第一篇：8-12工作思路及舉措（共）

鷹潭中支2009年8月-12月經(jīng)營發(fā)展思路和工作措施

目前我公司現(xiàn)有電腦人力145人，實際有效人力80人，續(xù)收專員5名，團險業(yè)務員2名，銀郵業(yè)務員無的局面。1-7月個險期繳保費163萬元，團險意外險保費40萬元，銀郵期繳保費16萬元，大部分還是1-3月保費； 續(xù)期13月及25月達成率未達標，針對目前鷹潭有效人力不足、月保費平臺上去等特點，總經(jīng)理室提出：相信、信任、執(zhí)行八字方針，以人力發(fā)展為主、業(yè)務發(fā)展為輔、尋找適合鷹潭發(fā)展的經(jīng)營之路，力爭在8至12月的金秋會戰(zhàn)當中完成個險期繳保費160萬元、團險保費月規(guī)模上10萬元的平臺、銀郵保費實現(xiàn)0的突破，銀行支出轉(zhuǎn)賬率100%、收入轉(zhuǎn)賬率達90%的目標。

為了有效達成目標任務，主要采取的措施有以下幾個方面：

一、因為所有工作的落腳點是人，俗話說有了人就有了一切，公司的發(fā)展離不開人力的發(fā)展。所以加強隊伍建設(shè)是所有工作措施的重中之中。隊伍建設(shè)包含3個部分：

1、個人業(yè)務部人力的發(fā)展、提倡晉升文化，通過組織裂變實現(xiàn)人力的發(fā)展。擴展在城區(qū)的銷售隊伍，逐漸改變兼職比例過大的現(xiàn)狀。開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)增員市場、建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)招聘區(qū)域業(yè)務代表，不定期下鄉(xiāng)舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)版創(chuàng)說會和培訓合二為一的崗前班。將增員納入每周的重點工作安排，把控節(jié)奏。每月上旬定期召開新人崗前班。繼續(xù)理順增員流程，提升增員技能。

以制度管人、加強制度宣導,嚴格制度執(zhí)行,奠定長效穩(wěn)健經(jīng)營的牢固基礎(chǔ),以保證本機構(gòu)的長期穩(wěn)健發(fā)展。循序漸進嚴格差勤管理，公平公正公開執(zhí)行《出勤管理規(guī)定》。經(jīng)理、主任起帶頭作用。逐步開展活動量化管理，推動工作日志、三聯(lián)單和白板會。建立各項功能小組（如差勤紀律管理委員會），提高伙伴自我管理意識和能力。提升團隊主管在團隊的中的靈魂作用，強化自我經(jīng)營意識和能力。團隊管理要堅持制度化管理和人性化管理相結(jié)合，多講制度少講人情。塑造和諧的團隊氛圍，樹立正氣。提倡“三講三不講”文化。

以培訓留人，培訓工作重在堅持。提高晨會的質(zhì)量和效率，規(guī)范流程。行事歷提前制定、內(nèi)容精心準備。二早的運作下放給團隊，由各業(yè)務部獨立運作二早，營銷部提供支持并進行督導。最大的程度達到以會代訓的效果。按總公司五級制式培訓要求，中支每月做好新人崗前培訓；根據(jù)增員節(jié)奏開展代理人資格考試培訓，有步驟做好持證工作；營銷服務部結(jié)合實際通過以會代訓的方式堅持開展銜接訓練，有效提升業(yè)務員的展業(yè)能力，提高三轉(zhuǎn)和十三留。在營銷隊伍里發(fā)現(xiàn)鍛煉兼職講師，充分給予機會，充實講師隊伍。要求幫助主管、專務必須具備授課能力。開展一次提升團隊發(fā)展意愿的潛能培訓。通過以上方法在年底實現(xiàn)7個籌備經(jīng)理全部轉(zhuǎn)正，主管隊伍擴展到30人，實有人力突破220人。

2、續(xù)期保費部人力的發(fā)展，招聘業(yè)務能力較強的新員、夯實續(xù)收專員隊伍，以續(xù)期收費為資源開拓新保業(yè)務。同時加強專員隊伍的技能培訓及執(zhí)行力建設(shè)，得到專員的思想認可并最后取得統(tǒng)一、由保費部經(jīng)理主持并開展每周的周例會前，專員提出一個疑難問題，然后會前大家做好意想解決方法，在周例會中討論解決方法。另外會議中鼓勵專員對自己的指標做分析。切實解決專員工作中實際問題，拒絕壓人、獨斷等不良現(xiàn)象，使上下溝通、專員之間溝通順暢，領(lǐng)導以身作則等手段提高團隊的執(zhí)行力。

3、調(diào)整銀郵部相關(guān)崗位人員，選擇合適的人員充實銀郵部。銀郵業(yè)務是一個能迅速擴大公司業(yè)務規(guī)模的業(yè)務種類，通過人員的調(diào)整，選擇合適的網(wǎng)點重新擠入市場、爭取保費零的突破。

