第一篇：銷售部業(yè)務(wù)員管理規(guī)則

2001年銷售部業(yè)務(wù)員管理規(guī)則

總則：為確保中心銷售部2001年市場目標的順利完成，確保個人與中心利益共享，同步發(fā)展，為業(yè)務(wù)人員提供一個有利于個人能力最大限度發(fā)揮的公平、公正、合理的競爭平臺，建立科學的價值評價和分配體制，特制定本規(guī)則。

一、管理宗旨

誠實、誠懇、守時、守信。

二、要求

1．嚴格遵守中心各項規(guī)章制度（人事、考勤、車輛管理制度）和部門管理規(guī)則。2．堅持誠實、誠懇、守時、守信的工作作風，與客戶保持良好的人際關(guān)系。3．熱衷于本職工作，樹立勇往直前的敬業(yè)精神，視中心為家，把精力投放在中心事業(yè)的發(fā)展上，爭創(chuàng)一定的業(yè)績。

4．發(fā)揚團隊精神，搞好團結(jié)，互相學習、共同進步，要有凝聚力、親和力、切忌挑撥離間，害人害己。

5．謙虛謹慎、禮貌待人、尊重他人的人格和勞動，誠懇地接受別人的意見，經(jīng)常做批評和自我批評。

6．認真學習專業(yè)知識，提高工作能力，做企業(yè)人。7．對公司產(chǎn)品充滿信心，工作細心，對客戶充滿耐心。8．對客戶有誠總和謝意。9．對中心忠誠，不得兼職。

10．發(fā)揚“敬業(yè)、勤奮、溝通、學習”的工作作風。

三、管理細則 1．應(yīng)聘條件

（1）具有畜牧、獸醫(yī)大專以上學歷，有一定的畜牧行業(yè)工作經(jīng)歷

（2）能夠長期出差。

（3）具有較強的應(yīng)變和表達能力以及豐富的市場營銷經(jīng)驗。

（4）有敬業(yè)精神。

2．應(yīng)聘程序

（1）先經(jīng)人事部考察，合格后交由銷售部。

（2）銷售部考察合格后，如是剛畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生先送到生產(chǎn)部實習，熟悉飼 養(yǎng)管理程序，飼料生產(chǎn)工藝產(chǎn)品品種貨號規(guī)格等。經(jīng)生產(chǎn)部領(lǐng)導考察合格后，轉(zhuǎn)交到銷售部，銷售部再考慮安排市場，如是以前就做過市場，可經(jīng)過簡短培訓后安排市場。

3．試用期

（1）試用期為3~5個月（包括1個月的生產(chǎn)部實習及3個月的市場實習）。

（2）試用期間每月保證拜訪不少于50個以上客戶，認真填寫工作日志、注意收集其他廠家價格等方面信息及技術(shù)材料。

（3）試用期結(jié)束，月均預(yù)混料銷量應(yīng)穩(wěn)定在5噸以上，且無應(yīng)收款。4．業(yè)務(wù)員級別劃分

A+級：區(qū)域經(jīng)理（由A級考核后晉升）

A級：月銷售量在10噸以上，（由B級考核后晉升）B級：月銷售量在5噸以上，（由C級考核后晉升）C級：月銷售量在5噸以下，（由D級考核后晉升）D級：生產(chǎn)實習期（生產(chǎn)部）。5．業(yè)務(wù)員費用支出

中心給予業(yè)務(wù)員的費用支出=基本工資+業(yè)務(wù)補助+銷售提成+其他特別獎勵。6．考勤和薪金發(fā)放

（1）中心銷售部按照業(yè)務(wù)員工作日志及月工作總結(jié)記錄考勤（每月26日向中心發(fā)特快專遞），必須嚴格按照要求來填定內(nèi)容以及粘貼票據(jù)（住宿交通發(fā)票），不得弄虛作假；否則不予記錄考勤，要求每月市場開拓時間不少于24天。（2）有特殊情況需臨時休假的需向上一級銷售主管理申請，待批準后方可休假，否則按離崗處理。寫申請報告交中心銷售部。

（3）銷售分析會會期2天，區(qū)域會議就地召開，如需延長，另行通知。（4）薪金由中心財務(wù)核準后通過銀行直接匯至業(yè)務(wù)員活期存折 7．薪金和補助

A+級薪金及補助另行規(guī)定。

A級業(yè)務(wù)員：基本工資1000元/月，業(yè)務(wù)補助100元/天，通訊費20元/噸。B級業(yè)務(wù)員：基本工資800元/月，業(yè)務(wù)補助60元/天，通訊費20元/噸。C級業(yè)務(wù)員：基本工資600元/月，業(yè)務(wù)補助60元/天，通訊費100元/月。D級業(yè)務(wù)員：基本工資500元/月。

C級以上業(yè)務(wù)人員每月有30元書報費，憑購書正式發(fā)票報銷。

? 本中心薪金與補助的發(fā)放是一個動態(tài)變化過程，按照業(yè)務(wù)員月實際銷售量進行測、定級。? 每個業(yè)務(wù)員必須達到月均銷量10T才可成為合格業(yè)務(wù)員，連續(xù)三個月達不到基本量之50%（5T），解聘。

