第一篇：保潔工作制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)(精)

保潔工作制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

第一章 服務(wù)中心主管巡檢執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

為完成物業(yè)公司下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)部門內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系；服務(wù)中心主管對各項(xiàng)工作有必要進(jìn)行檢查和監(jiān)督，使小區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。

一、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)服務(wù)中心的大局，同時(shí)也巡查分管住宅區(qū)樓區(qū)域公共設(shè)施，清潔，衛(wèi)生，殺蟲滅鼠，綠化美化、日常維修等管理工作。

二、服務(wù)中心主管每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認(rèn)真記錄，每月對各項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評價(jià)，并填寫相應(yīng)表格。

三、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定每月管理工作實(shí)施計(jì)劃，并對工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實(shí)，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。

四、服務(wù)中心主管應(yīng)對住宅樓公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任、消殺范圍和重點(diǎn)部位、綠化責(zé)任區(qū)做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來，事后檢查完成情況。

五、服務(wù)中心主管應(yīng)對各項(xiàng)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，除每個(gè)月定期檢查以外，還采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業(yè)主，虛心聽取業(yè)主意見和建議，增強(qiáng)與業(yè)主之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，取得業(yè)主的理解、支持和配合、信賴。

六、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求責(zé)任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。

七、服務(wù)中心主管每月對各項(xiàng)管理工作完成情況做出評價(jià)，評價(jià)結(jié)果與樓管員，清潔工，綠化工，維修工的獎(jiǎng)金或工資直接掛鉤，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

第二章 衛(wèi)生管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

衛(wèi)生管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、做好物業(yè)管理公共區(qū)域的衛(wèi)生。

二、督促廠家、商鋪執(zhí)行好門前“三包”合同，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)聯(lián)系解決，原則上必須當(dāng)天完成。

三、每月安排半天大掃除，提前一周報(bào)辦公室安排。

四、環(huán)境衛(wèi)生涉及商家與有關(guān)職能部門的關(guān)系時(shí)，應(yīng)及時(shí)向環(huán)衛(wèi)所、公司口頭或書面報(bào)告，提出解決辦法。

五、對商鋪的門面衛(wèi)生應(yīng)以嚴(yán)抓緊，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促解決。

六、惡劣天氣造成影響環(huán)境衛(wèi)生，應(yīng)采取突擊清理辦法解決，不得無故拖延。

七、凡裝修工程造成環(huán)境衛(wèi)生破壞，必須及時(shí)督促清理，必要時(shí)采取非常措施。

第三章 樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、管理員應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，熱愛樓宇管理工作，熱心為業(yè)主服務(wù)，團(tuán)結(jié)全體員工齊心完成工作任務(wù)。

二、樓管員應(yīng)對管轄區(qū)域的業(yè)主情況和樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用情況了如指掌，對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域長期負(fù)全面責(zé)任。

三、樓管員應(yīng)不定期走訪業(yè)主，虛心聽取業(yè)主意見和建議，做好業(yè)主走訪記錄，增強(qiáng)與業(yè)主之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作，取得用戶的理解、支持和配合。

四、樓管員每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個(gè)樓層，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及告監(jiān)控總值班，并督促及時(shí)解決。

五、妥善保管業(yè)主登記表、裝修報(bào)告及各類檔案資料，建立健全業(yè)主檔案。

六、為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，樓管員每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報(bào)服務(wù)中心主管評定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”。

七、每月發(fā)放衛(wèi)生工具和清潔材料，工具和材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實(shí)際需要，努力減低消耗，節(jié)余成本，從嚴(yán)控制的原則。

八、組織員工參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)單位在清潔、衛(wèi)生、綠化方面的做法和經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標(biāo)準(zhǔn)。

第四章 公共衛(wèi)生管理員工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、監(jiān)督清潔工按時(shí)清潔道路、走廊、樓梯，停車場等公用地方。

二、勸喻業(yè)主于日間勿將垃圾放置于走廊樓梯等公用地方，以免影響環(huán)境衛(wèi)生及堵塞通道。

三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于樓道間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站，如無法找到業(yè)主，就讓清潔工清理，并記錄在服務(wù)中心記事本內(nèi)向上級報(bào)告。

四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理，難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，并研究處理方法。

五、如發(fā)現(xiàn)屬于小區(qū)的污水渠和沙井等淤塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

六、勸喻業(yè)主在淋花時(shí)候，勿將水淋到陽臺以外，以免影響他人。

七、如有需要，應(yīng)通告或口頭勸業(yè)主不要將垃圾拋出窗外。

八、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)滴水或發(fā)出大量熱氣、噪音等，應(yīng)勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容貌、衛(wèi)生。若屢勸不聽著，則根據(jù)城管辦條理，處以罰款。

九、若上層業(yè)主的水龍頭或水管破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則應(yīng)通知修理；如無結(jié)果，則應(yīng)該詳細(xì)記錄并請示上級處理。

十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)屢勸不改的，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級。

第五章 清潔工管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、員工一律佩戴工作證上班。

二、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，上班不遲到、不早退。如上班期間不準(zhǔn)會客，聚眾交談，以公代私給業(yè)主提供有償服務(wù)。有事先請假，請假超過兩天者，由服務(wù)中心主管審批，生病經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后可就醫(yī)；病假須出示指定就醫(yī)的醫(yī)院證明，否則按曠工處理，無故曠工一天罰三天工資，三天不上班者視自動(dòng)離職。

三、必須愛護(hù)工具，丟失或損壞者折價(jià)或照價(jià)賠償。節(jié)約清潔材料，表現(xiàn)突出者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

四、愛護(hù)小區(qū)的一切設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向組長、服務(wù)中心匯報(bào)。

