第一篇：如何做好一名合格的技術(shù)員（共）

如何做一名合格的技術(shù)員

我是來自綜采一隊的一名見習(xí)大學(xué)生，2011年到綜采一隊參加工作，自2013年12月份開始參與區(qū)隊技術(shù)管理工作，現(xiàn)處于技術(shù)見習(xí)階段。經(jīng)過這段時間學(xué)習(xí)與工作，我對區(qū)隊技術(shù)工作有了更加深入細(xì)致的了解與體會：技術(shù)員肩負(fù)著本單位的技術(shù)管理、工程控制、職工技能培訓(xùn)、新技術(shù)新設(shè)備推廣與應(yīng)用、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、措施的編寫審批與宣傳貫徹等等，既要承擔(dān)必要的區(qū)隊管理工作，又要做好安全生產(chǎn)監(jiān)督工作。

下面談?wù)勛约簩θ绾巫鲆幻细竦牟擅簩I(yè)技術(shù)員的認(rèn)識和理解，愿與大家共勉之。

一、充實工程技能，提高自身“技術(shù)含量”

工程技術(shù)是技術(shù)員的基本技能，是一名技術(shù)員指導(dǎo)現(xiàn)場施工的基本依據(jù)，是決定工作面工程質(zhì)量的主要元素。技術(shù)，不單單是指能夠熟練掌握煤礦開采理論知識和“三大規(guī)程”，還有對采煤工作面現(xiàn)場施工工作的安排，對施工過程的控制，對施工結(jié)果的預(yù)知能力，即對采煤工作的專業(yè)性、指導(dǎo)性及熟練性。另外，工程技術(shù)人員要有全面的技術(shù)能力，應(yīng)掌握制圖、測量、技術(shù)資料編制與管理等技術(shù)技能，在各個方面都能獨當(dāng)一面。俗話說：“沒有金剛鉆別攬瓷器活”，一名技術(shù)員如果沒有過硬的理論與實踐相結(jié)合的技術(shù)技能便無法指導(dǎo)施工，無法對工程質(zhì)量進(jìn)行控制，對工程施工起不到作用，所以說，技術(shù)員的“技術(shù)含量”是決定其合格與否的關(guān)鍵因素。

二、拓展工作思路，把握“全局觀念”

全局觀念主要體現(xiàn)在對施工的了解與掌握上，具有全局觀念的技術(shù)員會在一項工程施工中想到其他施工，對比類似施工之間的區(qū)別與聯(lián)系，總結(jié)提煉好的經(jīng)驗與做法。會對施工過程、施工步驟進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以方便施工的全面、連續(xù)展開。例如在更換破碎機錘體施工中會考慮到首先對各對接部位螺栓提前一兩天進(jìn)行松動施工，確保各個螺栓均能卸下，以便更換工作順利快速進(jìn)行；如遇到破碎機大輪對輪無法扒開等特殊情況時，可采取兩側(cè)大輪對換的方式，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的同時，不致于影響生產(chǎn)，這職工全局觀念意識對于加快施工進(jìn)度來說起到很大作用。

三、勤于思考，不斷擴(kuò)展自己的“知識面”

對于每一項施工，每一本措施，不能按照以前的版本照抄，不能不假思索的從別人手里拿過來就用，要根據(jù)現(xiàn)場實際情況，多思考，為什么這樣施工，用另一種方法不行嗎？所以就要努力思考，從標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)章規(guī)程、理論知識中找出他們施工的合理性和科學(xué)性，把理論與實際相結(jié)合，把書本上的東西變成自己的，最終才能制定出符合現(xiàn)場實際的最優(yōu)施工方案。

