第一篇：專賣監(jiān)督管理科崗位工作手冊(cè)

重慶煙草管理體系 南岸區(qū)煙草專賣局專賣監(jiān)督管理科 崗位工作手冊(cè) 【編號(hào)】 NAZM-06 編制：劉峰 楊小東 溫寧寧 統(tǒng)稿：溫寧寧 審核：劉峰 審定：劉登全 陶朝明 批準(zhǔn)：竇梓銘 發(fā)布日期：2011/5/05 實(shí)施日期2011/6/1 1

重慶市南岸區(qū)煙草專賣局(分公司)重慶煙草管理體系 南岸區(qū)局（分公司）專賣監(jiān)督文件名稱 文件編號(hào) YBZM-06 版本 A/0 管理科 崗位工作手冊(cè) 制訂部門 專賣監(jiān)督管理科 制訂日期 2011/5/05 頁(yè)次 0-18

目錄

1.11概述.............................................................................................................................................................目的..................................................................................................................................................1.2適

用

范圍..........................................................................................................................................1.3質(zhì)

量

方針..........................................................................................................................................1.4安

全

方針..........................................................................................................................................1.5文

化

理念..........................................................................................................................................1.5.1

核

心

理念..............................................................................................................................3

1.5.2

戰(zhàn)

略

理念..............................................................................................................................3

1.5.3

經(jīng)

營(yíng)

理念..............................................................................................................................3

2崗

位

工

作

要求.............................................................................................................................................2.1

內(nèi)

部

監(jiān)

管崗....................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書

簽。

2.2

行

政

許

可崗....................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書

簽。

2.3

案

件

處

理崗....................................................................................................................................10

2.4

稽

查

支

隊(duì)

長(zhǎng)

崗位............................................................................................................................13

2.5

稽

查

隊(duì)

員

崗位................................................................................................................................3考

核

評(píng)價(jià)...................................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3.1重慶市煙草專賣局（公司）員工日常績(jī)效評(píng)價(jià)緯度表............................................................17 3.2重慶市煙草專賣局（公司）員工日?？?jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)表....................................................17 2

1概述

1.1目的 為鞏固國(guó)家煙草專賣制度，深入扎實(shí)開展專賣管理工作，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)、工作任務(wù)、任職資格和考核標(biāo)準(zhǔn)，確保專賣處各項(xiàng)工作的全面落實(shí)，促進(jìn)重慶煙草持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，根據(jù)《重慶煙草管理體系規(guī)范（試行）》及相關(guān)要求，特制定本管理手冊(cè)。1.2適用范圍 本手冊(cè)適用于重慶市南岸區(qū)煙草專賣局專賣部門各崗位。1.3質(zhì)量方針 服務(wù)至誠(chéng) 行動(dòng)致遠(yuǎn) 闡釋：認(rèn)真貫徹落實(shí)“三誠(chéng)服務(wù)，以心換心”的服務(wù)理念，以服務(wù)創(chuàng)造卓越，以至誠(chéng)創(chuàng)造感動(dòng)；緊跟行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展航向，以科學(xué)管理、務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神，把客戶滿意作為無(wú)限追求，以行動(dòng)創(chuàng)造未來。1.4安全方針 秉法明責(zé)，思安務(wù)進(jìn) 闡釋：安全工作應(yīng)諾守法規(guī)，明確職責(zé)，事前必先思考安全，務(wù)求持續(xù)改進(jìn)直至長(zhǎng) 1.5文化理念 1.5.1核心理念 企業(yè)精神：山外有山 行者無(wú)疆 核心價(jià)值觀：人本和諧 務(wù)實(shí)創(chuàng)新 企業(yè)基石：專賣立業(yè) 人才興業(yè) 企業(yè)愿景：人人快樂 和諧發(fā)展 企業(yè)使命：情系大眾 報(bào)效國(guó)家 1.5.2戰(zhàn)略理念 戰(zhàn)略：做實(shí)做精 科學(xué)發(fā)展近期目標(biāo): 打造“三誠(chéng)”品牌，創(chuàng)新管理機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)“3116”。1.5.3經(jīng)營(yíng)理念 管理理念：傳承創(chuàng)新 規(guī)范高效 3

團(tuán)隊(duì)觀: 協(xié)同有序 共生共榮 用人觀: 搭建競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái) 促進(jìn)人才成長(zhǎng) 安全觀: 思細(xì)慮遠(yuǎn) 群防群力 服務(wù)理念: 三誠(chéng)服務(wù)

以心換心（誠(chéng)心 誠(chéng)信 誠(chéng)行）煙葉經(jīng)營(yíng)觀: 心系綠葉 情予煙農(nóng) 卷煙營(yíng)銷觀: 滿足需求 創(chuàng)新服務(wù) 專賣管理觀: 精于法 嚴(yán)于律 忠于行 行為理念：敢為人先

行有三度（思考有高度，辦事有速度，執(zhí)行有力度）工作作風(fēng)：反應(yīng)快速

樂于擔(dān)當(dāng) 能力要求：提升四力（學(xué)習(xí)溝通 執(zhí)行 創(chuàng)新）社會(huì)責(zé)任：責(zé)任于心 奉獻(xiàn)于行 4

2崗位工作要求 2.1內(nèi)部監(jiān)管崗 序號(hào) 概述 內(nèi)容描述 組織開展全區(qū)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作,起草全區(qū)內(nèi)部專賣管理規(guī)范性文件內(nèi)管制度建設(shè)及和制度,監(jiān)督指導(dǎo)下級(jí)稽查隊(duì)開展內(nèi)管工作,對(duì)下級(jí)稽查隊(duì)內(nèi)部專賣管理工1 檢查指導(dǎo) 作及規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行檢查和考核.實(shí)施對(duì)本區(qū)內(nèi)涉及的煙草專賣品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行事前、事中、事后的 2 開展同級(jí)監(jiān)管 工作職責(zé) 專賣管理監(jiān)督檢查。受理對(duì)單位內(nèi)及個(gè)人違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的舉報(bào),或根據(jù)掌握的情況,調(diào)查企

