第一篇:“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動工作匯報
創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的工作總結(jié)
市衛(wèi)生局:
在省市衛(wèi)生主管部門的精心指導下,根據(jù)衛(wèi)生局等六部門《創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動方案》和衛(wèi)生部推動“平安醫(yī)院”建設(shè)的要求,自2008年我院深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作,尤其是去年成功晉升為三級甲等醫(yī)院以來,我院業(yè)務(wù)量持續(xù)增加,為了加快創(chuàng)建平安醫(yī)院的步伐,醫(yī)院將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”作為一項重要的工作抓,建立完善了平安醫(yī)院建設(shè)工作和治安綜合治理工作機制,全面推進治安防控體系建設(shè),逐步將醫(yī)療安全工作納入系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化的軌道,促進了醫(yī)院又好又快發(fā)展。下面,現(xiàn)將我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結(jié)如下:
一、加強組織領(lǐng)導,強化責任落實
我院領(lǐng)導高度重視“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動及醫(yī)院治安綜合治理工作,向各科室下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生局等六部門<關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動方案的通知>的通知》,成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導組,由黨政領(lǐng)導帶頭抓,分管領(lǐng)導具體抓,責任部門和各職能科室協(xié)調(diào)配合。醫(yī)院領(lǐng)導利用院周會及時傳達“平安醫(yī)院”最新工作要求,同時經(jīng)常性舉辦各類安全知識培訓講座等形式,不斷提高全院的安全意識,同時不定期組織相關(guān)人員到各科室檢查督促落實創(chuàng)建“平安醫(yī) 院”和醫(yī)院治安綜合治理工作,將平安工作列為大事來抓。在總結(jié)平安醫(yī)院經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,我院不斷完善各項管理制度,制定了多項緊急預案,確保職責清楚,分工明確,做到有法可依、有章可循。
為突出平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的重要性,我院此項工作列入年內(nèi)醫(yī)院工作重點,切實落實創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導責任制和目標管理責任制,堅持“誰主管、誰負責”原則,醫(yī)院與各科室簽訂了責任狀,明確規(guī)定各自的安全職責,督促各部、各科室齊抓共管,積極參與,加強檢查,及時排除不安全因素,完善各項工作措施,真正把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作及醫(yī)院治安綜合治理工作落到實處。高度重視事故處理及責任追究工作。建立了醫(yī)院事故報告制度、責任追究制度及處理辦法等,對安全工作中出現(xiàn)的問題,及時解決,不留隱患,對不重視安全工作的科室及個人均作嚴肅處理。
二、明確職責,措施得力
(一)突出醫(yī)療質(zhì)量安全核心地位。今年三月,我院召開“醫(yī)療安全工作專題會議”,將醫(yī)療安全作為壓倒一切的首要工作來抓,重點對強化醫(yī)療安全進行了安排部署,下發(fā)了《醫(yī)療安全管理制度》和《醫(yī)療安全考核獎懲辦法》,并在總結(jié)分析以往醫(yī)療糾紛的基礎(chǔ)上,對2011年醫(yī)療糾紛相關(guān)責任人進行了處分。醫(yī)院從“嚴格遵守醫(yī)學規(guī)律,按照核心制度辦事,注重六個關(guān)鍵環(huán)節(jié),確保全醫(yī)療過程沒有差錯” 四個方面,不斷加強院、科兩級日常監(jiān)管制度和能力建設(shè),定期組織醫(yī)療質(zhì)量管理必備委員會會議、院長行政業(yè)務(wù)查房、醫(yī)療質(zhì)量安全會專題例會,堅持院領(lǐng)導和職能科室每周下科室參加早交班、職能科室每天進行醫(yī)療質(zhì)量抽查等工作,重點對醫(yī)院質(zhì)量管理缺陷進行檢查、反饋、研究、整改和考核;各科室堅持每周定期開展科主任大查房工作,科室質(zhì)量分析會機制得以貫徹落實,促進醫(yī)護質(zhì)量持續(xù)提高。今年1—5月全院危重病人搶救599次,同比增加24.79%,成功率88.48%,同比增加6.44%;急診搶救731人次,同比增長105.37%,成功率95.35%,94.10同比增長1.33%,(二)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。醫(yī)院從“兩紀”管理著手,嚴格落實醫(yī)德考評制度,建立醫(yī)德醫(yī)風檔案,實行醫(yī)德查房制度,舉辦“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風”等專題講座,開展“病人需要我們怎么做”大討論的職業(yè)道德教育活動,開展廉政風險防控試點和預防職務(wù)犯罪工作,與全院黨員干部簽訂了《嚴禁黨員領(lǐng)導干部及其親屬違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)承諾書》,加強正面教育和適度鞭策,以弘揚正氣。醫(yī)院在門診樓、外科樓、內(nèi)科樓、急診室等明顯位置安放醫(yī)院文化宣傳牌,公布投訴舉報電話,方便患者反映意見和建議,并采取短信平臺、意見箱、醫(yī)患座談會、患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動等形式,廣泛征求患者意見和建議,并要針對性地采取各項改進措施,以評促糾,促進醫(yī)德醫(yī)風大轉(zhuǎn)變。今年,為了進 一步加強醫(yī)德考評工作,醫(yī)院研究制定了《醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度(試行)》,進一步細化醫(yī)德考評指標和考核標準,加強經(jīng)濟考核力度,定期組織專人深入科室進行檢查考核,及時解決群眾反映的突出問題,對考核中確實存在醫(yī)德醫(yī)風問題的科室按照要求給予相應(yīng)的扣分或經(jīng)濟處罰,不斷健全對醫(yī)務(wù)人員的激勵和約束機制。同時,結(jié)合今年六月謝市長主持的“醫(yī)德醫(yī)風專項會議”精神,深入開展抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風的專題活動。2011年,我院共收到錦旗和感謝信近200份,拒收紅包16150元。
