第一篇：國家級誠信示范市場榮譽(yù))

開原市輕工農(nóng)貿(mào)市場始建于1992年，市場建筑面積

3.49萬平方米，共有4320個攤位，固定資產(chǎn)達(dá)1個億，是全市最大的商品集散地。直接和間接經(jīng)營從業(yè)人員達(dá)2萬人，為全市安置就業(yè)、促進(jìn)商貿(mào)流通、增加稅收、提高經(jīng)濟(jì)效益，發(fā)揮了具大的作用。多年來，我們以市場工作為載體，創(chuàng)新發(fā)展理念，團(tuán)結(jié)務(wù)實，奮勇爭先，于2012年至2013年先后獲得省、國家級誠信示范市場榮譽(yù)。

在創(chuàng)建國家級誠信示范市場活動中，我們市場開發(fā)服務(wù)有限責(zé)任公司高度重視。建立組織，明確責(zé)任，落實市場各項經(jīng)營管理制度，規(guī)范交易行為，投資300余萬元改造市場經(jīng)營環(huán)境。加強(qiáng)宣傳，開展活動，充分調(diào)動全體職工和市場業(yè)戶的積極性、主動性和創(chuàng)造性。對職工和業(yè)戶進(jìn)行職業(yè)道德、社會公德、法律法規(guī)和商業(yè)文明的培訓(xùn)與教育，組織開展誠實守信、杜絕假冒偽劣等守法經(jīng)營活動。制定了以創(chuàng)建誠信市場為核心的工作目標(biāo)，為誠信市場的創(chuàng)建工作做出了保證。

在今后的市場發(fā)展中，我們將在鞏固全國誠信示范市場榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，向全國更高級別的市場看齊。堅持以“市場就是服務(wù)，在服務(wù)中求發(fā)展”的經(jīng)營理念，堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效能的發(fā)展原則，把打造“一流的服務(wù)，一流的市場”作為我們自己的市場經(jīng)營品牌，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：誠信示范市場申報材料

誠信示范市場

--溫州陶瓷品市場（2015年6月）

溫州陶瓷品市場榮獲2015浙江省誠信市場，這與全市場上下多年來的不懈努力息息相關(guān)。溫州陶瓷品市場是溫州市最早成立的家居建材裝飾專業(yè)市場。市場現(xiàn)有經(jīng)營面積為2.5萬多平方米，經(jīng)營戶106家，經(jīng)營國內(nèi)外300多個知名品牌。近年來本市場分別獲得了，國家工商總局授予的“全國誠信示范市場”、浙江省工商局授予“三星級文明規(guī)范市場”、溫州市工商局授予“信用市場”、溫州市首屆“十大誠信市場”等榮譽(yù)稱號，系浙江省市場協(xié)會理事單位、溫州市建筑材料行業(yè)協(xié)會會長單位、溫州市市場協(xié)會副會長單位。為溫州市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，初步樹立了自己的品牌市場。

一、誠信建設(shè)制度化

以誠立業(yè)、以信立市，誠實信用是市場的第一競爭力。為了建設(shè)與鞏固誠信市場，我們制定了《溫州陶瓷品市場商戶及商品準(zhǔn)入制度》等一系列誠信制度，要求經(jīng)營戶必須遵守和執(zhí)行經(jīng)營者守則，不得違規(guī)經(jīng)營，如有發(fā)現(xiàn)則按規(guī)定處罰。

二、誠信體系信息化

市場為了進(jìn)一步健全誠信體系，規(guī)范市場經(jīng)營行為，保證各項規(guī)章制度落到實處，通過創(chuàng)建完善的信用管理體系管

理經(jīng)營戶的經(jīng)營行為，提高經(jīng)營戶整體素質(zhì)，提升市場信譽(yù)度。同時逐步實現(xiàn)信用系統(tǒng)信息化。

1、建立信用檔案，表彰信用先進(jìn)。市場對每一個經(jīng)營戶建有“經(jīng)營戶檔案”，其中包括經(jīng)營戶的資質(zhì)、代理權(quán)、經(jīng)營業(yè)績、信譽(yù)、投訴記錄等信用資料，并每年更新經(jīng)營戶檔案，保證了檔案的有效性。該信用檔案將直接關(guān)系到經(jīng)營戶在市場調(diào)配、安置等方方面面。如果經(jīng)營戶受到投訴、有不良經(jīng)營行為出現(xiàn)或是違反市場誠信制度，將被記入經(jīng)營戶檔案中。經(jīng)營戶檔案誠信值長期處于“亮紅燈”狀態(tài)的，市場將予以處罰。而信用良好的經(jīng)營戶市場將予以政策上的優(yōu)惠和傾斜。市場每年都會對經(jīng)營戶檔案進(jìn)行更新。除此之外，市場構(gòu)建一個完整的信用考核體系，每年對全體經(jīng)營戶進(jìn)行商業(yè)文明行為的全面考核。每年與工商部門聯(lián)合開展?fàn)巹?chuàng)“商業(yè)文明先進(jìn)”和“星級信用經(jīng)營戶”活動評比，并每年評選出創(chuàng)商業(yè)文明先進(jìn)經(jīng)營戶和星級信用經(jīng)營戶。獲得星級信用經(jīng)營戶和商業(yè)文明先進(jìn)經(jīng)營戶都會錄入經(jīng)營戶誠信檔案中作為重要的參考數(shù)據(jù)。同時對優(yōu)秀的誠信經(jīng)營戶頒發(fā)榮譽(yù)獎牌和獎勵，并組織商業(yè)文明及信用星級經(jīng)營戶外出考察學(xué)習(xí)，讓優(yōu)秀的經(jīng)營戶能夠?qū)W習(xí)到更多的優(yōu)秀的經(jīng)營經(jīng)驗，了解市場最新的潮流動態(tài)。外出考察能不斷更新管理方和經(jīng)營戶的經(jīng)營理念和提升對市場的明銳度。這比簡單的物質(zhì)獎勵更有實際意義和功效。市場認(rèn)為對誠實守信的經(jīng)營戶進(jìn)行評優(yōu)表彰，更能引導(dǎo)、鼓勵、支持經(jīng)營戶誠信經(jīng)營，營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境。

