第一篇：網(wǎng)站執(zhí)行崗位工作手冊

網(wǎng)站執(zhí)行工作手冊

? 崗位職責(zé)

1、車主俱樂部網(wǎng)站的維護(hù)，確保車主俱樂部網(wǎng)站的正常運(yùn)行；

2、車主俱樂部網(wǎng)站的日常更新：

（1）包括定期對網(wǎng)站新聞、愛車講堂、圖片、在線投票、授權(quán)經(jīng)銷商/服務(wù)商信息、積分商城禮品的更新；

（2）及時對車主認(rèn)證、車主故事和活動報名信息進(jìn)行審核；

（3）定期總結(jié)會員在線提問的內(nèi)容，及時與NAVECO溝通并給予會員回復(fù)；（4）負(fù)責(zé)對會員兌換的禮品進(jìn)行采購、管理、發(fā)貨和盤點(diǎn)；

3、參與車主俱樂部活動策劃和執(zhí)行；

4、參與制定車主俱樂部網(wǎng)站的運(yùn)營規(guī)劃；

5、網(wǎng)站功能的升級和改版：

（1）撰寫提交網(wǎng)站的升級和改版計劃；

（2）對程序員所進(jìn)行的升級和改版工作進(jìn)行監(jiān)督；

（3）網(wǎng)站上線前負(fù)責(zé)對網(wǎng)站的測試，確保網(wǎng)站上線后順利運(yùn)行；

6、參與車主俱樂部網(wǎng)站線上線下的推廣；

7、車主俱樂部用戶手冊、培訓(xùn)手冊、運(yùn)營手冊等相關(guān)手冊的撰寫和更新；

8、負(fù)責(zé)對相關(guān)人員進(jìn)行車主俱樂部的培訓(xùn)；

9、配合項目主管的其他工作安排。

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? 工作規(guī)范：

1、新聞更新

? 更新頻率

新聞內(nèi)容：依維柯與躍進(jìn)品牌一周各一次。新聞標(biāo)識圖：每月更新兩次。

? 更新內(nèi)容要求

新聞內(nèi)容：與南京依維柯和躍進(jìn)品牌相關(guān)的企業(yè)新聞，商用車領(lǐng)域相關(guān)的物流、農(nóng)林、旅游等行業(yè)的相關(guān)新聞，以及車主關(guān)心的其他相關(guān)新聞。

新聞標(biāo)識圖：與新聞內(nèi)容一致，與車主俱樂部網(wǎng)站頁面的畫面風(fēng)格一致。

? 操作流程

新聞內(nèi)容：周五提交下周新聞內(nèi)容的更新大致計劃提交NAVECO審核→NAVECO審核通過→周二根據(jù)審核通過后的計劃轉(zhuǎn)載或撰寫恰當(dāng)?shù)男侣剝?nèi)容→確保新聞內(nèi)容無錯字和不恰當(dāng)措辭后上傳網(wǎng)站→復(fù)查確認(rèn)內(nèi)容無誤→周五匯總本周更新的內(nèi)容以Excel文件形式交NAVECO備案。

新聞標(biāo)識圖：根據(jù)新聞內(nèi)容查找/制作合適的圖片→裁剪成網(wǎng)站圖片規(guī)定的大?。?50x120）和格式（.jpg）→上傳網(wǎng)站→復(fù)查確認(rèn)內(nèi)容無誤→周五匯總本周更新

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的內(nèi)容以Excel文件形式交NAVECO備案。

2、愛車講堂更新

? 更新頻率

講堂內(nèi)容：依維柯與躍進(jìn)品牌一周各一次。講堂圖片：依維柯與躍進(jìn)品牌一周各一次。講堂標(biāo)識圖：每月更新兩次。

? 更新內(nèi)容要求

講堂內(nèi)容：與當(dāng)下季節(jié)性相關(guān)的車輛養(yǎng)護(hù)常識，由新手到老手不同階段的駕駛技巧，與商用車等相關(guān)的長途自駕游小貼士。

講堂圖片：與講堂內(nèi)容一致，與車主俱樂部網(wǎng)站頁面的畫面風(fēng)格一致。講堂標(biāo)識圖：與講堂內(nèi)容一致，與車主俱樂部網(wǎng)站頁面的畫面風(fēng)格一致。

? 操作流程

講堂內(nèi)容：周五將下周講堂內(nèi)容的更新計劃提交NAVECO審核→NAVECO審核通過→周二根據(jù)審核通過后的計劃轉(zhuǎn)載或撰寫恰當(dāng)?shù)闹v堂內(nèi)容→確保講堂內(nèi)容無錯字和不恰當(dāng)措辭后上傳網(wǎng)站→復(fù)查確認(rèn)內(nèi)容無誤→周五匯總本周更新的內(nèi)容以Excel文件形式交NAVECO備案。

講堂圖片：根據(jù)講堂內(nèi)容查找/制作合適的圖片→裁剪成網(wǎng)站圖片規(guī)定的大小（80x80）和格式（.jpg）→上傳網(wǎng)站→復(fù)查確認(rèn)內(nèi)容無誤。

講堂標(biāo)識圖：根據(jù)講堂內(nèi)容查找/制作合適的圖片→裁剪成網(wǎng)站圖片規(guī)定的大小

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（150x120）和格式（.jpg）→上傳網(wǎng)站→復(fù)查確認(rèn)內(nèi)容無誤→周五匯總本周更新的內(nèi)容以Excel文件形式交NAVECO備案。

? 備注

附網(wǎng)站愛車講堂文章更新列表，截止日期至2014年7月24日。

3、俱樂部活動更新

? 更新時限

在活動方案確定的情況下，兩個工作日內(nèi)將活動文案和圖片上傳網(wǎng)站。

? 更新內(nèi)容要求

活動文案：由于網(wǎng)站頁面呈現(xiàn)的內(nèi)容有限，需要網(wǎng)站執(zhí)行熟悉活動的內(nèi)容，撰寫包含活動主題、內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、報名條件的活動簡介，需要突出活動亮點(diǎn)，使活動具有吸引力。

活動圖片：由美工制作符合活動主題和氛圍的圖片?；顒訕?biāo)識圖：根據(jù)活動圖片修改制作活動標(biāo)識圖。

? 操作流程

活動文案：熟悉活動方案→撰寫活動簡介和詳細(xì)頁面文案→提交活動策劃人員審核文案→提交NAVECO審核→審核通過后上傳網(wǎng)站→復(fù)查確認(rèn)內(nèi)容無誤→匯總本周 4 / 11

更新的內(nèi)容以Excel文件形式交NAVECO備案。

活動圖片：提交圖片需要的文案給美工→美工按規(guī)定制作圖片→審核圖片→提交活動策劃人員審核文案→提交NAVECO審核→審核通過后上傳網(wǎng)站→復(fù)查確認(rèn)內(nèi)容無誤。

