第一篇：審核員的能力

審核員的能力

2016-12-02審核員學習之家 審核員的能力體現(xiàn)在可以證實的個人素質(zhì)額對知識和技能的應用能力。審核員應具備的知識技能可以通過適當?shù)慕逃⒐ぷ鹘?jīng)歷、審核員培訓和審核經(jīng)歷獲得。審核員可以通過持續(xù)專業(yè)發(fā)展和不斷地參加審核來發(fā)展、保持和提供能力。1 個人素質(zhì)

審核員應當具備個人素質(zhì)，使其能夠按照審核原則進行工作。審核員個人素質(zhì)包括“

1.有道德，即公正、可靠、忠誠、誠實和謹慎 2.思想開明，即愿意考慮不同意見或觀點 3.善于交往，即靈活地與人交往

4.善于觀察，即主動地認識周圍環(huán)境和活動 5.有感知力，即能本能地了解和理解環(huán)境 6.適應力強，即容易適應不同情況； 7.堅忍不拔，即對實現(xiàn)目的堅持不懈

8.明斷，即根據(jù)羅家推理和分析及時得出結(jié)論 9.自立，即在同其他人有效交往中獨立工作并發(fā)揮作用 2 知識和技能

2.1 質(zhì)量管理體系審核員應具備的知識

1.審核原則、程序和技術：使審核員能恰當?shù)貙⑵鋺糜诓煌膶徍瞬⒋_保審核實施的一致性和系統(tǒng)性。審核員應當能夠： ——運用審核原則、程序和技術； ——對工作進行有效地策劃和組織； ——按商定的時間表進行審核； ——優(yōu)先關注重要問題；

——通過有效地面談、傾聽、觀察和對文件、記錄和數(shù)據(jù)的評價來收集信息； ——理解審核中運用抽樣技術的適宜性和后果； ——驗證所收集信息的準確性；

——確認審核證據(jù)的充分性和適宜性以支持審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論； ——評定影響審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論可靠性的因素； ——使用工作文件記錄審核活動； ——編制審核報告；

——維護信息的保密性和安全性；

——通過個人的語言技能或通過翻譯人員有效地溝通；

第二篇：質(zhì)量管理體系審核員的能力要求

質(zhì)量管理體系

審核員和管理人員的能力要求

一、審核員的能力要求

所有實施QMS審核人員的能力包括CNAS-CC01 所述的通用能力和CNAS-CC131:2014《質(zhì)量管理體系審核及認證的能力要求》5.2 至5.6 所述的質(zhì)量管理體系方面的知識。

審核組的每位審核員不必具有相同的能力，然而審核組的整體能力需要足以實現(xiàn)審核目標。

1、從事質(zhì)量管理體系審核的人員應具有下列知識： a）質(zhì)量管理相關的術語和定義； b）質(zhì)量管理原則及其應用；

c）PDCA（策劃、實施、檢查、處置）和過程方法的應用； d）質(zhì)量管理特定的文件結(jié)構(gòu)、層級結(jié)構(gòu)和相互關系； e）范圍和刪減的適用性；

f）質(zhì)量管理相關工具、方法、技術及其應用

4、質(zhì)量管理工具、方法和技術包括： ——質(zhì)量經(jīng)濟性原則； ——過程圖示化技術；

——識別和監(jiān)視顧客感受和滿意度的方法；

——改進工具（如：精益生產(chǎn)、六西格瑪、持續(xù)改善kaizen）； ——統(tǒng)計技術； ——風險管理方法； ——問題解決技術； ——過程的測量； ——根本原因分析。

2、質(zhì)量管理體系審核人員知識結(jié)構(gòu)還包括：（1）標準和規(guī)范性文件方面的知識：

a）認證過程中使用的有關質(zhì)量管理體系標準和其他規(guī)范性文件及其應用；

b）質(zhì)量管理體系標準和其他相關文件中的要素之間的相互作用。

（2）經(jīng)營管理實務知識：

a）基本的經(jīng)營管理的概念、實務，以及方針、目標與結(jié)果之間的相互關系；

b）管理過程和相關術語。這些過程應包括人力資源管理、內(nèi)部和外部溝通，以及其他相關的支持過程。

（3）客戶的行業(yè)類別知識：

a）與客戶行業(yè)類別相關的通用術語、過程和技術；

b）相關行業(yè)的實務。（一個行業(yè)類別可以理解為經(jīng)濟活動覆蓋的相關技術領域的范圍。）

(4)客戶的產(chǎn)品、過程和組織知識： a）特定技術領域的術語和技術；

b）適用于某一技術領域的產(chǎn)品或服務的法規(guī)和規(guī)章要求；(法規(guī)和規(guī)章要求視同法律要求。)c）特定技術領域的過程、產(chǎn)品和服務的特性； d）影響產(chǎn)品和服務質(zhì)量的基礎設施和工作環(huán)境； e）外包的概念；