2、聯(lián)名簽署承諾，實現(xiàn)放心購物。市場積極組織開展對經(jīng)營戶的培訓(xùn)和引導(dǎo)工作。制訂并簽署了經(jīng)營戶的各項承諾書，承諾誠信經(jīng)營，拒絕噱頭，絕不忽悠。在市場開展促銷活動“品牌裝飾建材采購節(jié)”中要求各經(jīng)營戶聯(lián)名簽署《保價承諾書》，并在各大媒體上刊登,承諾保證采購節(jié)活動期間的售價全年全市最低，如有違反差價賠付。這一承諾書更是直白的向市民體現(xiàn)了市場誠信經(jīng)營的誠意和決心。市場同時將簽署的各承諾書納入經(jīng)營戶信用管理體系，從各方面要求經(jīng)營者提高自律意識，自覺抵制假冒偽劣商品進(jìn)入場，拒絕欺騙欺瞞消費者的行為，遵守商業(yè)道德。

3、積極處理投訴，完善售后服務(wù)。讓顧客放心，讓消費者滿意，是我們必抓的一項放心工程。無論商家還是市場，都是以千百次誠信才換來了消費者的好評，因此必須把誠信作為市場、企業(yè)永恒的經(jīng)營信念。市場非常重視在消費者的售后保障和投訴處理。2001年市場成立了市場消費者投訴站積極調(diào)解各類消費投訴，歷年調(diào)解處理滿意率均在90%以上。市場設(shè)立信息公示欄、法律法規(guī)宣傳欄，進(jìn)行商業(yè)文明與誠信經(jīng)營宣傳，同時設(shè)置投訴箱，接受商戶和消費者各類投訴和意見建議。為了更好的與消費者溝通，方便消費者的投訴和建議，結(jié)合近年來熱門的信息通道，市場還開辟了微信公眾號和微博的聯(lián)系平臺。消費者可以通過微博和微信向市場反映在消費過程中遇到的問題，為消費者提供了更多的便利。做到“線上反映，線下處理”的新型方式。通過各類方

式的收集，2014年全年共解決消費糾紛20起，受到了消費者良好的評價。微信等線上平臺對公眾開放展示各經(jīng)營戶信用誠信星級，并對優(yōu)秀誠信經(jīng)營戶進(jìn)行定期表彰和宣傳，真正做到的將誠信信用體系信息化。

4、融合智慧模式，創(chuàng)新誠信體系。正在施工的陶瓷品市場改造提升一期工程預(yù)計年內(nèi)竣工，項目建成投入使用后將采用智慧商城模式。今后市場也將把智慧商城與誠信市場建設(shè)相結(jié)合，建立經(jīng)營戶電子檔案，使誠信市場信息化，系統(tǒng)化，集成化。在線上網(wǎng)站商城和移動終端上錄入各經(jīng)營戶的誠信檔案，自動計算設(shè)立信用級別，實時更新，實時反饋，展示給消費者。對信用級別高的經(jīng)營戶采取在市場內(nèi)各終端和網(wǎng)站上優(yōu)先顯示，推送產(chǎn)品和廣告信息。一方面消費者通過了解經(jīng)營戶信息，選擇信用級別高、誠信守信的經(jīng)營戶，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)；另一方面促使經(jīng)營戶重視誠信評價從而強(qiáng)化誠信經(jīng)營的觀念，使誠信理念與經(jīng)營活動更直觀、深入的結(jié)合在一起。“智慧商城”與誠信體系建設(shè)相結(jié)合為市場誠信體系信息化提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，同時也為體系的構(gòu)建搭建了一個更開闊、便捷和有效的平臺，進(jìn)一步完善和深化市場的誠信建設(shè)。

三、誠信創(chuàng)新常態(tài)化

溫州陶瓷品市場已經(jīng)成為浙南閩北知名的家居建材市場，也是溫州市民首選的家居建材市場，在行業(yè)內(nèi)有領(lǐng)軍帶

頭作用，市場率先在全市推行了多項管理經(jīng)營制度創(chuàng)新活動，始終走在溫州市建材家居行業(yè)市場的前端。

2002年，市場推出商品預(yù)賠制度，建立了預(yù)賠基金200萬元，該基金由市消費委負(fù)責(zé)監(jiān)督保管。預(yù)賠制度的建立，是創(chuàng)建信用市場的有力保障，同時也是保護(hù)消費者合法利益的有效措施。

2003年，市場開始每年開展星級信用經(jīng)營戶的評選活動，對誠實守信的經(jīng)營戶進(jìn)行評優(yōu)表彰，引導(dǎo)、鼓勵、支持經(jīng)營戶誠信經(jīng)營。

2004年，市場加大誠信市場建設(shè)，完善市場商戶及商品準(zhǔn)入制度管理，對入駐市場的商戶進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)和信用、信譽(yù)審查。

2007年，市場推行“倡導(dǎo)商業(yè)文明、創(chuàng)建和諧市場”的商業(yè)文明創(chuàng)建活動，制定規(guī)范管理辦法，對全體經(jīng)營戶進(jìn)行商業(yè)文明行為的全面考核，努力營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境。

2009年，市場作為全市推行市場業(yè)主責(zé)任制試點單位，先行實施市場業(yè)主責(zé)任制，增強(qiáng)經(jīng)營主體“守序”的自律性，進(jìn)一步規(guī)范商品交易，規(guī)范市場經(jīng)營秩序。市工商局還特地組織全市各大商品交易市場負(fù)責(zé)人到市場交流學(xué)習(xí)。市場成立溫州陶瓷品市場經(jīng)營者自律委員會，發(fā)揚(yáng)自我教育傳統(tǒng)，開展自我管理活動，發(fā)揮自我服務(wù)作用，開展有關(guān)調(diào)研，倡導(dǎo)文明經(jīng)商。

