第一篇：2014年保險(xiǎn)年鑒人保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司霞浦

二〇一四年概況

2014年是新《保險(xiǎn)法》實(shí)施的第五個(gè)年頭，也是國(guó)十條實(shí)施的第一個(gè)年頭（《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見》（國(guó)發(fā)〔2014〕29號(hào)）），2014年，公司通過學(xué)習(xí)貫徹十八大四中全會(huì)的精神，落實(shí)年初全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議和年中全國(guó)保險(xiǎn)工作座談會(huì)精神，堅(jiān)持“狠抓管理、夯實(shí)基礎(chǔ)、效益為先、穩(wěn)健發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，加強(qiáng)管理，開拓市場(chǎng)，改善服務(wù)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。2014年是公司發(fā)展歷程中跨越性發(fā)展的一年，公司管控能力加強(qiáng)，業(yè)務(wù)質(zhì)量提高，承保大幅增長(zhǎng)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)入穩(wěn)定增長(zhǎng)的軌道；投資業(yè)務(wù)繼續(xù)保持穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭；多項(xiàng)戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃按計(jì)劃有步驟的開展著。

一、全面完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

2014年，公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1841.59萬元，完成年計(jì)劃的115.49%，同比增長(zhǎng)33.88%，高于全國(guó)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)平均增長(zhǎng)速度約20個(gè)百分點(diǎn)。其中，車險(xiǎn)保費(fèi)收入1561.90萬；非車險(xiǎn)保費(fèi)收入1677.39萬。賠款支出1397.70萬元，簡(jiǎn)單賠付率35%。到12月份，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)381.20萬元，完成年計(jì)劃的135.94%，同比增長(zhǎng)22.69%，資本金收益率8.34%。

二、各項(xiàng)管控措施落實(shí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量提高

2014年，公司在鞏固制度體系建設(shè)各項(xiàng)成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)和落實(shí)業(yè)務(wù)管控措施，使公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量有了實(shí)質(zhì)性的好轉(zhuǎn)。以車險(xiǎn)為例，2014年車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1561.90萬元，完成年計(jì)劃的126.27%，同比增長(zhǎng)37.97%。案件處理率98.63%；保單案均賠款3310.88元，同比下降24.13%。

三、大力開拓市場(chǎng)，推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新

2014年面對(duì)外部市場(chǎng)迅速發(fā)展的新形勢(shì)，公司在分析總結(jié)制度體系建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)整了經(jīng)營(yíng)策略，一方面繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)管控的各項(xiàng)措施，另一方面加大市場(chǎng)開拓的力度，使公司業(yè)務(wù)發(fā)展跟上市場(chǎng)的步伐。

四、面向客戶，全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平

2014年公司在2001年啟動(dòng)了服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)體系建設(shè)，從戰(zhàn)略高度加深對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，通過明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、具體措施、組織架構(gòu)、職能職責(zé)定位和考核辦法，建立具有人保保險(xiǎn)特色的服務(wù)體系。公司以滿足客戶最迫切的需要為目標(biāo)，以快速理賠服務(wù)為切入點(diǎn)，全面營(yíng)造車險(xiǎn)客戶服務(wù)體系，提出“快速理賠”的理念。年初公司在車險(xiǎn)玻璃單獨(dú)損壞等情況直賠的基礎(chǔ)上，率先推出了單方車輛損失1萬元以下案件，在客戶提供資料齊全后，1小時(shí)通知賠付。3至4月，實(shí)行小額車損的速賠。2000元以下車損單方事故無人傷、物損案件從查勘到付款時(shí)限24小時(shí)；2000元以下車損雙方事故無人傷、物損案件從查勘到付款時(shí)限36小時(shí)。小額車損速賠縮短了理賠流程，簡(jiǎn)化了單證，公司現(xiàn)有計(jì)算機(jī)快速定損軟件系統(tǒng)，GPS技術(shù)的查勘調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程核賠定損，提升了車險(xiǎn)管理的技術(shù)含量。

五、積極響應(yīng)地方政府服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的號(hào)召，為企業(yè)財(cái)產(chǎn)。

公司積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，對(duì)市場(chǎng)反映比較敏感的費(fèi)率及時(shí)做了調(diào)整，爭(zhēng)取了部分新增業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)了對(duì)風(fēng)電企業(yè)的共保業(yè)務(wù)，截至12月20日，企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入225.60萬元，比增110%，為地方企業(yè)發(fā)展提供了安全保障。

六、服務(wù)“三農(nóng)”，積極開展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)

(一)開展農(nóng)村住房保險(xiǎn)。福建人保與福建民政廳《福建省農(nóng)村住房保險(xiǎn)協(xié)議》，采取政府全額出資、全市全縣統(tǒng)保的方式，促進(jìn)農(nóng)房保險(xiǎn)加速在全市推廣。人保財(cái)險(xiǎn)霞浦支公司公司連續(xù)5年為全縣75731戶農(nóng)村住房承擔(dān)了13.75億元的風(fēng)險(xiǎn)保障。

(二)大力開展?jié)O船、漁工責(zé)任保險(xiǎn)。針對(duì)霞浦漁業(yè)大市的現(xiàn)狀，大力開展?jié)O船、漁工責(zé)任保險(xiǎn)，霞浦成為沿?？h(市)開展?jié)O工責(zé)任保險(xiǎn)和漁船保險(xiǎn)試點(diǎn)之一，進(jìn)一步擴(kuò)大險(xiǎn)種覆蓋面，拓寬農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域。2014年寧德霞浦公司共承保漁工5352人，每人保額10-15萬元;共承保漁船177艘，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)保障1424萬元。通過(漁工責(zé)任及漁船)保險(xiǎn)，緩解漁民因?yàn)?zāi)致貧問題，既適應(yīng)漁業(yè)生產(chǎn)需要，又拓寬農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的思路。

(三)開展水稻種植保險(xiǎn)。2014年在縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的重視和推動(dòng)下，當(dāng)年完成水稻種植保險(xiǎn)近11.74萬畝。

(四)開展自然災(zāi)害公眾責(zé)任險(xiǎn)。在縣級(jí)政府的推動(dòng)下，連續(xù)3年承保了全市的自然災(zāi)害公眾責(zé)任險(xiǎn)，為全縣60萬民眾提供每人10萬元的風(fēng)險(xiǎn)保障。

(五)拓展森林綜合保險(xiǎn)。公司與林業(yè)局聯(lián)合制定《霞浦縣森林綜合保險(xiǎn)工作方案》，2014年全市共完成193萬畝生態(tài)公益林和5個(gè)國(guó)有林場(chǎng)35萬畝林地的綜合保險(xiǎn)承保工作。

七、積極發(fā)展各類責(zé)任保險(xiǎn)，積極參與“平安霞浦”建設(shè)，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)

(一)大力開展校方責(zé)任保險(xiǎn)。2014年，承保各類學(xué)校校方責(zé)任保險(xiǎn)39萬元，每位學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)保障24-40萬元。

(二)積極推進(jìn)高危行業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)。與安監(jiān)局聯(lián)合出臺(tái)高危行業(yè)生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)工作方案，進(jìn)一步明確了我縣高危行業(yè)引入生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)的剛性要求和強(qiáng)制推行制度。支公司、營(yíng)業(yè)部積極配合當(dāng)?shù)氐陌脖O(jiān)部門，有效推動(dòng)該險(xiǎn)種業(yè)務(wù)開展。2014年，全縣高危行業(yè)企業(yè)承保37家，承擔(dān)高危行業(yè)從業(yè)人員每人20萬元的風(fēng)險(xiǎn)保障。

(三)以大型工程項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)保險(xiǎn)服務(wù)對(duì)象。確定了霞浦福寧灣圍墾合籠后平整工程等大項(xiàng)目為重點(diǎn)保險(xiǎn)服務(wù)對(duì)象。

(四)開展大額醫(yī)療費(fèi)用商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)工作第四輪城鎮(zhèn)職工大額醫(yī)療費(fèi)用商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。

八、各項(xiàng)管理和企業(yè)文化建設(shè)工作不斷加強(qiáng)

在戰(zhàn)略研究和企業(yè)文化建設(shè)方面，公司完成了《2011——2015年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》的編制。公司圍繞23周年慶典組織了回顧展、專題音樂會(huì)等豐富多彩的活動(dòng)，擴(kuò)大了社會(huì)影響并促進(jìn)了公司領(lǐng)導(dǎo)與員工間的交流與溝通。

