第一篇：叫 百 姓 滿 意 讓 政 府 放 心

叫 百 姓 滿 意 讓 政 府 放 心

——記建平縣奎德素鎮(zhèn)司法所

奎德素鎮(zhèn)地處建平縣中部，全鎮(zhèn)人口 2.2萬人，下轄 11 個(gè)村委會。鎮(zhèn)司法所自成立以來，大力加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，所規(guī)模不斷發(fā)展壯大，人員由成立時(shí)的 1 人發(fā)展到現(xiàn)在的 3人，全部達(dá)到大專學(xué)歷以上。辦公用房由原來的 1 間擴(kuò)展到占地面積為 100多平方米的4間，辦公設(shè)施和規(guī)章制度也都提升到了一個(gè)新水平。尤其是近年來，該所立足于“叫百姓滿意、讓政府放心”的工作宗旨，積極參與全鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并不斷針對新形勢下農(nóng)村工作的特點(diǎn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，創(chuàng)造性地開展司法服務(wù)工作，成為該鎮(zhèn)一個(gè)舉足輕重的行政部門，受到了各級黨委、政府和司法行政部門的充分肯定和支持。從 1995年開始連續(xù)多年榮獲縣司法行政部門和綜治委授予的司法行政工作和社會治安綜合治理工作先進(jìn)單位稱號，該所歷任所長也憑著對司法行政工作的摯愛多次被評為基層司法行政工作先進(jìn)個(gè)人。

一、提供優(yōu)質(zhì)高效法律服務(wù)，叫百姓滿意

法律服務(wù)是司法所的一項(xiàng)基本職能,也是與老百姓接觸最密切的一項(xiàng)重要工作。該所自成立來，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范管理，不斷提高工作人員法律素養(yǎng)。努力做好人民調(diào)解工作,以實(shí)際行動踐行“三個(gè)代表”重要思想,真正成為百姓的貼心人和保護(hù)神。

（一）情系百姓解民困 一是深入開展法制宣傳教育，提高農(nóng)民法律素質(zhì)。一方面集中時(shí)間開展聲勢較大的法制宣傳活動，如每年1 月“五下鄉(xiāng)”活動、5 月的農(nóng)村法制宣傳月活動、12 月 4 日全國法制宣傳日活動等；另一方面選擇與農(nóng)業(yè)和農(nóng)民生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，充分利用村夜校、村組法制學(xué)習(xí)室和農(nóng)戶法制學(xué)習(xí)園地三級網(wǎng)絡(luò)，采用上法制課、集中培訓(xùn)、辦黑板報(bào)和法律知識問卷測試等多種形式開展法制宣傳活動，促進(jìn)和提高了廣大農(nóng)村干部群眾的法律意識和法制觀念，努力營造學(xué)法、懂法、守法、用法的良好氛 圍。二是面向廣大農(nóng)村、農(nóng)民，提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。該所面向廣大農(nóng)村、農(nóng)民，積極開展代辦公證、代理訴訟與非訴訟事務(wù)以及提供法律援助等多項(xiàng)法律服務(wù)。在服務(wù)過程中，堅(jiān)持主動介入，熱情服務(wù)；嚴(yán)肅認(rèn)真，徹底服務(wù)；耐心細(xì)致，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作方法，真正做到“情為民所系、利為民所謀”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來該所共代辦各類見證112 件，代理訴訟與非訴訟事務(wù)54 件。

（二）調(diào)處糾紛解民憂 隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入和社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，農(nóng)村各類矛盾糾紛越來越呈現(xiàn)出多樣化和復(fù)雜化，使人民調(diào)解工作面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。針對這種情況，該所堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合、以防為主”的方針,一方面加強(qiáng)司法所工作人員自身法律素養(yǎng)，努力提高人民調(diào)解的能力;另一方面以健全基層調(diào)解網(wǎng)絡(luò)為核心,不斷加強(qiáng)三級調(diào)