講堂標(biāo)識圖：將活動圖片裁剪成網(wǎng)站圖片規(guī)定的大?。?50x120）和格式（.jpg）→上傳網(wǎng)站→復(fù)查確認(rèn)內(nèi)容無誤→周五匯總本周更新的內(nèi)容以Excel文件形式交NAVECO備案。

4、車主故事審核

? 審核時限

1個工作日內(nèi)審核完畢。

? 審核要求

審核車主發(fā)表的故事是否符合規(guī)范，無損害南京依維柯汽車有限公司及其車主俱樂部的權(quán)益的言論，不觸犯法律，不侵犯他人的合法權(quán)益，不傳播不實消息。在此基礎(chǔ)上判定車主所發(fā)表的文章為轉(zhuǎn)載文章、原創(chuàng)文章和精品文章。轉(zhuǎn)載類：轉(zhuǎn)載自非本網(wǎng)站的他人的車主故事。原創(chuàng)類：個人原創(chuàng)的車主故事。

精品類：個人原創(chuàng)并內(nèi)容精彩的車主故事。

? 操作流程

次日10:00查看前一日會員提交的車主故事→審核車主文章是否有不適當(dāng)言論→通

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過關(guān)鍵詞搜索等方式查詢文章是否為轉(zhuǎn)載→判定文章為轉(zhuǎn)載/原創(chuàng)/精品。

5、授權(quán)經(jīng)銷商/服務(wù)商更新

? 更新頻率

信息更新：每月月初根據(jù)NAVECO提交的《授權(quán)經(jīng)銷商/服務(wù)商信息變更表》三個工作日內(nèi)將信息更新完成，每月一次；每三個月將授權(quán)經(jīng)銷商/服務(wù)商的信息逐個核對，五個工作日內(nèi)完成。

經(jīng)銷商/服務(wù)商推介：根據(jù)NAVECO推介的信息，一個工作日內(nèi)完成更新。

? 更新內(nèi)容要求

信息更新：每月一次的小更新時要求認(rèn)真負(fù)責(zé)，不漏掉任何一個更新內(nèi)容，特別是容易忽視的電話號碼的變更；每三個月一次的大更新要求按照當(dāng)月最新的《授權(quán)經(jīng)銷商/服務(wù)商列表》逐一進(jìn)行核對，避免錯漏。

經(jīng)銷商/服務(wù)商推介：根據(jù)NAVECO的建議和經(jīng)銷商/服務(wù)商總體的地區(qū)分布來合理篩選推薦的經(jīng)銷商/服務(wù)商，一個地區(qū)不宜過多。

? 操作流程

信息更新：NAVECO月初提供《授權(quán)經(jīng)銷商/服務(wù)商信息變更表》或《授權(quán)經(jīng)銷商/服務(wù)商列表》→按照表格內(nèi)容逐一修改/核對→全部修改/核對完成后以省級為單位與表格中的各省數(shù)量進(jìn)行核對→匯總更新的內(nèi)容以Excel文件形式交NAVECO備案。

經(jīng)銷商/服務(wù)商推介：NAVECO推薦經(jīng)銷商/服務(wù)商→篩選合適的經(jīng)銷商/服務(wù)商→

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制作推薦經(jīng)銷商/服務(wù)商圖片→將篩選的經(jīng)銷商/服務(wù)商及其圖片交NAVECO審核審核通過后上傳網(wǎng)站→復(fù)查確認(rèn)內(nèi)容無誤→匯總更新的內(nèi)容以Excel文件形式交NAVECO備案。

6、在線投票更新

? 更新頻率

投票內(nèi)容：每月更新一次，每月15日左右更新。投票圖片：與投票同步更新，每月一次。投票標(biāo)識圖：與投票同步更新，每月一次。

? 更新內(nèi)容要求

投票內(nèi)容：根據(jù)當(dāng)季熱點(diǎn)策劃投票內(nèi)容，內(nèi)容包含潛客購買意向、購車用戶滿意度、車型偏好、活動滿意度等幾大類。

投票圖片：與投票內(nèi)容相關(guān)，與車主俱樂部網(wǎng)站頁面的畫面風(fēng)格一致。投票標(biāo)識圖：與投票內(nèi)容相關(guān)，與車主俱樂部網(wǎng)站頁面的畫面風(fēng)格一致。

? 操作流程

投票內(nèi)容：每月15日前一周周五將下周在線投票內(nèi)容的更新計劃提交NAVECO審核→NAVECO審核通過→根據(jù)審核通過后的計劃轉(zhuǎn)載或撰寫恰當(dāng)?shù)耐镀眱?nèi)容→確保投票無不恰當(dāng)后上傳網(wǎng)站→復(fù)查確認(rèn)內(nèi)容無誤→匯總更新的內(nèi)容以Excel文件形式交NAVECO備案。

投票圖片：根據(jù)投票內(nèi)容查找/制作合適的圖片→裁剪成網(wǎng)站圖片規(guī)定的大小

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（150x120）和格式（.jpg）→上傳網(wǎng)站→復(fù)查確認(rèn)內(nèi)容無誤。

投票標(biāo)識圖：根據(jù)投票內(nèi)容查找/制作合適的圖片→裁剪成網(wǎng)站圖片規(guī)定的大?。?50x120）和格式（.jpg）→上傳網(wǎng)站→復(fù)查確認(rèn)內(nèi)容無誤→匯總更新的內(nèi)容以Excel文件形式交NAVECO備案。

7、積分商城管理

? 時限要求

禮品更新：每月月底向NAVECO提交下月禮品更新計劃，通過后兩個工作日內(nèi)更新完成。

積分管理：每周查看會員積分，重點(diǎn)查看有積分無異常情況。

積分活動：根據(jù)網(wǎng)站積分消耗情況制定積分活動方案，每個活動的間隔不小于一個月。

禮品兌換管理：每日15:00匯總前一日和當(dāng)日的兌換情況，形成兌換明細(xì)表，并安排發(fā)貨時間。

禮品采購/庫存管理：每月月初提交當(dāng)月禮品采購的大致計劃，并實施采購，每周一盤點(diǎn)禮品庫存。

禮品物流管理：有庫存的禮品三個工作日內(nèi)發(fā)貨，無庫存的禮品五個工作日內(nèi)發(fā)貨，并匯總形成禮品的發(fā)貨清單。

? 管理要求

禮品更新：進(jìn)行市場調(diào)研和評估，選擇會員感興趣的禮品，要求盡量選擇較為實用的禮品，體現(xiàn)綠色健康的生活理念，同時要求禮品的選擇要考慮到不同的價值檔次。

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積分管理：保證會員積分的正常運(yùn)作，杜絕惡意刷積分的行為，同時處理客戶關(guān)于積分的相關(guān)投訴。

積分活動：進(jìn)行市場調(diào)研，制定會員喜歡的積分活動，促進(jìn)會員積分消耗。禮品兌換管理：審核會員的兌換信息，警惕因攻擊系統(tǒng)漏洞而產(chǎn)生的兌換行為，審核客戶兌換信息的真實性。

