第一篇：秘書主要內(nèi)容

．在見面禮儀中要注意到：在日本，鞠躬是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)；在歐洲各國喜歡擁抱的禮節(jié)

2．錄像中可能出現(xiàn)用餐禮儀：注意

3．饋贈禮儀中：（1）與法國人交往，不宜選用刀、劍、剪、餐具或是帶有明顯的廣告標志的物品作為饋贈禮品。（2）與美國人交往，兩種場合可通過贈禮①圣誕節(jié)期間②當你抵達和離開美國的時候。（3）與俄羅斯人交往，送鮮花要送單數(shù)。（4）與日本人交往，切忌送梳子，而且一般不送菊花和荷花。（5）與阿拉伯人交往，不送酒。

4．商務交往中，日本人不太尊重女性。

5．談話禮儀中，（1）避談政治、宗教等敏感話題（2）不要以自我為中心（3）避免詢問他人穿著、飾物等價格。（4）男士不問錢包，女士不問年齡。

6．西餐餐具中注意刀和叉的使用。

7．進餐禮儀時，餐巾放在腿上。完全攤開、塞在胸前、掖在腰帶上都是不正確的。

8．普通西餐的上菜順序：面包、湯、各類菜肴、甜點、水果、咖啡或者紅茶。

9．吃甜點時，要用刀切開后，用叉取食。

10．第一大題：背景：要接待一個重要訪團，進行崗前培訓，請您寫一份接待計劃。

答：（1）做接待計劃之前我們要了解基本情況，確定接待規(guī)格，指定接待計劃包括工作準備、生活準備、參觀娛樂準備，最后確定人員和經(jīng)費。

（2）書上第339頁上中要點的第一點。

（3）書上第339頁上中要點的第二點。

（4）進行崗前培訓的基本原則和要求：①不卑不亢：不論外賓來自哪個國家，所代表公司、企業(yè)的大小，都應該以禮相待，互相尊重。②依法辦事：國際間的交往合作，都要依法而行，不僅遵守我國法律，也要遵守對方國家的法律。③內(nèi)外有別：指要有保密觀念，既要保守國家機密，也要保守本單位的機密。④了解國際交往的基本禮儀：即見面禮儀、談話禮儀、身體語言禮儀、餐飲禮儀等等。

（5）在涉外活動安排中，注意安排好禮賓次序，它表示各國主權平等的地位。方法有：（1）按身份與職務的高低排列。（2）按來賓所在國名稱的英文字母順序排列（3）按時間先后順序排列。

11．單選：對以前來訪過的來賓，接待規(guī)格應按慣例規(guī)格。

12．會談時就某些實質(zhì)性的問題進行交流。（選擇）

13．會談完畢后的合影留念時，順序。他遵循的原則：（1）以右為尊（2）前高后低

14．對外宴請時要注意：（1）環(huán)境要雅致、安靜（2）點菜時要考慮對方的信仰方面的忌諱，有許多對方不能普遍接受的，如燕窩、魚翅、海參等。

15．集體來訪，組織其參觀、娛樂時要一要去有代表性的地方；二是不能泄密。應預先通知接待方作好準備。

16．錄像中可能出現(xiàn)：迎賓時秘書要到大門口去迎接；介紹時通常是先由我方人員或翻譯按、迎賓者按身份高低向來賓一一介紹。

注意：在溝通部分可能出現(xiàn)大題，多為小題。

17．小題：廣義的網(wǎng)絡溝通指那些網(wǎng)絡溝通與傳統(tǒng)溝通并行、或者網(wǎng)絡溝通占主導地位的企業(yè)管理溝通體系。

18．網(wǎng)絡溝通的主體有：管理者的角色轉(zhuǎn)換、員工—知識擁有者、網(wǎng)絡溝通的環(huán)境P344 19．網(wǎng)絡溝通的環(huán)境有三個網(wǎng)：企業(yè)內(nèi)部的Intranet、企業(yè)的供應商間的Extranet、企業(yè)外部的。

20．基于Internet的網(wǎng)絡技術的公司內(nèi)部網(wǎng)，不僅提高了企業(yè)信息服務的自動化程度，而且降低了企業(yè)管理費用。

21．Intranet模式以瀏覽器/Web服務器和數(shù)據(jù)庫服務器為核心。

22．Intranet的應用有兩種形式：發(fā)布內(nèi)部文件、內(nèi)部通信。

23．Extranet是面向公司合作伙伴、相關企業(yè)和主要客戶。Extranet通常位于防火墻之后，通常也不向大眾提供公共服務信息。24．選擇題：Extranet的作用是：三點。