五、不做有損公司形象與聲譽(yù)和對他人不道德的事情。說話和氣，互相團(tuán)結(jié)，對業(yè)主要有禮貌。

六、經(jīng)常檢討自己的工作，每月交工作報(bào)告一份。

七、不能完成自己的本職工，視其情節(jié)輕重按相關(guān)規(guī)定處罰。

八、堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。

九、未盡事宜，請參照《清潔員工紀(jì)律》。

1、遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無關(guān)的事。

3、遵守《員工請假制度》和《員工宿舍管理規(guī)定》。

4、上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

5、執(zhí)行《員工服務(wù)規(guī)范》，文明服務(wù)，禮貌待人。

6、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)主的錢物。

7、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助。

8、愛護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)賠償。

第六章 清潔衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)程序

一、目的：確保小區(qū)的清潔衛(wèi)生使業(yè)主滿意。

二、適用范圍：適用于花園住宅小區(qū)

三、職責(zé)

1、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)審批《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》，并對保潔質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

2、物業(yè)管理員負(fù)責(zé)擬定《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》，保潔工作的安排，保潔質(zhì)量的日常檢查監(jiān)督。

3、保潔員負(fù)責(zé)花園內(nèi)的保潔工作。

四、程序

1、物業(yè)管理員每年1月15日前根據(jù)物業(yè)管理合同中有關(guān)清潔衛(wèi)生的規(guī)定，業(yè)主管委員的有關(guān)要求和最新的業(yè)主記錄總結(jié)中有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的業(yè)主意見，擬定《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)）或提出對其修改意見，報(bào)服務(wù)中心主管審批。

2、服務(wù)中心主管批準(zhǔn)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)作為物業(yè)管理員組織保潔工作和檢查保潔質(zhì)量的依據(jù)。

3、保潔工作安排：

（1）物業(yè)管理員考慮各花園各部保潔工作量的大小，提出保潔員配置方案并劃分各保潔負(fù)責(zé)范圍，報(bào)服務(wù)中心主管審批后施行。

（2）保潔員聘用及管理按《員工管理工作標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。

（3）保潔質(zhì)量的檢查監(jiān)督：

（4）物業(yè)管理員正常工作日，每天檢查保潔質(zhì)量，并保證對《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問題，適時(shí)要求責(zé)任保潔員處理。

（5）物業(yè)管理員每月初匯總上月《保潔質(zhì)量巡視記錄表》提交服務(wù)中心主管審閱批。

（6）服務(wù)中心主管每周至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問題，即時(shí)通知物業(yè)管理員處理。

（7）服務(wù)中心主管每月至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。如發(fā)現(xiàn)問題，采取進(jìn)一步的改進(jìn)措施。

第二篇：寧夏優(yōu)尼斯告訴你保潔工作制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

寧夏優(yōu)尼斯告訴你保潔工作制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 第一章服務(wù)中心主管巡檢執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

為完成物業(yè)公司下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)部門內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系；服務(wù)中心主管對各項(xiàng)工作有必要進(jìn)行檢查和監(jiān)督，使小區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。

一、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)服務(wù)中心的大局，同時(shí)也巡查分管住宅區(qū)樓區(qū)域公共設(shè)施，清潔，衛(wèi)生，殺蟲滅鼠，綠化美化、日常維修等管理工作。

二、服務(wù)中心主管每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認(rèn)真記錄，每月對各項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評價(jià)，并填寫相應(yīng)表格。

三、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定每月管理工作實(shí)施計(jì)劃，并對工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實(shí)，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。

四、服務(wù)中心主管應(yīng)對住宅樓公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任、消殺范圍和重點(diǎn)部位、綠化責(zé)任區(qū)做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來，事后檢查完成情況。

五、服務(wù)中心主管應(yīng)對各項(xiàng)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，除每個(gè)月定期檢查以外，還采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業(yè)主，虛心聽取業(yè)主意見和建議，增強(qiáng)與業(yè)主之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，取得業(yè)主的理解、支持和配合、信賴。

六、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求責(zé)任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。

七、服務(wù)中心主管每月對各項(xiàng)管理工作完成情況做出評價(jià)，評價(jià)結(jié)果與樓管員，清潔工，綠化工，維修工的獎(jiǎng)金或工資直接掛鉤，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

第二章衛(wèi)生管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

衛(wèi)生管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、做好物業(yè)管理公共區(qū)域的衛(wèi)生。

二、督促廠家、商鋪執(zhí)行好門前“三包”合同，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)聯(lián)系解決，原則上必須當(dāng)天完成。

三、每月安排半天大掃除，提前一周報(bào)辦公室安排。

四、環(huán)境衛(wèi)生涉及商家與有關(guān)職能部門的關(guān)系時(shí)，應(yīng)及時(shí)向環(huán)衛(wèi)所、公司口頭或書面報(bào)告，提出解決辦法。

五、對商鋪的門面衛(wèi)生應(yīng)以嚴(yán)抓緊，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促解決。

六、惡劣天氣造成影響環(huán)境衛(wèi)生，應(yīng)采取突擊清理辦法解決，不得無故拖延。

七、凡裝修工程造成環(huán)境衛(wèi)生破壞，必須及時(shí)督促清理，必要時(shí)采取非常措施。

第三章樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、管理員應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，熱愛樓宇管理工作，熱心為業(yè)主服務(wù)，團(tuán)結(jié)全體員工齊心完成工作任務(wù)。

二、樓管員應(yīng)對管轄區(qū)域的業(yè)主情況和樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用情況了如指掌，對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域長期負(fù)全面責(zé)任。

三、樓管員應(yīng)不定期走訪業(yè)主，虛心聽取業(yè)主意見和建議，做好業(yè)主走訪記錄，增強(qiáng)與業(yè)主之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作，取得用戶的理解、支持和配合。

四、樓管員每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個(gè)樓層，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和設(shè)施的狀態(tài)情況做到

