第一篇：2018年度個人與團隊管理案例分析題(機考精華版)

個人與團隊管理案例分析題（機考精華版）

案例一：

十年前致明從學(xué)校走入社會，當時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之……(此處省略十萬字)……還是覺得自己應(yīng)該再追求些什么。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、致明的經(jīng)歷，說明（）。A、人生的不同階段有不同的目標

2、致明如果想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，做法不正確的是（）。B、按照熱門行業(yè)確定自己的志向

3、一般來講，人們的目標按照時間的長短可以分為三種，這三種目標不包括（）。D、總目標

4、對于目標的不同層次之間的關(guān)系，說法不正確的是（）。B、遠期目標必須是非常精確的，近期目標不需要精確

5、致明喜歡富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作，這是對自己職業(yè)興趣、性格等的分析。這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（）部分。C、進行自我評估 案例二：

兩年前，軼文當時是一名酒店經(jīng)理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店……(此處省略十萬字)……有了新的目標，并向目標邁進了一大步！

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、根據(jù)對目標的理解，軼文的經(jīng)歷說明（）。A、如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標，我們可能會被某些觀點與假設(shè)誤導(dǎo)，從而偏離正確的方向

2、一般來講，人們的目標按照時間的長短可以分為三種，這三種目標不包括（）。D、總目標

3、在親友的幫助下，軼文開始認真考慮自己的前途和出路，確定新的職業(yè)目標，進行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。A、制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路

4、軼文不一定非要做同過去完全一樣的工作，在進行新的職業(yè)選擇時，需要注意的內(nèi)容包括（D）。A、性格與職業(yè)的匹配 B、興趣與職業(yè)的匹配 C、特長與職業(yè)的匹配 D、其他選項都對

5、對于不同層次的目標之間的關(guān)系，說法正確的是（）。D、短期目標必須非常精確，這樣才能知道這個目標是否能得以實現(xiàn) 案例三：

張智在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計算機應(yīng)用，大學(xué)畢業(yè)后他先在一……(此處省略十萬字)……通。面對這種情況，他不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路。最后，他決定明年考取計算機應(yīng)用專業(yè)的研究生，繼續(xù)深造以加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、從張智的例子可以看出，我們應(yīng)該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃，說法不正確的是（）。D、職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇

2、職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。A、制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路

3、張智最終決定明年考取計算機應(yīng)用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（）。B、設(shè)定職業(yè)生涯目標

4、張智在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時就制定一個三年的目標并切實執(zhí)行，現(xiàn)在的情況會好很多。三年的目標一般屬于（）。C、中期目標

5、關(guān)于從長期目標到中期目標再到短期目標的過程，說法正確的是（）。C、目標越近，就要越具體、越精確 案例四：

吳瓊是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他當初選擇的……(此處省略十萬字)……想接近的職業(yè)。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、在發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)的工作并不適合自己時，吳瓊想為自己選擇一個新的發(fā)展方向，制定一個新的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。A、制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路

2、從合資企業(yè)到國有企業(yè)，吳瓊對職業(yè)的重新選擇主要考慮的因素是（）。A、職業(yè)環(huán)境

3、在面對變化時，吳瓊所做的選擇屬于（）。B、改變境遇

4、吳瓊想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，不正確的做法是（）B、按照熱門行業(yè)確定自己的志向

5、吳瓊的經(jīng)歷說明，在制定職業(yè)生涯規(guī)劃后，要根據(jù)職業(yè)的發(fā)展和實際情況的變化，不斷地對規(guī)劃進行評估與反饋。職業(yè)評估與 反饋的內(nèi)容包括（）。D、其他選項都對 第二單元：時間管理 案例五：

欣遠公司李廠長今天的“待辦”日程……(此處省略十萬字)……“我到底完成了哪件事?”

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，李廠長首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。B、重要而且緊迫

3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（）。D、不重要但緊迫

4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。A、接到總部負責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話

5、根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（）的工作。A、優(yōu)先級A 案例六：

趙沖從來沒有做工作記錄的習(xí)慣。工作上的事情總是一件做完……(此處省略十萬字)……提高自己的時間利用效率。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、在分析了活動跟蹤表以后，趙沖發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費在了無意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，趙沖可以運用（）。A、時間管理矩陣

2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙沖首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。B、重要而且緊迫

3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（）D、不重要但緊迫

4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。A、召開部門臨時會議

5、根據(jù)工作優(yōu)先級，11：30-11：50準備下午的部門周會材料屬于（）的工作。A、優(yōu)先級A 案例七：

趙經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：……(此處省略十萬字)……岳母大人上午10點到，要趙經(jīng)理開車去機場接一下。

面對這么多的任務(wù)和沖突，趙經(jīng)理該怎么辦？

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、面對這么多的任務(wù)和沖突，趙經(jīng)理可以采用（）來區(qū)分事情的輕重緩急。A、時間管理矩陣

2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙經(jīng)理首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。B、重要而且緊迫

3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（）。D、不重要但緊迫

4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。A、去機場接岳母

5、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，處理客房部日本旅游團入住的事情是（）的任務(wù)。A、優(yōu)先級A 案例八：

倪昊是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工，手藝……(此處省略十萬字)……現(xiàn)在的工作，倪昊覺得真的很累。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，倪昊首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。B、重要而且緊迫

3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（）。D、不重要但緊迫

4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級A的任務(wù)。C、上備品庫檢查庫存情況

5、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，接大學(xué)同學(xué)的電話屬于（）的工作。D、優(yōu)先級D 第三單元：溝通基礎(chǔ) 案例九：

網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部……(此處省略十萬字)……任和權(quán)利為下屬爭取。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、李經(jīng)理和宇總的溝通方式屬于（）。B、口頭語言溝通

2、李經(jīng)理和宇總溝通的方式中，具體的方法是（）。C、一對一

3、李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的缺點是（）。B、不利于信息的共享

4、李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的優(yōu)點是（）B、可發(fā)現(xiàn)單獨的問題

1、李廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。A、時間管理矩陣

1、倪昊要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。A、時間管理矩陣

5、李經(jīng)理在與宇總進行溝通時，不可采用的溝通技巧是（）。D、把自己的觀點強加給對方 案例十：

本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。在他……(此處省略十萬字)……給本田公司帶來了不小的沖擊。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、羅伯特在和本田進行溝通時所使用的溝通方式是（）。C、口頭語言溝通

2、羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。C、一對一

3、羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時不應(yīng)該（）。D、居高臨下

4、本田宗一郎在與員工進行溝通時，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（）。A、不輕易表露自己的想法

5、羅伯特事件說明，在聆聽時要注意很多事項，做法不正確的是（）。D、一邊工作，一邊聆聽 案例十一：

某市火車票售票處，一位……(此處省略十萬字)……己的位置上，售票工作又正常地進行了。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、女售票員和旅客的溝通方式屬于（）。B、口頭語言溝通

2、女售票員和女旅客的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。C、一對一

3、女售票員輕松地化解了旅客的不滿，從這可以看出她（）C、能夠把握好溝通技巧

4、女售票員為了讓女旅客接受自己的觀點，可采用的方法不包括（）。D、將自己的觀點強加給對方

5、女售票員在與女旅客進行溝通時，采用（）的溝通技巧是不合理的。D、針鋒相對 案例十二：

蘇天是人力資源部經(jīng)理，最近他準備舉辦一……(此處省略十萬字)……次課還得您派倆人參加，您看派誰去？”張工也答應(yīng)了并當場定下人選。蘇天順利地獲得了各車間的支持。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、蘇天在與師傅進行溝通時，使用的溝通技巧是（）。C、讓對方接受自己的觀點

2、蘇天與師傅所采取的溝通技巧的方法不包括（）。D、將自己的觀點強加給對方

3、蘇天挨個地去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（）方式。D、一對一

4、口頭語言溝通包含多種方式，蘇天采取的方式的缺點是（）。A、不利于信息共享

5、與其他幾種口頭語言溝通方式相比，蘇天采取的方式的優(yōu)點是（）。B、可發(fā)現(xiàn)單獨的問題 第四單元：工作溝通 案例十三：

徐佳是某印刷公司的一名財務(wù)人員。在……(此處省略十萬字)……的結(jié)果，使他為公司獲得了利益。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、徐佳與這個客戶在談判過程中，采用了（）的技巧，使自己獲得主動權(quán)。A、不立即回應(yīng)

2、當客戶提出的方案，徐佳不同意時，（）的方式是不可取的。B、為了維持長期合作關(guān)系，草率接受對方意見

3、起初，徐佳很怕與這個客戶打交道，因為談判過程總是被他主導(dǎo)，無論徐佳是否同意，都得按照他說的做。由此可看出這個客戶是一個（）。C、專橫武斷的人

4、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點，這個客戶的談判風(fēng)格的特點是（）。D、發(fā)表自己的意見并視其為不可改變的事實

5、后來，徐佳和這個客戶盡量選擇雙方都比較喜歡的方式進行談判，這樣取得的談判結(jié)果具有的特點是（）。C、雙方都獲得了好處

案例十四：

最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表……(此處省略十萬字)……的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、從案例中可以看出，章總和員工談判的結(jié)果是（）。B、雙輸

2、不屬于章總和員工的談判結(jié)果的特點的是（）。A、只有一方獲得好處

3、從章總在會上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屬于（）的人。C、專橫武斷

4、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點，章總的談判風(fēng)格的特點是（）。D、不顧他人的感受

5、為了解決該公司目前的難題，章總應(yīng)該重新與員工進行談判。他可采取的控制談判進程的技巧不包括（）。B、避重就輕 案例十五：

最近的工作讓曉宇非常郁悶。事情……(此處省略十萬字)……總也失去了第一時間了解團隊動向的機會。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、曉宇和李總談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于（）。A、雙輸

2、從案例中可以看出，李總屬于（）的人。C、專橫武斷

3、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點，李總的談判風(fēng)格的特點是（）。D、不顧他人的感受

4、不屬于曉宇和李總的談判結(jié)果的特點的是（）。A、只有一方獲得好處

5、為了解決隨之而來的難題，曉宇應(yīng)該重新與經(jīng)理進行談判。曉宇能夠采取的控制談判進程的技巧不包括（）。B、避重就輕 案例十六：

在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足……(此處省略十萬字)……也不要告訴別人，560元，你拿去好了！”顧客很喜歡衣服的款式，價錢也沒有超出自己的預(yù)算，欣然買走了這件衣服，并表示下次買衣服還會來這個攤位。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、攤主屬于（）的人。A、處事果斷

2、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點，不屬于攤主的談判風(fēng)格的特點是（）。D、蠻橫霸道

3、攤主和顧客的談判結(jié)果屬于（）。D、雙贏

4、不屬于攤主和顧客的談判結(jié)果的特點的是（）。A、各自堅持不能讓對方獲利

5、控制談判進程有很多技巧，但不包括（）B、避重就輕 第五單元：融入組織 案例十七：

H市宇宙冰箱廠近年來有了很大發(fā)展，廠長……(此處省略十萬字)……使企業(yè)的生產(chǎn)指揮更加有效，同時又充分利用了李、趙兩位同志的特長，調(diào)動了二人的積極性，解決了一個兩難的問題。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）D、影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊

2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的外部利益相關(guān)者的是（）。B、H市二輕局

3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。C、生產(chǎn)指揮部

4、根據(jù)Ansoff矩陣，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（）。C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略的特點是（）。A、向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù) 案例十八：

青云公司的創(chuàng)始人杭總勤奮、嚴厲,具有強烈的進取……(此處省略十萬字)……等多種產(chǎn)品的紡織品供應(yīng)商。同時，還與某國際知名汽車公司成立了合資企業(yè)。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）。D、影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊

2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的外部利益相關(guān)者的是（）。B、希爾斯公司

4、根據(jù)Ansoff矩陣，青云公司實行的是（）的市場戰(zhàn)略。D、多元化經(jīng)營

5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，青云公司實行的市場戰(zhàn)略的特點是（）。B、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，風(fēng)險性大 案例十九：

朱總是某農(nóng)機公司的總裁。該公司2006年銷售額為5000……(此處省略十萬字)……效的法寶，因為客戶們實際考慮的還是產(chǎn)品的價值。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）。D、影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企

3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。C、9100多名員工 業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊

2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機公司的外部利益相關(guān)者的是（）。B、政府部門

4、根據(jù)Ansoff矩陣，朱總在市場方面采取的策略是（）。C、市場滲透

5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，朱總采取的戰(zhàn)略特點是（）。B、比較保守 案例二十：

隆盛集團公司成立于20世紀90年代末，由數(shù)家……(此處省略十萬字)……現(xiàn)資源共享的目標。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）。D、影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊

2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團的外部利益相關(guān)者的是（）。B、上級行政領(lǐng)導(dǎo)

4、根據(jù)Ansoff矩陣，該集團采取的戰(zhàn)略屬于（）B、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略

5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，該集團采取的戰(zhàn)略的特點是（）。D、開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，戰(zhàn)略風(fēng)險最大 第六單元：團隊建設(shè) 案例二十一：

2009年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命……(此處省略十萬字)……溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團隊主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、錢玲的團隊處于團隊發(fā)展過程中的（）階段。C、形成

2、錢玲的團隊目前所處的發(fā)展階段，較高水平的需要是（）。B、個人需要

3、錢玲的團隊目前所處的發(fā)展階段的特征是（）。D、缺乏相互信任

4、面對下屬的抱怨，錢玲應(yīng)該（）。C、正視他們所提出的問題，積極改正

5、針對團隊目前的狀況，錢玲不該采取的方式是（）。D、堅持讓團隊成員聽從自己的命令 案例二十二：

樓路碩士畢業(yè)后進入一家中型企業(yè)，半……(此處省略十萬字)……還是感覺有些手足無措。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、樓路所在的團隊處于團隊發(fā)展過程中的（）階段。A、波動

