第一篇：關(guān)于推薦2011年度開展誠信市場通知

關(guān)于推薦2011年度開展誠信市場

創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位的通知

各盟市工商行政管理局，滿洲里市、二連浩特市工商行政管理局：

根據(jù)國家工商總局《關(guān)于推薦2011年度開展誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位和誠信示范市場的通知》，以及自治區(qū)工商局 《 關(guān)于 開展創(chuàng)建誠信市場活動(dòng)的通知 》要求，為進(jìn)一步推動(dòng)誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，樹立典型，表彰先進(jìn)，推動(dòng)市場信用體系建設(shè)再上新臺(tái)階，自治區(qū)工商局決定，對在開展誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)中表現(xiàn)突出、作出較大成績的先進(jìn)基層、先進(jìn)個(gè)人和誠信示范市場進(jìn)行表彰。各地要在去年下達(dá)的《 關(guān)于上報(bào)推薦自治區(qū)級(jí)創(chuàng)建誠信市場先進(jìn)單位及工商系統(tǒng)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人》要求的基礎(chǔ)上，重新推薦先進(jìn)單位?，F(xiàn)將推薦 2011 年度開展誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位 有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、推薦條件

能積極將創(chuàng)建誠信市場工作與市場信用分類監(jiān)管緊密結(jié)合，加強(qiáng)引導(dǎo)和指導(dǎo)，市場的企業(yè)法人登記率大幅提升，市場主體責(zé)任得到較好落實(shí)，市場信用分類監(jiān)管的覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大，推薦誠信市場創(chuàng)建工作成效明顯。在規(guī)范市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，支持服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)又好又快等方面成績顯著，當(dāng)?shù)卣腿嗣袢罕姖M意度較高。

二、推薦范圍

誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位的推薦范圍是：開展“創(chuàng)建誠信市場”活動(dòng)的盟市、旗縣（市區(qū)）工商行政管理局及市場規(guī)范管理科（股）和基層工商所。

三、推薦名額及程序

各盟市工商局推薦 2 — 3 名誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位。根據(jù)工作開展情況，部分地區(qū)可適當(dāng)增加推薦名額。

擬推薦為全區(qū)工商系統(tǒng)誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位的工商局（所）和市場科（股）要認(rèn)真做好總結(jié)自評工作，報(bào)上級(jí)工商行政管理局逐級(jí)評審、推薦，由盟市工商行政管理局按照名額確定先進(jìn)單位推薦名單，簽署意見后上報(bào)，自治區(qū)工商局將結(jié)合各地開展誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)，以及對 商品交易市場信用分類監(jiān)管信息系統(tǒng)軟件運(yùn)用等 情況 進(jìn)行 審定。

自治區(qū)工商局將從確定為 全區(qū)工商系統(tǒng)2011年度 誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位中，推薦若干名先進(jìn)單位，擬參加全國 工商系統(tǒng)2011年度誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位 的表彰活動(dòng)。

四、幾點(diǎn)要求

（一）各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)要高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真總結(jié)，切實(shí)做好先進(jìn)單位的推薦工作。推薦工作要堅(jiān)持公平、公開、公正的原則，逐級(jí)推薦、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、寧缺毋濫。

（二）要嚴(yán)格推薦條件、程序，確保推薦質(zhì)量，增強(qiáng)公信力。推薦重點(diǎn)要面向市場監(jiān)管執(zhí)法一線，以基層工商行政管理局、工商所為重點(diǎn)推薦對象，將名額向市場信用分類監(jiān)管開展扎實(shí)有效，以及與地方文明辦等部門共同開展文明誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)的地方傾斜。

各盟市工商局要嚴(yán)格把關(guān)，對審核不合格的，自治區(qū)工商局將取消其資格，空出的名額不得補(bǔ)報(bào)。

（三）各盟市工商局以及被推薦為誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)的先進(jìn)單位要結(jié)合推薦工作，認(rèn)真做好創(chuàng)建活動(dòng)的總結(jié)和提升。要及時(shí)總結(jié)創(chuàng)建工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，存在的問題和不足，研究提出下一步工作思路和建議（字?jǐn)?shù)在 2000 — 3000 字）。

