第一篇：上杭縣醫(yī)院“一卡通”建設(shè)情況匯報

上杭縣醫(yī)院執(zhí)行“一卡通”工作情況

（2012年11月8日）

為有效解決群眾看病難問題，我院認真落實社會保障卡“一卡通”工作，通過加強基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備建設(shè)，完善服務流程等措施，“一卡通”工作取得初步成效，現(xiàn)將具體工作情況介紹如下：

一、“一卡通”工作實施情況

為提高醫(yī)院工作效率，縮短患者就診時間，減少患者往返付費的不便。根據(jù)省衛(wèi)生廳推廣“一卡通”建設(shè)有關(guān)文件要求，我院從醫(yī)院信息化建設(shè)為突破口，于2010年6月份開始著手實施支持社會保障卡功能的醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)，在參觀學習全國醫(yī)院和社區(qū)信息化建設(shè)的先進模范后（廈門市第一醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生集團），我院決定引進廈門智業(yè)軟件工程有限公司研發(fā)的能夠全面支持社會保障卡“一卡通”功能的醫(yī)院信息系統(tǒng)。

“一卡通”就診流程與傳統(tǒng)就診流程有著本質(zhì)的區(qū)別，收費、掛號、就診、檢查、取藥、結(jié)算等各個環(huán)節(jié)均為無紙化電腦操作。一個全新的、合理的就診流程和工作人員的熟練操作成為推廣“一卡通”系統(tǒng)成功與否的關(guān)鍵。為此，醫(yī)院多次召開專題會議，把工作重點放在強化人員培訓、加強科室協(xié)調(diào)配合、加強基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備投入和優(yōu)化系統(tǒng)排查故障上，同時加強了對患者及其家屬的宣傳工作，為患者及其家屬講解“一卡通”的好處。我院“一卡通”信息系統(tǒng)自2011年1月1日正式運行以來，系統(tǒng)較為穩(wěn)定，極大的提升了醫(yī)院工作效率和管理水平，優(yōu)化了服務流程，方便了群眾就醫(yī)，取得了較顯著的效果，受到了廣大人民群眾的好評。

二、實施“一卡通”的益處

㈠全面實施社會保障卡“一卡通”后，給患者來院就診帶來了諸多便利：

1.不用排隊掛號：取消了掛號處，患者可直接到醫(yī)生那里刷卡掛號看病，省去以往排長隊掛號的時間。

2.不用劃價：不用再去治療室劃價，由電腦自動劃價，省去以往排隊劃價的時間與奔波。

3.不用去收費處錄處方：由醫(yī)生直接開電子處方，不用再拿著手工處方去收費處排隊等待錄入。

4.不用每次去收費處繳費：自費患者，如果卡里金額足夠，醫(yī)生開了處方后，直接去藥房或檢查科室取藥或做檢查，不用再每次跑去收費處繳費、蓋章，省去收費處繳費排長隊的時間與幸勞。

5.醫(yī)?；颊呖焖俳Y(jié)算：醫(yī)保患者在收費處刷卡快速結(jié)算，電腦自動將費用信息傳入醫(yī)保，患者不用再等待收費員錄入或二次錄入，結(jié)算速度大大提高。

6.形成健康檔案，長期保存：患者每次就診的處方信息、費用信息、檢查報告等長期儲存在電腦里，下次就診時可刷卡調(diào)出參考，我院為每個患者建立門診個人健康檔案。

7.明白清楚消費：患者可隨時在門診觸摸屏上刷卡查詢預交金信息、費用信息及我院收費標準，讓患者輕輕松松就診，明明白白消費。

㈡全面實施社會保障卡“一卡通”后，給醫(yī)院帶來了諸多好處： 1.優(yōu)化了就診流程，提高了工作效率，節(jié)約了成本：在“一卡通”模式下可將多次發(fā)生的費用一次性結(jié)算，使患者以往多次排隊繳費縮減為一次，最大限度的減少現(xiàn)金交易次數(shù)；縮減了患者多次排隊等候繳費、錄入檢查單、處方的時間；減少了收費員大量的錄入或二次錄入工作，改變了以往以交費為中心的就診流程，減少了發(fā)票打印次數(shù)，實現(xiàn)了醫(yī)保的快速結(jié)算；一定程度上緩解了患者“看病難”問題，也極大的提高了醫(yī)院工作效率，節(jié)約了人力資源和紙質(zhì)成本。

