第一篇：2014年外二科護(hù)理工作計劃[精選]

2014年外二科護(hù)理工作計劃

根據(jù)2014年醫(yī)院工作總體目標(biāo)，在新的一年里我科室人員在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的帶領(lǐng)下配合科主任，重點圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”管理核心內(nèi)容，堅持以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，加強(qiáng)患者安全管理，保障患者護(hù)理安全，現(xiàn)制訂2014年護(hù)理工作計劃如下：

一、在政治思想方面：按期加強(qiáng)政治思想理論思想及法律、法規(guī)的教育，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，及時傳達(dá)院行政會議精神，強(qiáng)化我科護(hù)理人員的政治思想素質(zhì)，擬定護(hù)理服務(wù)理念，視病人為親人，愛醫(yī)院如愛家的服務(wù)理念，以“病人為中心“實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即始終把思想工作放在首位，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以病人安全、滿意為目標(biāo)。

二、在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面:加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平和急診救護(hù)能力，通過我科制訂的三基、急救技能培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高我科護(hù)理人員的急診救護(hù)技術(shù)，堅持并強(qiáng)化護(hù)士各項護(hù)理技能訓(xùn)練，如：吸痰、上氧、導(dǎo)尿、心肺復(fù)蘇技術(shù)等，急救儀器的使用與維護(hù)人人達(dá)標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基知識”。

三、在急救藥品、物品、儀器的管理方面：實行專人負(fù)責(zé)，科內(nèi)的急救儀器、藥品、物品的管理，班班有交接，專人負(fù)責(zé)，保證良好運(yùn)轉(zhuǎn)，使之處于搶救狀態(tài)，為病人的搶救贏得寶貴時間。

四、在病區(qū)管理方面：嚴(yán)格崗位職責(zé)管理，協(xié)調(diào)科間各種關(guān)系，促使各項工作良性協(xié)調(diào)發(fā)展，重視病區(qū)科學(xué)配置工作，搶救物資，器械配置充足、性能良好，科學(xué)人力資源調(diào)配，完成應(yīng)急搶救工作，加強(qiáng)環(huán)境

衛(wèi)生管理工作，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。

五、在行政工作方面：加強(qiáng)行政工作的管理，全科人員堅持不早退，不曠工，杜絕脫崗現(xiàn)象，服從院領(lǐng)導(dǎo)的各種任務(wù)的工作安排。

外二科

2014-01-01

第二篇：外二科2014護(hù)理工作計劃

2014年外二科護(hù)理工作計劃

一、總體目標(biāo)

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100％。

2、急救物品完好率100％。

3、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識及護(hù)理技術(shù)操作考核成績達(dá)標(biāo)。

4、重病人護(hù)理合格率100%。

5.護(hù)理文件書寫合格率≥90%。

6、控制成本，提高收益。

7、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%。

8、病人對護(hù)理工作滿意度為＞95%。

9、嚴(yán)格無菌操作，做到一人一針一管一用。

10、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

11、全年護(hù)理事故發(fā)生率為零。

12、靜脈穿刺成功率＞95%。，13、院內(nèi)壓瘡發(fā)生次數(shù)為零(除不可避免壓瘡)。

二、主要任務(wù)

(一)確保目標(biāo)實現(xiàn)，加強(qiáng)護(hù)理管理

嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，使護(hù)士們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣，以利于科室長遠(yuǎn)發(fā)展。

(二)創(chuàng)新服務(wù)理念，發(fā)展和升華優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵

1、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)造“三滿意”工程。

2、建立平等、博愛、和諧、互助的優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式病房。

3、以病人的需要、方便、應(yīng)答、滿意作為病房優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的切入點。

4、做到“五主動”、“四個不”。熱心接待要做到：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹；耐心解釋要做到：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行、患者有主訴不說沒事。

5、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，收集整理通過了解回訪意見，和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進(jìn)措施，調(diào)動護(hù)士的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運(yùn)用到實際工作中。

