第一篇：5關于開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治工作的實施方案

中共毛里鄉(xiāng)委員會黨的群眾路線 教育實踐活動領導小組辦公室文件

毛群組發(fā)[2014]16號

關于開展“門難進、臉難看、事難辦”問題

專項整治活動的實施方案

根據(jù)鄉(xiāng)委黨的群眾路線教育教育實踐活動領導小組的統(tǒng)一部署和有關要求，經研究，決定在全鄉(xiāng)開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治活動。為確保活動順利進行，制定本方案。

一、工作目標

此次專項整治活動，旨在深入推進群眾路線教育實踐活動，以建設人民群眾滿意的服務型機關為目標，著力解決機關作風建設方面存在的突出問題，使機關工作人員為民服務意識不斷增強、工作作風更加務實、自身要求更加嚴格，努力打造一支勤政務實、紀律嚴明、高效廉潔的機關工作隊伍。

二、活動時間

集中整治時間為3月12日至4月12日，鞏固提高工作貫穿 于黨的群眾路線教育實踐活動始終。

三、整治重點

1、“門難進”問題。以端正服務態(tài)度為重點，著力解決門禁制度不人性、便民措施不健全、不科學和接聽電話、接待群眾時干部職工精神不飽滿、語言不文明、舉止不規(guī)范、服務態(tài)度冷等問題。倡導文明服務做到“五個一”：一張笑臉相迎、一句問候致意、一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱忱服務。

2、“臉難看”問題。以提高辦事效率為重點，著力解決不遵守上下班紀律、上班期間在電腦上炒股、聊天、玩游戲、瀏覽與工作學習無關的網(wǎng)頁等問題，推諉扯皮、辦事效率低下的問題，不作為、慢作為、亂作為的問題，服務窗口和部門“中梗阻”、“玻璃門”、“彈簧門”的問題。提倡接待服務對象做到“五個一樣”：受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，早來、晚來一樣接待。

3、“事難辦”問題。以“馬上辦、幫你辦、我來辦”為重點，著力解決在行政服務方面“吃、拿、卡、要、報”的問題，行政審批許可的網(wǎng)上審批、集中審批、并聯(lián)審批是否有效推進，工作程序和流程是否不斷優(yōu)化、日益便民等問題。推廣辦事過程做到“五個不讓”：不讓服務對象在我這里受冷遇，不讓工作事項在我這里延誤，不讓工作差錯在我這里發(fā)生，不讓不良風氣在我這里出現(xiàn)，不讓機關形象在我這里受到損害。

四、方法步驟

１、深入查擺問題。要圍繞上述三個方面的整治重點，通過 “群眾提、自己找、上級點、互相幫”，認真查找執(zhí)行決策部署不力、大局意識差、落實制度不嚴格、服務意識不強、工作紀律松懈、工作態(tài)度消極、對待群眾態(tài)度生硬、辦事效率低下等問題，努力把問題查準、查實、查深、查透。

２、深刻剖析原因。對查擺出的問題，要從黨性修養(yǎng)、工作作風、工作制度等方面認真剖析產生的原因。

３、認真落實整改。針對查找出的問題，要制定切實可行的整改措施，從工作理念、工作程序、工作作風和工作實效等方面著手，明確整改目標，確定整改時限，落實整改責任，切實做到不說空話、不辦虛事、不走過場。

４、完善長效機制。全面梳理各項工作制度，進一步制定、完善工作標準、行為規(guī)范和服務措施，進一步健全和落實首問負責制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制、AB崗工作制等機關效能建設規(guī)章制度，確保工作流程更簡便，服務態(tài)度更熱情，服務行為更規(guī)范，服務效率再提高，群眾辦事更方便。

五、有關要求

要將“門難進、臉難看、事難辦”專項整治活動作為進一步提升工作能力、服務水平的重要抓手，充分動員，扎實推進。通過切實有效的整治工作，轉理念、簡程序、實作風、求實效，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。各科室（辦）開展專項整治活動情況于4月15日前報委教育實踐活動領導小組辦公室。