查處內(nèi)管案件 業(yè)內(nèi)部的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)案件，提出處理意見移交企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察部門處理。現(xiàn)場(chǎng)全過程報(bào)廢專賣品級(jí)專賣罰沒物資的銷毀，整理歸檔銷毀現(xiàn)場(chǎng)照片及監(jiān)督銷毀報(bào)廢專 4 賣品及罰沒物資 文字資料。5 其他 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 最低學(xué)歷 大專 基本任職資格 法律、經(jīng)濟(jì)類或相近專業(yè) 專業(yè)要求 條件 具有2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 工作經(jīng)驗(yàn) 5

熟悉行業(yè)內(nèi)各類型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)知識(shí) 行業(yè)知識(shí)

了解行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)情況 熟練掌握行業(yè)內(nèi)管規(guī)定和內(nèi)管工作規(guī)范。專業(yè)知識(shí) 《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》 《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》 知識(shí)《中華人民共和國(guó)行政許可法》 水平《中華人民共和國(guó)行政處罰法》 《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》 法規(guī)知識(shí) 《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》 任職資格 《煙草專賣許可證管理辦法》 《煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》 《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》 文字表達(dá)能力：四級(jí) 基礎(chǔ)技能 工作計(jì)算機(jī)操作能力：四級(jí) 技能 掌握數(shù)據(jù)分析、賬務(wù)檢查、調(diào)查詢問等技能。專業(yè)技能 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、解決問題能力、綜合能力 職業(yè)學(xué)習(xí)能力。素養(yǎng) 職業(yè)態(tài)度 具有較強(qiáng)的責(zé)任心、紀(jì)律性、主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)。文件編號(hào) 文件名稱 涉及工作內(nèi)容 崗位通用重慶煙草管理體系建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)專項(xiàng)手文件管理、記錄管理、內(nèi)部審核、管理評(píng)文件 ZXSC-08 冊(cè)(崗位通用)審、不合格控制、糾正措施和預(yù)防措施。文件編號(hào) 文件名稱 流程名稱及工作標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范性文件工作流程 規(guī)范性文件工作標(biāo)準(zhǔn) 崗位主控流程及工專賣內(nèi)管日常監(jiān)管流程 重慶市南岸區(qū)煙草專賣局專賣監(jiān)督管理科

YBZM-06 作標(biāo)準(zhǔn) 部門管理手冊(cè) 專賣內(nèi)管日常監(jiān)管工作標(biāo)準(zhǔn) 專賣內(nèi)管重點(diǎn)檢查流程 專賣內(nèi)管重點(diǎn)檢查流程工作標(biāo)準(zhǔn) 記錄編號(hào) 記錄表格名稱 記錄形式 記錄載體 記錄周期 南岸區(qū)煙草專賣局月度查 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 處案件情況表 崗位工作南岸區(qū)煙草專賣局月度查痕跡 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 處案值情況表 南岸區(qū)煙草專賣局月度查 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 獲案件情況表 6

南岸區(qū)煙草專賣局月度行政許可情 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 況表 南岸區(qū)煙草專賣局月度案件任務(wù)完 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 成情況表 南岸區(qū)煙草專賣局月度零售終端市 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 場(chǎng)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)表 南岸區(qū)煙草專賣局月度真品卷煙報(bào)

固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 表 南岸區(qū)煙草專賣局月度停歇業(yè)情況 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 調(diào)查表 南岸區(qū)煙草專賣局月度卷煙為配送 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 到戶情況登記表 南岸區(qū)煙草專賣局內(nèi)部專賣管理監(jiān) 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 崗位工作督檢查工作底稿 痕跡 南岸區(qū)煙草專賣局專賣管理監(jiān)督工 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 作定期報(bào)告表 南岸區(qū)煙草專賣局專賣管理監(jiān)督異 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 常情況調(diào)查處理表 南岸區(qū)煙草專賣局直營(yíng)店監(jiān)督檢查 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 登記表 南岸區(qū)煙草專賣局單品牌異常銷售 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 調(diào)查表 南岸區(qū)煙草專賣局單次訂貨總量異 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 常情況調(diào)查表 南岸區(qū)煙草專賣局專賣管理監(jiān)督異 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 常情況調(diào)查（詢證）記錄表 會(huì)議記錄本 2.2行政許可崗

序號(hào) 概述 內(nèi)容描述 1 承辦煙草專賣零售許可申請(qǐng)的受理，并對(duì)許可事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)地核查和送審； 2 承辦行政許可文書及煙草專賣零售許可證的制作和送達(dá) 工作職責(zé) 許可證辦理 承辦煙草專賣零售許可證延期、變更、停業(yè)、恢復(fù)營(yíng)業(yè)、歇業(yè)申請(qǐng)等事項(xiàng) 3 的受理、復(fù)查、報(bào)批及辦理 4 承辦行政許可相關(guān)資料的整理、裝訂、歸檔工作 5 客戶檔案管理 承擔(dān)卷煙零售客戶檔案的維護(hù)與管理，編制行政許可及許可證報(bào)表 最低學(xué)歷 大專 基本任職資格 條件 專業(yè)要求 法律、經(jīng)濟(jì)類或相近專業(yè) 7