解組織建設(shè),指導(dǎo)管理基層人民調(diào)解組織，強(qiáng)化教育培訓(xùn),鍛造了一大批優(yōu)秀的基層調(diào)解員。在抓好人民調(diào)解工作方面，首先，充分發(fā)揮基層調(diào)解委員會的戰(zhàn)斗堡壘作用，建立健全了基層人民調(diào)解組織，形成“縱向到底、橫向到邊”的調(diào)解格局，做到人民調(diào)解組織的網(wǎng)絡(luò)化和規(guī)范化，各村均成立了調(diào)解委員會，由村黨支部書記或村委會主任擔(dān)任調(diào)解主任，配備了專職調(diào)解員，全鎮(zhèn)共建立了民間調(diào)解組織 13個(gè)，調(diào)解人員 60 名。為提高基層人民調(diào)解組織成員的法律素質(zhì)和調(diào)解能力，該所積極組織調(diào)解、治保組織成員對糾紛調(diào)解的記錄、調(diào)解協(xié)議的制作、卷宗的完善、調(diào)解矛盾的技巧、法律法規(guī)的解釋等進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。同時(shí)，堅(jiān)持不懈地落實(shí)調(diào)解治保主任月例會制，調(diào)委會通過每月的例會及時(shí)上報(bào)矛盾糾紛排查情況，對全鎮(zhèn)糾紛情況了然于胸。其次，加大調(diào)處力度。對基層調(diào)委會上報(bào)的矛盾糾紛及時(shí)進(jìn)行調(diào)處。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年該鎮(zhèn)共受理民間糾紛 36 起，調(diào)解成功率達(dá) 98%。近幾年，隨著該鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，城市化進(jìn)程進(jìn)一步加快，來鎮(zhèn)投資辦企業(yè)的多了，建房修路的多了，這就不可避免地導(dǎo)致矛盾糾紛的增多。司法所充分發(fā)揮人民調(diào)解職能作用，及時(shí)化解矛盾糾紛，確保了全鎮(zhèn)的平安穩(wěn)定。

二、切實(shí)維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定，讓政府放心

在基層穩(wěn)定工作中，該鎮(zhèn)司法所堅(jiān)持把為黨委、政府分憂解難作為首要任務(wù)，及時(shí)化解家庭、婚姻、鄰里等常見性、多發(fā)性矛盾糾紛，有效預(yù)防群體性上訪事件的發(fā)生,真正做到了“小事不出村,大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交 ”, 維護(hù)了農(nóng)村穩(wěn)定。

（一）營造法制氛圍，服務(wù)中心大局

該鎮(zhèn)司法所每年將普法書籍下發(fā)至各村及各駐鎮(zhèn)單位，并訂購了《人民調(diào)解》雜志，做到各村各單位都有學(xué)習(xí)資料和普法工具書；同時(shí)為每個(gè)鎮(zhèn)村干部訂購普法學(xué)習(xí)資料，并組織鎮(zhèn)村干部進(jìn)行普法培訓(xùn)和考試，有效地提高了鎮(zhèn)村干部依法行政和依法辦事的能力；還以出動宣傳車、張貼宣傳標(biāo)語等多種形式開展法制宣傳活動，在每個(gè)村都設(shè)有一塊法制宣傳欄，營造出濃厚的法制宣傳氛圍。該所還在本轄區(qū)大力實(shí)施了“法律進(jìn)萬家”工程，進(jìn)一步健全并落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法、用法制度，推進(jìn)了村務(wù)公開和民主管理進(jìn)程，解決了農(nóng)村的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有效促進(jìn)了社會穩(wěn)定。

（二）發(fā)揮職能作用，切實(shí)維護(hù)穩(wěn)定

一是大力開展矛盾糾紛排查。該鎮(zhèn)司法所采取“每周一碰頭、每月一排查”的辦法，全面排查各種可能引發(fā)影響社會政治穩(wěn)定和社會正常生產(chǎn)工作秩序的群體性事件和阻礙國道交通、沖擊黨政機(jī)關(guān)等惡性事件的苗頭；不定期排查涉及到農(nóng)民爭地、爭水、山林土地承包等引起的農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營性糾紛、損害賠償糾紛和鄰里糾紛以及包括夫妻不合、離婚、贍養(yǎng)以及家務(wù)、家庭暴力等引起的婚姻家庭矛盾，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，切

