第一篇：旅行社部門設(shè)置及其職責(zé)(內(nèi)部資料)（范文）

旅行社部門設(shè)置及各部門工作職責(zé)

根據(jù)本旅行社的經(jīng)營目標(biāo)、旅游行業(yè)特點及國家相關(guān)法規(guī)政策，特設(shè)總經(jīng)理，計調(diào)部，業(yè)務(wù)部，前臺及導(dǎo)游部，財務(wù)及后勤部等部門。各部門任命專人負(fù)責(zé)管理本部門的日常工作。其工作職責(zé)如下：

一、總經(jīng)理

1、概念：

旅行社職業(yè)經(jīng)理人，是經(jīng)過國家旅行社職業(yè)經(jīng)理人考試并取得旅行社職業(yè)經(jīng)理人資格證書，或在旅游行業(yè)有一定作為，受聘于旅行社，統(tǒng)領(lǐng)旅行社日常工作的一種職業(yè)經(jīng)理人。

2、崗位守則及行為規(guī)范

（1）、以身作則，遵守公司的各種規(guī)章制度；

（2）、理會公司經(jīng)營目標(biāo)，貫徹細(xì)化公司董事會的經(jīng)營計劃，根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)及董事會經(jīng)營計劃，確定公司的部門設(shè)置及人員編制。負(fù)責(zé)部門經(jīng)理的人事安排，制定公司各種規(guī)章制度，全權(quán)向公司董事會負(fù)責(zé)；（3）制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營計劃，組織監(jiān)督各項規(guī)劃和計劃的實施。全面協(xié)調(diào)公司對外營銷，確立公司在市場上的形象和地位；

（4）、提高綜合分析能力、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力。推行公司制度化管理工作。積極向公司董事會提供對公司發(fā)展有利的決策；

（5）、負(fù)責(zé)公司的綜合管理，堅持原則，實事求是，恪性職守，清廉公正，自覺抵制不正之風(fēng)。積極采納員工合理化建議，抓緊員工專業(yè)知識培訓(xùn)工作；

（6）、嚴(yán)格監(jiān)控各部門工作，發(fā)現(xiàn)問題果斷采取相應(yīng)措施，及時解決問題；

（7）、負(fù)責(zé)對部門經(jīng)理的績效考核，有權(quán)建議對各級管理人員和職能人員獎懲、任免及晉升；

（8）關(guān)心員工，體察下情，發(fā)揚民主，傾聽不同意見，明辨是非，之人善用。善于發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，培訓(xùn)人才，提升人才，推薦人才，發(fā)揮各類專長人才的作用，調(diào)動他們的積極性和自主性，為公司發(fā)展儲備人才；

3、總經(jīng)理應(yīng)配備一到兩名文員，協(xié)助總經(jīng)理工作；

4、根據(jù)工作需要，可設(shè)立副總經(jīng)理職位，協(xié)助總經(jīng)理對公司內(nèi)部工作進(jìn)行管理，更好的實現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)。

二、計調(diào)部

為實現(xiàn)旅行社對旅游資源的整合，開發(fā)設(shè)計旅游線路，設(shè)立計調(diào)部。

1、計調(diào)部設(shè)立計調(diào)部經(jīng)理一職。其下可根據(jù)旅行社的經(jīng)營范圍，設(shè)立商務(wù)人員、國內(nèi)計調(diào)人員和國外計調(diào)人員。負(fù)責(zé)計調(diào)部門的管理工作。由總經(jīng)理任命，報經(jīng)董事會批準(zhǔn)。

2、計調(diào)部工作職責(zé)

（1）、負(fù)責(zé)公司旅游資源的研發(fā)采購，開發(fā)設(shè)計旅游線路；

（2）、維護(hù)與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關(guān)系。負(fù)責(zé)旅游景點門票、旅游飯店的預(yù)訂，導(dǎo)游人員、旅游交通的調(diào)度等；（3）、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升開拓創(chuàng)新能力，根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)、季節(jié)變換及社會實時活動等，開發(fā)新型旅游產(chǎn)

品；

（4）、協(xié)助公司管理人員對導(dǎo)游、前臺及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行旅游專業(yè)知識培訓(xùn)；

（5）、收集、聽取其他部門的反饋信息，努力提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，對旅游產(chǎn)品定價提出合理化建立。

三、業(yè)務(wù)部

為開發(fā)市場，實現(xiàn)旅行社的經(jīng)營目標(biāo)，加強(qiáng)公司對外宣傳，完成公司的營銷計劃，樹立企業(yè)形象，設(shè)立業(yè)務(wù)部。

1、業(yè)務(wù)部設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的日常管理工作，由總經(jīng)理任命，報經(jīng)董事會批準(zhǔn)。

根據(jù)公司的營銷計劃和開發(fā)市場的實際需要，業(yè)務(wù)部可有業(yè)務(wù)人員若干，統(tǒng)一由業(yè)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

2、業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)：

（1）、以身作則，遵守公司的各項規(guī)章制度；

（2）、明確公司的營銷策略，領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部人員完成公司的營銷計劃；

（3）、提高業(yè)務(wù)管理能力，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，及時把握和分析市場動態(tài)，掌握最新營銷信息，并用于工作中去；（4）、招聘和培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，增強(qiáng)業(yè)務(wù)部整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高團(tuán)隊的業(yè)務(wù)能力；

（5）、制定業(yè)務(wù)計劃和業(yè)績目標(biāo)，要求每一位業(yè)務(wù)人員制定工作計劃和業(yè)績目標(biāo)，監(jiān)督和督促其完成目標(biāo)，必要時給以幫助；（6）、根據(jù)每一位業(yè)務(wù)人員的實際情況（性格、學(xué)識、喜好、經(jīng)驗、人際關(guān)系等），幫助其制定一套符合自身的工作方法；（7）、加強(qiáng)對客戶關(guān)系的管理。了解業(yè)務(wù)人員的客戶關(guān)系的管理情況，對其重點客戶及難攻客戶關(guān)系的管理，予以幫助。

四、前臺及導(dǎo)游部

設(shè)立前臺部的目的，是為做好對公司來訪人員的接待工作，負(fù)責(zé)來訪人員進(jìn)行信息登記，并接待散客。導(dǎo)游是旅游產(chǎn)品銷售的最后一個也是最重要的一個環(huán)節(jié)，直接影響著旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，關(guān)系公司的整體現(xiàn)象。前臺及導(dǎo)游部設(shè)部門經(jīng)理一職，管理和分配前臺和導(dǎo)游的工作并進(jìn)行專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。協(xié)助計調(diào)人員對導(dǎo)游進(jìn)行調(diào)度。

前臺及導(dǎo)游部的工作職責(zé)：

（1）、接待公司來訪人員，進(jìn)行信息登記，并通知相關(guān)人員接待；（2）、接受散客預(yù)訂，為散客辦理相關(guān)手續(xù)，交給計調(diào)和財務(wù)人員；