2014年3月12日

第二篇：“門難進、臉難看、事難辦”專項整治工作情況匯報

關于開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整

治工作情況匯報

為進一步加強我局機關效能建設，改進干部隊伍作風，全面提升為民服務意識和服務水平，提高干部服務質量和工作效率，根據(jù)**《轉發(fā)開展“門難進、臉難看、事難辦”問題專項整治的指導方案的通知》（**?2014?**號）和《**局深入開展“四風”突出問題專項整治方案》（*?2014?*號）的要求，我局結合工作實際，認真開展了“門難進、臉難看、事難辦”專項整治工作，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、思想高度重視，及時安排部署

1、認真研讀文件精神。為確保此次“門難進、臉難看、事難辦”專項整治工作扎實有效的開展，我局及時向干部職工傳達學習了《關于開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治的指導方案》，通過學習讓干部職工對專項整治工作的目標任務、整治范圍和內容、整治方法、時間安排和工作要求等有了較為清晰的認識。

2、精心制定工作措施。局黨的群眾路線教育實踐活動領導小組對開展此次專項整治工作的目標要求、方法措施和人員安排作出了全面部署安排，對具體抓好專項整治工作進行了人員分工，對專項整治內容進行責任細化，并提出了明確的工作要求。全局把開展專項整治工作與“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、機關效能建設”工作有效結合起來，確?！皟刹徽`、兩促進”，切實推動當前整治工作落到實處。

二、狠抓整改落實，完善制度建設

1、深入查找突出問題。按照省廳關于開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治工作的總體部署和要求，我局將問題自查自糾作為專項整治工作的重要環(huán)節(jié)，圍繞“門難 進、臉難看、事難辦”等問題，通過群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議等方式，認真查找在“服務態(tài)度不好”、“為民辦事不力”、“工作不守規(guī)矩”、“辦事吃拿卡要”等方面存在的問題，鎖定整改任務和目標，對存在的問題進行認真梳理，研究制定了整改措施，對梳理歸納出的問題，明確了整改責任、整改期限和整改措施，務求整改工作取得實效。

2、嚴格落實整改措施。通過局監(jiān)察室定期檢查和重點抽查，并對群眾舉報的問題線索進行核對查實，對存在于干部中的“門難進、臉難看、事難辦”問題責令限期整改，對存在問題的干部實行誡勉談話，要求制定好整改措施和整改期限，并將整改結果向全局和社會公布，確保群眾滿意。對情節(jié)嚴重的，嚴肅追究其責任，做到教育一片，規(guī)范一方。

3、建立健全干部管理制度。為了進一步鞏固專項整治成果，我局把建立健全各項干部和事務管理制度作為此次專項整治工作落地有聲的主要環(huán)節(jié)，對原有的各項管理制度 進行了全面梳理，進一步修訂完善了首問責任制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制、上下班制度、離崗告示制等一系列有關機關效能建設的管理制度，確保干部工作目標更明確、工作流程更規(guī)范、服務態(tài)度更熱情、群眾辦事更方便、干部作風更優(yōu)良，使專項整治工作真正成為提高全局干部職工素質，進一步加強和改進干部作風的動力。

三、創(chuàng)新工作機制，推進工作落實

為督促全局干部職工認真履職、轉變作風、務實為民，進一步強化理念、簡程序、改作風、求實效，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，更好地促進礦政管理工作的開展，我局嚴格落實各項干部管理制度，不定期對干部職工上崗履職情況進行督查，及時通報督查結果，有力地增強了干部職工的工作紀律性和服務意識，提升了工作質量和辦事效率。同時，我局還創(chuàng)新工作機制，推行黨員干部“黨員先鋒崗”、先進模范股室季度評選和工作崗位“八不讓”規(guī)定，進一步提高干部的先鋒模范意識和宗旨服務意識，強化工作責任，提高服務水平，全力以赴地為推動礦業(yè)經濟發(fā)展升級提供有力保障。