? 業(yè)務(wù)員在達B級以后每月必須有2噸銷量的增加，直到10噸/月，否則每少1噸扣100元。

8．銷售提成計算方法（B級以上，扣除5噸基本量）

當月獎金?當月實際銷售額?4%?當月回款額?總銷售量?t?實際銷售額?總應(yīng)收帳款?A級以上???銷售量?5噸??百分制考核系數(shù)當月獎金?當月實際銷售額?2%?當月回款額?總銷售量?t?實際銷售額?總應(yīng)收帳款?B級以上???銷售量?5噸??百分制考核系數(shù) 9．其他特別獎勵（（1）（2）一次性發(fā)給，A級以上，由業(yè)務(wù)員提交申請報銷售部）

（1）新客戶開拓獎（1噸/月以上的客戶，一次性訂貨1噸），100元/個。（2）丟失客戶回頭獎（1噸/月以上，一次性訂貨）100元/個。（3）月銷售冠軍：無應(yīng)收款獎1000元，有應(yīng)收款獎500元。（4）月銷售亞軍：無應(yīng)收款800元，有應(yīng)收款獎400元 10．行為準則及懲罰條例

（1）嚴格執(zhí)行由中心銷售部和企劃部共同制訂和區(qū)域性銷售價格。業(yè)務(wù)員無權(quán)擅自降價銷售。

（2）業(yè)務(wù)員工作日志及月工作總結(jié)不交的。不予發(fā)薪。

（3）工作日志必需填寫清楚、齊全，銷售部主管有權(quán)對工作日志及月工作總結(jié)進行檢查、質(zhì)疑，無正當理由，銷售主管有權(quán)對工作日志的真實性進行否決。（4）外出做業(yè)務(wù)過程中，要嚴謹工作作風，注意自己的行為規(guī)范，樹立和維護好德佳牧業(yè)的形象。

（5）外出做業(yè)過程中必須堅守崗位，在指定區(qū)域內(nèi)到銷售，不得擅自離崗和辦私事，如發(fā)現(xiàn)擅自離崗者，第一次罰200元/天，第二次辭退。

（6）每月業(yè)務(wù)員必須與銷售主管理保持一次電話聯(lián)系，簡單列條介紹上周工作情況及本周工作打算，少匯報一次罰50元。

（7）業(yè)務(wù)培訓期間，必需按照銷信部安排的房間住宿。保持宿舍衛(wèi)生，清潔，會議結(jié)束后，宿舍差、臟、亂的罰100元/人。按照制訂好的衛(wèi)生值日表將會議室、走廊等處打掃干凈，宿舍的衛(wèi)生情況由值班人員檢查后報主管，主管再抽查，必須各負其責。

（8）報銷憑據(jù)及各客戶提成以及經(jīng)銷費都要實事求是，不得弄虛作假，因小失大，但都要由銷售主管審核簽字后方可生效。

（9）業(yè)務(wù)員之間要互相幫助，互相支持，相互提供可靠的寶貴信息，不可為一已小利而影響全局，應(yīng)團結(jié)友善，同求實，共發(fā)展。

（10）銷售分析會上，要求每位業(yè)務(wù)員要有一定的新的東西奉獻給大家，互相勾通、學習、提高自己業(yè)務(wù)水平。同時中心銷售部要求每位業(yè)務(wù)員必須做好每一次會議記錄，且嚴格按照主管理所提出的要求做好本職工作。

（11）有通訊工具的業(yè)務(wù)員必須保證通訊工具暢通，銷售主管會不定期地（早8：00~晚22：00）與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，如告知已關(guān)機，則業(yè)務(wù)員必須有充足的理由證明原因，否則按離崗處理，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。（12）非質(zhì)量原因造成的料款無法收回，由業(yè)務(wù)員負全責。11．貨物發(fā)運

（1）銷售員定貨，電話或傳真告知工廠儲運內(nèi)勤或各儲運站內(nèi)勤客戶地址、姓名、定貨品種規(guī)格、價格結(jié)算、到貨時間、有無特別要求等信息，提前5天定貨。（2）貨物可自提或由儲運部負責發(fā)送，業(yè)務(wù)員應(yīng)鼓勵客戶自提，自提運費返還數(shù)額由儲運部負責人決定。

（3）業(yè)務(wù)員需協(xié)助客戶清點貨物數(shù)量、規(guī)格，同時在貨運單上簽字。12．貨款結(jié)算

（1）貨到付款或先匯款后發(fā)貨，決不賒欠。

（2）銷售人員應(yīng)嚴格按照中心的價格政策來執(zhí)行，如遇特殊價格處理需經(jīng)銷售主管同意才可執(zhí)行，任何擅自降價所造成的損失由銷售人員負擔。