25．多選題：網(wǎng)絡溝通的主要形式：四個。

26．網(wǎng)絡溝通的原則：主要考試前三點：交流面對面，管理最有效；信息傳遞前，深思又熟慮；注重影響面，圈內(nèi)與圈外。

27．網(wǎng)絡溝通存在的問題：?？嫉谝缓腿c：溝通信息呈超負荷態(tài)；縱向溝通弱化，橫向溝通擴張。

28．人們愈來愈青睞電子郵件和電子公告板。考試大編輯整理

1．辦公布局：開放式辦公室的優(yōu)點：易于溝通，便于交流；缺點：房間易有噪音，如說話聲，打電話等影響他人；封閉式辦公室的優(yōu)點：易于保證工作的機密性。

2．封閉式辦公室又稱為傳統(tǒng)辦公室、網(wǎng)格式辦公室。

3．預防緊急情況的措施有：主要是第二點和第六點其中，第二點可能考選擇題；第六點在錄像中可能出現(xiàn)

4．發(fā)生事故時，秘書要填寫《事故情況記錄表》；如果事故中有人受傷，則涉及到的每個人都要填寫一張《工傷情況報告表》，里面的主要信息要有：完成表格人員、事故涉及人員、事故見證人、填寫表格的人員簽名和日期。注意一定不要有傷情鑒定醫(yī)生。

5．第二題：改進日常辦公事務工作流程的方案。

答：改進日常辦公事務工作流程的基本思路是：合并和精簡。認識到存在的問題后，提出如下改進建議。書上第356頁的表格，把大標題寫上，然后在自己添寫一些話，是句子完整通順。然后再答第357頁注意事項中：（1）流程應由職權明確的專人來負責（2）要考慮客戶的需要，與其他流程以及客戶需求適當結(jié)合（3）流程本身要有不斷改善的空間和彈性。

6．選擇題：文稿審定的步驟：（1）文秘人員打印文件，首先應瀏覽一遍文稿。（2）校對人員應認真校對。（3）章監(jiān)管員用印前，對文件內(nèi)容、文件格式、簽發(fā)手續(xù)再次認真核對一遍。

7．選擇題：文稿審核的內(nèi)涵：法律審核、政策審核、實施審核、體式審核、程序?qū)徍恕?/p>

8．選擇辦公設備和易耗品供應商時要比較：（1）價格和費用，如批量購買，節(jié)日削價或?qū)⑵渲付ㄎ┮坏霓k公用品供貨商，但注意一定不要處理的產(chǎn)品（2）質(zhì)量和交貨（3）服務和位臵（4）安全和可靠性要仔細比較供應商的報價單、訂貨單、交貨單和發(fā)票是否一致。

9．第三題：作為秘書，你如何做到對辦公用品的控制和監(jiān)督？

答：第一：要做好庫存控制，就要確定好庫存卡，既確定最大庫存量、最小庫存量和再訂貨量。其中最大庫存量的定義，最小庫存量，再訂貨量：

第二：加強對辦公設備和耗材的庫存管理和監(jiān)督，要求保持進貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。進貨卡即記錄所有接收信息；出貨卡即是申請領用單，記錄發(fā)放物品的數(shù)量；庫存卡是每一次計算物品的庫存余額，該余額代表庫存物品的實際數(shù)量。

第三：最后①檢查庫存物品申請表和庫存卡，從而了解各部門和某個人使用物品的情況②定期檢查庫存記錄卡，了解庫存物品的項目和最大、最小庫存量和再定購量③檢查實際庫存，將庫存中實際存放的物品余額對照卡片上的余額相比較，看是否有出入，其目的是防止浪費和被盜。

10．小題：租用或租借合同無法提前終止，否則可能是昂貴的。

11．辦公用品的采購，①由購買貨物的人填寫《購買申請表》，經(jīng)部門領導批準后交給采購人員。并復制一份給會計部門。②采購人員要根據(jù)收到的貨物填寫入庫單，貨物入庫，庫房人員要簽字表示貨物進庫③會計部門收到發(fā)票后，對照交貨單、入庫單和訂購單，要做到三單一致，經(jīng)財務主管簽字，支付款額或支票。

12．做時間表應按照工作的輕重緩急和邏輯順序用數(shù)字編號標記出任務完成時間的前后順序。并指明每一項任務的負責部門或承擔人以及負責人。

13．行動計劃的內(nèi)容：四點?？荚嚧缶庉嬚?/p>

14．現(xiàn)代企業(yè)管理要求工作的時效性。制定承辦周期的內(nèi)容和期限要考慮：（1）時間期限（2）確定多長的時間期限做標準適宜，包括能體現(xiàn)組織的形象。

