第一篇：小企業(yè)管理案例分析題匯總

一位富有理想的工匠正打算開(kāi)辦一家自己的企業(yè)。

（1）對(duì)這些人來(lái)說(shuō)會(huì)出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預(yù)期回報(bào)？它們可能會(huì)怎樣影響企業(yè)的成功？

其預(yù)期回報(bào)有：獲得成功的滿(mǎn)足感；更高的利潤(rùn)；獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動(dòng)；靈活的工作時(shí)間。這個(gè)預(yù)期的企業(yè)家是個(gè)工匠，他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。他的基本特點(diǎn)是熟悉產(chǎn)品工藝技術(shù)，他喜歡職業(yè)所帶來(lái)的滿(mǎn)足感。這些動(dòng)機(jī)可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果他再掌握一些經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)，就有可能成功。（2）你愿意對(duì)他的新企業(yè)投資嗎？

他表達(dá)了希望建立富于理想化而非專(zhuān)業(yè)化企業(yè)的理想，他的最大優(yōu)勢(shì)是其專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)未來(lái)的發(fā)展和變化很少有計(jì)劃，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資。

創(chuàng)立企業(yè)四年之后，老王打算賣(mài)掉自己的企業(yè)——奔馬公司。（1）你認(rèn)為老張應(yīng)該使用哪種評(píng)估方法來(lái)評(píng)價(jià)這個(gè)企業(yè)，為什么？

如果能夠得到和他相似的公司的過(guò)去的銷(xiāo)售信息，采用市場(chǎng)評(píng)估法比較合適。收益法和現(xiàn)金流量法也會(huì)提供一個(gè)實(shí)際的價(jià)值。這家公司即沒(méi)有出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難，也沒(méi)有利潤(rùn)減少的明顯跡象。（2）老張還需要考慮什么會(huì)計(jì)信息？需要做出哪些調(diào)整？

會(huì)計(jì)人員應(yīng)該檢查賬目以確定他們是否采用了合適的會(huì)計(jì)方法。需要對(duì)任何以公司費(fèi)用名義出現(xiàn)的個(gè)人費(fèi)用的賬目做出調(diào)整。

（3）老張應(yīng)評(píng)價(jià)哪些有效的信息？

老張需要考慮到老王的個(gè)人情況。他是由于企業(yè)原因還是個(gè)人原因而出賣(mài)這家企業(yè)的，還是僅僅因?yàn)閷?duì)這家公司的經(jīng)營(yíng)感到厭煩，所有這些因素都影響到購(gòu)買(mǎi)談判。另外，還應(yīng)該考慮未來(lái)市場(chǎng)對(duì)這家公司產(chǎn)品的需求情況，有哪些文化變遷可能影響銷(xiāo)售量，以及有存貨的銷(xiāo)售商的實(shí)力如何等問(wèn)題。此外，應(yīng)該分析周?chē)徖镪P(guān)系，來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)其未來(lái)發(fā)展是否有負(fù)面影響。

“格蘭仕”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（1）格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)何在？

格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)（價(jià)格優(yōu)勢(shì)）。92）格蘭仕采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？

格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的，它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。

它有三種方式：同樣的質(zhì)量較低的價(jià)格，同樣的價(jià)格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價(jià)格。

腌菜市場(chǎng)之爭(zhēng)

（1）這家小企業(yè)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)做出如何反應(yīng) ?

面對(duì)這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價(jià)格競(jìng)爭(zhēng), 這個(gè)家庭企業(yè)不應(yīng)該與其針?shù)h相對(duì),打價(jià)格戰(zhàn)。因?yàn)榕c實(shí)力強(qiáng)大的公司競(jìng)相降價(jià)只會(huì)削減這個(gè)家庭企業(yè)的利潤(rùn), 甚至使其破產(chǎn), 即使降價(jià)也決不能低于生產(chǎn)成本, 必須謹(jǐn)慎控制。

（2）這個(gè)家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略 ?

因?yàn)樾∑髽I(yè)不具備財(cái)務(wù)上的實(shí)力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰(zhàn),因此應(yīng)該選擇低成本但效果較好的廣告媒介，并且由于產(chǎn)品的價(jià)格不可能低于大企業(yè)，在廣告內(nèi)容上應(yīng)突出非價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。比如, 產(chǎn)品的口味獨(dú)特, 銷(xiāo)售渠道暢通,購(gòu)買(mǎi)方便等。

3.該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競(jìng)爭(zhēng)背景下生存 ?

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中, 家庭企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建自身的非價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。比如, 高質(zhì)量, 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對(duì)縫隙市場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格低于生產(chǎn)成本, 家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律來(lái)保護(hù)自己。此外, 家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系, 建立起顧客忠誠(chéng), 創(chuàng)造良好的商譽(yù), 以此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。

“麥當(dāng)勞”的速度

（1）麥當(dāng)勞的速度優(yōu)勢(shì)是通常說(shuō)的廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還是狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)僅指市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外，還包括經(jīng)營(yíng)、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。（2）小企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

（1）運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）通過(guò)創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）通過(guò)人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（4）加強(qiáng)外部合作保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（5）實(shí)施多利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

誘人的“美人魚(yú)”

（1）星巴克采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)？

星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱(chēng)為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不，而不是靠成本取勝。（2）小企業(yè)采取這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，必須注意哪些問(wèn)題？

(1)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。(2)運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。

星際公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

（1）星際公司采用了什么經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？簡(jiǎn)要介紹該戰(zhàn)略。

星際公司采用了依附型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。所謂“依附”，就是把本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展相對(duì)固定地納入或嫁接在某個(gè)大企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)上，成為該企業(yè)系列化生產(chǎn)中的一個(gè)組成部分。對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，“依附”是在專(zhuān)業(yè)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)群體化的有效途徑。如星際公司找到的國(guó)外大買(mǎi)主，每年大約800萬(wàn)美元的系列配套產(chǎn)品，使其產(chǎn)品有了固定的銷(xiāo)路，從而降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。（2）你認(rèn)為星際公司作為小企業(yè)還可以采用哪些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？

作為小企業(yè)，星際公司還可以采用地區(qū)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

王強(qiáng)的籌資決策

（1）如果不考慮所得稅的影響，試比較兩種籌資選擇下王強(qiáng)的個(gè)人投資報(bào)酬率。

所有者權(quán)益報(bào)酬率=凈收益/所有者投資額

如果是吸收權(quán)益投資，其所得報(bào)酬率是350萬(wàn)*18%/350=18% 其所得是：150萬(wàn)*18%=27萬(wàn)如果是舉債，其所得報(bào)酬率是：

[（350萬(wàn)*18%）-（200萬(wàn)*12%）]/150萬(wàn)=26% 其所得是：150萬(wàn)*26%=39萬(wàn)

（2）如果王強(qiáng)失誤，公司總資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)收益僅為5%，情況會(huì)如何？

如果是吸收權(quán)益投資，其所得報(bào)酬率是：350萬(wàn)*5%/350萬(wàn)=5% 其所得是：150萬(wàn)*5%=7.5萬(wàn)

如果是舉債，其所得報(bào)酬率是：[（350萬(wàn)*5%）-（200萬(wàn)*12%）]/150萬(wàn)=-4.3% 其所得是：150萬(wàn)*（-4.3%）=-6.45萬(wàn)

（3）在選擇籌資來(lái)源時(shí)，王強(qiáng)必須考慮什么？

他首先應(yīng)當(dāng)將預(yù)期資產(chǎn)報(bào)酬率與貸款利率進(jìn)行比較。作為慣例，只要企業(yè)的資產(chǎn)報(bào)酬率大于借債成本（即貸款利率），所有者的權(quán)益投資報(bào)酬率就會(huì)提高。王強(qiáng)希望盈利18%的資產(chǎn)報(bào)酬率，而只支付12%的貸款利息，在這種情況下，使用舉債會(huì)提高所有者投資的報(bào)酬率。否則就不能舉債經(jīng)營(yíng)。

老字號(hào)的衰落

（1）從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性，請(qǐng)從理論上闡述創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)

從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性，請(qǐng)從理論上闡述企業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)。1）創(chuàng)新成功的概率非常低。2）復(fù)雜性。3）耗時(shí)性。4）急進(jìn)、延遲和倒退。5）從需求出發(fā)。6）阻力的產(chǎn)生。7）直擊潛在的意識(shí)。8）執(zhí)著者和斗士。

（2）“王麻子”這一類(lèi)的老字號(hào)企業(yè)應(yīng)怎樣進(jìn)行創(chuàng)新？

這類(lèi)企業(yè)進(jìn)入成熟階段，標(biāo)志著企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)有了一定的市場(chǎng)占有率，有了較強(qiáng)的市場(chǎng)美譽(yù)度。在這一階段，對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)來(lái)講，技術(shù)創(chuàng)新可以選用名牌戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略及國(guó)際化戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。“王麻子”屬于這類(lèi)企業(yè)，它應(yīng)該堅(jiān)持名牌戰(zhàn)略，維持并發(fā)展“王麻子”品牌。若要追求長(zhǎng)久發(fā)展，則要走聯(lián)合化和國(guó)際化的道路。

此外，它還應(yīng)進(jìn)行管理創(chuàng)新，提高現(xiàn)代化的管理水平。

人才開(kāi)發(fā)引進(jìn)的十二字方針

（1）請(qǐng)結(jié)合案例分析小企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)。

小企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的劣勢(shì)主要有：知名度低；條件差；沒(méi)有安全感；對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。小企業(yè)的人才開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)：（1）不拘一格降人才。該公司在引進(jìn)人才時(shí)，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，注重人的實(shí)際能力和工作實(shí)效，引進(jìn)有一技之長(zhǎng), 能勝任管理的業(yè)務(wù)骨干, 以他們?yōu)橹? 組建股份有限責(zé)任公司, 由他們擔(dān)任行政業(yè)務(wù)的經(jīng)理；該公司下屬的日創(chuàng)廣告股份有限責(zé)任公司,引進(jìn)了二位在廣告行業(yè)中工作多年, 已有一定業(yè)務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)青年人做經(jīng)理, 有職有權(quán)，取得了很好的成效。（2）報(bào)酬靈活。向企業(yè)用人主要看中能力，報(bào)酬方面比較靈活與慷慨，沒(méi)有論資排輩的限制，對(duì)于做出實(shí)際貢獻(xiàn)的人在薪金和獎(jiǎng)金方面也就比較靈活與慷慨。南方公司的“按勞分配、按股分紅、贈(zèng)送干股”的用人十二字方針正是體現(xiàn)了這一原則。（2）小企業(yè)應(yīng)如何引進(jìn)人才，南方公司的人才引進(jìn)有什么可取之處？

南方公司用人之道的十二字方針, 體現(xiàn)出該公司堅(jiān)持改革,眼睛向下挑選人才, 使企業(yè)走上了良性循環(huán)的發(fā)展道路。具體來(lái)說(shuō)在以下幾個(gè)方面是值得借鑒的: ①樹(shù)立正確的識(shí)才觀(guān)念；②全面考察, 把握主流, 在競(jìng)爭(zhēng)中識(shí)別人才； ③善于挖掘人才； ④使用人才必須堅(jiān)持適用原則； ⑤注重人才的繼續(xù)教育； ⑥善于促進(jìn)人才的合理交流。

“賣(mài)油郎”的轉(zhuǎn)行

1.如何正確理解市場(chǎng)進(jìn)入與市場(chǎng)退出的辯 證統(tǒng)一關(guān)系？

市場(chǎng)退出是為了實(shí)施某種市場(chǎng)戰(zhàn)略而暫時(shí)或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)業(yè)并結(jié)束市場(chǎng)活動(dòng)的過(guò)程。它與市場(chǎng)進(jìn)入一起組成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的兩個(gè)大部分。市場(chǎng)進(jìn)入與市場(chǎng)退出是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，即從局部的適度退出是為了大規(guī)模的進(jìn)入。市場(chǎng)退出并不意味著資源的永久性“失業(yè)”。除了一小部分資源可能在退出的過(guò)程中流失和泄露外，退出的資源通過(guò)流動(dòng)、轉(zhuǎn)移，可能會(huì)尋找到更加有利的投資領(lǐng)域。同樣，進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域后也不是永久性地固定、沉淀下來(lái)，而是隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，又必須考慮資源的新的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移。在多元化企業(yè)中，還必須有效地進(jìn)行資源配置，將資源從低機(jī)會(huì)的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到高機(jī)會(huì)的領(lǐng)域中去。在此案例中，巍應(yīng)行從食油和蛋酥卷的市場(chǎng)上被動(dòng)退出，轉(zhuǎn)做方便面，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，最終取得成功。

2.從“康師傅”方便面的成功案例，說(shuō)說(shuō)小企業(yè)創(chuàng)新所具有的優(yōu)勢(shì)。

①小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。②小企業(yè)創(chuàng)新更注重實(shí)效。③小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。④業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。⑤政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。

“冠海海運(yùn)”的發(fā)展之路

（1）從“冠海海運(yùn)”看小企業(yè)在創(chuàng)立初期應(yīng)采取怎樣的策略？

創(chuàng)立期的危機(jī)主要是資金短缺。此時(shí)，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是積累資金為其發(fā)展打下基礎(chǔ)。管理策略圍繞節(jié)約成本展開(kāi)，注重技術(shù)的培養(yǎng)，注重熟練工人的培養(yǎng)，可以借鑒泰羅的科學(xué)管理方法，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間，節(jié)約成本。本案例中，初期動(dòng)員親朋好友籌集資金；轉(zhuǎn)讓小船，回籠資金；在民間及員工中融資。

（2）企業(yè)發(fā)展的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有哪些？對(duì)于“冠海海運(yùn)”今后的發(fā)展，你有何建議？

用來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)有：?jiǎn)T工數(shù)量、銷(xiāo)售額、資產(chǎn)規(guī)模、進(jìn)入障礙、技術(shù)變化、競(jìng)爭(zhēng)能力等。銷(xiāo)售額作為企業(yè)發(fā)展的標(biāo)志之一，一般都呈現(xiàn)出增加的趨勢(shì)，所以將銷(xiāo)售收入作為其評(píng)價(jià)指標(biāo)，具有普遍性。資產(chǎn)規(guī)模是指企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或者固定資產(chǎn)額，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會(huì)有所增加。

企業(yè)發(fā)展必然會(huì)使得企業(yè)的內(nèi)部資源得到更好的整合，員工數(shù)量、銷(xiāo)售收入、資產(chǎn)規(guī)模等有所增加；組織結(jié)構(gòu)更加完善；管理水平顯著提高。冠海海運(yùn)今后要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，提高管理水平和技術(shù)水平等。

從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長(zhǎng)為上市公司的故事――七匹狼

（1）由本案看小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中將面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？又將如何防范？

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)概括起來(lái)主要有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)

防范：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別；規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)；分散風(fēng)險(xiǎn)；控制風(fēng)險(xiǎn)。

