第一篇：安全標(biāo)準(zhǔn)管理制度

安全標(biāo)準(zhǔn)管理制度、臺帳、記錄及其他資料

（一）安全生產(chǎn)規(guī)章制度

根據(jù)《危險化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范 》企業(yè)應(yīng)制訂的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，至少包括：

（1）安全生產(chǎn)責(zé)任制度；（2）安全培訓(xùn)教育制度；

（3）安全檢查和隱患整改管理制度；（4）安全檢維修管理制度；

（5）安全作業(yè)管理制度（含八大危險作業(yè)）；（6）危險化學(xué)品安全管理制度；

（7）生產(chǎn)設(shè)施安全管理制度(可做成一個通用制度，下含特種設(shè)備安全管理制度、建(構(gòu))物安全管理制度、電氣安全管理制度、安全防護(hù)設(shè)施管理制度、勞保用品管理制度、消防及應(yīng)急設(shè)施及器材裝備管理制度、監(jiān)視和測量裝置管制度)；（8）安全投入保障制度（安全生產(chǎn)費用管理制度）；（9）勞動防護(hù)用品（具）和保健品發(fā)放管理制度；（10）事故管理制度（包括事故報告制度）；（11）職業(yè)衛(wèi)生管理制度；（12）倉庫、罐區(qū)安全管理制度；（13）安全生產(chǎn)會議管理制度；（14）劇毒化學(xué)品安全管理制度;（15）安全生產(chǎn)獎懲管理制度；

（16）防火、防爆、防塵、防毒管理制度；（17）消防管理制度；

（18）禁火、禁煙管理制度（可納入防火防爆管理制度）；（19）特種作業(yè)人員管理制度。其他制度：

1、安全生產(chǎn)委員會（安全領(lǐng)導(dǎo)小組）章程；

2、安全責(zé)任考核制度（應(yīng)規(guī)定考核職責(zé)、頻次、方法、標(biāo)準(zhǔn)、獎懲辦法等）；

3、風(fēng)險評價程序或指導(dǎo)書；

4、重大危險源管理制度；

5、識別和獲取適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的管理制度；

6、建設(shè)項目安全設(shè)施“三同時”管理制度；

7、關(guān)鍵裝置、重點部位安全管理制度；

8、監(jiān)視和測量設(shè)備管理制度；

9、生產(chǎn)設(shè)施安全拆除和報廢管理制度；

10、承包商管理制度；

11、供應(yīng)商管理制度；

12、變更管理制度；

13、生產(chǎn)作業(yè)場所職業(yè)危害因素檢測制度；

14、安全標(biāo)準(zhǔn)化績效考核制度；

15、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程評審和修訂管理制度；

16、應(yīng)急救援管理制度。

（二）工作臺帳

1、生產(chǎn)設(shè)施臺帳（設(shè)備設(shè)施一覽表、重要設(shè)備臺帳、特種設(shè)備臺帳、建構(gòu)筑物臺帳、安全設(shè)施臺帳、監(jiān)視和測量設(shè)備校驗臺帳）； 其中：

（1）設(shè)備設(shè)施一覽表（欄目設(shè)置應(yīng)包括設(shè)備名稱、工藝位號、規(guī)格型號、材質(zhì)、重量、生產(chǎn)廠家、容積、出廠日期、安裝日期、投產(chǎn)日期、圖號、價格等內(nèi)容）

（2）重要設(shè)備臺帳（欄目設(shè)置應(yīng)包括設(shè)備位號、設(shè)備名稱、按涉及的需求重點進(jìn)行管理的相關(guān)因素（劇毒化學(xué)品、重大危險源、重要環(huán)境因素、特種設(shè)備規(guī)范、對關(guān)聯(lián)系統(tǒng)安全環(huán)保重要連帶影較大范圍影響）、生產(chǎn)管理及技術(shù)要求、實施情況等內(nèi)容）；

（3）特種設(shè)備臺帳（欄目設(shè)置應(yīng)包括設(shè)備名稱、工藝位號、制造單位、出廠編號、使用證編號、設(shè)備注冊代號、定檢日期、檢驗結(jié)果、復(fù)查日期等內(nèi)容）；（4）建構(gòu)筑物臺帳（欄目設(shè)置應(yīng)包括種名稱、位置、設(shè)計單位、施工單位、竣工日期、設(shè)計使用年限、占地面積、結(jié)構(gòu)形式、防火等級等內(nèi)容）；

（5）安全設(shè)施臺帳（欄目設(shè)置應(yīng)包括種類、名稱、位置、數(shù)量、責(zé)任人等內(nèi)容）；（6）監(jiān)視和測量設(shè)備管理臺帳（包括易燃易爆、有毒有害、防雷防靜電等監(jiān)視測量設(shè)備和壓力表、溫度計、液位計等，設(shè)置欄目應(yīng)包括分類、名稱、安裝位置、規(guī)格型號、測量范圍、精度等級、編號、制造單位、檢定周期、檢定結(jié)果、復(fù)檢日期等內(nèi)容）；

2、職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施臺帳（主要包括防塵、防毒、防暑降溫等設(shè)施，如沖淋器、洗眼器等；欄目設(shè)置應(yīng)包括：種類、名稱、位置、校驗、維護(hù)日期、更新情況、責(zé)任人等內(nèi)容）；

3、防護(hù)急救器具臺帳（如空氣呼吸器等，欄目設(shè)置應(yīng)包括器材名稱、使用單位、存放位置、數(shù)量、保管負(fù)責(zé)人、領(lǐng)取時間、使用維護(hù)情況等內(nèi)容）；

4、個體防護(hù)用品發(fā)放臺帳（記錄發(fā)放和更換等情況）；

5、安全警示標(biāo)識臺帳（包括標(biāo)識類別、標(biāo)識名稱、單位、設(shè)置地點、設(shè)置時間、數(shù)量、維護(hù)責(zé)任人等內(nèi)容）；

6、滅火器材臺帳（欄目設(shè)置同上）；

7、事故臺帳（內(nèi)容包括事故時間、事故類別、傷亡人數(shù)、損失大小、事故經(jīng)過、救援過程、事故教訓(xùn)、“四不放過”處理等內(nèi)容）；

8、隱患整改臺帳（應(yīng)含隱患名稱、檢查日期、原因分析、整改措施、計劃完成日期、整改負(fù)責(zé)人、整改確認(rèn)人、確認(rèn)日期等項目內(nèi)容）；

9、安全檢查臺帳（包括檢查時間、檢查形式、檢查對象、參加人員、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況等內(nèi)容）；

10、各類作業(yè)證審批臺帳（按作業(yè)類別分別設(shè)立臺帳）；

11、安全費用提取及使用臺帳（安全費用包括：完善、改造和維護(hù)安全防護(hù)設(shè)備、設(shè)施，應(yīng)急救援器材、設(shè)備和現(xiàn)場作業(yè)人員安全防護(hù)，安全檢查與評價，重大危險源、重大事故隱患評估、整改監(jiān)控，安全技能培訓(xùn)，應(yīng)急演練發(fā)生的費用等）；

12、新職工三級安全教育臺帳（包括姓名、性別、出生年月、文化程度、人廠時間、車間或部門、工種、培訓(xùn)學(xué)時（廠級、車間、班組）、考試績[廠級、車間、班組]）；

13、特種作業(yè)人員臺帳（包括單位、工種、姓名、性別、出生年月、文化程度、專業(yè)工齡、培訓(xùn)單位、考核成績含理論和實作、取證時間、復(fù)審時間、發(fā)證編號等內(nèi)容）；

14、從業(yè)人員安全培訓(xùn)教育臺帳（企業(yè)對全體從業(yè)人員包括其他管理人員、工程技術(shù)人員的教育情況，）；

15、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工及“四新”安全教育臺帳（車間級，欄目設(shè)置應(yīng)包括培訓(xùn)類別、培訓(xùn)時間、培育對象、考核情況、講課人等內(nèi)容）

16、外來施工單位作業(yè)人員安全管理臺帳（廠級、車間級）；

17、安全生產(chǎn)獎懲管理臺帳（廠級、車間級）；

18、工業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測臺帳（包括日期、車間或部門、項目、監(jiān)測點、監(jiān)測結(jié)果等內(nèi)容）；

19、職業(yè)衛(wèi)生體檢臺帳（檢查項目、受檢單位、體檢時間、受檢人數(shù)、合格率、體檢機(jī)構(gòu)等內(nèi)容）；

20、其它臺帳，如重大危險源臺帳、危險化學(xué)登記臺帳等，原則上有記錄就應(yīng)有管理臺帳。

（三）檔案

1、重大危險源檔案（包括危險物質(zhì)名稱、數(shù)量、性質(zhì)、位置、管理人員、管理制度、評估報告、檢測報告等）；

2、重大隱患檔案（包括重大隱患評價報告與技術(shù)結(jié)論、評審意見、隱患治理方案（五定）、竣工驗收報告）；

3、特種設(shè)備檔案（包括特種設(shè)備原始資料和檢維修資料、注冊登記證、定期檢驗檢測報告等）；

4、從業(yè)人員安全培訓(xùn)教育檔案（一人一檔，可做成員工安全培訓(xùn)登記表，包括姓名、身份、培訓(xùn)時間（開始時間、結(jié)束時間）、培訓(xùn)班名稱、培訓(xùn)內(nèi)容、舉辦單位、考核成績等內(nèi)容）；

5、關(guān)鍵裝置、重點部位檔案（包括名錄（危險物質(zhì)名稱、數(shù)量、性質(zhì)、位置）、管理制度、安全檢查報告等）；

6、承包商檔案（包括承包商資格預(yù)審、選擇，承包商開工前準(zhǔn)備的確認(rèn)和承包商表現(xiàn)評價、續(xù)用等資料）；

7、供應(yīng)商檔案（包括供應(yīng)商資格預(yù)審、選擇，供應(yīng)商續(xù)用評價和經(jīng)常識別與采購有關(guān)的風(fēng)險等資料）；

8、化學(xué)品檔案（包括

1、化學(xué)品普查表

2、化學(xué)品建檔登記表

3、危險性不明的化學(xué)品鑒別分類報告（若有）

4、危險化學(xué)品安全技術(shù)說明書和安全標(biāo)簽

5、非危險品的理化、燃爆數(shù)據(jù)和危害）；

9、職業(yè)衛(wèi)生檔案（包括

1、職業(yè)病危害項目申報表，2、職業(yè)衛(wèi)生管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急救援預(yù)案，3、職業(yè)病防治工作計劃和實施方案，4、職業(yè)危害因素監(jiān)測、評價結(jié)果（報告），5、職業(yè)病防護(hù)設(shè)施臺帳，6、勞動者個人防護(hù)用品臺帳）；

10、從業(yè)人員健康監(jiān)護(hù)檔案（包括

1、勞動者的職業(yè)史和職業(yè)中毒危害接觸史，2、相應(yīng)作業(yè)場所職業(yè)中毒危害因素監(jiān)測結(jié)果，3、職業(yè)健康檢查結(jié)果及處理情況，4、職業(yè)病診療等勞動者健康資料）。

（四）計劃、總結(jié)

1、年度安全工作計劃（公司及所有部門均應(yīng)有計劃，公司的計劃應(yīng)包括安全投入計劃，當(dāng)然安全投入計劃也可單列）；

2、年度綜合檢修計劃（含安全設(shè)施檢維修計劃，計劃應(yīng)做到“五定”：定檢修方案、檢修人員、安全措施、檢修質(zhì)量、檢修進(jìn)度）、檢修方案；

3、安全培訓(xùn)教育計劃（可單列，也可納入安全工作計劃）；

4、年度職業(yè)衛(wèi)生防治計劃（也可納入年度安全工作計劃）；

5、安全檢查計劃（每次綜合檢查及專項檢查前，年初應(yīng)有個總計劃可納入安全工作計劃）；

6、班組活動計劃（可每季度制定）；

7、隱患整改計劃（方案）；

8、公司及所有部門均應(yīng)有年度工作總結(jié)；專項安全活動結(jié)束后也應(yīng)有總結(jié)。

（五）應(yīng)急預(yù)案及演練

1、事故應(yīng)急救援預(yù)案；

2、重大危險源應(yīng)急預(yù)案（可與事故應(yīng)急救援預(yù)案合并，即可做成綜合預(yù)案及現(xiàn)場處置方案）；

3、關(guān)鍵裝置、重點部位應(yīng)急預(yù)案（現(xiàn)場處置方案）。公司應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)整合成一個有機(jī)整體。應(yīng)急預(yù)案體系舉例： 小公司的專項應(yīng)急預(yù)案最好是合并到公司綜合預(yù)案及現(xiàn)場處置方案中。

4、應(yīng)急預(yù)案評審記錄；

5、應(yīng)急預(yù)案備案證明（上級部門及協(xié)作單位簽收記錄）；

6、應(yīng)急須知向社會告知（如信息卡及發(fā)放記錄）；

7、應(yīng)急救援預(yù)案培訓(xùn)記錄；

8、應(yīng)急演練方案；

9、應(yīng)急演練記錄；

10、應(yīng)急演練效果評價報告；

（六）原始記錄

1、安全會議記錄（安委會例會、安全員例會、生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度會等）；

2、廠、車間值班記錄；

3、安全目標(biāo)完成的考核記錄；

4、安全責(zé)任考核記錄（安全獎懲原始記錄）；

5、作業(yè)活動清單；

6、設(shè)備設(shè)施清單；

7、工作危害分析（JHA）及風(fēng)險評價表（記錄）；

8、安全檢查表分析（SCL）及風(fēng)險評價表（記錄）；（危害辨識及風(fēng)險評價清單或報告）

9、重大風(fēng)險及控制措施清單；

10、風(fēng)險評價結(jié)果培訓(xùn)記錄（以班組為單位組織的，可記入班組活動記錄中）；

11、年度風(fēng)險評價（評審）及風(fēng)險控制效果評審（檢查）記錄（報告）；

12、重大危險源定期檢測（報告）記錄；

13、重大危險源評估報告；

14、重大危險源監(jiān)控記錄；

15、企業(yè)適用安全生產(chǎn)法律法規(guī)及其他要求清單（及更新記錄）；

16、企業(yè)適用安全生產(chǎn)法律法規(guī)及其他要求宣傳、培訓(xùn)記錄（在會議、班組活動記錄中有也可以）；

17、企業(yè)適用安全生產(chǎn)法律法規(guī)及其他要求向相關(guān)方傳達(dá)的記錄；

18、法律法規(guī)及其他要求符合性評價報告（每年至少次）；

19、不符合項原因和責(zé)任分析及整改落實情況記錄； 20、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程定期評審記錄；

21、安全培訓(xùn)教育計劃變更記錄；

22、從業(yè)人員（含管理人員）上崗前培訓(xùn)及年度再教育考試（核）記錄；

23、“四新”培訓(xùn)考試（核）記錄；

24、新職工“三級”安全教育記錄；

25、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工二、三級安全教育記錄；

26、外來參觀、學(xué)習(xí)人員安全須知培訓(xùn)記錄；

27、外來施工單位作業(yè)人員安全培訓(xùn)記錄（廠級、車間級）；

28、班組安全活動記錄；

29、安全培訓(xùn)教育需求識別記錄（包括所有基層單位）； 30、安全培訓(xùn)教育效果評價報告（記錄）；

31、安全設(shè)施專人管理（檢查）記錄（可納入安全員檢查表、所在崗位負(fù)責(zé)人檢查記錄）；

32、安全設(shè)施檢修記錄；

33、安全閥、壓力表校驗記錄（可制成表格形式，壓力表校驗記錄表應(yīng)包括名稱、安裝位置、測量范圍、精度等級、編號、制造單位、校驗日期、紅線位置等內(nèi)容；安全閥校驗記錄應(yīng)包括安裝位置、安全閥型號、工作壓力、起跳壓力、回座壓力、校驗日期、校驗結(jié)果、下次校驗日期等內(nèi)容）；

34、防雷防靜電、易燃有毒氣體濃度監(jiān)測報警裝置測量校驗記錄（報告）；

35、安全聯(lián)鎖裝置試驗維護(hù)記錄；

36、關(guān)鍵裝置、重點部位承包人承包點安全活動記錄；

37、關(guān)鍵裝置、重點部位年度安全檢查報告；

38、安全生產(chǎn)管理部門考核承包人到位情況記錄；

39、檢維修記錄（包括年度（月）綜合檢修計劃、日常檢維修計劃的落實情況）； 40、檢維修交出及驗收單；

41、有關(guān)管理部門（如安全部門）對檢維修現(xiàn)場檢查記錄；

42、作業(yè)許可證存根（包括動火、進(jìn)入受限空間、破土、臨時用電、盲板抽堵、斷路、登高、起重作業(yè)等）；

43、作業(yè)風(fēng)險分析記錄（可與作業(yè)證記錄合并）；

44、承包商施工作業(yè)現(xiàn)場安全管理（檢查）記錄；

45、危險化學(xué)品出入庫記錄；

46、變更（人員、工藝、技術(shù)、設(shè)施、機(jī)構(gòu)等）申請及驗收表（記錄）；

47、應(yīng)急咨詢服務(wù)值班記錄；

48、“一書一簽”培訓(xùn)記錄；

49、產(chǎn)品“一書一簽”發(fā)放記錄；

50、作業(yè)場所職業(yè)危害因素定期檢測記錄；

51、勞動防護(hù)用品（器具）定期校驗及檢查記錄；

52、應(yīng)急搶險與救援記錄、防護(hù)器具使用情況記錄；

53、應(yīng)急救援器材檢查維護(hù)記錄（可放在專柜中，定期收集存檔）；

54、安全警示標(biāo)志標(biāo)識檢查維修記錄；

55、各類安全檢查表（記錄）；

56、隱患整改通知書；

57、隱患整改驗收及實施效果驗證記錄；

58、安全標(biāo)準(zhǔn)化績效考核記錄。

（七）其它資料

1、安全標(biāo)準(zhǔn)化實施方案及推進(jìn)過程相關(guān)資料；

2、文件化的安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)；

3、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人安全承諾書（親筆簽名）；

4、企業(yè)各級、各類人員年度安全目標(biāo)責(zé)任書（內(nèi)容有針對性，不能千篇一律）；

5、建立安全生產(chǎn)委員會的書面文件；

6、安全管理網(wǎng)絡(luò)體系框圖；

8、主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員安全資格證書；

9、特種作業(yè)人員、安全培訓(xùn)合格證書；

10、安全費用提取的標(biāo)準(zhǔn)資料；

11、工傷保險繳費憑證；

12、生產(chǎn)設(shè)施建設(shè)“三同時”文件、建設(shè)“六階段”的資料和審查意見；

13、各種報警器、檢測儀器的說明書；

14、安全閥、壓力表、溫度計、液位計等安全附件的技術(shù)資料；

15、特種設(shè)備定期檢驗報告；

16、多個承包商交叉作業(yè)的安全管理協(xié)議（可寫入合同中）；

17、生產(chǎn)設(shè)施拆除方案、風(fēng)險評價以及報廢驗收資料；

18、承包商施工現(xiàn)場管理情況的資料（入廠證管理、培訓(xùn)教育管理、各種作業(yè)活動相關(guān)手續(xù)的管理、施工人員勞動保護(hù)用品管理、安全設(shè)施管理、安全聯(lián)席會議管理、安全檢查管理等）；