（3）收款人員必須掌握識別假鈔、假條的能力，若發(fā)現(xiàn)假鈔、假條、錯款由收款人員負責。

（4）有應(yīng)收款的客戶，業(yè)務(wù)員應(yīng)協(xié)助中心與客戶完善欠條手續(xù)，欠條上應(yīng)注明還款期限，業(yè)務(wù)員設(shè)立經(jīng)銷商經(jīng)銷售主管同意后，與其簽訂經(jīng)銷合同。（5）有應(yīng)收款的客戶，業(yè)務(wù)員必須讓客戶填寫中心的統(tǒng)一欠據(jù)，嚴禁欠據(jù)期限超過兩年，嚴禁業(yè)務(wù)員代客戶打欠據(jù)；欠據(jù)交中心財務(wù)式儲運站財國統(tǒng)一保存。（6）嚴禁業(yè)務(wù)員向客戶進行惡性賒欠，如發(fā)現(xiàn)立即追究責任人。（7）嚴禁業(yè)務(wù)員向客戶借款，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款500元。13．退貨

（1）客戶因產(chǎn)品質(zhì)量提出退貨要求，需經(jīng)中心銷售部和技術(shù)部確認后，由業(yè)務(wù)員負責協(xié)助貨物運回，并填定退貨報告交銷售部存檔。

（2）非產(chǎn)品質(zhì)量問題，原則不準退貨，如非退不可，需先征得肖售主管同意工定一份詳盡的退貨報告交銷售部備案，同時損失部分由業(yè)務(wù)員承擔50%。14．市場更替

中心根據(jù)市場發(fā)展的需要來調(diào)配業(yè)務(wù)員管轄區(qū)域，業(yè)務(wù)員應(yīng)無條件服從，調(diào)配后的銷量按下列比例分割后記入各自業(yè)績中。交接期最多為7天。

第一月 第二月 第三月 第四月 第五月

盡職，同時要兼顧原有市場。

四、解釋：

1.本辦法解釋權(quán)歸中心銷售部。

2.如有調(diào)整，將充分考慮與本辦法的銜接。

**集團銷售部 2000/12/25

接手人 20% 40% 60% 80% 100%

交手人 80% 60% 40% 20% 0% 業(yè)務(wù)員需暫時轉(zhuǎn)為技術(shù)服務(wù)人員時應(yīng)無條件服從安排，待遇不變，在新崗位盡責 5

第二篇：有關(guān)銷售部業(yè)務(wù)員實習報告

寫寫幫文秘助手(004km.cn)之有關(guān)銷售部業(yè)務(wù)員實習

報告范文

大學期間，學校相當重視理論和實踐相結(jié)合能力的培養(yǎng)，因此暑假實習是大學生必不可少的重要一課，也是我們大學生活的重要組成部分之一。

這次大二的階段實習就給我提供了機會鼓勵我去參加社會實習。通過在臺州市黃巖新聯(lián)合塑膠有限公司一個月的實習，我深深感受到了進到社會工作的艱辛和成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的不容易。其中最重要的是在臺州市黃巖新聯(lián)合塑膠有限公司實習期間，我大致地了解了一個外貿(mào)公司的運作模式以及與客戶交流溝通的一些技巧。這些都是在學校課堂上學不到的一筆寶貴的知識財富。

一、引言

在進入社會生活，進入工作崗位工作前，我們首先要先對社會，對我們的工作崗位有一定的了解，而我們學校安排的暑期階段實習正是給我們提供了這么一個寶貴的機會。此次我的實習單位是臺州市黃巖新聯(lián)合塑膠制品有限公司，這里有很多經(jīng)驗豐富的師父，我非常期待能與他們多多溝通交流，多多了解學習，特別是一些關(guān)于如何拓寬自己的人脈關(guān)系，如何成功地接單子，成功地進行商務(wù)談判等等方面的知識技巧等。而我的實習崗位是銷售部的業(yè)務(wù)員，我希望在我實習的一個月時間里可以熟悉公司的具體運作，學會如何成功地推銷公司的產(chǎn)品，創(chuàng)下自己滿意的銷售成績。

二、實習單位簡介

臺州市黃巖新聯(lián)和塑膠制品有限公司已通過iso9000和qs認證，位于浙江省東部臺州市,東臨寧波港,南接溫州市。該公司是專業(yè)生產(chǎn)美耐皿制品及一次性塑料制品的中型企業(yè)，擁有先進的生產(chǎn)設(shè)備,精湛的生產(chǎn)技術(shù),大批開發(fā)和管理人才.公司員工400余人，年產(chǎn)值rmb3000萬。

公司結(jié)構(gòu)嚴謹，管理規(guī)范。自xx年成立以來，重視人才，依靠科技，以雄厚的技術(shù)力量，精良的工藝為基礎(chǔ)，“誠實、守信”為經(jīng)營理念，追求永續(xù)經(jīng)營為長遠目標，以“質(zhì)量高于一切，顧客至上”為經(jīng)營理念。使公司經(jīng)營的各類產(chǎn)品遠銷歐美、日本等市場，深受客戶青睞。該公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品有餐具，衛(wèi)浴，家居用品等，其中餐具類主要包括碗，盤子，碟子，保鮮盒，托盤等廚房用品及餐飲用品;衛(wèi)浴類主要包括馬桶蓋板，馬桶刷及洗手液杯，牙刷杯，皂碟等;家居類主要包括桌子，凳子，整理架，餐車等家庭用品。該公司產(chǎn)品之所以遠銷國外，享譽國內(nèi)外，是因為其具有以下優(yōu)勢： 1.產(chǎn)品耐磨,耐高溫.2.產(chǎn)品安全,對人體無任何副作用 3.可以任意更改產(chǎn)品花色 4.產(chǎn)品花色不掉色不脫色。

