第一篇：關(guān)于望江縣地稅局信息化建設(shè)的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于望江縣地稅局信息化建設(shè)的調(diào)查報(bào)告

一、綜述

（一）調(diào)查的原因及目的 隨著電子技術(shù)的深入發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入了信息化時(shí)代，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域得到了普遍應(yīng)用，信息技術(shù)日益成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量。在此情形下，地稅部門也要順應(yīng)這一發(fā)展趨勢，通過不斷加強(qiáng)信息化建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化征管，規(guī)范執(zhí)法，提高科學(xué)管稅水平，從而提高工作效率、節(jié)約稅收成本、更好地服務(wù)納稅人。

調(diào)查目的：深入了解地稅系統(tǒng)基層信息化建設(shè)現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)和解決信息化建設(shè)中存在的問題，為深化征管改革、提高稅收管理水平提出建議，使信息化在地稅工作中發(fā)揮更大作用。

（二）調(diào)查時(shí)間、對象及方法

1.調(diào)查時(shí)間：2010年6月1日——2010年6月30日。2.調(diào)查對象：望江縣地方稅務(wù)局。3.調(diào)查方式：實(shí)地走訪。

二、調(diào)查情況

（一）望江縣地稅局基本情況

望江縣地方稅務(wù)局，1994年9月21日成立，1998年10月實(shí)行省級(jí)垂直管理。目前全縣地稅系統(tǒng)在編職工98人，其中縣局機(jī)關(guān)25人。大專以上學(xué)歷92人，占總?cè)藬?shù)的94%。

自1994年國地兩稅分設(shè)以來，望江縣地稅局堅(jiān)持“強(qiáng)化征管、堵塞漏洞、清繳欠稅、懲治腐敗”的十六字方針，依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)，大力推進(jìn)征管改革、全面加強(qiáng)稅收征管，切實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績，2009年組織稅費(fèi)收入17216萬元，其中地方稅10002萬元。

（二）信息化建設(shè)現(xiàn)狀

經(jīng)過十多年的建設(shè)，全縣地稅系統(tǒng)信息化水平有了長足進(jìn)步，信息化基礎(chǔ)建設(shè)逐步加強(qiáng)，信息化應(yīng)用不斷深入，信息化管理日趨規(guī)范，信息技術(shù)對稅收工作的支撐作用日益顯現(xiàn)。1．信息化基礎(chǔ)建設(shè)初具規(guī)模

截至2009年底，全縣地稅系統(tǒng)共裝備各類計(jì)算機(jī)106臺(tái)、打印機(jī)59臺(tái)，其中，用于征管的計(jì)算機(jī)共94臺(tái)、打印機(jī)46臺(tái)，分別占全系統(tǒng)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)總數(shù)的89%、78%。計(jì)算機(jī)和打印機(jī)配備比例為1.8：1。

計(jì)算機(jī)廣域網(wǎng)于2003年底全面建成，形成了省、市、縣、分局！!計(jì)算機(jī)層級(jí)式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，向上租用10M專線通過路由器連至市局，再通過市局上連省局，向下使用10M光纖連通城區(qū)兩個(gè)直屬分局、2M專用線路連通到7個(gè)農(nóng)村基層分局，實(shí)現(xiàn)了全省地稅系統(tǒng)征管、公文、政務(wù)公開等數(shù)據(jù)的全面共享，并通過省、市、縣局的廣域網(wǎng)出口，實(shí)現(xiàn)了與銀行、社保等部門的聯(lián)網(wǎng)。

2．信息化應(yīng)用成效明顯

征管軟件等核心業(yè)務(wù)軟件全部于2005年實(shí)現(xiàn)了向市局的數(shù)據(jù)集中，軟件應(yīng)用覆蓋了所有稅（費(fèi)）種、所有基層分局和稅收工作主要環(huán)節(jié)。截至2009年底，納入軟件管理的稅務(wù)登記戶總數(shù)為6537戶，占稅務(wù)登記戶的99%；2009年通過計(jì)算機(jī)入庫的稅費(fèi)收入總額為17216萬元，占組織收入總額的100%。網(wǎng)上申報(bào)軟件應(yīng)用覆蓋9個(gè)分局中的7個(gè)，網(wǎng)上申報(bào)達(dá)89戶，占企業(yè)納稅人戶數(shù)的19%；通過網(wǎng)上申報(bào)征收入庫稅費(fèi)3537萬元，占稅費(fèi)收入的20.5%，其中地方稅為2962萬元，占地方稅收入的29.6%。

縣局機(jī)關(guān)和所有基層分局都以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，全面推廣應(yīng)用ODPS（公文處理）軟件，實(shí)現(xiàn)了省、市、縣、分局！!遠(yuǎn)程電子公文收發(fā)。以縣級(jí)集中方式建設(shè)全省地稅廣域網(wǎng)門戶網(wǎng)站，初步形成一個(gè)以縣局網(wǎng)站為主體、輻射市、縣、基層分局，分級(jí)維護(hù)、信息共享、上下聯(lián)動(dòng)的內(nèi)部門戶網(wǎng)站群。加入了全省地稅視頻會(huì)議系統(tǒng)，降低了會(huì)議成本。此外，還在全縣地稅系統(tǒng)推廣應(yīng)用了執(zhí)法管理軟件、貨運(yùn)發(fā)票稅控系統(tǒng)、個(gè)人所得稅管理系統(tǒng)、服務(wù)業(yè)稅控發(fā)票系統(tǒng)等，有效提高了信息化服務(wù)水平。3．信息化人才充分涌現(xiàn)

望江縣地稅局于2004年12月率先在全市八個(gè)縣局中成立了信息中心，專職負(fù)責(zé)信息化建設(shè)和系統(tǒng)運(yùn)維管理工作，為實(shí)現(xiàn)信息管理向基層延伸，又于2006年9月在所有基層分局中選撥任命了！信息化管理員。截至2009年底，全系統(tǒng)共有計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員2名，其中：公務(wù)員1名，全省公開招考錄用事業(yè)編制人員1名；基層分局共有！信息化管理員9名，全部為公務(wù)員編制。

通過出臺(tái)激勵(lì)措施，積極開展計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和軟件應(yīng)用培訓(xùn)，截至2009年底，45歲以下人員全部取得全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試證書，其中！!2人，三級(jí)2人，二級(jí)7人，一級(jí)65人，為深化信息化建設(shè)提供了人才保障。4．信息化管理體制逐步完善

為適應(yīng)信息建設(shè)的需要，望江縣地稅局陸續(xù)出臺(tái)和修訂了一系列系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備管理、人員管理、軟件應(yīng)用等管理制度，運(yùn)維管理工作逐步規(guī)范。自2004年以來制定和實(shí)施的信息化管理制度主要有：《望江縣地方稅務(wù)系統(tǒng)信息化管理制度》、《望江縣地方稅務(wù)系統(tǒng)信息化管理員管理辦法》、《望江縣地稅局中心機(jī)房設(shè)備管理辦法》、《望江縣地稅局網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理暫行辦法》、《望江縣地方稅務(wù)局稅收征管電子數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法（試行）》等。

三、存在的問題

（一）思想認(rèn)識(shí)不到位

地稅系統(tǒng)的信息化建設(shè)已經(jīng)引發(fā)了稅收管理理念、管理方式等的變革，但通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)仍有一些干部職工對地稅信息化工作重視不夠、認(rèn)識(shí)不清。一是對信息化應(yīng)用的認(rèn)識(shí)比較模糊。有些稅務(wù)干部甚至包括基層領(lǐng)導(dǎo)仍然沒有認(rèn)識(shí)到信息化應(yīng)用是提高稅收管理水平的重要手段，是促進(jìn)地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展的有力保障，而是簡單地認(rèn)為信息化就是手工操作的自動(dòng)化，離開信息化照樣能干好地稅工作。二是對信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)比較片面。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部只重視計(jì)算機(jī)硬件的購置，強(qiáng)調(diào)硬件越新越好、設(shè)備越多越好，片面地認(rèn)為只要硬件上去了，信息化水平也就提高了。三是對信息資源重要性的認(rèn)識(shí)比較膚淺。沒有把信息資源作為提高稅收管理質(zhì)量和水平的重要工具和載體，重?cái)?shù)據(jù)采集，輕數(shù)據(jù)利用，不能有效利用已經(jīng)積累的稅收數(shù)據(jù)，獲取管理信息，提升管理效能。(二）基礎(chǔ)建設(shè)不均衡

