第一篇：餐飲行業(yè)協(xié)同管理解決方案

餐飲行業(yè)協(xié)同管理解決方案

隨著餐飲行業(yè)的高速發(fā)展，餐飲業(yè)正向產(chǎn)業(yè)化、連鎖化、集團(tuán)化和現(xiàn)代化的方向邁進(jìn)。而餐飲業(yè)規(guī)?；?、連鎖化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)管理方法提出了挑戰(zhàn)。同時(shí)，餐飲業(yè)的蓬勃發(fā)展預(yù)示著未來(lái)餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已不僅僅是肴的質(zhì)量、就餐環(huán)境等方面的競(jìng)爭(zhēng)，而會(huì)在企業(yè)品牌、服務(wù)及運(yùn)營(yíng)成本以及綜合管理能力等諸多方面形成競(jìng)爭(zhēng)。

餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理變革的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)！那么餐飲企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中保持自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力呢？除了在傳統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)管理、環(huán)境塑造和市場(chǎng)營(yíng)銷上發(fā)力以外，建設(shè)餐飲企業(yè)內(nèi)部信息化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)對(duì)企業(yè)的快速成長(zhǎng)和提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)同樣具有不可忽視的作用。

軟件在研究餐飲行業(yè)業(yè)務(wù)特征與管理特征的基礎(chǔ)上，基于多年的協(xié)同管理經(jīng)驗(yàn)，以及在多家餐飲行業(yè)客戶的管理實(shí)踐應(yīng)用，整合餐飲行業(yè)業(yè)務(wù)的管理方法，推出餐飲行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，以解決餐飲行業(yè)企業(yè)管理困境，讓餐飲企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地！

產(chǎn)品定位

本產(chǎn)品是面向快速發(fā)展與成長(zhǎng)中的大中型餐飲企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)用，以“精確管控企業(yè)運(yùn)營(yíng)”為核心理念，符合餐飲企業(yè)的業(yè)務(wù)管理特點(diǎn)，適用于餐飲企業(yè)精細(xì)化、流程化、連鎖規(guī)模化等不同經(jīng)營(yíng)模式和不同經(jīng)營(yíng)風(fēng)格餐飲企業(yè)。

業(yè)務(wù)流程

本產(chǎn)品不僅在協(xié)同辦公層面滿足餐飲企業(yè)的內(nèi)部日常辦公的管理要求，在業(yè)務(wù)應(yīng)用上還延伸到企業(yè)不同層面業(yè)務(wù)的深入管理。

在員工層面，提供對(duì)檔案管理、入職管理、離職管理、人員異動(dòng)、員工內(nèi)訓(xùn)、薪酬管理等有關(guān)人員管理業(yè)務(wù)；

在運(yùn)營(yíng)層面，通過(guò)制度管理、督導(dǎo)管理、流程管理、崗位職責(zé)等來(lái)規(guī)范員工的行為，創(chuàng)造安全、舒適、明亮的工作環(huán)境及和諧融洽的管理氛圍；

在經(jīng)營(yíng)層面，通過(guò)數(shù)據(jù)整合，及時(shí)反映店面的銷售情況，以成本分析為基礎(chǔ)，精確掌握店面的經(jīng)營(yíng)效率，制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI，及時(shí)對(duì)店面的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行全方位、多角度的對(duì)比分析，以找出差距，不斷提升經(jīng)營(yíng)管理水平。

在管理決策層面，以信息管理為基礎(chǔ)，通過(guò)管理駕駛艙實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部全面掌握各個(gè)店面的經(jīng)營(yíng)情況，并通過(guò)數(shù)據(jù)匯總和分析，以提高管理、決策的科學(xué)化水平。

適用領(lǐng)域

本產(chǎn)品適用于大中型餐飲企業(yè)、連鎖餐飲企業(yè)、酒店餐飲企業(yè)等餐飲服務(wù)企業(yè)。

客戶價(jià)值

符合餐飲行業(yè)的人力資源管理，“人”的管理復(fù)雜變簡(jiǎn)單

全面的餐飲連鎖企業(yè)檔案管理，幫助人事管理者高效、準(zhǔn)確、輕松的完成各項(xiàng)人事工作，門店人員變動(dòng)情況及時(shí)體現(xiàn)，降低人力成本，提高企業(yè)效益。

全面掌握經(jīng)營(yíng)情況，提高決策的科學(xué)化水平

整合相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行的系統(tǒng)，及時(shí)掌控企業(yè)全面的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的全面性、準(zhǔn)確性和有效性，數(shù)據(jù)展現(xiàn)直觀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“精確性”。

協(xié)同工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，工作高效，員工快樂(lè)

統(tǒng)一的協(xié)同管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)餐飲連鎖企業(yè)總部和分店的統(tǒng)一協(xié)同工作、低成本復(fù)制化開店，提升企業(yè)工作效率、保障信息有效傳遞，降低企業(yè)內(nèi)耗。

促進(jìn)企業(yè)規(guī)范管理，提升企業(yè)品牌影響力

完善的督導(dǎo)體系為企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理提供強(qiáng)有力的信息化支撐，全面支持“五常法”管理體系，創(chuàng)建和諧的企業(yè)管理氛圍，提成企業(yè)品牌。

符合餐飲行業(yè)的人力資源管理，“人”的管理復(fù)雜變簡(jiǎn)單

餐飲企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，其用工者的數(shù)量要高于社會(huì)許多行業(yè)，并且人員流動(dòng)性也比較大，這樣導(dǎo)致餐飲企業(yè)的人力資源管理工作在每一個(gè)環(huán)節(jié)上的管理工作量都是十分巨大的。

·連鎖門店分布各地，員工檔案內(nèi)容項(xiàng)目多，維護(hù)工作量大；

·員工狀態(tài)異動(dòng)頻繁，靈活性強(qiáng)，人事專員無(wú)法及時(shí)了解到員工變動(dòng)的情況，導(dǎo)致工資發(fā)放、績(jī)效考核、證件辦理等工作容易出現(xiàn)偏差，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失；

·員工訓(xùn)練體系不完善，離職率高，離職周期短，企業(yè)缺乏對(duì)員工的粘性，導(dǎo)致企業(yè)招聘成本一直高居不下。

餐飲行業(yè)解決方案的人力資源管理，從戰(zhàn)略角度系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)開展人力資源管理的各項(xiàng)工作，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到支持與推動(dòng)作用；幫助企業(yè)建立人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；規(guī)范企業(yè)人事管理；幫助客戶解決“人”的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)人力資本不斷增值，提高組織管理有效性及整體績(jī)效。