（3）、收集、整理游客的反饋信息，接受游客投訴，交給公司內(nèi)部相關(guān)工作人員進(jìn)行處理，把處理結(jié)果反饋給游客；（4）、加強(qiáng)自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，接受公司安排的培訓(xùn)，能力提高專業(yè)技能和服務(wù)水平；（5）、自覺加強(qiáng)自我職業(yè)修養(yǎng)，維護(hù)公司形象。

六、財務(wù)及后勤部

為加強(qiáng)對公司財產(chǎn)的管理，控制公司的營業(yè)成本，提高公司利潤，根據(jù)國家對企業(yè)管理的相關(guān)法律政策，設(shè)立財務(wù)及后勤部。

財務(wù)及后勤部設(shè)立部門經(jīng)理或主管一職負(fù)責(zé)公司的財務(wù)和后勤部門的工作，負(fù)責(zé)人必須具有國家審計和財政部門頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證書，或有一定的財務(wù)管理經(jīng)驗和超強(qiáng)的財務(wù)管理能力。由總經(jīng)理或董事會直接任命，對公司財務(wù)管理負(fù)責(zé)。

根據(jù)工作需要，財務(wù)及后勤部應(yīng)配備具有國家審計和財政部門頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證書的工作人員。財務(wù)及后勤部職責(zé)：

（1）、遵守國家對企業(yè)財務(wù)管理的法規(guī)政策及職業(yè)道德；遵守企業(yè)的各種管理制度；

（2）認(rèn)真做好本職工作，按時把各項財務(wù)報表上交到國家相關(guān)財政管理部門及公司管理相關(guān)者；（3）、做好財務(wù)分析報告，為公司管理者提供可靠的財務(wù)分析數(shù)據(jù)，提供合理化的管理意見和建議；（4）、業(yè)務(wù)往來賬款信息及時通知相關(guān)人員，督促并協(xié)助業(yè)務(wù)人員追收未受賬款。（5）、配合行政部門為公司工作人員配備相關(guān)的工作用具；

（6）、根據(jù)公司的工資福利制度，對公司工作人員進(jìn)行業(yè)績評估，為其發(fā)放應(yīng)的工作報酬；（7）、根據(jù)公司財務(wù)保密制度及財務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范，對公司財務(wù)信息保密。

為實現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)，完成公司營業(yè)計劃，加強(qiáng)公司制度化管理，以上各部門應(yīng)各司其職，相互協(xié)調(diào)，精誠團(tuán)結(jié)，努力工作。

第二篇：旅行社部門設(shè)置及其職責(zé)

旅行社部門設(shè)置及各部門工作職責(zé)

根據(jù)本旅行社的經(jīng)營目標(biāo)、旅游行業(yè)特點及國家相關(guān)法規(guī)政策，特設(shè)總經(jīng)理，行政部，計調(diào)部，業(yè)務(wù)部，前臺及導(dǎo)游部，分社及營業(yè)部，財務(wù)及后勤部等部門。各部門任命專人負(fù)責(zé)管理本部門的日常工作。其工作職責(zé)如下：

一、總經(jīng)理

1、概念：

總經(jīng)理，即旅行社職業(yè)經(jīng)理人，由股東大會或董事會（以下統(tǒng)稱董事會）產(chǎn)生或任命，負(fù)責(zé)公司日常工作管理及統(tǒng)籌，直接對股東大會或董事會負(fù)責(zé)。

旅行社職業(yè)經(jīng)理人，是經(jīng)過國家旅行社職業(yè)經(jīng)理人考試并取得旅行社職業(yè)經(jīng)理人資格證書，或在旅游行業(yè)有一定作為，受聘于旅行社，統(tǒng)領(lǐng)旅行社日常工作的一種職業(yè)經(jīng)理人。

2、崗位守則及行為規(guī)范

（1）、以身作則，遵守公司的各種規(guī)章制度；

（2）、理會公司經(jīng)營目標(biāo)，貫徹細(xì)化公司董事會的經(jīng)營計劃，根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)及董事會經(jīng)營計劃，確定公司的部門設(shè)置及人員編制。負(fù)責(zé)部門經(jīng)理的人事安排，制定公司各種規(guī)章制度，全權(quán)向公司董事會負(fù)責(zé)；

（3）制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營計劃，組織監(jiān)督各項規(guī)劃和計劃的實施。全面協(xié)調(diào)公司對外營銷，確立公司在市場上的形象和地位；

（4）、提高綜合分析能力、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力。推行公司制度化管理工作。積極向公司董事會提供對公司發(fā)展有利的決策；

（5）、負(fù)責(zé)公司的綜合管理，堅持原則，實事求是，恪性職守，清廉公正，自覺抵制不正之風(fēng)。積極采納員工合理化建議，抓緊員工專業(yè)知識培訓(xùn)工作；（6）、嚴(yán)格監(jiān)控各部門工作，發(fā)現(xiàn)問題果斷采取相應(yīng)措施，及時解決問題；（7）、負(fù)責(zé)對部門經(jīng)理的績效考核，有權(quán)建議對各級管理人員和職能人員獎懲、任免及晉升；

（8）關(guān)心員工，體察下情，發(fā)揚民主，傾聽不同意見，明辨是非，之人善用。善于發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，培訓(xùn)人才，提升人才，推薦人才，發(fā)揮各類專長人才的作用，調(diào)動他們的積極性和自主性，為公司發(fā)展儲備人才；

3、總經(jīng)理應(yīng)配備一到兩名文員，協(xié)助總經(jīng)理工作；

4、根據(jù)工作需要，可設(shè)立副總經(jīng)理職位，協(xié)助總經(jīng)理對公司內(nèi)部工作進(jìn)行管理，更好的實現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)。

二、行政部

為更好的實現(xiàn)公司內(nèi)部管理，加強(qiáng)公司人事管理，完善公司制度化建設(shè)，設(shè)立行政部。

1、行政部設(shè)立行政主管一職，負(fù)責(zé)計調(diào)部的管理工作，由總經(jīng)理任命，報董事會批準(zhǔn)。根據(jù)公司規(guī)模及實際工作需要，行政主管下可有一定數(shù)量的行政人員，在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的行政工作。

2、行政主管工作職責(zé)：

（1）、以身作則，遵守公司的各項公司的規(guī)章制度；

(2)、根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)，制定公司各項管理制度，加強(qiáng)公司人事管理，為公司發(fā)展提出合理化的建議，服從公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)員工，認(rèn)真做好本職工作，提高辦事效率；（3）、主持持公司的日常綜合管理工作，監(jiān)控各部門和基層制度化管理的的具體落實，全權(quán)向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

（4）、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門之間的溝通、協(xié)調(diào)等工作；組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說明書的編制；（5）、配合各部門的員工招聘和培訓(xùn)工作，善于發(fā)現(xiàn)人才、使用人才、推薦人才，為

司的發(fā)展儲備人才；（6）、對公司員工進(jìn)行績效考評；

（7）、嚴(yán)格監(jiān)控中基層管理費用運作的合理和安全，有效利用公司資源。

三、計調(diào)部

為實現(xiàn)旅行社對旅游資源的整合，開發(fā)設(shè)計旅游線路，設(shè)立計調(diào)部。

1、計調(diào)部設(shè)立計調(diào)部經(jīng)理一職。其下可根據(jù)旅行社的經(jīng)營范圍，設(shè)立商務(wù)人員、國內(nèi)計調(diào)人員和國外計調(diào)人員。負(fù)責(zé)計調(diào)部門的管理工作。由總經(jīng)理任命，報經(jīng)董事會批準(zhǔn)。

