第一篇：2014年萬景苑顧問項(xiàng)目工作總結(jié)

2014年萬景苑項(xiàng)目物業(yè)顧問工作總結(jié)

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和萬景苑顧問團(tuán)隊(duì)同仁共同努力下，經(jīng)過八個(gè)月現(xiàn)場(chǎng)顧問指導(dǎo)工作，萬景苑小區(qū)的物業(yè)管理日漸成熟，已步入規(guī)范化、專業(yè)化運(yùn)作的正常軌道。我們始終堅(jiān)持“共謀發(fā)展，誠(chéng)信合作”的工作宗旨，在雙方共同努力下，為廣大業(yè)主提供了物有所值的管理與服務(wù)，打造了一個(gè)太原市“管理較規(guī)范、服務(wù)品質(zhì)較好、客戶滿意率較高”的物業(yè)管理服務(wù)小區(qū)，為開發(fā)建設(shè)的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

現(xiàn)將八個(gè)月以來的工作及一些體會(huì)從“工作回顧、整體情況、工作措施、形勢(shì)和問題分析、物業(yè)工作建議”五部分簡(jiǎn)要總結(jié)并匯報(bào)如下：

一、2014年主要工作回顧

1、前期物業(yè)管理策劃：

結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，為奠定物業(yè)管理有序運(yùn)作的基礎(chǔ)，草擬了《萬景苑小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案》，《員工手冊(cè)》以及《經(jīng)營(yíng)測(cè)算范本》《承接查驗(yàn)方案》等5大類兩百余項(xiàng)制度，協(xié)助愉園物業(yè)管理有限公司完成了萬景苑項(xiàng)目部的組建及人員的招募和培訓(xùn)工作，順利完成了6-8月份萬景苑小區(qū)的交房保障工作。

2、駐場(chǎng)顧問指導(dǎo)工作：

根據(jù)“切實(shí)幫助委托方有效地建立優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)體系，完善物業(yè)管理制度，準(zhǔn)確把握物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)員工具備高標(biāo)準(zhǔn)管理素質(zhì)并能獨(dú)立實(shí)施各項(xiàng)管理服務(wù)”的顧問指導(dǎo)思想，從四月份進(jìn) 駐現(xiàn)場(chǎng)以來，主要完成以下工作：

A、為充分做好交房工作，對(duì)前期工程方面進(jìn)行了有效的督促管理，提交《關(guān)于加快施工進(jìn)度的建議》,并建立了初驗(yàn)—整改，再檢驗(yàn)—再整改的檢查和整改工作機(jī)制。

B、交房準(zhǔn)備：一期交房工作的相關(guān)文件資料，主要有：《入伙通知書》、《交房方案》包括《裝修手冊(cè)》，《業(yè)主手冊(cè)》等重要文件資料；

C、裝修搬遷管理：交房以來共計(jì)辦理裝修583戶，裝修初驗(yàn)48戶此間的工作難點(diǎn)有二：

一是面對(duì)大量不同的裝修單位和素質(zhì)較低的裝修工人，如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他們，保護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不侵害業(yè)主公共利益，同時(shí)又監(jiān)督裝修質(zhì)量，避免遺留安全隱患等。二是業(yè)主入住有先后，怎樣兼顧先入住業(yè)主的正常生活和后入住業(yè)主的順利裝修，如何將兩者有效的隔離開來，從而避免被有效投訴，也是一個(gè)棘手的問題。

為此，提供了一整套根據(jù)我司長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的行之有效的管理辦法，有效幫助解決以上問題，主要內(nèi)容包括：

指導(dǎo)建立嚴(yán)格的裝修審批程序，包括對(duì)裝修單位資質(zhì)、裝修圖紙等的審批。

指導(dǎo)建立裝修單位進(jìn)場(chǎng)管理工作流程。指導(dǎo)建立各業(yè)主/用戶的裝修檔案。

指導(dǎo)建立裝修日常監(jiān)督管理制度，包括巡查管理制度、裝修時(shí)限管理制度等。

指導(dǎo)建立裝修現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收制度。指導(dǎo)建立裝修單位退場(chǎng)管理工作流程。指導(dǎo)建立各業(yè)主/用戶的入住管理辦法。指導(dǎo)建立各業(yè)主/用戶裝修注意事項(xiàng)。

另提供了《辦理裝修手續(xù)登記表》、《房屋裝修監(jiān)管難的現(xiàn)狀及對(duì)策》、《衛(wèi)生間管道改動(dòng)的承諾書》、《閉水試驗(yàn)記錄單》、《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄表》、《裝修違章整改通知單》、《裝修控制規(guī)程》、《裝修監(jiān)管規(guī)范》、《裝修監(jiān)管注意事項(xiàng)》、《裝修特別提示》、《裝修竣工驗(yàn)收表》等一系列管理文件。

D、客戶服務(wù)體系建立：為客戶前臺(tái)建立快速運(yùn)作的管理模式。該管理模式的主要特征是：形成一個(gè)獨(dú)立的接受投訴、具體調(diào)度、分工作業(yè)、跟蹤檢查、快速應(yīng)答、及時(shí)反饋、統(tǒng)計(jì)分析等多功能于一體的快速反應(yīng)系統(tǒng)。對(duì)客戶服務(wù)中心的工作職責(zé)、工作流程、對(duì)外關(guān)系等方面以及相繼制度了內(nèi)部運(yùn)作的相關(guān)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。主要有《工作流程》、《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《客戶回訪制度》等，至12月底累計(jì)接待業(yè)主來電來訪2315人次。

E、日常管理服務(wù)：主要是指導(dǎo)工程部對(duì)維修事務(wù)的及時(shí)處理，截止12月底完成維修1747項(xiàng)，同時(shí)，根據(jù)硬件設(shè)施的完善情況，指導(dǎo)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的修訂以及對(duì)秩序維護(hù)方面做出符合現(xiàn)場(chǎng)情況的維護(hù)方案，設(shè)備運(yùn)行及保養(yǎng)管理，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行和維保管理方法。