工程施工是一項要求知識面很廣的工作，除了掌握本專業(yè)知識外，還需要了解與本專業(yè)施工有關(guān)的各種知識，使自己的知識和能力更加全面化。例如：采煤工作面過斷層需放炮時，從打眼、裝藥到放炮，每一項工序都要用到普掘?qū)I(yè)放炮方面的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與知識，作為一名采煤專業(yè)技術(shù)員，只有充分掌握、熟練運用這些“外行”知識，不斷擴(kuò)展自己的知識面，才能提升自身的綜合能力，更好的解決實際生產(chǎn)過程中各種“疑難雜癥”，更好的服務(wù)于生產(chǎn)。

四、深入現(xiàn)場，時刻保持高度“責(zé)任心”

工作責(zé)任心時工作質(zhì)量的重要保障，作為一名采煤技術(shù)員，就應(yīng)該不怕臟、不怕苦、不怕累，不能因為現(xiàn)場條件差而不深入現(xiàn)場，造成該去的沒去、該看的沒看、該量的沒量，最終錯失了掌握現(xiàn)場的第一手資料，造成不該有的事故或損失。這都是由于人的惰性所致，換個角度講就是責(zé)任心不強。

五、遇事“做筆記”，總結(jié)中求創(chuàng)新

技術(shù)員要想在從事的技術(shù)工作中獲得持續(xù)性發(fā)展，適應(yīng)煤炭系統(tǒng)整體改革的要求，就必須從自己從事的技術(shù)工作中不斷的反思，不斷的研究，不斷的改進(jìn)。從失誤的技術(shù)應(yīng)用中找原因，在成功的方法上積累經(jīng)驗，讓自己不斷進(jìn)步。所以遇事做筆記，每月反思自身不足，對積累的經(jīng)驗定期梳理、歸類，才能在總結(jié)中有所創(chuàng)新，工作中有所突破。

六、自覺提高自身素質(zhì)

作為一名技術(shù)人人員，自覺提高自身素質(zhì)，既是企業(yè)發(fā)展的需要，也是自身進(jìn)步的需要。作為一名技術(shù)人員，要對日常工作所需的人員、物料、設(shè)備運行狀態(tài)、現(xiàn)場工程質(zhì)量及將面臨的問題、安全措施、規(guī)章制度等諸多方面都要如數(shù)家珍，樣樣皆通。這就要求技術(shù)員具備較強的組織能力和較高的文化素質(zhì)，并需要在不斷完善技術(shù)技能、管理方法中，挖掘自身潛能，將技術(shù)員的作用發(fā)揮的淋漓盡致。

我是一名采煤專業(yè)技術(shù)人員，接觸到的可能不夠全面，以上說的都是一名煤礦技術(shù)人員應(yīng)該做到的，個人認(rèn)為，當(dāng)你能把這些全都做好的時候，你也就是符合了一名優(yōu)秀技術(shù)員的標(biāo)準(zhǔn)。

第二篇：如何做好一名合格的土建技術(shù)員管理人員

如何做好一名稱職的技術(shù)員

有人將技術(shù)員稱為“兵頭將尾”，這樣的稱號并不為過。小到各個施工作業(yè)隊，大到項目部，技術(shù)員肩負(fù)著本單位的技術(shù)管理、各崗位、各工種職工的技術(shù)培訓(xùn)；新設(shè)備、新技術(shù)的運用與推廣；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等工作。各項安全技術(shù)措施的編寫、審批和貫徹落實，都與技術(shù)員的辛勤工作分不開。由此決定了技術(shù)員肩負(fù)的是一種“干部職工復(fù)合型”的職責(zé)，他既要承擔(dān)必要的管理工作，又要做好安全生產(chǎn)監(jiān)督工作，兩者都得兼顧。因此，要做好一名技術(shù)員并非易事。下面就如何做好一名合格的技術(shù)員提出幾點看法與大家共同探討。

1.一個全面的技術(shù)員應(yīng)會做工程資料，懂工程預(yù)算，能編寫施工方案、技術(shù)交底書來指導(dǎo)班組施工，遇到質(zhì)量事故時能分析解決問題，善于與甲方、監(jiān)理協(xié)調(diào)處理工程現(xiàn)場問題。