二、業(yè)務發(fā)展、相信人力決定戰(zhàn)力、戰(zhàn)力決定戰(zhàn)局、以完成任務為天職。

1、以建立鷹潭中支2009百日峰會沖鋒隊做為契機，打造一支精干的業(yè)務技能過硬的績優(yōu)隊伍，成為每月業(yè)務平臺的穩(wěn)定支撐點。緊跟分公司公司節(jié)奏，做好金秋百日會戰(zhàn)方案的推動。做好日報、短信、電話、喜報、通訊、等形式多樣的追蹤、激勵。每月業(yè)務指標分解到各個業(yè)務團隊，強調(diào)達成。搶抓團隊的活動量，提高晨會人力的舉績率。根據(jù)客戶的積累情況，定期開展形式多樣、大小結(jié)合的產(chǎn)說會。尋找促成機會，拉升業(yè)務平臺。業(yè)績的增長通過人力的持續(xù)快速增長而增長全力達成09金秋會戰(zhàn)153萬得競賽任務目標，沖刺200萬任務目標。

2、根據(jù)鷹潭13個月、25個月累計繼續(xù)率和當月進度、銀行代扣4個核心指標發(fā)展不平衡的特點，續(xù)期業(yè)務的發(fā)展的整體思路是：實現(xiàn)13個月、25個月累計繼續(xù)率長期穩(wěn)定健康的增長，保持當月及代扣長期健康。抓源頭新保品質(zhì)：專員積極參與產(chǎn)說會，營銷各階段激勵方案，關(guān)注質(zhì)保件，100%回訪，保證客戶資料信息準確度：質(zhì)保件的控制：與分管總，總經(jīng)理室匯報，爭取支持，在營銷上只允許每月后7天不允許買質(zhì)保件；大單提前介入回訪，營銷上溝通介入?yún)⑴c?？刂剖剩菏耙恢馨l(fā)失效預警，填寫失效確認書，建立失效單管理。提高復效率：復效當日常工作處理，加強失效單回訪；在職業(yè)務員復效給予續(xù)收業(yè)務業(yè)績公布，誠信鼓勵?？刂仆吮Ｂ剩褐贫▽蛹壨吮Ｖ贫?，柜面勸阻，聯(lián)系業(yè)務員、專員、營銷部經(jīng)理保費部經(jīng)理、內(nèi)勤進行勸阻回訪。

3、積極配合分公司大力發(fā)展安貸寶業(yè)務，堅持穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心，加快團險渠道發(fā)展步伐，實現(xiàn)價值效益不斷提升。勇于開拓渠道業(yè)務，郵政銀行協(xié)議簽定盡快開通上線、協(xié)助信用聯(lián)社信保通上線工作、做好惠農(nóng)卡后期跟蹤服務、引進團險渠道人才、按計劃做好各階段的工作安排，提高各渠道產(chǎn)能，堅定信念、積極與各渠道合作單位保持良好的合作關(guān)系，努力完成分公司今年下達的團險任務。

三、推行首問責任制，樹立“內(nèi)勤為外勤服務，全員為客戶服務“的思想、創(chuàng)導合規(guī)經(jīng)營。

1、堅持“不是撿到藍子就是菜”的原則，高風險、高賠付率險種不做，非核心業(yè)務少做、9月份開始不是10萬元以上的學平險不做、風險職業(yè)在3類的團險業(yè)務不做、從根本上降低賠付率、提高經(jīng)營效益。落實保監(jiān)會與總、分公司收付費用管理的要求，保證資金安全，以分公司“2009續(xù)期銀行代扣活動方案”為契機、繼續(xù)推廣“零現(xiàn)金管理”，爭取在年底實現(xiàn)“支出轉(zhuǎn)賬率100%、收入轉(zhuǎn)賬率90%”的目標。

2、夯實基礎(chǔ)加強服務技能，以平時學習為主，制式培訓為輔，定期展開測試檢驗階段性學習情況。讓全員做到微笑服務，周到熱情，從細節(jié)上體現(xiàn)對業(yè)務伙伴及客戶的關(guān)愛，堅決貫徹”首問責任制"，不互相推諉，及時解決客戶提出的各類問題，為客戶及業(yè)務一線提供優(yōu)質(zhì)的服務。

第二篇：青年志愿者工作思路舉措及打算

2016年青年志愿者工作思路舉措及打算

志工部

（2016年1月27日，送審稿）

2016年全團青年志愿者工作總體思路和指導思想是：認真學習黨中央書記處重要指示精神，認真貫徹團十七屆五中全會精神，圍繞“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的五大發(fā)展理念和強“三性”去“四化”謀篇布局，緊扣團中央“四維工作格局”戰(zhàn)略部署，以“四個著力”為重要工作方法，在總結(jié)青年志愿者工作20多年來經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷深化青年志愿者工作在全團工作中的整體優(yōu)勢，力促在全團改革發(fā)展工作大局中展現(xiàn)新作為、邁上新臺階。

