第一篇：企業(yè)服務(wù)中心2017年工作總結(jié)和2018年工作計劃

企業(yè)服務(wù)中心2017年工作總結(jié)和

2018年工作計劃

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企業(yè)服務(wù)中心2017年工作總結(jié)和2018年工作計劃

一、清單管理及執(zhí)行情況

根據(jù)上級關(guān)于權(quán)力清單和責任清單的要求，區(qū)經(jīng)信委對清單情況進行了認真的梳理，同時廣泛征求了相關(guān)單位及人員的意見，并及時匯報到上級有關(guān)部門，開展了非行政許可事項清理、權(quán)力清單動態(tài)調(diào)整和部門權(quán)力事項信息規(guī)范化比對等工作，不斷深化和完善清單制度。

1、各科室嚴格按照清單所列的主要職

責和具體工作事項履行職責，未發(fā)現(xiàn)不完整不規(guī)范情況。

2、需要多科室配合的事項基本上都能按照已經(jīng)明確的職責邊界，正確履行各自職責，未發(fā)現(xiàn)不配合和推諉扯皮現(xiàn)象。

3、各科室都能按照監(jiān)管要求嚴格執(zhí)行事前事中及事后監(jiān)管制度，做到監(jiān)管內(nèi)容、方式和程序全面落實。

4、設(shè)立企業(yè)服務(wù)中心把原來屬于多個科室的服務(wù)事項集中到了一個部門，在服務(wù)大廳辦公，簡化了辦事程序、縮短了辦事流程，提高了工作效率。健全機構(gòu)，完善制度。

5、高效快捷、成效顯著。企業(yè)服務(wù)中心2017年總計接待企業(yè)來訪317人次，接受企業(yè)訴求212件，目前辦結(jié)208件，其中轉(zhuǎn)辦48件，自辦160件。

二、深化審批制度改革情況 我委現(xiàn)有審批事項一項，即在電力設(shè)施周圍或電力設(shè)施保護區(qū)內(nèi)進行可能危及電力設(shè)施安全作業(yè)的審批。我委按照上級要求將審批程序通過精心整合，進行

了行政審批流程再造。對行政審批事項的設(shè)定依據(jù)、實施主體、審批條件、審批程序、審批時限逐項進行了清理，明確了審批條件、程序、期限。同時，按照網(wǎng)上審批系統(tǒng)格式要求，以表格的形式固化在系統(tǒng)中，心得體會實現(xiàn)了審批事項申請人可以通過網(wǎng)絡(luò)申請行政審批，進一步縮短了行政審批時限，使原審批手續(xù)繁雜、時間長的矛盾得到有效緩解，真正做到了環(huán)節(jié)上最精簡、時間上最快捷、形式上最便民。

三、主要做法和經(jīng)驗：

1、把服務(wù)向一個部門集中。

企業(yè)服務(wù)中心的設(shè)立把原來屬于中小企業(yè)辦、經(jīng)濟運行、技術(shù)、信息等多個科室的服務(wù)事項集中到了一個部門，并且在服務(wù)大廳辦公，簡化了辦事程序、縮短了辦事流程，提高了工作效率。

2、建立互聯(lián)互通的工作機制。

一方面，憑借身處服務(wù)大廳的便利條件，企業(yè)服務(wù)中心和市場監(jiān)管、環(huán)境保護、國土城建、水利、安全等相關(guān)涉企

部門建立了良好的信息溝通、聯(lián)系協(xié)調(diào)機制，相互之間的起承轉(zhuǎn)合十分順暢；另一方面，與各個工業(yè)園區(qū)之間建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，園區(qū)把轄區(qū)范圍內(nèi)的企業(yè)訴求通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道及時傳遞到服務(wù)中心，企業(yè)服務(wù)中心也把相關(guān)政策等及時傳給各個園區(qū)，對于重大事項則堅持雙方共同辦理。

3、嚴格落實限時辦結(jié)制。

堅持對能獨立完成的訴求當時辦結(jié)，牽扯兩個以上相關(guān)部門的訴求當日辦結(jié)。屬于承諾事項的訴求則堅持一趟辦結(jié)，即除嚴格按照承諾日期辦結(jié)外，堅持不讓企業(yè)跑第二次，確需跑兩次的，則由企業(yè)服務(wù)中心到企業(yè)去或者實行容缺辦理。

四、存在問題

一是企業(yè)服務(wù)中心受政務(wù)服務(wù)中心大廳的考勤局限，個人簡歷不能主動深入園區(qū)和企業(yè)，只能被動服務(wù)。二是人員不足。

2018年工作計劃

一、進一步完善企業(yè)服務(wù)和經(jīng)信委窗口服務(wù)兩項職能。

隨著互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)的進一步推廣和完善，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心對各服務(wù)部門的網(wǎng)上辦事要求越來越高，企業(yè)的服務(wù)訴求也越來越高，企業(yè)服務(wù)中心必須把對企業(yè)的公共服務(wù)和經(jīng)信委窗口對企業(yè)的許可服務(wù)緊密結(jié)合起來，才能更好的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的要求。一是更好的完善服務(wù)清單，二是全部事項網(wǎng)上公開，三是許可事項一律在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理。

二、構(gòu)建全區(qū)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

在全區(qū)各個企業(yè)園區(qū)和工業(yè)集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立企業(yè)服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，一是能夠及時反應(yīng)企業(yè)訴求，二是代理企業(yè)辦理一些簡易事項，減少企業(yè)辦事成本。

三、進一步加強與涉企部門的溝通交流。

增進與市場監(jiān)督、稅務(wù)、金融、社保等所有涉企部門的溝通交流，及時了解和匯總國家及省市區(qū)有關(guān)企業(yè)發(fā)展、市場

建設(shè)、產(chǎn)業(yè)調(diào)整、環(huán)境保護等一系列政策和法律法規(guī)。不僅為企業(yè)更好服務(wù)，還要為企業(yè)發(fā)展保駕護航。

四、盡可能的把坐等服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯祥T服務(wù)。

力爭在遵守區(qū)政務(wù)服務(wù)中心考勤考核的制度下，熱門思想?yún)R報抽出更多的時間深入企業(yè)現(xiàn)場了解企業(yè)訴求，提供企業(yè)建設(shè)、運行和發(fā)展的現(xiàn)場服務(wù)?？傊鳛樨瀼芈鋵嵤糯缶竦拈_局之年和決勝全面建成小康社會的關(guān)鍵之年，做好2018年的服務(wù)工作，具有十分重要的意義。企業(yè)服務(wù)中心決心不斷提高自身的服務(wù)能力、不斷增強服務(wù)意識、不斷完善服務(wù)職能和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，力爭為埇橋區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。

以上就是《企業(yè)服務(wù)中心2017年工作總結(jié)和2018年工作計劃》的范文全部內(nèi)容，主要描述服務(wù)、企業(yè)、事項、企業(yè)服務(wù)、中心、部門、審批、清單，看完如果覺得有用請記得收藏。

第二篇：企業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)

企業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)

街道企業(yè)服務(wù)中心主要負責招商引資、企業(yè)服務(wù)、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、個體稅收、商會等工作，今年在區(qū)委、區(qū)政府及相關(guān)部門的正確領(lǐng)導下，以科學發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，大力實施“創(chuàng)新引領(lǐng)、雙業(yè)并舉、統(tǒng)籌發(fā)展、生態(tài)優(yōu)先”戰(zhàn)略，以“三年”活動為載體，以“一核兩翼”組團式發(fā)展平臺承載內(nèi)容為建設(shè)抓手，立足大形勢、建設(shè)大平臺、引進大項目、培育大企業(yè)，積極拓展開放新空間，著力提高經(jīng)濟的發(fā)展質(zhì)量和效益，全力推動街道各項工作。2012年企業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)：

一、企業(yè)服務(wù)

為了給企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好的環(huán)境，我們企業(yè)服務(wù)中心積極轉(zhuǎn)變職能，做好服務(wù)。繼續(xù)實施“三個一”工作制度，深化“百千”行動，實行一個領(lǐng)導、一個負責人、一個團隊聯(lián)系一幢樓宇的“三個一”工作制度，掌握樓宇最新資料為招商引資服務(wù)；開展了班子人員走訪企業(yè)制度，每月有企業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系人聯(lián)絡(luò)，班子人員走訪企業(yè)不少以2家；成功處理了嘉興聯(lián)球公司和禾澤電子商務(wù)有限公司的非法經(jīng)營活動。開展了“進樓入企、服務(wù)企業(yè)”大走訪活動，與企業(yè)做好對接聯(lián)誼，幫助協(xié)調(diào)解決資金、技術(shù)、市場等方面的實際問題；加強與樓宇、企業(yè)的溝通協(xié)作，努力提高辦事效率和服務(wù)水平，為投資者營造良好的創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境。