心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告監(jiān)控總值班，并督促及時(shí)解決。

五、妥善保管業(yè)主登記表、裝修報(bào)告及各類檔案資料，建立健全業(yè)主檔案。

六、為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，樓管員每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報(bào)服務(wù)中心主管評定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”。

七、每月發(fā)放衛(wèi)生工具和清潔材料，工具和材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實(shí)際需要，努力減低消耗，節(jié)余成本，從嚴(yán)控制的原則。

八、組織員工參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)單位在清潔、衛(wèi)生、綠化方面的做法和經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標(biāo)準(zhǔn)。

第四章公共衛(wèi)生管理員工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、監(jiān)督清潔工按時(shí)清潔道路、走廊、樓梯，停車場等公用地方。

二、勸喻業(yè)主于日間勿將垃圾放置于走廊樓梯等公用地方，以免影響環(huán)境衛(wèi)生及堵塞通道。

三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于樓道間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站，如無法找到業(yè)主，就讓清潔工清理，并記錄在服務(wù)中心記事本內(nèi)向上級報(bào)告。

四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理，難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，并研究處理方法。

五、如發(fā)現(xiàn)屬于小區(qū)的污水渠和沙井等淤塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

六、勸喻業(yè)主在淋花時(shí)候，勿將水淋到陽臺以外，以免影響他人。

七、如有需要，應(yīng)通告或口頭勸業(yè)主不要將垃圾拋出窗外。

八、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)滴水或發(fā)出大量熱氣、噪音等，應(yīng)勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容貌、衛(wèi)生。若屢勸不聽著，則根據(jù)城管辦條理，處以罰款。

九、若上層業(yè)主的水龍頭或水管破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則應(yīng)通知修理；如無結(jié)果，則應(yīng)該詳細(xì)記錄并請示上級處理。

十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)屢勸不改的，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級。

第五章清潔工管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、員工一律佩戴工作證上班。

二、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，上班不遲到、不早退。如上班期間不準(zhǔn)會客，聚眾交談，以公代私給業(yè)主提供有償服務(wù)。有事先請假，請假超過兩天者，由服務(wù)中心主管審批，生病經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后可就醫(yī)；病假須出示指定就醫(yī)的醫(yī)院證明，否則按曠工處理，無故曠工一天罰三天工資，三天不上班者視自動(dòng)離職。

三、必須愛護(hù)工具，丟失或損壞者折價(jià)或照價(jià)賠償。節(jié)約清潔材料，表現(xiàn)突出者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

四、愛護(hù)小區(qū)的一切設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向組長、服務(wù)中心匯報(bào)。

五、不做有損公司形象與聲譽(yù)和對他人不道德的事情。說話和氣，互相團(tuán)結(jié)，對業(yè)主要有禮貌。

六、經(jīng)常檢討自己的工作，每月交工作報(bào)告一份。

七、不能完成自己的本職工作者，視其情節(jié)輕重按相關(guān)規(guī)定處罰。

八、堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。

九、未盡事宜，請參照《清潔員工紀(jì)律》。

1、遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無關(guān)的事。

3、遵守《員工請假制度》和《員工宿舍管理規(guī)定》。

4、上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

5、執(zhí)行《員工服務(wù)規(guī)范》，文明服務(wù)，禮貌待人。

6、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)主的錢物。

7、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助。

8、愛護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)賠償。

第六章清潔衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)程序

一、目的：確保小區(qū)的清潔衛(wèi)生使業(yè)主滿意。

二、適用范圍：適用于花園住宅小區(qū)

三、職責(zé)

1、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)審批《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》，并對保潔質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

2、物業(yè)管理員負(fù)責(zé)擬定《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》，保潔工作的安排，保潔質(zhì)量的日常檢查監(jiān)督。

3、保潔員負(fù)責(zé)花園內(nèi)的保潔工作。

四、程序

1、物業(yè)管理員每年1月15日前根據(jù)物業(yè)管理合同中有關(guān)清潔衛(wèi)生的規(guī)定，業(yè)主管委員的有關(guān)要求和最新的訪問業(yè)主記錄總結(jié)中有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的業(yè)主意見，擬定《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)）或提出對其修改意見，報(bào)服務(wù)中心主管審批。

2、服務(wù)中心主管批準(zhǔn)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)作為物業(yè)管理員組織保潔工作和檢查保潔質(zhì)量的依據(jù)。

3、保潔工作安排：

（1）物業(yè)管理員考慮各花園各部保潔工作量的大小，提出保潔員配置方案并劃分各保潔負(fù)責(zé)范圍，報(bào)服務(wù)中心主管審批后施行。

（2）保潔員聘用及管理按《員工管理工作標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。

（3）保潔質(zhì)量的檢查監(jiān)督：

（4）物業(yè)管理員正常工作日，每天檢查保潔質(zhì)量，并保證對《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問題，適時(shí)要求責(zé)任保潔員處理。

（5）物業(yè)管理員每月初匯總上月《保潔質(zhì)量巡視記錄表》提交服務(wù)中心主管審閱批。

（6）服務(wù)中心主管每周至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問題，即時(shí)通知物業(yè)管理員處理。

（7）服務(wù)中心主管每月至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。如發(fā)現(xiàn)問題，采取進(jìn)一步的改進(jìn)措施。

第七章衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

一、樓內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生

各個(gè)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生：

1、地面：無廢雜物、紙屑和污跡。

2、墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、水跡等。

3、電梯廳：墻面、地面、門框電梯知識牌表面干凈，無油痕、污跡、灰塵等。

4、玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺）：明凈、光潔。

5、各種設(shè)施外表（如大堂前臺、廣告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清潔干凈，無積塵、污痕。