（四）推薦材料的有關(guān)要求。推薦材料應(yīng)以盟市工商局為單位上報(bào)，包括事跡材料（1500 字以內(nèi)）、推薦表（附件 2）。推薦表要填寫推薦意見，推薦材料要加蓋公章。誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)及推薦材料請用 A4 紙打?。ú⒏诫娮影妫┮皇饺?，于 2012 年 3 月 31 日前報(bào)送自治區(qū)工商局市場處。

聯(lián)系人：牛小微、于立新

電子郵箱： nxw@nmaic.gov.cn;ylx@nmaic.gov.c 附件1.各盟市工商行政管理局推薦誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位名額表

2.全區(qū)工商系統(tǒng)誠信市場創(chuàng)建活 動(dòng)先進(jìn)單位推薦表

第二篇：關(guān)于進(jìn)一步開展創(chuàng)建誠信市場活動(dòng)的通知

關(guān)于進(jìn)一步開展創(chuàng)建誠信市場活動(dòng)的通知.txt45想洗澡嗎？不要到外面等待下雨；想成功嗎？不要空等機(jī)遇的到來。摘下的一瓣花能美麗多久？一時(shí)的放縱又能快樂多久？有志者要為一生的目標(biāo)孜孜以求。少年自有少年狂，藐昆侖，笑呂梁；磨劍數(shù)年，今將試鋒芒。自命不凡不可取，妄自菲薄更不宜。關(guān)于進(jìn)一步開展創(chuàng)建誠信市場活動(dòng)的通知

來源 國家工商行政管理總局

公告日期 2011-05-

31作者 國家工商行政管理總局

各省、自治區(qū)、直轄市工商行政管理局：

國家工商總局去年在全系統(tǒng)部署開展創(chuàng)建誠信市場活動(dòng)以來，各地廣泛開展創(chuàng)建活動(dòng)，積極爭創(chuàng)誠信市場，涌現(xiàn)了一批創(chuàng)建先進(jìn)單位，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。為鞏固和擴(kuò)大創(chuàng)建成果，深化市場信用分類監(jiān)管，強(qiáng)化工商部門商品交易市場監(jiān)管職能，大力促進(jìn)相關(guān)市場主體誠信經(jīng)營，營造更好的市場發(fā)展和市場消費(fèi)環(huán)境，現(xiàn)就進(jìn)一步開展創(chuàng)建誠信市場活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、進(jìn)一步明確開展創(chuàng)建誠信市場活動(dòng)的重要意義

在已有工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展創(chuàng)建誠信市場活動(dòng)，有利于進(jìn)一步強(qiáng)化市場誠信體系建設(shè)，提升市場信用分類監(jiān)管水平；有利于進(jìn)一步發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，提高創(chuàng)建活動(dòng)的社會(huì)效益；有利于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)行政指導(dǎo)，增強(qiáng)工商部門市場監(jiān)管服務(wù)效能；有利于進(jìn)一步探索和積累經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)創(chuàng)建工作常態(tài)化、規(guī)范化，拓展創(chuàng)建的廣度和深度。

各級(jí)工商機(jī)關(guān)要更加高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，摸清市場底數(shù)，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，進(jìn)一步開展好創(chuàng)建誠信市場活動(dòng)。通過有力度、有聲勢、講實(shí)效的創(chuàng)建工作，不斷提高市場的整體誠信水平和工商機(jī)關(guān)的公信力，進(jìn)一步弘揚(yáng)誠信理念，優(yōu)化市場環(huán)境，為優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

二、進(jìn)一步開展創(chuàng)建誠信市場活動(dòng)的總體要求

進(jìn)一步創(chuàng)建誠信市場，就是要不斷提高市場誠信意識(shí)和能力，保持市場誠信的長期性和漸進(jìn)性，將市場誠信得到具體落實(shí)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。市場開辦者和場內(nèi)經(jīng)營者是創(chuàng)建的主體，各級(jí)工商機(jī)關(guān)是創(chuàng)建的主導(dǎo)，消費(fèi)者是創(chuàng)建的重要依靠力量，要發(fā)揮好各方面參與創(chuàng)建的積極性。