F、員工隊(duì)伍建設(shè)：根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目建設(shè)情況和物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理能力，把2014年定為“基礎(chǔ)管理”年，倡導(dǎo)“想到、講到、做到、查到”和“準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作態(tài)度，主要抓了這幾方面的管理工作：一是規(guī)范例會(huì)制度。把開好例會(huì)作為一項(xiàng)全員提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的組織形式，在例會(huì)中對(duì)一些存在的問題提出解決辦法，養(yǎng)成 了大家想到了就要做到，做到的就要記錄好的習(xí)慣。二是培訓(xùn)形式多樣。對(duì)具體的工作，事先做好文字方面的操作方案，更多的是在許多具體事務(wù)上先示范，再講解，再實(shí)踐的方式，規(guī)范了員工的工作行為，初步實(shí)現(xiàn)了管理工作的規(guī)范化和制度化。三是強(qiáng)化了員工服務(wù)禮儀。采取邊看邊學(xué)的辦法。使得員工在服務(wù)過程中比以往在禮儀禮貌方面得到較大提升，受到客戶認(rèn)可，使全體員工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯提高。G、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)體系中的一個(gè)部分，也可以說是功能品質(zhì)的一種表現(xiàn)形式，而這種表現(xiàn)形式又主要體現(xiàn)在物業(yè)管理的服務(wù)場(chǎng)景，此場(chǎng)景就是我們需要維護(hù)好的一個(gè)重要內(nèi)容，這可以從兩個(gè)方面來講，一方面就是物業(yè)管理服務(wù)小區(qū)的整個(gè)環(huán)境，也就是大場(chǎng)景；另一方面，是物業(yè)管理企業(yè)的辦公場(chǎng)所，這是住戶主動(dòng)上門接受服務(wù)的地方，簡(jiǎn)潔、明快、親切、有序的場(chǎng)所給住戶以及服務(wù)人員較強(qiáng)的親和感和歸屬感。為此，我們做了“辦公區(qū)域上墻制度、信息宣傳欄的安裝”以及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)情況的檢查等工作。

二、2014年物業(yè)管理整體情況

1、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量處于提升水平階段

對(duì)比太原市其他高端小區(qū)的物業(yè)管理情況來看，萬景苑項(xiàng)目的多項(xiàng)管理服務(wù)工作還存在一定差距，項(xiàng)目部為新組建，員工90%以上為新招募人員，以前從未有過物業(yè)工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，由于前期交房時(shí)間限制人員到崗時(shí)間較晚，崗前培訓(xùn)準(zhǔn)備不足，只能是一邊工作一邊培訓(xùn)，秩序員及保潔員由于條件限制，大多為周邊農(nóng)村招募，平均年齡較大文化程度較低，培訓(xùn)見效慢，短時(shí)間內(nèi)想提高服務(wù)水平難度較大，培 訓(xùn)工作只有長(zhǎng)抓不懈，才能達(dá)到較高的管理要求。

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作穩(wěn)步提高

以較高的管理標(biāo)準(zhǔn)幫助組建物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。從無到有，從起步初期的名不見經(jīng)傳，到萬景苑項(xiàng)目的管理水平能在太原市物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)名列前茅，我們還有很長(zhǎng)的一段路要走。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，狠抓基層建設(shè)工作，才能取得較好的成績(jī)，在項(xiàng)目部的管理層崗位中，張小芳、李歡、等同事，雖然加入公司時(shí)間不長(zhǎng)，以前也從未做過物業(yè)工作，但能很快適應(yīng)前臺(tái)的工作。在經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和實(shí)踐工作煅練，項(xiàng)目下轄各部門的工作得到很大改善和提高，基本實(shí)現(xiàn)了天天有進(jìn)步的效果。同時(shí)，以“開展使用文明禮貌用語活動(dòng)”之后，員工在職業(yè)形象中得到明顯的改變，在語言表達(dá)方面也有所提高，越來越明顯地表現(xiàn)出文明服務(wù)的大眾形象。

3、服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步提升

交房以來項(xiàng)目物業(yè)管理處的服務(wù)意識(shí)、法制意識(shí)在不斷增強(qiáng)。從“管理者”到“服務(wù)者”，從專項(xiàng)服務(wù)到綜合服務(wù)，從行為規(guī)范到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從服務(wù)理念到提高和發(fā)展等方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

為不斷提高業(yè)主的滿意度，首先在員工的服務(wù)意識(shí)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過每周的例會(huì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，因此，在“兩度”問題，即速度和態(tài)度上，得到業(yè)主的認(rèn)可。這為物業(yè)管理公司塑造品牌和提高業(yè)主滿意度贏得了第一步勝利。將“服務(wù)意識(shí)”貫穿到了物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)工作中，統(tǒng)一了思想，穩(wěn)定了隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了 “物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提高”的目標(biāo)。

4、物業(yè)管理品質(zhì)穩(wěn)中有升

為了響應(yīng)晉能集團(tuán)“給廣大職工提供較低物業(yè)收費(fèi)，較高物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)”的要求。為此，進(jìn)行了一系列的調(diào)整：強(qiáng)化了組織分工，優(yōu)化人力資源配置，制定了項(xiàng)目周工作例會(huì)制度，提前進(jìn)行工作檢查，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期。重點(diǎn)抓好以下幾方面工作： 第一，抓好制度建設(shè)。特別是在客戶服務(wù)方面，制定了多項(xiàng)服務(wù)制度，如《物業(yè)維修制度》、《客戶回訪制度》、為客戶服務(wù)工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二，加強(qiáng)秩序維護(hù)工作，強(qiáng)調(diào)秩序維護(hù)員的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。

第三、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查。推進(jìn)保潔和秩序維護(hù)兩個(gè)部門制定檢查制度，秩序維護(hù)隊(duì)，實(shí)行了巡邏檢查，和夜間查崗制度，保潔部也實(shí)行了崗位檢查，如此一來，對(duì)整體服務(wù)品質(zhì)起到了保證作用。

