第一篇：創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院匯報材料

我院自今年三月份報名參加**市創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動以來，醫(yī)院領導圍繞“一切以病人為中心”創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”這一主弦，在全院范圍內有始有終的開展了系列活動。取得了百姓滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏效果?，F(xiàn)將我們的具體做法匯報如下：

一、加強領導，健全組織，明確職責

為加強對創(chuàng)建工作的領導，確保創(chuàng)建“活動”的順利開展，并達到“活動”的預期目標，扎扎實實抓好醫(yī)院各項工作，醫(yī)院多次召開辦公會，專門研究創(chuàng)建“活動”實施辦法，并成立“活動”領導小組。院長鄒建龍任領導小組組長，邵國湘任常務副組長，楊光菊、李才全、陳明輝任副組長。醫(yī)務科、護理部、總務科、財務科、經管辦及各臨床科室負責人為成員，下設創(chuàng)建“活動”辦公室。辦公室主任負責制定方案，組織相關人員學習《考核細則》，并分解任務到各部門，指定專人負責，以便明確責任。領導小組成員定期或不定期的下科室進行檢查，特別是各項工作的落實情況，認真把關，督促整改。為創(chuàng)建“活動”的順利開展起到了重要作用。

二、大造聲勢、廣泛宣傳，使創(chuàng)建“活動”深入人心

創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”是一項全院性的工作，還需得到社會各界的關心和支持。因此，宣傳工作尤為重要。創(chuàng)建“活動”一開始，醫(yī)院在4月5日就召開了職工大會，宣讀**市衛(wèi)生局《創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動

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第二篇：創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院匯報材料

我院自今年三月份報名參加**市創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動以來，醫(yī)院領導圍繞“一切以病人為中心”創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”這一主弦，在全院范圍內有始有終的開展了系列活動。取得了百姓滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏效果?，F(xiàn)將我們的具體做法匯報如下：

一、加強領導，健全組織，明確職責

為加強對創(chuàng)建工作的領導，確保創(chuàng)建“活動”的順利開展，并達到“活動”的預期目標，扎扎實實抓好醫(yī)院各項工作，醫(yī)院多次召開辦公會，專門研究創(chuàng)建“活動”實施辦法，并成立“活動”領導小組。院長鄒建龍任領導小組組長，邵國湘任常務副組長，楊光菊、李才全、陳明輝任副組長。醫(yī)務科、護理部、總務科、財務科、經管辦及各臨床科室負責人為成員，下設創(chuàng)建“活動”辦公室。辦公室主任負責制定方案，組織相關人員學習《考核細則》，并分解任務到各部門，指定專人負責，以便明確責任。領導小組成員定期或不定期的下科室進行檢查，特別是各項工作的落實情況，認真把關，督促整改。為創(chuàng)建“活動”的順利開展起到了重要作用。

二、大造聲勢、廣泛宣傳，使創(chuàng)建“活動”深入人心

創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”是一項全院性的工作，還需得到社會各界的關心和支持。因此，宣傳工作尤為重要。創(chuàng)建“活動”一開始，醫(yī)院在4月5日就召開了職工大會，宣讀**市衛(wèi)生局《創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動實施方案》的通知。院長親自講解創(chuàng)建“活動”的重要性及實施辦法，在全院職工中進行總動員，廣泛宣傳和發(fā)動，使創(chuàng)建活動深入人心，并要求科室和個人在創(chuàng)建“活動”中要爭創(chuàng)“放心科室”“放心醫(yī)生”“放心護士”。同時，利用電視臺、標語牌、宣傳窗、宣傳畫對創(chuàng)建“活動”多渠道進行宣傳，讓老百姓對創(chuàng)建工作有所了解，并主動接受社會監(jiān)督，把社會關注的熱點和難點，變成醫(yī)院工作的閃光點。

