第一篇：創(chuàng)新社會保險管理模式計算機信息化

創(chuàng)新社會保險管理模式計算機信息化

[摘要]文章從目前長春社會保險管理模式需要不斷創(chuàng)新的背景、存在的問題進行分析和研究，并提出了提高工作效率、解決問題的具體措施。簡化社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)，對業(yè)務(wù)流程梳理，按照業(yè)務(wù)管理類別分類整理業(yè)務(wù)檔案的方式，重新明確經(jīng)辦流程。本文提出長春社會保險管理模式創(chuàng)新就要簡化社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)、簡化社會保險業(yè)務(wù)檔案、試行綜合柜員制、社會保險財務(wù)簡化基金繳費票據(jù)的管理、提高工作效率，更好地服務(wù)民生。

[關(guān)鍵詞]社會保險 管理模式 創(chuàng)新 計算機信息化 業(yè)務(wù)檔案簡化 綜合柜員制

[中圖分類號]G270.7 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2016）10-0142-02

長春社會保險為促進本地經(jīng)濟發(fā)展、保障改善民生、維護社會穩(wěn)定提供了有力保障。為了更好地服務(wù)大眾，這是社會保險管理模式需要不斷創(chuàng)新的根本出發(fā)點和落腳點。本文討論長春社會保險管理模式創(chuàng)新就是要簡化社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)、簡化社會保險業(yè)務(wù)檔案、試行綜合柜員制、社會保險財務(wù)簡化基金繳費票據(jù)的管理、提高工作效率。這需要計算機信息技術(shù)提供支撐，積極推進社會保險業(yè)務(wù)，進行檔案信息一體化建設(shè)。

一、簡化社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)，簡化社會保險業(yè)務(wù)檔案

（一）社會保險業(yè)務(wù)檔案定義及在民生服務(wù)中重要價值作用

首先，2009 年7月，人力資源和社會保障部與國家檔案局聯(lián)合發(fā)布了《社會保險業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定》（試行），提出社會保險業(yè)務(wù)檔案是“社會保險經(jīng)辦機構(gòu)在辦理社會保險業(yè)務(wù)過程中，直接形成的具有保存和利用價值的專業(yè)性文字材料、電子文檔、圖表、聲像等不同載體的歷史記錄”，確立了檔案在社會保險經(jīng)辦工作中的重要地位。

其次，社會保險業(yè)務(wù)檔案的價值在于為社會提供利用服務(wù)。隨著我國社會保險事業(yè)的發(fā)展以及人們參加社會保險意識不斷增強，常常要通過查詢社會保險業(yè)務(wù)檔案來確認一些問題。社會保險檔案直接關(guān)系到廣大參保職工的合法權(quán)益和切身利益。如由于多種原因中斷養(yǎng)老保險多年要求繼續(xù)參保的人員，這種情況就需要查詢社會保險業(yè)務(wù)檔案。只有社會保險經(jīng)辦機構(gòu)完整保留過去的參保記錄、職工養(yǎng)老保險繳費情況，提供原始的繳費憑證，才能確認以往繳費年限和繳費基數(shù)記錄情況，確定繳費事實，才能保障參保職工的切身利益。

（二）社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)、業(yè)務(wù)檔案存在的問題

首先，在對外服務(wù)上，意見集中在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)辦、服務(wù)設(shè)施配備等方面，對進一步簡化經(jīng)辦程序和手續(xù)要求比較強烈。

其次，辦理社會保險業(yè)務(wù)規(guī)定不統(tǒng)一。經(jīng)辦業(yè)務(wù)的各分局自己規(guī)定，辦理業(yè)務(wù)手續(xù)要求不一致，造成辦事繁瑣。

再次，經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)繁瑣、手續(xù)多，需要留存紙制業(yè)務(wù)檔案繁雜，造成工作效率不高。

最后，社會保險紙制業(yè)務(wù)檔案多，占用大量庫房資源，占用大量人員、占用大量分揀整理檔案時間，造成工作效率不高。

（三）對工作中存在的問題分析、研究

首先，強化服務(wù)意識。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。工作作風(fēng)的問題和服務(wù)態(tài)度的問題必須馬上無條件整改。

其次，工作方式、方法，要有新思路。辦理社會保險業(yè)務(wù)也應(yīng)與時俱進，認真研究新形勢下社會保險工作面臨的新問題。適應(yīng)新形勢采取新措施，通過學(xué)習(xí)，提高綜合駕馭局勢的能力和本領(lǐng)。

再次，加強調(diào)查研究。從利于管理、利于服務(wù)、利于事業(yè)的角度研究解決問題。將調(diào)研結(jié)果應(yīng)用到解決實際問題當(dāng)中，提出明確、具體、可操作的意見和建議。對于業(yè)務(wù)流程，結(jié)合窗口職工提出意見和建議進行梳理和分類。直面困難和矛盾，遇到問題，主動研究辦法、采取措施。我們有一些工作之所以問題得不到解決，主要原因是不調(diào)查、不干事、不想事，憑經(jīng)驗研究問題、指導(dǎo)工作。

最后，抓好落實。缺乏主動性，不愿意抓落實，應(yīng)付了事。缺少擔(dān)當(dāng)，不敢抓落實，患得患失。有了認真的態(tài)度，部門領(lǐng)導(dǎo)對工作認真負責(zé)。有了責(zé)任心和工作的主動性，工作能抓實、抓細，不當(dāng)甩手掌柜的。

（四）提高工作效率，解決問題的具體措施

首先，簡化社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)。社會保險業(yè)務(wù)規(guī)定統(tǒng)一，明確標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一口徑。它是簡化業(yè)務(wù)檔案留存的前提。簡化社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)，重新明確經(jīng)辦流程。業(yè)務(wù)經(jīng)辦上要盡量簡化，能不要的就不要，能內(nèi)部傳遞的要實行內(nèi)部傳遞，能不跑的就不要讓服務(wù)對象來回跑，減少服務(wù)對象的麻煩，利于我們規(guī)范管理。如辦理單位人員新參保業(yè)務(wù)取消填報參加社會保險人員基礎(chǔ)信息呈報表。辦理社會保險卡業(yè)務(wù)不再留存社會保險卡繳費協(xié)議。

其次，簡化業(yè)務(wù)檔案手續(xù)。簡化社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)是前提。簡化了業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)，沒必要的紙制檔案不留存，制定統(tǒng)一檔案電子化留存規(guī)范。如，個體業(yè)務(wù)類別中自由職業(yè)者、靈活就業(yè)人員新參保。電子存檔：身份證原件、戶口簿原件、外地戶籍人員還需留存居住證或暫住人口信息登記表或房屋所有權(quán)證。紙制存檔：無。

再次，改流程。對業(yè)務(wù)檔案管理的流程進行梳理，按照業(yè)務(wù)管理類別分類整理業(yè)務(wù)檔案的方式，重新明確經(jīng)辦流程，在業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口收集檔案信息、高拍業(yè)務(wù)資料。事后大量業(yè)務(wù)檔案集中掃描改為事中業(yè)務(wù)檔案由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員分散掃描。

再次，設(shè)立參保單位大客戶接待室。對具有規(guī)模的單位，通過大客戶接待室疏導(dǎo)分流。

最后，增加事后考核管理。服務(wù)問題表面上是服務(wù)態(tài)度和效率問題，實質(zhì)上是管理問題。服務(wù)監(jiān)管到位，考核部門對分局業(yè)務(wù)部門紙制檔案留存是否規(guī)范進行考核。

二、試行綜合柜員制

（一）社會保險綜合柜員制，社會保險經(jīng)辦服務(wù)模式創(chuàng)新

社會保險經(jīng)辦服務(wù)模式創(chuàng)新就是構(gòu)建服務(wù)平臺。服務(wù)平臺是辦理社會保險事務(wù)環(huán)境的統(tǒng)稱，由人（柜員）和計算機技術(shù)（軟件、硬件）構(gòu)成。目前，各銀行普遍實行柜員制。人力資源和社會保障部也明確要求積極推進專管員制向柜員制轉(zhuǎn)變。社會保險部分單位開始實行，卓效顯著。

（二）試行社會保險綜合柜員制原因

社會保險專管員制將經(jīng)辦的業(yè)務(wù)，劃分為業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，對應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)置管理機構(gòu)、人員崗位和經(jīng)辦窗口。辦理業(yè)務(wù)時，到多個窗口排隊，排隊的時間比辦事的時間還長。

推行柜員制管理，這意味著今后凡參保企業(yè)或個人可以在任何一個柜員窗口辦理社會保險登記、申報、人員增減、繳費等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)一個窗口接待、一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)。社會保險柜員制體現(xiàn)以人為本，解決參保人員重復(fù)排隊、排隊長的問題，極大地方便了群眾。

社會保險經(jīng)辦模式創(chuàng)新向柜員制轉(zhuǎn)變是大勢所趨，社保需要培養(yǎng)有檔案管理專業(yè)知識、社保業(yè)務(wù)知識和信息管理技術(shù)知識的復(fù)合人才。長春社會保險簡化社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)，試行綜合柜員制。明確窗口業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員責(zé)任。將業(yè)務(wù)材料收集整理和立卷歸檔工作自然融入業(yè)務(wù)經(jīng)辦各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)檔案整理與業(yè)務(wù)緊密相連。