5、環(huán)境衛(wèi)生工作成績(jī)顯著

為了使環(huán)境衛(wèi)生得到有效的維護(hù)，保潔部在加大日常清掃、保潔力度的同時(shí)，一方面在小區(qū)內(nèi)的生活垃圾定時(shí)定點(diǎn)集中投放，有效地提高了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

6、成本控制意識(shí)得到新的認(rèn)識(shí)

對(duì)張貼的通知，及時(shí)收回二次利用；對(duì)垃圾袋更換，明確了具體的更換要求，特別是對(duì)能耗較大的地庫、水系和公共照明，指導(dǎo)制度節(jié)能降耗管理措施，通過有效運(yùn)作，各管理層員工逐步認(rèn)識(shí)如何有效進(jìn)行 節(jié)能降耗的管理辦法，使各部門負(fù)責(zé)人的成本意識(shí)有了進(jìn)一步增強(qiáng)。

7、物業(yè)管理體系基本建立

從前期介入管理，業(yè)主入住管理、裝修管理、維修管理、客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、保潔服務(wù)等管理體系，雖然還需要進(jìn)一步完善和加強(qiáng)貫徹力度，但基本形成了一個(gè)規(guī)范合理的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)模式，公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作和內(nèi)部管理已日漸步入正軌。

8、培養(yǎng)了具有一定業(yè)務(wù)能力的員工隊(duì)伍。

培訓(xùn)員工方式多樣，比如，為了讓員工更快熟悉和掌握各項(xiàng)操作技能，我經(jīng)常深入到各班組、第一線現(xiàn)場(chǎng)手把手的指導(dǎo)各崗位工作，或親自示范，使各崗位員工對(duì)物業(yè)管理由陌生到熟悉。

9、其它方面：

A、提出了一批有針對(duì)性的工作建議和改進(jìn)措施。針對(duì)物業(yè)管理工作方面的各類建議和改進(jìn)措施多條，其中有相當(dāng)一部分都已落實(shí)，起到了一定的促進(jìn)作用。

B、為充分發(fā)揮顧問作用，避免出現(xiàn)“顧而不問”的情況，本人除全面指導(dǎo)并參與物業(yè)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作外，在前面幾個(gè)月中，對(duì)物業(yè)公司的內(nèi)部管理也作了一個(gè)較深的介入，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理和一些重要事項(xiàng)直接參與，對(duì)一些管理措施不是提完建議就完事，而是深入下去，跟蹤督促，保證它落實(shí)到位；但長(zhǎng)期這樣做其實(shí)并不利于物業(yè)公司磨練獨(dú)立運(yùn)作的能力，不利于物業(yè)公司的長(zhǎng)期發(fā)展，因此，在本人顧問的近兩個(gè)月中，盡量減少了對(duì)具體事務(wù)的直接參與，側(cè)重于及時(shí)提出改進(jìn)建議和加強(qiáng)培訓(xùn)工作。

三、2014年的主要工作措施

回顧駐場(chǎng)八個(gè)月的工作，主要采取了以下幾個(gè)方面的措施：

（一）促進(jìn)內(nèi)部管理，不斷提高管理服務(wù)水平

將工作的重點(diǎn)放在了加強(qiáng)隊(duì)伍的內(nèi)部管理上，制定了各項(xiàng)管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了做什么？怎么做？達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)管理服務(wù)形成了一個(gè)有效地閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了高效有序的運(yùn)行。確保了各項(xiàng)制度的真實(shí)有效性。每周對(duì)小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)綠化以及維修等工作進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。灌輸“成績(jī)出在平時(shí)，出在嚴(yán)格的管理“的執(zhí)行文化中。

（二）狠抓基層建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平

基層員工隊(duì)伍是一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的主要資源。幾個(gè)月來，為加快提高管理服務(wù)水平的步伐，持續(xù)滿足客戶的需求，積極開展了各項(xiàng)管理實(shí)踐活動(dòng)，打牢了基層建設(shè)的根基，逐步形成了自己的特色，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平。

A、在客戶服務(wù)方面，引進(jìn)“管家式服務(wù)”模式，形成了“首問負(fù)責(zé)制”，快速提高服務(wù)效率，提高客戶滿意度。

B、在秩序維護(hù)工作方面，采取了“點(diǎn)線連接法”、“固定崗與流動(dòng)崗相結(jié)合法”的多種治安巡邏法，設(shè)立了24小時(shí)報(bào)警值班，擴(kuò)大了小區(qū)治安的覆蓋面，增強(qiáng)了快速處警能力，有效地降低了小區(qū)的發(fā)案率。

C、在維修服務(wù)方面，開展了以預(yù)防為核心的“主動(dòng)式”維修服務(wù)，即為對(duì)重大設(shè)備狠抓維修保養(yǎng)工作，并根據(jù)目前的情況采取了“首 席維修工制”，就是以一個(gè)綜合維修工為主，凡是有維修任務(wù)，第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

四、形勢(shì)和問題分析

（一）2015年物業(yè)工作形勢(shì)分析判斷：

萬景苑二期將于2015年竣工，二期面臨業(yè)主收樓和整體大量裝修，因而將有繁重的管理任務(wù)，如何維護(hù)業(yè)主在交房和裝修過程中正常的秩序，從而不斷提高業(yè)主滿意度等一些問題？還有一個(gè)重要的問題是隨著開發(fā)建設(shè)的逐步完善，開發(fā)公司退出后如何進(jìn)行科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理？為此，應(yīng)當(dāng)對(duì)其有著理性的認(rèn)識(shí)。

（二）存在的主要問題和不足：

1、對(duì)于綜合性物業(yè)，特別是重大設(shè)備的管理仍然缺乏相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)需求多樣的業(yè)主，其當(dāng)前和潛在需求缺乏分析判斷能力，因而難以滿足業(yè)主需求，進(jìn)而容易導(dǎo)致“吃了苦不討好”的尷尬局面。