(三)加強藥品管理。為進一步加強抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,我院制定了《2012年抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動方案》,通過自查自糾階段的一系列工作,進一步明確活動目標和管理責任,強化了責任制,保證了用藥安全。藥劑科每月對全院處方進行《評價》,凡不符合二甲醫(yī)院要求和抗菌藥物違規(guī)使用的前 10 名醫(yī)生進行全院通報并進行誡勉談話;在藥品采購方面,在藥品目錄篩選上,從醫(yī)院專家?guī)熘须S機抽取專家,采用封閉式網(wǎng)上篩選方式選取藥品品規(guī);我院藥品配送上實行就近采購、零庫存,選擇了三家實力雄厚、信譽度較高、離醫(yī)院較近的藥品配送商,年計劃用量的80%作為零庫存藥品采購,這樣不僅節(jié)約了流動資金周轉(zhuǎn)成本237萬余元,而且保證了藥品的及時供應(yīng);同時,醫(yī)院與配送商簽訂了《藥品質(zhì)量保證協(xié)議》、《反商業(yè)賄賂保證書》,一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,立即終止供貨合同。
(四)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程。我院推行“六位一體”的責任制護理模式,夯實基礎(chǔ)護理,示范病區(qū)由4個拓展到26個,并實施配送營養(yǎng)餐、探視管理等多項后勤保障措施,豐富服務(wù)內(nèi)涵,患者滿意度達到95%以上。
(五)加強院內(nèi)感染管理安全。配合醫(yī)院管理年活動的實施,制定醫(yī)院感染管理考核新辦法,每月對全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實情況進行全面細致的考核評分。對照管理考評標準,加強消毒、隔離效果監(jiān)測和資料的收集整理。開展對院內(nèi)感染病例監(jiān)控。加大對一次性醫(yī)療用品的購進、使用及用后處理的管理力度。通過以上工作,有效地防止了醫(yī)院院內(nèi)感染的發(fā)生。
(六)加強安全生產(chǎn)管理。醫(yī)院嚴格落實安全生產(chǎn)責任制度,簽訂年度安全生產(chǎn)、消防安全和社會治安綜合整治目標責任書,對年度安全生產(chǎn)工作進行安排部署,并多次對消防、電梯、供水、供電、壓力容器等工作進行了安全檢查,同時充分發(fā)揮警務(wù)室作用,有力維護了醫(yī)院的穩(wěn)定,確保了一個良好的就醫(yī)環(huán)境。根據(jù)市衛(wèi)生局臨衛(wèi)發(fā)【2012】11號文件精神要求,今年我院制定了《臨汾市人民醫(yī)院安全生產(chǎn)專項整治實施方案》,正式啟動了為期10個月的安全生產(chǎn)專項整治活動,進一步加強安全生產(chǎn)工作,積極做好后勤安全保障工作,重點加強消防治安、高壓氧艙、危險化學品、麻醉 精神藥品、施工現(xiàn)場等工作的安全排查,及時消除安全隱患,積極維護人民群眾的身體健康和生命安全。醫(yī)院積極美好就醫(yī)環(huán)境,順利實現(xiàn)保潔接管工作,進一步加強衛(wèi)生保潔工作力度,開展了衛(wèi)生大整頓工作,針對醫(yī)療廢物安全隱患,今年五月我院召開了“醫(yī)療廢物管理專項會議”,院領(lǐng)導班子成員分別結(jié)合分管工作對加強醫(yī)療廢物管理進行了安排部署,并下發(fā)了《進一步加強我院醫(yī)療廢物管理的通知》,在全院積極開展醫(yī)療廢物專項整治活動,不斷推進醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)。
(七)加強治安安全管理。我院高度重視醫(yī)院治安穩(wěn)定工作,從人力、物力上確保醫(yī)院平安,營造了穩(wěn)定和諧的醫(yī)院綜合治理環(huán)境。醫(yī)院成立了社會治安綜合治理領(lǐng)導小組、安全生產(chǎn)和消防安全領(lǐng)導小組,加強易燃、易爆、劇(毒)麻藥(物)品的專人專項管理,嚴格交接班制度。積極做好住院病人及醫(yī)護人員的安全宣教工作,增強自我防范意識。做好各類后勤保障的應(yīng)急預案及演練工作,定期對消防治安、設(shè)備故障等安全隱患進行全面排查,嚴格落實安全生產(chǎn)綜合質(zhì)量責任制,將消防安全、用電安全、網(wǎng)絡(luò)安全、設(shè)備安全、病人安全納入科室管理的重要內(nèi)容。并積極與公安警衛(wèi)室合作,增設(shè)安保人員,加強巡查力度,及時阻止違法醫(yī)鬧行為的發(fā)生,依法維護醫(yī)院治安安全,消除一切安全隱患,確保不發(fā)生意外事故,切實保障生命和財產(chǎn)安全。(八)加強“平安醫(yī)院”宣傳。為配合創(chuàng)建平安醫(yī)院活動,結(jié)合醫(yī)院環(huán)境和特點,我院認真制定宣傳計劃,利用宣傳優(yōu)勢和宣傳平臺,通過專欄、板報、電子大屏幕、院報、網(wǎng)站等宣傳平臺發(fā)布創(chuàng)建平安醫(yī)院活動信息,不斷提高我院職工安全意識。將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的宣傳活動落實到每個科室,做到職工人人知曉,充分調(diào)動廣大職工參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的積極性。
三、彌補工作缺陷,促進持續(xù)改進
我院平安醫(yī)院創(chuàng)建雖然取得了一定成效,但仍存在一些困難和不足,比如,面對業(yè)務(wù)量急劇增加,特別是急危重癥患者大量涌入我院,需進一步健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理長效工作機制,確保醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。由于我院占地面積狹小,建筑密度過高,人口流動性較大,難以從根本上彌補在消防、治安等硬件上的缺陷。另外,如何從根本上防范“醫(yī)托”,快速有效地制止拉橫幅、擺花圈等醫(yī)鬧現(xiàn)象,有效治理醫(yī)院周邊環(huán)境,切實維護醫(yī)療機構(gòu)正常秩序,不僅需要我們自身不斷努力,同時還有待于各級各有關(guān)部門的共同努力。
四、落實活動要求,共創(chuàng)和諧醫(yī)院
今后,我們將根據(jù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作目標和全省衛(wèi)生工作會議主要精神,進一步樹立科學發(fā)展理念,切實把平安醫(yī)院建設(shè)作為一個永恒的主題,繼續(xù)發(fā)揚成績、糾正缺點,與提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有效結(jié)合起來,進一步加強 醫(yī)療安全管理,加強重點部位管理,努力營造平安醫(yī)院建設(shè)的良好環(huán)境。
(一)進一步加強醫(yī)護質(zhì)量安全管理。不定期開展醫(yī)療質(zhì)量專項檢查,重點加大關(guān)鍵人員、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部門監(jiān)管力度;加大院科兩級質(zhì)控體系考核,狠抓核心制度落實,嚴抓病歷質(zhì)量控制,全面提高急危重癥診治水平,重點加強臨床藥事管理工作,落實處方點評和不當處方公示制度,各部門、各科室要將84%的病房危重病人搶救成功率、40%的藥占比、90%的甲級病案率、10%的醫(yī)院感染率、14天的平均住院天數(shù)等三甲質(zhì)量指標作為紅線,進行嚴格卡控與考核,促進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提高。全院要加強醫(yī)療安全日常監(jiān)管制度和能力建設(shè),建立醫(yī)療安全定期檢查和不定期抽查制度,嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量安全、藥品醫(yī)療器械相關(guān)不良事件報告處置制度,完善考核機制和責任追究機制,對于重大責任事件要實行責任追究和告誡談話,嚴肅查處有令不行、有禁不止、紀律渙散的科室和人員。醫(yī)院也要將醫(yī)療安全天數(shù)和零糾紛、零投訴作為考核一個重要指標,健全醫(yī)師定期考核制度,確保不發(fā)生1起負完全責任或3起負次要責任的醫(yī)療事故,切實保護患者和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,使醫(yī)療質(zhì)量安全工作上一個新臺階。
