第一篇：對(duì)報(bào)紙投遞和發(fā)行工作的調(diào)查報(bào)告

對(duì)報(bào)紙投遞和發(fā)行工作的調(diào)查報(bào)告

史習(xí)武（2011春法專）

一、調(diào)查目的

2012年7月1日，邯鄲日?qǐng)?bào)社所屬《邯鄲日?qǐng)?bào)》、《邯鄲晚報(bào)》、《中原商報(bào)》三報(bào)投遞工作合并，由邯鄲晚報(bào)發(fā)行部負(fù)責(zé)對(duì)三報(bào)的投遞工作?！吨性虉?bào)》將邯鄲市城區(qū)的報(bào)紙投遞任務(wù)交由晚報(bào)發(fā)行部代投，三報(bào)投遞工作的整合，在一定意義上看是報(bào)社管理的進(jìn)步。但是，從7月1日到現(xiàn)在運(yùn)行四個(gè)月時(shí)間以來，投遞中出現(xiàn)了許多問題。投遞和發(fā)行工作還有沒有更好的辦法？從2012年10月1日至30日，由中原商報(bào)社發(fā)行部組織的調(diào)查人員，深入到訂戶家里、黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)對(duì)合并后的投遞發(fā)行工作進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查過程中主要發(fā)現(xiàn)以下問題：

二、調(diào)查所發(fā)現(xiàn)的問題

（一）、家庭訂戶中出現(xiàn)的問題

在此次調(diào)查中，家庭訂戶出現(xiàn)的問題優(yōu)為突出，主要表現(xiàn)為：

1、不能及時(shí)為新訂戶裝訂報(bào)箱。訂不上報(bào)箱，一是不能保證送報(bào)質(zhì)量；二是送上報(bào)紙或沒送上報(bào)紙分不清是用戶的責(zé)任還是投遞人員的責(zé)任。

2、投遞員在送第一期報(bào)紙時(shí)，沒有與訂戶取得聯(lián)系，雖然為用戶訂上了報(bào)箱，但用戶不知道，報(bào)箱又沒有上鎖，造成報(bào)紙丟失的情況發(fā)生。

3、投遞將訂戶的報(bào)箱訂錯(cuò)樓號(hào)或訂錯(cuò)單元，造成用戶收不到報(bào)紙，只到用戶打電話投訴才知道是送錯(cuò)了，給用戶和報(bào)社造成損失。

（二）、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)訂戶中出現(xiàn)的問題

黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)訂戶中出現(xiàn)最多的是報(bào)紙份數(shù)不夠的問題。因?yàn)檫@些單位訂報(bào)數(shù)量比較多，從5份到上百份的都有，這就造成投遞員數(shù)不清或故意少送的現(xiàn)象。

（三）、投遞員責(zé)任心不強(qiáng)。

出現(xiàn)錯(cuò)誤后報(bào)社發(fā)行部雖然盡快與投遞員取得了聯(lián)系，但人員不屬于你管理，在調(diào)度上力度有限，造成用戶反復(fù)投訴的問題。

三、對(duì)投遞發(fā)行工作的一些新的思路

（一）、增加報(bào)紙的發(fā)行量

報(bào)刊的發(fā)行主要有兩部分組成，即報(bào)亭發(fā)行和征訂發(fā)行。研究報(bào)刊發(fā)行量也和報(bào)亭的覆蓋率、報(bào)紙質(zhì)量等市場(chǎng)占有率相關(guān)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開始被越來越多的企業(yè)提到了無(wú)比重視的高度。企業(yè)由產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念轉(zhuǎn)化為以服務(wù)為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念。在報(bào)刊發(fā)行這種勞動(dòng)密集的行業(yè)也漸漸認(rèn)識(shí)到服務(wù)創(chuàng)新的重要程度。在同等物質(zhì)條件下，如何令自身產(chǎn)品更加具備競(jìng)爭(zhēng)力?讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，靠服務(wù)贏得競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)理念的核心是要牢固樹立“讀者第一”的觀念，不僅是在報(bào)刊內(nèi)容上真正把讀者需求放在第一位，而且還靠發(fā)行員與讀者一對(duì)一的直接溝通與接觸的有利條件，真正在發(fā)行的全過程實(shí)現(xiàn)發(fā)行質(zhì)量第一、服務(wù)第一、情感第一，從而把讀者群體與報(bào)社兩者的利益真正在辦報(bào)全過程中融為一體。現(xiàn)代報(bào)刊發(fā)行中投遞與配送只是發(fā)行中的一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，而造就全方位發(fā)行服務(wù)理念，營(yíng)造全方位的服務(wù)內(nèi)容，樹立發(fā)行服務(wù)的良好形象和品牌，才是服務(wù)理念的真正內(nèi)涵。