一、鞏固深化項目，在廣領(lǐng)域、大規(guī)模服務青年成長成才方面有新突破

做強重點項目，在服務青年成長成才的廣度、深度方面著力深化。一是啟動2016年暑期百萬青年志愿者關(guān)愛千萬留守兒童志愿服務行動。借鑒關(guān)愛行動“四位一體”工作格局，集中動員全國留守兒童比較集中的省份組織志愿者開展關(guān)愛活動，形成全國聯(lián)動、重點突出的活動局面。積極爭取有關(guān)部門及企業(yè)、社會組織等單位支持，擴大關(guān)愛志愿者隊伍，以“七 彩小屋”等志愿服務陣地為活動載體，豐富服務內(nèi)容，拓展服務資源。二是繼續(xù)深化志愿助殘“陽光行動”。逐步提升結(jié)對持證殘疾青少年的結(jié)對率，不斷提高服務陣地規(guī)范性、專業(yè)性。整合已有志愿助殘資源，多層面多渠道落實資金、物資等，為陽光行動提供保障。繼續(xù)開展骨干培訓班，強化陽光行動在基層的執(zhí)行力和導向性。三是繼續(xù)深化大學生志愿服務西部計劃。確保中央財政專項補助經(jīng)費及時撥付，重點對各地全面落實志愿者參加社保、適當提高待遇等情況進行指導。加強西部計劃志愿者精細化管理，以西藏、新疆為重點，加大安全健康教育力度，保障志愿者人身安全。不斷擴大項目影響，調(diào)動更多社會資源共同參與西部計劃事業(yè)，服務區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。四是以弘揚志愿精神為引領(lǐng)，引導廣大青少年培育和踐行社會主義核心價值觀。加強青年志愿者自媒體建設(shè)，推進“一刊、兩網(wǎng)、三微、五庫”建設(shè)并向省市和基層延伸，增強志愿者媒體的粘性，引導更多青年在志愿服務中踐行核心價值觀。

二、聚焦全面改革，推動青年志愿者行動在“十三五”整體布局中有新作為

2016年，是共青團的改革年，也是青年志愿者工作的改革年。我們將圍繞“十三五”五大發(fā)展理念，在共青團改革的大布局下，結(jié)合青年志愿者工作特點，積極穩(wěn)妥推進青年志愿者工作改革發(fā)展提高。一是深入推進青年信用體系建設(shè)。發(fā)布《青年信用體系建設(shè)規(guī)劃（2016—2020年）》。聯(lián)合社會信用體系建設(shè)部際聯(lián)席會議成員單位出臺針對優(yōu)秀志愿者的守信聯(lián)合激勵政策。推進中國注冊志愿者信息系統(tǒng)升級換代，加快多維度 信用信息歸集和更新，建設(shè)青年信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。設(shè)立青年信用發(fā)展基金。積極推動實施中國注冊志愿者卡項目，有序推進青年互助保險機構(gòu)籌建工作。指導青年信用體系建設(shè)試點工作，總結(jié)推廣成熟經(jīng)驗。開展“青年誠信行動計劃”，加強青年誠信宣傳教育。二是全面加強“暖冬行動”等與有關(guān)部委的合作項目。高質(zhì)高效完成2016年春運期間實施的志愿服務春運“暖冬行動”。認真開展節(jié)水護水志愿服務項目，引領(lǐng)綠色發(fā)展新風尚。扎實推進禁毒教育志愿服務項目，弘揚社會正能量。認真督導落實與有關(guān)部委合作項目的招募培訓、管理激勵、后勤保障等工作，尤其是下大力氣狠抓專業(yè)服務、精準服務，確保各項行動順利實施。按照部署要求抓好冬奧會前期工作，提前介入、主動參與冬奧會各項志愿服務，發(fā)揮青年志愿者示范引領(lǐng)作用。積極參與共青團助力脫貧攻堅工程。三是啟動應急救援志愿服務工作。全面了解省級團委關(guān)于開展應急救援志愿服務工作的有關(guān)情況，掌握、匯總各類信息，加強研究分析，系統(tǒng)謀劃工作重點。推動國家將青年志愿者防震減災隊伍建設(shè)及社會宣傳、人員培訓、演練、救援等工作納入財政預算或政府向社會力量購買公共服務實施范疇。四是穩(wěn)步推進中國青年志愿者海外服務計劃。圍繞“一帶一路”戰(zhàn)略，做好擬派遣項目的需求調(diào)研、立項和管理，以及第6批援毛里求斯、第2批援文萊志愿者回國工作。修訂海外服務計劃操作規(guī)程，加強援外志愿者管理服務工作。豐富承辦單位、合作單位和志愿者派遣結(jié)構(gòu)，擴大援外志愿者的參與規(guī)模和服務領(lǐng)域，提升援外志愿服務項目社會化程度。