2、員工的整體素質(zhì)、思想觀念、經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)和服務(wù)意識(shí)相對(duì)于物業(yè)管理要求存在較大差距，難以持續(xù)發(fā)展。

3、人員結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)技術(shù)人員不足，管理人員缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí)，對(duì)物業(yè)管理法規(guī)政策不熟，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)提升速度與業(yè)主需求的持續(xù)增長(zhǎng)不協(xié)調(diào)，難以滿足日后管理服務(wù)的需要。

4、入住率偏低、空置房多，物業(yè)服務(wù)費(fèi)比較難收齊，物業(yè)承擔(dān)較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

5、物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理能力需要提高。

6、社區(qū)文化開展幾乎是空白，難以實(shí)現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)的互動(dòng)交流、理 解溝通。

五、對(duì)2015年物業(yè)工作的建議

（一）2015年工作思路：

2015年前景光明，任重道遠(yuǎn)。在2014“基礎(chǔ)管理”年的基礎(chǔ)上，確立一個(gè)主題，加強(qiáng)兩個(gè)建設(shè)，堅(jiān)持三化原則，推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)一步向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化方向邁進(jìn)，努力開創(chuàng)物業(yè)管理服務(wù)工作的新局面。

一個(gè)主題：把2015年定為“質(zhì)量提升”年，主要抓好“質(zhì)量、效益、執(zhí)行力”七字方針。以實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化為目標(biāo)，以提高物業(yè)服務(wù)水平為重點(diǎn)，以規(guī)范各項(xiàng)基礎(chǔ)管理為手段。兩個(gè)建設(shè)：

一是加強(qiáng)人才素質(zhì)建設(shè)。物業(yè)管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)，而這一切都要取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮，也取決于人力資源是否科學(xué)、有效運(yùn)用。因此搞好人力資源管理、加強(qiáng)人才素質(zhì)建設(shè)是做好其他各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，也是確保企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的關(guān)鍵。二是加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)。品牌是企業(yè)的靈魂，大力加強(qiáng)物業(yè)管理品牌化建設(shè)，走品牌化發(fā)展道路，不僅是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的需要，也是物業(yè)管理行業(yè)必然的選擇和最終的結(jié)果。三化原則：

一是堅(jiān)持程序標(biāo)準(zhǔn)化的原則。建立完善、規(guī)范的質(zhì)量管理體系，制定工作目標(biāo)，做到工作有計(jì)劃、實(shí)施有內(nèi)容、檢查有時(shí)效、處理有結(jié)果，對(duì)各項(xiàng)工作的事前、事中、事后實(shí)行嚴(yán)格的管理和控制。二是堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范化的原則。服務(wù)規(guī)范化就是努力將每一項(xiàng)工作程序都按照規(guī)范化的要求來做，將服務(wù)過程中的每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)微笑，每一句話都規(guī)范化，讓業(yè)主在享受服務(wù)中體驗(yàn)到規(guī)范，從而逐漸培養(yǎng)業(yè)主對(duì)我們的信任度和忠誠(chéng)度，產(chǎn)生出“未見其人，先聞其聲”的品牌效應(yīng)。

三是堅(jiān)持機(jī)制運(yùn)行科學(xué)化的原則。一套科學(xué)有效的機(jī)制是企業(yè)的“筋骨”，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的基礎(chǔ)保障。進(jìn)一步完善考核監(jiān)督機(jī)制、用人機(jī)制，營(yíng)造積極的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的責(zé)任意識(shí)；通過對(duì)人員的優(yōu)化組合，充分挖掘人力資源的潛能，進(jìn)一步提高勞動(dòng)效率和管理效率，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；在利益分配機(jī)制上，對(duì)為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人要進(jìn)行適度的資金傾斜，做到“干和不干的不一樣，多干和少干的不一樣，會(huì)干和不會(huì)干的不一樣”，通過落實(shí)考核監(jiān)督機(jī)制和建立健全激勵(lì)機(jī)制，不斷提高隊(duì)伍的整體效能，逐步實(shí)現(xiàn)基層負(fù)責(zé)人的管理系統(tǒng)化、服務(wù)專業(yè)化。

（二）2015年重點(diǎn)工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)是完成質(zhì)量工作的保證。制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和完善管理體系，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，心要到，腿要勤，用心做好每一件事情。建議在2015年，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面要著重抓“辦實(shí)事，抓制度，抓規(guī)范”九個(gè)字。以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能為目的。辦實(shí)事就是認(rèn)認(rèn)真真為業(yè)主提供物有超值的服務(wù)。抓制度就是一切管理行為都要有法可依，不可違背物業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)法規(guī)。抓規(guī)范就是講究細(xì)節(jié)管理的程序，細(xì)中有細(xì)環(huán)環(huán)緊扣。對(duì)不可塑的人進(jìn)行調(diào)整或 辭退。

2、不斷完善制度。在2014年基礎(chǔ)上制定并不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。明細(xì)部門和崗位職責(zé)，建立健全維修服務(wù)制度，以服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度等問題為重點(diǎn)，根據(jù)新的工作要求,擬定工作標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序，根據(jù)實(shí)際效果對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行調(diào)整。建立住戶滿意度調(diào)查制度，及時(shí)聽取住戶意見反饋。

3、扎實(shí)有序地開展二期的前期介入管理工作。為后續(xù)管理服務(wù)奠定基礎(chǔ)，從心理上、技術(shù)上和制度上的做好一切準(zhǔn)備工作。

4、高頻率地進(jìn)行員工培訓(xùn)。有計(jì)劃、有步驟地開展員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步完善業(yè)績(jī)考評(píng)體系和激勵(lì)機(jī)制，消除員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性以盡快適應(yīng)并擔(dān)當(dāng)對(duì)較大型物業(yè)的管理、服務(wù)職責(zé)。

