第一篇：2011年外二科護(hù)理工作總結(jié)

外二科2011年護(hù)理工作總結(jié)

2011年在院黨委的關(guān)心與支持下，在護(hù)理護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在陳主任及袁主任的指導(dǎo)下,通過(guò)外二科全體同仁的共同努力，以 “服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)為的契機(jī)，深入貫徹院黨委各項(xiàng)會(huì)議精神,在迎接治庸問(wèn)責(zé)風(fēng)暴、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主題教育、黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)中，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，切實(shí)把“與病人交朋友，以病人為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處，圓滿的完成各項(xiàng)護(hù)理工作?，F(xiàn)總結(jié)如下 ：

一、護(hù)理工作完成情況 1、2011年1-11月份共收治病人1068人次，出院病人1060人次，手術(shù)809人次，床位使用率99.1%，共完成業(yè)務(wù)收入904萬(wàn)余元。我科的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益穩(wěn)步上升570人次，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)456人次，門(mén)診手術(shù)420人次，特級(jí)護(hù)理6人次、一級(jí)護(hù)理8861人次，護(hù)理危重病人86人次，輸血 120人次，輸液11688人次，靜脈推注1023人次，各種注射1990人次，灌腸56，口腔護(hù)理165人次，導(dǎo)尿164人次，呼吸機(jī)6人次，心電監(jiān)護(hù)1652人次，壓瘡護(hù)理275人次。

2、護(hù)理人員編寫(xiě)著作2部,撰寫(xiě)護(hù)理論文4篇，3篇已發(fā)表于國(guó)家級(jí)雜志。參與科室的科研課題2項(xiàng)，兩新技術(shù)2項(xiàng)，研發(fā)專利產(chǎn)品1項(xiàng)。

3、在對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)工作中，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)能力，與鐵路、交警及公交公司等相關(guān)對(duì)口單位配合，完成路外傷、旅客傷、交通傷等病人救治工作，保證綠色通道暢通，給醫(yī)院帶來(lái)良好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。

二、實(shí)施科學(xué)管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

1、在護(hù)理部指導(dǎo)下，實(shí)行人性化、科學(xué)化、制度化質(zhì)量管理模式，做到以制度管理人，以標(biāo)準(zhǔn)衡量人，充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)士工作積極性，鼓勵(lì)護(hù)士人人參與管理，較好完成科內(nèi)二級(jí)質(zhì)控。

2、完善各種規(guī)章制度、工作職責(zé)及流程，積極組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成各項(xiàng)規(guī)章制度：（1）落實(shí)查對(duì)制度，責(zé)任護(hù)士每班核對(duì)班情交班表，熟知本組病人病情；（2）每日護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄；（3）護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，堅(jiān)持責(zé)護(hù)床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

3、認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)傷外科護(hù)理常規(guī)，準(zhǔn)確填寫(xiě)了責(zé)任制護(hù)理班情交班記錄，責(zé)任護(hù)士熟知病人病情，及時(shí)準(zhǔn)確掌握病人相關(guān)信息。

三、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)控，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作

1、重視晨、午間護(hù)理，嚴(yán)格落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)士長(zhǎng)在工作日必參加晨間護(hù)理，檢查基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)情況。注重危重、手術(shù)、壓瘡、管道、有糾紛傾向等病人的護(hù)理，堅(jiān)持重點(diǎn)環(huán)節(jié)重點(diǎn)質(zhì)控，確保醫(yī)療護(hù)理安全，無(wú)差錯(cuò)及事故發(fā)生。

2、科護(hù)理質(zhì)控小組實(shí)行日查、周查、月查、隨機(jī)檢查等模式，檢查護(hù)理工作完成情況，每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行分析總結(jié)，提出整改措施，并及時(shí)反饋到個(gè)人，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

3、護(hù)士長(zhǎng)按護(hù)理工作計(jì)劃，堅(jiān)持每月召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，內(nèi)容為：安排本月工作重點(diǎn)，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向護(hù)士反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)理管理相關(guān)資料。

4、在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取外院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)結(jié)束后及時(shí)向全科護(hù)士進(jìn)行匯報(bào)，不斷提高本科室護(hù)理管理水平。

5、開(kāi)展健康教育，自制《骨科病人功能鍛煉手冊(cè)》，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的健康教育知識(shí)，指導(dǎo)住院病人功能鍛煉、飲食要求。要求護(hù)士每日下病房時(shí)間與管床病人溝通不少于30分鐘，切實(shí)做到動(dòng)態(tài)觀察病人病情及心理變化，及時(shí)與病人進(jìn)行有效溝通，減少護(hù)患矛盾，提高病人滿意度。