三、優(yōu)化工作布局，促進青年志愿者工作在我國整個志愿服務事業(yè)中的地位有新提升

青年志愿者是中國志愿服務事業(yè)的主要開創(chuàng)者和重要推動力量。我們將站在黨中央“四個全面”布局和群團改革的新起點、新背景下，不斷優(yōu)化工作布局，持續(xù)提升青年志愿者工作在我國整個志愿服務事業(yè)中的核心競爭力。一是當好全國志愿服務事業(yè)中的“排頭兵”。充分發(fā)揮青年志愿者工作的先發(fā)優(yōu)勢，在理念引領(lǐng)、隊伍建設(shè)、項目規(guī)模、工作牽動力、社會影響、整體品牌等方面不斷發(fā)力，打造“排頭兵”工作制高點、競爭力。二是不斷夯實青年志愿者工作基礎(chǔ)。加強中國青年志愿者協(xié)會自身建設(shè)，通過聘用或借用等方式，充實協(xié)會工作力量，建立完善與協(xié)會會員的信息交流渠道。充分發(fā)揮中國青年志愿者協(xié)會八大專委會的作用，推進青年志愿者各項工作開展。加強志愿者招募和注冊工作，努力為注冊志愿者提供豐富的志愿服務項目和載體，確保年內(nèi)70%以上的團員成為注冊志愿者。逐步完善注冊志愿者保險制度，在推出第三者責任險基礎(chǔ)上，設(shè)計研發(fā)更多附加險種，推動實施政府財政支持、保險企業(yè)讓利的采購模式，拓展保障內(nèi)容和保障范圍。三是以志交會暨項目大賽（簡稱賽會）牽動各項服務體系建設(shè)。延伸賽會的工作鏈條，推動賽會工作向基層延伸、向基層著力，構(gòu)建全國、省、市、基層四級賽事體系。以會帶賽、以賽促工作，結(jié)合人才庫、項目庫、陣地庫和文化庫建設(shè)，切實發(fā)揮賽會在青年志愿者工作中的加油站、風向標和制高點的作用，形進一步把賽會打造成項目展示、組織交流、文化引領(lǐng)、資源整合的平臺。開展第十一屆“中國青年志愿者優(yōu)秀個人獎、組織獎、項目獎”評選表彰活動，講好志愿故事，擴大社會參與，增強活動的公信力和影響力。四是加強志愿文化建設(shè)。完善“中國青年志愿者”網(wǎng)站改版工作，提升“青年之聲”志愿服務聯(lián)盟的服務力，助力共青團工作互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。推進《中國青年志愿服務叢書》出版工程，撰寫發(fā)布《“志愿中國?2016”藍皮書》，開展志愿服務文化產(chǎn)品征集活動，發(fā)行一套具有“中國青年志愿者”特色文化的紀念品，擴大青年志愿服務社會影響。

四、加強自身建設(shè)，力爭青年志愿者工作在共青團改革發(fā)展中有新成效

青年志愿者行動本身就是在我國改革開放大潮中應運而生的，是全團一張靚麗名片。我們感到，共青團越改革，青年志愿者工作越要加強、越要創(chuàng)新。堅持以改革的理念、標準推動青年志愿者工作創(chuàng)新發(fā)展。一是探索在參與社會治理中的改革創(chuàng)新。積極推進青年志愿者工作參與政府購買社會服務的方法、手段和機制。加強對全國青年志愿者工作參與政府購買服務的宏觀規(guī)劃、指導協(xié)調(diào)和管理服務。結(jié)合中央群團改革任務和團十七屆五中全會關(guān)于改革的部署，深入推動中國青年志愿者行動發(fā)展規(guī)劃（2014-2018）貫徹落實。二是全面形成青年志愿者工作機構(gòu)網(wǎng)絡。建設(shè)樞紐型青年志愿者組織體系，加強對志愿者自組織的吸納、指導和服務，加強各級協(xié)會理事會和秘書處建設(shè)，切實增強協(xié)會的社會化功能和自轉(zhuǎn)能力，在各級團組織中形成“志工部+協(xié)會秘書處”、在基層推行“團干部+社工+志愿者”工作模式，推動形成組織完備、工作扎實的青年 志愿服務基層組織網(wǎng)絡和工作基礎(chǔ)。三是探索建立并完善兼具群團組織特點、志愿者精神的專門志愿者隊伍。嚴格落實中央關(guān)于群團組織的工作人員選拔要堅持“不拘一格”、“五湖四?！钡脑瓌t，不斷探索完善志工部已有的用人導向，堅持從基層、學校、企業(yè)等一線團組織中選配掛職、借調(diào)、志愿者和實習生，打造一支含專、兼、掛、借、志、實等各式人才各展其長、各顯其能同時兼具群團組織特點和志愿者精神的專門志愿者隊伍，全面推動青年志愿服務工作改革發(fā)展。四是加強志工部自身建設(shè)。當前，志工部承擔著國務院老齡委、國家征信體系建設(shè)領(lǐng)導小組、春運工作、國家統(tǒng)籌高校畢業(yè)生到農(nóng)村基層服務項目協(xié)調(diào)小組等眾多工作職能，應進一步提升志工部在全國青年志愿者工作的宏觀規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)能力，加強機構(gòu)、人員、資金保障，在共青團改革發(fā)展中發(fā)揮更大作用。