5、幫助愉園物業(yè)公司具體業(yè)務(wù)管理工作：建立設(shè)備管理體系，完善相關(guān)制度；做好業(yè)主檔案、技術(shù)資料以及運(yùn)作資料的收集和管理；加強(qiáng)秩序維護(hù)管理，在充分利用監(jiān)控設(shè)備的基礎(chǔ)上，做好人防工作；建立三級(jí)檢查制度以及有效的激勵(lì)措施。

6、加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，幫助愉園物業(yè)公司不斷提升品牌形象。

7、做好顧問工作總結(jié)，與項(xiàng)目接管運(yùn)行后評(píng)估報(bào)告：總結(jié)好整體顧問工作的得失，為公司顧問工作積累經(jīng)驗(yàn)，給客戶交一份滿意放心的答卷，把我美嘉樂物業(yè)顧問品牌和口碑做上去。

以上是我駐場(chǎng)以來的顧問工作匯報(bào)以及對(duì)以后工作的一些看法，有許多淺薄和不當(dāng)?shù)牡胤?，敬?qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)諒解！

我來公司時(shí)間不長(zhǎng)，但自從我加入美嘉樂這個(gè)團(tuán)隊(duì)以來，就覺得和別的公司不一樣，是一個(gè)真正的健康向上的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)能干大事的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里無論是各位領(lǐng)導(dǎo)，還是一起工作的同事們，大家都真誠(chéng)團(tuán)結(jié)、合作默契，使我感到團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的可依靠力量，在這里我衷心感謝大家與我攜手合作的這八個(gè)月，有著家一般的溫暖。2014年即將過去，我們一起展望未來，愿公司在2015年取得更大的成就，我們一起為這個(gè)目標(biāo)努力吧！

美嘉樂物業(yè)管理有限公司 萬景苑顧問項(xiàng)目：王永紅 二○一四年十二月三十一日

第二篇：2019年**苑項(xiàng)目工作總結(jié)

2019年**苑項(xiàng)目工作總結(jié)

2019年2月15日項(xiàng)目部第一批管理人員來到**苑項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)大雪覆蓋，12#樓筏板底筋綁扎60%，9#、10#樓樁間土基本開挖到位，3#主樓筏板墊層已澆筑，但周圍車庫土沒挖。

一、（1）自2月份開工以來，環(huán)保頻繁不定時(shí)各種檢查，一直影響工程進(jìn)度。2、3月份土方作業(yè)偷著干，10樓南遷墳，影響到3月28日。

2月22日—3月1日，霧霾紅色預(yù)警，除鋼筋工、木工外全部停工，12#樓2月23日15：00時(shí)筏板鋼筋驗(yàn)收，3月1日晚24；00澆筑筏板混凝土。

3月8日—15日環(huán)保檢查“兩會(huì)”土方作業(yè)停，9#樓人工偷修車庫土，2#、10#、11#樓土方作業(yè)停。

3月23日土方作業(yè)停，影響10#、11#樓。

3月28日—31日土石方不能作業(yè)，影響9#樓澆筑筏板混凝土，10#、11#樓砂石墊層施工。

5月26日—6月2日，環(huán)保影響商砼作業(yè)停止（近期管控工作措施）。

6月7日、8日，高考停工。

6月13日—7月2日環(huán)保檢查，商砼站停產(chǎn)。

7月15日—31日，交警道路管控，砼不能順利澆筑。

9月24日—10月2日，環(huán)保紅色預(yù)警。

11月份“四城聯(lián)創(chuàng)”檢查，隨時(shí)來工地檢查。

11月10日，聽環(huán)保管控巨力商砼不能及時(shí)供應(yīng)商砼，影響3#樓十三層砼澆筑。

11月11日，因環(huán)保管控億建商砼不能及時(shí)供應(yīng)商砼，影響11#樓東單元七層砼澆筑。

11月23日，紅色預(yù)警。

11月24日，橙色預(yù)警，巨力商混站限量生產(chǎn)，影響12#樓二十三層砼澆筑，億健商砼只打預(yù)付款項(xiàng)目砼。

12月11—16日下午，紅色預(yù)警。

12月20日下午—31日，紅色預(yù)警。

環(huán)保影響總達(dá)100天，即使在正常施工情況，也不能正常夜間施工，混凝土澆筑也只能在8：00-22：00進(jìn)行。

（2）

天氣影響

4月21日

中雨，4月22日

雨，6月28日

中雨，8月1日

中雨，9

月11日

中雨，9月15日

中雨，10月6日

中雨，10月9日中雨（合計(jì)8天）。

（3）

高壓停電影響

4月19日16：00—4月20日18：20，7月23日15：30—22：00，9月4日8：30—19：30，11月7日8：00—12：00

.二、中能建項(xiàng)目

中能建作為項(xiàng)目總承包方，但不能很好的履行協(xié)調(diào)責(zé)任，任由甲方、監(jiān)理擺布，沒有正規(guī)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，想那是那。

(1)中能建“央企”閉門造車，紙上談兵，一味追求完美“規(guī)范”再加上管理層復(fù)雜，各種方案遲遲不能審批，導(dǎo)致塔吊不能及時(shí)安裝，爬架不能及時(shí)頂升，出料平臺(tái)不能正常使用。

(2)中能建項(xiàng)目不能很好的管理土方隊(duì)伍。

(3)鋼筋一月進(jìn)一次，影響施工進(jìn)度。2#樓3月27日放筏板線，鋼筋3月30日進(jìn)場(chǎng)，4月1日開始綁扎筏板鋼筋；10#樓4月4日放筏板線，11#樓4月12日放筏板線，鋼筋4月17日—19日鋼筋進(jìn)場(chǎng)。

(4)現(xiàn)場(chǎng)部分標(biāo)識(shí)牌做好掛上后，這也不對(duì)那也不對(duì)，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌返工。

(5)安裝塔吊后，第三方進(jìn)行檢測(cè)后，中能建項(xiàng)目還要進(jìn)行檢查，以他們?yōu)闇?zhǔn)。

三、勞務(wù)隊(duì)

