第一篇：開發(fā)區(qū)2011信訪工作思路舉措

如皋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)

2011年信訪工作思路舉措

2011年，是“十二五”開局之年，是我黨成立90周年，更是開發(fā)區(qū)躋身全省15強(qiáng)起跳之年。各種社會矛盾不斷產(chǎn)生，信訪穩(wěn)定形勢不容樂觀，為妥善處理好人民內(nèi)部矛盾，扎實(shí)做好信訪工作，全面構(gòu)建和諧發(fā)展社會環(huán)境，現(xiàn)就2011年信訪工作提出如下安排意見。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)《信訪條例》及全國信訪工作會議精神，緊緊圍繞深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、集中化解信訪積案、大力推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新等工作重點(diǎn)，進(jìn)一步做好信訪工作，解決好群眾反映突出的問題，維護(hù)好群眾的合法權(quán)益，努力實(shí)現(xiàn)平安和諧開發(fā)區(qū)。

二、目標(biāo)任務(wù)

全年信訪工作實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)任務(wù)。信訪總量較2010年相比有所下降，下降2―3個百分點(diǎn)，去市集體信訪批次較2010年有所下降，全力穩(wěn)控赴省進(jìn)京上訪,爭取不出現(xiàn)赴省進(jìn)京集體上訪。中、省、市信訪案件的辦結(jié)率達(dá)到100%，一般信訪問題的查處率達(dá)95%以上。

三、工作重點(diǎn)

圍繞5個更加的要求推進(jìn)工作落實(shí)：一是更加深入地落實(shí)中央各項(xiàng)決策部署，研究落實(shí)舉措辦法；二是更加有效地推動“事要解決”，提高初次接訪工作質(zhì)量，加強(qiáng)政策性研 究，全力突破信訪工作難點(diǎn)難題；三是更加主動地探索體制機(jī)制創(chuàng)新，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，拓寬工作思路，促進(jìn)整體工作水平提高；四是更加突出地強(qiáng)化責(zé)任，對每一項(xiàng)重點(diǎn)工作都要研究制定具體落實(shí)措施，并確定責(zé)任部門、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，重點(diǎn)突出全國兩會、黨代會及國慶、春節(jié)等敏感時期的控訪工作；五是繼續(xù)加強(qiáng)信訪干部自身能力素質(zhì)培養(yǎng)，培養(yǎng)鍛造一支政治堅(jiān)定、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富、能接訪、能辦訪、能結(jié)案的信訪干部隊(duì)伍。

四、工作措施

1．強(qiáng)化宣傳。進(jìn)一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度。重點(diǎn)要體現(xiàn)“兩個規(guī)范”，既規(guī)范信訪人的信訪行為，又規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的工作行為。在接訪和辦理案件的同時，宣傳好條例，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益訴求，自覺維護(hù)信訪秩序。加大對無理纏訪、鬧訪等非法信訪行為的打擊力度，建立和諧有序的信訪秩序。

2．落實(shí)制度。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案、基層信訪信息排查報送、中心輪留坐班接訪等制度。重點(diǎn)突出開展矛盾糾紛排查化解，確保排查化解常態(tài)化、經(jīng)常化，做到社區(qū)旬排查、中心月排查、條線季排查，切實(shí)做到把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層。

3．規(guī)范秩序。接訪工作從接待、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。力爭2011年實(shí)現(xiàn)信訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、分片到村居、公開接訪、聯(lián)合接訪、排查包案、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等活動來規(guī)范上訪秩序。

4．強(qiáng)化聯(lián)動。確保重點(diǎn)信訪矛盾糾紛處置例會制度經(jīng)?；l(fā)揮維穩(wěn)中心、派出所、社區(qū)民調(diào)主任、專職調(diào)解員、相關(guān)涉及部門及領(lǐng)導(dǎo)多位參與的聯(lián)動作用，發(fā)揮聯(lián)席會議集中處理信訪突出事項(xiàng)、群體事件和緊急調(diào)度、專項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等作用，確保形成整體合力。