（2）企業(yè)在發(fā)展的不同階段可能面對(duì)不同的危機(jī)，聯(lián)系本案分析“七匹狼”所面對(duì)的危機(jī)及策略。

處于成長(zhǎng)期的企業(yè)，管理水平、員工素質(zhì)可能引發(fā)人才危機(jī)，急劇膨脹的業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)危機(jī)、品牌和信譽(yù)危機(jī)。此時(shí)，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是迅速擴(kuò)大其經(jīng)濟(jì)實(shí)力，管理上應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，不斷引入人才，創(chuàng)造品牌產(chǎn)品，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動(dòng)

（1）麥當(dāng)勞的這個(gè)案例，對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系方面有什么啟示？

麥當(dāng)勞的這個(gè)案例，企業(yè)家們對(duì)社會(huì)義務(wù)的重視各不相同，大多數(shù)人接受一定程度的社會(huì)義務(wù)，但是，可能因?yàn)橘Y金的壓力，許多人在社會(huì)責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的（2）小企業(yè)怎樣建立社會(huì)責(zé)任與道德規(guī)范？

企業(yè)文化的基本價(jià)值取向。領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。對(duì)員工的引導(dǎo)。

艾米在小的時(shí)候，她父親有許多加油站

1、符合要求，石油公司授權(quán)給她，因?yàn)榘紫矚g把事情做的比以前更好、更大，而且是一個(gè)做事情就做到底的人，說(shuō)明她有成功的欲望，并且獨(dú)立性也強(qiáng)，有充足的自信，另外她雖然是商學(xué)院培養(yǎng)出來(lái)的秘書(shū)，但她從小就在加油站幫忙，學(xué)會(huì)了許多加油站的知識(shí)，應(yīng)該能成為一名機(jī)會(huì)型企業(yè)家。

2、作為服務(wù)站的一名女企業(yè)家，她在經(jīng)營(yíng)加油站期間可能會(huì)遇到技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和資金風(fēng)險(xiǎn)；此外，授權(quán)公司的性別歧視問(wèn)題，顧客的不信任，顧員的不服從，家庭的不理解不支持等問(wèn)題。（結(jié)合書(shū)本P34~P36 創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源，組織語(yǔ)言回答?。?/p>

3、會(huì)。首先艾米的家庭可以幫助她經(jīng)營(yíng)好加油站，因?yàn)樗赣H和她丈夫都是加油站這一行業(yè)的從業(yè)人員，并經(jīng)營(yíng)加油站許多年，他們將對(duì)艾米經(jīng)營(yíng)加油站提供有利的資金和經(jīng)營(yíng)管理支持。其次，艾米是個(gè)喜歡做事情就做到底的人，具有進(jìn)取心，具備一個(gè)企業(yè)家應(yīng)有的素質(zhì)。

李杰，原先在一家信用社工作。

答：?jiǎn)栴}1：李杰在資金上是低投入，在技術(shù)上是高起步。李杰最初籌到的資金只有4萬(wàn)元。這點(diǎn)錢(qián)要辦奶牛場(chǎng)很困難。窮人辦事得用精辦法，他找到市郊區(qū)一個(gè)已經(jīng)閑置多年的養(yǎng)牛場(chǎng)，把它租下來(lái)，作為奶牛養(yǎng)殖基地。利用附近1個(gè)廢棄的廠(chǎng)房，將其改造成為鮮奶加工車(chē)間。其岳父是高級(jí)畜牧師，在奶牛養(yǎng)殖與管理方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)退休在家，他請(qǐng)?jiān)栏浮俺錾健弊鳛橹饕夹g(shù)依托。

問(wèn)題2：企業(yè)要有一定規(guī)模才能產(chǎn)生規(guī)模效益，靠一個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)很難達(dá)到理想的規(guī)模。李杰以“公司+農(nóng)戶(hù)”的形式，在全省各地建有6個(gè)奶牛養(yǎng)殖基地。

問(wèn)題3：在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面，李杰有幾個(gè)原則。

一是鮮奶加工始終堅(jiān)持以銷(xiāo)定產(chǎn)，即保持鮮奶的產(chǎn)量略小于市場(chǎng)銷(xiāo)售量。

二是想法獲取綜合效益。為了發(fā)揮綜合效益，他投資20多萬(wàn)元建了1個(gè)面包生產(chǎn)車(chē)間，生產(chǎn)面包與牛奶并網(wǎng)銷(xiāo)售。通過(guò)市場(chǎng)擴(kuò)展，公司以代銷(xiāo)、聯(lián)營(yíng)等方式，在省內(nèi)多個(gè)城市等地設(shè)立銀山牌牛奶連鎖專(zhuān)賣(mài)店76家。

三是產(chǎn)品和服務(wù)唯消費(fèi)需求是瞻。為了滿(mǎn)足不同年齡層次、不同口味人群的需要，李杰著力解決鮮奶品種單一的問(wèn)題，采取引進(jìn)技術(shù)、配方及技術(shù)人員自我研制的辦法，開(kāi)發(fā)出系列奶制品。

詹姆斯·米切爾生長(zhǎng)在俄克拉荷馬南部的農(nóng)場(chǎng)

1：會(huì)成功。米切爾通過(guò)市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析說(shuō)明了他所服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)。這個(gè)城市擁有15萬(wàn)居民，沒(méi)有類(lèi)似的企業(yè)，所以他的企業(yè)只要采取適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就一定會(huì)成功。2：對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的判斷與適應(yīng)；可能會(huì)面臨產(chǎn)品促銷(xiāo)和定價(jià)的問(wèn)題。3：收集第二手資料（例如城市概貌、政府法令等）。促銷(xiāo)方法：廣告促銷(xiāo)。盈虧平衡分析：經(jīng)營(yíng)初期，適當(dāng)高于盈虧價(jià)格；成熟期考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

湯姆·瓊是一個(gè)退休工人，他發(fā)明了一種長(zhǎng)方形旅行箱，這種箱子一端有輪子

(1)我認(rèn)為瓊已經(jīng)找到了改產(chǎn)品的特有市場(chǎng)利基；瓊選擇的產(chǎn)品或利基市場(chǎng)具有如下特點(diǎn)：第一，具有明確的或潛在的市場(chǎng)需求；第二，該市場(chǎng)是空白的且是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽略的(2)不會(huì)立刻遇到競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)；原因如下：第一，此利基市場(chǎng)的需求還沒(méi)有迅速成長(zhǎng)變大；第二，不適合企業(yè)大規(guī)模投資；第三，市場(chǎng)前景還不明確，市場(chǎng)還沒(méi)有穩(wěn)定；

(3)第一，運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如申請(qǐng)專(zhuān)利、申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)等；第二，通過(guò)創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第三，通過(guò)人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第四，加強(qiáng)外部合作保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第五，實(shí)施多利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，保持“連續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)流”；

吳林和馬克16歲時(shí)成為好朋友

(1)能維持；原因如下：第一，兩位成員都具有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能充分勝任各自的工作；第二，兩個(gè)成員是好朋友，感情基礎(chǔ)很好；第三，一個(gè)“外向熱情”，一個(gè)“保守謹(jǐn)慎”具有互補(bǔ)性和相互的平衡；

(2)可能面臨問(wèn)題： 成員的能力不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要；經(jīng)營(yíng)理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒(méi)有統(tǒng)一，目標(biāo)和策略?xún)r(jià)值觀(guān)有沖突；創(chuàng)業(yè)之初沒(méi)有確定一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案；等等；

如何解決： 第一，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員有共同的目標(biāo)愿景，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)將要努力的目標(biāo)和方向，同時(shí)還要有自己的行動(dòng)綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則；第二，以法律文本的形式確定一個(gè)清晰的利潤(rùn)分配方案；要保證團(tuán)隊(duì)成員間通暢的溝通渠道，進(jìn)行持續(xù)不斷地溝通。

(3)建議采取合伙制的企業(yè)組織形態(tài)；原因：第一，能力互補(bǔ)，提高了決策能力和經(jīng)營(yíng)管理水平；第二，較強(qiáng)的融資能力和反戰(zhàn)空間；第三，利潤(rùn)分享機(jī)制靈活；第四，較少的法規(guī)管制、較強(qiáng)的靈活性；第五，由于合伙企業(yè)不具有法人資格，因此可以避免雙重課稅。

蓋天力公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

“蓋天力”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是什么？請(qǐng)從4PS角度做出解釋。

美國(guó)學(xué)者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營(yíng)銷(xiāo)管理手段分為四大類(lèi)：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，即通常稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)四大支柱的4PS。其含義是：如果能在適當(dāng)?shù)膬r(jià)格上制造適合的產(chǎn)品，用適宜的促銷(xiāo)手段把產(chǎn)品投放在恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)位置，那么，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)成功。蓋天力公司的成功正是由于正確運(yùn)用了4PS。

產(chǎn)品策略：蓋天力的產(chǎn)品是鈣制劑，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品是感冒藥“白加黑”?！吧w天力”產(chǎn)品策略中最成功之處是品牌策略，“白加黑”產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品差異化，首創(chuàng)了感冒藥白天與夜晚分別服用，療效不同的藥品，品牌名稱(chēng)也非常形象?！吧w天力”使用的是制造商的品牌。在此之后的“白加黑”使用的是一品一牌策略。作為一個(gè)藥品企業(yè)，在鈣制劑“蓋天力”的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品感冒藥“白加黑”是產(chǎn)品線(xiàn)的增加。

價(jià)格策略：蓋天力的產(chǎn)品面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常多，其相似品和替代品也非常多。換言之，蓋天力產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性非常大，采用低價(jià)策略對(duì)增加銷(xiāo)售額和利潤(rùn)是非?？尚械?。事實(shí)證明，“白加黑”產(chǎn)品投放市場(chǎng)3個(gè)月以來(lái)，銷(xiāo)售額達(dá)7000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅1000多萬(wàn)元。

渠道策略：蓋天力的銷(xiāo)售渠道案例中未提及，一般情況下，按照我國(guó)法律有關(guān)規(guī)定，藥品的銷(xiāo)售必須在醫(yī)院或藥方。

促銷(xiāo)策略：蓋天力的促銷(xiāo)主要是通過(guò)廣告促銷(xiāo)。廣告目標(biāo)是說(shuō)服型廣告，因?yàn)槠洚a(chǎn)品主要處于成長(zhǎng)期和成熟期，廣告的內(nèi)容以產(chǎn)品的特殊品質(zhì)、用途或用戶(hù)利益為主，目的在于誘發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和購(gòu)買(mǎi)性味，建立品牌形象，促成產(chǎn)品的持續(xù)、大量銷(xiāo)售。選擇的媒體是受眾面較廣的電視媒體，廣告力度也較大，達(dá)到600萬(wàn)元。

藍(lán)藝地毯集團(tuán)

（1）請(qǐng)結(jié)合本案例談?wù)勑∑髽I(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)？

積極關(guān)注。電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜、耗資較大、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)較高的技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)。關(guān)注其發(fā)展動(dòng)態(tài)、方向，分析其成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，認(rèn)真做好觀(guān)念上、知識(shí)上和管理基礎(chǔ)上的準(zhǔn)備，對(duì)于選準(zhǔn)時(shí)機(jī)、成功介入是十分重要的。藍(lán)藝公司在1997年即開(kāi)始應(yīng)用Photoshop設(shè)計(jì)圖案的軟件，還建立企業(yè)網(wǎng)站，開(kāi)展電子商務(wù)。但真正讓藍(lán)藝公司認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性是由于阿卜杜拉正是通過(guò)一個(gè)過(guò)期網(wǎng)頁(yè)才與藍(lán)藝集團(tuán)聯(lián)系上，成為該公司的最大客戶(hù)。

全面規(guī)劃。電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理和客戶(hù)關(guān)心管理等，每個(gè)系統(tǒng)都具有獨(dú)特的功能和價(jià)值。這些應(yīng)用系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，才能達(dá)到低成本、高效率和高顧客滿(mǎn)意度的效果。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)主要包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和ERP。

分步實(shí)施，重點(diǎn)突破。電子商務(wù)作為一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，一步到位的風(fēng)險(xiǎn)較大，分步實(shí)施可能是更好選擇。小企業(yè)介入電子商務(wù)，可以從建立網(wǎng)站，開(kāi)展初步的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始，逐步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理和供應(yīng)鏈。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)正是從1997年建立的企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)始，逐步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，最后實(shí)施了ERP。

效益驅(qū)動(dòng)。電子商務(wù)一次性投入較大，而變動(dòng)成本較低，這對(duì)交易量小，財(cái)力不足的需求與可能是一個(gè)致命障礙。電子商務(wù)是旨在根本上提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)戰(zhàn)略投資。效益驅(qū)動(dòng)要將小企業(yè)較長(zhǎng)期的投資和較短期的效果改善與投資回報(bào)結(jié)合起來(lái)。藍(lán)藝集團(tuán)正是運(yùn)用電子商務(wù)拓寬了市場(chǎng)，能夠充分利用全球的設(shè)計(jì)資源和銷(xiāo)售渠道，發(fā)展自我。

（2）從本案例中可以看出藍(lán)藝集團(tuán)的ERP包含哪些功能？

ERP即企業(yè)資源計(jì)劃，是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。從案例中看，藍(lán)藝集團(tuán)的ERP已實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、制造全流程的信息化。即其生產(chǎn)控制管理模塊和物流管理模塊的功能十分突出。

第二篇：小企業(yè)管理案例

案例《一位年輕的記者??準(zhǔn)備的商業(yè)計(jì)劃》請(qǐng)分析：

（1）作為一個(gè)投資者比較關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,你想從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中得到哪些信息？

答：作為一個(gè)投資者，我想從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中知道：1.競(jìng)爭(zhēng)者、目標(biāo)市場(chǎng)大小，本雜志的特色、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等。2.雜志的定價(jià)、版面內(nèi)容設(shè)計(jì)、推廣（廣告、促銷(xiāo)策略）促銷(xiāo)渠道等。

（2）如果你是一個(gè)投資者??哪些方面的內(nèi)容？

答：1.雜志主編的經(jīng)歷、資歷、閱歷和以前的工作業(yè)績(jī)等。2.記者的能力水平。3.排版設(shè)計(jì)人員的經(jīng)驗(yàn)、水平以及財(cái)務(wù)、辦公室人員的情況。4.銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)能力，以前的工作經(jīng)歷、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等等。

（3）你是否贊成企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃？為什么？

答：不贊成；因?yàn)楦杏X(jué)類(lèi)似這樣主題內(nèi)容的雜志吸引不了人們的視線(xiàn)，沒(méi)有發(fā)展的空間。

案例《湯姆·瓊??極不自然》請(qǐng)分析：

（1）你認(rèn)為瓊是否能夠成功的找到該產(chǎn)品的特有市場(chǎng)利基？為什么？

答：能；因?yàn)樗m合短途旅行、出差、商務(wù)活動(dòng)（會(huì)議）等的箱包是整個(gè)包裝市場(chǎng)的空白。

（2）你認(rèn)為他會(huì)不會(huì)立刻遇到競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)？為什么？