**苑項(xiàng)目東區(qū)2#、3#，9#，10#，11#，12#樓六棟樓連車庫12萬平方米，眾意勞務(wù)以勞務(wù)大包方式承包，資金墊付能力差，塔吊遲遲不能安裝，頂升，材料不能及時(shí)到場(chǎng)。從工程開工至6月因環(huán)保檢查，商砼站停產(chǎn)；7月交警道路管控，工程不能正常施工，再加上工人要錢，導(dǎo)致8月基本處于停工，各樓工人流失嚴(yán)重。8月20日—30日中能建接手管理，約定月底支付，只有少量工人進(jìn)行施工。直到9月19日，各樓工人陸續(xù)到位，但工人還是不足，現(xiàn)場(chǎng)鋼筋工總共8人，有時(shí)叫幾人打突擊，木工、鋼筋工、砼工換班組，人少活路生疏。

（1）管理人員不足

宋祖潤(rùn)（經(jīng)理）黃朝平（生產(chǎn)經(jīng)理）謝成原（鋼筋工長(zhǎng)）徐道見（2#、3#樓棟號(hào)長(zhǎng)）盧田財(cái)（9#、12#樓棟號(hào)長(zhǎng)）曾聯(lián)群（10#、11#樓棟號(hào)長(zhǎng)）曹瑞（砼工長(zhǎng)）王召龍（安全）朱爭(zhēng)勇（安全）

（2）現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)力不足

2#樓：從5月10日—6月25日木工7人（差3到4人），6月9日—14日沒人組裝爬架，8月31日—9月19日木工5人（四層）。

3#樓：9月9日（九層）木工3人，9月14日木工5人，9月16日木工6人，9月20日木工10人。

9#樓：5月1、2日沒人搭設(shè)外架，影響一層頂模板支設(shè)及鋼筋綁扎；5月6—10日沒人搭設(shè)外架，影響二層施工。8月28日木工6—7人支模版，9月4—7日木工5人，9月18日—10月19日木工7人，十三層10月23日下午無木工，10月24日—11月1日木工3—4人，11月2—6日木工5人，十四層11月9日木工9人。

10#樓：4月21日—30日沒有鋼筋工，5月1日—10日鋼筋工人員不穩(wěn)定，5月7日沒有木工，5月20日—27日沒有木工，8月28日木工6—7人。

11#樓：5月4日—18日沒有木工，5月19日木工20人，6月19日木工15人，9月2日木工14人，八層11月16日東單元木工剩2人，20日木工9人與10#樓共用木工。

12#樓：9月份復(fù)工木工由11人，現(xiàn)剩7—8人。

（3）塔吊、爬架影響

工序

日期

塔吊基礎(chǔ)鋼筋綁扎

塔吊基礎(chǔ)砼澆筑

塔吊安裝

爬架安裝

2#

3月31日

5月8日

6月17日

3#

2月27日

3月6日

4月16日

5月6日

9#

3月3日

4月25日

5月11日

10#

4月31日

4月30日

5月17日

10月3日

11#

4月10日

4月30日

5月27日

9月14日

12#

2月26日

3月28日

4月19日

2#樓：6月11日—12日塔吊壞。

3#樓：5月29日—31日塔吊壞，塔吊需頂升。

9#樓：6月13日—20日（六層）塔吊頂升；

7月5日—7日（七層）爬架未提升；

7月25日爬架未提升，塔吊未頂升—8月20日(九層）爬架提升；

11月29日—12月3日（七層）頂升塔吊。

10#樓：11月14日—20日（六層）塔吊未頂升，導(dǎo)致砼無法澆筑；

11月29日—12月3日（七層）頂升塔吊。

11#樓：10月31日東單元七層停（爬架未提升）11月6日提升，11月16日—18日塔吊頂升；

11月29日—12月1日（九層）爬架提升。

12#樓：5月21日爬架影響材料，材料無法上樓，導(dǎo)致木工停，5月23日爬架提升；

7月3日—4日爬架未提升；

9月1日頂升塔吊（8月30日十四層鋼筋模板完，布料機(jī)吊不進(jìn)去。），9月3日—6日下午爬架提升；

11月26日—30日（二十四層）上午爬架提升，11月26日—28日塔吊頂升；

12月16日—17日塔吊壞。

（四）材料影響

2#樓：負(fù)一層5月10日、11日沒滿堂架材料；

一層5月25日、26日沒滿堂架材料；

5月25日—6月21日第五代墻柱加固體系材料遲遲不能到場(chǎng)。

9#樓：4月29日、30日沒滿堂架材料。

10#樓：5月28日、29日沒滿堂架材料、外架鋼管、扣件；

6月13日—19日，木工沒地下室墻柱加固材料（鋼管、頂絲）。

11#樓：9月1日—5日沒滿堂架材料；

9月7日爬架材料進(jìn)場(chǎng)。

由于工作人員、機(jī)械、材料等因素影響，勞務(wù)管理人員不能隨時(shí)調(diào)動(dòng)工人，造成現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、材料亂放、工作面無人施工。

四、項(xiàng)目部

項(xiàng)目部管理人員從陜西來河南焦作，地區(qū)管理差異，再遇上中能建這個(gè)“央企”沒主見，一味的受控于甲方、監(jiān)理，管理方面受到影響。

（1）砼供應(yīng)不及時(shí)，對(duì)工程進(jìn)度造成不小影響（后附詳表）。

（2）項(xiàng)目部在管理方面，每天下午開碰頭會(huì)，對(duì)當(dāng)天工作落實(shí)情況及第二天工作安排。周二周五安全生產(chǎn)例會(huì)，三天一小結(jié)，一周一總結(jié)，查缺補(bǔ)漏，及時(shí)解決存在問題。安全、質(zhì)量、進(jìn)度方面基本能按時(shí)完成，管理人員工作狀態(tài)較好，發(fā)揮各自能力。但在5、6月份由于勞務(wù)人員不足，7月份交警道路管控，工程無法正常施工，影響8月份基本處于停工。材料供應(yīng)不及時(shí)，資金不到位，導(dǎo)致8月31日復(fù)工以來，項(xiàng)目部管理困難，進(jìn)度跟不上，質(zhì)量有所下降，安全問題不能及時(shí)整改。