2.提高了數(shù)據(jù)的準確性：在“一卡通”模式下收費、掛號、就診、檢查、取藥、結(jié)算都是刷卡讀取患者基本信息，保證了數(shù)據(jù)的準確性，很大程度上避免了傳統(tǒng)模式下信息錄入經(jīng)常出現(xiàn)錯誤的情況。3.建立了病人健康檔案：在傳統(tǒng)模式中往往由于患者不注重保管病歷，經(jīng)常出現(xiàn)重復新建病歷現(xiàn)象，造成了工作的重復和資源的浪費。在“一卡通”模式下，患者的就診信息包括處方、檢查單、醫(yī)囑等全部儲存在社會保障卡中?；颊咴趶驮\或到其它醫(yī)療機構(gòu)就診時，醫(yī)生可通過刷卡讀取患者以往病歷，有利于醫(yī)生對既往病史就診情況、用藥情況的了解，提高了診斷準確率。

三、目前存在的主要問題

1.社會保障卡質(zhì)量較差，易損壞，經(jīng)常出現(xiàn)難以讀卡或無法讀卡現(xiàn)象。

2.社會保障卡制作進度太慢，許多患者至今無社會保障卡。3.“一卡通”配套的網(wǎng)絡(luò)速度過慢，造成結(jié)算不便。4.一些配套功能如電子錢包金融支付功能尚未真正開通。

四、下一步工作

目前我院正在對醫(yī)院“一卡通”信息系統(tǒng)進行進一步的完善，以臨床信息系統(tǒng)為中心的電子病歷、臨床路徑、移動查房系統(tǒng)和以改善服務流程、便民惠民為出發(fā)點的自助預約掛號、自助取藥、自助充值、全院級的影像系統(tǒng)（PACS系統(tǒng)）等信息系統(tǒng)將在年底全面正式運行，隨著醫(yī)院信息應用軟件系統(tǒng)的不斷完善更新以及與龍巖市居民健康檔案平臺的信息共享，逐步實現(xiàn)我院就診病人的診療信息在全市范圍內(nèi)共享。

第二篇：建行醫(yī)院一卡通情況匯報

建行醫(yī)院一卡通情況匯報

建行醫(yī)院一卡通項目是建行根據(jù)上海市政府要求，為提高醫(yī)院工作效率，降低患者看病時間，減少患者往返付費的不便而發(fā)起的一個項目。建行通過陳湘斌總希望我公司和建行一起來完成這個項目的建設(shè)和日后的運行，經(jīng)過陳總和金卡俞總的積極推動，并經(jīng)過沈總的同意，我們在今年1月份開始了和建行以及醫(yī)院的溝通，并在確定了具體的實施方法后，啟動了醫(yī)院一卡通項目的建設(shè)工作。

經(jīng)分析確認一卡通產(chǎn)品的實現(xiàn)方式是：患者持社?？?、醫(yī)聯(lián)卡等到醫(yī)院進行簽約，簽約同時在我公司后臺生成一個虛擬帳號，該帳號和社?？ā⑨t(yī)聯(lián)卡卡號關(guān)聯(lián)，患者通過自助終端或柜臺向虛擬帳號中存入現(xiàn)金，這樣在隨后的掛號、就診過程中，醫(yī)院自動從社?？◣ぬ栆约疤摂M帳號中扣除公費和自費的金額，患者不需要往返于付費窗口進行排隊付費。而患者想取出虛擬帳號中的資金，可以通過建行卡轉(zhuǎn)帳的方式或在醫(yī)院柜臺進行現(xiàn)金退款。

根據(jù)項目的要求，我們在整體設(shè)計中，分了醫(yī)院端和杉德端兩部分進行開發(fā)，醫(yī)院端主要包括自助終端的設(shè)計和開發(fā)，終端軟件設(shè)計和開發(fā)，醫(yī)院端前置程序的開發(fā)，以及和醫(yī)院HIS（hospital information system）系統(tǒng)之間的接口的開發(fā)，而杉德端主要包括一卡通前置、一卡通后臺和管理端程序的開發(fā)。在經(jīng)

過和金卡羅總（佳）、楊思曄總的確認，具體分工是金卡負責自助終端機具以及所有醫(yī)院端的程序開發(fā)工作，而杉德巍康研發(fā)中心負責杉德端的所有開發(fā)工作，在項目中涉及到的軟件開發(fā)、設(shè)備采購、線路租用費用等由建行承擔。項目總體負責由金卡負責。

根據(jù)沈總的指示，在項目上線后，所有機具方面的支持工作由金卡來負責，而一卡通產(chǎn)品的運行工作，由杉德巍康來負責，具體包括每日到醫(yī)院收取自助終端內(nèi)存入的現(xiàn)金，支持醫(yī)院一卡通的聯(lián)機交易，每日生成對賬單和各類報表，協(xié)同建行完成每日的資金劃撥等工作等。由于醫(yī)院是公益性單位，上海申康要求我們在項目的運行過程中，不允許向患者和醫(yī)院收費，因此我們的收益主要來源于患者預存款的利息。

