第一篇：公司運(yùn)行指揮中心年度工作總結(jié)

公司運(yùn)行指揮中心年度工作總結(jié)

現(xiàn)匯報(bào)如下

一、夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，提升運(yùn)營(yíng)品質(zhì)

安全生產(chǎn)是運(yùn)行指揮中心工作的生命線，今年運(yùn)行指揮中心的安全績(jī)效考核KPI目標(biāo)中，三類(lèi)安全差錯(cuò)為1起，四婁安全差錯(cuò)為6起，指揮責(zé)任三類(lèi)安全差錯(cuò)及機(jī)坪車(chē)輛擦碰事件均為否決指標(biāo)。為落實(shí)安全績(jī)效考核指標(biāo)，主要抓了以下幾個(gè)方面的工作

加強(qiáng)培訓(xùn)。將員工崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)與安全意識(shí)教育結(jié)合起來(lái)，豐富晨會(huì)、周例會(huì)每月兩次全員培訓(xùn)大會(huì)的培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)航空公司差異化業(yè)務(wù)規(guī)定學(xué)習(xí)、崗位風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)管理、典型案例分析、員工現(xiàn)身說(shuō)法等多種形式來(lái)強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

安全責(zé)任落實(shí)到人。將安全績(jī)效考核指標(biāo)分解到分隊(duì)、再由分隊(duì)分解到崗位，將安全目標(biāo)落實(shí)到崗位，要求員工知曉率達(dá)100%。針對(duì)重點(diǎn)人物，由分隊(duì)長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對(duì)一談心和幫扶；針對(duì)重點(diǎn)航班保障，班子成員進(jìn)行跟班作業(yè)。

梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)接口流程。針對(duì)華航大機(jī)型保障涉及到的外部接口流程，如貨站貨物預(yù)配結(jié)載時(shí)間、裝卸機(jī)單的填寫(xiě)與交接、行李集裝箱數(shù)量的確定分別貨站和貨保部進(jìn)行了溝通和協(xié)調(diào)，明確了作業(yè)時(shí)間接點(diǎn)和交接模式，優(yōu)化了大機(jī)型保障作業(yè)流程，確保了華航保障工作的順暢。

加強(qiáng)監(jiān)裝監(jiān)卸和航班現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管職能。目前，監(jiān)管隊(duì)伍已達(dá)18人，通過(guò)系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，嚴(yán)把監(jiān)管員資質(zhì)關(guān)，以確保每一名監(jiān)管員都能達(dá)到對(duì)保障航班實(shí)施監(jiān)管的要求?，F(xiàn)階段監(jiān)管隊(duì)伍已對(duì)重點(diǎn)航線、貨物多的航班實(shí)施監(jiān)管，監(jiān)管覆蓋率達(dá)80%，待新進(jìn)員工通過(guò)3個(gè)月崗前培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后，實(shí)現(xiàn)對(duì)航班100%監(jiān)管。通過(guò)航班監(jiān)管，監(jiān)管員能夠?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)保障情況及時(shí)糾偏及時(shí)補(bǔ)漏，同時(shí)將保障中的存在的問(wèn)題通過(guò)周講評(píng)會(huì)及其它形式及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，促其改進(jìn)，以達(dá)到提升航班保障品質(zhì)的目的。

將SMS管理融入到崗位操作中去。配載崗位、司機(jī)崗位、調(diào)度崗位、監(jiān)管崗位分別梳理中工作可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)，提煉出崗位安全關(guān)鍵控制點(diǎn)，制做成《崗位風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別卡》，讓員工堅(jiān)持佩戴、提醒員工時(shí)刻謹(jǐn)記安全風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)。同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，建立風(fēng)險(xiǎn)源庫(kù)，完善安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。截止到6月中旬，共制定應(yīng)急處置預(yù)案四起，有效降低了航班保障作業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)，提升了運(yùn)營(yíng)品質(zhì)。努力發(fā)揮指揮協(xié)調(diào)資源調(diào)配的龍頭作用。建立多方位立體監(jiān)管體系，為地服公司前場(chǎng)安全服務(wù)運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。商調(diào)室成立了以“充分發(fā)揮商調(diào)的龍頭作用，全面掌握航班保障進(jìn)度，科學(xué)指揮，提升運(yùn)營(yíng)品質(zhì)”為課題的“CPU”班組創(chuàng)建活動(dòng)。努力建立航班監(jiān)管隊(duì)伍的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、監(jiān)控電子屏的實(shí)時(shí)監(jiān)控、商調(diào)席位的隨時(shí)監(jiān)聽(tīng)三者結(jié)合的多方位監(jiān)管體系，有效監(jiān)控運(yùn)行保障過(guò)程中的安全服務(wù)差錯(cuò)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、指揮功能，切實(shí)提升安全裕度、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行效率。