禮品采購/庫存管理：合理估算禮品采購數(shù)量和庫存能力，盡量避免禮品積壓情況的產(chǎn)生。

禮品物流管理：按照禮品庫存中先進(jìn)先出的原則合理發(fā)貨，避免錯發(fā)、漏發(fā)禮品，發(fā)送禮品前檢查禮品的質(zhì)量，并選擇合適的有資質(zhì)的物流企業(yè)發(fā)貨。

? 操作流程

禮品更新：月底將下月禮品更新計劃提交NAVECO審核→NAVECO審核通過→撰寫禮品簡介、使用事項、禮品積分→制作圖片→上傳網(wǎng)站→復(fù)查確認(rèn)內(nèi)容無誤→匯總更新的內(nèi)容以Excel文件形式交NAVECO備案。

積分管理：每周三制作會員積分清單→與上一周會員積分情況對比查看有無異?！挟惓r查看會員個人積分明細(xì)→確認(rèn)積分異常后填寫會員積分異常表并提交項目主管→主管確認(rèn)對該異常情況的處置（刪除其異常的積分或刪除其會員）→處置該異常情況并告知會員。

積分活動：撰寫活動策劃方案報NAVECO審核→NAVECO審核通過→撰寫活動執(zhí)行方案并交NAVECO審核→NAVECO審核通過→按執(zhí)行方案執(zhí)行活動→活動后總結(jié)。

禮品兌換管理：查看并形成兌換清單→查看有無異常并處置→備注詳細(xì)的預(yù)計發(fā)貨

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日期。

禮品采購/庫存管理：每月月初向NAVECO提交當(dāng)月的禮品采購計劃→NAVECO審核通過→審核通過的清單交采購部門進(jìn)行采購→禮品入庫→每周一盤點(diǎn)形成盤點(diǎn)表。

禮品物流管理：檢查禮品的完好性→核對禮品兌換信息→封裝→物流公司發(fā)送→發(fā)送包含物流公司和運(yùn)單號的短信給客戶→跟蹤物流信息→處理與物流有關(guān)的投訴。

? 備注

附積分商城管理的各項登記表。

禮品庫存盤點(diǎn)表.xls出庫單.xls入庫單.xls積分兌換明細(xì).xls

禮品簽收回訪登記積分異常管理登記投訴與解決登記表.積分活動信息登記表.xls表.xlsxls表.xls

8、網(wǎng)站功能升級和修改

? 時限要求

每三個月有針對性地制定網(wǎng)站功能升級和修改計劃，使網(wǎng)站與時俱進(jìn)，更能吸引用戶。

? 升級和修改要求

要求在不影響現(xiàn)有網(wǎng)站運(yùn)行的情況下，進(jìn)行網(wǎng)站功能的升級和修改，對網(wǎng)站的bug進(jìn)行檢測，程序員及時進(jìn)行修復(fù)；對網(wǎng)站功能進(jìn)行升級，增加用戶體驗度。

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? 操作流程

與程序員討論網(wǎng)站升級和更新內(nèi)容的可行性→提交更新計劃給NAVECO審核→NAVECO審核通過→程序員進(jìn)行功能升級和修改操作→對功能進(jìn)行測試→無bug后可上線→將升級和修改的內(nèi)容匯總交NAVECO備案→撰寫新的用戶手冊和培訓(xùn)手冊。

9、車主俱樂部培訓(xùn)

? 時限要求

在有培訓(xùn)需要的時候，十個工作日內(nèi)完成培訓(xùn)手冊并進(jìn)行培訓(xùn)。

? 培訓(xùn)要求

要求撰寫的培訓(xùn)手冊內(nèi)容詳盡，淺顯易懂，培訓(xùn)時有針對性地根據(jù)不同培訓(xùn)對象的特點(diǎn)進(jìn)行有針對性地培訓(xùn)。

? 操作流程

網(wǎng)站更新→撰寫培訓(xùn)手冊→培訓(xùn)人員閱讀培訓(xùn)手冊→現(xiàn)場有針對性培訓(xùn)→對現(xiàn)場培訓(xùn)人員的疑問進(jìn)行解答→完善培訓(xùn)手冊。

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第二篇：(隊長) 崗位工作手冊

二、隊長崗位工作手冊

1． 崗位職責(zé)

1.1 宣傳國家法律法規(guī)及鐵道部、建設(shè)單位、設(shè)計單位規(guī)范、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和局、公司各項規(guī)章制度并抓好貫徹落實。

1.2 在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行上級管理制度，全面負(fù)責(zé)本隊管理工程施工生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營、成本管理等工作。

1.3負(fù)責(zé)組織完成項目部下達(dá)的施工任務(wù),負(fù)責(zé)所轄范圍工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、工程進(jìn)度和文明施工的管理,組織抓好施工過程控制信息化的落實工作。

1.4全面履行架子隊與項目部簽訂的內(nèi)部承包合同。抓好內(nèi)部班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包，組織開展經(jīng)濟(jì)核算；在公司授權(quán)下簽訂勞務(wù)承包合同,協(xié)調(diào)各班組之間的銜接，抓好驗工計價和合同履約管理。

1.5 參與施工調(diào)查，主持編制實施性施工方案。主持實施季、月、旬生產(chǎn)計劃，確保計劃完成。

1.6 組織好信息交流與傳遞,掌握生產(chǎn)進(jìn)度,主持生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)活動分析會,加強(qiáng)成本控制,搞好經(jīng)濟(jì)責(zé)任成本核算。

1.7 落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全教育，搞好安全培訓(xùn)工作，做好安全防護(hù)措施，組織安全大檢查。

1.8 執(zhí)行工程質(zhì)量管理制度，組織落實創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，貫徹質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)。

1.9 抓好本隊材料、機(jī)械的使用和管理。

1.10負(fù)責(zé)協(xié)作隊伍的選擇，提出管理人員的配置和撤換的建議；組織建立與實施各項考核制度，做好人員的考核和分配。

1.11深入施工現(xiàn)場了解施工生產(chǎn)情況，主持生產(chǎn)交班會，及時解決施工生產(chǎn)中存在的問題。

1.12 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.崗位工作接口

3.崗位過程控制

第三篇：質(zhì)檢員崗位工作手冊

質(zhì)檢員崗位工作日程

1、到崗位后認(rèn)真檢查檢測室電器設(shè)備是否正常、實驗室檢測環(huán)境溫度是否符合規(guī)定。打開高溫試驗箱等檢測設(shè)備預(yù)熱，為當(dāng)天檢測實驗做好準(zhǔn)備工作。

2、按要求對昨天生產(chǎn)的待檢產(chǎn)品抽樣，并用檢測工具檢測待檢產(chǎn)品的外觀質(zhì)量（長度、寬度、厚度、平整度、外包裝、重量等），對于要檢測物理性數(shù)據(jù)的產(chǎn)品要按照國家標(biāo)準(zhǔn)抽樣檢測。判定合格后方可準(zhǔn)許入庫，如不合格，按不合格品處理辦法處理。