目前項目已經(jīng)進展到代碼開發(fā)階段，本月將完成全部的編碼工作，并和醫(yī)院進行聯(lián)調(diào)測試工作，隨著項目的進展，很多涉及到和醫(yī)院、建行之間的清算、劃款工作和流程都需要提前確定下來，需要的報表也需要提前制定，同時還需要確認在今后的運行過程中，定期到醫(yī)院收取自助終端中存入的現(xiàn)金，并進行入賬的工作的流程和責任部門。

經(jīng)過向沈總請示，沈總請陳兵總來負責產(chǎn)品運營的總體組織和協(xié)調(diào)工作，調(diào)動巍康各部門來完成后續(xù)的運行任務。因此特將項目概況進行匯報，后期工作安排，還請陳兵總指示。

第三篇：醫(yī)院一卡通系統(tǒng)簡介

現(xiàn)在越來越多的醫(yī)院采用實名就診一卡通，患者憑一卡通進行掛號、繳費。一卡通中存儲患者個人信息、病歷信息甚至具有電子錢包功能。實名就診一卡通不但可以方便患者就診，減少現(xiàn)金交易，降低患者在醫(yī)院現(xiàn)金交易而帶來的風險，還可以將以往分散的劃價、交費等程序集中起來，減少看病流程，縮短看病時間，減少排隊現(xiàn)象。在費用發(fā)生地點分散交費，各分診臺、臨床檢查檢驗科、藥房都將設(shè)有刷卡機。患者可憑卡預約掛號，真正實現(xiàn)分時、均勻就診，不必為等待看病而花掉大量寶貴的時間。

北京海邦力合信息技術(shù)有限公司結(jié)合醫(yī)院的具體需求，設(shè)計了就診一卡通排隊叫號系統(tǒng)。系統(tǒng)由實名就診一卡通發(fā)卡子系統(tǒng)、掛號排隊子系統(tǒng)、分診排隊子系統(tǒng)、特檢排隊子系統(tǒng)以及取藥排隊子系統(tǒng)組成。

其中，實名就診一卡通發(fā)卡子系統(tǒng)通過對身份證的識別，發(fā)放就診卡，記錄病人就診信息，并保存到發(fā)卡系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫；

掛號排隊子系統(tǒng)通過識別就診卡，完成就診病人排隊號碼的發(fā)放，此排隊號碼全院通行，系統(tǒng)所涉及的各排隊環(huán)節(jié)按照此號碼呼叫病人就診；

分診排隊子系統(tǒng)通過識別就診卡，安排病人排入相應隊列等待呼叫；

特檢排隊子系統(tǒng)通過識別就診卡，安排病人排入相應隊列等待呼叫；

取藥排隊子系統(tǒng)通過識別就診卡，安排病人排隊等待呼叫，系統(tǒng)與醫(yī)院藥房配藥系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)配對后完成呼叫；

醫(yī)院一卡通系統(tǒng)方案

2010-09-18 15:31:46 作者：海峽醫(yī)界網(wǎng) 來源： 瀏覽次數(shù)：134

1．項目背景

信息化是現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的必然要求。但是在現(xiàn)階段，醫(yī)院的信息化之路除了考慮先進性外，還要同時兼顧醫(yī)院的財務承受能力，因此必須先選擇投入不大，但能直接并大范圍提高管理效率、降低管理成本的信息化系統(tǒng)。

國內(nèi)外的實踐證明，醫(yī)院智能一卡通管理系統(tǒng)正是這樣一種應該優(yōu)先發(fā)展的系統(tǒng)。一卡通系統(tǒng)既滿足醫(yī)院現(xiàn)代化管理的需要，又滿足員工、病人、照看病人的親屬以及其它訪客的多種需求，其電子管理功能塊將使醫(yī)院實現(xiàn)電子化管理，提高工作效率，加強院務管理；其電子認證功能將使大家享受“一卡在手，通行全院”的便利；其電子錢包功能更會使到整個××醫(yī)院擁有一個“真正無現(xiàn)金的醫(yī)院”，這是未來現(xiàn)代化醫(yī)院的趨勢。

為了給住院病員提供更好的服務，提高的工作效率，我公司通過對各類醫(yī)院大量深入的考察，開發(fā)了以計算機管理分析軟件為依托，IC卡技術(shù)為手段的先進的住院病員醫(yī)院系統(tǒng)，該系統(tǒng)符合醫(yī)院的實際情況，簡化了現(xiàn)有的操作流程、加強了過程控制管理，全面

解決數(shù)據(jù)采集及匯總、分單采購、倉庫發(fā)料、制作配料、送餐核對、餐費結(jié)算，以及倉庫管理、營養(yǎng)分析等，為主管部門提供科學數(shù)據(jù)分析，使醫(yī)院服務和膳食供應管理達到一個新的高度。