5.落實(shí)預(yù)案。進(jìn)一步探索完善特護(hù)期維穩(wěn)機(jī)制，落實(shí)應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化基層化解、途中信息、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會議、活動的上訪人員，著重解決好特護(hù)期力度不夠、信息不靈、效果不佳的問題。

6.責(zé)任督查。完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)，簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，把信訪工作列入村（社區(qū)）年終考核，實(shí)行“一票否決”，按照“屬地管理”的原則，實(shí)行包保責(zé)任制，認(rèn)真地處理好群眾反映的問題，對因工作失誤造成群眾集體越級上訪的，對因勸返處置工作不及時、不到位引發(fā)嚴(yán)重性事件的，對因勸返穩(wěn)控不力造成上訪人員滯留重要場所等情況，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和過錯追究制。

7．加強(qiáng)督辦。加大信訪工作督查督辦力度，對上級交辦案件和轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)，第一時間提交領(lǐng)導(dǎo)批示，第一時間分流辦理，在規(guī)定時間督辦、回復(fù)、歸檔。

8．注重調(diào)研。強(qiáng)化信訪調(diào)研和參與決策的職能，以會議、個別交流、下訪等形式深入探討熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，3 站在全局的高度提出切實(shí)可操作的解決方案。2011年將在農(nóng)民工工資保障、房產(chǎn)市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、土地征用問題、拆遷安置補(bǔ)償問題、上訪“老戶”化解問題等方面選定課題開展調(diào)研，力爭形成1-2個有指導(dǎo)價值的信訪課題成果。

第二篇：開發(fā)區(qū)工作思路

剛剛閉幕的十六大為我們指明了前進(jìn)的方向，描繪了美好藍(lán)圖，吹響了新一輪進(jìn)軍號。我們黨的十六大精神為指針，圍繞全面建設(shè)小康社會的總體要求，結(jié)合開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，在對今年工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上，探索為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)保駕護(hù)航的新思路新舉措，供管委會領(lǐng)導(dǎo)參考。

一、抓住招商引資這條生命線。招商引資是開發(fā)區(qū)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，是開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生命線。通過招商引資可引進(jìn)項(xiàng)目、吸收技術(shù)、擴(kuò)大就業(yè)、匯聚商氣、激發(fā)人氣、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮和發(fā)展，因此加大招商引資的力度是各級政府部門的一項(xiàng)重要工作。作為政府職能機(jī)構(gòu)依法、主動做好招商引資工作責(zé)無旁貸。為此我們提出了“三三二”工作理念，即打好國家級開發(fā)區(qū)、出口加工區(qū)、蘇通大橋三張牌，實(shí)施外國資金、民間資本、區(qū)外資金三個并舉，實(shí)行政府主動招商和民間參與招商兩條腿走路的方法。

二、抓準(zhǔn)專業(yè)市場建設(shè)這個突破口。鑒于目前開發(fā)區(qū)市場規(guī)模小、數(shù)量偏少；人氣不旺、銷售不暢；層次較低、種類單一；生產(chǎn)資料市場發(fā)展緩慢與開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展不相適應(yīng)的情況，為適應(yīng)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)和把開發(fā)區(qū)建設(shè)成為商流、物流、資金流中心的要求，必須深刻認(rèn)識到發(fā)展專業(yè)市場對開發(fā)區(qū)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，充分發(fā)揮區(qū)域內(nèi)各行業(yè)的商品流、物資流、資金流、信息流的聚散功能，堅(jiān)持走政府搭臺、企業(yè)唱戲的市場建設(shè)路子，鼓勵多渠道、多形式的投資興建各類專業(yè)市場。

三、抓好改善投資軟環(huán)境這個出發(fā)點(diǎn)。成熟的投資者都希望他所投資的市場有一個良好的環(huán)境，其中最主要的一點(diǎn)是有較好的經(jīng)濟(jì)秩序，只有這樣，才能使其投資有所保障。當(dāng)前，維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序的重要工作仍然是打擊假冒偽劣，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，反對不正當(dāng)競爭以及打擊走私販私，其中打擊假冒偽劣是重中之重。