6、樓梯（所管轄區(qū)域內(nèi)的樓梯，防火梯）：無灰塵，無雜物。

7、扶手、欄桿：光潔、無積塵，玻璃無污跡。

8、門（各衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的門）：干凈，無灰塵、污痕。

9、電梯內(nèi)衛(wèi)生（墻、地面、門、天花板）：外表干凈，無污痕、積塵、無臟雜物。

二、樓外區(qū)域衛(wèi)生

1、所管區(qū)域地面和道理：路面整齊，干凈，無垃圾，沙土，紙屑、油痕，無積水等。

2、綠化帶、花草盆；無垃圾、臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵、花草盆無積水和異味，花草樹木剪整齊，擺放美觀。

第三篇：保潔工作制度

保潔員工作制度

（暫行管理辦法）

葡萄苑物業(yè)管理處

2010年6月21日

保潔工作制度

目錄

保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程???????3 保潔工工作標(biāo)準(zhǔn)???????????5 保潔工崗位職責(zé)???????????6 保潔工職責(zé)范圍??????????7 保潔工作監(jiān)督檢查及獎(jiǎng)罰制度????9 保 潔 請 假 管 理 制 度? ? ? ? ? ? ? 12 辦公樓保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程

為了將環(huán)境清潔達(dá)到一流的服務(wù)，各保潔員均按規(guī)定的程序清潔，達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

一、清潔的范圍

1、辦公區(qū)包括：各會議室及所有公共區(qū)域的通道、地面、大廳、樓梯、墻壁、柱子、洗手間、門窗、欄桿、等。

2、樓外區(qū)包括：大樓門前的地面、大門、墻壁、垃圾桶、門、柱石、果皮箱、欄桿等。

二、清潔衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)

1、大廳、公共走廊、通道達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭、紙屑等雜物，無污漬，地面，墻有光澤。

⑴每天上下午兩次對通道進(jìn)行拖抹，推塵一次。⑵每一小時(shí)對大廳、公共走廊、通道巡回保潔一次。⑶對污漬較為嚴(yán)重的地面用去污粉或用水徹底清刷一次：對有污漬的墻面用泡有洗潔精的毛巾擰干后對墻面從上往下來回擦拭，然用另一條清凈的毛巾徹底擦抹直到干凈。

⑷ 每周用擰干的濕毛巾擦抹墻跟地腳線一次。

2、大樓公共設(shè)施設(shè)備（包括：電梯、欄桿、桌椅板凳、門窗、風(fēng)口、消防箱、消防管道、電器面板、標(biāo)牌、燈具、果皮箱等）達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：用紙巾擦拭無明顯灰塵：不銹鋼表面光亮無污跡、手跡：玻璃面保持無水跡、污跡、灰塵：果皮箱：無異味無粘貼雜物、垃圾不超過箱體80%。

3、辦公樓外地面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)“地面無積水、雜物、無明 顯污漬，泥沙。

⑴每天早大樓前地面清掃一次：把垃圾桶清倒干凈。⑵對污漬較為嚴(yán)重的用去污粉或用水徹底清刷一次。⑶每一小時(shí)巡回保潔一次。⑷每周用水對地面清洗一次。

4、辦公樓公共衛(wèi)生間達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭、雜物無積水；墻面、天花目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、洗手臺、盆干凈無污漬：管道無污漬、灰塵：便器潔凈無黃漬、室內(nèi)無異味。

⑴每天上午下午分兩次重點(diǎn)清理并不斷巡視保持清潔。⑵用水沖洗大小便器并用夾子夾出煙頭和雜物。⑶用潔廁精清洗大小便器。

⑷用玻璃水清潔鏡面、窗玻璃、在用干毛巾擦干。⑸用洗潔精清洗洗手盆、臺面、門窗。⑹清洗垃圾桶并內(nèi)外擦干。

⑺用濕拖把抹地面后在用干拖把拖干。⑻小便槽上放樟腦丸。

5、會議室達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：桌椅、板凳、沙發(fā)、用具手摸無塵，地面反光無塵，地毯顏色鮮艷，無塵埃。

6、注意事項(xiàng)：保潔員在使用各種化學(xué)清潔劑時(shí)應(yīng)問清楚可否使用以免損壞公物，電器設(shè)施損壞應(yīng)上報(bào)，修復(fù)后清潔，高空作業(yè)時(shí)應(yīng)有確保安全的防護(hù)方可作業(yè)。

保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

1、遵守《員工守則》一律著工裝上崗，儀表整潔，佩戴胸卡，不穿高跟鞋，不留長指甲。不帶金銀首飾，長發(fā)必須盤起，不濃妝艷抹。必須樹立安全意識，接觸物品及垃圾后必須洗手或消毒，加強(qiáng)自我保護(hù)，以免傳染病菌，同時(shí)注意防火，防盜，及一切意外事故的發(fā)生。

2、服從上級安排，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，保質(zhì)、保量的完成本人負(fù)責(zé)的區(qū)域的清潔工作，在工作中要操作規(guī)范適當(dāng)，必須要做到“講話輕、操作輕、走路輕、開關(guān)門輕”的“四輕”要求，進(jìn)入辦公室先敲門而后進(jìn)入，不得私自闖入室內(nèi)。

3、工作期間，不得擅離崗位，保持所管區(qū)域內(nèi)清潔。

4、每天所管區(qū)域清掃不少于2次，保潔率99%以上。

5、每天清掃一次所管區(qū)域景觀盆景。

6、每天對各層公共走廊拖洗一次。

7、每周對所管區(qū)域公用信箱、消防水箱、滅火器材抹擦等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次擦拭。

8、每周對所管區(qū)域電梯表面涂一次保護(hù)膜。

9、每周對所管區(qū)域公用部位門窗、轉(zhuǎn)門、空調(diào)風(fēng)口、百葉抹擦清掃一次，高空操作，如擦玻璃，必須把牢站穩(wěn)。

10、每月對所管區(qū)域公用部位天花板、四周墻體，燈罩、燈飾、衛(wèi)生間、換氣扇等處理進(jìn)行一次清掃、抹擦。

保潔員崗位職責(zé)