截止到6月中旬，運(yùn)行指揮中心安全工作基本正常，僅發(fā)生四類(lèi)安全差錯(cuò)1起，按時(shí)間進(jìn)度來(lái)考核，未超過(guò)安全績(jī)效考核目標(biāo)值。

二、對(duì)標(biāo)運(yùn)行、規(guī)范操作，提升服務(wù)品質(zhì)。

今年，運(yùn)行指揮中心的服務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)為四類(lèi)服務(wù)投訴和服務(wù)差錯(cuò)4起，外部旅客滿意度為優(yōu)秀。運(yùn)行指揮中心緊緊圍繞“中國(guó)服務(wù)”安全、順暢、便捷、高效、貼心、愉悅的核心理念，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)運(yùn)行、規(guī)范操作，不斷改進(jìn)影響旅客滿意度測(cè)評(píng)的服務(wù)短邊，努力提升服務(wù)品質(zhì)。具體做法有

全面對(duì)接CAH航空地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。將CAH航空地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按保障進(jìn)程制做成航班保障進(jìn)程控制單，要求各保障崗位嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)未完成值機(jī)、登機(jī)下客、配載、送艙單、行李送達(dá)等工作。同時(shí)，航班監(jiān)管員嚴(yán)格按航班保障進(jìn)程控制單來(lái)對(duì)航班保障作業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)違規(guī)作業(yè)行為予以制止并按信息通報(bào)要求予以上報(bào)。

成立航延服務(wù)小組，做好航延旅客保障工作。商調(diào)室承擔(dān)航延服務(wù)小組的后臺(tái)信息協(xié)調(diào)分組職責(zé)，積極主動(dòng)通報(bào)航班信息，積極主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)及航空公司，力爭(zhēng)合理的航空公司補(bǔ)償政策，安排合適的食宿服務(wù)，盡量滿足旅客需求，確保航延工作順利開(kāi)展。截止到6月中旬（第24周），共保障延誤航班1327個(gè)，安排旅客餐食34615份、旅客住宿4914間。航延保障工作受到翔鵬來(lái)函表?yè)P(yáng)。

優(yōu)化崗位流程，提高工作效率。配載室在人員未增加的情況下，對(duì)流程再造后新增加的座位控制業(yè)務(wù)進(jìn)行了吸收并優(yōu)化，隨著航班量的增加，配載業(yè)務(wù)量和座控業(yè)務(wù)量同步增長(zhǎng)，配載室通過(guò)崗位流程優(yōu)化、提高勞動(dòng)效率、調(diào)整排班等措施，緩解了配載員崗位人員緊張的矛盾，實(shí)現(xiàn)了座控業(yè)務(wù)的順利劃轉(zhuǎn)和平穩(wěn)過(guò)渡。

積極推進(jìn)“艙單上傳”技改項(xiàng)目。為進(jìn)一步縮短紙制艙配載艙單送單時(shí)間，提高航班保障效率，節(jié)約人力成本，配載室認(rèn)真研究航空公司艙單上傳作業(yè)模式移植到機(jī)場(chǎng)地服代理人的可能性，并與 民航數(shù)據(jù)公司（ADCC）公司進(jìn)行了多次溝通，形成了地服公司開(kāi)展“艙單上傳”技改項(xiàng)目的可行性報(bào)告。下一步，配載室將積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，努力推進(jìn)此項(xiàng)工作。

三、做好壓降可控成本、節(jié)能降耗工作。運(yùn)行指揮中心今年可控成本預(yù)算額度僅為16.3萬(wàn)元。盡管完成難度大，運(yùn)行指揮中心仍嚴(yán)格執(zhí)行地服公司各項(xiàng)內(nèi)部管控制度，將部門(mén)可控成本進(jìn)行層層分解至各分隊(duì)，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，對(duì)部分辦公用品實(shí)行以舊換新的管理措施；建立油卡使用交接制度，加強(qiáng)車(chē)輛用油管理，明確行政助理為責(zé)任人。

四、扎實(shí)推進(jìn)戰(zhàn)略解碼工作。為落實(shí)集團(tuán)公司戰(zhàn)略解碼的對(duì)接落地工作，(m.depeat.com)將“第三場(chǎng)仗深化流程再造，提高運(yùn)營(yíng)品質(zhì)”分解成11個(gè)細(xì)化工作措施（在地服工作措施總表中序號(hào)為18-28），運(yùn)行指揮中心現(xiàn)正按進(jìn)度落實(shí)各項(xiàng)工作措施。