f）組織的類型、規(guī)模、治理、結(jié)構(gòu)、職能和相互關系，對質(zhì)量管理體系的建立和實施以及認證活動的影響。

二、管理人員的能力要求

1、實施申請評審人員的能力

這些人員的職責為確定審核組的能力需求、選擇審核組成員并確定審核時間。其知識要求為：

(1)質(zhì)量管理體系標準和規(guī)范性文件

申請評審人員應具有認證過程中使用的質(zhì)量管理體系標準和其他規(guī)范性文件的相關知識。

(2)客戶的行業(yè)類別

申請評審人員應具有與相關行業(yè)實務有關的通用術語和過程方面的知識。

(3)客戶的產(chǎn)品、過程和組織

申請評審人員應具有客戶產(chǎn)品、過程和組織類型、規(guī)模、治理、結(jié)構(gòu)及外包活動方面的知識。

2、復核審核報告和做出認證決定人員的能力，應包括熟悉質(zhì)量管理術語、原則、實務和技術，質(zhì)量管理體系標準和規(guī)范性文件，客戶的行業(yè)和類別等方面的知識以及確定其是否符合要求的綜合判斷能力。

質(zhì)量管理術語、原則、實務和技術知識包括： a）質(zhì)量管理相關的術語和定義； b）范圍和刪減的適用性；

c）質(zhì)量管理的相關工具、方法、技術及其應用，對認證過程的影響。

質(zhì)量管理體系標準和規(guī)范性文件知識包括：

認證過程中使用的質(zhì)量管理體系標準和其他規(guī)范性文件的相關知識。

客戶的行業(yè)和類別知識包括：

相關行業(yè)實務有關的通用術語和過程方面的知識。

第三篇：BTCC審核員技術專家專業(yè)能力調(diào)查表

《BTCC審核員/技術專家專業(yè)能力調(diào)查表》填表說明

填寫審核員/技術專家專業(yè)能力調(diào)查表的目的，是為了詳細了解審核員/技術專家的工作經(jīng)歷，以便更準確地確定審核員/技術專家的專業(yè)能力，更好地完成審核任務。在填寫調(diào)查表之前，請仔細閱讀以下說明。如果填表不符合要求，可能導致不能順利進行專業(yè)評定，而影響安排審核。