（二）、提高報(bào)紙質(zhì)量，搞好發(fā)行策劃

把報(bào)紙質(zhì)量搞上去，這也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，要想把報(bào)紙的質(zhì)量提升上去，就要求報(bào)紙從業(yè)人員的專業(yè)技能、專業(yè)素質(zhì)具有一個(gè)較高的水平。其實(shí)也應(yīng)該是報(bào)社上下努力拼搏的結(jié)果。影響報(bào)紙發(fā)行的因素很多，由于報(bào)刊市場(chǎng)的風(fēng)云變幻，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子技術(shù)的突飛猛進(jìn)，這些都給報(bào)紙的發(fā)行增加了許多的不定性。在信息爆炸時(shí)代，沒有策劃就沒有亮點(diǎn)，沒有策劃就沒有出路。只有經(jīng)過精密策劃的發(fā)行，才能達(dá)到最好的效果。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，發(fā)行策劃也是生產(chǎn)力，發(fā)行策劃是發(fā)行人智慧的最高表現(xiàn)。在同樣的投入、同樣的環(huán)境下，不同報(bào)刊的發(fā)行結(jié)果各異，這充分說明了發(fā)行策略的重要地位。

四、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題所采取的對(duì)策

投遞質(zhì)量是衡量報(bào)紙發(fā)行工作服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于報(bào)紙發(fā)行工作來說，不能準(zhǔn)確、及時(shí)投遞報(bào)紙，哪有資格再談“質(zhì)量”兩字?對(duì)于讀者投訴無(wú)動(dòng)于衷，又怎能妄談“服務(wù)”一詞?此時(shí)，如果我們能換位思考，站在讀者的角度來看待問題，也許我們的發(fā)行工作就能從中得到不少有益的啟發(fā)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題將采取以下對(duì)策。

（一）、組建自己的投遞隊(duì)伍。只有組建起自己的投遞隊(duì)伍，才能保證優(yōu)質(zhì)的投遞質(zhì)量。

（二）、加大對(duì)訂戶的回訪力度，建立起一套完整的回訪制度。對(duì)投訴多的片區(qū)重點(diǎn)抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

（三）、對(duì)投遞員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，是他們掌握一些最基本的技巧

1、個(gè)人訂戶：按居民生活區(qū)或其他區(qū)域劃分，將報(bào)紙按小區(qū)投遞份數(shù)事先分開。送完一個(gè)小區(qū)即可知道有無(wú)漏送。

2、企業(yè)訂戶：報(bào)紙送到負(fù)責(zé)人手中，盡量不要放在樓下物業(yè)保安處，那樣無(wú)法保證報(bào)紙送到訂戶手中的及時(shí)性和投遞成功性。如有其他人要求拿走報(bào)紙，須讓專項(xiàng)負(fù)責(zé)人看到過程。

3、對(duì)易于錯(cuò)投的幾個(gè)地區(qū)將地址抄寫下來做成表格，進(jìn)入這幾個(gè)地區(qū)時(shí)，對(duì)照表格投遞，每投遞一戶在表格上相應(yīng)位置作上已投的記號(hào)。

4、將報(bào)紙折疊整齊完全放入報(bào)箱內(nèi)，勿留邊角在箱外。

5、對(duì)經(jīng)常遺失報(bào)紙的訂戶，投遞員和報(bào)社發(fā)行部管理人員要經(jīng)常提醒其將報(bào)紙取回家。提高辦報(bào)質(zhì)量，改善服務(wù)質(zhì)量，改變發(fā)行模式是搞好發(fā)行工作的三大舉措。只有努力提高辦報(bào)質(zhì)量，建立健全發(fā)行促銷、售后服務(wù)等一整套長(zhǎng)效管理機(jī)制，牢固樹立品牌第一的觀念，努力探索新的發(fā)行模式，才能在報(bào)紙的發(fā)行大戰(zhàn)中始終處于主動(dòng)地位，也才能使報(bào)紙?jiān)谌遮吋ち业母?jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，從而為報(bào)社帶來更多的利潤(rùn)空間和發(fā)展后勁。

2012年10月27日

第二篇：淺析報(bào)紙發(fā)行工作

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，為了增強(qiáng)報(bào)社的自我生存和發(fā)展能力，在注重報(bào)紙社會(huì)效益的同時(shí)，必須抓好報(bào)紙的發(fā)行，近年來，浙江法制報(bào)在報(bào)紙發(fā)行工作中進(jìn)行了一系列有益的嘗試，取得了良好的效果。

拓寬發(fā)行渠道，擴(kuò)大發(fā)行量是實(shí)現(xiàn)“雙效益"的首要條件。為了拓寬發(fā)行渠道，我們首先是立足本系統(tǒng)，抓本行業(yè)發(fā)行隊(duì)伍建設(shè)，利用基層工作網(wǎng)絡(luò)，以點(diǎn)帶面，引深到各城鄉(xiāng)各行業(yè)及鄉(xiāng)村，使報(bào)紙的發(fā)行在全省各地均衡發(fā)展。有了這一穩(wěn)固的基礎(chǔ)后，我們又有選擇地重點(diǎn)做經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的工作，取得了顯著的效果。我們還與平陽(yáng)、溫嶺等地的教育部門聯(lián)系，把報(bào)紙送進(jìn)學(xué)校班級(jí)，結(jié)合學(xué)校法制課，報(bào)社還專門開設(shè)欄目《法與青少年》，用生動(dòng)的事例向?qū)W生們宣傳學(xué)法、用法、守法的重要性。據(jù)這些地方的教委反映，幾年來，通過開展法制報(bào)的讀報(bào)活動(dòng)，使在校學(xué)生的犯罪率降為零。再就是做好專業(yè)市場(chǎng)內(nèi)的發(fā)行工作。我們身邊的市場(chǎng)很多，通過宣傳，走訪調(diào)查，我們把法制報(bào)訂到個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的手中，使廣大經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)之余學(xué)習(xí)些法律法規(guī)，了解黨的方針政策，做依法經(jīng)營(yíng)戶。實(shí)踐證明我們的工作是成功的，通過我們的工作，不但擴(kuò)大了發(fā)行量，與此同時(shí)也取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