2、樓路的團隊目前所處的階段的特點是（）。B、相互考驗

3、樓路的團隊目前所處的發(fā)展階段，處于較高水平的需要是（）。B、團隊需要和個人需要

4、一位老員工在會議上當面批評樓路，對此樓路最恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ、正視他所提出的問題，積極改正

5、針對團隊目前的狀況，樓路不該采取的方式是（）。D、堅持讓團隊成員聽從自己的命令 案例二十三：

興盛公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，……(此處省略十萬字)……張總對此非常焦急。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、興盛公司管理層正處于團隊發(fā)展過程中的（）階段。C、波動

2、在團隊發(fā)展的這個階段，張總最需要重視的是（）。A、團隊需要和個人需要

3、興盛公司管理層目前所處團隊階段的特點是（）。B、相互考驗

4、在管理層目前所處團隊階段，團隊領(lǐng)導(dǎo)首先要重視的是（）。A、幫助團隊執(zhí)行任務(wù)并監(jiān)控計劃 B、致力于在行動準則和工作程序上達成一致

C、避免少數(shù)的幾個人在群體中占據(jù)絕對優(yōu)勢 D、忽略矛盾，以完成團隊目標為己任

5、張總要想解決公司目前面臨的問題，他不應(yīng)該采取的方式是（）。D、為了公正起見，開除管理層的所有“元老”

3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。C、各地經(jīng)銷負責(zé)人

3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。C、下屬子公司 案例二十四：

立志公司是一家剛剛成立的新公……(此處省略十萬字)……，致使團隊內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、立志公司營銷部處于團隊發(fā)展過程中的（）階段。A、形成

2、立志公司營銷部所屬的發(fā)展階段具有的特征是（）。A、彼此之間彬彬有禮，但缺乏相互信任

3、立志公司營銷部所屬的發(fā)展階段，處于最高水平的需要是（）B、個人需要

4、在立志公司營銷部目前所處階段，團隊領(lǐng)導(dǎo)首先要采取的做法是（）。C、通過各種活動來幫助團隊成員相互認識和了解

5、由于團隊成員對公司的規(guī)章制度和團隊的工作流程不熟悉，致使團隊內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。為了解決這些沖突，肖經(jīng)理可采取的措施不包括（）。D、強調(diào)公司制度，忽視產(chǎn)生的沖突

第七單元：團隊學(xué)習(xí)案例二十五：

2001年，GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的贊譽。下面是GE公司年報中的一些內(nèi)容。

1、關(guān)于……(此處省略十萬字)……華才智在我們手中，這是因為我們無時不在追尋。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用范圍是（）。C、在較長的時間里熟悉新的角色和任務(wù)

2、內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用者主要是（）B、想承擔(dān)更多的任務(wù)和增強靈活性的人

3、根據(jù)GE年報關(guān)于全球化學(xué)習(xí)的論述，說明（）。C、只有把學(xué)習(xí)與實踐結(jié)合起來，才是真正的學(xué)習(xí)

4、發(fā)展循環(huán)周期包括7個步驟，GE公司的員工傾聽客戶意見、親身體驗并學(xué)習(xí)了客戶營運方式，這屬于其中的（）。B、明確發(fā)展要求

5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好 案例二十六：

作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特……(此處省略十萬字)……的“危機處理”。此外，如果員工認為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進行培訓(xùn)。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、從團隊發(fā)展的角度來看，重視對員工的培訓(xùn)可以促進團隊成員的發(fā)展。杜邦公司在促進員工發(fā)展時采用的方式主要是（）。C、培訓(xùn)

2、杜邦公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員根據(jù)員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。B、明確發(fā)展要求

3、對杜邦公司擬定培訓(xùn)大綱所屬階段，沒有幫助的是（）。B、團隊成員的年齡

4、在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。A、評估學(xué)習(xí)和方法的有效性

5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好 案例二十七：

資料一：幾個月之前，云帆受公司委派，參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議更為有效。盡管他喜歡這個培訓(xùn)課程，但卻覺得對他的工作沒……(此處省略十萬字)……越低，他還驚奇地發(fā)現(xiàn)一些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超過了他。這讓他非常不解。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、常見的學(xué)習(xí)方式有很多種，云帆學(xué)習(xí)的方式屬于（）。A、委托培訓(xùn)

2、云帆選擇的學(xué)習(xí)方式的主要適用范圍是（）。A、整個項目或全部任務(wù)額外的責(zé)任

3、趙宇舟要想改變現(xiàn)在的狀況，除了參加培訓(xùn)外，還可以通過除（）之外的學(xué)習(xí)方法來提高自己的能力。D、頭腦風(fēng)暴法

4、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好

5、關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期，說法不正確的是（）。B、發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是計劃學(xué)習(xí)和支持 案例二十八：

康佳集團非常重視新員工的入……(此處省略十萬字)……新員工的類型，組織實施新員工入職培訓(xùn)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的（）。D、伙伴工作

3、康佳集團的新員工在實習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識，這屬于發(fā)展方法里的（）。B、在職學(xué)習(xí)

4、康佳集團將新入職的員工培訓(xùn)分為三種類型，不同類型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。B、明確發(fā)展要求

5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者的偏好 第八單元：實現(xiàn)目標 案例二十九：

丁總的家政公司為了實現(xiàn)未來……(此處省略十萬字)……人員，公司因此損失了一部分客戶。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、丁總的公司在進行任務(wù)分解時使用了（）。A、WBS法

2、在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。C、項目的主要工作是否已經(jīng)明確

3、在評估公司發(fā)展目標的實現(xiàn)情況時，每個公司員工對照目標對自己進行評估，并且確定與績效的差距。這屬于（）。A、自我評估

4、公司規(guī)劃在實際操作的過程中出現(xiàn)了偏差，丁總可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。C、存在信任

5、正式評估是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（）。B、私下聊天 案例三十：

某機床廠按照目標管理的原則，把目標管理分為三個階段進行，其中第一個階段是目標制訂階段。下面是目標制訂的過程。

一、總目標的制訂

該廠通過對國內(nèi)外機……(此處省略十萬字)……個人身上。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、該機床廠采用（）的方法將任務(wù)分解到個人。A、工作分解結(jié)構(gòu)

2、在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。C、項目的主要工作是否已經(jīng)明確

3、在任務(wù)分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實分解的正確性。C、確定每個工作任務(wù)的組成部分

4、為了了解目標的實施情況，機床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。C、存在信任

5、正式評估是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（）。B、私下聊天 案例三十一：

浩天家具公司是高先生20世紀70年代創(chuàng)建的……(此處省略十萬字)……

5．建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭取五年內(nèi)達到年銷售額500萬美元。

這些目標主要是想增加公司收入，降低成本，獲取更大的利潤。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、浩天家具公司在實現(xiàn)五年發(fā)展目標時，可以采用（）將任務(wù)進行分解。C、WBS法

2、在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。C、項目的主要工作是否已經(jīng)明確

3、為了了解目標的實施情況，浩天家具公司領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。C、存在信任

4、在評估浩天家具公司發(fā)展目標的實現(xiàn)情況時，每個員工對照目標對自己進行評估，并且確定與績效的差距。這屬于正式評估中的（）。A、自我評估

5、在評估浩天家具公司發(fā)展目標的實現(xiàn)情況時，可以采用正式和非正式的評估方法，其中評估總生產(chǎn)費用降低10％這一目標時，最好采用正式評估中的（）的方法。D、匯報 案例三十二：

包經(jīng)理把運營部各分店的經(jīng)理召集在……(此處省略十萬字)……出的銷售額增長率也都在20%左右。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

2、康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導(dǎo)，這種學(xué)習(xí)方式主要的適用范圍是（）。C、崗前培訓(xùn)

1、包經(jīng)理在對各運營部進行任務(wù)分解時可使用（）。A、WBS法

2、在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。C、項目的主要工作是否已經(jīng)明確

3、在任務(wù)分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實分解的正確性。C、確定每個工作任務(wù)的組成部分

4、在任務(wù)執(zhí)行過程中，包經(jīng)理可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效.D、存在信任

5、正式評估也是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（）。B、私下聊天 第九單元：團隊激勵 案例三十三：

有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一……(此處省略十萬字)……于自己非常重視的事情。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。D、主導(dǎo)需求

2、“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認識到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指（）的需求。C、生理 D、在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求

4、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個人滿足感的人，他們的做法是為了滿足（）的需求。C、自我實現(xiàn)

5、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，通過發(fā)展友誼，參加社交活動，可用來滿足（）的需求。A、社會 案例三十四：

盛世公司會議室里，高總、人力資源部蔡經(jīng)理和新進公司的技術(shù)人員正在進行對話。

高總一臉誠懇：“聽說你們要集體辭職，能把你們……(此處省略十萬字)……司的管理制度，希望能夠解決你們提出的這些問題，做到公司所有成員和公司一起發(fā)展！”

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。D、主導(dǎo)需求

2、徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（）需求。B、自尊

3、小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（）的需求。A、生理

4、小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（）需求沒有得到滿足。B、自我實現(xiàn)

5、高總希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵水平的方法不包括（）D、工作復(fù)雜化 案例三十五：

沈時畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。剛上……(此處省略十萬字)……動去找日方銷售經(jīng)理，談了他的想法，建議按成績發(fā)給獎金。不料那位日本上司說這是既定政策，拒絕了他的建議。

昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，沈時辭職而去。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。D、主導(dǎo)需求

2、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，表揚每季和年度最佳銷售員的做法滿足了銷售人員（）的需求。C、自尊

3、第三年年底，沈時很有信心奪得下一年的推銷冠軍，工作給他帶來了很大的個人滿足感。這體現(xiàn)了沈時（）的需求得到了滿足。A、自我實現(xiàn)

4、沈時辭職的直接原因在于（）。B、公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行適當?shù)募?/p>

5、除了進行獎勵外，提高激勵水平的方法還有很多，但是（）不能用來作為提高激勵水平的方法。D、工作復(fù)雜化 案例三十六：

美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第2大暢銷……(此處省略十萬字)……自由加予的頭銜。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、根據(jù)需求層次理論，人的行為決定于（）。D、主導(dǎo)需求

3、他們因為遭遇饑餓而無法關(guān)注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（）。

2、根據(jù)需求層次理論，“表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞”主要是滿足了人們（）的需求。B、自尊

3、美國IBM公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標，以獲取那份滿足。這種現(xiàn)象體現(xiàn)了雇員（）的需求得到了滿足。A、自我實現(xiàn)

4、關(guān)于需求層次理論，說法正確的是（）。B、人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次理論一級一級地逐步滿足

5、提高員工的激勵水平有助于調(diào)動員工的工作積極性，提高激勵水平的方法不包括（）D、工作復(fù)雜化 第十單元：團隊領(lǐng)導(dǎo) 案例三十七：

有兩位年富力強又踏實勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興……(此處省略十萬字)……示出自己的特色，成為當?shù)匾凰瞬毮康南冗M幼兒園。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、第一位園長不讓下屬參與決策，凡事必親自過問，這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A、命令

2、第一位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是（）。C、緊急任務(wù)

3、第二位園長在摸索幼兒園教學(xué)方向時，時常和教師們一起討論、研討、探索。這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。C、協(xié)商

4、教師隊伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，為了改變這種現(xiàn)狀，第一位園長應(yīng)采取（）的方式。B、高支持、指令少

5、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（）。B、自己的個人偏好 案例三十八：

老范是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗。在技術(shù)科，每一位科員都認為他的工作相當出色?！?此處省略十萬字)……動工作，許多工作任務(wù)都應(yīng)付不過來，科室里也沒有了和諧團結(jié)的氣氛。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、老范在上任后，對下屬采取的是（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。A、命令

2、除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團隊領(lǐng)導(dǎo)方式還有（）。B、參與

3、老范所采取的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是（）。C、緊急任務(wù)

4、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（）。B、自己的個人偏好

5、老范具有很高的工作意愿，但領(lǐng)導(dǎo)能力卻很差。為此，廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。A、低支持、指令多 案例三十九：

夢寒研究生畢業(yè)后去了一家中型工業(yè)企業(yè)，在技術(shù)科任科長。技術(shù)科目前有兩個副科長：王副科長和夏……(此處省略十萬字)……工作效率低，士氣也不高，夢寒感到這個科長很難當。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、在遇到重要決策時，夢寒都會征求大家的意見，這說明夢寒的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）。C、協(xié)商

2、夢寒所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用的范圍為（）。D、獲得解決問題的辦法

3、除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團隊領(lǐng)導(dǎo)方式還有（）。B、參與

4、夢寒在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（）。B、自己的個人偏好

5、夢寒所在的團隊，成員士氣低落，而且工作有效性差，為了改善現(xiàn)狀，夢寒應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A、命令和有力的支持

案例四十：

趙總想通過讓團隊成員輪流主持團隊會議的方式來培養(yǎng)團隊成員的能力。他知道小徐對這……(此處省略十萬字)……清晰，這樣更有利于聽眾獲取信息，也可以讓會議達到更好的效果。小包聽取了趙總的建議，很快取得了進步，趙總表揚小包對工作積極負責(zé)，并與小包達成了她第一次主持會議的協(xié)議。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

2、趙總對小徐采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用的范圍為（）。D、作決定前聽取意見

4、小包具有較高的工作熱情，但談話雜亂無章，工作能力較低，為了提高其工作效率，趙總需要選?。ǎ┑姆绞?D、指令多低支持

5、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（）。B、自己的個人偏好

1、趙總向小徐說明了工作的目的，并征詢他的意見，體現(xiàn)了趙總對小徐采用的是（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。A、協(xié)商

