第一篇：物流業(yè)條碼管理解決方案

物流業(yè)條碼管理解決方案

一、概述

條碼數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)是自動化生產(chǎn)線必備的生產(chǎn)線自動控制設(shè)備之一，此設(shè)備能夠擺脫繁重的人工抄寫錄入工作，減少人為差錯，提高生產(chǎn)線的工作效率，并為產(chǎn)品及生產(chǎn)線的數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供準(zhǔn)確而詳細的資料。

作為生產(chǎn)線自動控制設(shè)備，本系統(tǒng)應(yīng)該具備如下幾個特點：極強的抗干擾性能，簡單直觀，清晰的字符顯示，具有聲音提示功能，可靠的接口連接，遠距離傳輸，一體化設(shè)計等等。目前很多的廠家采用改造后的商用POS系統(tǒng)來充當(dāng)生產(chǎn)線設(shè)備，這種商用系統(tǒng)會存在抗干擾性和遠距離傳輸?shù)确矫娴膯栴}，嚴(yán)重影響了系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性，從而影響了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。同時在如上所述的生產(chǎn)線自動控制設(shè)備應(yīng)具備的特點方面也存在不同程度的問題，給設(shè)備的使用者和系統(tǒng)管理員制造了不必要的麻煩和額外的工作。

由廣東某某有限公司針對生產(chǎn)線的需要專門研發(fā)集成的生產(chǎn)廠條碼管理系統(tǒng)具有抗干擾能力強、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠、提示簡單清晰、http://004km.cn接口少而牢固、可直接作遠距離傳輸?shù)冗m合生產(chǎn)線環(huán)境的功能，可以滿足工業(yè)環(huán)境下條碼的準(zhǔn)確錄入。

東遠科技有限公司開發(fā)的生產(chǎn)線物流條碼管理系統(tǒng)，采用了微軟公司的WindowsNT操作系統(tǒng)和基于開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的SQL數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。由于采用先進的條碼掃描數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)遠傳通訊技術(shù)，90%以上的用戶操作都通過遠動系統(tǒng)來完成，最大限度地在工作場地就地、實時、快速、準(zhǔn)確地輸入、查詢和更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)。并且采用高效的客戶/服務(wù)器方式和本地數(shù)據(jù)檢驗，使得系統(tǒng)響應(yīng)十分快速。系統(tǒng)的管理工作通過臺式PC機來完成，用戶可以錄入和管理指定指定的工位和指定的生產(chǎn)物料，并通過臺式PC編排流量控制、統(tǒng)計、品質(zhì)控制、分析等操作。系統(tǒng)提供批處理或直接連接的方式和外部主機系統(tǒng)(如企業(yè)資源管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)等)交換數(shù)據(jù)。

二、物流條碼管理的可行性和優(yōu)越性

條碼在生產(chǎn)管理上的應(yīng)用主要優(yōu)勢如下：

1、產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝在生產(chǎn)線上能即時、有效的反應(yīng)出來，省卻了人工跟蹤的勞動。

2、產(chǎn)品（訂單）的生產(chǎn)過程能在計算機上顯現(xiàn)出來，能使我們找到生產(chǎn)中的瓶頸；快速統(tǒng)計和查詢生產(chǎn)數(shù)據(jù)，為生產(chǎn)調(diào)度、排單等提供依據(jù)。

3、對于檢驗中不合格產(chǎn)品，能記錄下是工人人為的問題或者是零件的問題，提供實用的分析報告。

條碼技術(shù)象一條紐帶，把產(chǎn)品生命期中各階段發(fā)生的信息聯(lián)接在一起，可跟蹤產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的全過程，使企業(yè)在激烈的市場競爭中http://004km.cn處于有利地位。并且條碼化可以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，使用條碼設(shè)備既方便又快捷，自動識別技術(shù)的效率與鍵盤是無法比擬的。

日本夏普電子公司多年來采用條碼化的倉庫管理系統(tǒng)。過去以紙為基的作業(yè)方式，在發(fā)貨和入庫方面，每月約有200個錯誤發(fā)生，錯誤發(fā)生后，往往需要幾個月來跟蹤這些差異，以免擴大其影響?，F(xiàn)在每一件貨物出入庫時，操作員馬上把貨物上的條碼用手持式激光數(shù)據(jù)采集器識讀，通過數(shù)據(jù)采集器把數(shù)據(jù)及時地送入計算機進行統(tǒng)計和管理。倉庫作業(yè)數(shù)呈二位數(shù)字增加，人員數(shù)卻沒有增加，且?guī)齑婢冗_到百分之百；發(fā)貨和進貨作業(yè)的差異率降為零，而且一些勞動量大的工作也壓縮了。

倉庫管理實現(xiàn)現(xiàn)代化管理手段，條碼技術(shù)是保證倉庫作業(yè)優(yōu)化，充分利用倉庫空間，快速便捷為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)匯增值的優(yōu)先手段。

條碼閱讀器是條碼應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集設(shè)備，它可以快速、準(zhǔn)確的采集到條碼表示的數(shù)據(jù)源，并將這一數(shù)據(jù)送給計算機處理。隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，其運行速度、存儲能力有了極大提高，而計算機的數(shù)據(jù)輸入?yún)s成了影響計算機發(fā)揮潛力的一個重要障礙。便攜式數(shù)據(jù)采集器很好的解決了計算機數(shù)據(jù)輸入中的“瓶頸”問題，大大提高了整個計算機應(yīng)用系統(tǒng)的實用性，使計算機系統(tǒng)的普遍使用成為可能。

計算機是條碼應(yīng)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)存儲與處理設(shè)備。由于計算機的存儲量大，運行速度快，使許多繁雜的數(shù)據(jù)處理工作變得方便。迅速、準(zhǔn)確，大幅度地減輕了勞動強度，提高了工作效率。尤其是計算機網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)的應(yīng)用，使得整個商場的進、銷、存等各項業(yè)務(wù)構(gòu)成了一個強大、協(xié)調(diào)的體系，發(fā)揮著越來越重要的作用。

應(yīng)用軟件是以系統(tǒng)軟件為基礎(chǔ)的，http://004km.cn為解決各類實際問題而編制的各種程序。它一般是用高級語言編寫的，把要處理的數(shù)據(jù)組織在各個數(shù)據(jù)文件中，由操作系統(tǒng)控制各個應(yīng)用程序的執(zhí)行，并自動的對數(shù)據(jù)文件進行各種操作，極大方便了操作人員。這樣，一個比較典型的商業(yè)條碼應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)建立起來了。