合理的報(bào)價(jià)也是影響發(fā)行成效的因素。浙江法制報(bào)作為專業(yè)性較強(qiáng)的報(bào)紙，它所反映的內(nèi)容指導(dǎo)性強(qiáng)，新聞的時(shí)效性比綜合性大報(bào)慢，又是周二報(bào)，在一定程度上影響了廣告的競(jìng)爭(zhēng)力，報(bào)社的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)也較為薄弱，近年來新聞紙價(jià)格一漲再漲，對(duì)經(jīng)濟(jì)承受能力原來就差的浙江法制報(bào)來說壓力就更大，報(bào)社沒有能力用低報(bào)價(jià)來彌補(bǔ)發(fā)行所帶來的虧損。因此，浙江法制報(bào)如何定價(jià)的問題也較為突出，討論中有兩種意見，一種認(rèn)為：既然紙價(jià)不斷上漲，干脆一步到位年定價(jià)52元；另一種意見是年價(jià)不要超過45元（因當(dāng)時(shí)我報(bào)年價(jià)為33元）。針對(duì)兩種不同的意見，我們作了大量的調(diào)查摸底工作，還向訂戶作了解，然后橫向與專業(yè)報(bào)作比較，我們的原則是：既要考慮到報(bào)紙的發(fā)行量，又要照顧到訂戶的經(jīng)濟(jì)承受能力，最后把報(bào)價(jià)定位在年價(jià)48元。發(fā)行結(jié)果超過我們定價(jià)時(shí)所預(yù)期的目標(biāo)數(shù)。經(jīng)過第一年的適應(yīng)期，第二年報(bào)紙的發(fā)行量就達(dá)到價(jià)格調(diào)整前的訂數(shù)，為報(bào)社創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。

健全的發(fā)行組織體制，是促進(jìn)報(bào)紙發(fā)行良性循環(huán)的基礎(chǔ)和保障?，F(xiàn)有的發(fā)行體制主要有兩種：一是郵發(fā)；一是自辦。為了更好地服務(wù)訂戶，我們?cè)诟愫绵]發(fā)的同時(shí)，大力提倡自辦發(fā)行。自辦發(fā)行是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下報(bào)紙發(fā)行的新途徑，它加快了多渠道發(fā)行機(jī)制的建立，有利于通過競(jìng)爭(zhēng)完善報(bào)紙發(fā)行市場(chǎng)。從94年以來，我們?cè)趥€(gè)別縣區(qū)進(jìn)行了自辦發(fā)行的嘗試，取得不錯(cuò)的效果。首先是報(bào)款提前到位；第二是發(fā)行費(fèi)率明顯低于郵發(fā)費(fèi)率；第三，投送到位率較高；第四，訂戶對(duì)報(bào)紙質(zhì)量要求信息反饋較及時(shí)。

第三篇：報(bào)紙發(fā)行工作經(jīng)驗(yàn)之一

情融發(fā)行保暢通

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我叫XXX，是XXX單位宣傳助理員，自從事宣傳工作以來，與這份報(bào)紙發(fā)行結(jié)下了不解之緣，并在發(fā)行的過程中，體味著發(fā)行所帶給我的快樂與收獲。

如果把從報(bào)紙組稿到報(bào)紙與讀者見面看作一個(gè)整體工程的話，那么發(fā)行工作應(yīng)該是這其中一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)；再精彩的言論，再有效的經(jīng)驗(yàn)，如果不能為一線干部職工所見、所聞，也是無(wú)用功。因此，自己身感責(zé)任重大，把一腔熱情投入到發(fā)行工作之中。

總結(jié)這幾年從事發(fā)行工作的體會(huì)，主要有以下幾點(diǎn)：

一、用心工作

從自己走上宣傳崗位那天起，就自然地?fù)?dān)負(fù)起本單位的發(fā)行管理工作。當(dāng)時(shí)段址所在車站的行李房就成了我的職責(zé)管轄范圍。那時(shí)，自己不僅負(fù)責(zé)報(bào)紙的訂閱、分配、統(tǒng)計(jì)、聯(lián)系，協(xié)管其他單位報(bào)紙的分發(fā)，而且還是一名地地道道的報(bào)紙發(fā)行員。每天早上不到八點(diǎn)，就來到行李房，從取報(bào)紙、簽字、推車、開包、數(shù)數(shù)兒、放入報(bào)格到最后核對(duì)，一系列動(dòng)作幾近標(biāo)準(zhǔn)化，每天重復(fù)著相同的程序，時(shí)不時(shí)地還要與各單位來取報(bào)紙的人打招呼，回想起來，那段時(shí)光充滿了樂趣，雖然因此干宣傳一攤工作的時(shí)間就少了些，但日子過得很充實(shí)，一晃就是兩年。這兩年中，自己用心體驗(yàn)著分報(bào)紙的難處與艱辛，感受著報(bào)紙分發(fā)過程中一件件真人真事真情真意，也體味著分報(bào)紙的快樂和發(fā)行帶給我的收獲。同時(shí)也對(duì)報(bào)紙產(chǎn)生了濃厚的感情。