實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定。二是積極開展安置幫教工作 該鎮(zhèn)司法所把刑釋解教人員的安置幫教工作列入社會治安綜合治理的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作來抓,依托全鎮(zhèn) 13個(gè)調(diào)委會逐村建立了幫教小組，對幫教人員及刑釋解教人員進(jìn)行登記造冊，每回來一個(gè)刑釋解教人員，他們就及時(shí)與村里幫教小組進(jìn)行聯(lián)系，詳細(xì)掌握刑釋解教人員的思想動態(tài)、家庭情況、經(jīng)濟(jì)來源和生活狀況，及時(shí)向所里匯報(bào)。由鎮(zhèn)、村幫教組織成員采取一對一的方法等多種形式做好幫教工作。有問題需要出面幫助解決的，司法所就想方設(shè)法幫助解決。比如對一些家庭比較富裕、就業(yè)門路較多的幫教對象，著重做他們思想轉(zhuǎn)化的工作；對一些生活比較困難的對象，工作的重點(diǎn)就放在為其解決一些實(shí)際困難和提供就業(yè)信息上；對一些思想上仍然存在問題的刑釋解教人員，則幫他找根源，詳細(xì)講解法律法紀(jì)。如有重新犯罪跡象的，就及時(shí)與公安派出所進(jìn)行溝通，聯(lián)合布控。由于在幫教工作中切實(shí)做到了 “三到位、四到心”（法律教育到位、技術(shù)培訓(xùn)到位、上門走訪到位，思想上貼心、生活上細(xì)心、工作上熱心、政治上關(guān)心），到目前為止，全鎮(zhèn)的刑釋解教人員都得到了妥善安置，沒有一個(gè)重新犯罪。

奎德素鎮(zhèn)司法所以對事業(yè)的一片赤誠，對人民群眾的一腔熱情，在平凡的崗位上扎實(shí)工作，默默奉獻(xiàn)，牢牢守住了維護(hù)社會穩(wěn)定的第一道防線，成為群眾滿意、黨和政府放心的司法所。

第二篇：黨員義務(wù)監(jiān)理,百姓放心滿意

黨員義務(wù)監(jiān)理，百姓放心滿意

日前，在村小型農(nóng)田水利工程現(xiàn)場常常看到這樣幾個(gè)身影：他們不是施工工人，卻堅(jiān)守在施工一線；他們不是工程監(jiān)理人員，卻對工程質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)；他們不是調(diào)解員，卻積極主動協(xié)調(diào)施工過程中遇到的問題；他們不圖名不為利，只為工程保質(zhì)如期推進(jìn)。

他們就是黨員義務(wù)監(jiān)理隊(duì)。該隊(duì)成員兼XX村村委會副書記楊衛(wèi)東表示：“我村是王鮑鎮(zhèn)小型農(nóng)田水利重點(diǎn)工程試點(diǎn)，該工程將有利于改善村莊面貌，方便農(nóng)作灌溉，能保證“澇能排，旱能灌”，這是惠民的一件好事，我們作為黨員，應(yīng)該主動站起來，只要能維護(hù)百姓權(quán)利，我們再苦再累也是值得的?！?/p>

XX村積極把把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與高標(biāo)準(zhǔn)水利建設(shè)、小型農(nóng)田水利等工程有機(jī)結(jié)合，在加強(qiáng)基層黨建的同時(shí)，讓群眾得到更多實(shí)惠。黨員義務(wù)監(jiān)理隊(duì)就是我村創(chuàng)先爭優(yōu)活動中為民辦實(shí)事的一個(gè)縮影，我村積極探索“將支部建在項(xiàng)目上”工作法，組建黨員義務(wù)監(jiān)理臨時(shí)支部，充分發(fā)揮黨員的積極性，為人民服務(wù)，替人民監(jiān)督，保障工程的質(zhì)量與進(jìn)度。

前日XX南路西側(cè)施工現(xiàn)場一輛挖土機(jī)在施工過程中損害了隔壁張某的一排油菜，張某無法接受，產(chǎn)生了矛盾，影響了工程的繼續(xù)進(jìn)行，楊書記得知后，立刻趕往現(xiàn)場，協(xié)調(diào)雙方，向張某解釋了工程實(shí)施的意義，并切身考慮張某的權(quán)益，與工程隊(duì)溝通商量出對策，盡量使農(nóng)作物損傷面最小化，并對損傷部分給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，最終化解了矛盾。還有一次在工程實(shí)施中，監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)一處泯溝面寬明顯不足8米，不達(dá)要求，立刻向工程隊(duì)提出整改要求，維護(hù)了村民的權(quán)益。楊書記表示：“目前我村水利工程正在有條不紊的進(jìn)行中，6臺挖土機(jī)正在建群南路積極施工，取得效果顯著。我們黨員義務(wù)監(jiān)理隊(duì)還將繼續(xù)站在工程第一線，真心實(shí)意地為百姓辦實(shí)事，解難事，做好事?！币幻洗鬆斚蛭覀兎从常骸坝辛它h員義務(wù)監(jiān)理隊(duì)在現(xiàn)場監(jiān)督，他們用心，我們很放心。”