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作思路及工作舉措

在新的形勢下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作正面臨著嚴峻挑戰(zhàn)，如何使衛(wèi)生院走出困境，是擺在我們大家面前的一個重要課題。經(jīng)我從事20余年的衛(wèi)生工作經(jīng)驗和以往5年院長一職的工作閱歷，且針對我院實際，談幾點舉措和今后的努力方向：

一、當前我院醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)狀

到目前，我鎮(zhèn)已建立起相對健全的以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為樞紐的農(nóng)村三級衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，全鎮(zhèn)共有中心衛(wèi)生院1家，鄉(xiāng)村衛(wèi)生所（室）12家，從事衛(wèi)生工作（包括村醫(yī)）36人。而全鎮(zhèn)總?cè)丝?3000人，千人口醫(yī)生數(shù)僅占2.76人，開放床位12張，千人口0.92張。從近幾年的情況看，我院除僅能提供基本門診醫(yī)療服務外，總體醫(yī)療服務能力低下，衛(wèi)生院生存仍然困難。2011年全院業(yè)務總收入43.2萬元。其中醫(yī)療收入12.2萬元，占28.9%；藥品收入30.9萬元，占71.1%；按決算報表反映，總支出104萬元。通過8萬元藥品結(jié)余彌補后，全年尚虧損額12萬元。

二、造成衛(wèi)生院生存困難的主要因素

（一）政府對農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費投入不足，以藥補醫(yī)現(xiàn)象依然突出。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔著公共衛(wèi)生職能，衛(wèi)生投入政策不足，硬件設(shè)施落后，醫(yī)療條件較差，影響了正常防治任務的完成。

（二）布局不夠合理，規(guī)?！靶?、差”問題突出。衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所（室）均存在規(guī)模小、功能弱、布局不夠合理以及人員素質(zhì)低的現(xiàn)象，從“小”字方面看，衛(wèi)生院雖初具規(guī)模，但相對較小，大多數(shù)患者到衛(wèi)生院只是看看門診而已；從“差”字方面看，房屋、設(shè)備、人員、技術(shù)，缺少醫(yī)療服務能力，尤其是我鎮(zhèn)一些邊遠村屯，如衛(wèi)疆、新平等村屯出現(xiàn)了只有老少居住的“空殼”現(xiàn)狀，百姓缺醫(yī)少藥，迫使患者多半流失異鄉(xiāng)他院，從而導致收入減少。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院體制不活。主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是運行中存在“以藥補醫(yī)”的現(xiàn)象，藥品收入在全部業(yè)務收入中占有絕對比重，占71.7%，在現(xiàn)行管理體制條件下，仍靠銷售藥品來維持醫(yī)院現(xiàn)狀；二是觀念滯后，管理落后，人浮于事。衛(wèi)生院內(nèi)部從上到下缺乏制度性的激勵與約束機制，領(lǐng)導層缺少創(chuàng)新意識，管理水平不高，經(jīng)營機制不活；一般職工安于現(xiàn)狀，坐等病人上門服務，仍然固守“大鍋飯、鐵飯碗”思想，不愿改革，害怕競爭，坐以待斃。

（四）衛(wèi)技隊伍嚴重不適應新時期要求。總的表現(xiàn)在：人員素質(zhì)偏低，結(jié)構(gòu)不盡合理，在全院20名職工中，有65%的醫(yī)務人員為初級職稱，中級職稱5人，占25%；高級職稱僅有2人（其中有1名于2011年1月即將退休）占10%。學歷低，技術(shù)水平不夠高，這種狀況，不僅直接影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的健康發(fā)展，更進一步地制約著農(nóng)村群眾的醫(yī)療消費需求。其次，近10余年來沒有高技術(shù)、高素質(zhì)專業(yè)人才來充實和壯大鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，人員進出機制僵化，群眾對“小醫(yī)院”的信任度大打折扣。

（五）衛(wèi)生院存在管理松懈問題。管理制度不全、或有制度不按制度落實，這些內(nèi)部管理問題在很大程度上制約了衛(wèi)生院的整體建設(shè)和發(fā)展。如：財務管理制度、醫(yī)療質(zhì)量控制管理制度、衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務培訓學習制度、衛(wèi)生院消毒管理制度、院內(nèi)感染控制制度、一次性醫(yī)療器械使用管理制度等等都已建立健全，但缺乏真正意義上的管理。

三、工作思路及工作舉措

（一）指導思想

2011年，將在市中醫(yī)院幫扶三年來的成果基礎(chǔ)上，緊緊圍繞市衛(wèi)生局中心工作，開展以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務；以改革為動力，倡導競爭、敬業(yè)、進取精神；以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì)；以質(zhì)量治理為核心，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量；以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全；以目標治理為主線，強化治理力度，努力完成各項醫(yī)療工作和任務。

