待，樂(lè)觀向上。面對(duì)公司的快速發(fā)展，如何獻(xiàn)出自己的一點(diǎn)微薄之力，始終緊跟快發(fā)展的步伐不被淘汰，我想只能通過(guò)不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí)面，勇于嘗試新事物，發(fā)現(xiàn)新方法，提高自身素質(zhì)，才能為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。利用平時(shí)的空余時(shí)間，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)法規(guī)、寫作方法，并與同事們進(jìn)行交流總結(jié)，帶動(dòng)大家一起學(xué)習(xí)，努力營(yíng)造愛(ài)學(xué)習(xí)的氛圍，打造學(xué)習(xí)型科室。

總之，在今后的工作中，我一定緊跟公司快發(fā)展的步伐，不斷提高自身素質(zhì)，積極營(yíng)造良好工作氛圍，為各科室、分公司、注冊(cè)企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司提出的“新三年目標(biāo)”而努力工作。

2011年11月25日

第三篇：淺談營(yíng)造良好的工作氛圍

淺談營(yíng)造良好的工作氛圍，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

在網(wǎng)格化工作中的作用

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的探索，對(duì)網(wǎng)格化工作認(rèn)識(shí)上有所提高，實(shí)踐中學(xué)習(xí)和工作的同時(shí)，深深的感受到良好的工作氛圍，以及團(tuán)隊(duì)精神在網(wǎng)格化工作中的作用，和大家一起分享：

一、社區(qū)基本情況

藍(lán)山社區(qū)成立于2012年7月，位于大武口區(qū)西南端，東起賀蘭山南路，西至青山南路，南至南環(huán)路，北至黨校院，轄區(qū)總面積1.8平方公里，5個(gè)居民小區(qū)，8個(gè)網(wǎng)格，119棟居民樓，總戶數(shù)3095戶，總?cè)丝?930人，其中：常住人口6773人，流動(dòng)人口156人，少數(shù)民族563人，老年人1052人，殘疾人58人，低保戶48人，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)96戶。共建單位1家。成立了社區(qū)黨總支，下設(shè)2個(gè)支部，8個(gè)黨小組，共有黨員555人，其中：在職黨員376人，在冊(cè)黨員179人。6名社區(qū)工作人員，1名醫(yī)保協(xié)理員，8網(wǎng)格助理員。設(shè)有綠色網(wǎng)吧，開通了社區(qū)博客，QQ群為增強(qiáng)居民對(duì)新社區(qū)的認(rèn)同感，歸屬感，在實(shí)踐中摸索出“話在‘格’中嘮、心中‘格’中留、事在‘格’中辦”的網(wǎng)格服務(wù)理念。

二、營(yíng)造輕松愉悅的工作氛圍

有人曾做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì)，80%的創(chuàng)新思路來(lái)自于員工和諧、愉快的工作氛圍。隨著網(wǎng)格助理員的加入，使得社區(qū)隊(duì)伍壯

大，怎樣管理的問(wèn)題擺在了我們面前，社區(qū)屬于一個(gè)特殊的集體（全是女同志），作為社區(qū)主任，怎樣帶好、管好人員，怎樣給大家營(yíng)造一種良好的工作環(huán)境，把每個(gè)人的才能發(fā)揮出來(lái)，就顯得格外重要。一是取決于領(lǐng)導(dǎo)自身的行為：作為領(lǐng)導(dǎo)班子首先思想和行動(dòng)要保持一致，如果領(lǐng)導(dǎo)班子面和心不和，互相勾心斗角，分幫結(jié)派。先將環(huán)境復(fù)雜化，那么其他人員在沒(méi)學(xué)會(huì)怎樣做好本職工作前就先學(xué)會(huì)察言觀色，那么這個(gè)集體即會(huì)成為混水一潭了。俗話說(shuō)：火車跑的快，全憑車頭帶，頭兒帶的穩(wěn)，后面跟的才正。比如：我們新社區(qū)因?yàn)殛嚨睾?jiǎn)陋，再加上一切工作也是從頭開始，所以大家付出的也會(huì)更多，工作當(dāng)中就要多理解，多包容，在工作中多給大家營(yíng)造敢說(shuō)話，有機(jī)會(huì)說(shuō)話的機(jī)會(huì)。二是良好的工作心態(tài)：心態(tài)決定行動(dòng)，在工作中只要方向一致，只要每人都付出一點(diǎn)點(diǎn)，這個(gè)環(huán)境很快就會(huì)如你所愿。當(dāng)你每次都積極、爽快地去接受和完成屬于自己或不屬于自己范圍內(nèi)的工作；其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)在你幫助別人完成一項(xiàng)工作的同時(shí)，你學(xué)到了更多工作范圍外的知識(shí)，同時(shí)收獲了經(jīng)驗(yàn)和熱情。就像我們社區(qū)現(xiàn)在只要有一個(gè)人在，就不會(huì)耽誤居民來(lái)辦事，不管是誰(shuí)，也不管是誰(shuí)的工作，拿起來(lái)就干了，這樣即沒(méi)有給居民辦事造成來(lái)回跑的麻煩，也增加了同事之間的友誼，當(dāng)面對(duì)一些問(wèn)題時(shí)能象對(duì)待多年的朋友那樣去耐心談心、交流。在面對(duì)不足和差距的時(shí)候能去認(rèn)真地反省、換位思考。