3、按要求對國標(biāo)產(chǎn)品的半成品檢測物理性指標(biāo)，以達(dá)到指導(dǎo)生產(chǎn)的目的。不定時對當(dāng)班生產(chǎn)產(chǎn)品的長度、寬度、厚度、平整度，重量、外包裝質(zhì)量等進(jìn)行抽檢，同時填寫《產(chǎn)品外觀質(zhì)量檢查記錄》表，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，要及時與生產(chǎn)操作人員及車間負(fù)責(zé)人聯(lián)系，要求制定行之有效的整改措施，并監(jiān)督其執(zhí)行情況，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。

4、嚴(yán)格按照《原材料檢測標(biāo)準(zhǔn)》對進(jìn)廠原材料抽樣檢測，并規(guī)范填寫《原材料檢測原始原料》，出具原材料檢測報告單。對于原材料指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，杜絕不合格原料進(jìn)入生產(chǎn)工序，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

5、嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和《產(chǎn)品留樣管理制度》對各批次產(chǎn)品抽樣、留樣和檢測；在使用檢測儀器或刀具時，要做好各種安全防護(hù)措施，如手套等，防止?fàn)C傷、凍傷、劃傷，對樣品進(jìn)行檢測時要嚴(yán)格按照《儀器操作規(guī)程》進(jìn)行操作，確保操作安全和檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，同時填寫《產(chǎn)品物理性質(zhì)質(zhì)量檢測原始記錄》保持質(zhì)量數(shù)據(jù)的可追溯性。

6、嚴(yán)格遵守《化驗室管理制度》和《進(jìn)出實驗室、檢測室管理制度》。配合同事切割產(chǎn)品小樣品和包檢樣品的準(zhǔn)備工作，按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第四篇：倉儲保管員崗位工作手冊

上海普瑞思管理咨詢有限公司

倉儲保管員崗位工作手冊

主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 日期：2010年11月25-26日 地址：上海

培訓(xùn)費(fèi)用：2200元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、培訓(xùn)證書等）培訓(xùn)對象 高層管理者、物流管理人員、倉儲管理人員、計劃管理人員、銷售物流管理人員、財務(wù)管理人員及其他相關(guān)人員。

課程目標(biāo)

現(xiàn)代倉儲是現(xiàn)代物流管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)對倉儲的要求已經(jīng)從靜態(tài)的帳卡物管理向動態(tài)的成本服務(wù)管理轉(zhuǎn)變，在這個背景下我們必須正確理解倉儲日常管理中的問題：收貨為什么老出錯？倉庫利用率還能否再提高？如何減少盤點(diǎn)損耗？揀貨要么慢，要么老出錯？發(fā)料損耗誰承擔(dān)？庫存管理是哪個部門的事情？倉儲管理的績效考核目標(biāo)有哪些？哪些信息技術(shù)可以使用于倉儲系統(tǒng)……

課程大綱

一 正確認(rèn)識現(xiàn)代物流管理 倉儲在現(xiàn)代物流中的地位 為什么說庫存與倉儲管理的目標(biāo)不同？ 二 良好的倉儲現(xiàn)場管理 如何理解倉儲現(xiàn)場的5S？ 如何做好倉儲現(xiàn)場的定置管理？ 三 倉儲的整體規(guī)劃 淺析保稅倉儲的意義與管理 如何提高倉庫空間利用率 如何提高有效儲位的利用率 案例：如何設(shè)計合理的儲位滿足FIFO？ 主要存儲方式的選擇 收貨入庫的管理難點(diǎn) 如何提高抽樣的準(zhǔn)確性？ 內(nèi)部發(fā)料/領(lǐng)料的管理特點(diǎn) 發(fā)料與領(lǐng)料的比較 六 盤點(diǎn)管理 帳實不符的原因有哪些？ 如何提高復(fù)盤的有效性? 七 呆廢料管理 如何處理呆廢料 八 庫存分析報告 不同行業(yè)庫存周轉(zhuǎn)率的參考 庫存控制的基本目標(biāo)是什么？ ABC法則的具體應(yīng)用

訂貨點(diǎn)庫存控制的基本思路 什么是經(jīng)濟(jì)批量？ MRP II、ERP和EDI的意義與區(qū)別 什么是射頻識別技術(shù) RFID（電子標(biāo)簽）? WMS系統(tǒng)的應(yīng)用 十一 倉儲安全管理 安管理 倉儲作業(yè)與生產(chǎn)安全 十二 倉儲績效管理

設(shè)計倉儲績效體系的原則-幾個主要倉儲績效指標(biāo)

上海普瑞思管理咨詢有限公司

講師介紹 李老師

西安交通大學(xué)碩士，曾在上海貝爾、某大型通信企業(yè)等著名跨國公司任職，具有多年外資企業(yè)生產(chǎn)管理和項目管理工作經(jīng)驗具備良好的企業(yè)管理素養(yǎng)和的寬闊的企業(yè)管理視野。負(fù)責(zé)過現(xiàn)場生產(chǎn)管理工作包括樣品試制、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)工藝等工作；負(fù)責(zé)過大型項目的項目推廣和項目管理工作，具備豐富的項目管理經(jīng)驗；作為跨國集團(tuán)在亞太的生產(chǎn)基地和采購中心，負(fù)責(zé)企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理工作：預(yù)測與生產(chǎn)計劃、訂單執(zhí)行、公司采購與供應(yīng)商管理、庫存管理、集團(tuán)OUTSOURCING等，在生產(chǎn)管理、項目管理、供應(yīng)商管理、供應(yīng)鏈管理、業(yè)務(wù)流程重組（BPR）等領(lǐng)域具備豐富的實踐經(jīng)驗和技巧；參加過企業(yè)ERP、PDM等管理信息系統(tǒng)的實施和業(yè)務(wù)優(yōu)化項目。

對國內(nèi)制造領(lǐng)域的咨詢項目具有深刻的項目理解和豐富的項目管理經(jīng)驗，其輔導(dǎo)客戶多為擴(kuò)張發(fā)展的民營企業(yè)，作為高級咨詢顧問和項目經(jīng)理參與并負(fù)責(zé)多個咨詢項目的成功實施，主要客戶遍及汽車、電子、通信、機(jī)械、醫(yī)藥、食品、汽車配件等多個行業(yè)，項目以制造型企業(yè)的供應(yīng)鏈優(yōu)化、生產(chǎn)計劃與庫存控制、現(xiàn)場管理等為主要領(lǐng)域。課程特色

李老師學(xué)識豐富、思維敏銳，講授條例清晰，邏輯性、實務(wù)性強(qiáng)。善于針對學(xué)員和企業(yè)的實際需求組織課程內(nèi)容，用生動豐富的實際案例與學(xué)員共同探討解決方案，課程內(nèi)容翔實，啟發(fā)性強(qiáng)。主講課程

制造型企業(yè)的供應(yīng)鏈管理、ERP與企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）、采購管理與供應(yīng)商評估、生產(chǎn)計劃與物料控制、庫存控制與倉儲管理、采購成本控制 服務(wù)客戶