全面的員工檔案管理，貫穿于員工崗位編制、招聘管理、入職、調(diào)動(dòng)、離職、復(fù)職等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，檔案數(shù)據(jù)隨業(yè)務(wù)變化即時(shí)更新，直觀、有效的人事數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，再多、再?gòu)?fù)雜的人員檔案管理也能輕松應(yīng)對(duì)；完善的員工內(nèi)部培訓(xùn)體系，員工培訓(xùn)更加系統(tǒng)，科學(xué)，打造更加穩(wěn)定、高質(zhì)量的人才隊(duì)伍；功能強(qiáng)大、靈活、易操作的工資核算工具，工資核算和發(fā)放工作變得輕松簡(jiǎn)單。

第二篇：餐飲行業(yè)解決方案

連鎖餐飲行業(yè)解決方案

餐飲行業(yè)管理現(xiàn)狀：

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展腳步的加快，餐飲信息化技術(shù)也走進(jìn)了企業(yè)。餐飲業(yè)是有著廣闊天地的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，是廣大民眾生活必需的行業(yè)，面對(duì)這個(gè)不斷擴(kuò)大的消費(fèi)領(lǐng)域，餐飲企業(yè)如何通過(guò)信息化的管理手段，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，特別是建立連鎖系統(tǒng)、門店管理體系，全面節(jié)約企業(yè)管理成本，提升經(jīng)營(yíng)效益，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)的規(guī)模化發(fā)展成為了重中之重。各類餐飲信息化產(chǎn)品的不斷成熟、價(jià)格水平不斷下降、培訓(xùn)和服務(wù)水平不斷提升，餐飲企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)如購(gòu)、銷、存、人、財(cái)、物，都將越來(lái)越離不開信息技術(shù)，信息技術(shù)將越來(lái)越會(huì)成為餐飲企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。而隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，從而也直接帶動(dòng)了餐飲業(yè)的高速發(fā)展，中國(guó)餐飲業(yè)已連續(xù)十幾年保持兩位數(shù)的高速增長(zhǎng)。但是與此同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)開始由品種向品牌，由數(shù)量向質(zhì)量，由單店經(jīng)營(yíng)向規(guī)模經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)的方向轉(zhuǎn)化。企業(yè)要在市場(chǎng)中占據(jù)一定的地位必須加強(qiáng)創(chuàng)新力度和文化品牌內(nèi)涵，進(jìn)一步突出特色經(jīng)營(yíng)。因此，快速的點(diǎn)單結(jié)賬操作，高效的出品打印，準(zhǔn)確的產(chǎn)品配送，快速的財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)，已成為正餐連鎖企業(yè)的核心工程。行業(yè)需求分析：

1、門店管理需求

>>提升門店?duì)I業(yè)效率：涉及完善流程的同時(shí)，保證點(diǎn)菜、收銀和出品的效率，提高門店的翻臺(tái)率。>>降低成本：門店的盈利和成本息息相關(guān)，必須設(shè)法降低材料成本。

>>提高營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性：門店的營(yíng)業(yè)情況，還有相關(guān)的交接班、日結(jié)匯總數(shù)據(jù)要求快速提供。

2、員工管理需求

>>效率難以提升：由咨客臺(tái)到開臺(tái)點(diǎn)菜結(jié)帳，手工操作都會(huì)帶來(lái)大量的工作，工作效率低下。傳統(tǒng)手工飛單和收銀由于查詢很麻煩，很容易出錯(cuò)，沒(méi)有辦法集中統(tǒng)計(jì)，因而算錯(cuò)單，掉單，自己損失還不說(shuō)，長(zhǎng)期以往，客戶也會(huì)不斷的流失。

>>管理不規(guī)范：?jiǎn)T工狀態(tài)異動(dòng)頻繁，靈活性強(qiáng)，人事專員無(wú)法及時(shí)了解到員工變動(dòng)的情況，導(dǎo)致工資發(fā)放、績(jī)效考核、證件辦理等工作容易出現(xiàn)偏差，給企業(yè)造成管理紊亂，不健全的管理困境。

3、會(huì)員管理需求

>>會(huì)員數(shù)據(jù)無(wú)法同步，各門店無(wú)法共享會(huì)員資料，共享客戶資源，并且會(huì)員卡的實(shí)效性低。>>每個(gè)分店都有大量的會(huì)員信息，總部需要花費(fèi)大量人員及時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)一管理。

>>即使投入大量的人力物力進(jìn)行推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的推廣，但是還是無(wú)法及時(shí)向目標(biāo)會(huì)員宣傳。>>使用手工操作積分兌換禮品無(wú)法實(shí)現(xiàn)保證數(shù)據(jù)統(tǒng)一、準(zhǔn)確、同步。

4、配送管理需求

>>原材料多而復(fù)雜，統(tǒng)計(jì)工作繁瑣，數(shù)據(jù)無(wú)法保持準(zhǔn)確。

>>無(wú)法建立采購(gòu)依據(jù)，不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)出各分店的用料情況，無(wú)法做到采購(gòu)合理。

>>供應(yīng)商太多，同一樣材料可能有幾個(gè)供應(yīng)商，不同分店供應(yīng)商也不一樣，無(wú)法保證了整體出品和成本控制。

>>無(wú)法建立中央廚房、倉(cāng)庫(kù)，導(dǎo)致相應(yīng)的采購(gòu)、入庫(kù)、審批、發(fā)貨、物流和財(cái)務(wù)等工作量巨大，人力難以完成。

>> 無(wú)法統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一結(jié)算，供貨商管理無(wú)依據(jù)。

5、數(shù)據(jù)管理需求

>>權(quán)責(zé)無(wú)法做到統(tǒng)一、價(jià)格無(wú)法集中管控、菜牌也無(wú)法集中管理。

>>財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不能實(shí)時(shí)而準(zhǔn)確匯總，導(dǎo)致有些問(wèn)題無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)，造成不可挽回的損失。

>>對(duì)待顧客，前臺(tái)員工可以隨意打折，從中吃回扣，無(wú)法掌控加盟店真實(shí)的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。>>無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)控門店的經(jīng)營(yíng)情況，各分店的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)必須通過(guò)人力整理發(fā)送到總部匯總，這樣不僅僅效率低下，而且導(dǎo)致總部不能及時(shí)準(zhǔn)確了解分店的運(yùn)營(yíng)情況。