6、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

(三)加強(qiáng)?？苾?nèi)涵建設(shè)，提高?？谱o(hù)理質(zhì)量

1、重視每月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房。充分發(fā)揮?？谱o(hù)士的作用，每月舉行一次?？浦R講座。

2、簡化晨間集體交班，強(qiáng)化床頭交班內(nèi)容。利用床頭交接班時間，護(hù)士長及資深護(hù)士對一

級護(hù)理及危重癥病人所存在的護(hù)理問題進(jìn)行床旁?？评碚撝R講解，并采取有效干預(yù)措施。

3、督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī)，護(hù)理制度，護(hù)理操作規(guī)程和病情觀察，定期進(jìn)行急救

技術(shù)演練，使每位護(hù)士都能掌握急救藥品及器材的使用。

(四)加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)管理，確保護(hù)理安全，杜絕差錯、事故

1、急救物品藥品完好率100%。

2、質(zhì)控人員每周對全科的儀器進(jìn)行保養(yǎng)充電，每一位護(hù)士都必須知道各種儀器的使用和放

置的位置。

3、抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控；病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控；時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

4、發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均能保證

護(hù)理主管在崗進(jìn)行質(zhì)控。確保護(hù)理安全。

5、藥品的管理：

1）定期清點藥品，防止積壓、變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過期、標(biāo)簽?zāi)：人幤芳皶r報廢

處理。

2）建立適量的藥品基數(shù)，根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要，又避免

積壓。建立貴重藥品交接記錄本，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要。

6、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及

事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。

(五)加強(qiáng)院感知識培訓(xùn)，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生

1、每月進(jìn)行一次院感知識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)換藥室監(jiān)管力度。

2、無菌物品與非無菌物品分開放置，使用后的無菌物品及時注明開啟時間，定期消毒;每日

由負(fù)責(zé)上治療班的護(hù)士進(jìn)行物品的檢查與消毒工作。

3、對于醫(yī)療垃圾分開放置，每日由當(dāng)班護(hù)士在下班前進(jìn)行檢查，并督促護(hù)工進(jìn)行垃圾的日

產(chǎn)日清工作；有消毒監(jiān)控護(hù)士定期進(jìn)行科室的宣教工作。

4、消毒液的濃度監(jiān)測、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等，由消毒監(jiān)控護(hù)士負(fù)責(zé)，并及時記錄。護(hù)士

長不定期監(jiān)督檢查結(jié)果，對于出現(xiàn)不合格檢查結(jié)果，及時制定出相關(guān)護(hù)理措施，以確保護(hù)理

安全。

第三篇：2011年外二科護(hù)理工作總結(jié)

外二科2011年護(hù)理工作總結(jié)

2011年在院黨委的關(guān)心與支持下，在護(hù)理護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在陳主任及袁主任的指導(dǎo)下,通過外二科全體同仁的共同努力，以 “服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動為的契機(jī)，深入貫徹院黨委各項會議精神,在迎接治庸問責(zé)風(fēng)暴、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主題教育、黨員創(chuàng)先爭優(yōu)等活動中，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，針對年初制定的目標(biāo)計劃，切實把“與病人交朋友，以病人為中心”的服務(wù)理念落到實處，圓滿的完成各項護(hù)理工作。現(xiàn)總結(jié)如下 ：

一、護(hù)理工作完成情況 1、2011年1-11月份共收治病人1068人次，出院病人1060人次，手術(shù)809人次，床位使用率99.1%，共完成業(yè)務(wù)收入904萬余元。我科的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益穩(wěn)步上升570人次，手術(shù)室開展手術(shù)456人次，門診手術(shù)420人次，特級護(hù)理6人次、一級護(hù)理8861人次，護(hù)理危重病人86人次，輸血 120人次，輸液11688人次，靜脈推注1023人次，各種注射1990人次，灌腸56，口腔護(hù)理165人次，導(dǎo)尿164人次，呼吸機(jī)6人次，心電監(jiān)護(hù)1652人次，壓瘡護(hù)理275人次。