二、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

有一句話說(shuō)的好，小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)，所以沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。人際關(guān)系是以人的情感與心理的溝通為基礎(chǔ)的，所以管理說(shuō)到底是人心的管理。作為單位的領(lǐng)頭人，其實(shí)就是成員間的樞紐，要了解和掌握每個(gè)人的能力和特長(zhǎng)，比如：我們社區(qū)03網(wǎng)格助理員李桂蘭熱心，就贏得了網(wǎng)格居民的信任，居民對(duì)她的工作也是非常支持，阮清玲提出“大事小事，一網(wǎng)管盡”的工作思路。這些優(yōu)勢(shì)非常值得我們學(xué)習(xí)，每個(gè)人都有閃光點(diǎn)，只要知人善用，大家的優(yōu)勢(shì)展示出來(lái)了，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，就能充分的感受到自己在這個(gè)集體中的重要性了，大家也愿意不保留了，也愿意奉獻(xiàn)了。還要多給大家提供交流平臺(tái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除思想上的矛盾，認(rèn)識(shí)上的分歧，心理上的隔閡，增添大家之間互相了解的機(jī)會(huì)。我們社區(qū)定于每周一下午作為管理員、助理員工作安排和學(xué)習(xí)例會(huì)，安排一周工作，傳達(dá)辦事處的會(huì)議精神，學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作要求及政策。周五下午作為落實(shí)和交流座談會(huì)，把這一周工作做個(gè)小結(jié)，找差距，補(bǔ)不足，把存在的問(wèn)題提出來(lái)大家探討解決，并把好的工作做法和大家分享。對(duì)大家也提出了“三計(jì)”工作法（既:每天工作做小計(jì)、每周工作做累計(jì)、每月工作做統(tǒng)計(jì)），把工作做到心中有數(shù)。通過(guò)這些把大家的智慧凝聚起來(lái)，為社區(qū)網(wǎng)格化工作提出一些好的思路和工作方法。

我覺(jué)得不論是社區(qū)工作，還是網(wǎng)格化工作，萬(wàn)變不離其中，核心就是如何做好政府和群眾之間的橋梁和紐帶，如何 何給居民提供更好、更便捷、更高效的服務(wù)。如果沒(méi)有良好的工作氛圍，沒(méi)有團(tuán)結(jié)和諧的集體，一切就將是紙上談兵。以上就是我自藍(lán)山社區(qū)成立的這幾個(gè)月以來(lái)，在網(wǎng)格化管理工作當(dāng)中總結(jié)的一點(diǎn)淺淺的經(jīng)驗(yàn)。

謝謝大家！

魏斌

第四篇：如何營(yíng)造良好的工作氛圍

如何營(yíng)造良好的工作氛圍

《素書》說(shuō)：危國(guó)無(wú)賢人，亂政無(wú)善人。同理，一個(gè)混亂的公司，人人皆有小人之嫌。我們的內(nèi)心有種融于社會(huì)和環(huán)境的渴望，于是會(huì)不自覺(jué)地改變自己，每個(gè)人其實(shí)都是改變后的自己。好的環(huán)境氛圍很重要。

一個(gè)企業(yè)如果能營(yíng)造良好的工作氛圍，員工就能愉快而有效率的工作。那么該如何營(yíng)造這樣的工作氛圍呢？

一、創(chuàng)造快樂(lè)工作的良好氛圍

任何人都喜歡在輕松、愉快的環(huán)境中工作，這樣的工作環(huán)境會(huì)使他們更有效率、更愿意工作下去。

所謂“快樂(lè)工作”是一種心理狀態(tài)，首先是讓員工在這個(gè)企業(yè)工作有一種自豪感、感到榮耀，比如在這個(gè)行業(yè)在這個(gè)公司里有這么一份工作很體面，有比較有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，甚至包括優(yōu)美、舒適的辦公環(huán)境等等這些基本的東西，就是有自豪感。把工作看成榮耀，員工就不會(huì)輕視自己的工作，他會(huì)把工作當(dāng)作是人生的一部分，是不分高低的。這樣不管做任何工作，員工都會(huì)盡心盡力，努力去做好的。把工作當(dāng)成榮耀，員工就有了工作的動(dòng)力，即“精神向心力”。