答：會(huì)的；因?yàn)橐话闱闆r下，一件物品只要一暢銷(xiāo)，馬上會(huì)引來(lái)他人模仿。

（3）如果是這樣??？

答：1.申請(qǐng)專(zhuān)利、注冊(cè)商標(biāo)。2.尋找合作伙伴。3.開(kāi)發(fā)新品、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)廣告宣傳、進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣和促銷(xiāo)活動(dòng)，以快速占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售額。4.進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)不同的顧客群體設(shè)計(jì)不同款式、顏色、材質(zhì)、檔次的箱包，以滿(mǎn)足不同層次顧客的需求。

案例《詹姆斯·米切爾??主要交通干線(xiàn)的好位置》問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為這一投資會(huì)成功嗎？為什么？

答：會(huì)成功。米切爾通過(guò)市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析說(shuō)明了他所服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)；這個(gè)城市擁有15萬(wàn)居民，沒(méi)有類(lèi)似的企業(yè)，所有他的企業(yè)只要采取適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就一定會(huì)成功。

（2）米切爾在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)面臨哪些主要問(wèn)題？

答：對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的判斷及適應(yīng)，可能會(huì)面臨產(chǎn)品促銷(xiāo)和定價(jià)的問(wèn)題。

（3）輕微米切爾成功經(jīng)營(yíng)這家汽車(chē)維修點(diǎn)提一些建議。

答：收集第二手資料（例如，城市概貌、政府法令等）；促銷(xiāo)方法：廣告促銷(xiāo)。盈虧平衡分析；進(jìn)入成熟期后需考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

案例《艾米在小的時(shí)候??加油站的原因》請(qǐng)思考：

（1）評(píng)估以下艾米是否符合這個(gè)事業(yè)的要求？為什么？

答：符合要求；因?yàn)榘紫矚g把事情做得比以前更大、更好、而且是一個(gè)做事情就能做到底的人，說(shuō)明她有成功的欲望而且獨(dú)立性也很強(qiáng)，有充足的自信，另外她所學(xué)雖然是秘書(shū)專(zhuān)業(yè)，但她從小在加油站幫忙，學(xué)會(huì)了許多加油站的知識(shí)，應(yīng)該能成為一名機(jī)會(huì)型企業(yè)家。

（2）艾米經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？

答：作為一名服務(wù)站的女企業(yè)家，她在經(jīng)營(yíng)加油站期間可能會(huì)遇到技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和資金風(fēng)險(xiǎn)；此外，授權(quán)公司的性別歧視問(wèn)題，顧客的不信任、顧客的不服從，家庭的不理解、不支持等問(wèn)題。

（3）如果你是石油公司的部門(mén)經(jīng)理，你是否會(huì)給艾米特許經(jīng)營(yíng)權(quán)？請(qǐng)說(shuō)明理由？

答：會(huì)。首先艾米的家庭可以幫她經(jīng)營(yíng)好加油站，因?yàn)樗赣H和丈夫都是加油站行業(yè)的從業(yè)人員，并經(jīng)營(yíng)加油站許多年，他們將對(duì)艾米經(jīng)營(yíng)加油站提供有利的資金和經(jīng)營(yíng)管理支持；其次，艾米是一個(gè)做事就做到底的人，具有進(jìn)取心，具備一個(gè)企業(yè)家應(yīng)有的素質(zhì)。

案例《李杰，原先??準(zhǔn)時(shí)送到》問(wèn)題：

（1）李杰在創(chuàng)業(yè)之初是如何解決資金瓶頸的？

答：李杰在資金上是低投入，在技術(shù)上是高起步。李杰最初籌到的資金??“出山”作為主要技術(shù)依托。

（2）為了試驗(yàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，他是如何擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的？

答：企業(yè)要有一定規(guī)模才能產(chǎn)出規(guī)模效益，靠一個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)很難達(dá)到理想的規(guī)模，李杰以“公司+農(nóng)戶(hù)”的形式，在全省建有6個(gè)奶牛養(yǎng)殖基地。

（3）其營(yíng)銷(xiāo)策略的特色？

答：一是鮮奶加工始終堅(jiān)持以銷(xiāo)定產(chǎn)，即保持鮮奶的產(chǎn)量略小于市場(chǎng)銷(xiāo)售量。二是想法獲取綜合效益，為了發(fā)揮綜合效益，他投資20多萬(wàn)元??76家。三是產(chǎn)品與服務(wù)為消費(fèi)者需求是瞻，為了滿(mǎn)足不同年齡層次??系列奶制品。

第三篇：電大小企業(yè)案例分析題必考匯總

案例分析題

麥當(dāng)勞非常重視公共關(guān)系，大力在報(bào)紙上尋找刊登消息的機(jī)會(huì)，這些消息有的是由人力制造出來(lái)的微不足道的消息，有的則是精心設(shè)計(jì)，顯示麥當(dāng)勞威力的資料，如(1)小企業(yè)應(yīng)承擔(dān)怎樣的社會(huì)責(zé)俑?

保障員工權(quán)益的責(zé)任、保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任、保闊債權(quán)扎權(quán)益的責(zé)任、保護(hù)自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)平衡的責(zé)任、保護(hù)社會(huì)利益和社會(huì)發(fā)展的責(zé)任d

(2)通過(guò)這個(gè)案例，對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系方面有什么啟示?

企業(yè)家們對(duì)社會(huì)責(zé)任與義務(wù)的重視各不相同，大多數(shù)人接受一定程度的社會(huì)義務(wù)，但是，可能因?yàn)橘Y金的壓力，許多人在社會(huì)責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的。

格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)格蘭仕可以稱(chēng)得上是有中國(guó)特色的企業(yè)之一，這種特色充分體現(xiàn)在兩個(gè)方面:第一，它成

五、案例分析題(2 0分}

29.(1)格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是成本領(lǐng)先。

(2)格蘭仕采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。

(3)實(shí)現(xiàn)這種戰(zhàn)略有多少種方法?低成本戰(zhàn)略有多種方法，如簡(jiǎn)化產(chǎn)品、節(jié)約原材料、降低工資費(fèi)用、實(shí)行生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化、降低管理費(fèi)用等。案例分析題

年輕人辭職引發(fā)的**一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精(1)企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才?企業(yè)留住人才可以是多方面，領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報(bào)酬、高職位、團(tuán)隊(duì)氛圍等。

(2)這樣的企業(yè)能進(jìn)行薪酬改革嗎?薪酬改革不是一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題，它涉及企業(yè)的方方面面，可以逐步進(jìn)行。比如，改變薪酬的構(gòu)成，增加可變薪酬等。

(3)對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬以外還有什么?(6 分〉

企業(yè)有效的管理除了運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)外，還要強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)，鼓勵(lì)員工認(rèn)同企業(yè)文化等。、案例分析題(2 0分}

工匠的理想:一位富有理想的工匠正打算開(kāi)辦一家自己的企業(yè)。他喜歡木工井想生產(chǎn)工藝桌、柜架和

<1)對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)會(huì)有哪些預(yù)期回報(bào)?收入呻、自我滿(mǎn)足感、工作安全感、靈活性和社會(huì)地位。

(2)根據(jù)這個(gè)未來(lái)企業(yè)家的才能，你認(rèn)為他會(huì)成功嗎?他是富于理想化而非專(zhuān)業(yè)化的人，他最大的優(yōu)勢(shì)是其專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，也就是木工技術(shù)。他要成為一名合格的企業(yè)家至少還應(yīng)具備管理方面的知識(shí)，要對(duì)于未來(lái)企業(yè)的發(fā)展制定計(jì)劃規(guī)劃。目前看來(lái)他很難成功。

(3)你愿意對(duì)他的新企業(yè)投資嗎?從案例中只能看出他是一名不錯(cuò)的工匠，若要為其投資，必須了解更多的信息，比如市場(chǎng)需求、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人方面的情況等等，投資之前應(yīng)做好調(diào)查。

四、論述題（試分析小企業(yè)面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)與機(jī)遇。1.挑戰(zhàn):在入世背景下，我國(guó)小企業(yè)正面臨來(lái)自外企競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)自身內(nèi)部缺陷和市場(chǎng)環(huán)境不完善三方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。入世后，我國(guó)的小企業(yè)無(wú)法再像從前那樣在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中尋求政府的特殊保護(hù)，而必然面臨五個(gè)方面的壓力。之外，我國(guó)本土小企業(yè)還面臨自身內(nèi)部缺陷的挑戰(zhàn)。產(chǎn)權(quán)制度不盡合理，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴(yán)重雷 同、低水平重復(fù)建設(shè)、技術(shù)含量低、產(chǎn)品檔次低、缺少科學(xué)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。在市場(chǎng)環(huán)境方面，我國(guó)小企業(yè)同樣面臨諸多困難。政府管理體制不健全，缺乏針對(duì)性的中小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展規(guī)劃，相關(guān)扶持中小企業(yè)的法規(guī)也一直沒(méi)有出臺(tái)，這致使小企業(yè)喪失了許多發(fā)展良機(jī)。2.機(jī)遇: 我國(guó)加入WTO 后，在為中小企業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為中小企業(yè)、尤其是為小型企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇。政策支持;國(guó)民待遇與產(chǎn)品準(zhǔn)入;資本市場(chǎng)與金融服務(wù);市場(chǎng)開(kāi)放與出口環(huán)境;關(guān)稅降低與生產(chǎn)成本。

五、案例分析

溺姆·瓊是一個(gè)退休工人，他發(fā)明了→種長(zhǎng)方形旅行箱，這種箱子一端有輪子，另一端有一個(gè)可伸縮的把手。這種手提箱

1.你認(rèn)為瓊斯能否找到該產(chǎn)品的特有市場(chǎng)利基? 為什么?能夠找到。原因在于他提供了一種特殊產(chǎn)品，這種產(chǎn)品雖然在當(dāng)時(shí)不符合人們的消費(fèi)習(xí)慣，沒(méi)有引起人們的重視，但它滿(mǎn)足了一些經(jīng)常出差、經(jīng)常要坐飛機(jī)的商務(wù)人士的需要，也就是選擇了利基市場(chǎng)。

2.你認(rèn)為他會(huì)不會(huì)立刻遇到競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)?

會(huì)的。因?yàn)檫@種旅行箱的技術(shù)含量較低，很容易被競(jìng)爭(zhēng)者模仿。

3.如果是這樣，他應(yīng)如何應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)?

如果碰到挑戰(zhàn)，他可以通過(guò)降低生產(chǎn)成本、保持其產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特色或者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等策略。瓊斯的產(chǎn)品就創(chuàng)意而言是很新的，也比較實(shí)用，他的產(chǎn)品適用于經(jīng)常短途出差的公司人員，但是美中不足的是他的產(chǎn)品式樣不美觀(guān)，這也正是其產(chǎn)品無(wú)人問(wèn)津的關(guān)鍵原因。因此他也可以重新設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品的實(shí)用性與美觀(guān)性著手，以滿(mǎn)足不同顧客群的需要。試分析小企業(yè)組織形式選擇時(shí)應(yīng)遵循的原則O

(1)稅收考慮不同形式的企業(yè)所適用的稅收政策是不同的，因此應(yīng)比較不同組織形式的稅率和征收方法。(2)承擔(dān)責(zé)任選擇組織形式時(shí)要權(quán)衡各種形式賦予業(yè)主的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，將責(zé)任控制在其愿意承擔(dān)的范圍內(nèi)。(3)初創(chuàng)和未來(lái)的資本需求不同企業(yè)形式在組建時(shí)的資本需求是不同的，融資能力也不相同，業(yè)主應(yīng)根據(jù)自己的資金情況選擇。(4)可控制在不同的企業(yè)形式下，企業(yè)主對(duì)企業(yè)的控制能力是不一樣的，有的權(quán)力高度集中而有的就相當(dāng)分散，業(yè)主須權(quán)衡考慮。(5)管理能力企業(yè)主要評(píng)估自己的管理能力，如果自己不擅長(zhǎng)管理，就應(yīng)該選擇那些能將多種人才納入企業(yè)內(nèi)部的組織形式。(6)商業(yè)目標(biāo)企業(yè)規(guī)模和盈利水平也與企業(yè)的組織形式相關(guān)O(7)延續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動(dòng)問(wèn)題不同形式的企業(yè)的延續(xù)能力是不同的。在建立企業(yè)的時(shí)候，業(yè)主也應(yīng)該預(yù)想到將來(lái)企業(yè)的所有權(quán)轉(zhuǎn)換、繼承、買(mǎi)賣(mài)的問(wèn)題。(8)組建成本不同企業(yè)形式的設(shè)立成本是不同的，設(shè)立時(shí)的成本收益比也要考慮在內(nèi)。

五、案例分析

一位年輕的記者打算創(chuàng)立一家新的雜志，該雜志將以野生動(dòng)物、植物和全世界優(yōu)美的自然風(fēng)光作為特色，這位未來(lái)的企業(yè)家打算每期刊登幾個(gè)有意義的主題，并

1.作為一個(gè)投資者，你想從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中得到哪些信息?

營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中要包括對(duì)銷(xiāo)售政策的探討，定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)、廣告以及銷(xiāo)售預(yù)期等。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃必須講明營(yíng)銷(xiāo)工作做什么，如何做、何時(shí)做和誰(shuí)來(lái)做等問(wèn)題O

2.如果你是一個(gè)投資者，在審閱這份商業(yè)計(jì)劃時(shí)，你還想了解哪些方面的內(nèi)容?

市場(chǎng)分析，如目標(biāo)顧客的定位、市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)等，預(yù)期收益、企業(yè)內(nèi)部管理計(jì)劃、管理團(tuán)隊(duì)等、可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)等。3.你是否贊成企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃?