19、職業(yè)危害申報表；

20、事故調(diào)查處理報告（含未遂事故）。

（八）安全檢查表

1、各級綜合檢查、專業(yè)檢查、季節(jié)性檢查和日常檢查的《安全檢查表》（檢查表應(yīng)至少包括檢查項目、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法等）。

第二篇：13、安全生產(chǎn)檢查標(biāo)準(zhǔn)和管理制度

昆山中環(huán)快速改造S-1標(biāo)南線 管理制度

13、安全生產(chǎn)檢查標(biāo)準(zhǔn)和管理制度

進(jìn)一步貫徹、落實國家的安全生產(chǎn)方針、政策和項目部的各項安全管理制度，不斷增強(qiáng)職工的安全生產(chǎn)意識，糾正違章指揮、違章作業(yè)，及時發(fā)現(xiàn)施工、生產(chǎn)中人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，從而采取對策，消除不安全因素，達(dá)到預(yù)知危險和消除危險，防范事故發(fā)生的目的，項目部特制定本制度。

一、安全生產(chǎn)檢查的組織及人員

項目部組織的安全生產(chǎn)大檢查，由項目經(jīng)理帶隊，項目部工程、安全分管領(lǐng)導(dǎo)，項目部工程科、安全辦負(fù)責(zé)人及項目部專職安全員參加；檢查考核表由項目經(jīng)理簽字，項目部安全辦人員負(fù)責(zé)安全檢查時情況記錄。

日常安全巡查，由項目部安全辦派出安全員每天巡查工地，將巡查情況每天記錄在施工巡查日志中。

項目部各級人員和安全部門，除進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)檢查外，每月組織所有管理人員進(jìn)行一次大檢查，并留有專門記錄，檢查出問題應(yīng)在項目部規(guī)定整改日期前整改完成，存在整改難度各分包單位應(yīng)立即和項目部提出溝通，對不立即整改，項目部多次檢查出的問題，項目部根據(jù)處罰條例進(jìn)行處罰。班組每天班前做好安全管理檢查并留有記錄。

二、安全生產(chǎn)檢查的要求

項目部將根據(jù)季節(jié)特點及工程施工、生產(chǎn)實際情況，每月由項目部領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對施工標(biāo)段組織開展至少不少于1次的安全生產(chǎn)大檢查，及時發(fā)現(xiàn)施工、生產(chǎn)中存在的不安全行為、事故隱患。對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患由項目部安全辦向隱患存在部門開出安全檢查整改通知單，通知單中明確指出存在上海建工集團(tuán)股份有限公司 昆山中環(huán)快速改造S-1標(biāo)南線 管理制度 的問題和檢查組的整改意見，檢查組在檢查結(jié)束和規(guī)定的整改時間內(nèi)對隱患整改情況應(yīng)進(jìn)行跟蹤驗證。

項目部安全辦人員每日組織安全巡查，安全巡查情況應(yīng)記錄在施工巡查日志中。對巡查中發(fā)現(xiàn)的一般隱患，立即告知現(xiàn)場施工隊伍，要求采取整改措施，立即整改，當(dāng)日再次巡查時應(yīng)對整改情況進(jìn)行檢查驗收。如發(fā)現(xiàn)較大或重大隱患，應(yīng)立即向項目部、安全辦領(lǐng)導(dǎo)匯報，擬定整改措施，監(jiān)督隱患存在隊伍，落實整改要求，在規(guī)定的整改時間內(nèi)，對整改情況進(jìn)行跟蹤驗證。

項目部及其施工隊伍應(yīng)服從監(jiān)理的安全監(jiān)管，監(jiān)理單位在履行安全監(jiān)理工作時，發(fā)現(xiàn)的隱患，項目部安全辦派人到現(xiàn)場，與監(jiān)理共同確定整改措施，并在整改后向監(jiān)理報告整改情況或在監(jiān)理日志上簽字。

開展各種安全檢查應(yīng)根據(jù)施工、生產(chǎn)過程的特點和安全管理要求進(jìn)行，在檢查前確定安全檢查內(nèi)容。

無論安全大檢查或安全日常巡查，每次檢查都應(yīng)有明確的檢查目的、檢查項目、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。特殊過程，關(guān)鍵部位應(yīng)重點檢查；對在巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。

安全檢查應(yīng)采取隨機(jī)抽樣、現(xiàn)場觀察現(xiàn)場詢問相結(jié)合的方法。既要檢查現(xiàn)場管理人員和操作人員是否有違章指揮和違章作業(yè)行為，還應(yīng)進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會抽查，以便了解管理人員和操作人員的安全素質(zhì)。

安全檢查人員應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)、真實可靠地填寫檢查記錄，上海建工集團(tuán)股份有限公司 昆山中環(huán)快速改造S-1標(biāo)南線 管理制度 特別是對隱患的記錄要具體，包括隱患的部位、危險程度及處理意見等。利用安全檢查考核評分表記錄每項扣分原因。

每次安全生產(chǎn)大檢查項目部安全辦都要撰寫檢查通報，并對隱患整改情況附有整改回單；檢查通報應(yīng)呈報項目部領(lǐng)導(dǎo)，并向各被檢單位下發(fā)，檢查考核結(jié)果應(yīng)作為安全考核的重要依據(jù)要妥善保管、存檔備查。

安全檢查依據(jù)：《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》；《中華人民共和國建筑法》；《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證管理的規(guī)定》；《建設(shè)工程安全管理條例》；《建筑工程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作條例》；《蘇州市建筑施工安全監(jiān)督管理辦法》；我集團(tuán)公司安全管理條例。

三、安全生產(chǎn)檢查的方法及檢查后的整改要求

“看”：看現(xiàn)場勞動保護(hù)用具使用情況及孔洞口、“臨邊”防護(hù)、操作規(guī)程牌、警示警告標(biāo)志、宣傳告示牌設(shè)置情況；看現(xiàn)場各種作業(yè)是否按規(guī)程進(jìn)行，看臨時房屋搭設(shè)、現(xiàn)場布設(shè)、臨時便橋、便道搭設(shè)是否滿足安全要求。

“量”：主要是用工具進(jìn)行實測實量。例如：施工地段警示標(biāo)志、標(biāo)牌及交通安全設(shè)施設(shè)置距離、位置是否符合要求，腳手架各種桿件間距、電器開關(guān)箱安裝高度、在建工程鄰近高壓線距離等。

“問”：主要是問現(xiàn)場作業(yè)人員是否懂安全知識、知現(xiàn)場危險因素、掌握機(jī)械設(shè)備和作業(yè)規(guī)定的安全操作規(guī)程。

現(xiàn)場具體檢查內(nèi)容：安全組織落實、安全文件的傳達(dá)、貫徹執(zhí)行情況；施工現(xiàn)場的安全宣傳、文明施工；“三寶”使用、“四口五臨邊”的防護(hù)；施工用電是否符合要求，施上海建工集團(tuán)股份有限公司 昆山中環(huán)快速改造S-1標(biāo)南線 管理制度 工機(jī)械的防護(hù)裝置是否有效；防火、防爆、防毒等是否符合規(guī)定要求；特殊作業(yè)人員是否持證上崗等。

對查出的安全隱患必須限期整改。對有危及人身安全的緊急險情，應(yīng)立即停止作業(yè)。如暫時無法整改的，必須采取可靠的防護(hù)措施，定人、定時間、定措施、定要求（四定）整改。凡安全組發(fā)出安全檢查隱患整改指令后，必須在規(guī)定的期限內(nèi)整改完畢。如在規(guī)定的整改期限及拖延不改，工程處可根據(jù)《安全生產(chǎn)罰款細(xì)則》給予處罰，并強(qiáng)行停工整改。停工時造成的損失由有關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)。

上海建工集團(tuán)股份有限公司

第三篇：公司和項目部安全管理制度標(biāo)準(zhǔn)

安全生產(chǎn)管理制度

隨著改革開放的進(jìn)一步深化，為適應(yīng)當(dāng)前建筑市場發(fā)展的需要，加強(qiáng)我集團(tuán)公司安全生產(chǎn)的管理力度，提高我集團(tuán)公司的整體水平和競爭能力，促使項目工程真正落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，努力減少重大傷記事故的發(fā)生，使更多的項目工程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理和文明工地的要求，特制定以下安全生產(chǎn)管理制度。

一、建立健全安全管理保證體系

1.公司總經(jīng)理為企業(yè)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“管生產(chǎn)必須管安全”的原則；

2.公司設(shè)置“質(zhì)安部”，在主管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展日常安全管理工作；

3.公司所屬各單位的經(jīng)理為各單位的安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，下設(shè)安全科，具體工作受集團(tuán)公司“質(zhì)安部”督導(dǎo)；

4.各工程項目經(jīng)理為工地安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對工地安全負(fù)責(zé)，下設(shè)專職或兼職安全員，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的安全管理，建立安全管理臺帳，受上級單位質(zhì)安部、科督導(dǎo)；

5.各級管理部門和人員必須制訂安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，項目工程責(zé)任制要落實到具體管理人員。

二、關(guān)于工程開工前的安全施工組織設(shè)計和文明施工的硬件設(shè)施 1.項目工程開工前必須認(rèn)真 做好安全施工組織設(shè)計，根據(jù)工程具體情況，嚴(yán)格按照J(rèn)GJ59－99標(biāo)準(zhǔn)要求，制定相應(yīng)的有針對性和科學(xué)性的預(yù)防措施；

2.項目工程開工前必須做到文明施工的硬件設(shè)施到位，如食堂、廁所、宿舍必須達(dá)到有關(guān)要求；

3.樁基工程須做到硬地坪施工，沉淀池和泥漿池和泥漿槽必須砌筑規(guī)范；

4.設(shè)置公司統(tǒng)一的七牌二圖和安全警示標(biāo)志；

5.各項目工程正式開工前必須將上述內(nèi)容的實施情況書面報集團(tuán)公司“質(zhì)安部”審核備案，不具備條件的不得開工。

三、關(guān)于安全教育

1.公司和所屬單位的安全管理人員必須經(jīng)過專業(yè)知識培訓(xùn)，取得資格證書和上崗證后方能上崗；

2.項目工程所有施工人員必須做到三級安全教育后方能進(jìn)入施現(xiàn)場，并作好安全知識測試記錄備查；

3.特殊工種作業(yè)人員必須經(jīng)過專業(yè)知識培訓(xùn)和考核取得資格證書和上崗證后方能上崗；（要求持上海市安全生產(chǎn)監(jiān)查局所頒發(fā)的證書）

4.項目工程的各施工班組必須開展安全學(xué)習(xí)和安全活動,以增強(qiáng)施工人員的安全意識和自我保護(hù)能力;

四、建立健全安全生產(chǎn)檢查制度

1.公司“質(zhì)安部”對所屬單位的項目工程進(jìn)行日常隨機(jī)檢查和（基礎(chǔ)、主體、裝飾）階段性檢查，作為考核的內(nèi)容之一，發(fā)現(xiàn)問題簽發(fā)整改通知單，對存在有重大隱患或整改不力的工地有權(quán)責(zé)成停工整改；

2.公司“質(zhì)安部”根據(jù)需要對所屬單位項目工程的腳手架、施工用電、大型機(jī)械和文明衛(wèi)生等組織專項治理檢查；

3.公司“質(zhì)安部”對所屬單位的項目工程進(jìn)行二次安全大檢查，并將檢查情況通報各單位，作為對各單位的考核依據(jù)之一： 4.公司所屬各單位的“安全科”必須制訂安全檢查制度，嚴(yán)格落實執(zhí)行并記錄在案；

5.項目工程部必須制訂定期安全檢查制度（一般每月三次），嚴(yán)格落實執(zhí)行記錄在案；

五、關(guān)于防臺防汛工作

1.項目工程部在臺風(fēng)雨季汛期必須把防臺防汛工作提到重要議事日程，建立防臺防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立防臺防汛聯(lián)系電話，安排值班人員，組織防災(zāi)搶險隊伍，配備防險搶救器材，設(shè)置專用工具倉庫等；

2.項目工程部必須將上述情況書面報告工程所在地政府各有關(guān)職能部門備案。

六、關(guān)于消防工作

1.項目工程部必須根據(jù)“中華人民共和國消防法條例”的規(guī)定制定“防火安全管理制度”和“消防工作責(zé)任制”，在施工現(xiàn)場配備滅火器材，并設(shè)專管人員，規(guī)模較大、工期較長的工地要組織業(yè)余消防隊，并開展有計劃的訓(xùn)練，做到防患于未燃；

2.項目工程部必須堅持做到三級動火審批制度，明火操作要安排監(jiān)護(hù)人員和滅火措施；

3.氧氣、乙炔瓶必須嚴(yán)格執(zhí)行使用和儲存距離規(guī)定；

4.油庫、油漆間、木工間和化學(xué)品、易爆易燃物品儲藏室必須設(shè)專間，配備防火器材，設(shè)專管人員，要有醒目標(biāo)志；

七、關(guān)于施工用電

1.項目工程部必須嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部頒布的（JGJ46-88）《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》要求施工；

2.項目工程部必須做到施工用電三相五線制和接地保護(hù)聯(lián)網(wǎng)，電纜架設(shè)和電線敷設(shè)必須設(shè)瓷瓶絕緣，電纜過道必須設(shè)保護(hù)管； 3.大型施工機(jī)械、塔式起重機(jī)、高層鋼管腳手架、井架、人貨施工電梯必須要有可靠有效的避雷接地措施；

4.施工現(xiàn)場的施工機(jī)具和移動電具必須做到三級配電二級漏電保護(hù)。

八、關(guān)于大型施工機(jī)械

1.項目工程部必須抓好大型施工機(jī)械的安全管理工作，凡是租賃的大型機(jī)械設(shè)備必須簽訂安全協(xié)議，明確雙方的安全責(zé)任； 2.塔式起重機(jī)和施工人貨電梯必須經(jīng)過勞動局和建筑行業(yè)測試部門的檢測合格后方能使用；

3.大型施工機(jī)械必須定崗定員持證操作，用時做好例保檢修工作，不得違章運轉(zhuǎn)，設(shè)立資料管理檔案；

九、關(guān)于文明衛(wèi)生工作

1.工地食堂必須清潔，設(shè)置消毒、滅蠅、防塵措施，炊事人員必須經(jīng)當(dāng)?shù)胤酪卟块T體檢合格后方能上崗，食堂必須配備冰箱，做到生熟分開、生熟容器不混用，做好留樣、嚴(yán)禁向無證攤販購買飯菜；食堂必須隔距工地廁所30公尺以上，（工地必須辦理衛(wèi)生許可證）。

2.保證水源沖洗，制訂管理制度，設(shè)專人負(fù)責(zé)，高層建筑每二層設(shè)一臨時便桶；

3.茶水桶應(yīng)上鎖，設(shè)消毒盆，嚴(yán)禁飲用生水，高層建筑每二層設(shè)一臨時茶桶；

4.工地應(yīng)設(shè)醫(yī)務(wù)室，無條件的應(yīng)配備急救醫(yī)藥箱；

5.生活區(qū)應(yīng)設(shè)垃圾箱，垃圾桶要加蓋，生活垃圾要及時清運，建筑垃圾和生活不得混堆；

6.臨時宿舍必須做到通風(fēng)明亮，衣物用品要堆放整齊，制訂管理制度和保潔制度。

十、事故處理

1.項目工程發(fā)生事故，所屬單位必須及時報告集團(tuán)公司“質(zhì)安部”，同時保護(hù)好事故現(xiàn)場，重大傷亡事故立即上報，并同時報告工程所在地的勞動、公安和安監(jiān)站等政府有關(guān)職能部門；

2.重大傷亡事故由集團(tuán)公司“質(zhì)安部”趕赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，協(xié)同政府有關(guān)職能部門組成事故調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查處理；

3.發(fā)生重大傷亡事故的項目工程部必須配合集團(tuán)公司“質(zhì)安部”，做好事故的調(diào)查取證工作，如實反映情況，提供方便，同時要妥善處理好傷亡者家屬的安撫和善后工作。4.未盡事宜由集團(tuán)公司“質(zhì)安部”負(fù)責(zé)處理，并報主管副總經(jīng)理備案；

5.安全生產(chǎn)管理制度解釋權(quán)歸集團(tuán)公司“質(zhì)安部”。

建設(shè)工地文明施工管理制度

（）

第一條

建設(shè)單位應(yīng)配合工程總承包單位對工程附近可能受影響的建筑物、構(gòu)筑物、管線等，在施工方案確定前邀集設(shè)計、施工、房管、市政、公用、供電、郵電、人防等有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)同檢查，提出相應(yīng)的技術(shù)措施，確保施工安全。

第二條

施工單位應(yīng)將文明施工環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施納入施工組織設(shè)計，制定工地衛(wèi)生制度及文明施工制度，并由項目經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）組織實施。

第三條

施工單位在增對操作人員明確任務(wù)、安排進(jìn)度、質(zhì)量、安全生產(chǎn)要求的同時，必須向操作人員明確文明施工的要求，嚴(yán)禁野蠻施工，對施工區(qū)域或危險區(qū)域，施工單位必須設(shè)立醒目的警示標(biāo)志，并采取警戒措施。

第四條

施工單位要積極采取措施，降低施工中產(chǎn)生的噪音，要加強(qiáng)對建筑材料、土方、混凝土、石灰膏、砂漿等在生產(chǎn)和運輸中造成揚(yáng)塵、滴漏的管理，對施工中產(chǎn)生的泥漿等必須經(jīng)過沉淀后再排放。

第五條

建設(shè)工地四周圍欄高度不低于2.5米，無缺損并做到整潔、美觀、圍欄應(yīng)用磚墻、夾板或瓦楞等材料。砌筑磚墻時，須用砂漿抹光并保證墻體穩(wěn)固，用其它材料時，須砌筑60公分高度的底腳并抹光，不得使用竹笆、彩布條等。如沿路建造多、高層建筑時，應(yīng)有防護(hù)措施，防止物件墜落傷人。