上海汽車集團(tuán)、Alcatel蘇州、無錫阿特拉斯壓縮機(jī)、昆山六和鋁輪、、浙江鄭泰集團(tuán)上海微創(chuàng)醫(yī)療器件、青島軟控、南京火天、上?？剖窟_(dá)華陽、上海先進(jìn)半導(dǎo)體、大連中遠(yuǎn)集團(tuán)、上海嘉里糧油、青島圣戈班玻璃、青島海爾電子……

第五篇：專賣監(jiān)督管理科崗位工作手冊

重慶煙草管理體系 南岸區(qū)煙草專賣局專賣監(jiān)督管理科 崗位工作手冊 【編號】 NAZM-06 編制：劉峰 楊小東 溫寧寧 統(tǒng)稿：溫寧寧 審核：劉峰 審定：劉登全 陶朝明 批準(zhǔn)：竇梓銘 發(fā)布日期：2011/5/05 實施日期2011/6/1 1

重慶市南岸區(qū)煙草專賣局(分公司)重慶煙草管理體系 南岸區(qū)局（分公司）專賣監(jiān)督文件名稱 文件編號 YBZM-06 版本 A/0 管理科 崗位工作手冊 制訂部門 專賣監(jiān)督管理科 制訂日期 2011/5/05 頁次 0-18

目錄

1.11概述.............................................................................................................................................................目的..................................................................................................................................................1.2適

用

范圍..........................................................................................................................................1.3質(zhì)

量

方針..........................................................................................................................................1.4安

全

方針..........................................................................................................................................1.5文

化

理念..........................................................................................................................................1.5.1

核

心

理念..............................................................................................................................3

1.5.2

戰(zhàn)

略

理念..............................................................................................................................3

1.5.3

經(jīng)

營

理念..............................................................................................................................3

2崗

位

工

作

要求.............................................................................................................................................2.1

內(nèi)

部

監(jiān)

管崗....................................................................................................錯誤！未定義書

簽。

2.2

行

政

許

可崗....................................................................................................錯誤！未定義書

簽。

2.3

案

件

處

理崗....................................................................................................................................10

2.4

稽

查

支

隊

長

崗位............................................................................................................................13

2.5

稽

查

隊

員

崗位................................................................................................................................3考

核

評價...................................................................................................................錯誤！未定義書簽。3.1重慶市煙草專賣局（公司）員工日?？冃гu價緯度表............................................................17 3.2重慶市煙草專賣局（公司）員工日?？冃Э己酥笜?biāo)設(shè)計表....................................................17 2

1概述

1.1目的 為鞏固國家煙草專賣制度，深入扎實開展專賣管理工作，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)、工作任務(wù)、任職資格和考核標(biāo)準(zhǔn)，確保專賣處各項工作的全面落實，促進(jìn)重慶煙草持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，根據(jù)《重慶煙草管理體系規(guī)范（試行）》及相關(guān)要求，特制定本管理手冊。1.2適用范圍 本手冊適用于重慶市南岸區(qū)煙草專賣局專賣部門各崗位。1.3質(zhì)量方針 服務(wù)至誠 行動致遠(yuǎn) 闡釋：認(rèn)真貫徹落實“三誠服務(wù)，以心換心”的服務(wù)理念，以服務(wù)創(chuàng)造卓越，以至誠創(chuàng)造感動；緊跟行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展航向，以科學(xué)管理、務(wù)實創(chuàng)新精神，把客戶滿意作為無限追求，以行動創(chuàng)造未來。1.4安全方針 秉法明責(zé)，思安務(wù)進(jìn) 闡釋：安全工作應(yīng)諾守法規(guī)，明確職責(zé)，事前必先思考安全，務(wù)求持續(xù)改進(jìn)直至長 1.5文化理念 1.5.1核心理念 企業(yè)精神：山外有山 行者無疆 核心價值觀：人本和諧 務(wù)實創(chuàng)新 企業(yè)基石：專賣立業(yè) 人才興業(yè) 企業(yè)愿景：人人快樂 和諧發(fā)展 企業(yè)使命：情系大眾 報效國家 1.5.2戰(zhàn)略理念 戰(zhàn)略：做實做精 科學(xué)發(fā)展近期目標(biāo): 打造“三誠”品牌，創(chuàng)新管理機(jī)制，努力實現(xiàn)“3116”。1.5.3經(jīng)營理念 管理理念：傳承創(chuàng)新 規(guī)范高效 3

團(tuán)隊觀: 協(xié)同有序 共生共榮 用人觀: 搭建競爭平臺 促進(jìn)人才成長 安全觀: 思細(xì)慮遠(yuǎn) 群防群力 服務(wù)理念: 三誠服務(wù)

以心換心（誠心 誠信 誠行）煙葉經(jīng)營觀: 心系綠葉 情予煙農(nóng) 卷煙營銷觀: 滿足需求 創(chuàng)新服務(wù) 專賣管理觀: 精于法 嚴(yán)于律 忠于行 行為理念：敢為人先

行有三度（思考有高度，辦事有速度，執(zhí)行有力度）工作作風(fēng)：反應(yīng)快速

樂于擔(dān)當(dāng) 能力要求：提升四力（學(xué)習(xí)溝通 執(zhí)行 創(chuàng)新）社會責(zé)任：責(zé)任于心 奉獻(xiàn)于行 4

2崗位工作要求 2.1內(nèi)部監(jiān)管崗 序號 概述 內(nèi)容描述 組織開展全區(qū)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作,起草全區(qū)內(nèi)部專賣管理規(guī)范性文件內(nèi)管制度建設(shè)及和制度,監(jiān)督指導(dǎo)下級稽查隊開展內(nèi)管工作,對下級稽查隊內(nèi)部專賣管理工1 檢查指導(dǎo) 作及規(guī)范經(jīng)營情況進(jìn)行檢查和考核.實施對本區(qū)內(nèi)涉及的煙草專賣品的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行事前、事中、事后的 2 開展同級監(jiān)管 工作職責(zé) 專賣管理監(jiān)督檢查。受理對單位內(nèi)及個人違法違規(guī)經(jīng)營行為的舉報,或根據(jù)掌握的情況,調(diào)查企

查處內(nèi)管案件 業(yè)內(nèi)部的違法違規(guī)經(jīng)營案件，提出處理意見移交企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察部門處理?，F(xiàn)場全過程報廢專賣品級專賣罰沒物資的銷毀，整理歸檔銷毀現(xiàn)場照片及監(jiān)督銷毀報廢專 4 賣品及罰沒物資 文字資料。5 其他 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 最低學(xué)歷 大專 基本任職資格 法律、經(jīng)濟(jì)類或相近專業(yè) 專業(yè)要求 條件 具有2年相關(guān)工作經(jīng)驗； 工作經(jīng)驗 5

熟悉行業(yè)內(nèi)各類型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理、財務(wù)管理等相關(guān)知識 行業(yè)知識