工作經(jīng)驗(yàn) 具有2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 熟悉行業(yè)內(nèi)各類型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)知識(shí) 行業(yè)知識(shí) 了解行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)情況 專業(yè)知識(shí) 熟練掌握行業(yè)行政許可規(guī)定和行政許可工作規(guī)范。《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》 《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》 知識(shí)《中華人民共和國(guó)行政許可法》 水平《中華人民共和國(guó)行政處罰法》 《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》 法規(guī)知識(shí) 《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》 任職資格 《煙草專賣許可證管理辦法》 《煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》 《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》 文字表達(dá)能力：四級(jí) 基礎(chǔ)技能 工作計(jì)算機(jī)操作能力：四級(jí) 技能 掌握公文管理、寫作、數(shù)據(jù)分析、辦公軟件應(yīng)用及相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)用等技能 專業(yè)技能 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、解決問題能力、綜合能力 職業(yè)學(xué)習(xí)能力。素養(yǎng) 工作激情、嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)、嚴(yán)守紀(jì)律、堅(jiān)持原則 職業(yè)態(tài)度 文件名稱 涉及工作內(nèi)容 文件編號(hào) 崗位通用文件管理、記錄管理、內(nèi)部審核、管理評(píng)重慶煙草管理體系建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)專項(xiàng)手文件 ZXSC-08 審、不合格控制、糾正措施和預(yù)防措施。冊(cè)(崗位通用)流程名稱及工作標(biāo)準(zhǔn) 文件編號(hào) 文件名稱 崗位主控行政許可工作流程 流程及工重慶市南岸區(qū)煙草專賣局專賣監(jiān)督管理科 YBZM-06 作標(biāo)準(zhǔn) 部門管理手冊(cè) 行政許可工作標(biāo)準(zhǔn) 記錄形式 記錄載體 記錄周期 記錄編號(hào) 記錄表格名稱 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 行政許可卷宗 崗位工作痕跡 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 行政許可卷內(nèi)目錄 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 準(zhǔn)予行政許可決定書 8

固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 不予行政許可決定書 煙草專賣零售許可證新辦申請(qǐng)表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 補(bǔ)正材料一次性告知書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 接收材料目錄表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 受理通知書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 不予受理通知書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 核 查 審 批 表 崗位工作痕跡 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 陳述申辯權(quán)利告知書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 聽 證 告 知 書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 聽 證 通 知 書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 聽 證 筆 錄 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 聽 證 報(bào) 告 新辦煙草專賣零售許可證延期辦理 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 審批表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 延期辦理通知書

行政許可卷內(nèi)備考表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 煙草專賣零售許可證延續(xù)申請(qǐng)、審 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 批表 準(zhǔn)予延續(xù)煙草專賣零售許可 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 崗位工作決定書 痕跡 不予延續(xù)煙草專賣零售許可 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 決定書 煙草專賣零售許可證變更申請(qǐng)、審 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 批表 9

準(zhǔn)予變更煙草專賣零售許可 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 決定書 不予變更煙草專賣零售許可 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 決定書 暫停經(jīng)營(yíng)煙草制品零售業(yè)務(wù)申請(qǐng)、固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 審批表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 準(zhǔn)予停業(yè)決定書 恢復(fù)經(jīng)營(yíng)煙草制品零售業(yè)務(wù)申請(qǐng)、固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 審批表 準(zhǔn)予恢復(fù)經(jīng)營(yíng)煙草制品零售 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 業(yè)務(wù)決定書 煙草專賣零售許可證歇業(yè)申請(qǐng)、審 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 批表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 準(zhǔn)予歇業(yè)決定書 會(huì)議記錄本 2.3案件處理崗

序號(hào) 概述 內(nèi)容描述 1 案件處理 承擔(dān)對(duì)涉煙違法案件的調(diào)查、取證、處理工作。承擔(dān)制作法律文書，保證案件文書完整并及時(shí)送達(dá)，完善結(jié)案及歸檔工作；工作職責(zé) 2 案卷管理 承辦行政處罰案卷的裝訂、歸檔和管理。承擔(dān)罰沒物資及假冒偽劣卷煙的管理工作；承擔(dān)罰沒款的繳納；罰沒物資管理 承擔(dān)各隊(duì)的罰沒款款票據(jù)的管理，定期不定期進(jìn)行罰沒款票據(jù)的核對(duì)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 4 其他 大專 最低學(xué)歷 基本任職資格 法律、經(jīng)濟(jì)類或相近專業(yè) 專業(yè)要求 條件 具有2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 工作經(jīng)驗(yàn) 10

熟悉行業(yè)內(nèi)各類型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)知識(shí)

行業(yè)知識(shí)

了解行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)情況 熟練掌握行業(yè)案件處理規(guī)定和案件處理工作規(guī)范。

專業(yè)知識(shí) 《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》 《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》 知識(shí)《中華人民共和國(guó)行政許可法》 水平《中華人民共和國(guó)行政處罰法》 《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》 法規(guī)知識(shí) 《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》 任職資格 《煙草專賣許可證管理辦法》 《煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》 《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》 文字表達(dá)能力：四級(jí) 基礎(chǔ)技能 工作計(jì)算機(jī)操作能力：四級(jí) 技能 掌握公文管理、寫作、數(shù)據(jù)分析、辦公軟件應(yīng)用及相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)用等技能 專業(yè)技能 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、解決問題能力、綜合能力 職業(yè)學(xué)習(xí)能力。素養(yǎng) 職業(yè)態(tài)度 工作激情、嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)、嚴(yán)守紀(jì)律、堅(jiān)持原則、不徇私情 文件名稱 涉及工作內(nèi)容 文件編號(hào) 崗位通用文件管理、記錄管理、內(nèi)部審核、管理評(píng)重慶煙草管理體系建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)專項(xiàng)手文件

ZXSC-08 審、不合格控制、糾正措施和預(yù)防措施。冊(cè)(崗位通用)流程名稱及工作標(biāo)準(zhǔn) 文件編號(hào) 文件名稱 崗位主控?zé)煵輰Ｙu案件處理流程 流程及工重慶市南岸區(qū)煙草專賣局專賣監(jiān)督管理科

YBZM-06 作標(biāo)準(zhǔn) 部門管理手冊(cè) 煙草專賣案件處理工作標(biāo)準(zhǔn) 記錄形式 記錄載體 記錄周期 記錄編號(hào) 記錄表格名稱 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 立案報(bào)告表 崗位工作痕跡 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 延期立案審批表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 延期立案通知書 11