9、10兩個月開展了雙月度招商引資、企業(yè)服務(wù)“五個一”推進會，成功落地了一批項目，優(yōu)質(zhì)接待了一批客商，開展了一次開業(yè)慶典，召開了一個招商推介會、舉辦了一次交流會。在服務(wù)企業(yè)的同時，全體工作人員都切實履行好自己的工作職責，嚴格做到廉潔從政，無利用職務(wù)和工作之便吃請、收受禮品等違法違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

二、招商引資

我街道2012年1月至10月實際引進注冊50萬以上三產(chǎn)企業(yè)163家，其中1000萬以上企業(yè)10家，完成全年任務(wù)的232.86%，引進注冊資金52493.4萬元，完成全年人的145.82%，引進市外實到資金17985萬元，完成全年任務(wù)的81.75%，浙商回歸內(nèi)資4834萬元，完成全年任務(wù)的87.89%，固定資產(chǎn)投資6158萬元，完成全年任務(wù)的123.16%，實到外資120.4萬美元，完成全年任務(wù)的120.4%，基本實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標。為拓寬招商信息來源，加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，我們今年成立了街道招商辦，分成了四個招商小組，分赴杭州、上海、寧波、蘇州等地招商，10月30日在杭州成功召開了招商推介會，得到了區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導高度贊揚，同時也實行了委托招商、平臺招商等多項招商創(chuàng)新舉措，充分利用中介機構(gòu)的廣闊人脈，圍繞產(chǎn)業(yè)的主導產(chǎn)品及其上下游產(chǎn)品開展招商活動，努力延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提升區(qū)域競爭力。開拓了名都電子商務(wù)園二期----海洲之星這個大平臺，聯(lián)合園區(qū)招商力量，做好電子商務(wù)企業(yè)、服務(wù)外包企業(yè)的招商。

三、安全生產(chǎn)

一是認真做好煙花爆竹安全管理工作。今年街道與轄區(qū)內(nèi)的10家煙花爆竹零售單位簽訂了《煙花爆竹經(jīng)營責任書》，落實煙花爆竹經(jīng)營管理責任，嚴格實行責任追究制度。元旦春節(jié)期間，街道共出動檢查20人次，發(fā)現(xiàn)隱患8處，整改8處。二是認真開展安全生產(chǎn)大檢查。從1月13日起,在本轄區(qū)重點行業(yè)和領(lǐng)域內(nèi)按計劃有步驟地開展了安全大檢查工作。街道主要領(lǐng)導帶隊檢查共3次，共計出動檢查人員近50人次，此次大檢查共檢查企業(yè)15家，煙花爆竹經(jīng)營單位10家，填寫檢查記錄單29份，發(fā)出責令限期整改意見書一份，復(fù)查意見書一份。發(fā)放宣傳資料100份。同時指導各村、各企業(yè)根據(jù)各自特色、管理職能，圍繞安全生產(chǎn)工作實際開展了扎實的安全生產(chǎn)大檢查，切實做到“縱向到底、橫向到邊、不留死角”；對重點行業(yè)、重點領(lǐng)域、重點部門做到“查深、查細、查透、查實”，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取整改措施。為確保兩會勝利召開，街道建立了24小時領(lǐng)導值班帶班制度，啟動了應(yīng)急救援預(yù)案，加強了應(yīng)急救援隊伍的演練，即便發(fā)生安全事故，也能將事故損失減少到最低限度。三是廣泛開展安全生產(chǎn)月行動。街道以“安全生產(chǎn)月”活動為契機，在各村（社區(qū)）主要干道懸掛以宣傳安全生產(chǎn)為主題的橫、豎幅8條，轄區(qū)內(nèi)大型商貿(mào)企業(yè)及重點單位懸掛橫幅18條，向各社區(qū)、企業(yè)發(fā)放各類安全生產(chǎn)宣傳資料500多份。并于6月9日組織人員參加了區(qū)宣傳活動，各村（社區(qū)）積極完善宣傳教育設(shè)施，更新宣傳圖片、畫冊，在活動期間，街道轄區(qū)共更新了5個宣傳欄，保證了活動的宣傳效果。9月23-25日，由街道主要領(lǐng)導親自帶隊做成了4個檢查小組，對轄區(qū)大型商場和高危行業(yè)進行了徹底的檢查，確保了國慶期間的安穩(wěn)。此外還組織街道干部群眾觀看了主題宣傳片《安全發(fā)展、預(yù)防為主》，各村、社區(qū)和轄區(qū)有關(guān)單位還組織群眾和職工收看安全生產(chǎn)警示教育片《血的代價—重大事故案例剖析》和《淚的呼喚—講述身邊的安全故事》。

四、環(huán)境保護

一是高度重視環(huán)境保護和生態(tài)建設(shè)工作，積極做好綠色創(chuàng)建工作，認真負起環(huán)境保護的監(jiān)管職責，有效的保護、改善了我們轄區(qū)的環(huán)境。二是加大環(huán)境監(jiān)察力度。街道環(huán)境監(jiān)察中隊按照區(qū)環(huán)保局的有關(guān)要求，認真履行對轄區(qū)環(huán)境的監(jiān)管職責，開展了專項檢查和監(jiān)督，華新花園河道污水事件得到了有效的控制和解決，成功處置了一起環(huán)保污染的執(zhí)法事件。三是積極開展了水環(huán)境綜合治理工作，成立了領(lǐng)導小組，制定了街道轄區(qū)內(nèi)河道推行“河長制”管理的實施方案。

五、個體稅收

本街道轄區(qū)范圍內(nèi)持證戶共計1008戶，其中：共管戶為420戶。落實起征點提高的稅收政策后，本街道轄區(qū)范圍內(nèi)起征戶為84戶，其中：共管戶為20戶，征收消費稅為3戶，征收營業(yè)稅2萬元以上為47戶，征收營業(yè)稅5萬元以上為14戶，征收營業(yè)稅20萬元以上為6戶。截止10月底街道完成個體稅收總計721萬元，其中私房出租收入208萬元。國、地稅入庫率均達到100%，國、地稅申報率到達99.49%。委托街道代征增值稅共計86814.09元，開具稅票155份。

六、商會工作

一是采取“走出去、請進來”、“以商會商、以商聚商”的辦法大力開展招商引資選資工作。為進一步拓展招商引資平臺，新城街道商會組織開展了主題為“浙商回歸創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”的江西參觀考察活動。參觀了XX市的富祥藥業(yè)有限公司，考察了浙江商城和陶瓷市場，充分利用商會這個組織對企業(yè)自身發(fā)展的幫助。二是開展了XX市工商業(yè)聯(lián)合會（市總商會）走進新城活動，活動共組織了XX市工商業(yè)聯(lián)合會（市總商會）領(lǐng)導、電子商務(wù)、服務(wù)外包、餐飲、休閑娛樂、工業(yè)設(shè)計、咨詢服務(wù)、教育培訓、在禾有關(guān)商會、區(qū)府有關(guān)領(lǐng)導和人員、區(qū)工商聯(lián)（總商會）有關(guān)領(lǐng)導共50余人參觀考察了保健品市場、名都電子商務(wù)園區(qū)、海洲之星等樓宇，加強了樓宇和企業(yè)的對接。三是加強非公企業(yè)黨建工作。積極配合街道組織部門開展非公企業(yè)黨建工作，在有條件的企業(yè)建立黨組織，進一步擴大黨的群眾基礎(chǔ)和黨的工作覆蓋面。四是開展了“拓展渠道合作共贏—進入、產(chǎn)業(yè)資本交流會”，邀請了杭州海邦投資管理有限公司和東吳證券公司的經(jīng)理給街道全體中層以上干部和商會全體會員上了生動的金融知識課，加深了企業(yè)家對金融知識的了解，許多企業(yè)家也表現(xiàn)了對基金和證券的濃厚興趣。

總體思路：以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實區(qū)委八屆六次全會、八屆人大二次會議精神，緊緊圍繞“工業(yè)二次創(chuàng)業(yè)”和加快轉(zhuǎn)型升級工作主線，大力開展工業(yè)強區(qū)建設(shè)，深化“項目推進年”活動，突出“招商選資、項目管理、扶優(yōu)扶強、良性互動、綠色發(fā)展、創(chuàng)新服務(wù)”，全力推進秀洲經(jīng)濟平穩(wěn)、健康發(fā)展。