第六條

其它工地的圍欄，可使用各種材料，其高度不低于1.8米，并保持整潔，市政工地施工可使用統(tǒng)一的連續(xù)的安全防護(hù)設(shè)施。

第七條

施工單位應(yīng)按照施工總平面布置圖設(shè)置各項臨時設(shè)施，做到材料堆放整齊、場地平整、道路暢通、排水暢通，無大面積積水，未經(jīng)許可不得在圍欄外堆放建材、垃圾等物。

第八條

嚴(yán)格執(zhí)行“門前三包”制度，工地內(nèi)污水不得外溢，建筑垃圾應(yīng)集中堆放并及時清運，建材垃圾在清理過程中，應(yīng)有防止滴漏飛揚(yáng)的措施。

第九條

施工過程中，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項衛(wèi)生制度，包括工地保潔、操作落手清、場容衛(wèi)生檢查等，保持工地環(huán)境的整潔。落實各項除害措施，嚴(yán)格控制“四害”孳讓。無力自行除害措施的，可委托有關(guān)除害服務(wù)機(jī)構(gòu)代為處理，但須簽訂合同，并督促其按合同要求做好工作。

第十條

建設(shè)工地內(nèi)應(yīng)有必要的職工生活設(shè)施，并符合衛(wèi)生、通風(fēng)、照明等要求建立定期清掃制度，保持衛(wèi)生、整潔。生活垃圾應(yīng)由專用容器存放并及時清運。

第十一條

工地食堂應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行上海市職工食堂管理規(guī)定，其位置應(yīng)遠(yuǎn)離廁所、垃圾等污染環(huán)境。食堂保持整潔衛(wèi)生，炊食員上崗應(yīng)有有效的健康證明及崗位培訓(xùn)合格證。工地內(nèi)應(yīng)有充足的茶水供應(yīng)，冬季應(yīng)注意保溫，茶桶必須有蓋加鎖，夏季施工應(yīng)有防暑降溫措施。

第十二條

工程竣工驗收后，應(yīng)在一個月內(nèi)拆除臨時生活設(shè)施，并將多余的建材和垃圾全部清運出場，做到工完場清。

綜合治理管理制度

一、綜合治理由集團(tuán)公司經(jīng)營處歸口管理。

二、項目部應(yīng)將綜合治理納入施工組織設(shè)計內(nèi)容之一，應(yīng)建立領(lǐng)導(dǎo)小組和組織網(wǎng)絡(luò)，并開展工作。

三、綜合治理以搞好項目工程的場容場貌，衛(wèi)生防疫、安全保衛(wèi)、材料管理、防火防盜和社會治安為宗旨，以利于保持社會穩(wěn)定、安定團(tuán)結(jié)。

四、項目部應(yīng)做好七牌二圖宣傳工作，接受社會監(jiān)督，公布綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組名單和電話及其組織網(wǎng)絡(luò)。

五、項目部應(yīng)做好門衛(wèi)安全保衛(wèi)工作，值勤人員應(yīng)穿制服，門衛(wèi)室應(yīng)有管理制度和值班名單，并配備聯(lián)系電話，所有進(jìn)入人員必須登記在冊。遇有情況，立即報告有關(guān)部門。

六、項目部應(yīng)在施工場地周圍做好圍檔，實行封閉文明施工。

七、項目部應(yīng)做好物料庫的保管發(fā)放工作，做好帳、物、卡相符。

八、項目部應(yīng)做好生活區(qū)的管理：宿舍要有專人負(fù)責(zé)，門前張貼管理制度和住宿人員名單及床號，保持宿舍內(nèi)部整潔。

九、項目部應(yīng)做好工地食堂管理，設(shè)專人負(fù)責(zé)，必須辦理衛(wèi)生許可證和炊事人員健康證，三白到位，生熟分開，設(shè)置滅蠅滅鼠設(shè)施，堅持消毒，熟菜留樣，防止食品中毒。

十、項目部應(yīng)做好工地浴室和廁所的衛(wèi)生管理工作，設(shè)專人負(fù)責(zé)，經(jīng)常沖洗，避免污垢。

十一、工地應(yīng)在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置茶水桶和垃圾箱，茶水桶應(yīng)保持清潔并加鎖，垃圾箱應(yīng)加蓋，防止蚊蠅孳生。

十二、項目部應(yīng)做好防火消防工作，配備必要的消防器材，組織義務(wù)消防隊，開展訓(xùn)練和活動，做到防患于未然。

十三、所有項目部工程均應(yīng)達(dá)到創(chuàng)安要求，作為考核的重要內(nèi)容之一。

建筑工地安全生產(chǎn)檢查制度

一、公司對項目部每月進(jìn)行一次安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患問題出具安全整改單，項目部必須認(rèn)真落實切實有效的糾正預(yù)防措施及時落實專人進(jìn)行，并上報公司進(jìn)行復(fù)查。公司復(fù)查后出具安全整改回復(fù)單，并做好記錄。

二、項目部必須根據(jù)實際情況，每周組織一次全面的安全大檢查，根據(jù)實際情況搞好季節(jié)性安全檢查，并定期搞好各類專項檢查，全面及時地消除施工過程中的事故隱患問題，并做好記錄。

三、對井架、腳手架由安全員、機(jī)修負(fù)責(zé)人，架子工負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效檢查，并做好檢查記錄。

四、對電器設(shè)備，用電機(jī)械每星期由機(jī)械負(fù)責(zé)人檢查，對不符合要求的設(shè)備，必須及時更換。

五、消防器材每一個月檢查一次，對失效的內(nèi)藥及時更換。

六、檢查要有重點，講究實效，不要流于形式。對查出的安全隱患和問題，整改要按“三定”（定人、定時間、定措施）原則實施。屬經(jīng)常性、系統(tǒng)性的隱患由項目工程師或項目副經(jīng)理編制糾正預(yù)防措施。對整改項目，要進(jìn)行復(fù)查，對較大事故隱患，自身不能決的，要及時與建設(shè)單位聯(lián)系，共同研究解決。

建筑工地安全生產(chǎn)檢驗制度

一、工程項目部必須對本工地的安全設(shè)施、設(shè)備及防護(hù)用品進(jìn)行必須的檢驗。

二、工程項目部對自行采購的安全用品，應(yīng)按照安全保證計劃中的規(guī)定要求，以及合同規(guī)定的進(jìn)貨檢驗要求，項目部采取必要的檢驗手段。杜絕不符要求的安全用品進(jìn)場。

三、經(jīng)進(jìn)貨驗收后，發(fā)現(xiàn)不合格的安全用品及設(shè)施時，如當(dāng)場不能作退貨處理的，應(yīng)對這些不合格的安全用品的規(guī)格、數(shù)量、名稱作好記錄。

四、在施工過程中對所使用的機(jī)械設(shè)備、安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行檢查驗收后的記錄、掛牌。未通過驗收的設(shè)施、設(shè)備不能投入使用，如塔吊、施工升降機(jī)、井架等起重設(shè)備組裝前，應(yīng)對基礎(chǔ)進(jìn)行隱蔽工程驗收。

五、規(guī)定塔式起重機(jī)和施工升降機(jī)，企業(yè)內(nèi)部安裝調(diào)試、驗收后，再由當(dāng)?shù)匦袠I(yè)指定的檢測部門檢測，合格后方能投入使用。

六、對施工過程中各類安全防護(hù)設(shè)施，在搭設(shè)完畢后都必須經(jīng)過檢查和驗收，同時做好安全記錄。

七、腳手架基礎(chǔ)必須進(jìn)行驗收，上部腳手架進(jìn)行三步一驗收，裝飾階段再進(jìn)行一次驗收。

定期安全檢查制度

一、集團(tuán)公司每月檢查應(yīng)不少于一次，項目部每周檢查不少于一次。

二、檢查人員由專業(yè)性知識的人員和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同組織全方面的檢查。

三、每次檢查必須出具整改通知單。

四、項目部每次檢查出的問題必須按“三定”原則（定人定、定時間、定措施）進(jìn)行整改，并把整改情況在規(guī)定的期限內(nèi)送交上級部門。

五、有關(guān)部門對每次開出的整改通知單必須進(jìn)行復(fù)檢，確認(rèn)整改符合要求以后才可繼續(xù)施工下一道工序。

六、針對夏季、冬季、雨季、臺風(fēng)、汛期等季節(jié)性、災(zāi)害性特點必須詳細(xì)逐一細(xì)仔檢查。

七、各種檢查、整改情況應(yīng)建立完整記錄，并做好臺帳。

安全生產(chǎn)交底制度

一、每天工作以前，必須要經(jīng)過安全員和班組負(fù)責(zé)人所做工種要進(jìn)行安全技術(shù)交底，未進(jìn)行交底施工作業(yè)，不得進(jìn)行上崗作業(yè)。

二、交底人必須對被交底人作書面性安全技術(shù)交底工作，并且必須雙方簽字以后才可上崗操作。

三、由是未進(jìn)行上崗作業(yè)安全交底的人員，擅自進(jìn)行操作，發(fā)生事故不與工地?zé)o關(guān)。

四、交底以后被交底人必須按照交底內(nèi)容進(jìn)行作業(yè)，特殊情況事先必須向交底人說明，經(jīng)交底檢查以后，可按特殊情況進(jìn)行交底。

五、交底人被交底人，雙方必須親筆簽寫本檢姓名，任何一方不得代表他人進(jìn)行任意的簽字，否則工地有權(quán)清退工作。

六、被交底人違反交底內(nèi)容的操作規(guī)程、發(fā)生事故，由之被交底人自己負(fù)責(zé)，工地概不負(fù)責(zé)。

七、交底人必須按有關(guān)技術(shù)操作規(guī)程進(jìn)行交底，書寫必須正確清晰，絕不能敷衍了事。

安全生產(chǎn)會議制度

一、項目工程部應(yīng)不定期的組織有關(guān)人員及時召開安全生產(chǎn)方面情況的會議，以及傳達(dá)上級部門的安全方面的制度和文件。

二、每次會議參加人員必須簽到，明確會議內(nèi)容，并要留有記錄存檔備案。

三、對上級部門發(fā)放的安全緊急文件應(yīng)及時組織有關(guān)人員，用教育方式進(jìn)行傳達(dá)，并及時落實相關(guān)人員布置實施。

四、每次組織會議，氣氛應(yīng)濃列，采用探討，通氣、匯報、交流的方式。

五、會議時間應(yīng)適當(dāng)控制，不要無為過長或過短，也不能流于開式專樣。

六、對新頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)、條例、規(guī)范應(yīng)及時組織有關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)布置。

建筑工地治安管理制度

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的有關(guān)法律、法規(guī)、政策、條例，搞好社會治安綜合治理工作。加強(qiáng)外來人員管理工作，加強(qiáng)對門衛(wèi)的管理。

二、在職工中要經(jīng)常開展法制宣傳教育，遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》，杜絕發(fā)生惡性治安案件和斗毆、賭博、盜竊案等事件的發(fā)生。

三、認(rèn)真執(zhí)行市府、市公安局、勞動局規(guī)定嚴(yán)禁在滬私自招收盲流和三無人員在本工地施工或留宿。

四、建立職工花名冊，驗看身份證、就業(yè)證、務(wù)工證，掌握工地人員流動信息，加強(qiáng)對外來施工人員的管理。

五、工地要及時與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和派出所聯(lián)系，接受當(dāng)?shù)刂伟膊块T的指導(dǎo)，搞好共建協(xié)作工作。

建筑工地消防管理制度

一、建立健全各級防火責(zé)任制，使職責(zé)明確到人，并按規(guī)定成立防火領(lǐng)導(dǎo)小組主義務(wù)消防隊，建立防火檔案，認(rèn)真做好防火安全資料工作。

二、防火領(lǐng)導(dǎo)小組和義務(wù)消防隊有專人負(fù)責(zé)，訂出教育計劃和管理辦法。

三、重點部位（危險品倉庫、油漆間、木工間），必須訂立有關(guān)規(guī)定設(shè)立警告牌，并配置相應(yīng)的消防器材。

四、建立三級動火審批制度，按規(guī)定劃分級別，明確審批手續(xù)，并有監(jiān)護(hù)措施。

五、一般建筑各樓層，非重點倉庫及宿舍、食堂等，設(shè)有常規(guī)的消防器材。

六、焊割作業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行“十不燒”規(guī)定。

七、危險品押運人員、倉庫保管人員和特殊人工種人員，必須通過培訓(xùn)和復(fù)審，做到持有效證件上崗作業(yè)。

工地動火審批制度

一、施工現(xiàn)場未經(jīng)批準(zhǔn)不得任意動用明火。

二、焊接作業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行“十不燒”規(guī)定。

三、油漆間、木工間、危險品倉庫和易燃場所等禁火區(qū)域嚴(yán)禁明火作業(yè)。

四、凡需焊接、氣割作業(yè)均由班長向安全員或保衛(wèi)員提出申請，辦理明火作業(yè)許可證（由管生產(chǎn)的項目副經(jīng)理審批）。

五、作業(yè)人員必須持證上崗，并配備沙桶和滅火機(jī)等消防措施，以防萬一，同進(jìn)要設(shè)安全監(jiān)護(hù)人。

六、級動火作業(yè)許可證可允行一周有效，二級動火作業(yè)可允許三天有效，一級動火只允許一天或定時控制。

建筑工地衛(wèi)生防疫管理制度

一、施工人員必須進(jìn)行體格檢查，合格者才能上崗作業(yè)。

二、生活用水必須充足，并符合國家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。

三、食堂工作人員必須進(jìn)行健康檢查和衛(wèi)生知識的培訓(xùn)，并取得健康證和衛(wèi)生培訓(xùn)合格證后方可上崗作業(yè)。

四、制作食品所用工具和容器必須與個人生活用品嚴(yán)格分開。

五、食堂設(shè)置必須遠(yuǎn)離倒糞站、垃圾箱、公共廁所及其他有礙食品衛(wèi)生的場所等，應(yīng)距30米以上。

六、患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病的人，不能從事食堂工作和食品有關(guān)服務(wù)的工作。

七、定期組織進(jìn)行流行病檢查，定期組織職工進(jìn)行防止流行病預(yù)防知識講座。

八、經(jīng)常利用黑板報等形式向職工介紹防病、治病的知識和方法。

建筑工地食堂管理制度

一、嚴(yán)格遵守上海市衛(wèi)生監(jiān)督管理部門規(guī)定，二證齊全(食品衛(wèi)生許可證、工作人員體檢合格證)。

二、工作人員著裝“三白”干凈整潔，服務(wù)態(tài)度熱情周到。

三、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)：食品來料必須有食堂負(fù)責(zé)人驗收，售出飯菜保質(zhì)保量。餐具衛(wèi)生，冰箱無異味，生熟分開，盤裝熟食配置紗罩，食物盛器有生熟標(biāo)識。

四、每目菜看品種，按時留樣，做好留樣菜記錄。

五、每日采購魚、肉類必須經(jīng)過質(zhì)量檢驗并予記錄在冊。

六、保持食堂清潔衛(wèi)生，做到三天一小掃，五天一大掃，防止集灰，保持水溝暢通，紗門窗干凈無污垢。

七、堅持消毒衛(wèi)生措施，防止細(xì)菌感染和腸炎發(fā)生。

八、規(guī)范滅蠅滅鼠用具和措施，做到食堂內(nèi)無蠅無鼠。

九、生活垃圾當(dāng)天清，垃圾箱加蓋。

十、帳務(wù)核算，每月一次公布于眾。

食堂管理“

四、五”制度

一、從生食品到熟食品實行“四不”制度。采購員：不買腐爛變質(zhì)的生食品；保管驗收員：不收腐爛變質(zhì)的食品；烹調(diào)服務(wù)員：不燒腐爛變質(zhì)的食品。窗口服務(wù)員：不出售腐爛變質(zhì)的食品，出售時不用手拿食品。

二、食品存放實行隔離制度

生與熟隔離；熟食品與半熟食品隔離；食品與藥物隔離。

三、用具與餐具“四過關(guān)”制度

一洗、二刷、三沖、四消毒（蒸氣或開水）

四、室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”制度

定人、定物、定時間、定質(zhì)量、劃分工包干負(fù)責(zé)制。

五、個人衛(wèi)生制度、“四勤”和“三白”制度

勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)、勤洗衣服、勤換工作服和口罩帽子；上班穿帶白的工作衣、口罩帽子，不準(zhǔn)帶戒子。

食堂食品留樣制度

一、食品留樣要準(zhǔn)確及時，留樣量不少于50克，保持24小時，并認(rèn)真做好記錄。

二、留樣人對每餐的樣品認(rèn)真對照，對每一種樣品都要設(shè)置留樣品，并填寫好食品留樣薄。

三、留樣樣品數(shù)量應(yīng)統(tǒng)一一致，留樣人不得任意調(diào)換。

四、留樣該在留樣之前必須嚴(yán)格進(jìn)行認(rèn)真消毒。

五、留樣人必須對留樣的每一種留樣品負(fù)責(zé)到底。

建筑工地宿舍住宿制度

為了給每位施工人員提供一個文明、衛(wèi)生、安靜、舒適的住宿環(huán)境，現(xiàn)將在工地住宿人員作如下規(guī)定：

治安：

1、入住者必須到項目部治保主任處報到，憑身份證登記造冊，由項目辦理暫住證、上崗證、發(fā)放胸卡、床位卡。

2、實行室長負(fù)責(zé)制，室內(nèi)嚴(yán)禁賭博、斗毆、酗酒、男女混居和用具及用具入室。

3、必須愛護(hù)生活區(qū)內(nèi)及宿舍內(nèi)的公用設(shè)施及公共財物。

4、外來人員應(yīng)登記，辦理留宿手續(xù)，經(jīng)項目經(jīng)理同意方可借宿，未經(jīng)許可可不準(zhǔn)隨意入室留宿。

防火：

1、室內(nèi)嚴(yán)禁私拉亂笨電線、電氣設(shè)備及使用電加熱器具。

2、嚴(yán)禁臥床吸煙和亂丟煙蒂。

3、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁燒飯、燒菜。

4、嚴(yán)禁將易燃易爆物品帶入室內(nèi)。

衛(wèi)生：

1、嚴(yán)禁亂倒垃圾、臟水及隨地大小便。

2、在規(guī)定區(qū)域內(nèi)曬衣、被不得隨意亂掛，注意個人衛(wèi)生。

3、必須建立宿舍值日制度，搞好室內(nèi)衛(wèi)生及門前的三包工作。

4、宿舍內(nèi)的物品堆放必須規(guī)范，做到整齊、有序。

以上規(guī)定望住宿人員認(rèn)真執(zhí)行，違者視情節(jié)嚴(yán)重，將作出處理、清退，直至移交上級有關(guān)部門處理。

建筑工地廁所浴室管理制度

一、廁所浴室打掃有專人負(fù)責(zé)，每天定時打掃，每日定早、中、晚清洗不少于三次。

二、任何人不準(zhǔn)在廁所丟扔雜物和亂涂亂畫，保持墻面清潔。

三、廁所設(shè)自動沖水箱，做到無異味。

四、每月在廁所四角換放蟑螂和滅鼠藥。

五、化糞池有蓋，糞便及時處運（由“環(huán)衛(wèi)”部門負(fù)責(zé)），做到清潔無臭味。

六、高層作業(yè)區(qū)內(nèi)另設(shè)便桶，每天專人清倒。

七、浴室排水暢通，設(shè)專人管理、清掃、無異味。

八、愛護(hù)浴室設(shè)施，淋浴完畢及時關(guān)閉水源，節(jié)約用水。

建筑工地安全生產(chǎn)管理制度

一、項目部管理人員和施工人員必須牢固樹立“安全第一”的思想，各班組必須抓好安全思想教育，嚴(yán)格實行“三級”安全教育制度，提高職工的安全意識，增長安全意識。