（三）試行社會保險綜合柜員制采取的措施

首先，借鑒經(jīng)驗、積累實踐經(jīng)驗，實現(xiàn)完善柜員制的目標(biāo)。借鑒經(jīng)驗，可以少走彎路。先有近期目標(biāo)，再有長遠目標(biāo)，不斷逐步完善實現(xiàn)，積累實踐經(jīng)驗。實現(xiàn)柜員制不是一蹴而就的，流程再造需要依據(jù)一定的基礎(chǔ)和保障條件，才能不斷地達到階段性目標(biāo)，逐步達到實現(xiàn)柜員制的最終要求。

其次，設(shè)立專門業(yè)務(wù)咨詢窗口。為辦事人員答疑，分流減少柜員窗口的不必要工作的壓力，保證柜員窗口順利受理業(yè)務(wù)。

再次，建立業(yè)務(wù)大廳分管局長、處長輪流值班制度。領(lǐng)導(dǎo)輪流值班工作中體現(xiàn)帶頭性和示范性。遇到重要問題可以及時化解矛盾，及時溝通處理解決。

再次，制作粘貼清晰的指示引導(dǎo)牌，增設(shè)滾動大屏幕。滾動大屏幕播放業(yè)務(wù)指南，顯示辦理每項業(yè)務(wù)所需的各種要件、流程等信息，方便引導(dǎo)群眾辦事。

再次，在業(yè)務(wù)大廳設(shè)立引導(dǎo)員。招聘引導(dǎo)員進行培訓(xùn)，加強服務(wù)，對不熟悉流程的辦事人員正確引導(dǎo)，方便群眾辦事。

最后，柜員窗口設(shè)評價器，將柜員的工作情況置于群眾的監(jiān)督之下。

三、社會保險財務(wù)簡化基金繳費票據(jù)的管理

簡化基金繳費票據(jù)的管理，提升了社會保險財務(wù)系統(tǒng)服務(wù)水平。以便民服務(wù)為根本宗旨，規(guī)范社會保險基金結(jié)算管理體系。通過參保單位存款填寫征集流水號、銀行、社會保險局、郵局郵寄票據(jù)聯(lián)合來實現(xiàn)批量自動對賬、實收分配、實行由郵局統(tǒng)一打印票據(jù)并統(tǒng)一郵寄，郵寄地址非常重要，方便參保對象，進一步提升社會保險的管理服務(wù)水平。改變了原有的企業(yè)到窗口取發(fā)票的模式，而是以通過郵局郵寄發(fā)票的模式。這樣，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，提高了我們的服務(wù)水平，提高了社會保險財務(wù)窗口工作人員的工作效率。

四、計算機信息技術(shù)提供支撐，發(fā)展社會保險業(yè)務(wù)、檔案信息一體化建設(shè)

當(dāng)前，先進的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為社保業(yè)務(wù)檔案管理提供了技術(shù)支撐，實現(xiàn)檔案管理功能融入社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)，發(fā)展社會保險業(yè)務(wù)、檔案信息一體化建設(shè)。

（一）簡化社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)，簡化社會保險業(yè)務(wù)檔案，加快社會保險業(yè)務(wù)檔案信息化管理

發(fā)現(xiàn)檔案系統(tǒng)存在的問題和不足，不斷完善檔案管理信息系統(tǒng)，擴大其功能范圍和操作的實用性，使我們的社會保險檔案計算機信息化管理水平更上一層樓，更好地服務(wù)民生。

首先，工欲善其事，必先利其器。社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦核心平臺三版是基于B/S/S的多層架構(gòu)設(shè)計而成。社會保險業(yè)務(wù)檔案管理系統(tǒng)采用此技術(shù)架構(gòu)開發(fā)，為了與社會保險核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)以及工程形態(tài)上保持一致，便于社會保險業(yè)務(wù)檔案和業(yè)務(wù)的有效整合。

其次，簡化社會保險業(yè)務(wù)檔案，制定統(tǒng)一檔案電子化留存規(guī)范，通過計算機信息管理技術(shù)軟件程序設(shè)計編程實現(xiàn)。社會保險檔案系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口，實現(xiàn)了與業(yè)務(wù)對接，能雙向數(shù)據(jù)交換、共享。

最后，隨著改進簡化業(yè)務(wù)程序，配置掃描設(shè)備如高拍儀、掃描儀，為掃描工作提供充分的硬件設(shè)施。在我們能力范圍內(nèi)的，能配備的服務(wù)硬件盡量配置齊全，暫時配備不到位的積極協(xié)調(diào)，盡量爭取相關(guān)職能部門的支持早日配備到位。在硬件配備上，充分發(fā)揮二維碼在檔案掃描、歸檔中的優(yōu)勢，在掃描工作中引進高拍儀、掃描儀、掃描搶，節(jié)省人員錄用的時間，提高工作效率。

（二）綜合柜員制要求更好服務(wù)民眾，建立一套適合柜員制業(yè)務(wù)經(jīng)辦模式的計算機檔案、業(yè)務(wù)綜合信息管理系統(tǒng)就突顯重要

目前，社會保險經(jīng)辦服務(wù)模式創(chuàng)新由專管員制向柜員制轉(zhuǎn)變是大勢所趨，計算機信息技術(shù)有效運用為之保駕護航。實行綜合柜員制需要，真正讓參保對象方便、滿意需要，快速提供檔案查詢，經(jīng)辦服務(wù)能力進一步提升需要，大力推進檔案計算機信息化進程。

（三）財務(wù)簡化基金繳費票據(jù)的管理同樣需要計算機信息技術(shù)提供支撐

信息部門負責(zé)對業(yè)務(wù)處室的需求進行分析、討論、程序開發(fā)、系統(tǒng)測試及完善、系統(tǒng)運行。簡化基金繳費票據(jù)的管理，提升了社會保險財務(wù)系統(tǒng)服務(wù)水平，提高了社會保險財務(wù)窗口工作人員的工作效率。以便民服務(wù)為根本宗旨，規(guī)范社會保險基金結(jié)算管理體系。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息的迅猛發(fā)展，廣大群眾對社會保險需求的提高，社會保險服務(wù)工作也要隨之發(fā)生變化。通過社會保險管理模式創(chuàng)新，簡化社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)，簡化社會保險業(yè)務(wù)檔案，試行綜合柜員制，社會保險財務(wù)簡化基金繳費票據(jù)的管理，提高工作效率。社會保險服務(wù)工作更貼近社會、貼近群眾，社會保險工作更好服務(wù)民生。此外，通過不斷完善社會保險業(yè)務(wù)、檔案信息管理系統(tǒng)，擴大其功能范圍和操作的實用性、便捷性。加快社會保險計算機信息化建設(shè)步伐，發(fā)展社會保險業(yè)務(wù)、檔案信息一體化建設(shè)。

【參考文獻】

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第二篇：信息化企業(yè)管理模式創(chuàng)新

三橫一豎聯(lián)成豐，三級管理蘊其中，一個豐道集三級；內(nèi)聯(lián)為王外聯(lián)豐。

管理融合信息化，現(xiàn)實結(jié)合虛擬網(wǎng)；

管理創(chuàng)新豐模式，企業(yè)踐行咸相宜。

豐模式

——企業(yè)集團管理模式創(chuàng)新

雷民政

摘要：本文作者基于施工企業(yè)集團“集團公司——分子公司——項目部”三級組織項目管理組織架構(gòu)與信息流等理論的結(jié)合，總結(jié)提出施工企業(yè)集團項目化管理三級組織協(xié)同運行平臺及其對應(yīng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息集成平臺——“豐”模型，提出了施工企業(yè)集團三級組織一體化協(xié)同運作的豐模式。豐模式是企業(yè)集團項目化管理的必然模式。

關(guān)鍵詞豐模式企業(yè)管理模式創(chuàng)新

一．引 言

施工企業(yè)集團以項目為基本單元展開經(jīng)營管理，以項目為導(dǎo)向組織戰(zhàn)略的實施，以項目為依托確保戰(zhàn)略實施的成功。而要取得項目管理的成功必須運用現(xiàn)代項目管理理念與方法改進管理手段與管理模式，構(gòu)建企業(yè)多級組織項目管理協(xié)同運行平臺并有效運行，使企業(yè)組織能根據(jù)環(huán)境的變化和任務(wù)的需要動態(tài)地定義業(yè)務(wù)流程與配置資源，保障項目成功實施。因此按照現(xiàn)代項目管理思想（即項目化管理）構(gòu)建“集團公司——分子公司——項目部”三級組織一體化協(xié)同運作平臺與運作機制顯得十分必要，但要完美實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略意圖還需要借助信息技術(shù)手段的支撐。筆者以科學(xué)發(fā)展觀思想為指導(dǎo)，通過長時間的總結(jié)研究提出了信息化企業(yè)管理模式創(chuàng)新的豐模式。豐模式為施工企業(yè)三級組織項目化管理構(gòu)建了一個“豐”模型運行平臺，為施工企業(yè)信息化系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計呈獻了一個“豐”架構(gòu)模型，為施工企業(yè)三級組織項目化管理運營數(shù)據(jù)信息集成管理呈獻了一個“豐”模型平臺，為施工企業(yè)三級組織項目化協(xié)同管理呈獻了一個“豐”運行平臺，亦為施工企業(yè)項目化管理呈獻了一個創(chuàng)新模式。豐模式很好地詮釋了現(xiàn)代項目管理思想，能實現(xiàn)“集團公司——分子公司——項目部”三位一體的協(xié)同聯(lián)動。