固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 不予立案報(bào)告表 不予立案通知書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 調(diào)查處理通知書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 抽樣取證物品清單 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 涉案物品價(jià)格表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 詢問筆錄 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 證據(jù)復(fù)制單 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 公告 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 移送財(cái)物清單 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 撤銷立案報(bào)告表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 行政處罰事先告知書 崗位工作痕跡 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 放棄陳述、申辯權(quán)的聲明 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 聽證告知書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 聽證通知書 聽證公告 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式 聽證筆錄 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式 聽證報(bào)告 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式 不予受理聽證通知書 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式 案件集體討論記錄 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式 案件處理審批表 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式

行政處罰決定書 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式 行政處理決定書 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式 12

不予行政處罰決定書 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式 送達(dá)回證 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式 責(zé)令改正通知書 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式 查封扣押財(cái)物發(fā)還清單 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式 違法物品銷毀記錄表 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式 罰沒煙草專賣品變價(jià)處理審批表 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式

罰沒煙草專賣品移交單 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式

延期（分期）繳納罰款審批表 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式

責(zé)令整頓通知書 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式 結(jié)案報(bào)告表 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式 卷宗目錄 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式 卷宗封面 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式 卷內(nèi)備考表 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 固定格式 學(xué)習(xí)記錄本 2.4稽查支隊(duì)長(zhǎng)崗位

序號(hào) 概述 內(nèi)容描述 1 領(lǐng)導(dǎo)服務(wù) 做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的市場(chǎng)監(jiān)管工作任務(wù)，為專賣工作決策提供依據(jù)。監(jiān)控全區(qū)市場(chǎng)形勢(shì)，監(jiān)督、檢查全區(qū)稽查工作的執(zhí)行情況。承擔(dān)全區(qū)稽查 2 執(zhí)法管理 工作及打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)的日常指揮協(xié)調(diào)工作。協(xié)助專賣科長(zhǎng)（支隊(duì)長(zhǎng)）協(xié)調(diào)與各執(zhí)法機(jī)關(guān)的外部關(guān)系，重點(diǎn)建立煙草— 3 公共關(guān)系 工作職責(zé) 公安執(zhí)法協(xié)作機(jī)制及與檢法的司法協(xié)作機(jī)制。調(diào)度本支隊(duì)執(zhí)法車輛使用。4 車輛管理 分配組織本支隊(duì)隊(duì)員的日常執(zhí)法的調(diào)查、取證和結(jié)案歸檔等工作。5 內(nèi)部管理 監(jiān)督考核本支隊(duì)工作成果，建立內(nèi)部員工考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。6 內(nèi)部考核 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。7 其他 13

最低學(xué)歷 專科 基本專業(yè)要求 法律、經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè) 條件 工作經(jīng)驗(yàn)

具有5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年管理工作經(jīng)驗(yàn) 任職資格 行業(yè)知識(shí) 了解行業(yè)專賣、煙葉、營(yíng)銷基本狀況及一般流程；

知識(shí)熟悉行政執(zhí)法程序規(guī)范、行政處罰程序規(guī)定、案件偵查、真假煙識(shí)別等專水平專業(yè)知識(shí) 業(yè)知識(shí) 《煙草專賣法》 《刑法》 《行政處罰法》 知識(shí)《煙草專賣法實(shí)施條例》 法規(guī)知識(shí) 水平《重慶市煙草專賣管理?xiàng)l例》 《煙草專賣許可證管理辦法》 《煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》 任職資格 《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》 具有較強(qiáng)的調(diào)查取證能力 基礎(chǔ)技能 工作具有一定的法律理論水平技能 專業(yè)技能 掌握專賣執(zhí)法、法律運(yùn)用、真假煙識(shí)別調(diào)查詢問等技能。綜合能力 溝通能力、創(chuàng)新能力、協(xié)作能力 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)態(tài)度 工作激情、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)持原則、吃苦耐勞 文件編號(hào) 文件名稱 涉及工作內(nèi)容 崗位通用重慶煙草管理體系建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)專文件管理、記錄管理、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、不 ZXSC-08 文件 項(xiàng)手冊(cè) 合格控制、糾正措施和預(yù)防措施。ZXSC-01 重慶煙草管理體系專賣管理專項(xiàng)手冊(cè) 按專賣管理規(guī)定做好案件查辦和打假破網(wǎng)管理。文件編號(hào) 文件名稱 流程名稱及工作標(biāo)準(zhǔn) 崗位主控流程及工案件查處流程

重慶市南岸區(qū)煙草專賣局專賣監(jiān)督管 YBZM-O6 作標(biāo)準(zhǔn) 理科部門管理手冊(cè) 打假破網(wǎng)工作流程 記錄編號(hào) 記錄表格名稱 記錄形式 記錄載體 記錄周期 重慶市南岸區(qū)煙草專賣 局稽查支隊(duì)隊(duì)務(wù)會(huì)議記固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 錄 重慶市南岸區(qū)煙草專賣 固定格式 紙質(zhì)發(fā)生時(shí)記錄 局稽查支隊(duì)案件登記表 崗位工作痕跡 重慶市南岸區(qū)煙草專賣 局稽查支隊(duì)舉報(bào)記錄登固定格式 紙質(zhì)發(fā)生時(shí)記錄 記表 重慶市南岸區(qū)煙草專賣 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 局稽查支隊(duì)月工作報(bào)表 員工績(jī)效考核表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 14

重慶市南岸區(qū)煙草專賣

固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 局員工考勤表

2.5稽查隊(duì)員崗位

序號(hào) 概述 內(nèi)容描述 1 案件線索收集 收集發(fā)展煙草違法案件線索。工作職責(zé) 2 案件查稽 查稽全區(qū)范圍內(nèi)的各類煙草違法案件，指導(dǎo)、配合各稽查大隊(duì)案件查稽。案件處理 調(diào)查取證煙草違法案件事實(shí)，開具、送達(dá)相關(guān)法律文書，提出行政處罰意見。4 其他 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。15