四、抓牢打造“五型”機(jī)關(guān)這個著重點(diǎn)。在新的一年里，我們將以建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為基礎(chǔ)，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)為核心，創(chuàng)建文明型機(jī)關(guān)為載體，創(chuàng)建文化型機(jī)關(guān)為手段，創(chuàng)建規(guī)范型機(jī)關(guān)為保障，進(jìn)一步提高工作效率，改善服務(wù)態(tài)度。將學(xué)習(xí)貫徹十六大精神放在首要位置，拓寬學(xué)習(xí)內(nèi)容，豐富學(xué)習(xí)形式，做到政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩不放松，推動超前服務(wù)、主動服務(wù)、延時服務(wù)等公仆意識的增強(qiáng)，進(jìn)一步完善小時服務(wù)制。同時，建立健全規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，做到用制度約束人、統(tǒng)一工作流程，樹立部門的新形象。

第三篇：信訪工作思路

街道2018年信訪工作思路

2018年,綜治維穩(wěn)工作將牢牢把握黨的十九大精神，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，圍繞創(chuàng)新社會管理、深化平安建設(shè)的目標(biāo)，勇于實(shí)踐，破解難題，做到信訪干部有擔(dān)當(dāng)。為轄區(qū)營造和諧有序、政治穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)、實(shí)現(xiàn)“海曙西南翼商貿(mào)商務(wù)副中心”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。

一、運(yùn)用法治思維和方式，提升街道社會治理的整體能力 “在整個改革過程中，都要高度重視運(yùn)用法治思維和法治方式，發(fā)揮法治的引領(lǐng)和推動作用”，總書記的要求，為我們2018年街道的綜治維穩(wěn)、平安建設(shè)工作繼續(xù)推進(jìn)指明了路徑。新，我們將把綜治維穩(wěn)工作放在全面推進(jìn)依法治國、依法治區(qū)的大局中來謀劃，做到真正用法治思維謀劃街道的綜治工作、用法治方式破解社會治理難題。在新的一年里，我們將根據(jù)轄區(qū)實(shí)際著重把握好四個方面：在堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法上下功夫, 切實(shí)解決好街道相關(guān)部門執(zhí)法不規(guī)范、不透明、不文明等問題；在推動全民守法上下功夫,特別是要求領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)好用好社會主義法治，將社會主義法治精神傳遞到轄區(qū)的各個層面，并把它上升到信仰的高度；要在化解基層矛盾上下功夫，進(jìn)一步加強(qiáng)警務(wù)、信訪、社區(qū)、巡回法庭、基層人民調(diào)解組織的聯(lián)動作用；在加強(qiáng)綜治隊(duì)伍建設(shè)上下功夫, 進(jìn)一步提高整體隊(duì)伍法治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)工作能力、職業(yè)道德水準(zhǔn)。通過在四個方面的強(qiáng)化建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮法治在街道平安建設(shè)的引領(lǐng)和保障作用。

二、以基層平臺和網(wǎng)格化管理為抓手，夯實(shí)平安建設(shè)基礎(chǔ) 進(jìn)一步加強(qiáng)社會服務(wù)管理中心的各個職能工作室軟硬件建設(shè)，必要時增強(qiáng)人力和財(cái)政保證，切實(shí)發(fā)揮中心作為創(chuàng)新社會服務(wù)管理的主平臺和指揮部的作用。把握好浙江省統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺這個樞紐”，加強(qiáng)平臺網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫完善和更新，更好地實(shí)現(xiàn)對轄區(qū)社會服務(wù)管理提質(zhì)增效暢通出口。