第三篇：祁陽二中專項整治“門難進、臉難看、事難辦”工作實施方案

祁陽二中專項整治“門難進、臉難看、事難辦”

工作實施方案

根據(jù)縣委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組的統(tǒng)一部署和有關要求，經學校黨總支、行政會研究決定在全校開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治活動。為確?；顒禹樌M行，制定本實施方案。

一、指導思想和工作目標

深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，通過開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治活動，有效整治學校工作人員對待學生及家長來訪服務態(tài)度生硬、推諉扯皮現(xiàn)象，堅決查處利用職務之便謀取不正當利益、利用職權“吃拿卡要報”等行為，堅決整治執(zhí)法監(jiān)督中的作風粗暴、濫用職權行為，進一步規(guī)范學校工作行為，轉變工作作風，將我校黨員干部的思想行動統(tǒng)一到推動學?？茖W發(fā)展的工作中來，不斷增強黨員干部隊伍的創(chuàng)造力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，提升學?？沙掷m(xù)發(fā)展的能力，辦人民滿意的教育。

二、主要任務和責任分工

（一）堅決糾正學校工作人員對待學生及家長來訪服務態(tài)度生硬、推諉扯皮現(xiàn)象

責任單位：辦公室、教務處、政教處 負責人：鄭平均、陳理明、蔣杰

第一階段，動員部署階段（2014年3月至4月中旬）

1、成立活動領導小組。組長：于華山；成員：桂來根 段鐵山 李護中 匡公民 張福云 唐迅 伍啟明 梁東生

2、學校支部組織召開全體黨員干部大會進行動員。通過學習文件精神，提高認識，統(tǒng)一思想，明確今后的工作重點和目標方向。

第二階段，集中整治階段（2014年4月下旬至8月）

1、自查自糾，查擺問題。結合上級精神及我校工作和思想作風等方面實際，進行認真的查找剖析、對照檢查。

2、對癥下藥，解決問題。各處室根據(jù)自查發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取有力措施予以整改，健全各項工作機制，切實在改進服務態(tài)度、服務質量、辦事效率、依法行政、廉潔自律等方面取得實實在在的成效。圍繞學生及家長反映的辦事難、審批慢、亂收費、亂處罰、“吃、拿、卡、要、報”等突出問題，重點整治，追責到底。

第三階段，評估總結階段（2014年9月）

1、組織開展群眾滿意度測評。整改的情況要自覺接受群眾監(jiān)督，通過召開滿意度測評會議的方式，組織各處室內部測評和全校教職員工滿意度集體測評。同時將測評結果納入全年考核的一項重要內容。

2、建立健全長效工作機制。各處室要從制度層面進一步加強工作監(jiān)管，制定改進方案、改進措施．每名黨員干部，特別是

第四篇：機關“門難進、臉難看、事難辦”專項整治工作匯報

機關“門難進、臉難看、事難辦”專項

整治工作匯報

機關“門難進、臉難看、事難辦”專項整治工作匯報

關于開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整

治工作情況匯報

為進一步加強我局機關效能建設，改進干部隊伍作風，全面提升為民服務意識和服務水平，提高干部服務質量和工作效率，根據(jù)《轉發(fā)開展“門難進、臉難看、事難辦”問題專項整治的指導方案的通知》和《局深入開展“四風”突出問題專項整治方案》的要求，我局結合工作實際，認真開展了“門難進、臉難看、事難辦”專項整治工作，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、思想高度重視，及時安排部署

1、認真研讀文件精神。為確保此次“門難進、臉難看、事難辦”專項整治工作扎實有效的開展，我局及時向干部職工傳達學習了《關于開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治的指導方案》，通過學習讓干部職工對專項整治工作的目標任務、整治范圍和內容、整治方法、時間安排和工作要求等有了較為清晰的認識。