6、每月定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。

四、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1、在科室推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，不斷地更新理念，樹(shù)立“與病人交朋友，以病人為中心”的服務(wù)理念。

2、調(diào)整護(hù)理人員工作職責(zé)及護(hù)理工作流程，組織護(hù)士學(xué)習(xí)各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)及流程，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，責(zé)任護(hù)士各盡其職，及時(shí)為病人進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理，確實(shí)做到把護(hù)士還給病人。

3、實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，每名護(hù)士管床6－8人，實(shí)行扁平化管理，做到每位病人有人管，每件事情有人做。

4、在護(hù)理部指導(dǎo)下完善出院病人訪視流程，注重病人健康教育，實(shí)現(xiàn)病人入院、住院、出院連續(xù)性整體護(hù)理，改善護(hù)患關(guān)系，病人滿意度達(dá)到99%。

5、實(shí)行AN連續(xù)排班，減少交班環(huán)節(jié)，雙人上崗落實(shí)雙人核制度，加強(qiáng)中午及夜間高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間護(hù)理質(zhì)量管理，本年度無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生確保護(hù)理安全。

6、營(yíng)造輕松、和諧的工作氛圍，通過(guò)改善值班室環(huán)境、實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)金改革、組織外出旅游、倡導(dǎo)實(shí)施快樂(lè)護(hù)理等措施，增加護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的滿意度，讓護(hù)士以快樂(lè)的心情服務(wù)病人，得到病人及醫(yī)生的好評(píng)。

五、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、認(rèn)真核查新上崗護(hù)士執(zhí)業(yè)資格，對(duì)新上崗護(hù)士進(jìn)行職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者方可上崗。

2、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)完成醫(yī)院及科室的三基培訓(xùn)，并積極參加理論考試，定期進(jìn)行操作訓(xùn)練。在每月院級(jí)理論考試中，我科護(hù)士全部合格，在5.12護(hù)理部組織的護(hù)理技術(shù)操作比賽中，外二科獲得團(tuán)體第二名，護(hù)士陳芳芳獲個(gè)人第二名等好成績(jī)。

3、每周一參加科主任查房、危重及手術(shù)病例討論，向科室專家求教，學(xué)習(xí)講授骨科、神經(jīng)科及創(chuàng)傷外科知識(shí)，提高護(hù)理人員專業(yè)理論水平。

4、堅(jiān)持三級(jí)護(hù)理查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，查房中提問(wèn)基礎(chǔ)護(hù)理及?？浦R(shí)1-2次，以達(dá)到提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

5、鼓勵(lì)護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間采取多形式的學(xué)習(xí)，如：閱讀?？茣?shū)籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、自修護(hù)理本科（?？疲W(xué)歷等。目前，全科有2名護(hù)士本科在讀，3名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試。

6、外送1名護(hù)士進(jìn)修創(chuàng)外護(hù)理，引進(jìn)外院先進(jìn)護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)，目前已應(yīng)用于科室，并取得良好的效果。

六、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、科室堅(jiān)持了每日對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

3、依照《醫(yī)療廢棄物管理?xiàng)l例》，嚴(yán)格管理一次性用品保管、使用及集中處理統(tǒng)一銷(xiāo)毀。建立了一次性物品使用記錄本，并認(rèn)真做好入出庫(kù)登記；

4、對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查，護(hù)士按標(biāo)準(zhǔn)完成濕化瓶、吸痰器的消毒更換，并督促保潔員完成治療室、換藥室、病房地面及床單元的消毒工作。

七、2012年護(hù)理工作思路：

1、在護(hù)理部的指導(dǎo)下，成立無(wú)陪護(hù)病房，降低陪護(hù)率，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

2、在科主任指導(dǎo)下，加強(qiáng)創(chuàng)傷外科專科建設(shè)，培養(yǎng)?？谱o(hù)士，提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的護(hù)理工作任務(wù)。

3、組織科室護(hù)士學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外新知識(shí)，在護(hù)理部指導(dǎo)下研發(fā)護(hù)理專利產(chǎn)品1-2件，引入1項(xiàng)新技術(shù)，爭(zhēng)取開(kāi)展護(hù)理科研1項(xiàng)，從而提高護(hù)理科研水平，為創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院奠定基礎(chǔ)。