進(jìn)一步合理劃分轄區(qū)網(wǎng)格，形成“管理到戶、服務(wù)到人”的工作格局。將各網(wǎng)格建設(shè)成研判、分流處理街道各區(qū)域安全穩(wěn)定問題的集散地和宣傳弘揚(yáng)法治文明的主陣地，同時繼續(xù)發(fā)揮社區(qū)黨委、協(xié)商議事組織、便民服務(wù)中心“三位一體”的社區(qū)組織體系作用；將運(yùn)行成效顯著的“事務(wù)經(jīng)理”掛牌工作臺繼續(xù)推廣實(shí)行；通過對外的書記主任信箱、“民情在線”網(wǎng)站、“海曙”微博收集社情民意，對內(nèi)的“信息系統(tǒng)”平臺來實(shí)現(xiàn)事件流傳處理，進(jìn)一步發(fā)揮 “組團(tuán)式、零距離”服務(wù)成效，實(shí)現(xiàn)維護(hù)穩(wěn)定工作從“單兵作戰(zhàn)”到“團(tuán)體作戰(zhàn)”的轉(zhuǎn)變。

三、打通綜治維穩(wěn)的“信息壁壘”，構(gòu)建強(qiáng)有力的社會治安防控體系

繼續(xù)加強(qiáng)街道輿情監(jiān)測站建設(shè)，做好網(wǎng)絡(luò)輿情收集、報送、跟蹤落實(shí)，完善街道官網(wǎng)、微博、微信等新媒體平臺，建立公開、及時、有效的政府信息發(fā)布制度；加強(qiáng)對不穩(wěn)定因素預(yù)警信息的前端治理，完善信息收集、報送、分析制度，及時發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致社會矛盾的潛在因素，迅速反應(yīng)與處置；完善信息反饋機(jī)制，對排查出來的各類信息進(jìn)行研判，掌握其特點(diǎn)、動向和規(guī)律，并及時向上級政府反映，為市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考依據(jù)。

以群眾對安全的需求為導(dǎo)向，以外來務(wù)工人員、殘疾人、老年人等人群的生活環(huán)境得到進(jìn)一步改善，居民健康水平得到進(jìn)一步提高，安全生產(chǎn)、交通、治安、消防事故逐年遞減,無重特大事故和案件發(fā)生為目標(biāo)，不斷健全完善社會治安防控體系。一是健全矛盾糾紛排查制度，做到經(jīng)常性排查和集中排查相結(jié)合，及時從苗頭上發(fā)現(xiàn)隱患和不穩(wěn)定因素，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早預(yù)防、早調(diào)處；二構(gòu)建完善社會治安“防控網(wǎng)”，以社區(qū)（村）屬地為主，實(shí)現(xiàn)對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)場所和危險物品的有效管理與控制，繼續(xù)履行街道各部門城管、公安、安監(jiān)的各自職能和協(xié)同合作，對區(qū)域內(nèi)各類違法犯罪行為保持高壓打擊態(tài)勢；三按照“全面覆蓋、突出重點(diǎn)”的原則，加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)突出問題的關(guān)注度,真正把群眾反映強(qiáng)烈、事關(guān)群眾切身利益的問題排查到位、納入工作范疇、贏得社會的理解和群眾的擁護(hù)。

四、整合基層矛盾化解手段，構(gòu)建陽光便民維權(quán)機(jī)制

著力構(gòu)建“政府領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)動支撐、社會協(xié)同”的多元化矛盾糾紛化解體系，有效化解復(fù)雜疑難社會矛盾糾紛，促進(jìn)轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定。首先是完善社會矛盾糾紛預(yù)警機(jī)制，建立街道、信訪工作室、社區(qū)（村）三級”調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，就近就地介入處置；二是通過整合力量、整合投入，充分發(fā)揮司法、社區(qū)法庭，片區(qū)民警、調(diào)解室、綜治干部的聯(lián)動作用，多渠道、多平臺一攬子解決問題，三是完善信訪調(diào)處、人民調(diào)解、司法調(diào)解、勞動仲裁調(diào)解、行政調(diào)解五種渠道之間的銜接制度，形成“互聯(lián)網(wǎng)”。在構(gòu)建多元化糾紛解決機(jī)制的思路指導(dǎo)下，通過不斷創(chuàng)新調(diào)處方法，探索居民群眾協(xié)同治理的方式，全力做好新形勢下基層矛盾糾紛化解工作。