最低學(xué)歷 專科 基本專業(yè)要求 法律、經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè) 條件 工作經(jīng)驗(yàn) 具有3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 行業(yè)知識(shí) 了解行業(yè)專賣、煙葉、營(yíng)銷基本狀況及一般流程；

熟悉行政執(zhí)法程序規(guī)范、行政處罰程序規(guī)定、案件偵查、真假煙識(shí)別等專業(yè)專業(yè)知識(shí) 知識(shí) 《煙草專賣法》 知識(shí)《刑法》 水平《行政處罰法》 任職資格 《煙草專賣法實(shí)施條例》 法規(guī)知識(shí) 《重慶市煙草專賣管理?xiàng)l例》 《煙草專賣許可證管理辦法》 《煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》 《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》 具有較強(qiáng)的調(diào)查取證能力 基礎(chǔ)技能 工作具有一定的法律理論水平技能 專業(yè)技能 掌握專賣執(zhí)法、法律運(yùn)用、真假煙識(shí)別、調(diào)查詢問等技能。溝通能力、創(chuàng)新能力、協(xié)作能力 綜合能力 職業(yè)素養(yǎng) 工作激情、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)持原則、吃苦耐勞 職業(yè)態(tài)度 文件名稱 涉及工作內(nèi)容 文件編號(hào) 重慶煙草管理體系建設(shè)與運(yùn)行維文件管理、記錄管理、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、不崗位通用 ZXSC-08 護(hù)專項(xiàng)手冊(cè) 合格控制、糾正措施和預(yù)防措施。文件 重慶煙草管理體系專賣管理專項(xiàng)按專賣管理規(guī)定做好案件查辦和打假破網(wǎng)管理。ZXSC-01 手冊(cè) 文件名稱 流程名稱及工作標(biāo)準(zhǔn) 文件編號(hào) 案件查處流程

崗位主控案件查處工作標(biāo)準(zhǔn) 流程及工重慶市南岸區(qū)煙草專賣局專賣監(jiān)

YBZM-06 作標(biāo)準(zhǔn) 督管理科部門管理手冊(cè) 涉案物資管理流程 涉案物資管理工作標(biāo)準(zhǔn)記錄編號(hào) 記錄表格名稱 記錄形式 記錄載體 記錄周期 查封扣押表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 崗位工作檢查（勘驗(yàn)）筆 固定格式 紙質(zhì)發(fā)生時(shí)記錄 痕跡 錄 抽樣取證物品 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 清單表 16

證據(jù)復(fù)制（提 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 ?。﹩?查封扣押審批 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 表 舉報(bào)記錄表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 案件移送回執(zhí) 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 公告 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 涉案物品核價(jià) 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 表 詢問筆錄 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 鑒別檢驗(yàn)委托 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 書 案件移送書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時(shí)記錄 學(xué)習(xí)記錄本

3考核評(píng)價(jià) 3.1重慶市南岸區(qū)煙草專賣局（分公司）員工日?？?jī)效評(píng)價(jià)緯度表

編號(hào) 評(píng)價(jià)緯度 目標(biāo) 評(píng)價(jià)方法

1、按工作標(biāo)準(zhǔn)確定的時(shí)間為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 1 工作完成及時(shí)率 100%

2、以領(lǐng)導(dǎo)或客戶要求的時(shí)間為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

1、以職責(zé)確定的工作數(shù)量（事項(xiàng)）為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；工作數(shù)量完成率 100%

2、以領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。主要評(píng)價(jià)工作質(zhì)量，可用質(zhì)量等級(jí)或是否差錯(cuò)進(jìn)行評(píng)價(jià)。3 不發(fā)生工作差錯(cuò) 0 由被服務(wù)者評(píng)價(jià)。4 服務(wù)滿意度

3.2重慶市南岸區(qū)煙草專賣局（分公司）員工日?？?jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)表 編號(hào) 指標(biāo)名稱 目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 專賣行政處罰 合格率=合格案卷數(shù)÷抽查案卷總數(shù)×100%。每出現(xiàn)一個(gè)不合格 100% 1 案卷合格率 案卷扣一分 評(píng)查工作計(jì)劃 計(jì)劃完成率=實(shí)際評(píng)查卷宗÷計(jì)劃評(píng)查卷宗×100%。每少一個(gè)單 100% 2 完成率 位扣一分 17

重點(diǎn)檢查計(jì)劃 計(jì)劃完成率=已檢查部門÷計(jì)劃?rùn)z查部門×100%每少一個(gè)單位扣 3 100% 完成率 一分 異常情況調(diào)查 內(nèi)審抽查合格數(shù)目÷內(nèi)審檢查要點(diǎn)總數(shù)×100%低于85%。每1個(gè) 100% 4 處理率 百分點(diǎn)扣1分 舉報(bào)投訴處理率＝舉報(bào)投訴處理數(shù)÷（12313電話舉報(bào)數(shù)＋行業(yè)舉報(bào)投訴調(diào)查率 95% 5 外網(wǎng)舉報(bào)數(shù)）×100%。低于100%，每下降1個(gè)百分點(diǎn)扣1分 合格率=合格證件辦理數(shù)÷辦理證件總數(shù)×100%。每辦錯(cuò)一個(gè)證證件辦理合格率 100% 6 件扣一分 18

第二篇：收費(fèi)公路監(jiān)督管理科

收費(fèi)公路監(jiān)督管理科

2013年6月6日，6月7日，鄂爾多斯公路路政執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)收費(fèi)公路監(jiān)督管理科科長(zhǎng)哈斯帶領(lǐng)科室成員前往伊金霍洛旗，聯(lián)合直屬第一大隊(duì)科員對(duì)該大隊(duì)轄區(qū)內(nèi)的鄂爾多斯市圣圓投資集團(tuán)有限責(zé)任公司小大線收費(fèi)站、烏蘭集團(tuán)順達(dá)路橋公司阿四線收費(fèi)站開展了日常監(jiān)督檢查工作。