（一）2013年全區(qū)經(jīng)濟商務(wù)工作目標

1、工業(yè)增加值增長10％；

2、工業(yè)生產(chǎn)性投入增長18%；

3、引進合同外資4億美元，到位外資2億美元；引進內(nèi)資實到資金106億元，其中市外內(nèi)資實到資金45億元，市外內(nèi)資注冊資金20億元；

4、“退低進高”騰退土地1500畝（其中直接騰退1200畝）；

5、進出口總額增長10%；

6、境外投資額200萬美元，帶動出口額1600萬美元。

7、注冊有實績服務(wù)外包企業(yè)8家，接包合同額24000萬元，合同執(zhí)行額17000萬元，離岸執(zhí)行金額1300萬美元。

8、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增長15%；

9、培育億元以上企業(yè)90家，其中超5億元企業(yè)15家，超10億元企業(yè)8家；

10、單位gdp能耗下降率完成上級下達目標任務(wù)。

（二）主要工作安排

1、突出招商選資——全力推進存量資源挖潛和產(chǎn)業(yè)定向招商。堅持招商選資“一號工程”不動搖。進一步完善“一號工程”工作機制。每月由區(qū)主要領(lǐng)導召開招商選資工作例會，每月由各主體邀請區(qū)主要領(lǐng)導1-2次洽談重大項目，每季度由區(qū)“三年”活動領(lǐng)導小組集中聽取各主體招商選資工作匯報，區(qū)主要領(lǐng)導隨時抽查各主體在談項目情況，由主體安排拜訪重要在談項目客商。堅持推進存量招商不動搖。排摸空余廠房和閑置土地，制定招商計劃圖；排摸低效企業(yè)，制定兼并意向圖；排摸有擴張意向企業(yè)，制定增資計劃和合作意向圖。充分發(fā)揮企業(yè)的主體積極性，瞄準歐洲、日本企業(yè)，大力開展企業(yè)間合作、嫁接和并購。學習借鑒江蘇先進經(jīng)驗，大力開展標準廠房建設(shè)，創(chuàng)新推進工業(yè)地產(chǎn)招商，制定和完善標準廠房和空閑存量廠房項目準入標準，提高畝均投資強度。堅持推進產(chǎn)業(yè)定向招商不動搖。依據(jù)區(qū)鎮(zhèn)兩級平臺的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，通過區(qū)鎮(zhèn)兩級統(tǒng)分結(jié)合和差異化推進，開展定向招商，引進符合產(chǎn)業(yè)導向的優(yōu)質(zhì)項目和龍頭企業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)項目。編制全區(qū)存量招商資源項目庫，由區(qū)招商局牽頭建立全區(qū)招商信息共享系統(tǒng)，實現(xiàn)資源統(tǒng)分結(jié)合。創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)招商方法，成立“招大引強”招商小組，與業(yè)界內(nèi)知名私募基金或產(chǎn)業(yè)創(chuàng)投基金深化交流合作，與國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)協(xié)會加強合作，加大對世界500強、全球行業(yè)龍頭企業(yè)和國內(nèi)500強企業(yè)的攻堅力度。進一步完善小分隊招商，大力開展招商選資“百日行動”、招商選資“百日攻堅”活動。探索建立對各主體招商工作的差別化考核和招商人員工作實績的考核機制，充分調(diào)動各主體和招商人員的積極性、主動性。堅持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)招商不動搖。強化服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)招商工作，發(fā)揮日立、ibm等知名企業(yè)的帶動效應(yīng)，挖掘秀洲新區(qū)100萬平方米商務(wù)空間潛在優(yōu)勢，加快集聚服務(wù)外包企業(yè)，打造全區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新的增長極。

2、突出項目管理——全力抓好工業(yè)項目建設(shè)和“退低進高”（騰籠換鳥）工作。強化“有效投資”項目管理。攻堅重大項目。排出一批重大工業(yè)投資項目，繼續(xù)實施重大項目推進“四個到位”機制，繼續(xù)實施區(qū)領(lǐng)導聯(lián)掛和雙月制考核機制，推動項目早準入、早落地、早建設(shè)、早投產(chǎn)。進一步鼓勵技術(shù)改造，全面推進“機器換人”、“騰籠換鳥”，實現(xiàn)“四減兩提高”。創(chuàng)新投資方式。鼓勵企業(yè)強強聯(lián)合擴大投資，支持“民間資金投資、科技成果項目、科技經(jīng)營管理人才”三結(jié)合的工業(yè)投資模式，積極探索大體量、高容積率標準廠房的工業(yè)房產(chǎn)發(fā)展模式。完善管理機制。建立健全工業(yè)有效投資項目庫，完善工業(yè)投資推進、考核評價機制，進一步強化項目履約管理和后評估管理，引導要素資源向重點產(chǎn)業(yè)、重點企業(yè)、重點項目傾斜，提高資源使用效率。強化“退低進高”項目管理。加大對各主體和工業(yè)功能區(qū)騰退土地工作考核獎勵力度，把完成任務(wù)情況與新增用地指標、項目審批和電力審批等掛鉤。建立項目庫管理、領(lǐng)導聯(lián)系、部門協(xié)同、工作例會等制度，及時總結(jié)經(jīng)驗和做法，加大工作推動力度。根據(jù)區(qū)印染轉(zhuǎn)型提升實施意見，加快建設(shè)印染集聚區(qū)，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，引導企業(yè)轉(zhuǎn)型提升，確保印染行業(yè)完成整治驗收。

3、突出扶優(yōu)扶強——改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和培育壯大新興產(chǎn)業(yè)。大力改造提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。加強對紡織、針織、毛衫等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的分類指導，有重點、分階段制定產(chǎn)業(yè)提升發(fā)展方案。制定促進工業(yè)設(shè)計發(fā)展的政策意見，依托王店小家電、洪合毛衫等優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育一批特色工業(yè)設(shè)計基地，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提高產(chǎn)品附加值。引導企業(yè)加強產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵共性技術(shù)研發(fā)和轉(zhuǎn)化，提高產(chǎn)業(yè)集中度。加快淘汰低附加值、高耗能、高排放產(chǎn)業(yè)。大力培育發(fā)展壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。以建設(shè)嘉興光伏高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園為契機，積極爭取政策支持，加快建設(shè)太陽能光伏分布式發(fā)電系統(tǒng)，促進光伏裝備和智慧電網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)向園區(qū)集聚。加快發(fā)展裝備制造、節(jié)能環(huán)保、新能源新材料等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。

4、突出良性互動——加快提升園區(qū)能級與完善城市功能。推動工業(yè)化與城鎮(zhèn)化的良性互動發(fā)展，著力提升園區(qū)能級，壯大“工業(yè)強區(qū)”發(fā)展平臺。抓園區(qū)空間拓展。加快騰退園區(qū)內(nèi)低效利用土地。鼓勵各主體將工業(yè)功能區(qū)外的閑置、空閑建設(shè)用地指標置換到工業(yè)功能區(qū)內(nèi)，提高土地利用效率。抓園區(qū)提檔升級。推動秀洲新區(qū)、秀洲工業(yè)園區(qū)爭創(chuàng)國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。以王江涇鎮(zhèn)省級小城市培育試點為依托，積極培育省級工業(yè)園區(qū)，提升全區(qū)工業(yè)園區(qū)能級。抓園區(qū)功能提升。優(yōu)化空間布局，不斷完善城市服務(wù)設(shè)施，建立健全包括人才市場、技術(shù)市場、現(xiàn)代物流服務(wù)在內(nèi)的生產(chǎn)要素市場體系，提升園區(qū)城市化配套水平，為園區(qū)吸引人才、留住人才提供保障。

5、突出綠色發(fā)展——加大節(jié)能降耗力度和大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟。加大節(jié)能降耗力度。推廣節(jié)能技術(shù)。加快推進合同能源管理項目實施，分行業(yè)組織召開全區(qū)合同能源管理推廣會，培育和建設(shè)推廣一批合同能源管理示范項目。繼續(xù)開展全區(qū)27家萬噸企業(yè)節(jié)能低碳行動。引導全社會節(jié)能。將節(jié)能工作向建筑、交通運輸、商業(yè)及民用節(jié)能等社會各領(lǐng)域推進，推動新建建筑以及公共機構(gòu)綠色節(jié)能。完善節(jié)能機制。制定單位工業(yè)增加值能耗和能源消費總量“雙控”工作實施方案，建立強度指標與總量指標相結(jié)合的節(jié)能目標責任評價考核體系，加大獎懲力度，強化各主體節(jié)能責任。大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟。全面推行清潔生產(chǎn)。制定落實工作計劃，推進重點行業(yè)清潔生產(chǎn)審核和對標建設(shè)。完善和規(guī)范清潔生產(chǎn)推行情況通報和審核驗收制度，力爭全年完成清潔生產(chǎn)驗收企業(yè)15家以上。加強資源綜合利用。開展資源綜合利用統(tǒng)計工作，全面掌握固廢產(chǎn)生及利用量情況。嚴格資源綜合利用產(chǎn)品認定管理，落實稅收優(yōu)惠政策，引導企業(yè)提高“三廢”利用效率。