從全縣來看，信息化基礎(chǔ)建設(shè)存在發(fā)展不均衡現(xiàn)象，影響了信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。一是機(jī)關(guān)和基層之間發(fā)展不均衡?？h局機(jī)關(guān)25人共配備計(jì)算機(jī)35臺(tái)（含服務(wù)器2臺(tái)），人均擁有計(jì)算機(jī)數(shù)量為1.4臺(tái)；基層分局73人共配備計(jì)算機(jī)71臺(tái)，人均擁有計(jì)算機(jī)數(shù)量達(dá)不到1臺(tái)。二是基層分局之間不均衡。從每個(gè)基層分局計(jì)算機(jī)配置數(shù)量來看，全縣平均數(shù)為8臺(tái)，其中城關(guān)分局達(dá)到17臺(tái)，而漳湖、鴉灘、稽查等3個(gè)分局分別只有5臺(tái)。從基層分局人均擁有計(jì)算機(jī)數(shù)量來看，全縣基層分局平均數(shù)為1臺(tái)，其中漳湖、鴉灘、賽口等3個(gè)分局分別為0.8、0.8、0.9臺(tái)，其他6個(gè)分局均達(dá)到或超過人手1臺(tái)。詳見表1：

表1

望江縣地稅系統(tǒng)計(jì)算機(jī)配置情況表

統(tǒng)計(jì)日期：2009.12

計(jì)算機(jī)配置總數(shù)（臺(tái)）

人員數(shù)量（人）

人均擁有數(shù)（臺(tái)）縣局機(jī)關(guān)

1.4 城關(guān)分局

華陽分局

太慈分局

1.1 長嶺分局

鴉灘分局

0.8 賽口分局

0.9 漳湖分局

0.8 征管分局

稽 查 局

合計(jì)

1.1(三)軟件應(yīng)用不深入

本次調(diào)查的9個(gè)基層分局中，在征管軟件應(yīng)用方面，有33%的分局未按要求應(yīng)用軟件所有功能模塊，尤其是稽查管理、執(zhí)法管理、稅費(fèi)源管理、發(fā)票管理等4個(gè)模塊沒能得到充分的應(yīng)用且數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。在網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)應(yīng)用方面，有13%的分局（不含稽查局）沒有發(fā)動(dòng)納稅人進(jìn)行應(yīng)用，有88%的分局（不含稽查局）企業(yè)戶應(yīng)用面沒有達(dá)到省、市局規(guī)定的目標(biāo)。在服務(wù)業(yè)稅控發(fā)票系統(tǒng)應(yīng)用方面，則有62%的分局（不含稽查局）軟件應(yīng)用數(shù)據(jù)與征管軟件票表數(shù)據(jù)不一致，詳見表2：

表2

望江縣地稅系統(tǒng)軟件應(yīng)用情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

計(jì)量單位：%

征管軟件

網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng) 服務(wù)業(yè)稅控發(fā)票系統(tǒng) 應(yīng)用

未應(yīng)用

0

0 數(shù)據(jù)質(zhì)量高

數(shù)據(jù)質(zhì)量差

目前，數(shù)據(jù)質(zhì)量較差已經(jīng)成為制約深化軟件應(yīng)用的突出問題，一是信息采集不準(zhǔn)。納稅人在填報(bào)原始資料時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤或不全的情況，稅務(wù)機(jī)關(guān)難以逐一核實(shí)，最終導(dǎo)致錄入到軟件中的基礎(chǔ)信息不完整、不準(zhǔn)確。二是數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤。由于操作人員的責(zé)任心不強(qiáng)，軟件操作不規(guī)范等，導(dǎo)致數(shù)據(jù)錄入過程中經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)誤。三是監(jiān)控機(jī)制缺失。數(shù)據(jù)采集、處理、維護(hù)等環(huán)節(jié)缺乏嚴(yán)格的數(shù)據(jù)質(zhì)量審核制度，未能經(jīng)常開展數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查和垃圾數(shù)據(jù)清理，致使錯(cuò)誤數(shù)據(jù)越積越多。(四)技術(shù)支持不夠強(qiáng)

全縣地稅系統(tǒng)的技術(shù)保障能力還不能完全適應(yīng)信息化發(fā)展的需要,雖然縣局設(shè)置了專門的信息化管理機(jī)構(gòu)，并在基層分局全面實(shí)施了！信息化管理員制度,但從調(diào)查的實(shí)際情況看,效果并不理想，特別是技術(shù)保障作用未能充分地發(fā)揮出來。一方面，信息化管理員的專業(yè)技術(shù)水平偏低，除個(gè)別招考的計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生外，其他的都是由稅務(wù)干部！，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)相對薄弱，只能解決簡單的軟件應(yīng)用問題，遇到稍微復(fù)雜的軟件問題、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，就一籌莫展。另一方面，信息化管理人員工作積極性不高，絕大多數(shù)管理員都是！的，而每個(gè)崗位工作任務(wù)都很重，缺乏足夠的精力做好技術(shù)支持保障工作。同時(shí)由于激勵(lì)機(jī)制因?yàn)殛柟夤べY政策的實(shí)施而全面取消，干好干壞一個(gè)樣的思想有所抬頭，造成一些信息化管理員不愿學(xué)、不愿干。此外，由于縣局信息中心專業(yè)技術(shù)人員缺乏，信息系統(tǒng)運(yùn)維工作任務(wù)顯得十分繁重，難以對基層開展技術(shù)指導(dǎo)和支持。

（五）人員素質(zhì)不夠高

地稅干部職工計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力不高是制約稅收管理信息化應(yīng)用水平提升的一個(gè)瓶頸。根據(jù)調(diào)查，有39%的稅務(wù)干部認(rèn)為影響本單位軟件應(yīng)用質(zhì)量的主要原因是稅務(wù)干部軟件應(yīng)用水平較低。部分稅務(wù)干部，尤其是一些年齡偏大的，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)熱情不高，面對操作有畏難情緒。少數(shù)基層領(lǐng)導(dǎo)同志既不習(xí)慣、也不善于從信息化的角度思考工作、解決問題，運(yùn)用信息技術(shù)手段實(shí)施決策和管理的能力相對欠缺。而在系統(tǒng)內(nèi)部開展的信息化培訓(xùn)，突擊培訓(xùn)多、經(jīng)常培訓(xùn)少，集中授課多、嚴(yán)格考試少，培訓(xùn)的針對性不夠強(qiáng)，起不到提高稅務(wù)干部應(yīng)用能力的作用。

四、對策及建議

通過調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)，要想加強(qiáng)地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)必須提高思想認(rèn)識(shí)，做到與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)行分類指導(dǎo)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，深化軟件應(yīng)用，強(qiáng)化技術(shù)支撐，提高隊(duì)伍素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理，促進(jìn)地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展。

（一）提高對信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)

各級(jí)地稅機(jī)關(guān)特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的重要作用。首先，地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)是推進(jìn)現(xiàn)代化地稅建設(shè)的重要內(nèi)容，通過運(yùn)用現(xiàn)代的技術(shù)手段，建立“電子地稅”，實(shí)現(xiàn)征管數(shù)據(jù)化、辦稅網(wǎng)絡(luò)化、辦公自動(dòng)化，提高稅費(fèi)征管效能。其次，地稅信息化建設(shè)是推進(jìn)現(xiàn)代化地稅建設(shè)的有力支撐，通過利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建便捷的納稅服務(wù)平臺(tái)，拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平。利用信息管理軟件，規(guī)范稅收執(zhí)法行為，強(qiáng)化稅源管理，實(shí)現(xiàn)稅收管理的科學(xué)化、精細(xì)化、專業(yè)化。再次，地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)是推進(jìn)現(xiàn)代化地稅建設(shè)的強(qiáng)勁動(dòng)力，通過信息技術(shù)手段，加強(qiáng)稅收數(shù)據(jù)分析利用，獲取管理信息，提升管理效能；利用信息技術(shù)成果促進(jìn)稅收工作，優(yōu)化資源配置，重組業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新管理方式，實(shí)現(xiàn)地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展。(二）加大信息化建設(shè)的投入力度