二、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)常對職工及施工人員進(jìn)行安全知識教育，把安全知識教育，安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來抓，當(dāng)發(fā)現(xiàn)施工與安全矛盾時，應(yīng)以安全為重。

三、建立安全管理保證體系，對一些違反安全技術(shù)操作規(guī)程的人員，有權(quán)進(jìn)行處罰，若造成事故應(yīng)負(fù)＝切責(zé)任。

四、特殊機(jī)械設(shè)備的操作工必須持證上崗作業(yè)，嚴(yán)禁無證操作和酒后作業(yè)。

五、職工宿舍嚴(yán)禁使用電爐和亂拉亂接電器線路，確保用火用電安全。

六、嚴(yán)禁執(zhí)行安全規(guī)章制度，對一些違章作業(yè)現(xiàn)象必須進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，不得手軟。

七、認(rèn)真做好安全資料工作，應(yīng)統(tǒng)一編制成冊，統(tǒng)一實施管理。

八、做好文明施工的工作，創(chuàng)建文明施工工地，落實各項安全生產(chǎn)責(zé)任制的工作。

建筑工地文明施工管理制度

一、項目部應(yīng)將文明施工納入施工組織設(shè)計，并制定相應(yīng)的有關(guān)制度。

二、工地應(yīng)與施工人員明確文明施工的要求，嚴(yán)禁野蠻施工，對施工區(qū)域及危險區(qū)域必須設(shè)立醒目的警示標(biāo)志。

三、工地要積極采取降低施工噪音和施工中產(chǎn)生的泥漿排放及有關(guān)材料運輸過程中的防護(hù)措施。

四、工地四周墻設(shè)置應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定要求，并應(yīng)做到整潔、美觀，不得使用竹笆、彩條布等材料做圍欄。

五、施工現(xiàn)場應(yīng)做到材堆整齊，場地平整、道路、排水暢通，未經(jīng)有關(guān)部門許可不得在圍欄外堆放材料等物。

六、嚴(yán)格執(zhí)行門前三包責(zé)任制，工地內(nèi)污水不得外流，嚴(yán)禁建筑垃圾混堆。

七、施工過程中，必須嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生管理制度，保持工地環(huán)境整潔，嚴(yán)格控制四害孳生。

八、工地食堂應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行上海市職工食堂管理制度，食堂應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，炊事員應(yīng)持有健康證明與崗位培訓(xùn)合格證才可上崗操作。

不擾民文明施工制度

一、項目部在同操作人員明確任務(wù)、安排進(jìn)度、質(zhì)量、安全生產(chǎn)要求的同時，必須向操作人員明確文明施工的要求，嚴(yán)禁野蠻施工。

二、項目部要積極采取措施，降低施工中產(chǎn)生的噪聲，要加強(qiáng)對建筑材料、土方、混凝土、石灰膏、砂漿等在生產(chǎn)和運輸中造成揚(yáng)塵、滴漏的管理，對施工中產(chǎn)生的混凝土等必須經(jīng)過沉淀后再排放。（具體降噪措施：將噪聲大的工作盡可能安排在白天施工，嚴(yán)禁民工大聲喧嘩，車輛進(jìn)出場地慢行，禁止鳴喇叭，大底板澆搗避開中、高考期，內(nèi)部調(diào)整施工期。噪聲大的機(jī)械施工遠(yuǎn)離居民點，平時澆砼盡量安排在白天，盡可能地將噪聲降低到最低限度，使居民們滿意。）

三、電焊工搭設(shè)臨時工棚，晚上弧光采取遮欄措施，做到弧光不擾民。夜間施工項目部必須向黃浦區(qū)環(huán)境保護(hù)局申請，得到許可方能施工，并張貼安民告示，接受居民的監(jiān)督。

四、工地四周圍欄高度不小于2.5米，無缺損并做到整潔、美觀，圍欄用磚墻、夾板或瓦楞等材料。高層建筑沿路應(yīng)設(shè)置防護(hù)措施，防止物件墜落傷人。

五、按照施工總平面圖設(shè)置各項臨時設(shè)施，做到材料堆放整齊、場地平整、道路暢通、排水暢通、無大面積積水，未經(jīng)許可不得在圍欄外堆放建材、垃圾等物。

六、嚴(yán)格執(zhí)行“門前三包”制度，工地內(nèi)污水不得外溢，建筑垃圾應(yīng)集中堆放并及時清運，建材垃圾在清理過程中，應(yīng)有防止滴漏飛揚(yáng)的措施。

建筑工地場容場貌管理制度

一、施工現(xiàn)場必須按場布圖要求設(shè)置設(shè)備和堆放設(shè)備。

二、施工現(xiàn)場道路暢通、平坦、整潔、無散落物。

三、建筑物周圍設(shè)置相應(yīng)的散水坡，四周保護(hù)清凈。

四、場地?zé)o積水，排水系統(tǒng)暢通無堵塞現(xiàn)象。

五、操作人員認(rèn)真做好落手清工作，工完料盡，廢物歸堆。

六、大堆材料，堆放整齊，類別分明，灰池符合標(biāo)準(zhǔn)。

七、周轉(zhuǎn)設(shè)備堆放有序，安全可靠，防護(hù)到位。

八、倉庫管理嚴(yán)格，帳、物、卡相互一致。

九、各類配件堆放整齊，防雨、防火、防潮措施到位，齊全可靠。

建筑工地生活區(qū)和門前衛(wèi)生管理制度

為了加強(qiáng)職業(yè)道德，增進(jìn)精神文明建設(shè)的良好發(fā)展，深入扎實地做好工地門前環(huán)境整潔，特規(guī)定如下：

一、工地生活區(qū)應(yīng)有衛(wèi)生包干平面圖，落實衛(wèi)生崗位責(zé)任制，做到定崗、定人，并配備勤雜人員，負(fù)責(zé)公共場所、廁所、宿舍衛(wèi)生打掃，茶水供應(yīng)等生活服務(wù)工作。

二、生活區(qū)大門外道路由門衛(wèi)每天3次定時清掃，保護(hù)門前衛(wèi)生整潔。大門外由專門清潔工生天3次清掃，確保工地外馬路整潔衛(wèi)生。

三、工地生產(chǎn)垃圾的設(shè)施，做到勤打掃、勤清運，保持場地文明整潔。

四、食堂由炊事員負(fù)責(zé)清掃工作，每天不少于三次，確保食堂清潔衛(wèi)生。

五、辦公室清掃由專門清潔工上班前清掃一次。

六、宿舍衛(wèi)生實行室長負(fù)責(zé)制，由室長每天安排宿舍人員一天清掃二次。

七、生活區(qū)、宿舍道路由專人包干，并不間斷清理，保證場區(qū)及道路清潔。

八、食堂及生活垃圾集中倒入“環(huán)衛(wèi)”垃圾箱內(nèi)，每天清運一次。

九、工地門頭、圍墻須按公司規(guī)定統(tǒng)一標(biāo)識。

十、工地內(nèi)排出的污水、廢水須按地區(qū)要求排放。

十一、工地內(nèi)須設(shè)沉淀池及沖洗設(shè)施，對輪胎有污泥的車輛須沖洗干凈方可駛出工地。

十二、防止灰塵污染居民及行人，須用綠網(wǎng)全封閉沿馬路靠近居民一側(cè)區(qū)域。

十三、夜間施工須經(jīng)區(qū)環(huán)保部門批準(zhǔn)。對居民投訴問題應(yīng)及時給予解決。

建筑工地門衛(wèi)管理制度

一、門衛(wèi)值班人員要堅守工作崗位，加強(qiáng)工作責(zé)任心，不與無關(guān)人員聊天，不得擅自離崗，做好記錄。上班人員著裝整潔，準(zhǔn)時上班，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

二、值班人員要做到勤巡視，勤檢查，每夜不少于4~6次。節(jié)日期間更應(yīng)重視加強(qiáng)巡檢。

三、值班室無關(guān)人員請免入室，外來人員和來客必須按規(guī)定登記。按要求做好“三簿”登記和保管工作。

四、料、具外出必須持有出門證，無出門證的警衛(wèi)人員權(quán)扣留不準(zhǔn)放行。

五、外來車輛進(jìn)入施工現(xiàn)場，須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意。外出車輛務(wù)必聽從指揮，沖洗干凈后放可出入。

六、晚上十點關(guān)鎖大門，早上六點開啟大門。如有特殊情況，須向門衛(wèi)講明原因，征得同意后方可出入。

七、非機(jī)動車輛進(jìn)入現(xiàn)場必須聽從指揮，按指定地點停放車輛。

八、非現(xiàn)場工作人員免進(jìn)施工現(xiàn)場，入場者必須戴好安全帽。

九、嚴(yán)禁材料流失，防止失竊，一旦發(fā)現(xiàn)照價賠償且罰款，并開除出隊。

十、車輛進(jìn)出工地，應(yīng)報安全警鈴確保安全。

建筑工地施工用電管理制度

一、現(xiàn)場電工必須取得勞動局和建委頒發(fā)的雙證人員擔(dān)任，無取得“雙證”人員不得上崗和操作。

二、施工現(xiàn)場電工每天上班前檢查一遍線路和電器設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)隱患和問題及時處理。

三、定期和不定期經(jīng)常對電器內(nèi)的熔絲、漏電保護(hù)器、移動及手持電動工具絕緣電阻測驗，并將檢查和維修的情況作好記錄。

四、施工現(xiàn)場每星期由施工員、安全員、技術(shù)員等參與的對工地用電設(shè)備、用電狀況進(jìn)行全面檢查，并將檢查和整改階情況入檔備查。

五、對現(xiàn)場的臨時用電、電氣設(shè)備等查出的隱患問題定人、定時、定措施進(jìn)行整改，對整改實施等情況進(jìn)行復(fù)查。

安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育制度

為了貫徹黨和國家關(guān)于安全生產(chǎn)方針、政策、法令、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范的規(guī)定。必須加強(qiáng)工地職工安全培訓(xùn)教育工作，增強(qiáng)職工的安全意識和預(yù)防能力，減少傷亡事故發(fā)生，特制定安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育制度。

一、進(jìn)入施工現(xiàn)場的新工人，上崗前必須進(jìn)行三級安全教育，經(jīng)考試合格后，方準(zhǔn)進(jìn)入崗位作業(yè)。項目部對新進(jìn)工地的工人進(jìn)行現(xiàn)場規(guī)章制度和遵守紀(jì)律教育。

二、全體施工人員都必須接受安全生產(chǎn)知識教育和每年按規(guī)定學(xué)時進(jìn)行安全培訓(xùn)。

三、特種作業(yè)人員必須經(jīng)有關(guān)部門培訓(xùn)考核合格后才能上崗作業(yè)，并嚴(yán)格履行復(fù)審再培訓(xùn)教育。對特殊工種在持證上崗情況下，項目部對其針對施工現(xiàn)場特點進(jìn)行再次培訓(xùn)教育。

四、對工程特殊關(guān)鍵工序作業(yè)人員，項目部要對其進(jìn)行針對性教育。

五、遇節(jié)假日，項目部要進(jìn)行節(jié)假日教育。

六、每個季節(jié)（包括雨季、臺風(fēng)、大雪等季節(jié)），項目部要對職工進(jìn)行分階段教育，確保整個施工過程順利進(jìn)行。

七、項目部要加強(qiáng)安全方面宣傳教育，如：（1）訂閱安全方面報刊。（2）設(shè)置安全生產(chǎn)宣傳畫廊，定期出版。（3）開展安全生產(chǎn)教育和競賽活動。

八、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)形式可分為階段和定期進(jìn)行安全知識講座、報告會、進(jìn)行圖片展、安全知識競賽等形式。

九、采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料和調(diào)換工作崗位時，操作人員必須進(jìn)行新技術(shù)操作和新崗位的安全教育后方可上崗。

十、各班組安全生產(chǎn)培訓(xùn)由班組長支持，由班組安全員及指定技術(shù)熟練老工人進(jìn)行本工種安全操作、班組安全制度、紀(jì)錄教育、機(jī)具設(shè)備等教育培訓(xùn)。

項目部安全教育制度

一、項目經(jīng)理每年的安全教育由公司統(tǒng)一安排，不少于40小時。項目副經(jīng)理、項目工程師每年的安全教育由公司統(tǒng)一安排，不少于40小時。專職安全員每年的安全教育由公司統(tǒng)一安排，不少于40小時。項目部管理人員的安全教育，安排在節(jié)假日前后與安全活動同時進(jìn)行。

二、國定節(jié)假日后第一天，上班前必須進(jìn)行安全教育，時間不少于2小時。安全教育后由項目經(jīng)理帶隊進(jìn)行安全教育，確認(rèn)無誤方可上班。

三、新進(jìn)職工到項目部報到，必須先進(jìn)行安全教育和“三級”安全教育，方可按排工作。

四、進(jìn)入現(xiàn)場的施工隊伍，必須進(jìn)行進(jìn)場安全教育。

五、變換工種時必須進(jìn)行安全技術(shù)教育。

六、分部分項施工前必須真對性安全技術(shù)交底。

七、發(fā)生事故必須進(jìn)行“四不放過”教育。

八、定期進(jìn)行季節(jié)性的安全教育。

*****項目部

年 月

班組安全活動制度

項目部所有施工班組必須執(zhí)行“三上崗一講評”制度。

一、上崗交底：

1)交當(dāng)天的作業(yè)環(huán)境（如鄰近高壓線、地下管線、附近建筑物及周邊情況）。

2)交天氣條件（如風(fēng)、雨、雪、霜、霧、嚴(yán)寒、酷暑等）。3)交當(dāng)天的主要內(nèi)容和各環(huán)節(jié)的操作安全，特殊工種的配合情況。

二、上崗檢查

1)檢查上崗人員勞動保護(hù)用品的使用情況。2)檢查作業(yè)現(xiàn)場的環(huán)境是否安全。

3)檢查機(jī)械與電氣設(shè)備、保險裝置是否完整可靠。4)危險部位的防護(hù)措施是否落實到會。

三、上崗記錄

1)班組人員分工情況。

2)記違章作業(yè)情況和存在的不安全因素、險情事故、事故苗子等。3)記采取的安全措施及向有關(guān)部門、人員反映情況的內(nèi)容。四、一講評

生產(chǎn)班組必須每周一次（可利用周末上班前或后一小時），結(jié)合實際情況，開展安全生產(chǎn)講評活動，小結(jié)一周來班組在施工中安全生產(chǎn)先進(jìn)事例及主要經(jīng)驗教訓(xùn)，針對不安全因素，發(fā)動群眾提出改進(jìn)措施，從中吸取教訓(xùn)，舉一反三，做到警鐘長鳴。并做好安全活動、講評記錄。

*****項目部

年 月

工地宣傳教育制度

一、項目部應(yīng)設(shè)生活員或宣傳員，負(fù)責(zé)職工的生活、文化、宣傳工作。

二、工地應(yīng)設(shè)置黑板報，要有專人負(fù)責(zé)，定期更換內(nèi)容，宣傳黨的方針政策和祖國的大好形勢，亦可及時表揚(yáng)工地好人好事，批評各種不良現(xiàn)象，推動文明建設(shè)。

三、項目部要設(shè)職工文化活動室，設(shè)置電視機(jī)、圖書、象棋、乒乓球等用品，豐富職工文化娛樂生活。

四、項目部要支持和鼓勵職工參加各種技能培訓(xùn)和文化教育，并盡可能地為他們創(chuàng)造條件，對在各種技能和文化學(xué)習(xí)取的一定成績的職工給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>

五、項目部要有計劃的安排好職工的崗位培訓(xùn)工作，管理人員的施工、計量、安全、質(zhì)量等管理人員一定要通過培訓(xùn)考核合格后方能上崗。特殊工種如電工、焊工、起重工、架子工和危險品保管員等一定要培訓(xùn)合格持證方能操作。

六、項目部要和周邊的居委街道搞好關(guān)系，幫助解決周邊居民的實際困難，做好事，建立共創(chuàng)文明對子，達(dá)成共建文明協(xié)議，有條件的可以組織共建文明活動。

*****項目部

年 月 安全生產(chǎn)群防群治制度

為更好地搞好安全生產(chǎn)工作，確保工程的順利進(jìn)行，盡可能減少傷亡事故發(fā)生，單靠有限的管理人員和安全監(jiān)督員是不夠的，需要大家共同努力，共同預(yù)防，共同治理，才能搞好安全生產(chǎn)工作，發(fā)動群眾、組織群眾堅持安全生產(chǎn)，人人有責(zé)的原則。為此，有必要地建立安全生產(chǎn)群防群治制度。

一、每位職工在接受上級有關(guān)部門和項目部安全監(jiān)督管理員控制后的同時，自己必須參與安全生產(chǎn)防患工作，多出安全防患建議，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，要關(guān)心現(xiàn)場的作業(yè)環(huán)境隱患整改。

二、及時組織群眾交流經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，推動安全生產(chǎn)工作順利開展。廣泛深入發(fā)動群眾查隱患、揭險情、訂措施、堵漏洞，堅持貫徹以預(yù)防為主的方針。

三、每位職工在生產(chǎn)過程中要多參與治理安全生產(chǎn)工作，發(fā)生隱患問題，立即報告項目部有關(guān)安全監(jiān)督員，積極配合他人做好安全隱患整改工作。