15．承辦周期是企業(yè)接到客戶或詢問者的問題后處理并回復的時間規(guī)定

.選擇題：市場調(diào)查報告的特點：其一是針對性；其二是真實性；其三是時效性。P367中

2.市場調(diào)查報告有情況調(diào)查報告、事件調(diào)查報告、經(jīng)驗調(diào)查報告和問題調(diào)查報告。P367

3.市場調(diào)查報告的主體由三部分：書上第368頁下

4.市場調(diào)查報告最重要的是實事求是。P369中 來源：考試大

5.計劃的概念。是實現(xiàn)目標、內(nèi)容、步驟、措施和完成期限的一種事務性文書 p369

6.計劃的特點：其一是針對性；其二是預見性。P369

7.從書上第371頁下計劃的結(jié)構(gòu)與寫法開始看到第372頁的注意事項。

看后，第四題題目就是根據(jù)背景寫一篇計劃書。

北京的粗略意思是：單位要開展一項學習太極神功的活動，學習完后舉行比賽，以次寫一個計劃。（注明：背景是老師舉的例子，未必是考題）

仔細看一下書上第370頁，例文分析2

8.總結(jié)的類型;按內(nèi)容分，由學習總結(jié)、工作總結(jié)等；按性質(zhì)和作用分，由綜合性總結(jié)、專題性總結(jié)等。（選擇題）P372

9.總結(jié)的結(jié)構(gòu)中主體包括的內(nèi)容：成績和經(jīng)驗、存在的問題和教訓以及今后努力的方向等

10.選擇題：主體由過程式、經(jīng)驗式等多種形式。P374 來源：考試大

11.在總結(jié)中的注意事項：第一、二、三、四點 P374

12.述職報告的特點是：一是個人性；二是真實性；三是通俗性。P375

13.重點：招標書。招標書由多種類型：企業(yè)經(jīng)營者招標書、企業(yè)承包招標書、勞務招標書、技術引進或轉(zhuǎn)讓招標書。P376下

14.第五題：可能是公文寫作題：招標書 因此一定要好好看一下招標書的結(jié)構(gòu)和寫法 看一下第377頁的招標書例文

15.第六題：可能是請柬寫作題 參見第191頁請柬的格式與寫法

16.投標書也稱為“標函”，它的特點是：針對性、求實性和合約性。P378 來源：考試大

關于投標書的結(jié)構(gòu)和寫法同學看一下即可。

來源:考試大-秘書資格考試

.會議前我們應該做好哪些方面？（1）確定會議的議題（2）確定會議的議程（3）確定會議時 間、會期（4）確定經(jīng)費預算和餐飲安排 P382

2.確定會議主題的主要方法：一是要有切實的依據(jù)；二是必須要結(jié)合本單位的事跡；三是要有明確的目的。議題是對會議主題的細化 P382來源：考試大

3.會務組是負責會務組織、會場布臵、會議接待簽到等會議的組織、協(xié)調(diào)工作。P382下

4.開遠程會議，預算我們應重點考慮：郵電通信費用，電話和電視費用

5.選擇題：三方或三方以上參加會議的桌子藥用：A.長方形桌子B.圓桌性C..馬蹄形桌子D.正方形桌子 答案：BD

6.選擇題：在什么樣的會議中，報告人和主辦單位負責人座位相間排列？答案：報告會、表彰會、聯(lián)席會 P385中 來源：考試大

7.遠程會議的優(yōu)點：節(jié)省時 間、節(jié)省金錢、可以使用錄音帶的形式作永久紀錄 P385

8.第七題：秘書如何做好會議協(xié)調(diào)？

答：在總協(xié)調(diào)中，先要準備工作協(xié)調(diào)，即答書上第387頁上面的表格，然后再添加兩列，一列的標題是：不完成，存在問題；另一列的標題是：落實日 期

在組織工作協(xié)調(diào)中，秘書要引導會議進程，秘書發(fā)言（1）著裝要得體，注意表情（2）在時機成熟時，適時引導（3）發(fā)言時要與領導導向相同。秘書還應做到在會上認真傾聽，最大限度地給予鼓勵，在會上要尊重他人意見，確信自己能對任何沖突產(chǎn)生積極的影響。