第三篇：2011年竦秀景苑部門工作總結(jié)

竦秀景苑部門工作總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼，我管理部也已一歲多了，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我管理部一年多來工作的關(guān)心與支持。一路走來，在我管理部全體員工的共同努力下，形成了一支較好的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，也逐漸形成了一個(gè)平民化的精品物業(yè)管理小區(qū)，并且為我小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

在即將過去的2011年，我管理部一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，我們也將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。在此期間，我管理部在完成各項(xiàng)日常工作之外，也積極配合拆遷辦對(duì)我小區(qū)拆遷看房工作及房產(chǎn)公司對(duì)我小區(qū)的部分商品房的銷售看房工作，陪同看房共496次，共計(jì)595戶，其中住宅493戶，商鋪102戶，不管刮風(fēng)下雨我管理部各員工都堅(jiān)持陪同看房，為顧客介紹相關(guān)信息，為我公司樹立了良好形象。到目前為止，我小區(qū)共交房765套，未交房236套，其中住宅已交房748套，未交房197套，商鋪已交房17套，未交房39套，為了讓業(yè)主能踏實(shí)領(lǐng)房，我管理部堅(jiān)持陪同及幫助驗(yàn)房，認(rèn)真仔細(xì)的講解各類鑰匙，并作一定的示范，業(yè)主有疑問必回答，給業(yè)主留下良好的印象，對(duì)于需維修的地方做好嚴(yán)格仔細(xì)的登記，并且及時(shí)聯(lián)系施工單位，為業(yè)主排憂解難。在收取物業(yè)管理費(fèi)方面，經(jīng)過一次又一次的工作，從銀行代扣到電話通知再到白天上門再到晚上上門，一而再再而三的努力下，我小區(qū)住宅已收671470.5元，欠費(fèi)7784.7元，收費(fèi)率98.9%；商鋪已收121906.8元，無欠費(fèi)，收費(fèi)率100%，終于也達(dá)到了自己為自己所設(shè)定的收費(fèi)指標(biāo)，在各業(yè)主間也隱約的形成了良好的風(fēng)氣。我管理部本著關(guān)心照顧弱勢(shì)群體和為人民服務(wù)的思想，幫助解決困難戶3戶，應(yīng)收1684.8元，折后已收1176元，共計(jì)優(yōu)惠508.8元。經(jīng)過我管理部全體員工的共同努力，對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主車輛進(jìn)行了全面的登記整理工作，共計(jì)有汽車69輛，已租車位36只，未租車位46只，為了小區(qū)內(nèi)車輛的有序停放，我管理部將加大管理力度，堅(jiān)決做到每個(gè)人每輛車都可以停在自己的車位上，讓我小區(qū)道路暢通感覺舒適。我小區(qū)也堅(jiān)決貫徹小區(qū)大門的詢問制，全年小區(qū)經(jīng)登記進(jìn)出外來車輛共計(jì)7700余輛，對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全做到了有效的防范。在今年的工作中，我管理部共接報(bào)修850件，已解決835件，未解決維修15件，在過年前，我管理部將盡自己的所能，聯(lián)系施工單位并積極配合施工單位對(duì)遺留問題進(jìn)行解決。

在人員管理方面，我管理部堅(jiān)持屬地化管理的方針。為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，我部門積極開展多種員工知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)管理員工作進(jìn)行分配到人，責(zé)任到人；堅(jiān)持對(duì)小區(qū)保安一個(gè)星期一小會(huì)，一個(gè)月一大會(huì)的知識(shí)、制度及專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，并且對(duì)保安和管理員進(jìn)行了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)及消防演練；對(duì)保潔員每天進(jìn)行督促管理，并安排一管理員每天對(duì)小區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行檢查指導(dǎo)，必須做到精益求精，讓我們的小區(qū)做到平民化的精品物業(yè)管理。我管理部全體員工在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲自己的業(yè)余時(shí)間，共同營(yíng)造我們美好的工作環(huán)境、業(yè)主美好的生活家園。

展望即將迎來的一年，我管理部全體員工還是會(huì)繼續(xù)努力，這是毋庸置疑的，因?yàn)槲覀兌紝?duì)自己的工作自己的崗位十分的熱愛，我們會(huì)為我們共同營(yíng)造起來的美好的一切而不懈努力，為自己工作的家，生活的社會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

竦秀景苑物業(yè)管理部

2011年12月31日

第四篇：東營(yíng)區(qū)景苑學(xué)校招生簡(jiǎn)章

東營(yíng)區(qū)景苑學(xué)校招生簡(jiǎn)章

根據(jù)東營(yíng)市教育局《關(guān)于做好2018年東城部分區(qū)域義務(wù)教育階段學(xué)校招生工作的通知》（東教辦發(fā)〔2018〕69號(hào)）和東營(yíng)區(qū)教育局2018年招生工作要求，結(jié)合我校為東城北部新建學(xué)校且今年秋季開學(xué)啟用的實(shí)際，現(xiàn)將2018年招生報(bào)名相關(guān)事宜通知如下。

一、招生計(jì)劃

招收小學(xué)一年級(jí)新生4個(gè)班180人，初中一年級(jí)（六年級(jí)）新生4個(gè)班200人。

二、招生范圍

小學(xué)：東三路以東、北二路以南、康洋路以西、北一路以北常住居民及該區(qū)域內(nèi)符合入學(xué)條件的非常住居民適齡子女。

另外：1.東三路以東、北二路以南、沂州路以西、北一路以北常住居民及該區(qū)域內(nèi)符合入學(xué)條件的非常住居民適齡子女，小學(xué)一年級(jí)可到我?；蛘邉倮\(yùn)輸小學(xué)就讀。2.沂州路以東、北二路以南、康洋路以西、北一路以北常住居民及該區(qū)域內(nèi)符合入學(xué)條件的非常住居民適齡子女，小學(xué)一年級(jí)可到我?；蛘邧|營(yíng)區(qū)科達(dá)小學(xué)就讀。