2011年，市場成為我市第一個消費教育進(jìn)市場試點單

位。成立“溫州市消保委溫州陶瓷品市場消費教育學(xué)校”，簽訂生態(tài)消費宣傳責(zé)任書，學(xué)習(xí)生態(tài)消費相關(guān)知識，積極樹立生態(tài)消費社會責(zé)任意識，全心全力為廣大消費者提供綠色、低碳、環(huán)保、節(jié)能的放心生態(tài)產(chǎn)品，提升消費者和經(jīng)營者的消費素質(zhì)。

四、誠信理念深入化

市場始終堅持“誠信經(jīng)營、服務(wù)社會”的經(jīng)營宗旨，奉行“追求卓越、誠信為本、科學(xué)管理、服務(wù)社會”的經(jīng)營理念。每年3.15國際消費者權(quán)益保護(hù)日期間，市場均積極與工商部門協(xié)同舉辦各類誠信、維權(quán)活動，堅持 “以誠信經(jīng)營為榮,以見利忘義為恥”的榮譽(yù)觀，做到“消費者利益無小事”。樹立為廣大消費者提供盡心、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念，自2008年開始市場每年五一、十一期間舉辦二屆“品牌裝飾建材采購節(jié)”，市場活動堅持真正優(yōu)惠消費者，拒絕忽悠和噱頭，給消費者實打?qū)嵉幕顒觾?yōu)惠。嚴(yán)格反對一切違反《反不正當(dāng)競爭法》的競爭活動，還消費者一個干凈、誠信的消費環(huán)境。采購節(jié)活動期間市場所有知名品牌聯(lián)袂出擊，以最齊全的產(chǎn)品、最優(yōu)惠的價格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給廣大消費者帶來真正的實惠。

誠信是經(jīng)營之本，今后溫州陶瓷品市場將繼續(xù)努力，不斷完善自身，深化誠信建設(shè)，將誠信經(jīng)營落實到日常經(jīng)營的每一個細(xì)節(jié)，爭創(chuàng)行業(yè)的誠信經(jīng)營的一桿標(biāo)旗，為社會的誠信建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

溫州市陶瓷品市場有限公司

2015年6月15日

第三篇：2010示范市場暨創(chuàng)建誠信市場匯報材料-上報版

2009-2010示范市場暨創(chuàng)建誠信市場匯報材料

XXXX商場于XX年X月X日正式開業(yè)，是XX集團(tuán)第XX家，也是XX第XX家商場，是紅星集團(tuán)的第七代商場，總投資近XX億，面積XX萬平方米，共七層，其中地下一層，地上六層，備有1000多個停車位，集家具、建材、家飾、家電、裝修設(shè)計、婚紗攝影、休閑、展覽等綜合功能為一體，為顧客提供一站式購物體驗。

商場目前共有500多家展位，經(jīng)營了20多萬種的商品，品類齊全，布局合理；商場內(nèi)外環(huán)境整潔時尚，燈光設(shè)計優(yōu)雅，空調(diào)、通風(fēng)、安全、消防等各類設(shè)施設(shè)備先進(jìn)、齊全；商場管理部門設(shè)臵全面，各部門分工細(xì)致、協(xié)作緊密、涵蓋職能廣泛；商場工作人員均受過良好的培訓(xùn)，著統(tǒng)一制服佩戴工號牌，服務(wù)專業(yè)、規(guī)范、貼心，種種這些為廣大顧客營造了舒適怡人的購物環(huán)境，已連續(xù)多年被評為“五星級規(guī)范家具市場”。

（一）健全商戶準(zhǔn)入機(jī)制，完善商戶各項臺帳

商場實行商戶入駐審查制度，入駐廠商簽約前需提供備審資料，包括：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)代碼證、法人身份證復(fù)印件、商標(biāo)注冊證、質(zhì)檢證明或報告、綠色環(huán)保資質(zhì)證明、有效代理授權(quán)委托書等；所有商戶依法辦理營業(yè)執(zhí)照后，方可入駐經(jīng)營，商戶辦照率100%；所有商戶亮照經(jīng)營（原則上懸掛《營業(yè)執(zhí)照》原件，但部分開放式展位可懸掛復(fù)印件，以防止遺失）。

所有商戶均經(jīng)過商場相關(guān)部門的資質(zhì)審核，簽訂《紅星美凱龍合作協(xié)議書》、繳納質(zhì)量保證金后方可入駐，《合作協(xié)議書》中的《租賃協(xié)議書》完全參照市工商局制定的合同示范文本，并結(jié)合行業(yè)特點略作修改，《合作協(xié)議書》更包含了《誠信經(jīng)營承諾書》、《商家繳稅責(zé)任書》、《質(zhì)量監(jiān)督“預(yù)警”協(xié)議》、《“先行賠付”協(xié)議書》、《廠聘營業(yè)員管理規(guī)定》、《“先行賠付”實施細(xì)則》及《售后服務(wù)設(shè)施辦法》等16項附件，設(shè)立先行賠償基金。

所有商戶資料一戶一檔，分別由財務(wù)部保管《合作協(xié)議書》及其附件，由客服部保管各項備審資料，以方便各方查詢，建立了詳細(xì)的商戶基本情況臺帳，登記商戶的基本信息和經(jīng)營信息，并及時更新變動資料。

（二）定期開展各項檢查和評比，建立質(zhì)量信用

為確保商場內(nèi)所有經(jīng)營單位，通過誠信經(jīng)營和依法經(jīng)營提供一流的商品和一流的服務(wù)，為消費者創(chuàng)造良好、放心的購物環(huán)境，維護(hù)消費者的合法權(quán)益和提升紅星市場的信譽(yù)，商場定期開展各項檢查工作，以確保商品質(zhì)量。