(二)進一步加強綜合治理管理。加強對院內(nèi)的安全檢查,消除隱患。每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢 查,對輕易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查(如藥庫、病房等),要對消防設(shè)施進行定期維護更換,確保消防器材的完好。我院實行院領(lǐng)導值二線班制度,明確每人的時間段分工,值班期間要進行全院巡視,切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處,并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄,杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調(diào),切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全,落實安全責任制。嚴格落實“三級”查房制度,做好病人“四防”工作,做到精心治療、精心護理,嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用,加強消防安全設(shè)施的維護、檢查,做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制,搞好不穩(wěn)定因素排查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施,確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。
(三)進一步加強應(yīng)急事件預防和處置。要制定處置重大突發(fā)事件的預案,對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可猜測的事件等;制訂相應(yīng)的預案,并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。要認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作,與爭議調(diào)解委員會相互配合,及時妥善處置各種突發(fā)事件,把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài),攔截于院內(nèi),把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。
總之,我院在創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方面取得了一定的成績,各種治安防范措施得力,醫(yī)療環(huán)境優(yōu)美,醫(yī)療秩序正常。下一步我們將繼續(xù)發(fā)揚成績、糾正缺點,進一步搞好平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,為構(gòu)建和諧社會作出更大貢獻。
第二篇:“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動自查報告
“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動自查報告
一、醫(yī)院基本情況
市人民醫(yī)院建院于1949年,是一所集醫(yī)療、科研、教學、預防、康復為一體的三級甲等綜合醫(yī)院。醫(yī)院開設(shè)23個病區(qū)、57個專業(yè)科室。其中,省級重點學科2個()、省級重點建設(shè)學科1個()、市級重點學科15個。規(guī)劃開放病床1100張,年門診量逾 萬人次,出院 萬多人次。醫(yī)院現(xiàn)有在職職工1304人,其中專業(yè)技術(shù)人員1123人,專業(yè)技術(shù)人員中,有高級職稱179人、中級職稱391人,擁有博士 人、碩士 人。醫(yī)院目前擁有GE雙螺旋CT、GE0.2T磁共振、柯尼卡CR系統(tǒng)、意大利數(shù)字胃腸機、島津X光機、博士倫準分子激光系統(tǒng)、美自動生化分析儀、STORZ腹腔鏡系統(tǒng)、史賽克關(guān)節(jié)鏡系統(tǒng)、德國速靈超聲刀、Drager麻醉機、Drager呼吸機、B.BRAUN血液透析儀、瑞典金寶CRRT、丹迪肌電圖機、Olympus電子胃鏡、蔡司腦外科顯微鏡等大型設(shè)備550余臺(套)。醫(yī)院積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),整合、優(yōu)化現(xiàn)有醫(yī)療資源,開展了心臟冠脈搭橋,心臟瓣膜置換、先心病等手術(shù)。
2008至2010年我院共發(fā)生醫(yī)療投訴71例。其中11例申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定,60例通過協(xié)商解決;鑒定率為15.5%,2例鑒定為醫(yī)療事故。近3年來醫(yī)院賠償金額共計 元,逐年分別為 元、元、元。在糾紛發(fā)生過程中患者或家屬在醫(yī)院聚眾鬧事共計5例,發(fā)生率7.0%;嚴重影響醫(yī)院正常的工作秩序,需要動用警力維持秩序或協(xié)同做患方工作總共7例,占醫(yī)療糾紛案例的9.9%。
發(fā)生醫(yī)療糾紛的主要原因有兩方面,即醫(yī)院因素及其他因素。醫(yī)院因素主要有醫(yī)療過程中醫(yī)患雙方溝通不夠,執(zhí)行診療常規(guī)的不嚴格等原因。其他因素有:社會對醫(yī)療行業(yè)的特殊性及醫(yī)療工作的風險性理解不夠。以及許多疾病目前還無法明確診斷,亦無有效治療的方法,醫(yī)院的治療僅能減輕癥狀、緩解病情,甚至治療過程中會產(chǎn)生疾病自身的并發(fā)癥的情況,從而造成患者預期效果與實際情況差距較大,從而產(chǎn)生糾紛。
我院患者投訴辦公室設(shè)在門診部,醫(yī)務(wù)科主要負責處理本院醫(yī)療糾紛,護理部、門診部、監(jiān)察室、保衛(wèi)科協(xié)調(diào)處理,業(yè)務(wù)院長具體領(lǐng)導,院長親自把握。醫(yī)院制定了各項處理醫(yī)療糾紛的職責、制度、預案、流程等規(guī)章。醫(yī)院每年定期組織全員學習《 醫(yī)療安全管理辦法》、《防范和處理醫(yī)療事故預案》、《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)及部門規(guī)章。對每年新進職工在上崗前均進行醫(yī)療安全知識培訓。職責清楚,責任明確,確保發(fā)生醫(yī)療糾紛后各部門、各科室能夠反應(yīng)迅速、配合默契、處理及時。為維護安定、和諧的醫(yī)療環(huán)境,防止較大規(guī)模的醫(yī)鬧事件發(fā)生,我院專設(shè)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解辦公室、警衛(wèi)室,為調(diào)處醫(yī)療糾紛提供了必要的保障。對于可能出現(xiàn)較大規(guī)模的醫(yī)鬧事件,我院及時向當?shù)嘏沙鏊鶊蟾?,與警方協(xié)同維護醫(yī)院秩序或協(xié)同做患方工作。盡量避免較大規(guī)模醫(yī)鬧事件發(fā)生。
二、自查情況
根據(jù)2009年《深入展開“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施方案》的安排意見,我們結(jié)合本醫(yī)院的實際情況,按照年初的創(chuàng)建工作部署扎扎實實的開展了創(chuàng)建工作,取得了一定的成績,通過自查總扣分4.5分,實得分195.5分(詳見《醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動考核評分標準》)。現(xiàn)將我院開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作匯報如下:
1、工作機制
構(gòu)建平安醫(yī)院,需要從一點一滴做起,需要從小事做起。我院領(lǐng)導高度重視“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作。把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計劃,成立了以劉先哲院長為組長、相關(guān)職能科室負責人及臨床科室主任、護士長為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導活動小組。形成主要領(lǐng)導親自抓,分工協(xié)作,責任明確的組織管理機構(gòu)。認真制定工作計劃,對院內(nèi)創(chuàng)建工作開展專項檢查和定期考核,召開專題會議解決存在的問題,確保我院創(chuàng)建工作取得實效。
2、依法執(zhí)業(yè)
我院嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理法律法規(guī)和常規(guī),依法執(zhí)業(yè)。醫(yī)務(wù)人員嚴格遵守各項規(guī)定,執(zhí)業(yè)規(guī)范。我院各項機構(gòu)準入、人員準入、技術(shù)準入規(guī)范嚴格,無超范圍執(zhí)業(yè)情況。醫(yī)院注重加強對醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)、規(guī)章制度的學習。通過講座、考試等培訓方式使全員學習法律、達到規(guī)范自我醫(yī)療行為的目的。通過組織培訓,目前在崗職工法律法規(guī)知識培訓率達到90%以上。
3、醫(yī)療質(zhì)量管理
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位職責,嚴格落實醫(yī)療管理制度和醫(yī)療安全制度,深入落實院科兩級醫(yī)療質(zhì)量控制體系,狠抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),認真落實醫(yī)療核心制度,做到人人知曉、落實到位。2010年醫(yī)院對6個病種實施單病種質(zhì)控,22個病種實施臨床路徑管理,嚴格實施手術(shù)分級管理制度。加強對急診科、血液透析室、重癥監(jiān)護室、手術(shù)室等重點部門、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管。加強醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”訓練,做到人人過關(guān)。嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)。
4、醫(yī)院周邊安全 醫(yī)院周圍交通、治安秩序良好,無“醫(yī)托”、“號販子”等情況的發(fā)生。院內(nèi)綠色通道通暢,人車分流井然有序,醫(yī)療區(qū)秩序良好,實行全天候監(jiān)控。醫(yī)院各類醫(yī)療設(shè)備、煤、油、氣、電管理責任明確,運行到位,各項設(shè)備符合國家標準。制定了醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點科室、部門的安全管理制度和措施,對壓力容器、配電設(shè)施、易燃易爆物品、毒麻藥品、菌種和放射源加強了管理,定期自查自糾,嚴防不良事件發(fā)生。
5、醫(yī)院內(nèi)部管理
醫(yī)療投訴、醫(yī)患糾紛處理機制完善,設(shè)立醫(yī)療糾紛調(diào)解室和警務(wù)室,設(shè)有電子監(jiān)控系統(tǒng),各部門、各科室能夠反應(yīng)迅速、配合默契、處理及時。對醫(yī)患糾紛隱患定期排查,及早發(fā)現(xiàn)、及時報告。2010年無醫(yī)療事故發(fā)生,無“醫(yī)鬧”事件發(fā)生。對醫(yī)院隱患定期排查、及早發(fā)現(xiàn)、妥善化解。醫(yī)院各病區(qū)重點部位、醫(yī)院公共場所等實施電子監(jiān)控;落實安全生產(chǎn)責任制,經(jīng)常開展安全檢查,及時消除安全隱患。
6、醫(yī)院治安
認真貫徹《保密法》,切實做好保密工作,本單位無邪惡勢力和非法組織,院內(nèi)突發(fā)公共事件和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預案制定完善,并定期開展針對性應(yīng)急演練,以提高我院應(yīng)急反應(yīng)能力。建立了醫(yī)院預防職務(wù)犯罪的組織領(lǐng)導機構(gòu),未發(fā)生職務(wù)犯罪。醫(yī)院成立有治安隊、義務(wù)消防隊,重點要害部門安全設(shè)施齊全,自動報警系統(tǒng)完好,醫(yī)院技防建設(shè)符合國家標準。我院長期與當?shù)嘏沙鏊?、街道小林園居委會保持和諧關(guān)系,經(jīng)常開展交流、聯(lián)誼活動,對于可能出現(xiàn)的意外事件,由警方協(xié)同維護醫(yī)院秩序,避免院內(nèi)突發(fā)重大事件發(fā)生。
7、醫(yī)患關(guān)系 醫(yī)院的科室、專家、診療特色、價格、收費標準、住院費用、單病種費用、門診患者費用等信息實行全程院務(wù)公開,通過多種渠道適時發(fā)布信息,讓患者充分了解其醫(yī)療信息。各科室設(shè)有宣傳欄、繳費大廳設(shè)有電子顯示屏、叫號系統(tǒng),醫(yī)技科室設(shè)有檢查項目價格表,醫(yī)院網(wǎng)站、報紙也適時發(fā)布最新醫(yī)療信息,便于患者查詢醫(yī)療信息。醫(yī)院注重加強醫(yī)患溝通,成立專門的醫(yī)患溝通組織,每月對患者開展?jié)M意度調(diào)查,聽取患者意見,及時反饋,滿意度調(diào)查滿意度≥90%。手術(shù)、麻醉、特殊檢查治療、輸血等治療前嚴格履行告知義務(wù),遵守患者知情同意權(quán)益。
8、醫(yī)療糾紛處理機制
我院積極主張司法程序依法解決醫(yī)療糾紛,2008至今我院共處理醫(yī)療糾紛 例。通過醫(yī)療事故鑒定委員會鑒定的共11例,占鑒定案例的12.0%,通過法院調(diào)解或判決的的共6例,占鑒定案例的15.5%。自2001年起我院每年均參與醫(yī)療責任保險,建立醫(yī)療責任分擔機制,降低責任風險。我院定期進行患者安全目標評估,定期開展醫(yī)療安全會議。防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處理預案,定期組織演練。
三、存在問題
我院財務(wù)部門、藥房、放射源等重點部位的防盜報警設(shè)備已全部安裝,但目前未能與110聯(lián)網(wǎng),此事正與本地公安機關(guān)進行商榷,即將達到要求。
由于市人民糾紛調(diào)解委員會尚未正式成立,我院醫(yī)療糾紛處理工作主要仍在院內(nèi)處理。
我院十注重院內(nèi)治安管理,經(jīng)常加強醫(yī)療區(qū)的巡查,我院保衛(wèi)人員能熟悉犯罪活動特點和規(guī)律,但患者及家屬的財物被盜事件偶有發(fā)生,此類事件不能完全杜絕。
四、改進措施
1、加強對醫(yī)療區(qū)的巡查,特別是加強住院部,繳費處等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的巡查,減少院內(nèi)偷盜事件的發(fā)生,盡量保障患者及家屬人身財產(chǎn)安全。
2、加強處方、門診病歷的監(jiān)管,堅持合理檢查、合理用藥、因病施治的原則,將門診病歷質(zhì)量、合理用藥情況納入目標考核,與個人獎金掛鉤,提高處方質(zhì)量,力爭使臨床用藥更合理,處方管理更規(guī)范。
3、完善院內(nèi)突發(fā)公共事件應(yīng)急預案,制定防恐怖等事件的應(yīng)預案,并組織演練,真正做到防患于未然,有備無患。
五、建議