贊成。這是因?yàn)槭紫人泻芎玫膭?chuàng)意，符合人們生活質(zhì)量提高的要求及對(duì)環(huán)境的關(guān)注。在該計(jì)劃內(nèi)容中不僅能看到世界各地的人文景觀(guān)，同時(shí)還能感受到環(huán)保的重要性以及自然為人類(lèi)帶來(lái)的好處與破壞自然將遭受的懲罰，是本寓教于樂(lè)的雜志，頗有吸引力，應(yīng)該有一定市場(chǎng)潛力。試分析特許經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)缺點(diǎn)。特許經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)缺點(diǎn)? 1.從受許人的角度來(lái)看

優(yōu)點(diǎn):(1)投資風(fēng)險(xiǎn)小，并且可以得到特許人金融方面的幫助。(2)可以得到管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。(3)可以享受廣告宣傳等各種促銷(xiāo)活動(dòng)。(4)集中進(jìn)貨。降低成本，保證貨源。

缺點(diǎn):(1)沒(méi)有自主權(quán)。(2)必須支付昂貴的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)，利潤(rùn)要按協(xié)議與特許人共享。(3)必須接受特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)統(tǒng)一的供貨價(jià)格。(4)一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)加盟企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)連累所有企業(yè)。

2.從特許人的角度來(lái)看

優(yōu)點(diǎn):(1)可以收取特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。

(3)特許經(jīng)營(yíng)可以降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，提高企業(yè)管理水平。(4)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，且有最終回購(gòu)成功的特許加盟分店的機(jī)會(huì)。缺點(diǎn):

(1)控制力度減弱。(2)一個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)。(3)運(yùn)作支持費(fèi)用增加。

五、案例分析

吳林和馬克1 6歲時(shí)成為好朋友，吳林的父親開(kāi)了家汽車(chē)配件商店，兩人經(jīng)常一起在商店里玩，從而對(duì)汽車(chē)產(chǎn)生了濃厚的興趣。高中畢業(yè)后，吳林上了財(cái)經(jīng)類(lèi)大 1.你認(rèn)為吳林和馬克能否維持他們的合作關(guān)系? 可以維持。

因?yàn)閰橇质菍儆凇巴庀蚝蜔崆樾汀钡男愿?，具有這種個(gè)性氣質(zhì)的人比較樂(lè)觀(guān)，要求上進(jìn)，在困難面前不畏縮，一般適合進(jìn)行開(kāi)發(fā)管理工作，且吳林具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中能夠起到較為關(guān)鍵的作用F而馬克屬于“保守和謹(jǐn)慎型”的性格，這種性格也有積極的一面，那就是比較安靜，責(zé)任性較強(qiáng)，同時(shí)也很敏銳善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。由于兩個(gè)人的個(gè)性氣質(zhì)的差異造就了他們?cè)诤献髦械幕パa(bǔ)作用，正確地處理好兩者之間的個(gè)性差異，必然能維持好他們之間的合伙關(guān)系。

2.你認(rèn)為吳林和馬克在經(jīng)營(yíng)汽車(chē)修理廠(chǎng)的過(guò)程中，可能面臨的主要問(wèn)題是什么? 如何解決這些問(wèn)題?

面臨的主要問(wèn)題是缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是馬克，只是對(duì)汽車(chē)感興趣，缺乏相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。要不斷提高自身素質(zhì)，如通過(guò)進(jìn)修汽車(chē)修理和管理類(lèi)的專(zhuān)業(yè)課程、參觀(guān)考察、在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、向有經(jīng)驗(yàn)的人員學(xué)習(xí)等方式提高自身素質(zhì)。

3.你建議吳林和馬克應(yīng)采取何種組織形態(tài)?

可以采取合伙制的組織形態(tài)。因?yàn)楹匣锲髽I(yè)遵循自愿、公平、平等的原則，合伙人可以采用貨幣、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他財(cái)務(wù)權(quán)利出資，經(jīng)過(guò)合伙人同意，也可以采用勞務(wù)出資的形式。同時(shí)合伙企業(yè)有利于集思廣益，實(shí)現(xiàn)能力互補(bǔ);有較強(qiáng)的融資能力和發(fā)展空間;利潤(rùn)分享機(jī)制靈活，可以避免雙重課稅等。

試分析小企業(yè)面臨的主要問(wèn)題，應(yīng)采取哪些防范措施? 1.主要問(wèn)題

(1)缺乏資金。(2)缺乏管理。(3)中國(guó)中小企業(yè)面臨的問(wèn)題還有:企業(yè)所承受的離退休、下崗人員負(fù)擔(dān)越來(lái)越重;產(chǎn)銷(xiāo)率、設(shè)備利用率較低，產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道不暢;技術(shù)水平偏低;大多數(shù)企業(yè)缺乏與國(guó)外市場(chǎng)的聯(lián)系渠道;企業(yè)間相互拖欠現(xiàn)象仍比較嚴(yán)重，企業(yè)信用秩序還不好;競(jìng)爭(zhēng)手段偏重于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，大部分中小企業(yè)受技術(shù)和經(jīng)營(yíng)水平限制，趨向于選擇單純和初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)方式，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

2.防范措施(1)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別.小企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中應(yīng)掌握各方面的信息和根據(jù)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能出現(xiàn)的變化趨勢(shì)，提前做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，以便隨時(shí)調(diào)整企業(yè)的運(yùn)作方案，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)就是“居安思危”。(2)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)對(duì)預(yù)測(cè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時(shí)，采取應(yīng)急措施來(lái)回避，使減少或消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。(3)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提，例如產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)的降價(jià)措施，投資市場(chǎng)上股票運(yùn)作時(shí)只求獲取中等利潤(rùn)的方法;它還可以通過(guò)保險(xiǎn)、保值、轉(zhuǎn)租、聯(lián)營(yíng)等使風(fēng)險(xiǎn)與它方共擔(dān)。(4)分散風(fēng)險(xiǎn).如果說(shuō)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是從外部減少風(fēng)險(xiǎn)的話(huà)，分散風(fēng)險(xiǎn)則是從內(nèi)部減少風(fēng)險(xiǎn)。常用韻分散風(fēng)險(xiǎn)主要有產(chǎn)品多樣化組合，經(jīng)營(yíng)門(mén)路多樣化組合，資產(chǎn)運(yùn)作多樣化，投資(股票種類(lèi)、基金種類(lèi)、債券、項(xiàng)目等)的多樣化，使其風(fēng)險(xiǎn)性在不同的領(lǐng)域里分散。<5)控制風(fēng)險(xiǎn):是指企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前就采取的措施，控制風(fēng)險(xiǎn)在具體運(yùn)作上的難度很大，因此它要求企業(yè)管理者樹(shù)立牢固的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，隨時(shí)掌握企業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而盡量提前調(diào)整，并具有一定的快速反應(yīng)能力和防御風(fēng)險(xiǎn)的手段。

五、案例分析

蘇州鋼琴?gòu)S的四名技術(shù)人員被鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)“挖走”，該廠(chǎng)的王廠(chǎng)長(zhǎng)為此十分惱火。江陰市某

鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)公司眼看近幾年市場(chǎng)鋼琴走俏，供不應(yīng)求，鋼琴價(jià)格由每臺(tái)1600元漲到2700元。根

1.李鄉(xiāng)長(zhǎng)運(yùn)用了哪些人力資源管理方法來(lái)吸引人才?試用需求層次理論說(shuō)明為什么能 起到吸引人才的作用。

2.你認(rèn)為蘇州鋼琴?gòu)S領(lǐng)導(dǎo)處理王、張、李三人的辭職申請(qǐng)報(bào)告的方法妥當(dāng)、合適嗎?如果

你是王廠(chǎng)長(zhǎng)，要留住“人才”你將采用怎樣的對(duì)策? 1.薪酬管理(高薪)、工作分析(重新確定工作崗位，因事設(shè)崗，人盡其才，副廠(chǎng)長(zhǎng)、廠(chǎng)長(zhǎng)助

理和檢驗(yàn)科長(zhǎng))、績(jī)效考核(獎(jiǎng)金與業(yè)績(jī)掛鉤);根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。李鄉(xiāng)長(zhǎng)所開(kāi)出的工資水平、獎(jiǎng)金水平以及幫助解決住房和家屬戶(hù)籍、提供七萬(wàn)元生活保證金滿(mǎn)足他們?nèi)说纳嫘枰?張陽(yáng)與現(xiàn)任一位副廠(chǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)期存在隔閡，關(guān)系不夠融拾，多年來(lái)一直不講話(huà)，一直想調(diào)換工作環(huán)境，調(diào)回鄉(xiāng)鋼琴?gòu)S工作滿(mǎn)足了他社交的需要;三人調(diào)到鄉(xiāng)鋼琴?gòu)S，分別擔(dān)任副廠(chǎng)長(zhǎng)、廠(chǎng)長(zhǎng)助理和檢驗(yàn)科長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了自身的真正價(jià)值，滿(mǎn)足了自我實(shí)現(xiàn)的需要。

2.不妥當(dāng)。蘇州鋼琴?gòu)S領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辭職申請(qǐng)的處理不夠理性，沒(méi)有體現(xiàn)出對(duì)已離職的原員工的尊重，也不利于穩(wěn)定在職員工的情緒，有可能進(jìn)一步刺激員工的離職。作為鋼琴?gòu)S廠(chǎng)長(zhǎng)，應(yīng)把以人為本貫穿于企業(yè)人力資源管理的整個(gè)過(guò)程之中，努力做到人盡其才。首先，要樹(shù)立正確的識(shí)才觀(guān)念，要尊重知識(shí)，尊重人才。其次，要因事?lián)袢?，量才錄用。再者，激?lì)措施要得當(dāng)，提供相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，將員工的薪酬福利待遇與能力、貢獻(xiàn)相掛鉤，并提供有競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，特別地能為高端人才解決相關(guān)的家庭生活問(wèn)題，使他們能夠安心地在企業(yè)工作。試分析商業(yè)計(jì)劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容。

(1)摘要。包括描述企業(yè)理念和企業(yè)特征;商機(jī)和戰(zhàn)略;目標(biāo)市場(chǎng)和預(yù)測(cè);競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);經(jīng)濟(jì)

性、盈利性和收獲能力;團(tuán)隊(duì);報(bào)價(jià)。(2)行業(yè)、公司及產(chǎn)品或服務(wù)。包括行業(yè);公司和公司理念;產(chǎn)品或服務(wù);進(jìn)入戰(zhàn)略和成長(zhǎng)戰(zhàn)略。(3)市場(chǎng)調(diào)研和分析。包括顧客;市場(chǎng)大小和趨勢(shì);競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);估計(jì)的市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售額等。(4)商業(yè)的經(jīng)濟(jì)性。包括毛利和營(yíng)業(yè)利潤(rùn);固定成本、變動(dòng)成本;達(dá)到現(xiàn)金流為正的月數(shù)等。(5)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。包括營(yíng)銷(xiāo)總戰(zhàn)略;定價(jià);銷(xiāo)售戰(zhàn)術(shù);廣告和推廣;分銷(xiāo)等。(6)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃。包括開(kāi)發(fā)狀態(tài)和任務(wù);困難和風(fēng)險(xiǎn);產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品等。(7)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。包括營(yíng)業(yè)周期;地理位置;設(shè)施改善和條件等。(8)管理團(tuán)隊(duì)。包括組織;主要管理人員;管理報(bào)酬和所有權(quán)等。(9)總?cè)粘瘫怼?1 0)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題和假設(shè)。(11)財(cái)務(wù)計(jì)劃。包括真實(shí)的損益表和資產(chǎn)負(fù)債表;預(yù)計(jì)收益表;事前試算資產(chǎn)負(fù)債表;事前現(xiàn)金流分析等(1 2)擬建的公司發(fā)行證券。包括希望獲得的融資;上市證券;投資者的回報(bào)等

五、案例分析

小王在大學(xué)畢業(yè)后就開(kāi)始了他的創(chuàng)業(yè)生握。在父母的幫助下，加上銀行貸款，他在靠近一

個(gè)高檔小區(qū)的地段開(kāi)了家干洗店，并簽訂了1 0年的租賃合同。在企業(yè)開(kāi)業(yè)的前三天，每天

1.小王在決定對(duì)他的事業(yè)進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)之前主要應(yīng)考慮哪些因素?

小王需要考慮以下主要因素:作為特許人，有以下優(yōu)點(diǎn):(l)可以收取特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)，增加了

特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經(jīng)營(yíng)可以降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，提高企業(yè)管理水平。(4)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，且有最終回購(gòu)成功的特許加盟分店的機(jī)會(huì)。但也存在以下缺點(diǎn):(1)控制力度減弱。(2)一個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)。(3)運(yùn)作支持費(fèi)用增加。2.干洗店是否適合采用特許經(jīng)營(yíng)的方式?為什么?

可以采用授權(quán)特許經(jīng)營(yíng)。因?yàn)楦上吹晔菍儆诩彝シ?wù)行業(yè)，隨著人們生活水平日益提高，生活質(zhì)量的不斷上升，家庭勞動(dòng)社會(huì)化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，家庭清潔業(yè)及家庭服務(wù)業(yè)必將有較大的潛力，干洗店的生意會(huì)越來(lái)越好。

3.如果小王采用特許經(jīng)營(yíng)方式來(lái)經(jīng)營(yíng)干洗店 你建議他向特許經(jīng)營(yíng)者提供何種培訓(xùn)和支持?

培訓(xùn)的內(nèi)容大致有:開(kāi)業(yè)前的員工培訓(xùn)II、店址的選擇、店面的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃及開(kāi)業(yè)后的支持等。

24·試述小企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?(1)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的含義:是一種比較優(yōu)勢(shì)。廣義與狹義之分。(2)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的類(lèi)型:外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括產(chǎn)品或服務(wù)的成本/價(jià)格優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的差異化，客戶(hù)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，親和力的優(yōu)勢(shì);內(nèi)部系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要有經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)，資金籌集與管理的優(yōu)勢(shì)，人力資源優(yōu)勢(shì)，與各種創(chuàng)新能力相關(guān)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。(3)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性:促進(jìn)小企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，可以降低成本。(4)方法:法律手段、創(chuàng)新、人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)、加強(qiáng)外部合作、實(shí)施多利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

五、案例分析(15分)

25·由民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者徐建國(guó)投資‘00萬(wàn)元建設(shè)的長(zhǎng)春汽車(chē)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易開(kāi)發(fā)區(qū)首家企

業(yè)管理中心即將投人使用。誰(shuí)會(huì)想到，敢為人先的長(zhǎng)春晨新汽車(chē)零配件有限公司總經(jīng)理徐建 問(wèn)題:

(1)你認(rèn)為徐建國(guó)的哪些品質(zhì)促成了他在汽車(chē)配件行業(yè)取得成功?(3分)

(2)作為一名低學(xué)歷的管理者，可以通過(guò)哪些途徑提高自己的管理技能和知識(shí)水平?(4分)

(3)投資成立培訓(xùn)中心的目的是什么?(4分)

(4)閱讀該案例之后，你認(rèn)為企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)壓力有哪些?(4分)

(1)吃苦耐勞，勤儉節(jié)約，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，鑄就誠(chéng)信品牌。(3分)(2)異地考察學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn);參加培訓(xùn)項(xiàng)目;接受正規(guī)教育;在企業(yè)內(nèi)部成立培 訓(xùn)機(jī)構(gòu)提高管理水平。(4分)

(3)投資成立企業(yè)培訓(xùn)中心目的是提高企業(yè)的管理水平，理順公司本部與一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)單位的架構(gòu)，為公司向集團(tuán)化、集約型、網(wǎng)絡(luò)型發(fā)展奠定基礎(chǔ)。(4分)

(4)工作壓力較大，工作負(fù)擔(dān)較重;管理工作繁雜，工作時(shí)間較長(zhǎng);隨時(shí)準(zhǔn)備承受失 敗的風(fēng)險(xiǎn)。(4分)

24·小企業(yè)如何進(jìn)行人才開(kāi)發(fā)?