6、突出創(chuàng)新服務(wù)——積極向上爭取扶持政策，提升服務(wù)企業(yè)能力水平。積極向上爭取各項扶持政策。樹立“上面爭取得越多才能越好地服務(wù)企業(yè)”的理念，不斷增強主動意識、競爭意識，深入研究并切實掌握相關(guān)扶持政策，不遺余力爭取項目，不甘落后爭取資金。及時兌現(xiàn)全區(qū)促進企業(yè)發(fā)展的政策，提振企業(yè)發(fā)展信心。針對基層企業(yè)做好有效服務(wù)。繼續(xù)在全區(qū)40家重點培育企業(yè)中大力開展“五型”行業(yè)龍頭骨干企業(yè)創(chuàng)建活動。加強對進規(guī)企業(yè)動態(tài)跟蹤，創(chuàng)新方法激勵規(guī)下企業(yè)進規(guī)上，努力營造良好發(fā)展環(huán)境。積極參與嘉興智慧城市試點，建設(shè)一批信息化試點示范企業(yè)，加大紡織服裝、家電等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造力度，扎實推進“兩化”融合。進一步落實優(yōu)惠政策，規(guī)范涉企收費，切實減輕企業(yè)負擔。開展企業(yè)家素質(zhì)提升工程。創(chuàng)新企業(yè)家俱樂部活動方式，立足企業(yè)所需，圍繞品牌建設(shè)、市場開拓、人才引進，分行業(yè)邀請專家、獵頭公司為企業(yè)家開展培訓交流。深入開展“五型”機關(guān)建設(shè)。始終堅持“服務(wù)至上”理念，進一步建立健全局理論學習、業(yè)務(wù)培訓、廉政建設(shè)、支部建設(shè)、財務(wù)管理、檔案管理、創(chuàng)新服務(wù)等制度，全面提升全區(qū)經(jīng)濟商務(wù)系統(tǒng)隊伍素質(zhì)和服務(wù)水平。街道企業(yè)服務(wù)中心主要負責招商引資、企業(yè)服務(wù)、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、個體稅收、商會等工作，今年在區(qū)委、區(qū)政府及相關(guān)部門的正確領(lǐng)導下，以科學發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，大力實施“創(chuàng)新引領(lǐng)、雙業(yè)并舉、統(tǒng)籌發(fā)展、生態(tài)優(yōu)先”戰(zhàn)略，以“三年”活動為載體，以“一核兩翼”組團式發(fā)展平臺承載內(nèi)容為建設(shè)抓手，立足大形勢、建設(shè)大平臺、引進大項目、培育大企業(yè)，積極拓展開放新空間，著力提高經(jīng)濟的發(fā)展質(zhì)量和效益，全力推動街道各項工作。2012年企業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)：

一、企業(yè)服務(wù)

為了給企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好的環(huán)境，我們企業(yè)服務(wù)中心積極轉(zhuǎn)變職能，做好服務(wù)。繼續(xù)實施“三個一”工作制度，深化“百千”行動，實行一個領(lǐng)導、一個負責人、一個團隊聯(lián)系一幢樓宇的“三個一”工作制度，掌握樓宇最新資料為招商引資服務(wù)；開展了班子人員走訪企業(yè)制度，每月有企業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系人聯(lián)絡(luò)，班子人員走訪企業(yè)不少以2家；成功處理了嘉興聯(lián)球公司和禾澤電子商務(wù)有限公司的非法經(jīng)營活動。開展了“進樓入企、服務(wù)企業(yè)”大走訪活動，與企業(yè)做好對接聯(lián)誼，幫助協(xié)調(diào)解決資金、技術(shù)、市場等方面的實際問題；加強與樓宇、企業(yè)的溝通協(xié)作，努力提高辦事效率和服務(wù)水平，為投資者營造良好的創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境。

9、10兩個月開展了雙月度招商引資、企業(yè)服務(wù)“五個一”推進會，成功落地了一批項目，優(yōu)質(zhì)接待了一批客商，開展了一次開業(yè)慶典，召開了一個招商推介會、舉辦了一次交流會。在服務(wù)企業(yè)的同時，全體工作人員都切實履行好自己的工作職責，嚴格做到廉潔從政，無利用職務(wù)和工作之便吃請、收受禮品等違法違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

二、招商引資

我街道2012年1月至10月實際引進注冊50萬以上三產(chǎn)企業(yè)163家，其中1000萬以上企業(yè)10家，完成全年任務(wù)的232.86%，引進注冊資金52493.4萬元，完成全年人的145.82%，引進市外實到資金17985萬元，完成全年任務(wù)的81.75%，浙商回歸內(nèi)資4834萬元，完成全年任務(wù)的87.89%，固定資產(chǎn)投資6158萬元，完成全年任務(wù)的123.16%，實到外資120.4萬美元，完成全年任務(wù)的120.4%，基本實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標。為拓寬招商信息來源，加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，我們今年成立了街道招商辦，分成了四個招商小組，分赴杭州、上海、寧波、蘇州等地招商，10月30日在杭州成功召開了招商推介會，得到了區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導高度贊揚，同時也實行了委托招商、平臺招商等多項招商創(chuàng)新舉措，充分利用中介機構(gòu)的廣闊人脈，圍繞產(chǎn)業(yè)的主導產(chǎn)品及其上下游產(chǎn)品開展招商活動，努力延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提升區(qū)域競爭力。開拓了名都電子商務(wù)園二期----海洲之星這個大平臺，聯(lián)合園區(qū)招商力量，做好電子商務(wù)企業(yè)、服務(wù)外包企業(yè)的招商。

三、安全生產(chǎn)

一是認真做好煙花爆竹安全管理工作。今年街道與轄區(qū)內(nèi)的10家煙花爆竹零售單位簽訂了《煙花爆竹經(jīng)營責任書》，落實煙花爆竹經(jīng)營管理責任，嚴格實行責任追究制度。元旦春節(jié)期間，街道共出動檢查20人次，發(fā)現(xiàn)隱患8處，整改8處。二是認真開展安全生產(chǎn)大檢查。從1月13日起,在本轄區(qū)重點行業(yè)和領(lǐng)域內(nèi)按計劃有步驟地開展了安全大檢查工作。街道主要領(lǐng)導帶隊檢查共3次，共計出動檢查人員近50人次，此次大檢查共檢查企業(yè)15家，煙花爆竹經(jīng)營單位10家，填寫檢查記錄單29份，發(fā)出責令限期整改意見書一份，復(fù)查意見書一份。發(fā)放宣傳資料100份。同時指導各村、各企業(yè)根據(jù)各自特色、管理職能，圍繞安全生產(chǎn)工作實際開展了扎實的安全生產(chǎn)大檢查，切實做到“縱向到底、橫向到邊、不留死角”；對重點行業(yè)、重點領(lǐng)域、重點部門做到“查深、查細、查透、查實”，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取整改措施。為確保兩會勝利召開，街道建立了24小時領(lǐng)導值班帶班制度，啟動了應(yīng)急救援預(yù)案，加強了應(yīng)急救援隊伍的演練，即便發(fā)生安全事故，也能將事故損失減少到最低限度。三是廣泛開展安全生產(chǎn)月行動。街道以“安全生產(chǎn)月”活動為契機，在各村（社區(qū)）主要干道懸掛以宣傳安全生產(chǎn)為主題的橫、豎幅8條，轄區(qū)內(nèi)大型商貿(mào)企業(yè)及重點單位懸掛橫幅18條，向各社區(qū)、企業(yè)發(fā)放各類安全生產(chǎn)宣傳資料500多份。并于6月9日組織人員參加了區(qū)宣傳活動，各村（社區(qū)）積極完善宣傳教育設(shè)施，更新宣傳圖片、畫冊，在活動期間，街道轄區(qū)共更新了5個宣傳欄，保證了活動的宣傳效果。9月23-25日，由街道主要領(lǐng)導親自帶隊做成了4個檢查小組，對轄區(qū)大型商場和高危行業(yè)進行了徹底的檢查，確保了國慶期間的安穩(wěn)。此外還組織街道干部群眾觀看了主題宣傳片《安全發(fā)展、預(yù)防為主》，各村、社區(qū)和轄區(qū)有關(guān)單位還組織群眾和職工收看安全生產(chǎn)警示教育片《血的代價—重大事故案例剖析》和《淚的呼喚—講述身邊的安全故事》。