1.申報類別要填至專業(yè)小類，小類及類別可在天一正網(wǎng)上查詢，網(wǎng)址為：

2.工作經(jīng)歷要具體，起止時間要具體到年月；

3.技術工作經(jīng)歷中，涉及產(chǎn)品指申請人研究、設計、生產(chǎn)制造的產(chǎn)品，而不是所使用的產(chǎn)品；

4.從事的過程，指申請人所涉及到的產(chǎn)品在形成中的過程；

5.涉及的環(huán)境因素，例如：廢水、廢液、廢氣、固廢、噪聲等；

6.涉及的危險源，例如：中毒、火災、爆炸、輻射、墜落、觸電等；

7.表二和表三的最后一欄為中心評價人意見，申請人不必填寫；

8.填表人對每個申報大類至少要附一個產(chǎn)品形成工藝流程圖；

9.表三審核經(jīng)歷是指需通過審核進行專業(yè)擴大的經(jīng)歷；

10.技術專家提供此表時，應同時提供學歷證明、身份證和技術職稱證明；

11.審核員提供此表時，應同時提供學歷證明、技術職稱證明（如具備）、培訓證明和審核員資格證明、身份證、退休證（如具備）；

12.如有可能最好填寫兩個以上聯(lián)系電話；

13.請寫清身份證號碼、通訊地址、郵編、電子信箱和聯(lián)系電話；

14.如有問題可與中心審核部聯(lián)系

聯(lián)系人：馮莉

聯(lián)系電話：010-68055607

聯(lián)系地址：北京市西城區(qū)月壇北小街2號海運國際酒店三層北京天一正認證中心 郵 編：100830

電子郵箱：shy@btcc.com.cn

審核部

2010-11

QES/BG85C

BTCC審核員/技術專家專業(yè)能力調(diào)查表

填表日期：

表二

涉及申報類別的技術工作經(jīng)歷（1）

第四篇：審核員練習題

審核員學習班練習題

1.銷售科組織力量向某汽車集團投標。在正式投標前，銷售科對工廠將要報出的投標書和報價單組織了一次評審，各有關部門代表參加并發(fā)表了意見，最后經(jīng)銷副廠長作了評審結(jié)論，對力所不及的項目，實事求是地降低了性能指標，并相應地降低了報價力爭中標。評審有記錄可查。審核員問，對汽車集團發(fā)布的標書（即招標書）是否作了評審？銷售科長說：“沒有，我認為對投標書的評審才是最重要的?！?/p>

2.審核員在家電生產(chǎn)線上，看到一位檢驗員在檢測一批工件之前先填好全部測試記錄，再開始檢測。他向?qū)徍藛T解釋說，由于生產(chǎn)非常穩(wěn)定，每批工件都是100%合格，所以為了節(jié)省時間，先填好記錄，再測試也沒有什么關系。

3.機械加工車間經(jīng)常接到一些零件加工的緊急任務。因為客戶的交期要求很急，所以常常工件一加工完，沒有作任何檢驗，就被客戶派來的人拿走了。

4.化工廠對103#號化工廠產(chǎn)品的工藝監(jiān)控了規(guī)定，即每小時要對溫度、壓力和流速測量一次并加以記錄。審核員檢查本月第一周的監(jiān)控記錄時發(fā)現(xiàn)計下的參數(shù)是每4小時一次的數(shù)據(jù)。值班工長說：由于工藝十分穩(wěn)定，沒有必要每小時記錄一次。

5.審核員在液壓車間試驗站發(fā)現(xiàn)檢驗員在作油壓管道壓力試驗時，用的參數(shù)是120牛頓/平方米，1.5分鐘；而檢驗規(guī)程上規(guī)定的是150牛頓/平方米，1分鐘。對此檢驗員解釋說，檢驗規(guī)程不太合理，檢驗科長已打電話通知我們修改。審核員到檢驗科進一步調(diào)查，科長說：確有此事，因修改后的檢驗規(guī)程還要等副工程師批準，而副總出國未歸，所以新規(guī)定無法下發(fā)，只好先口頭通知。

6.電器分廠小變壓器車間從臺灣某公司購入一臺綜合試驗裝置，內(nèi)裝多種儀表，用微機控制。該裝置出廠日期為93年8月，出廠時曾作過一次校準。說明書上說明：校準的有效期為1年。而該裝置從92年10月購入至今（95年10月）從未校準過。車間主任說，此裝置太復雜，計量室和市標準所都無法校準，我們只好等臺灣公司派人來校準。因為生產(chǎn)不能停止，所以繼續(xù)使用，但產(chǎn)品質(zhì)量一直很穩(wěn)定。

7.板金車間一直采用第一特殊鋼廠的BX2型特種鋼板作薄板精密沖壓加工。由

于一時訂不到第一特殊鋼廠的產(chǎn)品，就從另一家楊村鋼廠購入牌號、規(guī)格相同但價格低廉的BX2型鋼板。結(jié)果由于鋼板性能不符合冶金部標準，沖壓時損壞了模具。審核員問楊村鋼廠是否屬于合格方名單之列。采購處長說，對該廠也是第一次打交道，由于生產(chǎn)急需，來不及它進行評定，看來這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不能滿足質(zhì)量要求。

8.機械加工車間檢驗站檢驗員使用編號為D8-010及D8-012的兩件游標卡尺的校

準合格證貼在木盒上，已破損不堪，看不清下次應校對的日期。檢驗員說，我知道下個月才到期，不信可以到計量室去查。

9.某電子設備廠的成品倉庫里，審核員發(fā)現(xiàn)許多包裝箱上標明的產(chǎn)品型號都是

JB-16的包裝箱制得太多了，審核員問：“不是還有一種JB-32的產(chǎn)品嗎？”倉庫主任說：“因為JB-16的包裝箱制得太多了，所以JB-16的包裝箱，好在包裝箱大小正合適。倉庫管理員都知道放在什么地方的成品是JB-32，不會發(fā)錯的?！?/p>