進(jìn)一步開展創(chuàng)建誠信市場活動(dòng)，要堅(jiān)持深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力做到“四個(gè)統(tǒng)一”，牢牢把握“四個(gè)只有”，積極推進(jìn)“四化建設(shè)”，加快推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，努力實(shí)現(xiàn)“四高目標(biāo)”，按照“五個(gè)更加”的要求，切實(shí)抓好以下五個(gè)結(jié)合：

（一）將創(chuàng)建與市場信用分類監(jiān)管緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“兩促進(jìn)”。要將納入市場信用分類監(jiān)管中的A類市場作為創(chuàng)建的重點(diǎn)市場，廣泛動(dòng)員，加強(qiáng)引導(dǎo)和指導(dǎo)。要通過繼續(xù)開展創(chuàng)建活動(dòng)，積極支持各類市場開辦者完備登記手續(xù)，提高市場的企業(yè)法人登記率，落實(shí)市場主體責(zé)任，擴(kuò)大市場信用分類監(jiān)管的覆蓋面。以信用分類監(jiān)管促進(jìn)創(chuàng)建，以創(chuàng)建促進(jìn)信用分類監(jiān)管。

（二）將創(chuàng)建與爭取各地黨委、政府的重視支持緊密結(jié)合，爭取使部門行為上升為政府行為。要以各地政府和有關(guān)部門實(shí)施市場升級(jí)改造為契機(jī)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和前瞻性，將創(chuàng)建工作融入其中，使市場的硬件建設(shè)和信用管理水平同步提升。要積極爭取各地黨委、政府的大力支持，強(qiáng)化部門間的工作合力，爭取對創(chuàng)建誠信市場先進(jìn)單位的優(yōu)惠政策，解決創(chuàng)建中的難點(diǎn)問題。特別是要結(jié)合開展農(nóng)村文明集市創(chuàng)建，與地方文明辦擴(kuò)大合作領(lǐng)域，共同制定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，加大文明誠信市場和商戶的評比力度。要強(qiáng)化各級(jí)工商局機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的協(xié)作配合，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)整體合力。

（三）將創(chuàng)建與全面履行工商監(jiān)管執(zhí)法職能緊密結(jié)合，充分發(fā)揮行政指導(dǎo)、信用約束的作用。要以加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管、肉品質(zhì)量監(jiān)管、打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣

商品違法行為、查處“傍名牌”和虛假違法廣告、“限塑”整治、清理無照經(jīng)營、消費(fèi)維權(quán)等為重點(diǎn)，加大市場內(nèi)違法行為查處打擊力度，切實(shí)規(guī)范市場行為，改善市場環(huán)境，并將執(zhí)法的重心由事后處罰轉(zhuǎn)到事前的規(guī)范、指導(dǎo)和宣傳教育上，進(jìn)一步增強(qiáng)市場參與創(chuàng)建、加強(qiáng)自律、誠信經(jīng)營的動(dòng)力。

（四）將對創(chuàng)建的普遍要求與具體指導(dǎo)緊密結(jié)合，突出工作重點(diǎn)和特點(diǎn)。要把握不同類別市場信用建設(shè)和管理的規(guī)律特點(diǎn)，根據(jù)市場主要經(jīng)營方式、經(jīng)營品種等分類設(shè)置、合理規(guī)定、動(dòng)態(tài)調(diào)整評價(jià)指標(biāo)。要根據(jù)防范市場監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)和市場管理風(fēng)險(xiǎn)的共同要求，以有關(guān)的法律法規(guī)為重點(diǎn)，細(xì)化指標(biāo)內(nèi)容，督促具體落實(shí)，提高市場開辦者的問題發(fā)現(xiàn)、預(yù)警和處理能力，提高經(jīng)營者守法經(jīng)營的自律意識(shí)。要強(qiáng)化信息化手段的應(yīng)用，不斷提高市場信用建設(shè)和管理水平。