9.決定會議效果的因素：書上第388頁下第二點、第三點、第四點和第五點。來源：考試大

10.導致會議承銷不高的主要方面：P389中，看一下即可，了解

11.第八題：某公司開業(yè)。請你做好開業(yè)典禮的前期準備

答：書上第392頁到393頁，一共9個點。其中在第四點，闡述來賓邀請的人士包括上級領導，社會名流，新聞界人士和同行業(yè)代表。第六點中，開業(yè)現(xiàn)場，可以是正門之外的廣場，也可以是正門之內(nèi)的大廳。第九點中，向來賓贈送的禮品時，應選擇有宣傳性、榮譽性和獨特性的禮品。

典禮的程序包括：1——7點（書上第394頁），其中第五點，詳細闡述揭幕人要由本單位負責人和一位上級領導或嘉賓代表組成，揭去蓋在牌匾上的紅布，宣告企業(yè)的正式成立

以上用自己的語言組織一下。即為答案 來源：考試大

12.信息發(fā)布會的主題大致有兩類：（1）說明性主題（2）解釋性主題 P395

13.選擇：信息發(fā)布會的時 間選擇要注意：（1）避開節(jié)日與假日（2）避免與重大社會活動相沖突（3）防止與新聞界的宣傳報道重點撞車 P395下

14.選擇：確定信息發(fā)布會的地點要考慮：（1）本單位所在地（2）事件發(fā)生地（3）當?shù)刂馁e館、會議廳等 P395下

15.信息發(fā)布會的主賓是新聞記者 廣告公司、客戶、同行業(yè)是受邀請的對象 P396上 來源：考試大

17.信息發(fā)布會的主持人大都由主辦單位的辦公室主任或秘書長、公關部部長擔任。P396

18.選擇：圖片、實物、模型、錄像、光碟等也是新聞發(fā)布會準備的材料。P396中

19.信息發(fā)布會上要注意：（1）講話重點突出（2）各發(fā)言人口徑統(tǒng)一（3）對各方記者要一視同仁，不能厚此薄彼 p397

多為選擇題，這部分也可能出現(xiàn)大題（可能在檔案與溝通中選擇一個）

1.多選：信息開發(fā)的主要形式：P401下

2.剪報的優(yōu)點：成本低，獲得的信息量多 不足的是：缺乏時效性、可靠性 P402上

3.信息資料索引可分為篇目索引和內(nèi)容索引。P402中 來源：考試大

4.文摘的類型：指示性文摘（適用于信息篇幅長河內(nèi)容復雜的情況）和報道性文摘 P402

5.多選題：信息編寫的類型：5點 書上第403頁下面

6.信息開發(fā)的方法：主要注意第三點（縱深發(fā)）和第四點（連橫法）P404中

7.仔細看書上第405頁信息開發(fā)的類型，一次信息的形式有剪報、外文文獻的編譯等；二次信息的形式有目錄、索引、文摘和簡介等；三次信息提供的是評述性的、動態(tài)性的、預測性的信息，其形式有：簡訊、綜述、述評、調(diào)查報告等 P405中 其考察方式是：從中抽出4個，讓你選擇哪些是一次信息？二次信息？三次信息？ 來源：考試大

8.信息開發(fā)技巧：抓住熱點、針對難點、找準亮點、超前預測、突出特色 P405中

9.信息利用中要使用跟蹤卡，跟蹤卡的定義。P406中

10.信息咨詢服務的表現(xiàn)形式：報刊索引服務、信息線索咨詢服務、統(tǒng)計資料的咨詢服務。P407 考題形式：在給出別的一個，構(gòu)成四個選項

11.信息反饋的形式：正反饋和負反饋，前反饋和后反饋 四選題 P408

了解前反饋的定義：在信息發(fā)出之前，向信息發(fā)出者表示的要求和愿望 如來自基層和群眾中的建議和呼聲等 后反饋的定義：信息在發(fā)出后，信息接受者對信息做出的反應 P408

12.信息反饋的特點：針對性、及時性和連續(xù)性 P409中

13.選擇題：開展檔案利用的方式和途徑有：（1）開設閱覽室（2）檔案外借（3）制發(fā)檔案復制本（4）出具檔案證明 P411

14.開架閱覽的做法是：（1）科技檔案副本（2）非密的或密級較低的（3）編制“科技檔案檢索圖表” 選擇題P411

15.檔案外借的制度：（1）辦審批手續(xù)（2）外借期限不易過長（3）數(shù)量要有所限制（4）保證按期歸還 P411

16.檔案復制本分為副本和摘錄兩種 P411

17.檔案人員只有在利用者正式申請下才能出具檔案證明。

在證明中只能對有關材料進行客觀地、如實地敘述或摘錄，尤其對所要證明的問題起關鍵性作用的內(nèi)容應做到與原件的字、句，甚至標點完全吻合。P412中 來源：考試大