1、拓寬工作領(lǐng)域，提高經(jīng)濟效益。在積極抓好衛(wèi)生院日常醫(yī)療工作的同時，2011年要重點做好三項工作。一是加大新農(nóng)合的門診小額補償和新農(nóng)合住院患者的工作力度。按照市合管辦要求，在門診小額補償方面，全力與鄉(xiāng)村醫(yī)生緊密配合，利用夏冬農(nóng)閑季節(jié)組織職工對全鎮(zhèn)17個村屯的6755名參保人員開展門診小額補償大會戰(zhàn)，實施送醫(yī)送藥進萬家活動。此項工作在2011年的基礎(chǔ)上再增加收入10萬元。在新農(nóng)合住院患者墊付工作方面，突出做好鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)診工作，具體做法是與鄉(xiāng)醫(yī)簽訂轉(zhuǎn)診協(xié)議，給鄉(xiāng)醫(yī)定指標、定任務，以增加雙方收入，這樣既防止患者流失，又壯大集體經(jīng)濟，不斷增加醫(yī)院收入。此項工作力爭在上年的基礎(chǔ)上再增加收入3萬元。二是應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，著力做好防保、防疫工作。2011年，要借助國家對“人人享有初級衛(wèi)生保健”這一契機，全力開展兒童、學生、婦女、老年人等各類群體的預防保健工作。除預防接種等經(jīng)常性工作，計劃一季度完成800余名學生的健康檢查，9—10月份開展全鎮(zhèn)千名婦女病全面普查活動。三是拓寬思路，主動出擊，積極與轄區(qū)各單位加強緊密聯(lián)系，為廣大干部職工進行健康優(yōu)惠體檢，進一步擴大醫(yī)院收入。綜上述幾項工作，年可實現(xiàn)收入10萬元。

2、注重人才培養(yǎng)，壯大衛(wèi)生隊伍。人才是衛(wèi)生院得以生存和發(fā)展的最重要因素，而我院目前衛(wèi)生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低，全院中級以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少，人才缺乏，無后備力量。因此，再困難也要擠出經(jīng)費加大培訓力度。一方面制訂完善的進修深造計劃，分批定期公派進修。2011年，計劃選派1—2人帶資進修，力爭利用5年時間，盡快完成人員輪訓，逐步提高整體業(yè)務水平，吸引廣大患者來我院就診；另一方面要加強院內(nèi)業(yè)務學習質(zhì)量管理，深入開展繼續(xù)教育，不斷提升職工技能水平；第三是積極探索高層次人才（尤其是中醫(yī)人才）的引進工作，聘請市屬醫(yī)院知名退休專家來我院坐診，提高衛(wèi)生服務質(zhì)量，增加公益效益。

3、厲行勤儉節(jié)約，化解不良債務。當前，虎頭衛(wèi)生院面臨諸多困境，職工工資、醫(yī)療賠償、藥品等陳欠累計高達67萬元，近幾年來，以形成惡性循環(huán)態(tài)勢，上訴的、判決的、待執(zhí)行的接踵而至，給我院正常工作帶來了嚴重影響，醫(yī)院對此束手無策，只能托關(guān)系維持一時之渴；另外受各方面因素影響，醫(yī)院收入相對較低，加之退休人員多，平均3名在崗職工就承擔1名退休人員，還有部分患者流向市院，職工工資全額發(fā)放依然艱巨。如何破解這些難題，一是要精打細算，勤儉節(jié)約，在確保職工現(xiàn)有工資的前提下，還要正確面對“官司”，要主動與當事人協(xié)商，并做出梯度或長遠的還款計劃，盡可能穩(wěn)定眼前的工作局勢。二是積極真實地向局領(lǐng)導匯報我院面臨的現(xiàn)狀，爭取在債務方面能得到上級的支持和偏愛。

4、創(chuàng)新工作思路，加大對上爭取。要抓住國家加大對基層醫(yī)療衛(wèi)生工作的扶持政策，在市衛(wèi)生局的關(guān)心支持下，挖掘潛力，攀高結(jié)貴，利用人脈關(guān)系和社會關(guān)系，積極走出去向上爭取資金，努力增加必要的醫(yī)療設(shè)備，交通工具，盡快解決衛(wèi)生院上水、維修等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時盡力改善衛(wèi)生院辦公條件，更換建院以來一直使用的陳舊桌椅，使衛(wèi)生院基本具備醫(yī)療條件優(yōu)、辦公環(huán)境美的良好局面。