商場各樓層均配備3-4名樓層管理人員，制訂了《樓面巡視制度》，要求樓層主管每天定時和不定時巡視四次以上，并在“樓面巡視、問題處理記錄表”詳細(xì)記錄巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。同時，每天由一位部門經(jīng)理擔(dān)任值班總經(jīng)理，負(fù)責(zé)營業(yè)場所的巡視，對商場各項管理工作進(jìn)行監(jiān)督，及時處理當(dāng)日運(yùn)營管理中發(fā)生的問題。

各樓層管理人員負(fù)責(zé)每周對廠商的經(jīng)營環(huán)境、條件、統(tǒng)一訂單使

用，以及經(jīng)營商品是否符合法定要求等進(jìn)行檢查。商場客服部負(fù)責(zé)每周對展位標(biāo)價簽合乎商場、行業(yè)規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場抽檢，確保商場內(nèi)經(jīng)營的商品、商標(biāo)、標(biāo)價牌符合國家標(biāo)準(zhǔn)，商品標(biāo)識完整清晰，證件齊全，建立、完善現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督管理臺帳。

對于進(jìn)駐品牌，每月對以“總經(jīng)銷”、“總代理”、“特約經(jīng)銷”、“廠家直銷”、“專營專賣”等名義進(jìn)行經(jīng)營的廠商的相關(guān)權(quán)利人授權(quán)證書或證明材料進(jìn)行查驗，確保所有商場合法經(jīng)營；每周對廠商誠信經(jīng)營情況進(jìn)行檢查，并做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改或處罰。

嚴(yán)格執(zhí)行商品準(zhǔn)入制度，同時與上海市質(zhì)檢部門聯(lián)手，分批對本商場商品進(jìn)行送檢，確保合格率，努力提高商場商品質(zhì)量水平，堅決抵制假冒偽劣商品流入商場，為消費者提供放心商品；根據(jù)《標(biāo)價簽打印管理制度》，所有出樣商品實行明碼標(biāo)價，使用商場統(tǒng)一標(biāo)價簽，且項目填寫齊全，做到“七標(biāo)一員”（即品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級單位、質(zhì)地、單價、物價員）內(nèi)容真實，一貨一簽，有貨有價，貨簽對位，商品標(biāo)價簽嚴(yán)禁手寫、隨意涂改、添加其他內(nèi)容，每月組織標(biāo)價簽檢查12次，及時責(zé)任不規(guī)范用簽展位整改到位。

每月開展誠信商戶評比，建立紅黑榜制度，根據(jù)商戶的銷售額、投訴處理配合度、展位形象、遵守商場制度、營業(yè)員配合商場現(xiàn)場管理等多重指標(biāo)，各部門各樓層每月進(jìn)行紅黑榜提報，紅黑榜將公示于商場醒目位臵；每月對營業(yè)員考核，并將考核結(jié)果通報給商戶，每季度評定優(yōu)秀營業(yè)員，半年評比優(yōu)秀廠商，對商戶和營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)予以任何并廣而告之，擴(kuò)大正面影響力。

（三）完善管理措施和制度，提高顧客滿意度

為營造誠信經(jīng)營環(huán)境，切實維護(hù)消費者權(quán)益，商場除嚴(yán)格執(zhí)行國家的《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》、新“三包”規(guī)定等有關(guān)法律法規(guī)外，商場內(nèi)部還先后出臺財務(wù)、商品質(zhì)量、標(biāo)價簽、安全、售后及顧客滿意度等近百項管理制度。在服務(wù)臺、手扶梯附近、過道墻面等顯著位臵將商場服務(wù)承諾、消費警示、主要工作流程、投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)信息、最新商品質(zhì)量信息及紅黑榜等向消費者進(jìn)行公示。

商場專門設(shè)臵有客戶服務(wù)部處理消費者投訴，在一樓主服務(wù)臺設(shè)有投訴接待點，建立完善了的投訴處理制度和接待流程，保證所有投訴能夠在24小時以內(nèi)回復(fù)，72小時內(nèi)結(jié)案，2009年共受理各類投訴761起，投訴結(jié)案率100%；電話回訪顧客12379戶，滿意率達(dá)96%。

受理的投訴舉報涉嫌違反法律法規(guī)的，一律向相關(guān)監(jiān)管部門報告。凡有確實證據(jù)或經(jīng)過權(quán)威部門鑒定，確認(rèn)是因商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的原因，對消費者造成違約、侵權(quán)損失的，一經(jīng)商定賠償金額，即由商場直接負(fù)責(zé)先行賠付，2009年全年實施了41次先行賠付，共計金額199989.50元。

堅持文明經(jīng)營與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動提供商品“三包”憑證，使用商場統(tǒng)一的商品銷貨單；在“十五天無理由退貨”基礎(chǔ)上推出“三十天無理由退貨”，2009年辦理無理由退貨1310起，比2008年上升了90%；商場對統(tǒng)一收銀的訂單全部建立顧客電子信息檔案。

建立《商品質(zhì)量安全突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案》，及時控制和有效處臵

商品質(zhì)量安全突發(fā)事件；建立《質(zhì)量預(yù)警制度》，對在經(jīng)營活動過程中，違反質(zhì)量管理制度規(guī)定和違反有關(guān)法律法規(guī)的商戶，根據(jù)實際情況和情節(jié)輕重，首先給予警示（即預(yù)警），要求違規(guī)者及時自行改正，如預(yù)警無效將給予經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，給予清退出場，今年上半年共對24戶商戶開出預(yù)警。

（四）加強(qiáng)誠信宣傳和教育，提升服務(wù)品質(zhì)

圍繞誠信經(jīng)營的整體目標(biāo)，積極實施營業(yè)員培訓(xùn)，所有新進(jìn)營業(yè)員必須先參加《入職培訓(xùn)》，重點就《家具法規(guī)》、《行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《營業(yè)員手冊》進(jìn)行學(xué)習(xí)；在業(yè)內(nèi)突破性地推出營業(yè)員認(rèn)證培訓(xùn)，達(dá)標(biāo)者方可在紅星商場內(nèi)上崗。