2、護(hù)理人員編寫著作2部,撰寫護(hù)理論文4篇，3篇已發(fā)表于國家級雜志。參與科室的科研課題2項，兩新技術(shù)2項，研發(fā)專利產(chǎn)品1項。

3、在對外營銷工作中，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)能力，與鐵路、交警及公交公司等相關(guān)對口單位配合，完成路外傷、旅客傷、交通傷等病人救治工作，保證綠色通道暢通，給醫(yī)院帶來良好的社會效益及經(jīng)濟(jì)效益。

二、實施科學(xué)管理，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度

1、在護(hù)理部指導(dǎo)下，實行人性化、科學(xué)化、制度化質(zhì)量管理模式，做到以制度管理人，以標(biāo)準(zhǔn)衡量人，充分調(diào)動每位護(hù)士工作積極性，鼓勵護(hù)士人人參與管理，較好完成科內(nèi)二級質(zhì)控。

2、完善各種規(guī)章制度、工作職責(zé)及流程，積極組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成各項規(guī)章制度：（1）落實查對制度，責(zé)任護(hù)士每班核對班情交班表，熟知本組病人病情；（2）每日護(hù)士長參加總核對1-2次，并有記錄；（3）護(hù)理操作時嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，堅持責(zé)護(hù)床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

3、認(rèn)真落實創(chuàng)傷外科護(hù)理常規(guī)，準(zhǔn)確填寫了責(zé)任制護(hù)理班情交班記錄，責(zé)任護(hù)士熟知病人病情，及時準(zhǔn)確掌握病人相關(guān)信息。

三、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)控，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作

1、重視晨、午間護(hù)理，嚴(yán)格落實基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)士長在工作日必參加晨間護(hù)理，檢查基礎(chǔ)護(hù)理的落實情況。注重危重、手術(shù)、壓瘡、管道、有糾紛傾向等病人的護(hù)理，堅持重點環(huán)節(jié)重點質(zhì)控，確保醫(yī)療護(hù)理安全，無差錯及事故發(fā)生。

2、科護(hù)理質(zhì)控小組實行日查、周查、月查、隨機(jī)檢查等模式，檢查護(hù)理工作完成情況，每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行分析總結(jié)，提出整改措施，并及時反饋到個人，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

3、護(hù)士長按護(hù)理工作計劃，堅持每月召開護(hù)理質(zhì)量分析會，內(nèi)容為：安排本月工作重點，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向護(hù)士反饋護(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)理管理相關(guān)資料。

4、在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取外院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)結(jié)束后及時向全科護(hù)士進(jìn)行匯報，不斷提高本科室護(hù)理管理水平。

5、開展健康教育，自制《骨科病人功能鍛煉手冊》，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的健康教育知識，指導(dǎo)住院病人功能鍛煉、飲食要求。要求護(hù)士每日下病房時間與管床病人溝通不少于30分鐘，切實做到動態(tài)觀察病人病情及心理變化，及時與病人進(jìn)行有效溝通，減少護(hù)患矛盾，提高病人滿意度。

6、每月定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

四、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1、在科室推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，不斷地更新理念，樹立“與病人交朋友，以病人為中心”的服務(wù)理念。

2、調(diào)整護(hù)理人員工作職責(zé)及護(hù)理工作流程，組織護(hù)士學(xué)習(xí)各級護(hù)理人員職責(zé)及流程，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，責(zé)任護(hù)士各盡其職，及時為病人進(jìn)行各項護(hù)理，確實做到把護(hù)士還給病人。

3、實行責(zé)任制護(hù)理，每名護(hù)士管床6－8人，實行扁平化管理，做到每位病人有人管，每件事情有人做。

4、在護(hù)理部指導(dǎo)下完善出院病人訪視流程，注重病人健康教育，實現(xiàn)病人入院、住院、出院連續(xù)性整體護(hù)理，改善護(hù)患關(guān)系，病人滿意度達(dá)到99%。