地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)是一項(xiàng)資金密集型工程，購置硬件、開發(fā)軟件、建設(shè)安全防護(hù)體系、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等都需要大量資金。以望江縣地方稅務(wù)局為例，2009年，全縣地稅系統(tǒng)投入信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)僅占全系統(tǒng)年度項(xiàng)目支出的9.2%。同時(shí)，在信息化經(jīng)費(fèi)支出中，大部分經(jīng)費(fèi)都用在硬件設(shè)備更新和廣域網(wǎng)線路租賃，用于軟件開發(fā)與維護(hù)、信息化教育培訓(xùn)的投入顯得少之又少。當(dāng)前，全縣地稅系統(tǒng)的辦公樓基建改造基本完成，資金相對充裕，因此，各級(jí)地稅部門要抓住有利時(shí)機(jī)將信息化建設(shè)擺在突出位置，作為今后資金投入的重點(diǎn)，在年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算中設(shè)立信息化建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，實(shí)行?？顚Ｓ?，保證經(jīng)費(fèi)真正用到信息化建設(shè)上來，真正提高地稅信息化建設(shè)和應(yīng)用水準(zhǔn)，更好地為納稅人和社會(huì)服務(wù)。(三)實(shí)行信息化建設(shè)分類指導(dǎo) 在信息化建設(shè)過程中，應(yīng)充分考慮各級(jí)信息化基礎(chǔ)建設(shè)、軟件應(yīng)用和系統(tǒng)管理以及信息管理員素質(zhì)等存在的差異，在資金投入和工作指導(dǎo)上，實(shí)行分類指導(dǎo)，確保有的放矢，才能促進(jìn)地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)科學(xué)發(fā)展。通過統(tǒng)計(jì)分析，筆者認(rèn)為：今后在硬件建設(shè)方面，要堅(jiān)持重心向基層轉(zhuǎn)移，資金向基層傾斜，尤其是要向那些人均配置數(shù)量較低的分局傾斜，增加基層分局計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，更新老化設(shè)備，保障所有基層分局日常稅費(fèi)征管和行政辦公需要。在軟件應(yīng)用方面，要加大城區(qū)分局網(wǎng)上申報(bào)軟件和財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)推廣應(yīng)用力度，推廣“同城通辦”和“個(gè)體戶批量代扣”征收方式；加強(qiáng)農(nóng)村基層分局征管業(yè)務(wù)類軟件應(yīng)用和數(shù)據(jù)質(zhì)量的檢查與考核，幫助農(nóng)村分局提高軟件應(yīng)用水平；強(qiáng)化稽查軟件模塊的培訓(xùn)和指導(dǎo)，督促用好稽查模塊，提高稽查管理信息化水平。在信息化隊(duì)伍建設(shè)方面，要爭取引進(jìn)更多的專業(yè)技術(shù)人才，挖掘地稅系統(tǒng)內(nèi)部計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，研究制定新的獎(jiǎng)罰措施，激勵(lì)職工參加各類計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)水平考試，擴(kuò)張信息化隊(duì)伍，提高技術(shù)保障能力和信息應(yīng)用水平。

第二篇：信息化建設(shè)調(diào)查報(bào)告

新洲區(qū)中小企業(yè)信息化建設(shè)情況調(diào)查報(bào)告

進(jìn)入21世紀(jì)以來，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，企業(yè) 信息化建設(shè)重要性日益突現(xiàn)，但是作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要力量的中小企業(yè)，其信息化水平還整體落后，與發(fā)達(dá)國家相比差距較大。為詳細(xì)了解新洲區(qū)中小企業(yè)信息化建設(shè)的情況和問題，幫助轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)加快信息化建設(shè)步伐，促使中小企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，借助轄區(qū)開展《武漢市中小企業(yè)服務(wù)需求問卷調(diào)查》活動(dòng)的契機(jī)，對轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)信息化建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)查。

一、調(diào)查基本情況

本次調(diào)查期間，新洲區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心共向轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)發(fā)放問卷調(diào)查表120多份，共計(jì)回收有效問卷100份，這些問卷分別來自不同街鎮(zhèn)、不同行業(yè)、不同規(guī)模的中小企業(yè)，具有較強(qiáng)的廣泛性和代表性。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示：

1、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面。參加調(diào)查的企業(yè)有27%的企業(yè)建有企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)。其中，規(guī)模以上企業(yè)中有85%的企業(yè)建有內(nèi)部局域網(wǎng)，規(guī)模以下的企業(yè)中，有9%的企業(yè)建設(shè)有企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)。建有局域網(wǎng)的規(guī)模以上企業(yè)中，有60%的企業(yè)局域網(wǎng)規(guī)模在4臺(tái)計(jì)算機(jī)以上，建有局域網(wǎng)的規(guī)模以下企業(yè)中，有20%的企業(yè)局域網(wǎng)規(guī)模在4臺(tái)以上。參加調(diào)查的企業(yè)98%的企業(yè)進(jìn)行了國際互聯(lián)網(wǎng)的接入。參加調(diào)查的所有企業(yè)都沒有聘請專職企業(yè)信息化技術(shù)人員。有92%的參與調(diào)查企業(yè)希望政府有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)為他們提供信息化硬件方面服務(wù)。

2、信息化技術(shù)應(yīng)用方面。有94%的企業(yè)使用過或經(jīng)常使用國際互聯(lián)網(wǎng)在各種信息平臺(tái)進(jìn)行各種信息查詢；有86%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理；有5%的企業(yè)對生產(chǎn)流程進(jìn)行了信息化管理；參與調(diào)查的企業(yè)都沒有使用ERP（全方位企業(yè)信息化管理系統(tǒng)）。

3、電子商務(wù)應(yīng)用方面。參與調(diào)查的企業(yè)有28%的企業(yè)通過外包方式建有自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁。其中，規(guī)模以上企業(yè)，有80%的企業(yè)建有自己企業(yè)的網(wǎng)站或網(wǎng)頁；規(guī)模以下企業(yè)，有20%的企業(yè)建有自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁。建有網(wǎng)站或網(wǎng)頁的企業(yè)有98%使用網(wǎng)站或網(wǎng)頁進(jìn)行企業(yè)形象宣傳和基本信息查詢，但對網(wǎng)站或網(wǎng)頁信息更新較慢，無法做到及時(shí)性。有47%的企業(yè)通過各種公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。但成功進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售收入占全年銷售收入的10%以下。

4、信息化建設(shè)效益方面。參加調(diào)查的企業(yè)主管有90%的認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)產(chǎn)生的作用不明顯。有92%的企業(yè)主管認(rèn)為信息化建設(shè)對提高企業(yè)管理水平效果不明顯。有79%的企業(yè)主管認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)對提高企業(yè)銷售水平效果不明顯。有83%的企業(yè)主管認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)對提高企業(yè)形象效果不明顯。

二、調(diào)查反映出的問題

通過對新洲區(qū)中小企業(yè)進(jìn)行的信息化建設(shè)問卷調(diào)查了解，新洲區(qū)中小企業(yè)信息化建設(shè)存在很多問題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1、觀念問題。有許多企業(yè)家把企業(yè)信息化建設(shè)理解為一根網(wǎng)線、一兩臺(tái)電腦就是企業(yè)信息化。還有些企業(yè)認(rèn)為企業(yè)建立一個(gè)網(wǎng)站或網(wǎng)頁就是完成了信息化建設(shè)。其實(shí)他們不知道企業(yè)信息化是利用計(jì)算機(jī)技

術(shù)加強(qiáng)企業(yè)管理的一種手段，信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。他們的認(rèn)識(shí)已經(jīng)嚴(yán)重制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。

2、管理問題。企業(yè)信息化是加強(qiáng)企業(yè)管理的一種手段，它必須要企業(yè)建立有一套完善的、科學(xué)的、有效的管理制度為基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)上利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)幫助企業(yè)管理企業(yè)內(nèi)外部的所有信息，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場效益、管理水平、開發(fā)能力等。但是新洲區(qū)中小企業(yè)大部分還沒有建立一套科學(xué)的管理制度，許多企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)則存在很大的人為性和隨意性。許多企業(yè)組織結(jié)構(gòu)建立在專業(yè)分工的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)流程不清晰，管理模式和組織形式無法適應(yīng)現(xiàn)代管理的需要。這樣的企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)后，各部門對信息條塊分割，形成一個(gè)個(gè)“信息孤島”。造成企業(yè)信息化作用不能顯現(xiàn)。

3、人才問題。大部分中小企業(yè)由于經(jīng)營規(guī)模小，業(yè)務(wù)品種單一，企業(yè)管理人員觀念陳舊，所以對人才的吸引力有限。參與調(diào)查的企業(yè)內(nèi)部基本沒有專業(yè)的人才幫助進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)把建設(shè)或維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)頁的工作外包給網(wǎng)絡(luò)公司，又因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員不清楚企業(yè)具體情況，同時(shí)溝通難等問題，使得企業(yè)網(wǎng)站更新相對較慢、無法做到及時(shí)性，導(dǎo)致企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷效果不明顯，機(jī)會(huì)不斷流失。

4、資金問題。信息化建設(shè)是一個(gè)長期的過程，是一個(gè)持續(xù)投資的過程，企業(yè)信息化系統(tǒng)每年維護(hù)費(fèi)用占整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用的10%-20%。而中小企業(yè)普遍資金實(shí)力有限，根本承擔(dān)不起或不愿承擔(dān)如此巨大的信息化建設(shè)費(fèi)用，造成中小企業(yè)信息化建設(shè)步履維艱。

三、幾點(diǎn)建議

1、進(jìn)一步加大企業(yè)信息化工作宣傳力度。相關(guān)中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要通過開設(shè)信息化高級(jí)培訓(xùn)課程，幫助企業(yè)了解企業(yè)信息化具體內(nèi)容和企業(yè)信息化建設(shè)的重要性和必要性；通過大力宣傳武漢市企業(yè)信息化成功個(gè)案，調(diào)動(dòng)企業(yè)自身信息化建設(shè)的積極性，主動(dòng)完成企業(yè)信息化建設(shè)。