三、增強競爭意識，打造醫(yī)院品牌，讓患者走進醫(yī)院放心

在市場經濟的沖擊下，醫(yī)院的競爭愈來愈激烈，醫(yī)院要想在競爭中立于不敗之地，必須注意醫(yī)院品牌的打造。為配合創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動，我院在年初與市電視臺鑒定合同，花費3萬元在電視臺創(chuàng)辦一個欄目，以“津市市人民醫(yī)院，打造生命的綠洲”為題，長年宣傳我院的醫(yī)德醫(yī)風，學科帶頭人，新的醫(yī)療設備和技術，讓患者了解醫(yī)院，同時也對醫(yī)院自身的優(yōu)勢加以推介，收到了良好的社會效益和經濟效益。今年6月份，電視臺對我院外科李巨仕醫(yī)生多次拒收紅包，為患者代交住院費的事跡報道后，在社會上引起強烈反響，同時，**電視臺和湖南衛(wèi)視也進行了轉播。為廣泛宣傳新的醫(yī)療服務價格調整，最近，津市電視臺與我院共同制作的《醫(yī)療服務收費到底是漲是跌》的節(jié)目，深受老百姓歡迎，既解除了人民群眾的一些顧慮，又為醫(yī)院的收費增加了透明度，通過電視臺全方位的報道，使人民群眾對我們醫(yī)院有了深入的了解，愿意選擇我院就診的病人越來越多。

四、抓好醫(yī)療質量與安全管理，提高醫(yī)療水平，讓患者治病安心

為加強醫(yī)療安全，防范差錯事故發(fā)生，醫(yī)務科對各項醫(yī)療規(guī)章制度進行了修訂，并組織醫(yī)務人員進行學習，為確保醫(yī)療安全，院領導與職能部門負責人，部門負責人與下面的工作人員層層簽定了安全管理責任狀，同時，對因醫(yī)療糾紛發(fā)生的經濟費用在經管方案中給予了體現(xiàn)，醫(yī)院、科室、個人按比例分擔。為減少因學識水平低，技術操作能力差而誘發(fā)的糾紛，醫(yī)務科、護理部對畢業(yè)十年以下的醫(yī)護人員每月進行了“三基”訓練、理論考試與操作考核交替進行，護理部為提高護士對小靜脈的穿刺成功率，今年6月份，在全院護士中開展了兔靜脈穿刺比武。醫(yī)務科為提高醫(yī)生的“三基”水平，5月份組隊參加了地區(qū)“三基”競賽，取得了總分第三名的成績，為全面提高醫(yī)療質量，醫(yī)院每月組織一次醫(yī)療質量與業(yè)務形勢分析會，對病歷和處方質量每月出一期簡報，對出現(xiàn)的問題提出整改意見和措施，業(yè)務院長每周組織相關科室進行一次業(yè)務查房，解決臨床疑難問題，通過我們的努力，今年糾紛共6起，無大的差錯和事故發(fā)生，患者對在我院治病感到放心。

五、一切以病人為中心，開展全程優(yōu)質服務，讓患者走出醫(yī)院滿意

“以人為本，以病人為中心”是醫(yī)院工作的核心。為密切護患關系，方便病人，開展優(yōu)質服務，醫(yī)院領導每季度召開一次會議，專門研究優(yōu)質服務措施。今年以來，在優(yōu)質服務方面開展了各種人性化的服務。如門診開展了全程微笑導醫(yī)，設立了共用電話，投訴箱，投訴電話，為患者免費供應開水，提供健康教育咨詢，為危重病人配置推車、輪椅，安排護工陪檢，在全院職工中推行首問、首診、首巡、首修負責制。要求全體員工使用文明用語，并制定了文明用語手冊。為滿足患者的就診需求，在門診開展了病人選擇醫(yī)生，在住院部開展了病人選擇醫(yī)生組的活動。為方便病人和陪人，醫(yī)院主動與市電信局聯(lián)系，為每個病房安裝了外線電話。在市區(qū)范圍內打外線、手機均可，不管每天打多少次電話只收費0.5元。對患者最為觀注的收費問題，醫(yī)院采取了對藥品明碼標價。

第三篇：創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院匯報材料

創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院匯報材料

我院自今年三月份報名參加**市創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動以來，醫(yī)院領導圍繞“一切以病人為中心”創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”這一主弦，在全院范圍內有始有終的開展了系列活動。取得了百姓滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏效果?，F(xiàn)將我們的具體做法匯報如下：