除此之外，該公司主要以三大花色為主,鮮花綻放,祥和青花和祥和朱花.鮮花綻放：主要是以絢麗的春天花色來襯托青春的氣息,讓人以視覺上的享受,避免了傳統(tǒng)的卡通花色給人的單調(diào).祥和青花和祥和朱花系列：濃縮了中國悠久的歷史文化,花色中蘊涵了大量的中國傳統(tǒng)文化符號.其意在表達中國古老文化的內(nèi)涵和生活的安祥和諧.產(chǎn)品不僅能給人們的物質(zhì)生活帶來方便,而且還能讓他們感受到強烈的中國文化色彩,給人們以精神上的享受.三、實習內(nèi)容與過程剛從學?；氐郊覜]幾天我就開始了為期一個月的暑期階段實習，因此我其實在實習前并沒有做太多的準備，所以我心里挺擔心的，畢竟我們還沒有真正接觸過外貿(mào)業(yè)務(wù)員這個行業(yè)，甚至說我們都還沒有開始專門學習有關(guān)外貿(mào)的專業(yè)知識。不過我很幸運，我的指導老師不但為人和藹可親而且在未來的一個月時間里不厭其煩地慢慢把我引向這個行業(yè)。

剛開始的時候，我的指導老師就給我提出了很寶貴的意見，因此在第一個禮拜我讓自己過得很充實，我一邊了解我實習單位的基本情況，一邊努力學習我指導老師推薦我掌握的一些外貿(mào)基本詞匯及專業(yè)術(shù)語等知識。其實在第一周的時候我還是挺空挺自由的，因此我經(jīng)常在單位里各處逛逛。一來是跟自己部門以及其它部門的同事了解認識，二來我也借機了解了各個不同部門的工作職責以及平時部門內(nèi)部是如何運行的。

在第二周的時候，由于我的指導老師比較忙，很少有時間教我如何去接訂單等工作，不過她交代我在最短的時間內(nèi)熟悉外貿(mào)的一些基本情況，因為雖然沒有前輩可以教我，但是我可以在邊上仔細地研究經(jīng)驗豐富的我的指導老師以及單位里的各位同事，有時間的時候我就上網(wǎng)查看一些關(guān)于商務(wù)談判等重要知識。通過觀察我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)的基本流程是：

1.客戶詢盤;2.報價;3.得到訂單;4.下生產(chǎn)訂單;5.業(yè)務(wù)審批;6.下達生產(chǎn)通知;7.驗貨;8.制備基本文件;9.發(fā)貨;10.確認收貨。到了差不多第三周，我開始跟著單位的同事學習如何聯(lián)系客戶接訂單等。在之間我還有幸全程參與了一個合同的簽訂，從一開始的互相聯(lián)系到客戶親自過來查看產(chǎn)品再到中間的一系列洽談最后到正式簽訂合同，從中我深深體會到做成一筆生意是多么的不容易。接下來的實習我都在一邊跟著有經(jīng)驗的老師學習，一邊自己找資料充實自己，很快地，一個月的實習就在我的不斷學習，不斷探索中接近了尾聲。

第三篇：銷售部業(yè)務(wù)員實習報告

XX年的暑假，我們一行10人很幸運的來到了上海禾豐牧業(yè)有限公司進行為期一個月的實習和實訓。汗水和歡笑伴隨著我們走過了這個激情的夏日。一個月的時間讓我感覺自己整個人從內(nèi)心深處完成了一次由懵懂到成熟，由混沌到清醒的蛻變?，F(xiàn)在我可以自豪地說我的肩膀不再稚嫩，能夠肩負起一定的責任；我的皮膚不再嬌嫩，能夠經(jīng)得起一定的風吹雨打；我的心靈不再脆弱，能夠經(jīng)受一定的打擊和挫折。

剛到公司的當天下午，公司的銷售部經(jīng)理趙猛向我們介紹了禾豐公司的創(chuàng)業(yè)歷程和企業(yè)文化，還對整個飼料行業(yè)的現(xiàn)今及未來的發(fā)展作了簡要的分析和預(yù)測。在這次座談中，我們了解到禾豐公司是本著“打破外資的壟斷”這個理念孕育而生的，從94年到現(xiàn)在維持公司發(fā)展的動力是“知識就是力量，團結(jié)就是力量”，到現(xiàn)在禾豐發(fā)展成為擁有28家企業(yè)，年銷售量40萬噸，銷售額突破12億的大型飼料企業(yè)，其中離不開每個禾豐人對細節(jié)的追求和對整體的把握和擁有科技?？v觀整合禾豐的發(fā)展史，不難看出任何一個企業(yè)總是先發(fā)源于一個偉大的理想，發(fā)展在優(yōu)秀理念的指導下，成功于擁有同一追求幾代人的不懈努力。正如禾豐集團董事長金衛(wèi)東在訪談中談到的“人因為有了夢想而偉大，事業(yè)因為敢于追求而強大”。