2.“醫(yī)院一卡通”系統(tǒng)的卡片描述

2.1定義

智能卡是由醫(yī)院發(fā)行的具有院務管理功能的卡片?？ㄆ陌l(fā)行對象為所有員工、病人、病人親屬及其它訪客。

2.2卡片說明

智能卡是一種非接觸式IC芯片塑料卡。由于它與傳統(tǒng)的銀行卡的大小一樣，而非接觸式IC芯片又封裝在塑料內(nèi)部，所以從外觀上不能辨別IC芯片的存在?？ㄆA先印刷有發(fā)卡單位的資料外，還在發(fā)卡時印刷了員工的照片、編號、卡號、姓名和部門名稱等持卡人的個人資料，因而智能卡在院內(nèi)可作為身份證明使用。

2.3 卡片功能

身分認證持卡人在醫(yī)院內(nèi)活動，出入各種場所，使用各項設(shè)施，進行身份認證與信息管理，主要包括：

(1)個人基本信息管理，功能如員工證、病人證；

(2)功能如出入證，主要用于員工通道、隔離病房以及重要醫(yī)療室、辦公室、實驗室、藥房、材料間和倉庫等；

(3)其他。

電子錢包

持卡人在醫(yī)院內(nèi)進行非現(xiàn)金交易，與院方形成各種支付關(guān)系，通過電子錢包進行結(jié)算，主要包括：

(1)飯?zhí)孟M，功能如就餐卡，主要針對員工和照看病人的親屬；

(2)定餐消費，功能如訂餐卡，主要針對行動不方便的病人、不能離開崗位的醫(yī)務人員；

(3)院內(nèi)各種繳費（如掛號），功能如繳費卡；

(4)院內(nèi)其他代收代付。

2.4智能卡的發(fā)行和管理

智能卡的發(fā)行工作由醫(yī)院相關(guān)部門（如人事部門或者專門的發(fā)卡中心）完成。主要內(nèi)容包括與智能卡相關(guān)的批量開戶、預制卡、印制卡片，卡片個人化、卡片發(fā)放等部分。院方收集持卡人的個人資料和照片，錄入到電腦數(shù)據(jù)庫，即可批量制卡。

智能卡的管理工作由醫(yī)院相關(guān)部門（如人事部門或者專門的發(fā)卡中心）完成。智能卡的事故包括卡掛失、補發(fā)、重發(fā)、銷戶、吞卡處理等項目。

3.“醫(yī)院一卡通”系統(tǒng)的功能描述

3.1概述

“醫(yī)院一卡通”是智能卡在醫(yī)院的應用，它涵蓋員工、病人等各種持卡人在醫(yī)院工作生活的方方面面，包括人員信息管理、飯?zhí)镁筒汀⒉∪硕ú?、院?nèi)繳費和查詢管理等，既是持卡人信息管理的載體，也是醫(yī)院后勤服務的重要設(shè)施。由于它和醫(yī)院的日常管理和生活息息相關(guān)，相比其他管理信息系統(tǒng)，“醫(yī)院一卡通”建設(shè)的成功，更能直接體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)越的管理素質(zhì)，更能讓員工、病人、病人親屬和外來訪客們感受到貼心的關(guān)懷。

3.2功能描述

（1）中心管理模塊

中心管理模塊是系統(tǒng)的管理中心，包含資源管理、卡管理、系統(tǒng)管理、密鑰管理四個子模塊。

資源管理子模塊是系統(tǒng)中用戶資料、權(quán)限管理和設(shè)備管理的資源總控，分為三部分：人員資料管理、權(quán)限管理。

人員資料管理：包括系統(tǒng)涉及的所有用戶，包括用戶（醫(yī)院員工、病人、病人親屬、其他駐院人員）、操作員、系統(tǒng)管理員等所有相關(guān)人員細文字信息。

權(quán)限管理：針對不同級別和不同部門的管理人員和技術(shù)人員賦予不同類型的權(quán)限，并配以相應的登陸密碼，使得每個人的管理權(quán)利和責任都區(qū)分明確，操作有據(jù)可查。

卡管理子模塊對系統(tǒng)中用戶卡、臨時卡、操作員卡所有應用從發(fā)行到回收整個生命流程進行統(tǒng)一管理，它包括預發(fā)卡（印刷、分配卡號等預處理）、發(fā)卡（發(fā)行卡的應用類型，包括電子錢包）、掛失、解掛、回收卡、補發(fā)卡操作員卡管理。

系統(tǒng)管理子模塊提供系統(tǒng)初始化、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、機具密碼設(shè)置、卡密碼設(shè)置、操作日志、數(shù)據(jù)庫設(shè)置等功能，完成對全系統(tǒng)的維護工作。