第二，要讓員工有成就感。他愿意從事這份工作，在從事這份工作的時(shí)候，比如能夠得到社會(huì)的認(rèn)可、公司的認(rèn)可、同事的認(rèn)可甚至親朋好友的認(rèn)可，比如能夠得到很好的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使員工有一定的擔(dān)當(dāng)，敢于面對(duì)不同的事物。第三，企業(yè)要營(yíng)造一種歸屬感。就是使員工對(duì)這個(gè)企業(yè)有一個(gè)情感寄托。國(guó)內(nèi)很多私營(yíng)企業(yè)都實(shí)行家族式管理，跟著老板創(chuàng)業(yè)的基本都是當(dāng)年的同鄉(xiāng)、同事、親戚，在草創(chuàng)階段同鄉(xiāng)、同事、親戚等親朋好友能夠互相激勵(lì)、傾心扶持，一旦企業(yè)上了規(guī)模，特別是戰(zhàn)略模式發(fā)生變化，業(yè)務(wù)“跨界”擴(kuò)張，導(dǎo)致企業(yè)商業(yè)模式、贏利模式發(fā)生轉(zhuǎn)移，部分創(chuàng)業(yè)元老們由于綜合管理素質(zhì)、文化素質(zhì)等已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但很多老板由于感情維系，還希望事業(yè)由創(chuàng)業(yè)元老或者自己的兒女來(lái)承接，實(shí)際上，如果創(chuàng)業(yè)元老或者自己的兒女確有定國(guó)安邦之才，企業(yè)員工當(dāng)然可以忠心耿耿，繼續(xù)輔佐；如果創(chuàng)業(yè)元老或者自己的兒女是扶不起的“阿斗”，公司又缺乏象諸葛亮這樣的老臣，處處給新進(jìn)來(lái)的高級(jí)管理人員設(shè)置障礙，而一些老板又不愿得罪老員工，甚至一些老板喜歡玩弄權(quán)術(shù)搞“平衡”，這時(shí)候公司的處境會(huì)非常尷尬，公司上下彌漫 “復(fù)雜”的氛圍、人際關(guān)系緊張，導(dǎo)致新進(jìn)員工沒(méi)有歸屬感，員工們無(wú)所適從，就會(huì)蠢蠢欲動(dòng)準(zhǔn)備跳槽。

面對(duì)這種尷尬、復(fù)雜的處境，作為老板應(yīng)該怎么做才能使企業(yè)之樹常青呢？1993年，郭士納就任IBM公司董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官。這是IBM第一次從本公司員工外挑選一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人。而郭士納出任之際正是IBM虧損慘重、即將分崩離析之時(shí)。

郭士納上任后，他的扭虧為盈的措施之一就是“裁員”。他在一份備忘錄中說(shuō)出了自己的肺腑之言：“你們中有些人多年效忠公司，到頭來(lái)反被公布為‘冗員’，報(bào)刊上也登載了一些業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分的報(bào)道，當(dāng)然會(huì)讓你們傷心憤怒。我深切地感到自己是在要大量裁員的痛苦之時(shí)上任的，我知道這對(duì)大家都是痛苦的，但大家都知道這也是必要的?！?/p>

不解雇政策是IBM企業(yè)文化的主要支柱，公司創(chuàng)始人托馬斯沃森認(rèn)為，這樣可以讓每個(gè)員工覺(jué)得安全可靠。如今，郭士納裁員卻是動(dòng)了大手術(shù)，辭退了至少35000名員工。

裁員行動(dòng)結(jié)束后，郭士納對(duì)留下來(lái)的雇員說(shuō)：“有些人總是抱怨，自己為公司工作多年，薪水太少了，職位升遷太慢。你必須拿出點(diǎn)成績(jī)讓我看看，得給我創(chuàng)造出最大的效益?，F(xiàn)在，你是否繼續(xù)留任，就看你的表現(xiàn)了?！?/p>

通過(guò)一系列的治理整頓和改革，郭士納在短短六年中重塑了IBM這個(gè)曾是傳奇式偶像企業(yè)的美好形象，使之走上了重新增長(zhǎng)的復(fù)興之路。