18.印發(fā)目錄包括內(nèi)部印發(fā)（向內(nèi)部各機構(gòu)和下屬單位印發(fā)）和外部交流兩種 P412

20.“提供檔案利用”是針對檔案管理者而言；“利用檔案”是針對利用者而言 P412下

21.檔案參考資料具有問題集中、內(nèi)容準確、文字精煉、概括性強的特點 P413中

22.把書上第413頁下的幾種常見的檔案參考資料的編寫看一下 他的考題類型可能是根據(jù)一定的背景，讓你選擇。如對于一個搞科技的企業(yè)來說，編寫檔案參考資料的一句詩（）則選書上第415頁的第八點、第九點和第十點。因此要知道，對于不同類型的企業(yè)，其依據(jù)不同。來源：考試大

23.大事記的概念 P413中

秘書編寫的大事記主要是持續(xù)反映本單位情況的單位大事記。在編寫的時候，具體要求是：（三點）第一，觀點正確，用材真實；

第二，大事突出，要是不漏，小事不記；第三，系統(tǒng)條理，簡明扼要 P413 大事記的內(nèi)容有大事時 間和大事記述兩部分組成。

23.組織機構(gòu)沿革和企業(yè)年鑒 可能要反過來考。如：選擇題：系統(tǒng)記錄一個單位或?qū)I(yè)系統(tǒng)的體制、組織機構(gòu)和人員編制變革的情況的一種文字材料是（）選擇：組織機構(gòu)沿革 同時，企業(yè)年鑒也是如此的考法 P414 來源：考試大

24.統(tǒng)計數(shù)字匯集按其內(nèi)容可分為綜合性和專題性兩種 P414中

25.針對性地提供檔案服務的人員：計劃決策人員、基層管理者、科研人員、工程技術人員P416中的四個大標題

一般：（1）看秘書的著裝，看是否著職業(yè)裝（2）辦公桌是否整潔、信函要分類放臵（3）在打電話時，注意：①電話要在鈴響三聲內(nèi)接電話②要用禮貌用語，如您好等？③上班時間不得占用電話聊天（4）保密：①不能對好朋友泄密②不能為了炫耀，泄密③不能因為老板炒你，賭氣泄密。

（一）關于商務活動中的簽字儀式

注意：迎客：秘書在大門口迎接，領導在會議室等待迎接；客人應坐在右邊；簽字廳應整潔干凈；簽字桌應為長桌，桌布應為綠色；實現(xiàn)應準備好簽字用具：如合同文本、簽字筆、吸墨器等；桌上要擺放雙方國旗；入座座位，助簽人應在主簽人的后面；其他隨從人員的位臵要注意；合同第一次交換由助簽人完成，第二次交換由簽字人完成；到最后要照相留念，注意站的位臵；共飲香檳酒互相慶祝；最后談話要注意：不談政治、宗教；不問婚否；身子預言：注意OK在不同國家的意思不同。

（二）宴請

注意：場地的選擇；點菜時要注意對方有無忌口；迎客的方式；入座的順序；關于在宴請的過程中出現(xiàn)的一些聊天注意事項；可能涉及到招標書的準備工作和投標，注意其日期；秘書要為上司準備好信息資料；電話保密工作；會議通知包括哪些內(nèi)容；管理上司日志時，若上司日志發(fā)生變化，則應當先調(diào)整上司日志，再調(diào)整自己的日志，然后提醒上司日志已變化，最后通知對方，并致歉。考試大提供

（三）有關商務旅行

注意：做好出行前的準備，擬定出訪方案；包括意圖和目的，出訪時間、地點和路線，費用情況和簡單要求等。準備好后要想上司匯報。召開全體出訪人員預備會，給上司提醒。

（四）有關溝通：可能員工家屬來鬧事

秘書有無做到換位思考；耐心傾聽；秘書有無做到日常接待，如倒水等；如果對方著急，秘書不可以急，應該有耐心；秘書在接待過程中要注意保密工作；與對方說話時，不能出現(xiàn)有“讓我告訴你……的電話和地址”，即在未經(jīng)領導的授權下，不能說出領導的電話和地址。對方提出一些要求，秘書要向上級請示；若上級正在開會或接待他人，秘書不能直接進去向領導說，而應寫成便條形式，把領導叫出來匯報。領導在未吱聲的情況下，秘書不應該說出該如何如何決定