第三篇：讓學(xué)生成才 讓家長放心 讓社會滿意

讓學(xué)生成才 讓家長放心 讓社會滿意

隨著我國“就業(yè)難”問題越來越突出，不少有眼光的家長選擇讓自己的孩子學(xué)一門技術(shù)，許多初學(xué)中學(xué)生也認(rèn)識到餐飲行業(yè)的巨大潛力，紛紛投身廚師行業(yè)。眼下，一面是就業(yè)難，一面是一些行業(yè)招人難，據(jù)悉，餐飲行業(yè)未來五年急需1000萬餐飲人才，于是，眾多家長與學(xué)生愿意選擇廚師行業(yè)作為一生的職業(yè)，廣西華南火爆的報(bào)名場面正是驗(yàn)證了當(dāng)前餐飲行業(yè)的廣闊前景。

初春乍暖，廣西華南烹飪學(xué)校卻早已掀起一股報(bào)名熱潮。在報(bào)名時(shí)，有不少學(xué)生是父親帶著來學(xué)校的，也有哥哥、姐姐幫忙咨詢的，還有的一家人都來學(xué)校為孩子參考。不少家長與學(xué)生表示，之所以選擇廣西華南，不僅是看中廣西無可比擬的就業(yè)優(yōu)勢，更是因?yàn)槿A南多年來的辦學(xué)實(shí)力，學(xué)校的品牌、師資、設(shè)備以及環(huán)境都是家長們選擇學(xué)校時(shí)參考的重要因素。

俗話說，可憐天下父母心。在家長們眼中，孩子是他們一生中最重要的人，因此，他們在為孩子將來作打算的時(shí)候顯得格外慎重。

在為孩子報(bào)名時(shí)，家長們對孩子的關(guān)心學(xué)校是看在眼里，家長們?yōu)楹⒆觾A注了大量心血，他們?nèi)諠u佝僂的身影詮釋著他們對孩子的愛。因此，在參觀完學(xué)校后，學(xué)校特地為家長與孩子拍照留影以作為美好的回憶。

在新的歷史轉(zhuǎn)型時(shí)期，培養(yǎng)什么樣的有用的人才成為學(xué)校學(xué)生工作中的重點(diǎn)。因此，學(xué)校在辦學(xué)過程中，一直將道德品質(zhì)放在第一位，只有讓學(xué)生在具有優(yōu)良品質(zhì)的前提下，他們才能充分發(fā)揮所學(xué)之長，為社會服務(wù)，讓社會滿意。

一直以來，廣西華南烹飪學(xué)校急家長之所急，解學(xué)生之所需，在家長將孩子交到學(xué)校之后，學(xué)生們正式成為學(xué)校大家庭的一員。通過嚴(yán)格的管理和教學(xué)模式，學(xué)校讓每一位學(xué)生都能成功成才，做到讓家長放心，讓學(xué)生滿意，讓中國烹飪精英遍布中國大地。

第四篇：百姓放心醫(yī)院實(shí)施方案

臨夏縣坡頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院

實(shí)施方案

我院依據(jù)《臨夏縣創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院實(shí)施方案》等有關(guān)文件精神，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強(qiáng)全院精神文明建設(shè)，真正做到服務(wù)于民、讓利于民，我院決定開展“百姓放心醫(yī)院”創(chuàng)建活動。結(jié)合我院實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為主題，維護(hù)群眾利益，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)藥費(fèi)用，改變服務(wù)作風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。通過深入開展“百姓放醫(yī)院”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步健全科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)院管理制度，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的滿意度，促進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)。

二、活動內(nèi)容

創(chuàng)建活動的主要內(nèi)容包括讓利于患者、提升醫(yī)療質(zhì)量、整肅醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等三個(gè)方面。

（一)讓利于患者主要包括：

1、全面推行基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)藥品零差價(jià)銷售制度，不使用基本藥物目錄以外的自費(fèi)藥品。