2、幫助企業(yè)建立健全企業(yè)信息化配套環(huán)境。引導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化信息化意識(shí)，加大力度實(shí)施企業(yè)體制、技術(shù)、管理創(chuàng)新，加快推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理制度改革，建立科學(xué)的、高效的企業(yè)管理機(jī)制，為企業(yè)信息化建設(shè)打好基礎(chǔ)。

3、為企業(yè)引進(jìn)專業(yè)的技術(shù)人才，幫助企業(yè)建立適合企業(yè)需要的信息化建設(shè)方案。通過各種行之有效的手段，幫助企業(yè)引進(jìn)專業(yè)人才，留住人才。讓引進(jìn)的人才幫助企業(yè)制定適合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的信息化建設(shè)方案，減少企業(yè)信息化建設(shè)的盲目性。

4、拓寬企業(yè)融資渠道，加大企業(yè)信息化建設(shè)投入力度。企業(yè)信息化建設(shè)投入力度不大，許多企業(yè)資金缺乏是企業(yè)信息化建設(shè)的一大瓶頸。因此，為了加快企業(yè)信息化進(jìn)程，除了企業(yè)自身加大信息化建設(shè)投資比例和力度，同時(shí)政府主管部門也要積極幫助企業(yè)擴(kuò)寬融資渠道，支持企業(yè)信息化建設(shè)。

第三篇：基層地稅局信息化建設(shè)的思考

基層地稅局信息化建設(shè)的思考

文章作者:市局信息中心 文章來源:本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊次數(shù):1861 更新時(shí)

間:2006-11-1

5信息化的應(yīng)用給稅收工作帶來了極大的方便，通過普遍開發(fā)軟件和運(yùn)用計(jì)算機(jī)，使稅務(wù)干部從傳統(tǒng)繁重的手工操作中解脫出來，不僅提高了工作效率，簡化了辦稅程序，也在促進(jìn)稅務(wù)機(jī)關(guān)廉政建設(shè)、強(qiáng)化為納稅人服務(wù)職能等方面發(fā)揮了積極的作用。然而，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用并不是想象的信手拈來、說用便用那樣簡單，是需要一定的人力、財(cái)力投入的，尤其是在通遼市這個(gè)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，在經(jīng)費(fèi)極其緊張的情況下，要實(shí)現(xiàn)信息化，讓信息化建設(shè)更好地為地稅工作服務(wù)，確實(shí)存在諸多的困難因素。

一、我局信息化建設(shè)開展情況

自94年稅制改革后，信息化建設(shè)從無到有，經(jīng)歷了翻天覆地的變化。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扎實(shí)。1994年以來，全市地稅系統(tǒng)共投資近千萬元，用于稅收信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)展迅速。建立了市級(jí)與縣級(jí)、縣級(jí)與稅務(wù)所的廣域網(wǎng)連接。截至目前為止，已經(jīng)有52個(gè)稅務(wù)所與基層局完成了廣域網(wǎng)連接，占稅務(wù)所總數(shù)的89.7％。二是硬件建設(shè)成果顯著。

1、全市機(jī)器設(shè)備數(shù)量比1994年增長了20多倍，檔次明顯提高。

2、建立了電教室大型教學(xué)培訓(xùn)系統(tǒng)。

3、建立了遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)。三是信息服務(wù)逐步被廣大納稅人接受。

（二）應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)取得突破性進(jìn)展。一是簡化了納稅申報(bào)手續(xù)，實(shí)現(xiàn)了稅銀批扣。在03版征管軟件上，實(shí)現(xiàn)了稅銀批扣的功能,消除了申報(bào)納稅的時(shí)空限制，免除了納稅人因客觀原因超過期限納稅而受到的不必要處罰。二是政務(wù)軟件建設(shè)取得突破性進(jìn)展。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的進(jìn)一步完善，逐步實(shí)現(xiàn)真正意義上的無紙化辦公。三是內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站得以充分利用。從2005年7月開始，我局充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立了自己的網(wǎng)站——通遼市地稅局內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站。網(wǎng)站的建立，為全市稅干提供了交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，豐富了稅干的業(yè)余生活。四是全面推進(jìn)大集中軟件的應(yīng)用。從2005年4月1日起，我市地稅系統(tǒng)作為全區(qū)數(shù)據(jù)大集中試點(diǎn)單位，基層局分兩批先后上線并分別取得成功。五是網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)得以成功應(yīng)用。今年2月底，市局指派專門人員到區(qū)局學(xué)習(xí)網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)，回來后該系統(tǒng)便被積極投入使用。五月份，有37戶納稅戶率先使用上了網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)。網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)的推廣和使用，得到了納稅人的一致認(rèn)可和好評。六是推廣使用了盈佳定稅軟件。去年年底，霍林河作為試點(diǎn)單位率先成功使用了盈佳定稅軟件。今年，我們擴(kuò)大了該軟件的使用范圍，所有基層局都安裝并使用上了該軟件，實(shí)現(xiàn)了陽光定稅，稅賦公正。七是積極探索，制作了“‘戶籍式’管理稅收電子檔案”。為了便于稅源管理、避免執(zhí)法隨意性、提高工作效率、簡化工作程序，各個(gè)基層局根據(jù)該單位需求，分別開發(fā)研制了“‘戶籍式’管理稅收電子檔案”。這一突破性創(chuàng)舉得到了區(qū)局的認(rèn)可與好評。

（三）建立了一支穩(wěn)定的信息技術(shù)隊(duì)伍，信息技術(shù)得到全面普及。幾年來，各個(gè)基層局都注重培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)扎實(shí)的技術(shù)人員，擴(kuò)大信息技術(shù)隊(duì)伍，為推進(jìn)信息化建設(shè)儲(chǔ)備力量。

二、存在的一些問題

通過通遼市地稅系統(tǒng)幾年的摸索實(shí)踐，稅收信息化已經(jīng)成為稅收工作的重要生產(chǎn)力，但在實(shí)際中還存在著一些問題，需要認(rèn)真思考和解決。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）存在一些重工程、輕應(yīng)用的現(xiàn)象

我市在信息化工程方面已經(jīng)投入了不少人力、物力，信息化的發(fā)展取得了質(zhì)的飛躍。但是有些稅干操作能力的提高跟不上信息化發(fā)展的速度，導(dǎo)致在操作各種軟件時(shí)出現(xiàn)不熟練等現(xiàn)象，信息化建設(shè)的效果并沒有及時(shí)體現(xiàn)出來。由于他們對征管軟件和網(wǎng)絡(luò)信息熟知度不高，往往只能由其他人員代替進(jìn)入進(jìn)行數(shù)據(jù)操作，久而久之，就出現(xiàn)了越權(quán)、職責(zé)不分的問題。

(二)對信息化建設(shè)的硬件、軟件維護(hù)重視程度不夠

按照國家稅務(wù)總局的部署，我們實(shí)現(xiàn)了市級(jí)與縣級(jí)之間、縣級(jí)與稅務(wù)所之間的專線聯(lián)網(wǎng)，并推廣使用了應(yīng)

用軟件。由于稅務(wù)部門的工作過去是手工操作，對信息化手段的運(yùn)用缺乏經(jīng)驗(yàn)。因此在實(shí)際使用過程中，對設(shè)備的維護(hù)缺乏重視。在硬件方面，一是操作使用隨意，認(rèn)為小的錯(cuò)誤操作不能損壞計(jì)算機(jī)；還有人認(rèn)為即使有問題會(huì)專人負(fù)責(zé)修理，這種思想上的不重視，造成計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備損壞的問題頻頻出現(xiàn)。二是忽略環(huán)境衛(wèi)生，隨便在計(jì)算機(jī)前喝水、抽煙、放雜物，嚴(yán)重影響了計(jì)算機(jī)使用的安全性，在這種環(huán)境下，將直接影響設(shè)備的使用壽命。在軟件方面，由于應(yīng)用軟件是與某種業(yè)務(wù)模式相適應(yīng)的，隨著稅收政策、征管方式、報(bào)表格式等等的變化，已開發(fā)的應(yīng)用軟件隨時(shí)可能變得滯后，必須實(shí)時(shí)對軟件內(nèi)容進(jìn)行更新維護(hù)。

三、基層地稅局信息化建設(shè)的建議和措施

信息化建設(shè)是一項(xiàng)融現(xiàn)代科技、稅收業(yè)務(wù)、組織管理于一體的系統(tǒng)工程，只有尊重規(guī)律，學(xué)會(huì)用科學(xué)的方法改造我們的稅收工作手段，盡可能地避免走入誤區(qū)，才能提高稅收信息化建設(shè)的效能。本人認(rèn)為，加快推進(jìn)基層地稅部門的信息化建設(shè)應(yīng)從以下幾方面著手：