對(duì)接口流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。至五月底已對(duì)《航班保障時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)》、《國(guó)際航班貨郵行保障流程》、《航班保障標(biāo)準(zhǔn)》、《司機(jī)接艙單流程》、《貨物入庫(kù)流程》、《監(jiān)裝監(jiān)卸及清倉(cāng)流程》、《監(jiān)管工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《國(guó)際貨的交接流程》、《大機(jī)型操作保障流程》、《關(guān)于備降航班清艙及相關(guān)工作的規(guī)定》10個(gè)流程進(jìn)行了梳理，其中再造了1個(gè)流程《旅客延誤補(bǔ)償款的操作流程》，通過(guò)梳理，完善了各部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，并形成業(yè)務(wù)手冊(cè)。

工作中需要解決的問(wèn)題

1、經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)需調(diào)整。**年實(shí)際發(fā)生的可控成本總額為20萬(wàn)，**年預(yù)算為16.3萬(wàn)。考慮到新增設(shè)了兩個(gè)分隊(duì)（監(jiān)管室和統(tǒng)計(jì)室）共計(jì)12人，人員同比增加了40%，申請(qǐng)?jiān)黾淤M(fèi)用5萬(wàn)元。

2、對(duì)崗級(jí)進(jìn)行調(diào)整。隨著地區(qū)和國(guó)際航班的增加，國(guó)際配載工作量也相應(yīng)增加?？紤]到國(guó)際配載與國(guó)內(nèi)配載有著很大差別（如對(duì)英語(yǔ)要求高、外航都有自己的配載系統(tǒng)），建議在崗薪級(jí)別中增設(shè)國(guó)際配載崗，以體現(xiàn)與國(guó)內(nèi)配載崗的區(qū)別，充分調(diào)動(dòng)配載員對(duì)華航及其它國(guó)際航班配載工作的積極性。同時(shí)做好國(guó)際配載崗的人員儲(chǔ)備工作。

第二篇：110指揮中心工作總結(jié)

110指揮中心工作總結(jié)

在一年不到的時(shí)間里，指揮中心這個(gè)具有司令部、參謀部、作戰(zhàn)部功能的中心樞紐充分發(fā)揮了其“指揮、協(xié)調(diào)、參謀、服務(wù)”的全方位職能作用。全體民警在該中心領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)干事的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指針，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，同心同德，榮辱與共，心往一處想，勁往一處使，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，默默耕耘，苦干硬干，為當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手盡職盡責(zé)，無(wú)私奉獻(xiàn)，從而確保了整個(gè)分局這個(gè)國(guó)家機(jī)器高效、正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、對(duì)去年工作的回顧

回顧去年的工作，主要取得了以下幾方面的成績(jī)：

（一）加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)秘書(shū)內(nèi)勤的培訓(xùn)和管理，建立了一支素質(zhì)較高寫(xiě)作能力的隊(duì)伍。

為認(rèn)真貫徹全區(qū)公安工作會(huì)議精神，進(jìn)一步落實(shí)市公安局“三大體系及一個(gè)辦法”的各項(xiàng)工作措施，分局指揮中心清醒的認(rèn)識(shí)到狠抓秘書(shū)內(nèi)勤隊(duì)伍建設(shè)的重要性，如果沒(méi)有一支高素質(zhì)的秘書(shū)內(nèi)勤隊(duì)伍來(lái)收集整理上報(bào)各種數(shù)據(jù)、情況，那么，你再破多少案，再抓多少賊，最終也是茶壺里煮湯圓 —倒（道）不出來(lái)。為此，在分局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，指揮中心不但制定了《秘書(shū)內(nèi)勤管理辦法》和《秘書(shū)內(nèi)勤考核辦法》。而且還對(duì)全局的秘書(shū)內(nèi)勤進(jìn)行了一次全面的培訓(xùn)。通過(guò)下發(fā)“兩個(gè)辦法”和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范了秘書(shū)內(nèi)勤的工作制度，秘書(shū)內(nèi)勤的寫(xiě)作能力，綜合能力也得到了提高，責(zé)任感更進(jìn)一步增強(qiáng)。去年，各部門(mén)收集、整理、上報(bào)的各類(lèi)報(bào)表數(shù)據(jù)、情況信息不但在數(shù)量上大幅度增加，而且在質(zhì)量上也大有提高，各部門(mén)上報(bào)的情況信息指揮中心基本上不做太大的改動(dòng)，充分說(shuō)明了我們對(duì)秘書(shū)內(nèi)勤的培訓(xùn)收到了實(shí)效，也充分說(shuō)明我們秘書(shū)內(nèi)勤這支隊(duì)伍是一支能寫(xiě)會(huì)寫(xiě)的筆稈子隊(duì)伍。去年，我們這支隊(duì)伍還涌現(xiàn)出了十名優(yōu)秀秘書(shū)內(nèi)勤。