將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作列入單位社會治安綜合治理考評項目,將有利于促進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作?!捌桨册t(yī)院”創(chuàng)建工作是一個長期的、持續(xù)性的艱巨工程,需要政府有關(guān)部門支持與投入,醫(yī)院的發(fā)展同時需要一個長期的安定的氛圍。
第三篇:“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施方案
?平安醫(yī)院?創(chuàng)建活動實施方案
為貫徹落實國家衛(wèi)計委、公安部等五部委?關(guān)于開展創(chuàng)建‘平安醫(yī)院’活動工作電視電話會議?精神和省衛(wèi)生廳、省公安廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家衛(wèi)計委公安部關(guān)于加強醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)的指導意見的通知》精神,進一步加強我院?平安醫(yī)院?創(chuàng)建工作,完善院內(nèi)治安防控體系,著力化解醫(yī)患矛盾糾紛,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,特制定我院?平安醫(yī)院?創(chuàng)建工作實施方案。
一、總體目標
全面扎實開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,通過貫徹落實相應(yīng)措施,明顯改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境,明顯提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,明顯增強醫(yī)院治安防控能力,及時消除安全隱患,杜絕或減少醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件的發(fā)生;建立完善醫(yī)患糾紛調(diào)處組織機構(gòu),并努力建成?平安醫(yī)院?工作長效機制,為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境,促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
二、指導思想
以黨的十八大為指導,牢固樹立科學發(fā)展觀,堅持以人為本,緊密結(jié)合醫(yī)院實際,扎實開展?平安醫(yī)院?建設(shè),確保廣大職工的生命和財產(chǎn)安全,確保正常的醫(yī)療秩序,確保醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。
三、領(lǐng)導組織 組 長: 副組長: 成 員: 領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在院辦,兼任辦公室主任,負責具體事務(wù)工作。
參與負責醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等管理和患者投訴、糾紛處理工作。參與負責安全保衛(wèi)、消防安全、安全生產(chǎn)工作。
四、工作要求
1、統(tǒng)一思想,提高認識
建設(shè)?平安醫(yī)院?是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的必然要求,是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從促進和諧、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā),把?平安醫(yī)院?的創(chuàng)建擺到重要工作日程上。在工作時間上要立足于經(jīng)常性,在服務(wù)重心上要立足于一線科室,在制度破立上要立足于創(chuàng)新,在思想作風上要立足于務(wù)實,切實解決干部職工在服務(wù)意識、法制觀念、溝通技能等方面存在的問題,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
2、結(jié)合實際,突出重點
要樹立平安是福的觀念,按照確保穩(wěn)定、安全的要求,對帶有普遍性問題予以高度重視,統(tǒng)籌考慮,既要全面抓,更要結(jié)合實際突出重點抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設(shè)?平安醫(yī)院?的重中之重。
3、立足經(jīng)常,重在落實
?平安醫(yī)院?的建設(shè)是一項長期性的任務(wù),需要長期抓,日常抓,既要有長期的計劃,又要有短期的安排,各科室把?平安醫(yī)院?的建設(shè)作為一項日常性的工作來抓,把?平安醫(yī)院“建設(shè)的各項工作任務(wù)落到實處,務(wù)求取得實效。
4、加強宣傳,營造氛圍
?平安醫(yī)院?的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項重要舉措,也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。要通過多種形式的廣泛宣傳,努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與?平安醫(yī)院?建設(shè)的濃厚氛圍。充分調(diào)動廣大職工參與建設(shè)?平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。
五、主要措施
(一)切實改善醫(yī)療服務(wù)
1、以職工大會、院周會、醫(yī)院專題培訓、三基培訓、科業(yè)務(wù)學習等形式加強醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)療核心制度的教育培訓,并做到定期培訓與考核,反復培訓與考核。培訓考核工作要做到不漏人,不留死角,不留情面,考核率合格率必須100%,以讓我們醫(yī)護人員認識到它的重要性,達到以此隨時警醒自己的醫(yī)療行為,從而杜絕醫(yī)療差錯,減少醫(yī)療糾紛。
2、加強醫(yī)患溝通,改進溝通方式,注重溝通效果。各科室要結(jié)合醫(yī)療工作和醫(yī)院實際擬制定出相關(guān)專業(yè)(科室)的基本溝通內(nèi)容并貫徹實施。在貫徹實施中要發(fā)崛溝通能力好的科室和個人在全院予以交流發(fā)言,樹立榜樣,以優(yōu)帶劣。醫(yī)院要把科室和個人與病員的溝通工作列入考核內(nèi)容,并獎懲分明,且獎要獎得心動,罰要罰得心痛。以此強化對病員主動溝通、親情溝通的認知,從而增加醫(yī)患和諧,減少糾紛發(fā)生。
3、創(chuàng)新服務(wù)流程,優(yōu)化診療環(huán)境。要充實門診醫(yī)師數(shù)量,并注重門診醫(yī)師診療質(zhì)量;開展?便民門診?服務(wù),讓我們的門診病人當日能拿到檢查報告,當日能看完?。惶峁╊A約就診服務(wù);開設(shè)直線門診,在門診為患者提供??苹姆?wù);收費室、藥房增設(shè)服務(wù)窗口,實行彈性排班,解決高峰時段排長隊的現(xiàn)象;認真開展門診就診預約制度,給患者提供患者想找的醫(yī)師和能找到的醫(yī)師服務(wù)。對住院病人要定期開展科主任查房,定期召開全院性工休會,及時解答解決住院患者或家屬的需求,避免積怨成仇;認真開展費用預告制和費用清單制,讓患者明白消費,合理消費。
4、認真開展等級醫(yī)院復審工作和醫(yī)院管理年活動,切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理,建立健全醫(yī)療安全管理組織,落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施,保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用,嚴防醫(yī)療差錯和事故發(fā)生。