在黨建和共青團(tuán)、工會(huì)工作方面，1997年公司黨委正式成立，并圍繞黨的組織建設(shè)開展了大量的工作。2014年公司黨委根據(jù)霞浦縣工委的統(tǒng)一安排部署、具體指導(dǎo)和幫助下，公司的“合規(guī)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”、“樹新風(fēng)、講正氣”、“除四風(fēng)”等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)，鼓舞了員工士氣，收到較好的成效。公司黨組織建立了積極分子培養(yǎng)檔案，組織3名入黨積極分子參加培訓(xùn)班，發(fā)展了多名黨員。黨、團(tuán)、工會(huì)還配合公司中心工作，結(jié)合員工的要求，組織各種各樣的群眾文體活動(dòng)，活躍了公司文化生活。

2014年，公司的各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但當(dāng)前公司發(fā)展還存在問題和困難，如制度體系建設(shè)和服務(wù)體系建設(shè)需要鞏固成果；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量仍需提高等等。在新的一年里，我司將以更為扎實(shí)的作風(fēng)、更為務(wù)實(shí)的工作精神，穩(wěn)步推進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，確保在2015年取得實(shí)實(shí)在在的好成績(jī)。

保險(xiǎn)知識(shí)

商業(yè)保險(xiǎn)與政策性保險(xiǎn)

政策性保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)不同。為了體現(xiàn)一定的國(guó)家政策，如產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)際貿(mào)易政策等，國(guó)家通常會(huì)以國(guó)家財(cái)政為后盾，舉辦一些不以營(yíng)利為目的的保險(xiǎn)，由國(guó)家投資設(shè)立的公司經(jīng)營(yíng)，或由國(guó)家委托商業(yè)保險(xiǎn)公司代辦。這些保險(xiǎn)所承保的風(fēng)險(xiǎn)一般損失程度較高，但出于種種考慮而收取較低保費(fèi)，若經(jīng)營(yíng)者發(fā)生經(jīng)營(yíng)虧損，將由國(guó)家財(cái)政給予補(bǔ)償。這類保險(xiǎn)被稱為“政策性保險(xiǎn)”。

常見的政策性保險(xiǎn)有出口信用保險(xiǎn)和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等。商業(yè)保險(xiǎn)公司出于利潤(rùn)最大化的考慮通常不會(huì)主動(dòng)經(jīng)營(yíng)政策性保險(xiǎn)。

—————摘自《保險(xiǎn)知識(shí)讀本》

大事記

(2014年1月-2014年12月)

○ 1月15日，寧德分公司副總經(jīng)理吳家輝帶領(lǐng)車險(xiǎn)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部經(jīng)理一行到霞浦支公司調(diào)研，指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。

○1月22日晚，霞浦支公司召開全體員工大會(huì)，傳達(dá)貫徹省、市公司2014年度工作會(huì)議精神，回顧總結(jié)霞浦支公司2013年的工作情況，安排部署2014年的工作任務(wù)。

○ 2月12日，市分公司周煒副總經(jīng)理攜理賠中心執(zhí)行主任李典明一行到霞浦支公司調(diào)研指導(dǎo)工作。對(duì)霞浦公司去年的理賠工作給予肯定，并慰問了理賠線人員。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)要進(jìn)一步縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶滿意度?！?月12日上午，霞浦支公司召開理賠工作專題分析會(huì)。

○3月21日，人保財(cái)險(xiǎn)霞浦支公司與霞浦縣農(nóng)業(yè)局、財(cái)政局聯(lián)合舉辦2014年度霞浦縣水稻種植保險(xiǎn)工作座談會(huì)。縣農(nóng)業(yè)局、財(cái)政局、信用聯(lián)社等單位領(lǐng)導(dǎo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道農(nóng)機(jī)站、場(chǎng)站相關(guān)人員及水稻保險(xiǎn)理賠專家組成員共30人參加了會(huì)議?！?014年5月18日是我國(guó)第二十四個(gè)“全國(guó)助殘日”，本次助殘日主題為“關(guān)心幫助殘疾人，實(shí)現(xiàn)美好中國(guó)夢(mèng)”。以助殘日為契機(jī)，5月16日，霞浦支公司與霞浦縣特殊教育學(xué)校簽訂了霞浦首單教職工校園方責(zé)任險(xiǎn)，為霞浦縣特殊教育學(xué)校教職員工撐起保護(hù)傘。

○7月28日，理賠中心執(zhí)行主任李典明一行深入霞浦指導(dǎo)臺(tái)風(fēng)災(zāi)后查勘理賠工作，在現(xiàn)場(chǎng)察看了報(bào)損嚴(yán)重的沙江鎮(zhèn)古縣村、南屏村的水稻損失情況后，李典明主任就做好第10號(hào)臺(tái)風(fēng)的查勘理賠工作提出要求：一是查勘基礎(chǔ)工作要做細(xì)，一定要將水稻的實(shí)際損失程度、畝數(shù)詳細(xì)到戶；二是要借助當(dāng)?shù)卣?、農(nóng)業(yè)等有關(guān)部門的力量進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，確定賠償標(biāo)準(zhǔn)，快速定損結(jié)束，要盡早做好賠付工作。

○8月21日，霞浦支公司召開專題民主生活會(huì)，認(rèn)真查擺解決“四風(fēng)”問題。

○8月26日，寧德市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)督導(dǎo)組深入霞浦支公司，進(jìn)行明察暗訪，并就政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作開展情況進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。

○9月2日，劉少芳副總經(jīng)理率分公司非車險(xiǎn)部、銷售管理部負(fù)責(zé)人到霞浦指導(dǎo)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作。

○9月2日，截至9月2日，霞浦支公司深入校園開展秋季學(xué)平險(xiǎn)保費(fèi)收取工作，為校園和學(xué)生人身安全撐起保護(hù)傘。

○ 9月12日上午，分公司周煒副總經(jīng)理攜理賠中心負(fù)責(zé)人等一行到霞浦支公司指導(dǎo)理賠工作并召開專題會(huì)議。

○10月2日上午，九九重陽節(jié)之際，霞浦支公司與霞浦縣文體新局、霞浦縣登山協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦首屆“PICC人保財(cái)險(xiǎn)杯”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)向公眾進(jìn)行了保險(xiǎn)知識(shí)的普及宣講。○10月12日，霞浦縣成功舉辦了2014年“迎縣運(yùn)”環(huán)城跑比賽，人保財(cái)險(xiǎn)霞浦支公司作為活動(dòng)協(xié)辦單位,免費(fèi)為參賽人員提供了720萬人身意外保險(xiǎn)保障。

○11月26日-27日，霞浦博隆車行舉辦東風(fēng)日產(chǎn)中蓬車特賣會(huì)，霞浦支公司攜手博隆車行為特賣會(huì)獨(dú)家提供保險(xiǎn)服務(wù)。

○12月 2 日，霞浦支公司召開2014年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)大會(huì)。公司經(jīng)理室、各部門負(fù)責(zé)人及部分員工以參加了會(huì)議。縣行評(píng)組、行評(píng)代表一行5人蒞臨會(huì)議指導(dǎo)。

○12月12日上午，省民政廳救災(zāi)處許處長(zhǎng)、省公司農(nóng)險(xiǎn)部總經(jīng)理劉劍雄、市民政局救災(zāi)科鄭科長(zhǎng)等一行，在分公司張鴻副總的陪同下到霞浦支公司開展政策性農(nóng)房保險(xiǎn)工作調(diào)研，這是農(nóng)房保險(xiǎn)開辦以來省民政廳首次在霞浦進(jìn)行的檢查調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研組一行全面調(diào)閱了霞浦公司2014年的農(nóng)房賠案，逐案進(jìn)行指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，重點(diǎn)查看詢問了賠付88.2萬元的沙江鎮(zhèn)厚首村“8.11”暴雨倒房案的理賠過程。

○12月15日，人保財(cái)險(xiǎn)霞浦支公司與霞浦縣財(cái)政局成功簽訂了2015-2016兩年度霞浦縣公務(wù)車輛統(tǒng)一保險(xiǎn)協(xié)議，確定由我司繼續(xù)獨(dú)家承保全縣行政事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體車輛?！?12月31日，公司舉辦了一系列23周年慶典活動(dòng)，舉行了23周年圖片展。○ 1月1日，公司服務(wù)體系建設(shè)推廣工作宣導(dǎo)大會(huì)召開。這表明公司將進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)，完善崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程，更好地為公司各項(xiàng)工作服務(wù)。

第二篇：安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司調(diào)查報(bào)告

安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司調(diào)查報(bào)告

2012年7月我很幸運(yùn)的能在安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司實(shí)習(xí)，雖然我僅僅實(shí)習(xí)了兩周，但是讓我學(xué)到了很多，不僅讓我了解了保險(xiǎn)，也讓我懂得了營(yíng)銷，更加重要的是讓我明白了學(xué)生與社會(huì)人是不同的，不是每一件事都會(huì)一帆風(fēng)順的，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓(xùn)繼續(xù)勇往直前。我也多了一份責(zé)任感，多了一份成熟，保持良好的心態(tài)尤為重要。本文就是我對(duì)安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的了解所做的大概介紹和調(diào)查。