3、趙總建議小包在會議上發(fā)言時能把論點集中起來，突出重點，這體現(xiàn)了趙總對小包采用了（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。C、說服

第二篇：個人與團隊管理 案例分析題

第一單元：自我規(guī)劃 案例一：

十年前致明從學(xué)校走入社會，當時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之……(此處省略十萬字)……還是覺得自己應(yīng)該再追求些什么。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、致明的經(jīng)歷，說明（）。A、人生的不同階段有不同的目標

2、致明如果想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，做法不正確的是（）。B、按照熱門行業(yè)確定自己的志向

3、一般來講，人們的目標按照時間的長短可以分為三種，這三種目標不包括（）。D、總目標

4、對于目標的不同層次之間的關(guān)系，說法不正確的是（）。B、遠期目標必須是非常精確的，近期目標不需要精確

5、致明喜歡富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作，這是對自己職業(yè)興趣、性格等的分析。這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（）部分。C、進行自我評估 案例二：

兩年前，軼文當時是一名酒店經(jīng)理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店……(此處省略十萬字)……有了新的目標，并向目標邁進了一大步！

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、根據(jù)對目標的理解，軼文的經(jīng)歷說明（）。A、如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標，我們可能會被某些觀點與假設(shè)誤導(dǎo)，從而偏離正確的方向

2、一般來講，人們的目標按照時間的長短可以分為三種，這三種目標不包括（）。D、總目標

3、在親友的幫助下，軼文開始認真考慮自己的前途和出路，確定新的職業(yè)目標，進行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。A、制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路

4、軼文不一定非要做同過去完全一樣的工作，在進行新的職業(yè)選擇時，需要注意的內(nèi)容包括（D）。A、性格與職業(yè)的匹配 B、興趣與職業(yè)的匹配 C、特長與職業(yè)的匹配 D、其他選項都對

5、對于不同層次的目標之間的關(guān)系，說法正確的是（）。D、短期目標必須非常精確，這樣才能知道這個目標是否能得以實現(xiàn) 案例三：

張智在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計算機應(yīng)用，大學(xué)畢業(yè)后他先在一……(此處省略十萬字)……通。面對這種情況，他不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路。最后，他決定明年考取計算機應(yīng)用專業(yè)的研究生，繼續(xù)深造以加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、從張智的例子可以看出，我們應(yīng)該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃，說法不正確的是（）。D、職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇

2、職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。A、制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路

3、張智最終決定明年考取計算機應(yīng)用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（）。B、設(shè)定職業(yè)生涯目標

4、張智在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時就制定一個三年的目標并切實執(zhí)行，現(xiàn)在的情況會好很多。三年的目標一般屬于（）。C、中期目標

5、關(guān)于從長期目標到中期目標再到短期目標的過程，說法正確的是（）。C、目標越近，就要越具體、越精確 案例四：

吳瓊是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他當初選擇的……(此處省略十萬字)……想接近的職業(yè)。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、在發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)的工作并不適合自己時，吳瓊想為自己選擇一個新的發(fā)展方向，制定一個新的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。A、制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路

2、從合資企業(yè)到國有企業(yè)，吳瓊對職業(yè)的重新選擇主要考慮的因素是（）。A、職業(yè)環(huán)境

3、在面對變化時，吳瓊所做的選擇屬于（）。B、改變境遇

4、吳瓊想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，不正確的做法是（）B、按照熱門行業(yè)確定自己的志向

5、吳瓊的經(jīng)歷說明，在制定職業(yè)生涯規(guī)劃后，要根據(jù)職業(yè)的發(fā)展和實際情況的變化，不斷地對規(guī)劃進行評估與反饋。職業(yè)評估與反饋的內(nèi)容包括（）。D、其他選項都對 第二單元：時間管理 案例五：

欣遠公司李廠長今天的“待辦”日程……(此處省略十萬字)……“我到底完成了哪件事?”

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，李廠長首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。B、重要而且緊迫

3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（）。D、不重要但緊迫

4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。A、接到總部負責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話

5、根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（）的工作。A、優(yōu)先級A 案例六：

趙沖從來沒有做工作記錄的習(xí)慣。工作上的事情總是一件做完……(此處省略十萬字)……提高自己的時間利用效率。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、在分析了活動跟蹤表以后，趙沖發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費在了無意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，趙沖可以運用（）。A、時間管理矩陣

2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙沖首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。B、重要而且緊迫

3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（）D、不重要但緊迫

4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。A、召開部門臨時會議

5、根據(jù)工作優(yōu)先級，11：30-11：50準備下午的部門周會材料屬于（）的工作。A、優(yōu)先級A 案例七：

趙經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：……(此處省略十萬字)……岳母大人上午10點到，要趙經(jīng)理開車去機場接一下。

面對這么多的任務(wù)和沖突，趙經(jīng)理該怎么辦？

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、面對這么多的任務(wù)和沖突，趙經(jīng)理可以采用（）來區(qū)分事情的輕重緩急。A、時間管理矩陣

2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙經(jīng)理首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。B、重要而且緊迫

3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（）。D、不重要但緊迫

4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。A、去機場接岳母

5、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，處理客房部日本旅游團入住的事情是（）的任務(wù)。A、優(yōu)先級A 案例八：

倪昊是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工，手藝……(此處省略十萬字)……現(xiàn)在的工作，倪昊覺得真的很累。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，倪昊首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。B、重要而且緊迫

3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（）。D、不重要但緊迫

4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級A的任務(wù)。C、上備品庫檢查庫存情況

5、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，接大學(xué)同學(xué)的電話屬于（）的工作。D、優(yōu)先級D 第三單元：溝通基礎(chǔ) 案例九：

網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部……(此處省略十萬字)……任和權(quán)利為下屬爭取。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、李經(jīng)理和宇總的溝通方式屬于（）。B、口頭語言溝通

2、李經(jīng)理和宇總溝通的方式中，具體的方法是（）。C、一對一

3、李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的缺點是（）。B、不利于信息的共享

4、李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的優(yōu)點是（）B、可發(fā)現(xiàn)單獨的問題

5、李經(jīng)理在與宇總進行溝通時，不可采用的溝通技巧是（）。D、把自己的觀點強加給對方

1、李廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。A、時間管理矩陣

1、倪昊要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。A、時間管理矩陣 案例十：

本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。在他……(此處省略十萬字)……給本田公司帶來了不小的沖擊。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、羅伯特在和本田進行溝通時所使用的溝通方式是（）。C、口頭語言溝通

2、羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。C、一對一

3、羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時不應(yīng)該（）。D、居高臨下

4、本田宗一郎在與員工進行溝通時，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（）。A、不輕易表露自己的想法

5、羅伯特事件說明，在聆聽時要注意很多事項，做法不正確的是（）。D、一邊工作，一邊聆聽 案例十一：

某市火車票售票處，一位……(此處省略十萬字)……己的位置上，售票工作又正常地進行了。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、女售票員和旅客的溝通方式屬于（）。B、口頭語言溝通

2、女售票員和女旅客的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。C、一對一

3、女售票員輕松地化解了旅客的不滿，從這可以看出她（）C、能夠把握好溝通技巧

4、女售票員為了讓女旅客接受自己的觀點，可采用的方法不包括（）。D、將自己的觀點強加給對方

5、女售票員在與女旅客進行溝通時，采用（）的溝通技巧是不合理的。D、針鋒相對 案例十二：

蘇天是人力資源部經(jīng)理，最近他準備舉辦一……(此處省略十萬字)……次課還得您派倆人參加，您看派誰去？”張工也答應(yīng)了并當場定下人選。蘇天順利地獲得了各車間的支持。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、蘇天在與師傅進行溝通時，使用的溝通技巧是（）。C、讓對方接受自己的觀點

2、蘇天與師傅所采取的溝通技巧的方法不包括（）。D、將自己的觀點強加給對方

3、蘇天挨個地去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（）方式。D、一對一

4、口頭語言溝通包含多種方式，蘇天采取的方式的缺點是（）。A、不利于信息共享

5、與其他幾種口頭語言溝通方式相比，蘇天采取的方式的優(yōu)點是（）。B、可發(fā)現(xiàn)單獨的問題 第四單元：工作溝通 案例十三：

徐佳是某印刷公司的一名財務(wù)人員。在……(此處省略十萬字)……的結(jié)果，使他為公司獲得了利益。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、徐佳與這個客戶在談判過程中，采用了（）的技巧，使自己獲得主動權(quán)。A、不立即回應(yīng)

2、當客戶提出的方案，徐佳不同意時，（）的方式是不可取的。B、為了維持長期合作關(guān)系，草率接受對方意見

3、起初，徐佳很怕與這個客戶打交道，因為談判過程總是被他主導(dǎo)，無論徐佳是否同意，都得按照他說的做。由此可看出這個客戶是一個（）。C、專橫武斷的人

4、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點，這個客戶的談判風(fēng)格的特點是（）。D、發(fā)表自己的意見并視其為不可改變的事實

5、后來，徐佳和這個客戶盡量選擇雙方都比較喜歡的方式進行談判，這樣取得的談判結(jié)果具有的特點是（）。C、雙方都獲得了好處

案例十四：

最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表……(此處省略十萬字)……的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、從案例中可以看出，章總和員工談判的結(jié)果是（）。B、雙輸

2、不屬于章總和員工的談判結(jié)果的特點的是（）。A、只有一方獲得好處

3、從章總在會上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屬于（）的人。C、專橫武斷

4、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點，章總的談判風(fēng)格的特點是（）。D、不顧他人的感受

5、為了解決該公司目前的難題，章總應(yīng)該重新與員工進行談判。他可采取的控制談判進程的技巧不包括（）。B、避重就輕 案例十五：

最近的工作讓曉宇非常郁悶。事情……(此處省略十萬字)……總也失去了第一時間了解團隊動向的機會。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、曉宇和李總談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于（）。A、雙輸

2、從案例中可以看出，李總屬于（）的人。C、專橫武斷

3、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點，李總的談判風(fēng)格的特點是（）。D、不顧他人的感受

4、不屬于曉宇和李總的談判結(jié)果的特點的是（）。A、只有一方獲得好處

5、為了解決隨之而來的難題，曉宇應(yīng)該重新與經(jīng)理進行談判。曉宇能夠采取的控制談判進程的技巧不包括（）。B、避重就輕 案例十六：

在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足……(此處省略十萬字)……也不要告訴別人，560元，你拿去好了！”顧客很喜歡衣服的款式，價錢也沒有超出自己的預(yù)算，欣然買走了這件衣服，并表示下次買衣服還會來這個攤位。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、攤主屬于（）的人。A、處事果斷

2、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點，不屬于攤主的談判風(fēng)格的特點是（）。D、蠻橫霸道

3、攤主和顧客的談判結(jié)果屬于（）。D、雙贏

4、不屬于攤主和顧客的談判結(jié)果的特點的是（）。A、各自堅持不能讓對方獲利

5、控制談判進程有很多技巧，但不包括（）B、避重就輕 第五單元：融入組織 案例十七：

H市宇宙冰箱廠近年來有了很大發(fā)展，廠長……(此處省略十萬字)……使企業(yè)的生產(chǎn)指揮更加有效，同時又充分利用了李、趙兩位同志的特長，調(diào)動了二人的積極性，解決了一個兩難的問題。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）D、影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊

2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的外部利益相關(guān)者的是（）。B、H市二輕局

3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。C、生產(chǎn)指揮部

4、根據(jù)Ansoff矩陣，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（）。C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略的特點是（）。A、向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù) 案例十八：

青云公司的創(chuàng)始人杭總勤奮、嚴厲,具有強烈的進取……(此處省略十萬字)……等多種產(chǎn)品的紡織品供應(yīng)商。同時，還與某國際知名汽車公司成立了合資企業(yè)。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）。D、影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊

2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的外部利益相關(guān)者的是（）。B、希爾斯公司

4、根據(jù)Ansoff矩陣，青云公司實行的是（）的市場戰(zhàn)略。D、多元化經(jīng)營

5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，青云公司實行的市場戰(zhàn)略的特點是（）。B、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，風(fēng)險性大 案例十九：

朱總是某農(nóng)機公司的總裁。該公司2006年銷售額為5000……(此處省略十萬字)……效的法寶，因為客戶們實際考慮的還是產(chǎn)品的價值。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）。D、影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊

3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。C、9100多名員工

2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機公司的外部利益相關(guān)者的是（）。B、政府部門

4、根據(jù)Ansoff矩陣，朱總在市場方面采取的策略是（）。C、市場滲透

5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，朱總采取的戰(zhàn)略特點是（）。B、比較保守 案例二十：

隆盛集團公司成立于20世紀90年代末，由數(shù)家……(此處省略十萬字)……現(xiàn)資源共享的目標。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）。D、影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊

2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團的外部利益相關(guān)者的是（）。B、上級行政領(lǐng)導(dǎo)

4、根據(jù)Ansoff矩陣，該集團采取的戰(zhàn)略屬于（）B、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略

5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，該集團采取的戰(zhàn)略的特點是（）。D、開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，戰(zhàn)略風(fēng)險最大 第六單元：團隊建設(shè) 案例二十一：

2009年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命……(此處省略十萬字)……溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團隊主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、錢玲的團隊處于團隊發(fā)展過程中的（）階段。C、形成

2、錢玲的團隊目前所處的發(fā)展階段，較高水平的需要是（）。B、個人需要

3、錢玲的團隊目前所處的發(fā)展階段的特征是（）。D、缺乏相互信任

4、面對下屬的抱怨，錢玲應(yīng)該（）。C、正視他們所提出的問題，積極改正

5、針對團隊目前的狀況，錢玲不該采取的方式是（）。D、堅持讓團隊成員聽從自己的命令 案例二十二：

樓路碩士畢業(yè)后進入一家中型企業(yè)，半……(此處省略十萬字)……還是感覺有些手足無措。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、樓路所在的團隊處于團隊發(fā)展過程中的（）階段。A、波動