四、環(huán)境保護

一是高度重視環(huán)境保護和生態(tài)建設(shè)工作，積極做好綠色創(chuàng)建工作，認真負起環(huán)境保護的監(jiān)管職責，有效的保護、改善了我們轄區(qū)的環(huán)境。二是加大環(huán)境監(jiān)察力度。街道環(huán)境監(jiān)察中隊按照區(qū)環(huán)保局的有關(guān)要求，認真履行對轄區(qū)環(huán)境的監(jiān)管職責，開展了專項檢查和監(jiān)督，華新花園河道污水事件得到了有效的控制和解決，成功處置了一起環(huán)保污染的執(zhí)法事件。三是積極開展了水環(huán)境綜合治理工作，成立了領(lǐng)導小組，制定了街道轄區(qū)內(nèi)河道推行“河長制”管理的實施方案。

五、個體稅收

本街道轄區(qū)范圍內(nèi)持證戶共計1008戶，其中：共管戶為420戶。落實起征點提高的稅收政策后，本街道轄區(qū)范圍內(nèi)起征戶為84戶，其中：共管戶為20戶，征收消費稅為3戶，征收營業(yè)稅2萬元以上為47戶，征收營業(yè)稅5萬元以上為14戶，征收營業(yè)稅20萬元以上為6戶。截止10月底街道完成個體稅收總計721萬元，其中私房出租收入208萬元。國、地稅入庫率均達到100%，國、地稅申報率到達99.49%。委托街道代征增值稅共計86814.09元，開具稅票155份。

六、商會工作

一是采取“走出去、請進來”、“以商會商、以商聚商”的辦法大力開展招商引資選資工作。為進一步拓展招商引資平臺，新城街道商會組織開展了主題為“浙商回歸創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”的江西參觀考察活動。參觀了XX市的富祥藥業(yè)有限公司，考察了浙江商城和陶瓷市場，充分利用商會這個組織對企業(yè)自身發(fā)展的幫助。二是開展了XX市工商業(yè)聯(lián)合會（市總商會）走進新城活動，活動共組織了XX市工商業(yè)聯(lián)合會（市總商會）領(lǐng)導、電子商務(wù)、服務(wù)外包、餐飲、休閑娛樂、工業(yè)設(shè)計、咨詢服務(wù)、教育培訓、在禾有關(guān)商會、區(qū)府有關(guān)領(lǐng)導和人員、區(qū)工商聯(lián)（總商會）有關(guān)領(lǐng)導共50余人參觀考察了保健品市場、名都電子商務(wù)園區(qū)、海洲之星等樓宇，加強了樓宇和企業(yè)的對接。三是加強非公企業(yè)黨建工作。積極配合街道組織部門開展非公企業(yè)黨建工作，在有條件的企業(yè)建立黨組織，進一步擴大黨的群眾基礎(chǔ)和黨的工作覆蓋面。四是開展了“拓展渠道合作共贏—進入、產(chǎn)業(yè)資本交流會”，邀請了杭州海邦投資管理有限公司和東吳證券公司的經(jīng)理給街道全體中層以上干部和商會全體會員上了生動的金融知識課，加深了企業(yè)家對金融知識的了解，許多企業(yè)家也表現(xiàn)了對基金和證券的濃厚興趣。

2013年，XX縣供銷社在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在省、市供銷社的大力支持和指導下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實黨的十八屆三中全會XX縣委八屆三次會議精神，緊緊圍繞“切切實實抓基礎(chǔ)，一心一意謀發(fā)展，全心全意保穩(wěn)定”的工作思路，以加快發(fā)展為主線，以穩(wěn)定大局為基礎(chǔ)，以“十大項目”為抓手，通過全系統(tǒng)干部職工的精誠團結(jié)，奮發(fā)進取，圓滿地完成了年初制訂的各項工作任務(wù)，實現(xiàn)供銷事業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展局面。

一、2013工作總結(jié)

全系統(tǒng)實現(xiàn)銷售總額3.61億元，同比增長38.11%；利潤總額230萬元，同比增長25.68%；落實縣財政專項扶持資金補助78.5萬元；新吸納發(fā)展專業(yè)合作社17家，超任務(wù)數(shù)13家；領(lǐng)辦村級綜合服務(wù)社8家，超任務(wù)數(shù)4家；發(fā)展各類連鎖經(jīng)營網(wǎng)點27家，超任務(wù)數(shù)9家；實現(xiàn)農(nóng)信擔保公司注冊資本金擴增至3000萬元，擔保貸款總額1.02億元；提供涉農(nóng)技術(shù)培訓1083人次，其中舉辦一期XX縣果品生產(chǎn)培植員（初級）培訓班，113人獲得資格證書。

（一）服務(wù)基礎(chǔ)進一步增強

一年來，XX縣供銷社始終把“服務(wù)三農(nóng)”作為供銷事業(yè)發(fā)展的宗旨，把強化自身發(fā)展，增強服務(wù)基礎(chǔ)作為一切工作的出發(fā)點，圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展所需，努力構(gòu)建覆蓋全面、綜合配套、便捷高效的服務(wù)體系，夯實“服務(wù)三農(nóng)”基礎(chǔ)。

1、積極推進合作經(jīng)濟組織建設(shè)。積極做好合作經(jīng)濟組織的專業(yè)化、規(guī)模化和現(xiàn)代化建設(shè)，努力發(fā)展專業(yè)合作社，提升專業(yè)合作社水平；圍繞農(nóng)民日常生活所需開展業(yè)務(wù)經(jīng)營，創(chuàng)辦綜合服務(wù)社。全年新吸納發(fā)展專業(yè)合作社17家，其中市級專業(yè)合作社5家，新發(fā)展綜合服務(wù)社8家。

2、積極推進“新網(wǎng)工程”建設(shè)。進一步發(fā)揮供銷合作社在市場流通的主渠道作用，加大對傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)改造和整合工作力度，著力在鋪渠道、活流通、提質(zhì)量上下功夫、出成效，為農(nóng)民創(chuàng)造了便利、安全的農(nóng)資購物環(huán)境。全年新發(fā)展農(nóng)資連鎖網(wǎng)點22家；充分發(fā)揮供銷合作社在再生資源回收利用體系中的歷史優(yōu)勢，積極融入新農(nóng)村建設(shè)，全年新發(fā)展再生資源回收網(wǎng)點5家。

3、積極增強農(nóng)信擔保公司實力。蒼南農(nóng)信擔保公司為進一步擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模，不斷拓寬銀行合作機構(gòu)，減輕涉農(nóng)企業(yè)融資成本，于9月份實現(xiàn)注冊資本金增至3000萬元，增資后，公司規(guī)模躍居全市首位。全年共實現(xiàn)擔保貸款業(yè)務(wù)81筆，擔保貸款總額10195萬元，其中涉農(nóng)擔保貸款60筆，擔保貸款總額7015萬元，在一定程度上解決了農(nóng)民生產(chǎn)融資難問題。

4、積極推進資金互助會籌建工作。完成第一批4家資金互助會試點單位的籌建和開業(yè)申請，目前，正在積極籌備正式營業(yè)各項工作。完成第二批13家資金互助會的籌建推薦工作，已有3家獲得籌建申請批復(fù)，其中1家已獲得開業(yè)申請批復(fù)，剩余10家正在積極籌備各項材料申報中。

（二）服務(wù)水平進一步提升

一年來，XX縣供銷社始終把提升為農(nóng)服務(wù)水平作為供銷事業(yè)發(fā)展的核心，把履行供銷服務(wù)職責，保障現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)作為一切工作的著力點，努力提升為農(nóng)服務(wù)水平和質(zhì)量。

1、做好春耕備耕和農(nóng)資供應(yīng)工作。2013年高效完成淡季化肥儲備1500噸任務(wù)，全年共為全縣及周邊地區(qū)供應(yīng)農(nóng)藥1984噸，化肥14840噸，全縣市場占有率達70%以上，切實保障全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需。組織開展兩次送農(nóng)資下鄉(xiāng)服務(wù)活動，免費增送各類農(nóng)藥和化肥20多噸、農(nóng)機具2臺，發(fā)放宣傳和技術(shù)培訓資料5000多份。完成馬站莊稼醫(yī)院建設(shè)工作，進一步提高科技服務(wù)能力，增強為農(nóng)服務(wù)水平。

2、推進農(nóng)合聯(lián)深化工程建設(shè)。完成2012市級5家先進農(nóng)合聯(lián)（農(nóng)業(yè)公共服務(wù)中心）和3家示范性農(nóng)合聯(lián)（農(nóng)業(yè)公共服務(wù)中心）的驗收，并落實市級補助資金37萬元。完成馬站、橋墩2家“三位一體”農(nóng)合聯(lián)試點建設(shè)任務(wù)，橋墩農(nóng)合聯(lián)XX縣農(nóng)信融資擔保公司獲市農(nóng)合聯(lián)先進會員單位。