（五）將典型引路與開拓創(chuàng)新緊密結(jié)合，不斷拓展和深化創(chuàng)建活動(dòng)。要充分發(fā)揮創(chuàng)建誠信市場先進(jìn)單位的示范作用，積極推廣創(chuàng)建工作較好的地方工商部門的經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大參與，互相學(xué)習(xí)先進(jìn)理念和做法。同時(shí)，要注重發(fā)揮基層工商部門和市場自身的積極性、創(chuàng)造性，形成各類市場都有可學(xué)的示范市場。對示范市場要繼續(xù)嚴(yán)格要求、促進(jìn)提升，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，確保創(chuàng)建工作不放松，不斷鞏固已有成果。

三、進(jìn)一步開展創(chuàng)建誠信市場活動(dòng)的具體要求

（一）2011年，各?。▍^(qū)、市）工商局進(jìn)一步集中開展創(chuàng)建誠信市場活動(dòng)。各地要研究制定進(jìn)一步開展創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施方案，細(xì)化任務(wù)分工，落實(shí)各項(xiàng)措施，并根據(jù)《創(chuàng)建誠信市場示范標(biāo)準(zhǔn)》的基本要求，結(jié)合各地實(shí)際，研究制定適用于不同類別市場的具體指標(biāo)體系。請各地于6月30日前將繼續(xù)開展創(chuàng)建誠信市場活動(dòng)的工作方案報(bào)國家工商總局市場規(guī)范管理司。

（二）2012年上半年，根據(jù)各地開展創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)際情況，國家工商總局將對開展創(chuàng)建活動(dòng)成績突出、成效顯著的工商局和市場分別進(jìn)行表彰。

國家工商行政管理總局

二〇一一年五月二十七日

第三篇：縣委開展誠信旅游工作通知[定稿]

機(jī)關(guān)各科室，所屬事業(yè)單位，各旅游企業(yè)：

為進(jìn)一步提升我縣旅游行業(yè)精神文明建設(shè)創(chuàng)建的水平，打造游客放心消費(fèi)的環(huán)境，在全行業(yè)形成誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念和創(chuàng)先爭優(yōu)、比學(xué)趕幫的良好氛圍，樹立企業(yè) “誠信至上、質(zhì)量第一”的宗旨意識(shí)，構(gòu)建以誠信為核心的企業(yè)精神和企業(yè)文化，打造優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌，提高旅游企業(yè)經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量，全面提升旅游企業(yè)誠信度和市場競爭力，維護(hù)旅游市場經(jīng)營秩序，努力構(gòu)建人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，根據(jù)省、市旅游服務(wù)質(zhì)量提升年建設(shè)的要求，結(jié)合我縣旅游行業(yè)的實(shí)際，現(xiàn)將我縣開展誠信旅游創(chuàng)建活動(dòng)的具體方案通知如下：

一、參創(chuàng)對象

全縣范圍內(nèi)的旅游企業(yè)。包括各旅行社、星級(jí)飯店、旅游A級(jí)景區(qū)（點(diǎn)）、旅游車船公司和旅游商品定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)等旅游企業(yè)。

二、創(chuàng)建內(nèi)容

創(chuàng)建活動(dòng)主要圍繞以下六個(gè)方面內(nèi)容開展：

（一）遵紀(jì)守法。遵守國家法律法規(guī)和旅游行業(yè)管理規(guī)定，服從行業(yè)管理，守法經(jīng)營。

（二）誠實(shí)守信。重合同、守信用，重視誠信建設(shè)，有組織機(jī)構(gòu)或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)；重視企業(yè)信用管理常規(guī)教育和宣傳，學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有落實(shí)，職工信用意識(shí)強(qiáng)，企業(yè)信譽(yù)好。公開服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格，無欺騙和誤導(dǎo)旅游消費(fèi)者的行為。無虛假、超范圍和不正當(dāng)競銷廣告及宣傳。

（三）制度健全。在質(zhì)量管理、安全管理、合同管理、財(cái)務(wù)管理、信用管理等方面制定完整的管理制度，職責(zé)分明，運(yùn)作規(guī)范，成效明顯。