4、落實(shí)臨床護(hù)理路徑工作，進(jìn)一步提高護(hù)理工作的計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性，達(dá)到縮短平均住院日、提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度的目的。

5、強(qiáng)化三基三嚴(yán)培訓(xùn)，大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)之風(fēng),通過(guò)培訓(xùn)考核，爭(zhēng)取每名護(hù)士在院級(jí)的各項(xiàng)理論及操作考核中達(dá)標(biāo)。擬再派送1名護(hù)士進(jìn)修骨科護(hù)理，提高科室護(hù)理水平。、

第二篇：普外二科護(hù)理工作總結(jié)

2013年上半年普外二科護(hù)理工作總結(jié)

2013年普外二科護(hù)理工作圍繞等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)工作為重點(diǎn)，繼續(xù)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，加強(qiáng)患者安全管理，保障患者護(hù)理安全，加強(qiáng)護(hù)士分層培訓(xùn)，提高各層級(jí)護(hù)士技能水平，開(kāi)展?jié)M意服務(wù)，圍繞護(hù)理部總體目標(biāo)，詳細(xì)制定了護(hù)理工作計(jì)劃，并積極組織實(shí)施，現(xiàn)將2013年上半年的護(hù)理工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

（一）在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細(xì)化及完善每個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)

流程，如手術(shù)病人交接流程、輸液加藥流程、更換輸液流程、醫(yī)護(hù)交班流程、發(fā)現(xiàn)病人突發(fā)病情變化的搶救流程等；1月份修訂并執(zhí)行護(hù)理人員緊急調(diào)配方案。

（二）進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組，總結(jié)上一期品管圈主題

成果----降低非計(jì)劃性拔胃管率，按標(biāo)準(zhǔn)流程圖實(shí)施操作，4月份展開(kāi)并確定第二期品管圈主題----提高護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的規(guī)范率。5月份組織了一次N1、N2護(hù)士模擬病歷護(hù)理文件規(guī)范書(shū)寫(xiě)評(píng)比。

（三）加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理。實(shí)施病區(qū)工作日志，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)控、跟班指導(dǎo)護(hù)士工作，掌握病人第一手資料，周六周日有高年資護(hù)士質(zhì)控，保證重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)環(huán)節(jié)，持續(xù)管理，無(wú)漏洞，使用個(gè)案追蹤法考核護(hù)士。

二、突出專科特色，打造護(hù)理品牌

（一）開(kāi)展溫馨服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，認(rèn)真落實(shí)床旁護(hù)理，將護(hù)士站

前移，把時(shí)間還給病人，為病人多做一點(diǎn)，為病人多講一點(diǎn)，讓病人方便一點(diǎn)，讓病人滿意一點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展微笑天使活動(dòng)，創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)特色，提高護(hù)理品質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量。

（二）深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，開(kāi)展無(wú)陪病房，4月，無(wú)陪人員進(jìn)駐我科，加強(qiáng)護(hù)工的培訓(xùn)，如：職業(yè)道德教育、工作職責(zé)及程序、衛(wèi)生清潔處置、等級(jí)護(hù)理要求、便器使用、常見(jiàn)臥位及意義、更換臥位方法、溝通技巧等，6月在物業(yè)公司的支持下，我科開(kāi)展了陪護(hù)人員知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，取得了良好的效果。

（三）結(jié)合科室現(xiàn)有國(guó)際造口治療師一名，充分發(fā)揮其特長(zhǎng)，進(jìn)行

口患者術(shù)前定位、術(shù)后指導(dǎo)，出院跟蹤隨訪;實(shí)施專家走出去 延伸服務(wù)內(nèi)涵到社區(qū)，患者走進(jìn)來(lái)，5月份舉辦了第六屆造口聯(lián)誼會(huì)。

（四）結(jié)合加速康復(fù)外科新理念，科內(nèi)重點(diǎn)培養(yǎng)2名責(zé)任護(hù)士對(duì)病人

進(jìn)行手術(shù)前后功能鍛煉指導(dǎo)工作，進(jìn)一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達(dá)到效果，今年2月，將普外科常見(jiàn)病、常見(jiàn)藥及管道的護(hù)理配以彩色圖畫(huà)，制作成冊(cè)。

三、進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，提高護(hù)士素質(zhì)

結(jié)合護(hù)理部的院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理論、操作考核，落實(shí)我科各層級(jí)護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計(jì)劃(內(nèi)容包括:法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等)落實(shí)分層次培訓(xùn)，抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作，提高護(hù)士三基理論與操作水