二、“豐”模型特征描述及釋義。

1．“豐”模型的特征描述。豐模型是基于建筑施工企業(yè)的“集團公司——分子公司——項目部”三級組織項目管理組織架構(gòu)與信息流結(jié)合的抽象模型。它將現(xiàn)實三級組織的“三”

字型信息基礎(chǔ)平臺與虛擬的“I” 字型信息通道相聯(lián)結(jié)，即：“三”＋“I”=“豐”，形成三級組織的“豐”模型平臺。它將單極組織使用的“局域網(wǎng)”、三級組織使用的“城域網(wǎng)”、組織與外部聯(lián)通的“廣域網(wǎng)”集成為一體，形成能滿足三級組織項目經(jīng)營管理一體化協(xié)同運作的“豐”模型平臺，滿足組織內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)需要。

2．“豐”模型的衍生拓展。“豐”模型直觀形象地表現(xiàn)了“集團公司——分子公司－項目部”三級組織管理項目的業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)信息的集成模型，該模型不僅包含了“三級組織”管理項目模型，亦囊括了“集團公司－項目部”兩級組織管理項目的“工”字型模型，因為“工”字型模型可以完全嵌套在“豐”字型模型之內(nèi)，應(yīng)用時只需將組織層級的職能權(quán)限重新調(diào)整劃分，使業(yè)務(wù)流程隨組織層級的變化而靈活調(diào)整，多層級組織的管理也是一樣的道理。企業(yè)信息系統(tǒng)的每個功能子系統(tǒng)或模塊（每個子系統(tǒng)設(shè)計成相對獨立的模塊）可任意置入或取出，就象搭積木拼圖一樣，企業(yè)并可根據(jù)需要隨時調(diào)整，這些模塊可搭出一個大“豐”字的管理架構(gòu)，也可搭出一個小“豐”字的管理架構(gòu)，大小“豐”的集成就構(gòu)成“豐”模型平臺。

可見，以“三級管理組織”為基本框架建立的豐模型具有靈活的業(yè)務(wù)流程重組管理功能，具有良好的可拓展性以及普遍適應(yīng)性，可以適應(yīng)不同層級組織業(yè)務(wù)管理模式的個性需求，豐模式思想很好的體現(xiàn)了系統(tǒng)模塊化設(shè)計理念和企業(yè)信息化系統(tǒng)的架構(gòu)理念。

3．“豐”模型特征釋義。豐模型是建筑施工企業(yè)項目經(jīng)營管理三級組織與運營信息流的有機結(jié)合而產(chǎn)生的，是現(xiàn)實三級組織項目管理模式與運營信息流結(jié)合的抽象模型；“豐”模型是三級組織一體化協(xié)同運作的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息集成平臺，可以使三級組織項目管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息在平臺上交流共享；“豐”模型可以實現(xiàn)隨企業(yè)組織層級的變化而進行靈活的業(yè)務(wù)流程調(diào)整并合理配置資源；“豐”模型是一個能滿足三級組織內(nèi)外管理需要的開放性模型，可以突破地域限制實現(xiàn)組織“零距離”的溝通，滿足企業(yè)全球化競爭的需要。

豐模式使組織與流程、組織與網(wǎng)絡(luò)、人與網(wǎng)絡(luò)、組織與信息系統(tǒng)、人與信息系統(tǒng)融為一體。企業(yè)一旦運用信息系統(tǒng)處理日常業(yè)務(wù)、履行管理職能，將會出現(xiàn)“網(wǎng)在組織中，組織在網(wǎng)中，組織管理人，人亦管組織，辯證相統(tǒng)一，合諧共相生”的狀況，“組織——人——計算機——信息系統(tǒng)——網(wǎng)絡(luò)”將難以割裂，密不可分，豐模式會自然成為施工企業(yè)集團項目化管理的必然模式。

經(jīng)過對中交股份、中國建筑、中鐵建工、中國冶金、中國水利水電集團等特大型施工企業(yè)集團項目管理組織的研究發(fā)現(xiàn)，其旗下公司的項目管理模式都是 “集團公司——分子公司——項目部” 三級組織管理模式。以中交股份的一公局為例：中交一公局——中交一公

局一公司——一公司炎黃項目部。三級組織管理案例在工程項目管理實踐中隨處可見。

三．豐模式的構(gòu)建

1．三級組織管理項目的“三”字型基礎(chǔ)模型。目前施工企業(yè)的項目管理組織模式是“集團公司——分子公司——項目部”三級組織管理模式，集團公司與分子公司是長期性組織，具有穩(wěn)固健全的組織機構(gòu)，制定企業(yè)戰(zhàn)略，經(jīng)營管理項目；項目部為臨時性組織，代表企業(yè)履行承包商的責(zé)任與義務(wù)，獨立核算，自負盈虧，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)，項目完成后解體。由于三級組織在空間地域的不同，在空間上呈現(xiàn)似“三”字型模型。這種管理模式是自 “項目法管理”實行以來被我國建筑施工企業(yè)普遍采用。但這種管理模式依然遺留有濃厚的行政管理色彩，三級組織機構(gòu)在結(jié)構(gòu)上呈“金字塔”結(jié)構(gòu)，權(quán)限劃分互相制衡，業(yè)務(wù)管理條塊分割，工作作風(fēng)官僚主義，完成目標(biāo)本位主義，信息傳遞滯后斷續(xù)，組織響應(yīng)速度遲緩，管理體系呈現(xiàn)離散，三級協(xié)同實現(xiàn)較難。因此必須改變管理理念，改變工作作風(fēng)，改變落后的管理手段，進行企業(yè)的流程優(yōu)化與組織創(chuàng)新，尊重現(xiàn)實組織，打通部門壁壘，合理設(shè)計權(quán)限，搭建企業(yè)集團三級組織一體化協(xié)同運作平臺，構(gòu)建“三位一體”協(xié)同運作機制。

2．三級組織管理項目的“三”字型信息模型。與三級組織項目管理的“三”字型空間模型相對應(yīng)，三級組織的信息基礎(chǔ)架構(gòu)在空間呈現(xiàn)的亦是“三”字型模型，這個模型猶如三級組織各自建立的“局域網(wǎng)”。在尚未建立聯(lián)通三級組織的信息通道及集團級的信息集成平臺情況下，三級組織各自的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息先各自在本級“局域網(wǎng)”內(nèi)傳遞、加工、處理、共享，信息在三級組織的即時共享較難，上級組織也難以對下級組織進行實時監(jiān)控，可供決策的信息量小且有失真，難以滿足三級組織之間的信息溝通與一體化協(xié)同運作的需要。所以，要借助企業(yè)信息化建設(shè)契機，改變傳統(tǒng)的管理手段，借助信息技術(shù)，開發(fā)建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)、建立聯(lián)結(jié)組織的信息通道及信息溝通機制、構(gòu)建三級組織協(xié)同運作平臺至關(guān)重要。

3．三級組織管理項目的“I”字型主干信息通道。隨著全球經(jīng)濟的一體化，企業(yè)參與國際工程競爭需要大量的外界信息，企業(yè)作為社會大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，需要與外部組織保持信息溝通交換，企業(yè)內(nèi)部組織之間及組織內(nèi)部也需要大量的信息交換，也要實現(xiàn)三級組織內(nèi)部及組織與外部的協(xié)同。要實現(xiàn)協(xié)同，就要建立能滿足三級組織內(nèi)部及組織與外部信息溝通的信息通道，實現(xiàn)三級組織之間及組織內(nèi)部部門之間的縱橫聯(lián)通，將真實且有價值的信息在三級組織內(nèi)部按權(quán)限共享。因此，構(gòu)建聯(lián)結(jié)三級組織內(nèi)部與外部組織的“I”字型信息主干通道，將“集團公司——分子公司——項目部”三級組織聯(lián)結(jié)為一體，構(gòu)建起三級組織一體化協(xié)同運作的“豐”運行平臺，滿足組織信息交換共享與協(xié)同管理的需要，保障以項目為導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略的成功實現(xiàn)。

4．三級組織管理項目的“豐”模型運行平臺。從工程項目的招投標(biāo)開始到項目竣工結(jié)束，會發(fā)生一系列的事件與活動，會產(chǎn)生物流、工作流、信息流等，當(dāng)信息流在三級組織之間以及組織內(nèi)部按照約定縱橫流動的時候，就映照了企業(yè)的運營管理過程，用信息流映照企業(yè)的運營管理過程并輔助企業(yè)運營管理，是施工企業(yè)信息化建設(shè)“兩化”融合的真諦，故施工企業(yè)的信息化建設(shè)必須努力謀求“兩化”融合?！柏S”模型的構(gòu)建必須與三級組織管理項目的組織模型相結(jié)合，以企業(yè)管理為本、以信息技術(shù)為輔，運用現(xiàn)代項目管理思想與理論，運用系統(tǒng)思維進行組織創(chuàng)新與制度創(chuàng)新，進行企業(yè)流程的梳理優(yōu)化，整合三級組織項目管理體系，利用信息技術(shù)，建立企業(yè)集團三級組織通暢的信息通道，搭建“豐”模型運行平臺。