3、規(guī)范循環(huán)經(jīng)濟市場秩序。通過調(diào)查研究，完成全縣再生資源市場《管理辦法》和整治公告代擬稿，報縣政府討論研究。充分發(fā)揮縣廢舊物資回收利用公司的行業(yè)龍頭地位，爭取縣政府落實政策扶持時間延長至2016年，全年實現(xiàn)銷售額4433萬元，同比增長63%，創(chuàng)稅830萬元，同比增長63%。

（三）基層供銷進一步發(fā)展

一年來，XX縣供銷社始終堅持把促進基層社發(fā)展作為供銷事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，把推動基層發(fā)展、盤活社有資產(chǎn)作為一切工作的切入點，不斷推進基層供銷社的改革發(fā)展，夯實供銷事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

1、抓好基層社“三會”制度試點建設(shè)。根據(jù)省供銷社關(guān)于恢復(fù)和完善“三會”制度建設(shè)的有關(guān)文件規(guī)定，XX縣供銷社選擇橋墩供銷社作為基層供銷社恢復(fù)和完善“三會”制度的試點單位，幫助指導橋墩供銷社召開第四屆代表大會，選舉產(chǎn)生理事會、監(jiān)事會和制定相關(guān)工作制度，在全省率先實現(xiàn)基層供銷社恢復(fù)和完善“三會”制度。

2、抓好基層社資產(chǎn)盤活工作。將原橋墩供銷社的危舊倉儲中心改建為橋墩旅游商貿(mào)中心，該方案已由橋墩鎮(zhèn)政府上報縣政府，并獲得批復(fù)。目前，該項目已進入土地回購公示階段。

3、抓好經(jīng)營服務(wù)綜合體建設(shè)。根據(jù)省社關(guān)于創(chuàng)建經(jīng)營服務(wù)綜合體的有關(guān)要求，按照“布局合理、功能完備、服務(wù)配套、制度健全”的要求，以基層供銷社為主體，采取提升、改造、新建等形式，盤活調(diào)整資產(chǎn)和經(jīng)營設(shè)施，優(yōu)化資源配置，形成集商品經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、涉農(nóng)服務(wù)和帶動合作經(jīng)濟組織發(fā)展于一體的綜合平臺，進一步提升經(jīng)營和服務(wù)水平，全年完成橋墩、靈溪、馬站2家一類綜合體和赤溪、縣副食品市場2家三類綜合體建設(shè)。

4、抓好基層社重組改造工作。根據(jù)市社“五個有”的標準，重點做好重組基層社班子建設(shè)，建立健全各項管理制度，發(fā)展專業(yè)合作社和綜合服務(wù)社、參與創(chuàng)辦各類連鎖經(jīng)營網(wǎng)點，提高為農(nóng)服務(wù)等工作，完成龍港、錢庫兩家基層供銷社的重組工作。

（四）和諧穩(wěn)定進一步推進

一年來，XX縣供銷社始終堅持把維護系統(tǒng)穩(wěn)定發(fā)展作為供銷事業(yè)發(fā)展的基石，把解決信訪問題、保障安全生產(chǎn)作為一切工作的支撐點，實現(xiàn)供銷事業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展，1、切實抓好已改制企業(yè)職工的醫(yī)療保險問題。嚴格執(zhí)行《關(guān)于XX縣國有企業(yè)已改制企業(yè)職工參加基本醫(yī)療保險辦理規(guī)定的通知》（蒼政辦2013]149號）文件的有關(guān)要求，按照“一企一策”的原則，指導解決縣基二級11個企業(yè)821人的已改制企業(yè)職工醫(yī)保問題。據(jù)統(tǒng)計，全系統(tǒng)繳納醫(yī)保費（企業(yè)部分）350萬元。

2、切實抓好信訪工作。堅持和完善各項信訪制度，制訂并堅持首問責任制、突發(fā)事件應(yīng)急處置方案、領(lǐng)導值班日制度等，不斷加大信訪來訪和矛盾糾紛排查調(diào)解力度，全年共接待各類來訪信訪案件2件，辦結(jié)2件，辦結(jié)率100%，未發(fā)生一起群訪、越訪事項。特別是縣毯業(yè)公司建房戶的歷史遺留信訪問題的圓滿解決，為全系統(tǒng)的改革發(fā)展構(gòu)筑了寬松的內(nèi)外環(huán)境，也為蒼南的穩(wěn)定大局做出一定貢獻。

3、切實抓好安全生產(chǎn)工作。堅持安全生產(chǎn)“逢會必講、逢特定節(jié)假日必檢、逢隱患必改”的原則，制定并轉(zhuǎn)發(fā)各類安全生產(chǎn)文件，組織人員深入基層，針對破舊危房及出租房開展各類安全生產(chǎn)大檢查活動，努力做到未雨綢繆，防患未然。全年累計投入整改資金2萬多元，隱患整改率100%，確保做到供銷社人、財、物的安全與完整，實現(xiàn)全年無發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故的目標任務(wù)。

（五）機關(guān)建設(shè)進一步加強

一年來，XX縣供銷社始終堅持把加強機關(guān)建設(shè)作為供銷事業(yè)發(fā)展的前提，把加強黨風廉政建設(shè)、充實供銷人才隊伍作為一切工作的保障點，實現(xiàn)供銷事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

1、推進“五型”機關(guān)創(chuàng)建活動。圍繞創(chuàng)建要求，以提高全社干部職工素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風，塑造勤政為民，清廉高效的良好形象為目標，研究制定縣供銷社《關(guān)于2013“五型機關(guān)”創(chuàng)建的實施意見》(蒼供黨2013]12號)和《關(guān)于深化文明機關(guān)創(chuàng)建工作規(guī)劃（2013－2014年）》(蒼供黨2013]11號)等文件，明確每個人的工作職責，切實推進“責任型、服務(wù)型、效率型、學習型、廉潔型”機關(guān)創(chuàng)建活動。

2、切實加強黨風廉政建設(shè)。認真貫徹黨風廉政建設(shè)責任制，落實各項規(guī)章制度，標本兼治，突出重點，以負責的態(tài)度、務(wù)實的作風，扎扎實實地開展反腐倡廉各項工作，使黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭與各項事業(yè)同步進行，協(xié)調(diào)發(fā)展。重點做好基建項目招標、落實公車改革和規(guī)范公務(wù)接待等工作，并實現(xiàn)監(jiān)督檢查、責任追究與限期整改“三到位”。同時，明確要求領(lǐng)導干部要以身作則，為全系統(tǒng)干部職工樹立榜樣。

3、強化機關(guān)干部隊伍建設(shè)。圍繞文明機關(guān)建設(shè)和供銷事業(yè)發(fā)展需要，加快人才引進步伐，大力實行人才興社戰(zhàn)略，建立健全選人用人育人機制，做到引進與培養(yǎng)相結(jié)合，不斷優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)，提升干部隊伍素質(zhì)。今年通過事業(yè)招考新增1名干部進入供銷隊伍，進一步優(yōu)化和增強干部隊伍結(jié)構(gòu)。

第三篇：便民服務(wù)中心工作總結(jié)及下一步工作計劃

便民服務(wù)中心工作總結(jié)及下一步工作計劃

一、工作總結(jié)

（一）持續(xù)提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量

1、按照鎮(zhèn)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心規(guī)范化服務(wù)要求，不定期抽查鎮(zhèn)村（社區(qū)）便民服務(wù)情況x次。

2、按照規(guī)范化服務(wù)工作要求，x月我鎮(zhèn)便民中心共計接待群眾xxx余人次，接辦xxx件；鎮(zhèn)便民服務(wù)站（原二辦公區(qū)便民服務(wù)中心）共計接待群眾xxx余人次，接辦xxx件；周六（預(yù)約）延時服務(wù)共計接待群眾xx余人次，接辦件xx件。

（二）持續(xù)深化政務(wù)公開力度

1、持續(xù)規(guī)范鎮(zhèn)村基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺信息發(fā)布質(zhì)量，本月監(jiān)督檢查錯敏字為x，不斷提高政務(wù)公開準確性。

2.完成政務(wù)公開網(wǎng)站“中國.x”信息更新xx條，基層公開綜合監(jiān)管服務(wù)平臺信息更新共計xxxx條。

（三）持續(xù)解決網(wǎng)絡(luò)理政訴求

本月網(wǎng)絡(luò)理政來件主要圍繞拆遷安置、戶籍政策、人居環(huán)境三大方面，目前已受理來件xx件，已完結(jié)辦件xx件。

二、工作計劃

1.制定xxxx年x鎮(zhèn)標準化便民化規(guī)范化工作方案，細化工作目標，進一步優(yōu)化轄區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點，推動便民服務(wù)標準化規(guī)范化建設(shè)。

2.持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)理政能力，加強與各科室之間的聯(lián)系，妥善解決民生訴求，提高轄區(qū)群眾滿意度。