五、拓展平安創(chuàng)建領(lǐng)域，把人民群眾的“平安”落到實(shí)處

1、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督工作經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)“民主法治示范（社區(qū)）村星級創(chuàng)建工作，在街道現(xiàn)有的兩個五星級民主法治示范的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和挖掘人文精神，抓和諧創(chuàng)特色、抓文化促和諧、抓生態(tài)凈家園，把“五水共治”“三拆一改”等民生項(xiàng)目結(jié)合到村（社區(qū)）的民主法治創(chuàng)建工作中去，把共同家園建設(shè)得更加美好。

2、根據(jù)《海曙區(qū)預(yù)防處置精神病人肇事肇禍行為實(shí)施意見》，擬在轄區(qū)開展智障、精神病人基本情況調(diào)查摸底工作, 組建一支由轄區(qū)衛(wèi)生醫(yī)護(hù)人員，居委會干部、片區(qū)警察、民政救助（街道事務(wù)科）、患者監(jiān)護(hù)人等組成的治療管理隊(duì)伍，根據(jù)個體實(shí)際情況，實(shí)施分層分類管理，采取相應(yīng)的關(guān)懷措施。對轄區(qū)各類重點(diǎn)人員（各類刑釋解矯、社區(qū)矯正、吸毒、法輪功人員等）、老訪戶做到底數(shù)清、情況明，繼續(xù)保持密切關(guān)注，并將根據(jù)其思想表現(xiàn)和家庭狀況落實(shí)預(yù)防、教育、挽救工作方案。

3、積極探索群防群治共建平安機(jī)制。結(jié)合麗園社區(qū)“三元共治”試點(diǎn)模式，通過開展警民共建、村（社區(qū)）企共建、村（社區(qū)）校共建等形式，實(shí)現(xiàn)結(jié)對互促、雙向受益、共促平安的良好社會效果。鼓勵轄區(qū)太平鳥、獅丹努等實(shí)力型大企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢，為轄區(qū)平安建設(shè)提供資金、智力、文化、資源支持；支持轄區(qū)的各類學(xué)校與社區(qū)共同為青少年學(xué)法活動提供場所和載體；同時堅(jiān)持以人為本、管理與服務(wù)并重的原則，動員居民志愿者、社會力量與街道綜治力量“同步部署、同步上勤、同步創(chuàng)建”的工作機(jī)制，使得平安建設(shè)形成良性互動。

4、重視民間組織、社會團(tuán)體的作用和力量。

隨著鄞奉路一帶拆遷安置，社會主體多元化的出現(xiàn),民眾利益表達(dá)渠道日益豐富。在化解矛盾糾紛、避免民眾集體上訪、聚眾沖擊政府機(jī)關(guān)的極端行為,社會團(tuán)體民間組織具有不可忽視的力量和作用。新要在本轄區(qū)內(nèi)探索“政府購買服務(wù)”的形式，借助相應(yīng)的社會力量,利用“陽光之家“、和好屋、律師顧問團(tuán)等組織在社會民眾中的影響力,協(xié)助轄區(qū)政府化解社會矛盾，共同推動各項(xiàng)改革政策的落實(shí)。

5、不斷加強(qiáng)法治陣地建設(shè)，壯大社會普法教育力量，打響自有品牌。堅(jiān)持“大普法”理念，整合街道司法、工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織資源，利用揮各類行業(yè)協(xié)會的自身職能,發(fā)揮律師、社會工作師、公證員、基層法律服務(wù)工作者等法律職業(yè)專業(yè)優(yōu)勢，參與普法教育工作，推動轄區(qū)普法工作的深化。（街道逐年來不斷挖掘相關(guān)資源，相繼續(xù)推出系列品牌——和解中心、華興法治文化基地、街道—麗園—華興三處社區(qū)法庭，有效實(shí)行了“調(diào)解與司法對接”、“解調(diào)對接”、“縮小版法庭效應(yīng)”、“法律診所”等等）新繼續(xù)將現(xiàn)有品牌做強(qiáng)做大，繼續(xù)探索它們符合我們街道區(qū)域特點(diǎn)的運(yùn)作模式，在條件成熟的情況下再重點(diǎn)組建一批品牌化、專業(yè)化、公益性普法工作室。