密鑰管理子模塊管理系統(tǒng)中的根密鑰、機具設(shè)備密鑰、用戶卡密鑰的生成、發(fā)放、更新、存儲、應用和銷毀工作。

（2）醫(yī)療管理模塊

本系統(tǒng)用于院內(nèi)與收費相關(guān)的辦公流程。智能卡作為持卡人在院內(nèi)就診的電子錢包和身份認證載體。持卡人在前臺刷卡確認身份，繳納掛號費、注射費、取藥繳費、每天繳納用藥費等操作進行統(tǒng)一的流程管理，使醫(yī)院成為一個干凈的無現(xiàn)金場所。通過數(shù)據(jù)接口可以和現(xiàn)有的醫(yī)保系統(tǒng)對接。

（3）消費/繳費管理模塊

對于外來車輛停放計費、飯?zhí)镁筒拖M以及其它繳費項目，利用智能卡的電子錢包功能可以取代現(xiàn)金交易，增加醫(yī)院環(huán)境的整潔度、資金管理的安全性以及工作流程的方便性。醫(yī)院內(nèi)各個消費點的消費數(shù)據(jù)通過前置通訊服務器統(tǒng)一上傳到中心資料服務器進行統(tǒng)一

處理，每個消費終端都可以獨立的進行消費扣費操作，也可以轉(zhuǎn)換成進行實時通訊的消費系統(tǒng)。

（4）訂餐管理模塊

針對行動不方便的病人和不能離開崗位的醫(yī)務人員，配餐人員持手持終端到病房和工作間，病人和醫(yī)務人員根據(jù)菜譜進行訂餐，并進行刷卡扣費。配餐人員持手持機到工作室將相關(guān)數(shù)據(jù)下載到訂餐管理系統(tǒng)（電腦）上，并打印一份送至飯?zhí)谩ｏ執(zhí)萌藛T根據(jù)訂單配送餐。訂餐模式減少了醫(yī)院內(nèi)不必要的行動，也減少了病菌傳播的根源，同時使用IC卡每日每餐結(jié)算的方式也減輕了醫(yī)院的財務壓力，并使資金流更加透明，提高了工作效率，極大的方便了醫(yī)院的管理。

（5）資金中心管理模塊

存款取款子模塊主要用于對醫(yī)院財務處對智能卡的電子錢包進行現(xiàn)金充值功能，包括個人充值和團體充值，用于院內(nèi)的消費、繳費等。另外，該模塊還可以進行“取款”或者“無卡取款”等特殊操作。

清算管理子模塊提供包括數(shù)據(jù)更正、數(shù)據(jù)平衡、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)整理、財務結(jié)算、自動轉(zhuǎn)賬、資料匯總、統(tǒng)計分析、消費查詢等功能，并對“醫(yī)院一卡通”系統(tǒng)涉及的所有費用進行統(tǒng)一結(jié)算和劃賬。

補貼管理子模塊主要用于醫(yī)院財務處將補貼加入員工智能卡的電子錢包中，以進行院內(nèi)消費。包括個人充值和團體充值。

從整個醫(yī)院的資金管理流程來看，利用智能卡的電子錢包功能，改變了醫(yī)院以往的“先消費后還款（記帳式）”的資金運作模式，變成了“先交款后消費”，這對于醫(yī)院的資金平衡、流動性以及安全性管理產(chǎn)生了極為正面的影響。

（6）查詢管理模塊

可以通過自助觸摸屏查詢醫(yī)院的各種公開信息，如醫(yī)院介紹、管理制度、收費標準、新增服務等。另外，持卡人通過自助觸摸屏查詢自己的個人信息、繳費記錄、用卡記錄等情況。如此，既方便了來院人員自助獲得各種公開信息，減輕了醫(yī)務人員的工作負擔，也使病人方便的查詢自己繳費的記錄，增加透明度，提高醫(yī)院形象。

第四篇：醫(yī)院行風建設(shè)匯報

**縣醫(yī)院

關(guān)于落實行風整頓活動的匯報

按上級衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于行風整頓活動安排部署，結(jié)合我院實際，現(xiàn)將我院活動開展情況匯報如下：

一、領(lǐng)導重視，形成合力。醫(yī)院將這次行風整頓活動列入重要議事日程。按照“誰主管誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的原則，做到主要領(lǐng)導親自抓，主管領(lǐng)導具體抓，實現(xiàn)了領(lǐng)導到位，責任到位。

二、搞好宣傳，提高認識。首先召開院長辦公會，在會上明確了活動主題，統(tǒng)一了思想。其次召開了中層干部大會，進行了專題部署。同時制定并下發(fā)了《**縣醫(yī)院行風整頓活動方案》，要求全院職工能深刻理解這次活動的意義，不斷反省自身，自查自糾，及時整改。

三、自查情況。

（一）藥品購銷方面：

藥品采購由藥事委員會根據(jù)臨床需要通過全省統(tǒng)一平臺網(wǎng)上采購，不存在采購非中標藥品、高于中標價問題，不存在個人或少數(shù)人確定本院用藥品種和規(guī)格、隨意采購未經(jīng)備案藥品等問題。