解決方案：

一、方案應(yīng)用定位

1.真正具備網(wǎng)絡(luò)化管理功能，全面滿足企業(yè)管理需要，增強(qiáng)企業(yè)控制力。企業(yè)可以用上報(bào)報(bào)表的方式管理分支機(jī)構(gòu)也可以用上報(bào)業(yè)務(wù)單據(jù)的方式實(shí)時(shí)的核算、監(jiān)督、控制分支機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控和遠(yuǎn)程處理。

2.面向流程控制的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化解決方案，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的財(cái)務(wù)和WEB的集成，解決了企業(yè)信息分散、無(wú)法共享和綜合分析等問(wèn)題，為企業(yè)管理全面信息化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.總經(jīng)理查詢和分析決策功能，根據(jù)高管層決策需要，將高管層所需要的查詢和分析的各類報(bào)表進(jìn)行歸納，將各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總，協(xié)助中層管理人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，方便高管層用戶使用。

4.辦公自動(dòng)化管理功能：有效管理財(cái)務(wù)、人力資源、資產(chǎn)、物品、車輛、郵箱、公文、知識(shí)等日常工作。

5.采購(gòu)管理功能：通過(guò)采購(gòu)管理，規(guī)范了企業(yè)的采購(gòu)流程，拓寬了采購(gòu)物品范圍，通過(guò)對(duì)供貨商管理，為采購(gòu)物品的質(zhì)量、與保證收貨率提供了保障。通過(guò)采購(gòu)分析，指導(dǎo)了采購(gòu)計(jì)劃，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期有效的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

6.庫(kù)存管理：統(tǒng)一管理庫(kù)存，使庫(kù)存管理?xiàng)l理化，為采購(gòu)管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

7.餐飲連鎖管理功能：餐飲連鎖管理將企業(yè)內(nèi)自營(yíng)、加盟等多種業(yè)態(tài)的聯(lián)合機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理。

二、方案效益：

餐飲企業(yè)的生產(chǎn)和物料管理（包括采購(gòu)、庫(kù)存、廚房）、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)、人力資源等部門，在未引入?yún)R智在線（）ERP系統(tǒng)之前，是一個(gè)分散的信息系統(tǒng)，各部門獨(dú)立作業(yè)，信息難

以共享，經(jīng)常出現(xiàn)“內(nèi)耗”的情況。而引入ERP系統(tǒng)后，整個(gè)餐飲企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程就形成了一個(gè)集成系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)由于數(shù)據(jù)共享而成為一個(gè)高度互動(dòng)的統(tǒng)一體，并由此產(chǎn)生協(xié)同效用，共同達(dá)到提高效益的目的。例如，通過(guò)ERP系統(tǒng)，采購(gòu)部門可根據(jù)產(chǎn)品銷售（實(shí)際的和預(yù)計(jì)的）信息和現(xiàn)有的庫(kù)存情況來(lái)安排原材料的采購(gòu)，按需訂購(gòu)，使庫(kù)存保持較低水平，減少資金積壓。我們必須打破傳統(tǒng)餐飲管理軟件“模型式”管理套路，在實(shí)現(xiàn)“精數(shù)據(jù)、精采購(gòu)、精庫(kù)存、精核算”的連鎖管理前提下，將管理重心移向“運(yùn)營(yíng)”與“營(yíng)銷”，融入當(dāng)前餐飲業(yè)先進(jìn)的管理思想，功能模塊蘊(yùn)含了餐飲企業(yè)的慣用管理流程，功能設(shè)計(jì)緊貼行業(yè)個(gè)性化需求，會(huì)員管理賦予營(yíng)銷思維，操作流程清晰流暢，幫助餐企在復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境下控制成本，提升利潤(rùn)。具體應(yīng)用目標(biāo)包括： 1.提供全面的廚打設(shè)置向?qū)?，?dú)立監(jiān)控程序，實(shí)時(shí)監(jiān)控打印機(jī)狀態(tài)，有效防止漏單丟單現(xiàn)象。

2.能夠了解當(dāng)天全國(guó)所有分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)和庫(kù)存情況。

3.提供餐桌狀態(tài)查看，支持來(lái)電預(yù)定餐桌，熟客資料自動(dòng)保存，做到不丟失客戶。

4.支持出品超時(shí)分顏色區(qū)分顯示，方便出品管理，有力監(jiān)控出品狀況。

5.提供會(huì)員折扣、儲(chǔ)值、付款功能，實(shí)現(xiàn)多種積分管理功能。

6.集中統(tǒng)一管理客戶會(huì)員資源，避免客戶流失。

7.嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，最大程度降低運(yùn)營(yíng)成本

8.極大簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總時(shí)間，提供日月周，店內(nèi)利潤(rùn)，菜品排行等數(shù)據(jù)分析，使財(cái)務(wù)匯總和月度總結(jié)瞬間完成

第三篇：餐飲行業(yè)APP解決方案

手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用|APP應(yīng)用開發(fā)——愛(ài)布斯APP制作平臺(tái)

餐飲行業(yè)APP解決方案

團(tuán)購(gòu)雖然為帶來(lái)了人氣，但越賣越虧，能成為?？偷母橇攘葻o(wú)幾，團(tuán)購(gòu)帶來(lái)的客流暴增嚴(yán)重影響服務(wù)品質(zhì)，對(duì)老顧客的忠誠(chéng)度也產(chǎn)生了負(fù)面影響；美食點(diǎn)評(píng)推薦類的平臺(tái)投入的資金不菲，但是客戶資源并不由餐廳掌握，餐廳無(wú)法通過(guò)平臺(tái)為顧客提供個(gè)性化服務(wù)，那怎樣的營(yíng)銷方式才適合餐廳呢？

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的來(lái)了，通過(guò)餐廳APP手機(jī)應(yīng)用可實(shí)現(xiàn)手機(jī)點(diǎn)餐、簽到優(yōu)惠、電子會(huì)員卡、導(dǎo)航到店、信息推送、一鍵呼叫、手機(jī)訂位、分享等互動(dòng)功能。APP是積累自己的客戶資源，有效提升餐廳的市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣工作的有效工具。