“裁員”是經(jīng)常見到的事情，只有裁掉不適合企業(yè)發(fā)展的部分員工，企業(yè)才有可能發(fā)展，很多人已經(jīng)是處變不驚了。

作為老板必須清楚：公司作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，必須靠利潤(rùn)去維持發(fā)展，而要發(fā)展便需要公司中的每個(gè)員工都貢獻(xiàn)自己的力量和才智。因此，“裁員”只是一種不得已的手段，為了少“裁員”，那就要讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)，為員工多提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使他們不斷成長(zhǎng)，以適應(yīng)公司可持續(xù)發(fā)展。

作為員工來(lái)說(shuō)，公司是努力證實(shí)自己業(yè)績(jī)的戰(zhàn)場(chǎng)，證實(shí)自己的唯一法則就是業(yè)績(jī)，無(wú)論何時(shí)何地，假如你沒(méi)有做出業(yè)績(jī)，你遲早是一枚被棄用的棋子。因此，為了避免被“裁員”，應(yīng)該主動(dòng)多學(xué)習(xí)，多參加培訓(xùn)。

一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的員工離開，只有三個(gè)原因：第一，沒(méi)有自豪感；第二，成就感缺失；第三，沒(méi)有歸屬感。

可以說(shuō)，不懂得培育自己企業(yè)的管理者，等于不懂得帶兵的所謂將軍，這樣的將軍怎能不打敗仗？

一個(gè)企業(yè)，要想把優(yōu)秀員工留住，企業(yè)就應(yīng)創(chuàng)造快樂(lè)工作的良好氛圍，解決“三感”問(wèn)題。

二、建立以“業(yè)績(jī)”為導(dǎo)向的績(jī)效考核機(jī)制，杜絕內(nèi)耗

首先，是建立以“業(yè)績(jī)”為導(dǎo)向的績(jī)效考核機(jī)制。

俗話說(shuō)：革命不分先后，功勞卻有大小。企業(yè)需要的是能夠解決問(wèn)題、勤奮工作的員工，而不是那些曾經(jīng)做出過(guò)一定貢獻(xiàn)，現(xiàn)在卻跟不上企業(yè)發(fā)展步伐，自以為是不干活的員工。

古羅馬皇帝哈德良曾經(jīng)碰到過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題。他手下有一位將軍，跟隨自己長(zhǎng)年征戰(zhàn)。有一次，這位將軍覺(jué)得他應(yīng)該得到提升，便在皇帝面前提到這件事?！拔覒?yīng)該升到更重要的領(lǐng)導(dǎo)崗位，”他說(shuō)，“因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)豐富，參加過(guò)10次重要戰(zhàn)爭(zhēng)?！?/p>

哈德良皇帝是一個(gè)對(duì)人才有著高明判定力的人，他并不認(rèn)為這位將軍有能力擔(dān)任更高的職務(wù)，于是他隨意指著拴在四周的驢子說(shuō)：“親愛(ài)的將軍，好好看看這些驢子，它們至少參加過(guò)20次戰(zhàn)爭(zhēng)，可它們?nèi)匀皇求H子?！?/p>

其實(shí)職場(chǎng)也是一樣，職場(chǎng)當(dāng)中沒(méi)有苦勞，只有功勞。經(jīng)驗(yàn)與資歷固然重要，但這并不是衡量能力的標(biāo)準(zhǔn)。有些人十年的經(jīng)驗(yàn)，只不過(guò)是一年的經(jīng)驗(yàn)重復(fù)十次而已。年復(fù)一年地重復(fù)一種類似的工作，固然很熟練，但可怕的是這種重復(fù)已然阻礙了心靈的成長(zhǎng)，扼殺了想象力與創(chuàng)造力。

員工的成長(zhǎng)有一個(gè)過(guò)程，也必須經(jīng)歷一定的“臺(tái)階”。假如只講資歷不看能力，就會(huì)出現(xiàn)論資排輩的現(xiàn)象。但有的人經(jīng)常對(duì)此熟視無(wú)睹，結(jié)果害人不利己。因?yàn)殚L(zhǎng)江后浪推前浪，有時(shí)資歷無(wú)法代表全部。企業(yè)需要的是能夠解決問(wèn)題、勤奮工作的員工，而不是那些曾經(jīng)作出過(guò)一定貢獻(xiàn)，現(xiàn)在卻跟不上企業(yè)發(fā)展步伐，自以為是不干活的員工。在一個(gè)憑實(shí)力說(shuō)話的年代，講究能者上庸者下，沒(méi)有哪個(gè)老板愿意拿錢去養(yǎng)一些無(wú)用的閑人。

