第一篇：太白山生態(tài)旅游客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)

太白山生態(tài)酒店客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)

1.太白山生態(tài)旅游酒店具體地址是在哪里？

陜西省寶雞市眉縣太白山景區(qū)游客服務(wù)中心向北2公里 2.如果在酒店入住，想要去登山旅行是否有接送服務(wù)?離登山地方大概有多遠(yuǎn)? 有的，我們酒店位與太白山景區(qū)僅離您想去的景區(qū)XXX公里，車(chē)程XX分鐘。

3.去酒店交通方便不？自駕和乘車(chē)路線(xiàn)都有哪些？酒店附近是否有服務(wù)區(qū)可以加油？加油站都有哪些？

很方便，自駕路線(xiàn)東西線(xiàn)XXX、南北線(xiàn)XXX，離酒店最近的加油站在XXX。

4.酒店生態(tài)旅游具體的特色游玩項(xiàng)目都有哪些？具體收費(fèi)情況是怎樣的? 森林漫步、篝火晚會(huì)、垂釣等等。

5.酒店客房都有哪幾種？具體收費(fèi)是怎樣的？ 標(biāo)間、套房、雙人3種，標(biāo)準(zhǔn)xxx 6.酒店是否接收?qǐng)F(tuán)體旅游，具體收費(fèi)是怎樣的，人均大概多少，是否可以提供正規(guī)發(fā)票？

可以，收費(fèi)模式按照人數(shù)而定，人均看需求，提供正規(guī)發(fā)票 8.要是參加本酒店的相關(guān)旅游項(xiàng)目是否有個(gè)人保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)，具體的購(gòu)買(mǎi)方式是怎樣的?只要參加本酒店相關(guān)旅游就要必須要購(gòu)買(mǎi)還是自愿購(gòu)買(mǎi)？

9.團(tuán)體入住本酒店大概能同時(shí)接收多少人？餐廳同時(shí)就餐的人數(shù)可以容納多少？是否提供免費(fèi)早晚餐？

10.一般酒店入住的旺季大概是幾個(gè)月份？訂房途徑都有哪些?一般大概得提前多少天預(yù)定？押金一般個(gè)人和團(tuán)體的費(fèi)用大概是多少？退房時(shí)間是固定辦理還是隨時(shí)都可以？ 11.酒店餐飲特色小吃都有哪些?菜品、價(jià)格人均多少？ 12.酒店內(nèi)是否有便利店可以購(gòu)買(mǎi)到日常用品？

13.酒店入住游玩通過(guò)哪種途徑購(gòu)票會(huì)更優(yōu)惠些?近期你們酒店的優(yōu)惠活動(dòng)在哪里可以看到？

14.酒店房間設(shè)施是怎樣的？是否可以提供一些專(zhuān)業(yè)的SPA、健身服務(wù)？是否有兒童游玩區(qū)？這些是免費(fèi)設(shè)施還是需要收費(fèi)的？

15.酒店附近除了長(zhǎng)白山旅游還有哪幾個(gè)著名景點(diǎn)可以游玩？距離酒店有多遠(yuǎn)？交通工具都有哪些？具體時(shí)間呢？ 16.酒店入住是否需要實(shí)名制？要是身份證丟失或者遺忘怎么辦？酒店充值卡使用是否會(huì)有時(shí)間限制？要是自己幫朋友定的房間要怎么處理？朋友入住需要準(zhǔn)備什么證件么？ 17.酒店入住游玩項(xiàng)目持學(xué)生證是否可以?xún)?yōu)惠?兒童、老人游玩票價(jià)是怎么算的? 18.入住本酒店怎樣成為你們的會(huì)員貴賓客戶(hù)？到時(shí)可以享受哪些相關(guān)服務(wù)？是否還有一些優(yōu)惠政策？

19.入住本酒店要是想要打包行李，是否可以提供快遞服務(wù)？ 20.酒店游玩項(xiàng)目淡旺季價(jià)格方面是否會(huì)有波動(dòng)?大概相差多少？

21.酒店是否提供專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)？酒店是否有一些合作景區(qū)？入住本酒店是否可以享受其他景區(qū)的優(yōu)惠服務(wù)？ 22.酒店付款方式是怎樣的?是否支持信用卡消費(fèi)？ 23.酒店附近是否有高速路、省要道比較方便的路線(xiàn)？ 24.酒店可以滿(mǎn)足一些個(gè)性化的服務(wù)布置嗎？比如說(shuō)蜜月套餐房或者結(jié)婚紀(jì)念日的房間布置？又或者說(shuō):具有主題性質(zhì)的HELLO KITTY房間等。