（二）醫(yī)用材料購銷方面：

醫(yī)用材料采購嚴格執(zhí)行省部分耗材統(tǒng)一平臺網(wǎng)上采購，沒有出現(xiàn)違反規(guī)定、違規(guī)操作、收受醫(yī)藥公司返利或變相返利、及相關(guān)人員收受回扣等問題。

（三）收費方面：

1、銷售藥品嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的加價率，無變換方式、抬高名義進價、降低實際進價、變相提高加價率的行為。從今年7月1日起結(jié)合公立醫(yī)院改革，實行了藥品零差率。

3、藥品價格均按照發(fā)改委規(guī)定的價格執(zhí)行，無越權(quán)制定價格，所有藥品價格不超過發(fā)改局規(guī)定藥品最高零售價，無改換藥品名稱、規(guī)格及包裝等形式變相漲價。

4、醫(yī)療服務價格收費嚴格按照服務價格手冊及新增修訂規(guī)定執(zhí)行。不存在自立項目、自定收費標準收費和分解收費項目、重復收費、違規(guī)加成出售藥品等現(xiàn)象。

存在問題：通過自查發(fā)現(xiàn)一些共性不盡人意的地方，如：收取健康檔案費用、輸液配藥使用一次性注射器、使用一次性中單等問題。

（四）醫(yī)療服務方面：

1、在醫(yī)療服務中未出現(xiàn)開“大處方”、濫檢查、重復用藥、開單提成、收受或索要“紅包”等現(xiàn)象。從未有過發(fā)布虛假醫(yī)療廣告、有償轉(zhuǎn)診、科室出租承包等現(xiàn)象。

2、病例書寫方面：個別醫(yī)生病歷書寫有的不認真，字跡潦草;有的采集病史不全面，病歷中存在空項，漏項；病歷書寫不連貫、不仔細，患者的出院前一日病程記錄不完整；

診療計劃書寫不詳細、不具體、過于簡單；請其他科室會診的病程中不記錄處理意見；有的檢查有檢查結(jié)果但無醫(yī)囑，有的有醫(yī)囑但無檢查結(jié)果。

3、處方點評方面：個別處方字跡不清，眉欄填寫不全，規(guī)格數(shù)量不符等。

四、整改措施

1、加強物價管理。組織相關(guān)人員學習收費標準，嚴格按照項目規(guī)定價格執(zhí)行。

2、各科室認真落實一日清單制度，做到患者明白消費，起到雙向監(jiān)督的作用。

3、為規(guī)范臨床合理用藥，加強對開方用藥的評估、監(jiān)督、檢查，每月至少抽查100張?zhí)幏郊?份病例清單進行點評，對出現(xiàn)的問題及時解決。

4、繼續(xù)加強病歷書寫規(guī)范的學習,在書寫格式與形式上完全符合《病歷書寫規(guī)范》。病歷書寫要客觀、準確、及時、完整。在病歷中完全充分體現(xiàn)核心制度的落實，包括三級醫(yī)師查房、簽名以及患者的知情同意權(quán)等。提高病例的核心質(zhì)量，嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應用指導原則》，規(guī)范抗菌藥物臨床應用行為，提高抗菌藥物臨床應用水平，促進臨床合理應用抗菌藥物，控制細菌耐藥，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量。

下一步，我們將對查出的問題，明確整改期限和責任，確保責任人員、解決方式、解決時間、解決標準“四落實”。

對不認真整改的要追究相關(guān)人員的責任。同時要不間斷地把這項活動常年地開展下去。切實解決醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中存在的問題，促進醫(yī)院合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，切實減輕群眾負擔，維護人民群眾切身利益。

第五篇：醫(yī)院信息化建設(shè)匯報材料

廣元市中心醫(yī)院信息化建設(shè)

匯 報 材 料

尊敬的各位領(lǐng)導：

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，對醫(yī)院科學化、系統(tǒng)化管理提出了更高要求，不斷完善以電子病歷為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)，加快醫(yī)院信息化步伐不僅是現(xiàn)代醫(yī)院管理的一項重要內(nèi)容；也是關(guān)注民生，深化公立醫(yī)院改革，提高醫(yī)療服務效率，充分利用有限醫(yī)療資源，發(fā)揮最大服務效益的重要手段；是改善醫(yī)療服務、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的重要措施；是加強對醫(yī)療服務管理的有效手段。長期以來，我院一直高度重視信息化建設(shè)，加大資金投入和人才培養(yǎng)力度，以電子病歷為核心，全面建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院，現(xiàn)就醫(yī)院信息化工作匯報如下:

一、醫(yī)院概況

我院是三級甲等綜合性醫(yī)院，現(xiàn)有在職職工832人，其中高級職稱132人，碩士生導師2人，碩士研究生14人；有四川省優(yōu)秀專家及市學術(shù)技術(shù)帶頭人、科技拔尖人才和創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)人才共28人，中華醫(yī)學會四川分會專委會委員35人。近年來，先后獲全國教科文衛(wèi)體系統(tǒng)先進工會組織、衛(wèi)生部護理專業(yè)巾幗文明崗、“四川省十佳城市醫(yī)院”等榮譽稱號；獲科技進步獎43項，其中四川省科技進步三等獎4項、市（廳）級科技進步獎39項。醫(yī)院占地面積47000m，總建筑面積10余萬平方米。2009年開工新建門診內(nèi)科綜合大樓，總

2投資2.05億元，總建筑面積47022m。

全院開放床位1000張，病員輻射四川、甘肅、陜西三省20多個市、縣（區(qū)），年門診總?cè)舜?0余萬人次、出院病人25000余人次。共設(shè)有13個一級臨床科室，43個二級臨床專業(yè)組；11個一級醫(yī)技科室，28個二級專業(yè)組，有ICU中心監(jiān)護室和NICU重癥監(jiān)護病房?，F(xiàn)有耳鼻咽喉科、骨科、胸心血管外科、兒科等四個省級醫(yī)學重點?？?，有臨床醫(yī)學檢驗、護理質(zhì)量控制、醫(yī)院感染管理、急診急救等四個廣元市質(zhì)量控制中心和廣元市血液透析中心。近年來，先后購置和準備更新核磁共振成像儀、多層螺旋CT、單C臂數(shù)字平板血管造影機等高、精、尖醫(yī)療設(shè)備，開展了心臟瓣膜置換、冠狀動脈搭橋、全喉及鼻咽血管纖維瘤切除、食道狹窄擴張及支架置入等復雜及高難度手術(shù)，多項技術(shù)處于省內(nèi)先進或領(lǐng)先水平。

二、信息化建設(shè)歷程

我院從1996年開始實施醫(yī)院信息化建設(shè)，設(shè)置了病歷管理和醫(yī)院統(tǒng)計分系統(tǒng)，1998年開始全院財務管理、藥房管理、內(nèi)外科護理管理實現(xiàn)初步信息聯(lián)網(wǎng)。自2003年開始，注重全面加強醫(yī)院HIS系統(tǒng)建設(shè)，包括了住院病人入出院管理、藥房管理和收費、劃價系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、后勤管理系統(tǒng)等多方面的信息化建設(shè)工作。2010年初，成立了以院長為組長，分管副院長為常務副組長的醫(yī)院信息化建設(shè)領(lǐng)導小組，進一步加大醫(yī)院信息化建設(shè)工作領(lǐng)導和組織力度，在醫(yī)院《2010-2020年長期發(fā)展規(guī)劃》、《“十二五”發(fā)展規(guī)劃》、《2011工作計劃》中將醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)作為重要內(nèi)容進行了專門部署和安排，進一步明確了我院信息化建設(shè)工作的總體構(gòu)架和目標，2促進了醫(yī)院信息化建設(shè)思路清晰、重點突出，促進了醫(yī)院信息化建設(shè)規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學化發(fā)展。

詳細情況如下表：

廣元市中心醫(yī)院信息化建設(shè)階段一覽表

三、信息化建設(shè)現(xiàn)況

1、醫(yī)院信息化建設(shè)現(xiàn)況。通過研究醫(yī)療信息化的現(xiàn)狀與未來發(fā)

展趨勢，抽調(diào)專業(yè)人員3人，與設(shè)備科、信息科等部門相關(guān)人員共5人成立了醫(yī)院信息中心，在設(shè)備科與信息科的協(xié)調(diào)下，全面行使全院計算機管理與維護職能。審慎地選擇了以醫(yī)療信息集成平臺為基礎(chǔ)的第三代醫(yī)療信息管理平臺，積極為建設(shè)全數(shù)字化醫(yī)院奠定良好基礎(chǔ)。2010年3月，由中聯(lián)軟件承擔的醫(yī)院信息化系統(tǒng)實施方案，實施的是HRP的核心模塊，以解決醫(yī)院財務管理為目標，包括門診掛號、劃價、收費及門診處方、住院結(jié)算及醫(yī)護工作站、藥庫藥房管理、醫(yī)保病人費用管理等核心模塊。按照我院信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，醫(yī)院信息系統(tǒng)是以醫(yī)療信息集成平臺為基礎(chǔ)整合全院醫(yī)療信息資源，奠定以患者就診和醫(yī)療業(yè)務為中心的信息管理模式，將HIS、LIS、PACS、EMR、OA等不同廠家系統(tǒng)的各種信息整合進門戶系統(tǒng)，不僅解決了困擾醫(yī)院多時的信息孤島現(xiàn)象，而且基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不基礎(chǔ)、患者信息不統(tǒng)一、業(yè)務數(shù)據(jù)不一致等情況也得到了根本性解決。