通常來(lái)說(shuō)，一個(gè)成功老板的背后必定有一群能力卓越，業(yè)績(jī)突出的員工。老板心中分?jǐn)?shù)很高的職員，也一定是那些業(yè)績(jī)斐然的員工，當(dāng)然，他們將獲得豐厚的獎(jiǎng)賞，而業(yè)績(jī)差的員工，則隨時(shí)會(huì)有被老板解雇的可能。

公司要的是業(yè)績(jī)，而業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)要靠人，但人的“兩面性”又使管理增加了變數(shù)。在很多企業(yè)中，人力資源管理是為管理而管理，談不上明確的“業(yè)績(jī)”導(dǎo)向。因此，很多企業(yè)的人力資源管理事實(shí)上并沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的效用。如何實(shí)現(xiàn)人力資源管理的業(yè)績(jī)導(dǎo)向，真正發(fā)揮人力資源管理的業(yè)績(jī)效果，需要建立一套行之有效的以“業(yè)績(jī)”為導(dǎo)向的績(jī)效考核機(jī)制。

二是杜絕類似機(jī)關(guān)“吃大鍋飯”的情況。大家都是吃“皇糧”的，端的是“鐵飯碗”，坐的是“鐵交椅”，工作上做多點(diǎn)少點(diǎn)沒(méi)事，可不能做與工作無(wú)關(guān)的事；做好點(diǎn)做差點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，但千萬(wàn)不能捅個(gè)漏子；做不做事也無(wú)所謂，但可不能缺席早退。如你問(wèn)：“一年下來(lái)績(jī)效如何？”答：“年年歲歲都相似”。再問(wèn)：“明年的打算是什么？”答：“濤聲依舊”唄。

如果一個(gè)公司的員工都是這樣的，那離“倒閉”也不遠(yuǎn)了。

三是遠(yuǎn)離搬弄是非、挑撥離間的小人。

為什么很多人經(jīng)常會(huì)說(shuō)公司很“復(fù)雜”，老板心里也明鏡似的，就是改變不了現(xiàn)狀呢？

這主要是老板用人不善的原因。一個(gè)浙江義烏朋友的企業(yè)，有一個(gè)很早進(jìn)入公司的員工，因?yàn)樗^的“忠誠(chéng)”（表面上說(shuō)對(duì)公司忠誠(chéng)，一直舍不得離開，實(shí)際上找不到更好的工作），很深得老板的信任，老板也有點(diǎn)怕她，處處維護(hù)她。一方面，她總是在所有人的面前說(shuō)老板壞話，甚至罵老板，給所有人都灌輸公司這不好那不好、領(lǐng)導(dǎo)也不好的思想，使公司的大部分員工對(duì)工作非常消極；另一方面，她總是在老板面前說(shuō)其他員工壞話，在這個(gè)同事面前說(shuō)另一個(gè)同事不好，可她還是深得老板信任，很多員工很看不過(guò)去，就給老板提建議，但老板處處維護(hù)她、不想淘汰她。結(jié)果導(dǎo)致很多員工不愿呆下去，紛紛離職，導(dǎo)致公司一直萎靡不振。后來(lái)一個(gè)朋友實(shí)在看不下去了，就給他講了實(shí)話，老板才勸退了那個(gè)“搬弄是非、挑撥離間”的員工，使企業(yè)度過(guò)危機(jī)，發(fā)展起來(lái)。

《素書》說(shuō)：親仁友直，所以扶顛。同理，一個(gè)企業(yè)只有經(jīng)常親近正直、忠誠(chéng)的人，才可以有一個(gè)良好的人際關(guān)系，才可以杜絕內(nèi)耗。

所以人們經(jīng)常說(shuō)：任何人的成功，無(wú)論是政治上，或者是在生意上，背后隱藏著的是人際關(guān)系的成功。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)向心力和凝聚力。

有的企業(yè)把目光主要放在追求“第一利潤(rùn)”上，而把變革陳舊的企業(yè)管理思想擺到了次要地位，我想，他們恰恰忽略了最寶貴的東西，那就是企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)精神財(cái)富的積淀，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)力源泉。營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍是企業(yè)不斷騰飛的保證。