（四）服務(wù)優(yōu)質(zhì)。從業(yè)人員持證上崗，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良，有較高的服務(wù)技能和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，建立“首問負(fù)責(zé)制”，消費(fèi)者反映良好，無嚴(yán)重的服務(wù)質(zhì)量投訴。積極參加各級(jí)各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能大賽等活動(dòng)，并獲得較好名次。

（五）接受監(jiān)督。自覺接受政府、社會(huì)和輿論監(jiān)督，設(shè)置顧客意見簿，公布群眾監(jiān)督舉報(bào)電話。投訴率低，投訴處結(jié)率達(dá)到100%。積極參與整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)，配合有關(guān)部門依法打擊制售假冒偽劣商品和商業(yè)欺詐等違法行為，為消費(fèi)者維權(quán)提供便利和支持。

（六）履行責(zé)任。積極參加政府部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，熱心參與社會(huì)公益活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)保障法律法規(guī)，以人為本，善待員工，建立良好的勞資關(guān)系。與員工簽訂勞動(dòng)合同，交納社會(huì)保險(xiǎn)。

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三、時(shí)間部署

（一）部署動(dòng)員階段（2012年3月）：

（1）制定創(chuàng)建活動(dòng)方案，成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，下發(fā)文件，組織旅游企業(yè)召開動(dòng)員會(huì)。

（2）通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，營造輿論氛圍。

（二）全面創(chuàng)建階段（2012年4月—10月）

（1）各參創(chuàng)單位對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、明確目標(biāo)任務(wù)、落實(shí)創(chuàng)建措施、成立創(chuàng)建機(jī)構(gòu)、制定創(chuàng)建計(jì)劃、自查整改，落實(shí)措施，積極創(chuàng)新舉措，開展創(chuàng)建活動(dòng)。

（2）向社會(huì)公布企業(yè)承諾、監(jiān)督電話。大力宣傳創(chuàng)建活動(dòng)重要意義。

（3）旅游局根據(jù)月度、季度和節(jié)前檢查情況和企業(yè)誠信旅游創(chuàng)建活動(dòng)開展情況進(jìn)行日常檢查考核，督促企業(yè)進(jìn)行整改提高。

（4）組織行風(fēng)監(jiān)督員明查暗訪。

（三）驗(yàn)收評比階段（2012年11月）

（1）企業(yè)申報(bào)。各旅游企業(yè)根據(jù)自評得分情況，積極申報(bào)“縣誠信旅游示范單位”，填寫《“縣誠信旅游示范單位”申報(bào)表》一式兩份，于11月10日前報(bào)縣旅游局質(zhì)量管理科，電話。

（2）評比驗(yàn)收。誠信旅游評審組將按照創(chuàng)建要求、企業(yè)日常得分情況（占30%）和《縣誠信旅游企業(yè)考核評分表》逐項(xiàng)打分（占60%）和社會(huì)公眾網(wǎng)上測評情況（占10%）對各旅游企業(yè)進(jìn)行綜合審核評比，產(chǎn)生誠信旅游示范單位入選名單。

（3）將入選名單在旅游網(wǎng)上公示，進(jìn)一步征詢意見，根據(jù)公示反饋意見的情況最后確定名單。

召開總結(jié)表彰大會(huì)，公布創(chuàng)評結(jié)果，對“縣誠信旅游示范單位”入選旅游企業(yè)頒發(fā)牌匾，并在有關(guān)媒體上予以宣傳，優(yōu)先推薦參與各類評先評優(yōu)。“縣誠信旅游示范單位”稱號(hào)不搞終身制，每兩年創(chuàng)建或復(fù)核一次。如有重大失信行為和重大違規(guī)、違紀(jì)等行為發(fā)生，一經(jīng)查實(shí)，即取消榮譽(yù)稱號(hào)，收回牌匾，取消兩年內(nèi)評選資格，并向社會(huì)公布。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。為保證我縣誠信旅游創(chuàng)建活動(dòng)高效、有序開展，縣旅游局成立誠信旅游創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。具體名單如下：

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣旅游局質(zhì)量管理科。各旅游企業(yè)均應(yīng)建立相應(yīng)的創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，主要責(zé)任人要親自掛帥，并指定專人負(fù)責(zé)誠信旅游創(chuàng)建的計(jì)劃、組織和實(shí)施工作。