(1)人才開(kāi)發(fā):就是把蘊(yùn)藏在人身體之中的能量轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)的強(qiáng)大動(dòng)力。(2)小企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 優(yōu)勢(shì):①不拘一格降人才。②報(bào)酬靈活。

劣勢(shì):①知名度低。②條件差。③沒(méi)有安全感。④對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。

(3)小企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的途徑①聘請(qǐng)兼職專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。小企業(yè)可以與研究機(jī)構(gòu)和大專(zhuān)院校等簽訂協(xié)議，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和高級(jí)管理人員到小企業(yè)兼職，每年為企業(yè)服務(wù)一定的時(shí)間，為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。小企業(yè)甚至還可以到大企業(yè)聘請(qǐng)各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到小企業(yè)兼職。

②與大企業(yè)協(xié)作。小企業(yè)還可以通過(guò)為大企業(yè)服務(wù)，生產(chǎn)配套零部件的方式，獲得大企業(yè)

在技術(shù)和人才方面的支持與協(xié)助，借以使企業(yè)的人員素質(zhì)和技術(shù)水平得到提高，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。③人才引進(jìn)。盡管上述兩種途徑對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要，也很實(shí)用，但是小企業(yè)開(kāi)發(fā)人才最重要和最有效的方式還是人才引進(jìn)。

第四篇：小企業(yè)管理分析題期末考試全總結(jié)

小企業(yè)管理案例分析部分 目錄

案例1: 工匠的理想（辦公家具）

案例2：購(gòu)買(mǎi)一家現(xiàn)存企業(yè)（老王 奔馬公司）案例3：“格蘭仕”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 案例4：“麥當(dāng)勞”的速度

案例5：麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動(dòng) 案例6：誘人的“美人魚(yú)”（星巴克）

案例7：王強(qiáng)的籌資決策（飼料企業(yè)）

案例8：腌菜市場(chǎng)之爭(zhēng)

案例9：星際公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

案例10：人才開(kāi)發(fā)引進(jìn)的十二字方針（南方公司）案例11：“賣(mài)油郎”的轉(zhuǎn)行

案例12：老字號(hào)的衰落（王麻子）案例13：“冠海海運(yùn)”的發(fā)展之路

案例14：從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長(zhǎng)為上市公司的故事――七匹狼 案例15：“冰山式薪酬”的利弊 案例16: 徐建國(guó)的創(chuàng)業(yè)

案例17: B（Ｍ）的市場(chǎng)發(fā)展（波斯頓矩陣圖）案例18:王永強(qiáng)的自主創(chuàng)業(yè) 案例19: 吳林和馬克的合作

案例20：小王的干洗店創(chuàng)業(yè)

案例21：蘇州鋼琴?gòu)S的薪酬管理 案例22：勇麗餐廳的“網(wǎng)上訂餐” 案例23：丹佛與沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)

案例24: 一位年輕的記者打算創(chuàng)立一家新的雜志 案例25:梅家具公司是梅先生 案例26:湯姆和他的旅行箱 案例27:年輕人辭職引發(fā)的**

案例1: 工匠的理想（辦公家具）

一位富有理想的工匠正打算開(kāi)辦一家自己的企業(yè)。他喜歡木工并想生產(chǎn)工藝桌、柜架和其他家具。在這之前，他和三個(gè)合作者曾為他所在城市的一些大型企業(yè)生產(chǎn)了花梨木和核桃木會(huì)議桌。（限于篇幅，下略）試分析：

1．對(duì)這些人來(lái)說(shuō)會(huì)出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預(yù)期回報(bào)？它們可能會(huì)怎樣影響企業(yè)的成功？

答：其預(yù)期回報(bào)有：獲得成功的滿(mǎn)足感；更高的利潤(rùn)；獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動(dòng)；靈活的工作時(shí)間。

這個(gè)預(yù)期的企業(yè)家完全是個(gè)工匠，他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。他的基本特點(diǎn)是熟悉產(chǎn)品工藝技術(shù)，他喜歡職業(yè)所帶來(lái)的滿(mǎn)足感。這些動(dòng)機(jī)可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果他再掌握一些經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)，就有可能成功。2.你愿意對(duì)他的新企業(yè)投資嗎？ 答：他表達(dá)了希望建立富于理想化而非專(zhuān)業(yè)化企業(yè)的理想，他的最大優(yōu)勢(shì)是其專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)未來(lái)的發(fā)展和變化很少有計(jì)劃，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資。

案例2：購(gòu)買(mǎi)一家現(xiàn)存企業(yè)（老王 奔馬公司）

創(chuàng)立企業(yè)四年之后，老王打算賣(mài)掉自己的企業(yè)——奔馬公司。奔馬公司是老王親手創(chuàng)立的，因?yàn)樗?/p>

喜歡制作奔馬。經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)相當(dāng)成功，收入以年平均50%的增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。奔馬在全國(guó)范圍的玩具店都有出售。（限于篇幅，下略）

試分析：1.你認(rèn)為老張應(yīng)該使用哪種評(píng)估方法來(lái)評(píng)價(jià)這個(gè)企業(yè)，為什么？

答：如果能夠得到和他相似的公司的過(guò)去的銷(xiāo)售信息，采用市場(chǎng)評(píng)估法比較合適。收益法和現(xiàn)金流量法也會(huì)提供一個(gè)實(shí)際的價(jià)值。這家公司即沒(méi)有出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難，也沒(méi)有利潤(rùn)減少的明顯跡象。2.老張還需要考慮什么會(huì)計(jì)信息？需要做出哪些調(diào)整？ 答：會(huì)計(jì)人員應(yīng)該檢查賬目以確定他們是否采用了合適的會(huì)計(jì)方法。需要對(duì)任何以公司費(fèi)用名義出現(xiàn)的個(gè)人費(fèi)用的賬目做出調(diào)整。3.老張應(yīng)評(píng)價(jià)哪些有效的信息？

答：老張需要考慮到老王的個(gè)人情況。他是由于企業(yè)原因還是個(gè)人原因而出賣(mài)這家企業(yè)的，還是僅僅因?yàn)閷?duì)這家公司的經(jīng)營(yíng)感到厭煩，所有這些因素都影響到購(gòu)買(mǎi)談判。另外，還應(yīng)該考慮未來(lái)市場(chǎng)對(duì)這家公司產(chǎn)品的需求情況，有哪些文化變遷可能影響銷(xiāo)售量，以及有存貨的銷(xiāo)售商的實(shí)力如何等問(wèn)題。此外，應(yīng)該分析周?chē)徖镪P(guān)系，來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)其未來(lái)發(fā)展是否有負(fù)面影響。

案例3：“格蘭仕”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 格蘭仕可以稱(chēng)得上是有中國(guó)特色的企業(yè)之一，這種特色充分體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，它成功地戰(zhàn)勝了洋品牌，成為中國(guó)少數(shù)幾個(gè)擁有行業(yè)控制能力的企業(yè)之一；第二，它通過(guò)將國(guó)外生產(chǎn)線(xiàn)搬進(jìn)來(lái)，做“世界制造中心”的OEM模式。（限于篇幅，下略）試分析：1.格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)何在？

答：格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)（價(jià)格優(yōu)勢(shì)）。2.格蘭仕采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？

答：格蘭仕 取的是低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的，它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。

它有三種方式：同樣的質(zhì)量較低的價(jià)格，同樣的價(jià)格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價(jià)格。

案例4：“麥當(dāng)勞”的速度

麥當(dāng)勞在速度中確實(shí)下了不少功夫，他們的口號(hào)是：60秒沒(méi)有讓客戶(hù)拿到自己的餐點(diǎn)，可以免費(fèi)奉送可樂(lè)一罐。（限于篇幅，下略）試分析： 1.麥當(dāng)勞的速度優(yōu)勢(shì)是通常說(shuō)的廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還是狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。答：狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)僅指市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外，還包括經(jīng)營(yíng)、管理、人力資源、企

業(yè)文化、客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。2.小企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 答：（1）運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）通過(guò)創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）通過(guò)人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（4）加強(qiáng)外部合作保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（5）實(shí)施多利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

案例5：麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動(dòng) 麥當(dāng)勞非常重視公共關(guān)系，大力在報(bào)紙上尋找刊登消息的機(jī)會(huì)，這些消息有的是由人力制造出來(lái)的微不足道的消息，有的則是精心設(shè)計(jì)，顯示麥當(dāng)勞威力的資料，（限于篇幅，下略）試分析：

1.麥當(dāng)勞的這個(gè)案例，對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系方面有什么啟示？麥當(dāng)勞的這個(gè)案例，對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系方面有什么啟示？

企業(yè)家們對(duì)社會(huì)義務(wù)的重視各不相同，大多數(shù)人接受一定程度的社會(huì)義務(wù)，但是，可能因?yàn)橘Y金的壓力，許多人在社會(huì)責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的。

3.小企業(yè)怎樣建立社會(huì)責(zé)任與道德規(guī)范？

建設(shè)中主要考慮三個(gè)因素：（1）企業(yè)文化的基本價(jià)值取向。（2）領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。（3）對(duì)員工的引導(dǎo)。

案例6：誘人的“美人魚(yú)”（星巴克）

星巴克，一家1971年誕生于美國(guó)西雅圖的咖啡公司。專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，還銷(xiāo)售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關(guān)的什物和用品。（限于篇幅，下略）試分析：1.星巴克采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)？ 答：星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱(chēng)為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。2.小企業(yè)采取這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，必須注意哪些問(wèn)題？ 答（1）產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。（2）運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。

案例7：王強(qiáng)的籌資決策（飼料企業(yè)）王強(qiáng)由于購(gòu)買(mǎi)彩票中了200萬(wàn)元大獎(jiǎng)，在研究了目前市場(chǎng)情況后，打算自己開(kāi)辦一家新企業(yè)，專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)飼料產(chǎn)品。根據(jù)所制訂的計(jì)劃，該項(xiàng)目需要總投資350萬(wàn)元，（限于篇幅，下略）試分析： 1.如果不考慮所得稅的影響，試比較兩種籌資選擇下王強(qiáng)的個(gè)人 投資報(bào)酬率。

答：所有者權(quán)益報(bào)酬率=凈收益/所有者投資額

如果是吸收權(quán)益投資，其所得報(bào)酬率是350萬(wàn)*18%/350=18% 其所得是：150萬(wàn)*18%=27萬(wàn) 如果是舉債，其所得報(bào)酬率是： [（350萬(wàn)*18%）-（200萬(wàn)*12%）]/150萬(wàn)=26% 其所得是：150萬(wàn)*26%=39萬(wàn) 2.如果王強(qiáng)失誤，公司總資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)收益僅為5%，情況會(huì)如何？ 答：如果是吸收權(quán)益投資，其所得報(bào)酬率是：350萬(wàn)*5%/350萬(wàn)=5% 其所得是：150萬(wàn)*5%=7.5萬(wàn) 如果是舉債，其所得報(bào)酬率是：[（350萬(wàn)*5%）-（200萬(wàn)*12%）]/150萬(wàn)=-4.3% 其所得是：150萬(wàn)*（-4.3%）=-6.45萬(wàn) 3.在選擇籌資來(lái)源時(shí)，王強(qiáng)必須考慮什么？

答：他首先應(yīng)當(dāng)將預(yù)期資產(chǎn)報(bào)酬率與貸款利率進(jìn)行比較。作為慣例，只要企業(yè)的資產(chǎn)報(bào)酬率大于借債成本（即貸款利率），所有者的權(quán)益投資報(bào)酬率就會(huì)提高。王強(qiáng)希望盈利18%的資產(chǎn)報(bào)酬率，而只支付12%的貸款利息，在這種情況下，使用舉債會(huì)提高所有者投資的報(bào)酬率。否則就不能舉債經(jīng)營(yíng)。

案例8：腌菜市場(chǎng)之爭(zhēng)

去年下半年 , 一家大型副食品企業(yè)開(kāi)始爭(zhēng)奪本地區(qū)腌菜市場(chǎng)份額。為擴(kuò)大市場(chǎng), 它使用電視廣告和極具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略。在該地區(qū)市場(chǎng)上, 這家大型企業(yè)將它的每斤泡菜價(jià)很快從 6.80 元降到 3.85 元, 這個(gè)價(jià)格是低于成本的。（限于篇幅，下略）試分析：1.這家小企業(yè)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)做出如何反應(yīng) ? 答： 面對(duì)這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價(jià)格競(jìng)爭(zhēng), 這個(gè)家庭企業(yè)不應(yīng)該與其針?shù)h相對(duì), 打價(jià)格戰(zhàn)。因?yàn)榕c實(shí)力強(qiáng)大的公司競(jìng)相降價(jià)只會(huì)削減這個(gè)家庭企業(yè)的利潤(rùn), 甚至使其破產(chǎn), 即使降價(jià)也決不能低于生產(chǎn)成本, 必須謹(jǐn)慎控制。2.這個(gè)家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略 ? 答：因?yàn)樾∑髽I(yè)不具備財(cái)務(wù)上的實(shí)力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰(zhàn), 因此應(yīng)該選擇低成本但效果較好的廣告媒介，并且由于產(chǎn)品的價(jià)格不可能低于大企業(yè)，在廣告內(nèi)容上應(yīng)突出非價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。比如, 產(chǎn)品的口味獨(dú)特, 銷(xiāo)售渠道暢通, 購(gòu)買(mǎi)方便等。3.該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競(jìng)爭(zhēng)背景下生存 ? 答：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中, 家庭企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建自身的非價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。比如, 高質(zhì)量, 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對(duì)縫隙市場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格低于生產(chǎn)成本, 家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律來(lái)保護(hù)自己。此外, 家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系, 建立起顧客忠誠(chéng), 創(chuàng)造良好的商譽(yù), 以此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。

案例9：星際公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 星際公司是一家生產(chǎn)銷(xiāo)售電子產(chǎn)品的小型民營(yíng)企業(yè)，1996年創(chuàng)建于北京中關(guān)村，創(chuàng)業(yè)時(shí)僅有3名員工，不足2萬(wàn)元的資產(chǎn)。經(jīng)過(guò)6年的苦心經(jīng)營(yíng)，（限于篇幅，下略）試分析：

1.星際公司采用了什么經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？簡(jiǎn)要介紹該戰(zhàn)略。答：星際公司采用了依附型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。所謂“依附”，就是把本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展相對(duì)固定地納入或嫁接在某個(gè)大企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)上，成為該企業(yè)系列化生產(chǎn)中的一個(gè)組成部分。對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，“依附”是在專(zhuān)業(yè)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)群體化的有效途徑。如星際公司找到的國(guó)外大買(mǎi)主，每年大約800萬(wàn)美元的系列配套產(chǎn)品，使其產(chǎn)品有了固定的銷(xiāo)路，從而降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2.你認(rèn)為星際公司作為小企業(yè)還可以采用哪些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？