2、樓路的團隊目前所處的階段的特點是（）。B、相互考驗

3、樓路的團隊目前所處的發(fā)展階段，處于較高水平的需要是（）。B、團隊需要和個人需要

4、一位老員工在會議上當面批評樓路，對此樓路最恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ、正視他所提出的問題，積極改正

5、針對團隊目前的狀況，樓路不該采取的方式是（）。D、堅持讓團隊成員聽從自己的命令 案例二十三：

興盛公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，……(此處省略十萬字)……張總對此非常焦急。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、興盛公司管理層正處于團隊發(fā)展過程中的（）階段。C、波動

2、在團隊發(fā)展的這個階段，張總最需要重視的是（）。A、團隊需要和個人需要

3、興盛公司管理層目前所處團隊階段的特點是（）。B、相互考驗

5、張總要想解決公司目前面臨的問題，他不應(yīng)該采取的方式是（）。D、為了公正起見，開除管理層的所有“元老” 案例二十四：

立志公司是一家剛剛成立的新公……(此處省略十萬字)……，致使團隊內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、立志公司營銷部處于團隊發(fā)展過程中的（）階段。A、形成

2、立志公司營銷部所屬的發(fā)展階段具有的特征是（）。A、彼此之間彬彬有禮，但缺乏相互信任

3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。C、各地經(jīng)銷負責(zé)人

3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。C、下屬子公司

4、在管理層目前所處團隊階段，團隊領(lǐng)導(dǎo)首先要重視的是（）。C、避免少數(shù)的幾個人在群體中占據(jù)絕對優(yōu)勢

3、立志公司營銷部所屬的發(fā)展階段，處于最高水平的需要是（）B、個人需要

4、在立志公司營銷部目前所處階段，團隊領(lǐng)導(dǎo)首先要采取的做法是（）。C、通過各種活動來幫助團隊成員相互認識和了解

5、由于團隊成員對公司的規(guī)章制度和團隊的工作流程不熟悉，致使團隊內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。為了解決這些沖突，肖經(jīng)理可采取的措施不包括（）。D、強調(diào)公司制度，忽視產(chǎn)生的沖突

第七單元：團隊學(xué)習(xí)案例二十五：

2001年，GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的贊譽。下面是GE公司年報中的一些內(nèi)容。

1、關(guān)于……(此處省略十萬字)……華才智在我們手中，這是因為我們無時不在追尋。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用范圍是（）。C、在較長的時間里熟悉新的角色和任務(wù)

2、內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用者主要是（）B、想承擔(dān)更多的任務(wù)和增強靈活性的人

3、根據(jù)GE年報關(guān)于全球化學(xué)習(xí)的論述，說明（）。C、只有把學(xué)習(xí)與實踐結(jié)合起來，才是真正的學(xué)習(xí)

4、發(fā)展循環(huán)周期包括7個步驟，GE公司的員工傾聽客戶意見、親身體驗并學(xué)習(xí)了客戶營運方式，這屬于其中的（）。B、明確發(fā)展要求

5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好 案例二十六：

作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特……(此處省略十萬字)……的“危機處理”。此外，如果員工認為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進行培訓(xùn)。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、從團隊發(fā)展的角度來看，重視對員工的培訓(xùn)可以促進團隊成員的發(fā)展。杜邦公司在促進員工發(fā)展時采用的方式主要是（）。C、培訓(xùn)

2、杜邦公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員根據(jù)員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。B、明確發(fā)展要求

3、對杜邦公司擬定培訓(xùn)大綱所屬階段，沒有幫助的是（）。B、團隊成員的年齡

4、在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。A、評估學(xué)習(xí)和方法的有效性

5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好 案例二十七：

資料一：幾個月之前，云帆受公司委派，參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議更為有效。盡管他喜歡這個培訓(xùn)課程，但卻覺得對他的工作沒……(此處省略十萬字)……越低，他還驚奇地發(fā)現(xiàn)一些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超過了他。這讓他非常不解。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、常見的學(xué)習(xí)方式有很多種，云帆學(xué)習(xí)的方式屬于（）。A、委托培訓(xùn)

2、云帆選擇的學(xué)習(xí)方式的主要適用范圍是（）。A、整個項目或全部任務(wù)額外的責(zé)任

3、趙宇舟要想改變現(xiàn)在的狀況，除了參加培訓(xùn)外，還可以通過除（）之外的學(xué)習(xí)方法來提高自己的能力。D、頭腦風(fēng)暴法

4、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好

5、關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期，說法不正確的是（）。B、發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是計劃學(xué)習(xí)和支持 案例二十八：

康佳集團非常重視新員工的入……(此處省略十萬字)……新員工的類型，組織實施新員工入職培訓(xùn)。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的（）。D、伙伴工作

3、康佳集團的新員工在實習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識，這屬于發(fā)展方法里的（）。B、在職學(xué)習(xí)

4、康佳集團將新入職的員工培訓(xùn)分為三種類型，不同類型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）

2、康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導(dǎo)，這種學(xué)習(xí)方式主要的適用范圍是（）。C、崗前培訓(xùn) 階段。B、明確發(fā)展要求

5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者的偏好 第八單元：實現(xiàn)目標 案例二十九：

丁總的家政公司為了實現(xiàn)未來……(此處省略十萬字)……人員，公司因此損失了一部分客戶。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、丁總的公司在進行任務(wù)分解時使用了（）。A、WBS法

2、在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。C、項目的主要工作是否已經(jīng)明確

3、在評估公司發(fā)展目標的實現(xiàn)情況時，每個公司員工對照目標對自己進行評估，并且確定與績效的差距。這屬于（）。A、自我評估

4、公司規(guī)劃在實際操作的過程中出現(xiàn)了偏差，丁總可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。C、存在信任

5、正式評估是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（）。B、私下聊天 案例三十：

某機床廠按照目標管理的原則，把目標管理分為三個階段進行，其中第一個階段是目標制訂階段。下面是目標制訂的過程。

一、總目標的制訂

該廠通過對國內(nèi)外機……(此處省略十萬字)……個人身上。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、該機床廠采用（）的方法將任務(wù)分解到個人。A、工作分解結(jié)構(gòu)

2、在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。C、項目的主要工作是否已經(jīng)明確

3、在任務(wù)分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實分解的正確性。C、確定每個工作任務(wù)的組成部分

4、為了了解目標的實施情況，機床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。C、存在信任

5、正式評估是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（）。B、私下聊天 案例三十一：

浩天家具公司是高先生20世紀70年代創(chuàng)建的……(此處省略十萬字)……

5．建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭取五年內(nèi)達到年銷售額500萬美元。

這些目標主要是想增加公司收入，降低成本，獲取更大的利潤。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、浩天家具公司在實現(xiàn)五年發(fā)展目標時，可以采用（）將任務(wù)進行分解。C、WBS法

2、在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。C、項目的主要工作是否已經(jīng)明確

3、為了了解目標的實施情況，浩天家具公司領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。C、存在信任

4、在評估浩天家具公司發(fā)展目標的實現(xiàn)情況時，每個員工對照目標對自己進行評估，并且確定與績效的差距。這屬于正式評估中的（）。A、自我評估

5、在評估浩天家具公司發(fā)展目標的實現(xiàn)情況時，可以采用正式和非正式的評估方法，其中評估總生產(chǎn)費用降低10％這一目標時，最好采用正式評估中的（）的方法。D、匯報 案例三十二：

包經(jīng)理把運營部各分店的經(jīng)理召集在……(此處省略十萬字)……出的銷售額增長率也都在20%左右。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、包經(jīng)理在對各運營部進行任務(wù)分解時可使用（）。A、WBS法

2、在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。C、項目的主要工作是否已經(jīng)明確

3、在任務(wù)分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實分解的正確性。C、確定每個工作任務(wù)的組成部分

4、在任務(wù)執(zhí)行過程中，包經(jīng)理可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效.D、存在信任

5、正式評估也是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（）。B、私下聊天 第九單元：團隊激勵 案例三十三：

有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一……(此處省略十萬字)……于自己非常重視的事情。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。D、主導(dǎo)需求

2、“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認識到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指（）的需求。C、生理 D、在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求

4、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個人滿足感的人，他們的做法是為了滿足（）的需求。C、自我實現(xiàn)

5、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，通過發(fā)展友誼，參加社交活動，可用來滿足（）的需求。A、社會 案例三十四：

盛世公司會議室里，高總、人力資源部蔡經(jīng)理和新進公司的技術(shù)人員正在進行對話。

高總一臉誠懇：“聽說你們要集體辭職，能把你們……(此處省略十萬字)……司的管理制度，希望能夠解決你們提出的這些問題，做到公司所有成員和公司一起發(fā)展！”

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。D、主導(dǎo)需求

2、徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（）需求。B、自尊

3、小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（）的需求。A、生理

4、小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（）需求沒有得到滿足。B、自我實現(xiàn)

5、高總希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵水平的方法不包括（）D、工作復(fù)雜化 案例三十五：

沈時畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。剛上……(此處省略十萬字)……動去找日方銷售經(jīng)理，談了他的想法，建議按成績發(fā)給獎金。不料那位日本上司說這是既定政策，拒絕了他的建議。

昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，沈時辭職而去。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。D、主導(dǎo)需求

2、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，表揚每季和最佳銷售員的做法滿足了銷售人員（）的需求。C、自尊

3、第三年年底，沈時很有信心奪得下一年的推銷冠軍，工作給他帶來了很大的個人滿足感。這體現(xiàn)了沈時（）的需求得到了滿足。A、自我實現(xiàn)

4、沈時辭職的直接原因在于（）。B、公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行適當?shù)募?/p>

5、除了進行獎勵外，提高激勵水平的方法還有很多，但是（）不能用來作為提高激勵水平的方法。D、工作復(fù)雜化 案例三十六：

美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第2大暢銷……(此處省略十萬字)……自由加予的頭銜。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、根據(jù)需求層次理論，人的行為決定于（）。D、主導(dǎo)需求

2、根據(jù)需求層次理論，“表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞”主要是滿足了人們（）的需求。B、自尊

3、美國IBM公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標，以獲取那份滿足。這種現(xiàn)象體現(xiàn)了雇員（）的需求得到了滿足。A、自我實現(xiàn)

4、關(guān)于需求層次理論，說法正確的是（）。B、人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次理論一級一級地逐步滿足

5、提高員工的激勵水平有助于調(diào)動員工的工作積極性，提高激勵水平的方法不包括（）D、工作復(fù)雜化

3、他們因為遭遇饑餓而無法關(guān)注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（）。第十單元：團隊領(lǐng)導(dǎo) 案例三十七：

有兩位年富力強又踏實勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興……(此處省略十萬字)……示出自己的特色，成為當?shù)匾凰瞬毮康南冗M幼兒園。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、第一位園長不讓下屬參與決策，凡事必親自過問，這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A、命令

2、第一位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是（）。C、緊急任務(wù)

3、第二位園長在摸索幼兒園教學(xué)方向時，時常和教師們一起討論、研討、探索。這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。C、協(xié)商

4、教師隊伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，為了改變這種現(xiàn)狀，第一位園長應(yīng)采取（）的方式。B、高支持、指令少

5、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（）。B、自己的個人偏好 案例三十八：

老范是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗。在技術(shù)科，每一位科員都認為他的工作相當出色。……(此處省略十萬字)……動工作，許多工作任務(wù)都應(yīng)付不過來，科室里也沒有了和諧團結(jié)的氣氛。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、老范在上任后，對下屬采取的是（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。A、命令

2、除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團隊領(lǐng)導(dǎo)方式還有（）。B、參與

3、老范所采取的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是（）。C、緊急任務(wù)

4、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（）。B、自己的個人偏好

5、老范具有很高的工作意愿，但領(lǐng)導(dǎo)能力卻很差。為此，廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采?。ǎ┑念I(lǐng)導(dǎo)方式。A、低支持、指令多 案例三十九：

夢寒研究生畢業(yè)后去了一家中型工業(yè)企業(yè)，在技術(shù)科任科長。技術(shù)科目前有兩個副科長：王副科長和夏……(此處省略十萬字)……工作效率低，士氣也不高，夢寒感到這個科長很難當。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、在遇到重要決策時，夢寒都會征求大家的意見，這說明夢寒的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）。C、協(xié)商

2、夢寒所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用的范圍為（）。D、獲得解決問題的辦法

3、除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團隊領(lǐng)導(dǎo)方式還有（）。B、參與

4、夢寒在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（）。B、自己的個人偏好

5、夢寒所在的團隊，成員士氣低落，而且工作有效性差，為了改善現(xiàn)狀，夢寒應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A、命令和有力的支持

案例四十：

趙總想通過讓團隊成員輪流主持團隊會議的方式來培養(yǎng)團隊成員的能力。他知道小徐對這……(此處省略十萬字)……清晰，這樣更有利于聽眾獲取信息，也可以讓會議達到更好的效果。小包聽取了趙總的建議，很快取得了進步，趙總表揚小包對工作積極負責(zé)，并與小包達成了她第一次主持會議的協(xié)議。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

2、趙總對小徐采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用的范圍為（）。D、作決定前聽取意見

4、小包具有較高的工作熱情，但談話雜亂無章，工作能力較低，為了提高其工作效率，趙總需要選取（）的方式.D、指令多低支持

5、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（）。B、自己的個人偏好

1、趙總向小徐說明了工作的目的，并征詢他的意見，體現(xiàn)了趙總對小徐采用的是（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。A、協(xié)商