一、辦公區(qū)保潔員的崗位職責(zé)

工作概要：專門負(fù)責(zé)公共區(qū)及辦公室等保潔區(qū)域，為業(yè)主提供一個(gè)舒適整潔的環(huán)境

工作職責(zé)：

1、清潔辦公室內(nèi)床、桌、椅、柜、燈、設(shè)備及門、窗、墻、地。

2、做好“兩盆一鏡”（洗臉盆，坐便盆和鏡子）及衛(wèi)生間內(nèi)清潔衛(wèi)生。

3、保持辦公區(qū)走廊、門、窗、墻面、地面、扶欄及樓梯、電梯門和示意牌等潔凈。

4、保持接待室的桌、椅及周邊環(huán)境的整潔。

5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室桌椅和墻面，地面和衛(wèi)生間的清潔。

6、拖把做好紅，藍(lán)，白標(biāo)記，分開操作（紅色拖衛(wèi)生間，藍(lán)色拖公共區(qū)域，白色拖辦公室和接待室）。

7、擦床抹布一辦公室一布，按抹布標(biāo)記進(jìn)行操作，完畢后用消毒劑浸泡30分鐘，撈起晾干。

8、每日晨提供各辦公室飲用水的供應(yīng)。

9、對開水間，污物間及垃圾桶進(jìn)行清潔，消毒。

保潔員的職責(zé)范圍

目的：

保持整個(gè)辦公樓清潔，優(yōu)美，舒適的工作環(huán)境。保潔隊(duì)負(fù)責(zé)保潔區(qū)域的清潔工作，業(yè)主員工有義務(wù)保持環(huán)境清潔。保潔隊(duì)工作的內(nèi)容主要包括；

1、清楚肉眼可看見的積灰，斑點(diǎn)，污垢，油漬，垃圾等，用消毒劑對部分所清潔的物品進(jìn)行消毒。

2、在清潔工作的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)建筑，家具，設(shè)施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。

3、根據(jù)不同的要求，處理生活垃圾及其他垃圾。

二、清潔工作注意事項(xiàng)

1、拖地，清潔公用衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)放上“正在清掃小心地滑”的牌子

2、清潔員在工作時(shí)不要將工具任意堆放，以至影響其他人員工作或引起道路賭塞。

3、清潔員在工作中不得任意撥去任何電器或辦公室的電源插頭。

4、清潔辦公室，會議室，衛(wèi)生間等時(shí)，應(yīng)先敲門明確是否有人，盡量在不使用的情況下清掃，如有人正在使用，應(yīng)先征得同意后在行清掃。

5、更換窗簾，沙發(fā)套時(shí)，注意不要將灰塵揚(yáng)起，不要甩抹布，拖把。

6、各種清潔劑，消毒劑必須妥善保管，各容器必須帖 有標(biāo)簽及使用說明，根據(jù)規(guī)定要求進(jìn)行稀釋，由保潔公司指定消毒劑種類并經(jīng)常檢查是否在有效期內(nèi)，不同種類的清潔劑或消毒劑不得混合使用。

8、保潔工作完畢，應(yīng)及時(shí)鎖門。

9、清潔工具須保持干凈，每天清洗，每天消毒。保潔工作監(jiān)督檢查及獎(jiǎng)罰制度

執(zhí)行嚴(yán)格監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、保結(jié)主管巡查和業(yè)主監(jiān)督抽查的“三查”相結(jié)合方法。

1、保潔人員自查

每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求。對自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題，即時(shí)解決。

2、保潔主管巡查

保潔主管應(yīng)把巡回檢查做為自己主要工作，每天對自己管轄區(qū)內(nèi)所有部位，項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，巡查頻率不得少于二次。

3、業(yè)主監(jiān)督抽查

由業(yè)主負(fù)責(zé)保潔監(jiān)督人員抽查，每周抽查不得少于一次。采用監(jiān)督，檢查，指導(dǎo)相結(jié)合，還應(yīng)協(xié)同上級領(lǐng)導(dǎo)或組織有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。

執(zhí)行“三查”制度，一要認(rèn)真，二要高標(biāo)準(zhǔn)，還要做到以下四個(gè)相結(jié)合。

⑴檢查和教育，相互結(jié)合

檢查人員發(fā)現(xiàn)問題后（無論是操作規(guī)范還是員工行為規(guī)范問題）不僅要及時(shí)指出，糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地對員工進(jìn)行教育，培訓(xùn)，以防止同類型問題重復(fù)出現(xiàn)。

⑵檢查于獎(jiǎng)勵(lì)，懲罰相結(jié)合

管理人員巡查時(shí)，可采取加減分的辦法對員工進(jìn)行講罰，月底根據(jù)員工的分?jǐn)?shù)確定員工的工資。⑶檢查于測定，考核相結(jié)合

檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還包括測評，考核等內(nèi)容。⑷檢查于改進(jìn)，提高相結(jié)合

管理人員應(yīng)定期對“三查”所發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行分析，并針對問題，找出原因，提出改進(jìn)措施，予以解決。