（二）對照標(biāo)準(zhǔn)，整改提高。各旅游企業(yè)要根據(jù)自身實(shí)際情況，對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極整改，將誠信建設(shè)工作列入本單位工作計(jì)劃，積極爭創(chuàng)誠信旅游示范單位。

（三）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。各旅游企業(yè)要大力宣傳開展此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，創(chuàng)造性地發(fā)動(dòng)和組織企業(yè)員工和經(jīng)營者開展創(chuàng)建活動(dòng)，樹立員工誠信意識(shí)，營造誠信創(chuàng)建氛圍，將誠信建設(shè)貫穿全年、全員和各項(xiàng)工作中去。

第四篇：關(guān)于開展瓶裝液化石油氣市場誠信體系建設(shè)活動(dòng)的通知

廈質(zhì)監(jiān)﹝2010﹞83號(hào)

廈門市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 廈門市市政園林局 廈門市物價(jià)局 廈門市城市管理行政執(zhí)法局關(guān)于開展瓶裝液化石油氣市場誠信體系建設(shè)活動(dòng)的通知

各瓶裝液化石油氣經(jīng)營企業(yè)：

為加強(qiáng)瓶裝液化石油氣市場計(jì)量、質(zhì)量、價(jià)格監(jiān)督管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國計(jì)量法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國價(jià)格法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《福建省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》及《商業(yè)、服務(wù)業(yè)誠信計(jì)量行為規(guī)范》、《定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，決定在我市瓶裝液化石油氣市場開展誠信體系建設(shè)活動(dòng)，特下發(fā)如下通知：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以推進(jìn)社會(huì)信用制度建設(shè)為核心，堅(jiān)持以“經(jīng)營者自律為主，政府推動(dòng)為輔，市場有效調(diào)節(jié)”為原則，深入開展誠信體系建設(shè)，營造誠信經(jīng)營、公平競爭的和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)我市瓶裝液化石油氣市場健康發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

通過開展誠信體系建設(shè)活動(dòng)建立我市瓶裝液化石油氣市場計(jì)量、質(zhì)量、價(jià)格監(jiān)管長效機(jī)制，進(jìn)一步提升瓶裝液化石油氣經(jīng)營企業(yè)計(jì)量、質(zhì)量、價(jià)格法律意識(shí)，樹立責(zé)任主體意識(shí)和誠信意識(shí)，規(guī)范瓶裝液化氣市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

三、工作重點(diǎn)

1．樹立主體責(zé)任意識(shí)

各瓶裝液化石油氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)自覺遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，建立健全計(jì)量、質(zhì)量、價(jià)格管理體系，成立相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)并明確責(zé)任人，配備專（兼）職管理人員，通過組織實(shí)施、自查自糾、改進(jìn)完善等手段，持續(xù)提升企業(yè)管理水平，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。

2.完善企業(yè)管理制度

（1）瓶裝液化石油氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)根據(jù)營運(yùn)和管理需要配備性能符合要求的各種計(jì)量器具，建立企業(yè)計(jì)量器具檔案并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確保在用的計(jì)量器具受檢率、合格率均達(dá)到100%；要通過更新或設(shè)備改造，提高充裝設(shè)備的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。

（2）屬強(qiáng)制檢定范圍的計(jì)量器具必須向法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請周期檢定；未經(jīng)檢定、超過檢定周期或者經(jīng)檢定不合格的不得使用；檢定鉛（簽）封、檢定合格標(biāo)志應(yīng)予妥善維護(hù)，不得私自破壞；不得破壞衡器等計(jì)量器具準(zhǔn)確度，不得弄虛作假，不得進(jìn)行任何形式的計(jì)量作弊。

（3）瓶裝液化石油氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)定期用標(biāo)準(zhǔn)砝碼對液化石油氣充裝設(shè)備進(jìn)行自校并做好自校記錄。充裝秤、檢斤秤的準(zhǔn)確度超出允差范圍或出現(xiàn)故障，應(yīng)停止使用并向具有合法維修資格的機(jī)構(gòu)報(bào)修，維修后的計(jì)量器具應(yīng)檢定合格后方可重新投入使用。對性能不穩(wěn)定、示值不準(zhǔn)確、故障率高的充裝秤、檢斤秤應(yīng)及時(shí)更新。