2、精心制定工作措施。局黨的群眾路線教育實踐活動領導小組對開展此次專項整治工作的目標要求、方法措施和人員安排作出了全面部署安排，對具體抓好專項整治工作進行了人員分工，對專項整治內容進行責任細化，并提出了明確的工作要求。全局把開展專項整治工作與“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、機關效能建設”工作有效結合起來，確保“兩不誤、兩促進”，切實推動當前整治工作落到實處。

二、狠抓整改落實，完善制度建設

1、深入查找突出問題。按照省廳關于

開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治工作的總體部署和要求，我局將問題自查自糾作為專項整治工作的重要環(huán)節(jié)，圍繞“門難進、臉難看、事難辦”等問題，通過群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議等方式，認真查找在“服務態(tài)度不好”、“為民辦事不力”、“工作不守規(guī)矩”、“辦事吃拿卡要”等方面存在的問題，鎖定整改任務和目標，對存在的問題進行認真梳理，研究制定了整改措施，對梳理歸納出的問題，明確了整改責任、整改期限和整改措施，務求整改工作取得實效。

2、嚴格落實整改措施。通過局監(jiān)察室定期檢查和重點抽查，并對群眾舉報的問題線索進行核對查實，對存在于干部中的“門難進、臉難看、事難辦”問題責令限期整改，對存在問題的干部實行誡勉談話，要求制定好整改措施和整改期限，并將整改結果向全局和社會公布，確保群眾滿意。對情節(jié)嚴重的，嚴肅追究其責任，做到教育一片，規(guī)范一方。

3、建立健全干部管理制度。為了進一步鞏固專項整治成果，我局把建立健全各項干部和事務管理制度作為此次專項整治工作落地有聲的主要環(huán)節(jié)，對原有的各項管理制度進行了全面梳理，進一步修訂完善了首問責任制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制、上下班制度、離崗告示制等一系列有關機關效能建設的管理制度，確保干部工作目標更明確、工作流程更規(guī)范、服務態(tài)度更熱情、群眾辦事更方便、干部作風更優(yōu)良，使專項整治工作真正成為提高全局干部職工素質，進一步加強和改進干部作風的動力。

三、創(chuàng)新工作機制，推進工作落實 為督促全局干部職工認真履職、轉變作風、務實為民，進一步強化理念、簡程序、改作風、求實效，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，更好地促進礦政管理工作的開展，我局嚴格落實各項干部管理制度，不定期對干部職工上崗履職情況進行督查，及時通報督查結果，有力地增強了干部職工的工作紀律性和服務意識，提升了工作質量和辦事效率。同時，我局還創(chuàng)新工作機制，推行黨員干部“黨員先鋒崗”、先進模范股室季度評選和工作崗位“八不讓”規(guī)定，進一步提高干部的先鋒模范意識和宗旨服務意識，強化工作責任，提高服務水平，全力以赴地為推動礦業(yè)經濟發(fā)展升級提供有力保障。

第五篇：“門難進、臉難看、事難辦”專題心得體會

觀看《焦點訪談》關于“門難進、臉難看、事難辦”專題心得體會

11月4日，通過網(wǎng)絡我認真觀看了中央電視臺《焦點訪談》關于“門難進、臉難看、事難辦”專題節(jié)目?？春笞屓诵耐矗阂曨l中護照辦證工作人員傲慢、冷漠的工作態(tài)度讓人無比氣憤，看后感到憤怒、震驚！在當今如此的社會氛圍中、在三令五申的作風教育活動中，竟仍有如此態(tài)度、如此形象的工作人員，她這種惡劣的工作態(tài)度給我們這個群體抹上了濃重的灰色，也讓我們這些兢兢業(yè)業(yè)在崗位上奮戰(zhàn)的工作人員被無端的、狠狠的扇了一把掌，做為這個群體中的一員我感到為之蒙羞。