3、趙總建議小包在會議上發(fā)言時能把論點集中起來，突出重點，這體現(xiàn)了趙總對小包采用了（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。C、說服

第三篇：《個人與團隊管理》案例分析題2012（精選）

案例

案例1小孫是人力資源部經(jīng)理，81.小孫在與師傅進行溝通時，使用的溝通技巧是（C）。(C)讓對方接受自己的觀點

82.小孫與師傅所采取的溝通技巧的方法不包括（D）。(D)將自己的觀點強加給對方

83.小孫挨個地去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（D）方式。(D)一對一

84.口頭語言溝通包含多種方式，小孫采取的方式的缺點是（A）。(A)不利于信息共享

85.與其他幾種口頭語言溝通方式相比，小孫采取的方式的優(yōu)點是（B）。(B)可發(fā)現(xiàn)單獨的問題

案例2 新泰公司的創(chuàng)始人余總勤奮、86.組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響。利益相關(guān)者指的是（D）。(D)影響組織目標的實現(xiàn)或者受組織實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊

87.組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于新泰公司的外部利益相關(guān)者的是（B）。(B)希爾斯公司 88.組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于新泰公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（C）。(C)9100多名員工 89.根據(jù)Ansoff矩陣，新泰公司實行的是（D）的市場戰(zhàn)略。(D)多元化經(jīng)營

90.相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，新泰公司實行的市場戰(zhàn)略的特點是（B）。(B)開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，風(fēng)險性大.案例3 云經(jīng)理把運營部分管的各分店經(jīng)理召集在一起，根據(jù)以上案例，回答以下各題。

91.云經(jīng)理在對各運營部進行任務(wù)分解時可使用（A）。WBS 92.在任務(wù)分解的過程中，（C）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。(C)項目的主要工作是否已經(jīng)明確

93.在任務(wù)分解的過程中，完成（C）的工作后，需要核實分解的正確性。(C)確定每個工作任務(wù)的組成部分

94.在任務(wù)執(zhí)行過程中，云經(jīng)理可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（D）的前提下才能奏效。(D)存在信任

95.正式評估也是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（B）。(B)私下聊天

案例4老喬是一位工程師，96.老喬在上任后，對下屬采取的是（A）的領(lǐng)導(dǎo)方式。命令 97.除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團隊領(lǐng)導(dǎo)方式還有（B）。(B)參與 98.老喬所采取的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是（C）。(C)緊急任務(wù)

99.領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（B）。(B)自己的個人偏好

100.老喬具有很高的工作意愿，但領(lǐng)導(dǎo)能力卻很差。為此，廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采?。ˋ）的方式。低支持、指令多

案例5本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。

81.羅伯特在和本田進行溝通時所使用的溝通方式是（C）。(C)口頭語言溝通

82.羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（C）。(C)一對一

83.羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時不應(yīng)該（D）。(D)居高臨下

84.本田宗一郎在與員工進行溝通時，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（A）。不輕易表露自己的想法

85.羅伯特事件說明，在聆聽時要注意很多事項，做法不正確的是（D）(D)一邊工作，一邊聆聽

最近，紅星公司的李總碰到了一個難題，86.從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是（B）。(B)雙輸 87.不屬于李總和員工的談判方式的特點是（A）。只有一方獲得好處

88.從李總在會上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屬于（C）的人。(C)專橫武斷

89.不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點，李總的談判風(fēng)格的特點是（D）。(D)不顧他人的感受

90.為了解決該公司目前的難題，李總應(yīng)該重新與員工進行談判。他可采取的控制談判進程的技巧不包括（B）。(B)避重就輕

案例6 某機床廠按照目標管理的原則，91.該機床廠采用（A）的方法將任務(wù)分解到個人。工作分解結(jié)構(gòu)

92.在任務(wù)分解的過程中，（C）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。(C)項目的主要工作是否已經(jīng)明確

93.在任務(wù)分解的過程中，完成（C）的工作后，需要核實分解的正確性。(C)確定每個工作任務(wù)的組成部分

94.為了了解目標的實施情況，機床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（C）的前提下才能奏效。(C)存在信任 95.正式評估是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（B）。(B)私下聊天 案例7 達立公司會議室里，徐總經(jīng)理和新進公司的技術(shù)人員正在進行對話。96.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（D）。(D)主導(dǎo)需求

97.徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（B）需求。(B)自尊

98.小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（A）的需求。生理

99.小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（B）需求沒有得到滿足。(B)自我實現(xiàn)

100.徐總經(jīng)理希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵水平的方法不包括（D）。(D)工作復(fù)雜化 案例8 小崔在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計算機應(yīng)用，51、從小崔的例子可以看出，我們應(yīng)該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，下面關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的說法不正確的是（D）。（D）職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇

52、小崔在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢和劣勢、機會和威脅，以便幫他更好的進行選擇，這種分析方法被稱為（C）。（C）SWOT法

53、小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標，下面不屬于我們經(jīng)常使用的有效的思考方法的是（D）。（D）PEST法

54、通常情況下，小崔在制定目標時需要注意（D）。（D）其他都是

55、小崔對自己目前的狀況可以進行一下自我評估，客觀地了解一下自己的情況,在自我評估中，我們應(yīng)該采?。ˋ）的態(tài)度。（A）實事求是

案例9 小劉是某公司業(yè)務(wù)處的職員，56、從小劉的情況可以看出，他在工作中沒有處理好（C）之間的平衡。（C）工作和生活

57、小劉的工作過于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的是（B）。（B）把責(zé)任都推給別人

58、小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對此小劉可以通過運用（B）幫他分清事情輕重緩急的是。（B）時間管理矩陣

59、對于同事總找他幫忙的情況，小劉應(yīng)該（A）。學(xué)會適當?shù)鼐芙^

60、小劉對自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過（A）來了解自己的工作情況，找出無效工作。填寫活動跟蹤表

案例10 環(huán)宇公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，61、從案例中可以看出環(huán)宇公司的團隊正處于（波動階段）。

62、在團隊發(fā)展的這個階段，江總最需要重視的是（團隊需要和個人需要）。

63、在江總領(lǐng)導(dǎo)的團隊中，存在著不健康的團隊氣氛，下面情況不太可能發(fā)生在這一氣氛下的是（B）。（B）成員分享感覺和觀點

64、江總要想解決目前公司面臨的問題，他需要（D）。（D）其他都是 65、根據(jù)團隊類型，江總所在的團隊屬于（A）。有明確領(lǐng)導(dǎo)的團隊

案例11資料一：幾個月前，張濤參加過一次培訓(xùn)，資料二：某公司小陸兩年前

66、張濤從培訓(xùn)中學(xué)到了很多有益的東西，盡管剛開始他并不知道，可見培訓(xùn)對員工發(fā)展很有用。下面情況中需要進行發(fā)展和培訓(xùn)的是（D）。其他都是

67、小陸發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，甚至新員工的工作能力也和他差不多了，造成他的問題的原因在于（A）。（A）缺少培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對新技術(shù)新知識不了解

68、除了進行培訓(xùn)外，人們還可以通過從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)獲得進步和提高，它的周期通常包括四個階段，這四個階段不包括（B）。（B）再學(xué)習(xí)

69、根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，下面從理論化階段開始學(xué)習(xí)的是（C）。（C）從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進行實踐

70、培訓(xùn)對提高員工的技能有很大幫助，在培訓(xùn)前的準備階段，首先需要（A）。填寫任務(wù)清單并進行備份

案例12資料一：我們年輕的時候遷居美國，資料二：在學(xué)年開始的時候，71、資料一中的“我們”在既沒有食物也沒有錢去買食物時認識到了基本需求的重要性，這種基本需求是指（C）。（C）生理需求 72、頂樓上餓得要死的藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（D）。在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求 73、有人為了能夠全神貫注于他們非常重視的事情而寧愿放棄社交和友誼，這類人的做法是為了（A）。滿足自我實現(xiàn)的需求 74、資料二中的現(xiàn)象符合（B）。（B）皮格馬利翁效應(yīng) 75、從資料二的情況可以看出，校長是一個（D）。（D）善于激勵的人 案例十三 藍星公司是一家大型公有企業(yè)單位，76、案例中，張總采取的溝通方式屬于（C）。（C）口頭語言溝通

77、張總認真聽取員工們的意見，根據(jù)大家的建議結(jié)合實際情況來制定制度。這說明他的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（B）。（B）協(xié)商

78、張總通過與員工直接溝通，獲得了很多有益的建議。這說明溝通可以（D）。

（D）其他選項都對 79、張總通過集思廣益，使公司重新煥發(fā)生氣。這體現(xiàn)了團隊工作優(yōu)勢中的（B）。

（B）合理決策 80、張總除了采用面對面的會議進行溝通，他還可以采用（D）的方式進行溝通。（D）其他都可以 案例14 尼邦公司的人力資源部經(jīng)理小付準備舉辦一個培訓(xùn)班，81、案例中，小付很順利地獲得了大家的支持，這充分反映了他（A）。（A）善于進行溝通 82、小付和他師兄溝通時，上去先給了他師兄一拳，他的這一做法屬于非語言溝通中的（B）。（B）身體語言溝通 83、小付挨個的去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（D）。（D）一對一

84、案例中，小付想從各個車間抽調(diào)一部分員工去參加培訓(xùn)班，這屬于員工發(fā)展循環(huán)周期步驟中的（C）。（C）選擇發(fā)展方法 85、通過小付的這種溝通方式，我們可以初步判斷他是(A）積極自信的人 案例15 天博公司是一家跨國企業(yè)，86、從案例中，我們可以看出，這家公司在裁員的過程中非常重視（A）。與員工進行溝通

87、案例中，部門經(jīng)理單獨與每位員工見面，通知各個人具體的去留安排，這種溝通方式屬于（A）?？陬^語言溝通

88、案例中該跨國公司董事會主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別向員工發(fā)布改革的好處和裁員的信息。這說明他們在處理這個問題上采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B）。（B）說服

89、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)提供了很多溝通方式。除了案例中的BBS外，下面也屬于這些溝通方式的是（D）。（D）其他都是

90、下面選項中不屬于溝通五要素的是（C）。（C）察言觀色

案例16 小孫在建行工作就要滿4年了，91、根據(jù)雙因素理論，薪酬屬于雙因素中的（B）。（B）保健因素

92、建行積極推行薪酬改革，準備實行股權(quán)激勵計劃。這樣做的目的在于（D）。（D）其他都是 93、建行倡導(dǎo)和幫助每位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。關(guān)于這種做法，下面說法不正確的是（C）。（C）會妨礙員工的正常工作

94、案例中，建行將培訓(xùn)納入人力資源管理和薪酬體系中，需要時還組織員工進行脫產(chǎn)培訓(xùn)。下面選項中不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)的是（C）。（C）工作觀摩

95、除了進行培訓(xùn)，在職學(xué)習(xí)也是一種重要的員工個人發(fā)展方法。下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（B）。（B）委托培訓(xùn) 案例17 小黃畢業(yè)于上海外國語大學(xué)日語專業(yè)，96、案例中，小黃辭職而去的直接原因在于（B）。（B）公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行合適的激勵

97、小黃向日方銷售經(jīng)理匯報工作后，經(jīng)理對他很客氣，祝賀他已取得的成績，并說：“咱公司要再有幾個像你這樣的推銷明星就好了。”按照需求層次理論，經(jīng)理的做法滿足了小黃的（C）。（C）自尊的需求

98、除了進行獎勵外，提高激勵水平的方法還有（D）。（D）其他都是 99、從小黃辭職的事件可以看出，小黃所在公司的領(lǐng)導(dǎo)（A）。（A）激勵水平很低 100、如果你是小黃公司的日方經(jīng)理，你很想激勵小黃繼續(xù)努力工作下去，你可以（D）。（D）其他都行 案例18 小米目前在一家公司擔(dān)任文秘一職，51、小米計劃“三個月內(nèi)提高自己的打字速度”，這體現(xiàn)了SMART原則中的（C）。（C）目標必須是有時間限制的

52、除了小米的自身努力外，小米的公司也應(yīng)該給他提供些在職學(xué)習(xí)的機會，比如（D）。（D）其他都是

53、下面能體現(xiàn)小米的目標是可達到的選項是（B）。（B）每個月打字速度提高15個字每分鐘

54、小米在設(shè)計自己的目標時除了要遵守SMART原則外，還應(yīng)該注意的是（C）。（C）讓自己的目標遵循并服從團隊的目標

55、SMART目標中的S代表（A）。明確的案例19 小石和小陳是大學(xué)同學(xué)，56、案例中，小石和小陳暑假的計劃屬于（D）。D）短期目標

57、和小石相比，小尹急需（A）。明確自己的職業(yè)目標

58、關(guān)于目標,下面的說法錯誤的是（C）。目標越遠，就要越具體、越精確

59、在決定以后的發(fā)展方向和目標前，我們可以先進行下自我評估，找到自己的優(yōu)勢和劣勢等，下面方法可以幫我們進行自我評估的是（B）。（B）SWOT法 60、根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，小石暑假準備看三到五本管理方面的書，學(xué)習(xí)一些管理知識，這屬于從（D）階段開始學(xué)習(xí)的方法。（D）理論化 案例20 徐先生2003年4月加盟東信公司擔(dān)任軟件實施顧問。

61、案例中，徐先生曾經(jīng)是一名很優(yōu)秀的員工，但升為管理人員后，卻遇到了很多麻煩，造成徐先生目前局面的最大原因在于（A）。他沒有實現(xiàn)好角色的轉(zhuǎn)變

62、徐先生試圖掌控每個人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個環(huán)節(jié)，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員顯得極為清閑，工作熱情十分低下，士氣十分低落且找不到成就感，甚至導(dǎo)致一些員工的離職。這說明徐先生（B）。（B）不善于授權(quán)