二、用筆記錄

在報(bào)紙發(fā)行過程中，其間的每一個(gè)人、每一件事都深深打動(dòng)著我。于是我發(fā)揮自己干宣傳工作的優(yōu)勢(shì)，拿起筆來記錄那些人、那些事。

楊姐是我發(fā)行報(bào)紙的啟蒙師傅，她的精益求精、她的認(rèn)真負(fù)責(zé)、她的鐘情專注、她的樂此不疲、她的誨人不倦，她的以身作則，感染著我，激勵(lì)著我，讓我一開始就把報(bào)紙發(fā)行當(dāng)成一項(xiàng)有意義的事情而一直做到現(xiàn)在。

張師傅是我一入路從事客運(yùn)工作時(shí)的師傅，當(dāng)他來到行李信件值班員崗位時(shí)，他對(duì)發(fā)行工作的那份執(zhí)著和熱情著實(shí)讓我感動(dòng)著。

小劉，一個(gè)帥氣的小伙子，當(dāng)他來到黨群部門工作后，我便從發(fā)行一線“退居二線”。而他的聰明和悟性、他的投入和技藝，著實(shí)打動(dòng)了我，讓我不斷對(duì)發(fā)行工作有了更深的認(rèn)識(shí)。

正是這些人和事，讓我萌生了不僅要把報(bào)紙發(fā)行工作做好，而且要把發(fā)行中的人和事宣傳好的強(qiáng)烈責(zé)任感。先后以《楊XX，難舍報(bào)紙情緣》、《風(fēng)雨送報(bào)人》、《劉XX：干就干到最好》為題分別寫了這些報(bào)紙發(fā)行過程中的鮮活人物；以《發(fā)行站的早晨》、《四等小站一日見報(bào)》為題記錄了報(bào)紙發(fā)行過程中的生動(dòng)場(chǎng)景，抒發(fā)了自己對(duì)報(bào)紙發(fā)行工作的一腔熱忱。

因?yàn)榘l(fā)行，也使自己與這份報(bào)紙結(jié)下了不解之緣，以上文章均在這份報(bào)紙發(fā)行版刊發(fā)，有的還是頭條，自己也多次參加報(bào)社舉辦的發(fā)行會(huì)，交流了發(fā)行工作的經(jīng)驗(yàn)。正是這些經(jīng)歷，使自己對(duì)這份報(bào)紙的感情日漸濃厚。自己所在單位也連續(xù)多年被評(píng)為發(fā)行工作先進(jìn)單位。

三、用力跟進(jìn)

隨著形勢(shì)的發(fā)展變化，也給我單位的報(bào)紙發(fā)行工作的帶來變化。面對(duì)這些變化，自己都及時(shí)跟進(jìn)，使工作不斷適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求。

按照?qǐng)?bào)社提出的發(fā)行改革思路，自己感到了一定難度。但馬上意識(shí)到再大的困難也比不過自己作為發(fā)行管理人員認(rèn)識(shí)上轉(zhuǎn)變的困難。是固守原來的發(fā)行方式一成不變，還是適應(yīng)發(fā)展形勢(shì)需要，探索報(bào)紙發(fā)行的新方法？我選擇了后者。去年底，在報(bào)社的要求下，我主動(dòng)及時(shí)拿出參考意見，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)班組數(shù)，制成表格上傳。發(fā)行方案確定之后，自己一方面對(duì)報(bào)紙發(fā)行人員提出要求，認(rèn)真按新辦法做好分發(fā)工作，一方面對(duì)車間黨支部書記提出要求，在及時(shí)取報(bào)的前提下，主動(dòng)與相關(guān)部門聯(lián)系，使報(bào)紙盡快到位。同時(shí)我們還按要求多方探討使用專職發(fā)行人員的可行性，調(diào)研發(fā)行的工作量，甚至把發(fā)行人員找來后親自踩點(diǎn)兒。

同志們，以上是我作為一名報(bào)紙發(fā)行和管理人員在發(fā)行工作中的幾點(diǎn)體會(huì)，如果說有什么收獲的話，那就是：無(wú)論做任何事情，只有融注真情，真心付出，才會(huì)取得回報(bào)和收獲。當(dāng)我們把一腔熱情傾注到所從事的工作之中時(shí)，我們的事業(yè)心、責(zé)任心就會(huì)變得崇高起來，面對(duì)這種崇高的事業(yè)心和責(zé)任心，再難的問題也會(huì)迎刃而解，再大的困難也會(huì)被攻克。

以上體會(huì)與諸位同仁共勉。謝謝大家!