了解行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)情況 熟練掌握行業(yè)內(nèi)管規(guī)定和內(nèi)管工作規(guī)范。專業(yè)知識 《中華人民共和國煙草專賣法》 《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》 知識《中華人民共和國行政許可法》 水平《中華人民共和國行政處罰法》 《中華人民共和國行政復(fù)議法》 法規(guī)知識 《中華人民共和國行政訴訟法》 任職資格 《煙草專賣許可證管理辦法》 《煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》 《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》 文字表達(dá)能力：四級 基礎(chǔ)技能 工作計算機(jī)操作能力：四級 技能 掌握數(shù)據(jù)分析、賬務(wù)檢查、調(diào)查詢問等技能。專業(yè)技能 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計劃能力、執(zhí)行能力、解決問題能力、綜合能力 職業(yè)學(xué)習(xí)能力。素養(yǎng) 職業(yè)態(tài)度 具有較強(qiáng)的責(zé)任心、紀(jì)律性、主動性、團(tuán)隊精神、服務(wù)意識。文件編號 文件名稱 涉及工作內(nèi)容 崗位通用重慶煙草管理體系建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)專項手文件管理、記錄管理、內(nèi)部審核、管理評文件 ZXSC-08 冊(崗位通用)審、不合格控制、糾正措施和預(yù)防措施。文件編號 文件名稱 流程名稱及工作標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范性文件工作流程 規(guī)范性文件工作標(biāo)準(zhǔn) 崗位主控流程及工專賣內(nèi)管日常監(jiān)管流程 重慶市南岸區(qū)煙草專賣局專賣監(jiān)督管理科

YBZM-06 作標(biāo)準(zhǔn) 部門管理手冊 專賣內(nèi)管日常監(jiān)管工作標(biāo)準(zhǔn) 專賣內(nèi)管重點(diǎn)檢查流程 專賣內(nèi)管重點(diǎn)檢查流程工作標(biāo)準(zhǔn) 記錄編號 記錄表格名稱 記錄形式 記錄載體 記錄周期 南岸區(qū)煙草專賣局月度查 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 處案件情況表 崗位工作南岸區(qū)煙草專賣局月度查痕跡 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 處案值情況表 南岸區(qū)煙草專賣局月度查 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 獲案件情況表 6

南岸區(qū)煙草專賣局月度行政許可情 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 況表 南岸區(qū)煙草專賣局月度案件任務(wù)完 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 成情況表 南岸區(qū)煙草專賣局月度零售終端市 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 場監(jiān)管統(tǒng)計表 南岸區(qū)煙草專賣局月度真品卷煙報

固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 表 南岸區(qū)煙草專賣局月度停歇業(yè)情況 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 調(diào)查表 南岸區(qū)煙草專賣局月度卷煙為配送 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 到戶情況登記表 南岸區(qū)煙草專賣局內(nèi)部專賣管理監(jiān) 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 崗位工作督檢查工作底稿 痕跡 南岸區(qū)煙草專賣局專賣管理監(jiān)督工 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 作定期報告表 南岸區(qū)煙草專賣局專賣管理監(jiān)督異 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 常情況調(diào)查處理表 南岸區(qū)煙草專賣局直營店監(jiān)督檢查 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 登記表 南岸區(qū)煙草專賣局單品牌異常銷售 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 調(diào)查表 南岸區(qū)煙草專賣局單次訂貨總量異 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 常情況調(diào)查表 南岸區(qū)煙草專賣局專賣管理監(jiān)督異 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 常情況調(diào)查（詢證）記錄表 會議記錄本 2.2行政許可崗

序號 概述 內(nèi)容描述 1 承辦煙草專賣零售許可申請的受理，并對許可事項進(jìn)行實地核查和送審； 2 承辦行政許可文書及煙草專賣零售許可證的制作和送達(dá) 工作職責(zé) 許可證辦理 承辦煙草專賣零售許可證延期、變更、停業(yè)、恢復(fù)營業(yè)、歇業(yè)申請等事項 3 的受理、復(fù)查、報批及辦理 4 承辦行政許可相關(guān)資料的整理、裝訂、歸檔工作 5 客戶檔案管理 承擔(dān)卷煙零售客戶檔案的維護(hù)與管理，編制行政許可及許可證報表 最低學(xué)歷 大專 基本任職資格 條件 專業(yè)要求 法律、經(jīng)濟(jì)類或相近專業(yè) 7

工作經(jīng)驗 具有2年相關(guān)工作經(jīng)驗； 熟悉行業(yè)內(nèi)各類型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理、財務(wù)管理等相關(guān)知識 行業(yè)知識 了解行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)情況 專業(yè)知識 熟練掌握行業(yè)行政許可規(guī)定和行政許可工作規(guī)范。《中華人民共和國煙草專賣法》 《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》 知識《中華人民共和國行政許可法》 水平《中華人民共和國行政處罰法》 《中華人民共和國行政復(fù)議法》 法規(guī)知識 《中華人民共和國行政訴訟法》 任職資格 《煙草專賣許可證管理辦法》 《煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》 《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》 文字表達(dá)能力：四級 基礎(chǔ)技能 工作計算機(jī)操作能力：四級 技能 掌握公文管理、寫作、數(shù)據(jù)分析、辦公軟件應(yīng)用及相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)用等技能 專業(yè)技能 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計劃能力、執(zhí)行能力、解決問題能力、綜合能力 職業(yè)學(xué)習(xí)能力。素養(yǎng) 工作激情、嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)、嚴(yán)守紀(jì)律、堅持原則 職業(yè)態(tài)度 文件名稱 涉及工作內(nèi)容 文件編號 崗位通用文件管理、記錄管理、內(nèi)部審核、管理評重慶煙草管理體系建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)專項手文件 ZXSC-08 審、不合格控制、糾正措施和預(yù)防措施。冊(崗位通用)流程名稱及工作標(biāo)準(zhǔn) 文件編號 文件名稱 崗位主控行政許可工作流程 流程及工重慶市南岸區(qū)煙草專賣局專賣監(jiān)督管理科 YBZM-06 作標(biāo)準(zhǔn) 部門管理手冊 行政許可工作標(biāo)準(zhǔn) 記錄形式 記錄載體 記錄周期 記錄編號 記錄表格名稱 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 行政許可卷宗 崗位工作痕跡 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 行政許可卷內(nèi)目錄 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 準(zhǔn)予行政許可決定書 8

固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 不予行政許可決定書 煙草專賣零售許可證新辦申請表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 補(bǔ)正材料一次性告知書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 接收材料目錄表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 受理通知書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 不予受理通知書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 核 查 審 批 表 崗位工作痕跡 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 陳述申辯權(quán)利告知書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 聽 證 告 知 書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 聽 證 通 知 書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 聽 證 筆 錄 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 聽 證 報 告 新辦煙草專賣零售許可證延期辦理 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 審批表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 延期辦理通知書