63、徐先生要想取得員工的信任，他需要（D）。（D）其他都需要 64、徐先生的遭遇告訴我們，在團隊成員的角色發(fā)生改變時，公司可以通過（C）讓他們盡快適應(yīng)新的工作。（C）對他們進行培訓(xùn)

65、面對工作中出現(xiàn)的這些問題，你覺得徐生應(yīng)該（A）。正視自己的不足，加強學(xué)習(xí)

案例21 孔子的學(xué)生子賤奉命擔(dān)任某地方的官吏。66、從案例中可以看出子賤的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B）。（B）授權(quán) 67、案例中卸任的官吏的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（C）。（C）命令

68、子賤的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（A）。（A）知人善任 69、從領(lǐng)導(dǎo)者能力的角度來看，案例體現(xiàn)了子賤的（A）。思維能力

70、子賤的例子發(fā)人深思，充分說明了一個好的管理者需要（B）。（B）信任下屬

案例22 下面是銷售部的小張某天的活動跟蹤表： 71、根據(jù)工作優(yōu)先級，優(yōu)先級A的工作屬于（C）。（C）重要并且緊迫 72、活動跟蹤表可以幫小張（B）。（B）了解自己的工作習(xí)慣，找出無效的工作 73、下面不屬于小張活動跟蹤表中存在的問題是（C）。（C）記錄的時間不連續(xù)

74、小張在工作期間上網(wǎng)瀏覽奧運會獎牌的情況屬于任務(wù)優(yōu)先級中的D，這意味著他的這一活動（B）。（B）不重要也不緊迫 75、對于活動跟蹤表上屬于A級的事務(wù)，小張應(yīng)該（A）。立即加以關(guān)注，優(yōu)先處理

案例23 張鑫是移動某市分公司網(wǎng)絡(luò)運維部員工，76、從案例中可以推測出，胡經(jīng)理是個（D）。（D）專橫武斷的人

77、張鑫現(xiàn)在處在一個十字路口上，他需要好好思考自己的目標，作出決定。下面能幫助他進行思考的方法是（B）。

（B）思維導(dǎo)圖法

78、胡經(jīng)理對下級工作十分挑剔，經(jīng)常固執(zhí)己見，聽不進下屬的建議，還常不分場合地批屬下員工。下面對他的這種做法說法正確的是（D）。（A不利于團隊內(nèi)部的溝通（B不利于培養(yǎng)團隊成員間的融洽關(guān)系（C不利于建立一個支持型的團隊環(huán)境（D）其他都對

79、假如你是張鑫，面對目前的困難，最好的解決方法是（C）。（C）思考自己的職業(yè)目標，選擇一條最適合自己的道路

80、胡經(jīng)理的員工們都不愿意和他進行溝通，這種溝通障礙主要出在溝通環(huán)節(jié)中的（A）。發(fā)送者--胡經(jīng)理

案例24 張翔是某礦業(yè)公司露天礦機修車間的一位維修鉗工，81、案例中，張翔的問題主要在于（D）。（D）沒有進行好角色轉(zhuǎn)換

82、張翔當上主任后，還和其他員工一樣去到處搶修機器，而忽略了自己是一個管理者。他的這種做法使他更像團隊角色中的（B）。（B）實施人員 83、張翔每天工作很辛苦，但仍然沒有把工作做好，還受到領(lǐng)導(dǎo)抱怨。這說明他（C）。（C）沒有分清事物的輕重緩急

84、張翔要想在繁重的工作中理出頭緒，合理安排計劃，他可以運用（A）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。（A）時間管理矩陣 85、案例中，周副礦長特別關(guān)注的搶修裝載機的工作屬于任務(wù)優(yōu)先級中的（D）。（D）優(yōu)先級A 案例25 天泰公司是國內(nèi)一家著名的醫(yī)藥公司，86、培訓(xùn)給天泰公司帶來了很多好處，下面幾種情況中，天泰公司需要對員工進行培訓(xùn)的（D）。（D）其他情況都需要

87、培訓(xùn)有五個步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（C）。（C）思考

88、案例中，天泰公司的管理層非常重視培訓(xùn)，這說明他們很注重領(lǐng)導(dǎo)角色中的（A）。個人發(fā)展

89、學(xué)習(xí)和發(fā)展的方法可以分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí)兩種，下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（A）。研討會

90、天泰公司通過培訓(xùn)幫助員工更好地維持了（B）之間的平衡。（B）工作和維持工作能力

案例26 巴斯夫公司經(jīng)營著世界最大的化工廠，91、案例中，巴斯夫公司采取了很多措施，讓公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使員工感覺到在公司工作很放心，根據(jù)需求層次理論，這樣做滿足了員工的（C）。（C）安全需求

92、巴斯夫公司對表現(xiàn)好的員工增加報酬，這屬于績效激勵中的（B）。（B）第二級結(jié)果

93、根據(jù)案例，巴斯夫公司的領(lǐng)導(dǎo)在面對公司內(nèi)部沖突時最可能采的方式是（A）協(xié)作

94、巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施，并規(guī)定了彈性的工作時間。每個工作地點都保持清潔，并為體力勞動者設(shè)盥洗室，按照雙因素理論，這樣做可以（A）。（A）預(yù)防或消除員工的不滿

95、從案例中可以看出，巴斯夫公司非常重視（D）。（D）其他都是 案例27 創(chuàng)建于1939年、總部設(shè)在加州的惠普公司，96、從案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因在于（C）。（C）對員工的重視和信任

97、惠普的創(chuàng)建人比爾·休利特說：“惠普的政策和措施都是來自于一種信念，就是相信惠普員工想把工作干好，有所創(chuàng)造?！边@句話說明，休利特傾向于激勵理論中的（B）。（B）Y理論

98、在惠普的食堂，不到3美元就能吃到豐盛的午餐，根據(jù)雙因素理論，這種福利食堂屬于雙因素理論中的（A）。保健因素 99、案例中，惠普公司的團隊屬于團隊發(fā)展的（D）。（D）成熟階段

100、根據(jù)惠普公司的團隊所處的發(fā)展階段，團隊領(lǐng)導(dǎo)的精力應(yīng)主要放在（C）上。（C）任務(wù)需求 案例28

勤業(yè)家政公司為了實現(xiàn)未來5-10年的遠景規(guī)劃，51、各個區(qū)的經(jīng)理們召開會議，對每個團隊進行任務(wù)分配，然后各團隊對每個人進行具體的分工，這屬于反饋環(huán)中的（B）部分。（B）對工作進行計劃和確認

52、從案例上可以看出，勤業(yè)公司在任務(wù)分解時使用了（A）。（A）WBS

53、面對任務(wù)執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，經(jīng)理們應(yīng)該積極提供支持，下面不屬于提供支持的方法的是（C）。（C）開除業(yè)績差的員工

54、年末各個區(qū)的經(jīng)理想對工作情況進行正式的評估，他們可以采取的方法有（D）。（D）其他都是

55、要想得到有效的評估，下面事項中最需要注意的是（A）。設(shè)定合理的評估目標

案例29 本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。

56、案例中，羅伯特頭也不回地走出了本田的辦公室，他這樣做是因為（A）。他覺得自己沒有受到尊重

57、羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時需要（C）。（C）認真傾聽

58、案例中羅伯特和本田之間的溝通障礙主要產(chǎn)生在溝通環(huán)節(jié)中的（D）。（D）接受者——本田

59、善于傾聽是溝通中的重要技巧，在傾聽時應(yīng)該注意的問題包括（D）。（D）其他都是

60、羅伯特在和本田進行溝通時所使用的溝通方式是（C）。（C）口頭語言溝通

案例30 夏雨碩士畢業(yè)后進入一家中型企業(yè)，61、案例中，一位老員工在一次會議上當面批評夏雨，對此夏雨應(yīng)該（C）。（C）正視他所提出的問題，積極改正

62、當會議中出現(xiàn)爭論時，作為會議的主持人，夏雨應(yīng)該（B）。（B）引導(dǎo)爭論雙方把注意力集中到當前正在討論的議題上

63、從案例中可以推斷出，夏雨所在的團隊最可能處于團隊發(fā)展階段中的（A）。

（A）波動階段

64、根據(jù)夏雨目前團隊所處的發(fā)展階段，下面幾種需要中處于較高水平的需要是（B）。

（B）團隊需要和個人需要 65、針對團隊目前的狀況，夏雨應(yīng)該（D）。（D）其他都是 案例31 鴻星證券公司是一家全國性的證券公司，66、案例中，公司給楚天營業(yè)部分配了新的任務(wù)，要求他們“完成2000萬元的利潤指標”，這句話最符合SMART原則中的（A）。明確的 67、2006年股市形勢大好，楚天營業(yè)部用了半年時間就超額完成了原來全年的目標，這時公司下達了新的2000萬的年利潤目標，據(jù)此你認為這個目標（D）。（D）其他都對

68、鴻星證券將公司2.6億元的利潤目標分解為經(jīng)紀業(yè)務(wù)部1.2億元，投資銀行部6000萬元，資產(chǎn)管理部8000萬元。經(jīng)紀業(yè)務(wù)部拿到這一目標后，又進一步向全國20個營業(yè)部進行分配，其中楚天營業(yè)部的利潤目標為1200萬元。這一過程屬于目標管理中的（B）。

（B）目標分解 69、面對營業(yè)部員工的抱怨和意見，公司負責(zé)人應(yīng)該采取的做法是（C）。

（C）與員工進行溝通，向他們講明情況爭取他們的支持

70、如果你是楚天營業(yè)部的經(jīng)理，面對這種情況，不合適的做法是（A）。

（A）拒不執(zhí)行公司的新利潤指標 例32 經(jīng)常去麥當勞的消費者都知道，麥當勞的員工培訓(xùn)，71、案例中，麥當勞的新員工入店伊始就在邊工作邊學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)滲透到日常的點滴工作中。這種學(xué)習(xí)方式屬于（B）。

（B）在職學(xué)習(xí)72、麥當勞比其它公司更加重視對員工的培訓(xùn)，這說明麥當勞公司的領(lǐng)導(dǎo)很重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的（B）。（B）發(fā)展個人 73、關(guān)于訓(xùn)練和培訓(xùn)，下面說法錯誤的是（D）。（D）訓(xùn)練比培訓(xùn)更有作用，企業(yè)應(yīng)該多訓(xùn)練少培訓(xùn)

74、在職學(xué)習(xí)是一個很重要的發(fā)展個人能力的方法，它的優(yōu)點包括（D）。

（D）其他都是

75、如果你是麥當勞某個團隊的負責(zé)人，在支持團隊學(xué)習(xí)時，下面做法你覺得不合適的是（C）。（C）培訓(xùn)是員工個人的事，無需過問 案例33 北京盛達科技發(fā)展有限公司始建于1994年，76、從案例中可以看出，王經(jīng)理的團隊屬于團隊發(fā)展階段中的（B）。（B）波動階段

77、王經(jīng)理的各個部門各行其是，團隊之間聯(lián)系很不密切。這樣下去一般情況下不會導(dǎo)致（D）。（D）團隊成員的道德水平下降

78、除了進行物質(zhì)激勵外，王經(jīng)理還可以通過（D）來進行激勵。（D）其他都可以

79、人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，會被激勵去做某些事情。這一觀點代表的理論是（A）。期望理論 80、在工作中，影響激勵水平的因素很多，下面因素中對激勵水平?jīng)]有什么影響的是（C）。（C）公司規(guī)模的大小 案例34 情形一：某市場火車票售票處，情形二：最近我的工作讓我非常郁悶。

81、情形一中，女售票員輕松地化解了旅客的不滿。從這可以看出她（B）。（B）善于進行溝通

82、情形一中女售票員和旅客的溝通方式屬于（B）。（B）口頭語言溝通

83、情形二中“我”和經(jīng)理的談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于（A）雙輸

84、從情形二中我們可以看出，“我”的經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（C）。（C）命令

85、根據(jù)情形二中的敘述，造成“我”現(xiàn)在非常煩惱的原因是（D）。（D）其他都是

案例35 某市星宇冰箱廠近幾年來有了很大發(fā)展，86、根據(jù)Ansoff矩陣，星宇冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（C）。（C）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

87、市輕工二局屬于星宇冰箱廠的（B）。（B）外部利益相關(guān)者

88、案例中周廠長很早就預(yù)見到冰箱會滯銷，并提早讓公司新產(chǎn)品開發(fā)部研發(fā)新產(chǎn)品，這體現(xiàn)了周廠長的（C）。（C）思維能力

89、案例中，李英工作勤懇，認真負責(zé)，但不熟悉冰箱生產(chǎn)技術(shù)，組織生產(chǎn)能力差。對李英這樣能力弱，但工作意愿高的下屬，周廠長應(yīng)該采取的特定領(lǐng)導(dǎo)方式是（A）少指令，高支持

90、周廠長采用王教授的建議，把李英安排到生產(chǎn)指揮部當副指揮，由懂生產(chǎn)有能力的趙翔任指揮長。這一做法的好處是（D）。（D）其他都對 案例36 一般跨國公司的培訓(xùn)費用占其營業(yè)收入的2%-5%。而愛立信的培訓(xùn)投資在這些跨國公司中位居前列。91、愛立信有一個課程叫“自我了解”，員工要想自我了解，進行自我評估，可以采取的方法是（C）。（C）SWOT法

92、在愛立信，每個接受基本技能培訓(xùn)的員工都要學(xué)習(xí)財務(wù)和企業(yè)運作方面的課程，按照KOLB學(xué)習(xí)周期，這屬于從（B）階段開始學(xué)習(xí)。（B）理論化 93、愛立信想通過領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)讓管理人員更了解自己的個性并形成與之“匹配”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在領(lǐng)導(dǎo)者選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時，他需要考慮的問題包括（D）。（D）其他都是