XX年XX月XX日

第四篇：報(bào)紙發(fā)行工作的第三次創(chuàng)新

報(bào)紙發(fā)行工作的“第三次創(chuàng)新”

新中國(guó)成立以來，我國(guó)報(bào)刊發(fā)行體制經(jīng)歷了兩次創(chuàng)新：第一次創(chuàng)新是“郵發(fā)革命”，第二次創(chuàng)新是“自辦發(fā)行革命”。面對(duì)報(bào)紙發(fā)行的全新環(huán)境，報(bào)紙發(fā)行的“第三次創(chuàng)新”已經(jīng)迫在眉睫，但這次創(chuàng)新較之前兩次創(chuàng)新更為艱難，也更為深刻。報(bào)紙發(fā)行“第三次創(chuàng)新”既不是自辦發(fā)行吃掉郵發(fā)，也不是以郵發(fā)取代自辦發(fā)行，而是以整合營(yíng)銷理念為先導(dǎo)，結(jié)合數(shù)字時(shí)代的基本特征，對(duì)報(bào)紙發(fā)行的游戲規(guī)則、組織框架和盈利模式進(jìn)行全新建構(gòu)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)報(bào)紙發(fā)行模式的徹底轉(zhuǎn)型。科學(xué)化的發(fā)行理念

建國(guó)以來，我國(guó)報(bào)紙發(fā)行理念的演進(jìn)大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，一是從新中國(guó)建立到上世紀(jì)80年代中期，報(bào)紙發(fā)行處于“無(wú)理念”階段，那時(shí)侯“發(fā)行無(wú)學(xué)”盛行，發(fā)行靠的是紅頭文件、行政命令，發(fā)行人員做的是“三陪”——陪郵局吃飯、陪宣傳部長(zhǎng)喝酒、陪領(lǐng)導(dǎo)觀光。二是從80年代中后期自辦發(fā)行創(chuàng)立起，出現(xiàn)了報(bào)紙推銷理念——“敲門發(fā)行學(xué)”，就是把報(bào)紙當(dāng)作一般的商品“上門宣傳、上門自薦、上門促銷”，但報(bào)紙推銷理念是很不成熟的理論，在中國(guó)城市社區(qū)建設(shè)一日千里的形勢(shì)下已經(jīng)很不適用了。三是近幾年出現(xiàn)的“整合營(yíng)銷”理念，就是把報(bào)紙發(fā)行活動(dòng)看作一種完整的營(yíng)銷行為，以市場(chǎng)營(yíng)銷的4PS理論為指導(dǎo)，圍繞報(bào)紙成品、報(bào)紙的價(jià)格、報(bào)紙發(fā)行的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)以及發(fā)行促銷這四個(gè)核心因素，并從整體上考慮四者之間的有機(jī)組合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷效果。整合營(yíng)銷發(fā)行理念在實(shí)踐中突出表現(xiàn)在以下轉(zhuǎn)變上。

第一，從“耗利發(fā)行”到“創(chuàng)利發(fā)行”。傳統(tǒng)的報(bào)業(yè)經(jīng)營(yíng)觀認(rèn)為報(bào)紙是“兩次銷售”，發(fā)行是一次銷售，廣告是二次銷售，其中一次銷售是為二次銷售作準(zhǔn)備和服務(wù)的，因而發(fā)行經(jīng)營(yíng)是可以虧損的，由報(bào)社廣告贏利予以補(bǔ)貼。在這種觀念下，發(fā)行部門屬于服務(wù)性的耗利部門，發(fā)行經(jīng)營(yíng)等同于消耗投入。但在新的語(yǔ)境下，要求發(fā)行部門利用在服務(wù)和營(yíng)銷中所形成的渠道網(wǎng)絡(luò)和客戶接觸資源創(chuàng)造性地開展增值服務(wù)和營(yíng)銷項(xiàng)目，打造發(fā)行產(chǎn)業(yè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，進(jìn)而具備較強(qiáng)的造血功能和市場(chǎng)開拓能力，目標(biāo)是把發(fā)行部門打造成自主創(chuàng)新、渠道開發(fā)的創(chuàng)利主體，進(jìn)而像廣告部門一樣，逐步成為報(bào)社重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

第二，從“灰色發(fā)行”到“桌面發(fā)行”。在國(guó)家發(fā)行制度管理不夠健全，報(bào)業(yè)改制嚴(yán)重滯后的時(shí)期，報(bào)紙發(fā)行有不少“灰色動(dòng)作”——打著黨委政府的旗號(hào)發(fā)行、樹起高音喇叭發(fā)行、地毯式敲門發(fā)行等在很大程度上不符合法制社會(huì)的范式。而今市場(chǎng)化體制日益健全，正式的法規(guī)也不斷出臺(tái)，報(bào)紙發(fā)行的動(dòng)作必須能拿到桌面上來，要能夠經(jīng)得起各方面的檢驗(yàn)，建構(gòu)市場(chǎng)化結(jié)構(gòu)中的公共關(guān)系、打造品牌形象、參與社區(qū)活動(dòng)等新的營(yíng)銷手段成為必須。第三，從“黃色發(fā)行”到“綠色發(fā)行”。報(bào)紙發(fā)行中價(jià)格大戰(zhàn)盛行，充滿血腥味，那是“紅色發(fā)行”；報(bào)紙發(fā)行中不講秩序，胡亂擺攤設(shè)點(diǎn)，影響城市街道容貌，那是“白色發(fā)行”；報(bào)紙發(fā)行以低級(jí)、下流的圖片和內(nèi)容做招牌菜，那是“黃色發(fā)行”。我們倡導(dǎo)綠色發(fā)行，是營(yíng)銷倫理學(xué)角度的考量，主要包括兩層含義，一是從環(huán)境保護(hù)層面上理解，是指報(bào)社在報(bào)紙發(fā)行營(yíng)銷活動(dòng)中主動(dòng)遵循環(huán)境保護(hù)規(guī)則，在報(bào)紙印刷、發(fā)行營(yíng)銷和廢報(bào)回收等環(huán)節(jié)中都把減少資源浪費(fèi)、避免環(huán)境污染作為重要的考量指標(biāo)。二是從營(yíng)銷倫理層面上理解，是指報(bào)社放棄狹隘的自我利益概念，在報(bào)紙發(fā)行營(yíng)銷活動(dòng)中充分考慮政府、讀者的意見，主動(dòng)尋求報(bào)社、讀