2017年11月10日

第四篇：開發(fā)區(qū)信訪工作總結(jié)

開發(fā)區(qū)信訪工作總結(jié)

★工作總結(jié)頻道為大家整理的開發(fā)區(qū)信訪工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。

XX年，開發(fā)區(qū)的信訪工作在市信訪局和區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力履行“民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念，解放思想，緊緊圍繞“項(xiàng)目立區(qū)、產(chǎn)業(yè)興區(qū)、科技強(qiáng)區(qū)、創(chuàng)新活區(qū)”的發(fā)展思路,嚴(yán)格按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高，為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建“和諧社會”作出了積極的貢獻(xiàn)。一年來，全區(qū)上訪總量為2947人次，其中進(jìn)京1批1人次，到市421人次，本級接待2525人次，辦理上級重要信訪督辦件7件，管委會和各部門領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪29件，受理群眾電話上訪105次，辦理人民群眾來信42件。對照目標(biāo)考核要求，我們主要做了以下四個方面的工作：

一、各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，信訪工作地位不斷提高

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力

4月17日，市委常委、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍主持召開信訪工作專題會議，區(qū)工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取信訪工作情況匯報，對一些具體問題進(jìn)行了研究，明確加強(qiáng)信訪領(lǐng)導(dǎo)工作，進(jìn)一步改善信訪局工作條件，在全區(qū)范圍內(nèi)選調(diào)2-3人到信訪局工

作，從經(jīng)費(fèi)和其他方面都予以保證，做到要人有人，要錢有錢。要求組織部門對新提拔干部分批安排到信訪局掛職鍛煉3-4個月。7月9日，區(qū)工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)召開會議，專題研究部署我區(qū)“大接訪”工作，并將17個重點(diǎn)疑難信訪問題落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案；8月6日，開發(fā)區(qū)工委書記歐江平主持召開全區(qū)信訪維穩(wěn)工作會議，安排部署了下半年信訪維穩(wěn)工作。歐書記指出：當(dāng)前和今后一個時期，對信訪維穩(wěn)工作要認(rèn)清形勢，強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)好7月3日省委常委擴(kuò)大會議精神，積極化解矛盾糾紛，切實(shí)解決群眾合理訴求，全區(qū)信訪維穩(wěn)工作必須實(shí)現(xiàn)“三個確?！?、“七個嚴(yán)防”工作目標(biāo)。由于工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我區(qū)的信訪維穩(wěn)整體合力進(jìn)一步增強(qiáng)。

（二）加強(qiáng)接訪處訪，形成長效機(jī)制

今年以來，市委常委、區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍、區(qū)工委書記歐江平、區(qū)工委副書記、管委會主任王雨田多次親自接待上訪群眾，批示信訪件，并對信訪工作作出重要批示；區(qū)工委副書記、管委會副主任陳碩發(fā)對原康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬等問題在重要信訪呈閱上提出了具體的解決方案；區(qū)工委副書記劉光明對西塘鎮(zhèn)有關(guān)干部作風(fēng)、三荷鄉(xiāng)周繼先恢復(fù)黨籍等問題作出重要批示；區(qū)工委委員、紀(jì)委書記姜獻(xiàn)平對康王鄉(xiāng)干部違紀(jì)、三荷鄉(xiāng)干部違規(guī)建房等問題落實(shí)了辦理責(zé)任；區(qū)工委委員、管委會副主任胥棉桃多次親自到區(qū)、市接訪，對重大信訪問題積極組織召開有關(guān)部門參加的協(xié)調(diào)會，穩(wěn)妥解決了白象方便面廠工傷糾紛、三荷鄉(xiāng)車禍