第二天，公司的李經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了禾豐公司的生產(chǎn)車間，詳細地講解了各種生產(chǎn)設(shè)備的用途以及不同的型號飼料的特點。通過李經(jīng)理詳盡的解說，我們知道了一般飼料的生產(chǎn)設(shè)備的各個組成部分以及在實際生產(chǎn)過程中應(yīng)該注意的事項。在和李經(jīng)理的閑談中我們還了解到現(xiàn)在飼養(yǎng)的大部分是進口豬，其特點是繁殖快，瘦肉率高但抗病性差。由于南方的養(yǎng)殖水平整體高于北方所以南方的飼料要求也普遍的高于北方。雖然香味劑的功能尚存爭議但南方普遍使用。在整個參觀的過程中，李經(jīng)理的“在工作崗位去鍛煉和學習”給我留下了很深的印象。作為一名尚未完全步入社會的大學生，要有自己較高的理想和追求但也不能因此而忽略很多看似很普通的崗位。任何能力都需要在扎實的實踐中去提高，任何崇高理想也都要在最基本的小事一件一件的實現(xiàn)。從李經(jīng)理的談話中我還知曉，對于一名領(lǐng)導最要具備的就是協(xié)調(diào)能力以及如何讓自己的想法讓下屬舒坦接受的魅力。

在隨后的日子里，我們一行十人被分成了幾組，我，徐亙博和王彥臻被安排到安徽宿州的公司銷售小區(qū)體驗市場。宣昭和陳穎留在公司的化驗室協(xié)助品控的工作。于穎佳，王珊和李麗安排到平湖禾豐幫忙行政性工作。吳剛和李文峰則主要在上海金澤學習養(yǎng)殖技術(shù)。

初到安徽，對城市發(fā)展的失望掩飾不了對自己能真正的近距離接觸到這個社會的興奮。到達安徽的第二天，小區(qū)唐經(jīng)理就給我們進行了業(yè)務(wù)培訓。我們的任務(wù)不復雜，就是去宿州附近的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳我們禾豐公司的產(chǎn)品。要宣傳自己的產(chǎn)品首先要對自己的產(chǎn)品有足夠的了解。上海禾豐公司的飼料分A，B和美農(nóng)三個系列。A系列針對的是大型豬場，B系列和美農(nóng)針對的是散養(yǎng)戶。禾豐公司還是全國兩家供港豬基地之一。在和唐經(jīng)理的交流中我慢慢體會到其實做業(yè)務(wù)員就是要學會和不同的人打交道，學會用不同的談話方式達到相同的宣傳效果。作為一名業(yè)務(wù)員雖然每天起早貪黑但是只要自己有激情和想法還是能夠很有成就感的，最鍛煉人的還是最基層的跑業(yè)務(wù)。在宿州休整了一天后我被分配到了蘆嶺鎮(zhèn)跟隨當?shù)氐囊幻蠘I(yè)務(wù)員作市場的宣傳。老業(yè)務(wù)員先帶著我在附近的村莊進行了示范性的講解。在跟學的過程中我發(fā)現(xiàn)要迎得別人和自己談話的興趣首先要摸清別人先最關(guān)心什么。舉個很簡單的例子，養(yǎng)豬戶最關(guān)心的是自己用怎么樣的飼料才能得到最好的經(jīng)濟效益，當自己的豬遇到問題時怎么樣才能得到最快最恰當?shù)慕鉀Q。接下來的日子就是我和其他幾名同學單獨跑市場了。在實際的實踐過程中我才發(fā)現(xiàn)和人打交道其實沒有想象中的那么困難也沒有旁觀時的那么簡單。怎樣能吸引正在打牌或其他娛樂活動中的人與我們交談以及怎樣處理好散戶和大型豬場用不同料的關(guān)系成為了我們在宣傳過程中遇到的最大問題。經(jīng)過幾天的宣傳，我發(fā)現(xiàn)由于自身對飼料對使用豬群的把握度不高，對各種飼料具體價格的不知曉以及對豬常見病情的無知導致了面對養(yǎng)豬戶詢問應(yīng)對乏力的狀況。在蘆嶺跑了幾天的宣傳后我們又轉(zhuǎn)戰(zhàn)另一個鎮(zhèn)—南坪。雖然工作的內(nèi)容基本相同，但還是有不一樣的體驗。在和養(yǎng)殖戶交流的規(guī)程中，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)村現(xiàn)今識字率不高的狀況在一定程度上影響了我們的交流。日常和老業(yè)務(wù)員的交流中，我學到了做市場銷售和經(jīng)銷商過多的打交道是沒有意義的。因為你自己的產(chǎn)品和他的經(jīng)濟利益不一定有直接和明顯的關(guān)系，經(jīng)銷商是不可能為了看不到的效果盡力為他人的產(chǎn)品宣傳的。在南坪的這段日子里我對做好業(yè)務(wù)員又有了進一步的了解。要想要有令人信服的說法就要用比較的方法，要想用比較就必須對周邊的市場有非常熟悉的了解。光有比較有時還不能讓人信服，用經(jīng)濟效益的數(shù)據(jù)就能讓人無話可說，用數(shù)據(jù)的前提是自己一定要對當前市場中同類產(chǎn)品的價格了如指掌，俗話說“知己知彼方能百戰(zhàn)百勝”就是這個道理。