2004年，廣東省電影公司轉(zhuǎn)制改企的時(shí)候，員工們不知道這樣一改將意味什么，很多人為自己的未來(lái)?yè)?dān)心。在全體員工大會(huì)上，公司宣布了今后的企業(yè)治理理念。這條理念十分獨(dú)特，但又十分合乎企業(yè)的人性化管理原則，員工的心一下子就踏實(shí)下來(lái)了。這條理念就是：廣東省電影公司是所有員工的避風(fēng)港（全場(chǎng)鼓掌），但不應(yīng)該是安樂(lè)窩（頓時(shí)安靜）。后來(lái)又提出公司的發(fā)展愿景：做中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)的先鋒企業(yè)，讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。公司說(shuō)到做到，幾年下來(lái)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)不但穩(wěn)定下來(lái)了，而且發(fā)展壯大，企業(yè)資產(chǎn)保值增值，員工們的收入也大幅度地得到了提升。市場(chǎng)的局面漸漸打開，公司的制度、人事、業(yè)務(wù)、管理都形成了可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

這就是企業(yè)文化的力量。企業(yè)文化可以加強(qiáng)員工的文化認(rèn)可和歸屬，這種認(rèn)可和歸屬將成為員工工作的一大動(dòng)力，它甚至可以讓員工為之付出比正常情況下多得多的勞動(dòng)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工凝聚力和主人翁責(zé)任感，是企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的有效途徑。

第五篇：營(yíng)造關(guān)愛(ài)氛圍

營(yíng)造關(guān)愛(ài)氛圍，構(gòu)建精神家園

—— 但家廟中心校關(guān)愛(ài)留守兒童工作匯報(bào)

一、基本情況

但家廟中心校是一所農(nóng)村九年一貫制學(xué)校。我校的留守兒童之家 于2010年4月開始籌建，當(dāng)年6月建成啟用，成為全縣首批留守兒童之家。2010年獲得“留守兒童之家建設(shè)與管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，2012年，又榮獲全國(guó)“

”的殊榮。

我校現(xiàn)有學(xué)生847人，其中，留守兒童115人。留守兒童中，父母均不在家，由祖父母或外祖父母監(jiān)護(hù)的65人，由父親或母親監(jiān)護(hù)的50人。為了更有效地對(duì)留守兒童進(jìn)行管理和教育，我們通過(guò)家訪、調(diào)查問(wèn)卷和個(gè)別談心等方式，對(duì)留守兒童在生活、學(xué)習(xí)、心心理、思想等方面進(jìn)行不間斷的調(diào)查和監(jiān)測(cè)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我校的留守兒童群體存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

一是親情缺乏，心態(tài)失衡

由于父母不在身邊，留守兒童長(zhǎng)期缺乏親情的撫慰與關(guān)懷，他們往往焦慮緊張，缺乏安全感，人際交往能力差。他們大都希望得到同學(xué)們的關(guān)心，與同學(xué)們一起玩耍、學(xué)習(xí)。他們?cè)谏钪杏袝r(shí)候不能得到滿足，往往會(huì)在某個(gè)特別時(shí)期心態(tài)異常，嚴(yán)重的還出現(xiàn)了偏激的舉動(dòng)。

二是習(xí)慣不良，學(xué)習(xí)較差

少年兒童 自我約束能力差，留守兒童與監(jiān)護(hù)人之間關(guān)系特殊，缺乏及時(shí)有效地約束管教，導(dǎo)致一部分留守兒童紀(jì)律散漫，行為偏激。我校約有三分之一留守兒童習(xí)慣較差。他們不聽監(jiān)護(hù)人的教導(dǎo)，目無(wú)學(xué)校規(guī)章制度，常有遲到、逃學(xué)、撒謊和欺負(fù)同學(xué)等行為發(fā)生。他們不思學(xué)習(xí)，成績(jī)較差。

三是道德滑坡，心理扭曲

留守兒童缺乏與父母溝通，從而導(dǎo)致他們?cè)谛睦?、思想上出現(xiàn)問(wèn)題，行為出現(xiàn)嚴(yán)重偏差。如性格孤僻，情感冷漠，進(jìn)取心不足，存在自卑、逆反心理，甚至有的對(duì)父母有怨恨心理等。

四是監(jiān)護(hù)不力，安全難保

留守兒童缺乏自我保護(hù)的意識(shí)和能力，沒(méi)有父母的直接監(jiān)護(hù)，容易成為不法分子侵害的對(duì)象。侵害后又無(wú)親人傾訴，往往得不到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理，加上學(xué)校、家庭之間存在安全銜接上的斷點(diǎn)，監(jiān)護(hù)人又缺乏安全保護(hù)意識(shí)和防范防護(hù)能力，導(dǎo)致留守兒童傷人或被傷害等安全隱患無(wú)處不在。