平。

（一）配合護(hù)理部，建立護(hù)士規(guī)范化分層培訓(xùn)檔案。實(shí)施不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)、N3級(jí)培訓(xùn)N2級(jí)等相鄰級(jí)別護(hù)士高低培訓(xùn)等方式，調(diào)動(dòng)護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)。

（二）重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的培訓(xùn)考核，采取一對(duì)一導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)，如急救技能、導(dǎo)管護(hù)理技能、危重病人的觀察技能等，提高護(hù)士崗位技能。

（三）持續(xù)抓好專科知識(shí)的培訓(xùn)，提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如:護(hù)理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問(wèn)題。

（四）每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行四次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房及危重病例討論，內(nèi)容以當(dāng)月新技術(shù)新項(xiàng)目為主。3月在以上基礎(chǔ)上，我們又新增加了晨間提問(wèn)新的學(xué)習(xí)形式，由高年資護(hù)士晨間提問(wèn)專業(yè)知識(shí)和本科生帶領(lǐng)大家晨間學(xué)英語(yǔ)為主體內(nèi)容，寓教于樂(lè)，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

四、做好教學(xué)、科研工作

（一）認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定的，由護(hù)師以上職稱且獲得醫(yī)院帶教老師證書(shū)的護(hù)士，負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教老師和實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。

（二）帶教秘書(shū)重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排每輪實(shí)習(xí)生不少于四次的小講座，要求授課老師一律采取PPT課件，嚴(yán)格出科理論及操作考試，堅(jiān)持做到入科、出科操作均有老師現(xiàn)行示范。

（三）增強(qiáng)科研意識(shí)，積累論文書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)，每月一次論文書(shū)寫(xiě)的探討和交流。

（四）完善造口護(hù)理園地網(wǎng)及科內(nèi)QQ群，上傳我科護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)生活，增進(jìn)彼此的感情。

第三篇：2013年外二科護(hù)理工作總結(jié)

2013年外二科護(hù)理工作總結(jié)

2013年，通過(guò)我院“二甲評(píng)審”的準(zhǔn)備及驗(yàn)收工作，我們骨科護(hù)理隊(duì)伍以此為契機(jī)，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下，主要做了以下工作。

一、以身作則，有效協(xié)調(diào)

一年來(lái)，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些不利于科室發(fā)展的矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使外二科成為一個(gè)溫暖的大家庭，讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、以創(chuàng)二級(jí)醫(yī)院為契機(jī)對(duì)科室護(hù)理人員進(jìn)行?？评碚摗？萍寄艿呐嘤?xùn)，并組織理論、操作考試。

2、參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)知識(shí)。

3、落實(shí)護(hù)理查房制度，科室每月執(zhí)行護(hù)理查房1次，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行探討，并以提問(wèn)的方式進(jìn)行，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)，以達(dá)到提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

4、加強(qiáng)危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

5、對(duì)新上崗的護(hù)士、工作能力差的護(hù)士以及實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行重點(diǎn)管理；實(shí)行高年資與低年資、工作能力強(qiáng)與工作能力弱的護(hù)士搭配進(jìn)行值班，提高護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

三、抓好質(zhì)量管理

1、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。全面落實(shí)“五六七工程”實(shí)施方案，想病人之所想，急病人之所急，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。重視首次溝通，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通，每周定時(shí)進(jìn)行電話隨訪，建立了和諧醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系。

2、護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任組長(zhǎng)每天質(zhì)控新入病人、重點(diǎn)病人、危重病人護(hù)理記錄，針對(duì)環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與當(dāng)事人溝通，及時(shí)糾正整改，規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)。定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量缺陷分析與改進(jìn)，強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的質(zhì)控。、護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理，“三查房”取得顯著效果。上午早查房：上班后重點(diǎn)查夜班護(hù)理質(zhì)量及床頭交接班，晨間護(hù)理情況；醫(yī)囑下達(dá)后查房：重點(diǎn)查醫(yī)囑執(zhí)行和護(hù)理措施落實(shí)情況。下午上班后查房：查看連續(xù)工作及完成情況同時(shí)深入病房征求病人意見(jiàn)及時(shí)整改護(hù)理工作。晚查房：下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接、記錄情況及各班工作完成情況。通過(guò)“以病人為中心，以解決問(wèn)題為根本”的“三查房”現(xiàn)場(chǎng)管理模式督導(dǎo)各班次護(hù)理工作的執(zhí)行和落實(shí)情況，及時(shí)拾遺補(bǔ)漏，關(guān)注病人、環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)囑等問(wèn)題。