2、計調(diào)部工作職責(zé)

（1）、負(fù)責(zé)公司旅游資源的研發(fā)采購，開發(fā)設(shè)計旅游線路；

（2）、維護(hù)與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關(guān)系。負(fù)責(zé)旅游景點門票、旅游飯店的預(yù)訂，導(dǎo)游人員、旅游交通的調(diào)度等；（3）、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升開拓創(chuàng)新能力，根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)、季節(jié)變換及社會實時活動等，開發(fā)新型旅游產(chǎn)品；（4）、協(xié)助公司管理人員對導(dǎo)游、前臺及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行旅游專業(yè)知識培訓(xùn)；

（5）、收集、聽取其他部門的反饋信息，努力提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，對旅游產(chǎn)品定價提出合理化建立。

四、業(yè)務(wù)部

為開發(fā)市場，實現(xiàn)旅行社的經(jīng)營目標(biāo)，加強(qiáng)公司對外宣傳，完成公司的營銷計劃，樹立企業(yè)形象，設(shè)立業(yè)務(wù)部。

1、業(yè)務(wù)部設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的日常管理工作，由總經(jīng)理任命，報經(jīng)董事會批準(zhǔn)。

根據(jù)公司的營銷計劃和開發(fā)市場的實際需要，業(yè)務(wù)部可有業(yè)務(wù)人員若干，統(tǒng)一由業(yè)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

2、業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)：

（1）、以身作則，遵守公司的各項規(guī)章制度；

（2）、明確公司的營銷策略，領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部人員完成公司的營銷計劃；

（3）、提高業(yè)務(wù)管理能力，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，及時把握和分析市場動態(tài)，掌握最新營銷信息，并用于工作中去；（4）、招聘和培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，增強(qiáng)業(yè)務(wù)部整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高團(tuán)隊的業(yè)務(wù)能力；（5）、制定業(yè)務(wù)計劃和業(yè)績目標(biāo)，要求每一位業(yè)務(wù)人員制定工作計劃和業(yè)績目標(biāo)，監(jiān)督和督促其完成目標(biāo)，必要時給以幫助；（6）、根據(jù)每一位業(yè)務(wù)人員的實際情況（性格、學(xué)識、喜好、經(jīng)驗、人際關(guān)系等），幫助其制定一套符合自身的工作方法；（7）、加強(qiáng)對客戶關(guān)系的管理。了解業(yè)務(wù)人員的客戶關(guān)系的管理情況，對其重點客戶及難攻客戶關(guān)系的管理，予以幫助。

五、前臺及導(dǎo)游部

設(shè)立前臺部的目的，是為做好對公司來訪人員的接待工作，負(fù)責(zé)來訪人員進(jìn)行信息登記，并接待散客。

導(dǎo)游是旅游產(chǎn)品銷售的最后一個也是最重要的一個環(huán)節(jié)，直接影響著旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，關(guān)系公司的整體現(xiàn)象。

前臺及導(dǎo)游部設(shè)部門經(jīng)理一職，管理和分配前臺和導(dǎo)游的工作并進(jìn)行專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。協(xié)助計調(diào)人員對導(dǎo)游進(jìn)行調(diào)度。

前臺及導(dǎo)游部的工作職責(zé)：

（1）、接待公司來訪人員，進(jìn)行信息登記，并通知相關(guān)人員接待；

（2）、接受散客預(yù)訂，為散客辦理相關(guān)手續(xù)，交給計調(diào)和財務(wù)人員；

（3）、收集、整理游客的反饋信息，接受游客投訴，交給公司內(nèi)部相關(guān)工作人員進(jìn)行處理，把處理結(jié)果反饋給游客；（4）、加強(qiáng)自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，接受公司安排的培訓(xùn)，能力提高專業(yè)技能和服務(wù)水平；（5）、自覺加強(qiáng)自我職業(yè)修養(yǎng)，維護(hù)公司形象。

六、分社及營業(yè)部

為占領(lǐng)并更好的開發(fā)市場，加強(qiáng)公司在整個行業(yè)中的地位和形象，根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)政策，在某一地區(qū)設(shè)立分社或營業(yè)部，負(fù)責(zé)本區(qū)域的市場開發(fā)，分社及營運部設(shè)立經(jīng)理或主管職位負(fù)責(zé)本部門的日常工作，負(fù)責(zé)人員必須在旅游行業(yè)有一定作為和影響力，或有特殊能力和社會地位，由總經(jīng)理任命，并報經(jīng)董事會批準(zhǔn)。

根據(jù)實際工作需要，分社或營運部負(fù)責(zé)人可自行招聘或由公司總部幫其招聘工作人員，報公司總部留檔。

分社及營運部職責(zé)：

（1）、接受公司總部的內(nèi)部管理及財務(wù)管理，認(rèn)真做好本區(qū)域的宣傳及市場開發(fā)工作，維護(hù)公司在該區(qū)域的形象；（2）、接受公司總部安排的各種培訓(xùn)，并自覺提高自己的專業(yè)知識和服務(wù)技能；（3）、做好本區(qū)域的市場分析和工作報告，定期向公司總部報告；（4）、配合公司總部在本區(qū)域的市場營銷宣傳；（5）、為公司發(fā)展和管理提供合理化建議。

七、財務(wù)及后勤部

為加強(qiáng)對公司財產(chǎn)的管理，控制公司的營業(yè)成本，提高公司利潤，根據(jù)國家對企業(yè)管理的相關(guān)法律政策，設(shè)立財務(wù)及后勤部。

財務(wù)及后勤部設(shè)立部門經(jīng)理或主管一職負(fù)責(zé)公司的財務(wù)和后勤部門的工作，負(fù)責(zé)人必須具有國家審計和財政部門頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證書，或有一定的財務(wù)管理經(jīng)驗和超強(qiáng)的財務(wù)管理能力。由總經(jīng)理或董事會直接任命，對公司財務(wù)管理負(fù)責(zé)。根據(jù)工作需要，財務(wù)及后勤部應(yīng)配備具有國家審計和財政部門頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證書的工作人員。

財務(wù)及后勤部職責(zé)：

（1）、遵守國家對企業(yè)財務(wù)管理的法規(guī)政策及職業(yè)道德；遵守企業(yè)的各種管理制

度；

（2）認(rèn)真做好本職工作，按時把各項財務(wù)報表上交到國家相關(guān)財政管理部門及公司管理相關(guān)者；（3）、做好財務(wù)分析報告，為公司管理者提供可靠的財務(wù)分析數(shù)據(jù)，提供合理化的管理意見和建議；（4）、業(yè)務(wù)往來賬款信息及時通知相關(guān)人員，督促并協(xié)助業(yè)務(wù)人員追收未受賬款。（5）、配合行政部門為公司工作人員配備相關(guān)的工作用具；