5、加強藥品、醫(yī)療器材的采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。嚴格技術(shù)準入制度,規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。
(二)切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危,是醫(yī)療服務(wù)的生命線,是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。
1、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,狠抓規(guī)章制度的落實,時刻堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心,以安全為主題的服務(wù)宗旨。認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責,嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī),把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。成立醫(yī)療質(zhì)量督導組,加強醫(yī)療文書質(zhì)量管理,嚴格執(zhí)行病歷文書書寫規(guī)范,對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標準,以落實獎懲機制,確保獎懲到位,對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績優(yōu)異的科室、醫(yī)療組或個人給予表揚和物質(zhì)獎勵;對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達標的科室、醫(yī)療組或個人除給予經(jīng)濟處罰和全院通報批評外,并將處罰結(jié)果記入個人檔案,與個人晉升、年終考核等掛鉤。
2、強化?三基三嚴?訓練,不定期舉行各級各類人員三基考核,將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定,并將考核結(jié)果與個人考核掛鉤,確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新,全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),為創(chuàng)建平安醫(yī)院打下堅實 的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
(三)依法妥善處理醫(yī)患糾紛
1、建立完善患者投訴渠道。要讓患者有疑問就有人答疑,有困惑就有人幫助,有需求就有人解決,有怨氣就有地方傾訴,及時化解醫(yī)患矛盾。
2、依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),把醫(yī)患糾紛處理納入法制化、規(guī)范化軌道,維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。
3、根據(jù)醫(yī)療事故處理的有關(guān)規(guī)定,制定醫(yī)患糾紛預防處置預案。要堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則,建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制,周密落實相關(guān)防控措施,并運用綜合手段,努力化解各類醫(yī)患糾紛。
4、要申請政府主導,成立以衛(wèi)生、公安、司法、綜治、保險為主要成員單位的醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理組織,及時妥善處理好醫(yī)患糾紛,防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件和惡性事件,嚴肅查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。
(四)強化醫(yī)院安保措施
1、全面執(zhí)行省衛(wèi)生廳、公安廳聯(lián)合制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》,定期組織重點崗位工作人員學習培訓,落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查,對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所重點檢查(如藥庫、病房等),對消防設(shè)施進行定期維護更換,確保消防器材完好。
2、后勤科、保衛(wèi)科要切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實處,加強重點部位、重點時段的巡查。同時實行行政領(lǐng)導總值班制度,值班期間要進行全院巡視,并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄,杜絕重大可防性案件發(fā)生。
3、加強與公安部門的聯(lián)合聯(lián)動,設(shè)立院警務(wù)室,配備專業(yè)有素的治安人員,并確保治安人員的治安裝備齊全、有效,做到與公安部門的信息互通、警務(wù)聯(lián)動。努力建立重點部門、重點位置一鍵報警裝置,確保糾紛事態(tài)前或中的應(yīng)急報警。充分利用醫(yī)院的監(jiān)控錄像切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定。
4、嚴格落實科室安全責任制,搞好不穩(wěn)定因素排查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施,確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。
5、針對?醫(yī)鬧?猖獗的特點,開展打擊醫(yī)鬧的專項整治活動,在病員集中的場所向患者公布預防醫(yī)鬧的公開信,在醫(yī)鬧經(jīng)常出沒的地方張貼謹防醫(yī)鬧的警示牌,公布舉報電話,并加強保安力量,加強巡邏力度,一旦發(fā)現(xiàn),采取有效措施及時治理。
(五)加強醫(yī)德教育,糾正不正之風
深化治理商業(yè)賄賂有效預防職務(wù)犯罪是創(chuàng)建平安醫(yī)院的一項重要工作。全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動,以新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范教育為抓手,深入開展行業(yè)作風建設(shè)和職業(yè)道德教育,增強服務(wù)意識,恪守服務(wù)宗旨,提高服務(wù)質(zhì)量,促進行風建設(shè),努力把開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院(科室)活動落實到實處,抓出成效。建立完善的工作制度和措施,經(jīng)常組織宣傳教育活動,同時強化監(jiān)督力度。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作,通過自查自糾,查找反映的問題和薄弱環(huán)節(jié),建立長效機制,從制度、教育、監(jiān)督入手,建立和完善齊抓共管的責任機制,糾建并舉的預防機制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機制,防止不正當交易和商業(yè)賄賂行為,有效的預防職務(wù)犯罪,促進平安醫(yī)院建設(shè)。