保潔工作獎(jiǎng)罰制度

一、具有下列情況之一者，給予保潔隊(duì)口頭警告，并處罰金5-10元。

1、不使用指定的員工通道，污物通道進(jìn)出。

2、上崗前儀容儀表，著裝，號牌不符合要求。

3、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。

4、大聲喧嘩，遭到投訴。

5、隨地吐痰，亂丟煙頭，紙屑或雜物。

二、具有下列情況之一者，給予保潔隊(duì)書面警告處分，罰款10-100元

1、對辦公室人員粗言穢語，不講禮貌。

2、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。

3、蓄意破壞管理方財(cái)物（破壞財(cái)物照價(jià)賠償）。

4、隨意亂寫亂畫，中傷他人。

三、業(yè)主負(fù)責(zé)保潔監(jiān)督人員抽查中，具有下列情況三次以上的仍不整改，給予保潔隊(duì)書面警告處分，罰款100-500元。

1、清潔工具亂放。標(biāo)準(zhǔn)：指定地點(diǎn)，定點(diǎn)定位存放。

2、垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾。標(biāo)準(zhǔn)：垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分 之二時(shí)立清除。

3、安全通道干凈無垃圾，雜物。標(biāo)準(zhǔn)：安全通道干凈無垃圾，雜物，不允許停留垃圾超過10分鐘。

4、天花板，地面有垃圾，污物。標(biāo)準(zhǔn)：天花板污漬，及時(shí)清理，地面垃圾5分鐘內(nèi)清除。

5、安全防火措施，設(shè)備沒有擦拭。標(biāo)準(zhǔn)：消防設(shè)施，設(shè)備要求每天抹塵一次，并隨時(shí)注意。

6、通風(fēng)口及灰塵，污漬。標(biāo)準(zhǔn)：通風(fēng)口干凈無灰塵，無污漬，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)清理。

7、衛(wèi)生間，休息間有積水，雜物。標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間，休息間無積水，無雜物及時(shí)清理不得超過10分鐘。

8、玻璃，不銹鋼上有污漬。標(biāo)準(zhǔn)：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周刮洗一次，保潔及清理污漬。

9、其他設(shè)施，設(shè)備有污漬，污垢。標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)有污漬，污垢及時(shí)清理。

10、責(zé)任區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)保潔員。標(biāo)準(zhǔn)：保潔員如上洗手間，飲水不得超過10分鐘，進(jìn)餐不得超過30分鐘，同時(shí)立即通知領(lǐng)導(dǎo)安排人員頂崗，否則不得離崗。

請假管理制度

一、準(zhǔn)假權(quán)限

1、各區(qū)域負(fù)責(zé)人請假有現(xiàn)場主管批準(zhǔn)。

2、現(xiàn)場主管請假由公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

二、請假手續(xù)

1、職工請假需經(jīng)批準(zhǔn)同意，并將工作移交清楚后方可離開工作崗位。必須員工自己請假。

2、銷假

續(xù)假

請假期滿，請假人應(yīng)到原請假處銷假。因故需要續(xù)假的，須在假期內(nèi)經(jīng)過書面或電話方式辦理續(xù)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)方可續(xù)假，否則以曠工論處。

3、曠工處理。無特殊原因，有未經(jīng)批準(zhǔn)不上班的，按曠工論處。曠工一天扣發(fā)三天工資，連續(xù)曠工三天或當(dāng)月累計(jì)三天以上（包含三天）按員工自動(dòng)離職處理。

4、請假扣發(fā)工資標(biāo)準(zhǔn)。事假每天扣全日工資。遲到，早退一次以半天事假記。

5、員工每月享有輪休日，休息日不扣發(fā)工資。三

加班

1、員工因工作需要加班，原則上不發(fā)加班費(fèi)，可根據(jù)工作情況調(diào)休。

2、確要發(fā)加班費(fèi)的，由管理員提出，經(jīng)公司同意后方可發(fā)放。

3、加班費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，由公司根據(jù)實(shí)際情況決定。

第四篇：保潔工作制度

衛(wèi)生監(jiān)督小組成員及職責(zé)

組長 史繼光

成員 李會云 賈桂榮 陳淼 王玉芬 張寶娟 沈月

史玉珍 檢查衛(wèi)生細(xì)則：

一、檢查地面、桌椅、床及床頭柜等設(shè)施是否積灰、斑點(diǎn)、污垢、油漬、垃圾等，是否用消毒劑對部分所清潔的物品進(jìn)行消毒。

二、室內(nèi)建筑、家具、設(shè)施有損壞，影響使用或有礙觀瞻，是否及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。

三、是否將生活垃圾按時(shí)清理并放置于指定地點(diǎn)。

四、保潔員負(fù)責(zé)清潔工作，不負(fù)責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生用品及辦公用品的衛(wèi)生。檢查使用者用后是否及時(shí)將用品等存放整齊，抽屜及柜櫥內(nèi)是否清潔。醫(yī)療儀器是否定期清潔保養(yǎng)。

五、消防器材是否有專人負(fù)責(zé)檢查、清潔。

六、救護(hù)車、擔(dān)架、電梯等運(yùn)送病人的工具是否有專人負(fù)責(zé)消毒清潔。

七、醫(yī)院環(huán)境、生活垃圾處、食堂、洗衣房是否符合衛(wèi)生要求。

八、拖地、地板打臘、清潔公用衛(wèi)生間時(shí)，是否及時(shí)放上“正在清掃小心地滑”的牌子。

九、保潔員工具用后是否任意堆放。

十、電源插頭是否有其他非醫(yī)療使用現(xiàn)象。

十一、各種清潔劑、消毒劑是否妥善保管。

2保潔責(zé)任區(qū)劃分及作息時(shí)間

一、責(zé)任區(qū)劃分：

責(zé)任區(qū)一：一樓門診和四樓婦產(chǎn)科病房 責(zé)任區(qū)二：二樓內(nèi)一病房 責(zé)任區(qū)三：三樓外科病房 責(zé)任區(qū)四：社區(qū)樓二樓內(nèi)二病房 責(zé)任區(qū)五：社區(qū)樓一、三樓及大會議室 責(zé)任區(qū)六：環(huán)境、生活垃圾存放處 責(zé)任區(qū)七：食堂