一、公司簡(jiǎn)介

安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“安邦產(chǎn)險(xiǎn)”）是經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)和健康險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的全國(guó)性保險(xiǎn)公司，于2004年6月9日獲得中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建，并于同年9月30日開業(yè)。

安邦產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)力雄厚，目前注冊(cè)資本為120億元，資本金規(guī)模居產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)第二位。股東包括上海汽車集團(tuán)股份有限公司（SAIC）、中國(guó)石油化工集團(tuán)公司（Sinopec Corp）等“世界500強(qiáng)”企業(yè)。憑借一流的企業(yè)文化和創(chuàng)新機(jī)制，安邦產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展迅速。截至2010年12月底，已累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)270多億元，資產(chǎn)總額達(dá)到250多億元，償付能力充足率541.94%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過監(jiān)管部門要求。

安邦產(chǎn)險(xiǎn)是全國(guó)分支機(jī)構(gòu)最全的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司之一?？偛吭O(shè)在北京，已在全國(guó)所有省、市、自治區(qū)都設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，已擁有42家分公司，400多家中心支公司，1000多家縣、區(qū)級(jí)機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)的廣泛鋪設(shè)不僅推動(dòng)了安邦業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，也為安邦給客戶提供及時(shí)、周到的服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

安邦產(chǎn)險(xiǎn)通過出眾的資源配置能力、卓越的創(chuàng)新精神，堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)惠的價(jià)格，實(shí)現(xiàn)客戶增值。安邦重視建立與客戶的相互信任和長(zhǎng)期發(fā)展，致力于為客戶提供多層次、全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與客戶、股東、戰(zhàn)略伙伴、員工的共贏發(fā)展。

二、企業(yè)文化

安邦文化

安邦保險(xiǎn)崇尚“水”的哲學(xué) 安邦保險(xiǎn)崇尚“互聯(lián)網(wǎng)”文化 安邦保險(xiǎn)崇尚“家”文化 三種文化構(gòu)建安邦“和諧文化”。AB經(jīng)營(yíng)理念 憑借智慧，遵循規(guī)律 隨需而變，馬上就辦 簡(jiǎn)單高效，團(tuán)隊(duì)合作 互聯(lián)支持，共贏未來 AB行為準(zhǔn)則 陽光做事，快樂做人

以德行定取舍、以能力定職位、以貢獻(xiàn)定薪酬 安邦相信：平臺(tái)+文化+機(jī)制＝成功 AB價(jià)值觀

A：客戶增值，員工增值，股東增值 B：求真，求實(shí)，求善

三、客戶服務(wù)

（一）服務(wù)理念

安邦保險(xiǎn)從公司成立之初，就確定了“以客戶為中心、視客戶為親人”的核心服務(wù)理念。通過開發(fā)適合客戶的產(chǎn)品、提升服務(wù)的便利性、提高服務(wù)的透明度，最大程度維護(hù)客戶的合法權(quán)益。

(二)服務(wù)優(yōu)勢(shì)

★快速：車險(xiǎn)萬元以下案件，資料齊全，客戶提供真實(shí)銀行賬戶，一日賠付。

★便捷：通過95569呼叫中心統(tǒng)一調(diào)度全國(guó)理賠查勘人員，確保第一現(xiàn)場(chǎng)的及時(shí)查勘。減少理賠上報(bào)的中間環(huán)節(jié)，提高效率，快速理賠。

★可靠：“全國(guó)通賠、賠款到卡”是安邦保險(xiǎn)的重大創(chuàng)新。異地查勘，全國(guó)通賠。賠款直接打入被保險(xiǎn)人賬戶，快速便捷?！飳I(yè)：全國(guó)配備統(tǒng)一裝備、標(biāo)識(shí)和顏色的理賠查勘車3000輛，圍繞快速查勘服務(wù)、區(qū)域定損中心、理賠維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和客戶服務(wù)中心，建成業(yè)界領(lǐng)先的理賠服務(wù)體系。

★網(wǎng)點(diǎn)廣泛：在全國(guó)所有省、市、自治區(qū)設(shè)立1295家分支機(jī)構(gòu)，是全國(guó)分支機(jī)構(gòu)最全的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司之一。給客戶提供及時(shí)、周到的服務(wù)。

★配備先進(jìn)：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開高科技設(shè)備，安邦保險(xiǎn)查勘車全部配備GPS定位系統(tǒng)和身份驗(yàn)證指紋機(jī)，24小時(shí)遠(yuǎn)程定損?！飼?huì)員服務(wù)：安邦保險(xiǎn)建立了會(huì)員制的全國(guó)性保險(xiǎn)客戶組織——安邦俱樂部，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的提升。

四、人才加盟

人力資源理念：以德行定取舍，以能力定崗位，以貢獻(xiàn)定薪酬是安邦人力資源理念?！瓣柟庾鍪拢鞓纷鋈恕笔俏覀兊男袨闇?zhǔn)則。

招聘薪酬標(biāo)準(zhǔn)：特殊人才，學(xué)禮定薪，業(yè)績(jī)定薪，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)定薪。

公司機(jī)制：安邦推行的運(yùn)行機(jī)制是人人成為經(jīng)營(yíng)者、人人成為合伙人、人人做老板的成果“分享”原則。根據(jù)業(yè)績(jī)情況，各級(jí)中層干部和技術(shù)及管理人員在原月固定收入基礎(chǔ)上有上升20-30%的空間，績(jī)效工資可達(dá)到原來的雙倍。

導(dǎo)師制度：在安邦，每個(gè)新員工都有自己的導(dǎo)師，在導(dǎo)師的幫助下，新人更快的融入我們的大集體，在工作技能、心理素質(zhì)等方面會(huì)很快的成長(zhǎng)和發(fā)展，個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)在安邦也會(huì)更快得到實(shí)現(xiàn)。

新員工培訓(xùn)：每一個(gè)進(jìn)入安邦的員工，都會(huì)接受公司的新人培訓(xùn)。公司將會(huì)根據(jù)新入司員工的狀況確定不同的新員工入司培訓(xùn)形式。通過入司培訓(xùn)使新員工了解安邦的文化、戰(zhàn)略和制度；知道安邦倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么；掌握崗位必須的基本技能和要求。以便迅速地整合思想，更快、更好、更舒適地進(jìn)入到工作狀態(tài)中。

完善的在職培訓(xùn)：安邦把幫助員工持續(xù)成長(zhǎng)看作是公司應(yīng)盡的責(zé)任。安邦擁有完善的培訓(xùn)體系，包括員工入司培訓(xùn)，員工晉級(jí)、晉升培訓(xùn)，各系列的崗位技能培訓(xùn)以及拓寬視野、更新觀念的綜合培訓(xùn)等。

安邦總公司設(shè)有培訓(xùn)部，各分公司設(shè)培訓(xùn)崗、擁有自己的專、兼職講師隊(duì)伍。講師由安邦內(nèi)部各專業(yè)領(lǐng)域的精英和專家組成，擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和技能。

安邦還保持著與國(guó)內(nèi)外知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和知名企業(yè)的培訓(xùn)部門的合作，經(jīng)常邀請(qǐng)知名學(xué)者和專家來公司進(jìn)行各種培訓(xùn)。同時(shí)，優(yōu)秀的員工還將得到出國(guó)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。員工保障：保險(xiǎn)：公司正式員工按國(guó)家和地方規(guī)定享有養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等各項(xiàng)社保給員工一個(gè)令人踏實(shí)放心的保障。

住房公積金：為了資助員工購房，公司提供了住房公積金計(jì)劃。由公司和個(gè)人分別出資一定比例建立住房公積金。醫(yī)療福利：?jiǎn)T工可以享受到每年一次的全面免費(fèi)體檢。假日與休閑：除了國(guó)家法定的節(jié)假日外，員工還可以享受年休假、探親假、事假、病假、婚假、產(chǎn)假、看護(hù)假、哺乳假、喪假等，特別是三八婦女節(jié)女員工還能休假半天。娛樂：公司是一個(gè)朝氣蓬勃的家庭，每周五下午是員工休閑活動(dòng)的固定時(shí)間，有各種活動(dòng)，如籃球、足球、乒乓球、游泳等各種體育活動(dòng)；棋、牌等各種休閑活動(dòng)。公司還不定期的組織員工外出踏青、郊區(qū)旅游、??，這些豐富多彩的休閑娛樂活動(dòng)，大大豐富了員工的業(yè)余生活。

員工福利：節(jié)日費(fèi)：每逢重要節(jié)日，員工都會(huì)收到公司的一份祝福和節(jié)日費(fèi)。

生日：公司會(huì)在這天為員工送上一束鮮花和生日蛋糕，讓這份祝福伴隨您一天。

各類補(bǔ)貼：除了工資、津貼及獎(jiǎng)金外，公司還為員工提供誤餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等各類補(bǔ)貼。