10.在外協(xié)件毛坯庫，審核員看到兩種外形相似，只是內(nèi)徑稍有不同的圓柱形鍛件，各有12件，隨地攤放著。為區(qū)分兩種鍛件，一種鍛件上用直道“︱”表示，另一種則用橫道“—”表示。審核員問，這種不是很容易混淆嗎？毛坯管理員說：“是容易出錯，但要在每個鍛件上寫上一大串字，工作量實在太大，審核員先生有什么先進地方可以指教嗎？”

11.在化驗室，審核員發(fā)現(xiàn)兩張編號為95AL004和95AL005的鋁材化驗單上；11

欄中只填了鋁、銅、錳、鐵的含量數(shù)據(jù)，其余7項全是空白。化驗員說，我們是按照國家標準化驗的，查有關的國家標準，規(guī)定應作11項合格的測定，查檢驗規(guī)程，只規(guī)定要按照國際測定，并沒有可以少測7項含量的說明或特殊規(guī)

定。

12.某電子儀器產(chǎn)品的“電調(diào)工藝規(guī)格”中規(guī)定在調(diào)試工位上要鋪導電地毯、工人

工作時要穿導電拖鞋、戴導電手鐲。審核員在查現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)有導電地毯，但調(diào)試工穿普通布鞋，未戴導電手鐲，問工人及工段長是否理解電調(diào)工藝規(guī)程上的規(guī)定，均不知道。裝配車間主任過來說：電調(diào)工藝規(guī)程就放在我辦公桌上，他們隨時都可以來查看。

13.在一家中日合資的儀器廠，在總成室內(nèi)有許多臺日本制造的某種型號的振動測

試儀，用來對產(chǎn)品作耐振動試驗。審核員發(fā)現(xiàn)所有的測試儀的制度盤都設定在第5檔，問操作工人，技術組長和總成室主任這第5檔代表什么參數(shù)，均答不出來。車間主任說，這是一年半以前日本專家在廠調(diào)試時設定的。臨走時再三關照不要隨便改動。審核員又問此儀器是否定期校準或檢查。計量室主任說這設備由設備處管理；設備處長說：未經(jīng)日方專家同意，我們不敢輕易檢修。

14.審核員在質(zhì)檢處查閱了1995年全年質(zhì)量分析記錄，其中四月記有一車間A型

產(chǎn)品內(nèi)有切屑，工件有毛刺，已對裝配工進行了教育。六月記有一車間B型產(chǎn)品內(nèi)有臟物，工件毛刺大，劃傷加工表面，已教育本人今后注意。八月又記有一車間C型產(chǎn)品內(nèi)有異物，已教育裝配工人提高責任心。質(zhì)檢處很同情一車間主任，說：“他有210個工人，教育了這個，那個又出問題，實在難哪！”

15.某火花塞廠中軸耐磨試驗的No.686號百分表，在檢驗記錄中無該表編號，到

現(xiàn)場審核時，又發(fā)現(xiàn)該表的校準標志雖表明下次校準日期為1996年10月，但實際上該表已損壞多日（估計至少五天前已壞），審核員問此事將如何處理，檢驗員說，我準備馬一送計量室檢修，修復后還要校準一次，才能使用。審核員問，此檢驗記錄還算不算數(shù)？檢驗員說：此記錄當然不能更改，凡是用此表檢驗的記錄都不能更改保持有效。記錄不能更改這是一個原則問題。

16.某廠機械加工車間有一臺金屬噴涂，機殼外用粉筆寫著“噴0.18mm”，車間主

任介紹說，我們有時會發(fā)生止口加工超過規(guī)定尺寸的現(xiàn)象，機殼是大型鑄鋼件，輕易報廢，損失太大，因此就不用這臺設備進行表面噴涂一層金屬，再加工到規(guī)定尺寸。審核員要求看這臺不合格品的處理單。主任說，這種處理方式已成為慣例，不用按常規(guī)填不合格處理單。

17.在二車間，審核員問一位鏜床上操作的工人，現(xiàn)在工件轉(zhuǎn)速多少，答為200轉(zhuǎn)

/分，查工藝規(guī)程應為250～350轉(zhuǎn)/分。工人說因為這批鑄件較硬，必須降低一些轉(zhuǎn)速，不然車刀受不了。在滴漆工段，審核員在儀表盤上看到溫度計批示加溫區(qū)溫度為140℃，查工藝規(guī)程應為150℃～160℃，工人解釋說這是為了節(jié)能。車間主任解釋說，工藝處曾規(guī)定偏離工藝規(guī)程要得到工藝處書面批準。但是工人往往不注意這一點，因為生產(chǎn)任務緊，執(zhí)行這條規(guī)定有困難。