事故人道援助、三荷鄉(xiāng)敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任問題的調(diào)查落實(shí)、西塘鎮(zhèn)王八安意外死亡困難救助等問題；區(qū)工委委員、管委會副主任林敏伯對三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田補(bǔ)償?shù)轿坏葐栴}積極落實(shí)辦理情況，督促辦理結(jié)果。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局室主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓、帶頭包案，帶頭接訪，妥善處理信訪案件?，F(xiàn)在，我區(qū)接訪工作機(jī)制日趨完善，較好地完成了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)，為維護(hù)我區(qū)的社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。

（三）積極開展“大接訪”活動

開發(fā)區(qū)成立了以工委委員、管委會副主任胥棉桃為組長的“大接訪”工作小組，以加強(qiáng)對“大接訪”工作的領(lǐng)導(dǎo)。7月10日—9月25日，開發(fā)區(qū)工委、管委會樊進(jìn)軍、歐江平、王雨田、胥棉桃、林敏伯、黃小年、譚國良等15位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天按要求率相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到信訪局“零距離”接訪群眾，切實(shí)為上訪群眾解決實(shí)際問題。7月14日，開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍接待了第一位群眾--烏江機(jī)篩廠下崗職工駱志亮，在認(rèn)真聽取駱志亮的訴求后，樊書記真切的說：“老駱等同志的低保問題，請民政部門抓緊按政策落實(shí)”。從接訪室出來，駱志亮高興地向同伴轉(zhuǎn)說樊書記的表態(tài)：“今天書記親自接訪，幫助我們解決了生活保障問題，壓在心里的石頭終于落地了”。在大接訪活動中，我區(qū)接訪領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持認(rèn)真傾聽來訪群眾訴求，耐心細(xì)致的為來訪群眾答疑解惑。針對群眾在土地征用、企業(yè)改制、勞動社保、軍隊(duì)退伍人員、民政等方面的問題，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決；應(yīng)當(dāng)解

決，當(dāng)場不能解決的，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，向各責(zé)任單位交辦，限期處理；對于缺乏事實(shí)依據(jù)、依法依規(guī)不能解決的，當(dāng)場講清道理，做好教育解釋工作。通過大接訪活動的開展，通海路管理處陽山、茶園兩小區(qū)的水電改造、烏江機(jī)篩廠原退休老職工要求解決生活困難、部分退伍軍人安置等問題按有關(guān)政策和規(guī)定得到了有效的答復(fù)。我區(qū)“大接訪”活動共接待來訪群眾143

第五篇：2006信訪工作總結(jié)和2007工作思路

2006信訪工作總結(jié)和2007工作思路

2006年，我區(qū)信訪工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和省、市信訪局的幫助指導(dǎo)下，圍繞“工業(yè)富區(qū)、商旅興區(qū)、環(huán)境立區(qū)、科教強(qiáng)區(qū)、依法治區(qū)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，做了大量工作，取得了一定成效，促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，維護(hù)了社會穩(wěn)定。

一、2006年基

本情況

全年共受理群眾來信來訪來電29125件（人次），其中受理群眾來信2493件，來訪5446件（次），來電21186件。區(qū)本級受理信訪電總量14214件（次），與上年基本持平，受理來信790件，與上年同比減少14.3，其中要信要訪159件，占來信總量的20.1，聯(lián)名信49件/2234人，占來信總量的6.2，區(qū)長電子信箱70件，占來信總量的8.9；接待來訪975批/1817人次，與上年基本持平，其中集體上訪46批/978人次，批次和人次分別比去年增加了7.0％和28.5％；受理公開電話11608件，與上年同比增加1.3，其中受理市長公開電話6094件，區(qū)長公開電話5514件，反饋率為100，辦結(jié)率為99.6，滿意率為97.6；受理“96666”黨政機(jī)關(guān)服務(wù)態(tài)度和效能投訴電話106件。編寫各類簡報135期，其中《某信訪電》53期，《信訪電督查專報》16期，《一周重要信訪》30期，《重要信訪專報》31期，《“87812345”工作動態(tài)》5期。