五、保險(xiǎn)現(xiàn)狀

（一）當(dāng)今社會(huì)上保險(xiǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀：改革開放30年以來，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，市場(chǎng)體系日益完善，法律法規(guī)逐步健全，監(jiān)管水平不斷提高，風(fēng)險(xiǎn)得到有效防范，整體實(shí)力明顯增強(qiáng)，在促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)、造福人民等方面發(fā)揮了積極作用。目前社會(huì)上影響人們購買保險(xiǎn)的因素：（1）自然災(zāi)害頻發(fā)，損失大。

（2）這會(huì)上存在的不安全因素很多，常常會(huì)在不同的方面嚴(yán)重影響到人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。（3）各類疾病疫病的發(fā)生。

（4）現(xiàn)在人口老齡化加重，人們想要更好的保障自己的生活。

（5）人們的生活水平提高，投資觀念發(fā)生了很大的變化，消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。

（6）目前社會(huì)上保險(xiǎn)種類多，人們可以有更多的選擇來保障自身利益。

（7）另外，影響人們購買保險(xiǎn)的消極因素也有。現(xiàn)在，一些保險(xiǎn)公司在外名聲不好，在被保險(xiǎn)人出事后，極力推卸自己的責(zé)任，出現(xiàn)了很多保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人之間的矛盾。另外，現(xiàn)在購買保險(xiǎn)有很多好處，除了可以保障人們的人身財(cái)產(chǎn)安全之外，還是一種儲(chǔ)蓄工具和投資工具，有時(shí)也會(huì)成為應(yīng)急準(zhǔn)備金，而且還會(huì)提高企業(yè)或者個(gè)人的信用。

對(duì)于保險(xiǎn)公司如何來擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售和影響，現(xiàn)在保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化高，各家保險(xiǎn)公司為了擴(kuò)大銷售量都絞盡腦汁，想出各種高招，比如買保險(xiǎn)送加油卡，送禮品等，這種促銷方式很容易被復(fù)制，最終造成惡性競(jìng)爭(zhēng)，而保單持有人并沒有從中得到實(shí)質(zhì)性的好處。如果能在保險(xiǎn)產(chǎn)品中植入一些增值服務(wù)，投保人會(huì)因此獲得更好的保險(xiǎn)服務(wù)，得到更多的利益，這個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品也會(huì)因此在市場(chǎng)上更具有競(jìng)爭(zhēng)力。另外，保險(xiǎn)公司應(yīng)該在平時(shí)的保險(xiǎn)案件中，樹立好公司的形象，不能留給消費(fèi)者不良的信譽(yù)影響，還要做好公司的售后服務(wù)，使消費(fèi)者盡量減少后顧之憂。保險(xiǎn)公司只有真正做到很好的保障被保險(xiǎn)人的權(quán)益，才能獲得良好的信譽(yù)，在同行業(yè)中成為佼佼者，從而得到更多的客戶來源，擴(kuò)大公司保險(xiǎn)的銷售和影響。

（二）、營(yíng)銷保險(xiǎn)存在的問題：自改革開放尤其是十六大以來，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)獲得了飛速的發(fā)展，公司資本進(jìn)一步增長(zhǎng)。各種保險(xiǎn)行業(yè)雨后春筍地出現(xiàn)。由此在這個(gè)行業(yè)引發(fā)了一些惡性競(jìng)爭(zhēng)。

第一，人壽保險(xiǎn)險(xiǎn)種單一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)各方面的需求。事實(shí)上，壽險(xiǎn)發(fā)展很關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是對(duì)險(xiǎn)種的開發(fā)。目前，我國(guó)的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)大致可以分為：團(tuán)體人壽保險(xiǎn)、個(gè)人營(yíng)銷人壽保險(xiǎn)以及代理人壽保險(xiǎn)三大塊。

第二，壽險(xiǎn)公司內(nèi)部管理不規(guī)范，制約了壽險(xiǎn)的進(jìn)一步發(fā)展。由于我國(guó)壽險(xiǎn)發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng)，而且以前受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的制約，缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)手段，同時(shí)由于重展業(yè)輕管理，導(dǎo)致內(nèi)部管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

第三，資金運(yùn)用和投資效益不好，導(dǎo)致準(zhǔn)備金流失嚴(yán)重，收益率低，壽險(xiǎn)回報(bào)低，人們對(duì)壽險(xiǎn)投保的興趣不大。

（三）解決的建議及意見：這不僅是我對(duì)中宏的觀點(diǎn)，也表現(xiàn)了絕大數(shù)人的心聲。在此，對(duì)我國(guó)的中宏提了一些建議和意見，希望引起行業(yè)人士的關(guān)注。同時(shí)，也為我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)提供建議。此意見和建議主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面。

第一，大力開發(fā)適銷對(duì)路的新險(xiǎn)種，占領(lǐng)新的壽險(xiǎn)市場(chǎng)份額。壽險(xiǎn)發(fā)展的生命力，關(guān)鍵在于險(xiǎn)種的生命力。應(yīng)該定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，開發(fā)滿足新需求

第二，加強(qiáng)人壽保險(xiǎn)的服務(wù)功能，切實(shí)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。以前，由于壽險(xiǎn)公司少，無競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，壽險(xiǎn)服務(wù)極差。壽險(xiǎn)服務(wù)常常是態(tài)度不好，理賠手續(xù)繁瑣，導(dǎo)致人們對(duì)投保人壽保險(xiǎn)失去興趣，因此，現(xiàn)在的壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)大力加強(qiáng)售后服務(wù)，應(yīng)當(dāng)把“服務(wù)至上、客戶至上”作為公司的服務(wù)宗旨，吸引更多的居民投保人壽保險(xiǎn)。第三，完善壽險(xiǎn)內(nèi)部管理體制，使其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。完善中宏的內(nèi)部管理體制，使其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，這是中宏壽險(xiǎn)發(fā)展的客觀要求。

第四，搞好投資，提高資金運(yùn)用的收益率。對(duì)于壽險(xiǎn)公司來說，搞好投資提高資金運(yùn)用的收益率，就近而言，它是一個(gè)壽險(xiǎn)是否具有競(jìng)爭(zhēng)能力、能否降低成本的關(guān)鍵；

第五，國(guó)家對(duì)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的監(jiān)管應(yīng)當(dāng)規(guī)范。國(guó)家對(duì)壽險(xiǎn)管理方面應(yīng)是既有宏觀方面的調(diào)控，又有具體方面的指導(dǎo)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在條款、費(fèi)率方面應(yīng)有嚴(yán)格的規(guī)定，堅(jiān)決杜絕不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段。

第六，民族保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)于我國(guó)的社會(huì)發(fā)展、民族繁榮、社會(huì)穩(wěn)定十分重要，國(guó)家應(yīng)當(dāng)采取積極措施保護(hù)民族保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。對(duì)于目前各個(gè)保險(xiǎn)公司發(fā)展不平衡，從業(yè)不規(guī)范的問題，應(yīng)當(dāng)樹立典型，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

第七，我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)剛剛起步，人壽保險(xiǎn)起步更晚一些，如我國(guó)壽險(xiǎn)個(gè)人營(yíng)銷業(yè)近兩年才剛剛開始，人們對(duì)于人壽保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，人們的保險(xiǎn)意識(shí)，都很淡薄，需要大力宣傳。通過保險(xiǎn)知識(shí)的宣傳，從經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)慕嵌葐酒鹑藗儗?duì)于風(fēng)險(xiǎn)防范管理的意識(shí)。

六、發(fā)展前景 中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的一個(gè)行業(yè)。目前最迫切的是，建立一個(gè)完善的債券市場(chǎng)，使保險(xiǎn)公司有機(jī)會(huì)投資周期相對(duì)較長(zhǎng)的產(chǎn)品，以便更好地履行它們對(duì)客戶的長(zhǎng)期義務(wù)。

更重要的是，中國(guó)的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)必須對(duì)保險(xiǎn)公司如何分配投資進(jìn)行密切的監(jiān)督，以確保購買保單的客戶不會(huì)因保險(xiǎn)公司冒險(xiǎn)的投資戰(zhàn)略失利而遭受損失。獲得充分信息有助于正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，也有助于包括市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)在內(nèi)的各個(gè)方面對(duì)保險(xiǎn)公司管理水平進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估。

中國(guó)保險(xiǎn)公司應(yīng)該認(rèn)真研究美國(guó)公司的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。了解其他公司的錯(cuò)誤是避免重犯這種錯(cuò)誤的最好方法。