定期組織廠商、營業(yè)員開展《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的培訓(xùn)，并每天在晨會上對各類典型投訴案件進(jìn)行通報和分析，加強(qiáng)廠商、營業(yè)員的誠信經(jīng)營意識，不斷強(qiáng)調(diào)商品質(zhì)量安全和廠商信譽(yù)。

通過廣播、員工食堂、辦公區(qū)、員工通道、電梯口、會議室、文化墻等多處張貼企業(yè)文化宣傳標(biāo)語標(biāo)識，定期推薦好書、電影等；持續(xù)開展合理化建議征集活動和讀書活動，鼓勵員工和營業(yè)員、商戶為商場管理和發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，2009年共征集合理化建議287條，采納37條，收集讀書心得325篇。

此外，商場還聯(lián)手專業(yè)家居保潔公司，為消費者提供地板打蠟、皮沙發(fā)清潔等增值服務(wù)，還在商場內(nèi)開通了多項便民利民措施，包括殘疾人輪椅和嬰兒車的免費借用、便民藥箱、免費飲用水、擦鞋機(jī)、行李寄存等，為顧客提供更貼心的服務(wù)，把“放心購物”提升到“舒心購物”。

開業(yè)至今，商場未發(fā)生過重大商品質(zhì)量責(zé)任事故，基本杜絕了以假充真，以次充好，散步虛假信息，開展虛假宣傳，假冒注冊商標(biāo)，非法、偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)識、名優(yōu)標(biāo)識等質(zhì)量標(biāo)志的行為。近年來先后榮獲了“2007中國網(wǎng)民喜愛的十大名牌”、2008年中國家居行業(yè)唯一標(biāo)志性品牌稱號、“2008-2009上海家具行業(yè)規(guī)范商業(yè)企業(yè)”、“2009家具行業(yè)單店運(yùn)營能力十強(qiáng)市場”等榮譽(yù)。

第四篇：國家級消防示范學(xué)校材料oc

云南省昆明市祿勸縣秀屏中學(xué)

創(chuàng)建全國消防安全教育示范學(xué)?；顒忧闆r

祿勸縣秀屏中學(xué) 二〇一三年六月三十日 云南省昆明市祿勸縣

創(chuàng)建全國消防安全教育示范學(xué)?；顒忧闆r

學(xué)校安全工作責(zé)任重于泰山。祿勸縣秀屏中學(xué)對安全工作非常重視，在校領(lǐng)導(dǎo)班子的努力下和全體教職工的辛勤工作下，多年來，學(xué)校從未發(fā)生過一起重大安全事故、重大責(zé)任事故，因此，學(xué)校在2012年被祿勸縣人民政府評為“平安校園建設(shè)單位”。

長期以來，我校對消防安全工作非常重視。做到組織落實、工作落實、責(zé)任落實。組織上，成立專門的學(xué)校消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，校長親自任組長，便于指揮、協(xié)調(diào)全校教職工。工作上，我們多次投入資金，改造、增添消防設(shè)施，做到層層樓有消防栓，間間教室，宿舍有滅火器，條條過道、樓梯有逃生安全標(biāo)志。責(zé)任上，我們分工到人，各負(fù)其責(zé)。我校還組織學(xué)生到消防隊學(xué)習(xí)消防安全知識，增強(qiáng)學(xué)生的消防安全思想、意識，提高學(xué)生的逃生自救能力，并組織學(xué)生進(jìn)行消防逃生演練，提高學(xué)生的逃生自救能力，收到了良好的效果。

為了進(jìn)一步搞好我校的安全工作，特別是消防安全工作，根據(jù)相關(guān)文件精神，我校特申報全國“消防安全教育示范學(xué)?！?，希望這次申報能順利通過，以促進(jìn)學(xué)校消防工作的規(guī)范化、制度化，力爭在消防安全工作中取得更好的成績。

一、學(xué)?；厩闆r

祿勸縣秀屏中學(xué)位于縣城東郊掌鳩河?xùn)|路167號，占地77.6畝，校舍建筑總面積22223.6平方米，距縣城中心約兩公里。學(xué)校始創(chuàng)于1976年9月，原名“屏山農(nóng)中”，校址位于縣城北郊的小桃樹箐，1986年遷至現(xiàn)址，并更名為“秀屏中學(xué)”。2004年教育綜合改革，我校遂被創(chuàng)建為“祿勸民族中學(xué)初中部”。2009年祿勸教育校點布局調(diào)整，原崇德中學(xué)并入我校，學(xué)校再度更名為“秀屏中學(xué)”。我?，F(xiàn)有48個教學(xué)班，在校生3217人，其中民族生1013人，占學(xué)生數(shù)的31.5℅，住校生2771人，占學(xué)生數(shù)的86℅。

學(xué)校全面貫徹黨的教育方針，努力促進(jìn)每位學(xué)生全面發(fā)展。加強(qiáng)校園文化建設(shè)，力促做到“春有花、夏有蔭、秋有果、冬有青；廣播板報傳知識，墻體綠地傳文化；人融自然心融景，課堂課外皆育人”的目標(biāo)，花大力氣進(jìn)行校園綠化與環(huán)境改造，布置墻壁，開設(shè)合唱、舞蹈、葫蘆絲、笛子、二胡、象棋、書法、繪畫、籃球、武術(shù)、科技、彝族語言文字等第二課堂；創(chuàng)辦了全面展示學(xué)校師生生活的校報《祿勸民族初中報》和校刊《朝暉》，設(shè)立“校園之聲”廣播站；開展“才藝展示周”活動，讓學(xué)生在朗誦、歌詠、舞蹈、習(xí)作、書畫、攝影、手工等方面的才藝得到充分展示，培育并發(fā)現(xiàn)了不少特殊人才。系統(tǒng)地編印了《秀屏中學(xué)管理手冊》及《秀屏中學(xué)安全工作手冊》，定期開展法律知識講座和心理健康教育講座，設(shè)有專職心理咨詢師，創(chuàng)建了心理咨詢室等，使學(xué)校師生的遵紀(jì)守法意識、健康意識、抗挫能力、意志毅力等普遍增強(qiáng)，學(xué)生違紀(jì)違規(guī)以及輟學(xué)現(xiàn)象很少發(fā)生，大大提升了學(xué)校辦學(xué)的綜合實力和知名度。