經(jīng)過實(shí)地查看，哈科長(zhǎng)一行人員發(fā)現(xiàn)上述兩處收費(fèi)站分別存在：無(wú)收費(fèi)站站名、標(biāo)志標(biāo)線、監(jiān)督電話，公路路面嚴(yán)重?fù)p壞，無(wú)便民服務(wù)設(shè)施；擅自變更收費(fèi)站站址的情況。

針對(duì)以上問題，該科室依據(jù)《收費(fèi)公路監(jiān)督管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)兩處收費(fèi)站下發(fā)了《責(zé)令整改通知書》，并要求限期整改。

哈科長(zhǎng)表示，今后將進(jìn)一步加大收費(fèi)公路監(jiān)督管理力度，充分發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督管理職能職責(zé)，更好的保護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，爭(zhēng)取為行業(yè)監(jiān)督管理工作事業(yè)作出新的更大貢獻(xiàn)。

第三篇：專賣監(jiān)督管理科質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行情況報(bào)告

專賣監(jiān)督管理科質(zhì)量和職業(yè)健康 安全管理體系運(yùn)行情況報(bào)告

本公司自制定并開始試行質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理體系文件以來，專賣部門對(duì)體系的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，較好地完成了體系要求的各項(xiàng)工作，質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行良好，為專賣管理工作的開展提供了強(qiáng)有力的支撐和保障，專賣部門的質(zhì)量管理逐步走上正軌。下面就近年來質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行情況匯報(bào)如下：

一、質(zhì)量管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況

專賣監(jiān)督管理科為了認(rèn)真貫徹落實(shí)市局（公司）質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理方針，組織實(shí)施了職業(yè)健康安全管理體系的內(nèi)部審核。認(rèn)真查找了存在的問題和不符合項(xiàng)，落實(shí)了整改措施，及時(shí)進(jìn)行完善和整改。自體系運(yùn)行以來，專賣部門目標(biāo)基本得到了實(shí)現(xiàn)。

一是開展危險(xiǎn)源的調(diào)查和評(píng)價(jià)。結(jié)合專賣部門的實(shí)際，進(jìn)一步針對(duì)可能會(huì)造成損壞財(cái)物、危害環(huán)境、影響人體健康，甚至造成人體傷害事故等潛在的危險(xiǎn)源進(jìn)行評(píng)估和辨識(shí)。針對(duì)重要危險(xiǎn)源編制了管理方案，并通過嚴(yán)格執(zhí)行管理方案的有關(guān)條款，職業(yè)健康安全重要危險(xiǎn)源控制效果較好，達(dá)到預(yù)期要求；通過有關(guān)部門的專項(xiàng)檢查，尚未發(fā)現(xiàn)由于重要危險(xiǎn)源導(dǎo)致的事故或事件的發(fā)生，達(dá)到了無(wú)重大人員傷亡事故、無(wú)重大火災(zāi)爆炸及漏電事故、無(wú)重大交通責(zé)任事故的職業(yè)健

康安全目標(biāo)，與重要危險(xiǎn)源有關(guān)的運(yùn)行過程的控制效果良好。

二是加強(qiáng)體系文件管理。按程序的規(guī)定對(duì)文件的發(fā)放、修訂、回收，進(jìn)行了的標(biāo)識(shí)，根據(jù)體系的十七要素，分類歸檔了的各種記錄、文件和相應(yīng)臺(tái)賬資料，較為翔實(shí)地記錄了體系建設(shè)的概況，提供了符合職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行的痕跡。

三是高度重視體系“貫標(biāo)”工作，確保職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成。在體系運(yùn)行的過程中，本部門認(rèn)真學(xué)習(xí)體系文件，全面掌握體系標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，科長(zhǎng)帶頭遵守體系文件的各項(xiàng)規(guī)定，確保了貫標(biāo)工作落到實(shí)處。職業(yè)健康安全管理體系在我單位經(jīng)過三年多的運(yùn)行，專賣管理水平逐步邁上規(guī)范化、制度化的軌道，體系的方針和目標(biāo)基本上適合于企業(yè)改革發(fā)展要求。

二、體系建設(shè)工作運(yùn)行質(zhì)量（效果）顯著。

質(zhì)量管理體系是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，是在實(shí)踐中不斷總結(jié)、不斷完善、不斷提升的標(biāo)準(zhǔn)。體系的建立是一個(gè)系統(tǒng)工程，通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)、優(yōu)化流程、完善制度，從而形成用制度約束行為、用流程明確職責(zé)、用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范辦事、高效順暢、不斷創(chuàng)新、充滿活力的運(yùn)行機(jī)制。認(rèn)真分析基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程，準(zhǔn)確把握核心思想與體系模式。把體系建設(shè)融入到當(dāng)前的各項(xiàng)中心工作當(dāng)中。

1、良好的運(yùn)營(yíng)管理。煙草專賣管理案件結(jié)案率達(dá)到了100％，煙草專賣案件行政復(fù)議率為零，沒有發(fā)生行政訴訟案件。煙草專賣質(zhì)量管理分目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。

2、依法行政、文明執(zhí)法情況。三年來，全市煙草專賣管理工作在省局和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局提出的“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)和省局“八突破”工作要求，繼續(xù)深入開展“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”工作，緊緊圍繞“全面加強(qiáng)市場(chǎng)管理工作、提升市場(chǎng)管理基礎(chǔ)”的專賣工作指導(dǎo)思想，切實(shí)履行煙草專賣管理職責(zé)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控，嚴(yán)格內(nèi)部監(jiān)管，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，規(guī)范執(zhí)法行為，通過全體專賣管理人員的不懈努力，較好地完成了工作目標(biāo)任務(wù)，有效地維護(hù)了我市卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的穩(wěn)定。就2010年來，全市共查處涉煙案件1718起，比上年同期上升27.26%；查獲非法“三煙”數(shù)量3504件、案值1085.78萬(wàn)元，分別比上年同期上升176%和58.7%；其中假煙2504件、標(biāo)值603.14萬(wàn)元，分別比上年同期上升449%和167%；打擊不法煙販32人，其中判刑12人，刑拘20人，成功偵破了黃石歷史上第一起案值達(dá)5000萬(wàn)元的部督涉煙案件，受到了上級(jí)有關(guān)部門的好評(píng)。