我們看到中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)前景廣闊，在經(jīng)濟(jì)全球化的大潮下，我國(guó)壽險(xiǎn)也應(yīng)該“取其之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短”迎接來自跨國(guó)巨頭的壓力與挑戰(zhàn)。在人壽保險(xiǎn)公司我看到這樣一句話“不參與競(jìng)爭(zhēng)，我不能生存”，可見，在當(dāng)代社會(huì)，要生存就必須參加競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造生存。

第三篇：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司商業(yè)秘密管理制度

**財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司商業(yè)秘密管理制度

第一章 一般規(guī)定

第一條 商業(yè)秘密定義

商業(yè)秘密，指不為公眾知悉的、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，基于簽訂本協(xié)議人員工作的特殊性，本協(xié)議所涉及的下列具體內(nèi)容包括技術(shù)信息、業(yè)務(wù)信息、客戶的商業(yè)秘密、證券信息、人事薪酬等，因此員工必須予以保密。

第二條 保密義務(wù)

（一）任職期間，非經(jīng)公司許可員工不得以任何方式（包括但不限于口頭、文字、翻印等）將在公司工作期間所了解、知曉、掌握的商業(yè)秘密提供、泄露給任何第三方（包括但不限于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商業(yè)伙伴、新聞媒體、關(guān)聯(lián)企業(yè)、朋友乃至有血緣關(guān)系的親屬等），無論這種提供或泄露是有償?shù)倪€是無償?shù)?，亦不論是故意或過失；

（二）任職期間員工除應(yīng)對(duì)自己因工作需要掌握的公司之商業(yè)秘密負(fù)嚴(yán)格保密之責(zé)任外，還應(yīng)采取合理之必要保護(hù)措施，防止第三人（包括與所任職工作無必要關(guān)聯(lián)的同一單位或部門的其他人員）自員工或員工負(fù)責(zé)管理的部門獲取其所負(fù)責(zé)保管或接觸的商業(yè)秘密；

（三）任職期間，員工不得為自己或他人之利益披露、使用或允許他人使用公司的商業(yè)秘密，無論該秘密是否應(yīng)為其掌握、知曉、了解；

（四）員工在任職期間不得取得或接觸按其級(jí)別和職權(quán)不應(yīng)當(dāng)取得或接觸的商業(yè)秘密，如確屬非因自身原因取得或接觸而了解、知曉、掌握的與自身級(jí)別和職權(quán)不相適應(yīng)的商業(yè)秘密的，也應(yīng)遵守保密制度；

（五）員工任職期間不得以勸說、利誘、威脅、探聽等任何方式對(duì)非自己任職的部門或同一部門中自己未接觸或從事的活動(dòng)以求知曉、了解、掌握；

（六）任職期間，員工對(duì)于所了解、知曉、掌握的關(guān)于公司與其現(xiàn)有或潛在的客戶、關(guān)聯(lián)企業(yè)等之間的關(guān)系亦屬商業(yè)秘密。公司對(duì)上述群體或個(gè)體所應(yīng)承擔(dān)的保密責(zé)任，員工也應(yīng)無條件承擔(dān)；

（七）員工在任職期間編制、使用、持有的與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何文件（包括但不限于所有來往書信、客戶名單、筆記、備忘錄、計(jì)劃、圖紙）原始件、復(fù)印件、樣本均屬于公司所有。員工須在公司的要求下在任何時(shí)候及在任職期滿離職時(shí)將上述文件（包括正本與副本）、原始件、復(fù)印件、樣本交還公司。

第三條 保密期間

除非事先得到公司的書面批準(zhǔn)或因員工履行其在公司的職務(wù)所必須披露者外，或者有關(guān)需保密的諸事項(xiàng)已由其他途徑（不包括由員工所導(dǎo)致或員工未經(jīng)公司書面同意而披露或?yàn)楣局媲易罱K給公司帶來相應(yīng)的實(shí)際利益的情形）為公眾知曉、了解或掌握等，員工自受公司聘用（無論全職或兼職）之日起，乃至勞動(dòng)合同約定期間內(nèi)，都應(yīng)遵守保密管理制度中的相關(guān)規(guī)定，該義務(wù)不因員工辭職、被辭退等勞動(dòng)關(guān)系的解除、終止而終止履行。

第四條 保密范圍

（一）有關(guān)公司的經(jīng)營(yíng)狀況：包括但不限于投資前研究報(bào)告、可行性研究報(bào)告；公司的投資結(jié)構(gòu)、資金來源；客戶、供應(yīng)商、關(guān)系企業(yè)，及潛在客戶的有關(guān)資料；與客戶、合作伙伴的意向、合同、協(xié)議、章程等法律文件的內(nèi)容；談判方案、內(nèi)容、會(huì)議會(huì)談紀(jì)要、決議；銷售渠道、公司掌握的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、行業(yè)信息；交易價(jià)格、利潤(rùn)率；銷售策略、方案；為客制作的策劃方案、咨詢服務(wù)工作成果、設(shè)計(jì)方案以及設(shè)計(jì)圖紙；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)臵、軟件開發(fā)、軟件應(yīng)用、系統(tǒng)維護(hù)等與計(jì)算機(jī)相關(guān)之工作內(nèi)容；

（二）有關(guān)公司的管理狀況：包括但不限于公司內(nèi)部人員的組織結(jié)構(gòu)、人員分工；營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成；各分支機(jī)構(gòu)之間的信息交流；人員培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容、費(fèi)用、地點(diǎn)；

（三）有關(guān)公司的財(cái)務(wù)狀況：包括但不限于公司的利潤(rùn)分配結(jié)構(gòu)；財(cái)務(wù)帳簿、報(bào)表；工資、獎(jiǎng)金、福利分配方案；公司的盈虧狀況；公司的損益報(bào)表；公司的銀行帳號(hào)及存款；公司的固定資產(chǎn)情況；

（四）有關(guān)公司的人事狀況：包括但不限于公司主要投資者、高級(jí)管理人員和技術(shù)人員的個(gè)人檔案資料；公司內(nèi)部重大人事變動(dòng)；重要管理人員的個(gè)人信息；招聘裁員計(jì)劃；

（五）有關(guān)公司的重大決策與行動(dòng)計(jì)劃：包括但不限于公司的各項(xiàng)近期和中遠(yuǎn)期規(guī)劃，包括財(cái)務(wù)計(jì)劃、銷售計(jì)劃；公司關(guān)于收購、兼并、合并、分立、破產(chǎn)、清算計(jì)劃；制定公司利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案的計(jì)劃；準(zhǔn)備進(jìn)行的訴訟、仲裁活動(dòng)或未公開審理訴訟、仲裁；企業(yè)形象設(shè)計(jì)，廣告計(jì)劃、活動(dòng)安排。

第五條 保密崗位

保密崗位是指從事的工作涉及或掌握公司的商業(yè)秘密以及對(duì)公司的資金、財(cái)產(chǎn)和員工起重大作用或影響的崗位。

第二章 保密規(guī)則與保密管理

第六條 商業(yè)秘密確定

公司商業(yè)秘密的秘級(jí)按照如下原則確定：

（一）公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件和技術(shù)信息資料為絕密；

（二）公司規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、客戶資料、經(jīng)營(yíng)狀況、管理制度等為機(jī)密級(jí)；

（三）公司人事檔案、合同、協(xié)議、職工工資信息、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息為秘密級(jí)。

第七條 保密規(guī)則

公司商業(yè)秘密保護(hù)工作遵循以下規(guī)則：

（一）屬于保密崗位范圍內(nèi)的人員都具有不泄露公司技術(shù)、商業(yè)秘密的義務(wù)，并承擔(dān)維護(hù)公司技術(shù)、商業(yè)秘密的責(zé)任；

（二）本公司各類人員在公司的任職或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，直接獲得和了解公司技術(shù)、商業(yè)秘密的，均負(fù)保護(hù)責(zé)任，并承擔(dān)實(shí)施保密措施的義務(wù)；

（三）本公司各類人員在公司的任職工作或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，可能獲得和了解公司技術(shù)、商業(yè)秘密的，均負(fù)保密責(zé)任，并承擔(dān)不泄露、不打聽、不談?wù)摰牧x務(wù)；

（四）上述規(guī)定的保密范圍的相關(guān)材料，未經(jīng)許可不得擅自帶出公司。經(jīng)批準(zhǔn)帶出有密級(jí)資料外出時(shí)，要妥善保管。

第八條 保密管理

（一）保密崗位的員工上崗前，必須簽訂保密協(xié)議，作為勞動(dòng)合同附件；

（二）公司各級(jí)部門對(duì)涉及保密范圍內(nèi)的相關(guān)材料，應(yīng)當(dāng)設(shè)專人保管，并建立保密檔案；

（三）保管檔案及相關(guān)資料應(yīng)當(dāng)歸入具有保密措施的櫥柜內(nèi)，有關(guān)開鎖密碼應(yīng)定期更換，并專人管理；

（四）電腦儲(chǔ)存資料應(yīng)當(dāng)定期清理和檢查，特別是涉及保密范圍內(nèi)的資料和信息，應(yīng)當(dāng)?shù)怯泝?chǔ)備，并做好防泄密措施；