94、愛立信比一般的跨國公司更注重培訓(xùn)，這反映出他們公司的領(lǐng)導(dǎo)者很重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的（A）。（A）發(fā)展個人

95、下面關(guān)于培訓(xùn)的說法錯誤的是（C）。（C）培訓(xùn)應(yīng)該只對管理人員進行

案例37 康佳集團自成立之始，96、案例中，康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的（C）。（C）訓(xùn)練 97、案例中，康佳公司派資深員工輔導(dǎo)新員工進行自我評估，新員工在自我評估時可以采用的方法是（B）。（B）SWOT法 98、除了需要對新員工進行培訓(xùn)外，下面情況也需要進行培訓(xùn)的是（D）。（D）其他都是

99、案例中，康佳的新員工在一年的實習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識，這屬于發(fā)展方法里的（B）。（B）在職學(xué)習(xí)100、康佳公司非常重視對新員工的培訓(xùn)，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)層很重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的（C）。（C）發(fā)展個人 案例38 某公司王廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：

1.王廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（A）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。(A)時間管理矩陣 2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，王廠長首先應(yīng)該考慮（B）的任務(wù)。(B)重要而且緊迫 3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（D）。D)不重要但緊迫 4.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（A）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。接到總部負責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話

5.根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（A）工作。(A)優(yōu)先級A 案例39 小姜從來沒有做工作記錄的習(xí)慣。

1.在分析了活動跟蹤表以后，小姜發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費在了無意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，小姜可以運用（A）。(A)時間管理矩陣 2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，小姜首先應(yīng)該考慮（B）的任務(wù)。(B)重要而且緊迫 3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（D）。(D)不重要但緊迫 4.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（A）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。(A)召開部門臨時會議

5.根據(jù)工作優(yōu)先級，11：30-11：50準備下午的部門周會材料屬于（A）的工作 優(yōu)先級A

案例40 張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，1.面對這么多的任務(wù)和沖突，張經(jīng)理可以采用（A）來區(qū)分事情的輕重緩急。時間管理矩陣

2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，張經(jīng)理首先應(yīng)該考慮（B）的任務(wù)(B)重要而且緊迫 3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（D）。(D)不重要但緊迫 4.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（A）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。(A)去機場接岳母 5.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，處理客房部日本旅游團入住的事情是（A）的任務(wù)。優(yōu)先級A 案例41 小吳是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工，1.小吳要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（A）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。(A)時間管理矩陣

2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，小吳首先應(yīng)該考慮（B）的任務(wù)。(B)重要而且緊迫 3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（D）。)不重要但緊迫 4．根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（C）不屬于優(yōu)先級A的任務(wù)。(C)上備品庫檢查庫存情況 5.根據(jù)工作優(yōu)先級，和大學(xué)同學(xué)聊天屬于（D）的工作。(D)優(yōu)先級D 案例42 在兩年前，如果你問我是否有一個明確的目標，41．根據(jù)對目標的理解，主人公的經(jīng)歷說明(A)。

如果不能持續(xù)審視與調(diào)整目標，我們可能會被某些觀點與假設(shè)誤導(dǎo)，從而偏離正確的方向。42．“我”在失去第一份工作后和得到第二份工作一年的時間里，“我”的狀態(tài)不佳，主要是因為(B)，“我”才處于這種狀況之中。B．目標不明確 43．“我”在下崗后一直找不到工作主要是因為(C)。

個人行為與社會格格不入B．無法適應(yīng)另外一種工作 C.傳統(tǒng)的思維定勢和成見，不能開拓自己的思路D.沒有參加一些訓(xùn)練和培訓(xùn) 44．“我”在擁有第一份工作的時候，從來沒有考慮過以后(A)。自己的職業(yè)與工作選擇

45．人們在建立自己的目標時通常通過一些方法對目前的狀況進行分析，那么(A)方法不是我們經(jīng)常應(yīng)用的。PESTLE分析 案例43 迪斯尼·包威斯公司，是一家擁有12000余員工的大公司，46．在溝通中首先應(yīng)該考慮溝通的目的和意圖，迪斯尼公司的員工意見溝通系統(tǒng)的目的是(B)。B．提高勞動生產(chǎn)率

47．針對迪斯尼公司的員工意見溝通系統(tǒng)，它的溝通對象是(C)。C．公司全體人員

48．迪斯尼公司的員工意見溝通系統(tǒng)采用的溝通方式主要是(A)的方式。會議和書面溝通

49．迪斯尼的員工協(xié)調(diào)會議一般在一周前貼出通知，這種安排考慮了(C)問題。C.參與人員的時間安排

50．迪斯尼公司在80年代取得了顯著的成果，說明(C)是非常重要的。C．溝通在一個組織中

案例44 有一個媽媽把一個橙子給了鄰居的兩個孩子。

51．有很多情況需要通過溝通使別人接受某個方案或就某些目標同別人進行商討，這些溝通的方式都屬于廣泛意義上的(C)。交流 B.合作C.談判 D．協(xié)商

52．兩個孩子用棒棒糖交換橙子的結(jié)果是一種(A)的結(jié)果。雙蠃53．(A)是談判的最佳目的。能夠滿足雙方的最大利益

54．談判分為不同的類型，一開始，兩個孩子各自得到一半橙子的談判屬于(A)。立場談判

55．一個成功的談判不應(yīng)該是(B)。為自己的利益，堅決不妥協(xié)

案例45 羅先生想通過讓團隊成員輪流主持團隊會議的方法來培養(yǎng)團隊成員的能力。56．羅先生對小吳采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是(D)的領(lǐng)導(dǎo)方式。參與

57．羅先生對蘇小姐應(yīng)該采用(B)的領(lǐng)導(dǎo)方式，才能最終達成主持第一個會議的協(xié)議。B．協(xié)商

58．如果說羅先生作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者，他在團隊中經(jīng)常扮演很多角色，在這個案例中，羅先生的角色為(B)B．培養(yǎng)團隊成員 59．就團隊中人員因素而言，領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時，通?？紤]的應(yīng)該是(D)。下屬承擔(dān)這項工作的能力和意愿

60．就項目環(huán)境而言，團隊應(yīng)該(C)選擇適合的領(lǐng)導(dǎo)方式。C.根據(jù)任務(wù)、時間表、企業(yè)文化等情況

案例46 2002年，浪潮軟件全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收 61．浪潮軟件培養(yǎng)金、白、藍三類人才，說明(C)。

C.一個優(yōu)秀的團隊必須要有多種角色的人，必須具有廣泛的技能和經(jīng)驗

62．浪潮軟件ElS管理層根據(jù)企業(yè)需要和個人意愿多次調(diào)整工作崗位，部分原來表現(xiàn)并不出眾的員工在調(diào)崗后成為核心骨干。這種情況說明(A)。充分地發(fā)揮了員工的技能與技術(shù)

63.浪潮軟件的組織體系的最高端是客戶，公司領(lǐng)導(dǎo)和員工處于同一個水平線上，這說明(D)。員工有獨立處理問題的管理權(quán)力，并能夠承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

64．根據(jù)任務(wù)、團隊、個人需要劃分團隊發(fā)展的階段，浪潮EIS團隊現(xiàn)在處于(A)階段。成熟 65．團隊的類型有很多，浪潮殿EIS團隊屬于(A)團隊。有明確領(lǐng)導(dǎo)的 案例47 某機床廠推行目標管理：為了充分發(fā)揮各職能部。

66．該機床廠采用(A)的方法將目標具體到個人。工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)67．員工在目標的實施過程中，對照目標進行自我檢查、自我控制和自我管理。這種方式顯示了團隊領(lǐng)導(dǎo)為了完成工作，必須使自己從常規(guī)的任務(wù)中解放出來，執(zhí)行更重要的任務(wù)。團隊領(lǐng)導(dǎo)的這種做法說明他們能夠(C)。C．授權(quán)

68．該企業(yè)把目標細化到個人的情況，有利于員工(A)。進行自我監(jiān)督提出反饋意見

69．該企業(yè)非常重視信息的反饋工作，如果收到的反饋信息反映計劃進展有較大的偏差，那么該企業(yè)一般不會采取(D)措施。對員工提出嚴重的批評和處罰 70．該企業(yè)采用的目標評定結(jié)果的方法屬于正式評估，但是正式評估一般包括四點，該企業(yè)評估時沒有提到(B)。B．雙方會面 案例48 小王在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計算機及應(yīng)用，71．從小王的例子來看，做好職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該分析很多方面的情況，下面(D)情況是應(yīng)該分析的。D．其他答案都正確 72．小王在選擇自己的職業(yè)前首先應(yīng)該(D)。明確社會發(fā)展需要什么樣的人才

73．小王面對這種情況，他可以通過改變各種不同的條件來進行改善他目前的情況，下面(D)方法可以幫助他。D．其他答案都正確 74．小王要想在自我發(fā)展道路上有一個明確的方向，他就必須首先(D)。D．了解自己、具有自我認知的能力

75．從企業(yè)的角度看，在招聘小王進入公司時，管理者沒有(D)。D．指導(dǎo)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確他們的職業(yè)發(fā)展道路 案例49 三個20世紀60年代名牌大學(xué)的大學(xué)生，76．A、B、C三位局長上任后，A、B兩人通過接觸領(lǐng)導(dǎo)，C通過各種形式廣泛調(diào)查研究開始各自上任后的第一件事，方式最好的是(D)。D．沒有最好，關(guān)鍵在于適合本單位的具體情況

77．根據(jù)你的認識，A和B借鑒C的經(jīng)驗，上任后應(yīng)該做的第一件事是(D)。D．廣泛開展調(diào)查研究，了解情況，溝通思想 78．總結(jié)C的經(jīng)驗，最準確的表述是(D)。

D．從調(diào)查研究人手，以整頓和改革開路，大抓信息建設(shè)

79．A、B、C三位局長之所以都被推上局級領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶然的。更重要的原因是(D)D．他們有敬業(yè)精神，注重學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)別人的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗 80．如果你參加三位局長的討論，從領(lǐng)導(dǎo)的職能出發(fā)，C在其所做的三件事之后還應(yīng)該做的一項工作是(D)。D．激勵

案例50 位于某省的天馬公司，是一家以采礦、棉麻加工為主的民營企業(yè)。當年8個人起家的公司，如今已成長為擁有4000多名員工，1.6億資產(chǎn)的中型企業(yè)。81、根據(jù)馬斯洛的需求理論，上述案例中員工出現(xiàn)這樣的問題的原因是（B）。（B）員工更高層次的要求：尊重或自我實現(xiàn)的需求沒有得到滿足

82、根據(jù)以上案例，可以看出，此企業(yè)管理層是應(yīng)用（A）管理人員的。x理論

83、在本案例中，管理人員沒有考慮到（D）。（D）員工的發(fā)展

84、從以上的案例可以看出，公司員工的需求符合（C）。

（C）馬斯洛的逐級實現(xiàn)的需求理論，不符合需求跳躍式的發(fā)展。

85、如果你是該公司老總，你認為應(yīng)該采取哪些措施保持員工的激勵水平（D）。（D）以上措施都可以

案例51 林總認為事實充分證明了自己是個能干的管理人員。他所領(lǐng)導(dǎo)的部門能夠按要求完成合同，產(chǎn)品質(zhì)量是全公司最優(yōu) 86、從這個案例可以看出，林總是一個（A）。善于管理的人

87、林總所領(lǐng)導(dǎo)的部門在合同完成率和質(zhì)量方面都是全公司最優(yōu)的，這點說明該部門的工作是（C）。（C）有效果的 88、與公司中工本費單耗水平最低的部門相比較，林總的部門還有差距，這說明該部門（B）。（B）在效果指標方面尚有待改進 89、如果林總的部門雖然每次都按技術(shù)條款要求完成了合同任務(wù)，但完工期限常有拖延，這時，對該部門績效的評價應(yīng)該是（A）。效果好、效率差 90、林總所領(lǐng)導(dǎo)的部門很可能適合采?。ˋ）責(zé)任中心體制。利潤

第四篇：個人與團隊管理機考資料

一、判斷題

1、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者有本質(zhì)的區(qū)別，管理者的角色比領(lǐng)導(dǎo)者更具挑戰(zhàn)性。（×）

2、根據(jù)馬斯洛的需求理論，人們需求的滿足總是從最基本的需求開始，逐級實現(xiàn)。（×）

3、計算機反饋的資料是軟性的，而人們的反饋則是硬性的。（×）

4、所有的計劃都毫無例外地受到各種條件的限制和約束。（√）

5、在團隊的形成階段，任務(wù)需要、團隊需要和個人需要都占有相同的比例。（ⅹ）

6、SWOT分析只能用于個人，而不能用于組織。（ⅹ）

7、要增強自我認知的能力，就必須具有反思的能力。（√）

8、無論做什么事情，確定工作的優(yōu)先級都是很重要的。（√）

9、組織就是一個輸入資源，通過一定的運作，輸出滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。（√）

10、頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個階段，第一個階段是提出想法；第二個階段是批評、評估并對各種想法進行進一步的精煉。(√)

11、對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，目標的制

定就是指對未來組織的發(fā)展做出計劃。（×）

12、創(chuàng)造性思維方法就是一種突破常規(guī)的思考方法。（√）

13、只要是壓力，就會對健康有害。（×）

二、單項選擇題（共10道題，每小題2分，共20分。請從四個備選答案中選擇1個最恰當?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）

1.小孫在進行個人SWOT分析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟出現(xiàn)變化，這種變化可能導(dǎo)致公司裁員，這是屬