者和政府三者之間的利益平衡，采取生態(tài)理性的營(yíng)銷決策模式，在利己的同時(shí)兼顧利他，在獲得自身合理利益的同時(shí)，建構(gòu)報(bào)社、自然與社會(huì)之間的環(huán)境和諧與利益共享。

報(bào)紙作為傳播人類精神和文化精華的媒介，不僅要在發(fā)行中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，更須在發(fā)行中傳播高格調(diào)的文化和價(jià)值觀；它不僅有權(quán)享受人類文明進(jìn)步的豐碩成果，更負(fù)有建構(gòu)新文化的使命。

多元化的發(fā)行終端報(bào)紙發(fā)行的通道包括渠道和終端兩部分，但終端的力量日益強(qiáng)大并有超越渠道的勢(shì)頭。因?yàn)樵谑袌?chǎng)開放的環(huán)境中，發(fā)行渠道建設(shè)相對(duì)容易，渠道越來越多，連“國(guó)字號(hào)”的郵政發(fā)行渠道的壟斷性也日益消解。但是，發(fā)行終端建設(shè)因受各地方和部門利益的影響，難度比較大，而終端一旦形成就容易形成壟斷力量。在新的形勢(shì)下，報(bào)紙發(fā)行中的“渠道為王”逐步讓位于“終端為王”。誰(shuí)掌控了終端，誰(shuí)就掌控了市場(chǎng)；誰(shuí)壟斷了終端，誰(shuí)就壟斷了市場(chǎng)。報(bào)紙發(fā)行的終端建設(shè)主要有以下四個(gè)重點(diǎn)：

一是征訂終端。這是報(bào)社比較重視的終端，開發(fā)得比較早，建設(shè)得已經(jīng)比較規(guī)范。今后要做的只是在空間范圍上的拓展和時(shí)間上的跟蹤和延續(xù)，在此不多贅敘。

二是零售終端。過去認(rèn)為，報(bào)紙零售的終端建設(shè)就是要大力建設(shè)報(bào)亭，而現(xiàn)在來看，報(bào)紙發(fā)行的零售終端正在悄悄地發(fā)生著重大革命。國(guó)外的報(bào)刊零售店面正在從報(bào)刊亭向大型店面轉(zhuǎn)向，如《紐約時(shí)報(bào)》的零售中，超市、便利店、連鎖店的發(fā)行量已經(jīng)占到了70%，過去占據(jù)優(yōu)勢(shì)的報(bào)刊亭逐步居于補(bǔ)充地位，因?yàn)樗鼈兊昝嫘　⒁?guī)模小、政府管制多。

三是閱報(bào)欄終端。重新開發(fā)和利用閱報(bào)欄的獨(dú)特價(jià)值，變閱報(bào)欄為發(fā)行終端概念，是拓展發(fā)行覆蓋、建構(gòu)新發(fā)行終端的新舉措。如近年來開始出現(xiàn)的新型多畫面滾動(dòng)燈箱式閱報(bào)欄，該閱報(bào)欄上方設(shè)滾動(dòng)燈箱式廣告發(fā)布裝置，正、背面可發(fā)布多幅廣告，下方正、背面為可張貼報(bào)紙的閱報(bào)欄，是傳統(tǒng)閱報(bào)欄的更新?lián)Q代產(chǎn)品。新型多畫面滾動(dòng)燈箱式閱報(bào)欄通過進(jìn)一步擴(kuò)大報(bào)紙和廣告的受眾范圍，使新聞內(nèi)容和報(bào)紙廣告突破了傳統(tǒng)報(bào)紙作為室內(nèi)傳播媒介的局限，從而使報(bào)紙?jiān)谝欢ǔ潭壬暇哂辛藨敉饷襟w的優(yōu)勢(shì)。來自許昌日?qǐng)?bào)社、蕭山日?qǐng)?bào)社等的經(jīng)驗(yàn)表明：報(bào)社設(shè)置新型多畫面滾動(dòng)燈箱式閱報(bào)欄，不僅是平面媒體與戶外媒體結(jié)合的有效模式，也是報(bào)紙突破發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)跨媒體經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略選擇。