（一）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，解決基層單位操作水平不高、職責(zé)不分的問題。

一是加大培訓(xùn)面和力度。在培訓(xùn)對象上，不能只是大廳征收員，而是面向全體稅干。就征管軟件而言，每個(gè)稅干都與它的各項(xiàng)功能有著間接的聯(lián)系，這就要求每位稅干懂得、知曉這套軟件操作流程及規(guī)范。在培訓(xùn)力度上，各級(jí)都要制定針對不同層次的培訓(xùn)計(jì)劃，以適應(yīng)不同層次的需要。二是注重培訓(xùn)效果。按照逢訓(xùn)必考的原則強(qiáng)化對培訓(xùn)效果的驗(yàn)收，并實(shí)行獎(jiǎng)懲結(jié)合，這樣推動(dòng)全體稅干學(xué)用征管軟件的積極性，使教育培訓(xùn)真正發(fā)揮作用。

（二）確保網(wǎng)絡(luò)安全，為計(jì)算機(jī)軟、硬件創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

隨著信息化建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，計(jì)算機(jī)軟、硬件對所需環(huán)境的要求也在進(jìn)一步提高，確保網(wǎng)絡(luò)安全，為計(jì)算機(jī)軟、硬件創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，是信息化得以健康發(fā)展的重要保障。因此做好計(jì)算機(jī)的安全工作，是每一個(gè)稅干必須履行的職責(zé)。

一是做好病毒入侵的防范工作。

1、定期從通遼地稅內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站上下載VRV軟件升級(jí)包，對殺毒軟件進(jìn)行及時(shí)升級(jí)并定期對計(jì)算機(jī)進(jìn)行殺毒。

2、不用來歷不明的軟盤，不打開來歷不明的電子郵件。

3、定期清理磁盤，清除垃圾碎片。二是注意周圍衛(wèi)生，確保計(jì)算機(jī)有一個(gè)干凈的工作環(huán)境。

第四篇：中小企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查報(bào)告

摘 要

本文立足于客觀的角度分析中小型企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和所存在的問題，于暑假中在?？谡駯|健友商行里擔(dān)任銷售員，對此商行銷售的各方面有了充分的了解。通過實(shí)地調(diào)查法與文案調(diào)查法的結(jié)合，并將在商行的實(shí)踐中所得到的數(shù)據(jù)與全國范圍內(nèi)較為典型的中小型企業(yè)作對比，從企業(yè)信息化建設(shè)核心、企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀、及企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展前景等多個(gè)方面研究中小型企業(yè)信息化建設(shè)。并找出制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設(shè)性的發(fā)展方案，為中小型企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展提供參考。

【關(guān)鍵詞】 中小型企業(yè) 信息化建設(shè) 核心 現(xiàn)狀 發(fā)展

目 錄 中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查方案 ??????????????????

1.1調(diào)查對象和內(nèi)容 ??????????????

1.2調(diào)查時(shí)間和調(diào)查地點(diǎn) ???????????? 1.3調(diào)查意義 ????????????????? 1.4調(diào)查方法 ???????????????? 中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查內(nèi)容 ??????????????

2.1中小型企業(yè)信息化建設(shè)的核心 ????????????? 2.2 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容 ?????????? 2.3中小型企業(yè)信息化建設(shè)特點(diǎn)與現(xiàn)狀 ???????

2.4中小型企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)對措施 ????????????? 2.5中小型企業(yè)的發(fā)展前景 ??????????? 3 調(diào)查結(jié)論 ?????????????

3.1中小企業(yè)信息化建設(shè)有心無力??????

3.2中小企業(yè)信息化有別于大企業(yè)????????????? 3.3信息化建設(shè)與政府緊密相連?????????? 對中小型企業(yè)信息化建設(shè)的建議 ??????????????? 參考文獻(xiàn) ??????????????????

中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查 中小型企業(yè)信息化建設(shè)方案 1.1 調(diào)查對象和內(nèi)容

本文以商行為實(shí)踐地點(diǎn)，展開中小型企業(yè)信息化建設(shè)的調(diào)查，從企業(yè)信息化建設(shè)核心、企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀、及企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展前景等多個(gè)方面研究中小型企業(yè)信息化建設(shè)。

1.2 調(diào)查時(shí)間和調(diào)查地點(diǎn)

時(shí)間：2011年8月5日~8月25日

地點(diǎn)：?？谡駯|健友商行

1.3 調(diào)查意義

通過此次實(shí)踐調(diào)查，找出中小型企業(yè)信息化建設(shè)的制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設(shè)性的發(fā)展方案，為中小型企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展提供參考。

1.4 調(diào)查方法

實(shí)地調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、文案調(diào)查

中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查內(nèi)容 2.1 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的核心

2.1.1 整體核心

企業(yè)信息化以企業(yè)流程(優(yōu)化)重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力。（一解）“企業(yè)信息化”是指“通過對信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程”。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個(gè)層面和發(fā)展水平的不同階段。第一是利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的自動(dòng)控制。第二是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化。第三是利用互聯(lián)網(wǎng)開展的電子商務(wù)。（二解）企業(yè)信息化，就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。企業(yè)要在利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)經(jīng)營管理信息化兩個(gè)方面加緊推進(jìn)。2.1.2 企業(yè)信息化的內(nèi)涵

目標(biāo)：企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是“增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力”。

手段：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

涉及的部門：企業(yè)的各個(gè)部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、制造、管理等職能部門。

支持層：高級(jí)經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層（戰(zhàn)術(shù)層）。

功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)。

組成：企業(yè)信息化是一個(gè)機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫平臺(tái)、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機(jī)床等）。

2.1.3 企業(yè)信息化的外延

企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運(yùn)行模式，而不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)手段。企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實(shí)現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。

企業(yè)信息化是一項(xiàng)集成技術(shù)：企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點(diǎn)在于信息的集成和共享，即實(shí)現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時(shí)的傳輸?shù)南鄳?yīng)的決策人的手中，為 企業(yè)的運(yùn)作決策提供數(shù)據(jù)。

企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營手段信息化；設(shè)計(jì)、加工應(yīng)用信息化。

企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開發(fā)等過程。

2.2 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容

中小企業(yè)信息化建設(shè)由于受到資金限制，從目前企業(yè)應(yīng)用來看，應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。它們是最有潛力的，也是最符合中小企業(yè)當(dāng)前需要的，因?yàn)樗鼈兡軌蛘嬲龓椭髽I(yè)解決當(dāng)前經(jīng)營和管理過程中的問題。2.2.1 網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

中小企業(yè)信息化的目的在于增進(jìn)信息交流，包括公司內(nèi)的信息交流，這是通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連通實(shí)現(xiàn)的?，F(xiàn)在的企業(yè)購買計(jì)算機(jī)后主要的目的是進(jìn)行辦 公，用其處理各部門的辦公業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶內(nèi)部信息的網(wǎng)上共享和交流，不僅能 夠?qū)崿F(xiàn)人與人、部門與部門之間的公文傳遞，還能夠完成公文批閱之類的工作流程。通過使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，中小企業(yè)可以輕松建立互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體系，客戶端全面支持瀏覽器，用戶可以通過瀏覽器得到各種信息服務(wù)，極大地適應(yīng)用戶在不同環(huán)境和條件下的需求。在辦公過程中如何實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化成為企業(yè)最先考慮的問題。信息服務(wù)企業(yè)要與用戶企業(yè)緊密結(jié)合，要面向用戶的需求，提高性價(jià)比、實(shí)用性強(qiáng)的解決方案。2.2.2 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的信息化是企業(yè)管理信息中最重要的部分之一。目前，國財(cái)務(wù)管理信息化事業(yè)正處于大規(guī)模開發(fā)和運(yùn)用“管理型”財(cái)務(wù)軟件的階段。在中小企業(yè)推廣財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)基本沒有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槲覀兊呢?cái)務(wù)體系比較固定，軟件系統(tǒng)已經(jīng)非常成熟。目前，70%左右的大中型企業(yè)，20%左右的中小企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理信息化。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上催款、網(wǎng)上對帳等需要通過財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行，而網(wǎng)上銷售等業(yè)務(wù)交易活動(dòng)產(chǎn)生的銷售單據(jù)、采購單據(jù)亦是財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)記帳、計(jì)算成本的依據(jù)。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)用于管理原材料、產(chǎn)成品等的價(jià)格、入庫、出庫、存貨等信息。

2.2.3 銷售管理系統(tǒng)