2、電子病歷工作現(xiàn)況。2010年在醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)項目領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下分步實施以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)。2010年10月，開始實施醫(yī)護人員HIS應用軟件系統(tǒng)培訓，分系統(tǒng)、分科室、分階段制定了培訓和考核計劃。2010年12月首先在耳鼻咽喉科、胸心血管外科率先啟用臨床醫(yī)囑與電子病歷系統(tǒng)。由醫(yī)院設(shè)備科牽頭，先后舉辦了六期全院性臨床醫(yī)囑與電子病歷培訓班，一手抓軟件調(diào)試、一手抓測試培訓，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫及軟件調(diào)試，指導臨床醫(yī)護人員熟悉操作流程，及時解決各類實際問題，由相關(guān)部門建立協(xié)調(diào)機制，針對各科室系統(tǒng)硬件、通信及網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)支撐軟件及應用服

務，以及系統(tǒng)管理維護、系統(tǒng)配置及管理等問題，即時發(fā)現(xiàn)即時解決。截止目前，我院住院部各臨床科室、醫(yī)技科室已全面啟動電子病歷，整個網(wǎng)絡(luò)運行平穩(wěn)；目前由于醫(yī)院新門診住院大樓正在建設(shè)中，信息化建設(shè)中的門診自助分診系統(tǒng)、門診醫(yī)生工作站、PACS系統(tǒng)、病理影像信息系統(tǒng)、辦公OA系統(tǒng)已經(jīng)在2010年10月就進行了規(guī)劃，在新大樓落成后將全面實施建設(shè)。

四、存在的問題和今后的工作思路

通過多年努力，我院的信息化建設(shè)工作雖然取得了一定成績，但與省內(nèi)外同級醫(yī)院相比，還存在起步較晚、發(fā)展速度較慢、總體水平不高等方面的問題，必須從以下幾方面，系統(tǒng)規(guī)劃，分步實施，抓緊落實，才能全面加強我院信息化建設(shè)，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

1、提高認識，規(guī)范化實施醫(yī)院信息化建設(shè)工作。在近期，依托醫(yī)院相關(guān)職能部門或獨立設(shè)置醫(yī)院計算機信息中心作為專業(yè)化信息管理部門，負責利用醫(yī)院系統(tǒng)軟硬件和通訊設(shè)備，為醫(yī)院所屬各部門提供病人診療信息和行政管理信息，快速提升醫(yī)院信息收集、存儲、處理、提取和數(shù)據(jù)交換工作能力，全面加強醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）建設(shè)，不斷滿足人民群眾日益多樣化的醫(yī)療衛(wèi)生服務需求，提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)和管理決策水平。

2、加快進度，盡快完善醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)。細化醫(yī)院信息系統(tǒng)工程實施方案，加速進程。2012年9月開始，與相關(guān)部門論證門診內(nèi)科綜合大樓病員就診流程，門診醫(yī)生工作站及門診分診、導診叫排號系統(tǒng)，PACS系統(tǒng)、病理影像信息系統(tǒng)，為大樓竣工后信息化實

施工作做準備。

3、整體規(guī)劃，促進盡早實現(xiàn)全面信息化管理。根據(jù)《醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃（2010年-2020年）》的要求，積極努力，爭取2013年內(nèi)，完成各臨床醫(yī)技科室計算機網(wǎng)絡(luò)化管理，全面完成以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)工作；2015年內(nèi)，完成全院計算機網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，實現(xiàn)掛號、看病、檢查、治療、劃價、收費、結(jié)算一體化服務；2020年內(nèi)，按照衛(wèi)生部《電子病歷應用水平分級方法及評價標準》、《四川省數(shù)字化醫(yī)院考核評價標準》，全面建全計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫維護管理機制，能自動進行醫(yī)院數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計、分析和處理，實現(xiàn)對醫(yī)院及其所屬各部門人流、物流、財流的綜合性、規(guī)范化管理，為醫(yī)院整體運行提供全面的、自動化的管理及服務支撐系統(tǒng)。

尊敬的各位領(lǐng)導，以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)是一項必須長期持續(xù)抓緊抓好的系統(tǒng)性工程，感謝各位專家來院督導我院信息化建設(shè)工作，及時指出我院存在的問題，我們將在各位領(lǐng)導、專家的關(guān)心和指導下，進一步加大加快建設(shè)力度，采取措施，努力提升信息化建設(shè)水平，提高診療工作效率，圍繞建設(shè)和培育“強大的專家陣容、精湛的醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務、尖端的醫(yī)療設(shè)備、優(yōu)秀的員工隊伍”的醫(yī)院總體目標，全方位打造川陜甘結(jié)合部區(qū)域醫(yī)療中心，加快推進公立醫(yī)院改革進程，切實提升醫(yī)療服務水平，不斷為廣元衛(wèi)生事業(yè)做出新的貢獻！

謝謝大家！

2012年9月12日