六、工作安排
第一階段(2014年7月—2014年8月):動員部署,制定方案
1、成立院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導小組,制定下發(fā)有關(guān)文件,明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務(wù)及工作要求,召開專題會議進行動員、推進。各科室結(jié)合實際制定創(chuàng)建平安醫(yī)院活動方案。
2、由院辦牽頭,根據(jù)平安醫(yī)院考核標準的有關(guān)要求,將考核指標分解落實到相關(guān)責任部門。
3、由醫(yī)務(wù)科牽頭、相關(guān)部門參與,探索建立醫(yī)患糾紛調(diào)解組織,建立第三方調(diào)解運作機制。第二階段(2014年9月~11月):自查自改,建章建制
1、各相關(guān)部門對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標和要求,以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施為重點,加強宣傳教育,查找薄弱環(huán)節(jié),制訂整改措施,推進創(chuàng)建工作,確保醫(yī)院達到平安醫(yī)院建設(shè)基本目標。
2、由醫(yī)務(wù)科牽頭,進一步研究醫(yī)療責任保險制度工作方案,積極總結(jié)經(jīng)驗。
3、由院辦牽頭、相關(guān)部門參與,繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動,全面提升醫(yī)院服務(wù)水平和質(zhì)量。
4、由院辦牽頭、相關(guān)部門參與,全面啟動醫(yī)院復核評價和評審工作,著力提升醫(yī)院科學化、規(guī)范化、信息化、法制化管理水平。
5、由醫(yī)務(wù)科牽頭、相關(guān)部門參與,努力改善醫(yī)療服務(wù),切實加強醫(yī)患溝通,優(yōu)化服務(wù)流程,改善診療環(huán)境,努力為患者提供及時、方便、人性化的醫(yī)療服務(wù)。
6、由醫(yī)務(wù)科、護理部分別牽頭,加強醫(yī)護人員法律法規(guī)培訓,嚴格技術(shù)準入,落實?三合理?診療原則。
7、由財務(wù)科牽頭,相關(guān)部門參與,規(guī)范醫(yī)療價格行為,嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策和收費公示制度,繼續(xù)實施各項惠民醫(yī)療措施,控制藥占比,切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔。
8、由后勤部牽頭,開展醫(yī)用診斷、治療設(shè)備的計量專項監(jiān)督檢查,確保其運行安全有效,努力構(gòu)建醫(yī)院誠信計量體系。
9、由醫(yī)務(wù)科牽頭,完善醫(yī)患糾紛處理機制。
10、由保衛(wèi)科牽頭,強化醫(yī)院內(nèi)部治安管理。
第三階段(2014年11月~12月):檢查考核,持續(xù)改進 由院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導小組牽頭,組織相關(guān)部門,對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進行檢查考核,通報和表彰創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)的先進典型和先進集體,對創(chuàng)建工作不力的科室給予通報批評,對存在嚴重安全問題的科室實行一票否決制,對出現(xiàn)重大安全事故、重大醫(yī)療事故的科室負責人嚴肅追究責任。制定落實持續(xù)改進措施,建立平安醫(yī)院創(chuàng)建長效機制。
七、保障措施
1、加強領(lǐng)導
?平安醫(yī)院?創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組要明確各科的具體職責任務(wù),將創(chuàng)建工作列為的重要內(nèi)容來抓,要與其他業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同考核、同獎懲、同推進,確保創(chuàng)建工作出成效,出實效。
2、明確目標,落實職責
具體目標是通過我院開展創(chuàng)建?平安醫(yī)院?的活動,經(jīng)過積極努力,確保職工的生命和財產(chǎn)安全,確保正常的診療秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定,本著各科室成員負責好自己科室的原則,層層落實職責。一旦出現(xiàn)問題,要切實抓好責任追究,并追究直接責任人的責任。
3、建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機制
不斷總結(jié)經(jīng)驗,適時推進創(chuàng)建工作,提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來,互相促進,互相提高。尤其要做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作,在創(chuàng)建活動中要建立健全創(chuàng)建活動的各種檔案、臺帳和資料,努力推進創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設(shè)。
2014年5月31日
第四篇:平安醫(yī)院創(chuàng)建活動匯報材料
溫泉縣人民醫(yī)院“平安醫(yī)院”
建設(shè)匯報材料
根據(jù)溫泉縣綜治委關(guān)于“創(chuàng)建平安溫泉”的會議精神,結(jié)合我院實際情況,現(xiàn)將我院開展平安醫(yī)院建設(shè)活動情況介紹如下:
一、領(lǐng)會精神,安排部署
根據(jù)縣委,縣政府的安排,結(jié)合博格達爾鎮(zhèn)人民政府綜合治理維穩(wěn)工作會議精神,我院于2012年4月19日召開全員動員大會,認真學習相關(guān)文件精神。確定以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導,牢固樹立科學發(fā)展觀,堅持以人為本,緊密結(jié)合醫(yī)院實際,扎實開展“平安醫(yī)院”建設(shè),確保廣大職工的生命和財產(chǎn)安全,確保正常的醫(yī)療秩序,確保醫(yī)院的穩(wěn)定,為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境,為“平安醫(yī)院”建設(shè)做出貢獻。
二、活動目標
全面開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,通過采取相應(yīng)措施,使我院的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高,醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少,醫(yī)院治安防控能力明顯增強,醫(yī)患關(guān)系更加和諧,醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機制逐步完善。并努力形成了平安醫(yī)院建設(shè)長效機制,為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境,促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
三、具體做法
1、完善制度,狠抓安保
根據(jù)醫(yī)院實施方案的具體要求,進一步完善醫(yī)院安保相關(guān)制度,在門房安裝報警器,與藥房、藥庫、彩超室、化驗室、X光室等科室相關(guān)聯(lián),建立登記。要求安保人員隨時巡查,發(fā)現(xiàn)問題,及時匯報,及時處理。雇傭保安員一名,協(xié)助門衛(wèi)做好安保任務(wù)。