18.汽車座椅的地腳螺栓來源于兩家供應商，螺栓的外表一樣且實際編號也一樣。

從倉庫取出螺栓繼續(xù)加工時嚴格按照入庫先后順序進行。沒有對兩家供應商作區(qū)分。

第五篇：審核員崗位職責范本

審核員崗位職責范本

1、負責現(xiàn)場認證審核工作;

2、負責工廠認證培訓;

3、維護現(xiàn)有客戶，處理客戶咨詢，提供報價，簽訂合同，推廣業(yè)務;

4、部門經(jīng)理安排的其他工作。

審核員崗位職責范本2

1.按照審核統(tǒng)一調(diào)度崗位的計劃安排，完成審核任務;

2.負責實施審核工作的質(zhì)量，保證符合相關標準和要求;

3.完成部門安排的相關客服工作;

4.完成部門安排的支持市場拓展和銷售的工作;

5.完成公司領導交辦的其它工作。

審核員崗位職責范本31、完成體系認證審核任務;

2、協(xié)助進行體系認證客戶維護。

審核員崗位職責范本41、接收儲運組轉(zhuǎn)來的符合開票條件的銷售文檔，檢查審核客戶信息、訂單

條款、運單運費等開票信息，保證開票文件的完整正確，如有遺缺，及時要求儲運部門追回補齊。

2、核加銷售利潤比例后，區(qū)分不同業(yè)務情況，正確申請開票的具體形式種類，填寫開票收款通知。

3、交核準后，轉(zhuǎn)公司財務部門辦理開票收款手續(xù)。

4、取得財務開出的發(fā)票后上傳

EPR

系統(tǒng)，同時將利潤、運費、簽收單等相關信息錄入

EPR

系統(tǒng)，并將發(fā)票及客戶需要的其它相關文件移交相關業(yè)務員送達客戶。

5、開票文件歸納整理后妥善存檔。

6、接收轉(zhuǎn)來的供應商供貨完畢的發(fā)票，檢查審核供應商信息、價格及面單、發(fā)貨與運費等情況，填寫票據(jù)付款申請，提交核準后，連同本公司

ORDER

SHEET，向公司財務發(fā)出付款申請。

7、取得財務部反饋的APL

號后，向

EPR

系統(tǒng)上傳供應商發(fā)票，并將運費等相關信息輸入

EPR

系統(tǒng)。

8、審核中若有問題發(fā)現(xiàn)，應及時反饋相關人員，遇到重大情況時報告部門領導等。

9、與系統(tǒng)內(nèi)外客戶保持良好的信息溝通，聽取客戶意見建議，配合業(yè)務等，做好售后服務，解決客戶投訴事宜。

審核員崗位職責范本51、服從公司的安排，負責按公司審核任務的安排進行文件審核、審核計劃的編制(擔任審核組組長時)以及和受審核方進行審核前期的溝通或服從審核組組長的安排進行審核前期的相關事宜;

2、負責按審核計劃的時間區(qū)間通知審核組成員和受審核方(擔任審核組組長時)以及進行現(xiàn)場審核要求的溝通;

3、負責按審核計劃的時間按時到受審核方現(xiàn)場進行認證審核并按審核計劃的時間按時完成審核任務;

4、負責審核報告的編制和審核案卷的整理工作，及時對審核案卷提出的問題進行有效整改。(擔任審核組組長時);

審核員崗位職責范本6

1.執(zhí)行公司安排的審核任務，及時向相關人員反饋審核工作中出現(xiàn)的各種問題，并積極配合解決問題

2.在審核工作中堅持審核原則，遵守審核員的行為規(guī)范和公司的各項規(guī)定，注意自己的言行，維護公司利益和形象

3.在審核中了解客戶需求并向相關部門反饋

4.積極參加公司安排的相關培訓

5.主動學習，持續(xù)提高自身的專業(yè)素質(zhì)和審核技能，為受審核方提供有價值的意見和建議，不斷提升審核工作質(zhì)量

審核員崗位職責范本71、按照流程和標準要求，負責對檢測報告上所有的信息、數(shù)據(jù)、標準等進行審核;

2、負責與實驗室和客戶服務代表溝通協(xié)調(diào)，解決報告中出現(xiàn)的問題;

3、對各類報告進行歸類總結(jié)，使之系統(tǒng)化便于管理。