3、突出內(nèi)外協(xié)作，強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)。全市各單位按照省、市局專賣管理工作總體安排，積極落實(shí)國(guó)家局提出的“毫不松懈、守土有責(zé)、鞏固成果、嚴(yán)防反彈”卷煙市場(chǎng)監(jiān)管指導(dǎo)

思想，認(rèn)真落實(shí)省、市局《關(guān)于加強(qiáng)卷煙零售市場(chǎng)監(jiān)督管理的考核辦法》，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，采取得力措施，以“市場(chǎng)整頓、破網(wǎng)堵源”為專賣稽查工作主要手段，加大了對(duì)非法“三煙”的市場(chǎng)清理力度，加大了對(duì)販?zhǔn)奂倜熬頍熅W(wǎng)絡(luò)的打擊懲罰力度，加大了對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙行為的聯(lián)合查處力度，使我市卷煙市場(chǎng)的控制力得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，有力地維護(hù)了我市卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的穩(wěn)定。

一是進(jìn)一步完善了煙草專賣聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，扎實(shí)開展了卷煙打假、市場(chǎng)整頓專項(xiàng)行動(dòng)工作。全市各單位在“政府牽頭、部門配合、齊抓共管”的卷煙打假聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制總體原則下，積極主動(dòng)加強(qiáng)與公安、工商、交通、質(zhì)監(jiān)等執(zhí)法部門聯(lián)系協(xié)作，進(jìn)一步充實(shí)、完善了與公安、工商等部門的聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，繼續(xù)保持了卷煙市場(chǎng)整頓的高壓態(tài)勢(shì)和旺盛的卷煙打假斗志，扎實(shí)開展了卷煙打假、市場(chǎng)整頓專項(xiàng)行動(dòng)工作。在今年二次（元旦春節(jié)及“五一”專項(xiàng)行動(dòng)）全省卷煙打假市場(chǎng)整頓專項(xiàng)行動(dòng)中，全市各級(jí)政府加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，煙草、公安、工商、交通、質(zhì)監(jiān)等部門各司其職、通力協(xié)作，2010年，全市共出動(dòng)聯(lián)合執(zhí)法人員2.15萬(wàn)余人次，檢查經(jīng)營(yíng)戶8300余戶次。

4、加強(qiáng)法律宣傳服務(wù)。我們進(jìn)一步開展執(zhí)法宣傳活動(dòng)，積極營(yíng)造良好的專賣管理社會(huì)氛圍。在每年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)中，全市各單位采取多種形式，認(rèn)真開

展了煙草專賣法律法規(guī)和真假卷煙鑒別知識(shí)的宣傳活動(dòng)，三年來，全市參與宣傳活動(dòng)人數(shù)200余人次，設(shè)臵各種煙草執(zhí)法宣傳展位，發(fā)放各種宣傳資料20000余份，現(xiàn)場(chǎng)咨詢解答消費(fèi)者提問1500余人次，現(xiàn)場(chǎng)處理投訴15起。以上活動(dòng)的有效開展，進(jìn)一步宣傳了煙草專賣管理法律法規(guī)，宣傳了黃石煙草專賣執(zhí)法的良好形象，受到了廣大消費(fèi)者的好評(píng)。同時(shí)，我們?cè)跓煵輰Ｙu行政執(zhí)法過程中，專賣監(jiān)督管理科、專賣稽查支隊(duì)通過市場(chǎng)調(diào)查、分析預(yù)測(cè)、與卷煙零售客戶和消費(fèi)者溝通等形式，識(shí)別和明確卷煙零售客戶和消費(fèi)者的需求和期望，收集各種要求和建議，征詢意見，對(duì)顧客滿意度進(jìn)行了測(cè)量和評(píng)審，采取有效措施以滿足要求。

5、加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管。2009年以來，全市內(nèi)管工作認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局、省局關(guān)于行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的各項(xiàng)要求，切實(shí)落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，狠抓《內(nèi)管工作規(guī)范》的貫徹落實(shí)，以過程控制和預(yù)警平臺(tái)為主要抓手，扎實(shí)推進(jìn)內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)了內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理行為的規(guī)范。

三、總結(jié)前期工作，進(jìn)一步深入開展體系建設(shè)工作。專賣部門嚴(yán)格按照我市行業(yè)質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求運(yùn)行；通過宣傳動(dòng)員、培訓(xùn)教育、貫徹落實(shí)，不斷提高了部門員工質(zhì)量和職業(yè)健康安全的意識(shí)、能力；通過內(nèi)部審核，專賣部門質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理體系基本符

合標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的要求；基本能夠按體系文件的要求對(duì)各過程進(jìn)行控制，也基本實(shí)現(xiàn)局(公司)質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理的方針和目標(biāo)要求。

下一步，專賣監(jiān)督管理科將針對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，認(rèn)真組織進(jìn)行了原因分析，制定有效的糾正措施并認(rèn)真實(shí)施，進(jìn)一步達(dá)到規(guī)范運(yùn)行的要求。

一、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“貫標(biāo)”工作的再教育、再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識(shí)。解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)到“貫標(biāo)”的重要性、先進(jìn)性和必要性。

二、進(jìn)一步補(bǔ)充完善質(zhì)量職責(zé)的內(nèi)容。對(duì)崗位職責(zé)范圍進(jìn)行界定，以保證質(zhì)量管理體系的完整性與全面性，做到職責(zé)明確，界定清晰，以確保各崗位職責(zé)的關(guān)聯(lián)性與獨(dú)立性。