（6）、根據(jù)公司的工資福利制度，對公司工作人員進(jìn)行業(yè)績評估，為其發(fā)放應(yīng)的工作報酬；（7）、根據(jù)公司財務(wù)保密制度及財務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范，對公司財務(wù)信息保密。為實現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)，完成公司營業(yè)計劃，加強(qiáng)公司制度化管理，以上各部門應(yīng)各司其職，相互協(xié)調(diào)，精誠團(tuán)結(jié)，努力工作。

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第三篇：江西省旅行社部門設(shè)置及其職責(zé)

環(huán)境國際旅行社部門設(shè)置及各部門工作職責(zé)

根據(jù)本旅行社的經(jīng)營目標(biāo)、旅游行業(yè)特點及國家相關(guān)法規(guī)政策，特設(shè)總經(jīng)理，計調(diào)部，業(yè)務(wù)部，前臺及導(dǎo)游部，財務(wù)及后勤部等部門。各部門任命專人負(fù)責(zé)管理本部門的日常工作。其工作職責(zé)如下：

一、總經(jīng)理

1、概念：

旅行社職業(yè)經(jīng)理人，是經(jīng)過國家旅行社職業(yè)經(jīng)理人考試并取得旅行社職業(yè)經(jīng)理人資格證書，或在旅游行業(yè)有一定作為，受聘于旅行社，統(tǒng)領(lǐng)旅行社日常工作的一種職業(yè)經(jīng)理人。

2、崗位守則及行為規(guī)范

（1）、以身作則，遵守公司的各種規(guī)章制度；

（2）、理會公司經(jīng)營目標(biāo)，貫徹細(xì)化公司董事會的經(jīng)營計劃，根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)及董事會經(jīng)營計劃，確定公司的部門設(shè)置及人員編制。負(fù)責(zé)部門經(jīng)理的人事安排，制定公司各種規(guī)章制度，全權(quán)向公司董事會負(fù)責(zé)；

（3）制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營計劃，組織監(jiān)督各項規(guī)劃和計劃的實施。全面協(xié)調(diào)公司對外營銷，確立公司在市場上的形象和地位；

（4）、提高綜合分析能力、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力。推行公司制度化管理工作。積極向公司董事會提供對公司發(fā)展有利的決策；

（5）、負(fù)責(zé)公司的綜合管理，堅持原則，實事求是，恪性職守，清廉公正，自覺抵制不正之風(fēng)。積極采納員工合理化建議，抓緊員工專業(yè)知識培訓(xùn)工作；（6）、嚴(yán)格監(jiān)控各部門工作，發(fā)現(xiàn)問題果斷采取相應(yīng)措施，及時解決問題；（7）、負(fù)責(zé)對部門經(jīng)理的績效考核，有權(quán)建議對各級管理人員和職能人員獎懲、任免及晉升；

（8）關(guān)心員工，體察下情，發(fā)揚民主，傾聽不同意見，明辨是非，之人善用。善于發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，培訓(xùn)人才，提升人才，推薦人才，發(fā)揮各類專長人才的作用，調(diào)動他們的積極性和自主性，為公司發(fā)展儲備人才；

3、總經(jīng)理應(yīng)配備一到兩名文員，協(xié)助總經(jīng)理工作；

4、根據(jù)工作需要，可設(shè)立副總經(jīng)理職位，協(xié)助總經(jīng)理對公司內(nèi)部工作進(jìn)行管理，更好的實現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)。

二、計調(diào)部

為實現(xiàn)旅行社對旅游資源的整合，開發(fā)設(shè)計旅游線路，設(shè)立計調(diào)部。

1、計調(diào)部設(shè)立計調(diào)部經(jīng)理一職。其下可根據(jù)旅行社的經(jīng)營范圍，設(shè)立商務(wù)人員、國內(nèi)計調(diào)人員和國外計調(diào)人員。負(fù)責(zé)計調(diào)部門的管理工作。由總經(jīng)理任命，報經(jīng)董事會批準(zhǔn)。

2、計調(diào)部工作職責(zé)

（1）、負(fù)責(zé)公司旅游資源的研發(fā)采購，開發(fā)設(shè)計旅游線路；

（2）、維護(hù)與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關(guān)系。負(fù)責(zé)旅游景點門票、旅游飯店的預(yù)訂，導(dǎo)游人員、旅游交通的調(diào)度等；（3）、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升開拓創(chuàng)新能力，根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)、季節(jié)變換及社會實時活動等，開發(fā)新型旅游產(chǎn)品；（4）、協(xié)助公司管理人員對導(dǎo)游、前臺及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行旅游專業(yè)知識培訓(xùn)；（5）、收集、聽取其他部門的反饋信息，努力提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，對旅游產(chǎn)品定價提出合理化建立。

三、銷售部

為開發(fā)市場，實現(xiàn)旅行社的經(jīng)營目標(biāo)，加強(qiáng)公司對外宣傳，完成公司的營銷計劃，樹立企業(yè)形象，設(shè)立業(yè)務(wù)部。

1、業(yè)務(wù)部設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的日常管理工作，由總經(jīng)理任命，報經(jīng)董事會批準(zhǔn)。

根據(jù)公司的營銷計劃和開發(fā)市場的實際需要，業(yè)務(wù)部可有業(yè)務(wù)人員若干，統(tǒng)一由業(yè)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

2、銷售部經(jīng)理職責(zé)：

（1）、以身作則，遵守公司的各項規(guī)章制度；

（2）、明確公司的營銷策略，領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部人員完成公司的營銷計劃；

（3）、提高業(yè)務(wù)管理能力，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，及時把握和分析市場動態(tài)，掌握最新營銷信息，并用于工作中去；（4）、招聘和培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，增強(qiáng)業(yè)務(wù)部整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高團(tuán)隊的業(yè)務(wù)能力；（5）、制定業(yè)務(wù)計劃和業(yè)績目標(biāo)，要求每一位業(yè)務(wù)人員制定工作計劃和業(yè)績目標(biāo)，監(jiān)督和督促其完成目標(biāo)，必要時給以幫助；（6）、根據(jù)每一位業(yè)務(wù)人員的實際情況（性格、學(xué)識、喜好、經(jīng)驗、人際關(guān)系等），幫助其制定一套符合自身的工作方法；（7）、加強(qiáng)對客戶關(guān)系的管理。了解業(yè)務(wù)人員的客戶關(guān)系的管理情況，對其重點客戶及難攻客戶關(guān)系的管理，予以幫助。

四、前臺及導(dǎo)游部

設(shè)立前臺部的目的，是為做好對公司來訪人員的接待工作，負(fù)責(zé)來訪人員進(jìn)行信息登記，并接待散客。

導(dǎo)游是旅游產(chǎn)品銷售的最后一個也是最重要的一個環(huán)節(jié)，直接影響著旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，關(guān)系公司的整體現(xiàn)象。

前臺及導(dǎo)游部設(shè)部門經(jīng)理一職，管理和分配前臺和導(dǎo)游的工作并進(jìn)行專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。協(xié)助計調(diào)人員對導(dǎo)游進(jìn)行調(diào)度。