經(jīng)過近半個月的市場磨練，雖然我沒有完全進入業(yè)務(wù)員這個角色，但對業(yè)務(wù)員這個職業(yè)有了一點自己的看法。想要作業(yè)務(wù)員首先要具備能夠承受大起大落的心理準備，因為你無法預(yù)知下個月自己的銷量是多少，也無法預(yù)知下一個客戶是怎樣的一個人。其次要作業(yè)務(wù)員一定要有吃苦耐勞的精神，做業(yè)務(wù)員其實很苦，沒有一定的忍耐力和堅持是無法成功的，人是在一遍又一遍的接觸中而熟悉的，業(yè)務(wù)也是在一次又一次的談判中做大。再次作為業(yè)務(wù)員要懂得把握客戶的心理，養(yǎng)殖大戶相對散養(yǎng)戶可能更看重的是飼料的質(zhì)量和公司的服務(wù)，對飼料的價格考慮的就相對小了。

經(jīng)過2周的業(yè)務(wù)訓練，我回到了公司的化驗室從事品控方面的工作。初進品控室給我的感覺似乎回到了學校的實驗室。品控吳經(jīng)理在給我們作介紹時，給我印象最深的是她說，目前國內(nèi)飼料檢驗大部分還停留在感官的層次，僅僅依靠肉眼和顯微鏡對飼料原料的質(zhì)量進行初步的鑒定。但對于一個終極食物鏈為人的飼料行業(yè)來說，僅僅依靠淺層的檢驗我覺得根本無法達到保證最終人體的健康標準。我平時的工作主要是測定原料及產(chǎn)品中水分、灰分、鈣、磷和蛋白質(zhì)的含量。現(xiàn)在的我，對各種實驗儀器的使用和操作已經(jīng)比較熟練了，動手能力和獨立思考能力也得到了一定的提高，這也是我在本次實習活動中另一個很大的收獲吧。在化驗的同時，我還接觸到了品控的相關(guān)知識。這項工作對于我們而言，是陌生而又新奇的，可謂吸引與挑戰(zhàn)并存。品控，即品質(zhì)控制，貫穿于產(chǎn)品生產(chǎn)的始末，在整個過程當中都需要由專門的品控員進行監(jiān)控。要求較多也較煩瑣，例如：原料進貨每包要足量，不能多也不能少；生產(chǎn)過程也是相當嚴格，必須做到戒錯料、戒少量、戒誤投、戒混料、戒漏料、戒錯簽、戒跳線、戒混垛、戒錯貨、戒隱患；包裝封口要嚴格、碼垛要整齊規(guī)范、入庫數(shù)量要對、控秤要準確、原料成品保管要謹慎等等。總而言之，品控是建立在生產(chǎn)管理體系之上的一種可規(guī)劃和控制的綜合管理。貫穿整個化驗室的工作我體會到了一個簡單的道理，及每件事看似很復雜，但是只要你干的多了熟練了那復雜也就變簡單了。

在實習的過程中我們還穿插了很多的故事，我和徐亙博一起出了一期的板報，很好的展示了作為一名合格大學生的風采。在工作空閑時間還幫著工人師傅貼產(chǎn)品標簽，幫忙寫提示牌，告示欄?？偞诉@些無不讓我感覺到作為一個有素質(zhì)的人不僅僅是要干好自己的本職工作而且還要多挖掘自己的潛力和能力讓人看到自己的實力，展示自我的風采。

實習歸來，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是幾份平靜、成熟和對未來的信心。最后，我想感謝學校和國家生命科學與技術(shù)人才培養(yǎng)基地給了我這次寶貴的實習機會，讓我有機會通過體驗市場和走進生產(chǎn)第一線，了解工人和企業(yè)家們真實的生存狀態(tài)，進一步把握了現(xiàn)今社會的脈搏，同時進一步鞏固和強化自己所學的知識，切身體會社會需求和我們所學知識之間的差距，相信這一個月的工作經(jīng)歷所得到的各方面知識，將使我一生受用！

第四篇：銷售部業(yè)務(wù)員實習報告 （范文模版）

銷售部業(yè)務(wù)員實習報告--在臺州市黃巖新聯(lián)和塑膠制品有限公司的一個月實習摘要：大學期間，學校相當重視理論和實踐相結(jié)合能力的培養(yǎng)，因此暑假實習是大學生必不可少的重要一課，也是我們大學生活的重要組成部分之一，銷售部業(yè)務(wù)員實習報告。這次大二的階段實習就給我提供了機會鼓勵我去參加社會實習。通過在臺州市黃巖新聯(lián)合塑膠有限公司一個月的實習，我深深感受到了進到社會工作的艱辛和成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的不容易。其中最重要的是在臺州市黃巖新聯(lián)合塑膠有限公司實習期間，我大致地了解了一個外貿(mào)公司的運作模式以及與客戶交流溝通的一些技巧。這些都是在學校課堂上學不到的一筆寶貴的知識財富。關(guān)鍵詞：臺州市黃巖新聯(lián)和塑膠制品有限公司；銷售部業(yè)務(wù)員；外貿(mào)；體會