2.多看。就是看施工人員怎樣施工，了解施工工藝、方法，同時，熟悉本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集、國家現(xiàn)行規(guī)范。

3.多問。就是當(dāng)你遇到不懂的問題或難題時，應(yīng)該多請教別人，班組人員、專業(yè)工程師或其他人都可以，只要能解決問題，不要礙于面子，羞于啟齒。

4.多動手。不是說每天跟著班組干苦力活，如擰螺絲、扛重物等，而是要有針對性，對技術(shù)含量比較高或自己不懂的施工工藝，要參與甚至牽頭去干，不要怕苦、怕累、怕臟。因為多動手既能提高本身技能，積累更多的經(jīng)驗，又能更牢固的掌

握一些理論知識。要積極參與，能從中發(fā)現(xiàn)很多問題，就要去解決問題，這樣，你的專業(yè)水平就不知不覺的提高了，同時也能了解與本專業(yè)有關(guān)的其他知識。

5.多思考。對于每一項施工，你不能從書上全盤照抄，不能從別人手里不假思索地搬過來，你應(yīng)該多思考，為什么要這樣施工，那樣做就不行嗎?別小看那些現(xiàn)場施工人員，你問他為什么這樣施工時，也許他不知道，也許他會說“別人都是這樣干的啊”，確實，他們的手藝都是從上輩師傅那里傳下來的，是很多代人現(xiàn)場經(jīng)驗的積累(當(dāng)然也有不合理的施工)，所以你就要努力思考，從規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集、理論知識中找出他們施工的合理性及科學(xué)性，把理論與實踐結(jié)合起來，把書本上的東西變成自己的。同時，還要思考這種施工方法是否有缺點，如有，則應(yīng)該想辦法改進(jìn)，要有創(chuàng)新的思想。

6.擴(kuò)大自己的知識面。工程施工是一項要求知識面很廣的工作，除了掌握本專業(yè)知識外，還需了解與本專業(yè)有關(guān)的各種知識，使自己的知識和能力更加全面化。

7.要自覺提高自身的素質(zhì)。既是企業(yè)發(fā)展的需要，也是自身進(jìn)步的需要。作為技術(shù)員，對日常工作所需的人員、物料、設(shè)備、工具和操作技術(shù)、安全措施、規(guī)章制度等諸多方面都要如數(shù)家珍，樣樣皆通。這就要求技術(shù)員具備較強的組織能力和較高的文化素質(zhì)，并需要在不斷完善管理方法中挖掘自己的潛能，將技術(shù)員的作用發(fā)揮得淋漓盡致。

總之，如果每一個技術(shù)員能創(chuàng)造一個更適合自我學(xué)習(xí)、自我提高的有效平臺，就能夠在“兵頭將尾”的雙重角色中發(fā)揮更大的作用，從而實現(xiàn)“帶頭生產(chǎn)有效率，團(tuán)隊管理有魅力”這樣的雙重效果。本人認(rèn)為，只有能勝任雙重角色的技術(shù)員，才是一個合格的稱職的技術(shù)員。

第三篇：如何做好一名技術(shù)員

如何做好一名技術(shù)員

這個工程干了三年多了，馬上就快四年了，不少同志從項目一開始就過來了，還有一部分是中途過來的，通過在這個地方生活工作，對項目都有了相當(dāng)?shù)牧私?，你們肯定有很多收獲，也有很多的教訓(xùn)。作為技術(shù)人員，一定要將平常工作中遇到的情況進(jìn)行總結(jié)，工地上做的好的，要記住，下一個項目可以當(dāng)做經(jīng)驗進(jìn)行推廣，工地上做的差的，也要記住，下一個項目可以當(dāng)做教訓(xùn)，避免犯同樣多的錯誤，通過進(jìn)行總結(jié)，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，可以提高工作閱歷把工作做的更好。