答：作為小企業(yè)，星際公司還可以采用地區(qū)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

案例10：人才開(kāi)發(fā)引進(jìn)的十二字方針（南方公司）

南方公司自改革開(kāi)放以來(lái), 規(guī)模日益擴(kuò)大, 迫切需要一批有見(jiàn)解和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的年輕人。該公司提出了“按勞分配、按股分紅、贈(zèng)送干股”的十二字用人方針。（限于篇幅，下略）試分析：1.請(qǐng)結(jié)合案例分析小企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)。小企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的劣勢(shì)主要有：知名度低；條件差；沒(méi)有安全感；對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。小企業(yè)的人才開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)：（1）不拘一格降人才。該公司在引進(jìn)人才時(shí)，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，注重人的實(shí)際能力和工作實(shí)效，引進(jìn)有一技之長(zhǎng), 能勝任管理的業(yè)務(wù)骨干, 以他們?yōu)橹? 組建股份有限責(zé)任公司, 由他們擔(dān)任行政業(yè)務(wù)的經(jīng)理；該公司下屬的日創(chuàng)廣告股份有限責(zé)任公司,引進(jìn)了二位在廣告行業(yè)中工作多年, 已有一定業(yè)務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)青年人做經(jīng)理, 有職有權(quán)，取得了很好的成效。（2）報(bào)酬靈活。向企業(yè)用人主要看中能力，報(bào)酬方面比較靈活與慷慨，沒(méi)有論資排輩的限制，對(duì)于做出實(shí)際貢獻(xiàn)的人在薪金和獎(jiǎng)金方面也就比較靈活與慷慨。南方公司的“按勞分配、按股分紅、贈(zèng)送干股”的用人十二字方針正是體現(xiàn)了這一原則。2小企業(yè)應(yīng)如何引進(jìn)人才，南方公司的人才引進(jìn)有什么可取之處？ 南方公司用人之道的十二字方針, 體現(xiàn)出該公司堅(jiān)持改革,眼睛向下挑選人才, 使企業(yè)走上了良性循環(huán)的發(fā)展道路。具體來(lái)說(shuō)在以下幾個(gè)方面是值得借鑒的: ①樹(shù)立正

確的識(shí)才觀(guān)念；②全面考察, 把握主流, 在競(jìng)爭(zhēng)中識(shí)別人才； ③善于挖掘人才； ④使用人才必須堅(jiān)持適用原則； ⑤注重人才的繼續(xù)教育； ⑥善于促進(jìn)人才的合理交流。

案例11：“賣(mài)油郎”的轉(zhuǎn)行

1988年，二十八歲的魏應(yīng)行，帶著家族重托，揣著股東股本從臺(tái)灣來(lái)到大陸，尋找合適的投資項(xiàng)目，他先后在北京、濟(jì)南建立了制油、制蛋酥卷的工廠(chǎng)。（限于篇幅，下略）試分析：1.如何正確理解市場(chǎng)進(jìn)入與市場(chǎng)退出的辯證統(tǒng)一關(guān)系？ 市場(chǎng)退出是為了實(shí)施某種市場(chǎng)戰(zhàn)略而暫時(shí)或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)業(yè)并結(jié)束市場(chǎng)活動(dòng)的過(guò)程。它與市場(chǎng)進(jìn)入一起組成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的兩個(gè)大部分。市場(chǎng)進(jìn)入與市場(chǎng)退出是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，即從局部的適度退出是為了大規(guī)模的進(jìn)入。

市場(chǎng)退出并不意味著資源的永久性“失業(yè)”。除了一小部分資源可能在退出的過(guò)程中流失和泄露外，退出的資源通過(guò)流動(dòng)、轉(zhuǎn)移，可能會(huì)尋找到更加有利的投資領(lǐng)域。同樣，進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域后也不是永久性地固定、沉淀下來(lái)，而是隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，又必須考慮資源的新的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移。在多元化企業(yè)中，還必須有效地進(jìn)行資源配置，將資源從低機(jī)會(huì)的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到高機(jī)會(huì)的領(lǐng)域中去。

此案例中，巍應(yīng)行從食油和蛋酥卷的市場(chǎng)上被動(dòng)退出，轉(zhuǎn)做方便面，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，最終取得成功。2.從“康師傅”方便面的成功案例，說(shuō)說(shuō)小企業(yè)創(chuàng)新所具有的優(yōu)勢(shì)。①小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。②小企業(yè)創(chuàng)新更注重實(shí)效。③小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。④業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。⑤政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。

案例12：老字號(hào)的衰落（王麻子）“北有王麻子，南有張小泉”。北京“王麻子”在長(zhǎng)江以北地區(qū)幾乎家喻戶(hù)曉，“王麻子”的剪刀以質(zhì)量好、服務(wù)佳而遠(yuǎn)近聞名，贏得了美譽(yù)，不同地區(qū)的人們都慕名爭(zhēng)相選購(gòu)。經(jīng)過(guò)幾百年的發(fā)展，“王麻子”刀剪更是名揚(yáng)四海。（限于篇幅，下略）

試分析： 1.從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性，請(qǐng)從理論上闡述創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)。

從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性，請(qǐng)從理論上闡述企業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)。（1）創(chuàng)新成功的概率非常低。（2）復(fù)雜性。（3）耗時(shí)性。（4）急進(jìn)、延遲和倒退。（5）從需求出發(fā)。（6）阻力的產(chǎn)生。（7）直擊潛在的意識(shí)。（8）執(zhí)著者和斗士。2.“王麻子”這一類(lèi)的老字號(hào)企業(yè)應(yīng)怎樣進(jìn)行創(chuàng)新？

這類(lèi)企業(yè)進(jìn)入成熟階段，標(biāo)志著企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)有了一定的市

場(chǎng)占有率，有了較強(qiáng)的市場(chǎng)美譽(yù)度。在這一階段，對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)來(lái)講，技術(shù)創(chuàng)新可以選用名牌戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略及國(guó)際化戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。“王麻子”屬于這類(lèi)企業(yè)，它應(yīng)該堅(jiān)持名牌戰(zhàn)略，維持并發(fā)展“王麻子”品牌。若要追求長(zhǎng)久發(fā)展，則要走聯(lián)合化和國(guó)際化的道路。

此外，它還應(yīng)進(jìn)行管理創(chuàng)新，提高現(xiàn)代化的管理水平。

案例13：“冠海海運(yùn)”的發(fā)展之路

福建冠海海運(yùn)有限公司，是從事國(guó)際、國(guó)內(nèi)沿海、港澳臺(tái)航線(xiàn)運(yùn)輸?shù)木哂歇?dú)立法人資格的全省規(guī)模最大的民營(yíng)航運(yùn)企業(yè)?，F(xiàn)擁有包括好望角型，巴拿馬型，靈便型散裝船以及支線(xiàn)集裝箱船舶在內(nèi)的各類(lèi)船舶25艘，總載重76萬(wàn)噸，（限于篇幅，下略）試分析： 1.從“冠海海運(yùn)”看小企業(yè)在創(chuàng)立初期應(yīng)采取怎樣的策略？

2.創(chuàng)立期的危機(jī)主要是資金短缺。此時(shí)，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是積累資金為其發(fā)展打下基礎(chǔ)。管理策略圍繞節(jié)約成本展開(kāi)，注重技術(shù)的培養(yǎng)，注重熟練工人的培養(yǎng)，可以借鑒泰羅的科學(xué)管理方法，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間，節(jié)約成本。本案例中，初期動(dòng)員親朋好友籌集資金；轉(zhuǎn)讓小船，回籠資金；在民間及員工中融資。

3.企業(yè)發(fā)展的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有哪些？對(duì)于“冠海海運(yùn)”今后的發(fā)展，你有何建議？

用來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)有：?jiǎn)T工數(shù)量、銷(xiāo)售額、資產(chǎn)規(guī)模、進(jìn)入障礙、技術(shù)變化、競(jìng)爭(zhēng)能力等。銷(xiāo)售額作為企業(yè)發(fā)展的標(biāo)志之一，一般都呈現(xiàn)出增加的趨勢(shì)，所以將銷(xiāo)售收入作為其評(píng)價(jià)指標(biāo)，具有普遍性。資產(chǎn)規(guī)模是指企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或者固定資產(chǎn)額，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會(huì)有所增加。

企業(yè)發(fā)展必然會(huì)使得企業(yè)的內(nèi)部資源得到更好的整合，員工數(shù)量、銷(xiāo)售收入、資產(chǎn)規(guī)模等有所增加；組織結(jié)構(gòu)更加完善；管理水平顯著提高。冠海海運(yùn)今后要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，提高管理水平和技術(shù)水平等。

案例14：從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長(zhǎng)為上市公司的故事――七匹狼

1985年，福建南方的一個(gè)海邊小鎮(zhèn)——晉江金井，出現(xiàn)了一家名為晉江縣金井勞務(wù)僑鄉(xiāng)服裝工藝廠(chǎng)的小企業(yè)，和當(dāng)時(shí)其他的民營(yíng)企業(yè)一樣，它也是掛著集體企業(yè)的名號(hào)，這就是七匹狼的雛形。（限于篇幅，下略）試分析：

1.由本案看小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中將面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？又將如何防范？ 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)概括起來(lái)主要有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)。防范：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別；規(guī)避

風(fēng)險(xiǎn)；轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)；分散風(fēng)險(xiǎn)；控制風(fēng)險(xiǎn)。

2.企業(yè)在發(fā)展的不同階段可能面對(duì)不同的危機(jī)，聯(lián)系本案分析“七匹狼”所面對(duì)的危機(jī)及策略。

處于成長(zhǎng)期的企業(yè)，管理水平、員工素質(zhì)可能引發(fā)人才危機(jī)，急劇膨脹的業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)危機(jī)、品牌和信譽(yù)危機(jī)。此時(shí)，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是迅速擴(kuò)大其經(jīng)濟(jì)實(shí)力，管理上應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，不斷引入人才，創(chuàng)造品牌產(chǎn)品，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

案例15：“冰山式薪酬”的利弊

有人曾為一家知名民營(yíng)小型企業(yè)推薦過(guò)一位年薪要求達(dá)20萬(wàn)的高層管理人才。當(dāng)此人將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷與待遇要求提交給該企業(yè)老總后,老總立即表示愿意接觸,并承諾待遇上的要求完全可以協(xié)商。（限于篇幅，下略）

試分析：1.結(jié)合小企業(yè)的實(shí)際分析這種“冰山式薪酬”的利弊。利: 很多民營(yíng)企業(yè)在初創(chuàng)階段,多由于資金周轉(zhuǎn)上的限制,在財(cái)力上還難以向員工支付較高的固定工資,只能等到年終或企業(yè)有一定盈余后再統(tǒng)一向員工支付。隨著時(shí)間的推移和企業(yè)的發(fā)展,這種薪酬制度就成為一種自然的約定,使一些老員工認(rèn)可了這種制度的“合理性”,并在一定程度上解決了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)困難問(wèn)題。

從財(cái)務(wù)“合理性”角度來(lái)看，紅包是企業(yè)逃避稅收的一種伎倆，或多或少地為企業(yè)與個(gè)體雙方所接受。另外,年終紅包可以更加緊密地與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)直接掛鉤,使企業(yè)能夠更為有效地控制工資在企業(yè)盈利中的比重,不至于影響企業(yè)整體的盈利水平。弊：

第一,不利于建立起一種具有真正激勵(lì)效果的薪酬體系。第二,不利于營(yíng)造一個(gè)和諧的組織氣氛。第三,不利于吸引外來(lái)人才。第四,不利于提高整體管理水平。第五,不利于建立人力資源會(huì)計(jì)。

案例16: 徐建國(guó)的創(chuàng)業(yè)

由民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者徐建國(guó)100萬(wàn)元建設(shè)的長(zhǎng)春汽車(chē)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易開(kāi)發(fā)區(qū)首家企業(yè)管理中心即將投入使用。（限于篇幅，下略）試分析：

(1)你認(rèn)為徐建國(guó)的哪些品質(zhì)促成了他在汽車(chē)配件行業(yè)取得成功?(2)作為一名低學(xué)歷的管理者，可以通過(guò)哪些途徑提高自己的管理技能和知識(shí)水平?(3)投資成立培訓(xùn)中心的目的是什么?(4)閱讀該案例之后，你認(rèn)為企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)壓力有哪些? 參考答案:(1)吃苦耐勞，勤儉節(jié)約，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，鑄就誠(chéng)信晶牌。(2)異地考察學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)；參加培訓(xùn)項(xiàng)目；接受正規(guī)教育；在企業(yè)內(nèi)部成立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提高管理水平。(3)投資成立企業(yè)培訓(xùn)中心目的是提高企業(yè)的管理水平，理順公司本部與一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)單位的架構(gòu)，為公司向集團(tuán)化、集約型、網(wǎng)絡(luò)型發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

(4)工作壓力較大，工作負(fù)擔(dān)較重；管理工作繁雜，工作時(shí)間較長(zhǎng)；隨時(shí)準(zhǔn)備承受失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

案例17: B（Ｍ）的市場(chǎng)發(fā)展（波斯頓矩陣圖）

B（Ｍ）公司是一家中型企業(yè)。多年來(lái)，隨著實(shí)力的不斷增強(qiáng)，其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域也在不斷拓寬。進(jìn)入21世紀(jì)，B（Ｍ）公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，（限于篇幅，下略）請(qǐng)分析 :(1)請(qǐng)畫(huà)出波斯頓矩陣圖，在圖中標(biāo)出產(chǎn)品甲和乙的位置;并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展的建議。

(2)如果B公司準(zhǔn)備進(jìn)一步開(kāi)拓乙產(chǎn)品的市場(chǎng)，請(qǐng)你為公司選擇乙產(chǎn)品的市場(chǎng)定位策略和進(jìn)入市場(chǎng)的方法策略。

參考答案:(1)甲產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較高，需求增長(zhǎng)率較低，處于“現(xiàn)金?！眳^(qū)。對(duì)于這種產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲取盡可能多的利潤(rùn)，以支持處于“明星”區(qū)和“幼童”區(qū)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展。

乙產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較低，需求增長(zhǎng)率較高，處于“幼童”區(qū)。這種產(chǎn)品有發(fā)展前途，應(yīng)加以完善和提高，促使其成為新的明星經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。

(2)根據(jù)B公司規(guī)模和實(shí)力，它有能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡;同時(shí)，乙產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的需求潛量很大，所以，可選擇雷同策略進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)的定位。進(jìn)入市場(chǎng)的方法可采用廣告策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略、商標(biāo)策略、包裝策略、人員推銷(xiāo)策略、營(yíng)業(yè)推廣策略等一系列促銷(xiāo)方法。

案例18:王永強(qiáng)的自主創(chuàng)業(yè)

自主創(chuàng)業(yè)，曾經(jīng)在大學(xué)校園中熱過(guò)一陣子，也有沒(méi)畢業(yè)就開(kāi)了公司的，但時(shí)下似乎冷了許多。王永強(qiáng)是某高校的文藝尖子，畢業(yè)時(shí)曾一度受到用人單位的青睞，但他還是選擇了自主創(chuàng)業(yè)這條路。畢業(yè)不久，（限于篇幅，下略）