二、主要做法

留守兒童是現(xiàn)階段農(nóng)村中小學(xué)的一個(gè)特殊群體，也是弱勢(shì)群體。留守兒童問(wèn)題已引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。作為學(xué)校，讓每一個(gè)留守兒童能像大多數(shù)孩子一樣沐浴在愛(ài)的陽(yáng)光下，健康快樂(lè)的成長(zhǎng)，是我們應(yīng)盡的責(zé)任。因此，我們?cè)谛@內(nèi)營(yíng)造濃厚的關(guān)愛(ài)氛圍，為廣大留守兒童重新構(gòu)建起溫暖的精神家園。

（一）、建立一套管理制度

為了把“ 留守兒童工作”抓到實(shí)處、抓出成效，近年來(lái)，我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索，形成了一整套管理制度。實(shí)行了分工責(zé)任制。中心校成立了留守兒童工作領(lǐng)導(dǎo)組，對(duì)工作進(jìn)行了明確分工，明確了職責(zé)，每位班主任與中心校簽訂了責(zé)任狀。落實(shí)了績(jī)效考核制。學(xué)校把關(guān)愛(ài)留守兒童工作納入了教師的績(jī)效考核體系，并與績(jī)效工資的發(fā)放直接掛鉤。建立了臺(tái)賬制度。每學(xué)期開學(xué)10日內(nèi)，摸清留守兒童的基本信息，建立留守兒童臺(tái)賬，確定每位留守兒童的幫扶教師。

（二）、強(qiáng)化二項(xiàng)幫扶措施

一是同學(xué)之間“手拉手”。挑選品德好、樂(lè)于助人、學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)良的非留守兒童與留守兒童，建立“一幫一”或“多幫一”的幫扶模式，讓更多的同學(xué)參與到關(guān)愛(ài)留守兒童的行動(dòng)中來(lái)。二是教師分人包干。全校52名教師分別于115名留守兒童結(jié)對(duì)。讓教師成為留守兒童的“臨時(shí)爸爸”“臨時(shí)媽媽”。“臨時(shí)爸爸”“臨時(shí)媽媽”對(duì)留守兒童要做到“三個(gè)優(yōu)”。即先在生活上優(yōu)先照顧，在學(xué)習(xí)上優(yōu)先輔導(dǎo)，在活動(dòng)上優(yōu)先安排。同時(shí)，要對(duì)幫扶對(duì)象每周檢查一次作業(yè)，談一次心，每月與家長(zhǎng)通一次電話，每學(xué)期進(jìn)行一次家訪。通過(guò)結(jié)對(duì)幫扶，讓留守兒童走出缺少親情交流、缺少親情關(guān)愛(ài)的陰影，沐浴到愛(ài)的陽(yáng)光。

（三）開展多項(xiàng)關(guān)愛(ài)活動(dòng)

1、加強(qiáng)德育教育，重塑健全人格

針對(duì)留守兒童價(jià)值觀扭曲和人格上存在的各種障礙，我們把對(duì)留守兒童的思想道德教育始終放在突出的地位。首先，開辟了“道德講堂”。圍繞“做一個(gè)高尚的人”這個(gè)主題，從“誠(chéng)信”“孝親”“感恩”“責(zé)任”等方面進(jìn)行專題講座。每月一個(gè)專題，由專職教師講解。其次，扎實(shí)開展各類主題活動(dòng)。如“開學(xué)第一課”、文明禮儀、“五好”“五愛(ài)”、“學(xué)雷鋒，見行動(dòng)” 等。在這些活動(dòng)中，留守兒童有了更多的道德體驗(yàn)，提高了道德實(shí)踐的能力。再次，加強(qiáng)法制教育，教育他們懂法、守法，并運(yùn)用法律武器保護(hù)自己。本學(xué)年，我校先后邀請(qǐng)交警隊(duì)，司法所，檢察院的干警到學(xué)校進(jìn)行相關(guān)的法律知識(shí)講座。