第二篇：秘書具體工作內(nèi)容

秘書具體工作內(nèi)容

一、商務溝通

（一）接待工作

1.全方面的收集類別資料，為來賓接待工資做好準備。

2.熟悉接待工作的內(nèi)容以及寫作接待方案的格式和寫法，制訂最佳的代表接待方案。

3.做好迎接來賓的準備和接站、接機等迎賓工作。

4.了解來賓宴請工資的安排程序，做好宴請準備，熱情周到的款待來賓。

5.送別來賓的時候，應該為來賓預定返程票，安排好返程交通工具。

(二)溝通與協(xié)作工作

1.運用各種溝通方法和技巧，協(xié)調(diào)領導之間的關系，與領導、同事和客人有效溝通。

2.組織和引導團隊有效溝通，提高團隊的工作效率。

3.及時解決溝通的沖突，排除溝通中的障礙。

（三）商務談判

1.掌握各種信息的搜集方法和渠道，充分搜集商務談判信息，并參與制訂商務談判方案和組建商務談判小組。

2.布置商務談判現(xiàn)場，營造融洽的商務談判氣氛。

3.做好上午談判的輔助性工作，協(xié)助主談判人員處理談判中的問題。

二 會務管理

(一)會議籌備

1.科學準確地擬定會議的議題、名稱、規(guī)格、和標準

2.合理地擬定會議議程、日程和預算經(jīng)費。

3.掌握選擇會議場所的程序，選擇并預定合適的會議場所。4.掌握會場座位的排列方法和會場布置方式，精心布置會議現(xiàn)場。

5.及時通知與會人員，準備會議文件和制作會議證件。

6.安排電話會議和視頻會議，減少會議開支。

(二)會議溝通與協(xié)調(diào)