（五）員工在離職辦理移交手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將保密范圍內(nèi)的相關(guān)資料同時(shí)移交，并做好登記手續(xù)；

（六）涉及保密范圍的軟盤、光盤和移動(dòng)儲(chǔ)存器，應(yīng)當(dāng)歸入檔案系統(tǒng)保管，借用人需經(jīng)批準(zhǔn)，并做好借用登記手續(xù)。

第九條 保密崗位管理

（一）對(duì)負(fù)有保密義務(wù)的員工，公司在勞動(dòng)合同或者保密協(xié)議中與員工約定競(jìng)業(yè)限制條款，并約定在解除或者終止勞動(dòng)合同后，在競(jìng)業(yè)限制期間內(nèi)仍負(fù)有保密義務(wù)。若公司按約定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，員工違反競(jìng)業(yè)限制義務(wù)的，應(yīng)按照約定向公司支付違約金；

（二）員工在任職期間應(yīng)嚴(yán)格遵守公司任何成文或不成文地保密規(guī)章、制度、履行保密義務(wù)，防止泄露秘密信息。公司的保密規(guī)章制 度沒有規(guī)定或者規(guī)定不明確之處，員工應(yīng)本著謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，采取所有必要、合理的措施，方式泄露或者紕露任何有關(guān)信息；

（三）員工應(yīng)當(dāng)依照公司規(guī)定妥善保管并正確使用秘密信息，不得在履行職務(wù)之外使用任何公司秘密信息，不得利用秘密信息為自己或者第三方謀取利益；

（四）員工的保密義務(wù)并不隨著勞動(dòng)合同的解除或終止而消滅。勞動(dòng)合同的解除或終止后，員工對(duì)其在任職期間獲悉的公司秘密信息仍負(fù)有保密義務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的有關(guān)保密規(guī)定。

第三章 保密責(zé)任及違約處理

第十條 違反保密規(guī)定的處理

公司秘密信息是公司的重要無形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司秘密信息是全體員工的義務(wù)和責(zé)任；如員工違反保密制度規(guī)定應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：

（一）掌握或了解公司技術(shù)、商業(yè)秘密的員工，違反保密規(guī)定擅自向其他無關(guān)人員泄露公司商業(yè)秘密的，根據(jù)公司處罰辦法給予相應(yīng)處罰；若導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失的，按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定賠償公司經(jīng)濟(jì)損失；

（二）與公司技術(shù)、商業(yè)秘密無關(guān)的員工，故意打聽或竊取相關(guān)文件、資料、信息的，根據(jù)公司處罰辦法給予相應(yīng)處罰；若導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失的，按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定賠償公司經(jīng)濟(jì)損失；

（三）負(fù)有保存、整理公司秘密信息資料的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自攜帶相關(guān)資料出公司的，根據(jù)公司處罰辦法給予相應(yīng)處罰；若導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失的，按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定賠償公司經(jīng)濟(jì)損失；

（四）員工違反公司保密制度造成公司重大損失、或者情節(jié)嚴(yán)重的，涉嫌構(gòu)成刑事犯罪的，一律移送司法機(jī)關(guān)處理。

第四章 附則 第十一條 之前有關(guān)規(guī)定如與本制度相悖的，以本制度為準(zhǔn)。第十二條 本制度由總公司負(fù)責(zé)解釋。第十三條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。附件：

員工保密協(xié)議

甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《勞動(dòng)合同法》和《**財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司商業(yè)秘密管理制度》以及國(guó)家、地方政府有關(guān)規(guī)定，雙方在遵循平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則下，就甲方商業(yè)秘密保密事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

(一)保密內(nèi)容

1.甲方的交易秘密，包括商品產(chǎn)、供、銷渠道，客戶名單，買賣意向，成交或商談的價(jià)格，商品性能、質(zhì)量、數(shù)量、交貨日期;2.甲方的經(jīng)營(yíng)秘密，包括經(jīng)營(yíng)方針，投資決策意向，產(chǎn)品服務(wù)定價(jià)，市場(chǎng)分析，廣告策略;3.甲方的管理秘密，包括財(cái)務(wù)資料、人事資料、工資薪酬資料、物流資料;4.甲方的技術(shù)秘密，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品圖紙、生產(chǎn)模具、作業(yè)藍(lán)圖、工程設(shè)計(jì)圖、生產(chǎn)制造工藝、制造技術(shù)、計(jì)算機(jī)程序、技術(shù)數(shù)據(jù)、專利技術(shù)、科研成果。

(二)保密范圍

1.乙方在勞動(dòng)合同期前所持有的科研成果和技術(shù)秘密，經(jīng)雙方協(xié)議乙方同意被甲方應(yīng)用和生產(chǎn)的;2.乙方在勞動(dòng)合同期內(nèi)職務(wù)發(fā)明、工作成果、科研成果和專利技術(shù);3.乙方在勞動(dòng)合同期前甲方已有的商業(yè)秘密;4.乙方在勞動(dòng)合同期內(nèi)甲方所擁有的商業(yè)秘密。(三)雙方的權(quán)利和義務(wù)

1.甲方提供正常的工作條件，為乙方職務(wù)發(fā)明、科研成果提供良好的應(yīng)用和生產(chǎn)條件，并根據(jù)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益給予獎(jiǎng)勵(lì);2.乙方必須按甲方的要求從事經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)項(xiàng)目和科研項(xiàng)目設(shè)計(jì)與 開發(fā)，并將生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)與開發(fā)的成果、資料交甲方，甲方擁有所有權(quán)和處臵權(quán);3.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得利用甲方的商業(yè)秘密進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)和撰寫論文向第三者公布;4.雙方解除或終止勞動(dòng)合同后，乙方不得向第三方公開甲方所擁有的未被公眾知悉的商業(yè)秘密;5.雙方協(xié)定競(jìng)業(yè)限止期的，解除或終止勞動(dòng)合同后，在競(jìng)業(yè)限止期內(nèi)乙方不得到生產(chǎn)同類或經(jīng)營(yíng)同類業(yè)務(wù)且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他用人單位任職，也不得自己生產(chǎn)與甲方有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的同類產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)同類業(yè)務(wù);6.乙方必須嚴(yán)格遵守甲方的保密制度，防止泄露甲方的商業(yè)秘密;7.甲方安排乙方任職涉密崗位，并給予乙方保密津貼。(四)保密期限 1.勞動(dòng)合同期內(nèi);2.甲方的商業(yè)秘密未被公眾知悉期內(nèi)。(五)脫密期限

1.因履行勞動(dòng)合同約定條件發(fā)生變化，乙方要求解除勞動(dòng)合同的必須以書面形式提前_____月通知甲方，提前期即為脫密期限，由甲方采取脫密措施，安排乙方脫離涉密崗位;乙方應(yīng)完整辦妥涉秘資料的交接工作;2.勞動(dòng)合同終止雙方無意續(xù)簽的，提出方必須以書面形式提前_____月通知對(duì)方，提前期即為脫密期限，由甲方采取脫密措施，安排乙方脫離涉密崗位;乙方應(yīng)該接受甲方的工作安排并完整辦妥涉秘資料的交接工作;3.勞動(dòng)合同解除或期滿終止后，乙方必須信守本協(xié)議，不損害甲方利益。

(六)保密津貼 1.甲方對(duì)乙方保守商業(yè)秘密予以保密津貼，甲方按月支付乙方保密津貼人民幣_(tái)__________元;2.保密津貼每月____日與工資同時(shí)發(fā)放;3.乙方調(diào)任非涉密崗位，甲方停止支付乙方保密津貼。(七)違約責(zé)任

1.在勞動(dòng)合同期內(nèi)，乙方違反此協(xié)議，雖未造成甲方經(jīng)濟(jì)損失，但給甲方正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來麻煩的，甲方有權(quán)調(diào)離乙方涉密崗位，停發(fā)保密津貼，并予以行政處分;2.在勞動(dòng)合同期內(nèi)，乙方違反此協(xié)議，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方可解除乙方的勞動(dòng)合同;3.在勞動(dòng)合同期內(nèi)，乙方違反此協(xié)議，造成甲方較大經(jīng)濟(jì)損失的，甲方可解除乙方勞動(dòng)合同，并追索全部或部份乙方按月領(lǐng)取的保密津貼;4.在勞動(dòng)合同期內(nèi)，乙方違反此協(xié)議，造成甲方重大經(jīng)濟(jì)損失的，甲方可解除乙方勞動(dòng)合同，追索全部保密津貼;并追加經(jīng)濟(jì)損失賠償，構(gòu)成犯罪的，訴至人民法院，依法追究乙方刑事責(zé)任;5.甲、方雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議和違約責(zé)任的執(zhí)行超過法律、法規(guī)、賦予雙方權(quán)限的，可向甲方所在地勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提出起訴。