1、國(guó)內(nèi)快速消費(fèi)品行業(yè)現(xiàn)狀

改革開放30多年的發(fā)展，國(guó)人生活水平不斷的提高，伴隨著對(duì)物質(zhì)需求的不斷增長(zhǎng)，快速消費(fèi)品行業(yè)一直保持著較快的發(fā)展速度。

隨著全球制造業(yè)往中國(guó)移轉(zhuǎn)，中國(guó)也成為世界快速消費(fèi)品的制造中心，同時(shí)培養(yǎng)了不少中國(guó)本土快銷品品牌，全世界的快銷品巨頭紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),也使得快銷品的競(jìng)爭(zhēng)顯得異常激烈。

為了在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，優(yōu)秀的企業(yè)通過(guò)不斷加強(qiáng)在品牌管理、供應(yīng)物流體系、人員管理、費(fèi)用控制、訂單流程、計(jì)劃和預(yù)測(cè)機(jī)制等方面的管理來(lái)提升企業(yè)營(yíng)銷體系的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、國(guó)內(nèi)快速消費(fèi)品營(yíng)銷管理的挑戰(zhàn)

手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用|APP應(yīng)用開發(fā)——愛(ài)布斯APP制作平臺(tái)

為了在市場(chǎng)占有一席之地，企業(yè)一般會(huì)有自己的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來(lái)管理各級(jí)經(jīng)銷商、普通批發(fā)商以及直供零售商和直營(yíng)店的采購(gòu)、庫(kù)存管理、銷售與促銷等管理等。企業(yè)的不斷發(fā)展，營(yíng)銷體系不斷擴(kuò)大，不僅帶來(lái)了巨額的營(yíng)銷費(fèi)用，同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)了繁雜的管理體系，這些都增加了企業(yè)營(yíng)銷管理方面的挑戰(zhàn)：

1.渠道數(shù)據(jù)及時(shí)性問(wèn)題；總部如何能實(shí)時(shí)掌握各級(jí)經(jīng)銷商的準(zhǔn)確銷售數(shù)據(jù)和庫(kù)存情況？使生產(chǎn)計(jì)劃和營(yíng)銷策略的制定有科學(xué)的依據(jù)；

同時(shí)如何保證各級(jí)經(jīng)銷單位獲取的用戶信息、商品建議和商品質(zhì)量等數(shù)據(jù)，及時(shí)傳送到總部，以作進(jìn)一步分析？

2.銷售人員管理困難；龐大的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，如何才能提高整個(gè)營(yíng)銷體系的執(zhí)行力？如何降低人員變動(dòng)對(duì)營(yíng)銷的影響？

3.費(fèi)用管理；如何了解營(yíng)銷活動(dòng)的投入產(chǎn)出情況？如何控制好預(yù)算？

4.終端管理；終端為王是所有快銷品行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，如何做好線路管理？如果做好終端布置和成列？如何提高單店產(chǎn)出？

5.渠道管理；渠道的協(xié)議如何管理？如何防止惡性串貨？如何控制好渠道庫(kù)存？

6.銷售預(yù)測(cè)管理；快銷品企業(yè)積累了大量的歷史數(shù)據(jù)，如何做好營(yíng)銷的分析？如何建立企業(yè)的預(yù)測(cè)分析模型？

第四篇：基于知識(shí)管理的協(xié)同辦公解決方案

基于知識(shí)管理的協(xié)同辦公解決方案

藍(lán)凌EKP概述

藍(lán)凌EKP定位為基于知識(shí)管理的知識(shí)化平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)以提高組織產(chǎn)能和效益為目標(biāo)、以知識(shí)管理為核心理念、以應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)為技術(shù)支撐手段，一方面幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)咨詢成果的有效落地，另一方面為企業(yè)提供管理支撐系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)管理的精耕細(xì)作。

在統(tǒng)一的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，藍(lán)凌EKP以門戶為統(tǒng)一展現(xiàn)方式，以開放的應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)為應(yīng)用支撐，可以通過(guò)組織協(xié)同類功能應(yīng)用、組織知識(shí)類功能應(yīng)用、組織激情類功能應(yīng)用以及EKP相關(guān)拓展應(yīng)用來(lái)滿足不同客戶的業(yè)務(wù)需求。具體來(lái)說(shuō)，藍(lán)凌在EKP產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，可以提供八種主要的通用產(chǎn)品解決方案。

企業(yè)知識(shí)管理解決方案

方案概述：

藍(lán)凌協(xié)同辦公解決方案是基于藍(lán)凌對(duì)企業(yè)辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)的理解，融知識(shí)管理思想與最新的IT技術(shù)為一體，所形成的知識(shí)型OA解決方案，它融企業(yè)通信平臺(tái)、行政辦公平臺(tái)、信息發(fā)布平臺(tái)、協(xié)同工作平臺(tái)、知識(shí)管理平臺(tái)、激情管理平臺(tái)、信息集成平臺(tái)等為一體的管理支撐系統(tǒng)。

企業(yè)協(xié)同辦公系統(tǒng)的發(fā)展需求

辦公自動(dòng)化(OA)是面向組織的日常運(yùn)作和管理，員工及管理者使用頻率最高的應(yīng)用系統(tǒng)，自1985年國(guó)內(nèi)召開第一次辦公自動(dòng)化規(guī)劃會(huì)議以來(lái)，OA在應(yīng)用內(nèi)容的深度與廣度、IT技術(shù)運(yùn)用等方面都有了新的變化和發(fā)展，并成為組織不可或缺的核心應(yīng)用系統(tǒng)。聯(lián)想集團(tuán)曾經(jīng)提出“企業(yè)信息化，從OA開始”，這句話可圈可點(diǎn)。

所謂OA，即辦公自動(dòng)化(Office Automation)，是辦公工作處理的自動(dòng)化，它利用先進(jìn)的技術(shù)，使人的各種辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)逐步由各種設(shè)備、各種人機(jī)信息系統(tǒng)來(lái)協(xié)助完成，達(dá)到充分利用信息，提高工作效率和工作質(zhì)量，提高生產(chǎn)率的目的。OA系統(tǒng)也是每個(gè)企業(yè)信息化初期就開始投入建設(shè)的基本系統(tǒng)。從C/S結(jié)構(gòu)到B/S結(jié)構(gòu)，從最初桌面辦公軟件的應(yīng)用、收發(fā)郵件到后來(lái)公文流轉(zhuǎn)、車輛管理、會(huì)議管理、網(wǎng)上審批等功能應(yīng)用，OA已經(jīng)是我們?nèi)粘Ｊ褂米疃?、最頻繁的一個(gè)基本系統(tǒng)。