三十多年，在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)以及祿勸人民的熱心支持下，通過幾代秀中人的不懈努力，秀屏中學(xué)已建成一所“制度健全、管理規(guī)范，特色顯現(xiàn)、效益明顯，人才輩出、碩果累累”的規(guī)模宏大的標(biāo)準(zhǔn)化初級中學(xué)，她承載著不斷培育祿勸約五十萬人民五分之一子孫的重任，書寫著一篇又一篇育人華章，積累著秀屏中學(xué)歷代師生用汗水澆鑄的一張又一張名片。學(xué)校先后于1985、86、87、89、95、96、2002、2004、2005、2007年分別獲祿勸縣教育教學(xué)先進(jìn)單位稱號，86年被昆明市教研室、昆明市化學(xué)學(xué)會評為“昆明市中學(xué)生化學(xué)競賽優(yōu)勝集體”，94、95年兩次被共青團(tuán)昆明市委評為“假期活動組織先進(jìn)單位”，96、97年兩次被評為全縣“安全文明單位”；88、99年兩次被評為縣級“文明單位”；90年被評為市級“文明單位”；98年被評為全縣“綠化先進(jìn)單位”；2000年被評為全縣“普實先進(jìn)單位”；2001年被評為全縣“常規(guī)管理先進(jìn)單位”；2002年被評為市級“文明學(xué)校”；2002、2003、2004年連續(xù)三年被縣人民政府授予“教育教學(xué)管理先進(jìn)單位”； 2007年被省教育廳授予“普及實驗教學(xué)先進(jìn)集體”、縣教育局授予“職業(yè)教育工作先進(jìn)單位”；2008年被自治縣人民政府授予“教育教學(xué)管理先進(jìn)集體”、被教育局授予“教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)二等獎”和“平安校園”稱號；2010年被命名為省級農(nóng)村家長示范學(xué)校等榮譽(yù)。2011年11月被命名為昆明市中小學(xué)知識產(chǎn)權(quán)教育試點學(xué)校，2012年3月被命名為昆明市未成年人思想道德建設(shè)與心理健康教育研究基地”，2012年5月被命名為昆明市“五好”關(guān)工委，2012年6月2日被命名為昆明市心理健康教育示范學(xué)校，2012年11月被命名為云南省民族團(tuán)結(jié)教育“示范學(xué)?！?，2012年12月在昆明市中小學(xué)大課間比賽中榮獲第一名，2013年2月被命名為祿勸縣“平安建設(shè)先進(jìn)單位”，2013年3月被命名為祿勸縣“校園文化建設(shè)先進(jìn)單位”等。

三十多年的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展已屬過去，展望未來，秀中人充滿信心和希望，秀屏中學(xué)將不斷迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn)，傳承已有的學(xué)校精神并發(fā)揚(yáng)光大，以她優(yōu)美的育人環(huán)境、雄厚的師資力量、優(yōu)良的校風(fēng)、完善的辦學(xué)設(shè)施、優(yōu)異的辦學(xué)效益，屹立在秀屏山下、掌鳩河畔，為建設(shè)中國特色社會主義現(xiàn)代化事業(yè)，為建設(shè)文明祿勸、和諧祿勸、生態(tài)祿勸、幸福祿勸、美麗祿勸作貢獻(xiàn)。

二、學(xué)校切實認(rèn)識到消防安全的重要性和必要性

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到消防工作的重要性。成立了以校長為組長的消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：梁軍（秀屏中學(xué)校長）

副組長：董加偉（秀屏中學(xué)支部書記）

成員：王建軍 繆瓊芳 角訓(xùn)德 賀德明 劉志高，楊勇，戴學(xué)友，何云峰，楊汝銀，起鳳仙，楊健，李昌榮，黃力雄

學(xué)校把消防工作納入到學(xué)校日常管理工作中，提高全體教職工對消防工作重要性的認(rèn)識。認(rèn)真處理好學(xué)校消防安全工作與提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系。采取必要措施，保障學(xué)校消防工作落到實處，為教職工和學(xué)生營造了一個祥和的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。

三、以人為本，“三防”齊抓，構(gòu)建創(chuàng)建工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)消防安全宣傳教育

1．將消防安全教育融入學(xué)習(xí)日常教學(xué)內(nèi)容，每學(xué)期每班必須安排一節(jié)以上消防安全知識課，班主任和任課教師要在教學(xué)過程中貫穿消防安全教育，使學(xué)生做到“兩會兩須知”，即會報火警，會使用滅火器；知道火災(zāi)的危害性，知道自救逃生的常識。

2.建立健全消防組織，明確消防工作責(zé)任。消防責(zé)任規(guī)定懸掛上墻，制定消防工作計劃和完善的應(yīng)急預(yù)案。

3.在校園內(nèi)書寫消防安全宣傳標(biāo)語，開辟消防安全教育宣傳專欄。學(xué)校宣傳櫥窗及黑板報定期有消防常識內(nèi)容。

4.組織開展好“消防安全宣傳教育月”活動。學(xué)校在“消防安全宣傳教育月”活動期間，組織開展全校性的消防安全知識專題講座，舉辦消防安全知識圖片展、開展“六個一”的學(xué)生安全教育活動（即一是組織一次全校性的教育動員大會；二是舉辦一次安全主題班會；三是出一期安全主題黑板報；四是學(xué)校印發(fā)一份安全警示案例材料；五是開展一次安全主題征文；六是發(fā)放一份《學(xué)校安全告家長書》），傳授日常防火、火災(zāi)自救等消防常識。

四、積極采取措施落實消防安全工作 1.貫徹落實各項消防安全制度

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行上級關(guān)于學(xué)校消防安全方面的文件精神，制定相應(yīng)措施，明確行政責(zé)任負(fù)責(zé)人，及時檢查整改，把消防工作納入年終工作考核。