四、項目工程施工過程中人人有責(zé)任，時時刻刻整個環(huán)節(jié)安全生產(chǎn)狀況，不能只顧自己的工作，忽視周圍環(huán)境，設(shè)施和設(shè)備等安全狀況，免被他人及設(shè)備傷害。

五、項目部各班組每日上班前要進(jìn)行安全交底，安全檢查。每周進(jìn)行事故隱患分析和講評安全狀況。定期開展無事故競賽活動，群策群力，找事故苗子，查事故隱患，積極采取措施保證安全生產(chǎn)。

六、違章指揮，強(qiáng)令職工冒險作業(yè)，或在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)明顯重大事故隱患和職業(yè)危害，群眾有權(quán)向有關(guān)部門提出停工解決的建議。

七、積極組織群眾開展安全技能和操作規(guī)程的教育，執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度搞好安全生產(chǎn)。對安全生產(chǎn)獻(xiàn)計獻(xiàn)策和管理人員要進(jìn)行獎勵對不遵守安全生產(chǎn)記錄違章作業(yè)者進(jìn)行教育，處罰，形成一個群防群治的良好環(huán)節(jié)。

上述制度需要大家齊心協(xié)力，人人參與，人人有責(zé)，搞好安全生產(chǎn)工作。

安全生產(chǎn)職工意外傷害保險制度

一、凡是施工現(xiàn)場的職工都必須投報建設(shè)工程施工人員人身意外傷害事故保險。

二、項目部及有關(guān)部門不得采用借口或阻撓的形式，不給予施工人員辦理投保手續(xù)。

三、意外傷害保險是直接工程費中現(xiàn)場管理費的組成部分，施工企業(yè)不得向職工個人攤派。

四、提前竣工的工程，保險責(zé)任自行終止。

五、對已辦理投保手續(xù)的施工人員，在施工過程中，必須嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程上崗作業(yè)。

六、凡已辦理投保手續(xù)的項目工程，因故停工須辦理停工手續(xù)，復(fù)工也應(yīng)及時辦理復(fù)工手續(xù)。

七、保險具體條款按意外傷害保險規(guī)范文本內(nèi)容執(zhí)行。

職工意外傷害保險制度

一、堅決貫徹滬建建管（97）第329號文關(guān)于在上海市擴(kuò)大實施“建設(shè)工程施工人員意外傷害保險”試點工作的通知精神，積極參加建設(shè)工程施工人員意外傷害事故保險工作。

二、項目部應(yīng)對承建項目工程現(xiàn)場施工的所有人員辦理意外傷害保險。

三、項目部申辦質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)時，同時向工程所在地區(qū)（縣）保險部門辦理施工人員意外傷害事故保險工作。

安全生產(chǎn)傷亡事故報告制度

一、為了及時了解和研究職工的傷亡事故，切實落實防范措施，當(dāng)工地上一旦發(fā)生傷亡事故時需及時迅速上報。

二、根據(jù)事故嚴(yán)重性，可分為輕傷事故、重傷事故、死亡事故和重大傷亡事故等四類。

三、當(dāng)工地發(fā)生輕傷事故后，由負(fù)責(zé)者或事故現(xiàn)場有關(guān)負(fù)責(zé)人員將事故發(fā)生時間、地點、經(jīng)過等原因，立即報告項目負(fù)責(zé)人，由項目負(fù)責(zé)人組織搶救，保護(hù)事故現(xiàn)場，即刻上報企業(yè)主管部門領(lǐng)導(dǎo)。

四、當(dāng)工地發(fā)生重傷事故后，由事故現(xiàn)場有關(guān)人員，項目負(fù)責(zé)人組織搶救，保護(hù)事故現(xiàn)場，即刻上報企業(yè)主管部門，再有企業(yè)主管部門領(lǐng)導(dǎo)迅速上報當(dāng)?shù)貐^(qū)級勞動局和安監(jiān)站。

五、當(dāng)發(fā)生死亡或重大傷亡事故后，由事故現(xiàn)場有關(guān)人員直接上報企業(yè)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，再由部門領(lǐng)導(dǎo)在4小時內(nèi)上報當(dāng)?shù)貐^(qū)、縣級安監(jiān)站、勞動局等單位。

六、職工負(fù)傷后在30天內(nèi)死亡按死亡事故上報，職工負(fù)輕傷后在30天內(nèi)轉(zhuǎn)為重傷的，按重傷事故上報。

七、工地每月1~5號將上月的企業(yè)職工傷亡事故月報上報企業(yè)有關(guān)部門。

臨時房驗收制度

一、活動房搭設(shè)分包單位必須是專業(yè)分包，有專業(yè)資質(zhì)證書。

二、活動房搭設(shè)必須具有設(shè)計方案，設(shè)計單位，并有設(shè)計單位總工程師簽名認(rèn)可。

三、活動房安裝要具備安裝標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)點詳圖和材料說明（包括產(chǎn)品質(zhì)保書）等資料，保證活動房結(jié)構(gòu)牢固。

四、現(xiàn)場活動房安裝須按設(shè)計方案進(jìn)行，不得隨意更改。

五、對現(xiàn)場安裝的活動房須按設(shè)計放案進(jìn)行驗收，并由項目部工程師技術(shù)負(fù)責(zé)人簽證，方能使用。

六、臺訊季節(jié)必須對活動房重點、全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，隱患嚴(yán)重的應(yīng)采取疏散應(yīng)急措施，確保人員安全。

七、活動房使用前必須通過 “三方驗收”，即廠房、搭設(shè)方、使用方三方驗收方可使用。

扣件鋼管落地外腳手架基礎(chǔ)驗收制度

一、施工負(fù)責(zé)人在腳手架搭設(shè)前，應(yīng)組織搭設(shè)人員進(jìn)行有針對性內(nèi)容的安全技術(shù)交底。安全技術(shù)交底后，還須實行交底人和被交底人的簽字認(rèn)可手續(xù)。

二、腳手架基礎(chǔ)施工必須按施工方案進(jìn)行施工方案應(yīng)經(jīng)公司或項目部主任工程師的審核批準(zhǔn)。

三、腳手架基礎(chǔ)施工完成后，應(yīng)由施工負(fù)責(zé)人組織安全員、技術(shù)員和搭設(shè)班組負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行驗收。

四、驗收必須有量化內(nèi)容，無量化要求的用簡單文字表達(dá)，不準(zhǔn)用√和×。

五、當(dāng)腳手架高度在25米以下時，地基夯實找平后，立桿底部墊5公分厚木板，木板長度2米的可垂直于墻面放置，木板長度大于3米的可平行墻面放置。

六、當(dāng)腳手架高度超過25米時，地基必須分層進(jìn)行夯實后，采用枕木或槽鋼仰鋪，作為立桿基礎(chǔ)的墊板。

七、腳手架基礎(chǔ)排水措施必須完好，不準(zhǔn)有積水現(xiàn)象。

扣件鋼管落地外腳手架驗收檢查制度

一、腳手架驗收，是按JGJI30—2001行業(yè)規(guī)范和要求為驗收標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按方案施工。

二、各種不同類型的腳手架，都必須嚴(yán)格按施工組織設(shè)計的要求進(jìn)行搭設(shè)。

三、搭設(shè)腳手架的材質(zhì)必須符合有關(guān)規(guī)定。

四、搭設(shè)腳手架的操作人員必須持有效證件上崗作業(yè)。

五、搭設(shè)腳手架前必須先驗收腳手架基礎(chǔ)，確認(rèn)符合“施組”要求，方可搭設(shè)。

六、搭設(shè)腳手架必須分層分部進(jìn)行驗收，驗收人員由項目部主要負(fù)責(zé)人召集施工員搭設(shè)責(zé)任人、技術(shù)人員、專職安全員等人組成。

七、腳手架驗收合格后，要掛“驗收合格牌”，方可使用?！膀炇蘸细衽啤鄙媳仨殬?biāo)明：統(tǒng)一編號、驗收日期、搭設(shè)責(zé)任人、維修人、跟蹤管理人員等。

八、吊、掛、挑、爬等各種不同類型的特殊腳手架，第一次驗收時，必須請公司技術(shù)部門、安全部門進(jìn)行參加。以后各次驗收由項目部自行組織驗收。

九、各種不同類型的腳手架都必須做到無鋼竹混搭、無斷頭，保證橫平豎直、底腳著實、連接牢固、拉撐齊全、設(shè)施可靠、斜道平坦暢通、密目網(wǎng)全密封。

十、鋼腳手架必須有良好的接地裝置，接地電阻不大于10歐姆。

十一、腳手架基礎(chǔ)必須進(jìn)行驗收，上部腳手架進(jìn)行二步一驗收，裝飾階段再進(jìn)行一次驗收。

重點部位腳手架驗收制度

一、電梯井道、采光井道地腳手架應(yīng)有搭設(shè)方案，方案須經(jīng)項目工程師審核批準(zhǔn)，高于20米的高層腳手架要求，須經(jīng)項目部工程師審核批準(zhǔn)。

二、5米高度以上的室內(nèi)滿堂腳手架應(yīng)有搭設(shè)方案，方案須經(jīng)項目工程師審核批準(zhǔn)。

三、各類掛腳手架、懸挑腳手架、懸挑鋼梁腳手架均應(yīng)有搭設(shè)方案，方案須經(jīng)項目部工程師審核批準(zhǔn)。

四、整體爬降腳手架須持市建管辦頒發(fā)的《產(chǎn)品推薦證書》。

五、電梯井道、采光井道的腳手架高于5米以上的滿堂腳手架、各類掛腳手架、懸挑腳手架、懸挑鋼梁腳手架應(yīng)有工程項目施工負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員、專職安全員、搭設(shè)責(zé)任人共同進(jìn)行驗收。

六、驗收必須有量化內(nèi)容，無量化要求的用簡單文字表達(dá)，不準(zhǔn)用√和×來表達(dá)。

七、整體爬降腳手架加工搭設(shè)完畢后，由搭設(shè)單位組織驗收，驗收合格后，向市建委檢測機(jī)構(gòu)申請檢測，檢測合格后方可投入使用。

八、整體爬降腳手架每升降一次，要按標(biāo)準(zhǔn)重新檢查，并由搭設(shè)單位技術(shù)人員負(fù)責(zé)人簽字，認(rèn)定合格后才能使用。

裝飾階段腳手架重新驗收制度

一、建筑結(jié)構(gòu)施工完成后轉(zhuǎn)入裝飾階段安裝施工時，必須對腳手架重新進(jìn)行驗收。

二、裝飾階段腳手架驗收由施工負(fù)責(zé)人組織技術(shù)人員、專職安全員、腳手架搭設(shè)人員共同進(jìn)行驗收。腳手架重新驗收必須有量化內(nèi)容。

三、腳手架外轉(zhuǎn)的密目網(wǎng)圍擋封閉必須嚴(yán)密，不準(zhǔn)留有空隙，破損嚴(yán)重的密目網(wǎng)必須更換。

四、腳手架內(nèi)立桿與建筑物之間每隔二排用平網(wǎng)或其他措施進(jìn)行封閉隔離。

五、裝飾用腳手架施工荷載為200kg/M2，允許三步同時施工。施工三步必須設(shè)置20厘米高度的檔腳板。

六、各類懸挑腳手架、掛腳手架、整體爬降腳手架在裝飾階段搭設(shè)，爬降時按特種腳手架驗收要求進(jìn)行驗收，合格掛牌后方可投入使用。

七、裝飾階段腳手架驗收合格投入使用后，必須進(jìn)行每周一次的檢查，由施工負(fù)責(zé)人召集安全員、搭設(shè)人員、技術(shù)人員進(jìn)行檢查，做好記錄。

腳手架和腳手架主要構(gòu)件拆除制度

一、施工現(xiàn)場各類腳手架的拆除，必須由項目部施工負(fù)責(zé)人提出申請，填寫《腳手架拆除申請表》，經(jīng)項目部項目經(jīng)理或項目生產(chǎn)副經(jīng)理同意后，方可拆除。

二、腳手架拆除由施工負(fù)責(zé)人組織拆除人員進(jìn)行安全技術(shù)交底，安全技術(shù)交底應(yīng)認(rèn)真辦妥簽字認(rèn)可手續(xù)。

三、腳手架拆除人員必須正確使用安全帶。

四、腳手架拆除必須設(shè)立警戒區(qū)域，并有專人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。

五、在施工過程中，需要拆除腳手架的受力桿件或在腳手架中開門洞、拆除腳手架拉結(jié)時，應(yīng)由施工班組負(fù)責(zé)人提出申請，填寫《腳手架拆除申請表》，并由施工班組上級負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查，確定拆除的范圍和數(shù)量，報項目部施工負(fù)責(zé)人。

六、項目部施工負(fù)責(zé)人組織技術(shù)人員、專職安全員共同對拆除部位的加固措施進(jìn)行檢查，驗收合格后，再安排架子工進(jìn)行拆除。

七、架子工拆除及要構(gòu)件時，必須按申請表批準(zhǔn)范圍進(jìn)行，不準(zhǔn)隨意增大拆除范圍。

安全防護(hù)設(shè)施交接驗收制度

一、施工現(xiàn)場各類安全防護(hù)設(shè)施或設(shè)備，由分包單位在施工中使用的，必須辦理交接驗收手續(xù)。

二、分包工程的施工單位委托項目部搭設(shè)的安全防護(hù)設(shè)施及由項目部提供的設(shè)備時，必須辦理交接驗收手續(xù)。

三、腳手架由多個施工單位共同使用時，項目部為腳手架的管理單位。腳手架在裝飾階段，項目部應(yīng)組織相關(guān)施工企業(yè)辦理交接驗收手續(xù)。

四、安裝各類管道時，由安裝分包單位提供申請，填寫《預(yù)留洞口安全防護(hù)設(shè)施交接單》，項目部施工負(fù)責(zé)人和安裝施工負(fù)責(zé)人共同對預(yù)留洞口進(jìn)行檢查，辦理交接驗收手續(xù)。

五、安裝分包單位拆除防護(hù)設(shè)施，進(jìn)行管道安裝要做到人離崗安全設(shè)施不漏網(wǎng)。

六、管道安裝完畢，由項目部、安裝分包單位施工負(fù)責(zé)人共同檢查，及時完善管道存留空隙。

七、電梯井點、采光井道、臨邊防護(hù)設(shè)施在交付其他分包單位使用時，移交單位和接受單位應(yīng)按規(guī)定填寫《安全防護(hù)設(shè)施交接驗收記錄》。

洞口、臨邊防護(hù)設(shè)施拆除制度

為了加強(qiáng)洞口、臨邊防護(hù)設(shè)施的管理，確保施工過程中的安全生產(chǎn)，特規(guī)定如下：

一、項目部在施工過程中，凡是碰到需要拆除的洞口、臨邊等安全防護(hù)設(shè)施，都必須由班組長提出申請，并填寫申請表，由項目部施工管理部門核實上報項目生產(chǎn)副經(jīng)理。

二、對拆除洞口、臨邊或拆除危險性較大的必須做好加固等安全防護(hù)措施。

三、拆除時要按照申請表填寫的范圍及數(shù)量，不得隨意增加。

四、洞口、臨邊設(shè)施的拆除必須由項目部副經(jīng)理審批，同意后可拆除。

重要危險點的作業(yè)審批制度

一、施工現(xiàn)場凡進(jìn)行2米以上高處懸空作業(yè)，均應(yīng)進(jìn)行審批。

二、項目施工員以書面形式，說明懸空作業(yè)部位、懸空作業(yè)內(nèi)容、懸空作業(yè)人員、懸空作業(yè)時間、懸空作業(yè)安全防護(hù)措施、懸空作業(yè)安全監(jiān)護(hù)人員等情況，送交項目施工總負(fù)責(zé)人審核。

三、高處懸空作業(yè)人員必須按規(guī)定佩戴安全保護(hù)帶，保險鉤應(yīng)緊扣在堅固物體上。

四、高處懸空作業(yè)過程中，由施工員派樓層監(jiān)護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)護(hù)。

五、腳手架搭拆人員必須持有有效的“架子工特殊作業(yè)操作證”。整體爬降腳手架搭拆人員還需持有市建委核發(fā)的“整體爬架崗位證”，方準(zhǔn)上崗。

六、塔吊和施工電梯裝拆人員必須持有有效的“塔吊安裝特殊作業(yè)操作證”和“施工電梯安裝特種作業(yè)操作證”，還需持有市建委頒發(fā)的“塔吊或人貨電梯安裝和維修的崗位證”，方準(zhǔn)上崗操作。

七、井架搭拆人員必須持有“井架裝拆特種作業(yè)操作證”，方準(zhǔn)上崗作業(yè)。

八、施工現(xiàn)場大型鋼屋架、大型桁架、各式鋼梁等鋼結(jié)構(gòu)物件的安裝作業(yè)，均由鋼結(jié)構(gòu)物件安裝單位按規(guī)定進(jìn)行危險點作業(yè)審批工作，并把審核批準(zhǔn)記錄送交工程項目安全員備案。

危險物品倉儲安全管理制度

一、危險物品放、儲存應(yīng)單獨設(shè)置、隔離，并與明火作業(yè)區(qū)域要保護(hù)符合要求的安全距離，門鎖齊全牢固。

二、倉儲門前，必須設(shè)置醒目的警告標(biāo)志和防火禁牌，并按規(guī)定配置合理的消防設(shè)施和其他輔助設(shè)施。

三、領(lǐng)料必須先審批同意后方可領(lǐng)取，領(lǐng)料安排應(yīng)合理分配，每天用料剩余應(yīng)及時回收進(jìn)庫。

四、倉儲人員應(yīng)有專人負(fù)責(zé)保管，明確職責(zé)，并建立帳、卡、物資料，存檔備案。

五、特殊時間段，應(yīng)落實值班人員，晝夜巡視檢查。

六、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入倉庫及門前游動。

七、倉儲區(qū)域應(yīng)經(jīng)常打掃，保持倉儲區(qū)域整潔、整齊。

八、倉儲發(fā)生事故，按有關(guān)預(yù)案進(jìn)行實施搶救和救援。

九、倉儲應(yīng)定期組織相關(guān)人員檢查，并建立有關(guān)資料存儲備案。

第四篇：消防安全管理制度范本(標(biāo)準(zhǔn))

消防安全管理制度

1、消防安全工作要以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真貫徹，《中華人民共和國消防法》，加強(qiáng)防火安全工作。