“豐”模型的構(gòu)建需將現(xiàn)實三級組織的“三”字型信息基礎(chǔ)平臺與虛擬的“I” 字型信息主干通道相聯(lián)結(jié)，即：“三”＋“I”=“豐”，形成企業(yè)組織的“豐”信息平臺；將單極組織使用的“局域網(wǎng)”、三級組織使用的“城域網(wǎng)”以及組織與外部聯(lián)通的“廣域網(wǎng)”集成在“豐”模型平臺上，形成能滿足三級組織項目經(jīng)營管理協(xié)同運作的“豐”平臺。構(gòu)建的“豐”平臺應(yīng)具備能對“集團公司——分子公司——項目部”三級組織項目管理信息進行集成，能作為三級組織業(yè)務(wù)流程集成管理平臺，能集成企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)，而且能根據(jù)企業(yè)不同的組織層級及不同的業(yè)務(wù)管理模式實現(xiàn)快速靈活的調(diào)整流程、配置資源、劃分權(quán)限以實現(xiàn)組織協(xié)同與應(yīng)變，實現(xiàn)“三位一體”的聯(lián)動。

5．豐模式構(gòu)建的流程?！柏S”模型的構(gòu)建需以項目為導(dǎo)向按一下流程實施：制定企業(yè)戰(zhàn)略、梳理優(yōu)化流程、實施組織創(chuàng)新、進行制度整合、構(gòu)建信息通道、整合管理體系、設(shè)計系統(tǒng)功能、開發(fā)信息系統(tǒng)、利用企業(yè)門戶、進行系統(tǒng)集成、運用信息平臺、實現(xiàn)三級協(xié)同、利用企業(yè)門戶、實行內(nèi)外聯(lián)通，夯實平臺基礎(chǔ)，打造企業(yè)文化。要重點關(guān)注組織創(chuàng)新，建立科學(xué)合理的責(zé)權(quán)體系，合理設(shè)計各級組織的職能權(quán)限，打破部門壁壘；梳理優(yōu)化流程，使業(yè)務(wù)接口無縫銜接，整合管理體系使其和諧。在規(guī)劃設(shè)計企業(yè)信息系統(tǒng)功能架構(gòu)時，必須根據(jù)企業(yè)管理需求，建立企實用、靈活、先進、易升級的企業(yè)信息系統(tǒng)。作為施工企業(yè)集團，最起碼要建立OA協(xié)同辦公系統(tǒng)、招投標(biāo)系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、進度管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等，并將這些信息系統(tǒng)與多媒體等系統(tǒng)集成在豐模型平臺上，成為企業(yè)集團三級組織一體化協(xié)同運作的強大支撐?，F(xiàn)階段具有特級資質(zhì)的260多家施工企業(yè)集團都在打造本企業(yè)的信息平臺與運行平臺，輔助企業(yè)管理。

四．豐模式的價值

豐模式思想，不但很好解決了三級組織管理架構(gòu)問題，更是解決了多層級組織管理架構(gòu)問題，多級組織的最高層根據(jù)管理需要可以不經(jīng)過中間層級直接對最底層進行管理，實現(xiàn)組織的扁平化管理。同級組織也可以根據(jù)公司的管理個性，按照豐模式思想進行管理體系架構(gòu)的設(shè)計?！柏S”架構(gòu)不但反映了企業(yè)的管理組織架構(gòu)，同時也反映了企業(yè)信息化系統(tǒng)功能架構(gòu)，可以指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的系統(tǒng)功能架構(gòu)設(shè)計。豐模式為施工企業(yè)集團項目化管理呈獻了一個業(yè)務(wù)流程集成管理的“豐”平臺模型，可以根據(jù)組織層級的變化快速建立業(yè)務(wù)原型、靈活修改業(yè)務(wù)流程、靈活分配組織權(quán)限；它為施工企業(yè)集團項目化管理呈獻了一個科學(xué)的數(shù)據(jù)信息集成管理的“豐”平臺模型，將三級組織管理運營數(shù)據(jù)信息集成在一起，將組織的應(yīng)用信息系統(tǒng)與其它信息溝通技術(shù)手段集成在一起，達到信息的快速傳遞與共享；豐模式將施工企業(yè)三級組織項目管理模式與信息流理論結(jié)合，為施工企業(yè)集團項目化管理搭建了一個科學(xué)的支持平臺，為組織項目管理的成功提供強大支撐，保障項目化管理工作取得成功；它將現(xiàn)實組織與虛擬網(wǎng)絡(luò)相融合，將施工企業(yè)項目管理與信息化建設(shè)相融合，為施工企業(yè)的信息化建設(shè)指出了正確的思路與方法、具有實用指導(dǎo)作用；豐模式是信息化條件下施工企業(yè)項目化管理與信息化相結(jié)合的最佳模式，其模型、理念、模式基于實踐總結(jié)亦可用于指導(dǎo)實踐，對施工企業(yè)改進項目管理手段與模式、提高項目管控能力與競爭能力具有實用價值；豐模式既能滿足集團組織內(nèi)部管控需要又能滿足集團組織開放性經(jīng)營需要，是施工企業(yè)集團項目化管理運營模式演進的必然趨勢。

五．豐模式的踐行

理論來自于實踐又回到實踐中去指導(dǎo)實踐，是其最好的歸宿與價值體現(xiàn)。豐模式是信息化企業(yè)集團項目化管理的實用模式，它賦予了傳統(tǒng)的“集團公司——分子公司——項目部”三級組織項目管理嶄新的內(nèi)涵——以項目為導(dǎo)向的企業(yè)流程優(yōu)化重組以及將信息技術(shù)與企業(yè)運營管理的完美融合。運行豐模式必須以現(xiàn)實與虛擬相結(jié)合的辯證思想來進行，因為“網(wǎng)在組織中，組織在網(wǎng)中，組織管理人，人亦管組織，辯證相統(tǒng)一，合諧共相生”。打造組織體系運行的必要條件，讓企業(yè)組織與其信息系統(tǒng)和諧運動，使現(xiàn)實與虛擬兩廂映照，讓豐模式在實踐應(yīng)用中產(chǎn)生效益。

事實證明，企業(yè)踐行豐模式不僅會大大地提高組織的工作效率，也會降低管理成本。例如OA協(xié)同辦公系統(tǒng)在“集團總部——二級公司——項目部”之間的的應(yīng)用，使三級組織之間的溝通迅捷順暢，人與人之間的溝通突破了時空的限制，實現(xiàn)了零距離交流。再例如視屏?xí)h系統(tǒng)的應(yīng)用大大節(jié)省了會議成本，實現(xiàn)了三級組織異地的零距離溝通與快速決策。又如成本管理系統(tǒng)在企業(yè)項目管理運營中的應(yīng)用，用項目實際成本數(shù)據(jù)表現(xiàn)項目實際運營狀況，為三級管理層提供可靠的管理決策依據(jù)，使企業(yè)三級組織項目管理實現(xiàn)協(xié)同，以保障項目管理的成功。豐模式詮釋了和諧理念，需要在應(yīng)用中不斷的探索、總結(jié)、完善、提高，豐模式的踐行會為施工企業(yè)管理水平與競爭力的提升插上騰飛的翅膀。

六．結(jié)束語

企業(yè)管理與企業(yè)信息化是與時俱進的持續(xù)過程，豐模式的構(gòu)建與踐行也是一個交互融合的漸進發(fā)展過程。豐模式為施工企業(yè)呈獻了一個生動形象的信息平臺、一個靈活的業(yè)務(wù)流程管理集成平臺、一個施工企業(yè)三級組織一體化協(xié)同運作的運行平臺；豐模式是施工企業(yè)信息化功能架構(gòu)設(shè)計的指導(dǎo)思想。

豐模式的原理與思想不僅適合于施工企業(yè)也適合于非施工企業(yè)或多級組織管理借鑒應(yīng)用。豐模式承載了施工企業(yè)集團項目管理手段和管理模式兩個創(chuàng)新的完美統(tǒng)一。豐模式將是施工企業(yè)集團項目化管理模式演進的必然趨勢。

第三篇：創(chuàng)新管理模式[范文]

敬業(yè)奉獻，探索創(chuàng)新

創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭的動力。未來世紀的勾畫要靠創(chuàng)造，未來世紀的發(fā)展要靠創(chuàng)造，未來世紀的資源也要靠創(chuàng)造，未來世紀的人必須要會創(chuàng)造。近年來，我校始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以改革求發(fā)展，以質(zhì)量求生存”的辦學(xué)宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點繼續(xù)全面實施素質(zhì)教育。把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，認真貫徹執(zhí)行黨的教育方針和有關(guān)教育工作的法律法規(guī)，模范履行教育職責(zé)，具有先進的教育理念和開拓創(chuàng)新精神。

我校加大辦學(xué)投入，突出課程改革，規(guī)范教學(xué)管理，改進評價體系，完善教學(xué)設(shè)施，努力提升全體師生的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大力推廣“永威教學(xué)模式”并取得了一定成效。學(xué)校樹立以人為本的管理理念，立足于學(xué)生的終身發(fā)展，注重學(xué)生道德品質(zhì)，良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，并注重學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展和特色發(fā)展，突出學(xué)生創(chuàng)新能力和實踐能力的培養(yǎng)，積極開展豐富多彩的活動，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性，重視培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好，充分發(fā)展學(xué)生的個性特長，如：成立了書法、美術(shù)、音樂、電子琴等興趣小組。在教學(xué)工作中，學(xué)校、教師、學(xué)生大膽探索、勇于創(chuàng)新，使學(xué)校的各方面工作取得了可喜成績，教育質(zhì)量近幾年來一直名列我鎮(zhèn)第一名，我校不斷完善學(xué)校的各項管理