5、實行AN連續(xù)排班，減少交班環(huán)節(jié)，雙人上崗落實雙人核制度，加強(qiáng)中午及夜間高風(fēng)險時間護(hù)理質(zhì)量管理，本無差錯事故發(fā)生確保護(hù)理安全。

6、營造輕松、和諧的工作氛圍，通過改善值班室環(huán)境、實施績效獎金改革、組織外出旅游、倡導(dǎo)實施快樂護(hù)理等措施，增加護(hù)士對護(hù)理工作的滿意度，讓護(hù)士以快樂的心情服務(wù)病人，得到病人及醫(yī)生的好評。

五、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、認(rèn)真核查新上崗護(hù)士執(zhí)業(yè)資格，對新上崗護(hù)士進(jìn)行職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、專科知識、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者方可上崗。

2、根據(jù)培訓(xùn)計劃按時完成醫(yī)院及科室的三基培訓(xùn)，并積極參加理論考試，定期進(jìn)行操作訓(xùn)練。在每月院級理論考試中，我科護(hù)士全部合格，在5.12護(hù)理部組織的護(hù)理技術(shù)操作比賽中，外二科獲得團(tuán)體第二名，護(hù)士陳芳芳獲個人第二名等好成績。

3、每周一參加科主任查房、危重及手術(shù)病例討論，向科室專家求教，學(xué)習(xí)講授骨科、神經(jīng)科及創(chuàng)傷外科知識，提高護(hù)理人員專業(yè)理論水平。

4、堅持三級護(hù)理查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，查房中提問基礎(chǔ)護(hù)理及?？浦R1-2次，以達(dá)到提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

5、鼓勵護(hù)士利用業(yè)余時間采取多形式的學(xué)習(xí)，如：閱讀?？茣?、網(wǎng)上學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自修護(hù)理本科（?？疲W(xué)歷等。目前，全科有2名護(hù)士本科在讀，3名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試。

6、外送1名護(hù)士進(jìn)修創(chuàng)外護(hù)理，引進(jìn)外院先進(jìn)護(hù)理管理經(jīng)驗，目前已應(yīng)用于科室，并取得良好的效果。

六、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、科室堅持了每日對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理并記錄，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。

3、依照《醫(yī)療廢棄物管理條例》，嚴(yán)格管理一次性用品保管、使用及集中處理統(tǒng)一銷毀。建立了一次性物品使用記錄本，并認(rèn)真做好入出庫登記；

4、對各種消毒液濃度定期測試檢查，護(hù)士按標(biāo)準(zhǔn)完成濕化瓶、吸痰器的消毒更換，并督促保潔員完成治療室、換藥室、病房地面及床單元的消毒工作。

七、2012年護(hù)理工作思路：

1、在護(hù)理部的指導(dǎo)下，成立無陪護(hù)病房，降低陪護(hù)率，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

2、在科主任指導(dǎo)下，加強(qiáng)創(chuàng)傷外科?？平ㄔO(shè)，培養(yǎng)?？谱o(hù)士，提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的護(hù)理工作任務(wù)。

3、組織科室護(hù)士學(xué)習(xí)國內(nèi)外新知識，在護(hù)理部指導(dǎo)下研發(fā)護(hù)理專利產(chǎn)品1-2件，引入1項新技術(shù)，爭取開展護(hù)理科研1項，從而提高護(hù)理科研水平，為創(chuàng)建三級醫(yī)院奠定基礎(chǔ)。

4、落實臨床護(hù)理路徑工作，進(jìn)一步提高護(hù)理工作的計劃性和預(yù)見性，達(dá)到縮短平均住院日、提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度的目的。

5、強(qiáng)化三基三嚴(yán)培訓(xùn)，大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)之風(fēng),通過培訓(xùn)考核，爭取每名護(hù)士在院級的各項理論及操作考核中達(dá)標(biāo)。擬再派送1名護(hù)士進(jìn)修骨科護(hù)理，提高科室護(hù)理水平。、