（二）充分發(fā)揮秘書(shū)內(nèi)勤“筆稈子”的作用，從指揮、協(xié)調(diào)、參謀、服務(wù)“八個(gè)大字”、“四大方面”作好本職工作，確保全局工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

為適應(yīng)新時(shí)期公安工作現(xiàn)代化、規(guī)范化需要，按照分局黨委提出的“抓班子、帶隊(duì)伍、促工作、保平安”工作思路，以分局指揮中心為龍頭的全局秘書(shū)內(nèi)勤，緊緊圍繞各個(gè)時(shí)期的中心工作，從材料收集，信息上報(bào)、調(diào)查研究、來(lái)信來(lái)訪數(shù)據(jù)報(bào)表及公安檔案管理和建設(shè)等方面認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作。

一是公安情報(bào)信息工作得到進(jìn)一步的加強(qiáng)，特別是為確保信息暢通，分局投入大量資金建成了計(jì)算機(jī)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，為公安信息工作開(kāi)辟了一條“綠色通道”，使公安情報(bào)信息能準(zhǔn)確、及時(shí)地傳輸，不但實(shí)現(xiàn)了“無(wú)紙化”辦公，而且在時(shí)效上顯著提升，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了大量及時(shí)可*的依據(jù)。去年，分局各部門(mén)使用網(wǎng)絡(luò)上報(bào)的各類(lèi)情報(bào)信息共3248條。經(jīng)指揮中心整理，共編寫(xiě)出《官渡公安情況》412期、《工作簡(jiǎn)報(bào)》143期、《公安專(zhuān)報(bào)》23期，創(chuàng)下歷史新高，公安情報(bào)信息工作在數(shù)量上和質(zhì)量上明顯的提高，充分體現(xiàn)出各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及秘書(shū)內(nèi)勤對(duì)此項(xiàng)工作的重視，也體現(xiàn)出全局秘書(shū)內(nèi)勤這支筆稈子隊(duì)伍是一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

與此同時(shí)，進(jìn)一步加大了對(duì)外宣傳工作力度，由指揮中心民警撰寫(xiě)的各種簡(jiǎn)報(bào)，被上級(jí)公安機(jī)關(guān)及省、市、區(qū)報(bào)刊雜志上采用發(fā)表的就有37篇，有的甚至在報(bào)紙上整版刊出，在公安新聞?wù)掌矫?，不但發(fā)表了50余幅反映官渡公安的既有歷史意義的圖片，還在公安網(wǎng)上發(fā)布200多幅珍貴照片，此外，還為省、市、區(qū)報(bào)刊、雜志、年鑒、展覽提供了大量真實(shí)的公安題材照片，為宣傳我公安的英勇先進(jìn)事跡和“兩年為期”嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二是接處警工作制度不斷規(guī)范和完善，拒絕出警延誤出警的現(xiàn)象大幅度減少。去年各派出所認(rèn)真貫徹落實(shí)市局的“三大體系”和“一個(gè)考核評(píng)估辦法”。全面推行分局構(gòu)建的“四四一”防范網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)110警務(wù)機(jī)制，在接到市局、分局指令或群眾報(bào)警后，值班民警迅速出警處置，最大限度地提高快速反應(yīng)能力，震懾了犯罪，增強(qiáng)了人民群眾的安全感，在遇到重大緊急情況時(shí)，能在開(kāi)展調(diào)查走訪的同時(shí)，立即向分局領(lǐng)導(dǎo)及指揮是心匯報(bào)，做到下情及時(shí)上報(bào)，為分局及時(shí)正確決策贏得了時(shí)間，從而大大減少了群眾的投訴和市局指揮中心，督察部門(mén)的通報(bào)和扣分。去年，我局共受理各類(lèi)報(bào)警求助28464起，也就是說(shuō)除市局110直接指令各派出所出警以外，分局指揮中心接處警110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的值班民警每天要處理群眾報(bào)警電話78起，此外，共接固定目標(biāo)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警8113次，日均22次。這當(dāng)中的每一個(gè)電話，每一次報(bào)警，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的民警們以及派出所的民警都付出了艱辛的勞動(dòng)，正是有我們的民警做了這些繁重的工作，才保證了公安工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特別值得一提的是指揮中心接處警科還落實(shí)專(zhuān)人把每天的接處警工作情況寫(xiě)成書(shū)面材料，送領(lǐng)導(dǎo)閱示，并上網(wǎng)發(fā)布，不但為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可*依據(jù)，而且還為接處警工作整理出了相當(dāng)寶貴的資料。

第三篇：2010年指揮中心工作總結(jié)

2010年指揮中心工作總結(jié)