行政許可卷內(nèi)備考表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 煙草專賣零售許可證延續(xù)申請、審 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 批表 準(zhǔn)予延續(xù)煙草專賣零售許可 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 崗位工作決定書 痕跡 不予延續(xù)煙草專賣零售許可 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 決定書 煙草專賣零售許可證變更申請、審 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 批表 9

準(zhǔn)予變更煙草專賣零售許可 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 決定書 不予變更煙草專賣零售許可 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 決定書 暫停經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務(wù)申請、固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 審批表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 準(zhǔn)予停業(yè)決定書 恢復(fù)經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務(wù)申請、固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 審批表 準(zhǔn)予恢復(fù)經(jīng)營煙草制品零售 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 業(yè)務(wù)決定書 煙草專賣零售許可證歇業(yè)申請、審 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 批表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 準(zhǔn)予歇業(yè)決定書 會議記錄本 2.3案件處理崗

序號 概述 內(nèi)容描述 1 案件處理 承擔(dān)對涉煙違法案件的調(diào)查、取證、處理工作。承擔(dān)制作法律文書，保證案件文書完整并及時送達(dá)，完善結(jié)案及歸檔工作；工作職責(zé) 2 案卷管理 承辦行政處罰案卷的裝訂、歸檔和管理。承擔(dān)罰沒物資及假冒偽劣卷煙的管理工作；承擔(dān)罰沒款的繳納；罰沒物資管理 承擔(dān)各隊的罰沒款款票據(jù)的管理，定期不定期進(jìn)行罰沒款票據(jù)的核對。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 4 其他 大專 最低學(xué)歷 基本任職資格 法律、經(jīng)濟(jì)類或相近專業(yè) 專業(yè)要求 條件 具有2年相關(guān)工作經(jīng)驗； 工作經(jīng)驗 10

熟悉行業(yè)內(nèi)各類型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理、財務(wù)管理等相關(guān)知識

行業(yè)知識

了解行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)情況 熟練掌握行業(yè)案件處理規(guī)定和案件處理工作規(guī)范。

專業(yè)知識 《中華人民共和國煙草專賣法》 《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》 知識《中華人民共和國行政許可法》 水平《中華人民共和國行政處罰法》 《中華人民共和國行政復(fù)議法》 法規(guī)知識 《中華人民共和國行政訴訟法》 任職資格 《煙草專賣許可證管理辦法》 《煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》 《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》 文字表達(dá)能力：四級 基礎(chǔ)技能 工作計算機(jī)操作能力：四級 技能 掌握公文管理、寫作、數(shù)據(jù)分析、辦公軟件應(yīng)用及相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)用等技能 專業(yè)技能 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計劃能力、執(zhí)行能力、解決問題能力、綜合能力 職業(yè)學(xué)習(xí)能力。素養(yǎng) 職業(yè)態(tài)度 工作激情、嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)、嚴(yán)守紀(jì)律、堅持原則、不徇私情 文件名稱 涉及工作內(nèi)容 文件編號 崗位通用文件管理、記錄管理、內(nèi)部審核、管理評重慶煙草管理體系建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)專項手文件

ZXSC-08 審、不合格控制、糾正措施和預(yù)防措施。冊(崗位通用)流程名稱及工作標(biāo)準(zhǔn) 文件編號 文件名稱 崗位主控?zé)煵輰Ｙu案件處理流程 流程及工重慶市南岸區(qū)煙草專賣局專賣監(jiān)督管理科

YBZM-06 作標(biāo)準(zhǔn) 部門管理手冊 煙草專賣案件處理工作標(biāo)準(zhǔn) 記錄形式 記錄載體 記錄周期 記錄編號 記錄表格名稱 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 立案報告表 崗位工作痕跡 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 延期立案審批表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 延期立案通知書 11

固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 不予立案報告表 不予立案通知書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 調(diào)查處理通知書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 抽樣取證物品清單 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 涉案物品價格表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 詢問筆錄 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 證據(jù)復(fù)制單 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 公告 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 移送財物清單 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 撤銷立案報告表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 行政處罰事先告知書 崗位工作痕跡 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 放棄陳述、申辯權(quán)的聲明 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 聽證告知書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 聽證通知書 聽證公告 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 聽證筆錄 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 聽證報告 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 不予受理聽證通知書 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 案件集體討論記錄 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 案件處理審批表 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式

行政處罰決定書 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 行政處理決定書 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 12

不予行政處罰決定書 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 送達(dá)回證 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 責(zé)令改正通知書 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 查封扣押財物發(fā)還清單 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 違法物品銷毀記錄表 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 罰沒煙草專賣品變價處理審批表 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式

罰沒煙草專賣品移交單 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式

延期（分期）繳納罰款審批表 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式

責(zé)令整頓通知書 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 結(jié)案報告表 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 卷宗目錄 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 卷宗封面 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 卷內(nèi)備考表 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 固定格式 學(xué)習(xí)記錄本 2.4稽查支隊長崗位

序號 概述 內(nèi)容描述 1 領(lǐng)導(dǎo)服務(wù) 做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的市場監(jiān)管工作任務(wù)，為專賣工作決策提供依據(jù)。監(jiān)控全區(qū)市場形勢，監(jiān)督、檢查全區(qū)稽查工作的執(zhí)行情況。承擔(dān)全區(qū)稽查 2 執(zhí)法管理 工作及打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)的日常指揮協(xié)調(diào)工作。協(xié)助專賣科長（支隊長）協(xié)調(diào)與各執(zhí)法機(jī)關(guān)的外部關(guān)系，重點(diǎn)建立煙草— 3 公共關(guān)系 工作職責(zé) 公安執(zhí)法協(xié)作機(jī)制及與檢法的司法協(xié)作機(jī)制。調(diào)度本支隊執(zhí)法車輛使用。4 車輛管理 分配組織本支隊隊員的日常執(zhí)法的調(diào)查、取證和結(jié)案歸檔等工作。5 內(nèi)部管理 監(jiān)督考核本支隊工作成果，建立內(nèi)部員工考核獎懲機(jī)制。6 內(nèi)部考核 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。7 其他 13

最低學(xué)歷 ?？?基本專業(yè)要求 法律、經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè) 條件 工作經(jīng)驗

具有5年相關(guān)工作經(jīng)驗，其中2年管理工作經(jīng)驗 任職資格 行業(yè)知識 了解行業(yè)專賣、煙葉、營銷基本狀況及一般流程；

知識熟悉行政執(zhí)法程序規(guī)范、行政處罰程序規(guī)定、案件偵查、真假煙識別等專水平專業(yè)知識 業(yè)知識 《煙草專賣法》 《刑法》 《行政處罰法》 知識《煙草專賣法實施條例》 法規(guī)知識 水平《重慶市煙草專賣管理條例》 《煙草專賣許可證管理辦法》 《煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》 任職資格 《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》 具有較強(qiáng)的調(diào)查取證能力 基礎(chǔ)技能 工作具有一定的法律理論水平技能 專業(yè)技能 掌握專賣執(zhí)法、法律運(yùn)用、真假煙識別調(diào)查詢問等技能。綜合能力 溝通能力、創(chuàng)新能力、協(xié)作能力 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)態(tài)度 工作激情、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅持原則、吃苦耐勞 文件編號 文件名稱 涉及工作內(nèi)容 崗位通用重慶煙草管理體系建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)專文件管理、記錄管理、內(nèi)部審核、管理評審、不 ZXSC-08 文件 項手冊 合格控制、糾正措施和預(yù)防措施。ZXSC-01 重慶煙草管理體系專賣管理專項手冊 按專賣管理規(guī)定做好案件查辦和打假破網(wǎng)管理。文件編號 文件名稱 流程名稱及工作標(biāo)準(zhǔn) 崗位主控流程及工案件查處流程