一、引言在進入社會生活，進入工作崗位工作前，我們首先要先對社會，對我們的工作崗位有一定的了解，而我們學校安排的暑期階段實習正是給我們提供了這么一個寶貴的機會。此次我的實習單位是臺州市黃巖新聯(lián)合塑膠制品有限公司，這里有很多經(jīng)驗豐富的師父，我非常期待能與他們多多溝通交流，多多了解學習，特別是一些關(guān)于如何拓寬自己的人脈關(guān)系，如何成功地接單子，成功地進行商務(wù)談判等等方面的知識技巧等。而我的實習崗位是銷售部的業(yè)務(wù)員，我希望在我實習的一個月時間里可以熟悉公司的具體運作，學會如何成功地推銷公司的產(chǎn)品，創(chuàng)下自己滿意的銷售成績。

二、實習單位簡介臺州市黃巖新聯(lián)和塑膠制品有限公司已通過ISO9000和QS認證，位于浙江省東部臺州市,東臨寧波港,南接溫州市。該公司是專業(yè)生產(chǎn)美耐皿制品及一次性塑料制品的中型企業(yè)，擁有先進的生產(chǎn)設(shè)備,精湛的生產(chǎn)技術(shù),大批開發(fā)和管理人才.公司員工400余人，年產(chǎn)值RMB3000萬。公司結(jié)構(gòu)嚴謹，管理規(guī)范。自2001年成立以來，重視人才，依靠科技，以雄厚的技術(shù)力量，精良的工藝為基礎(chǔ)，“誠實、守信”為經(jīng)營理念，追求永續(xù)經(jīng)營為長遠目標，以“質(zhì)量高于一切，顧客至上”為經(jīng)營理念。使公司經(jīng)營的各類產(chǎn)品遠銷歐美、日本等市場，深受客戶青睞。該公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品有餐具，衛(wèi)浴，家居用品等，其中餐具類主要包括碗，盤子，碟子，保鮮盒，托盤等廚房用品及餐飲用品；衛(wèi)浴類主要包括馬桶蓋板，馬桶刷及洗手液杯，牙刷杯，皂碟等；家居類主要包括桌子，凳子，整理架，餐車等家庭用品。該公司產(chǎn)品之所以遠銷國外，享譽國內(nèi)外，是因為其具有以下優(yōu)勢：1.產(chǎn)品耐磨,耐高溫.2.產(chǎn)品安全,對人體無任何副作用3.可以任意更改產(chǎn)品花色4.產(chǎn)品花色不掉色不脫色。除此之外，該公司主要以三大花色為主,鮮花綻放,祥和青花和祥和朱花.鮮花綻放：主要是以絢麗的春天花色來襯托青春的氣息,讓人以視覺上的享受,避免了傳統(tǒng)的卡通花色給人的單調(diào).祥和青花和祥和朱花系列：濃縮了中國悠久的歷史文化,花色中蘊涵了大量的中國傳統(tǒng)文化符號.其意在表達中國古老文化的內(nèi)涵和生活的安祥和諧.產(chǎn)品不僅能給人們的物質(zhì)生活帶來方便,而且還能讓他們感受到強烈的中國文化色彩,給人們以精神上的享受.三、實習內(nèi)容與過程剛從學?；氐郊覜]幾天我就開始了為期一個月的暑期階段實習，因此我其實在實習前并沒有做太多的準備，所以我心里挺擔心的，畢竟我們還沒有真正接觸過外貿(mào)業(yè)務(wù)員這個行業(yè)，甚至說我們都還沒有開始專門學習有關(guān)外貿(mào)的專業(yè)知識，實習報告《銷售部業(yè)務(wù)員實習報告》。不過我很幸運，我的指導老師不但為人和藹可親而且在未來的一個月時間里不厭其煩地慢慢把我引向這個行業(yè)。剛開始的時候，我的指導老師就給我提出了很寶貴的意見，因此在第一個禮拜我讓自己過得很充實，我一邊了解我實習單位的基本情況，一邊努力學習我指導老師推薦我掌握的一些外貿(mào)基本詞匯及專業(yè)術(shù)語等知識。其實在第一周的時候我還是挺空挺自由的，因此我經(jīng)常在單位里各處逛逛，一來是跟自己部門以及其它部門的同事了解認識，二來我也借機了解了各個不同部門的工作職責以及平時部門內(nèi)部是如何運行的。在第二周的時候，由于我的指導老師比較忙，很少有時間教我如何去接訂單等工作，不過她交代我在最短的時間內(nèi)熟悉外貿(mào)的一些基本情況，因為雖然沒有前輩可以教我，但是我可以在邊上仔細地研究經(jīng)驗豐富的我的指導老師以及單位里的各位同事，有時間的時候我就上網(wǎng)查看一些關(guān)于商務(wù)談判等重要知識。通過觀察我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)的基本流程是：1.客戶詢盤；2.報價；3.得到訂單；4.下生產(chǎn)訂單；5.業(yè)務(wù)審批；6.下達生產(chǎn)通知；7.驗貨；8.制備基本文件；9.發(fā)貨；10.確認收貨。到了差不多第三周，我開始跟著單位的同事學習如何聯(lián)系客戶接訂單等。在之間我還有幸全程參與了一個合同的簽訂，從一開始的互相聯(lián)系到客戶親自過來查看產(chǎn)品再到中間的一系列洽談最后到正式簽訂合同，從中我深深體會到做成一筆生意是多么的不容易。接下來的實習我都在一邊跟著有經(jīng)驗的老師學習，一邊自己找資料充實自己，很快地，一個月的實習就在我的不斷學習，不斷探索中接近了尾聲。在這一個月的時間里，我一直把自己當成正式員工來看待，上班從來不遲到早退，不違反公司的任何規(guī)章制度，對于上級交代的任務(wù)認真仔細地完成，從不抱怨。短短的一個月不僅使我了解了外貿(mào)的基本情況，而且使我親身體驗了作為公司員工的不易。