第四篇：外二科-骨科護(hù)理特色

-骨科?？谱o(hù)理特色-我院骨科是創(chuàng)傷骨科、關(guān)節(jié)外科及燒傷外科于一體的綜合性臨床科室,科室護(hù)理人員8名，其中中級職稱1人，初級職稱5人，護(hù)士2人，現(xiàn)實際開放床位53張。擁有牽引床5張，創(chuàng)傷骨折治療儀一臺，足底按摩泵2臺，步行器數(shù)臺，微波治療儀2臺,科室護(hù)理工作在劉主任和王護(hù)士長的帶領(lǐng)下，這支朝氣蓬勃的護(hù)理隊伍的整體護(hù)理水平得到了快速提升。

骨科將以“病人為中心”的服務(wù)理念和對患者的人文關(guān)懷融入到護(hù)理工作中,重視與患者的溝通,提高了患者滿意度。護(hù)士能夠獨立完成圍手術(shù)期、創(chuàng)傷性休克、骨盆骨折、髖膝關(guān)節(jié)置換、截肢、糖尿病足及重度燒傷患者的病情觀察及護(hù)理。護(hù)士每日能夠執(zhí)行嚴(yán)格的床頭交接班制度：從病人的病情、護(hù)理、飲食、睡眠、床頭卡、藥物過敏試驗、皮膚、腕帶、壓瘡、跌倒等進(jìn)行交接班，保證了護(hù)理工作質(zhì)量，提高了護(hù)理安全?？剖颐吭戮M(jìn)行護(hù)理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理論、技能培訓(xùn)和考核，大大的提升護(hù)士的?？浦R及技能。護(hù)士還具備較強(qiáng)健康教育能力，能讓患者及家屬充分了解相關(guān)疾病知識，為骨科的每一位患者提供科學(xué)合理的健康指導(dǎo)，并且針對個體制定了合理的護(hù)理計劃。

科室護(hù)理人員分別在杭州師范大學(xué)附屬醫(yī)院、長春白求恩醫(yī)院等上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，其中一名護(hù)士獲得了燒傷?？谱o(hù)士資格，不斷地更新、充實?？谱o(hù)理知識是科室護(hù)士的工作目標(biāo)，只為提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)給廣大病友.骨科護(hù)理成員都有一種“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的工作意識，都有種“不甘落后”的奮進(jìn)精神，在這個人溫馨大家庭里滿滿都是愛，努力奮進(jìn)是我們所有護(hù)士的目標(biāo)。

第五篇：普外二科護(hù)理工作總結(jié)

2013年上半年普外二科護(hù)理工作總結(jié)

2013年普外二科護(hù)理工作圍繞等級醫(yī)院復(fù)評工作為重點，繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，加強(qiáng)患者安全管理，保障患者護(hù)理安全，加強(qiáng)護(hù)士分層培訓(xùn)，提高各層級護(hù)士技能水平，開展?jié)M意服務(wù)，圍繞護(hù)理部總體目標(biāo)，詳細(xì)制定了護(hù)理工作計劃，并積極組織實施，現(xiàn)將2013年上半年的護(hù)理工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

（一）在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細(xì)化及完善每個護(hù)理環(huán)節(jié)

流程，如手術(shù)病人交接流程、輸液加藥流程、更換輸液流程、醫(yī)護(hù)交班流程、發(fā)現(xiàn)病人突發(fā)病情變化的搶救流程等；1月份修訂并執(zhí)行護(hù)理人員緊急調(diào)配方案。

（二）進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組，總結(jié)上一期品管圈主題

成果----降低非計劃性拔胃管率，按標(biāo)準(zhǔn)流程圖實施操作，4月份展開并確定第二期品管圈主題----提高護(hù)理文件書寫的規(guī)范率。5月份組織了一次N1、N2護(hù)士模擬病歷護(hù)理文件規(guī)范書寫評比。