隨著企業(yè)信息化的發(fā)展和成熟，目前很多企業(yè)的OA系統(tǒng)已經(jīng)整合了越來(lái)越多的應(yīng)用，日趨變得復(fù)雜，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)OA的范疇，集成了人、財(cái)、物、信息、知識(shí)等諸多企業(yè)的資源，逐步成為一個(gè)員工辦公、中層管理、領(lǐng)導(dǎo)決策的知識(shí)協(xié)同的平臺(tái)。而新一代的OA更是融合了協(xié)同、知識(shí)管理、門戶等精髓，OA這棵“老樹”開始綻放“新花”，脫胎換骨，重新煥發(fā)出新的光彩。因此我們也需要用發(fā)展的眼光來(lái)看待這種新的發(fā)展趨勢(shì)。

OA的發(fā)展其實(shí)是一個(gè)不斷求新求變的過(guò)程，縱觀OA的發(fā)展歷程，是伴隨著企業(yè)信息化發(fā)展的浪潮起伏，不同的信息化發(fā)展階段也對(duì)應(yīng)不同的OA發(fā)展階段：

目前，協(xié)同辦公已經(jīng)發(fā)展到第三個(gè)階段，即“知識(shí)型OA”階段，它已經(jīng)超出傳統(tǒng)OA的范疇，轉(zhuǎn)變成為企業(yè)的綜合性管理支撐平臺(tái)。傳統(tǒng)的OA功能已經(jīng)融進(jìn)這個(gè)更大層面的工作平臺(tái)框架中，具體來(lái)說(shuō)，知識(shí)型OA將成為企業(yè)的以下平臺(tái)：

ü 企業(yè)通信平臺(tái)：建立企業(yè)范圍內(nèi)的電子郵件和網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，包括Web Mail、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、實(shí)時(shí)通訊、手機(jī)短信、WAP和傳真自動(dòng)收發(fā)，使企業(yè)內(nèi)部通信與信息交流快捷流暢，并且與Internet郵件互通。

ü 行政辦公平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)辦公事務(wù)的自動(dòng)化處理。通過(guò)公文流轉(zhuǎn)改變了企業(yè)傳統(tǒng)紙質(zhì)公文辦公模式，企業(yè)內(nèi)外部的收發(fā)文、呈批件、文件審批、檔案管理、報(bào)表傳遞、會(huì)議通知等均采用電子起草、傳閱、審批、會(huì)簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉(zhuǎn)方式，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。

ü 信息發(fā)布平臺(tái)：為企業(yè)的信息發(fā)布、交流提供一個(gè)有效的場(chǎng)所，使企業(yè)的規(guī)章制度、新聞簡(jiǎn)報(bào)、技術(shù)交流、公告事項(xiàng)及時(shí)傳播，使企業(yè)員工能及時(shí)感知企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。

ü 協(xié)同工作平臺(tái)：通過(guò)實(shí)時(shí)通信、在線感知、團(tuán)隊(duì)協(xié)同等，將企業(yè)的傳統(tǒng)垂直化組織模式轉(zhuǎn)化為基于項(xiàng)目或任務(wù)的“扁平式管理”矩陣模式，使普通員工與管理層之間的距離縮小，提高企業(yè)工作人員協(xié)作能力，最大限度地釋放人的創(chuàng)造力。

ü 知識(shí)管理平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)知識(shí)的沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新，整個(gè)組織能夠積累基于戰(zhàn)略的核心知識(shí)資產(chǎn)，為高層管理提供決策支持和信息情報(bào);業(yè)務(wù)部門能夠結(jié)合流程開發(fā)出各種方法論和模板，通過(guò)基于業(yè)務(wù)的知識(shí)流按圖索驥，提升執(zhí)行力;員工能夠根據(jù)自己的崗位隨時(shí)隨地使用自己或他人日常工作的積累，對(duì)工作做出指導(dǎo)與幫助、提升工作的績(jī)效;

ü 激情管理平臺(tái)：從企業(yè)文化建設(shè)著手，提高員工工作激情，營(yíng)造一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的共同工作氛圍，從而穩(wěn)定工作情緒，激發(fā)工作熱情，形成一個(gè)共同的工作價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生合力，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

ü 信息集成平臺(tái)：現(xiàn)代企業(yè)中已存在的MIS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等存儲(chǔ)著企業(yè)一些經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，OA系統(tǒng)能把企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成到工作流系統(tǒng)中，使得系統(tǒng)界面統(tǒng)一、帳戶統(tǒng)一，業(yè)務(wù)間通過(guò)流程進(jìn)行緊密集成。

總體來(lái)看，未來(lái)OA的發(fā)展都會(huì)有如下幾個(gè)明顯特征：

1、門戶導(dǎo)向：未來(lái)OA更加強(qiáng)調(diào)人性化，強(qiáng)調(diào)易用性、穩(wěn)定性、開放性，強(qiáng)調(diào)人與人溝通、協(xié)做的便捷性，強(qiáng)調(diào)對(duì)于眾多信息來(lái)源的整合，強(qiáng)調(diào)構(gòu)建可以拓展的管理支撐平臺(tái)框架，從而改變目前“人去找系統(tǒng)”的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)找人”的全新理念。

2、業(yè)務(wù)導(dǎo)向：加強(qiáng)與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)，在基于企業(yè)戰(zhàn)略和流程的大前提下，通過(guò)類似“門戶”的技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，使得ERP、CRM、PDC等系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)通過(guò)門戶能夠在管理支撐系統(tǒng)中展現(xiàn)出來(lái);使得業(yè)務(wù)流程和管理流程逐步整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、知識(shí)化、虛擬化。

3、知識(shí)驅(qū)動(dòng)：以知識(shí)管理為核心理念，建立知識(shí)和角色的關(guān)聯(lián)通道，讓合適的角色在合適的場(chǎng)景、合適的時(shí)間里獲取合適的知識(shí)，充分發(fā)掘和釋放人的潛能，并真正讓企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N能夠指導(dǎo)人行為的能力。

方案架構(gòu)