（4）瓶裝液化石油氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)對燃?xì)鈿馄績?nèi)的殘液實(shí)行計(jì)、退、倒殘制度，保證所提供的瓶裝燃?xì)獾某溲b重量符合安全技術(shù)規(guī)范及定量包裝商品凈含量國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對已充裝并經(jīng)檢驗(yàn)合格的瓶裝液化氣實(shí)行充裝標(biāo)簽管理。應(yīng)正確使用國家法定計(jì)量單位，明示充裝凈含量，不得模糊、虛假計(jì)量，不得短斤少兩。

（5）各企業(yè)必須自覺遵守價(jià)格政策，自覺遵守明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，按照《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》的相關(guān)要求，在經(jīng)營場所醒目位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格舉報(bào)電話12358，規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)行為。

3.建立透明的監(jiān)督機(jī)制

瓶裝液化石油氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)建立誠信經(jīng)營承諾制度，公開并履行誠信經(jīng)營承諾。公布咨詢、服務(wù)、投訴、舉報(bào)電話，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督并對違反誠信經(jīng)營承諾的行為做相應(yīng)的改正和補(bǔ)償規(guī)定。發(fā)生液化石油氣消費(fèi)短缺時(shí)，應(yīng)當(dāng)給消費(fèi)者補(bǔ)足短缺量或者補(bǔ)償損失。

4.建立投訴管理機(jī)制

瓶裝液化石油氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置設(shè)置檢定合格的公平秤，為消費(fèi)者復(fù)驗(yàn)提供便利；應(yīng)接受消費(fèi)者對液化氣質(zhì)量、重量、收費(fèi)和經(jīng)營服務(wù)方面的投訴；要以“顧客利益高于一切”的態(tài)度，耐心、細(xì)致、妥善處理消費(fèi)者的投訴；積極配合政府相關(guān)部門對投訴進(jìn)行分析調(diào)查和處置。

四、工作要求

1．各瓶裝液化石油氣經(jīng)營企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)誠信體系建設(shè)的重要意義，強(qiáng)化對誠信體系建設(shè)的組織管理，積極主動(dòng)搞好誠信體系建設(shè)工作。要組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，進(jìn)一步提高員工法制意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)道德，提高服務(wù)水平，扎實(shí)有效推進(jìn)誠信體系建設(shè)。

2.各瓶裝液化石油氣經(jīng)營企業(yè)要對照本通知要求，認(rèn)真開展自查，對于自查發(fā)現(xiàn)的問題，要立即著手整改，完善計(jì)量、質(zhì)量、價(jià)格保證體系，提高管理水平，確保和諧誠信液化氣消費(fèi)環(huán)境。

3．市質(zhì)監(jiān)、市政園林、物價(jià)、行政執(zhí)法等部門將聯(lián)合對我市瓶裝液化石油氣經(jīng)營企業(yè)開展監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管信息共享制度，提高監(jiān)管效率。對檢查情況較穩(wěn)定的企業(yè)，將減少檢查頻度；對違法情節(jié)嚴(yán)重的企業(yè)，將嚴(yán)格按相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰并加大監(jiān)督檢查力度。

4．為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，提高自律意識(shí)，市質(zhì)監(jiān)、市政園林、物價(jià)、行政執(zhí)法等部門將通過新聞媒體，向社會(huì)宣傳、激勵(lì)守信企業(yè)，曝光違法違規(guī)行為。

廈門市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

廈門市市政園林局

廈門市物價(jià)局

廈門市城市管理行政執(zhí)法局

二○一○年七月十三日

廈門市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公室

2010年7月15日印發(fā)

第五篇：縣工商局開展誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)