制度，重視教師隊伍建設(shè)，教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，師德師風(fēng)良好，學(xué)生

積極進取、開拓創(chuàng)新，學(xué)校各項工作取得了驕人的成績。具體匯報如

下：

一、打造一支高素質(zhì)的班子隊伍，走管理樹校之路。

學(xué)校是一個多方面、多層次的體系，要使之科學(xué)有序運轉(zhuǎn)，關(guān)鍵

在于管理。我校成立以魏中順校長為組長的班子領(lǐng)導(dǎo)組，各成員分工

明確，各司其職，求真務(wù)實，團結(jié)奮進，為本校的發(fā)展，獻計獻策，高效發(fā)揮其作用。為了進一步提高管理實效，按照“目標(biāo)導(dǎo)向，分層

管理，整體推進，全面達標(biāo)”的管理模式，以分層管理、分層考核、分層包干為主要形式，保障學(xué)校管理上下暢通，落到實處。堅持值日

巡查制度，加大檢查反饋和問題整改力度，定期公布檢查結(jié)果，建立

獎懲機制，將問題消除在萌芽階段，切實提高學(xué) 校管理實效。使學(xué)

校工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，使得人服其制，人盡其才，財盡其

用，物盡其效，使得有限的教育資源發(fā)揮最大限度的作用。三是要不

斷更新管理理念。要經(jīng)常分析問題，針對實際問題采取應(yīng)變措施。在堅持抓好常規(guī)管理和創(chuàng)建良好校風(fēng)的同時，搞好服務(wù)，依法管理，情

感育人，從而出質(zhì)量，創(chuàng)效益、樹形象。

三、強化素質(zhì)教育，走特色強校之風(fēng)。

我校十分注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，強化素質(zhì)教育，建立了多種的課外活動小組，制訂活動計劃，開展了豐富多彩的活動內(nèi)容，近幾年

來我校曾多次代表鎮(zhèn)中心校到縣參加小學(xué)乒乓球比賽并獲取獎項，其

中取得了男生組團體第三名，女子組團體第二的好成績。有多名學(xué)生

在縣書畫比賽中獲獎，在讀書活動中獲獎。學(xué)生的特長得到發(fā)揮，個

性得到彰顯。

（一）德育工作

我校十分重視在師生的德育教育，近年來，我校先后開展了“以

法執(zhí)教，以德立教”專項教育活動，及“強化學(xué)校管理，規(guī)范教學(xué)行

為”的專項教育活動，教師素質(zhì)得到提高。具體做法如下：

1、建立以校長為組長的，德育工作領(lǐng)導(dǎo)組，制定德育工作

制度。

2、每期進行一次師德考評會，具體方法是召開學(xué)生家長，學(xué)生代表參加的對教師評議活動。

3、經(jīng)常抓學(xué)生的思想工作，以班主任為主，把學(xué)生的問題

處理在萌芽狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

4、對學(xué)生進行文明禮貌教育，法制教育。

近年來，由于制度健全，管理到位，我校先后獲得“鎮(zhèn)紅旗少先

隊”、“縣文明學(xué)?！?、“縣文明禮儀示范學(xué)?！薄ⅰ翱h德育工作先進學(xué)?！?、“縣法制工作先進單位”等稱號。

五、感恩教育

“感恩”是中華民族的傳統(tǒng)美德，“滴水之恩，涌泉相報”“誰言

寸草心，報得三春暉”，這是祖先為我們留下的教誨。作為學(xué)生要懂

得感恩，感激給你生命的父母，感激教育過你的師長，感激曾經(jīng)幫助

過你的人，感恩磨難磨礪了你的意志。成長中的學(xué)生，要懂得感恩是

一種生活態(tài)度，是一種美德，不懂得為別人的難處考慮的人是自私的，沒有一個人能離開別人的關(guān)心和幫助而成功。讓學(xué)生懷著一顆感恩的心看世界，乘著感恩的翅膀成長翱翔。

二、教育教學(xué)管理

學(xué)校堅持以“教改求發(fā)展，以質(zhì)量求生存”的辦學(xué)宗旨，以“德

育為首，育人為本”的辦學(xué)理念。學(xué)校制定各種教育教學(xué)管理制度，領(lǐng)導(dǎo)班子，內(nèi)練硬功，外樹形象，練就了一支創(chuàng)新型的有活力的教師

隊伍。嚴格按照新課程標(biāo)準(zhǔn)，開足開齊各門課程，認真執(zhí)行課程計劃，不隨意增減課程和課時，不擠占體育課，藝術(shù)課，團隊活動和綜合實

踐活動時間，開展陽光體育活動，確保學(xué)生每天體育鍛煉1小時。

嚴格控制學(xué)生作息時間。學(xué)生作息時間符合上級規(guī)定要求，雙休

日和其他法定節(jié)假日沒有組織學(xué)生集體補課和上新課現(xiàn)象。

學(xué)校實行對作業(yè)總量干預(yù)制度，有效減輕學(xué)生裝過重課業(yè)負擔(dān)，學(xué)生課業(yè)總量符合上級規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)校十分重視課堂教學(xué)管理，制定嚴格的教學(xué)管理制度，對“備、講、批、輔”等做出具體要求，鼓勵中青年教師，積極參與教研活動。

學(xué)校十分注重課外活動的開展。在學(xué)校內(nèi)積極開展有意義的讀書

活動，鼓勵廣大師生多讀書、讀好書。在各班內(nèi)開辟了作品展示欄，及時展示師生的讀書心得。有計劃、有組織地開展形式多樣的教育活動。

近幾年來，我校教育教學(xué)工作取得了巨大成績，2009——2010學(xué)年，連續(xù)10年獲我鎮(zhèn)中心校教育質(zhì)量評估先進單位，并多次受到上級的表彰和獎勵。

六、安全管理

我校為進一步提高保障水平，切實做好“平安先行學(xué)校”創(chuàng)建工作。學(xué)校制定了完善的安全管理規(guī)章制度，及突發(fā)安全事件應(yīng)急預(yù)案，建立了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂安全責(zé)任書。認真做好安全教育工作，上好每節(jié)安全課，做好突發(fā)事件的演練，提高學(xué)生安全自救能力。充分利用學(xué)校宣傳媒體，加大校園安全教育宣傳力度，突出安全工作重點，抓住安全工作薄弱環(huán)節(jié)，切實抓好“交通安全、毒品預(yù)防、消防安全、路隊安全、疾病防控安全、食品衛(wèi)生安全，課間午間活動安全”等宣傳教育，讓“安全”兩字真正扎根在師生的心田。

近年來，由于我校制度具體措施到位，未發(fā)生一起安全責(zé)任事件，從而保證了我校的各項工作正常開展。因此，在2009——2010學(xué)年獲縣“平安校園先進集體”的榮譽。

七、教師隊伍

近年來，我校嚴格按照《教師職業(yè)道德規(guī)范》來加強師德建設(shè)，認真學(xué)習(xí)了《中小學(xué)教師十條禁令》，規(guī)范教師行為。

認真做好教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，建立教師培訓(xùn)工作制度，專任教師學(xué)歷合格率100%，學(xué)歷提高率達90%以上。

嚴禁教師搞有償家教，嚴禁舉辦各類輔導(dǎo)班，加強師德修養(yǎng)。進一步優(yōu)化績效考核。強化對教職工的考核力度，科學(xué)構(gòu)建“多勞多酬、優(yōu)勞優(yōu)酬”的分配原則，構(gòu)建公平、公正的考核制度和方式，進一步提高學(xué)校人、事、物的管理效益。公正、公平、科學(xué)地對教師工作進行全面的評價，切實發(fā)揮績效考核的激勵導(dǎo)向作用。

七、校園文化建設(shè)

學(xué)校十分注重校園文化建設(shè)，投入大量經(jīng)費，綠化美化校園，改善辦學(xué)條件，近幾年來，學(xué)校投入綠化的資金五萬余元，美化、亮化資金三萬余元，營造出“校園即花園樂園”的良好氛圍。校園綠樹成蔭，四季如春。樓前綠地植物造景，體現(xiàn)“陽光、雨露、理想、追求”的綠化主題。因此我校在2011——2012學(xué)年中心校組織的“學(xué)校整體形象”量化考評中，我校一舉拿下全鎮(zhèn)校園美化、綠化、凈化、文化第一。

“寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來“，近幾年來我校取得的各項榮譽，離不開各級領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校的關(guān)心與支持，更離不開廣大師生的辛勤努力，我們決不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，戒驕戒躁，乘勝前進，力爭再創(chuàng)新的輝煌。