新興的制造業(yè)中小企業(yè)將利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，在全國范圍內(nèi)建立起自己的分銷網(wǎng)絡(luò)，分銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)基本都是多級(jí)分銷形式，其銷售形式多種多樣：有批發(fā)、零售(有訂單、無訂單)、協(xié)議銷售、經(jīng)銷、賒銷、代銷、內(nèi)銷、外銷等多種業(yè)務(wù)銷售形式。專門從事渠道分銷的中小企業(yè)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)在全國范圍內(nèi)建立各級(jí)獨(dú)立法人、獨(dú)立結(jié)算的分銷體系，在主要業(yè)務(wù)地區(qū)建立辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)務(wù)和貨物、錢款的跟蹤，其性質(zhì)類似延伸擴(kuò)展的直銷。針對中小企業(yè)銷售管理的瓶頸和兩類分銷網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)提出的分銷管理解決方案，可以規(guī)范企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)，對不同的銷售行為進(jìn)行不同的結(jié)算，對銷售業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，為提高企業(yè)整體管理水平打好基礎(chǔ)。

2.2.4 戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理初級(jí)階段非常適合強(qiáng)調(diào)客戶銷售和服務(wù)的中小企業(yè)使用，對強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目型銷售的企業(yè)尤其具備優(yōu)勢。它避開了其他客戶關(guān)系管理系統(tǒng)規(guī)模硬件配置的要求，完全兼顧了客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與事務(wù)數(shù)據(jù)兩方面的要求。它可與大多數(shù)企業(yè)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)連接，既是對企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的擴(kuò)展，又是使企業(yè)信息化從事務(wù)型向業(yè)務(wù)型的擴(kuò)展。

2.3 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)與現(xiàn)狀

2.3.1 企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)

企業(yè)信息化是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，并沒有一個(gè)絕對的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)根據(jù)各個(gè)企業(yè)特點(diǎn)及實(shí)際需要，來規(guī)劃企業(yè)的信息化系統(tǒng)，讓企業(yè)能夠以最小的投入，理順資金流、物流、信息流，幫助企業(yè)降低成本、提高效率、提升客戶滿意度、增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)在全球銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)，而不必花費(fèi)昂貴的推銷費(fèi)；互聯(lián)網(wǎng)可以為客戶提供全天候不間斷、個(gè)性化的服務(wù)，從而提高了服務(wù)質(zhì)量；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)加快了用戶反饋的速度，進(jìn)而提高了用戶的忠誠度；隨著信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，公司內(nèi)外的溝通和協(xié)作將得到極大改進(jìn)，在內(nèi)部，計(jì)算機(jī)在生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)和庫存等管理領(lǐng)域的應(yīng)用，使企業(yè)成本大幅度下降；在外部，中小制造企業(yè)和中小流通企業(yè)建立起信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，使其能更加緊密地結(jié)合起來，從而減少交易費(fèi)用；中小企業(yè)之間可以通過互聯(lián)網(wǎng)結(jié)成暫時(shí)的盟友，以取得到它們各自不能單獨(dú)完成的訂單；信息作為商業(yè)資產(chǎn)，本身就是重要的可銷售商品，公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時(shí)將起重要作用，上網(wǎng)企業(yè)將具有更多更好的機(jī)會(huì)廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術(shù)信息。

信息技術(shù)的發(fā)展重新組合了大中小企業(yè)的分工協(xié)作關(guān)系，大大縮小了各企業(yè)在時(shí)間上和空間上的距離。中小企業(yè)采用信息處理定貨業(yè)務(wù)，縮短了與大企業(yè)配套的生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間和定貨周期，中小企業(yè)只是在必在的時(shí)候?qū)⒈匾牧慵偷街付ǖ牡攸c(diǎn)，完善了大企業(yè)“適時(shí)生產(chǎn)”生產(chǎn)管理系統(tǒng)。隨著大中小企業(yè)間形式完整的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，個(gè)別中小企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)完全被納入大企業(yè)。這既能促進(jìn)專業(yè)化分工，又保證了配套體系內(nèi)部生產(chǎn)過程的協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)性，提高了整體的生產(chǎn)效率。

企業(yè)的信息系統(tǒng)是開放的，與公共或社會(huì)信息服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)，通過外部的戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)的服務(wù)，企業(yè)可以做到對國內(nèi)外市場和技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行定期掃描和跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇和潛在風(fēng)險(xiǎn)，快速做出反應(yīng)；迅速發(fā)現(xiàn)和掌握市場的變化，對市場需求做出反應(yīng)；及時(shí)掌握對手的情況，避免重復(fù)投資，確定市場定位；了解最新的科技成果，實(shí)現(xiàn)科技成果從大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)向市場的轉(zhuǎn)化；通過信息流帶動(dòng)企業(yè)物質(zhì)流和資金；信息系統(tǒng)有助于縮小企業(yè)與市場之間的距離，加速將科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提高中小企業(yè)的整體財(cái)富。2.3.2 企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司的數(shù)據(jù)表明，中小企業(yè)已成為支撐國家經(jīng)濟(jì)增長的一支舉足輕重的力量，我國已注冊的中小企業(yè)有近1000萬家，占企業(yè)總數(shù)的95%。其工業(yè)產(chǎn)值占全國工業(yè)產(chǎn)值的60%左右，實(shí)現(xiàn)利稅超過全國的40%左右，他們還創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。由于我國中小企業(yè)在規(guī)模、資金管理方面的實(shí)力比較弱小，中小企業(yè)的信息化程度十分落后。

同時(shí)，中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中還存在一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。認(rèn)為只要購置了設(shè)備和功能不錯(cuò)的電腦及輔助設(shè)施，只要能上網(wǎng)或在互聯(lián)網(wǎng)上建個(gè)網(wǎng)站，就算實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。多數(shù)企業(yè)也僅在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和郵件地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)。

另外，中小企業(yè)運(yùn)用ＩＴ技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息化改造有許多困難。首先是人才問題，中小企業(yè)很難找到一批ＩＴ業(yè)的高級(jí)人才；其次，中小企業(yè)管理仍未定型，隨著企業(yè)的高速成長，變動(dòng)也很大，而應(yīng)用軟件在企業(yè)應(yīng)用的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決；再次是目前市場上的中小企業(yè)信息化解決方案太昂貴，中小企業(yè)承擔(dān)不起；還有是軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)跟不上。2.4 中小型企業(yè)的信息化建設(shè)前景

中小企業(yè)信息化已經(jīng)形成了一種勢不可擋的力量。

2.4.1 搞好信息化推進(jìn)是近年來加速中小企業(yè)信息化發(fā)展的一條重要經(jīng)驗(yàn)。但是，基于多年推進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，使我們的信息化推進(jìn)工作已經(jīng)有的許多創(chuàng)新。政府的兩條主要任務(wù)：一是整合社會(huì)的信息化服務(wù)資源，打造服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)提供用得上、用得起和用得好的信息化產(chǎn)品。二是針對中小企業(yè)的實(shí)際，組織貼近企業(yè)的服務(wù)，解決企業(yè)信息化的應(yīng)用路徑，讓企業(yè)”快、好、省”地使用適應(yīng)自己企業(yè)特點(diǎn)的信息化產(chǎn)品和服務(wù)，確保推進(jìn)工作落到實(shí)處。

2.4.2應(yīng)用是推進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。實(shí)踐證明：只有深度應(yīng)用，才能開發(fā)信息資源的深度價(jià)值。因此，由對信息技術(shù)的一般性應(yīng)用走向深度應(yīng)用，將成為中小企業(yè)信息化中的新亮點(diǎn)。表現(xiàn)在：1)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由在制造業(yè)的設(shè)計(jì)制圖中應(yīng)用，走向制造業(yè)全過程滲透應(yīng)用;2)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由在考勤，勞資、財(cái)務(wù)等局部層面應(yīng)用走向全面管理流程應(yīng)用;3)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由形象性應(yīng)用開始向價(jià)值型應(yīng)用轉(zhuǎn)化。開始注重開發(fā)中小企業(yè)信息化的效果和價(jià)值。其生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、銷售、財(cái)務(wù)等企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都通過專用軟件的深度應(yīng)用進(jìn)一步提高效率，降低經(jīng)營成本。

2.4.3我國中小企業(yè)信息化發(fā)展的實(shí)踐，印證了“整合和服務(wù)是企業(yè)創(chuàng)收搖錢樹”這個(gè)觀點(diǎn)的正確。特別是，當(dāng)前，原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力價(jià)格上漲，再加上出口退稅率的下調(diào)和貸款利率自去年以來的連續(xù)上調(diào)，給中小企業(yè)帶來了很大的沖擊。必將推進(jìn)信息化和工業(yè)化的融合。整合已經(jīng)成為了我國中小企業(yè)信息化中集聚資源，獲取最大利潤空間的有效手段。

2.4.4經(jīng)過多年信息化的實(shí)踐，我國中小企業(yè)在信息化市場的主體意識(shí)。以及有關(guān)方面的市場監(jiān)管都有了極大的加強(qiáng)和提升。在建立整個(gè)信息系統(tǒng)的過程，企業(yè)是中心，技術(shù)始終圍繞著業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)，企業(yè)信息化建設(shè)前景空曠。