一、加強領導，健全組織，明確職責

為加強對創(chuàng)建工作的領導，確保創(chuàng)建“活動”的順利開展，并達到“活動”的預期目標，扎扎實實抓好醫(yī)院各項工作，醫(yī)院多次召開辦公會，專門研究創(chuàng)建“活動”實施辦法，并成立“活動”領導小組。院長鄒建龍任領導小組組長，邵國湘任常務副組長，楊光菊、李才全、陳明輝任副組長。醫(yī)務科、護理部、總務科、財務科、經管辦及各臨床科室負責人為成員，下設創(chuàng)建“活動”辦公室。辦公室主任負責制定方案，組織相關人員學習《考核細則》，并分解任務到各部門，指定專人負責，以便明確責任。領導小組成員定期或不定期的下科室進行檢查，特別是各項工作的落實情況，認真把關，督促整改。為創(chuàng)建“活動”的順利開展起到了重要作用。

二、大造聲勢、廣泛宣傳，使創(chuàng)建“活動”深入人心

創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”是一項全院性的工作，還需得到社會各界的關心和支持。因此，宣傳工作尤為重要。創(chuàng)建“活動”一開始，醫(yī)院在4月5日就召開了職工大會，宣讀**市衛(wèi)生局《創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動實施方案》的通知。院長親自講解創(chuàng)建“活動”的重要性及實施辦法，在全院職工中進行總動員，廣泛宣傳和發(fā)動，使創(chuàng)建活動深入人心，并要求科室和個人在創(chuàng)建“活動”中要爭創(chuàng)“放心科室”“放心醫(yī)生”“放心護士”。同時，利用電視臺、標語牌、宣傳窗、宣傳畫對創(chuàng)建“活動”多渠道進行宣傳，讓老百姓對創(chuàng)建工作有所了解，并主動接受社會監(jiān)督，把社會關注的熱點和難點，變成醫(yī)院工作的閃光點。

三、增強競爭意識，打造醫(yī)院品牌，讓患者走進醫(yī)院放心

在市場經濟的沖擊下，醫(yī)院的競爭愈來愈激烈，醫(yī)院要想在競爭中立于不敗之地，必須注意醫(yī)院品牌的打造。為配合創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動，我院在年初與市電視臺鑒定合同，花費3萬元在電視臺創(chuàng)辦一個欄目，以“津市市人民醫(yī)院，打造生命的綠洲”為題，長年宣傳我院的醫(yī)德醫(yī)風，學科帶頭人，新的醫(yī)療設備和技術，讓患者了解醫(yī)院，同時也對醫(yī)院自身的優(yōu)勢加以推介，收到了良好的社會效益和經濟效益。今年6月份，電視臺對我院外科李巨仕醫(yī)生多次拒收紅包，為患者代交住院費的事跡報道后，在社會上引起強烈反響，同時，**電視臺和湖南衛(wèi)視也進行了轉播。為廣泛宣傳新的醫(yī)療服務價格調整，最近，津市電視臺與我院共同制作的《醫(yī)療服務收費到底是漲是跌》的節(jié)目，深受老百姓歡迎，既解除了人民群眾的一些顧慮，又為醫(yī)院的收費增加了透明度，通過電視臺全方位的報道，使人民群眾對我們醫(yī)院有了深入的了解，愿意選擇我院就診的病人越來越多。

四、抓好醫(yī)療質量與安全管理，提高醫(yī)療水平，讓患者治病安心

為加強醫(yī)療安全，防范差錯事故發(fā)生，醫(yī)務科對各項醫(yī)療規(guī)章制度進行了修訂，并組織醫(yī)務人員進行學習，為確保醫(yī)療安全，院領導與職能部門負責人，部門負責人與下面的工作人員層層簽定了安全管理責任狀，同時，對因醫(yī)療糾紛發(fā)生的經濟費用在經管方案中給予了體現(xiàn)，醫(yī)院、科室、個人按比例分擔。為減少因學識水平低，技術操作能力差而誘發(fā)的糾紛，醫(yī)務科、護理部對畢業(yè)十年以下的醫(yī)護人員每月進行了“三基”訓練、理論考試與操作考核交替進行，護理部為提高護士對小靜脈的穿刺成功率，今年6月份，在全院護士中開展了兔靜脈穿刺比武。醫(yī)務科為提高醫(yī)生的“三基”水平，5月份組隊參加了地區(qū)“三基”競賽，取得了總分第三名的成績，為全面提高醫(yī)療質量，醫(yī)院每月組織一次醫(yī)療質量與業(yè)務形勢分析會，對病歷和處方質量每月出一期簡報，對出現(xiàn)的問題提出整改意見和措施，業(yè)務院長每周組織相關科室進行一次業(yè)務查房，解決臨床疑難問題，通過我們的努力，今年糾紛共6起，無大的差錯和事故發(fā)生，患者對在我院治病感到放心。