1.掌握多種會議簽到的方法，做好會議簽到和會議服務工作

2.運用高效的會議決策方式和達成會議決議的方法，促成會議決議的盡快形成。

3.做好會議保衛(wèi)、保密工作。

4.組織會議新聞報道，使會議達到理想的傳播效果。

5.及時處理會議突發(fā)性事件，確保會議的順利進行

（三）會議善后

1.做好與會人員的返程安排

2.檢查清理會場和整理會議文件。

3.傳達會議決議，撰寫會議總結(jié)和結(jié)算會議經(jīng)費。

4.評估會議效果

三 商務活動管理

（一）商務活動

1.安排會見、會談

2.組織和協(xié)調(diào)大型商務活動以及安排與會人員參加文娛活動

2.掌握組織信息發(fā)布會的程序，成功舉辦信息發(fā)布會。

4.安排剪彩儀式、簽字儀式和慶典儀式。

（二）商務旅行

1.協(xié)助領導制訂周密的出行計劃，為其準備旅行時攜帶的物品

2.做好票務預定、旅行住宿的安排和辦理出國商務旅行手續(xù)等事務。

3.為大型團隊商務旅行擬定旅行計劃。

四 辦公室的管理

（一）辦公環(huán)境管理

1.合理設置辦公室的布局

2.布置和美化辦公室環(huán)境以及合理擺放辦公室設備。

3.維護責任區(qū)整潔的工作環(huán)境

4.應對辦公中出現(xiàn)的緊急情況，做好辦公室的安全管理

（二）辦公資源管理

1.采購、調(diào)配和利用各類辦公資源 做好辦公資源庫存的監(jiān)督管理工作 參與政府采購管理和招標工作

（三）辦公效率管理

1.制訂科學的辦公室工作計劃，并合理的安排辦公室工作任務。

2.科學的為領導和自己編寫工作日志，提高工作效率，進而推進各項目標的順利完成。

五、信息與檔案管理

（一）信息管理

1.運用各種信息搜集的渠道和方法，及時充分的手機領導所需要的各種信息。

2.掌握各種信息整理和加工的方法，對所搜集到的原始信息進行處理。

3.運用各種方式，把經(jīng)過整理加工過的信息提供給領導和其他人使用，做好信息的傳遞和利用工作。

4.熟悉信息儲存程序，做好已用信息的保存工作

5.熟悉 執(zhí)行反饋信息的5個步驟，組成反饋與再反饋鏈條，實現(xiàn)反饋信息的良性循環(huán)。

6.掌握信息開發(fā)的途徑與方法，對信息進行全面挖掘、綜合分析和概括提煉。

（二）檔案管理

1.掌握檔案收集的途徑和方法，接收與征集應立卷歸檔的文件材料

2.熟悉檔案整理的程序，對需要進一步條理化的檔案驚喜分類、組合和編目，使之系統(tǒng)化。

3.了解影響檔案價值的因素，掌握各種檔案保持價值的鑒定方法，對檔案進行科學的鑒定。

4.掌握各種檔案的保管措施，維護檔案的完整與安全

5.掌握常用檔案檢索工具的編制方法，編制多種類型的檔案檢索工具

6.運用各種檔案的利用方式和途徑，向檔案使用者的提供各種服務。

六．日常辦公事務處理

（一）文書處理

1.熟悉處理手法文書的程序，做好收發(fā)文書的處理工作

2.科學做好文書的清退和傳遞工作

3.掌握文書立卷的步驟，提高文書立卷的質(zhì)量，進而提高檔案的質(zhì)量

4.掌握文書歸檔知道和文書歸檔步驟，做好文書歸檔工作

5.掌握文書銷毀的范圍，掌握文書銷毀的程序和方法，對已無保存價值的文書進行焚毀。

6.掌握各種專用文書的管理步驟和方法，有效的管理各種專用文書

（二）其他事務

1.運用印章的使用和報告方法，加強對印章的管理。

2.掌握接打電話的步驟和方法，妥善處理好電話事務。

3.掌握零用的管理方法和報銷手續(xù) 4 了解值班工作的內(nèi)容，加強值班工作的標準化管理。

七．常用事務文書寫作

（一）行政事務文書寫作

掌握公告、通知、通報、請示、批復、命令、指示、計劃、決議、總結(jié)類文書、記錄、簡報類文書和規(guī)章制度類文書等行政事務文書的書寫格式與寫作要求。

（二）公關禮儀文書寫作

掌握各類演講稿、致辭、請柬、聘書、感謝信、賀信和信息傳播類文書等公關禮儀文書的書寫格式與寫作要求。

（三）涉外經(jīng)濟類文書寫作

掌握經(jīng)濟于此報告、市場調(diào)查報告、業(yè)務合作意向書、產(chǎn)品說明書、廣告、可行性研究報告、經(jīng)濟合同和招投標書的書寫格式與寫作要求

八 商務禮儀

（一）個人禮儀

掌握儀容儀表、交談禮儀、服飾禮儀等個人禮儀要求

（二）日常交際禮儀

掌握稱呼禮儀、致意禮儀、介紹禮儀、電話禮儀、辦公室禮儀和異常情況下的禮儀等日常交際禮儀要求。

（三）涉外商務禮儀

掌握拜訪禮儀、宴請禮儀、饋贈禮儀、公共場所禮儀、中國習俗禮儀和外國習俗禮儀等涉外商務禮儀要求。

第三篇：秘書主要職責內(nèi)容

秘書主要職責內(nèi)容

1、會議及文件翻譯

2、韓方人員日程安排

3、費用成本節(jié)儉業(yè)務檢討報告

4、人員業(yè)務管理

5、其他行政類工作

秘書主要職責2

1.負責完成項目運行中所需的各類文書工作

2.負責完成商務拓展過程中的資料、文案等各類文書的翻譯、制作

3.協(xié)助開拓公司業(yè)務發(fā)展，協(xié)助與客戶的聯(lián)系溝通、關系維護、參與商務洽談

秘書主要職責31、負責總經(jīng)理日常工作事項的安排及跟進;

2、做好總經(jīng)理所需文件的收集、整理和歸檔工作;

3、跟進總經(jīng)理布置的各項工作任務的貫徹、落實和執(zhí)行情況，及時反饋;

4、安排總經(jīng)理的出差機票、酒店、車輛接送等事務;

5、協(xié)助總經(jīng)理進行商務接待及對外關系維護;

秘書主要職責41、協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計劃、經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解;

2、起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件;

3、在公司經(jīng)營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經(jīng)理提供相關解決方案;

4、了解總經(jīng)理近期工作重點、業(yè)務要點及管理方面的思想，準確理解總經(jīng)理的授意，做好上傳下達的工作;

5、完成其他臨時交辦的任務。

秘書主要職責5

總機電話接聽，轉(zhuǎn)接及留言的記錄等;

會議室預定，保持會議室的整潔，重要會議的會議室布置準備工作;

辦公場所公共區(qū)域衛(wèi)生管理;

客人來訪時引導客戶、接待倒水，加水;

與供應商聯(lián)絡事宜;

辦公用品的申領，發(fā)放;

文件資料打印，復印，掃描，彩打及登記。協(xié)助裝訂文件工作;

秘書主要職責6

1.做好公司報告和文件的起草;

2.負責收發(fā)文登記、送審、發(fā)文等工作;

3.公司公文編寫、文件歸檔、會議通知等工作

秘書主要職責7

1.協(xié)助市場總監(jiān)開展市場活動;