4、針對(duì)各班工作流程不合理的情況進(jìn)行了流程再造，并設(shè)立專換班以負(fù)責(zé)換藥室的衛(wèi)生，物品的清點(diǎn)、準(zhǔn)備，配合醫(yī)生清創(chuàng)縫合等換藥室的工作，并在其他時(shí)間負(fù)責(zé)專業(yè)班的工作。減輕了治療班的工作壓力，醫(yī)生有了得力助手，門(mén)診病人費(fèi)用得到及時(shí)收取。

5、對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行集中打掃清理，使物品擺放整齊有序，利于找尋。

四、護(hù)理安全管理

1、保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，科室成立以護(hù)士長(zhǎng)為首的健康教育、護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)、消毒隔離、基礎(chǔ)護(hù)理等質(zhì)量管理小組。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、總結(jié)。

2、每季度至少一次接受護(hù)理部下科室嚴(yán)格檢查，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，在護(hù)理部高密度的檢查監(jiān)督的大環(huán)境下，使每一個(gè)護(hù)士養(yǎng)成了良好的工作慎獨(dú)精神。護(hù)士長(zhǎng)深人病房，跟班檢查，對(duì)一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題每周召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全分析會(huì)，針對(duì)護(hù)理缺陷、差錯(cuò)，分析原因、制定整改措施并督促落實(shí)，保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

3、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員、特殊病人的管理重點(diǎn)時(shí)段是指交接班時(shí)間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時(shí)段工作人員少。護(hù)士易出錯(cuò)?；颊咭桩a(chǎn)生不滿情緒。重點(diǎn)環(huán)節(jié)是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點(diǎn)人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人，還有新護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士、常出現(xiàn)差錯(cuò)護(hù)士；特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見(jiàn)的病人、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照的病人、本院職工認(rèn)識(shí)的病人等。實(shí)踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)跟蹤檢查，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，以保證各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。

4、加強(qiáng)制度建設(shè)，保障患者安全：① 根據(jù)患者安全目標(biāo)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范，如患者身份識(shí)別制度、特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等，提高護(hù)理人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性和提高用藥安全性，保障患者護(hù)理安全。② 監(jiān)督各項(xiàng)護(hù)理安全制度的落實(shí)：如對(duì)病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查進(jìn)行督查，注射藥、內(nèi)服藥嚴(yán)格分開(kāi)放置，控制靜脈輸注滴速等。③ 加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理 ：強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與醫(yī)生核對(duì)，靜脈輸液要求落實(shí)雙核對(duì)，發(fā)藥時(shí)使用治療車(chē)和服藥本，進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)主動(dòng)向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進(jìn)行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時(shí)，應(yīng)明確交待注意事項(xiàng)，防止管道滑脫等。

5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。

五、增加床位數(shù)，提高床位使用率

隨著社會(huì)老齡化現(xiàn)象的加劇，我科業(yè)務(wù)量加大，床位數(shù)由去年的46張，擴(kuò)展到現(xiàn)在的54張，床位使用率明顯提高，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)提高了科室的社會(huì)影響力。

六、不足之處和努力方向

面對(duì)我的病人我的科室，可以坦然的說(shuō)，我一直在努力!但是，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾。比如，中醫(yī)護(hù)理在科室的開(kāi)展還不廣泛，作為中醫(yī)醫(yī)院，中醫(yī)特色是我們加強(qiáng)的重點(diǎn)，新的一年在病房積極開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作。

有時(shí)候，過(guò)于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過(guò)護(hù)士的無(wú)奈。

在平時(shí)的護(hù)理管理中，我們要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作流程中細(xì)節(jié)的改進(jìn)，以規(guī)避護(hù)理工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)，確保護(hù)理安全。

展望未來(lái)，對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿了信心，作為護(hù)士長(zhǎng)我的努力方向是：

1、積極開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)。

2、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。

3、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理。

第四篇：外二科2014上半年護(hù)理工作總結(jié)

2014外二科年護(hù)理工作總結(jié)

時(shí)間飛逝、歲月如梭，忙碌中2014已匆匆過(guò)去了半年，半年中外二科在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)院以開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作重點(diǎn)，不斷完善各項(xiàng)護(hù)理程序，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，工作中有成績(jī)也有不足，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、床位、護(hù)理人力資源統(tǒng)計(jì)