前臺及導(dǎo)游部的工作職責(zé)：

（1）、接待公司來訪人員，進(jìn)行信息登記，并通知相關(guān)人員接待；（2）、接受散客預(yù)訂，為散客辦理相關(guān)手續(xù)，交給計調(diào)和財務(wù)人員；

（3）、收集、整理游客的反饋信息，接受游客投訴，交給公司內(nèi)部相關(guān)工作人員進(jìn)行處理，把處理結(jié)果反饋給游客；（4）、加強(qiáng)自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，接受公司安排的培訓(xùn)，能力提高專業(yè)技能和服務(wù)水平；（5）、自覺加強(qiáng)自我職業(yè)修養(yǎng)，維護(hù)公司形象。

六、財務(wù)及后勤部

為加強(qiáng)對公司財產(chǎn)的管理，控制公司的營業(yè)成本，提高公司利潤，根據(jù)國家對企業(yè)管理的相關(guān)法律政策，設(shè)立財務(wù)及后勤部。

財務(wù)及后勤部設(shè)立部門經(jīng)理或主管一職負(fù)責(zé)公司的財務(wù)和后勤部門的工作，負(fù)責(zé)人必須具有國家審計和財政部門頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證書，或有一定的財務(wù)管理經(jīng)驗和超強(qiáng)的財務(wù)管理能力。由總經(jīng)理或董事會直接任命，對公司財務(wù)管理負(fù)責(zé)。根據(jù)工作需要，財務(wù)及后勤部應(yīng)配備具有國家審計和財政部門頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證書的工作人員。

財務(wù)及后勤部職責(zé)：

（1）、遵守國家對企業(yè)財務(wù)管理的法規(guī)政策及職業(yè)道德；遵守企業(yè)的各種管理制度；（2）認(rèn)真做好本職工作，按時把各項財務(wù)報表上交到國家相關(guān)財政管理部門及公司管理相關(guān)者；

（3）、做好財務(wù)分析報告，為公司管理者提供可靠的財務(wù)分析數(shù)據(jù)，提供合理化的管理意見和建議；

（4）、業(yè)務(wù)往來賬款信息及時通知相關(guān)人員，督促并協(xié)助業(yè)務(wù)人員追收未受賬款。（5）、配合行政部門為公司工作人員配備相關(guān)的工作用具；

（6）、根據(jù)公司的工資福利制度，對公司工作人員進(jìn)行業(yè)績評估，為其發(fā)放應(yīng)的工作報酬；

（7）、根據(jù)公司財務(wù)保密制度及財務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范，對公司財務(wù)信息保密。為實現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)，完成公司營業(yè)計劃，加強(qiáng)公司制度化管理，以上各部門應(yīng)各司其職，相互協(xié)調(diào)，精誠團(tuán)結(jié)，努力工作。

第四篇：旅行社部門設(shè)置及其職責(zé)

旅行社部門設(shè)置及各部門工作職責(zé)

根據(jù)本旅行社的經(jīng)營目標(biāo)、旅游行業(yè)特點及國家相關(guān)法規(guī)政策，特設(shè)總經(jīng)理，行政部，計調(diào)部，業(yè)務(wù)部，前臺及導(dǎo)游部，分社及營業(yè)部，財務(wù)及后勤部等部門。各部門任命專人負(fù)責(zé)管理本部門的日常工作。其工作職責(zé)如下：

一、總經(jīng)理

1、概念：

總經(jīng)理，即旅行社職業(yè)經(jīng)理人，由股東大會或董事會（以下統(tǒng)稱董事會）產(chǎn)生或任命，負(fù)責(zé)公司日常工作管理及統(tǒng)籌，直接對股東大會或董事會負(fù)責(zé)。

旅行社職業(yè)經(jīng)理人，是經(jīng)過國家旅行社職業(yè)經(jīng)理人考試并取得旅行社職業(yè)經(jīng)理人資格證書，或在旅游行業(yè)有一定作為，受聘于旅行社，統(tǒng)領(lǐng)旅行社日常工作的一種職業(yè)經(jīng)理人。

2、崗位守則及行為規(guī)范

（1）、以身作則，遵守公司的各種規(guī)章制度；

（2）、理會公司經(jīng)營目標(biāo)，貫徹細(xì)化公司董事會的經(jīng)營計劃，根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)及董事會經(jīng)營計劃，確定公司的部門設(shè)置及人員編制。負(fù)責(zé)部門經(jīng)理的人事安排，制定公司各種規(guī)章制度，全權(quán)向公司董事會負(fù)責(zé)；

（3）制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營計劃，組織監(jiān)督各項規(guī)劃和計劃的實施。全面協(xié)調(diào)公司對外營銷，確立公司在市場上的形象和地位；

（4）、提高綜合分析能力、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力。推行公司制度化管理工作。積極向公司董事會提供對公司發(fā)展有利的決策；

（5）、負(fù)責(zé)公司的綜合管理，堅持原則，實事求是，恪性職守，清廉公正，自覺抵制不正之風(fēng)。積極采納員工合理化建議，抓緊員工專業(yè)知識培訓(xùn)工作；

（6）、嚴(yán)格監(jiān)控各部門工作，發(fā)現(xiàn)問題果斷采取相應(yīng)措施，及時解決問題；

（7）、負(fù)責(zé)對部門經(jīng)理的績效考核，有權(quán)建議對各級管理人員和職能人員獎懲、任免及晉升；

（8）關(guān)心員工，體察下情，發(fā)揚民主，傾聽不同意見，明辨是非，之人善用。善于發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，培訓(xùn)人才，提升人才，推薦人才，發(fā)揮各類專長人才的作用，調(diào)動他們的積極性和自主性，為公司發(fā)展儲備人才；

3、總經(jīng)理應(yīng)配備一到兩名文員，協(xié)助總經(jīng)理工作；

4、根據(jù)工作需要，可設(shè)立副總經(jīng)理職位，協(xié)助總經(jīng)理對公司內(nèi)部工作進(jìn)行管理，更好的實現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)。

二、行政部

為更好的實現(xiàn)公司內(nèi)部管理，加強(qiáng)公司人事管理，完善公司制度化建設(shè)，設(shè)立行政部。

1、行政部設(shè)立行政主管一職，負(fù)責(zé)計調(diào)部的管理工作，由總經(jīng)理任命，報董事會批

準(zhǔn)。

根據(jù)公司規(guī)模及實際工作需要，行政主管下可有一定數(shù)量的行政人員，在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的行政工作。

2、行政主管工作職責(zé)：

（1）、以身作則，遵守公司的各項公司的規(guī)章制度；

(2)、根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)，制定公司各項管理制度，加強(qiáng)公司人事管理，為公司發(fā)展

提出合理化的建議，服從公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)員工，認(rèn)真做好本職工作，提高辦事效率；

（3）、主持持公司的日常綜合管理工作，監(jiān)控各部門和基層制度化管理的的具體落實，全權(quán)向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

（4）、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門之間的溝通、協(xié)調(diào)等工作；組織各部門進(jìn)行職務(wù)