5、加強醫(yī)務管理，激發(fā)競爭活力。改革衛(wèi)生院管理體制，向管理要效益。俗話說：“三分成績，七分管理”。醫(yī)院工作的好壞，關(guān)鍵在于管理。一是完善領(lǐng)導體制，全院實行民主管理，對各科組實行目標化管理，將各項責任制度落到實處，實施經(jīng)濟和承包掛鉤責任制，實行五定一獎一罰責任制，即“定人員、定任務、定職責、定出勤、定效益”的獎勤罰懶機制，對完成指標任務的按比例給予獎勵，對未完成指標任務的按比例給予罰款，以此激發(fā)職工的競爭力和工作積極性（具體方法待擬定）。二是進一步強化醫(yī)療護理隊伍建設(shè)，嚴格遵守醫(yī)療護理操作規(guī)程，嚴懲醫(yī)療護理差錯，竭力避免因醫(yī)療護理失誤引起的醫(yī)療糾紛。三是加強醫(yī)技質(zhì)量治理建設(shè)，提高醫(yī)院整體診療水平，樹立醫(yī)院良好形象，滿足群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求。

6、強化村所建設(shè)，提升服務水平。我鎮(zhèn)村級衛(wèi)生所建設(shè)還比較薄弱，基礎(chǔ)設(shè)施相對落后，特別是部分村所極其簡陋以及管理不到位的問題較為嚴重，因此要抓住國家扶持機遇，2011年，配合鎮(zhèn)政府率先完成4個村標準衛(wèi)生所建設(shè)，力爭在三年內(nèi)全部實現(xiàn)標準化衛(wèi)生所。另外，要采取例會、培訓、督查等多種形式強化對村衛(wèi)生所和村醫(yī)生的業(yè)務管理和技術(shù)指導，進一步提高村醫(yī)的業(yè)務水平。

上述思路屬個人觀念，不當之處，請批評指正。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作思路及工作舉措

在新的形勢下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作正面臨著嚴峻挑戰(zhàn)，如何使衛(wèi)生院走出困境，是擺在我們大家面前的一個重要課題。經(jīng)我從事20余年的衛(wèi)生工作經(jīng)驗和以往5年院長一職的工作閱歷，且針對我院實際，談幾點舉措和今后的努力方向：

一、當前我院醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)狀

二、造成衛(wèi)生院生存困難的主要因素

（一）政府對農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費投入不足，以藥補醫(yī)現(xiàn)象依然突出。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔著公共衛(wèi)生職能，衛(wèi)生投入政策不足，硬件設(shè)施落后，醫(yī)療條件較差，影響了正常防治任務的完成。

（二）布局不夠合理，規(guī)?！靶　⒉睢眴栴}突出。衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所（室）均存在規(guī)模小、功能弱、布局不夠合理以及人員素質(zhì)低的現(xiàn)象，從“小”字方面看，衛(wèi)生院雖初具規(guī)模，但相對較小，大多數(shù)患者到衛(wèi)生院只是看看門診而已；從“差”字方面看，房屋、設(shè)備、人員、技術(shù)，缺少醫(yī)療服務能力，尤其是我鎮(zhèn)一些邊遠村屯，如衛(wèi)疆、新平等村屯出現(xiàn)了只有老少居住的“空殼”現(xiàn)狀，百姓缺醫(yī)少藥，迫使患者多半流失異鄉(xiāng)他院，從而導致收入減少。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院體制不活。主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是運行中存在“以藥補醫(yī)”的現(xiàn)象，藥品收入在全部業(yè)務收入中占有絕對比重，占71.7%，在現(xiàn)行管理體制條件下，仍靠銷售藥品來維持醫(yī)院現(xiàn)狀；二是觀念滯后，管理落后，人浮于事。衛(wèi)生院內(nèi)部從上到下缺乏制度性的激勵與約束機制，領(lǐng)導層缺少創(chuàng)新意識，管理水平不高，經(jīng)營機制不活；一般職工安于現(xiàn)狀，坐等病人上門服務，仍然固守“大鍋飯、鐵飯碗”思想，不愿改革，害怕競爭，坐以待斃。

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（五）衛(wèi)生院存在管理松懈問題。管理制度不全、或有制度不按制度落實，這些內(nèi)部管理問題在很大程度上制約了衛(wèi)生院的整體建設(shè)和發(fā)展。如：財務管理制度、醫(yī)療質(zhì)量控制管理制度、衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務培訓學習制度、衛(wèi)生院消毒管理制度、院內(nèi)感染控制制度、一次性醫(yī)療器械使用管理制度等等都已建立健全，但缺乏真正意義上的管理。

三、工作思路及工作舉措

（一）指導思想

2011年，將在市中醫(yī)院幫扶三年來的成果基礎(chǔ)上，緊緊圍繞市衛(wèi)生局中心工作，開展以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務；以改革為動力，倡導競爭、敬業(yè)、進取精神；以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì)；以質(zhì)量治理為核心，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量；以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全；以目標治理為主線，強化治理力度，努力完成各項醫(yī)療工作和任務。