于SWOT分析中小孫所面臨的（C）方面。（C）威脅 2.小王和小高是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識，彼此交換自己的工作，并且他們都能夠很好的完成對方的工作。小王和小高這種學(xué)習(xí)的方式稱為（A）輪崗制度

3.謝某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學(xué)習(xí)上的進步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（D）的領(lǐng)導(dǎo)。（D）重視團隊成員

4.召開會議進行交流溝通時，首先應(yīng)該（A）。（A）確定會議的目標

5.一個企業(yè)真正做到授權(quán)，它會表現(xiàn)在很多方面，下面是（D）讓員工自行解決出現(xiàn)的問題 錯誤的。

6.非正式的評估只有建立在（A）前提下才能奏效。（A）信任

7.對于不同類型的企業(yè)來說他們的最終目標是不一樣的，不管哪一種目標，對企業(yè)中其他所有的因素與這個目標的關(guān)系，下面說法正確的是（C）其他所有的因素都服務(wù)于這一目標

8.赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為（B）保健因素 9.目標制訂的適當與否，直接關(guān)系到目標管理活動的效果，乃至管理活動的成敗。確定目標時，既要從本單位的基本任務(wù)出發(fā)，全面考慮，又要突出重要的和關(guān)鍵的工作，這種要求屬于制訂目標的（D）關(guān)鍵性與重點性相結(jié)合的要求 10.一家零售店的旁邊兩年內(nèi)將要開一家類似的商店。那么，這家零售店在近兩年內(nèi)受到的影響屬于。

（C）潛在的威脅 11.在緊迫性/重要性矩陣中，屬于優(yōu)先級A的工作的應(yīng)該是。（B）亟待解決的問題 12.下面（D）不屬于經(jīng)驗

學(xué)習(xí)周期。（D）計劃13.彼得.圣吉的《第五項修煉》

中所提到的五項修煉，不包括下面的（B）團隊創(chuàng)新 14.下面關(guān)于制定工作計劃的說法正確的是（D）計劃必須是適合自己的，才能從中獲益 15.通過增加工作范圍和任務(wù)

種類來激勵員工的方法稱為（D）工作擴展 16.從訂購資源到接收資源期

間所需要的時間為（C）等待時間 17.小王是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。那么你認為有關(guān)小王工作的描述中，正確的是（D）對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計劃 18.每個人都能從他們自己的計劃中獲益，但是對某個人有益的計劃，對另外一個人就未必。這說明。（D）做適合自己的計劃是很重要的 19.有一個企業(yè)，大家認為工作

高于一切。這個企業(yè)能集中企業(yè)中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實現(xiàn)目標。這個企業(yè)的文化類型更可能是（A）企業(yè)文化。（A）任務(wù)型 20.老錢是某工廠車間主任，他

所管轄的是流水線上工作的人員，你認為老錢更應(yīng)該運用（C）理論對他們進行管理。（C）X理論 21.某企業(yè)建立了專門的呼叫

中心，此呼叫中心是提升客戶服務(wù)水平和溝通效率的（D）基本手段 22.有一個項目規(guī)定“在2006

年底，用3000千萬投資成一個現(xiàn)代化的國際水平的建筑”這個項目

計劃里限制了（D）資源。（D）時間和資金 23.高先生總是能夠在上班的時間集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當?shù)倪\動。然后在長假時間陪家人旅游度假。高先生的生活很充實也很愉快，這說明高先生能夠保持（D）之間的平衡。（D）生活和工作

三、案例單選題 案例一：

1.從小張的例子來看，做好職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該分析很多方面的情況，下面（D）情況是應(yīng)該分析的。（D）其他答案都正確

2.小張在選擇自己的職業(yè)前首先應(yīng)該（A）。（A）研究自己適合什么樣的職位

3.小張面對這種情況，他可以通過改變各種不同的條件來進行改善他目前的情況，下面（D）方法可以幫助他。（D）其他答案都正確 4.小張要想在自我發(fā)展道路上有一個明確的方向，他就必須首先（C）。

（C）了解自己、具有自我認知的能力

5.從企業(yè)的角度看，在招聘小張進入公司時，管理者沒有（B）。（B）指導(dǎo)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確他們的職業(yè)發(fā)展道路 案例二：

1.在溝通中首先應(yīng)該考慮溝通的目的和意圖，以上案例中包威斯公司的員工意見溝通系統(tǒng)的目的是（A）。（A）提高勞動生產(chǎn)率 2.針對包威斯公司的員工意見溝通系統(tǒng)，它的溝通對象是（B）。（B）公司全體人員

3.包威斯公司的員工意見溝通系統(tǒng)采用的溝通方式主要是（D）的方式（D）會議和書面溝通 4.包威斯的員工協(xié)調(diào)會議一般在一

周前貼出通知，這種安排考慮了（C）問題。

（C）參與人員的時間安排 5.包威斯公司在80年代取得了顯著的成果，說明（A）是非常重要的。溝通在一個組織中 案例三： 1.根據(jù)馬斯洛的需求理論，上

述案例中員工出現(xiàn)這樣的問題的原因是（B）。

（B）員工更高層次的要求：尊重或自我實現(xiàn)的需求沒有得到滿足 2.根據(jù)以上案例，可以看出，此企業(yè)管理層是應(yīng)用（D）管理人員的。（D）期望理論 3.在本案例中，管理人員沒有

考慮到（D）。（D）員工的發(fā)展 4.從以上的案例可以看出，公

司員工的需求符合（C）。（C）馬斯洛的逐級實現(xiàn)的需求理論，不符合需求跳躍式的發(fā)展。5.如果你是該公司老總，你認為應(yīng)該采取哪些措施保持員工的激勵水平（A）了解企業(yè)中員工的需求案例四：

11、上圖中看出，（B）事是小張經(jīng)常做的事。（B）經(jīng)理經(jīng)常在小張?zhí)珓e忙的時候交給他一些額外的工作

12、通過SWOT分析，人們提出了很多處理事情的策略，那么SW策略是指（D）。

（D）增強自己的強項，減弱自己的弱項

13、對于小張遇到的威脅，他可以通過（D）途徑減少威脅的程度。（D）以上方法都可以

14、對于SWOT分析方法，下面說法正確的是（D）。

（D）它只能分析出個人的優(yōu)缺點，并不能幫助人們改善自己目前的情況

15、為了減少工作量，小王可以通過（A）進行緩解。（A）減少自

己所負的責(zé)任

四、案例多選題

1.該公司雖然成功地做了一次廣告，但是在公司早期作計劃的時候，沒有（ABCD）。（A）做好整體計劃B）制定合理的目標

（C）協(xié)調(diào)好各個部門之間的工作（D）考慮倉儲中心的容量 2.該公司出現(xiàn)問題的可能原因是（ABCD）。

（A）各個部門沒有與其他部門之間進行溝通（B）沒有制定計劃

（C）系統(tǒng)不能應(yīng)付各種需求（D）管理制度有問題

3.上面的案例說明，公司出現(xiàn)問題的根本原因在于（CD）。（C）銷售部門的目標與其他部門的目標缺乏一致性（D）沒有制定出明確的團隊目標和個人目標 4.員工紛紛離開公司的原因可能是（ABC）。

（A）員工沒有歸屬感（B）沒有好的領(lǐng)導(dǎo)（C）公司未來的發(fā)展前景不好

5.如果你是該公司銷售部門經(jīng)理，在做廣告之前應(yīng)該做的工作是（ABCDE）。

（A）做出市場調(diào)查（B）做出消費者對這種產(chǎn)品接受程度的調(diào)查

（C）對所需要的原材料做出市場調(diào)查（D）對市場競爭者做出調(diào)查（E）做出銷售預(yù)測

二、1.從這個案例可以看出，問題

產(chǎn)生的原因有。（B）計劃不周（D）缺乏激勵（E）缺乏溝通 2.從上述案例可以看出，各個

部門經(jīng)理之間最重要的是缺少（ABD）。

（A）諒解（B）溝通（C）誠實（D）信任 3.發(fā)生上述情況的主要原因

有高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時（ABC）。

（A）責(zé)權(quán)不清晰（B）溝通不夠（C）部門經(jīng)理能力不夠 4.在我們考核團隊績效時，應(yīng)

該考慮團隊目標的（ABCD）。（A）可測量性（B）可實現(xiàn)性（C）時間限制性（D）具體性 5.從會議的角度看，案例中這

次會議失敗的可能原因有（ABC）。

（A）會議的目的不明確（B）會議的準備不充分（C）會議主持

人缺乏技巧

五、多項選擇題

1.解決沖突的方式一般分為（ABCDE）。（A）對抗（B）回避（C）妥協(xié)（D）遷就（E）合作 2.赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾在美國匹茲堡地區(qū)對二百名工程師和會計師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于與（CD）有關(guān)的因素。（C）工作內(nèi)容（D）工作任務(wù)

3.做計劃對于管理者來說是必要的，但是（ABCDE）的計劃是要不得的。

（A）不明確（B）沒有時間限制

（C）與組織目標不相關(guān)（D）不分任務(wù)輕重緩急（E）不切合實際4.團隊領(lǐng)導(dǎo)者支持員工學(xué)習(xí)的角色有多種，下面正確的是（ABCDE）。

（A）教練（B）導(dǎo)師（C）教師（D）培訓(xùn)師（E）鼓勵者 5.對反饋進行評估的方法分

為正式評估和非正式評估，那么正式評估通常包括（ACDE）。（A）自我評價（C）經(jīng)理的評價（D）雙方會面（E）匯報 6.除了領(lǐng)導(dǎo)本身對于員工的激勵水平有影響之外，（ABCD）是領(lǐng)導(dǎo)本身不能直接控制的、對團隊成員造成影響的因素。（A）工作

本身（B）薪水（C）工作條件（D）企業(yè)文化

7.在針對不同的員工，選擇哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式時，主要應(yīng)該考慮（AC）方面的內(nèi)容。

（A）員工的能力（C）員工的愿意度 8.SMART目標應(yīng)該具有的特

點是（ABCDE）。A.明確性B.可測量性C.時間限制性

9.SWOT分析是一種分析工

具，這種工具比較適于（ABCD）分析。A.個人優(yōu)劣勢B.組織優(yōu)劣勢C.開發(fā)新產(chǎn)品的機會D.開

發(fā)新市場的機會 10.學(xué)習(xí)的機會分為正式的和

非正式的，下面（AB)屬于正式的學(xué)習(xí)機會A.脫產(chǎn)學(xué)習(xí)B.遠程學(xué)習(xí)11.人們在學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程

中，通常會遇到很多障礙，但這些障礙通常是我們自己的借口。下面（ABC）我們經(jīng)常遇到的借口。工作太忙

12.下面（ABD）做法對完成工作不利。A.需要壓力才能行動B.拖延工作時間D.目標要定的完美

13.下面（ABD）工作屬于重要但不緊迫的工作。A.團隊建設(shè)B.團隊和員工發(fā)展D.規(guī)劃和審議 14.下面（ABC）是頭腦風(fēng)暴法的基本原則。A.自由想象B.不

能批評C.鼓勵提出一定數(shù)量的觀點

第五篇：《個人與團隊管理》機考試題及參考答案

導(dǎo)者應(yīng)真誠地說出自己的意見和想法，讓團隊成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情&uot;，這屬于營造信任氛圍的方法中的（）。B.開誠布公

&uot;平衡計分卡&uot;的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個角度的選項是（）角度。B.員工

KOLB學(xué)習(xí)周期的步驟不包括（）。C.認真分析

Mars公司為了提高市場占有率，決定使用自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作新型冰淇淋。那么這個公司運用的市場策略是（）戰(zhàn)略。A.產(chǎn)品開發(fā)

SMART目標中的T代表（）。D.有時間規(guī)定的

X理論和Y理論是由（）提出的。B.麥格雷戈

按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，下列說法中不正確的是（）。

A.四個階段中前兩個階段最重要

按照時間管理矩陣，優(yōu)先級A的任務(wù)特征是（）。B.重要而且緊迫

保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（）。B.僅有助于促進團隊工作，對個人完成工作沒有幫助

本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（）。A.正確的人員

不同類型的團隊有不同的特點，其中虛擬團隊的主要特點是（）。B.電子交流，很少面對面交流

查爾斯?漢迪在《認識組織》中提出的組織文化類型不包括（）。C.駁斥別人的觀點

查爾斯?漢迪在《認識組織》中提出的組織文化類型不包括（）。C.強勢文化

常見的績效評估的標準有四種，其中&uot;在計劃實施過程中團隊成員的合作是否愉快？&uot;屬于績效評估的（）標準。A.凝聚力

成果是績效評估的標準之一，關(guān)于成果標準考察的問題，說法不正確的是（）。

A.各個團隊之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的

成就、自信和承諾是指領(lǐng)導(dǎo)者的（）能力。A.個人能力

達成協(xié)議的方式有很多種，其中&uot;投票&uot;的方式是指（）。A.通過選票數(shù)量選擇出最終方案

達成協(xié)議有許多種方式，其中雖然比較費時，但團隊中每個成員都有自己的決定權(quán)，是一種比較理想的達成協(xié)議的方式，這種方式是指（）。C.一致同意

對培訓(xùn)進行評估的過程中有兩個問題，一個是&uot;學(xué)習(xí)的條理清楚嗎？&uot;另一個是&uot;你了解這些知識與你的工作的吻合程度嗎？&uot;從對培訓(xùn)效果評估的層次來分析，說法正確的是（）。D.前者是對目前學(xué)習(xí)的評估，后者是對培訓(xùn)結(jié)束后一段時間的評估

對項目進行工作分解時，首先要做的是（）。B.明確并識別項目的主要工作任務(wù)

對于團隊領(lǐng)導(dǎo)來