分析、職務(wù)說明書的編制；

（5）、配合各部門的員工招聘和培訓(xùn)工作，善于發(fā)現(xiàn)人才、使用人才、推薦人才，為

司的發(fā)展儲備人才；

（6）、對公司員工進(jìn)行績效考評；

（7）、嚴(yán)格監(jiān)控中基層管理費用運作的合理和安全，有效利用公司資源。

三、計調(diào)部

為實現(xiàn)旅行社對旅游資源的整合，開發(fā)設(shè)計旅游線路，設(shè)立計調(diào)部。

1、計調(diào)部設(shè)立計調(diào)部經(jīng)理一職。其下可根據(jù)旅行社的經(jīng)營范圍，設(shè)立商務(wù)人員、國

內(nèi)計調(diào)人員和國外計調(diào)人員。負(fù)責(zé)計調(diào)部門的管理工作。由總經(jīng)理任命，報經(jīng)董事會批準(zhǔn)。

2、計調(diào)部工作職責(zé)

（1）、負(fù)責(zé)公司旅游資源的研發(fā)采購，開發(fā)設(shè)計旅游線路；

（2）、維護(hù)與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關(guān)系。負(fù)責(zé)旅游景

點門票、旅游飯店的預(yù)訂，導(dǎo)游人員、旅游交通的調(diào)度等；

（3）、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升開拓創(chuàng)新能力，根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)、季節(jié)變換及社會實時

活動等，開發(fā)新型旅游產(chǎn)品；

（4）、協(xié)助公司管理人員對導(dǎo)游、前臺及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行旅游專業(yè)知識培訓(xùn)；

（5）、收集、聽取其他部門的反饋信息，努力提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，對旅游

產(chǎn)品定價提出合理化建立。

四、業(yè)務(wù)部

為開發(fā)市場，實現(xiàn)旅行社的經(jīng)營目標(biāo)，加強(qiáng)公司對外宣傳，完成公司的營銷計劃，樹立企業(yè)形象，設(shè)立業(yè)務(wù)部。

1、業(yè)務(wù)部設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的日常管理工作，由總經(jīng)理任命，報經(jīng)董事

會批準(zhǔn)。

根據(jù)公司的營銷計劃和開發(fā)市場的實際需要，業(yè)務(wù)部可有業(yè)務(wù)人員若干，統(tǒng)一由業(yè)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

2、業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)：

（1）、以身作則，遵守公司的各項規(guī)章制度；

（2）、明確公司的營銷策略，領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部人員完成公司的營銷計劃；

（3）、提高業(yè)務(wù)管理能力，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，及時把握和分析市場動態(tài)，掌握最新營

銷信息，并用于工作中去；

（4）、招聘和培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，增強(qiáng)業(yè)務(wù)部整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高團(tuán)隊的業(yè)務(wù)能力；

（5）、制定業(yè)務(wù)計劃和業(yè)績目標(biāo)，要求每一位業(yè)務(wù)人員制定工作計劃和業(yè)績目標(biāo)，監(jiān)督

和督促其完成目標(biāo)，必要時給以幫助；

（6）、根據(jù)每一位業(yè)務(wù)人員的實際情況（性格、學(xué)識、喜好、經(jīng)驗、人際關(guān)系等），幫

助其制定一套符合自身的工作方法；

（7）、加強(qiáng)對客戶關(guān)系的管理。了解業(yè)務(wù)人員的客戶關(guān)系的管理情況，對其重點客戶及

難攻客戶關(guān)系的管理，予以幫助。

五、前臺及導(dǎo)游部

設(shè)立前臺部的目的，是為做好對公司來訪人員的接待工作，負(fù)責(zé)來訪人員進(jìn)行信息登記，并接待散客。

導(dǎo)游是旅游產(chǎn)品銷售的最后一個也是最重要的一個環(huán)節(jié)，直接影響著旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，關(guān)系公司的整體現(xiàn)象。

前臺及導(dǎo)游部設(shè)部門經(jīng)理一職，管理和分配前臺和導(dǎo)游的工作并進(jìn)行專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。協(xié)助計調(diào)人員對導(dǎo)游進(jìn)行調(diào)度。

前臺及導(dǎo)游部的工作職責(zé)：

（1）、接待公司來訪人員，進(jìn)行信息登記，并通知相關(guān)人員接待；

（2）、接受散客預(yù)訂，為散客辦理相關(guān)手續(xù)，交給計調(diào)和財務(wù)人員；

（3）、收集、整理游客的反饋信息，接受游客投訴，交給公司內(nèi)部相關(guān)工作人員進(jìn)行

處理，把處理結(jié)果反饋給游客；

（4）、加強(qiáng)自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，接受公司安排的培訓(xùn)，能力提高專業(yè)技能和服務(wù)水平；

（5）、自覺加強(qiáng)自我職業(yè)修養(yǎng)，維護(hù)公司形象。

六、分社及營業(yè)部

為占領(lǐng)并更好的開發(fā)市場，加強(qiáng)公司在整個行業(yè)中的地位和形象，根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)政策，在某一地區(qū)設(shè)立分社或營業(yè)部，負(fù)責(zé)本區(qū)域的市場開發(fā)，分社及營運部設(shè)立經(jīng)理或主管職位負(fù)責(zé)本部門的日常工作，負(fù)責(zé)人員必須在旅游行業(yè)有一定作為和影響力，或有特殊能力和社會地位，由總經(jīng)理任命，并報經(jīng)董事會批準(zhǔn)。

根據(jù)實際工作需要，分社或營運部負(fù)責(zé)人可自行招聘或由公司總部幫其招聘工作人員，報公司總部留檔。

分社及營運部職責(zé)：

（1）、接受公司總部的內(nèi)部管理及財務(wù)管理，認(rèn)真做好本區(qū)域的宣傳及市場開發(fā)

工作，維護(hù)公司在該區(qū)域的形象；

（2）、接受公司總部安排的各種培訓(xùn)，并自覺提高自己的專業(yè)知識和服務(wù)技能；

（3）、做好本區(qū)域的市場分析和工作報告，定期向公司總部報告；

（4）、配合公司總部在本區(qū)域的市場營銷宣傳；

（5）、為公司發(fā)展和管理提供合理化建議。

七、財務(wù)及后勤部

為加強(qiáng)對公司財產(chǎn)的管理，控制公司的營業(yè)成本，提高公司利潤，根據(jù)國家對企業(yè)管理的相關(guān)法律政策，設(shè)立財務(wù)及后勤部。

財務(wù)及后勤部設(shè)立部門經(jīng)理或主管一職負(fù)責(zé)公司的財務(wù)和后勤部門的工作，負(fù)責(zé)人必須具有國家審計和財政部門頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證書，或有一定的財務(wù)管理經(jīng)驗和超強(qiáng)的財務(wù)管理能力。由總經(jīng)理或董事會直接任命，對公司財務(wù)管理負(fù)責(zé)。

根據(jù)工作需要，財務(wù)及后勤部應(yīng)配備具有國家審計和財政部門頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證書的工作人員。