我認(rèn)為要做一名合格的技術(shù)員要具備以下素質(zhì)：

首先，要掌握熟練的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，這是一名技術(shù)員做好本職工作的前提。是我們搞工程這個行業(yè)最基本的素質(zhì)。作為施工技術(shù)管理人員如果沒有良好的專業(yè)技能，對施工過程就不能起到很好的控制作用，施工隊伍在施工過程中往往憑借自己的施工經(jīng)驗和為了方便施工進(jìn)行，有很多時候他們根本不管規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，如果我們沒有足夠的專業(yè)知識就沒法規(guī)范他們的施工行為，對于施工過程中遇到的各種各樣的技術(shù)問題就不能很好很及時的解決。另外，如果自己的專業(yè)知識不夠，對于工人的管理就會大打折扣，有很多問題自己都搞不清楚怎么指導(dǎo)工人的施工呢，更不用說解答工人提出的各種施工問題。

在專業(yè)知識方面，我們一定要向一些老前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們扎實的工作作風(fēng)，不能一天到晚玩游戲，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)資源非常的方便，有時間多逛逛建筑論壇，多看看其他工地其他項目是怎么施工的，這些都可以增加自己的見識。很多東西都不難，但是你不去鉆研你就永遠(yuǎn)弄不懂，你就永遠(yuǎn)趕不上別人的步伐。

第二，要有吃苦耐勞的精神，細(xì)心和耐心。技術(shù)員從事的是現(xiàn)場工作，工作條件比較艱苦，但是既然從事建筑行業(yè)就要踏踏實實的做工作，干一行愛一行專一行。干技術(shù)還要謹(jǐn)慎細(xì)心，對于圖紙、圖集等的一些數(shù)據(jù)尺寸等要細(xì)心掌握，不能有半點錯誤，如果對尺寸數(shù)據(jù)弄錯就可能造成嚴(yán)重的損失。

第三，要不斷提高自己的溝通能力。在工地上會更各種各樣的人打交道，包括勞務(wù)隊伍、監(jiān)理、設(shè)計和業(yè)主等等，與他們進(jìn)行有效的溝通才能更方便我們施工，我們才會在工作中掌握主動權(quán)，為我們的施工工作提供便利條件。與勞務(wù)隊伍多進(jìn)行溝通才能了解他們的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)一些施工問題并及時反饋項目部，才能更好的開展工作，避免一些不必要的工作失誤；與監(jiān)理甲方多溝通可以為我們的施工創(chuàng)造便利條件，利于施工的開展，監(jiān)理是朋友，在施工現(xiàn)場要尊重監(jiān)理，與監(jiān)理處理好關(guān)系了，可以省我們很多事情，有時候可以

借助監(jiān)理的力量幫助規(guī)范現(xiàn)場施工；與同事領(lǐng)導(dǎo)多進(jìn)行溝通才能取長補短，發(fā)現(xiàn)一些自己發(fā)現(xiàn)不了的問題，避免在工作中的失誤。

第四，在工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢作敢為，勇于承擔(dān)責(zé)任。在工作的的一言一行都要為公司負(fù)責(zé)，為項目部負(fù)責(zé)。該說的要大膽的說，該做的藥大膽的做，不該說的堅決不說，不該做的堅決抵制。在施工過程中，對于損害項目利益的要堅決制止。例如吃拿卡要的現(xiàn)象、浪費的現(xiàn)象要堅決抵制，做到開源節(jié)流。在工作中要放開手腳大膽的干工作，勇于承擔(dān)責(zé)任，不要因為害怕犯錯誤而畏畏縮縮，只有大膽的去做才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題解決問題，才會更快的成長。但是放開手腳并不意味著毫無顧忌的蠻干，必須要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示意圖，遇到問題先想到如何解決，解決不了了要向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

第五，提高應(yīng)變的能力。在施工現(xiàn)場會遇到很多的突發(fā)情況和意外事件，如果處理的不及時不合理就會影響到生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