憤怒的同時我不禁思考：是不是所有的機關工作人員都象她那樣惡劣？她能不能代表機關工作人員這個整體？這種現(xiàn)象是不是普遍現(xiàn)象？答案是否定的！任何時候，全國各地的絕大多數(shù)的機關工作人員都在平凡的工作崗位上默默奉獻著。那么，為什么該工作人員面對前來辦事的群眾如此傲慢、冷漠？我們又應該如何規(guī)避這類現(xiàn)象在自己身上發(fā)生呢？我想，氣憤之后也該冷靜的思考，想必無論從個人素質、家庭背景、社會公德等哪各個角度看，都可能存在這樣的問題，但無論是何種理由也不能以此種惡劣態(tài)度來對待群眾，導致的結果也必將是損人不利己。早在今年7月份，李克強總理在廣西調研指導黨的群眾路線教育實踐活動中，他就強調，中央對開展黨的群眾路線教育實踐活動作了全面部署，總書記提出了明確要求。開展教育實踐活動的目的，就是要加強作風建設，集中解決群眾反映強烈的突出問題，使黨全心全意為人民服務的根本宗旨得到更好落實，使人民政府為人民的性質得到更好體現(xiàn)。我們仍處于發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，同時也面臨風險和挑戰(zhàn)，抓住機遇、戰(zhàn)勝風險、應對挑戰(zhàn)，要依靠人民支持，與人民同甘共苦、并肩奮斗。李克強總理指出，轉變政府作風，關鍵是轉變政府職能。他說，我們所作的一切，都要把人民利益放在首位，讓人民群眾滿意。要通過簡政放權，轉職能、改作風，切實解決門難進、臉難看、事難辦的問題，更好地服務基層、服務群眾，讓人民群眾增添對幸福生活的信心，增進對黨和政府的信任。

目前，全國上下都在積極開展“貫徹群眾路線，堅決反對四風”工作，然而，在各地還不時爆出像河北武邑縣公安局、江蘇省豐縣工商局等基層工作人員的種種陋習，折射出反對“四風”還需要深入落實的必要性和堅持走好群眾路線的長期性。

我想作為國家行政機關的工作人員，無論何時，都不要忘記，我們的權利是人民賦予的，全心全意為人民服務不是口號，這是我們義不容辭的義務！不要忘了，在這里我們是 權利的執(zhí)行者，出了這個門口，我們也是廣大人民中普通的一分子。試想一下，我們的父母、我們的子女、我們的親戚朋友有哪個不是普通的一員呢？假如我們的親人在辦事的時候也如唐僧取經般歷經九九八十一難，還辦不成事，我們做何感想？是誰讓一件件看似普通的事情辦起來卻這么難？現(xiàn)在社會需要高度文明，社會進步離不開每個人的努力。且不說我們公務員拿國家俸祿要為國家分憂，首先我們是不是應該先把心態(tài)放平？如果我們高高在上，藐視群眾，那就是藐視了我們自己，別忘了，我們就是群眾，群眾就是我們自己！

憤怒也好，感嘆也罷，通過此次教育活動，我對自己進行了深刻反省，無論是在思想上還是在工作上，特別是由我承擔的國民經濟、能源及高科技等工作，存在著哪些缺點和不足。通過大家找、自己查的方式，存在自身的缺點和不足主要有：一是思想覺悟還有待進一步提高，需進一步提高主觀能動性；二是業(yè)務能力有待有強，特別涉及行政審批等業(yè)務，必須掌握熟悉國家有關政策，按照國家有關法律法規(guī)進行辦理；三是主動服務意識不強，需加強與企業(yè)的溝通與聯(lián)系，切實把有關工作做好。

“忽如一夜春風來 千樹萬樹梨花”。通過一系列的照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”等教育活動，我們將會進一步提高工作效能，為社會、為人民服好務。我在今后的工作 中，也將立足工作崗位，繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)的工作，踏踏實實的作人，努力提升思想覺悟，不斷提高業(yè)務水平，堅決抵制“門難進、臉難看、事難辦”這種現(xiàn)象的發(fā)生，要想群眾之所想，急群眾之所急，為群眾辦實事、做好事，成為一名合格的工作人員。