財務(wù)及后勤部職責(zé)：

（1）、遵守國家對企業(yè)財務(wù)管理的法規(guī)政策及職業(yè)道德；遵守企業(yè)的各種管理制

度；

（2）認(rèn)真做好本職工作，按時把各項財務(wù)報表上交到國家相關(guān)財政管理部門及

公司管理相關(guān)者；

（3）、做好財務(wù)分析報告，為公司管理者提供可靠的財務(wù)分析數(shù)據(jù)，提供合理

化的管理意見和建議；

（4）、業(yè)務(wù)往來賬款信息及時通知相關(guān)人員，督促并協(xié)助業(yè)務(wù)人員追收未受賬

款。

（5）、配合行政部門為公司工作人員配備相關(guān)的工作用具；

（6）、根據(jù)公司的工資福利制度，對公司工作人員進(jìn)行業(yè)績評估，為其發(fā)放應(yīng)的工作報酬；

（7）、根據(jù)公司財務(wù)保密制度及財務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范，對公司財務(wù)信息保密。為實現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)，完成公司營業(yè)計劃，加強(qiáng)公司制度化管理，以上各部門應(yīng)各司其職，相互協(xié)調(diào)，精誠團(tuán)結(jié)，努力工作。

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第五篇：公司部門設(shè)置及職責(zé)

公司部門設(shè)置及職責(zé)

一、辦公室職責(zé)

1．制度建設(shè)及綜合協(xié)調(diào)

1.1負(fù)責(zé)牽頭制定公司經(jīng)營、管理目標(biāo)計劃。1.2．協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)綜合協(xié)調(diào)各部門工作，建立并完善各項規(guī)章制度，檢查督促規(guī)章制度的落實。

1.3協(xié)調(diào)配合公司工會、團(tuán)委等組織的相關(guān)活動 2.綜合管理

2.1負(fù)責(zé)公司黨務(wù)、行政管理日常事務(wù)，規(guī)范管理工作，保密、信訪穩(wěn)定、安全保衛(wèi)、法律事務(wù)等工作。

2.2負(fù)責(zé)公司人力資源管理，員工培訓(xùn)、人事調(diào)動等工作。制訂員工績效考評方案，負(fù)責(zé)員工考勤、組織考評及獎罰工作。

2.3負(fù)責(zé)管理性資產(chǎn)的管理，辦公用品采購、登記、發(fā)放，公車調(diào)度、維護(hù)、維修和食堂管理等后勤服務(wù)工作。

2.4負(fù)責(zé)組織監(jiān)察、稽核和工程監(jiān)督、審核等工作。3．文秘

3.1負(fù)責(zé)公司綜合性文件、報告等材料的擬稿和全公司文件、報告等材料的打印、復(fù)印工作，負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外公文的處理，檔案管理工作。

3.2負(fù)責(zé)公司重大會議組織、會議通知，對外宣傳、聯(lián)絡(luò)、接待和文秘等工作。

3.3負(fù)責(zé)公司黨務(wù)、行政及法定代表人等印章的管理。4.完成公司交辦的其他工作。

二、財務(wù)部

1．負(fù)責(zé)公司財務(wù)會計核算，財務(wù)會計報表，財務(wù)預(yù)決算、財務(wù)經(jīng)營分析，記錄項目成本、盈利、經(jīng)費變動等。

2．負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營、管理目標(biāo)計劃及資金運作情況，合理調(diào)配和撥付資金，確保公司資金正常運轉(zhuǎn)。

3.負(fù)責(zé)依法計算和繳納國家稅收，內(nèi)部費用報銷，發(fā)放工資、補(bǔ)貼等工作。

4.負(fù)責(zé)公司及各部門（子公司）的財務(wù)稽核。

5.負(fù)責(zé)公司經(jīng)營性資產(chǎn)運營情況的監(jiān)控、投資效益的跟蹤，并負(fù)責(zé)投資收益及各項費用的收繳工作；

6.負(fù)責(zé)完成上級機(jī)關(guān)下達(dá)的有關(guān)公司經(jīng)營性資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)年檢登記，完成統(tǒng)計報表等各類報表的匯總編報工作。

7.完成公司交辦的其他工作。

三、籌劃部

1.綜合管理

1.1按照公司經(jīng)營、管理目標(biāo)計劃和公司行政辦公會下達(dá)的基建項目任務(wù)，做好項目規(guī)劃設(shè)計及論證工作；

1.2負(fù)責(zé)項目的報建及審批工作，水、電、氣以及綜合管網(wǎng)前期協(xié)調(diào)等工作

1.3做好各項目招、投標(biāo)的前期準(zhǔn)備工作，牽頭組織公司招投標(biāo)工作；

1.4負(fù)責(zé)協(xié)助施工單位辦理各項目的施工、建管手續(xù)；

1.5負(fù)責(zé)工程竣工驗收的申報工作；

1.6負(fù)責(zé)公司所有項目建設(shè)有關(guān)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、組織。

2.技術(shù)管理

2.1負(fù)責(zé)公司項目管理評審的準(zhǔn)備，監(jiān)督和驗證有關(guān)改進(jìn)措施的實施。

2.2接受外部技術(shù)及安全監(jiān)督、評審工作及處理相應(yīng)問題。

2.3負(fù)責(zé)公司內(nèi)部項目審核方案的建立、實施、監(jiān)視、評審和改進(jìn)；負(fù)責(zé)公司工程項目設(shè)計變更審核。

2.4組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)能力分析與評價系統(tǒng)的建立與實施。

2.5負(fù)責(zé)與技術(shù)審核有關(guān)的法律法規(guī)的收集、整理和提供。

2.6負(fù)責(zé)對公司各部門提出的認(rèn)證技術(shù)難點問題的解答和處理，必要時，制定相應(yīng)工作文件。

3.合同管理

3.1根據(jù)公司經(jīng)營、管理目標(biāo)計劃編制工程項目資金計劃；

3.2參與工程項目總包、分包、設(shè)備采購的招標(biāo)（議標(biāo)）合同的談判工作；

3.3參與公司對外工程合同的審核與簽訂工作；

3.4負(fù)責(zé)公司的工程項目合同管理，監(jiān)督工程合同執(zhí)行情況；

3.5負(fù)責(zé)公司可售房屋的核價及銷售工作

4.完成公司安排的其他工作

四、工程部

1.參與公司工程項目總包、分包、設(shè)備采購的招標(biāo)（議標(biāo)）合同的談判工作；

2.工程材料管理：負(fù)責(zé)工程材料的樣品入庫、品質(zhì)管理、受理變更等工作。

3.工程施工管理

3.1負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營、管理目標(biāo)計劃制訂工程施工方案，并具體組織實施，按工程實施計劃安排工程施工進(jìn)度，保證工程項目按計劃完工。

3.2負(fù)責(zé)工程項目的技術(shù)、質(zhì)量、成本和安全生產(chǎn)管理工作，受理和提出設(shè)計變更，嚴(yán)格執(zhí)行國家建筑法規(guī)，監(jiān)督施工隊伍依法依規(guī)施工。進(jìn)行工程現(xiàn)場施工的監(jiān)督和管理，監(jiān)控工程質(zhì)量、成本和施工過程，確保質(zhì)量、成本、進(jìn)度達(dá)標(biāo)和過程安全。