試分析:1.導(dǎo)致王永強(qiáng)創(chuàng)業(yè)失敗的原因是什么?對(duì)原因進(jìn)行解釋? 2.關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，本案例給我們帶來(lái)哪些啟示? 參考答案:國(guó)家已出臺(tái)了減免稅收等優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。但創(chuàng)業(yè)畢竟不是鬧著玩兒的，需要具備相當(dāng)?shù)臈l件，如社會(huì)資源、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、資金等等，缺少一樣都不行，而大學(xué)生在這些方面一般都很欠缺。

“創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要細(xì)思量，認(rèn)真衡量自身 條件后再做決定，不可只圖一時(shí)之快?！?商機(jī)并不是隨隨便便就能變成財(cái)富的，只有當(dāng)具備開(kāi)發(fā)商機(jī)的條件時(shí)，才能夠很好地予以挖掘和運(yùn)用?，F(xiàn)在很多人喜歡與比爾·蓋茨比較，但是如果沒(méi)有對(duì)軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)年累月的投入和敏銳的市場(chǎng)洞察力，他是不可能建成微軟帝國(guó)的。觀(guān)念偏差學(xué)生創(chuàng)業(yè)者一般有“初生牛犢不怕虎”的特點(diǎn)，能夠在艱難環(huán)境中頑強(qiáng)地求發(fā)展。但由于剛從學(xué)校走向社會(huì)，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和

經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，遇到的挫折可能會(huì)很多。對(duì)于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)還只是學(xué)生創(chuàng)業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)之一，不少學(xué)生創(chuàng)業(yè)者對(duì)于創(chuàng)業(yè)本身的認(rèn)識(shí)就有較大的偏差。一個(gè)人由學(xué)習(xí)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)到輸出知識(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)往往需要長(zhǎng)期艱苦的探索和磨練，非一朝一夕之功所能成，絕不能急功近利，拔苗助長(zhǎng)。管理問(wèn)題許多學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)在公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面還不同程度地存在一些問(wèn)題?，F(xiàn)在看，許多創(chuàng)業(yè)者雖然能夠拿出一份商業(yè)計(jì)劃出來(lái)，但是很多時(shí)候投資人對(duì)于其中的財(cái)務(wù)部分不是很滿(mǎn)意。而在成立了公司之后對(duì)于如何建立財(cái)務(wù)制度、人事制度、行政制度等等，學(xué)生創(chuàng)業(yè)者并不很清楚。缺少資金，缺少商務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)部管理沒(méi)有嚴(yán)格體系，沒(méi)有自己的市場(chǎng)渠道，人員流動(dòng)快，這是創(chuàng)業(yè)企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題。

鼓勵(lì)大學(xué)生要勇于創(chuàng)業(yè)同時(shí)告誡學(xué)生創(chuàng)業(yè)是艱難的。

案例19: 吳林和馬克的合作

吳林和馬克1 6歲時(shí)成為好朋友，吳林的父親開(kāi)了家汽車(chē)配件商店，兩人經(jīng)常一起在商店里玩，（限于篇幅，下略）

1.你認(rèn)為吳林和馬克能否維持他們的合作關(guān)系?為什么? 可以維持。因?yàn)閰橇质菍儆凇巴庀蚝蜔崆樾汀钡男愿?，具有這種個(gè)性氣質(zhì)的人比較樂(lè)觀(guān)，要求上進(jìn)，在困難面前不畏縮，一般適合進(jìn)行開(kāi)發(fā)管理工作，且吳林具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中能夠起到較為關(guān)鍵的作用而馬克屬于“保守和謹(jǐn)慎型”的性格，這種性格也有積極的一面，那就是比較安靜，責(zé)任性較強(qiáng)，同時(shí)也很敏銳善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。由于兩個(gè)人的個(gè)性氣質(zhì)的差異造就了他們?cè)诤献髦械幕パa(bǔ)作用，正確地處理好兩者之間的個(gè)性差異，必然能維持好他們之間的合伙關(guān)系。

2.你認(rèn)為吳林和馬克在經(jīng)營(yíng)汽車(chē)修理廠(chǎng)的過(guò)程中，可能面臨的主要問(wèn)題是什么? 如何解決這些問(wèn)題? 面臨的主要問(wèn)題是缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是馬克，只是對(duì)汽車(chē)感興趣，缺乏相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

要不斷提高自身素質(zhì)，如通過(guò)進(jìn)修汽車(chē)修理和管理類(lèi)的專(zhuān)業(yè)課程、參觀(guān)考察、在實(shí)踐中不斷積累

經(jīng)驗(yàn)、向有經(jīng)驗(yàn)的人員學(xué)習(xí)等方式提高自身素質(zhì)。3.你建議吳林和馬克應(yīng)采取何種組織形態(tài)?為什么? 可以采取合伙制的組織形態(tài)。因?yàn)楹匣锲髽I(yè)遵循自愿、公平、平等的原則，合伙人可以采用貨幣、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他財(cái)務(wù)權(quán)利出資，經(jīng)過(guò)合伙人同意，也可以采用勞務(wù)出資的形式。同時(shí)合伙企業(yè)有利于集思廣益，實(shí)現(xiàn)能力互補(bǔ);有較強(qiáng)的融資能力和發(fā)展空間;利潤(rùn)分享機(jī)制靈活，可以避免雙重課稅等。

案例20：小王的干洗店創(chuàng)業(yè)

小王在大學(xué)畢業(yè)后就開(kāi)始了他的創(chuàng)業(yè)生握。在父母的幫助下，加上銀行貸款，他在靠近一個(gè)高檔小區(qū)的地段開(kāi)了家干洗店（限于篇幅，下略）

1.小王在決定對(duì)他的事業(yè)進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)之前主要應(yīng)考慮哪些因素? 小王需要考慮以下主要因素:作為特許人，有以下優(yōu)點(diǎn):(l)可以收取特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)，增加了 特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經(jīng)營(yíng)可以降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，提高企業(yè)管理水平。(4)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，且有最終回購(gòu)成功的特許加盟分店的機(jī)會(huì)。

但也存在以下缺點(diǎn):(1)控制力度減弱。(2)一個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)。(3)運(yùn)作支持費(fèi)用增加。

2.干洗店是否適合采用特許經(jīng)營(yíng)的方式?為什么? 可以采用授權(quán)特許經(jīng)營(yíng)。因?yàn)楦上吹晔菍儆诩彝シ?wù)行業(yè)，隨著人們生活水平日益提高，生活質(zhì)量的不斷上升，家庭勞動(dòng)社會(huì)化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，家庭清潔業(yè)及家庭服務(wù)業(yè)必將有較大的潛力，干洗店的生意會(huì)越來(lái)越好。

3.如果小王采用特許經(jīng)營(yíng)方式來(lái)經(jīng)營(yíng)干洗店，你建議他向特許經(jīng)營(yíng)者提供何種培訓(xùn)和支持? 培訓(xùn)的內(nèi)容大致有:開(kāi)業(yè)前的員工培訓(xùn)、店址的選擇、店面的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃及開(kāi)業(yè)后的支持等。

案例21：蘇州鋼琴?gòu)S的薪酬管理

蘇州鋼琴?gòu)S的四名技術(shù)人員被鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)“挖走”，該廠(chǎng)的王廠(chǎng)長(zhǎng)為此十分惱火。江陰市某鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)公司眼看近幾年市場(chǎng)鋼琴走俏（限于篇幅，下略）

1.李鄉(xiāng)長(zhǎng)運(yùn)用了哪些人力資源管理方法來(lái)吸引人才?試用需求層次理論說(shuō)明為什么能 起到吸引人才的作用。

薪酬管理(高薪)、工作分析(重新確定工作崗位，因事設(shè)崗，人盡其才，副廠(chǎng)長(zhǎng)、廠(chǎng)長(zhǎng)助理和檢驗(yàn)科長(zhǎng))、績(jī)效考核(獎(jiǎng)金與業(yè)績(jī)掛鉤);根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。李鄉(xiāng)長(zhǎng)所開(kāi)出的工資水平、獎(jiǎng)金水平以及幫助解決住房和家屬戶(hù)籍、提供七萬(wàn)元生活保證金滿(mǎn)足他們?nèi)?/p>

人的生存需要;張陽(yáng)與現(xiàn)任一位副廠(chǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)期存在隔閡，關(guān)系不夠融拾，多年來(lái)一直不講話(huà)，一直想調(diào)換工作環(huán)境，調(diào)回鄉(xiāng)鋼琴?gòu)S工作滿(mǎn)足了他社交的需要;三人調(diào)到鄉(xiāng)鋼琴?gòu)S，分別擔(dān)任副廠(chǎng)長(zhǎng)、廠(chǎng)長(zhǎng)助理和檢驗(yàn)科長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了自身的真正價(jià)值，滿(mǎn)足了自我實(shí)現(xiàn)的需要。2.你認(rèn)為蘇州鋼琴?gòu)S領(lǐng)導(dǎo)處理王、張、李三人的辭職申請(qǐng)報(bào)告的方法妥當(dāng)、合適嗎?如果 你是王廠(chǎng)長(zhǎng)，要留住“人才”你將采用怎樣的對(duì)策? 不妥當(dāng)。蘇州鋼琴?gòu)S領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辭職申請(qǐng)的處理不夠理性，沒(méi)有體現(xiàn)出對(duì)已離職的原員工的尊重，也不利于穩(wěn)定在職員工的情緒，有可能進(jìn)一步刺激員工的離職。作為鋼琴?gòu)S廠(chǎng)長(zhǎng)，應(yīng)把以人為本貫穿于企業(yè)人力資源管理的整個(gè)過(guò)程之中，努力做到人盡其才。首先，要樹(shù)立正確的識(shí)才觀(guān)念，要尊重知識(shí)，尊重人才。其次，要因事?lián)袢?，量才錄用。再者，激?lì)措施要得當(dāng)，提供相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，將員工的薪酬福利待遇與能力、貢獻(xiàn)相掛鉤，并提供有競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，特別地能為高端人才解決相關(guān)的家庭生活問(wèn)題，使他們能 夠安心地在企業(yè)工作。

案例22：勇麗餐廳的“網(wǎng)上訂餐” 最近，勇麗餐飲管理公司的總裁趙勇遇人談到最多的一件事情就是“網(wǎng)絡(luò)訂餐”的事情，（限于篇幅，下略）

問(wèn)題:網(wǎng)上訂餐是否能夠發(fā)展下去，如果可以發(fā)展，需要解決哪些問(wèn)題?如果不能發(fā)展，請(qǐng)分析原因。

建議分析思路:(1)能夠發(fā)展。需解決的主要問(wèn)題:一是降低成本。這要解決物流問(wèn)題，可在全城建立幾個(gè)區(qū)域配送中心;發(fā)展區(qū)域連鎖或特許經(jīng)營(yíng);把餐車(chē)獨(dú)立，建成快速城市物流中心，推出城市速遞業(yè)務(wù)，提高公司送餐車(chē)的應(yīng)用范圍，加大公司的業(yè)物范圍;用摩托車(chē)配送;與郵政合作，把配 送業(yè)務(wù)交給郵政;發(fā)展團(tuán)體客戶(hù);創(chuàng)品牌，建立良好的信譽(yù)等。二是發(fā)展酒店式業(yè)務(wù)，宣傳一種理念，可使利潤(rùn)增加。

(2)不能發(fā)展。主要原因:電話(huà)訂餐十分普及而且快速，準(zhǔn)確;信用問(wèn)題;網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，可能導(dǎo)致顧客發(fā)出的信息，企業(yè)未收到;銷(xiāo)量不穩(wěn)定，材料成本很難控制;運(yùn)輸成本太大，如果只是大眾化、個(gè)人客戶(hù)的快餐居多，則成本很難收回等。

案例23：丹佛與沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng) 丹佛運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品商店位于伊利諾伊州北部的一個(gè)小城鎮(zhèn)，在1935年開(kāi)業(yè)，現(xiàn)在由杜安丹佛經(jīng)營(yíng)，（限于篇幅，下略）問(wèn)題: 1.丹佛的不公平待遇的感覺(jué)是正確的嗎?他的企業(yè)有權(quán)要求某種保護(hù)措施抵制這種競(jìng)爭(zhēng)？ 丹佛感到不公平的感受是沒(méi)有道理的。在自由的公司體制中運(yùn)作，企業(yè)至少?gòu)哪撤N程度上講是很繁榮的。資本主義是鼓勵(lì)竟?fàn)幍?，法律只限制不道德的?jìng)爭(zhēng)方式。2.如果必要的話(huà)，丹佛應(yīng)該如何計(jì)劃與沃爾瑪進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)? 大的零售商在一些領(lǐng)域是相當(dāng)成功的，但是在體育用品方面小企業(yè)仍然具有較大的競(jìng)爭(zhēng)力。沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢(shì)在于價(jià)格低廉，丹佛必須重視小企業(yè)所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即:個(gè)人的服務(wù)，豐富的產(chǎn)品知識(shí)，產(chǎn)品線(xiàn)，這些比折扣價(jià)要更具競(jìng)爭(zhēng)力。他們的廣告計(jì)劃應(yīng)以顧客的利益為出發(fā)點(diǎn)，盡力去吸引媒體的注意，從而否定沃爾瑪?shù)莫?dú)占主義?？傊说陸?yīng)做好一切能比竟?fàn)幷咦龊玫氖?。如果他是一個(gè)具有進(jìn)攻性的大膽的競(jìng)爭(zhēng)者，他就能繼續(xù)很好的生存下去。

案例24: 一位年輕的記者打算創(chuàng)立一家新的雜志

1.作為一個(gè)投資者，你想從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中得到哪些信息? 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中要包括對(duì)銷(xiāo)售政策的探討，定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)、廣告以及銷(xiāo)售預(yù)期等。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 必須講明營(yíng)銷(xiāo)工作做什么，如何做、何時(shí)做和誰(shuí)來(lái)做等問(wèn)題.2.如果你是一個(gè)投資者，在審閱這份商業(yè)計(jì)劃時(shí)，你還想了解哪些方面的內(nèi)容? 市場(chǎng)分析，如目標(biāo)顧客的定位、市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)等，預(yù)期收益、企業(yè)內(nèi)部管理計(jì)劃、管理團(tuán)隊(duì)

等、可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)等。

3.你是否贊成企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃? 為什么? 贊成。

這是因?yàn)槭紫人泻芎玫膭?chuàng)意，符合人們生活質(zhì)量提高的要求及對(duì)環(huán)境的關(guān)注。在該計(jì)劃內(nèi)容中不僅能看到世界各地的人文景觀(guān)，同時(shí)還能感受到環(huán)保的重要性以及自然為人類(lèi)帶來(lái)的好處與破壞自然將遭受的懲罰，是本寓教于樂(lè)的雜志，頗有吸引力，應(yīng)該有一定市場(chǎng)潛力。