四、實習心得短短的為期一個月的暑期階段實習馬上就結(jié)束了，這雖然不是一次真正意義上的實習，但也確實讓我學到了很多在學校里所學不到的經(jīng)驗及教訓。首先給我印象最深的就是：書本上或者說學校里學到的知識與運用于現(xiàn)實生活中的知識的差別，我們目前掌握的知識可以說只能是紙上談兵而不能有效地運用于社會實踐中。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，我對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，甚至連一些基本的文件也看得一頭霧水，更別提一些專業(yè)術(shù)語了，這讓我感到做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的艱辛。但我并不氣餒，很快就明確自己此行的目的，盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境；提高自己的溝通交流技巧；處理好與上司、同事的關(guān)系；遇到困難主動找指導老師和同事；虛心地向他們請教和學習。實習期間，我努力工作，嚴格要求自己，虛心求教，認真學習，遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成交代的工作，將自己在學校所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，利用空余時間認真學習一些專業(yè)及非專業(yè)的相關(guān)知識，掌握了一些基本技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。在跟著我的指導老師及單位同事學習如何經(jīng)過開發(fā)客戶和維護客戶的那段時期，我主要有以下幾點感受。1.把客戶當朋友。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當朋友再談生意。業(yè)務(wù)員通過電話等方式與客戶之間互相問候聊天，能增進業(yè)務(wù)員與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對業(yè)務(wù)員有個好的印象。對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。2.正確處理客戶抱怨?？蛻舻谋г箲?yīng)當被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當樂于接受，要正確處理客戶的抱怨。在處理客戶抱怨時，要注意以下幾點：

一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。此外，還不斷從客戶抱怨中吸取教訓，為開發(fā)和維護客戶做好準備。3.心理承受能力要強。業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力，被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。其它的一些為人處事的經(jīng)驗我也從指導老師及同事中學到了不少，但我覺得最寶貴的經(jīng)驗就是這一個月讓我重新認識自己，重新定位自我。我知道即使是那些在學校里數(shù)一數(shù)二的高材生在面對現(xiàn)如今激烈的競爭時也會感到深深的無力感，因此像我們這種平時表現(xiàn)一般的只有通過自己不懈的努力以及正確的學習途徑才能進一步為自己的理想而奮斗。

第五篇：銷售部業(yè)務(wù)員管理制度

銷售部業(yè)務(wù)員管理制度

1、目的：為規(guī)范銷售部業(yè)務(wù)員的日常管理，樹立良好的企業(yè)形象，提高業(yè)務(wù)員工作效率，降低企業(yè)的運營成本和經(jīng)營風險，特制訂本制度。

2、范圍：本條例適用于銷售部全體業(yè)務(wù)人員。

3、責權(quán)：本制度由銷售總監(jiān)擬定，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

4、內(nèi)容:

4.1業(yè)務(wù)人員有涉及以下行為之一的每次罰款1000-2000元：

【1】 未經(jīng)公司財務(wù)批準，私自向客戶收取現(xiàn)金貨款的（本地客戶送貨收款除外）；

【2】未經(jīng)公司財務(wù)批準，私自向客戶以任何形式借款的；

【3】擅自涂改出差票據(jù)、謊報出差費用的；

【4】未經(jīng)財務(wù)批準，隨意調(diào)撥或轉(zhuǎn)移客戶庫存產(chǎn)品的；

【5】有做假憑證和假賬回公司的；

【6】有泄漏公司客戶資料的；

【7】在職期間有參與“黃賭毒”等其他社會非法犯罪事件的；

【8】向客戶散播虛假消費信息和內(nèi)部謠言的；

4.2業(yè)務(wù)人員有涉及以下行為之一的取消1周業(yè)務(wù)提成：

【1】連續(xù)2周沒有對所轄范圍內(nèi)省、市代理商進行電話回訪的跟進；

【2】連續(xù)1月沒有對所轄范圍內(nèi)經(jīng)銷商進行電話回訪跟進的；

【3】業(yè)務(wù)員出訪到當?shù)匚茨苡H自拜訪當?shù)厥∈薪?jīng)銷商的；

【4】業(yè)務(wù)員不按出差計劃私自調(diào)整出差線路和日期的；

【5】利用出差期間游玩或串崗到其他負責區(qū)域的；

【6】未經(jīng)銷售總監(jiān)許可，在同一經(jīng)銷商處停留3天以上的；

【7】未經(jīng)銷售總監(jiān)許可，隨意撤銷公司原有客戶的；

【8】未按公司規(guī)定遞交出差工作報告的；