25.入住酒店價(jià)格是按來(lái)人平均計(jì)算還是每套/棟來(lái)計(jì)算？ 26.要是因?yàn)閭€(gè)人原因不能按時(shí)入住或者修改入住時(shí)間，想要取消預(yù)定，怎樣才可以得到免費(fèi)申請(qǐng)還是你們這邊對(duì)于這種情況會(huì)有一些自己的規(guī)定？具體是怎樣的？ 27.酒店入住計(jì)費(fèi)是按辦理時(shí)間計(jì)算還是預(yù)定時(shí)間？

28.酒店房間床位是怎樣安排的？ 一般一個(gè)房間放幾張床？ 29.一般入住酒店時(shí)間是按時(shí)間計(jì)算還是天數(shù)？有沒(méi)有規(guī)定至少預(yù)定多長(zhǎng)時(shí)間，要是沒(méi)有住夠預(yù)定的時(shí)間是怎樣計(jì)費(fèi)的?是否會(huì)給我們自己帶來(lái)?yè)p失？提前入住和延期入住的辦理流程？

30.入住酒店是否可以攜帶寵物？要是有帶寵物想要入住，你們酒店是否會(huì)有一些特殊規(guī)定？ 31.酒店內(nèi)是否有嬰兒床設(shè)施或者兒童床？ 32.酒店餐廳里面是否有提供高背兒童椅？

33.酒店內(nèi)是否是24小時(shí)服務(wù)？要是像回民這樣的客戶(hù)是否會(huì)有特定的就餐區(qū)域？

34.酒店內(nèi)有多少個(gè)停車(chē)位？是否可以提供無(wú)障礙設(shè)施？ 35.酒店內(nèi)是否會(huì)有旅游咨詢(xún)臺(tái)？可否直接在酒店內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)定周邊的旅游安排？

36.酒店距離機(jī)場(chǎng)的時(shí)間?具體可以乘坐哪些交通工具？到達(dá)時(shí)間分別是多少？

37.酒店是否可以幫確認(rèn)航班行程以及預(yù)訂國(guó)內(nèi)國(guó)際航班？ 38.酒店內(nèi)是否設(shè)有一些醫(yī)療設(shè)施團(tuán)隊(duì)？要是客戶(hù)突發(fā)疾病你們酒店會(huì)怎么處理？距離最近的醫(yī)院路程大概有多遠(yuǎn)？ 39.酒店附近是否會(huì)有銀行服務(wù)？服務(wù)時(shí)間一般是怎樣安排的？

40.酒店內(nèi)是否會(huì)有一些紙媒咨詢(xún)會(huì)按時(shí)送到房間？ 41.酒店內(nèi)是否可以提供租車(chē)服務(wù)？一般都是什么車(chē)型？ 42.酒店內(nèi)是否會(huì)有秘書(shū)、翻譯等商務(wù)服務(wù)？

43.像軍人、達(dá)到國(guó)家規(guī)定的老年人是否可以享受折扣優(yōu)惠？ 44.入住酒店房間價(jià)格是否包含用餐費(fèi)？可否選擇全包價(jià)、全餐、半餐或加餐？ 你們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？

45.酒店內(nèi)是否可以提供自助烹飪服務(wù)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？ 46.酒店一般是提供什么餐？要是需要一些國(guó)外料理是否可以提供？

47.酒店入住和游玩項(xiàng)目是否會(huì)有一些套餐選擇？哪種方式是比較優(yōu)惠的？

48.怎么知道使用你們的儲(chǔ)值卡入住酒店消費(fèi)價(jià)格是比較優(yōu)惠的？

49.儲(chǔ)值卡丟失或者遺忘要如何享受酒店優(yōu)惠服務(wù)? 50.酒店預(yù)定成功你們是否會(huì)發(fā)送相關(guān)憑證以免在旅游旺季出現(xiàn)房間緊張無(wú)法入住?