第四篇：信息化企業(yè)管理模式研究

信息化企業(yè)管理模式研究

摘要：隨著信息時代的到來，同時其也成為了推動企業(yè)的管理變革的主要力量。在此背景之下，信息化的企業(yè)管理模式已成為許多企業(yè)在管理方式上的首選。信息化的企業(yè)管理不僅能夠讓企業(yè)在生產(chǎn)和管理的過程中可以廣泛地利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，對于管理者而言，還能夠?qū)ζ髽I(yè)的信息數(shù)據(jù)親自進行監(jiān)控，減少了繁雜的人員工作量，節(jié)約人力成本的同時提高了企業(yè)效益。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；管理系統(tǒng)

中圖分類號：F272 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）06-00-01

一、信息化企業(yè)管理

信息化的企業(yè)管理實際上是通過利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機以及各種通訊技術(shù)支持企業(yè)管理的模式、理念、手段、制度等內(nèi)容，從企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)到服務(wù)等各環(huán)節(jié)內(nèi)實現(xiàn)系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)化，最終形成電子商務(wù)。因此，企業(yè)信息化不僅代表著利用信息技術(shù)手段的進行企業(yè)管理，更是意味著企業(yè)管理變革的時代的來臨。在企業(yè)的信息化管理過程中，傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念發(fā)生了徹底的變化，企業(yè)管理者在關(guān)注物質(zhì)資源的同時也開始了對無形資產(chǎn)的關(guān)注，無形資產(chǎn)主要指的是企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與信息等。因為信息化管理模式最大的特點是：

（一）注重系統(tǒng)地管理企業(yè)的知識資產(chǎn)，倡導(dǎo)企業(yè)有效地整合知識資源；

（二）顧客是企業(yè)最主要的服務(wù)對象；

（三）提高企業(yè)自身持續(xù)發(fā)展的能力；

（四）提高企業(yè)核心的競爭力。因此，針對企業(yè)的管理模式的變革，變革的關(guān)鍵就在于如何根據(jù)企業(yè)日益變化的生產(chǎn)環(huán)境以及信息化管理模式的要求來革新傳統(tǒng)的運行機制與管理體制，從而使得企業(yè)的各個環(huán)節(jié)達到效能的系統(tǒng)化與最優(yōu)化[1]。

二、構(gòu)建企業(yè)管理平臺

企業(yè)的知識管理平臺作為企業(yè)實施信息化管理的基礎(chǔ)，主要構(gòu)成部分為：企業(yè)的信息技術(shù)的基礎(chǔ)建設(shè)與知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建。其中，企業(yè)知識管理的系統(tǒng)建設(shè)作為信息化管理的核心部分，而信心技術(shù)的基礎(chǔ)建設(shè)是整個信息化管理的基礎(chǔ)部分。

（一）構(gòu)建知識管理的系統(tǒng)

知識管理系統(tǒng)即KMS，其以如何加強企業(yè)信息服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時性，增加企業(yè)的信息價值作為主要的目標(biāo)，是一個能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)、智能技術(shù)、管理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與企業(yè)的管理進行有機結(jié)合的方式。在該系統(tǒng)中主要包括了全球網(wǎng)絡(luò)、軟件工具、知識庫、知識的存儲和加工的系統(tǒng)等方面。在KMS下，企業(yè)可以實現(xiàn)

以下管理內(nèi)容：

1.管理、表示企業(yè)知識

2.積累、傳遞企業(yè)知識

3.挖掘新知識，使舊知識再生

（二）企業(yè)的信息技術(shù)的基礎(chǔ)建設(shè)

若要構(gòu)建信息化企業(yè)管理模式，企業(yè)的首要工作就是做好本企業(yè)的信息化建設(shè)工作。在社會信息化的背景之下，企業(yè)必須利用各種有效方式將自身的信息化系統(tǒng)與社會的信息化系統(tǒng)進行對接，以便共享資源。其次，根據(jù)企業(yè)的真實需求，將信息技術(shù)的結(jié)構(gòu)建設(shè)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及長遠規(guī)劃相結(jié)合，最主要的是與企業(yè)的信息資源相結(jié)合。同時，為了能夠使企業(yè)適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境與不斷變化與發(fā)展的市場，企業(yè)的信息技術(shù)必須時刻結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)工作，以便隨時能夠重新對企業(yè)資源進行整合，根據(jù)需要重新去構(gòu)建管理模式，以便達到優(yōu)化系統(tǒng)效能的目標(biāo)[2]。

三、構(gòu)建企業(yè)信息化管理模式措施

企業(yè)的無形資產(chǎn)作為信息時代之下企業(yè)進行經(jīng)營與管理的重要資源之一，整合、優(yōu)化企業(yè)資源是實現(xiàn)企業(yè)有效管理的辦法之一。

（一）企業(yè)管理者應(yīng)樹立現(xiàn)代化的管理意識

企業(yè)若想在不斷變化發(fā)展的現(xiàn)代社會滿足信息技術(shù)的發(fā)展要求，管理者必須加強企業(yè)的現(xiàn)代化管理。因此，對于企業(yè)的管理戰(zhàn)略，管理者必須縱觀全球，以提高企業(yè)的核心競爭力為主，因為企業(yè)信息化的最終目的就是有效整合、共享企業(yè)資源的同時能夠利用該資源給企業(yè)的各種經(jīng)濟決策提供有效依據(jù)。

（二）建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng)

在建立企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)時必須要根據(jù)企業(yè)的實際情況來建立，并且注意其應(yīng)滿足適應(yīng)性與先進性，不能夠一味地認為高科技就是最好的而忽略了企業(yè)的實際需要。因此，信息系統(tǒng)的建立，首先要結(jié)合企業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r，擬定出科學(xué)、合理的建設(shè)計劃，根據(jù)與合作伙伴的經(jīng)營關(guān)系做好各種市場調(diào)查，弄清企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)，在這些基礎(chǔ)之上去探索出適合企業(yè)自身的信息化管理系統(tǒng)，保證隨時的改革與更新[3]。

（三）日常工作信息化

企業(yè)在進行信息化管理的建設(shè)時，必須強制、嚴格要求企業(yè)的日常工作按照信息化流程進行操作。員工在業(yè)務(wù)在最初發(fā)生時就應(yīng)該一次性地錄入系統(tǒng)，后繼的工作者便可以根據(jù)系統(tǒng)預(yù)定的流程進行規(guī)范處理，避免出現(xiàn)人為操作的虛假信息。同時，企業(yè)管理者可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，跟蹤企業(yè)信息的處理過程，若發(fā)現(xiàn)問題可以及時采取措施，提升管理。

（四）建設(shè)信息化隊伍

企業(yè)員工是企業(yè)實現(xiàn)信息化管理的主要人員。企業(yè)必須根據(jù)信息化管理的需要，強化對企業(yè)員工的信息技術(shù)培訓(xùn)，根據(jù)崗位的需求讓員工掌握、革新相應(yīng)的信息技術(shù)技能。同時，在引進信息化人才時企業(yè)必須嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)必保證所有的員工都能夠獨立地利用計算機技術(shù)進行工作，促進企業(yè)員工整體的信息化水平。

（五）統(tǒng)籌規(guī)劃信息網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)必須統(tǒng)籌規(guī)劃信息網(wǎng)絡(luò)，分步實施信息化系統(tǒng)的開發(fā)，從企業(yè)最突出的問題著手解決。一個好的統(tǒng)籌規(guī)劃，必須與企業(yè)的管理思路、戰(zhàn)略規(guī)劃、周邊環(huán)境等緊密結(jié)合，從而能夠更好地位企業(yè)的整體發(fā)展服務(wù)。企業(yè)提供信息管理平臺，建設(shè)、培養(yǎng)自身的信息化力量，最大限度發(fā)揮現(xiàn)有信息化作用，建立起一個屬于企業(yè)自身的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

四、結(jié)束語

信息化時代的來臨使得許多企業(yè)開始重視自身的信息化管理，不少企業(yè)更是已經(jīng)進入了信息化的管理階段。信息化管理主要是通過利用現(xiàn)代的信息技術(shù)手段來對企業(yè)的信息數(shù)據(jù)進行處理和整合，使分散的數(shù)據(jù)能夠集中到信息中心，為企業(yè)制定決策提供有效依據(jù)，保障了決策的效率和質(zhì)量。同時，決策者還能夠通過信息中心對企業(yè)的數(shù)據(jù)信息進行監(jiān)控，防止部分員工上報虛假的企業(yè)信息?？偠灾畔⒒钠髽I(yè)管理模式是企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化的重要手段，更是現(xiàn)代社會的迫切需要。

參考文獻：

[1]高玉平，王嘉.淺談信息化建設(shè)模式下的企業(yè)管理理念創(chuàng)新[J].現(xiàn)代營銷，2013（05）：159.[2]翁江平.企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理創(chuàng)新[J].商場現(xiàn)代化，2012（11）：48.[3]何宇超.生命周期理論下的企業(yè)管理模式創(chuàng)新[J].中國商貿(mào)，2013（10）：97.