?每個工作監(jiān)理人員處理單據(jù)的時間減少75%40%。條碼自動數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的應(yīng)用提高了加工小組的勞動生產(chǎn)率，降低了固定開支，并導(dǎo)致了產(chǎn)品成本的大幅度降低。

條碼數(shù)據(jù)采集應(yīng)用于庫存管理系統(tǒng)，能帶來如下收益：

1、去掉了手工書寫票據(jù)和送到機房輸入的步驟，能大大提高工作效率。

2、解決庫房信息陳舊滯后的弊病。一張票據(jù)從填寫、收集到鍵盤輸入，需要一天或更長的時間。這使得生產(chǎn)調(diào)度員只能根據(jù)前幾天甚至一周前的物資信息，為用戶定下交貨日期。

3、解決票據(jù)信息不準(zhǔn)確的問題（主要是抄定錯誤，鍵入錯誤），從而達到提高生產(chǎn)率、明示改善訂貨工作、提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量、消除事務(wù)處理中的人工操作、減少無效勞動、消除因信息不準(zhǔn)引起的附加庫房存量、提高資金利用率等目的。

三、基本系統(tǒng)結(jié)構(gòu)拓撲(暫無)

四、系統(tǒng)構(gòu)成

1、網(wǎng)上前端服務(wù)器或單獨的數(shù)據(jù)采集終端——工業(yè)計算機或高可靠性的商用機器

2、串口擴展卡（8路或16路，帶422遠距離工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)總線收發(fā)器）

3、屏蔽雙絞線

4、數(shù)據(jù)集中控制器：XL-2000C（帶422遠距離工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)總線收發(fā)器、擴展串口、蜂鳴器等，RJ-45接口）

5、工業(yè)級多制式手持條碼掃描儀

6、設(shè)備驅(qū)動程序

7、Windows平臺，informix數(shù)據(jù)庫

五、XL-2000C簡介

1、金屬屏蔽外殼和純凈電源濾波器，增強抗干擾性能；

2、RJ-45接口的RS-422總線收發(fā)器，直接進行遠距離傳輸；

3、RJ-45 接口的擴展RS-232 條碼掃描儀接口，RJ-45有自動即插即扣功能，提高接口的連接可靠性；

4、蜂鳴提示音，提高出錯警示性能，提示音分為短音、長音、切音、單音、連音、多音等不同形式，滿足不同提示的需要；

5、高亮度LCD顯示，提高可視性；

6、字符閃爍功能，以引起對特別信息的注意力。

7、采用Esc命令集和單字節(jié)控制指令相結(jié)合，便于編程；

8、傳輸波特率2400~19200可調(diào)。

六、管理應(yīng)用軟件簡介

1、條碼技術(shù)與人事考勤

為了統(tǒng)計企事業(yè)單位員工的出勤情況，傳統(tǒng)的簽到或打卡制度仍然無法擺脫手工作業(yè)。而條碼考勤系統(tǒng)則可利用計算機來自動進行出勤情況統(tǒng)計，還可將采集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，實現(xiàn)工資考勤的自動化。

對于許多實行以班組為生產(chǎn)加工單位，并且班組的勞動報酬同產(chǎn)量、質(zhì)量掛鉤的加工生產(chǎn)線管理企業(yè)，都需要注意三個問題：

1、記錄生產(chǎn)數(shù)據(jù)所需的生產(chǎn)監(jiān)理工作

2、用來按照產(chǎn)量、質(zhì)量計算報酬的單據(jù)處理時間和所耗人工

3、勞動報酬計算和生產(chǎn)監(jiān)察記錄公正、準(zhǔn)確的重要性

如果生產(chǎn)監(jiān)理在每個班次結(jié)束后再記錄全部生產(chǎn)數(shù)據(jù)，需經(jīng)常加班以便準(zhǔn)確記錄剛剛結(jié)束的班次工作。對于一個中型工廠，至少占用5 – 10個秘書人員，將一天的生產(chǎn)數(shù)據(jù)套入記酬公式，算出工人的應(yīng)用報酬，在生產(chǎn)線上，每個小組還要至少抽出一個人，手工記錄本小組的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，這多少要影響工作效率。

用條碼數(shù)據(jù)自動采集系統(tǒng)輔助生產(chǎn)線生產(chǎn)率統(tǒng)計工作后的操作方式為：

每個班次開始時，工作小組的每個成員都要掃描他們員工卡上的條碼，把考勤數(shù)據(jù)和小組成員記錄輸入計算機。小組的所有成員都能根據(jù)當(dāng)天的產(chǎn)量得到相同的報酬，也為以后本小組產(chǎn)品的質(zhì)量問題得到相應(yīng)的處罰。

開始加工操作時，先掃描當(dāng)天的工作單或等待加工工件上的條碼，表某項任務(wù)的開如，加工結(jié)束后再掃描一次。安裝在工作區(qū)的條碼數(shù)據(jù)終端接受這些數(shù)據(jù)，自動加上小組號和時間信息，把它們傳入PC機。PC機可以每十幾分鐘就重新計算一次小組勞動者生產(chǎn)率，傳給管理者或加工區(qū)的條碼終端屏幕上，來激勵生產(chǎn)小組的成員提高勞動生產(chǎn)率。

2、在流水線的條碼掃描器

生產(chǎn)過程的管理是一個企業(yè)的靈魂，企業(yè)產(chǎn)品的好壞主要取決于生產(chǎn)過程的管理和控制，生產(chǎn)過程是指企業(yè)內(nèi)零部件最終變成成品的過程。其中主要包括貼板、焊接、組裝、包裝等。

在沒有條碼應(yīng)用的階段，每個產(chǎn)品在每條生產(chǎn)線，必須手工記載了生成這個產(chǎn)品所需的工序和零件，領(lǐng)料員按這個分配好物料后，開始生產(chǎn)。在每條生產(chǎn)線每個產(chǎn)品都有記錄表單，每一個工序完成后，填上元件號與自已的工號，操作完成。在這個過程中，工作量是很大、很復(fù)雜的，而且不能即時反應(yīng)產(chǎn)品在生產(chǎn)線上的流動狀況。