初中：東三路以東、北二路以南、康洋路以西、北一路以北和膠州路以東、北一路以南、康洋路以西、大渡河路以北常住居民及該區(qū)域內(nèi)符合入學(xué)條件的非常住居民適齡子女。

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另外：1.膠州路以東、北二路以南、康洋路以西、大渡河路以北（原屬市晨陽學(xué)校初中招生區(qū)域）常住居民及該區(qū)域內(nèi)符合入學(xué)條件的非常住居民適齡子女，初中一年級(jí)（六年級(jí)）可到我?；蛘呤谐筷枌W(xué)校就讀。2.東三路以東、北二路以南、沂州路以西、北一路以北（原屬勝利四中招生區(qū)域）常住居民及該區(qū)域內(nèi)符合入學(xué)條件的非常住居民適齡子女，初中一年級(jí)（六年級(jí)）可到我?；蛘邉倮闹薪逃瘓F(tuán)四中校區(qū)就讀。

三、招生對(duì)象

小學(xué)一年級(jí)招生對(duì)象為年滿6周歲（2012年8月31日以前出生，含8月31日）的適齡兒童。

初中一年級(jí)（六年級(jí)）招生對(duì)象為完成小學(xué)學(xué)業(yè)的適齡兒童、少年。

四、招生報(bào)名時(shí)間及程序

按照市教育局要求，使用東城義務(wù)教育階段學(xué)校招生報(bào)名平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”），東城范圍內(nèi)適齡兒童、少年入學(xué)均需登陸東營(yíng)教育信息網(wǎng)（http://）查詢，也可撥打招生電話垂詢。

招生報(bào)名咨詢電話:189 5465 7721。

電話咨詢時(shí)間：上午8:00-11:30 ,下午14:00-17:30。

東營(yíng)區(qū)景苑學(xué)校

2018年7月18日

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第五篇：景苑維修班事跡一

景苑維修班事跡一：勇戰(zhàn)地漏

作者：陳郁 蘇榮

文章來源：本站原創(chuàng)

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更新時(shí)間：2009-12-10

每年供暖運(yùn)行初期，景苑熱力隊(duì)值班室的報(bào)修電話便響個(gè)不停，接報(bào)修的同志急促地寫下著派工單，一組又一組的維修人員奔向一個(gè)個(gè)報(bào)修地點(diǎn)，除了鍋爐運(yùn)行人員，隊(duì)上其他人員都投入到了這場(chǎng)一年一度的“戰(zhàn)斗”中，人人從早上七點(diǎn)，中午不休息，干到晚上九點(diǎn)多，很多個(gè)凌晨，夜幕下奔走著暖氣維修人員的身影。

這不,早晨7點(diǎn),維修班的同志剛進(jìn)值班室,又接到一居民報(bào)修“北區(qū)18號(hào)樓頭地下暖氣管線漏水”,班長(zhǎng)蘇榮立刻把鐵鍬、鎬頭、潛水泵、水桶、氧氣瓶、乙炔瓶、電焊機(jī)、板手等的常用工具熟練地裝上三輪車，帶上三名維修工趕往報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)。18號(hào)樓頭已是一片汪洋，冒著熱汽的暖氣水流了一地。必須先找漏點(diǎn)，四人開始利用帶來的工具破地面，一鎬頭一鎬頭地鑿，一鐵鍬一鐵鍬地挖，深達(dá) 40公分 的混凝土特別堅(jiān)硬難挖，四個(gè)人足足用了2個(gè)小時(shí)才挖好一個(gè)深達(dá) 2米 的方坑，邊挖邊拉著了汽油發(fā)電式電焊機(jī)，利用電潛泵抽地漏水，終于,漏點(diǎn)暴露在大家的視線里：是一段DN100埋地管線的焊口處產(chǎn)生了滲漏。

這樣的埋地管線本身工程建設(shè)不正規(guī)，沒有預(yù)設(shè)埋地溝，再加上焊接質(zhì)量不過關(guān)，焊接處有氣孔或夾雜其它雜質(zhì)，防腐保溫也不到位，幾年下來就會(huì)造成滲漏，這樣的地漏這幾年屢見不鮮，為暖網(wǎng)的維修處理增添了很大的麻煩與工作量，但是，再麻煩的活兒在飽經(jīng)歷練的老班長(zhǎng)、老黨員蘇榮來說，他不會(huì)皺一下眉頭。

關(guān)閉1#樓頭的主閥門，關(guān)閉11~17#的樓頭分支閥門，蘇班長(zhǎng)鉆到坑內(nèi)用氣焊割掉腐蝕部分，剛想進(jìn)行重新焊接，他忽然想到：這樣的地漏處理起來這樣麻煩，都是因?yàn)檫@種不正規(guī)的埋地方式，何不把這趟管線支到地面上，方便今后的維修？他觀察了一下周圍的環(huán)境，有改到地面以上的條件，他們把地面管線預(yù)支好，又進(jìn)一步焊接好，打開先前關(guān)上的一個(gè)個(gè)閥門試好壓，用瀝青對(duì)所有的地下與地面管線進(jìn)行防腐處理，最后為管線保好溫、恢復(fù)了小區(qū)地面，這樣一干就是將近六個(gè)小時(shí)，大家中午只在現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單地吃了幾個(gè)包子。

這場(chǎng)“勇戰(zhàn)地漏”的戰(zhàn)斗勝利了，大家雖然有些疲憊，但又趕緊往景苑熱力隊(duì)值班室趕去，因?yàn)橛行碌呐晒卧诘却麄??