3.持續(xù)提升政務(wù)信息公開質(zhì)量和數(shù)量，切實提升政府信息公開透明度。

第四篇：金鑰匙服務(wù)中心工作總結(jié)和工作計劃

金鑰匙服務(wù)中心工作總結(jié)與工作計劃

2010年業(yè)已過去，為了更好的開展2011年金鑰匙服務(wù)中心的工作，現(xiàn)回望10年金鑰匙服務(wù)中心的工作以便更好的指導11年工作：

一、整合現(xiàn)有資源庫并納入新的相關(guān)信息。

通過對資源庫的重新整合，把酒店內(nèi)外的相關(guān)信息予以補充，不僅增強了金鑰匙的知識面還進一步增強了金鑰匙的工作能力。從而最大程度的為客人創(chuàng)造滿意加驚喜的服務(wù)。

二、加強了部門員工的培訓、考核力度，同時靈活培訓方式。

在原部門培訓力度加大的情況下，金鑰匙服務(wù)中心為了加強人員的素質(zhì)，通過每周定期培訓的方式來加強人員素質(zhì)。同時，為了提高人員的服務(wù)意識，還通過一些課件、影視短片《士兵突擊》、《五星大飯店》等納入課題，突破原有的古板培訓方式，提高搭建學習積極性和效率。另外，金鑰匙服務(wù)中心還通過多樣績效考核的方式來對金鑰匙人員進行補貼，以提升人員的積極性，三、加強服務(wù)案例的交流與溝通，來提升團隊的服務(wù)意識和工作能力。

通過每周的案例上交與心得體會的分享，不僅讓解決問題的方法列一反三，還從個性化的角度來分析如何讓客人能更好的享受的酒店的金鑰匙服務(wù)。同時，也使得新加入的金鑰匙得以快速成長。

四、金鑰匙服務(wù)中心人員崗位工作：

GRO與大堂副理合并，實行一崗雙責制，即維持大堂秩序、衛(wèi)生、投訴等，又要對客人進行客戶維護和帶客進房等服務(wù)工作。不僅起到了快速溝通解決問題的目的，還進一步加強了客戶與酒店的關(guān)系。

五、金鑰匙貴賓信息系統(tǒng)

通過對金鑰匙貴賓信息系統(tǒng)的使用，從而使客房、餐飲在對客服務(wù)時更好的服務(wù)客人滿足客人的個性化需求。

六、加強聯(lián)盟酒店的關(guān)系，舉行了華東區(qū)金鑰匙地區(qū)論壇。

為了進一步提升地區(qū)金鑰匙的影響力和工作能力，通過金鑰匙論壇的形式邀請山東省各友好酒店的金鑰匙來酒店進行溝通、探討。不僅學習到其它酒店的優(yōu)秀的個性化服務(wù)方式還進一步完善了自己的金鑰匙服務(wù)流程。

以上六點為金鑰匙服務(wù)中心2010年的主要工作?，F(xiàn)談一下2011年金鑰匙服務(wù)中心的工作計劃。

一、加大培訓學習力度，加強金鑰匙服務(wù)中心的戰(zhàn)斗力。

1、重新對市區(qū)、酒店周邊的旅游信息進行整合，完善現(xiàn)有的資源庫。同時，對一些常用信息進行培訓，以便更好的提供服務(wù)。

2、對酒店各部門信息進行整合學習，通過酒店前臺、客房、餐飲和會議的學習，了解酒店產(chǎn)品，不僅有利于提升酒店金鑰匙服務(wù)效率還為酒店營銷打下基礎(chǔ)。

3、專業(yè)服務(wù)技能的錘煉。通過加強部門體系文件的學習和實踐，加強金鑰匙溝通、協(xié)調(diào)和處理問題的能力。

4、各部門崗位間的學習。通過各部門之間的學習，不僅有利于金鑰匙了解酒店產(chǎn)品、增強金鑰匙服務(wù)技能還能更好的體現(xiàn)一站式服務(wù)，從而讓客人更加認可酒店金鑰匙服務(wù)。

二、提升酒店服務(wù)質(zhì)量（即顧客滿意度）。

1、強化商散客戶的維護。

金融危機后酒店客源發(fā)生了較大改變，先現(xiàn)酒店協(xié)議客戶和商散客戶構(gòu)成了酒店現(xiàn)有的重要客戶群。因營銷部主要服務(wù)協(xié)議客戶的維護，故金鑰匙需要對酒店商散客戶進行維護。計劃金鑰匙服務(wù)中心通過以下服務(wù)方式來做好酒店商散客戶的維護工作。

根據(jù)已有的客源，金鑰匙服務(wù)中心的五名人員將細分酒店客戶，作為自己的客戶進行維護和服務(wù)。維護的客戶群可分為協(xié)議客戶、有套房入住的商散客戶及

重要的商散客戶。1）協(xié)議客戶

了解協(xié)議客戶單位、單位重要領(lǐng)導和接待負責人相關(guān)情況（了解重要領(lǐng)導和接待負責人的客史喜好），日常工作中，處理好與單位接待負責人的關(guān)系，以便做好接待工作。如有重要領(lǐng)導蒞臨酒店，則根據(jù)VIP接待規(guī)格安排接待服務(wù)。一般情況，需提前與接待負責人做好溝通工作，在抵店前30分鐘左右做好迎接準備工作并復(fù)制一份接待行程單?？腿穗x店前半個小時，提前與單位接待負責人溝通，是否需要提供行李服務(wù)及引領(lǐng)服務(wù)。待客人離店時，通知客房中心盡快查房（先查套房），以免有客遺留?？腿穗x店后，與單位接待負責人面談或電話溝通，了解本次接待相關(guān)情況，以便下次提供更好的服務(wù)。2）有套房入住的商散客戶

根據(jù)VIP接待規(guī)格安排接待服務(wù)。了解該客人聯(lián)系電話，提前一天發(fā)送歡迎短信和本地天氣情況。抵店前一小時左右再次發(fā)送歡迎短信以示酒店對客人的關(guān)注。即將退房前一天晚上做好客人拜訪工作，了解客人本次入住期間是否滿意及酒店服務(wù)應(yīng)進一步改進方面、提前確定客人退房時間、詢問是否需要提供行李服務(wù)并提醒客人所抵城市的天氣情況。在客人離店半小時前，在大堂等候并恭送客人離店。離店半小時后發(fā)送歡送短信。3）重要的商散客戶

提前了解客人抵店大概時間，并在客人抵店前半個小時做好查房工作，看客房是否根據(jù)客人喜好布置，同時通知樓層服務(wù)員提前給客人送房間熱水并打開房間空調(diào)。查房結(jié)束后，在大堂做好帶客進房工作。4）常住客人

查看預(yù)定單了解客人為常住客后，查看該客人是否有入住記錄和該客人的客史喜好，若有則辦理快速入住手續(xù)并提前按照重要商散客戶接待流程接待并提前相關(guān)人員注意該客人的姓名及相關(guān)情況。待客人抵店到達前臺后，當值GRO陪同客人辦理入住手續(xù)并提供待客進房服務(wù)同時，通過聊天了解客人的基本信息并做

好信息的整理工作。樓層服務(wù)人員應(yīng)注意配合號收集客人喜好并做好每日的天氣提示工作。

2、加強貴賓信息的采集使用，提高貴賓信息的有效性。

加強對貴賓信息的重視力度。通過金鑰匙服務(wù)中心對前臺預(yù)訂單的標注和通知、對客房的查房工作以及對餐廳服務(wù)員和菜單的核對，對餐飲餐前、餐中和餐后的檢查工作、對自助餐對客選餐和會議會場的擺放，了解各部門對貴賓信息的采集和使用情況、另外，加強對客人的拜訪與現(xiàn)場檢查工作，提升貴賓信息的有效性。同時，要求金鑰匙服務(wù)中心及時錄入各部門采集的貴賓信息，以便加強信息的及時更新與使用的有效性。

三、加強營銷意識和營銷的力度。

酒店作為一個企業(yè)，最根本的一個目的就是營利。酒店作為一個服務(wù)性單位也就意味著營利是奠定在服務(wù)之上的。金鑰匙作為酒店的特種兵，更應(yīng)為酒店營銷作出自己的貢獻。金鑰匙服務(wù)中心是一個酒店服務(wù)標準化、個性化和優(yōu)質(zhì)化的最佳代表。這也就意味著金鑰匙與客戶有著良好的客戶關(guān)系，利用良好的客戶關(guān)系在對客服務(wù)中，站在客戶的角度，在滿足客人需求的情況下，最大化的為酒店創(chuàng)造利潤同樣是每名金鑰匙的責任。