在已有的生產(chǎn)管理計算機連網(wǎng)的基礎(chǔ)上，采用條碼技術(shù)后。首先將訂單號、零件種類、產(chǎn)品數(shù)量編號形成條碼，在產(chǎn)品零件和裝配的生產(chǎn)線上打印并粘貼條碼。這樣就可以很方便的獲取產(chǎn)品訂單在某條生產(chǎn)線上的生產(chǎn)工藝及所需的物料和零件。產(chǎn)品在生產(chǎn)線上完成后，由生產(chǎn)線質(zhì)檢員檢驗合格后掃入產(chǎn)品條碼、生產(chǎn)線條碼號，并按工序順序掃入工人的條碼（可一次確定后不變）。對于不合格的產(chǎn)品送維修，由維修確定故障的原因（工序位置）。整個過程無須手工記錄。

3、應(yīng)用于儲運上的條碼系統(tǒng)

現(xiàn)行的倉庫管理作業(yè)流程以及存在的問題

一般倉庫管理作業(yè)流程如下：

進貨

物料到達---卸貨---清點記錄---統(tǒng)計對單---開具發(fā)票

（運輸單位）（搬運工）（材料管理員）（有關(guān)部門）（財務(wù)部門）出貨

客戶交款---出具提貨單---清點記錄---裝貨---發(fā)貨

（財務(wù)部）（有關(guān)部門）（材料管理員）（搬運工）（運輸單位）

紙單據(jù)環(huán)境下易出現(xiàn)的問題：

物料出入庫，物品存放地點等信息由于采集過程繁瑣（需人工登記或在幾個班次結(jié)束后統(tǒng)一錄入計算機），經(jīng)常發(fā)生傳遞滯后，引起庫存量上升，發(fā)貨日期無法保證或難以估計，以及決策依據(jù)不準(zhǔn)確等弊病。

不管是人工登單還是手工錄入，這種操作在記錄和輸入數(shù)據(jù)時產(chǎn)生的錯誤也降低了系統(tǒng)的可靠性。（據(jù)統(tǒng)計，手工操作出現(xiàn)的誤碼差的幾率是否3%-4%）一些單位為了避免手工操作的失誤，采取增設(shè)驗單人員的辦法，但其副作用一是把人工投入非增值性重復(fù)勞動造成浪費，另外，還會影響指令處理速度，加劇信息滯后。

由于這種數(shù)據(jù)收集方式難以系統(tǒng)化，最終降低了勞動生產(chǎn)率，訂單、資金周轉(zhuǎn)質(zhì)量以及倉庫空間的利用率。

用條碼數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)來解決問題

在已經(jīng)安裝了計算機通信網(wǎng)絡(luò)的工廠，只需在數(shù)據(jù)錄入前增加一些條碼設(shè)備，就可能很小的投資收到可觀的效益。

進貨

為了開出一張收據(jù)或進行任何其它操作，材料管理員首先要從它的條碼數(shù)據(jù)處理終端上選擇材料收據(jù)處理菜單，并用終端上的條碼掃描器掃描物料包裝上通常由供應(yīng)商預(yù)先貼好的條碼標(biāo)簽，標(biāo)簽上的條碼表示了接受這一產(chǎn)品所需的全部信息，材料管理員通過掃描，就能快速準(zhǔn)確地錄入這些信息。如果賣主沒有以條碼的形式提供這些信息，材料管理員就要通過終端將這些信息鍵入系統(tǒng)中，系統(tǒng)立即生成用于這些材料的條碼標(biāo)簽。

進貨統(tǒng)計開始時，數(shù)據(jù)終端將提示材料管理員輸入購貨單的號碼。材料管理員首先掃描這個號碼的條碼，然后系統(tǒng)判斷這個條碼是否正確，如果不正確，系統(tǒng)會立刻向材料管理員做出警示；如果正確，材料管理員再掃描所購材料單上的項目號，系統(tǒng)隨后檢查購貨單上的項目是否與實際進貨相符。

接著，材料管理員掃描物料規(guī)格信息（體積、重量和成分等）和標(biāo)識號的條碼。這個標(biāo)識號唯一標(biāo)識購入的這件物料，作為一個最基本的信息用于以后所有的庫存管理環(huán)節(jié)中。如果有不符合訂貨要取的物料，系統(tǒng)將給出相應(yīng)的信息。

入庫管理

搬運工（或叉車司機）只需掃描準(zhǔn)備入庫的物料箱上的標(biāo)簽和準(zhǔn)備存放此箱的貨架的標(biāo)簽即可。入庫可分間接和直接兩種：間接入庫指物料堆放在任意空位上后，通過條碼掃描記錄其地址；直接入庫指將某一類貨物存放在指定貨架。通過入庫管理，我們?yōu)槊恳粋€物料箱及其存放位置建立一個記錄。

提料管理

提料指從庫房中根據(jù)配料任務(wù)提取原料和半成品的操作。過程如下：

工作人員首先在便攜式條碼數(shù)據(jù)終端上掃描輸入配料任務(wù)條碼號。

終端顯示哪些原料和半成品被分配給這一任務(wù)，他們存放在何地。

提料員領(lǐng)取物料，并掃描其標(biāo)識號進行驗證。

系統(tǒng)記錄被提出的物料，并建立一份跟蹤檔案。

銷售出庫管理

提貨作業(yè)要與同一顧客的各項貨物訂單結(jié)合。先將訂單分解為按貨箱為單位，或者按批、貨盤的滿載能力為單位，還可按特殊情況或容器來確定裝貨作業(yè)。

操作工從其條碼數(shù)據(jù)終端上選擇了銷售出庫模式后，掃描提貨箱上的條碼，系統(tǒng)便確認貨箱里是否含有提貨單上的物品，其數(shù)量和品種是否正確等。在應(yīng)發(fā)貨數(shù)量與實際提貨數(shù)量之間出現(xiàn)不一致時，系統(tǒng)均要求操作工輸入一個原代碼，對此差異作出解釋，再由系統(tǒng)重置代碼和報告。這樣系統(tǒng)就具有一定的柔性，可讓操作工在貨盤不滿的時候能裝載更多的貨物，或在貨盤已滿時撤走一些貨物。最后，系統(tǒng)把出庫存的貨物從數(shù)據(jù)庫清除，并表明此訂單已完成提貨。

4、條碼在銷售方面的應(yīng)用 銷售過程的管理

這是目前使用最多、見效最快的應(yīng)用，因為我們的產(chǎn)品最終都要走上市場，生產(chǎn)的目地就是為了在市場上獲取利潤，及時準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品是否符合市場要求，銷售量大小，什么產(chǎn)品好銷，什么產(chǎn)品滯銷，為企業(yè)的決策提供依據(jù)，尤其是對產(chǎn)品種類花樣繁多的企業(yè)，如服裝、家電等，及時了解市場行情，把握市場才能生存。