2、防火安全工作要本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，逐級落實責(zé)任制。

3、單位主要負(fù)責(zé)人為消防安全管理第一責(zé)任人，必須對消防安全負(fù)全面責(zé)任。

4、成立義務(wù)消防隊，當(dāng)發(fā)生火警火災(zāi)時，必須立即組織進(jìn)行搶救工作。

5、對消防安全防護(hù)器材，應(yīng)定期檢測、檢查及維護(hù)保養(yǎng)，確保隨時完好備用。

6、防火負(fù)責(zé)人職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)本區(qū)域的防火安全工作，執(zhí)行上級有關(guān)指示和規(guī)定。（2）必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及有關(guān)規(guī)定，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比本單位工作的同時評比防火安全工作。（3）經(jīng)常采用各種形式向從業(yè)人員進(jìn)行防火宣傳教育。普及和提高防火安全知識，對外來人員進(jìn)行三級教育。

（4）研究和布置本區(qū)域的防火安全工作，定期進(jìn)行檢查。（5）對一切危及防火安全的現(xiàn)象和行為，采取有效的制止措施。（6）負(fù)責(zé)本區(qū)域消防器材管理，應(yīng)認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)，保證良好備用。（7）協(xié)助有關(guān)部門對火災(zāi)事故的調(diào)查處理。

寶雞市第一建筑工程有限責(zé)任公司

7、防火安全，人人有責(zé)，全體員工必須注意防火安全，對火災(zāi)危險現(xiàn)象及行為均應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅的斗爭。

8、義務(wù)消防隊職責(zé)

（1）、義務(wù)消防隊員占員工總數(shù)的比例要達(dá)到百分之三十以上。（2）、義務(wù)消防隊根據(jù)工作情況，分廠設(shè)大隊，下設(shè)報警、搶救、警衛(wèi)、滅火等小組。

（3）、義務(wù)消防隊定期進(jìn)行消防義務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、召開消防滅火演習(xí)。（4）、義務(wù)消防隊要管理好滅火器材和作好本崗位的防火工作。（5）、義務(wù)消防隊成員對本單位不符合防火安全的現(xiàn)象，有權(quán)向主管負(fù)責(zé)人提出建議和批評。

9、加強(qiáng)防火安全的宣傳教育，做到群防群消，提高自防自救能力。

10、對在防火重點單位上的工作人員，要經(jīng)常對其進(jìn)行消防專業(yè)知識的教育和訓(xùn)練。

11、嚴(yán)格執(zhí)行動火制度和禁止生產(chǎn)區(qū)、庫房區(qū)吸煙的規(guī)定。

12、生產(chǎn)區(qū)都按一、二、三類畫定動火區(qū)；凡在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)動火，必須按規(guī)定提前申請，方可作業(yè)。

13、在動火區(qū)動火時，必須遵守下列規(guī)定：（1）在動火中發(fā)現(xiàn)不安全苗頭，立即停止作業(yè)。

（2）不符合動火審批手續(xù)和違反動火的作業(yè)，立即責(zé)令停止作業(yè)。

14、電氣設(shè)備的安全防火管理

（1）電氣設(shè)備和線路的安裝、檢修必須由專職電工操作。

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（2）電氣設(shè)備必須設(shè)有安全的接地裝置和有可熔保險器，或自動控制器，嚴(yán)禁使用不符合安全要求的保險裝置；電力網(wǎng)不準(zhǔn)超負(fù)荷運行。（3）對容易產(chǎn)生靜電引起火災(zāi)的設(shè)備和容器，必須裝置足以能夠?qū)Сo電的設(shè)施。

（4）存放易燃性氣體、液體、固體的容器管道附近，不得設(shè)置變壓器和電熱器。

（5）變壓器、電動機(jī)、配電室等電氣設(shè)施和部位，要經(jīng)常檢查維修，嚴(yán)格控制溫度、保持清潔、不得在附近存放易燃易爆物品。（6）高溫和有腐蝕性的場所，其電線及電氣線路應(yīng)使用暗線、防腐線。

15、加強(qiáng)易燃易爆危險品在儲存、運輸、使用等各個環(huán)節(jié)中的安全管理。

16、娛樂室、員工宿舍和招待所嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，不準(zhǔn)隨意亂拉、亂接臨時電線，嚴(yán)禁亂用較大功率的電熱器（具）。

17、焊接作業(yè)的安全防火標(biāo)準(zhǔn)

（1）焊接動火，防火人員（看火人）由設(shè)備所屬單位指派。在槽罐內(nèi)，潮濕地溝內(nèi)，金屬構(gòu)架及天車上焊接作業(yè)，由檢修單位指派監(jiān)護(hù)人。

（2）焊接工作要合乎標(biāo)準(zhǔn)，焊槍的風(fēng)、氣門要嚴(yán)密可靠，氧氣減壓壓力表要靈敏有效。

（3）乙炔和氧氣瓶要分開存放，其距離不得少于7米，距離明火不得少于10米。

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18、電弧焊接（電焊）工具設(shè)備要符合標(biāo)準(zhǔn)（1）1電焊機(jī)電源要按設(shè)獨立電閘。

（2）焊機(jī)二次線圈及外殼，必須妥善接地（或接零）。（3）一次線路于二次線路必須完整，并易辨認(rèn)，絕緣要良好。（4）焊夾把絕緣要良好，必要時應(yīng)有護(hù)手擋板。（5）電焊工作業(yè)時，不得任意移動防護(hù)接地設(shè)備。

（6）焊工作業(yè)，在地面上施焊時，應(yīng)穿絕緣鞋或站在絕緣處，在潮濕的工地或地溝、槽罐內(nèi)要穿絕緣膠鞋，并站在備好的絕緣板上。

19、禁止在生產(chǎn)區(qū)域吸煙。20、禁止在廠內(nèi)焚燒雜草、垃圾。

21、禁止攜帶引火物及發(fā)火物進(jìn)入危險場所。

22、禁止帶火、冒火和外部打火的機(jī)動車輛進(jìn)入危險區(qū)內(nèi)。

23、火災(zāi)事故的搶救原則

（1）報警早，損失小，報警要沉著冷靜，及時，準(zhǔn)確。（2）邊報警，邊搶救，要及時撲滅初起之火。（3）先控制，后搶救，應(yīng)首先切斷可燃燒的來源。（4）先救人，后救物，應(yīng)貫徹執(zhí)行救人重與滅火的原則。（5）防中毒，防窒息，正確選用滅火劑，盡可能站在上風(fēng)向，必要時要帶面具。

（6）聽指揮，莫驚慌，平戰(zhàn)結(jié)合，計劃周密，互相配合，積極主動。（7）現(xiàn)場操作人員必須沉著、冷靜，正確判斷。指揮英明果斷。

24、消防器材與設(shè)施的管理標(biāo)準(zhǔn)

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（1）所需消防器材，根據(jù)情況統(tǒng)一購買、配置，并登記備查。（2）各種定位的消防器材和消防設(shè)施，任何單位和個人不得隨意挪用、移動、損壞、圈占或埋壓。

（3）必須加強(qiáng)對消防器材的維護(hù)和管理，消防器材應(yīng)放在明顯便于拿取的地方。滅火器放置地點應(yīng)干燥、遠(yuǎn)離熱源，不受高溫輻射，陽光爆曬、溫度適宜，不受化學(xué)物質(zhì)侵蝕，周圍不得有障礙物。（4）室內(nèi)消火栓，設(shè)置在明顯并便于取用的地方，間距不宜大于50米，槍口離地面應(yīng)為1.20米。

（5）室外消防栓，應(yīng)根據(jù)需要沿道路設(shè)置，且宜靠近路邊，其間距和保護(hù)半徑不宜超過120米；消防給水壓力應(yīng)滿足最大用水量時，水槍射程不底于15米的要求。地下消火栓應(yīng)有明顯標(biāo)志。

（6）嚴(yán)格執(zhí)行“三定一交”管理標(biāo)準(zhǔn)，即定點存放、定人管理維護(hù)、定期檢查并列為交接班內(nèi)容，保證消防器材經(jīng)常處于良好、有效狀態(tài)。用過的和失效的滅火器應(yīng)急時充裝或更換，空瓶不得放于生產(chǎn)施工現(xiàn)場、不得于實瓶混放。

（7）消防器材及一切消防設(shè)施，均涂上紅色，以便識別。火災(zāi)搶救

25、有義務(wù)消防隊，有正規(guī)的晝夜執(zhí)勤制度，隨時做好滅火戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，一旦發(fā)生火災(zāi)可立即搶救，及時搶救人員和物資。

26、發(fā)生火災(zāi)時，千萬不要驚慌，應(yīng)一面指定專人迅速報警，一面組織力量積極搶救。

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27、報警后，起火單位要及時清理通往火場的道路，以便消防車能進(jìn)入火場。

28、起火單位應(yīng)派人在起火地點附近路口迎候消防車輛，使之迅速準(zhǔn)確地達(dá)到火場投入滅火戰(zhàn)斗。

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第五篇：美容院管理制度及標(biāo)準(zhǔn)

連鎖美容院管理制度及標(biāo)準(zhǔn)

目 錄

第一章：企業(yè)文化概要………………………………………1 第二章：企業(yè)管理大綱………………………………………2 第三章：組織設(shè)計原則………………………………………3 第四章：人事管理制度………………………………………5 第五章：考勤管理制度………………………………………14 第六章：員工獎懲制度………………………………………15 第七章：員工工作守則………………………………………17 第八章：衛(wèi)生管理制度………………………………………25 第九章：財務(wù)管理制度………………………………………28 第十章：固定資產(chǎn)管理制度…………………………………29 第十一章：庫存管理制度……………………………………29 第十二章：物耗管理制度……………………………………30 第十三章：顧客管理制度……………………………………30 第十四章：顧客投訴管理制度………………………………32 第十五章：員工培訓(xùn)制度……………………………………32

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峰美美容院管理制度

第一章 企業(yè)文化

一、宣傳理念：

美麗人生，從峰美開始。

二、美膚理念：

峰美品牌倡導(dǎo)“自然、健康、安全”的美容美膚理念。

三、服務(wù)理念：

峰美秉承健康之美的服務(wù)理念，以其天然品質(zhì)和優(yōu)良功效，結(jié)合與時俱進(jìn)的潮流趨勢，為消費者提供優(yōu)雅、健康、和諧的峰美體驗式服務(wù)。

四、合作理念：

合心、合力、共贏

五、發(fā)展戰(zhàn)略：

立足西安美容行業(yè)，放眼國際化大都市美容市場。堅持繼承和創(chuàng)新并舉，吸納和兼容傳統(tǒng)與國際流行美體文化之理念，致力于改善國人亞健康狀態(tài)，打造峰美模式連鎖美容機(jī)構(gòu)，熔鑄峰美美容美體航母之品牌形象。

第二章 管理大綱

一、為加強(qiáng)峰美企業(yè)經(jīng)營管理，促使美容院管理規(guī)范化、工作高效化、營銷高量化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化和團(tuán)隊和諧化，促進(jìn)美容院不斷發(fā)展壯大，特制訂本規(guī)章制度。

二、凡加盟峰美企業(yè)的所有員工，必須學(xué)習(xí)、承認(rèn)并嚴(yán)格遵守峰美的各項規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)事業(yè)心、進(jìn)取心和責(zé)任心，樹立“為促進(jìn)和提高國人健康水平而努力奮斗”的企業(yè)精神。

三、峰美員工人人都是企業(yè)形象，全體員工要處處維護(hù)峰美企業(yè)形象和企業(yè)利益，自覺與損害峰美企業(yè)形象和企業(yè)利益的行為作斗爭。積極參加峰美組織的各項活動，共建峰美企業(yè)文化。

四、峰美企業(yè)秉承“人才優(yōu)化、管理制度化”的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，不斷完善峰美的經(jīng)營、管理等體系建設(shè)，進(jìn)而提高工作效率，提高經(jīng)濟(jì)效益，提高社會效益，提高峰美綜合競爭力。

五、峰美實行“按勞分配”、“多勞多得”的分配制度；鼓勵員工發(fā)揮聰明才智，立足崗位做貢獻(xiàn)。對峰美有突出貢獻(xiàn)或?qū)?jīng)營管理提出合理化建議者，將予以獎勵和表彰。

六、峰美提倡全體員工崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并適時為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會，努力提高員工的綜合素質(zhì)和行業(yè)水準(zhǔn)；為員工開辟平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會。

七、峰美倡導(dǎo)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)樂群、團(tuán)結(jié)互助、同舟共濟(jì)的協(xié)作精神，部門之間工作中要加強(qiáng)溝通，密切合作，確保各部門工作有序、順利開展。

八、峰美員工要愛企如家，時刻樹立“與企業(yè)同呼吸共命運的責(zé)任感、使命感、緊迫感”，推動峰美企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展。

第三章 組織設(shè)計原則

一、遠(yuǎn)景統(tǒng)一原則。是指在建立組織系統(tǒng)的時候應(yīng)考慮所建立的組織系統(tǒng)能否和遠(yuǎn)景目標(biāo)統(tǒng)一。比如峰美美容院經(jīng)營者在考慮成立一家美容分院時，一般會考慮這家美容院應(yīng)該設(shè)立幾個店長，聘請多少名員工和分為幾個部門等，才能在三年或五年內(nèi)創(chuàng)下經(jīng)營者所期待的利潤和業(yè)績。

二、運行有序原則。每一個組織都必須保證其運行規(guī)則，就像火車必須沿著軌道前行，美容院作為一種特殊的組織也必須保證它所建立的部門和設(shè)定的組織系統(tǒng)能按一定的規(guī)則正常運行。

三、層級清晰原則。意指上級與下級之間的關(guān)系要理順，比如一個班級，首先由班主任管理整個班級，接下來會有一批班干部分管具體的班務(wù)工作，班長一般負(fù)責(zé)全局工作，而學(xué)習(xí)委員、生活委員各有不同的職責(zé)。那么作為美容院，如果是連鎖形式的，總部總經(jīng)理即是最高領(lǐng)導(dǎo)者，旗下是各分院的店長，而店長下面又會有分部門主管，如業(yè)務(wù)部（包括護(hù)理和銷售）、財務(wù)部、后勤部等?？傊骷壷g的關(guān)系一定要理順，要明確哪一個級直接隸屬于哪一級，顯得層次清晰，才方便管理。

四、溝通及時原則。美容院在設(shè)計組織的時候，需要考慮到上級與下級之間的溝通能否及時，比如員工有情況能直接向誰反應(yīng)，而部門主管有情況又應(yīng)及時和誰溝通，避免出現(xiàn)有事不知找誰說的情況發(fā)生。

五、授權(quán)到位原則。如果美容院經(jīng)營者聘請某人為店長，就應(yīng)充分授予其人，將整個美容院的經(jīng)營管理工作交給他，讓其又權(quán)對人事、獎罰等方面作出決策，在員工面前擁有足夠的威信。而部門主管則有權(quán)對該部門的大小事務(wù)做主。授權(quán)到位原則在每一個企業(yè)管理中都有著相當(dāng)重要的作用。

六、靈活操作原則。每一個組織都有自己的特點，所以不必嚴(yán)格按照一般理論來決定實際操作，具體問題具體分析是最好的方法。

七、統(tǒng)一指揮原則。如果一個員工的上面有兩個直接上級，那么這名員工在遇到問題時究竟該找誰呢，試想，若這名員工要請假，其中一名上司說可以，而另一名說不可以，這名員工該聽誰的呢。所以，必須保證統(tǒng)一指揮原則，才不至于在管理中出亂子。

八、權(quán)責(zé)對等原則。所謂權(quán)責(zé)對等就是說授予某個人什么樣的權(quán)利，他就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，權(quán)責(zé)一旦分離工作將無法開展。比如美容院店長有管理整個美容院的權(quán)利，他就有相應(yīng)的職責(zé)，如組織教育培訓(xùn)員工、負(fù)責(zé)每天的事務(wù)管理等。

第四章 人事管理制度

一、人員配置（按10張美容床）

店 長：1名 助理店長：1名 美容師：4名 保潔員：1名 助理美容師：2名 納 客：1名

接待咨訊：1名

二、員工聘用制度

1、美容院所有美容師由公司面向社會公開招聘，由人事負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)配及培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可到峰美美容院工作。

2、所有在峰美美容院工作的美容師原則上必須持有國家勞動部門頒發(fā)的中級美容師證書。

3、應(yīng)聘人員必須詳細(xì)填寫入職申請表，附一寸照片；身份證、學(xué)歷證明、美容師職稱證明、健康證，外地人員需附暫住證，以上資料要求用原件復(fù)印后美容院執(zhí)一份。（注：健康證、上崗證等相關(guān)證件的辦理費用由美容師自行承擔(dān)和提供）

4、新員工入職前必須參加美容院的各項相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)期為一星期（培訓(xùn)期無工資），培訓(xùn)考核合格后方可進(jìn)入試用期。

5、新員工入職后簽訂試用期合同，試用期為三個月；轉(zhuǎn)正后簽正式聘用合同，合同期為一年；表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正；所有勞動合同簽訂后由店方、受聘方各執(zhí)一份。

6、試用期未滿一個月，且由于個人原因離職者，薪資按80%發(fā)給；試用期內(nèi)不合格者，美容院有權(quán)解除合同，按實際工作天數(shù)發(fā)放工資。

7、美容院年初即決定員工的工資待遇，員工薪金以月計算，每月10日將上月薪金支付給員工。

8、所有員工必須繳納500元押金，轉(zhuǎn)正后每月100元從工資中扣除，分5個月扣齊；員工如果離職，按照規(guī)章制度，在辦完離職手續(xù)后押金全部退還。

9、員工工作時間每周6天工作日，每月有4天休息日，因工作不能休息者，次月不補(bǔ)。

10、員工必須服從美容院的工作安排，遵守各項規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。

11、員工與美容院簽訂聘用合同后，雙方都必須嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。員工不能隨便辭職，美容院不得無故辭退員工。

12、員工在合同期內(nèi)辭職，必需提前一個月上交辭職報告；如果未經(jīng)批準(zhǔn)自行離職，押金不予退還；給美容院造成損失者應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

13、聘用合同期滿，合同即告終止，員工或美容院不續(xù)簽合同的，辦理 6

終止合同手續(xù)。

14、員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度，后果嚴(yán)重或有違法犯罪行為的，美容院有權(quán)予以除名。

15、員工離職必須辦理離職手續(xù)，移交業(yè)務(wù)檔案或客戶信息，以及美容院內(nèi)的所有物品，經(jīng)美容院核準(zhǔn)確認(rèn)后，方可領(lǐng)取最后的工資及押金。