3.3負(fù)責(zé)組織工程的竣工驗收，辦理竣工交接和交付使用手續(xù)。

4.工程項目資料管理：負(fù)責(zé)工程項目、技術(shù)資料檔案的分類、立卷、管理工作。工程項目驗收交付使用后，其工程項目檔案移交公司檔案室統(tǒng)一管理。

五、融資發(fā)展部

1.策劃與管理

１.1負(fù)責(zé)牽頭制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，項目投資方案，制定公司發(fā)展項目投資實施方案；參與制定經(jīng)營、管理目標(biāo)計劃。

1.2負(fù)責(zé)建立項目庫和專家咨詢評審組，牽頭組織開展社會調(diào)查和市場調(diào)研，對公司投資開發(fā)項目的經(jīng)濟(jì)效益、投資風(fēng)險進(jìn)行評估；牽頭組織開展投資開發(fā)建設(shè)項目可行性論證。

2.融資服務(wù)

2.1結(jié)合市、區(qū)城市建設(shè)總體規(guī)劃及公司經(jīng)營、管理目標(biāo)計劃，牽頭對本公司開發(fā)建設(shè)項目進(jìn)行定量分析調(diào)查，確定投、融資思路，制定項目融資計劃，進(jìn)行融資可行性研究；

2.2負(fù)責(zé)根據(jù)信貸政策、規(guī)定和各項業(yè)務(wù)操作規(guī)范，辦理貸款申請、抵押，組織相關(guān)評估等相關(guān)工作；

2.2負(fù)責(zé)融資渠道建設(shè)，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營、管理目標(biāo)計劃，控制引資規(guī)模，開展工程項目融資統(tǒng)計工作。

3.資產(chǎn)管理

3.1研究、制定公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以及公司經(jīng)營性資產(chǎn)管理的有關(guān)規(guī)定和辦法；

3.2編制公司經(jīng)營性資產(chǎn)投資收益計劃，報公司審核后組織實施；

3.3參與公司重大投資項目包括風(fēng)險投資項目的論證；

4.招商引資

4.1負(fù)責(zé)開展招商引資、包裝策劃、項目環(huán)評手續(xù)、項目立項，實施項目融資概算；

4.2負(fù)責(zé)建立投資商信息庫。

六、合同預(yù)算部

1.根據(jù)公司經(jīng)營、管理目標(biāo)計劃編制工程項目資金計劃；

2.負(fù)責(zé)工程項目的材料詢價、核價及采購工作；

3.負(fù)責(zé)工程項目的工程量審核工作；

4.參與工程項目總包、分包、設(shè)備采購的招標(biāo)（議標(biāo)）合同的談判工作；

5.負(fù)責(zé)工程項目的預(yù)、結(jié)算辦理工作；

6.參與公司對外工程合同的審核與簽訂工作；

7.負(fù)責(zé)公司的工程項目合同管理，監(jiān)督工程合同執(zhí)行

情況；

8.參與項目的目標(biāo)成本管理，提出合理成本管理方法、工程技術(shù)優(yōu)化方案等。

9.負(fù)責(zé)公司可售房屋的核價及銷售工作。

七、土地整治部

1.負(fù)責(zé)辦理土地儲備等工作;

2.負(fù)責(zé)辦理項目土地、規(guī)劃、建設(shè)等審批手續(xù);3.負(fù)責(zé)開展征地拆遷前期報件、手續(xù)辦理等工作;4.負(fù)責(zé)開展拆遷機(jī)構(gòu)選擇、征地拆遷實施等工作;5.負(fù)責(zé)公司交辦的其他工作。

八、企業(yè)服務(wù)中心

1.負(fù)責(zé)制定本部門經(jīng)營、管理目標(biāo)計劃，實施優(yōu)化園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境等方面的意見和重大決策決議。

2.負(fù)責(zé)入園企業(yè)的協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，實行“一站式”辦公。

3.為園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供政策、科技、信息咨詢，協(xié)助企業(yè)落實各項優(yōu)惠政策；幫助企業(yè)協(xié)調(diào)、疏通資金渠道、搭建銀企融資平臺、擴(kuò)大入園企業(yè)融資領(lǐng)域。

4.根據(jù)企業(yè)用人需求，幫助、協(xié)調(diào)組織職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和人員招聘。

5.負(fù)責(zé)受理園區(qū)內(nèi)企業(yè)有關(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面的投訴，查處損害園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的事件。

6.逐步完善社區(qū)管理服務(wù)體系，協(xié)助企業(yè)解決其職工及家屬就學(xué)、就醫(yī)、出行等社會需求問題。

7.牽頭組織園區(qū)內(nèi)企業(yè)各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的統(tǒng)計、申報工作。

九、臺資園綜合處工作職責(zé)

1.牽頭編制工作規(guī)劃。

2.建立并完善各項規(guī)章制度，促進(jìn)各項工作規(guī)范管理，檢查督促規(guī)章制度的落實。

3.負(fù)責(zé)行政管理和日常事務(wù)及部門間協(xié)調(diào)。

4.負(fù)責(zé)綜合性文件、報告、會議等材料的擬稿、文印工作，負(fù)責(zé)建管會公文處理，檔案管理。

5.負(fù)責(zé)人力資源管理，辦理人事調(diào)動、組織培訓(xùn)等工作。制訂績效考評方案并組織實施。

6.負(fù)責(zé)重大會議組織、對外（不含招商類）宣傳及聯(lián)絡(luò)工作。

7.負(fù)責(zé)用印、保密、合同管理、法律事務(wù)、信訪穩(wěn)定、安全保衛(wèi)工作。

8.負(fù)責(zé)日常辦公性物資的采購及管理、公車管理和食堂管理等后勤服務(wù)工作。

9.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

十、臺資園規(guī)建處工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)編制園區(qū)發(fā)展實施規(guī)劃、項目計劃；

2.負(fù)責(zé)組織對建設(shè)項目的經(jīng)濟(jì)效益和投資風(fēng)險進(jìn)行評估及投資開發(fā)建設(shè)項目可行性論證，提供領(lǐng)導(dǎo)決策依據(jù)；

3.協(xié)調(diào)園區(qū)總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃、可研等相關(guān)工作的編制和報批工作，并組織實施；

4.負(fù)責(zé)辦理項目土地、規(guī)劃、建設(shè)等各項審批手續(xù)；

5.參與園區(qū)建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計及質(zhì)量監(jiān)督，負(fù)責(zé)工程項目的技術(shù)、質(zhì)量和安全生產(chǎn)的管理工作，負(fù)責(zé)工程竣工驗收和竣工結(jié)算；

6.負(fù)責(zé)園區(qū)建設(shè)設(shè)計、施工單位的資質(zhì)審查入庫工作；負(fù)責(zé)工程項目的招投標(biāo)等管理工作；審查施工企業(yè)的承包合同、工程預(yù)算和管理；

7.協(xié)助征地部門實施征地；

8.負(fù)責(zé)按照工程進(jìn)度編制項目資金需求計劃，負(fù)責(zé)工程款按進(jìn)度撥付的初審工作；開展項目實施過程中執(zhí)行和完成情況的統(tǒng)計工作；

9.負(fù)責(zé)項目建設(shè)檔案收集、整理及管理工作；

10.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作