**縣工商局開展誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)

為了倡導(dǎo)誠實(shí)守信、依法經(jīng)營、規(guī)范管理的社會(huì)主義商業(yè)文明，提高市場規(guī)范化管理水平，促進(jìn)**縣各類商品交易市場健康發(fā)展和社會(huì)主義精神文明建設(shè)，全力構(gòu)建和諧誠信**。根據(jù)省工商局決定，在全省開展“誠信市場”創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)市場誠信體系建設(shè)。為使創(chuàng)建“誠信市場”活動(dòng)順利開展，形成長效機(jī)制，依據(jù)*工商發(fā)〔2011〕54號(hào)文件要求，我局制定下發(fā)了《**縣工商局2011年開展誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》、《**縣工商局1—3A級(jí)“誠信市場”創(chuàng)建活動(dòng)認(rèn)定管理暫行辦法》，《**縣工商局1—3A”級(jí)誠信市場”量化考核評分細(xì)則》（*工商字〔2011〕3號(hào)文件）結(jié)合**縣轄區(qū)具體情況開展了一系列“誠信市場”創(chuàng)建工作。

一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神。充分認(rèn)識(shí)開展“誠信市場”創(chuàng)建工作的重要意義。創(chuàng)建“誠信市場”是加強(qiáng)信用建設(shè)，凈化市場環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，是倡導(dǎo)綠色消費(fèi)、文明消費(fèi)的重要手段，是提高市場規(guī)范管理水平的重要方式。是工商行政管理機(jī)關(guān)改進(jìn)監(jiān)管方式，提升服務(wù)質(zhì)量新的工作亮點(diǎn)。

二是充分調(diào)動(dòng)市場開辦單位參與“誠信市場”創(chuàng)建活動(dòng)的積極性。就創(chuàng)建工作的重要意義、創(chuàng)建“誠信市場”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、特別是對市場開辦者的重要意義向市場開辦者進(jìn)行了具體的宣傳和解釋，通過宣傳和解釋使市場開辦單位提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了積極性。

三是規(guī)范創(chuàng)建單位經(jīng)營行為，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。強(qiáng)化企業(yè)自律，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營。首先要求各創(chuàng)建單位加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好落實(shí)創(chuàng)建工作，其次就是建立各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度規(guī)范商業(yè)行為，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、文明消費(fèi)。幫助各市場開辦者建立經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照檢查和檔案管理規(guī)范制度；進(jìn)場違禁商品檢查和清退制度；督促和檢查經(jīng)營者索證索票情況制度；進(jìn)場商品臺(tái)賬管理和檢查制度；不合格商品退場制度等12項(xiàng)制度，并把各項(xiàng)制度執(zhí)行情況作為我局對創(chuàng)建單位監(jiān)督檢查的重要依據(jù)。

四是加強(qiáng)對創(chuàng)建單位的監(jiān)督管理，把創(chuàng)建工作引向深入。在各市場自行申報(bào)，分局（工商所）推薦上報(bào)的基礎(chǔ)上，根據(jù)《**省工商局開展誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》的相關(guān)要求，縣工商局于2011年7月在全縣開展誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)，并按程序?qū)ι暾垍⒓?011“誠信市場”創(chuàng)建活動(dòng)的市場、超市依據(jù)“誠信市場”認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)從設(shè)施規(guī)范、管理規(guī)范、經(jīng)營行為規(guī)范、制度規(guī)范、衛(wèi)生環(huán)保規(guī)范、安全

保衛(wèi)規(guī)范等多方面進(jìn)行綜合信用考核、認(rèn)定工作，并于7月30日對**縣****等5戶擬認(rèn)定為 “1-3A級(jí)誠信市場”進(jìn)行了公示。通過公示未收到上述5個(gè)市場的不良好反映。按要求完成全部規(guī)定程序后，決定命名**縣***為 “3A級(jí)誠信市場”、**縣**農(nóng)貿(mào)市場為 “3A級(jí)誠信市場”、**縣**農(nóng)貿(mào)市場為 “2A級(jí)誠信市場”、**縣**農(nóng)貿(mào)市場為1A級(jí)誠信市場”、**縣**農(nóng)貿(mào)市場為“1A級(jí)誠信市場”。**縣***場推薦上報(bào)市局參加“4A級(jí)誠信市場”的評選。