2、結(jié)合實(shí)際情況，出臺檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)等降價(jià)惠民措施，并向社會公布。一是要做好基礎(chǔ)調(diào)研，合理確定降價(jià)目錄。二是要落實(shí)承諾，堅(jiān)決兌現(xiàn)已降價(jià)項(xiàng)目和幅度。三是要向全社會公開，確保群眾真正知曉、真正受益。四是要不斷總結(jié)完善，適時(shí)調(diào)整降價(jià)措施，不斷擴(kuò)大降價(jià)科目，1

逐步提高降價(jià)幅度。

3、積極開展過度醫(yī)療、過度檢查、過度用藥等專項(xiàng)整治活動，緩解看病貴、看病難，保障人民群眾健康權(quán)益。建立醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量控制制度和責(zé)任追究制度。加大懲處力度，導(dǎo)致過度檢查、過度用藥、過度治療的行為依據(jù)相關(guān)規(guī)定作出嚴(yán)肅處理。

(二)持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量主要包括：

1、積極推行全省統(tǒng)一門診病歷。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范（試行）》書寫門診病歷,做到記錄內(nèi)容客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，文字工整，字跡清楚，表述準(zhǔn)確。

2、落實(shí)“四個(gè)排隊(duì)”。對臨床醫(yī)師的用藥量、抗菌素使用量、患者自費(fèi)比例進(jìn)行排序，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。按照“四個(gè)合理”（合理檢查、合理診斷、合理治療、合理用藥）原則科學(xué)評估（評估結(jié)果分為合理、基本合理、不合理三等）。

3、全面實(shí)行院長行政查房、執(zhí)業(yè)藥師臨床查房制度，并能及時(shí)、有效地解決工作中存在的問題。一要形成制度。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要明確制定三級業(yè)務(wù)查房、院長行政查房和執(zhí)業(yè)藥師查房計(jì)劃，列入醫(yī)療質(zhì)量控制規(guī)程貫徹落實(shí)。二要突出重點(diǎn)。院長行政查房要對各科室工作效益和效率、規(guī)章制度尤其是核心制度執(zhí)行情況、人才培養(yǎng)及專科建設(shè)情況、基礎(chǔ)管理及質(zhì)量管理情況、職業(yè)道德建設(shè)情況、科室工作創(chuàng)新等重點(diǎn)工作,進(jìn)行考評、指導(dǎo)。執(zhí)業(yè)藥師要參與到業(yè)務(wù)查房工作中，查 2

看重點(diǎn)病例，解答醫(yī)生提出的用藥問題，深入臨床了解藥物應(yīng)用情況，認(rèn)真做好查房記錄及不合理用藥分析，及時(shí)向科室反饋結(jié)果。三要跟蹤問效。臨床、醫(yī)技科室對查房指出的問題要認(rèn)真對待,制定整改措施,切實(shí)加以解決。查房結(jié)果要與科主任、護(hù)士長考核掛鉤。

4、定期召開醫(yī)療質(zhì)量月分析評議會議，認(rèn)真分析管理環(huán)節(jié)和技術(shù)環(huán)節(jié)存在的問題，提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療差錯(cuò)。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)每月必須由院長主持召開一次全院醫(yī)療質(zhì)量和安全分析評議會議，對當(dāng)月醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、科室管理、病歷書寫質(zhì)量、臨床合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)及藥品收入比例等方面要進(jìn)行認(rèn)真分析評議，對存在的問題進(jìn)行歸納、分析、通報(bào)和處理，對醫(yī)療事故個(gè)案進(jìn)行剖析，幫助醫(yī)務(wù)人員提高水平。

(三)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)主要包括：

1、建立定期觀看警示教育片制度，將觀看警示教育片形成制度，列入監(jiān)督制約長效機(jī)制進(jìn)行安排部署。

2、建立常規(guī)化工作機(jī)制，每季度對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考核。要注重建立切實(shí)可行的考評責(zé)任制和責(zé)任追究制度，完善醫(yī)務(wù)人員考核、激勵(lì)、懲戒制度和社會監(jiān)督制度等，形成醫(yī)院、主管部門和社會群眾相結(jié)合的評價(jià)監(jiān)督機(jī)制，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

3、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不良業(yè)績記錄制度，嚴(yán)肅處理違紀(jì)人員。要提升自身建設(shè)和管理水平，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員教育管理，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，3

樹立衛(wèi)生隊(duì)伍良好形象

三、實(shí)施步驟

(一)準(zhǔn)備部署階段(2011年1月20日-1月底)。成立

創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室。召開工作會議,明解任務(wù),分解目標(biāo),全面部署創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動。