2.5 中小型企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)對措施

2.5.1 領(lǐng)導(dǎo)需有方

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和全體員工對企業(yè)信息化要有正確和清醒的認(rèn)識(shí)，應(yīng)重視企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)提高效益、提高自身競爭力的有力手段，是企業(yè)自身的需要，而不是企業(yè)的一個(gè)擺設(shè)，是一把手工程。企業(yè)應(yīng)安排最高領(lǐng)導(dǎo)層中一名既懂信息技術(shù)又懂管理的領(lǐng)導(dǎo)來專門負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化建設(shè)，國外將這一職位稱為企業(yè)信息主管，即CIO（Chief Information Officer)。CIO直接對企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，下設(shè)企業(yè)信息化委員會(huì)，成員由企業(yè)各部門的主要領(lǐng)導(dǎo)兼任。

2.5.2 改革管理模式

中小企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)要改革舊的企業(yè)管理模式，我國企業(yè)現(xiàn)行的管理模式大都是金字塔型的管理模式。而現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的需求，企業(yè)應(yīng)引入精簡化和扁平化的網(wǎng)絡(luò)型管理模式，這種新的管理模式可以有效地減少管理層次和中心環(huán)節(jié)，使得從底層到高層的信息傳遞時(shí)間縮短，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的工作效率提高，而且便于企業(yè)精簡機(jī)構(gòu)，進(jìn)而減少管理費(fèi)用；可以有效地消除企業(yè)內(nèi)部信息冗余和信息流通不暢的問題，各個(gè)部門所出現(xiàn)的問題都可被及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反饋和及時(shí)解決，因此可以盡量避免企業(yè)經(jīng)營管理中所可能出現(xiàn)的漏洞，大大地加強(qiáng)了管理的有效性和及時(shí)性。

2.5.3 培養(yǎng)專業(yè)隊(duì)伍

中小企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)，要有一支穩(wěn)定的既懂信息技術(shù)又懂管理業(yè)務(wù)的信息化人才隊(duì)伍，企業(yè)要持續(xù)加強(qiáng)對隊(duì)伍的培訓(xùn)，不僅要培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，而且要培訓(xùn)他們的管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。

2.5.4 整體規(guī)劃、分步實(shí)施

中小企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)要整體規(guī)劃、分步或分階段實(shí)施。切不可盲目求大求全求新，從而導(dǎo)致虎頭蛇尾，最后草草了事；也不能有“一次投入，終生受益”的思想，要分階段，由淺入深，由易到難，分階段、逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)不斷擴(kuò)充、不斷發(fā)展的過程。在這一過程中，可以劃分為幾個(gè)階段，每個(gè)階段又有其具體目標(biāo)。而無論總體目標(biāo)還是階段目標(biāo)，都主要從效益和效果來確定和評價(jià)。要站在發(fā)展的高度進(jìn)行總體規(guī)劃，規(guī)劃可適當(dāng)超前，但要適度，要注意重點(diǎn)突出，層次分明，適當(dāng)取舍，循序漸進(jìn)。調(diào)查結(jié)論

3.1 中小企業(yè)信息化建設(shè)有心無力

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，中小企業(yè)無力單獨(dú)把握信息化，是中小企業(yè)信息化普及的主要障礙。在各類信息化建設(shè)需求中，中小企業(yè)首先關(guān)注的是市場與營銷，說明中小企業(yè)對于信息化的主要需求集中在解決眼前急迫的生存問題上，明顯有別于更多關(guān)注長期效益、無形效益、戰(zhàn)略和管控等問題的大企業(yè)。

3.2 中小企業(yè)信息化有別于大企業(yè)

中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息，增強(qiáng)銷售能力。在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍關(guān)注如何留住優(yōu)質(zhì)客戶相比，中小企業(yè)最關(guān)心的是如何通過信息化應(yīng)用發(fā)現(xiàn)更多新客戶。

在生產(chǎn)和研發(fā)方面：與大企業(yè)更多關(guān)心創(chuàng)新等長期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本作為最需要通過信息化解決的問題。在企業(yè)管理方面：與大企業(yè)重視加強(qiáng)集團(tuán)管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的是及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營情況，其次是提高工作效率。

3.3信息化建設(shè)與政府緊密相連

中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中，有些問題雖然表現(xiàn)在企業(yè)自身，但是解決問題需要政府的支持和社會(huì)的推動(dòng)。必須通過建設(shè)服務(wù)型政府和社會(huì)服務(wù)體系才能解決中小企業(yè)信息化的主要問題。首先，政府要提高對于中小企業(yè)信息化的服務(wù)意識(shí)和公共服務(wù)水平，加強(qiáng)營造中小企業(yè)信息化政策環(huán)境和信任環(huán)境；要加大對中小企業(yè)信息化的資金和融資政策支持；對于政府的投入應(yīng)當(dāng)采用“先評估后補(bǔ)貼”的原則，以保證服務(wù)體系真正以中小企業(yè)需求為導(dǎo)向，并取得實(shí)際效果。應(yīng)當(dāng)政府搭臺(tái)，發(fā)動(dòng)全社會(huì)力量，大規(guī)模推進(jìn)中小企業(yè)信息化培訓(xùn)，開展多種形式、層次、對象的中小企業(yè)信息化培訓(xùn)，重點(diǎn)提高企業(yè)決策者和管理人員的信息化意識(shí)和能力。

要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)社會(huì)服務(wù)體系建設(shè)。服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)以中小企業(yè)需求為導(dǎo)向。要支持和引導(dǎo)服務(wù)商建設(shè)規(guī)模化服務(wù)體系。調(diào)查顯示，與業(yè)務(wù)結(jié)合比較緊密的龍頭企業(yè)和第三方服務(wù)平臺(tái)，是中小企業(yè)信息化服務(wù)的主要帶動(dòng)力量。對中小型企業(yè)信息化建設(shè)的建議

4.1增強(qiáng)企業(yè)的信息化競爭力，適應(yīng)市場化競爭的要求。4.2理順和提高企業(yè)信息化建設(shè)的管理，實(shí)現(xiàn)管理的井井有條； 4.3 提高信息化建設(shè)效率，縮短設(shè)計(jì)周期，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量；

4.4 降低企業(yè)的庫存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)成本； 4.5 縮短企業(yè)信息的服務(wù)時(shí)間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時(shí)的獲取客戶需求，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；

4.6 充分利用企業(yè)信息設(shè)備，加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效的利用；

4.7 加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)信息的有效整合和利用； 4.8 加速知識(shí)在企業(yè)中的傳播，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)的及時(shí)更新和應(yīng)用；

此外，中小型企業(yè)應(yīng)該利用好政府的政策，加大信息化建設(shè)投入力度，促進(jìn)企業(yè)信息化更快、更好發(fā)展！

參考文獻(xiàn)

［1］ 劉燕禎.《我國中小民營企業(yè)信息化建設(shè)的問題及出路》.太原理工大學(xué) ［2］ 李怡文、劉杰《中小民營企業(yè)信息化建設(shè)策略研究》.同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院

［3］ 季金奎.《加快建設(shè)中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)》.信產(chǎn)部信息推進(jìn)司司長

第五篇：衡水市信息化建設(shè)調(diào)查報(bào)告

衡水市信息化建設(shè)調(diào)查報(bào)告

全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了信息化時(shí)代，信息化的先進(jìn)與否從客觀上可以反映出一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度，信息化建設(shè)的重要性是不言而喻的。

今年寒假我通過互聯(lián)網(wǎng)和一些政府部門的前輩對我的家鄉(xiāng)——衡水市的桃城區(qū)、安平縣、景縣三地就農(nóng)村信息化建設(shè)和電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)行了調(diào)查，并認(rèn)真總結(jié)了這次調(diào)查成果。

一、目前我市信息化建設(shè)的現(xiàn)狀：

我市農(nóng)村信息化建設(shè)，已初步建立了覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分村社、農(nóng)戶的信息網(wǎng)絡(luò)，搭建了多個(gè)農(nóng)村信息化服務(wù)平臺(tái)。這次調(diào)研的三個(gè)區(qū)縣中，安平縣信息化建設(shè)的成就較突出，已初步形成了以農(nóng)村信息化文化大院為基點(diǎn)，覆蓋全縣的信息化服務(wù)運(yùn)行體系，打造了信息化重點(diǎn)示范村----邢郭莊村，并作為試點(diǎn)向全縣推廣。同時(shí)，信息辦利用安平縣青鳥公司的貿(mào)易營銷外包服務(wù)，重點(diǎn)扶持了郭西村絲網(wǎng)企業(yè)，促其全力開拓海外市場。該縣的電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)工程自2006年也已全面實(shí)施。桃城區(qū)，結(jié)合省科技廳農(nóng)業(yè)星火科技12396信息系統(tǒng)建設(shè)，認(rèn)真開展電視電話網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、桃城無公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)傳播站建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)、“科技168”服務(wù)體系，從實(shí)際出發(fā)，大力推進(jìn)農(nóng)村信息化工作，取得了顯著成效。2003年開通了桃城區(qū)政府網(wǎng)站，并成立區(qū)政府信息管理中心。2005年被河北省信息產(chǎn)業(yè)廳和河北省政府信息化工作辦公室定為“河北省縣域經(jīng)濟(jì)信息化試點(diǎn)單位”；2007年被衡水市政府評為“優(yōu)秀政府網(wǎng)站”。其中，桃城區(qū)的計(jì)算機(jī)保密標(biāo)識(shí)做法值得推廣，（保密標(biāo)識(shí)是在內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)粘貼保密字樣的綠色標(biāo)識(shí)，沒有取得相關(guān)資格或被指定人員不得上機(jī)操作。）為計(jì)算機(jī)保密工作提供了保障。景縣也已經(jīng)建立了景縣政府公眾信息網(wǎng)。杜橋鄉(xiāng)草場村基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)戶戶通，技術(shù)人人會(huì)的格局。