第五篇：全面創(chuàng)新管理模式初探

摘　要：本文首先揭示了當(dāng)前煙草專賣商業(yè)企業(yè)創(chuàng)新工作存在的薄弱環(huán)節(jié)：范疇不夠?qū)?，體制不夠順，考核不夠嚴，激勵不夠足，目的不夠明。進而指出引入全面創(chuàng)新管理模式是專賣商業(yè)企業(yè)創(chuàng)新工作順利開展的必然要求，也是不斷提高行業(yè)自主創(chuàng)新能力的有效手段。論文以近年來xx煙草專賣商業(yè)創(chuàng)新工作實踐為例，從全方位創(chuàng)新、全員創(chuàng)新、全流程創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、連續(xù)創(chuàng)新、聯(lián)合創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化七個方面，對全面創(chuàng)新管理模式在專賣商業(yè)企業(yè)的引入進行論述。最后指出順利開展全面創(chuàng)新管理的一系列機制建設(shè)和條件保障。

關(guān)鍵詞： 煙草 商業(yè) 全面創(chuàng)新管理 初探

一、全面創(chuàng)新管理提出的行業(yè)實踐背景

近年來，在國家局“完善體制機制，優(yōu)化資源配置，增強競爭實力，全面提升水平”的方針指導(dǎo)下，特別是在全國煙草行業(yè)科學(xué)技術(shù)大會的有力推動下，行業(yè)創(chuàng)新工作取得積極進展和明顯成效。煙草工業(yè)在降焦減害、中式卷煙開發(fā)和企業(yè)管理方面邁出一系列實質(zhì)性步伐，創(chuàng)新工作成果顯著。相比而言，專賣商業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新工作還存在不少薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：范疇不夠?qū)挕獎?chuàng)新往往局限于技術(shù)領(lǐng)域，導(dǎo)致創(chuàng)新工作在一定程度上無從著手，甚至無事可干；體制不夠順——缺乏創(chuàng)新管理和協(xié)調(diào)部門，創(chuàng)新工作難以有序開展；考核不夠嚴——對創(chuàng)新成果的考評和獎懲機制不健全，創(chuàng)新任務(wù)不能很好落到實處；激勵不夠足——缺乏有效的創(chuàng)新成果評價和激勵機制，廣大員工參與創(chuàng)新的積極性不高；目的不夠明——些創(chuàng)新工作與行業(yè)“實際需求”脫節(jié)，存在為創(chuàng)新而創(chuàng)新等現(xiàn)象。新加坡開銳咨詢公司運用丹尼森模型從12個緯度對xx煙草專賣商業(yè)系統(tǒng)的企業(yè)進行測評，結(jié)果表明企業(yè)在3—4個方面存在明顯薄弱，創(chuàng)新力不足則是最為突出的環(huán)節(jié)之一。

如何促進專賣商業(yè)企業(yè)創(chuàng)新工作有效開展，不斷提高其自主創(chuàng)新能力，這是當(dāng)前擺在行業(yè)面前的一個重大課題。近年來，全面創(chuàng)新管理理論逐漸引起經(jīng)濟學(xué)界和管理學(xué)界的廣泛關(guān)注，全面創(chuàng)新管理主要指：全要素創(chuàng)新、全時空創(chuàng)新、全員創(chuàng)新和全面協(xié)同。xx煙草專賣商業(yè)在幾年來的創(chuàng)新工作實踐中深刻認識到：積極引入全面創(chuàng)新管理模式，是專賣商業(yè)企業(yè)創(chuàng)新工作順利開展的必然要求，也是不斷提高行業(yè)自主創(chuàng)新能力的有效手段。

二、全面創(chuàng)新管理在行業(yè)的實踐和探索

實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。近年來，在開展創(chuàng)新工作過程中，xx煙草專賣商業(yè)主動把全面創(chuàng)新管理模式引入到行業(yè)創(chuàng)新工作中來，有力推動了xx煙草專賣商業(yè)創(chuàng)新工作和其他各方面工作開展。

1、注重全方位創(chuàng)新，使創(chuàng)新涵蓋從技術(shù)到營銷、管理和文化的各個領(lǐng)域。全面創(chuàng)新管理理論認為“企業(yè)的創(chuàng)新行為必須超越單一的技術(shù)創(chuàng)新范疇?！苯Y(jié)合專賣商業(yè)企業(yè)的特點，筆者認為，煙草專賣商業(yè)的創(chuàng)新定位應(yīng)該是以管理創(chuàng)新為主線，以營銷創(chuàng)新為重點，以技術(shù)創(chuàng)新為支撐，把思想理念、組織體系、制度機制等各方面創(chuàng)新都作為創(chuàng)新工作的組成部分，形成全方位創(chuàng)新的工作格局。近年來，在創(chuàng)新工作過程中，xx煙草專賣商業(yè)企業(yè)既注重工作理念的創(chuàng)新，確立“以人為本，打造浙煙網(wǎng)絡(luò)品牌，建設(shè)現(xiàn)代流通”的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成“對您負責(zé)、讓您滿意”的浙煙宗旨，明確行業(yè)發(fā)展導(dǎo)向。也注重營銷服務(wù)的創(chuàng)新，探索出“營銷工具箱”、卷煙整托盤掃碼出入庫、分揀自動塑封包裝設(shè)備等一批現(xiàn)代卷煙營銷和物流成果，積極適應(yīng)流通重大變革。又注重管理的創(chuàng)新，探索推進了員工動態(tài)管理、專賣管理“智能化問詢系統(tǒng)”等一批管理創(chuàng)新成果。還注重文化的創(chuàng)新，通過引入企業(yè)文化管理，全面提升員工執(zhí)行力。全方位創(chuàng)新，突破了技術(shù)創(chuàng)新的狹隘范疇，使企業(yè)在經(jīng)營、管理、文化等更多領(lǐng)域，嘗試到創(chuàng)新帶來的便捷和效率，推動行業(yè)創(chuàng)新工作逐步走上全面創(chuàng)新管理軌道。

2、注重全員創(chuàng)新，廣大員工成為企業(yè)創(chuàng)新的主力軍。企業(yè)員工“盡管創(chuàng)造能力存在差異，但每個人都有其獨特的創(chuàng)造力，所以企業(yè)創(chuàng)新的主體應(yīng)該是職能部門及其全體員工，而不應(yīng)緊緊局限于科技部門和少數(shù)技術(shù)人員?！边@是全面創(chuàng)新管理理論的重要內(nèi)容。在創(chuàng)新開展過程中，xx煙草專賣商業(yè)企業(yè)把有組織的重點突破與群眾性的廣泛參與并重，比如杭州市公司開展了“金點子建議”活動，征集員工對企業(yè)創(chuàng)新管理的好辦法和好建議75條，評出獲獎建議6條，使員工真正成為企業(yè)創(chuàng)新的主體。紹興市局（公司）探索出的“一架梯子、一把尺子”的人力資源管理模式、湖州市局（公司）探索出的“卷煙大戶監(jiān)管辦法”、溫州市局（公司）探索出的專賣管理“三線聯(lián)動”辦案模式等一批管理創(chuàng)新成果，都是基層一線員工和職能部門，在長期的工作實踐中不斷總結(jié)提煉形成。全員參與創(chuàng)新，真正把創(chuàng)新工作從“神秘”中解脫出來，也使創(chuàng)新具有了較為深厚的群眾基礎(chǔ)和動力源泉。

3、注重全流程創(chuàng)新，提高企業(yè)靈活響應(yīng)市場的能力。全面創(chuàng)新管理要求“企業(yè)通過對原有業(yè)務(wù)流程實施革命性變革，不斷提高組織效率、靈活性和響應(yīng)市場的能力，以適應(yīng)環(huán)境的變化

和顧客需求的日益?zhèn)€性化?！苯陙?，行業(yè)市場化改革深入推進使專賣商業(yè)企業(yè)面臨新的使命：就是要服從和服務(wù)于煙草工業(yè)的做大做強，為零售客戶和消費者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，努力做到“三個滿意”。專賣商業(yè)企業(yè)必須進行業(yè)務(wù)流程的不斷革新，以努力適應(yīng)“三滿意”的行業(yè)要求。為適應(yīng)工商交易方式改革和提高工商營銷協(xié)同水平，xx煙草專賣商業(yè)與xx、上海、湖

南、湖北等省卷煙工業(yè)探索建立“工商協(xié)同、網(wǎng)上配貨”的貨源投放新模式，促進了工商之間卷煙交易的高效率和低成本。為實現(xiàn)工商物流順暢對接，與xx中煙攜手探索卷煙整托盤掃碼出入庫模式，實現(xiàn)工商出入庫30件煙一次性完成“一號工程”掃碼。圍繞滿足零售客戶真實需求，試行“三級定量、從小原則”的貨源供應(yīng)辦法，提高卷煙投放的合理性和有效性。工商流程和批零流程的一系列工作創(chuàng)新，使企業(yè)響應(yīng)市場的能力明顯增強，使卷煙“從工廠到市場”的物流配送效率明顯提高，使零售客戶的真實需求進一步得到合理滿足，流程創(chuàng)新成為開展全面創(chuàng)新管理的重要抓手。

4、注重集成創(chuàng)新，擴展創(chuàng)新成果的實效性。集成創(chuàng)新是指“企業(yè)通過把已有的單項技術(shù)或要素有機組合、融會貫通，構(gòu)成一種新產(chǎn)品或經(jīng)營管理方式，創(chuàng)造出新的經(jīng)濟增長點。”集成創(chuàng)新是一種創(chuàng)造性融合過程，是全面創(chuàng)新管理的有機組成。為提高地市公司卷煙營銷水平，xx煙草專賣商業(yè)把市場需求預(yù)測、卷煙品牌上柜、零售庫存采集和服務(wù)客戶等13項營銷功能進行科學(xué)集成，自主開發(fā)了“營銷工具箱”，大大方便了品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和客戶經(jīng)理開展卷煙營銷工作。為開展對卷煙經(jīng)營大戶的有效監(jiān)管，綜合應(yīng)用源頭控制、合理定量、計分制管理、曝光臺披露等多種手段，把專賣、業(yè)務(wù)和社會媒體的制約力進行綜合集成，探索出對卷煙大戶實施有效監(jiān)管的新方法。集成創(chuàng)新不僅較好地突破了單項創(chuàng)新成果的局限，而且有效拓展了創(chuàng)新成果的實效。