第二篇：杰圣移民的客戶(hù)咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)

自從英國(guó)保守黨上臺(tái)以來(lái)，英國(guó)針對(duì)英國(guó)移民政策進(jìn)行了一系列的改革。學(xué)生簽收緊，高技術(shù)移民的取消，PSW的取消。使得很多想畢業(yè)后留在英國(guó)的留學(xué)生苦惱不已。于此同時(shí)隨著英國(guó)的經(jīng)濟(jì)繼續(xù)低迷，就業(yè)率走低，英國(guó)政府不得不用移民來(lái)吸引外資。2013英國(guó)政府表示將進(jìn)一步放寬杰圣移民的限制。同時(shí)隨著英鎊的低迷，國(guó)人的國(guó)內(nèi)收入的不斷提高，以前看似飄渺的英國(guó)企業(yè)家移民，現(xiàn)在變成了炙手可得。

根據(jù)杰圣移民的客戶(hù)咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)，2013年1月份至今我們接到相當(dāng)多數(shù)量的企業(yè)家移民的咨詢(xún)，屬于熱門(mén)類(lèi)型簽證。

2011年3月16日內(nèi)政部出臺(tái)了新的關(guān)于企業(yè)家移民的新政策：

1、如果投資超過(guò)500萬(wàn)英鎊的企業(yè)家可以在3年之后拿到永久居留權(quán)

2、如果公司招收超過(guò)10名以上的員工，企業(yè)家可以在3年之后拿到永久居留權(quán)

3、如果加入英國(guó)金種子計(jì)劃的投資人，只需要5萬(wàn)英鎊就可以申請(qǐng)企業(yè)家移民

2012年4月6日之后 持有T1-PSW簽證的申請(qǐng)者在滿(mǎn)足申請(qǐng)條件之后，只需要投資5萬(wàn)英鎊就可以申請(qǐng)Tier 1 Entrepreneurs。

Tier 1 Entrepreneurs 就是我們俗稱(chēng)的20萬(wàn)英鎊企業(yè)家杰圣移民，在目前，它是一個(gè)相對(duì)保險(xiǎn)并容易完成的移民方案，它的成功率高，審核時(shí)間較快，申請(qǐng)人并不需要相關(guān)投資管理的經(jīng)驗(yàn)。簽證以3+2的形式，先簽三年再續(xù)簽兩年，五年以后可以轉(zhuǎn)英國(guó)永居。申請(qǐng)人可以攜全家一起前往英國(guó)并在5年后全家都可以拿到英國(guó)永居。

第三篇：太白山酒店及娛樂(lè)設(shè)施物價(jià)統(tǒng)計(jì)

太白山酒店及娛樂(lè)設(shè)施物價(jià)統(tǒng)計(jì)

按高、中、低檔的不同統(tǒng)計(jì)

高檔：太白山鳳凰溫泉

標(biāo)間價(jià)格：周內(nèi)388周末468（含早和溫泉）早餐35元/人

正餐350元/桌

中檔（代表酒店）：太白度假村（、國(guó)賓酒店、青園山莊、銀龍?jiān)?/p>

標(biāo)間價(jià)格：160—180元/間

早餐18元/人—25元/人

正餐25元/人—30元/人

低檔（代表酒店）：太白酒業(yè)、龍鳳山莊、仟佰眾酒店標(biāo)間價(jià)格：100—140元/間

早餐10—15元/人

正餐20—25元/人

山下還有農(nóng)家樂(lè)可以吃飯、住宿，住宿80元/間，正餐最低20元/人。

備注：以上價(jià)格的統(tǒng)計(jì)是三月份統(tǒng)計(jì)完成，旅行社想要詳細(xì)問(wèn)詢(xún)價(jià)格可以給相應(yīng)的酒店直接聯(lián)系，然后簽訂協(xié)議。

第四篇：?jiǎn)栴}咨詢(xún)

赫章縣接受省人民政府“兩基”復(fù)查

應(yīng)知應(yīng)會(huì)主要問(wèn)題

一、赫章縣從省政府作出2001年實(shí)施“兩基”攻堅(jiān)決定起到2005年接受省政府階段性目標(biāo)考核、2006年接受省政府“兩基”驗(yàn)收、2007年接受教育部復(fù)查、2008年接受省人民政府“國(guó)檢”預(yù)檢、2009年正式接受?chē)?guó)家“兩基”督導(dǎo)檢查，歷屆縣委、縣政府都高度重視，出臺(tái)了一系列重要文件，明確了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府、有關(guān)職能部門(mén)和各中小學(xué)職責(zé)，同時(shí)采取了許多行之有效的措施，取得了一定成效。在下一步工作中，各級(jí)政府及相關(guān)職能部門(mén)怎樣采取措施進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)確保教育優(yōu)先發(fā)展？（“兩基”辦）