1、全病區(qū)共有床位：130張最多可加至160張，2、臨床護(hù)理人員及管理人員共：50名。

護(hù)理人員年資比例：三年以上護(hù)士占：22% 二年至三年護(hù)士占：12% 一年至二年護(hù)士占：40% 一年內(nèi)護(hù)士占：26% 護(hù)理人員資質(zhì)比例：主管護(hù)師：0.5% 護(hù)師：1% 護(hù)士：98.5%

二、工作量統(tǒng)計(jì)：

1、出入院患者統(tǒng)計(jì)：

全科收治患者：1641人次。出院患者：1443人，一級(jí)護(hù)理：314人/796天 危重患者：43人

2、工作量統(tǒng)計(jì)：

全科輸液：20764人次，輸血：126例，各種注射：4157人次，抽血：1481人次，導(dǎo)尿：406人次，膀胱沖洗：329人次，一流護(hù)理：117人次，灌腸：17人次

三、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，不斷提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理能力

1、我科護(hù)理人員積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為更適合本科室特點(diǎn)，采取多樣化方式組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)臨床教學(xué)方式，早會(huì)提問(wèn)、以病區(qū)為單位集中授課、訓(xùn)練，參加科室組織的?？撇v講解授課進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。并強(qiáng)調(diào)以臨床需要技能為學(xué)習(xí)重點(diǎn)目標(biāo)，采取考與做不分離的做法，每月的技能操作考試都是在實(shí)際工作中完成的。我科積極參加護(hù)理部培訓(xùn)考核、取得了不錯(cuò)成績(jī)。

2、加強(qiáng)人文素養(yǎng)教育，提升人性化服務(wù)水平。大方得體的行為能為患者帶來(lái)良好的心境。良好心境利于有效溝通，溝通順暢大大改善了護(hù)患關(guān)系，我科護(hù)士已收到患者送的多面感謝錦旗。

三、嚴(yán)格規(guī)章制度，抓好護(hù)理質(zhì)量安全管理

科室特點(diǎn)：重患多，護(hù)士不斷流失，一直存在護(hù)士年資低情況，因此科室各級(jí)管理者時(shí)刻把安全放在首位，不敢有半點(diǎn)懈怠，不斷檢查制度的落實(shí)是否到位，管理機(jī)制是否完善，根據(jù)我科護(hù)理隊(duì)伍年輕化特點(diǎn)，為杜絕安全事故的發(fā)生，不斷完善各項(xiàng)管理。具體做法如下：

1、由于招聘護(hù)士工作難度較大，取消了原有入職考試程序，但加大了出科轉(zhuǎn)正考核力度，采取理論結(jié)合實(shí)際操作形式，操作完全在實(shí)際工作中完成考核的。

2、針對(duì)護(hù)士年資低，經(jīng)驗(yàn)不足，制定的管理?xiàng)l例采取多層次管理方式和規(guī)范統(tǒng)一模式，針對(duì)創(chuàng)傷科患者重，同時(shí)會(huì)來(lái)幾個(gè)的特性，為確保護(hù)理安全

1）建立了抽取血標(biāo)本雙人核對(duì)簽字單，核對(duì)無(wú)誤方可送至檢驗(yàn)科。

2）強(qiáng)化患者識(shí)別制度，做到第一時(shí)間完善床號(hào)、床頭卡、手腕帶、病人一覽卡、電腦患者信息完全一致。

3）嚴(yán)格執(zhí)行搶救小組的責(zé)任分工，搶救中合作同時(shí)要承擔(dān)各自各的責(zé)任，避免搶救中用錯(cuò)藥，重復(fù)用藥，計(jì)量累計(jì)不詳，出入量記錄不準(zhǔn)確的情況發(fā)生，4）重組了護(hù)理質(zhì)控管理組，完全由各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及科護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)，24小時(shí)負(fù)責(zé)，安全隱患重點(diǎn)時(shí)段查房，并實(shí)事求是記錄。

5）為防止突發(fā)狀況發(fā)生措手不及，建立了護(hù)理應(yīng)急備班，全科共有31名護(hù)理人員參加。6）堅(jiān)持實(shí)行科室三級(jí)質(zhì)控管理小組，即：病區(qū)專項(xiàng)質(zhì)控員（隨時(shí)檢查本病區(qū)負(fù)責(zé)項(xiàng)），病區(qū)質(zhì)控組，科室專項(xiàng)質(zhì)控小組（承擔(dān)全科周檢查、隨時(shí)抽查、重點(diǎn)問(wèn)題跟班查），科室質(zhì)控管理組（隨時(shí)抽查、每月檢查全科）等，最大限度杜絕發(fā)生安全事故及差錯(cuò)。