2010年指揮中心緊緊圍繞街道黨工委全年工作思路按照朝陽(yáng)區(qū)城市管理監(jiān)督中心不斷拓寬城市網(wǎng)格化管理職能的要求抓住 “創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)” 為百姓提供良好的生活環(huán)境這條主線 在人員少任務(wù)急、責(zé)任重、壓力大的情況下認(rèn)真履行職責(zé)積極作為全面完成科室年初制定的工作計(jì)劃。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)完善制度。結(jié)合街道工委圍繞朝陽(yáng)區(qū)“新四區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略所制定的整體工作計(jì)劃全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論繼續(xù)落實(shí)網(wǎng)格案件派發(fā)單制度強(qiáng)化責(zé)任追究管理制定指揮中心監(jiān)控設(shè)備檢修制度、視頻監(jiān)控查詢制度、網(wǎng)格案件通報(bào)制度、應(yīng)急小分隊(duì)日常工作考核制度。加強(qiáng)坐席員對(duì)區(qū)網(wǎng)格系統(tǒng)平臺(tái)及新型案件立、結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)熟練掌握案件操作流程確保街道網(wǎng)格案件及時(shí)、準(zhǔn)確的處理。

二、積極作為認(rèn)真完成工作。截止2010年12月31日科室全年共受理區(qū)監(jiān)督中心派發(fā)各類(lèi)網(wǎng)格案件 24271 件及時(shí)處理 23645 件及時(shí)結(jié)案率99.99 加權(quán)結(jié)案率 99.98 向城管隊(duì)、城建科、安監(jiān)科、流管辦、綜治辦通報(bào)重點(diǎn)案件 500余 件協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)閱涉案監(jiān)控錄相 50余 起應(yīng)急小分隊(duì)全年清除粘貼廣告40余萬(wàn)張清除噴涂廣告5000余處查獲法輪功非法圖書(shū)2本違法宣傳品30件清除地區(qū)內(nèi)無(wú)責(zé)任主體各類(lèi)垃圾雜物約200余車(chē)。始終保持全區(qū)街道系統(tǒng)暴露垃圾案件全區(qū)發(fā)案量排名后 3 位目標(biāo)同時(shí)協(xié)助區(qū)監(jiān)督中心做好華威里社區(qū)城市環(huán)境自治管理試點(diǎn)、城管分 2 隊(duì)門(mén)前三包案件標(biāo)準(zhǔn)化流程試點(diǎn)、社區(qū)人口數(shù)據(jù)庫(kù)更新、社會(huì)單位登記資料更新、朝陽(yáng)仿真城市平臺(tái)運(yùn)行、朝陽(yáng)區(qū)全模式社會(huì)服務(wù)管理流程—社會(huì)保障模塊制作等一系列調(diào)研工作。成績(jī)的取得離不開(kāi)街道相關(guān)科室和社區(qū)的支持幫助。在此基礎(chǔ)上指揮中心全年著重對(duì)地區(qū)內(nèi)腫瘤醫(yī)院門(mén)前、三環(huán)路公交車(chē)站大面積小廣告、地區(qū)內(nèi)公共設(shè)施噴涂廣告嚴(yán)重、大型社會(huì)單位門(mén)前自行車(chē)停車(chē)秩序混亂三項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行治理。通過(guò)調(diào)整應(yīng)急小分隊(duì)工作時(shí)間走訪企業(yè)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)門(mén)前三包責(zé)任管理、與市政設(shè)施管理單位建立聯(lián)系告知制度就管理權(quán)屬上報(bào)區(qū)監(jiān)督中心等方法上述3項(xiàng)長(zhǎng)期存在網(wǎng)格案件單的問(wèn)題基本杜絕有效降低街道發(fā)案率提高街道城市環(huán)境管理自處理水平。

三、存在的問(wèn)題和明年工作打算 由于我們工作標(biāo)準(zhǔn)不高解決問(wèn)題的能力有限轄區(qū)臟、亂、差問(wèn)題仍未得到很好解決全年累計(jì)出現(xiàn)紅燈案件 7 件。明年我們將繼續(xù)以“創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)”為抓手在抓落實(shí)上下功夫?yàn)榇蛟煲粋€(gè)干凈、有序的轄區(qū)環(huán)境努力做好每件具體事。主要工作目標(biāo)如下

1、深入社區(qū)、社會(huì)單位采取多種形式積極宣傳城市網(wǎng)格化管理的重大意義使居民群眾充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)造干凈整潔的轄區(qū)環(huán)境人人有責(zé)。

2、充分發(fā)揮社區(qū)、社會(huì)單位、物業(yè)、保潔公司及應(yīng)急小分隊(duì)的作用提升城市環(huán)境網(wǎng)格化管理水平努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格管理從接收問(wèn)題向自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題轉(zhuǎn)變。