2.協(xié)助市場總監(jiān)維護客戶關系;

3.純文職崗無銷售業(yè)績考核。

第四篇：財務部秘書日常工作內(nèi)容

財務部秘書日常工作內(nèi)容

一、合同、文檔的管理與使用：

1、接到新合同均要在收文本上進行登記，注明收文日期、合同名稱、份數(shù)及送合同人的名字。

2、整理合同，進行編制、填寫合同目錄、編號，復印下發(fā)給此合同相對應公司的會計，并在領導處存檔一份。

3、合同借閱須在借閱登記本上進行登記后方可借出，借出的合同要保證當天歸還，未能歸還的要及時索要，以免造成不必要的損失。

4、要將財務經(jīng)理處的各公司報表整理后裝訂成冊進行歸檔。

5、官園市場租賃合同、托管協(xié)議的整理、錄入、編號，及時進行歸檔，并隨時更新商戶退租的合同。

6、公司內(nèi)部文件的打印、復印與傳真工作。

二、公章、證件、介紹信的保管與使用：

1、收到新公章或證件時要進行登記，并要求轉(zhuǎn)交人簽字，然后存檔。

2、需要蓋章的合同文件先填寫審批單，待領導批準后方可蓋章。

3、借出的公章或證件要在出借本上進行登記，并在當天內(nèi)歸還。

4、各公司證件需年檢或換證的登記在本上，提前通知相關公司的會計進行辦理。

5、公司內(nèi)部人員要開介紹信的先填寫審批單，待領導批準后方可使用，且介紹信的內(nèi)容要填寫完整，禁止開空白介紹信。

三、保險的管理：

1、定期檢查公司車輛保險到期時間，提前辦理車輛的續(xù)保工作，并對已過期車輛保單進行整理、歸檔；

2、不定期更新公司車輛信息，做好“機動車登記證書”、“車輛購置稅證明”、“二手車買賣合同”等證件的更新、保管工作；

3、每年定期辦理公司財產(chǎn)險和公眾責任險的續(xù)保工作，并對已過期保單進行整理、歸檔。

四、辦公用品的管理：

1、提前統(tǒng)計工作中所缺的辦公用品、會計專用的憑證紙張和保潔打掃用的衛(wèi)生用品，按期訂購所需物品。

2、給員工發(fā)放辦公用品，并在領用本上進行登記。

3、員工離職時將其所領用的物品統(tǒng)一收回。

五、日常行政工作：

1、每天負責把報紙收齊放到領導桌上。

2、隨時整理領導辦公室內(nèi)文件夾，做到及時更新合同文件。

3、及時聯(lián)系有關合同單位對公司的辦公設備進行定期保養(yǎng)和維修。

4、統(tǒng)計員工每天訂飯的數(shù)量，打電話訂購，月底填寫支出單結(jié)賬；隨時檢查礦泉水的數(shù)量，打電話訂購，夠一百桶時填寫支出單結(jié)賬。

5、開會時做會議記錄，并在會后及時打印會議紀要。

6、遇節(jié)假日需打印封條，分發(fā)給出納將保險柜封好。

7、年末訂閱下一的報紙（提前與領導確定好訂報的種類）。

8、領導交辦的其他臨時性工作任務。

2009年10月19日

第五篇：秘書的工作內(nèi)容

秘書工作內(nèi)容

辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）工作職責：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀要。

5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責傳真件的收發(fā)工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水賬登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。13 社會保險的投保、申領。統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16.接受其他臨時工作.領導的日程安排；文案的寫作，整理，歸檔，管理，尋找有用的資料；各方面的協(xié)調(diào)，接待工作；其他領導吩咐的工作

秘書、打字員崗位職責

一、負責有關計劃、總結(jié)、請示、報告、通知、意見以及重要會議文字的撰稿工作；

二、負責每月工作報告的整理和編發(fā)；

三、協(xié)助相關調(diào)研工作，草擬調(diào)研報告；

四、負責文印工作，按時保質(zhì)保量地完成各類文件、表格等材料的錄入、印刷和裝訂工作；

五、嚴格執(zhí)行各類文稿的打印手續(xù)，嚴格執(zhí)行保密制度，遵守保密紀律，凡未公布的事項概不外傳，所有打印文稿均須按規(guī)定妥善保管或銷毀；

六、節(jié)約紙張及其它文印用品，愛護、保養(yǎng)、維修打印設備，做好文印室清潔衛(wèi)生；

七、完成領導交辦的其他工作。

秘書職責

日常事務管理、辦公事管理、通信管理、日程管理、印章管理、接待事務（來訪接待、安排服務）