四是展示終端。在酒店、機(jī)場(chǎng)、高檔社區(qū)等高端讀者集中的地方，廣泛設(shè)立發(fā)行展示終端，擴(kuò)大報(bào)紙?jiān)诟叨俗x者中的覆蓋面。報(bào)刊展示網(wǎng)的構(gòu)建，使報(bào)紙?jiān)诟邫n消費(fèi)場(chǎng)所有了頻頻露臉的機(jī)會(huì)，提高了報(bào)紙?jiān)谌咦x者群中的影響力，為商報(bào)的廣告經(jīng)營(yíng)增加了籌碼。發(fā)行的關(guān)鍵要抓“三高讀者”(高消費(fèi)、高收入、高文憑)，而這些讀者多在“三高區(qū)域”活動(dòng)，即在高檔社區(qū)居住、高檔寫字樓上班、高級(jí)消費(fèi)場(chǎng)所消費(fèi)。展示網(wǎng)是在高檔消費(fèi)場(chǎng)所提升報(bào)刊影響力的一種有效途徑。

開放化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

當(dāng)代報(bào)業(yè)發(fā)行是“大市場(chǎng)、大投入、大回報(bào)”的時(shí)代，不僅建設(shè)發(fā)行渠道和終端需要巨額的費(fèi)用，維護(hù)渠道和終端的正常運(yùn)行同樣需要花高昂的成本。同時(shí)，報(bào)紙發(fā)行產(chǎn)業(yè)又是一

個(gè)薄利產(chǎn)業(yè)，靠廣種薄收和規(guī)模效應(yīng)。此外，報(bào)紙發(fā)行還是一種勞動(dòng)密集和時(shí)間密集型產(chǎn)業(yè)，發(fā)行是一支龐大的隊(duì)伍，而每天作業(yè)時(shí)間又集中在早晨的5～10點(diǎn)，余下的大塊剩余時(shí)間如何安排更是一個(gè)棘手的難題。

解決報(bào)紙發(fā)行業(yè)務(wù)單一的出路在于延伸發(fā)行產(chǎn)業(yè)鏈，變單一的報(bào)紙發(fā)行為多元化的物流配送，實(shí)現(xiàn)由“發(fā)行經(jīng)營(yíng)”到“經(jīng)營(yíng)發(fā)行”的轉(zhuǎn)型。

當(dāng)然，延伸發(fā)行產(chǎn)業(yè)鏈的前提是做好本報(bào)(集團(tuán))的報(bào)紙發(fā)行，這是發(fā)行多元化的根基。除此之外，發(fā)行渠道的業(yè)務(wù)延伸主要有四個(gè)層次。

發(fā)行產(chǎn)業(yè)鏈的一次延伸是報(bào)紙相關(guān)業(yè)務(wù)，包括廣告收集、DM夾頁(yè)廣告投遞等。如美國(guó)的華文報(bào)《世界日?qǐng)?bào)》發(fā)行遍布全美，其分類廣告基本上是由報(bào)紙發(fā)行終端收集的，每月的業(yè)務(wù)量達(dá)到數(shù)百萬(wàn)美元。

發(fā)行產(chǎn)業(yè)鏈的二次延伸是向商務(wù)配送領(lǐng)域進(jìn)軍。在電子商務(wù)快速發(fā)展，而郵政物流配送還比較落后的情況下，報(bào)紙發(fā)行部門不妨搶占市場(chǎng)先機(jī)，為電子商務(wù)提供快捷、便利、準(zhǔn)確的物流服務(wù)，這應(yīng)該是很有市場(chǎng)前景的行當(dāng)。

發(fā)行產(chǎn)業(yè)鏈的三次延伸是向廢舊回收、家政、票務(wù)、快遞、安裝等社會(huì)化服務(wù)業(yè)務(wù)拓展。國(guó)內(nèi)已有不少發(fā)行公司涉足這些行業(yè)并已取得回報(bào)。如《今晚報(bào)》在2000年成立今晚報(bào)公眾服務(wù)中心，使用特服電話(96860)接入，180條電信級(jí)線路，目前有人工座席40余個(gè)，是應(yīng)用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)、先進(jìn)的業(yè)務(wù)處理模式，立足于拓展市場(chǎng)、提高服務(wù)水平的綜合性服務(wù)平臺(tái)。集成了人工座席、自動(dòng)語(yǔ)音、傳真、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、多媒體查詢、呼出、呼入等多種服務(wù)方式，突破了時(shí)間和空間的限制，為讀者提供24小時(shí)全天候不間斷服務(wù)，目前業(yè)務(wù)范圍涉及新聞線索、發(fā)行、電子購(gòu)物、一號(hào)通、電子黃頁(yè)、醫(yī)療信息、熱點(diǎn)調(diào)查等七大領(lǐng)域。

發(fā)行產(chǎn)業(yè)鏈的四次延伸是向簡(jiǎn)單加工或包裝等業(yè)務(wù)挺進(jìn)。發(fā)行企業(yè)雖然不進(jìn)行加工制造，但進(jìn)行簡(jiǎn)單的組合、包裝等增值業(yè)務(wù)，提升服務(wù)的附加值，還是值得嘗試的。如近年來新興起的時(shí)尚——過生日送出生當(dāng)天的“原版舊報(bào)紙”。