三、進(jìn)一步增強(qiáng)持續(xù)改進(jìn)體系的意識(shí)。不斷明確糾正措施與持續(xù)改進(jìn)的要求，掌握持續(xù)改進(jìn)的節(jié)奏與方法，適時(shí)對(duì)所發(fā)現(xiàn)或感覺到的未達(dá)標(biāo)項(xiàng)適時(shí)采取糾正措施，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，有效提升鑒定質(zhì)量，建立起具有高效活力的質(zhì)量管理體系。

四、注重信息收集。經(jīng)常性地檢查體系運(yùn)行的質(zhì)量情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在問題，使體系的科學(xué)性更加凸現(xiàn)。

第四篇：質(zhì)檢員崗位工作手冊(cè)

質(zhì)檢員崗位工作日程

1、到崗位后認(rèn)真檢查檢測(cè)室電器設(shè)備是否正常、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)環(huán)境溫度是否符合規(guī)定。打開高溫試驗(yàn)箱等檢測(cè)設(shè)備預(yù)熱，為當(dāng)天檢測(cè)實(shí)驗(yàn)做好準(zhǔn)備工作。

2、按要求對(duì)昨天生產(chǎn)的待檢產(chǎn)品抽樣，并用檢測(cè)工具檢測(cè)待檢產(chǎn)品的外觀質(zhì)量（長(zhǎng)度、寬度、厚度、平整度、外包裝、重量等），對(duì)于要檢測(cè)物理性數(shù)據(jù)的產(chǎn)品要按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)抽樣檢測(cè)。判定合格后方可準(zhǔn)許入庫(kù)，如不合格，按不合格品處理辦法處理。

3、按要求對(duì)國(guó)標(biāo)產(chǎn)品的半成品檢測(cè)物理性指標(biāo)，以達(dá)到指導(dǎo)生產(chǎn)的目的。不定時(shí)對(duì)當(dāng)班生產(chǎn)產(chǎn)品的長(zhǎng)度、寬度、厚度、平整度，重量、外包裝質(zhì)量等進(jìn)行抽檢，同時(shí)填寫《產(chǎn)品外觀質(zhì)量檢查記錄》表，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，要及時(shí)與生產(chǎn)操作人員及車間負(fù)責(zé)人聯(lián)系，要求制定行之有效的整改措施，并監(jiān)督其執(zhí)行情況，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。

4、嚴(yán)格按照《原材料檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)進(jìn)廠原材料抽樣檢測(cè)，并規(guī)范填寫《原材料檢測(cè)原始原料》，出具原材料檢測(cè)報(bào)告單。對(duì)于原材料指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，杜絕不合格原料進(jìn)入生產(chǎn)工序，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

5、嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和《產(chǎn)品留樣管理制度》對(duì)各批次產(chǎn)品抽樣、留樣和檢測(cè)；在使用檢測(cè)儀器或刀具時(shí)，要做好各種安全防護(hù)措施，如手套等，防止?fàn)C傷、凍傷、劃傷，對(duì)樣品進(jìn)行檢測(cè)時(shí)要嚴(yán)格按照《儀器操作規(guī)程》進(jìn)行操作，確保操作安全和檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，同時(shí)填寫《產(chǎn)品物理性質(zhì)質(zhì)量檢測(cè)原始記錄》保持質(zhì)量數(shù)據(jù)的可追溯性。

6、嚴(yán)格遵守《化驗(yàn)室管理制度》和《進(jìn)出實(shí)驗(yàn)室、檢測(cè)室管理制度》。配合同事切割產(chǎn)品小樣品和包檢樣品的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第五篇：(隊(duì)長(zhǎng)) 崗位工作手冊(cè)

二、隊(duì)長(zhǎng)崗位工作手冊(cè)

1． 崗位職責(zé)

1.1 宣傳國(guó)家法律法規(guī)及鐵道部、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位規(guī)范、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和局、公司各項(xiàng)規(guī)章制度并抓好貫徹落實(shí)。

1.2 在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)管理制度，全面負(fù)責(zé)本隊(duì)管理工程施工生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、成本管理等工作。

1.3負(fù)責(zé)組織完成項(xiàng)目部下達(dá)的施工任務(wù),負(fù)責(zé)所轄范圍工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、工程進(jìn)度和文明施工的管理,組織抓好施工過程控制信息化的落實(shí)工作。

1.4全面履行架子隊(duì)與項(xiàng)目部簽訂的內(nèi)部承包合同。抓好內(nèi)部班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包，組織開展經(jīng)濟(jì)核算；在公司授權(quán)下簽訂勞務(wù)承包合同,協(xié)調(diào)各班組之間的銜接，抓好驗(yàn)工計(jì)價(jià)和合同履約管理。

1.5 參與施工調(diào)查，主持編制實(shí)施性施工方案。主持實(shí)施季、月、旬生產(chǎn)計(jì)劃，確保計(jì)劃完成。

1.6 組織好信息交流與傳遞,掌握生產(chǎn)進(jìn)度,主持生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì),加強(qiáng)成本控制,搞好經(jīng)濟(jì)責(zé)任成本核算。

1.7 落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全教育，搞好安全培訓(xùn)工作，做好安全防護(hù)措施，組織安全大檢查。

1.8 執(zhí)行工程質(zhì)量管理制度，組織落實(shí)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，貫徹質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)。

1.9 抓好本隊(duì)材料、機(jī)械的使用和管理。

1.10負(fù)責(zé)協(xié)作隊(duì)伍的選擇，提出管理人員的配置和撤換的建議；組織建立與實(shí)施各項(xiàng)考核制度，做好人員的考核和分配。

1.11深入施工現(xiàn)場(chǎng)了解施工生產(chǎn)情況，主持生產(chǎn)交班會(huì)，及時(shí)解決施工生產(chǎn)中存在的問題。

1.12 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.崗位工作接口

3.崗位過程控制