在銷售管理中有兩種方式可以采集數(shù)據(jù)，一種是每一環(huán)節(jié)從產(chǎn)品上撕下一個條碼，拿回來后進行掃描，另一種是即時掃描記錄，不論用哪一種方式，都可記錄哪一種產(chǎn)品在什么時間，哪一個部門，賣給了什么人，是誰賣的，完成哪一份訂單或合同。有了這些基本信息，我們可以很方便地進行分析和統(tǒng)計。

售后服務(wù)的管理

售后服務(wù)直接影響到一個企業(yè)的形象和銷售，而且要很大的投入，即要好的服務(wù)，又節(jié)約投資，這是一個矛盾，要想很好地解決，要有正確及時的數(shù)據(jù)作為保證。

如果用戶來投訴或保修，廠家如何才能知道產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)，是否是正式銷售產(chǎn)品，是否是本廠原裝，以前是否進行過維修等。

我們可以在產(chǎn)品上、包裝上、保修單和產(chǎn)品檔案上貼上條碼，這些條碼可以相同，也可不同但有對應(yīng)關(guān)系。

當(dāng)用戶保修或發(fā)生質(zhì)量投訴時，可以立即查到這一產(chǎn)品是何時在何地由何人售出的，價格是多少，銷售合同內(nèi)容，保修記錄，發(fā)生問題的零部件是哪一個供應(yīng)商提供的，什么人安裝的?？梢宰肪抗?yīng)商或分銷商的責(zé)任。

通過售后服務(wù)體系，我們不但可以統(tǒng)計出產(chǎn)品的質(zhì)量規(guī)律，還可提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)投資。

第二篇：物流業(yè)呼叫中心解決方案

物流業(yè)呼叫中心解決方案

一、行業(yè)背景：

隨著物流快遞業(yè)的不斷進步和競爭格局的不斷變化，目前快遞行業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)的需要正處于如下的狀態(tài)：外資巨頭進入國內(nèi)市場便攜此利器，服務(wù)水平與國外保持一致，正大幅搶占市場；中資大型快遞隨著不斷壯大，開始注重服務(wù)，這部分已經(jīng)做大的快遞公司如送、順豐已經(jīng)建立的呼叫中心系統(tǒng)，統(tǒng)一下單，效率和客戶保有率非常高；眾多中資民營快遞，特別是以加盟方式為主的快遞公司，由于投資主體是各個加盟點的創(chuàng)業(yè)人群。一方面部分公司還沒有意識到服務(wù)對快遞公司生存至關(guān)重要的作用，仍然木然于問題纏身客戶普遍抱怨的狀態(tài)，另一部分深受其苦的公司，面對高昂的呼叫中心建設(shè)費用只能暫且忍耐，舉步不前，還有一部分痛下決心馬上使用普通呼叫中心軟件的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)呼叫中心與其業(yè)務(wù)流程無法緊密結(jié)合，效果大打折扣。據(jù)調(diào)查的情況分析，一個接近終端的快遞公司分點，每天的接單量在600票以上的時候，對呼叫中心軟件的需求會大幅增加，而此時應(yīng)用匹配的呼叫中心系統(tǒng)及業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)也能夠讓其業(yè)務(wù)得到成倍的增長。因此成本高昂、與行業(yè)特征關(guān)聯(lián)不足是中小民營快遞公司對呼叫中心系統(tǒng)渴望又無奈的主要原因。

二、物流快遞行業(yè)所面臨瓶頸的問題

隨著物流快遞業(yè)的不斷進步和競爭格局的不斷變化，用戶數(shù)量和要求的不斷提高，傳統(tǒng)電話技術(shù)和服務(wù)方式越來越顯得簡單、低效，已經(jīng)無法滿足物流快遞進一步發(fā)展的需要，傳統(tǒng)物流行業(yè)存在的問題。

1、電話是最原始的溝通手段，而且電話有它不可彌補的缺陷。

2、有客戶到貨完全要通過人工撥號通知來實現(xiàn)，不但工作量很大，而且經(jīng)常由于客戶記不住提貨地址，而要反復(fù)電話溝通，工作效率低下。

3、公司在下班時間后，以往將無法繼續(xù)為客戶提供服務(wù)，難以做到全天候24小時的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、難以事先了解客戶信息、服務(wù)歷史記錄等相關(guān)信息，以便為其提供更有針對性的個性化服務(wù)。

5、由于公司與業(yè)務(wù)部門常常不在同一地點，難以有效監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，對于與客戶發(fā)生爭議或投訴時缺乏評判的依據(jù)。以至無法正確、及時的處理問題。

三、物流呼叫中心系統(tǒng)解決方案

傳統(tǒng)的物流快遞服務(wù)方式已不能滿足日益增長的用戶需求，必須采用新的服務(wù)手段，而這種新手段就是建設(shè)呼叫中心。

北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司根據(jù)物流行業(yè)的弊端和物流行業(yè)發(fā)展的需求，特提出建立物流行業(yè)的呼叫中心的解決方案。Vsion呼叫中心系統(tǒng)將語音查詢、自助服務(wù)、人工服務(wù)、錄音監(jiān)聽系統(tǒng)等緊密結(jié)合，把物流企業(yè)內(nèi)部資源、客戶訂單信息、配送流程等

資源通過網(wǎng)絡(luò)進行整合，加快信息更新的速度，增強物流企業(yè)自身的市場靈敏度，建立起企業(yè)的快速反應(yīng)機制，增強與客戶的信息互動，實現(xiàn)供應(yīng)、配送等各環(huán)節(jié)的資源的統(tǒng)一分配與利用。

四、Vsion呼叫中心典型功能應(yīng)用

1、客戶資料管理

客戶資料數(shù)據(jù)庫，讓您的客戶資料動態(tài)更新，不用再擔(dān)心公司無法知道客戶情況；業(yè)務(wù)員離職，立即搜尋此業(yè)務(wù)員名下客戶，馬上通知客戶人員變動情況，減少客戶流失。

2、外勤人員安排

外勤短信通知?？蛻綦娫捪聠?，貨品規(guī)格重量記入數(shù)據(jù)庫，下單完畢，客服人員選擇片區(qū)取件員，輕輕一點，客戶資料及貨物資料全部發(fā)送至取件員手機，不會遺忘，不再混淆。

3、個性化電話服務(wù)