3、以文明城區(qū)建設(shè)為抓手積極配合城管及相關(guān)單位采取 3 “嚴(yán)盯路段、嚴(yán)盯責(zé)任、嚴(yán)盯時(shí)間、嚴(yán)盯人員和嚴(yán)盯質(zhì)量”“五盯式”管理方法推進(jìn)“門(mén)前三包”工作上臺(tái)階。

4、發(fā)揮96105數(shù)字化為民服務(wù)系統(tǒng)的作用通過(guò)服務(wù)找差距通過(guò)服務(wù)促管理為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確數(shù)字信息。

5、及時(shí)掌握社區(qū)環(huán)境存在的主要問(wèn)題當(dāng)好社區(qū)、社會(huì)單位的“娘家人”變“堵”為“輸” 把網(wǎng)格管理的窗口前移。

6、加大各類(lèi)人員的培訓(xùn)力度進(jìn)一步完善網(wǎng)格化管理責(zé)任追究制度確保責(zé)任到人在降低發(fā)案率上下功夫努力營(yíng)造干凈整潔的轄區(qū)環(huán)境。

第四篇：公安局指揮中心工作總結(jié)

指揮中心工作總結(jié)

2O11年，指揮中心在公安局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍 繞公安中心工作和全局重大部署，充分發(fā)揮職能作用，奮力 拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，為公安工作的 深入開(kāi)展作出了重要貢獻(xiàn)。指揮中心自2009年1月成立，現(xiàn)有成員六人，其中指 揮長(zhǎng)一人，代理教導(dǎo)員一人，值班人員四人。值班實(shí)行24 小時(shí)輪崗制，每班兩名民警，其中有一名值班隊(duì)長(zhǎng)。2011年

指揮中心全體民警嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，認(rèn)真完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交 辦的任務(wù)，在節(jié)假日省州報(bào)備、局內(nèi)各項(xiàng)大型活動(dòng)及各項(xiàng)保 衛(wèi)任務(wù)工作中，都能夠積極主動(dòng)，嚴(yán)肅認(rèn)真，圓滿的完成了 各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，嚴(yán)格注意自身形象，不遲到、不早 退、著裝嚴(yán)整、不空崗、不脫崗，及時(shí)組織開(kāi)展政治、業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)和提高全體民警的素質(zhì)?，F(xiàn)將指揮中心現(xiàn)存情況匯報(bào)如下：

一、指揮中心成立初期共有攝像頭16個(gè)，因林業(yè)局棚戶 區(qū)改造，經(jīng)林業(yè)局相關(guān)部門(mén)研究決定，暫時(shí)取消12個(gè)?，F(xiàn) 有4個(gè)攝像頭可用，但夜間效果不好。

二、指揮中心人員老齡化嚴(yán)重，學(xué)習(xí)的積極性不高、對(duì) 于實(shí)事政治、公安業(yè)務(wù)知識(shí)及微機(jī)的掌握嚴(yán)重潰乏。

2012年的工作打算： 2012年，指揮中心全體民警將在公安局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)定的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。如果2012年指揮中心開(kāi)通的話，指揮中心全體民警將準(zhǔn)

確把握指揮中心在全局中的職能定位，在創(chuàng)新工作理念上實(shí) 現(xiàn)新突破。充分明確指揮中心輔助決策、授權(quán)指揮、組織協(xié) 調(diào)、服務(wù)督導(dǎo)的“四大職能”。要從理念、作風(fēng)、目標(biāo)等方 面入手，全面加強(qiáng)和改進(jìn)指揮中心工作。一是不斷創(chuàng)新工作理念。充分發(fā)揮思想的先導(dǎo)作用，以

與時(shí)俱進(jìn)和銳意改革的精神，以推動(dòng)全局工作開(kāi)展為己任，始終扣緊局黨委的中心任務(wù)，自覺(jué)站在公安工作大局的高度 來(lái)研究謀劃指揮中心工作。

二是切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。全體成員嚴(yán)于律已，廣泛征求領(lǐng) 導(dǎo)及同志的意見(jiàn)，樹(shù)立良好的工作氛圍。三是明確工作目標(biāo)?！案邩?biāo)準(zhǔn)、零失誤、創(chuàng)滿意、爭(zhēng)一

流”將做為指揮中心的新的工作目標(biāo)，堅(jiān)持自我加壓，力求

完善提高，有效推動(dòng)指揮中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作全面上水平、上 臺(tái)階。四是狠抓內(nèi)部管理，強(qiáng)化作風(fēng)養(yǎng)成。大力倡樹(shù)團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，真正做到人要 精神，物要整潔，說(shuō)話要和氣，辦事要公道。毫不動(dòng)搖地抓 好“五條禁令”等制度的落實(shí)，從一言一行等細(xì)小環(huán)節(jié)入手，狠抓作風(fēng)養(yǎng)成，加強(qiáng)民警廉潔勤政教育，強(qiáng)化檢查監(jiān)督，確 保隊(duì)伍不發(fā)生任何問(wèn)題。