四、開展多種形式的活動，增強金鑰匙的凝聚力。

團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高體現(xiàn)。金鑰匙作為酒店精英團隊的一部分，良好的團隊凝聚力能更好的為客人（尤其是酒店VIP，常住商散客人）提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。金鑰匙服務(wù)中心不僅僅樹立“讓每位來到大廈的賓客享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的團隊目標，還通過加強團隊交流、舉辦各種形式的活動來增進彼此的溝通、了解，從而使金鑰匙團隊發(fā)揮出團隊協(xié)作的最大左右。

五、信息資源的擴充、更新。

金鑰匙不僅能打開酒店之門，還能開啟該城市的大門，這就要求我們具備豐富的知識。鎮(zhèn)江雖作為一個三線城市，但城市發(fā)展十分迅速。這也進一步要求我們不斷更新、整合我們現(xiàn)有的信息庫，通過成員之間的分工協(xié)作和實地查看，補充完善更新酒店內(nèi)外的相關(guān)信息，尤其是涉及旅游“吃、住、行、游、購、娛”六大要素的信息。金鑰匙服務(wù)中心會按月度對六大旅游要素加涉及的信息分類進行整合并予以培訓。

六、集團金鑰匙的打造。

目前，酒店作為%%酒店管理集團的旗艦店，已在鎮(zhèn)江乃至整個華東地區(qū)具有較高的知名度和影響力。金鑰匙作為￥￥酒店的一個重要品牌，在上海雖小有名氣。但知名度仍需進一步提高。去年，%%酒店金鑰匙通過對杭州市旅游局邀請的外出服務(wù)實踐模式得以啟發(fā)。把管理公司各酒店之間金鑰匙緊密聯(lián)系起來，共同展開一系列的服務(wù)主題活動。從而加強做大酒店管理公司金鑰匙的品牌，讓金鑰匙隨著酒店管理公司高速發(fā)展的步伐迅速成長壯大。

金鑰匙服務(wù)應(yīng)是酒店高服務(wù)質(zhì)量的排頭兵，是一家酒店高品位服務(wù)的象征，也是飯店檔次高低的體現(xiàn)。因此，我們肩扛兩把金鑰匙具有酒店和客人賦予的特殊使命。所以，我們需要繼續(xù)奮起。更何況，**酒店第二次創(chuàng)業(yè)的沖鋒號已經(jīng)響起，這就要求我們?nèi)w金鑰匙繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、樂于奉獻的企業(yè)精神。相信我們牢記酒店和客人賦予我們的特殊使命，奮發(fā)拼搏，定能將肩上的金鑰匙發(fā)揮更強大的光輝。

第五篇：行政服務(wù)中心2013工作總結(jié)及2014工作計劃

2013年，我委在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和市行政服務(wù)中心管委會的指導下，扎實推進行政審批“兩個集中”改革和行政服務(wù)規(guī)范化管理，工程建設(shè)項目并聯(lián)審批優(yōu)化提速，公共服務(wù)效能進一步提升，為優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境，實現(xiàn)“同城發(fā)展，綠色趕超”作出了應(yīng)有貢獻。

一、主要工作指標完成情況

2013年，行政服務(wù)中心共辦理許可（審批）或公共服務(wù)事項xx項（件），辦結(jié)率xx%、群眾滿意率xx%；集中收取行政事業(yè)性收費xx萬元，與去年同比增長xx%。

二、完成的主要工作

1、深入推進行政審批“兩個集中”改革，“兩個集中”工作有突破。通過扎實工作，按縣政府文件要求進駐行政服務(wù)中心設(shè)立窗口的單位，90%基本做到了行政審批“兩個集中”。行政審批“兩個集中”改革是今年全市政務(wù)服務(wù)工作的一項重點內(nèi)容。為切實抓好貫徹落實，我委從以下幾方面開展了工作。一是對進駐單位“兩集中兩到位”情況現(xiàn)狀進行了調(diào)查研究，摸清底數(shù)，提出對策。二是走出去，赴定南、石城行政服務(wù)中心考察學習。5月下旬，由縣監(jiān)察局、縣城建局、縣行政服務(wù)中心管委會相關(guān)領(lǐng)導及工作人員組成的考察組，分別到xx縣行政服務(wù)中心實地參觀學習?？疾旌?，撰寫了考察報告，并拿出了我縣 “兩集中兩到位”改革工作和并聯(lián)審批新舉措。三是采取下文件、發(fā)通報、上門溝通等方式，督促“兩集中兩到位”改革不到位的單位盡快到位。

2、優(yōu)化并聯(lián)審批流程。建設(shè)工程項目并聯(lián)審批已運行一年多，在運行的過程中，各聯(lián)審單位反映網(wǎng)上審批系統(tǒng)流程設(shè)置不夠合理，容易造成政府投資項目和私人投資項目混淆，給聯(lián)審工作造成混亂。為解決這一問題，管委會會同縣效能辦、縣城建局，對建設(shè)工程項目并聯(lián)審批項目按政府投資和私人投資進行分類，重新設(shè)計了審批流程，投入運行后，避免了原來時常出現(xiàn)的審批超時現(xiàn)象，也提高了辦事效率。

3、提升服務(wù)水平。中心管委會通過實行領(lǐng)導帶班制、機關(guān)干部值日巡查制做細做實日常管理、服務(wù)工作，扎實推進管理制度化、辦事規(guī)范化、形象標準化、功能便民化和服務(wù)人性化，不斷提升中心的管理和服務(wù)水平。按照《省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省預(yù)防腐敗局關(guān)于進一步加強行政服務(wù)中心制度建設(shè)意見的通知》要求，會同縣效能辦起草了《xx縣行政服務(wù)中心管理制度》，經(jīng)縣政府審核同意，《制度》已由縣政府辦印發(fā)實施。

4、完成各項中心工作。一年來，我委認真履職，按縣委、縣政府年初確定的目標任務(wù)，切實抓好黨建、綜治維穩(wěn)、計劃生育和機關(guān)效能建設(shè)等工作，安排專人切實抓緊“三送”、征地拆遷聯(lián)系包干等中心工作?！叭汀惫ぷ鞒龊脪禳c駐村工作外，還按縣委指示，認真抓好96333群信通平臺建設(shè)，平臺投入使用，運行良好。征地拆遷除抓緊做好所包干稍口小區(qū)的2戶拆遷對象的思想工作外，還全力支持縣“百日會戰(zhàn)”抽調(diào)干部的工作，我委謝賢福副主任抽調(diào)至南河湖新區(qū)建設(shè)指揮部以來，做到與單位工作基本脫勾，征遷工作任務(wù)完成好。

三、存在的主要問題

1、“兩集中兩到位”改革仍有差距，并聯(lián)審批辦結(jié)率有待提高。部分窗口的工作人員沒有審批權(quán)限，沒有真正達到“一站式”服務(wù)的目的。如仍有8個單位授權(quán)給窗口辦理的事項不全面，沒有將單位的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項全部授權(quán)給窗口辦理；有4個單位的事項只有部分環(huán)節(jié)在窗口，不能在窗口辦結(jié)、出證；有4個單位沒有授權(quán)，不能辦理業(yè)務(wù)。

建設(shè)工程項目并聯(lián)審批辦結(jié)率低。據(jù)統(tǒng)計，一年多來，受理并聯(lián)審批事項90多項，但辦結(jié)的僅有10多項，因申請人不來辦理部分環(huán)節(jié)導致掛起的并聯(lián)審批事項卻有80多項。

2、行政服務(wù)中心建設(shè)、管理、服務(wù)等方面離政府要求和群眾愿望還有一定差距。行政服務(wù)中心的規(guī)模容量偏小，服務(wù)設(shè)施、管理方式信息化、現(xiàn)代化差距較大，窗口工作人員政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能離高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)還有不少不適應(yīng)的地方和方面。

四、2014年工作打算

1、做好行政審批事項的清理和承接工作。今年以來，國務(wù)院持續(xù)推進行政審批簡政放權(quán)，下放和取消了一批行政審批事項，為做好對接工作，2014年，我委將按照縣政府的統(tǒng)部署，做好行政服務(wù)中心審批事項的清理和承接工作，應(yīng)取消的審批事項及時取消，省、市下放到縣的審批事項及時承接。

2、推進行政審批提速提效。一是以行政審批“兩集中兩到位”改革為抓手，會同縣效能、監(jiān)察部門，督促進駐行政服務(wù)中心設(shè)立窗口的單位進駐到位、授權(quán)到位。二是重新梳理并聯(lián)審批流程，解決因申請人不愿辦理部分非法定前置環(huán)節(jié)而被迫掛起，導致辦結(jié)率低的問題。

3、抓好《xx縣行政服務(wù)中心管理制度》的貫徹落實，推進行政服務(wù)中心標準化規(guī)范化建設(shè)。

4、全面履責，認真抓好黨建、綜治、計生、效能建設(shè)等專項工作；統(tǒng)籌兼顧，完成縣委、縣政府分配的中心工作。