(二)組織實(shí)施階段(2010年2月—2011年6月)。

1、廣泛宣傳。在顯要位置懸掛開展百姓放心醫(yī)院創(chuàng)建活動的宣傳標(biāo)語，懸掛宣傳橫幅，廣泛向患者和社會宣傳百姓放心醫(yī)院活動目標(biāo)。

2、開展培訓(xùn)。要按照實(shí)施意見所涉及的相關(guān)法規(guī)和部門規(guī)章，準(zhǔn)備相關(guān)資料，分解具體任務(wù)，認(rèn)真做好培訓(xùn)工作。

3、貫徹落實(shí)。根據(jù)前期培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合各自實(shí)際和百姓需求，按照公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革和創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求，細(xì)化各項(xiàng)工作措施，積極落實(shí)工作任務(wù)。

(三)總結(jié)驗(yàn)收階段(2011年7月)。認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動的經(jīng)驗(yàn)及成效，制定百姓放心醫(yī)院考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行考核驗(yàn)收。

五、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由胡川衛(wèi)生院院長時(shí)金平同志任組長，全體職工干部為成員。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)和督查相關(guān)工作。

2、細(xì)化工作方案。要按照職責(zé)分工，細(xì)化具體實(shí)施方案，密 4

切配合，共同推進(jìn)。

3、加強(qiáng)宣傳，廣泛動員，全員參與。按照方案要求，進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動，正確引導(dǎo)廣大職工積極參與，黨員干部要身先士卒，起模范表率作用。

4、結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)效。結(jié)合我院實(shí)際，勇于創(chuàng)新，注重實(shí)效，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，防止活動流于形式。

5、要廣泛聽取患者及社會人士的意見和建議，在活動實(shí)施過程中，要善于總結(jié)，及時(shí)推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機(jī)制，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，創(chuàng)建百 姓放心的醫(yī)院，更好地為廣大群眾的健康服務(wù)。

坡頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2011.1.1

第五篇：做一個(gè)讓家長放心滿意的老師

做一個(gè)讓家長放心滿意的老師

第6組59號

朱小燕

著名作家賈平凹的有這樣一副對聯(lián)：百無聊賴何為教，一事無成怎做授。雖然我作為新教師，剛剛站上三尺講臺才一年，我卻已經(jīng)親身體會到了工作的平凡與艱辛，也感受到了它的甜蜜與幸福?？吹綄W(xué)生健康成長我十分欣慰，同時(shí)也感到肩頭的責(zé)任重大。教師工作雖然平凡卻是神圣的，因?yàn)樗谒茉烊说撵`魂，教師的每一個(gè)舉動，有時(shí)或許能影響到學(xué)生一生的命運(yùn)。那么如何使自己成為一名有責(zé)任心、有事業(yè)心的教師，如何讓學(xué)生信賴，令家長滿意呢？我將從以下幾方面去努力的：

一、微笑服務(wù)。

每天不管是早上入校還是下午放學(xué)，我們都會與家長見面，首先我們應(yīng)該用一臉燦爛的微笑迎接他們，每一位家長都喜歡面帶微笑的老師，不喜歡面無表情的老師，如果你微笑的面對家長，他們就會很放心的將孩子送到你的手里，也許你的微笑能夠讓家長的心情一天感到很愉悅。時(shí)刻微笑服務(wù)能夠彰顯我們老師為人師表的素質(zhì)。

二、及時(shí)溝通。

家長每天的時(shí)間都是匆忙的，我們只有抓住與家長見面的時(shí)間，準(zhǔn)確的評價(jià)孩子的情況，這樣家長才會認(rèn)可你。這一點(diǎn)對接一個(gè)新班級尤其重要。記得一年級剛開學(xué)，孩子們剛剛從幼兒園踏進(jìn)小學(xué)，每天都要學(xué)習(xí)新的行為習(xí)慣。對于孩子的表現(xiàn)我每天都會反饋給家長，在了解家長的想法和對孩子的期望的標(biāo)準(zhǔn)后，我的工作也順利了不少。作為教師，我們不能高高在上，時(shí)刻給家長一副冷冰冰的樣子。教師應(yīng)及時(shí)與學(xué)生家長聯(lián)系，共商教育良策，有效地解決學(xué)生成長過程中的困難，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展，增進(jìn)教師與學(xué)生家長思想、情感的交流。