16、公司因工作需要調(diào)動工作崗位，被調(diào)動者應(yīng)無條件服從安排。

三、員工薪金制度

1、為激勵員工的積極性，提高美容院整體效益，制定本制度。

2、凡正式聘用的美容師，均按本制度領(lǐng)取薪資。

3、美容師正式聘用后，依個人資歷、能力和水準(zhǔn)并參照其他條件，評定等級，確定月工資基數(shù)。

4、美容師分為四等：

A級美容師：工資基數(shù)1500元/月，要求現(xiàn)金業(yè)績達(dá)15000元/月； B級美容師：工資基數(shù)1300 元/月，要求現(xiàn)金業(yè)績達(dá)13000元/月； C級美容師：工資基數(shù)1000元/月，要求現(xiàn)金業(yè)績達(dá)10000元/月； 見習(xí)美容師：工資基數(shù)800元/月，產(chǎn)品和療程按提成比例。

（現(xiàn)金業(yè)績=銷售產(chǎn)品+療程卡）

5、美容師助理工資：500元底薪，業(yè)績要求完成5000元/月，7

提成可按各項提成比例提成，少于5000元則提成減半。試用期內(nèi)無提成；半年后根據(jù)表現(xiàn)及業(yè)績可晉升為美容師。

6、美容師試用期間工資為1000元，第一個月無提成、無業(yè)績要求；轉(zhuǎn)正后工資為底薪+提成+獎金；如果表現(xiàn)優(yōu)秀，并完成任務(wù)，可提前轉(zhuǎn)正；轉(zhuǎn)正后按美容師工資提成制度執(zhí)行。

7、美容院開業(yè)二個月內(nèi)美容師保底800元，三個月以后無保底。

8、美容師提成比例：（1）產(chǎn)品：0—3000元按3%提

3000-8000元按5%提 8000-15000元按7%提 15000元以上按9%提

（2）療程：0—3000元按1%提 3000-8000元按3%提 8000-15000元按5%提 15000元以上按7%提

（3）操作獎金： A項：3元 B項：5元 C項：6元

注：美容師每月產(chǎn)品+療程未達(dá)到6000元提成；只有操作獎金。

9、美容師如考核各級別者，當(dāng)業(yè)績達(dá)到某級（A、B、C級）標(biāo)準(zhǔn)，即可獲得相應(yīng)級別工資的底薪；如連續(xù)三個月未完成定額或未 8

通過相應(yīng)級別考核，做出相應(yīng)降級處理。

10、每月業(yè)績銷售冠軍的美容師，獎勵200元進(jìn)行表彰。

11、店長工資： 1500元底薪+提成+管理考核200元 1）提成比例：

A 營業(yè)額4.5萬元以下無提成； B 營業(yè)額6萬元，按1%提成； C 營業(yè)額6-9萬元，按1.5%提成； D 營業(yè)額9-12萬元，按2%提成； E 營業(yè)額12-15萬元，按2.5%提； F 營業(yè)額15萬以上，按3%提成。2）考核內(nèi)容：

考核內(nèi)容分為四項，考核實行現(xiàn)場檢查打分制，滿分100分，達(dá)到90分為合格，合格后每項50元：

A 店容店貌 B 優(yōu)質(zhì)服務(wù) C 操作技術(shù) D 顧客滿意度

12、助理店長工資：1200元底薪+提成或按美容師提成制度。

13、保潔員工資：600元底薪+獎金

14、納客：800元底薪+提成

15、工資結(jié)算日期為每月的1日—31日，在每月的10日發(fā)放上月的工資。

四、員工晉升制度

美容師級別分為：資深美容師、高級美容師、中級美容師、美容師，所有員工都可參加每月的銷售冠軍比賽。店內(nèi)鼓勵員工晉級，具體方式如下：

1、美容師助理：在店內(nèi)工作半年以上，表現(xiàn)積極，連續(xù)三個月銷售達(dá)6000元可晉升為美容師，工資可按美容師發(fā)放。

2、美容師：在店內(nèi)工作半年以上，表現(xiàn)積極，連續(xù)三個月銷售達(dá)8000元可晉升為中級美容師。

3、中級美容師：在店內(nèi)工作半年以上，表現(xiàn)積極，連續(xù)三個月銷售1萬元可晉升為高級美容師。

4、高級美容師：在店內(nèi)工作1年以上，表現(xiàn)積極，連續(xù)三個月銷售達(dá)1.2萬元可晉升為資深美容師。

5、資深美容師：在店內(nèi)工作2年以上，表現(xiàn)突出，具有良好的管理及統(tǒng)籌能力，經(jīng)全體員工無記名投票，總經(jīng)理評定可晉升為主管，或派往公司之分店主管。

6、任何崗位如連續(xù)三個月未完成定額，做出相應(yīng)降級處理。

五、各崗位人員職責(zé)

（一）店長職責(zé)：

1、熱愛美容事業(yè)，樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心，按照美容院的經(jīng)營目標(biāo)，制定方針和政策，及時實施與調(diào)整。

2、監(jiān)督并執(zhí)行店內(nèi)各項規(guī)章制度；對新員工做好美容院制度及業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

3、負(fù)責(zé)店務(wù)人員的管理及職責(zé)分配；協(xié)調(diào)處理好各種工作關(guān)系，做好團(tuán)結(jié)工作。

4、主理美容院日常工作，保證美容院每日正常對外營業(yè)；確保為顧客提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

5、收集、整理、分析有關(guān)美容院經(jīng)營管理工作資訊，掌握市動態(tài)，為美容院制定工作計劃提供參考資料和建議；根據(jù)季節(jié)、節(jié)日安排不同時期的促銷活動，做好促銷活動計劃，制定具體實施方案；并按照計劃調(diào)動全員。促銷過后，總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，使今后促銷更完善。

6、店內(nèi)日常例會或臨時會議的主持，各單據(jù)、報表、客人資料等審核；定期或不定期盤點監(jiān)督；店面運營狀況總結(jié)與分析。

7、深度了解客人需求，與美容師共同幫助助客人制定合理的護(hù)理方案；指導(dǎo)并幫助美容師分析客人及業(yè)績情況，協(xié)助銷售，推動業(yè)績提高。

8、妥善處理顧客投訴、及時正確處理突發(fā)事件，不徇私情并做到及時上報。

（二）、助理店長職責(zé)

1、熱愛美容事業(yè)，樹立強(qiáng)烈的上進(jìn)心。遵守并執(zhí)行店內(nèi)的各項規(guī)章制度，執(zhí)行店內(nèi)規(guī)定的各項工作任務(wù)。

2、工作直接向店長匯報，并向店長負(fù)責(zé)，服從店長合理的工作安排；店長不在時暫代店長主持店內(nèi)日常工作。

3、協(xié)助店長進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督美容師操作的準(zhǔn)確性，了解客人對操作的滿意度；

4、負(fù)責(zé)新技術(shù)的學(xué)習(xí)和員工的技術(shù)培訓(xùn)，以及新技術(shù)或新項目的調(diào)試、建議及人員技術(shù)培訓(xùn)或培訓(xùn)的意見建議。

5、協(xié)助店長進(jìn)行外場咨詢，深度了解客人需求，與美容師共同幫助客人制定合理的護(hù)理方案；指導(dǎo)并幫助美容師分析客人及業(yè)績情況，完成業(yè)績指標(biāo)，推動業(yè)績提高。

（三）、美容師職責(zé)

1、樹立強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心，嚴(yán)格遵守店內(nèi)的各項規(guī)章制度，服從上級主管的工作安排。

2、熱愛本職工作，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高專業(yè)技術(shù)技能，樹立服務(wù)意識，注重服務(wù)態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、熟悉操作規(guī)程和操作規(guī)范，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

4、日常工作中出現(xiàn)的問題，主動提出合理化建議和改進(jìn)性措施，把顧客提出的意見和建議及時上報店長，積極配合店長工作。

5、客人到店后嚴(yán)格按照公司服務(wù)規(guī)范服務(wù)于客人。

6、客人資料填寫要準(zhǔn)確、清楚、工整并簽名確認(rèn)。

7、根據(jù)客人的情況，定期或不定期對客人進(jìn)行恰當(dāng)?shù)碾娫捇卦L，并記錄詳實，并將自己服務(wù)客人的護(hù)理設(shè)計進(jìn)展及分析記錄清晰。

8、配合店內(nèi)主管做好客人的鋪敍，與客人達(dá)成溝通的一致，促進(jìn)業(yè)績提高。

9、做好所負(fù)責(zé)的區(qū)域清潔，儀器保養(yǎng)維修等。

10、必須完成公司或主管布置的學(xué)習(xí)任務(wù)并通過考核。

11、按時完成每日《美容師操作記錄》的簽字與復(fù)核、《業(yè)績?nèi)請蟊怼贰ⅰ犊腿俗o(hù)理情況記錄》等報表，并于月末協(xié)助店長做好《個人業(yè)績分析表》。

（四）保潔員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)美容院所有環(huán)境的衛(wèi)生（參考衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)）

2、按操作標(biāo)準(zhǔn)和要求，及時清理、更換、消毒、洗滌毛巾、床罩、美容師服、拖鞋等店務(wù)用品，并保障有關(guān)設(shè)備的正常使用。

3、每半小時檢查一次衛(wèi)生間及洗手池的衛(wèi)生；

4、監(jiān)督美容師換水是否按規(guī)定（把雜物倒進(jìn)水池內(nèi)，換完水擦拭洗手池邊緣，保持干凈），必須隨時提醒美容師注意維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境。

第五章 考勤制度

1、美容院營業(yè)時間為早上10：00—晚上10：00，早上9：40到店簽到。

2、每日前臺嚴(yán)格按考勤制度記考勤，次月10日前將考勤表報給店長。

3、設(shè)有全勤獎，每月無遲到、早退、請假者，可獲得當(dāng)月全勤獎50元；全年無遲到、早退、請假者，另可獲年全勤獎100元。

4、午間有1小時吃飯時間，員工外出吃飯必須更衣，禁止穿工作服外出。如有超時者，按遲到處理。

5、遲到20分鐘以內(nèi)，罰款20元，遲到20分鐘—1小時，罰款50元，遲到1小時，按曠工處理，當(dāng)月累計2次（含）以上罰款加倍，全年累計10次（含）以上，扣除當(dāng)年獎金。

6、請事假一天，扣當(dāng)日工資，每月累計2天扣除當(dāng)月獎金，每年累計7天以上扣除當(dāng)年獎金。事假必須提前一天書寫請假條，主管店長簽字批準(zhǔn)后方可休假。

7、每月可享受帶薪病假1天，請病假必須早上7:30之前，1小時之內(nèi)算遲到處理，2小時之內(nèi)按曠工處理；病假每月累計3天扣除當(dāng)月獎金、累計超過5天，則底薪減半，全年累計10天以上，扣當(dāng)年獎金，病假必須有區(qū)級醫(yī)院的當(dāng)日掛號憑證、處方、休假證明，14

并由經(jīng)理簽字，如沒有醫(yī)院證明，按事假處理，開虛假證明按曠工處理。

8、關(guān)于曠工：無故不工作，按曠工處理，曠工一天罰款100元，扣除當(dāng)月獎金，曠工三天，扣除全年獎金，年曠工五天，公司給予開除處分。

9、凡遇特殊情況，須提前打電話到美容院請假，安排好工作，否則按曠工處理。早退參照遲到處理辦法處理。

10、凡有虛簽、代簽考勤者，按相應(yīng)考勤制度扣除工資。情節(jié)嚴(yán)重者扣除當(dāng)月獎金。相關(guān)人員處以50元以上罰款。

11、如有加班，由加班人填寫加班時間、事由，交主管經(jīng)理簽字后，統(tǒng)計考勤。（如屬正常工作范圍內(nèi)或培訓(xùn)，或個人工作未完成而延長工作時間，不算加班。）

第六章 獎懲制度

一、每月評選銷售冠軍一名，以不同形式給予獎勵。

二、凡對美容院提出合理化建議，經(jīng)美容院采納者將予50-100元的獎勵。

三、凡對美容院的重大事件有突出貢獻(xiàn)者（如行銷策略、挽救事故等）可獲得美容院獎勵50-300元。

四、顧客對該美容師提出投拆：如服務(wù)品質(zhì)、態(tài)度，則該美容 15

師將不獲發(fā)給該次服務(wù)分成，如情況嚴(yán)重者，美容院將嚴(yán)肅處理。

五、A級過失處罰條例（罰款50元）

1、未按規(guī)定辦理病、事假的請假手續(xù)；

2、儀容不雅、衣冠不整，未按規(guī)定著裝，衛(wèi)生工作不達(dá)標(biāo)，違反衛(wèi)生制度；

3、上班時間打私人電話，長時間接私人電話或長時間會見親友或?qū)⒂H友帶進(jìn)美容院長時間閑談；

4、私自使用客人的物品；

5、上班時間翻看報紙和雜志等與工作無關(guān)的讀物；

6、上班時間將食品、飲料帶進(jìn)美容院或在美容院里吃東西（員工指定就餐例外）；

7、上班時間串崗、離崗，或其他公共場所閑逛；

8、在美容院內(nèi)聚集討論私人事情、說笑、打鬧。

以上錯誤第一次予以口頭警告或書面警告；第二次出現(xiàn)則按制度執(zhí)行處罰；三次以上按B級過失處理。

六、B級過失處罰條例（罰款100元）

1、上、下班不簽到，代替別人簽到或請別人代簽到；

2、在美容院內(nèi)有不禮貌行為和使用污言穢語；

3、工作態(tài)度不認(rèn)真，影響服務(wù)品質(zhì)，客人投訴或提出書面意見；

4、工作責(zé)任心差，致使美容院蒙受不應(yīng)有的損失。

5、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作或不認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；

6、上班時間睡覺；

7、未辦手續(xù)，未經(jīng)同意擅自缺勤（必須同時扣除當(dāng)時工資及獎金）。

8、工作表現(xiàn)差，或長期不能達(dá)到公司業(yè)績要求，以致影響美容院正常運作；

9、在同事之間，或同事與領(lǐng)導(dǎo)之間撥弄是非，挑起事端。以上錯誤重復(fù)出現(xiàn)，則以雙倍罰款；若犯同一錯誤情節(jié)嚴(yán)重，影響較大的，給予解聘處分。

七、C級過失處罰條例（應(yīng)受到解聘和辭退處分）

1、危害他人的人身安全；

2、毆打他人、互相打架或唆使別人打架；

3、私自向客人索要小費或其他物品；

4、泄漏美容院的商業(yè)機(jī)密情況；

5、弄虛作假、讓人開假病假條，或其他假證明，以欺騙領(lǐng)導(dǎo)；

6、偷竊客人或其他人的財物以及美容院財產(chǎn)；

7、因違反有關(guān)規(guī)定而造成重大影響或損失；

8、有意損壞或唆使別人損壞美容院的設(shè)備財產(chǎn)，造成惡劣影響；

9、擅自私用美容院的儀器、器具及貨品；

10、未經(jīng)許可私用辦公設(shè)施如電話、電腦和電傳等；

11、觸犯國家刑法。

12、一年內(nèi)累計計過失單在十張以上者，公司會考慮予以辭退。

第七章 員工工作守則

一、美容師工作守則

1、員工必須遵守考勤制度，并隨時以飽滿的熱情、整潔的儀表進(jìn)入工作崗位，不得互相代替簽到。

2、員工上班前必須搞好個人衛(wèi)生，長發(fā)員工必須將頭發(fā)束起，短發(fā)員工必須確保頭發(fā)不遮蓋臉部。注意清潔，確保身上無異味。

3、每日化淡妝上崗，不準(zhǔn)濃妝艷抹。美容師工作時間內(nèi)不準(zhǔn)配帶飾品（包括戒指、手鏈、手表等）；指甲要經(jīng)常修理，不可涂抹指甲油，可抹淡雅香水。

4、所有員工必須保持衣著整潔，上班時統(tǒng)一穿著制服及工作鞋，美容師必須穿白襪子或淺色絲襪，每個人必須佩戴工牌。

5、美容師在給顧客服務(wù)時，必須按標(biāo)準(zhǔn)佩帶口罩。

6、美容師在工作期間嚴(yán)禁接打電話。（手機(jī)靜音）。

7、美容院內(nèi)所有員工要保持說話聲音柔和、嚴(yán)禁高聲說話。

8、員工必須按規(guī)定時間規(guī)定地點進(jìn)餐，美容師不得隨意出入美容院，如有需要必須向店長打招呼，且不得超過規(guī)定的進(jìn)餐時間（1小時）。如因特殊原因離開美容院，須經(jīng)店長同意。

9、美容師主動檢查及收拾美容室內(nèi)之衛(wèi)生清潔情況，如毛巾及地毯或用具是否清潔等。

10、休息室只作休息用途，嚴(yán)禁大聲喧嘩、吃零食、睡覺等不當(dāng)行為。

11、所有美容用品、儀器及用具，在使用后必須清潔、消毒后放回原處，嚴(yán)禁隨處擺放，在使用過程中需按正確的操作規(guī)程操作。

12、美容床只供客人使用，美容師不準(zhǔn)坐、躺美容床，其他時間如培訓(xùn)需使用美容床時，必須征得店長同意方可使用。

13、每次客人護(hù)理結(jié)束后，必須更換床上的毛巾及頭巾，并按規(guī)定清洗及消毒，以確保衛(wèi)生。

14、美容師必須嚴(yán)格遵守指定的美容程式及所使用美容品的份量，嚴(yán)禁私自無故加減，如有特殊情況，應(yīng)立刻請示店長。

15、為客人服務(wù)期間，只宜禮貌地回答客人的詢問；在客人有興趣的情況下，講解有關(guān)的護(hù)膚知識，或親切詢問客人的感覺，使客人在被服務(wù)期間盡量放松，享受專業(yè)服務(wù)。

16、除員工休息室內(nèi)之存物柜內(nèi)可存放少量私人物件外，美容室內(nèi)任何范圍皆不準(zhǔn)擺放任何私人物件，例如：衣物、水杯等。

17、美容室要隨時在準(zhǔn)備狀態(tài)之中，所有床位不能堆放任何雜物。美容師不準(zhǔn)在里面看書、閱報和休息。

18、如果有需要，美容師必推服從美容院的加班安排，不得有推辭或拒絕做客等現(xiàn)象。

19、未輪值美容師不得進(jìn)入咨詢處與客人交談，并禁止在前臺柜臺內(nèi)逗留。

20、美容師開單必須規(guī)范，如有不清楚的地方，可以向主管詢問；如因開單問題對美容院構(gòu)成損失，將追究其個人責(zé)任。

二、營業(yè)前的準(zhǔn)備工作

1、在開門前必須備足營業(yè)必須品，檢查是否有缺貨的現(xiàn)象，每個人都負(fù)有做好本區(qū)域的貨品陳列及衛(wèi)生工作的責(zé)任。

2、床單、衣物、毛巾等必須保持清潔，每次護(hù)理時都要更換，化妝區(qū)需隨時清理，護(hù)理前后的儀器，必須要消毒。

3、開門營業(yè)前，店長及助理店長需負(fù)責(zé)檢查崗前衛(wèi)生。

4、所有員工需按美容師著裝要求更衣，早班必須在9：40分前到前臺簽到后，開始打掃責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，10：00正式開始營業(yè)。