五、一切以病人為中心，開展全程優(yōu)質服務，讓患者走出醫(yī)院滿意

“以人為本，以病人為中心”是醫(yī)院工作的核心。為密切護患關系，方便病人，開展優(yōu)質服務，醫(yī)院領導每季度召開一次會議，專門研究優(yōu)質服務措施。今年以來，在優(yōu)質服務方面開展了各種人性化的服務。如門診開展了全程微笑導醫(yī)，設立了共用電話，投訴箱，投訴電話，為患者免費供應開水，提供健康教育咨詢，為危重病人配置推車、輪椅，安排護工陪檢，在全院職工中推行首問、首診、首巡、首修負責制。要求全體員工使用文明用語，并制定了文明用語手冊。為滿足患者的就診需求，在門診開展了病人選擇醫(yī)生，在住院部開展了病人選擇醫(yī)生組的活動。為方便病人和陪人，醫(yī)院主動與市電信局聯(lián)系，為每個病房安裝了外線電話。在市區(qū)范圍內打外線、手機均可，不管每天打多少次電話只收費0.5元。對患者最為觀注的收費問題，醫(yī)院采取了對藥品明碼標價。

第四篇：創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動工作總結

愛心鑄就輝煌某人民醫(yī)院創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動紀實在全國上下學習貫徹落實江澤民總書記“三個代表”的熱潮中，某人民醫(yī)院在全市率先認真貫徹中共中央關于深化衛(wèi)生體制改革的精神，積極參加中華醫(yī)院管理學會在全國發(fā)起的“明明白白看病”創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動。以群眾身體健康為出發(fā)點，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，達到了群眾滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏效果，被患者稱為“放心醫(yī)院”、“貼心醫(yī)院”。廣泛宣傳，嚴密組織，營造良好的創(chuàng)建氛圍為使創(chuàng)建活動深入人心，某人民醫(yī)院針對部分職工思想觀念落后、醫(yī)療服務體系不完善、管理運行機制不到位的情況，采取召開不同層次的動員會、向職工和群眾發(fā)放宣傳資料、黑板報和宣傳報欄、懸掛宣傳標語等豐富多彩的形式，廣泛宣傳，家喻戶曉，形成了濃厚的創(chuàng)建氛圍。同時，結合實際，制定活動方案。成立了由院領導任組長、各職能科室人員任成員的醫(yī)療質量、護理質量、醫(yī)療服務、藥品質量、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療收費六個活動小組，各小組就怎樣做到讓病人滿意、放心入手，制定了詳細的活動方案和獎懲措施，使每位前來就診的病人達到“五個明白”（即明白診斷為何病、明白應做什么檢查、明白治療疾病的方法、明白看病醫(yī)療費用和藥費用到什么地方、明白病情轉化應注意事項）、“五個知道”（知道應遵守的診療秩序和規(guī)章制度、知道應尊重醫(yī)護人員的哪些診治權、知道進行特殊檢查和手術應該履行的手續(xù)、知道治療疾病的診治項目和藥品費用價格、知道發(fā)生醫(yī)療糾紛應當依法解決的程序）；全院上下每位職工做到“五個了解”（即了解醫(yī)療質量有哪些隱患、了解醫(yī)療服務有哪些不到位、了解就醫(yī)環(huán)境有哪些欠缺、了解藥品質量是否保證、了解醫(yī)療收費是否合理）。最后達到“五個放心”（即醫(yī)療質量讓病人放心、服務水平讓病人放心、藥品質量讓病人放心、醫(yī)療收費讓病人放心、就醫(yī)環(huán)境讓病人放心）。