案例25:梅家具公司是梅先生的父母在30年前創(chuàng)建的。1.制定目標(biāo)應(yīng)遵循那些原則? 統(tǒng)一性;系統(tǒng)性;預(yù)見(jiàn)性;科學(xué)性;應(yīng)變性。

2.根據(jù)制定目標(biāo)的原則分析托馬斯對(duì)梅先生所提方案的意見(jiàn)是否合理?為什么? 托馬斯的意見(jiàn)具有合理性。結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際情況，更可行、更客觀(guān)。(也可分析其不具合理性的因素，比如過(guò)于保守、毫無(wú)新意等等。3.你覺(jué)得梅先生的目標(biāo)合理嗎?說(shuō)說(shuō)你的意見(jiàn)。

梅先生的目標(biāo)有些夸張，其設(shè)立目標(biāo)的目的也有待商榷。(也可分析其敢于冒險(xiǎn)，領(lǐng)導(dǎo)潮流等等。)

案例26:湯姆和他的旅行箱

湯姆·瓊是一個(gè)退休工人，他發(fā)明 了一種長(zhǎng)方形旅行箱，這種箱子一端有輪子，（限于篇幅，下略請(qǐng)分析: 1.你認(rèn)為瓊是否能夠成功地找到該產(chǎn)品的特有市場(chǎng)利基?為什么? 能夠找到。

原因在于他提供了一種特殊產(chǎn)品，這種產(chǎn)品雖然在當(dāng)時(shí)不符合人們的消費(fèi)習(xí)慣，沒(méi)有引起人們的重視，但它滿(mǎn)足了一些經(jīng)常出差、經(jīng)常要坐飛機(jī)的商務(wù)人士的需要，也就是選擇了利基市場(chǎng)。

2.你認(rèn)為他會(huì)不會(huì)立刻遇到競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)?為什么? 會(huì)的。

因?yàn)檫@種旅行箱的技術(shù)含量較低，很容易被競(jìng)爭(zhēng)者模仿。3.如果是這樣，他應(yīng)如何應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)? 如果碰到挑戰(zhàn)，他可以通過(guò)降低生產(chǎn)成本、保持其產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特色或者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等策略。瓊斯的產(chǎn)品就創(chuàng)意而言是很新的，也比較實(shí)用，他的產(chǎn)品適用于經(jīng)常短途出差的公司人員，但是美中不足的是他的產(chǎn)品式樣不美觀(guān)，這也正是其產(chǎn)品無(wú)人問(wèn)津的關(guān)鍵原因。因此他也可以重新設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品的實(shí)用性與美觀(guān)性著手，以滿(mǎn)足不同顧客群的需要。

案例27:年輕人辭職引發(fā)的**

一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有（限于篇幅，下略）

本案例分析目的：通過(guò)對(duì)青年人就業(yè)選擇的模擬分析，使學(xué)生了解和掌握激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用以及相關(guān)的變量因素。啟發(fā)學(xué)生思考要點(diǎn)：（1）高層員工和普通員工在企業(yè)追求什么？（2）企業(yè)在留住優(yōu)秀員工上需要?jiǎng)?chuàng)造什么樣的環(huán)境？（3）激勵(lì)有哪些方法？

本案例分析路徑：（1）企業(yè)留住人才可以是多方面，領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報(bào)酬、高職位、團(tuán)隊(duì)氛圍等。（2）薪酬改革不是一個(gè)鼓勵(lì)問(wèn)題，而是涉及企業(yè)方方面面，特別是觀(guān)念的轉(zhuǎn)變。（3）企業(yè)有效的管理除了運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)外，還要強(qiáng)調(diào)運(yùn)用精神激勵(lì)，鼓勵(lì)員工認(rèn)同企業(yè)文化等。

第五篇：小企業(yè)管理案例分析

（三）案例分析復(fù)習(xí)范圍

案例1：

一位年輕的記者打算創(chuàng)立一家新的雜志，該雜志將以野生動(dòng)物、植物和全世界優(yōu)美的自然風(fēng)光作為特色，這位未來(lái)的企業(yè)家打算每期刊登幾個(gè)有意義的主題，并且每一主題都要有幾篇有特色的文章。例如，森林火災(zāi)的危險(xiǎn)和益處，在高緯度地區(qū)發(fā)現(xiàn)的野花和酸雨的危害等。雜志將充分利用彩色照片，文章行文活潑，不能像國(guó)家地理雜志那樣。所刊登的文章必須與自然緊密相關(guān)，必須有深刻的洞察力，要求數(shù)據(jù)精確，避免只是泛泛而談。假設(shè)你是一個(gè)投資者，請(qǐng)審閱一下這位記者準(zhǔn)備的商業(yè)計(jì)劃。

請(qǐng)分析：

（１）作為一個(gè)投資者比較關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，你想從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中得到哪些信息？（２）如果你是一個(gè)投資者，在審閱這份商業(yè)計(jì)劃時(shí)，你還想了解哪些方面的內(nèi)容？（３）你是否贊成企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃？為什么？

案例2：

湯姆·瓊是一個(gè)退休工人，他發(fā)明了一種長(zhǎng)方形旅行箱，這種箱子一端有輪子，另一端有一個(gè)可伸縮的把手。這種手提箱可以裝足夠四天穿的衣服，并可以很容易地在飛機(jī)的狹窄通道上拖動(dòng)。瓊在1995年的箱包博覽會(huì)上展出了他的新產(chǎn)品，這種叫做流動(dòng)包的箱子，幾乎沒(méi)有使消費(fèi)者動(dòng)心，他們抱怨說(shuō)，身邊立著一個(gè)這樣的箱子看起來(lái)極不自然。請(qǐng)分析：

（１）你認(rèn)為瓊是否能夠成功地找到該產(chǎn)品的特有市場(chǎng)利基？為什么？

（２）你認(rèn)為他會(huì)不會(huì)立刻遇到競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)？為什么？

（3）如果是這樣，他應(yīng)如何應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)？

案例3：

艾米在小的時(shí)候，她父親有許多加油站，她經(jīng)常到那里幫忙并學(xué)會(huì)了許多加油站經(jīng)營(yíng)知識(shí)。高中畢業(yè)時(shí)，艾米進(jìn)入了一所商業(yè)學(xué)院的秘書(shū)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，畢業(yè)后就結(jié)婚了，她丈夫也在加油站的行業(yè)工作。最近，艾米決定自己開(kāi)辦一家加油站，她想獲得石油公司的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。艾米向石油公司的相關(guān)部門(mén)經(jīng)理表達(dá)了她的想法：“我是一個(gè)做事情就做到底的人，我喜歡把事情做得比以前更好更大，這就是我要自己開(kāi)一家加油站的原因?！?/p>

請(qǐng)思考：

1.評(píng)估一下艾米是否符合這個(gè)事業(yè)的要求？為什么？

2.艾米經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？

3.如果你是石油公司的部門(mén)經(jīng)理，你是否會(huì)給艾米特許經(jīng)營(yíng)權(quán)？請(qǐng)說(shuō)明理由

案例4：

李杰，原先在一家信用社工作。他從政府有關(guān)部門(mén)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)專(zhuān)家推廣飲用牛奶的資料中了解到，鮮奶為“世界上最完善的食品”，全世界人均鮮奶年消費(fèi)量達(dá)70公斤，我國(guó)每人每年僅消費(fèi)鮮奶7公斤，而全市人均喝鮮奶全年還不足4公斤。該市共有60多萬(wàn)人口，這是否意味著，發(fā)展鮮奶蘊(yùn)藏著廣闊的市場(chǎng)前景。一股創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，在心頭涌動(dòng)。2003年初，他辭去信用社工作，創(chuàng)辦奶牛養(yǎng)殖場(chǎng)，并進(jìn)行鮮奶加工。3年時(shí)間，他的奶牛場(chǎng)發(fā)展成乳業(yè)公司，累計(jì)利稅500萬(wàn)元，成為當(dāng)?shù)氐娜闃I(yè)大王。李杰最初籌到的資金只有4萬(wàn)元。這點(diǎn)錢(qián)要辦奶牛場(chǎng)很困難。窮人辦事得用精辦法，他找到市郊區(qū)一個(gè)已經(jīng)閑置多年的養(yǎng)牛場(chǎng)，把它租下來(lái)，作為奶牛養(yǎng)殖基地。利用附近1個(gè)廢棄的廠(chǎng)房，將其改造成為鮮奶加工車(chē)間。其岳

父是高級(jí)畜牧師，在奶牛養(yǎng)殖與管理方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)退休在家，他請(qǐng)?jiān)栏浮俺錾健弊鳛橹饕夹g(shù)依托。

當(dāng)年8月，李杰與岳父一起到河南、山西、內(nèi)蒙古等地進(jìn)行了為期1個(gè)月的詳細(xì)考察，購(gòu)進(jìn)了10多頭奶牛。李杰與岳父日夜守護(hù)在養(yǎng)殖場(chǎng)，通過(guò)精心管理，使奶牛很快度過(guò)了適應(yīng)期，10多天后就開(kāi)始產(chǎn)奶了。9月份，何鵬的銀山乳業(yè)有限公司宣布成立，并注冊(cè)了“銀山”牌商標(biāo)。

企業(yè)要有一定規(guī)模才能產(chǎn)生規(guī)模效益，靠一個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)很難達(dá)到理想的規(guī)模。李杰以“公司+農(nóng)戶(hù)”的形式，在全省各地建有6個(gè)奶牛養(yǎng)殖基地。他給農(nóng)民提供養(yǎng)殖適應(yīng)性強(qiáng)、價(jià)格適宜的優(yōu)良奶牛品種，用不定期舉辦奶牛養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)班的方式，向農(nóng)戶(hù)教授如何配制飼料、如何識(shí)別奶牛發(fā)情期、如何進(jìn)行人工授精、如何進(jìn)行人工擠奶及防疫、治病等關(guān)鍵技術(shù)，切實(shí)為農(nóng)民解決具體的技術(shù)問(wèn)題。公司與農(nóng)戶(hù)簽訂訂單，除實(shí)行統(tǒng)一引進(jìn)良種、統(tǒng)一防疫治并統(tǒng)一培訓(xùn)技術(shù)外，還統(tǒng)一收購(gòu)鮮奶。公司每天派車(chē)到各個(gè)養(yǎng)牛戶(hù)的飼養(yǎng)場(chǎng)地收購(gòu)鮮奶，按時(shí)結(jié)賬。

在營(yíng)銷(xiāo)方面，他始終確保鮮奶的產(chǎn)量略小于市場(chǎng)銷(xiāo)售量。此外，他投資20多萬(wàn)元建了1個(gè)面包生產(chǎn)車(chē)間，生產(chǎn)面包與牛奶并網(wǎng)銷(xiāo)售。通過(guò)市場(chǎng)擴(kuò)展，公司以代銷(xiāo)、聯(lián)營(yíng)等方式，在省內(nèi)多個(gè)城市等地設(shè)立銀山牌牛奶連鎖專(zhuān)賣(mài)店76家。目前，公司每天銷(xiāo)售鮮奶已由創(chuàng)業(yè)初期的2000份增加到1萬(wàn)份，每天可產(chǎn)銷(xiāo)面包1萬(wàn)多個(gè)。為了滿(mǎn)足不同年齡層次、不同口味人群的需要，李杰著力解決鮮奶品種單一的問(wèn)題，采取引進(jìn)技術(shù)、配方及技術(shù)人員自我研制的辦法，開(kāi)發(fā)出系列奶制品。已先后開(kāi)發(fā)了高鈣無(wú)糖消毒奶、學(xué)生專(zhuān)用奶、酸牛奶、草莓牛奶、花生牛奶等5個(gè)系列、17個(gè)品種的乳制品。銀山牌系列乳制品推出后，市場(chǎng)銷(xiāo)售良好，深受廣大市民的歡迎。何鵬還專(zhuān)門(mén)安排員工從事配送工作，對(duì)消費(fèi)者實(shí)行“三?！狈?wù)：保證每天的牛奶都新鮮；保證鮮奶不含任何防腐劑、香精及色素，牛奶濃度達(dá)到國(guó)家優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；保證每天早晨7點(diǎn)以前，每日下午8點(diǎn)以前，在顧客自己選定的任何一個(gè)時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送到。

問(wèn)題：

1.李杰在創(chuàng)業(yè)之初是如何解決資金瓶頸的？

2.為了實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，他是如何擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的？

3.其營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些特色？

案例5：

華輝食品公司是一家中型企業(yè)。多年來(lái)，隨著實(shí)力的不斷增強(qiáng)，其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域也在不斷拓寬。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，華輝公司與其他企業(yè)一樣也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，正確地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的選擇，華輝公司對(duì)現(xiàn)有的主打產(chǎn)品進(jìn)行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營(yíng)的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率，但該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率已經(jīng)開(kāi)始逐步趨緩，并出現(xiàn)了下降的趨勢(shì)；現(xiàn)在市場(chǎng)需求增長(zhǎng)較快的是乙產(chǎn)品，但由于乙產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，目前產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較低。再進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)需求潛量很大，且公司有實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡；丙產(chǎn)品市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率都較低。

問(wèn)題：

1．請(qǐng)畫(huà)出波斯頓矩陣圖，在圖中標(biāo)出產(chǎn)品甲、乙和丙的位置;并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展的建議。

2.華輝公司的甲、乙、丙產(chǎn)品該如何發(fā)展，請(qǐng)分別給出建議

案例6：

詹姆斯·米切爾生長(zhǎng)在俄克拉荷馬南部的農(nóng)場(chǎng)，他在該農(nóng)場(chǎng)工作了近２０年，后來(lái)他經(jīng)營(yíng)了一家餐館，直到64歲的時(shí)候，他有了少量的積蓄，米切爾想嘗試開(kāi)一家新的汽車(chē)保養(yǎng)企業(yè)，從事汽車(chē)檢修服務(wù)。

米切爾不打算進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)技術(shù)維修服務(wù)，而只是開(kāi)展一些像換車(chē)頭燈之類(lèi)的小修理，而這些修理又是汽車(chē)達(dá)到檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)所必需的，因?yàn)檎畯?qiáng)令汽車(chē)必須通過(guò)年檢，所以他認(rèn)為該市場(chǎng)需求是穩(wěn)定的。他生活的這個(gè)城市擁有15萬(wàn)居民，雖然有專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)維修企業(yè)，但還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)從事小配件檢修和更換的企業(yè)，為此，他租賃一個(gè)臨近主要交通干線(xiàn)的好位置。問(wèn)題：

1.你認(rèn)為這一投資會(huì)成功嗎？為什么？

2.米切爾在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)面臨哪些主要問(wèn)題？

3.請(qǐng)為米切爾成功經(jīng)營(yíng)這家汽車(chē)維修店提一些建議。