2、強化醫(yī)院總值班制度
醫(yī)院規(guī)定,院班子成員輪流值周,注重重點部位的檢查巡視,并建立各科室安全保衛(wèi)記錄,由各科室當值人員填寫,要求交接班仔細認真,總值班情況在每周職工例會上予以公布。
3、質(zhì)量為先,注重人文
在醫(yī)療過程中,除進一步強化醫(yī)護資料的完整性及規(guī)范性而外,還十分注重患者及其家屬在疾病康復過程中的意見和建議,爭取醫(yī)患關(guān)系零距離,共同促進和諧醫(yī)療氛圍。
4、加強了對醫(yī)療器械的維護,做好記錄,確保設(shè)備的正常運行,為臨床診斷和治療疾病提供有效佐證。
四、活動成效
1、醫(yī)療質(zhì)量明顯提升
通過活動的大力實施,我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提升。突出了建設(shè) “平安醫(yī)院”是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的總體要求,把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。各科室緊密配合,通過創(chuàng)建活動切實解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務(wù)意識等方面存在的問題,全面提高職工隊伍的思想政治素質(zhì)。
2、醫(yī)患矛盾大力改善
通過創(chuàng)建,各科室確立了平安觀念,對帶有普遍性問題予以高度重視,小問題科室解決,大問題全院統(tǒng)籌考慮,始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重,確保了創(chuàng)建活動有序開展。今年以來,無醫(yī)患矛盾及糾紛發(fā)生。
3、加強宣傳,狠抓醫(yī)風
通過創(chuàng)建,我院加強醫(yī)德醫(yī)風整治,把患者的投訴處置放在了重要位置,確定院長親自抓調(diào)查落實,對工作中凸顯的人和事嚴格按照醫(yī)院管理制度處理。共制作創(chuàng)建平安醫(yī)院固定宣傳版面2個,在院內(nèi)醒目位置放置,讓全民監(jiān)督。今年以來,醫(yī)德醫(yī)風大為好轉(zhuǎn)。
第五篇:平安醫(yī)院創(chuàng)建活動匯報材料
段家集中心衛(wèi)生院平安醫(yī)院
創(chuàng)建活動匯報材料
根據(jù)市綜治委(2010)2號“關(guān)于印發(fā)《慶陽市平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實施方案》的通知”精神和段家集鄉(xiāng)人民政府綜合治理維穩(wěn)工作會議精神,結(jié)合我院實際情況,現(xiàn)將我院開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動情況介紹如下:
一、領(lǐng)會精神,安排部署
根據(jù)市縣安排,結(jié)合段家集鄉(xiāng)人民政府綜合治理維穩(wěn)工作會議精神,我院于2010年4月19日召開全員動員大會,認真學習相關(guān)文件精神,充分理解開展“平安醫(yī)院創(chuàng)建活動”的重要性和必要性,院長胡興亞同志宣讀了《段家集中心衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院實施方案》,公布了活動領(lǐng)導小組名單,確定了活動時間和具體內(nèi)容,下達了各科室創(chuàng)建實施任務(wù)。確定以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導,牢固樹立科學發(fā)展觀,堅持以人為本,緊密結(jié)合醫(yī)院實際,扎實開展“平安醫(yī)院”建設(shè),確保廣大職工的生命和財產(chǎn)安全,確保正常的醫(yī)療秩序,確保醫(yī)院的穩(wěn)定,為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境,為“平安醫(yī)院”建設(shè)做出貢獻。
二、活動目標
全面開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,通過采取相應(yīng)措施,使我院的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高,醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑 1
事案件、治安事件和安全隱患明顯減少,醫(yī)院治安防控能力明顯增強,醫(yī)患關(guān)系更加和諧,醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機制逐步完善。并努力形成了
平安醫(yī)院建設(shè)長效機制,為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境,促進
衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
三、具體做法
1、完善制度,狠抓安保
根據(jù)醫(yī)院實施方案的具體要求,進一步完善醫(yī)院安保相關(guān)制度,在門房安裝報警器,與藥房、藥庫、彩超室、化驗室、X光室等科室
相關(guān)聯(lián),建立登記。要求安保人員隨時巡查,發(fā)現(xiàn)問題,及時匯報,及時處理。雇傭保安員一名,協(xié)助門衛(wèi)做好安保任務(wù)。
2、強化醫(yī)院總值班制度
醫(yī)院規(guī)定,院班子成員輪流值周,注重重點部位的檢查巡視,并
建立各科室安全保衛(wèi)記錄,由各科室當值人員填寫,要求交接班仔細
認真,總值班情況在每周職工例會上予以公布。
3、質(zhì)量為先,注重人文
在醫(yī)療過程中,除進一步強化醫(yī)護資料的完整性及規(guī)范性而外,還十分注重患者及其家屬在疾病康復過程中的意見和建議,爭取醫(yī)患
關(guān)系零距離,共同促進和諧醫(yī)療氛圍。
4、加強了對醫(yī)療器械的維護,做好記錄,確保設(shè)備的正常運行,為臨床診斷和治療疾病提供有效佐證。
四、活動成效
1、醫(yī)療質(zhì)量明顯提升
通過活動的大力實施,我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提升。突出了建設(shè)
“平安醫(yī)院”是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的總體要求,把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。各科室緊
密配合,通過創(chuàng)建活動切實解決干部職工在民主意識、法制觀念、服
務(wù)意識等方面存在的問題,全面提高職工隊伍的思想政治素質(zhì)。
2、醫(yī)患矛盾大力改善
通過創(chuàng)建,各科室確立了平安觀念,對帶有普遍性問題予以高度重視,小問題科室解決,大問題全院統(tǒng)籌考慮,始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和
職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重,確保了創(chuàng)
建活動有序開展。今年以來,無醫(yī)患矛盾及糾紛發(fā)生。
3、加強宣傳,狠抓醫(yī)風
通過創(chuàng)建,我院加強醫(yī)德醫(yī)風整治,把患者的投訴處置放在了重
要位置,確定院長親自抓調(diào)查落實,對工作中凸顯的人和事嚴格按照
醫(yī)院管理制度處理。共制作創(chuàng)建平安醫(yī)院固定宣傳版面2個,在院內(nèi)
醒目位置放置,讓全民監(jiān)督。今年以來,醫(yī)德醫(yī)風大為好轉(zhuǎn)。
合水縣段家集中心衛(wèi)生院
二○一○年十月十日