采取措施，狠抓落實，樹醫(yī)院良好形象服務方面，一是從減少就診程序入手，率先取消了掛號手續(xù)，成為豫北第一家不掛號醫(yī)院；門診設立咨詢臺，專人負責病人的分診、導診和咨詢，對危重病人實行現(xiàn)場救護，藥房、收費窗口增加；凡窗口科室，嚴格規(guī)定每隊不得超過三人，有效消除了門診長隊現(xiàn)象。二是各醫(yī)技科室延長工作時間，實行限時服務，保持“生命綠色通道”暢通無阻，對緊急搶救病人實行先診、先搶救、先入院、后辦手續(xù)的“三先一后”服務。接到“120”急救電話后或急救通知后，立即出車；病人入院后3分鐘內醫(yī)生、護士到位；院內急會診20分鐘到位；病人輔助檢查，隨叫隨到，隨時出檢查結果，最長不得超過30分鐘，病房平診最長不得超過24小時，同時實行無假日工作，各醫(yī)技科室24小時值班，大型儀器24小時不停機，極大地方便了病人。三是使每位病人充分行使自己的權利，實行病人自由擇醫(yī)，病人可以通過門診和病房醫(yī)生簡介，也可以通過責任護士、導診人員的介紹和引導，自由選擇自己信任的醫(yī)生就醫(yī)。四是要求醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)，與醫(yī)務人員逐一簽訂責任書，規(guī)定凡出現(xiàn)處方提成現(xiàn)象，除如數(shù)退還給病人外，個人接受待崗處理，有效地起到了警示作用。在醫(yī)療質量方面，響亮提出“合理檢查、合理用藥、合理治療，醫(yī)療質量使病人放心”，并采取了一系列的措施。首先實行院科兩級質量管理，職能科室定期檢查質量。科室實行科主任負責制，對危重病人科主任親自檢查和診斷，親自主持會診和討論。對各種記錄每周檢查一次，各種質量指標與科室經濟利益相聯(lián)系。凡科室出現(xiàn)質量問題，直接處罰科室領導。其次建立了科技創(chuàng)新的激勵機制，設立科技獎勵基金，用于獎勵對醫(yī)院發(fā)展有貢獻的科技人才，加快科技創(chuàng)新步伐。在護理質量上，采取護理質量百分考核制，定期進行各科的互查，結果公布于眾。同時在全院實施整體化護理，為病人提供全方位的優(yōu)質護理服務。在藥品質量方面，每月按計劃統(tǒng)一招標，從“六證”齊全的醫(yī)藥公司購進藥品，保證藥品質量。對藥房人員每周考核一次，考核結果與個人經濟利益直接聯(lián)系，不斷提高司藥人員的業(yè)務素質。同時要求司藥人員在發(fā)放取藥品時詳細交待用法用量，使病人用藥清楚，服藥明白。在醫(yī)療價格方面，一是降低各項服務價格，讓利于病人。今年9月份，河南省新的醫(yī)療服務價格出臺后，專門規(guī)定凡是新標準調高的一律不變，調低的則執(zhí)行新標準。二是各種服務價格、治療費、檢查費、手術費等公示上墻，便于群眾對照和監(jiān)督；三是全院各科實施“住院病人一日清單制”。對所有住院病人的治療、檢查、用藥等費用，以雙聯(lián)清單的形式公開，并隨時為病人解惑釋疑，使病人明白消費，清楚看病。四是防止大處方的出現(xiàn)，規(guī)定門診處方價值超過100元者，須經門診主任簽字。同時要求所有醫(yī)務人員，在為病人實施大型儀器檢查前和應用貴重藥品前必須征得病人的同意，有效減輕病人負擔。

第五篇：創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院工作總結

我院是一所集醫(yī)療保健、教學科研于一體的國家“二級”甲等醫(yī)院，肩負著全縣近三十萬人民群眾的防病治病重任。近年來，我院堅持以服務病人為中心，以提高醫(yī)療護理質量為核心，先后開展以“服務于民，讓利于民”、“明明白白看病”、“醫(yī)療優(yōu)質高效”為主題的“百姓放心醫(yī)院”創(chuàng)建活動，取得了良好的社會效益和經濟效益。在百姓放心醫(yī)院的創(chuàng)建中，我院緊緊圍繞以病人為中心，狠抓醫(yī)院內涵建設，竭力打造“百姓放心醫(yī)院”品牌，使醫(yī)院得到了穩(wěn)步發(fā)展。