通過(guò)一系列的教育活動(dòng)，廣大留守兒童的人生觀、價(jià)值觀有了積極的情商有了明顯的提高，守法意識(shí)得到了增強(qiáng)。

2、強(qiáng)化心理疏導(dǎo)，促進(jìn)心理健康

留守兒童的心理健康問(wèn)題普遍較為突出。為此，我們深入細(xì)致的做了三方面的工作。一是以“親情電話”為紐帶，加強(qiáng)留守兒童與父母之間的溝通。二是以“心理咨詢室”為平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)留守兒童的心理輔導(dǎo)。學(xué)校由兩位女教師充當(dāng)留守兒童的“知心阿姨”。留守兒童只要遇到了煩心事，都去找“知心阿姨”傾訴，讓“知心阿姨”去打開他們的心結(jié)，排除內(nèi)心的煩惱。三是以課堂為陣地，加強(qiáng)心理健康教育。我校的七—九年級(jí)均開設(shè)了心理健康課。課堂上，老師系統(tǒng)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育與輔導(dǎo)。

這些形式多樣的心理健康教育，春風(fēng)化雨般的人文關(guān)懷，不僅使一些留守兒童走出了各種心理陰影，而且?guī)退麄冎匦聵淞⒘俗宰?、自信?/p>

3、注重文化熏陶，豐富精神內(nèi)涵

一是堅(jiān)持“環(huán)境育人”的理念，不斷加強(qiáng)校園文化建設(shè)，讓學(xué)校的每一個(gè)角落都充滿濃厚的文化氛圍，校園的每一個(gè)細(xì)微之處都體校育人功能。為此，我們精心打造了勵(lì)志、孝道、禮儀、文化經(jīng)典四大板塊，形成了具有一定特色的廊壁文化、墻面文化、護(hù)欄文化等。

二是開展形式多樣的文藝活動(dòng)。如全員參與經(jīng)典誦讀，全方位開展讀書、征文、演講比賽，每期舉辦一次書畫比賽。

所有這些，促進(jìn)了留守兒童在傳統(tǒng)文化的滋養(yǎng)下茁壯成長(zhǎng)。在潛移默化中，他們較為荒蕪的心靈開出了鮮艷的花。

4、開展文體活動(dòng)，豐富課余生活

一是以鄉(xiāng)村少年宮為依托，全方位開展各類文體活動(dòng)。我校的少年宮建設(shè)曾獲“

?！鄙倌陮m的各類文體器材應(yīng)有盡有。目前，廣泛開展的活動(dòng)包括體育、文藝、科學(xué)三大類共十八個(gè)項(xiàng)目。鄉(xiāng)村少年宮，是留守兒童的樂(lè)園。我校有102名留守兒童分別參加了少年宮的各項(xiàng)活動(dòng)。他們感到課余時(shí)間不再?zèng)]事干，課余時(shí)間每個(gè)人都做自己感興趣的事，業(yè)余生活從而得到了極大的豐富。

二是以比賽、展示為抓手，全面提升文體活動(dòng)的水平。中心校每學(xué)期組織開展一次大型比賽或文藝展演活動(dòng)，以此來(lái)推動(dòng)各類活動(dòng)的開展。如2012年3月至5月，我校舉辦了第一屆校園文化節(jié) ；11月初舉辦了田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)；每年元旦、六一以班級(jí)或?qū)W校為單位 舉辦聯(lián)合歡會(huì)

在豐富多彩的活動(dòng)中，留守兒童不僅感受到了生活的快樂(lè)，而且重新找到了自己的精神家園。

5、強(qiáng)化安全措施，確保人人安全

幫助留守兒童增強(qiáng)自我濃厚的意識(shí)和能力，確保每一位留守兒童都能在安全的環(huán)境里自由、快樂(lè)的成長(zhǎng)，是我們教育工作者責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任和義務(wù)。一方面，抓好安全教育。我們每周圍繞一個(gè)主題開展安全教育活動(dòng)：如開展安全知識(shí)講座；發(fā)放安全知識(shí)宣傳材料；；開展征文比賽等。近年來(lái)，我們不間斷的開展了交通安全、預(yù)防火災(zāi)、預(yù)防溺水、預(yù)防傳染病、防震減災(zāi)、防雷擊、防觸電 等專題的宣傳教育，取得了明顯的效果。另一方面，抓好隱患排查。學(xué)校安排專人定期和不定期地對(duì)各類安全隱患進(jìn)行排查，做到警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未然。近年來(lái)，我?；緵](méi)有發(fā)生各類安全事故和傷害事件，留守兒童的安全得到了有效保障。

我校關(guān)愛(ài)留守兒童雖然工作取得了一定成績(jī)，但與人民群眾的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。今后，我們將在留守兒童教育與管理工作中不斷克服困難，改進(jìn)不足，創(chuàng)新方法，給留守兒童送去更多的關(guān)愛(ài)，讓他們?cè)诤椭C校園里快樂(lè)學(xué)習(xí)，在溫馨家園里健康成長(zhǎng)。

謝謝大家！

2012、5