(八)其他

本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方(蓋章)乙方(蓋章)法定代表人簽名 簽 名

年 月 日 年 月 日

第四篇：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保險(xiǎn)股份有限公司道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)條款

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)條款

第一條 本保險(xiǎn)合同由保險(xiǎn)條款、投保單、保險(xiǎn)單以及批單組成。凡涉及本保險(xiǎn)合同的約定，均應(yīng)采用書面形式。

第二條 經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不包括港澳臺(tái)地區(qū)）合法從事道路客運(yùn)服務(wù)的承運(yùn)人，均可作為本保險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人。保險(xiǎn)責(zé)任

第三條 在保險(xiǎn)期間內(nèi)，旅客在乘坐被保險(xiǎn)人提供的客運(yùn)車輛的途中遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，依照中華人民共和國(guó)法律（不包括港澳臺(tái)地區(qū)法律）應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同約定負(fù)責(zé)賠償。

旅客是指持有效運(yùn)輸憑證乘坐客運(yùn)汽車的人員、按照運(yùn)輸主管部門有關(guān)規(guī)定免費(fèi)乘坐客運(yùn)車輛的兒童以及按照承運(yùn)人規(guī)定享受免票待遇的人員。

財(cái)產(chǎn)損失指旅客托運(yùn)行李及隨身攜帶物品的損失。

第四條 保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人因保險(xiǎn)事故而被提起仲裁或者訴訟的，對(duì)應(yīng)由被保險(xiǎn)人支付的仲裁或訴訟費(fèi)用以及事先經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意支付的其它必要的、合理的費(fèi)用（以下簡(jiǎn)稱“法律費(fèi)用”），保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同約定也負(fù)責(zé)賠償。

責(zé)任免除

第五條 下列原因造成的損失、費(fèi)用和責(zé)任，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：

（一）投保人、被保險(xiǎn)人及其雇員、代理人的故意或重大過失行為；

（二）戰(zhàn)爭(zhēng)、敵對(duì)行動(dòng)、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動(dòng)、恐怖活動(dòng)；

（三）核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；

（四）行政行為或司法行為；

（五）地震、海嘯。

第六條 下列損失、費(fèi)用和責(zé)任，保險(xiǎn)人也不負(fù)責(zé)賠償：

（一）被保險(xiǎn)人或其雇員的人身傷亡及其所有或管理的財(cái)產(chǎn)損失；

（二）被保險(xiǎn)人應(yīng)該承擔(dān)的合同責(zé)任，但無合同存在時(shí)仍然應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的法律責(zé)任不在此限；

（三）罰款、罰金及懲罰性賠償；

（四）精神損害賠償；

（五）被保險(xiǎn)人的間接損失；

（六）非本保險(xiǎn)合同所稱旅客的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；

（七）無有效駕駛執(zhí)照的駕駛?cè)藛T駕駛承運(yùn)人的客運(yùn)車輛時(shí)造成的損失或責(zé)任；

（八）旅客因疾?。òㄒ虺俗瓦\(yùn)車輛感染的傳染?。?、分娩、自殘、毆斗、自殺、犯罪行為造成的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；

（九）旅客在客運(yùn)車輛外遭受的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；

（十）旅客隨身攜帶物品或者托運(yùn)行李本身的自然屬性、質(zhì)量或者缺陷造成的損失；

（十一）保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，被保險(xiǎn)人依法應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任低于或等于免賠額的事故造成的損失、費(fèi)用和責(zé)任；

（十二）本保險(xiǎn)合同中載明的免賠額。

第七條 其他不屬于本保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失、費(fèi)用和責(zé)任，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。

責(zé)任限額

第八條 責(zé)任限額包括每人責(zé)任限額、累計(jì)責(zé)任限額，由投保人與保險(xiǎn)人協(xié)商確定，并在保險(xiǎn)合同中載明。保險(xiǎn)期間

第九條 除另有約定外，保險(xiǎn)期間為一年，以保險(xiǎn)合同載明的起訖時(shí)間為準(zhǔn)。保險(xiǎn)人義務(wù)

第十條 本保險(xiǎn)合同成立后，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向投保人簽發(fā)保險(xiǎn)單或其他保險(xiǎn)憑證。

第十一條 保險(xiǎn)人依本保險(xiǎn)條款第十五條取得的合同解除權(quán)，自保險(xiǎn)人知道有解除事由之日起，超過三十日不行使而消滅。

保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)合同訂立時(shí)已經(jīng)知道投保人未如實(shí)告知的情況的，保險(xiǎn)人不得解除合同；發(fā)生保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十二條 保險(xiǎn)事故發(fā)生后，保險(xiǎn)人按照第二十二條的約定，認(rèn)為投保人、被保險(xiǎn)人提供的有關(guān)索賠的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知投保人、被保險(xiǎn)人補(bǔ)充提供。

第十三條 保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人的賠償請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)就是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出核定，并將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人。情形復(fù)雜的，保險(xiǎn)人在收到被保險(xiǎn)人的賠償請(qǐng)求后三十日內(nèi)未能核定保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人根據(jù)實(shí)際情形商議合理期間，保險(xiǎn)人在商定的期間內(nèi)作出核定結(jié)果并通知被保險(xiǎn)人。對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人達(dá)成有關(guān)賠償金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償義務(wù)。

保險(xiǎn)人依照前款的規(guī)定作出核定后，對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起三日內(nèi)向被保險(xiǎn)人發(fā)出拒絕賠償保險(xiǎn)金通知書，并說明理由。

第十四條 保險(xiǎn)人自收到賠償保險(xiǎn)金的請(qǐng)求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對(duì)其賠償保險(xiǎn)金的數(shù)額不能確定的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；保險(xiǎn)人最終確定賠償?shù)臄?shù)額后，應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的差額。

投保人、被保險(xiǎn)人義務(wù)

第十五條

投保人應(yīng)履行如實(shí)告知義務(wù)，如實(shí)回答保險(xiǎn)人就客運(yùn)車輛以及被保險(xiǎn)人的其他情況提出的詢問，并如實(shí)填寫投保單。

投保人故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)，足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU(xiǎn)費(fèi)率的，保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同。

投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)的，保險(xiǎn)人對(duì)于合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，不承擔(dān)賠償責(zé)任，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)。

投保人因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)人對(duì)于合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)退還保險(xiǎn)費(fèi)。第十六條

除另有約定外，投保人應(yīng)在保險(xiǎn)合同成立時(shí)一次性支付保險(xiǎn)費(fèi)。投保人未按約定支付保險(xiǎn)費(fèi)的，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)已交保險(xiǎn)費(fèi)與保險(xiǎn)合同約定保險(xiǎn)費(fèi)的比例承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十七條

被保險(xiǎn)人應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》以及國(guó)家及政府有關(guān)部門制定的其他相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)定，加強(qiáng)管理，采取合理的預(yù)防措施，盡力避免或減少責(zé)任事故的發(fā)生。

保險(xiǎn)人可以對(duì)被保險(xiǎn)人遵守前款約定的情況進(jìn)行檢查，向投保人、被保險(xiǎn)人提出消除不安全因素和隱患的書面建議，投保人、被保險(xiǎn)人應(yīng)該認(rèn)真付諸實(shí)施。

投保人、被保險(xiǎn)人未遵守上述約定而導(dǎo)致保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任；投保人、被保險(xiǎn)人未遵守上述約定而導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，保險(xiǎn)人對(duì)擴(kuò)大部分的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十八條

在保險(xiǎn)期間內(nèi)，保險(xiǎn)標(biāo)的的危險(xiǎn)程度顯著增加的，被保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)書面通知保險(xiǎn)人，保險(xiǎn)人有權(quán)要求增加保險(xiǎn)費(fèi)或者解除合同。

危險(xiǎn)程度顯著增加，是指與本保險(xiǎn)所承保的被保險(xiǎn)人之賠償責(zé)任有密切關(guān)系的因素和投保時(shí)相比，出現(xiàn)了增加被保險(xiǎn)人之賠償責(zé)任發(fā)生可能性的變化，足以影響保險(xiǎn)人決定是否繼續(xù)承?；蚴欠裨黾颖ｋU(xiǎn)費(fèi)的情況。包括但不限于被保險(xiǎn)人的客運(yùn)車輛車況下降、運(yùn)輸路線調(diào)整、運(yùn)輸區(qū)域范圍增加、承運(yùn)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大等情形。