客戶來電，根據(jù)號碼，客戶資料自動彈出，客服人員第一時間報出客戶姓名，并對客戶情況馬上錄入數(shù)據(jù)庫，動態(tài)更新。讓客戶體會到獨特溫暖的服務(wù)。

4、電話分配

所有電話均占線，客戶電話進入系統(tǒng)排隊，暫聽音樂等待客服空閑。如果客戶掛機，客服通過未接電話提示，第一時間給客戶回電話?？头獬鲛k事，可以綁定到手機上，客戶電話不會落空。

5、電話服務(wù)監(jiān)控

電話錄音，電話監(jiān)聽，全程錄音，讓您隨時控制或檢查客服情況，保證客服質(zhì)量穩(wěn)定。

五、Vsion呼叫中心物流快遞行業(yè)應(yīng)用價值

1、下訂單環(huán)節(jié)

全國統(tǒng)一的400接入電話，號碼易記提升品牌價值； 人性化的語音導(dǎo)航功能，提高下單效率和降低人力成本； 來電彈屏功能，自動識別客戶信息，讓客戶感覺親切； 詳細的客戶信息庫，讓下單變得簡單快捷；

老客戶通過語音引導(dǎo)自動下單。

2、業(yè)務(wù)進程跟蹤

提高企業(yè)內(nèi)部管理效率，降低管理成本；

客戶可通過電話輸入訂單號，隨時隨地查詢快件行蹤；

快件在流通環(huán)節(jié)與各階段負責(zé)人進行有機結(jié)合，容易確定責(zé)任歸屬；

收件人簽收快件后，系統(tǒng)便可短信告知寄件人快件已送達，讓客戶放心。

3、售后環(huán)節(jié)

服務(wù)滿意度調(diào)查，提升服務(wù)質(zhì)量；

客服電話全程錄音可以規(guī)避問題糾紛、明辨責(zé)任和服務(wù)考核； 主動進行客戶關(guān)懷及滿意度調(diào)查，提高服務(wù)質(zhì)量，提升老客戶的忠誠度。

24*7小時全程服務(wù)，保證服務(wù)的連續(xù)性；

4、管理統(tǒng)計

系統(tǒng)幫助公司管理上千萬的客戶與眾多的客服團隊；

詳盡的工作進度管控、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程與全面的統(tǒng)計報表使管理輕松快捷；

強大的權(quán)限自定義功能，讓不同的崗位擁有不同的管理權(quán)限。提供各類靈活的自定義統(tǒng)計報表，為企業(yè)決策提供權(quán)威有效的數(shù)據(jù)。

六、Vsion呼叫中心優(yōu)勢介紹

與傳統(tǒng)呼叫中心建設(shè)難、維護難、變化難、一次性投入大，總體投入成本高形成了明顯差異，Vsion呼叫中心的優(yōu)勢如下：

1、自建呼叫中心服務(wù)，一次性解決

Vsion呼叫中心服務(wù)采用自建模式，企業(yè)不需要長期租用呼叫中心設(shè)備，大大減少了企業(yè)的資金投入，降低運營成本，即可享受專業(yè)呼叫中心服務(wù)；

2、強大的軟件自定義功能

VsionCRM產(chǎn)品軟件采用SaaS、PaaS軟件平臺，具有強大的權(quán)限自定義、字段自定義、表單自定義等功能，能夠滿足各種不同類型企業(yè)的信息化管理需求，將呼叫中心、短信、傳真、企業(yè)郵箱、手機等通訊工具，與企業(yè)的信息化管理進行了無縫集成，使企業(yè)快速便捷的使用通訊與管理一體化信息工具，是全國首創(chuàng)的企業(yè)級通訊、管理一體化信息工具軟件。此外，各種常用通信手段，都能與Vsion呼叫中心系統(tǒng)進行集成。

3、隨需而變，成本可控

Vsion呼叫中心系統(tǒng)不受時間和地域限制，客戶來電可智能路由到空閑坐席，客服人員可以在國內(nèi)任何地點為客戶服務(wù)。并實現(xiàn)了呼叫中心座席隨業(yè)務(wù)需求而隨時增減，靈活調(diào)配，避免因業(yè)務(wù)量無法預(yù)估而造成的企業(yè)資源浪費。

第三篇：藥監(jiān)賦碼系統(tǒng)解決方案

藥監(jiān)賦碼系統(tǒng)解決方案

《國家食品藥品安全十一五規(guī)劃》將加快信息化建設(shè)作為保障人民群眾健康安全，提升監(jiān)管能力建設(shè)的重要內(nèi)容。黨中央、國務(wù)院對食品藥品監(jiān)管信息化建設(shè)提出了明確要求，中央領(lǐng)導(dǎo)多次在不同場合指示，要切實加強藥品研制、生產(chǎn)、流通、使用全過程的監(jiān)管，加快信息化建設(shè)，建立健全審評、審批權(quán)力的內(nèi)外部監(jiān)管監(jiān)督制約機制。因此，制藥企業(yè)逐漸采用藥品質(zhì)量監(jiān)控及安全追溯管理解決方案。

借助這一全面完整的信息管理監(jiān)控平臺，企業(yè)可以實現(xiàn)對從原料投入、生產(chǎn)控制、數(shù)據(jù)采集到成品包裝賦碼以及整個供應(yīng)鏈的管理，快速有效地對問題產(chǎn)品進行追溯、召回，最大可能地消除安全隱患鳴澤藥品監(jiān)管碼生產(chǎn)線賦碼系統(tǒng)，覆蓋了從生產(chǎn)（賦碼、打印、關(guān)聯(lián)）至出入庫（掃入、掃出）直至市場查詢（消費者、稽查人員等）等流通環(huán)節(jié)，具有很高的完整性和靈活性，為我國醫(yī)藥行業(yè)藥品監(jiān)管信息化建設(shè)提供了完整的解決方案。鳴澤特殊藥品監(jiān)管碼生產(chǎn)線賦碼系統(tǒng);結(jié)合目前我國醫(yī)藥企業(yè)的實際生產(chǎn)情況和管理要求，能夠靈活處理企業(yè)多生產(chǎn)線、多包裝工位、多包裝規(guī)范等需求，具有強大的防偽防竄、全方位跟蹤追溯功能。