工作建議：在人群密集區(qū)，如學(xué)校門(mén)口、棚戶區(qū)內(nèi)，增加 攝像裝置，尤其在樓與樓之間增設(shè)夜視攝像，對(duì)樓區(qū)內(nèi)偷盜、搶劫、傷害案件的發(fā)生起到輔助偵破功能。

對(duì)指揮中心民警，進(jìn)行集中的政治、業(yè)務(wù)及微機(jī)操做方面 的培訓(xùn)，以增強(qiáng)民警各人素質(zhì)。

回顧指揮中心一年來(lái)的工作，雖然取得了一定成績(jī)，但與 局黨委和上級(jí)的要求，與新形勢(shì)、新任務(wù)的需要還存在一定

差距，主要是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)機(jī)關(guān)的能力有待進(jìn) 一步增強(qiáng)，隊(duì)伍的整體素質(zhì)和正規(guī)化建設(shè)水平還需進(jìn)一步提 高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充 分發(fā)揮職能作用，深入開(kāi)展調(diào)查研究，大力加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制建 設(shè)，全面增強(qiáng)綜合服務(wù)效能，努力為領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和基層提供 優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，為推動(dòng)全局公安工作的深入發(fā)展做出新的 更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：2014調(diào)度指揮中心工作總結(jié)

調(diào)度指揮中心工作總結(jié)

（2014）

煤炭生產(chǎn)管理，重在安全調(diào)度。

回望2014年，調(diào)度中心工作在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室及各區(qū)隊(duì)的大力支持和積極配合下，調(diào)度室以“團(tuán)結(jié)、合作、安全、高效”的公司發(fā)展理念為指導(dǎo)思想，以提高“執(zhí)行力”為工作準(zhǔn)則，按照各級(jí)管理部門(mén)和公司的工作安排，結(jié)合調(diào)度中心的工作實(shí)際，在安全生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)、調(diào)度等方面，充分發(fā)揮了指揮中心“上情下達(dá)、下請(qǐng)上傳”的作用。通過(guò)了復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收以及上、下半年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收，結(jié)合我公司各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃和工作安排認(rèn)真組織和指揮生產(chǎn)調(diào)度，順利完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，主要做了以下幾方面工作。

一、根據(jù)自身實(shí)際，完善建立和健全了調(diào)度中心各項(xiàng)制度，全體調(diào)度中心人員，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

為了做好調(diào)度中心的工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，我們認(rèn)識(shí)到必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。定期組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到了分工明確，責(zé)任清晰。樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為公司上下溝通提供良好周到的服務(wù)。認(rèn)真組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高理論水平，與此同時(shí)經(jīng)常深入實(shí)際，深入采掘一線，調(diào)查研究，熟悉生產(chǎn)情況，掌握第一手資料，及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)生產(chǎn)情況。在調(diào)度工作中，調(diào)度中心根據(jù)工作實(shí)際制定了調(diào)度中心工作無(wú)間隙傳達(dá)和交接，將總體目標(biāo)和工作內(nèi)容具體化。日常工作中與調(diào)度對(duì)象建立良好有效的溝通，做到固定任務(wù)傳達(dá)提前及時(shí)準(zhǔn)確、臨時(shí)任務(wù)做到說(shuō)明詳細(xì)無(wú)誤，安排合理，盡可能縮短工作任務(wù)完成的時(shí)間。認(rèn)真對(duì)待調(diào)度對(duì)象的咨詢、合理要求及提出的建議，創(chuàng)造和諧的調(diào)度氛圍，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)、良好的工作作風(fēng)贏得了廣大員工的支持。

二、定期組織召開(kāi)調(diào)度例會(huì)、專(zhuān)題調(diào)度會(huì)議，反復(fù)研究現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理主要環(huán)節(jié)問(wèn)題，并積極給領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

組織召開(kāi)調(diào)度作業(yè)會(huì)、調(diào)度專(zhuān)業(yè)會(huì)，和公司領(lǐng)導(dǎo)，生產(chǎn)骨干同研究解決安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，督促檢查任務(wù)落實(shí)完成情況，及時(shí)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行人力、物力等合理調(diào)度，確保生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的理順和協(xié)調(diào)。想法設(shè)法彌補(bǔ)工作上的不足，認(rèn)真審視每一階段的工作，改進(jìn)不合理的工作流程，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通，解決。盡全力提高工作效率和工作質(zhì)量。及時(shí)掌握生產(chǎn)形勢(shì)，分析生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，對(duì)生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)、采掘接替等進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)度。