第六，要善于總結(jié)。我們從事大量的繁瑣的工作，只有善于總結(jié)才能更好的梳理工作的思路。對每一分項工程、每一階段的工作，都要經(jīng)常的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，梳理思路?？偨Y(jié)經(jīng)驗?zāi)軐σ院蟮墓ぷ饔兄笇?dǎo)作用，總結(jié)教訓(xùn)可以避免以后類似的失誤發(fā)生。干工作不能只顧埋頭干不總結(jié)，到頭來工作干了不少確不知道干的什么，這樣工作就陷入了盲目。

這個項目是一個很特殊的項目，對于我們搞技術(shù)的來說是一個好事，能夠看到很多現(xiàn)象，通過看到這些現(xiàn)象，看工地現(xiàn)場該怎么做，該怎么管，開闊我們的眼界，所以我們一定要注意加強對平常工地上遇到事情的總結(jié)，形成經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自己的技術(shù)水平和管理能力。

天鑫天意 2013-09-13

第四篇：如何做好一名合格員工

如何做好一名合格員工 默認(rèn)分類 2010-07-01 10:28:41 閱讀190 評論0字號：大中小 訂閱

§如何做好一名合格員工

完美來自認(rèn)真！永遠(yuǎn)記住，個人的尊嚴(yán)只能來自于認(rèn)真的態(tài)度！

如果不打算面對更多的麻煩和難堪，那么注重細(xì)節(jié)吧！

§一切都與學(xué)習(xí)相關(guān)，所以生存的第一要義就是學(xué)習(xí)和理解。懶于學(xué)習(xí)的人，實際是在選擇

落后，實際是在選擇離開。

效率來自于自己的主動，主動的人是最聰明的人，是團(tuán)隊中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。

順利不會自天而下，這是溝通的結(jié)果。

利益的分配與責(zé)任相關(guān)，但企業(yè)利益的規(guī)模卻直接到所有人，所以每一個人為謀求自

身利益的擴(kuò)大，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

競爭社會中，解釋是沒有意義的。永遠(yuǎn)記住，業(yè)績會說話；成就會說話。

永遠(yuǎn)要有計劃，永遠(yuǎn)要知道目標(biāo)，永遠(yuǎn)不要忘記了看時間。

沒有規(guī)范，就沒有權(quán)威，規(guī)范意味著你不但懂得做事，而且懂得如何做好它。

§任何人都可成為你的老師，只要你虛心求教。

§在問題面前，在漏洞面前，最不好的做法就是推諉。

§價值永遠(yuǎn)是相對別人而言的，因此應(yīng)該由別人來評說，而不是自己。

§如何才能作好事情？很簡單，沿著原則方向前進(jìn)，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管

在內(nèi)。

§最賺便宜的人就是兩種人，一種人非常進(jìn)取，收獲是自己的，失敗是老板的，更重要的是，另一種人是有開放心態(tài)的人，他們謙虛，他們可以有效接受別人的看法，所以他們的進(jìn)取比別人快的多，自

然收獲也大的多。

§老板還沒有想到的事情，你做完了，很好！如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是主動，而是在完成任務(wù)。

§同樣的一件事情，如果你能完成的比別人更簡單，就是好樣的。

§低調(diào)做人，可以在你的周圍保持健康的空氣，而高調(diào)做事，可以贏得支持和聲譽。

§一百分是完美的表現(xiàn)，追求完美是服務(wù)行業(yè)的基本要求，沒有完美，就沒有服務(wù)。不要以為這

是高要求，如果你能實現(xiàn)一百分，也只是剛剛完成了任務(wù)而已

§服務(wù)行業(yè)中的專業(yè)精神，就是服務(wù)本身，服務(wù)既是指為客戶服務(wù)，也是指為自己周圍的同事服

務(wù)，這兩種服務(wù)缺一不可。

§服務(wù)業(yè)做的不是信息，做的實際是聲譽！因此，必須珍惜，再珍惜！

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第五篇：如何做好一名合格店長

新時代超市管理教育講座提綱（二十一）

如何做好一名合格店長

店長是門店的中流砥柱，這句話將店長的重要性表露無遺：店長的素質(zhì)，直接影響到整個門店的營運中。所以，對店長要有一個理性而深刻的認(rèn)識。店長的經(jīng)營管理水平——最關(guān)鍵的因素。