責(zé)任區(qū)八：洗衣房、開水房 責(zé)任區(qū)九：氧氣房、車庫 責(zé)任區(qū)十：警務(wù)室

二、作息時(shí)間

1、每天7:00～11:00時(shí)，13:00~1７:00時(shí)。

2、休息時(shí)間：

3、二、三樓為第1小組、一四樓和社區(qū)二樓為第二小組，小組成員休息時(shí)，另1名將其工作代替完成，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不變。

4、辭職需提前1個(gè)月寫申請報(bào)批，以免影響工作。

三、樓外清潔區(qū)劃分

水泥路面： 樹林等地面； 樓前院：

3保潔員工作制度

一、在后勤科長、科主任及護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下盡心盡力、盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量完成本職工作。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，工作期間必須整潔著裝上崗，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得擅自離崗。

三、每天上、下午對所負(fù)責(zé)的區(qū)域各大清掃一次，隨時(shí)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)的垃圾、污跡等立即清除。

四、每周消毒一次。

五、如發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)區(qū)有雜物、棄置物堆放，應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)部門報(bào)告，盡快清運(yùn)。

六、發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)盡快報(bào)告有關(guān)部門，即時(shí)安排修理。

七、保潔員負(fù)責(zé)區(qū)域要做到門窗干凈,無蜘蛛網(wǎng)、積塵等。

八、遇有重大會議或緊急事項(xiàng)，保潔員必須無條件服從指揮，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務(wù)。

九、保潔員應(yīng)注意文明禮貌，不講臟話，粗話。不工作時(shí)，應(yīng)在指定位置休息室休息。

十、院衛(wèi)生監(jiān)督小組定期對保潔工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視嚴(yán)重程度給以批評或罰款。

4保潔員工作職責(zé)

一、必須服從后勤科長、科主任及護(hù)士長檢查監(jiān)督。

二、遵守時(shí)間，不遲到早退。

三、做到分擔(dān)區(qū)無積塵、積水，無煙蒂，無痕跡廢物，無蜘蛛網(wǎng)，無衛(wèi)生死角。

四、用具擺設(shè)有序，不得亂存私人物品。

五、做到文明用語，衣帽整潔。

六、工作時(shí)間不得串科室、干私活。

七、8：00時(shí)之前必須將分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生通做一遍，保證清潔干凈。

八、小組成員休息時(shí)，其工作由另1名代替，質(zhì)量要求不變。

九、門窗玻璃每月擦試1次，每天應(yīng)合理分配擦玻璃時(shí)間，切忌突擊完成。

5保潔員工作日程

7：30－8：00 清收垃圾并放指定地點(diǎn)，濕干拖地，發(fā)現(xiàn)亮燈及時(shí)關(guān)閉。8：00－9：00 清潔高間衛(wèi)生間及公廁 9：00－10：00 擦床、桌椅、扶手、樓梯 10：00－11：00 巡視分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生，如有垃圾、污漬及時(shí)清除。11：00－13：00 午休 13：00－14：00 清收垃圾并放指定地點(diǎn)，濕干拖地。14：00－15：00 清潔高間衛(wèi)生間及公廁。15：00－16：00 擦玻璃 16：00－17：00 做好下班前工作，垃圾、污漬及時(shí)清除，抹布、拖布、污物桶及時(shí)清潔消毒。

6保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

一、地面、墻面、衛(wèi)生間隔板等無污漬，臺面（門窗、扶欄、樓梯、開關(guān)、示意牌）清潔無塵土，柜內(nèi)（床頭柜、辦公桌抽屜、立柜）整潔無雜物；

二、洗漱池、便池等潔凈無黃色污垢；

三、消毒液配制方法 1、0.05%擦試消毒液配制方法：

84消毒液：水＝10：250（毫升）

健之素：水＝1片：1000毫升2、0.1%浸泡消毒液配制方法：

84消毒液：水＝20：250（毫升）

健之素：水＝2片：1000毫升

四、拖布做好標(biāo)記：紅色－拖衛(wèi)生間

黃色－拖走廊等公共區(qū)域

藍(lán)色－拖病房

五、抹布一用一清洗，用后涼干。

第五篇：保潔標(biāo)準(zhǔn)

辦公樓樓層公共區(qū)域、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn) 辦公樓樓層公共區(qū)域、衛(wèi)生間清潔及檢查標(biāo)準(zhǔn)

一、目的

保證樓層內(nèi)的衛(wèi)生，使整體形象處于最佳狀態(tài)，更好的為員工提供良好的工作環(huán)境。

二、范圍

整個(gè)樓層包括一層、四層辦公大廳、公共衛(wèi)生間、電梯間、休息區(qū)、樓梯間、董事長及總經(jīng)理辦公室等。

三、職責(zé)

保潔員按各自崗位工作程序具體實(shí)施日常清潔工作。

行政辦公室督促保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)對保潔人員工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。

四、清潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)

（一）大廳區(qū)

1、地毯無明顯污漬、無紙屑等雜物。（目視無明顯雜物、污漬）

2、窗臺及窗框保持干凈，無明顯灰塵。（目視無明顯灰塵）

3、垃圾桶要及時(shí)清理，無溢滿現(xiàn)象。

4、桌椅、沙發(fā)光亮無污漬，無雜物。（目視無明顯灰塵。用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

5、花盆不能有雜物，邊緣保持清潔。

（二）公共走廊

1、地面無雜物、無污物，地面瓷磚無明顯污漬，墻面無明顯灰塵，天花板清潔、無明顯灰塵（目視無明顯污漬、雜物）

2、風(fēng)機(jī)罩百葉窗光潔、無污漬、無雜物、送風(fēng)口無黑印。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

3、不銹鋼門窗、玻璃擦拭干凈，門扶手保持光潔無灰塵、污漬。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