該系統(tǒng)采用自動化技術(shù)、自動識別技術(shù)、信息加密技術(shù)，為每件產(chǎn)品建立唯一的身份證條碼（身份證條碼是通過加密算法產(chǎn)生的沒有任何邏輯關(guān)系且無法逆向破譯的一組數(shù)字）；通過在生產(chǎn)過程中進行產(chǎn)品賦碼及對流通銷售信息的監(jiān)管，實現(xiàn)對每件產(chǎn)品的物流、信息流進行監(jiān)督管理和控制，如物流過程中的防偽認證和串貨管理控制等。借助該系統(tǒng)，某地制藥廠最終實現(xiàn)了對產(chǎn)品從生產(chǎn)到入庫、倉庫管理、銷售發(fā)貨、在途、經(jīng)銷商、客戶全過程的管理和控制，可以快速有效地對問題產(chǎn)品實現(xiàn)追溯、召回，最大可能地消除安全隱患。從社會全局角度出發(fā)：建立覆蓋全社會的質(zhì)量安全監(jiān)管體系平臺，借用自動識別及信息技術(shù)，通過政府監(jiān)管職能部門，結(jié)合宏觀監(jiān)管和微觀控制的手段，加大對產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、使用的監(jiān)管力度，營造宏觀質(zhì)量監(jiān)管的氛圍。從企業(yè)角度出發(fā)：建立企業(yè)質(zhì)量追溯、防偽、防串貨管理信息系統(tǒng)，通過對產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的唯一標(biāo)示，記錄追蹤每件產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、銷售等環(huán)節(jié)的信息，以便對質(zhì)量問題產(chǎn)品可以進行精確追溯，并能夠從企業(yè)市場管理角度出發(fā)，實現(xiàn)產(chǎn)品防偽、防串貨，避免企業(yè)經(jīng)營的損失，還可以提升產(chǎn)品在市場上的良好形象。并在此基礎(chǔ)上，可以為企業(yè)產(chǎn)品的物流倉儲管理提高效率。

從消費者角度出發(fā)：為消費者提供產(chǎn)品購買、消費過程中，對產(chǎn)品真?zhèn)尾樵兊那?，如：手機

短信、電話、企業(yè)網(wǎng)站等等，使消費者能夠?qū)Ξa(chǎn)品的真?zhèn)潍@得準(zhǔn)確的判斷。從國外貿(mào)易伙伴角度出發(fā)：中國制造產(chǎn)品有整套的質(zhì)量監(jiān)管體系平臺的支撐，質(zhì)量總體水平不斷提升，中國出口商品質(zhì)量得到有力保障，并且一旦發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量缺失，可以在監(jiān)管平臺及生產(chǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)的支撐下，進行快速、準(zhǔn)確地進行召回，避免造成更大損失。上海鳴澤信息技術(shù)有限公司是經(jīng)國家藥監(jiān)局、中信二十一世紀(jì)審核通過并肯定認可的，具有生產(chǎn)包裝線賦碼系統(tǒng)、出入庫手持終端系統(tǒng)資質(zhì)及實施經(jīng)驗的資深條形碼產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)企業(yè)。年參與國家藥監(jiān)局組織的一類特藥生產(chǎn)企業(yè)實施，并參與中信藥監(jiān)平臺的搭建，針對企業(yè)現(xiàn)用藥監(jiān)平臺的操作及接口都非常了解，可根據(jù)企業(yè)需求來調(diào)整生產(chǎn)包裝及出、入庫模式。也是唯一擁有系統(tǒng)軟件開發(fā)能力、線體裝配能力、手持終端資質(zhì)、包材、紙箱、標(biāo)簽制作印刷工廠的一條龍企業(yè)具有多年的線體裝配經(jīng)驗及系統(tǒng)集成經(jīng)驗。企業(yè)資質(zhì):國家藥監(jiān)局批準(zhǔn)具有電子監(jiān)管網(wǎng)賦碼系統(tǒng)實施資質(zhì)的系統(tǒng)集成商國家藥監(jiān)局批準(zhǔn)具有電子監(jiān)管網(wǎng)出入庫手持終端系統(tǒng)實施資質(zhì)的系統(tǒng)集成商資深的條形碼產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)廠商專業(yè)生產(chǎn)包裝線體裝配廠商日本DENSO豐田電裝、TEC（TOSHIBA）東芝 美國MICROSCAN中國區(qū)金牌代理商電子監(jiān)管碼包裝生產(chǎn)印刷工廠-變碼印刷廠皇將、平鎮(zhèn)、多米諾、東研、斑馬、卡西歐、訊寶中國區(qū)項目合作伙伴

軟件系統(tǒng)高新技術(shù)證書持有企業(yè)鳴澤藥品電子監(jiān)管賦碼系統(tǒng)藥監(jiān)賦碼系統(tǒng)原理為實現(xiàn)特殊藥品的監(jiān)管目的，需要對特殊藥品進行包裝編碼控制（即監(jiān)管碼），并將監(jiān)管碼通過條碼的形式標(biāo)記在包裝外面，可以通過掃描識讀或肉眼識讀。監(jiān)管碼依據(jù)藥監(jiān)部門制定的生產(chǎn)計劃，在藥品監(jiān)控信息網(wǎng)絡(luò)上申請核發(fā)，監(jiān)管碼與生產(chǎn)的產(chǎn)品相關(guān)；在生產(chǎn)前，通過數(shù)據(jù)接口將監(jiān)管碼導(dǎo)入賦碼系統(tǒng)（即生產(chǎn)線監(jiān)管碼賦碼系統(tǒng)），在生產(chǎn)包裝過程中，賦碼系統(tǒng)給每個產(chǎn)品的數(shù)層包裝加以賦碼，并通過掃描將不同層次包裝的條碼關(guān)系加以關(guān)聯(lián)，儲存在數(shù)據(jù)庫中，系統(tǒng)根據(jù)事先設(shè)定的規(guī)則或人為決定的時間點，將監(jiān)管碼關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)接口發(fā)送到特殊藥品監(jiān)控信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，監(jiān)管碼被激活后可以在該藥品進入流通或使用過程中進行查詢、管理。賦碼系統(tǒng)對外與特殊藥品監(jiān)控信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)接口，進行原始監(jiān)管碼的導(dǎo)入，并將關(guān)聯(lián)好的監(jiān)管碼上傳至特殊藥品監(jiān)控信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；對內(nèi)與掃描系統(tǒng)、顯示屏幕、條碼打印系統(tǒng)、貼標(biāo)系統(tǒng)等通過接口進行聯(lián)系，通過現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集傳送到賦碼系統(tǒng)后臺，經(jīng)過后臺邏輯處理，將信息反饋給現(xiàn)場指導(dǎo)作業(yè)人員如何進行下一步作業(yè)，如果是自動生產(chǎn)線，可以通過數(shù)據(jù)接口指導(dǎo)自動設(shè)備進行自動生產(chǎn)處理。系統(tǒng)總體架構(gòu)：自動關(guān)聯(lián)：使用固定式掃描器掃描一級監(jiān)管碼，系統(tǒng)自動根據(jù)包裝規(guī)范獲取二、三級監(jiān)管碼，并建立一、二、三級監(jiān)管碼包裝之間的關(guān)聯(lián)。掃描關(guān)聯(lián)：使用手持式掃描器掃描一、二、三級監(jiān)管碼，系統(tǒng)根據(jù)包裝規(guī)范建立上下一、二、三級監(jiān)管碼包裝之間的關(guān)聯(lián)。藥監(jiān)賦碼系統(tǒng)圖