現(xiàn)代企業(yè)辦公系統(tǒng)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的文件、公文、行政事務(wù)處理的IT系統(tǒng)，而是基于的流程驅(qū)動(dòng)的協(xié)同系統(tǒng)，從而提高企業(yè)辦公效率，藍(lán)凌則在協(xié)同辦公的基礎(chǔ)引入知識(shí)管理基本思想，在提高執(zhí)行效率的同時(shí)，提升執(zhí)行力。藍(lán)凌協(xié)同辦公解決方案(EKP_OA)融知識(shí)管理、行政辦公、協(xié)同工作、激情管理、即時(shí)通信、信息發(fā)布、行政辦公、信息集成、業(yè)務(wù)流程集成于一體，構(gòu)建企業(yè)新一代的員工工作平臺(tái)，其功能架構(gòu)如圖所示，核心功能包括：

¨ 文檔管理：實(shí)現(xiàn)文檔分類管理與維護(hù)，支持各類文檔(如規(guī)范制度、工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)案例、技術(shù)論文等)的獲取、存儲(chǔ)、搜索、學(xué)習(xí)、版本控制、點(diǎn)評(píng)、推薦等，促進(jìn)企業(yè)文檔知識(shí)的沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新;

¨ 審批流程管理：實(shí)現(xiàn)企業(yè)公文、請(qǐng)假、費(fèi)用報(bào)銷等各類流程的用戶自定義，規(guī)范企業(yè)的流程審批，提高工作效率，優(yōu)化傳統(tǒng)審批方式，并引入知識(shí)關(guān)聯(lián)機(jī)制，提高審批的正確性;

¨ 任務(wù)管理：實(shí)現(xiàn)企業(yè)一些臨時(shí)性任務(wù)的分派與管理，讓每一件“小事”能夠有計(jì)劃、有跟蹤、有落實(shí)、有評(píng)價(jià);

¨ 項(xiàng)目管理：實(shí)現(xiàn)企業(yè)中各類項(xiàng)目的信息管理、項(xiàng)目協(xié)作、文檔管理、成員溝通等;

¨ 文化管理：通過(guò)新聞、內(nèi)部論壇、網(wǎng)卡調(diào)查、電子期刊、電子賀卡等功能幫助企業(yè)建立良好的文化氛圍，提升企業(yè)的凝聚力。

方案特點(diǎn)

n 靈活的流程設(shè)置

靈活的流程設(shè)置既是辦公系統(tǒng)正常應(yīng)用的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作的保障，KOA針對(duì)不同的流程管理員習(xí)慣提供了表單配置和圖形化配置二種方式，并且二種操作方式可隨時(shí)隨地進(jìn)行自由切換，改變了傳統(tǒng)的只有一種操作方式、圖形化需要安裝客戶端或下載控件等操作限制，極大地方便了流程管理員管理。

n 強(qiáng)大的流程數(shù)據(jù)處理

辦公系統(tǒng)從傳統(tǒng)的處理文檔數(shù)據(jù)演變?yōu)樾枰幚矶喾N類型數(shù)據(jù)，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中經(jīng)常需要對(duì)審批中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，KOA提供了綜合的表單內(nèi)容管理，在流程配置中可以靈活的自定義文檔型數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)型結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)二類數(shù)據(jù)進(jìn)行分別處理，以保證數(shù)據(jù)后期容易搜索、查詢、統(tǒng)計(jì)分析，并可設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限。

n 融入知識(shí)管理理念

協(xié)同辦公解決方案融合了知識(shí)管理思想，提供了全面的知識(shí)生命周期管理方法與手段，借助協(xié)同辦公解決方案可以實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部第四大資源――知識(shí)資產(chǎn)的有效管理(包括各種文檔、文件等顯性知識(shí)和各類專家擁有的經(jīng)驗(yàn)等必然性知識(shí))，幫助組織提升知識(shí)資源的價(jià)值。

n 實(shí)時(shí)協(xié)作，支持移動(dòng)辦公

協(xié)同辦公解決方案在流程設(shè)置中可以選擇待辦通知、郵件和短信提醒等多種方式，結(jié)合RTX等即時(shí)通信工具，實(shí)現(xiàn)員工的實(shí)時(shí)協(xié)作、在線感知，并提供與PDA的數(shù)據(jù)交換接口、集成在線溝通、視頻會(huì)議等功能，滿足移動(dòng)辦公的需要。

協(xié)同辦公解決方案還提供項(xiàng)目工作室，幫助組織快速建立虛擬團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)成員可在不同的地點(diǎn)、靈活的時(shí)間做出即時(shí)響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

n 信息集成，整合信息孤島

面對(duì)組織集中信息呈現(xiàn)需求和信息孤島的現(xiàn)象，協(xié)同辦公解決方案可以無(wú)縫集成藍(lán)凌的數(shù)據(jù)整合中心，通過(guò)建立組織級(jí)的統(tǒng)一信息視圖，實(shí)現(xiàn)對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一訪問(wèn)，提供報(bào)表、圖形等多種方式展現(xiàn)，并提供管理駕駛艙功能，實(shí)時(shí)、直觀地反映組織運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)變化，使組織運(yùn)籌數(shù)據(jù)之中，決勝競(jìng)爭(zhēng)之外。n 完善的安全控制機(jī)制

協(xié)同辦公解決方案結(jié)合底層系統(tǒng)平臺(tái)和應(yīng)用層的各種權(quán)限要機(jī)制，提供了完善的安全授權(quán)、行為軌跡機(jī)制，針對(duì)數(shù)據(jù)層可實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)文檔、報(bào)表、KPI指標(biāo)值進(jìn)行授權(quán)(如是否可訪問(wèn)、可修改、可打印、可下載、可拷貝等)，對(duì)操作層實(shí)現(xiàn)功能的授權(quán)，并通過(guò)日志功能記錄關(guān)鍵操作行為，便于進(jìn)行系統(tǒng)審計(jì)。

n 快捷的個(gè)性化辦公門戶設(shè)置

友好的界面和易操作性，是產(chǎn)品應(yīng)用的一個(gè)重要特性，在分析了各類組織、各層次人員的基礎(chǔ)上，協(xié)同辦公解決方案提供多種方式來(lái)滿足客戶的使用習(xí)慣：

系統(tǒng)管理員可以根據(jù)組織內(nèi)員工的工作性質(zhì)配置不同的系統(tǒng)訪問(wèn)界面和功能布局，不同的員工登錄后進(jìn)入不同的辦公門戶，讓合適的人快速使用到合適的功能，對(duì)組織機(jī)構(gòu)、崗位、職務(wù)、人員及權(quán)限配置也可快速完成客戶化設(shè)置，并在崗位設(shè)置上增加了通用崗位，增強(qiáng)了系統(tǒng)的靈活性。