（2）嚴(yán)格按規(guī)章制度執(zhí)行，防止師生傷害事故的發(fā)生，并與教師的考核掛鉤。

（3）利用多種形式和渠道，對學(xué)生進(jìn)行消防安全知識教育，加強(qiáng)防火教育。

（4）加強(qiáng)對門衛(wèi)的管理，嚴(yán)格落實外來人員登記制度，杜絕無關(guān)人員進(jìn)入校園。

（5）各班在學(xué)生離開教室后必須關(guān)閉電源。2.貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針。

做好學(xué)校消防工作，關(guān)鍵是防范于未然。學(xué)校繼續(xù)實行定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度。值班人員每天在校內(nèi)進(jìn)行巡邏，做好防火工作。發(fā)現(xiàn)重要情況，及時上報，不留盲點，不出漏洞，并做好記錄。

3.全面開展消防大檢查，及時消除安全隱患。學(xué)校定期、不定期的開展安全隱患排查工作，做到常規(guī)排查與突擊檢查，全部排查和重點部位檢查相結(jié)合，特別是對重點要害部門、人員集中或可造成安全事故的場所，進(jìn)行全面細(xì)致的地毯式排查。實驗室、學(xué)生宿舍、圖書室、食堂、供電室等重點部位更是定期檢查，對較舊的電器設(shè)備、電路、滅火設(shè)施等進(jìn)行更換，杜絕隱患。定期對消防人員進(jìn)行培訓(xùn)，健全安全工作臺賬資料，（即安全工作計劃、安全工作會議記錄、安全工作檢查情況、安全工作整改情況、安全工作教育內(nèi)容、安全工作有關(guān)文件和要求等）。

4.完善消防基礎(chǔ)設(shè)施改造。

按國家規(guī)范配置滅火器、消防栓和應(yīng)急燈，并在幾個建筑物樓頂加裝了消防蓄水箱；定期對消防器材進(jìn)行更新和維護(hù)（從2009年至今學(xué)校用于維修、更換的消防器材費用已有15萬多元）。電器產(chǎn)品的安裝、使用和線路有專人負(fù)責(zé)，符合國家規(guī)范，不準(zhǔn)私拉亂接電器線路，學(xué)生宿舍內(nèi)無使用電器，明火照明及違章用電的行為；疏散通道暢通，教學(xué)樓、實驗樓、圖書室、學(xué)生食堂、學(xué)生宿舍設(shè)置火災(zāi)應(yīng)急照明系統(tǒng)。

多年來，學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真落實自己的崗位職責(zé)，做到了目標(biāo)責(zé)任化、工作制度化、檢查經(jīng)?；拱踩芾砉ぷ髀涞搅藢嵦?。對于安全隱患，學(xué)校采取“日查制”，不僅每天都有行政值班領(lǐng)導(dǎo)巡視，而且專管領(lǐng)導(dǎo)和后勤部門也做到經(jīng)常檢查。發(fā)現(xiàn)電路老化，學(xué)校及時投入資金進(jìn)行更換、增加電容；發(fā)現(xiàn)消防栓玻璃損壞和消防栓漏水，后勤人員及時修理和更換，切實做到防患于未然。

對于學(xué)校各科室和功能室，要求做到重點科室專人管理、明確防火責(zé)任人，簽訂防火責(zé)任書，增加了不足的滅火器。

加強(qiáng)安全保衛(wèi)值班制度，來人來訪有登記，確保學(xué)生在校時間受到保護(hù)；加強(qiáng)夜間安全、校園的巡視，加強(qiáng)了節(jié)假日及寒暑假的安全管理。全校領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，杜絕一切不安全因素的隱患發(fā)生。堅持安全、防火月檢查制度，做到認(rèn)真檢查，不留死角，整改及時，記載詳細(xì)。認(rèn)真貫徹上級精神，認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)通知精神，防止各類事故的發(fā)生。

總之，我校在教育進(jìn)行工作中始終將防火工作放在安全工作的首位，不斷加強(qiáng)責(zé)任性，扎扎實實地做好學(xué)校消防安全工作。今后，我們繼續(xù)落實隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山的重要精神，把學(xué)校的安全工作提高到一個新的層次。

祿勸縣秀屏中學(xué) 2013年6月30日

第五篇：誠信市場標(biāo)準(zhǔn)

誠信市場標(biāo)準(zhǔn).txt22真誠是美酒，年份越久越醇香濃型；真誠是焰火，在高處綻放才愈是美麗；真誠是鮮花，送之于人手有余香。一顆孤獨的心需要愛的滋潤；一顆冰冷的心需要友誼的溫暖；一顆絕望的心需要力量的托慰；一顆蒼白的心需要真誠的幫助；一顆充滿戒備關(guān)閉的門是多么需要真誠這一把鑰匙打開呀！廣東省誠信市場參考標(biāo)準(zhǔn)

項目

序號 市場開辦者和經(jīng)營主體 市場開辦者按規(guī)定申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照或《市場登記證》，并在營業(yè)場所懸掛 2 市場內(nèi)經(jīng)營戶均持有《營業(yè)執(zhí)照》（農(nóng)民銷售自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品除外）3 市場開辦者設(shè)立創(chuàng)建誠信市場組織機(jī)構(gòu)，制定創(chuàng)建實施方案 4 設(shè)立市場管理辦公室，配備相應(yīng)管理人員