個(gè)性化的數(shù)字技術(shù)

當(dāng)今發(fā)行的突出特點(diǎn)是“以讀者為中心，以數(shù)字為平臺(tái)，以終端為控制”，其中數(shù)字技術(shù)發(fā)揮著關(guān)鍵作用。發(fā)行要利用數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)，面向市場(chǎng)，向有個(gè)性的、有背景的、有不同消費(fèi)需求的讀者提供個(gè)性化的服務(wù)，打造以客戶為中心的數(shù)字化平臺(tái)。

在發(fā)行數(shù)字化問題上，要進(jìn)行四個(gè)“數(shù)字化”建設(shè)：一是“數(shù)字化描述”，把發(fā)行的全部過程數(shù)字化，建設(shè)全面描述和跟蹤發(fā)行的數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行加工整理和改造，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的商業(yè)價(jià)值；二是“數(shù)字化促銷”，落實(shí)網(wǎng)上促銷，吸引網(wǎng)上訂閱；三是“數(shù)字化閱讀”，大力提升技術(shù)研究開發(fā)水平，拓展網(wǎng)上閱讀項(xiàng)目，把網(wǎng)絡(luò)版發(fā)行量納入發(fā)行規(guī)劃，并采取切實(shí)措施；四是“數(shù)字化支付”，因?yàn)閺膰?guó)外報(bào)紙發(fā)行來看，發(fā)行的數(shù)字化建設(shè)必須建構(gòu)安全、方便的網(wǎng)上支付系統(tǒng)。在發(fā)行數(shù)字化的實(shí)際操作中，以上四個(gè)方面往往相互依賴，相互協(xié)同，應(yīng)聯(lián)合推進(jìn)。將數(shù)字化技術(shù)與報(bào)紙發(fā)行配送隊(duì)伍相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在線電子商務(wù)與物流配送的有效對(duì)接，必將產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

第五篇：報(bào)紙發(fā)行會(huì)發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

歲歲發(fā)行，今又發(fā)行。雖難發(fā)行，不發(fā)不行。所以，我們大家從四面八方匯聚到了這里。會(huì)議安排了這么一項(xiàng)議程，部門指定我發(fā)個(gè)言，下面我就把xx市的xx報(bào)發(fā)行情況給大家做個(gè)簡(jiǎn)要介紹。

xx市有六個(gè)縣區(qū)，一個(gè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，發(fā)行任務(wù)是x份。這一指標(biāo)是90年代中后期形成的。后來，大批小高爐、小煤礦關(guān)停，撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn)、煤礦整合，擠壓掉了許多個(gè)訂報(bào)單位，但指標(biāo)任務(wù)長(zhǎng)期保持沒有變過。就區(qū)域范圍大小而言，這個(gè)指標(biāo)相對(duì)不低。但多年來xx市在發(fā)行上沒掉過鏈子，沒打過折扣，基本保持在前三名。上期發(fā)量是x份，也超額x多份，是第二名。

我進(jìn)入報(bào)社快20年，每年都參與日?qǐng)?bào)發(fā)行。時(shí)間長(zhǎng)了，對(duì)報(bào)紙發(fā)行也有了點(diǎn)自己的認(rèn)識(shí)和看法。我覺得xx的發(fā)行有以下幾方面支撐。

一、財(cái)政實(shí)力較強(qiáng)是首要支撐。日?qǐng)?bào)主要靠單位花經(jīng)費(fèi)訂閱，沒有足夠的經(jīng)費(fèi)，想訂也不能訂。這個(gè)道理很好理解。

三、xx發(fā)行的機(jī)制也形成較強(qiáng)支撐。每年市里開發(fā)行會(huì)議的時(shí)候，都有市委領(lǐng)導(dǎo)出面壓陣，臺(tái)上坐的是組織部、紀(jì)檢委、財(cái)政局的領(lǐng)導(dǎo)，臺(tái)下是縣區(qū)的宣傳部長(zhǎng)，郵政局長(zhǎng)。臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo)都要表態(tài)發(fā)言，對(duì)自己的部門做細(xì)致的安排，對(duì)所管的部門做嚴(yán)格的要求，話說的很硬氣。臺(tái)下的都要簽責(zé)任狀，包括任務(wù)數(shù)，時(shí)間表。就是咱記者站也得上臺(tái)做表態(tài)發(fā)言。這些逐步常態(tài)化了，可以反映出xx市對(duì)黨報(bào)黨刊的重視。

至于記者站，基本上是做溝通和協(xié)調(diào)。每年發(fā)行開始后，六個(gè)縣區(qū)挨個(gè)跑一圈，聯(lián)絡(luò)一下。哪里進(jìn)度慢了、數(shù)量少了，再到那里督促一下。實(shí)在不買賬的，請(qǐng)他們的頂頭上司打打招呼，或者拉到酒桌上，多喝兩杯酒，多說幾句好話，差不多都能解決。在一個(gè)地方時(shí)間久了，大家都成了熟人，熟人好辦事，有點(diǎn)難題商商量量的就都過去了。我就大概說這些，謝謝大家。