藥監(jiān)賦碼手動線方案示意圖：藥監(jiān)賦碼多線并行方案示意圖：藥監(jiān)賦碼流程概述藥品生產(chǎn)企業(yè)通過密鑰到藥品監(jiān)管網(wǎng)平臺申請并下載各級藥監(jiān)碼、產(chǎn)品信息。產(chǎn)品信息、各級藥監(jiān)碼導(dǎo)入鳴澤藥監(jiān)賦碼系統(tǒng)、并打印。一級藥監(jiān)碼標(biāo)簽賦于藥品最小包裝盒。掃描設(shè)備讀取一級藥監(jiān)碼，數(shù)量達到下級包裝級別，系統(tǒng)自動系統(tǒng)打印二級藥監(jiān)碼、并提示讀取二級藥監(jiān)碼。二級藥監(jiān)碼讀取數(shù)量達到下級包裝級別時，系統(tǒng)自動打印三級藥監(jiān)碼、并提示讀取三級藥監(jiān)碼；各級藥監(jiān)碼的賦碼關(guān)聯(lián)達到一個大包時，系統(tǒng)提示此包裝關(guān)聯(lián)關(guān)系完成。全部藥品包裝賦碼完成后，在做入出庫操作時，使用手持終端讀取大包的藥監(jiān)碼，入庫文件和出庫文件，分別上傳會監(jiān)管網(wǎng)平臺。

第四篇：藥品監(jiān)管碼管理規(guī)程

藥品電子監(jiān)管碼管理規(guī)程

1、目的：建立賦碼產(chǎn)品電子監(jiān)管的日常工作要求，規(guī)范公司內(nèi)部電子監(jiān)管的管理。

2、適用范圍：適用于按要求需賦碼產(chǎn)品的賦碼管理。

3有關(guān)責(zé)任：生產(chǎn)部、質(zhì)量部、物控部、銷售部等部門相關(guān)人員。

4、規(guī)程內(nèi)容：

4.1數(shù)字證書（密鑰）的管理

4.1.1公司共申請2把數(shù)字證書，其中1把主數(shù)字證書，1把輔數(shù)字證書。主數(shù)字證書可以執(zhí)行電子監(jiān)管的所有工作任務(wù)，并同時負責(zé)對1把輔數(shù)字證書進行授權(quán)和監(jiān)督。輔數(shù)字證書只能完成授權(quán)范圍內(nèi)的工作任務(wù)。

4.1.1.1質(zhì)量部有1把數(shù)字證書，生產(chǎn)部有1把輔數(shù)字證書。

4.1.1.2主數(shù)字證書的持有人員負責(zé)：利用主數(shù)字證書對輔數(shù)字證書的進行授權(quán)；并負責(zé)賦碼產(chǎn)品的整個賦碼過程抽查監(jiān)督和輔數(shù)字證書授權(quán)外的職責(zé)事宜。

4.1.2數(shù)字證書在Internet上驗證公司身份的方式。為了保證信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?，?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認性，所以要求數(shù)字證書只限持有人保管和使用。

4.1.3若因特殊原因需要移交、注銷、變更、掛失使用時，使用人員應(yīng)以部門的名義提出書面申請（附件二）經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及分管副總批準(zhǔn)后提交到質(zhì)量部主數(shù)字證書持有人員處，質(zhì)量部主數(shù)字證書的持有人員按照《藥品電子監(jiān)管網(wǎng)使用手冊》的要求進行嚴(yán)格的申請、審核批準(zhǔn)生效后可以進行相應(yīng)的變更。

4.2企業(yè)基本信息的管理

4.2.1企業(yè)基本信息管理包括：基本信息維護；企業(yè)藥品目錄；往來單位及系統(tǒng)集成商等的管理。

4.2.2基本信息維護是業(yè)務(wù)往來企業(yè)以及上級監(jiān)管部門及時獲得企業(yè)名稱變更、聯(lián)系方式變更等的基礎(chǔ)信息。

4.2.3企業(yè)藥品目錄提供企業(yè)賦碼藥品查詢的平臺和企業(yè)藥品信息的導(dǎo)出平臺。

4.2.4“往來單位”提供往來單位信息查詢、新增、刪除功能。

4.2.5系統(tǒng)集成商的選擇是企業(yè)正常使用系統(tǒng)前必須做的工作。

4.2.6數(shù)字證書持有人員應(yīng)根據(jù)變更情況及時更新、增加企業(yè)基本信息、企業(yè)藥品目錄以及往來單位等，系統(tǒng)集成商一經(jīng)確定應(yīng)保持其相對固定性，以保證系統(tǒng)的正常運行。

4.3藥監(jiān)碼的管理

4.3.1藥監(jiān)碼的管理包括，藥監(jiān)碼的申請、下載、解密、保存、使用、包裝關(guān)聯(lián)關(guān)系的關(guān)聯(lián)以及藥監(jiān)碼的激活等。

4.3.2質(zhì)量部持有數(shù)字證書QA負責(zé)：監(jiān)管碼的申請、下載、解密保存于指定的位置，賦碼產(chǎn)品的核注、核銷工作及賦碼產(chǎn)品的入出庫單的上傳，銷售部予以積極配合。

4.3.3生產(chǎn)部持有數(shù)字證書的人員負責(zé)：生產(chǎn)線的賦碼監(jiān)督及包裝關(guān)系的關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)關(guān)系的上傳。

4.3.4直接印制到包裝盒的小碼，物控部因根據(jù)要貨計劃，應(yīng)至少提前10天將需要的數(shù)量上報質(zhì)量部持有數(shù)字證書的QA人員。生產(chǎn)需賦碼產(chǎn)品，生產(chǎn)部應(yīng)至少提前10天將生產(chǎn)計劃及相關(guān)產(chǎn)品的包裝關(guān)聯(lián)關(guān)系經(jīng)相關(guān)人員簽字后上報質(zhì)量部持有數(shù)字證書的QA人員。