三、完善ICU和手術(shù)室各項(xiàng)管理制度：

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在科主任的指導(dǎo)下于三月份正式建立了ICU和手術(shù)室，并完善了各項(xiàng)管理制度，完善的制度有：

I C U: ⑴急診ICU質(zhì)控手冊(cè) ⑵重癥監(jiān)護(hù)室(ICU)規(guī)章制度 ⑶出入ICU制度

⑷ICU護(hù)理常規(guī) ⑸重癥監(jiān)護(hù)室(ICU)?？苹颊呤蟀踩|(zhì)量目標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 手術(shù)室：⑴手術(shù)室各項(xiàng)規(guī)章制度 ⑵手術(shù)室各級(jí)人員職責(zé) ⑶手術(shù)室各級(jí)人員工

作流程 ⑷手術(shù)室應(yīng)急預(yù)案 ⑸手術(shù)室應(yīng)急處理流程圖

⑹手術(shù)室安全管理措施（7）手術(shù)室護(hù)理缺陷防范措施（8）醫(yī)院 感染與控制制度（9）手術(shù)室各級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃（10）手術(shù)室護(hù)理 質(zhì)控小組、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)

四、發(fā)揮?？苾?yōu)勢(shì)，加強(qiáng)為兵服務(wù)

**醫(yī)院既是衛(wèi)勤保障的前沿陣地，又是**患者就醫(yī)和住院治療的“溫暖之家”。醫(yī)護(hù)人員始終履行**醫(yī)院建設(shè)的根本，時(shí)刻都在優(yōu)質(zhì)高效地為官兵健康服務(wù)。外二科在***、***主任的帶領(lǐng)下，把“**第一、基層至上”的為兵服務(wù)理念落實(shí)到每一個(gè)住院**的身上。上半年共收治部隊(duì)病員35人，現(xiàn)已出院28人，回訪中，我科的服務(wù)得到部隊(duì)官兵的一致好評(píng)。外二科在深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵的同時(shí)，為患者提供個(gè)性化、人性化護(hù)理服務(wù)。根據(jù)患者年齡、性別、知識(shí)水平的差異，幫助患者，緩解心理壓力，增加患者的信任，使之積極配合接受治療，早日康復(fù)。

五、自查自糾找問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題找措施。

在提高護(hù)理技能和落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，我科做了大量的工作，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求、患者的滿意還有差距，找出存在的主要問(wèn)題是：

1、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，專業(yè)技術(shù)不精湛。

2、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

3、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

4、健康教育不到位

護(hù)士在工作中，只忙于完成各種治療、護(hù)理操作，忽視

了對(duì)患者進(jìn)行細(xì)致的健康指導(dǎo)，認(rèn)為進(jìn)行過(guò)一次健康指導(dǎo)就算完成任務(wù)，健康教育缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。

5、對(duì)護(hù)理人員思想教育不夠，不能真正理解她們來(lái)自工作上的壓力與無(wú)奈。

下半年的工作，我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足。工作上大膽創(chuàng)新，管理上更加規(guī)范、完善，把管理重心傾斜于穩(wěn)定護(hù)理團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，留住護(hù)理人才，堅(jiān)信只有團(tuán)隊(duì)穩(wěn)健，一切管理目標(biāo)才能有效達(dá)成！

外二科：

2014年6月10日

第五篇：外二科2013年護(hù)理工作總結(jié)

外二科2013年護(hù)理工作總結(jié)

2013年外二科護(hù)理工作緊緊圍繞醫(yī)院工作目標(biāo)，在護(hù)理部的正確指導(dǎo)和科室主任的支持下，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理、強(qiáng)化護(hù)士隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，繼續(xù)深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、工作任務(wù)完成情況：

2013年全年

入院病人 1222 人，出院病人 1096人，平均住院日為7 日業(yè)務(wù)收入870 萬(wàn)，手術(shù)病人535人次，搶救病人數(shù)為338人次搶救成功率為 98℅，留置導(dǎo)尿病人 118 人次，輸血病人11 人次，二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開(kāi)展情況：

1、基礎(chǔ)護(hù)理方面：按9-3模式落實(shí)患者的生活護(hù)理。

2、健康教育方面: 堅(jiān)持每日下午進(jìn)病房針對(duì)不同病種進(jìn)行床旁健康教育知識(shí)宣教，受到患者的喜歡和好評(píng)，更多的患者感到住院不僅僅是獲得了治療，更重要是獲得了學(xué)習(xí)，對(duì)自己今后的生活有了很大的幫助。