通過(guò)協(xié)同辦公解決方案的實(shí)施，可以幫助組織實(shí)現(xiàn)信息、知識(shí)的共享、增強(qiáng)員工協(xié)同工作的能力，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控管理，促進(jìn)管理的規(guī)范化、信息化。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，協(xié)同辦公平臺(tái)將是信息管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，為領(lǐng)導(dǎo)提供各種決策參考和依據(jù)，達(dá)到“做正確的事”;而對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō)，它是事務(wù)/業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，提供良好的辦公手段、溝通協(xié)作平臺(tái)，使之準(zhǔn)確、高效、愉快的工作，達(dá)到“正確地做事、快速地做事、把事做好”。

第五篇：協(xié)同辦公系統(tǒng)解決方案

x自主設(shè)計(jì)、開發(fā)的co-office是融辦公自動(dòng)化、信息資源共享、協(xié)同工作與企業(yè)級(jí)應(yīng)用集成為一體的應(yīng)用套件，由協(xié)同辦公系統(tǒng)、協(xié)同工作平臺(tái)構(gòu)成。

一、協(xié)同辦公系統(tǒng)

co-office協(xié)同辦公系統(tǒng)是x國(guó)信公司針對(duì)政府機(jī)關(guān)與企事業(yè)單位辦公及協(xié)作需求推出的協(xié)同辦公應(yīng)用套件，涵蓋了政府和企事業(yè)單位日常辦公管理的基本內(nèi)容，具有很強(qiáng)的通用性。co-office協(xié)同辦公系統(tǒng)能夠加快機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息的流轉(zhuǎn)、處理、協(xié)調(diào)和共享，為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的日常辦公、事務(wù)處理和輔助決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的信息支持，從而實(shí)現(xiàn)辦公現(xiàn)代化、信息資源共享化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和決策科學(xué)化。

1、系統(tǒng)概覽

co-office協(xié)同辦公系統(tǒng)按照政府或企業(yè)中每一層次的系統(tǒng)用戶對(duì)系統(tǒng)的要求歸類，提供滿足機(jī)關(guān)及其事業(yè)單位各方面辦公業(yè)務(wù)的需求。同時(shí)注重提取各類協(xié)作業(yè)務(wù)的特征，形成具有柔性架構(gòu)的中間層組件、中間件和軟件模塊，支持用戶自身對(duì)于系統(tǒng)的個(gè)性化定制與擴(kuò)展。

2、適用領(lǐng)域

政府部門、企事業(yè)單位的辦公自動(dòng)化、協(xié)同工作、信息共享、企業(yè)應(yīng)用集成。

3、系統(tǒng)功能

個(gè)人事務(wù) 個(gè)性化的虛擬辦公室，類似個(gè)人效率手冊(cè)的功能，使得系統(tǒng)中的每一用戶可以在系統(tǒng)中存放與管理自己的私有信息，組織自己的日程，辦理專屬自己的業(yè)務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)日程 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)繁忙，通常由領(lǐng)導(dǎo)辦公室或秘書負(fù)責(zé)工作協(xié)調(diào)、安排，并有選擇的公布領(lǐng)導(dǎo)日程。本系統(tǒng)支持這類信息的網(wǎng)上發(fā)布與溝通。

辦公事務(wù) 辦公事務(wù)是辦公自動(dòng)化的核心業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)通常圍繞該業(yè)務(wù)展開。一般的辦公機(jī)構(gòu)，特別是政府機(jī)關(guān)，日常業(yè)務(wù)均會(huì)包括收文、發(fā)文、業(yè)務(wù)簽報(bào)、各類文件文檔查閱等內(nèi)容。本系統(tǒng)按照國(guó)家公文標(biāo)準(zhǔn)在網(wǎng)上重現(xiàn)手工流程，且效率更高、數(shù)據(jù)更安全。同時(shí)采用靈活的機(jī)制適應(yīng)不同機(jī)構(gòu)的習(xí)慣性規(guī)定。

會(huì)議管理 用戶可以制定會(huì)議計(jì)劃，發(fā)布會(huì)議通知，統(tǒng)計(jì)參會(huì)人員，采用申請(qǐng)審批過(guò)程合理分配會(huì)議室資源，記錄并發(fā)布會(huì)議紀(jì)要等工作。

公共信息 機(jī)構(gòu)內(nèi)部的共享信息區(qū)，例如常用的列車時(shí)刻表、飛機(jī)航班、常用軟件下載、常用網(wǎng)站、公共通訊錄、規(guī)章制度等等。

內(nèi)部交流 為組織內(nèi)部提供了一個(gè)相互交流、相互學(xué)習(xí)的空間。采用包括電子公告板、電子論壇、內(nèi)部刊物、意見(jiàn)箱、留言簿和faq庫(kù)等形式在內(nèi)的軟件系統(tǒng)加強(qiáng)用戶在辦公網(wǎng)絡(luò)上的溝通，使用戶達(dá)到互 通有無(wú)，知識(shí)傳遞的目的。

行政管理 實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)內(nèi)行政支持工作的網(wǎng)上辦理。將人事、后勤、總務(wù)等部 門需組織的信息在網(wǎng)上進(jìn)行管理，目前本系統(tǒng)提供員工、資產(chǎn)、車輛、圖書等方面信息的管理。

4、系統(tǒng)特點(diǎn)

業(yè)務(wù)針對(duì)性強(qiáng)，滿足用戶功能需求

針對(duì)政府部門多個(gè)需求層次進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，功能涵蓋政府內(nèi)外事 務(wù)的各個(gè)層面，滿足政府不同部門、不同業(yè)務(wù)、不同層次人員的 多種需求。

多種定制工具，用戶按需定制新應(yīng)用

提供工作流程、信息欄目、界面樣式等多種圖形化定制工具，在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)或發(fā)生變化時(shí)，用戶可以按照具體的需求定制新的應(yīng)用 或修改現(xiàn)有應(yīng)用。

強(qiáng)協(xié)作能力，提高協(xié)作效率 在多人協(xié)同工作時(shí)提供辦公事務(wù)提醒、任務(wù)狀態(tài)監(jiān)控、任務(wù)臨時(shí) 移交、工作量統(tǒng)計(jì)等協(xié)作輔助功能，極大地提高辦公效率。