記得我班上有一個(gè)學(xué)生，人比較聰明，但是有點(diǎn)懶，作業(yè)能拖的盡量拖。第一周布置的周末作業(yè)（一張小試卷）沒做，理由是忘記帶回家了。第一次我就相信他，也沒批評他，讓他補(bǔ)做一張就算了?？墒堑诙芮宀橹苣┳鳂I(yè)時(shí)，他又沒交，問他他說做了漏在家里，針對他這種情況，我就及時(shí)打電話和他家長進(jìn)行了溝通，家長說在家里根本就沒見他做數(shù)學(xué)作業(yè)，借此機(jī)會，我把他這兩周在校的情況和對他的了解向他的家長進(jìn)行了匯報(bào)，說得他家長連連表示贊同說：“老師您是真的關(guān)心我的孩子，才接手兩個(gè)星期對他就了解得這么清楚，真了不起?！苯又液退议L又交流了周末在家怎樣輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的方法。第三周周六我電話

打到他家里，了解他作業(yè)的情況，他媽媽說他正在認(rèn)真做，后面又跟蹤了幾個(gè)星期，讓他養(yǎng)成在家也認(rèn)真做作業(yè)的習(xí)慣，學(xué)習(xí)上也取得了很大進(jìn)步。

三、家訪能夠贏得家長的心。

對班里沒有按時(shí)到校的孩子及時(shí)的打電話了解情況，對生病的孩子給予關(guān)心，家長就會非常的感動。還有就是我們經(jīng)常做的家訪。每到一位學(xué)生的家里我們都會感受到家長的熱情和孩子的幸福。我們從家長的眼神中就能夠知道家長是非常滿意的。通過家訪家長會感到老師對自己的孩子是非常的關(guān)注的，同時(shí)，我們還會在第二天聽到孩子在班里炫耀“昨天老師到我家了！”孩子也同樣感到了老師的對他非常好。

四、工作細(xì)心，解決問題時(shí)要主動、真誠。

工作中難免會出現(xiàn)失誤，如誰被誰撓傷了臉，誰摔破了皮等等，像這樣的事情我們老師及時(shí)向家長道歉，在學(xué)校發(fā)生的事情就是我的失職，我應(yīng)該做到要真誠，主動，爭取家長的原諒。

五、關(guān)注弱勢群體，抓住教育教學(xué)不放松。

當(dāng)孩子們離開幼兒園，進(jìn)入小學(xué)，開始正規(guī)的小學(xué)學(xué)習(xí)，家長關(guān)注孩子吃好和好的同時(shí)，更關(guān)注他能學(xué)到什么。當(dāng)孩子每天樂此不疲地向家長匯報(bào)“今天我學(xué)到了什么”，那么家長就高興了，他認(rèn)為你是一個(gè)讓人放心的好老師，相反如果他的孩子什么也不會，那么他也不會承認(rèn)你是一名好老師的。尤其是弱勢群體，當(dāng)他們有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，家長也會喜出望外，非常感激你的。說到這里，讓我想到了我們班的李豪宇小朋友當(dāng)我給他輔導(dǎo)拼音并讓他有了一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)，他的家長總是見面就說一些感謝的話來感激老師。

六、學(xué)會換位思考，學(xué)會理解家長。

每個(gè)班里都有一些不理解我們的家長，此時(shí)我們應(yīng)該學(xué)會冷靜下來想一想，如果我是家長我遇到這樣的事會怎么樣呢？站在他的角度上思考，也許你會更容易與家長溝通，說話做事更會令家長滿意。我認(rèn)為家長工作做的好了，令家長滿意了那么我就會成為家長心目中的好老師。

在以后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持“四心”并用：擁有一顆“愛心”，抱著一顆“虛心”，凡事“傾心”，不斷“創(chuàng)新”。我將積極參與各項(xiàng)教育科學(xué)研究，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教育策略，從小培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣和探索精神，努力使孩子形成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣?！办o下心來教書、潛下心來育人”，是當(dāng)今社會對教師的共同要求。我們只要將孩子真正裝進(jìn)心底，只要記著家長殷切的目光，時(shí)時(shí)調(diào)整自己的教育行為，就能讓孩子喜歡、讓家長滿意。孩子喜歡了、家長滿意了，教師的個(gè)人價(jià)值和所具有的社會價(jià)值也就得到體現(xiàn)和認(rèn)可了。