二、省政府教育督導(dǎo)室、省教育廳、省審計(jì)廳和畢節(jié)地區(qū)從2006年以來(lái)多次對(duì)赫章縣教育經(jīng)費(fèi)進(jìn)行審計(jì)，均發(fā)現(xiàn)赫章縣存在欠（緩）撥教育經(jīng)費(fèi)情況，這種現(xiàn)象表明縣級(jí)財(cái)政對(duì)教育投入不及時(shí)，赫章縣教育發(fā)展本身就滯后，要實(shí)現(xiàn)今年省委、省政府提出用10年左右時(shí)間鞏固我省“兩基”成果，提高義務(wù)教育水平目標(biāo)，上級(jí)對(duì)赫章縣的教育投入將會(huì)進(jìn)一步加大，本級(jí)財(cái)政也將增大投入，赫章縣對(duì)教育投入是否建立了長(zhǎng)效的監(jiān)督機(jī)制？如何管好用好教育經(jīng)費(fèi)，財(cái)政局、審計(jì)局和其他有關(guān)部門(mén)有無(wú)具體措施規(guī)范資金監(jiān)管和使用？（計(jì)財(cái)股）

三、為幫助部分縣解決義務(wù)教育階段學(xué)校辦學(xué)條件不足、大班額現(xiàn)象突出的問(wèn)題，省補(bǔ)助2903萬(wàn)元，縣自籌6775萬(wàn)元用于43所中小學(xué)建設(shè)，目前項(xiàng)目校完成情況怎樣？還有哪些工程未交付使用？（基建室）

四、為解決赫章縣中小學(xué)教師不足問(wèn)題，省政府創(chuàng)新設(shè)立了省、地、縣三級(jí)“特崗”教師，近幾年招聘了6000多名特崗教師，現(xiàn)在在崗的特崗教師穩(wěn)不穩(wěn)定？目前存在中心地區(qū)學(xué)校教師超編，偏遠(yuǎn)地區(qū)教師缺編現(xiàn)象，今后怎樣解決？在編制受限的情況下，學(xué)校安全保衛(wèi)人員、寄宿制學(xué)校宿管人員是學(xué)校自行聘用

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還是由縣、或鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一聘用，本學(xué)期全縣聘用了多少安全保衛(wèi)人員、宿管人員，他們的工資是由縣財(cái)政還是學(xué)校承擔(dān)？（政工股）

五、赫章縣在校學(xué)生穩(wěn)定性較差，尤其是部分初中學(xué)校學(xué)生流失率較高；15（17）周歲人口初級(jí)（初級(jí)中等）教育完成率低；今后在進(jìn)一步加大《義務(wù)教育法》的宣傳力度，依法落實(shí)各級(jí)政府責(zé)任，保證適齡兒童少年按時(shí)入學(xué)，控制中小學(xué)生輟學(xué)，使適齡兒童少年按時(shí)受完規(guī)定年限教育用哪些制度來(lái)保障《義務(wù)教育法》的貫徹落實(shí)？（“兩基”辦）

六、由于辦學(xué)條件不足，赫章縣初中、小學(xué)大班額比例較高，政府將采取哪些措施盡快消除大班額現(xiàn)象？（基建室）

七、省委組織部、省教育廳、省人民政府教育督導(dǎo)室從2011年起將分別對(duì)各縣上一年縣級(jí)人民政府教育工作進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)估和縣級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)教育工作進(jìn)行考核，赫章縣目前開(kāi)展這項(xiàng)工作的情況怎樣？（督導(dǎo)室）

八、貴州實(shí)施“兩基”攻堅(jiān)實(shí)踐證明，教育事業(yè)的改革、發(fā)展，只有決策和執(zhí)行是不夠的，對(duì)決策的執(zhí)行情況必須實(shí)行監(jiān)督，對(duì)教育發(fā)展水平和質(zhì)量必須進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估。教育督導(dǎo)就是行使教育監(jiān)督和評(píng)估職責(zé)的教育行為，赫章縣在加強(qiáng)縣級(jí)政府教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)工作有何成功經(jīng)驗(yàn)和不足？教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)情況怎樣？對(duì)下級(jí)人民政府、同級(jí)部門(mén)、學(xué)校都開(kāi)展了哪些督導(dǎo)工作，督導(dǎo)結(jié)果的運(yùn)用怎樣？在督導(dǎo)人員、督導(dǎo)經(jīng)費(fèi)、辦公條件等方面是否保證？（督導(dǎo)室）

九、安龍縣龍山鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)圍墻倒塌事故發(fā)生后，省召開(kāi)緊急會(huì)議，要求各縣對(duì)所屬學(xué)校安全隱患再次全部進(jìn)行排查，縣政府是怎樣安排部署的，目前有無(wú)安全隱患學(xué)校？采取了哪些措施消除安全隱患？（教育股）