第五篇：黨群工作處2010年工作思路及舉措

中國石油四川銷售分公司

黨群工作處2010年工作思路及舉措

明年工作思路：認真學習貫徹黨的十七大精神、十七屆四中全會精神、全國國有企業(yè)黨的建設(shè)工作會議和集團公司黨建工作會議，以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞“科學營銷、加快發(fā)展、強化管理、以人為本、安全穩(wěn)定”的工作方針，以發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)、發(fā)揮整體優(yōu)勢，增強可持續(xù)發(fā)展能力為主線，加強理論學習，完善工作機制，認真落實各項工作部署，為實現(xiàn)公司2010年各項目標任務提供有力保障。

重點工作措施：

（一）繼續(xù)抓好黨的十七屆四中全會、全國國有企業(yè)黨的建設(shè)工作會議和集團公司黨建工作會議精神的學習貫徹

1、組織召開2010黨建思想政治工作會議，傳達上述三個會議精神，總結(jié)2009年黨建工作，安排2010年黨建工作。

2、根據(jù)中組部、國務院國資委黨委和集團公司黨組關(guān)于加強和改進企業(yè)黨建工作的意見，制定公司的實施意見。

3、制定下發(fā)2009年黨委工作要點。

4、進一步完善黨委中心組學習制度，豐富學習內(nèi)容，做到學習時間、人員、內(nèi)容、效果四落實，加快學習型黨組織和學習型領(lǐng)導班子建設(shè)步伐。

（二）進一步加強基層黨建工作

5、繼續(xù)抓好二級公司黨委、紀委的換屆工作。

6、舉辦 “六個一”黨支部創(chuàng)建工作成果展。

7、組織研究制定黨員輪訓計劃和管理辦法。

8、著手開發(fā)黨務基礎(chǔ)管理系統(tǒng)，推進黨建工作的信息化。

9、繼續(xù)抓好黨員的發(fā)展工作，確保3000噸級以上加油站站站有黨員。

10、分別舉辦1期黨委書記、黨辦主任和黨支部書記培訓班，培養(yǎng)一批黨性強、政治業(yè)務素質(zhì)好、基層工作扎實、思想工作有力、工作作風過硬的基層黨務工作者。

（三）加強思想政治工作11、3月至6月，認真組織開展“形勢、目標、任務、責任”主題教育。

12、組織一次大慶精神、鐵人精神巡講活動。

13、召開黨建思想政治工作研究會年會，評選推薦一批政工研究成果。

14、針對員工關(guān)心的熱點難點問題，有針對性地做好思想政治工作和宣傳工作。

（四）推進企業(yè)文化建設(shè)

15、發(fā)布公司《企業(yè)文化手冊》，并組織宣貫活動。

16、進一步完善企業(yè)精神教育基地建設(shè)，調(diào)整充實有關(guān)內(nèi)容，最大限度發(fā)揮展覽館的功能效用。

17、印發(fā)《庫站文化建設(shè)指導意見》，加快庫站文化建設(shè)進程。

18、進一步做好先進典型的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和宣傳，做好“六個十”獲獎單位和個人的宣傳，推進企業(yè)榜樣文化建設(shè)。

（五）繼續(xù)抓好維穩(wěn)工作

19、加強維穩(wěn)工作領(lǐng)導責任制，落實工作責任，確保各項工作措施到位。

20、認真做好日常不穩(wěn)定因素的集中排查和不定期排查，加強信息收集和及時通報工作。

21、繼續(xù)做好特殊時段的穩(wěn)定工作，確保不發(fā)生到京和地方政府群體上訪事件。

22、認真做好上訪人員中的牽頭人員的工作，著力化解矛盾。

23、加強維穩(wěn)工作隊伍建設(shè)和制度建設(shè)，提高工作水平。

24、繼續(xù)開展困難群體和職工的幫扶工作，確保他們的基本生活有保障。

25、進一步加強與地方政府的溝通協(xié)調(diào)，增強地企協(xié)作維穩(wěn)的合力。

（六）切實做好群團工作

26、推進公司、二級公司和庫站三級企（站、庫）務公開工作。

27、及時受理勞動爭議和集體勞動爭議，構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系。

28、落實領(lǐng)導干部聯(lián)系困難職工制度，全年聯(lián)系困難職工30戶。集中開展2次“送溫暖工程”活動。

29、廣泛開展合理化建議、技術(shù)革新和發(fā)明創(chuàng)造活動，充分發(fā)揮員工的聰明才智。

30、組織成立公司青年工作委員會，做好青年協(xié)作區(qū)建設(shè)。

31、開展“團委書記大慶行”活動，舉辦一期團干部培訓班。

32、深入開展“青年文明號”和“青年崗位能手”活動，力爭創(chuàng)建

2個以上國家級“青年文明號”。著手開展青年創(chuàng)新基地建設(shè)試點工作。

33、探索推進網(wǎng)絡建團和手機建團工作，完善共青團專題網(wǎng)站，推進“青年論壇”建設(shè)，推進團建工作信息化。

二〇〇九年十二月二十二日