如何做好店長呢？我們認(rèn)為一個好的門店店長應(yīng)具備的能力如下：

一、店長在日常工作中，做正確的事

店長應(yīng)該具備把握方向和處理大局的能力，不被日常煩瑣的事情所糾纏，把主要精力放在銷售業(yè)績和控制經(jīng)費及內(nèi)部管理方面。一個門店的店長在處置工作時，首先保證店內(nèi)的純收益達(dá)到或超過預(yù)期目標(biāo)，在總體成本費用相對低的前提下，保持高生產(chǎn)力水平等指標(biāo)。

二、店長在日常工作中要有經(jīng)營意識

店長主要負(fù)責(zé)銷售工作，一切有利于銷售的做法都可以進(jìn)行嘗試。店長要對一個門店的經(jīng)營業(yè)績負(fù)最后的責(zé)任。對此，店長要在思維上做一個轉(zhuǎn)變，把過去主要抓貫徹落實標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻窈笠磺幸宰ヤN售為主的工作方式、方法，充分發(fā)揮店長應(yīng)該發(fā)揮的作用，做店長應(yīng)該做的工作：

1、根據(jù)公司總經(jīng)理制定的公司經(jīng)營目標(biāo)、方針，制定本門店的目標(biāo)、方針，并抓好全目標(biāo)、方針的落實；

2、抓經(jīng)營數(shù)據(jù)的落實：抓銷售額、毛利、周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品耗損率、經(jīng)費預(yù)算的落實等等；

3、抓門店的現(xiàn)場管理，設(shè)法打造顧客高回轉(zhuǎn)、高效率的賣場。

三、店長在日常工作中要有創(chuàng)新能力

零售業(yè)要創(chuàng)造出色業(yè)績，就必須依靠創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，尤其在銷售方面，我們的店長要勇于探索，可通過嘗試各種創(chuàng)新的方法獲得不斷破記錄的銷售額。為此，店長需要在店內(nèi)鼓勵全體員工參與創(chuàng)新活動，為門店的員工創(chuàng)造一個能夠創(chuàng)新的環(huán)境和氣氛，只有全體員工的智慧得到創(chuàng)造性的發(fā)揮，才能夠?qū)崿F(xiàn)門店的經(jīng)營目標(biāo)。對于任何想法，只有用實踐去證明它的合理性，而不能輕易說“不”。

四、日常工作中，店長要堅持工作質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn)

堅持工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量可以大大地提升員工的能力和素質(zhì)，可以帶動門店的銷售和毛利。以商品陳列為例，如果門店管理人員能充分利用電腦信息，將毛利高且銷量好的商品陳列在黃金位置，或者利用貨籠、地堆方式陳列，這樣既提高門店的毛利率，又能增加門店的銷售，如果既不排查高毛利的商品又不能按要求進(jìn)行陳列，那么門店的毛利就不會提升，銷售指標(biāo)也難以完成。由此看來，高標(biāo)準(zhǔn)可以為門店帶來了高銷售和高毛利。

五、在日常工作中，店長要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力

要使一個門店經(jīng)營取得優(yōu)異的業(yè)績，依靠店長一人是無法取得成功的。為此，店長必須充分發(fā)揮門店每一位員工的作用，共同把門店的經(jīng)營工作做好，而發(fā)揮全體員工的作用，首先店長必須贏得員工的尊重和信賴。同時店長在日常工作中，必須做員工的表率，在遵守紀(jì)律方面，必須起模范帶頭作用，只有做好上述工作才能夠不斷激發(fā)門店所有員工的工作熱情和創(chuàng)造力。要確保上述狀態(tài)的實現(xiàn)，店長還要做到主動向員工詢問各種意見和建議，尊重和信任員工的能力和創(chuàng)造力，關(guān)注員工的個人成長和發(fā)展。