重慶市南岸區(qū)煙草專賣局專賣監(jiān)督管 YBZM-O6 作標(biāo)準(zhǔn) 理科部門管理手冊 打假破網(wǎng)工作流程 記錄編號 記錄表格名稱 記錄形式 記錄載體 記錄周期 重慶市南岸區(qū)煙草專賣 局稽查支隊隊務(wù)會議記固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 錄 重慶市南岸區(qū)煙草專賣 固定格式 紙質(zhì)發(fā)生時記錄 局稽查支隊案件登記表 崗位工作痕跡 重慶市南岸區(qū)煙草專賣 局稽查支隊舉報記錄登固定格式 紙質(zhì)發(fā)生時記錄 記表 重慶市南岸區(qū)煙草專賣 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 局稽查支隊月工作報表 員工績效考核表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 14

重慶市南岸區(qū)煙草專賣

固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 局員工考勤表

2.5稽查隊員崗位

序號 概述 內(nèi)容描述 1 案件線索收集 收集發(fā)展煙草違法案件線索。工作職責(zé) 2 案件查稽 查稽全區(qū)范圍內(nèi)的各類煙草違法案件，指導(dǎo)、配合各稽查大隊案件查稽。案件處理 調(diào)查取證煙草違法案件事實，開具、送達(dá)相關(guān)法律文書，提出行政處罰意見。4 其他 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。15

最低學(xué)歷 專科 基本專業(yè)要求 法律、經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè) 條件 工作經(jīng)驗 具有3年相關(guān)工作經(jīng)驗 行業(yè)知識 了解行業(yè)專賣、煙葉、營銷基本狀況及一般流程；

熟悉行政執(zhí)法程序規(guī)范、行政處罰程序規(guī)定、案件偵查、真假煙識別等專業(yè)專業(yè)知識 知識 《煙草專賣法》 知識《刑法》 水平《行政處罰法》 任職資格 《煙草專賣法實施條例》 法規(guī)知識 《重慶市煙草專賣管理條例》 《煙草專賣許可證管理辦法》 《煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》 《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》 具有較強(qiáng)的調(diào)查取證能力 基礎(chǔ)技能 工作具有一定的法律理論水平技能 專業(yè)技能 掌握專賣執(zhí)法、法律運(yùn)用、真假煙識別、調(diào)查詢問等技能。溝通能力、創(chuàng)新能力、協(xié)作能力 綜合能力 職業(yè)素養(yǎng) 工作激情、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅持原則、吃苦耐勞 職業(yè)態(tài)度 文件名稱 涉及工作內(nèi)容 文件編號 重慶煙草管理體系建設(shè)與運(yùn)行維文件管理、記錄管理、內(nèi)部審核、管理評審、不崗位通用 ZXSC-08 護(hù)專項手冊 合格控制、糾正措施和預(yù)防措施。文件 重慶煙草管理體系專賣管理專項按專賣管理規(guī)定做好案件查辦和打假破網(wǎng)管理。ZXSC-01 手冊 文件名稱 流程名稱及工作標(biāo)準(zhǔn) 文件編號 案件查處流程

崗位主控案件查處工作標(biāo)準(zhǔn) 流程及工重慶市南岸區(qū)煙草專賣局專賣監(jiān)

YBZM-06 作標(biāo)準(zhǔn) 督管理科部門管理手冊 涉案物資管理流程 涉案物資管理工作標(biāo)準(zhǔn)記錄編號 記錄表格名稱 記錄形式 記錄載體 記錄周期 查封扣押表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 崗位工作檢查（勘驗）筆 固定格式 紙質(zhì)發(fā)生時記錄 痕跡 錄 抽樣取證物品 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 清單表 16

證據(jù)復(fù)制（提 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 ?。﹩?查封扣押審批 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 表 舉報記錄表 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 案件移送回執(zhí) 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 公告 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 涉案物品核價 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 表 詢問筆錄 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 鑒別檢驗委托 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 書 案件移送書 固定格式 紙質(zhì) 發(fā)生時記錄 學(xué)習(xí)記錄本

3考核評價 3.1重慶市南岸區(qū)煙草專賣局（分公司）員工日?？冃гu價緯度表

編號 評價緯度 目標(biāo) 評價方法

1、按工作標(biāo)準(zhǔn)確定的時間為評價標(biāo)準(zhǔn)； 1 工作完成及時率 100%

2、以領(lǐng)導(dǎo)或客戶要求的時間為評價標(biāo)準(zhǔn)。

1、以職責(zé)確定的工作數(shù)量（事項）為評價標(biāo)準(zhǔn)；工作數(shù)量完成率 100%

2、以領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項為評價標(biāo)準(zhǔn)。主要評價工作質(zhì)量，可用質(zhì)量等級或是否差錯進(jìn)行評價。3 不發(fā)生工作差錯 0 由被服務(wù)者評價。4 服務(wù)滿意度

3.2重慶市南岸區(qū)煙草專賣局（分公司）員工日?？冃Э己酥笜?biāo)設(shè)計表 編號 指標(biāo)名稱 目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 專賣行政處罰 合格率=合格案卷數(shù)÷抽查案卷總數(shù)×100%。每出現(xiàn)一個不合格 100% 1 案卷合格率 案卷扣一分 評查工作計劃 計劃完成率=實際評查卷宗÷計劃評查卷宗×100%。每少一個單 100% 2 完成率 位扣一分 17

重點(diǎn)檢查計劃 計劃完成率=已檢查部門÷計劃檢查部門×100%每少一個單位扣 3 100% 完成率 一分 異常情況調(diào)查 內(nèi)審抽查合格數(shù)目÷內(nèi)審檢查要點(diǎn)總數(shù)×100%低于85%。每1個 100% 4 處理率 百分點(diǎn)扣1分 舉報投訴處理率＝舉報投訴處理數(shù)÷（12313電話舉報數(shù)＋行業(yè)舉報投訴調(diào)查率 95% 5 外網(wǎng)舉報數(shù)）×100%。低于100%，每下降1個百分點(diǎn)扣1分 合格率=合格證件辦理數(shù)÷辦理證件總數(shù)×100%。每辦錯一個證證件辦理合格率 100% 6 件扣一分 18