（三）加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理。實施病區(qū)工作日志，現(xiàn)場質(zhì)控、跟班指導(dǎo)護(hù)士工作，掌握病人第一手資料，周六周日有高年資護(hù)士質(zhì)控，保證重點時段，重點環(huán)節(jié)，持續(xù)管理，無漏洞，使用個案追蹤法考核護(hù)士。

二、突出?？铺厣蛟熳o(hù)理品牌

（一）開展溫馨服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，認(rèn)真落實床旁護(hù)理，將護(hù)士站

前移，把時間還給病人，為病人多做一點，為病人多講一點，讓病人方便一點，讓病人滿意一點，通過開展微笑天使活動，創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)特色，提高護(hù)理品質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量。

（二）深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，開展無陪病房，4月，無陪人員進(jìn)駐我科，加強(qiáng)護(hù)工的培訓(xùn)，如：職業(yè)道德教育、工作職責(zé)及程序、衛(wèi)生清潔處置、等級護(hù)理要求、便器使用、常見臥位及意義、更換臥位方法、溝通技巧等，6月在物業(yè)公司的支持下，我科開展了陪護(hù)人員知識競賽活動，取得了良好的效果。

（三）結(jié)合科室現(xiàn)有國際造口治療師一名，充分發(fā)揮其特長，進(jìn)行

口患者術(shù)前定位、術(shù)后指導(dǎo)，出院跟蹤隨訪;實施專家走出去 延伸服務(wù)內(nèi)涵到社區(qū)，患者走進(jìn)來，5月份舉辦了第六屆造口聯(lián)誼會。

（四）結(jié)合加速康復(fù)外科新理念，科內(nèi)重點培養(yǎng)2名責(zé)任護(hù)士對病人

進(jìn)行手術(shù)前后功能鍛煉指導(dǎo)工作，進(jìn)一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達(dá)到效果，今年2月，將普外科常見病、常見藥及管道的護(hù)理配以彩色圖畫，制作成冊。

三、進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，提高護(hù)士素質(zhì)

結(jié)合護(hù)理部的院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理論、操作考核，落實我科各層級護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計劃(內(nèi)容包括:法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等)落實分層次培訓(xùn)，抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作，提高護(hù)士三基理論與操作水

平。

（一）配合護(hù)理部，建立護(hù)士規(guī)范化分層培訓(xùn)檔案。實施不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)、N3級培訓(xùn)N2級等相鄰級別護(hù)士高低培訓(xùn)等方式，調(diào)動護(hù)士主動學(xué)習(xí)。

（二）重點加強(qiáng)對聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的培訓(xùn)考核，采取一對一導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)，如急救技能、導(dǎo)管護(hù)理技能、危重病人的觀察技能等，提高護(hù)士崗位技能。

（三）持續(xù)抓好?？浦R的培訓(xùn)，提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如:護(hù)理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授護(hù)理經(jīng)驗，如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

（四）每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行四次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房及危重病例討論，內(nèi)容以當(dāng)月新技術(shù)新項目為主。3月在以上基礎(chǔ)上，我們又新增加了晨間提問新的學(xué)習(xí)形式，由高年資護(hù)士晨間提問專業(yè)知識和本科生帶領(lǐng)大家晨間學(xué)英語為主體內(nèi)容，寓教于樂，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

四、做好教學(xué)、科研工作

（一）認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定的，由護(hù)師以上職稱且獲得醫(yī)院帶教老師證書的護(hù)士，負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教老師和實習(xí)生的意見。

（二）帶教秘書重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排每輪實習(xí)生不少于四次的小講座，要求授課老師一律采取PPT課件，嚴(yán)格出科理論及操作考試，堅持做到入科、出科操作均有老師現(xiàn)行示范。

（三）增強(qiáng)科研意識，積累論文書寫經(jīng)驗，每月一次論文書寫的探討和交流。

（四）完善造口護(hù)理園地網(wǎng)及科內(nèi)QQ群，上傳我科護(hù)理動態(tài)，及時傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)生活，增進(jìn)彼此的感情。