受理的信訪電居前十位的分別為：（1）、社區(qū)管理2146件，占總量的15.1％，（2）、市容衛(wèi)生1677件，占總量的11.8％，（3）、住房問題1663件，占11.7％，（4）、環(huán)境保護(hù)1649件，占11.6％，（5）、市政道路967件，占6.8％，（6）、違法建筑881件，占6.2％，（7）、各類咨詢696件，占4.9％，（8）、市民建議625件，占4.4％，（9）、供水問題574件，占4.0％，（10）、職工權(quán)益554，占3.9％。（見表1）

從受理情況分析，主要有以下特點(diǎn)：

1、信訪總量居高不下。全年受理總量與上年基本持平，但群眾聯(lián)名信簽名人數(shù)有所增加，出現(xiàn)了200人以上聯(lián)名來信，30人以上集體上訪共8批/535人次。

2、無序上訪問題突出。上訪群眾情緒激動，行為出格，如吳山路、河坊街部分拆遷戶身好范文版權(quán)所有穿白衣服圍堵區(qū)政府大門，嚴(yán)重影響區(qū)人代會召開。赴京、省、市上訪呈上升趨勢，部分信訪老戶無理取鬧，干擾了政府部門正常工作。

3、涉法信訪大幅增加。不少應(yīng)由司法部門解決的涉法問題通過信訪渠道反映出來，許多上訪人員只要政府解決，不愿法院依法裁決，增加了處理難度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在全年受理信訪總量中，涉法問題占了55。

4、組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心里狀態(tài)，不少集體上訪有人幕后指揮、精心策劃、上下聯(lián)絡(luò)、互相串聯(lián)，對政府施加壓力。

二、2006年主要工作

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制。

區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪和公開電話工作，列入重要議事日程，作為一件大事來抓。大年初一早上，區(qū)委書記張鳴放帶領(lǐng)區(qū)四套班子部分成員慰問區(qū)長公開電話工作人員。區(qū)委常委會全年兩次聽取信訪工作匯報并專題研究信訪工作，加強(qiáng)區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)力量，設(shè)立區(qū)長公開電話受理中心。區(qū)委書記張鳴放專門在區(qū)黨代會上指出，要加強(qiáng)信訪和公開電話工作，努力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。區(qū)長辦公會每月一次分析研究信訪形勢。區(qū)長徐祖萼多次強(qiáng)調(diào)，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶，是落實(shí)“三個代表”的具體行動，各級領(lǐng)導(dǎo)一定要充分重視。區(qū)委書記張鳴放、區(qū)長徐祖萼、區(qū)委副書記余勇、區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長蔡仲光等領(lǐng)導(dǎo)多次就重大、疑難信訪問題做出批示，召開專題會議，商討解決辦法。在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)換屆后的第一個區(qū)四套班子成員和各部門黨政一把手學(xué)法日，區(qū)委、區(qū)政府專門安排學(xué)習(xí)了《國務(wù)院信訪條例》和《省信訪條例》，并請市政府副秘書長何楷作輔導(dǎo)報告，強(qiáng)調(diào)信訪法制化。區(qū)委、區(qū)政府就信訪問題僅在11月一個月中先后出臺了《關(guān)于區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)掛牌調(diào)處重大信訪問題的規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見》、《關(guān)于積極做好群體性事件預(yù)防處置工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范區(qū)政府大院上訪秩序的規(guī)定》四個文件，這在我區(qū)歷史上是前所未有的，充分體現(xiàn)了區(qū)委、區(qū)政府對信訪工作的高度重視。全年，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾信訪電424件，占初信總量的50.4％，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接待日接待來訪群眾32批/46人。全區(qū)各部門、各街道繼續(xù)落實(shí)了信訪“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的大信訪格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態(tài)。

2、抓住重點(diǎn)，遏制“三訪”上升勢頭。

胡錦濤總書記針對群