被保險(xiǎn)人未履行通知義務(wù)，因保險(xiǎn)標(biāo)的危險(xiǎn)程度顯著增加而發(fā)生的保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十九條 發(fā)生本保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故，被保險(xiǎn)人應(yīng)該：

（一）盡力采取必要、合理的措施，防止或減少損失，否則，對(duì)因此擴(kuò)大的損失，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任；

（二）立即通知保險(xiǎn)人，并書面說明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過和損失情況；故意或者因重大過失未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對(duì)無法確定的部分，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但保險(xiǎn)人通過其他途徑已經(jīng)及時(shí)知道或者應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生的除外；

（三）保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，允許并且協(xié)助保險(xiǎn)人進(jìn)行事故調(diào)查；對(duì)于拒絕或者妨礙保險(xiǎn)人進(jìn)行事故調(diào)查導(dǎo)致無法確定事故原因或核實(shí)損失情況的，保險(xiǎn)人對(duì)無法確定或核實(shí)的部分不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十條 被保險(xiǎn)人收到旅客的損害賠償請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)立即通知保險(xiǎn)人。未經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意，被保險(xiǎn)人對(duì)旅客或其代理人作出的任何承諾、拒絕、出價(jià)、約定、付款或賠償，保險(xiǎn)人不受其約束。對(duì)于被保險(xiǎn)人自行承諾或支付的賠償金額，保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定，不屬于本保險(xiǎn)責(zé)任范圍或超出應(yīng)賠償限額的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。在處理索賠過程中，保險(xiǎn)人有權(quán)自行處理由其承擔(dān)最終賠償責(zé)任的任何索賠案件，被保險(xiǎn)人有義務(wù)向保險(xiǎn)人提供其所能提供的資料和協(xié)助。

第二十一條

被保險(xiǎn)人獲悉可能發(fā)生訴訟、仲裁時(shí)，應(yīng)立即以書面形式通知保險(xiǎn)人；接到法院傳票或其他法律文書后，應(yīng)將其副本及時(shí)送交保險(xiǎn)人。保險(xiǎn)人有權(quán)以被保險(xiǎn)人的名義處理有關(guān)訴訟或仲裁事宜，被保險(xiǎn)人應(yīng)提供有關(guān)文件，并給予必要的協(xié)助。

對(duì)因未及時(shí)提供上述通知或必要協(xié)助引起或擴(kuò)大的損失，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十二條

被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償時(shí)，應(yīng)提交保險(xiǎn)單正本、索賠申請(qǐng)、發(fā)生事故時(shí)駕駛?cè)藛T的有效駕駛證件、損失清單、有關(guān)費(fèi)用單據(jù)、交通運(yùn)輸主管部門或法院等機(jī)構(gòu)出具的事故證明、支付憑證、裁判文書，以及其他投保人、被保險(xiǎn)人所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。投保人、被保險(xiǎn)人未履行前款約定的單證提供義務(wù)，導(dǎo)致保險(xiǎn)人無法核實(shí)損失情況的，保險(xiǎn)人對(duì)無法核實(shí)部分不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十三條

發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)由有關(guān)責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償?shù)?，被保險(xiǎn)人應(yīng)行使或保留行使向該責(zé)任方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。

保險(xiǎn)事故發(fā)生后，保險(xiǎn)人未履行賠償義務(wù)之前，被保險(xiǎn)人放棄對(duì)有關(guān)責(zé)任方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金后，被保險(xiǎn)人未經(jīng)保險(xiǎn)人同意放棄對(duì)有關(guān)責(zé)任方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利的，該行為無效。

在保險(xiǎn)人向有關(guān)責(zé)任方行使代位請(qǐng)求賠償權(quán)利時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供必要的文件和其所知道的有關(guān)情況。

由于被保險(xiǎn)人的故意或者重大過失致使保險(xiǎn)人不能行使代位請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利的，保險(xiǎn)人可以扣減或者要求返還相應(yīng)的賠償金額。

賠償處理

第二十四條 保險(xiǎn)人的賠償以下列方式之一確定的被保險(xiǎn)人的賠償責(zé)任為基礎(chǔ)：

（一）被保險(xiǎn)人和向其提出損害賠償請(qǐng)求的旅客協(xié)商并經(jīng)保險(xiǎn)人確認(rèn)；

（二）仲裁機(jī)構(gòu)裁決；

（三）人民法院判決；

（四）保險(xiǎn)人認(rèn)可的其它方式。

第二十五條

被保險(xiǎn)人給旅客造成損害，被保險(xiǎn)人未向該旅客賠償?shù)?，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金。

第二十六條 發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，保險(xiǎn)人就每一旅客人身傷亡的賠償金額不超過保險(xiǎn)單明細(xì)表列明的每人責(zé)任限額；保險(xiǎn)人就每一旅客財(cái)產(chǎn)損失的賠償金額不超過保險(xiǎn)單明細(xì)表列明的每人責(zé)任限額的5%。

對(duì)于每次事故，保險(xiǎn)人對(duì)法律費(fèi)用的賠償金額不超過保險(xiǎn)單明細(xì)表列明的累計(jì)責(zé)任限額的5%，但在保險(xiǎn)期間內(nèi)該項(xiàng)賠償金額之和不得超過該累計(jì)責(zé)任限額的30%。

在保險(xiǎn)期間內(nèi)，保險(xiǎn)人的累計(jì)賠償金額不超過保險(xiǎn)單明細(xì)表列明的累計(jì)責(zé)任限額。

第二十七條

保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，如果被保險(xiǎn)人的損失能夠從其他相同保障的保險(xiǎn)項(xiàng)下也獲得賠償，則本保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同的責(zé)任限額與所有有關(guān)保險(xiǎn)合同的責(zé)任限額總和的比例承擔(dān)賠償責(zé)任。其他保險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)的賠償金額，本保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)墊付。

被保險(xiǎn)人在請(qǐng)求賠償時(shí)應(yīng)當(dāng)如實(shí)向保險(xiǎn)人說明與本保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)責(zé)任有關(guān)的其他保險(xiǎn)合同的情況。對(duì)未如實(shí)說明導(dǎo)致保險(xiǎn)人多支付保險(xiǎn)金的，保險(xiǎn)人有權(quán)向被保險(xiǎn)人追回多支付的部分。

第二十八條

被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為二年，自其知道或應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算。

爭(zhēng)議處理

第二十九條

因履行本保險(xiǎn)合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交保險(xiǎn)單載明的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；保險(xiǎn)單未載明仲裁機(jī)構(gòu)且爭(zhēng)議發(fā)生后未達(dá)成仲裁協(xié)議的，依法向中華人民共和國(guó)人民法院起訴。

第三十條 本保險(xiǎn)合同的爭(zhēng)議處理適用中華人民共和國(guó)法律（不包括港澳臺(tái)地區(qū)法律）。

其他事項(xiàng)

第三十一條

保險(xiǎn)合同成立后，投保人不得解除本保險(xiǎn)合同；除本保險(xiǎn)合同另有約定外，保險(xiǎn)人也不得解除本保險(xiǎn)合同。

第五篇：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司單證管理細(xì)則

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司**分公司單證管理細(xì)則依據(jù)總公司《單證管理辦法》，結(jié)合**分公司單證操作中各環(huán)節(jié)要求，以單證征訂、印刷、領(lǐng)用、回銷、歸檔、作廢及遺失的使用流程為條線，特制定本細(xì)則。

1、單證征訂

1、征訂時(shí)間：車險(xiǎn)類單證按季度征訂；非車險(xiǎn)類單證按月征訂。征訂時(shí)間如下：車險(xiǎn)類單證應(yīng)在每季度第2個(gè)月10號(hào)之前上報(bào)次季度需求；非車險(xiǎn)單證應(yīng)在每月5號(hào)之前上報(bào)下月需求。超期未上報(bào)部門及分支機(jī)構(gòu)，視為下期無單證需求。

2、征訂原則：分公司客服部及各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模及預(yù)計(jì)保費(fèi)計(jì)劃合理進(jìn)行單證的使用量預(yù)估。分公司單證管理員根據(jù)上報(bào)單證種類及數(shù)量結(jié)合分公司庫存實(shí)際情況計(jì)算最終上報(bào)單證數(shù)量。

3、征訂方式：分公司客服部?jī)?nèi)勤及分支機(jī)構(gòu)單證管理員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫“單證需求表”（見附件1），發(fā)送至財(cái)務(wù)部單證管理員郵箱，分支機(jī)構(gòu)上報(bào)“單證需求表”時(shí)需經(jīng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。

2、單證印刷除總公司業(yè)務(wù)管理部門及財(cái)務(wù)部門批復(fù)同意，所有單證均由總公司行政事務(wù)部門統(tǒng)一印刷。各分公司未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自印刷。