三、認(rèn)真做好會(huì)議記錄、整理會(huì)議紀(jì)要，服務(wù)于安全生產(chǎn)。

我們認(rèn)真組織好各種會(huì)議、無(wú)論是臨時(shí)性會(huì)議還是礦井各種例會(huì)，都嚴(yán)格按照礦領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真組織，并及時(shí)準(zhǔn)備各種材料、報(bào)告，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何的失誤。在各種會(huì)議召開(kāi)以后，都及時(shí)向所有人員傳達(dá)學(xué)習(xí)，以便使會(huì)議精神得以及時(shí)的上傳下達(dá)。

四、建立健全管理機(jī)制，完善調(diào)度中心軟硬件建設(shè)。根據(jù)市、縣煤炭工業(yè)局和集團(tuán)公司關(guān)于加強(qiáng)調(diào)度指揮中心建設(shè)的有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)要求，建立健全了調(diào)度中心各項(xiàng)管理機(jī)制和制度；按調(diào)度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求規(guī)范調(diào)度中心各項(xiàng)專(zhuān)題記錄、報(bào)表、臺(tái)賬、總結(jié)等共近50余項(xiàng)，有完整的原始記錄和檔案管理交流，按時(shí)填寫(xiě)圖表和報(bào)表，調(diào)度資料定期歸檔保管。

五、加強(qiáng)信息報(bào)送質(zhì)量，完善公文處理流程

一是信息力求又快又準(zhǔn)。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為礦領(lǐng)導(dǎo)和公司報(bào)送信息。我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報(bào)送。二是督查力求落到實(shí)處。我們進(jìn)一步落實(shí)了督查制度，對(duì)各級(jí)管理部門(mén)及公司下發(fā)的重大決策。重要工作部署，重要會(huì)議、重要文件、重大決定事項(xiàng)的執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等在各責(zé)任部門(mén)的貫徹落實(shí)情況，組織開(kāi)展督促檢查，即傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，又反饋各種信息，做到了快捷和時(shí)效，保證全礦上下政令暢通。沒(méi)有出現(xiàn)任何重大失誤行為，較好的推動(dòng)了公司重大決策的落實(shí)和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成。

六、2015工作計(jì)劃

調(diào)度中心為了進(jìn)一步做好2015的各項(xiàng)工作，更好的服務(wù)于生產(chǎn)，結(jié)合實(shí)際情況，制定以下幾個(gè)方面工作計(jì)劃

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的通知、指示、命令、并檢查各單位的貫徹落實(shí)情況。

2、加大組織和協(xié)調(diào)力度，對(duì)各部門(mén)人力、物力等統(tǒng)一調(diào)度，為順利完成工作面回采和采區(qū)工作面開(kāi)拓、掘進(jìn)等工作發(fā)揮積極作用。

3、積極配合有關(guān)部門(mén)，著重解決影響均衡生產(chǎn)的問(wèn)題和矛盾，督促各單位檢查、落實(shí)，保證生產(chǎn)有秩序的進(jìn)行，對(duì)影響生產(chǎn)超過(guò)規(guī)定時(shí)間的，出臺(tái)分析報(bào)告，一查到底，減少和杜絕類(lèi)似問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)度中心質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按要求繼續(xù)規(guī)范各類(lèi)文件、記錄、臺(tái)賬、報(bào)表等填寫(xiě)、上報(bào)、存檔工作，準(zhǔn)確無(wú)誤地逐項(xiàng)、按時(shí)完成工作。

5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高調(diào)度人員綜合素質(zhì)，不斷提高調(diào)度人員的思想政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，在學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)程措施及相關(guān)知識(shí)的情況下，理論聯(lián)系實(shí)際，多深入采掘一線，調(diào)查研究，熟悉井下生產(chǎn)情況。

6、繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)度中心軟件和硬件建設(shè)，組織實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化礦井調(diào)度室。

2014年即將結(jié)束，調(diào)度中心將保持清醒的頭腦，良好的工作作風(fēng)以全新的面貌步入2015年。把提升全體干部職工的“執(zhí)行力”作為政治思想教育的首要任務(wù)去抓，努力營(yíng)造“只為成功找方法，不為失敗借口”的良好工作氛圍。新的挑戰(zhàn)正在等待著我們。我們有信心、有決心，在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部室（區(qū)隊(duì)）的支持和幫助下，扎扎實(shí)實(shí)、腳踏實(shí)地的干好調(diào)度室的本職工作，為公司交上一份滿意的答卷，為公司的和諧、穩(wěn)定發(fā)展恪盡職守、盡職盡責(zé)，確保礦井的安全生產(chǎn)。

山西忻州神達(dá)臺(tái)基麻地溝煤業(yè)有限公司

調(diào)度指揮中心

二零一四年十一月二十日