三、接待流程

1、新客：

客人進(jìn)門（熱情開門迎接并問好）——將客人引至接待區(qū)就坐（倒水或花果茶）——了解需求并引導(dǎo)（店長/助理店長一度咨詢）——掌握客人的需求及基本情況，建議感受——（安排預(yù)約）——熱情介紹優(yōu)秀美容師——前臺領(lǐng)用衣柜鑰匙，引導(dǎo)客人進(jìn)入內(nèi)場更衣/沐?。廊輲熗瑫r領(lǐng)用適合客人的產(chǎn)品及耗品，準(zhǔn)備工作床位）——帶客人至美容床告之躺臥方式——操作（結(jié)合初步了解的情況就客人護(hù)理狀況展開適當(dāng)訴求）——店長進(jìn)內(nèi)場巡場——操作結(jié)束，扶客人起身，幫助客人松弛筋骨——客人更衣（店長/助理店長溝通護(hù)理狀況及客人對訴求反應(yīng)）——客人整理妝容（倒好花果茶）20

——請客人進(jìn)店長室/休息廳喝茶（簡訴花茶的功效）——店長/助理店長二度咨詢（了解客人感受、引導(dǎo)客人興趣點、幫助客人制定適合的護(hù)理方案、詳細(xì)介紹客人辦理入會/包卡/交費等手續(xù)）——完畢，熱情送客人出門，并邀請再次光臨—整理總結(jié)待客資料，并記錄下來。

2、熟客：

電話預(yù)約，安排接待時間及美容師——客人進(jìn)門（熱情開門迎接并問好）——店長/助理店長簡要咨詢客人上次護(hù)理后狀況，提出建議引導(dǎo)客人，美容師引導(dǎo)客人進(jìn)入內(nèi)場更衣/沐?。廊輲熗瑫r領(lǐng)用適合客人的產(chǎn)品及耗品，準(zhǔn)備工作床位）——帶客人至美容床——操作（根據(jù)客人的情況適當(dāng)訴求產(chǎn)品或其他療程，并與客人溝通其感興趣的話題）——店長內(nèi)巡——操作結(jié)束，扶客人起身，幫助客人松筋骨—客人更衣（與店長/助理店長溝通護(hù)理狀況及客人對訴求反應(yīng)）——客人整理當(dāng)容（倒好花果茶）——請客人進(jìn)店長室/休息廳喝茶（簡介花果茶的功效）——店長/助理店長了解客人感受、引導(dǎo)客人興趣點、幫助客人制定合理的護(hù)理方案、詳細(xì)介紹療程、幫助客人辦理入會/包期/交費等手續(xù)——完單，熱情送客人出門，并邀請再次光臨——整理總結(jié)客人資料記錄下來。

四、行為語言規(guī)范

1、禮貌用語：

A 待賓客必須使用禮貌用語，自然做到“五聲十四字”。

五聲：1）賓客進(jìn)門有迎聲（您好，歡迎光臨）

2）體貼賓客有問聲（您需要什么服務(wù)）

3）賓客表揚(yáng)有謝聲（謝謝）4）周到有歉聲（對不起）

5）賓客離店有別聲（再見，請慢走）

十四字：您好、請、謝謝、對不起、再見、歡迎再來 B 接待所有顧客都應(yīng)微笑面對,讓顧客感受到真誠,不可把自己的情緒帶到工作中。

C 當(dāng)賓客來到美容院，無論消費與否，都必須使用禮貌用語，并采取跟隨服務(wù)，對每一位元來到美容院的顧客都要象接待貴賓一樣，決不可厚此薄彼。

D 業(yè)務(wù)忙賓客多時，對不能接待的客人要說：“對不起，請稍等，我馬上過來?！碑?dāng)接待等待已久的賓客時，要說：“對不起，讓您久等了?！辟e客離店時應(yīng)把顧客送到門口并熱情說“歡迎下次再來”。

E 當(dāng)沒有顧客時，美容師可補(bǔ)充整理商品或做其他營業(yè)準(zhǔn)備工作，有賓客進(jìn)入美容院時，必須立即接待賓客，決不可因上述事而讓顧客等候。

2、電話禮儀：

A 有電話要求在響鈴兩聲內(nèi)接起，掛機(jī)前先說再見，等對方掛機(jī)后方可掛機(jī)。

B 接聽問候：“你好，峰美美容院，我是***”，請問有什么 22

事可以幫到您？如轉(zhuǎn)接他人需說“請稍等”。如所找人不在，需說：“對不起，她不在，請問有什么事，可否轉(zhuǎn)告或留下電話”。并做好電話記錄。

C 接電話人員需講普通話，聲音柔美，態(tài)度和善，語言文明標(biāo)準(zhǔn)，吐字清楚。如“ 請、您、謝謝”等禮貌用語。

D 上班時間禁止用美容院電話撥打或接聽私人電話，如遇特殊，時間不可超過3 分鐘，以免占用美容院電話線路影響美容院正常業(yè)務(wù)。

五、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范

1、必須依照店內(nèi)編制的時間表當(dāng)班,如有調(diào)換,須由店長批準(zhǔn),未經(jīng)許可不得擅自調(diào)換

2、工作時間按指定的位置站好或坐好,禁止閑談,前倚后靠,大聲喧嘩,干私事。

3、工作時間嚴(yán)禁看畫報、雜志等讀物。不允許在美容院內(nèi)睡覺，吃東西。

4、愛護(hù)公共財物，如有損壞，要立即通知店長。

5、不得以任何借口和形式向賓客索取小費、禮品、紀(jì)念品等；不得以任何借口與賓客發(fā)生爭吵，絕對禁止議論、譏笑、辱罵，以至毆打賓客。

6、員工禁止將美容院制服穿回家。

7、所有員工必須按規(guī)定時間到規(guī)定地方進(jìn)餐，特殊情況由店長批準(zhǔn)除外。

8、客人進(jìn)店前臺必須起立并問好，客人離去必須起身送或送出門口。

9、店內(nèi)見到客人或本店工作人員要側(cè)身讓路并微笑問好；店內(nèi)遇到同事或上司必須打招呼。

10、店長進(jìn)美容室關(guān)心客人時必須先敲門，美容師必須熱情介紹并表示尊重。

11、美容師進(jìn)店長室必須敲門，不可隨意坐店長的座位。

12、新客人到店要先請客人填寫新客簽到表和咨詢表，會員到店要請會員簽到并出示會員卡。

六、操作行為規(guī)范

1、客人到店5分鐘內(nèi)前臺必須備齊產(chǎn)品及用具；

2、服務(wù)客人前必須檢查好儀器及作好床位工作和客戶資料檔案；

3、美容師服務(wù)客人時必須帶口罩并消毒雙手；必須摘去身上手上的飾物；

4、操作必須嚴(yán)格按照流程規(guī)定及儀器等的使用規(guī)則；

5、美容師服務(wù)客人過程中必須輕聲細(xì)語，密切關(guān)注客人的護(hù)理反應(yīng)；

6、美容師服務(wù)客人過程中不可隨意離開作現(xiàn)場，否則必須告訴客人并盡快回到現(xiàn)場，確保護(hù)理的連續(xù)性；并把每一步操作知會客人，讓客人安心；

7、服務(wù)過程中不可隨意更改美容師，確保護(hù)理的完整性；

8、美容師服務(wù)完畢必須及時整理工作現(xiàn)場（床鋪、儀器、清潔并歸還用具）；

9、美容師服務(wù)完畢必須及時讓客人簽名并將資料放入完成資料中；

10、美容師手法操作必須準(zhǔn)確熟練，并不斷詢問或引導(dǎo)客人感受；

11、店內(nèi)所有的物品、儀器均有固定的位置，使用后必須放回原處，定期做清潔和保養(yǎng)；

12、店長在外場空閑時須進(jìn)內(nèi)場關(guān)心客人。協(xié)助美容師進(jìn)行業(yè)績鋪敘，隨時關(guān)心客人的感受及美容師的服務(wù)品質(zhì)。

第八章 衛(wèi)生管理制度

1、美容院所有員工都有義務(wù)維護(hù)美容院環(huán)境衛(wèi)生。所有美容師需共同維護(hù)、協(xié)助美容院的所有衛(wèi)生，共同創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。

2、要求：干凈、整潔、一塵不染、空氣清晰；

3、操作標(biāo)準(zhǔn)：

A 玻璃標(biāo)準(zhǔn)：

時刻保持無灰塵附著、無指印、無油漬、水漬、水跡、無損壞、裂痕等，尤其門窗、桌面玻璃、洗手臺要求責(zé)任人/保潔員半小時檢查一次；

B 衛(wèi)生間、浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

下水暢通，室內(nèi)保持空氣清晰；衛(wèi)生間內(nèi)是否有衛(wèi)生紙、馬桶刷洗干凈，無不潔物，地面無垃圾；桑拿房內(nèi)外干凈，玻璃通透無浮水印，淋浴頭無浮水印，壁磚無水漬，水池內(nèi)外干凈，池內(nèi)無雜物；地面無印痕及雜物；用過的毛巾及美容袍隨時置放專門的衣筐中。并及時清理、按時洗滌；要求責(zé)任人/保潔員每一小時檢查一次。梳妝臺處無頭發(fā)，梳子每日早上用消毒水浸泡10分鐘，梳子上無頭發(fā)。

C 更衣室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

更衣柜內(nèi)外擦拭干凈，無污垢。晚上客人走后用消毒水擦柜子里面并把柜門打開通風(fēng)一夜；客人用過的衣物放在專用的筐內(nèi)，并及時清理、清洗；地面及邊角線無塵土，無印痕，無雜物。

D 美容室衛(wèi)生：

美容床保持干凈，毛毯按要求擺放整齊，美容椅放在床頭下方，床架、椅腳擦干凈，不銹鋼處無明顯印痕。儀器車、噴霧機(jī)按指定位置擺放整齊，噴霧機(jī)呈一條線，電源線按要求纏繞整齊，支架無塵土無印痕，儀器車擦拭干凈，無雜物（車上除儀器外只可擺放棉簽盒、棉片盒、酒精、紙巾盒）。水池內(nèi)外無垃圾，無水漬，水龍 26

頭上無浮水印及其它印痕。及時倒垃圾，桶身及桶蓋干凈無污垢。地面、邊角線、墻壁干凈無污垢，無雜物，地面無黑腳印及頭發(fā)?？照{(diào)機(jī)身無塵土。

E 展臺：

臺面、玻璃面、鏡子通透無痕跡，無灰塵。清點產(chǎn)品數(shù)量，擦拭產(chǎn)品包裝，保持表面干凈、無污垢。展臺儲物柜內(nèi)物品碼放整齊。

4、員工上班時間要求穿著整潔、無汗、無皺的工作服，要求3天更換一次工作服。（夏天除外）

5、美容師為顧客服務(wù)前必須消毒雙手，護(hù)理過程中須按規(guī)定勤換水，禁止用手直取產(chǎn)品，必須使專用器皿，顧客離開后應(yīng)及時整理服務(wù)用品，清理工作臺、儀器、地面衛(wèi)生等。

6、衛(wèi)生注意事項：

（1）周一早班清洗噴霧機(jī)、水杯。（2）每周二早班刷洗衛(wèi)生間及淋浴間壁磚。

（3）負(fù)責(zé)衛(wèi)生間人員每半小時檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生，噴灑消毒水。（4）負(fù)責(zé)美體休息廳的人員每半小時檢查洗手池、地面、更衣柜等處衛(wèi)生。

（5）晚班人員負(fù)責(zé)清理垃圾筒，并將垃圾放到統(tǒng)一位置。（6）負(fù)責(zé)消毒人員，準(zhǔn)備消毒水，晚班人員要把所有器具清洗干凈，進(jìn)行消毒。

（7）前臺人員，早班把干凈拖鞋放到鞋柜，把干凈的毛巾疊整齊的放到柜子里；下午把用后毛巾清洗干凈，晚班負(fù)責(zé)晾干。

7、保潔員需按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)美容院的所有衛(wèi)生，負(fù)責(zé)毛巾、床單、美容師工作服的清洗、消毒、晾曬、熨燙；拖鞋的消毒及清洗。

8、檢查與復(fù)審：當(dāng)日衛(wèi)生監(jiān)督員按上述標(biāo)準(zhǔn)要求，每日做隨時檢查，店長/助理店長做二次復(fù)審與檢查，如出現(xiàn)不合標(biāo)準(zhǔn)時，相關(guān)人員一律接受相關(guān)懲罰。

第九章 財務(wù)管理制度

一、報銷管理制度：

1、美容院日常所需物品，包括低值易耗品，由店長填寫采購申請表，總經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可購買。

2、每次購買各種低值易耗品，需持有效憑據(jù)到總經(jīng)理處報銷。

3、所有易耗品必須進(jìn)行登記上賬，且進(jìn)行消耗登記。

二、前臺收銀制度：

1、必須全面如實記錄營業(yè)收入，維護(hù)美容院的合法權(quán)益。

2、仔細(xì)、認(rèn)真準(zhǔn)確地收取營業(yè)款項，不得隨意調(diào)動價格；保管好當(dāng)班營業(yè)款項。

3、嚴(yán)格按制度填寫、使用及保管收據(jù)、賬單，不得遺失。

4、收銀不得坐支現(xiàn)金。

5、收銀和主管經(jīng)理堅持收支兩條線制度，款項作到日清月結(jié)。

第十章 固定資產(chǎn)管理制度

一、建立固定資產(chǎn)清單。

二、固定資產(chǎn)管理及日常維護(hù)：

1、固定資產(chǎn)為店內(nèi)公用設(shè)施，全體員工均有愛護(hù)、維護(hù)的義務(wù)；

2、主管經(jīng)理有監(jiān)督的義務(wù)；如由人為損壞，必須照價賠償。

3、必須按制度規(guī)定，定期維護(hù)所有儀器設(shè)備，儀器使用時出現(xiàn)故障，及時上報主管經(jīng)理維修。

4、固定資產(chǎn)折舊：見固定資產(chǎn)折舊表

第十一章 庫存管理制度

1、美容院每種產(chǎn)品最低庫存量為一瓶，暢銷及常用產(chǎn)品庫存量不低於3瓶，由店長及前臺具體負(fù)責(zé)。

2、每次產(chǎn)品出貨、入庫或出現(xiàn)殘品，應(yīng)逐一進(jìn)行消耗登記。

3、店長安排每周盤點庫存，及時提出定貨申請。

4、每次盤點后，認(rèn)真填寫盤點報告，如出現(xiàn)貨品丟失相應(yīng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行賠償，如出現(xiàn)賬物品種不符，按差價賠償。

5、店長必須隨時調(diào)整過季、積壓、破損的貨品。

第十二章 物耗管理制度

1、每月領(lǐng)班向主管經(jīng)理上報日常所需物品名單，主管經(jīng)理及總經(jīng)理簽字同意后方可購買。

2、美容師領(lǐng)出物品時，需在物耗領(lǐng)用表上簽字。

3、產(chǎn)品物耗由領(lǐng)班向主管經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)取，并填寫產(chǎn)品物耗領(lǐng)用表。

4、美容師使用產(chǎn)品時，嚴(yán)格按正常使用量操作，保證產(chǎn)品正常使用次數(shù)。

第十三章 顧客管理制度

一、建立客人的基本資料

1、建立《顧客咨詢表》---了解客人的基本情況（身體、皮膚、飲食、運動、睡眠、生活、職業(yè)、年齡及聯(lián)絡(luò)方式等）。

2、當(dāng)客人成為會員或包期后，需馬上建立全新的〈〈客人資料卡〉〉，并在相應(yīng)的位置填寫每一次的護(hù)理記錄和店長咨詢記錄。

二、客人資料的分類及查詢

1、按照美容師的編號（屬于哪一位美容師的客人即將客人檔案編入該美容師編號組中）；

2、在資料卡外以不同色別進(jìn)行區(qū)分；

3、按客人姓氏字母的順序排列。

三、客人資料卡的調(diào)用及注意事項

1、如出現(xiàn)某編號美容師遇忙、休息、調(diào)動等狀況，按輪班指定新美容師接替原美容師進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)前需對客人的情況做詳細(xì)了解。

2、每一位美容師在為操作客人前，都需對客人前期資料進(jìn)行熟悉，并將當(dāng)次操作做詳細(xì)記錄。

四、表 格

1、〈〈客人簽到表〉〉：上面有客人的親筆簽到；

2、<<美容師操作記錄表>>;客人當(dāng)次的操作專案服務(wù)人員及店長確認(rèn)的親筆簽字;

3、<<遇忙熟客替值操作記錄>>與<<新客輪酬表>>;

4、<<收費單>>

第十四章 顧客投訴管理制度

一、解決顧客投訴原則

1、在投訴當(dāng)天以最快速度予以答復(fù)顧客，如當(dāng)日不能解決應(yīng)告知顧客解決時間并盡力安撫顧客。

2、有解決方案后，立刻通知顧客。

3、處理投訴時，應(yīng)站在顧客的角度為其著想。

二、解決顧客投訴流程

1、向經(jīng)理、當(dāng)事人及知情人了解真實情況。

2、如因產(chǎn)品品質(zhì)問題造成之投訴，應(yīng)給予補(bǔ)救處理。

3、分析當(dāng)事人觸犯本店哪些規(guī)章制度，按相關(guān)制度對當(dāng)事人進(jìn)行處理。

4、通知顧客處理結(jié)果，向客人賠禮道歉，提出補(bǔ)救措施并及時 實施。

第十五章 員工內(nèi)部培訓(xùn)制度

一、入店培訓(xùn)

二、定期培訓(xùn)

三、晉升培訓(xùn)

● 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、制度培訓(xùn)：以上管理、工作、紀(jì)律等內(nèi)容。

2、素質(zhì)教育：以上服務(wù)、職責(zé)、守則等內(nèi)容。

3、技能培訓(xùn)：以上接待、操作、美容美體等內(nèi)容。

編制說明：

1、本制度解釋權(quán)屬西安峰美美容院所有；

2、內(nèi)部資料，注意保密。

西安峰美

美容院管理制度

單位：西安峰美美容院 二○一一年元月一日