3、每月進(jìn)行滿意度調(diào)查一次，并采取分組調(diào)查的方式，滿意度在87-98 %，大部分護(hù)士均獲得病人的點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。

三、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，不斷提高護(hù)理質(zhì)量

1、根據(jù)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求結(jié)合科室特點(diǎn)制訂了護(hù)理質(zhì)量自查表，堅(jiān)

持每月護(hù)理質(zhì)量自查，并采用PDCA模式進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。

2、為確保護(hù)理書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性和規(guī)范性，科室質(zhì)控員，每周環(huán)節(jié)質(zhì)控1次，每份出院病歷進(jìn)行終末質(zhì)量控制，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，找當(dāng)事人逐個(gè)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，今年來(lái)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量較去年有明顯改善。

3、落實(shí)護(hù)理安全制度，每周召開(kāi)醫(yī)療安全會(huì)，進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量與安全講評(píng)，提高護(hù)士安全防范意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)。

四、重視護(hù)士整體素質(zhì)的提高

1、為提高年輕護(hù)士的?？浦R(shí)及技能，從今年開(kāi)始要求所有在科內(nèi)的護(hù)士必須每月參加科內(nèi)的所有培訓(xùn)，并采用簽到形式進(jìn)行考核。

2、針對(duì)每一位入科護(hù)士要求心電監(jiān)護(hù)儀、紅外線照射儀、呼吸機(jī)的操作必須過(guò)關(guān)考試后方可單獨(dú)上班。

3、規(guī)范護(hù)理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)采取2年以上護(hù)士人人必須參與授課一次的方法，自己選題制作PPT課件，由護(hù)士長(zhǎng)審核修改后在科內(nèi)進(jìn)行授課學(xué)習(xí)，并由授課者根據(jù)授課內(nèi)容出題，在授課后進(jìn)行考試的方法，提高聽(tīng)課質(zhì)量。每次護(hù)理查房后給予提出建議，提高護(hù)理查房質(zhì)量。

五、護(hù)理質(zhì)量：

1.全年未發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)事故、糾紛，平均病人滿意度為92℅以上。

2.科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量控制小組的分工明確，職責(zé)清晰，堅(jiān)持每月對(duì)質(zhì)量控制的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、討論、并制定切實(shí)可行的整改措施，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

3.繼續(xù)獎(jiǎng)懲制度，結(jié)合績(jī)效考核制度，獎(jiǎng)勤罰懶，做到制度面前人人

平等。

4.制定并完善?？谱o(hù)理操作流程，工作職責(zé)和各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)。

5.實(shí)行APN彈性排班，每個(gè)有執(zhí)照的護(hù)理人員均參與管理病人，每個(gè) 護(hù)士管理6-8個(gè)病人。

6.實(shí)行責(zé)任包干制護(hù)理減少陪護(hù)率，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任包干制的工作流程的落實(shí)。從流程、護(hù)士十知道的制訂和表述，至監(jiān)管和落實(shí)，各責(zé)任護(hù)士的護(hù)理能力和水平有明顯的提升，患者的滿意度也有了明顯的上升。

7.科內(nèi)全體護(hù)士運(yùn)用PDCA模式，資深護(hù)士搭配年輕護(hù)士進(jìn)行了一次急救能力模擬場(chǎng)景培訓(xùn)并考核，提高了護(hù)士搶救和應(yīng)急能力。

六、護(hù)理教學(xué)科研：

1.完成實(shí)習(xí)帶教人次，在帶教中做到放手不放眼。

2.制訂不同層次護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃實(shí)施。

3.新進(jìn)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行一對(duì)一導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，定期為新護(hù)士進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)和考核，并隨時(shí)解決新護(hù)士的理論、技術(shù)問(wèn)題，關(guān)心其成長(zhǎng)。

四、護(hù)理服務(wù)：每月對(duì)出院患者進(jìn)行出院后的健康回訪，征求意見(jiàn)，目前回訪率達(dá)100℅，回訪中患者和患者家屬滿意率達(dá)95℅以上。

七、存在不足：

1、護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)。

2、基護(hù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。

3、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展不夠。

4、護(hù)理科研方面的能力需加強(qiáng)，多學(xué)知識(shí)，多寫(xiě)論文，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

外二科

2013年12月24日