4、開關(guān)盒擦拭干凈、無塵、無明顯污漬。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

5、防火門擦拭干凈、無污漬。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

6、消防器材保持干凈、無污漬、柜門干凈、無灰塵，滅火器箱靠墻放好無塵、無污漬。（目視無明顯污漬）

（三）會議室

1、會議室桌子每天清潔保持干凈、無污跡、無明顯灰塵。

2、會議結(jié)束立刻清理，杯子、水果盤要做到目視無指紋、無污跡。會議室鮮花定期澆水清理黃葉。

（四）電梯間

1、地面潔凈、無雜物、污漬，墻面光潔、無明顯污漬，天花板清潔、無污漬。（目視無明顯污漬，墻面用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

2、電梯門、門框、軌道保持锃亮、無灰塵、無污漬。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

（五）公共衛(wèi)生間

1、地面、墻面光潔，無雜物、無明顯污漬。（目視無明顯雜物，無明顯污漬）

2、門、隔板兩面光潔，無污漬、無灰塵，扶手光亮、無手印，標(biāo)牌完好，光潔。（目視無明顯污漬，用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

3、洗手盆光潔、無污漬、水漬，水龍頭光潔、無水漬，臺面光潔，無明顯污漬、水漬。皂液盒位于洗手臺旁的墻壁上，需定期補(bǔ)充洗手液。鏡面光潔、無污漬、無灰塵、手印。（目視無明顯污漬，用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

4、便器光潔、無污漬。池內(nèi)無雜物，防止球狀清潔劑，感應(yīng)器使用自如，保持光亮、無污漬。便器內(nèi)不銹鋼件無污物，無水堿、尿堿。（目視無雜物、無污漬，無異昧）

5、廢紙簍置于便器右后方，內(nèi)襯垃圾袋，廢紙不超過一半。

6、空調(diào)出風(fēng)口、外露管道、排風(fēng)扇保持光潔、無污漬、無塵土。（目視無明顯污漬）

（六）工具間、墩布池

1、地面、墻面、頂光潔、無灰塵、無污漬、無積水。（地面無雜物無灰塵，墻面用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

2、墩稚池表面無明顯污潰，水漬，墩布池使用正常。（目視無明顯污漬）

3、外露管道保持清潔、無灰塵、地漏通暢。

（七）步行梯、消防通道

l、地面、臺階保持干凈、無污漬、無明顯灰塵、無積水、無紙屑、煙頭等雜物。（目視無明顯污漬、雜物）

2、扶手保持干凈、光亮、無灰塵、手印。（用手觸30cm。手掌無明顯污漬）

3、垃圾桶擺放位置正確，桶周圍地面清潔無紙屑等雜物，桶壁保持外表無明顯污漬、無灰塵、無垃圾粘附物。

實(shí)驗(yàn)室清潔標(biāo)準(zhǔn) 一、二樓潔凈室環(huán)境清潔，消毒。登記

1.按每日清潔記錄分潔凈室內(nèi)和潔凈室外，每天上午上班前和下午上班前用相應(yīng)專用抹布清潔地面并填寫記錄。

2..按每日傳遞窗把手清潔記錄分為上午上班前和下午上班前用專用抹布用酒精擦傳遞窗把手并做好記錄。

3.按每周清潔記錄用消毒片清潔相應(yīng)房間的墻面，屋頂，并做好記錄。4.按每月清潔記錄用消毒劑清潔相應(yīng)房間的墻面，屋頂，并做好記錄。5.每日環(huán)形走廊清潔兩次（上下午各一次），地面要與潔凈室地面清潔程度相同。

二.每天收集潔凈服、無菌服，送洗，每日擺放無菌服

1.每日下班前分別將男，女更衣室紅桶內(nèi)的衣服按男女分別裝入白色布袋內(nèi)，幾下相應(yīng)件數(shù)，然后裝入綠色袋子中，送到1樓耳房放在相應(yīng)架子上進(jìn)行相應(yīng)登記。

2.每日將耳房相應(yīng)架子上的已滅菌好的無菌服拿回來，并做好登記，在第一更衣室拆掉外面綠色的布袋，帶上無菌手套在第二更衣室將已衣服按照號碼擺在相應(yīng)位置上，不得隨意亂扔，不得將無菌服污染。多余的無菌服系好放入相應(yīng)的柜子里，避免交叉污染。每日拿回來的衣服與送洗時(shí)應(yīng)保持一致，若缺失及時(shí)聯(lián)系質(zhì)控部。

3.每周二周五下班前收集白色洗手衣，登記，送洗，取回已洗好的洗手衣，登記，擺放，缺失及時(shí)聯(lián)系。不得將干凈洗手衣弄臟。

4.潔凈室內(nèi)人員每人4件無菌服，2件潔凈服，除擺放外均放入相應(yīng)柜子內(nèi)，損壞或缺失及時(shí)聯(lián)系質(zhì)控部。

三.每天刷二樓潔凈室內(nèi)拖鞋

1.每日將潔凈室鞋柜內(nèi)白色鞋收集，洗刷，晾干，然后將干凈的白色鞋擺放鞋柜內(nèi)，進(jìn)行登記數(shù)量，如有損壞，缺失及時(shí)聯(lián)系質(zhì)控部。

2.每周2次洗刷潔凈室外的拖鞋，并做好登記，如有損壞，缺失及時(shí)聯(lián)系質(zhì)控部。

四、每日收集實(shí)驗(yàn)室內(nèi)垃圾，及時(shí)清理，不得隨意堆放，停留。

需增加內(nèi)容

1、重點(diǎn)保潔部位及檢查頻次

2、一樓地毯吸塵頻次規(guī)定

3、每月保潔度測評并實(shí)行獎(jiǎng)罰、制定測評標(biāo)準(zhǔn)及測評表

4、園區(qū)衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)

5、對保潔員工作作息時(shí)間的規(guī)定