一、廣泛宣傳，使創(chuàng)建“活動”深入人心

創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”是一項全院性的工作，還需得到社會各界的關心和支持。因此，宣傳工作尤為重要。創(chuàng)建“活動”一開始，醫(yī)院在2009年11月15日召開了職工大會，宣讀了縣衛(wèi)生局《關于開展創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動的通知》，院長親自講解創(chuàng)建“活動”的重要性及實施辦法，在全院職工中進行總動員，廣泛宣傳和發(fā)動，使創(chuàng)建活動深入人心，并要求科室和個人在創(chuàng)建“活動”中要爭創(chuàng)“放心科室”“放心醫(yī)生”“放心護士”。同時，利用電子屏、標語牌、宣傳板、宣傳畫對創(chuàng)建“活動”多渠道進行宣傳，讓老百姓對創(chuàng)建工作有所了解，并主動接受社會監(jiān)督，把社會關注的熱點和難點，變成醫(yī)院工作的閃光點。

二、采取措施，狠抓落實，樹醫(yī)院良好形象

（一）維護群眾利益，降低醫(yī)藥費用，積極讓利于民。

1、全面推行基層醫(yī)療衛(wèi)生機構藥品零差價銷售制度，降低各項服務價格，讓利于病人。2009年12月份，甘肅省新的醫(yī)藥價格出臺后，專門規(guī)定凡是新標準調高的一律不變，調低的則執(zhí)行新標準。

2、各種服務價格、治療費、檢查費、手術費等公示上墻，便于群眾對照；同時要求所有醫(yī)務人員，在為病人實施大型儀器檢查前和應用貴重藥品前必須征得病人的同意，有效減輕病人負擔。并公布監(jiān)督電話，隨時接受監(jiān)督。

3、全院各科實施“住院病人一日清單制”。對所有住院病人的治療、檢查、用藥等費用，以雙聯(lián)清單的形式公開，并隨時為病人解惑釋疑，使病人明白消費，清楚看病。

4、響亮提出“合理檢查、合理用藥、合理治療”。防止大處方的出現(xiàn)，每月對處方進行嚴格篩查并排隊； 對臨床醫(yī)師的用藥量、抗菌素特別是進口抗菌素使用量、患者自費比例進行排隊，嚴格獎懲措施。

5、認真執(zhí)行同級醫(yī)療機構之間醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像檢查結果互認制度，減輕了群眾就醫(yī)負擔，簡化了患者就醫(yī)環(huán)節(jié)。

（二）以醫(yī)療質量和醫(yī)療安全為主題，持續(xù)提升醫(yī)療質量管理。

1、實行院科兩級質量管理，全面實行院長行政查房、執(zhí)業(yè)藥師臨床查房制度。科室實行科主任負責制，對危重病人科主任親自檢查和診斷，親自主持會診和討論。對各種記錄每周檢查一次，各種質量指標與科室經濟利益相聯(lián)系，并對檢查當中發(fā)現(xiàn)的問題及時、有效的解決。

2、進一步完善和健全醫(yī)院核心制度，強化醫(yī)療質量管理。按照創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”實施方案的標準和要求，加大了執(zhí)行醫(yī)療管理行為規(guī)范的力度，強化《首診負責制》、《三級醫(yī)師查房制》、《分級護理制度》、《疑難病歷討論制度》、《會診制度》等醫(yī)療核心制度。在各項制度的實施過程中，加強細節(jié)管理，從制度完善到職責落實，從三級醫(yī)師查房到實習生管理，從技術操作到病歷書寫，從護理分級管理到病人專收專治，從藥物應用到醫(yī)療廢物處理都要制定詳細的規(guī)定，形成完整的質量監(jiān)控體系，全面提高了我院醫(yī)療質量管理水平。

3、（三）強化醫(yī)德醫(yī)風建設1、2、3、通過這次放心醫(yī)院創(chuàng)建活動，醫(yī)院管理達到規(guī)范要求, 服務觀念有了徹底轉變, 醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉, 醫(yī)療質量明顯提高。自活動開展以來，門診病人由同期的13.2萬人次增加到15.4萬人次，住院病人由同期的5000人次增加到7000人次，病床使用率達89.5％。病人的平均住院日同期相比縮短2.5天；門診病人平均費用同期相比下降了0.5元；住院病人平均費用同期相比，下降了110元，病人醫(yī)療費用明顯降低，社會效益比較明顯。

[不足] 醫(yī)院將在今后的工作中再接再厲，抓住醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的機遇，創(chuàng)新機制、加強管理，不斷豐富百姓放心醫(yī)院活動的內涵，不斷提高醫(yī)療質量和服務水平，努力保證醫(yī)療安全，真正做到讓百姓放心、讓人民滿意。