項目

序號 市場設(shè)施 市場主體建筑廳室化 通風(fēng)良好，采光良好，照明光線充足，排水設(shè)施良好 7 地面硬化、平整，無破損 貨臺、貨架、肉案、魚池完整、潔凈，適應(yīng)購銷需要 市場經(jīng)營區(qū)域布局合理，經(jīng)營戶應(yīng)在指定地點經(jīng)營，不得隨意設(shè)攤。農(nóng)村農(nóng)貿(mào)市場劃出一定的農(nóng)民自產(chǎn)自銷區(qū)，用于直銷蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品 市場應(yīng)建有兩個以上進(jìn)出通道，不得在市場出入口處交易，不得占道經(jīng)營，亂堆放雜物。11 劃行歸市，有規(guī)格統(tǒng)一、美觀、醒目的經(jīng)營區(qū)域標(biāo)志牌，有市場導(dǎo)購圖 12 禽類經(jīng)營區(qū)域設(shè)置及設(shè)施符合防控高致病性禽流感要求 13 有亮照經(jīng)營、掛牌經(jīng)營的設(shè)施 14 有消費者投訴臺、公秤、意見箱 15 有宣傳欄、公示欄和廣播設(shè)施 有公廁（或市場周邊50米內(nèi)有公廁）、有停車場地

項目

序號 服務(wù)管理 市場開辦者定期審核入場銷售者的經(jīng)營資格，明確入場銷售者的產(chǎn)品安全管理責(zé)任，定期對入場銷售者的經(jīng)營環(huán)境、條件、內(nèi)部安全管理制度和經(jīng)營產(chǎn)品是否符合法定要求進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)銷售不符合法定要求產(chǎn)品或者其他違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時制止并立即報告所在地工商行政管理部門 有符合法律法規(guī)規(guī)定的市場文明服務(wù)公約 19 市場管理員經(jīng)過培訓(xùn)，佩帶市場管理標(biāo)志 市場開辦者積極配合工商行政管理等執(zhí)法部門依法查處擾亂市場秩序行為 21 市場開辦者定期對經(jīng)營者進(jìn)行有關(guān)法律法規(guī)和文明誠信經(jīng)營宣傳 22 市場開辦者與入場經(jīng)營者簽定書面合同（管理合同），約定雙方權(quán)利義務(wù) 市場服務(wù)管理機(jī)構(gòu)及其人員未在市場從事經(jīng)營活動（市場開辦者以成本價提供合格塑料袋的除外）市場內(nèi)無私搭亂建、亂拉電線現(xiàn)象 市場開辦者及場內(nèi)經(jīng)營者按規(guī)定參加企業(yè)年檢（個體戶驗照），提供材料真實有效 26 有消費者投訴受理人員，建立投訴記錄 27 公開市場負(fù)責(zé)人、市場管理員姓名、職務(wù) 28 公開市場收費項目及標(biāo)準(zhǔn) 公開市場監(jiān)管部門、消費者投訴舉報電話 30 有人員負(fù)責(zé)治安、消防工作

項目

序號 經(jīng)營行為

經(jīng)營者按核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍、方式、地點亮證照經(jīng)營 32 市場開辦者和場內(nèi)經(jīng)營者依法納稅 33 商品明碼標(biāo)價

無銷售假冒偽劣商品、三無商品、國家禁止上市商品 35 銷售應(yīng)當(dāng)檢驗檢疫的商品，要有檢驗檢疫合格證明

市場內(nèi)無提供超簿塑料購物袋行為，實施有償使用標(biāo)準(zhǔn)塑料購物袋 37 使用合格計量器具

無偽造、涂改、出租、出借、出賣、轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照行為 39 無發(fā)生欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣和收取保護(hù)費等行為 40 按規(guī)定對所售商品實行三包（鮮活農(nóng)產(chǎn)品除外）41 對所售商品無虛假宣傳或價格欺詐現(xiàn)象 42 經(jīng)營者無不正當(dāng)競爭行為

經(jīng)營者無侵害消費者合法權(quán)益行為 44 經(jīng)營者用語文明，誠信待客

經(jīng)營者按消費者要求提供相應(yīng)的票據(jù)

項目

序號 制度建設(shè)

市場開辦者建立場內(nèi)經(jīng)營者入場審核制度

市場開辦者或場內(nèi)經(jīng)營者建立進(jìn)貨查驗、索證索票和進(jìn)銷貨臺賬制度 48 市場開辦者建立日常巡場檢查制, 度、不合格商品退場制度 49 市場開辦者建立場內(nèi)經(jīng)營者信用獎懲制度、消費糾紛調(diào)解制度 50 建立農(nóng)產(chǎn)品快速檢測或委托法定檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽檢的制度

建立健全市場突發(fā)事件應(yīng)急管理、治安、消防、衛(wèi)生管理等制度

建立市場負(fù)責(zé)人、市場管理員、衛(wèi)生保潔員、治安消防員等崗位責(zé)任制

建立市場檔案管理制度，配備必要檔案管理設(shè)施，有專門的檔案資料櫥（柜）54 設(shè)立專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)治安、消防工作

建立商品檢測、經(jīng)營者經(jīng)濟(jì)戶口、消費者投訴處理、場內(nèi)經(jīng)營者信用獎懲等制度 56 建立市場產(chǎn)品安全應(yīng)急管理制度

項目

序號 衛(wèi)生、環(huán)保、消防

市場配備相應(yīng)保潔人員，實行定崗、定職、定時全日保潔制，設(shè)有足夠數(shù)量的垃圾容器，做到垃圾日產(chǎn)日清

場內(nèi)清掃及時，地面無污水垃圾 59 攤位內(nèi)整齊干凈

熟食攤店防蠅、防塵等設(shè)施完備，生熟分開 61 禽類區(qū)域定期輪休、清潔、消毒

市場內(nèi)有禁煙標(biāo)志、市場內(nèi)無使用明火及吸煙現(xiàn)象 63 有完備的消防設(shè)施

消防安全通道符合消防標(biāo)準(zhǔn)

無倉儲、住宿、經(jīng)營“三合一”情況

市場經(jīng)過消防部門驗收合格并簽署意見，建立消防組織，配備專、兼職消防人員并確定防火責(zé)任人，定時、定點對安全防火設(shè)施和措施進(jìn)行檢查

市場建筑結(jié)構(gòu)和攤位分布應(yīng)符合安全防火的要求，并配備符合消防標(biāo)準(zhǔn)的消防器材和設(shè)備。

市場開辦者和場內(nèi)固定經(jīng)營戶簽訂安全防火責(zé)任書。