采用流行的b/s架構(gòu)，支持移動(dòng)辦公

采用瀏覽器作為用戶界面，用戶可以在多種環(huán)境下，通過(guò)多種形式 連入系統(tǒng)進(jìn)行辦公。在網(wǎng)絡(luò)安全與設(shè)施具備的情況下，可支持移動(dòng)辦公。

集成式管理，方便用戶安裝維護(hù)

系統(tǒng)軟件的安裝調(diào)試僅需在服務(wù)器上進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了零客戶端維護(hù)；

系統(tǒng)設(shè)置、用戶設(shè)置、安全配置、數(shù)據(jù)維護(hù)集成在同一界面中，按 照相同的方式進(jìn)行管理。

多層次的安全體系，確保業(yè)務(wù)信息安全穩(wěn)固

在用戶層、會(huì)話層、數(shù)據(jù)訪問(wèn)層、網(wǎng)絡(luò)層等多個(gè)層次上提供安全機(jī) 制，集成安全第三方產(chǎn)品；提供覆蓋全部業(yè)務(wù)功能的詳細(xì)日志；安全措施嚴(yán)密。

結(jié)構(gòu)體系開放，易于移植與擴(kuò)展應(yīng)用

支持所有主流平臺(tái)，適應(yīng)各種用戶軟硬件環(huán)境；開放的體系與接口，易與其他類型系統(tǒng)進(jìn)行界面或數(shù)據(jù)的掛接。

二、協(xié)同工作平臺(tái)簡(jiǎn)介

x國(guó)信公司凝聚多年服務(wù)于國(guó)家計(jì)委、國(guó)家糧食局、中國(guó)投資擔(dān)?？偣镜却笮蜋C(jī)構(gòu)信息化的應(yīng)用與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)、研發(fā)包括中間件、應(yīng)用軟件模塊的協(xié)同工作平臺(tái)，可以快速響應(yīng)客戶需求，縮短系統(tǒng)建設(shè)周期。

1、co-office協(xié)同工作平臺(tái)構(gòu)成2、co-office協(xié)同工作平臺(tái)主要功能

x國(guó)信協(xié)同辦公平臺(tái)具有應(yīng)用模塊集成、用戶權(quán)限管理、公文流轉(zhuǎn)定制、信息發(fā)布定制、紙質(zhì)文檔處理等眾多強(qiáng)大功能。

流程建模功能

圖形化建模過(guò)程

多窗口用戶界面

基于xml的模型文件格式

用宏技術(shù)支持各種網(wǎng)頁(yè)編輯器進(jìn)行界面設(shè)計(jì)支持工作流程的權(quán)限管理

順序流轉(zhuǎn)/自由流轉(zhuǎn)

分支、條件分支

跳轉(zhuǎn)、跳轉(zhuǎn)驗(yàn)證

退回

轉(zhuǎn)交

全程監(jiān)控

數(shù)據(jù)痕跡（包括文檔正文）保留

流協(xié)作（互相觸發(fā)/數(shù)據(jù)交換）

信息發(fā)布定制功能

信息欄目定制

信息結(jié)構(gòu)定制

多種類型信息字段

信息欄目視圖定制

統(tǒng)一提供增添、刪改界面

列表式瀏覽界面

復(fù)合條件檢索

排序、過(guò)濾

批量式數(shù)據(jù)讀寫接口

細(xì)分功能點(diǎn)的權(quán)限控制

應(yīng)用模塊集成功能

基于b/s的業(yè)務(wù)模塊集成

統(tǒng)一入口

多層次組織

分布式

新增/原有模塊集成

多層次

運(yùn)行中調(diào)整

獨(dú)立于業(yè)務(wù)

用戶權(quán)限管理功能

單一登錄

統(tǒng)一權(quán)限驗(yàn)證

獨(dú)立于業(yè)務(wù)

可封裝在目錄服務(wù)器上

用戶、群組、角色維護(hù)

用戶、群組、角色權(quán)限維護(hù)

模塊權(quán)限點(diǎn)登記

文檔數(shù)字化功能

兼容多種輸入設(shè)備的紙質(zhì)文檔輸入

所見(jiàn)即所得的文檔特征提取、局部文字識(shí)別全文識(shí)別

任意定制的分類體系

原文映像與文本同時(shí)保存

多種格式的輸出，包括打印、文本輸出、圖像文件輸出、html頁(yè)面輸出

文檔格式自學(xué)習(xí)

相同格式文檔批量處理

3、co-office協(xié)同工作平臺(tái)特點(diǎn)

開放式接口

簡(jiǎn)單易用的圖形化過(guò)程定制工具

任意設(shè)置的應(yīng)用模塊集成機(jī)制

安全性、靈活地處理各類公文

全面的紙質(zhì)文檔處理

分布式、跨平臺(tái)

4、co-office協(xié)同工作平臺(tái)應(yīng)用領(lǐng)域

部門公文流轉(zhuǎn)與處室級(jí)的信息共享

跨部門協(xié)同工作

企業(yè)應(yīng)用集成三、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境

co-office采用j2ee作為基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)，可以運(yùn)行于多種操作系統(tǒng)和主流數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，并支持主流應(yīng)用服務(wù)器。

1、服務(wù)器端需求

*基于intel pentium iii 700以上的pc server或ibm rs6000 44p 270以上或hp pa8000或sun ultras arc平臺(tái)。

*應(yīng)用服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器同機(jī)時(shí)，服務(wù)器至少配備1g ram；不同機(jī)時(shí)分別至少配備512m ram。

*服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)出口至少為100m帶寬。

*應(yīng)用服務(wù)器至少配備500 mb可用硬盤空間，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器隨數(shù)據(jù)量確定。

*操作系統(tǒng)為microsoft windows XX server sp2或redhat linux紅旗linux或sun solaris 7以上或ibm aix 4.3.3.0以上或hp-ux。

*應(yīng)用服務(wù)器裝載bea weblogic 6.0或tomcat4.0+jboss2.2或ibm websphere4.0以上

*數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器裝載oracle8i/9i或microsoft sql serverXX或sybase 1.2以上

*提供pop3和smtp接口的郵件服務(wù)器

2、客戶端需求

*intel pentium以上

*至少64m內(nèi)存

*運(yùn)行windows98 se/windowsXX/winxp *ie6.0，使用文檔流轉(zhuǎn)中的文件痕跡保留功能，客戶端必須裝有microsoft word XX或以上版本

四、成功案例