4.3.5質(zhì)量部持有數(shù)字證書的QA至少提前5天根據(jù)物控部印刷或生產(chǎn)需要，按相應(yīng)的監(jiān)管碼申請要求填寫數(shù)量進行監(jiān)管碼的申請，并實施監(jiān)控申請監(jiān)管碼是否通過審核。

4.3.6監(jiān)管碼申請獲得審核通過后，質(zhì)量部持有數(shù)字證書的QA人員應(yīng)及時下載申請的監(jiān)管碼，下載后及時點擊“下載確認”以免重復(fù)下載，影響監(jiān)管碼的正常使用。

4.3.7監(jiān)管碼下載后應(yīng)及時進行解碼操作并保存于指定的文件夾下同時填寫監(jiān)管碼下載情況一覽表（見附件三）。

4.3.8質(zhì)量部數(shù)字證書的持有人在完成碼下載、解密后及時將其發(fā)放給物控部或生產(chǎn)部持有數(shù)字證書的人員，并填寫監(jiān)管碼使用交接單（見附件四），生產(chǎn)部持有數(shù)字證書人員應(yīng)及時把獲得的監(jiān)管碼上傳賦碼機，并監(jiān)督生產(chǎn)線操作人員進行賦碼操作。

4.3.9生產(chǎn)包裝結(jié)束后，生產(chǎn)部數(shù)字證書持有人員應(yīng)及時（至少在產(chǎn)品入庫信息上傳前）將包裝好的產(chǎn)品的包裝關(guān)系進行上傳至系統(tǒng)平臺。

4.3.10賦監(jiān)管碼管理使用流程圖（附件一）

4.4賦碼產(chǎn)品的核注入庫、核注出庫管理

4.4.1核注入庫分為生產(chǎn)入庫、退貨入庫、購買入庫和調(diào)撥入庫；核注出庫分為銷售出庫、退貨出庫、生產(chǎn)出庫、殘次品返工出庫、調(diào)撥出庫和銷毀出庫。

4.4.2核注入庫時，倉庫管理員應(yīng)及時將賦碼產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)關(guān)系先錄入倉庫手持終端系統(tǒng)保存，待相關(guān)手續(xù)全部合格后，應(yīng)由倉庫數(shù)字證書的持有人員把相關(guān)的產(chǎn)品信息上傳至系統(tǒng)平臺，即關(guān)聯(lián)關(guān)系上傳。（上傳時應(yīng)確定生產(chǎn)部已將包裝關(guān)聯(lián)關(guān)系上傳至系統(tǒng)平臺）。

4.4.3核注出庫時，倉庫管理員根據(jù)各相關(guān)單據(jù)認真核對出庫產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量等，并同時負責(zé)把所發(fā)產(chǎn)品的電子監(jiān)管信息掃描至手機終端，待出庫結(jié)束后，由倉庫數(shù)字證書的持有人及時將手持終端的信息上傳至系統(tǒng)平臺。

5、附件

附件一：賦監(jiān)管碼管理使用流程圖

附件二：密鑰移交、注銷、變更、掛失申請表

附件三：監(jiān)管碼下載情況一覽表

附件四：監(jiān)管碼使用交接單

第五篇：物流園區(qū)管理解決方案

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和科技水平的提高，積極培育第三方物流企業(yè)和規(guī)劃建設(shè)現(xiàn)代物流園區(qū)成為推進我國現(xiàn)代物流發(fā)展的兩大主題，也是先進發(fā)達國家發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的成功經(jīng)驗。物流園區(qū)是對物流組織管理節(jié)點進行相對集中建設(shè)與發(fā)展的具有經(jīng)濟開發(fā)性質(zhì)的城市物流功能區(qū)域；同時，也是依托相關(guān)物流服務(wù)設(shè)施進行與降低物流成本、提高物流運作效率和改善企業(yè)服務(wù)有關(guān)的流通加工、原材料采購和便于與消費地直接聯(lián)系的生產(chǎn)等活動的具有產(chǎn)業(yè)發(fā)展性質(zhì)的經(jīng)濟功能區(qū)。

關(guān)鍵需求

■如何將園區(qū)內(nèi)各分散的業(yè)務(wù)運營企業(yè)合理整合，將多個物流企業(yè)集中在一起，發(fā)揮整體優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢，實現(xiàn)物流企業(yè)的專業(yè)化和互補性，充分發(fā)揮物流園區(qū)的集散效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)和整合效應(yīng)。

■如何集中園區(qū)物流企業(yè)共享一些基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施，降低運營成本和費用支出，獲得規(guī)模效益?！鋈绾瓮ㄟ^先進的技術(shù)，建立統(tǒng)一的交易平臺，對物流園區(qū)商貿(mào)物流、園區(qū)租賃、商品展示、電子商務(wù)、物業(yè)管理、物流運營中心等進行資源共享和信息交付，對物流園區(qū)投資巨大的物流設(shè)施、信息設(shè)施、輔助設(shè)施進行有效合理的管理。

■怎樣合理的結(jié)合政府部門、交通部門、海關(guān)對物流園區(qū)的制度和政策監(jiān)管，真正發(fā)揮物流園區(qū)的規(guī)模優(yōu)勢，帶動區(qū)域物流經(jīng)濟快速增長。

■如何滿足聯(lián)運發(fā)展的需求和倉庫規(guī)模大型化的需求，也成為物流園區(qū)主要職能之一。

解決方案

金蝶物流園區(qū)運營管理平臺解決方案涵蓋物流園區(qū)各種經(jīng)營管理模式，通過先進的技術(shù)，建立統(tǒng)一集中的綜合管理平臺，對物流園區(qū)商貿(mào)物流、園區(qū)租賃、商品展示、電子商務(wù)、物業(yè)管理、物流基礎(chǔ)設(shè)施、物流運營中心等進行資源共享和信息交付，為充分發(fā)揮物流園區(qū)的集散效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)和整合效應(yīng)提供有力的支撐，從而打造集商流、物流、信息流為一體的產(chǎn)業(yè)物流園模型。方案包括物流園區(qū)商貿(mào)交易平臺、綜合管理平臺和物流運營中心三大塊內(nèi)容，完整覆蓋物流園區(qū)所有服務(wù)范圍。