綜合起來看，我市信息技術(shù)具有科技含量高、發(fā)展速度快、滲透力和帶動(dòng)力強(qiáng)的特點(diǎn)，在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的應(yīng)用效果十分明顯。農(nóng)村信息化建設(shè)暢通了農(nóng)村信息“雙向”流動(dòng)渠道，滿足了農(nóng)民不同的信息需求，拓寬了農(nóng)民增收的渠道；開辟了信息通訊部門服務(wù)農(nóng)村市場的新路子，增強(qiáng)了農(nóng)業(yè)、涉農(nóng)部門服務(wù)社會(huì)的能力，提高了為農(nóng)服務(wù)的效率；在全市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中起到了“橋梁”和“導(dǎo)航”作用。主要表現(xiàn)在：增長了農(nóng)民見識(shí)、促進(jìn)了農(nóng)民收入；強(qiáng)化了農(nóng)業(yè)技術(shù)支撐、促進(jìn)了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)；促進(jìn)了農(nóng)村公共事業(yè)發(fā)展，改善了農(nóng)民生產(chǎn)生活條件；改善了農(nóng)民的精神面貌，推動(dòng)了農(nóng)村文明建設(shè)。

二、我市信息化建設(shè)存在的困難和問題：

雖然如此，綜合分析幾個(gè)區(qū)縣農(nóng)村信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，結(jié)合我市實(shí)際情況，我市農(nóng)村信息化建設(shè)也存在著一些不容忽視的問題。從總體上看：我市農(nóng)村信息資源利用不夠理想、信息進(jìn)村入戶難；信息化工作機(jī)制不夠健全；信息資源開發(fā)和利用的工作方法和措施明顯滯后；信息資源分散；機(jī)構(gòu)人員配備不足；農(nóng)民信息素質(zhì)不高；各縣發(fā)展不平衡。具體表現(xiàn)在：

1、信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展滯后，信息進(jìn)村入戶難。

廣播電視和固定電話通自然村落和入戶率不高；移動(dòng)通訊實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村全覆蓋，但農(nóng)村手機(jī)用戶面較低，并且多數(shù)沒有訂制手機(jī)短信、語音服務(wù)、和手機(jī)上網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)普及率不高。報(bào)刊雜志多數(shù)只送達(dá)農(nóng)村基層干部。

2、信息資源散小弱，服務(wù)能力不強(qiáng)。

目前，全市信息資源明顯存在著多頭建設(shè)、分散管理等問題。政府和電信運(yùn)營商都在加大農(nóng)村信息化建設(shè)的投入，但缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。

3、部門協(xié)作差。

我是在促進(jìn)農(nóng)業(yè)信息資源開發(fā)和信息利用方面，形成了比較健全、完善的信息服務(wù)體系和體制機(jī)制，但各部門之間缺乏溝通，缺少合協(xié)作，信息資源不能高度共享。

4、屬地化信息少，互動(dòng)性不高。

目前，我市的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)的綜合信息多，專業(yè)信息少；簡單堆積多，精心加工少；交叉重復(fù)多，富有特色的少。尤其是缺乏有價(jià)值的信息分析和未來農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢的預(yù)測，不能較好的分析農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和市場狀況，使一些農(nóng)業(yè)信息對農(nóng)民的生產(chǎn)經(jīng)營不具有指導(dǎo)性。

5、農(nóng)民的信息素質(zhì)不高，不能適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的要求。

農(nóng)民科技文化水平較低，直接限制了對信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)和對信息的理解、運(yùn)用。農(nóng)民的 信息觀念滯后，信息意識(shí)淡薄，情報(bào)嗅覺遲鈍，對網(wǎng)絡(luò)信息等新生事物持懷疑和不信任態(tài)度，對信息的需求不強(qiáng)烈。

三、對我市信息化建設(shè)的幾點(diǎn)建議：

1、加大宣傳，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。

只有領(lǐng)導(dǎo)重視，才能在政策、環(huán)境、資金、場地等方面予以重點(diǎn)扶持。安平縣縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)就多次對信息化工作作出重要批示，并刊發(fā)在《信息化的工作簡報(bào)》上。同時(shí)，還要做到組織創(chuàng)新，應(yīng)該建立兩大組織體系，一是以市政府三農(nóng)服務(wù)和社會(huì)主義新農(nóng)村信息建設(shè)工程領(lǐng)導(dǎo)小組為主體的保障系統(tǒng)；二是以市信息辦旗下全市信息資源管理中心為核心，各區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門信息資源管理分中心，各村、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息點(diǎn)為信息點(diǎn)的龐大的信息化工作體系，這兩大體系在職能上劃分為決策體系和執(zhí)行體系，全市“三農(nóng)”服務(wù)和社會(huì)主義新農(nóng)村信息化的推動(dòng)和發(fā)展，以這兩大體系為強(qiáng)有力的組織保障，在全國創(chuàng)新和探索出信息化組織上的模板。

2、創(chuàng)新機(jī)制。

一是合作機(jī)制創(chuàng)新。打破以往傳統(tǒng)的政府對農(nóng)戶的模式，探索出“政府+企業(yè)+網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行商+農(nóng)戶”的合作模式；二是投資機(jī)制的創(chuàng)新。打破項(xiàng)目資金一次性投入的模式，探索出農(nóng)戶出一點(diǎn)，政府補(bǔ)一點(diǎn)，企業(yè)搭一點(diǎn)，運(yùn)行商讓一點(diǎn)的投資機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民、企業(yè)、運(yùn)行商的積極性，引導(dǎo)農(nóng)村信息化，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善組織，提煉出一種成功模式。三是管理機(jī)制創(chuàng)新。在管理上，本著因地制宜、因人而異、縱向業(yè)務(wù)、橫向管理、整合資源、就地取材的思路，創(chuàng)出網(wǎng)格管理的新模式。

3、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提升農(nóng)民的信息素質(zhì)。

農(nóng)民素質(zhì)的提升，使全市勞動(dòng)者素質(zhì)提升工程的一項(xiàng)重要組成部分，在大力推進(jìn)農(nóng)村信息化的同時(shí)，對農(nóng)民進(jìn)行信息化觀念和信息化技術(shù)的培訓(xùn)，是“三農(nóng)”服務(wù)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工程的重要內(nèi)容，也是推進(jìn)農(nóng)村信息化的基礎(chǔ)，依托全市信息資源管理中心的組織保障體系，將農(nóng)村信息點(diǎn)定位為信息點(diǎn)采集和發(fā)布點(diǎn)，同時(shí)成為農(nóng)民素質(zhì)提升的培訓(xùn)點(diǎn)，并深入挖掘農(nóng)民中有一定信息化知識(shí)的青少年，結(jié)合各區(qū)縣的行政和教育資源，進(jìn)行縱向劃分，縱向整合，分則散點(diǎn)，合則一體，創(chuàng)出“信息點(diǎn)+培訓(xùn)點(diǎn)+教育點(diǎn)+行政點(diǎn)+商業(yè)點(diǎn)”五位一體的培訓(xùn)模式。

4、開拓工作思路，加強(qiáng)信息的采集與管理。

在這一點(diǎn)上，要逐步探索出，從決策和操作層面上按照“市指導(dǎo)縣，縣引導(dǎo)鄉(xiāng)，鄉(xiāng)規(guī)劃村，村引導(dǎo)戶”的工作思路；在績效執(zhí)行思路上按照“以戶帶村，以村帶鄉(xiāng)，以鄉(xiāng)帶縣，以縣帶市”的工作思路，在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)部門間的協(xié)作和溝通，做到統(tǒng)一規(guī)劃，減少不必要的投資；做到統(tǒng)一管理，加強(qiáng)信息的采集與管理，以提高信息的質(zhì)量，提升農(nóng)業(yè)信息的價(jià)值性，并能做到資源高度共享。