（請(qǐng)相關(guān)股室擬出答案后于12月8日上午12：00前將電子文檔交“兩基”辦鄧采檳處。答案要求簡(jiǎn)明扼要）

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第五篇：客戶(hù)咨詢(xún)部工作總結(jié)

客戶(hù)咨詢(xún)部總結(jié)報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好！

今天，很榮幸能站在這里，作為部門(mén)主管匯報(bào)工作，首先感謝公司給予我的信任，讓我有這樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)和施展的舞臺(tái)。同時(shí)也非常感謝在坐的各位同仁對(duì)我部門(mén)工作的支持和幫助。謝謝！

先做個(gè)自我介紹，我叫李祖豪，來(lái)堂皇裝飾已有六個(gè)多月，最初的三個(gè)月做為市場(chǎng)部的營(yíng)銷(xiāo)員招攬裝修業(yè)務(wù)，后調(diào)入客戶(hù)咨詢(xún)部，出任客戶(hù)咨詢(xún)部副主管，接管客戶(hù)咨詢(xún)部事宜。六個(gè)多月的堂皇經(jīng)歷，讓我對(duì)永州裝修市場(chǎng)有了深刻的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)客戶(hù)部的工作有了深入的了解。工作中，漸漸的熟悉并融入了堂皇的文化和制度，也讓公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)了解了我。接下來(lái)，請(qǐng)?jiān)试S我作為堂皇11年四季度的客戶(hù)部副主管匯報(bào)工作總結(jié)。

針對(duì)部門(mén)工作，我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作總結(jié):

在客戶(hù)咨詢(xún)部的三個(gè)月里，我獲得了寶貴的客戶(hù)咨詢(xún)部工作經(jīng)驗(yàn)，也檢驗(yàn)了自己的管理能力。2011年是我部門(mén)積累沉淀學(xué)習(xí)的，也是蓄積力量和經(jīng)驗(yàn)奮戰(zhàn)2012，去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的重要。在我管理的2011四季度，客戶(hù)咨詢(xún)部重點(diǎn)開(kāi)展了一下幾項(xiàng)工作：

1.完成部門(mén)工作，消化好客戶(hù)信息，維護(hù)好簽單客戶(hù)，處理好客戶(hù)投訴。

2.建立內(nèi)部五大表單信息管理，追蹤客戶(hù)信息，監(jiān)督部門(mén)工作。

3.整理清頓部門(mén)內(nèi)部資料，修整建立部門(mén)工作服務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)化部門(mén)服務(wù)。

4.招聘新增部門(mén)人員，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，營(yíng)造部門(mén)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的氛圍。

5.組織實(shí)施活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，先后開(kāi)展電力花園，舜德花園，帝王廣場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

6.通過(guò)電話(huà)邀約和專(zhuān)員拜訪(fǎng)開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備信息，挖掘樓盤(pán)名錄。

7.實(shí)施新開(kāi)工工地一周一短信的增值提醒服務(wù)。

第三，部門(mén)工作存在的問(wèn)題

回顧近四個(gè)月的部門(mén)工作，在自己切身的工作體驗(yàn)中，部門(mén)的工作結(jié)果暴露出部門(mén)存在的問(wèn)題有：

1.業(yè)績(jī)平庸，部位整體戰(zhàn)斗力不強(qiáng)。

2.部門(mén)人員不穩(wěn)定，專(zhuān)業(yè)度欠缺。

3.信息挖掘過(guò)于簡(jiǎn)單，不夠深入，業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有形成有效的大客戶(hù)解決方案。第四，部門(mén)工作的展望和建議

1.打造一支穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)的主動(dòng)的熱情的高效的客服團(tuán)隊(duì)。

2.塑造全新的客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)理念，營(yíng)造主動(dòng)高效的工作氛圍。

3.加強(qiáng)落實(shí)部門(mén)的培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際與客戶(hù)需求，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

4.建立穩(wěn)定的部門(mén)薪資鼓勵(lì)體系，弱化底薪，強(qiáng)化提成，樹(shù)立部門(mén)內(nèi)部的高薪榜樣，刺激部門(mén)成員主動(dòng)高效地深挖客戶(hù)信息，提高公司業(yè)績(jī)。

言語(yǔ)有云，辭舊迎新。2011年不管我們是成功了還是失敗了，我們都一步一步堅(jiān)實(shí)的走過(guò)來(lái)了，而這所有的積累與沉淀必將在堂皇人的不懈努力和堅(jiān)持下，綻放出耀眼的光輝。

謝謝大家！