六、店長在日常工作中要保持積極的心態(tài)

店長自然會面對挑戰(zhàn)性目標(biāo)，面對激烈的競爭，店長的壓力是最大的。正是這種壓力，推動了門店的經(jīng)營發(fā)展。作為店長無論遇到什么困難和壓力都不能在員工面前抱怨，因為 1

自己的情緒會感染給門店全體員工。當(dāng)?shù)觊L滿腹牢騷時，員工已經(jīng)有了完不成目標(biāo)的借口。

七、在日常工作中，要注意培育下屬的意識和思維

作為一店之長，必須學(xué)會授權(quán)，即充分授權(quán)給自己所管轄的組長、店長助理，自己花更多時間去思考門店經(jīng)營上的問題。如果授得恰當(dāng)，門店的工作開展就會順利，反之，則門店的工作就會出現(xiàn)問題。店長在授權(quán)前必須做好授權(quán)的培訓(xùn)工作，以培養(yǎng)他們解決問題的能力。另外，店長要意識到授權(quán)是有風(fēng)險的，門店出現(xiàn)問題責(zé)任在店長，而不是在其他管理人員與員工。店長要明白只有授權(quán)不授責(zé)，才可以讓他們在失誤中不斷提升和成長，以使其逐步成熟。同時，店長需要把這種“領(lǐng)導(dǎo)就是教練”的文化傳播下去，讓他們學(xué)會這種處事方法，以指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬，以使各下屬學(xué)會各種零售專業(yè)知識和工作方法。

八、在日常工作中，店長要不斷增強目標(biāo)意識

作為一個店長，要把門店經(jīng)營搞好，關(guān)鍵是有明確的工作目標(biāo)和對實現(xiàn)目標(biāo)的信心，國際成功學(xué)研究表明，目標(biāo)意識是成功人士最重要的特征之一，店長負(fù)責(zé)，并不是希望把全部責(zé)任放在店長一個人身上，店長要學(xué)會把目標(biāo)分解到每一個部門、每一個員工，要與員工對實現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識，以激發(fā)員工實現(xiàn)目標(biāo)的激情和信心，讓員工體會到目標(biāo)實現(xiàn)的成就感。

九、適當(dāng)?shù)剡\用激勵

員工每天站的時間在七個小時以上，工作做得好，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，如果一個賣場管理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母?。比如晨會上，批評時可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，最好點名，這樣的效果會很好。

十、店長要堅持巡查制度

店長是店面的靈魂人物，不但管理著門店的人、財、物，更是一個心的監(jiān)督人。門店的管理井然有序，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，人員工作熱情高漲，當(dāng)然離不開一個合理的監(jiān)督巡查機制。

店長除了檢查銷售情況，員工服務(wù)，儀容儀表，店鋪環(huán)境、衛(wèi)生情況等等，還應(yīng)該根據(jù)陳列圖逐個檢查商品陳列是否按要求執(zhí)行，促銷商品是否按照要求堆頭陳列，價格是否正確，贈品是否都按要求存放，采購是否按公司要求下訂單，……所有檢查工作都要細(xì)致入微，巡查中，不合格的環(huán)節(jié)記錄下來，并現(xiàn)場指導(dǎo)人員正確的做法，作為門店工作改進(jìn)的依據(jù)。店長巡查制度建立，讓全員的工作不但有標(biāo)準(zhǔn)，而且有專人核查工作進(jìn)程及結(jié)果，發(fā)現(xiàn)不合要求的，現(xiàn)場指導(dǎo)，現(xiàn)場解決。

當(dāng)然，超市管理中，讓我們關(guān)注的細(xì)節(jié)太多了，差錯往往就出錯在細(xì)節(jié)。超市經(jīng)營也沒什么秘訣，企業(yè)的成功都是用細(xì)節(jié)的功夫堆砌出來的。凡事無小事，簡單并不等于容易。2