5、注重連續(xù)創(chuàng)新，深化創(chuàng)新成果的適用性?！皠?chuàng)新不是一次性事件，而是涉及各個部門的永不停止的日?；顒印保@在全面創(chuàng)新管理中稱為全時創(chuàng)新。全時創(chuàng)新的一個重要特點，就是連續(xù)不斷地創(chuàng)新，在創(chuàng)新成果的基礎(chǔ)上繼續(xù)創(chuàng)新。全行業(yè)正在推進的9000和18000兩個國際標(biāo)準(zhǔn)，是管理創(chuàng)新的成果。xx煙草專賣商業(yè)在貫徹這兩個標(biāo)準(zhǔn)過程中，著眼于把國際標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)實際有機結(jié)合，開展了一系列連續(xù)創(chuàng)新工作，研究制訂了《xx省煙草專賣商業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理體系規(guī)范》。在繁雜的管理標(biāo)準(zhǔn)體系中，創(chuàng)造性地提煉出“六有”，即“人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡、績效有考核、改進有保障”，以此作為“本土化”主要管理標(biāo)準(zhǔn)予以貫徹，保證了貫標(biāo)工作的順利開展。連續(xù)創(chuàng)新能夠較好地解決創(chuàng)新“失效”問題，使創(chuàng)新成果在企業(yè)發(fā)展的更深層面和更新階段繼續(xù)發(fā)揮積極作用，有效深化了創(chuàng)新成果的適用范圍。

6、注重聯(lián)合創(chuàng)新，利用外部資源服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新工作實踐。全面創(chuàng)新管理理論認為“創(chuàng)新不是一項封閉的活動，它具有鮮明的開放性，創(chuàng)新的開放性集中體現(xiàn)在創(chuàng)新主體的合作性和創(chuàng)新成果的共享性上?！笔聦嵣希祟惿鐣拿靼l(fā)展的成果，正是無數(shù)開放性創(chuàng)新活動的結(jié)晶。當(dāng)前煙草行業(yè)的創(chuàng)新工作同樣不能“固步自封”，不能“單兵作戰(zhàn)”，要積極利用外部資源，努力彌補自身創(chuàng)新人才和創(chuàng)新能力的不足，逐步提高創(chuàng)新工作水平。幾年來，xx煙草專賣商業(yè)與xx大學(xué)、xx創(chuàng)聯(lián)、xx新世紀和城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會調(diào)查隊等單位密切合作，先后開展了《xx卷煙市場秩序評估體系》、《煙草專賣商業(yè)企業(yè)綜合管理體系》等一系列合作研究項目，共同探索建立了“xx春節(jié)和中秋節(jié)市場銷售與銷售相關(guān)性數(shù)學(xué)模型”、“市場經(jīng)濟環(huán)境與卷煙銷售結(jié)構(gòu)和銷量相關(guān)性數(shù)學(xué)模型”。積極利用行業(yè)外資源開展創(chuàng)新工作，逐步走一條以我為主、為我所用、聯(lián)合創(chuàng)新的道路，這是當(dāng)前行業(yè)創(chuàng)新工作的重要突破口，也是專賣商業(yè)企業(yè)開展全面創(chuàng)新管理的內(nèi)在需求。

7、注重成果轉(zhuǎn)化，為企業(yè)發(fā)展注入不竭動力。創(chuàng)新力是企業(yè)競爭力的重要源泉，但創(chuàng)新本身并不能自動帶來競爭能力的增強。只有把創(chuàng)新成果及時有效地轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實生產(chǎn)力，形成“創(chuàng)新—成果轉(zhuǎn)化—競爭力增強—再創(chuàng)新—成果再轉(zhuǎn)化—競爭力持續(xù)增強”的良性循環(huán)，創(chuàng)新才能真正為企業(yè)發(fā)展注入不竭動力。xx煙草專賣商業(yè)注重把成果轉(zhuǎn)化作為創(chuàng)新工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，努力在工作創(chuàng)新與企業(yè)競爭力增強之間搭建起順暢的成果轉(zhuǎn)化路徑。如提出的“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的打假理念、“見物、見人、見網(wǎng)”的辦案思路和“追主犯、追實刑、追重刑”的辦案目標(biāo)，有效指導(dǎo)了基層打假破網(wǎng)工作順利開展。努力推廣被xx省評為管理創(chuàng)新一等獎的紹興人力資源管理模式，實現(xiàn)了由“一點紅”到“一片紅”。在“按客戶訂單組織貨源”工作中，在不斷改進完善的基礎(chǔ)上，把“營銷工具箱”向全省推廣，現(xiàn)已成為客戶經(jīng)理每日必用的營銷工具軟件。行業(yè)創(chuàng)新工作成果較好地轉(zhuǎn)化為實際工作效果，有力地促進了企業(yè)競爭能力的持續(xù)增強。

三、全面創(chuàng)新管理順利開展的必要條件

幾年的創(chuàng)新工作實踐使我們體會到，順利實施全面創(chuàng)新管理模式，必須“明確一個指導(dǎo)思想，把握‘三用’工作原則，建立四項保障機制”。

1、明確一個指導(dǎo)思想：創(chuàng)新工作要堅持“圍繞中心、貼近一線、注重實效、提升水平”，努力與行業(yè)中心工作和一線需求緊密結(jié)合。必須把強化專賣專營體制、建立現(xiàn)代流通企業(yè)、增強行業(yè)競爭能力，作為開展全面創(chuàng)新管理的出發(fā)點和落腳點；必須在不斷提高客戶服務(wù)能力、品牌培育能力、市場控制能力和科學(xué)管理能力等方面取得新突破，真正使管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和文化創(chuàng)新成為推進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的巨大引擎，專賣商業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新工作才能體現(xiàn)出更大的作用，發(fā)揮出更大的效能。

2、把握“三用”原則：必須堅持有用、好用、管用的創(chuàng)新工作原則。有用是根本，創(chuàng)新要有針對性，必須“為了工作而創(chuàng)新”，決不能“為了創(chuàng)新而創(chuàng)新”。好用是目標(biāo)，要充分考慮創(chuàng)新成果實現(xiàn)的可能性和可推廣性，避免超越條件和不計成本去盲目創(chuàng)新。管用是方向，要努力解決突出矛盾和問題，并努力使創(chuàng)新成果在更廣范圍、更深層次發(fā)揮積極效用。只有堅持有用、好用、管用的創(chuàng)新工作原則，煙草專賣商業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新工作才能富有成效、深入持久地開展下去。

3、建立四項保障機制：首先，必須理順行業(yè)創(chuàng)新工作體制，明確具體職能部門牽頭、協(xié)調(diào)行業(yè)創(chuàng)新工作。xx煙草專賣商業(yè)已經(jīng)明確由省局科技處負責(zé)此項工作，在地市局（公司）層面由辦公室或經(jīng)濟運行處具體牽頭，為開展全面創(chuàng)新管理奠定了良好的組織保障。其次，必須建立行業(yè)創(chuàng)新工作考核機制。省局（公司）要對各市局（公司）創(chuàng)新管理工作的開展實施全面考核，各地也要根據(jù)省局（公司）要求，把創(chuàng)新工作開展情況納入到對本級各部門、各縣局的工作目標(biāo)考核，從而形成自上而下、逐層推進的創(chuàng)新考核評價體系。再次，必須建立行業(yè)創(chuàng)新工作獎勵機制。在2005年首次設(shè)立了“創(chuàng)新獎”，評出一等獎兩個，二等獎兩個。2006年又制定了《xx省煙草專賣商業(yè)系統(tǒng)技術(shù)管理創(chuàng)新獎評選辦法》，全省各地申報創(chuàng)新項目60項，有8個項目獲獎，較好地激發(fā)了以創(chuàng)新求發(fā)展的工作熱情。最后，必須營造良好的創(chuàng)新工作氛圍。要把“理解創(chuàng)新、善待失敗”作為重要的行業(yè)共識，積極為創(chuàng)新者提供更加寬松的環(huán)境，使他們能夠全身心投入到創(chuàng)新實踐中去；要為創(chuàng)新者提供更加寬容的輿論，使他們即使經(jīng)歷失敗也不失去繼續(xù)創(chuàng)新的勇氣；要為創(chuàng)新者提供更加寬廣的舞臺，在創(chuàng)新實踐的發(fā)展中促進創(chuàng)新者個人價值的實現(xiàn)。

圍繞著扎實推進全省行業(yè)貫標(biāo)工作，xx煙草專賣商業(yè)創(chuàng)新工作的實踐表明：積極引入“全面創(chuàng)新管理”模式，是專賣商業(yè)企業(yè)創(chuàng)新工作順利開展的必然要求，也是不斷提高行業(yè)自主創(chuàng)新能力的有效手段。